Կասկածյալի և մեղադրյալի հետ հոգեբանական շփման հայեցակարգը և դրա հաստատման մեթոդները. Քննիչի և հարցաքննվողի միջև հոգեբանական կապ հաստատելու մարտավարական մեթոդներ

Հոգեբանական կապ հաստատել նշանակում է ստեղծել բարենպաստ պայմաններ կոնկրետ խնդիրների լուծման համար։

ընթացքում գործնական զրույցԳործընկերները կարող են տարբեր դիրքեր զբաղեցնել միմյանց նկատմամբ.

1. Համագործակցելու պատրաստակամություն;

2. Անտարբերություն;

3. Ընդդիմություն զրուցակցին.

Ինչ վերաբերում է երկրորդ և երրորդ դիրքերին, անհրաժեշտ է հաղորդակցություն կառուցել այնպես, որ շահագրգռվի զուգընկերոջը, «դիմեք ինքներդ ձեզ»: Դա անելու համար կան հոգեբանական կապ հաստատելու տեխնիկա:

Հոգեբանական կապերի հաստատման տեխնիկա

1. Սթրեսից ազատվելու ընդունում.

Ծանոթության հեշտություն, հանդիպման վերաբերյալ գոհունակության արտահայտում.

2. Զուգընկերոջ նկատմամբ հետաքրքրություն և ուշադրություն ցուցաբերելը.

Խնդրում ենք նկատի ունենալ! Որ մարդիկ առաջին հերթին հետաքրքրված են իրենցով։ Ուստի անկեղծ հետաքրքրություն ցուցաբերեք զրուցակցի նկատմամբ, թող նա զգա իր անձի նշանակությունը։

3. Համաձայնությունների կուտակումների ընդունում.

Գտեք խոսակցության առարկա, որի շուրջ զրուցակիցների դիրքորոշումները համընկնում են։

Ստիպեք ձեր զուգընկերոջը համաձայնել ձեզ հետ կամ մի քանի անգամ ասեք «այո» բառը: Սա դժվարացնում է հետագայում անհամաձայնություն ցույց տալը:

4. «Խոսող» գործընկերոջ ընդունելություն.

Պետք է ապահովել, որ լինի երկխոսություն, ոչ թե մենախոսություն։

5. Ընդունելություն «կեռիկ».

Պետք է որևէ պատճառ գտնել զրույցի համար (իրադարձություն, համեմատություն, անձնական տպավորություն և այլն) և դրանից անցնել խնդրի արտահայտմանը։ Ամենից հաճախ պատրանք է ստեղծվում, որ սա իմպրովիզացիա է, բայց իրականում «կեռիկը» նախապես խնամքով մտածված է։

6. Զրուցակցին հոգեբանական կապվածության ընդունում.

Ձեր հաղորդակցման ոճի, վարքի ձևերի սերտաճումը զուգընկերոջ դիրքի հետ։ Սա իջեցնում է հոգեբանական պատնեշը, ոգեշնչող ազդեցություն է թողնում նրա վրա։

7. Ներգրավվածություն համատեղ աշխատանքին.

8. Բովանդակալից ծառայության մատուցում.

Նպատակը. գործընկերոջ մոտ ցանկություն առաջացնել արձագանքելու նման գործողություններով ցուցաբերած ուշադրությանը:

9. Օգնություն խնդրելը . "Ես քո օգնության կարիքը ունեմ..."

10. Կարեկցանք զուգընկերոջ նկատմամբ։

Գործընկերոջ ոչ բոլոր խնդրանքները կարող են բավարարվել, սակայն նրանց ըմբռնումով, անկեղծ համակրանքով վերաբերվելու համար սա կարևոր պայման է ձեռնարկատերերի միջև գործարար համագործակցության համար:

Այս կանոնների պահպանումը ձեզ հնարավորություն կտա հաջողակ լինել ոչ միայն բիզնեսում, այլ նաև միջանձնային հաղորդակցության մեջ։

Մտածեք ևս մի քանի կարևոր կետեր, որոնք օգնում կամ խանգարում են շփմանը:

Ինչն է օգնում հաստատել հոգեբանական կապ.

1. Հաղորդակցման ոչ խոսքային միջոցներ՝ բաց կեցվածք, ձեռքերը բաց, բաց կոճկված բաճկոններ և այլն։

2. Ժպտացեք, սեղմեք ձեռքերը։

3. Աչքի շփում.

4. Անունը իմանալը.

5. Հեռավորությունը (դուք կամ դուք):

6. Պաշտոնների հավասարություն.

Ինչն է խանգարում հոգեբանական շփման հաստատմանը:

1. Գործընկերոջը ընդհատելը.

2. Զուգընկերոջը նսեմացնելը.

3. Նրա խոսքերի բացասական գնահատականը.

4.Տիպի ընդհանրացումներ՝ միշտ, երբեք, ամենուր, անընդհատ։

5. Հուզմունք, դող.

6. Բազմախոսություն.

7. Ուրախացնող ինտոնացիաներ.

8. Սխալ ընտրված հեռավորությունը.

Եկեք առանձնացնենք հաղորդակցության ընդհանուր կանոնները (զրույց վարելու ընդհանուր կանոններ).

1. Խուսափեք մեղադրելուց:

2. Գերազանցություն ցույց մի տվեք։

3. Խուսափեք մեղադրական տոնից՝ դուք դատախազ չեք։

4. Ներիր մարդկանց չնչին թուլությունների համար։

5. Հանդուրժողական եղեք դիմացինի յուրահատկությունների նկատմամբ:

6. Խոսեք ոչ ավել, ոչ պակաս, քան պահանջվում է տվյալ պահին։

7. Ընդգծե՛ք զրուցակցի արժանապատվությունը.

8. Հարցրեք հետաքրքրությամբ, բայց մի եղեք անմեղսունակ:

9. Որոշում կայացրեք անձի հետ միասին, բայց ոչ անձի փոխարեն։

10. Մարդկանց մեջ լավը փնտրեք։

11. Մի հրամայիր, այլ հարցրու.

12. Գնահատականներ մի տվեք։

13. Խորհուրդներ մի տվեք.

Հարցերի տեսակները

· Փակ հարցեր - Սրանք հարցեր են, որոնց պատասխանն ակնկալվում է միայն այո կամ ոչ, դրանք լարված մթնոլորտ են ստեղծում խոսակցության մեջ (ինչպես հարցաքննությունը), այնպես որ նման հարցերը պետք է տրվեն խիստ որոշակի նպատակով, կամ երբ ուզում ենք արագ համաձայնություն ձեռք բերել կամ մի հարցի պատասխան. Ժամանակի սղությամբ։

· Բաց հարցեր Սրանք հարցեր են, որոնց չի կարելի պատասխանել այո կամ ոչ, և պահանջում են որոշակի բացատրություն: Դրանք ներառում են՝ «ինչ», «ինչպես», «որտեղ», «որքան» և այլն:

· Հռետորական հարցեր – այս հարցերին ուղղակի պատասխաններ չեն տրվում, քանի որ դրանց նպատակն է բարձրացնել նոր հարցեր և մատնանշել չլուծված խնդիրները։

· Հակման կետեր - խոսակցությունը պահում են խիստ սահմանված ուղղությամբ կամ բարձրացնում են նոր խնդիրների մի ամբողջ շարք։ Դրանք սահմանվում են, երբ մենք բավականաչափ տեղեկատվություն ենք ստացել մի խնդրի վերաբերյալ և ցանկանում ենք անցնել մյուսին:

· Քննության ենթակա հարցեր - նրանք ստիպում են զրուցակցին խորհել, լավ մտածել և մեկնաբանել ասվածը։ Այս հարցերի նպատակը փոխըմբռնման մթնոլորտ ստեղծելն է։

· Այլընտրանքային հարցեր - սրանք հարցեր են, որոնք պարունակում են «ԿԱՄ» միությունը։

Ինչպես վիճարկել ձեր դիրքորոշումը

Վեճերը զրուցակցի վրա բանավոր ազդեցության գիտականորեն հիմնավորված մեթոդներ են

Փաստարկի հաջողությունը կախված է երկու բանից.

1. Մի շարք սկզբունքներին համապատասխանելու ունակություն.

2. Փաստարկման մեթոդների տիրապետում.

Փաստարկման սկզբունքները:

1. Ներկայացված տեղեկատվության պարզությունն ու ճշգրտությունը. Ապացույցներն ու բացատրությունները պետք է հասկանալի լինեն զրուցակցին։

2. Երկխոսական հաղորդակցություն և գործընկերների իրավահավասարություն.

3. Փաստարկների հարմարեցում զրուցակցի անձին.

ա) փաստարկները պետք է հաշվի առնեն գործընկերոջ արժեքային կողմնորոշումները, նրա առևտրային շահերը:

Բ) վիճաբանության տեմպը պետք է համապատասխանի զրուցակցի խառնվածքին. Խոլերիկ ու սանգվինիկ մարդիկ չեն դիմանում երկար ներածական ելույթներին ու մենախոսություններին։ Նրանց հետ շփվելիս անհրաժեշտ է դադար տալ վեճերի միջև, հնարավորություն տալ արտահայտելու իրենց տեսակետը։ Մեկ այլ բան մելանխոլիկ է և ֆլեգմատիկ: Նրանց որոշ ժամանակ է պետք զրույցի մեջ մտնելու համար, նույնիսկ եթե դա վճռական և ինքնավստահ մարդ է։ Լսեք առանց ընդհատելու, հետո շատ մանրամասն հարցեր տվեք։ Նրանք իրենք են խոսում դանդաղ, մտածված, մանրամասն արտահայտում են իրենց մտքերը։ Նման մարդու հետ շփումը հեշտ չէ, բայց դուք չեք կարող շտապել նրան:

4. Ձեր ապացույցների տեսողական ներկայացում

Փաստարկային մեթոդներ

1. Փաստացի մեթոդ . Հայտարարությունը որպես կոնկրետ փաստերի ապացույց:

2. Հակասության մեթոդ . Զրուցակցի փաստարկի հակասությունների բացահայտման հիման վրա.

3. Համեմատության մեթոդ . Այն բացառիկ նշանակություն ունի, հատկապես, երբ համեմատությունը լավ է ընտրված, ինչը ներկայացմանը տալիս է բացառիկ պայծառություն և առաջարկելու մեծ ուժ։

4. Մեթոդ «Այո ..., բայց».

5. «Կտորների» մեթոդ. Այն բաղկացած է զրուցակցի խոսքն այնպես, որ առանձին մասերը հստակորեն տարբերվեն։ Միևնույն ժամանակ, խորհուրդ է տրվում չանդրադառնալ զրուցակցի ամենահզոր փաստարկներին, այլ հիմնականում կենտրոնանալ. թույլ կետերըև փորձեք հերքել դրանք:

6. Բումերանգի մեթոդ. Զրուցակցի զենքի օգտագործումն իր դեմ.

Փաստարկման մանիպուլյատիվ մեթոդները հիմնված են առաջարկության մեխանիզմի վրա, այսինքն՝ ապացույցների անգիտակցական ընկալման վրա։

7. Ինվերսիա - գլխիվայր շրջվել:

8. Թերագնահատման մեթոդ. Որոշակի խնդրի կարևորության գիտակցված թերագնահատում.

9. Չափազանցման մեթոդ . Բաղկացած է ցանկացած տեսակի ընդհանրացումից և չափազանցությունից:

10. Հիպերբոլիզացիայի մեթոդը՝ «Ճանճից՝ փիղ»։

11. «Անեկդոտի» մեթոդ. Սրամիտ դիտողությունը, կատակը, անեկդոտը, ժամանակին ասված, կարող են ամբողջությամբ ոչնչացնել նույնիսկ խնամքով կառուցված փաստարկը: Եթե ​​հետո վերլուծես անեկդոտը, ապա, որպես կանոն, պարզվում է, որ այն ոչ մի կապ չունի քննարկվող թեմայի հետ։

13. Զրուցակցին վարկաբեկելու ընդունելություն. Զրուցակցի հեղինակությունը կասկածի տակ դնելու ցանկությունը. Եթե ​​մարդկանց շրջապատում վիրավորելու փորձ է տեղի ունենում, ապա ավելի լավ է ներկաներին հանգիստ և հակիրճ բացատրել, թե ինչն է առաջացրել ուրիշի նման վարքագիծը։ Կամ անտեսեք աննկարագրելի հայտարարությունները և անցեք քննարկվող հարցի վերաբերյալ կոնկրետ փաստարկներին:

14. Ընդունելությունը ապակողմնորոշող. Այն հիմնված է շփոթված տեղեկատվության, խոսքի ու կիսաճշմարտության փոխանցման վրա, որը զրուցակիցը նետում է մեզ։ Նա գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար լուծում է խնդիրները, ստեղծում նախադրյալներ քննարկումից կոնֆլիկտ հնարավոր անցման համար։

15. Զգացմունքների կոչի ընդունում. Ներկայացնում է կարեկցանքի մշտական ​​կոչ և զրույցի առարկայից խուսափելու ցանկություն: Այս իրավիճակում զրույցը կարող է ձեռք բերել բարդ էմոցիոնալ հարուստ բնույթ: Ուստի անհրաժեշտ է քննարկումը վերածել բիզնես ուղու։

Գործընկերը, ազդելով ձեր զգացմունքների վրա, փորձում է շրջանցել բիզնեսը, չլուծված հարցերը։

Ինչպես լսել ձեր գործընկերոջը

Գործնական զրույցի հաջողությունը մեծապես կախված է ոչ միայն խոսելու, այլեւ զրուցակցին լսելու կարողությունից: Ժողովրդական իմաստությունն ասում է. «Մարդուն երկու ականջ է տրված լսելու, և միայն մեկ լեզու խոսելու համար»:

Առանձնացվում են լսողության հետևյալ տեխնիկան.

1. Պարզ լսում (պասիվ կամ լուռ):

2. Ակտիվ լսում.

3. Անարդյունավետ լսում.

Հարցաքննության ընթացքում հարաբերությունների հոգեբանություն

Հարցաքննությունը օրենքով կարգավորվող հաղորդակցության հատուկ ձև է, որը կարող է ընթանալ համագործակցության կամ առճակատման և հոգեբանական պայքարի տեսքով։

Հարցաքննության ընթացքում շփումը դրսևորվում է փոխազդեցության մեջ, որին, բացի հարցաքննվողից, կարող են մասնակցել նաև այլ անձինք (պաշտպան, փորձագետ, մասնագետ, թարգմանիչ, ուսուցիչ և այլն): Միաժամանակ, ինչպես հաղորդակցության ցանկացած այլ ձև, տեղի է ունենում տեղեկատվության փոխանակում, փոխադարձ ազդեցություն, փոխադարձ գնահատում, բարոյական դիրքերի, համոզմունքների ձևավորում։ Սակայն այս փոխազդեցության մեջ առաջատար դերը պատկանում է հարցաքննություն իրականացնողին։ Քննիչը, խստորեն համաձայն քրեադատավարական օրենքի, սահմանում է քննչական գործողության անցկացման կարգը, ուղղում այլ անձանց գործողությունները և նրանց մասնակցության աստիճանը, ապահովում հարցաքննվող անձից տեղեկատվություն ստանալու ամենաարդյունավետ ձևը։ Ավելին, հարցաքննվողից հնարավորինս լիարժեք ցուցմունքներ ստանալու նպատակով՝ քննիչը մարտավարական նկատառումներով առայժմ թաքցնում է իր գիտելիքները և հայտնում միայն այն տեղեկությունները, որոնք նպատակահարմար է գտնում օգտագործել. այս փուլըհարցաքննություն.

Հոգեբանական շփում

Հարցաքննության հաջողության ապահովման հարցում առանձնահատուկ նշանակություն ունի դրա հաղորդակցական կողմը, այսինքն՝ քննչական գործողության ընդհանուր հոգեբանական մթնոլորտը, որը նպաստավոր է շփման համար, հոգեբանական շփման առկայությունը։ Հոգեբանական շփումը հարցաքննության ժամանակ հարաբերությունների այնպիսի մակարդակ է, որին մասնակից անձինք պատրաստ են (կարող և կամենում են) ընկալել միմյանցից եկող տեղեկատվությունը: Հոգեբանական կոնտակտի հաստատումը քննչական գործողության բարենպաստ հոգեբանական մթնոլորտի ստեղծումն է, որում հարցաքննվողը ներքնապես, հոգեբանորեն տրամադրված է երկխոսության մասնակցելու, հարցաքննողին լսելու, նրա փաստարկները, փաստարկներն ու ապացույցները նույնիսկ կոնֆլիկտային իրավիճակում ընկալելու, երբ նա մտադիր է թաքցնել ճշմարտությունը, սուտ ցուցմունք տալ, քննիչին թույլ չտալ ճշմարտությունը հաստատել։ Հոգեբանական շփմանը նպաստում է քննիչի մարդամոտությունը, տ. մարդկանց գրավելու նրա ունակությունը, հարցաքննվողի անհատական ​​հատկանիշները հաշվի առնելով (տարիքը, բնավորությունը, հետաքրքրությունները, հոգեվիճակը, վերաբերմունքը բիզնեսին և այլն), շփման մեջ ճիշտ երանգ գտնելու, հետաքրքրություն առաջացնելու կարողությունը։ ճշմարիտ ցուցմունք տալու մեջ: Հոգեբանական շփում հաստատելիս մեծ նշանակություն ունեն քննիչի բարի կամքը, կոռեկտությունը, նրա օբյեկտիվությունը, անաչառությունը, հարցաքննվողին ուշադիր լսելու պատրաստակամությունը, շփման մեջ լարվածությունը թոթափելու կարողությունը։

Հոգեկան ազդեցությունՕգտագործվում է առերեսման, հոգեբանական պայքարի իրավիճակում, երբ հարցաքննվողը լռում է, թաքցնում իրեն հայտնի հանգամանքները, սուտ ցուցմունք է տալիս, դեմ է քննությանը։ Մտավոր ազդեցության էությունը տեխնիկայի օգտագործումն է, որն ապահովում է հաշվետվությունների ապացույցների ամենաարդյունավետ ձևը և ուղղված է ընթացքը փոխելուն: մտավոր գործընթացներ, հարցաքննվողի սուբյեկտիվ դիրքորոշումը՝ համոզելով նրան ճշմարտացի ցուցմունք տալու, հետաքննությանը ճշմարտությունը պարզելու հարցում օգնելու անհրաժեշտության մեջ։

Հոգեկան ազդեցությունն իրականացվում է քրեադատավարական օրենքով սահմանված շրջանակներում։ Ըստ ընդհանուր կանոնանհնար է բռնությամբ, սպառնալիքներով, շանտաժով և այլ ապօրինի գործողություններով ցուցմունքներ պահանջել (Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական դատավարության օրենսգրքի 164-րդ հոդվածի 4-րդ մաս և ՌԴ Քրեական օրենսգրքի 302-րդ հոդված): Հարցաքննվողների խաբեության, կեղծ տեղեկությունների, ստոր դրդապատճառների կիրառման վրա հիմնված տեխնիկան անընդունելի է։ Հարցաքննության գործընթացում առանձնահատուկ նշանակություն ունի համոզելու մեթոդ.Դրա էությունը կայանում է նրանում, որ ազդել է անհատի գիտակցության վրա՝ դիմելով սեփական քննադատական ​​դատողությանը: Նախնական ընտրությունը, առկա փաստերի և փաստարկների տրամաբանական դասավորությունը, դրանց արդյունավետ հուզական ձևով և տակտիկապես որոշված ​​հաջորդականության ներկայացումը. այս ամենը, ըստ էության, կանխորոշում է մտավոր ազդեցության հաջողությունը:

Հոգեկան ազդեցություն գործադրելիս քննիչն անխուսափելիորեն օգտագործում է արտացոլում,ռեֆլեքսիվ դատողություն, որտեղ, հաշվի առնելով հարցվողի մտավոր, հուզական, կամային հատկությունները, հոգեկան հատկությունները և վիճակները, նա կանխատեսում է իր մտքի ընթացքը, վերջնական եզրակացություններն ու որոշումները, որոնք կայացվել են առաջիկա հարցաքննության հետ կապված և այն ապացույցները, որ. , հարցաքննվողի կարծիքով, կարող է օգտագործվել քննիչի կողմից։ Ընդօրինակելով, վերարտադրելով հարցաքննվողի պատճառաբանությունը, նրա եզրակացությունները և հարցաքննության ընթացքում վարքագծի հնարավոր գիծը, քննիչն ընտրում է առավելագույնը. արդյունավետ ուղիներառկա տեղեկատվության և ապացույցների մշակում: Հանցագործության բացահայտմանը նպաստող որոշում կայացնելու համար հարցաքննվող փաստական ​​հիմքեր տեղափոխելը կոչվում է. ռեֆլեկտիվ հսկողություն:

Մարտավարական հնարքներ, հիմնվելով մտավոր ազդեցության վրա, պետք է համապատասխանի ընտրողականության պահանջին: Անհրաժեշտ է, որ դրանք համապատասխան ազդեցություն ունենան միայն ճշմարտությունը թաքցնող, ճշմարտության հաստատմանը խոչընդոտող անձի նկատմամբ և չեզոք լինել անշահախնդիր անձանց նկատմամբ։

Ցուցումների առաջացման գործընթացը.Հարցաքննվողին տրամադրված տեղեկատվությունը վերլուծվում է ոչ միայն հարցաքննության ավարտին, այլև դրա անցկացման ընթացքում։ Միաժամանակ ընդգծվում են ներքին հակասությունները, տարաբնույթ անհամապատասխանությունները հարցաքննվողի նախկին ցուցմունքների և գործով հավաքագրված այլ ապացույցների հետ։ Իհարկե, ցուցմունքներում հայտնաբերված բացերը, անճշտությունները, հակասությունները դեռ չեն վկայում հաղորդված տեղեկատվության կեղծ լինելու մասին։ Ցուցմունքի տարբեր խեղաթյուրումներ հնարավոր են նաև բավականին բարեխիղճ անձանց մոտ՝ պայմանավորված հոգեբանական տարբեր օրինաչափությունների գործողությամբ, որոնք որոշում են ապագա ցուցմունքի բովանդակությունը՝ դեպքի ընկալման պահից մինչև հարցաքննության ընթացքում դրա մասին տեղեկություն փոխանցելու և այն ամրագրելու պահը։ օրենքով սահմանված ձևը:

Տեղեկատվության ստացում և կուտակում:Ցուցմունքում հաղորդված տեղեկատվության ձևավորման հոգեբանական գործընթացը սկսվում է սենսացիաներ,որոնք, արտացոլելով շրջապատող աշխարհի առարկաների և երևույթների անհատական ​​հատկությունները, մասնակցում են դրանց կուտակային գործողությանը իրերի և իրադարձությունների ամբողջական պատկեր ստեղծելու գործում: Նման ամբողջական արտացոլումը, որը կոչվում է ընկալում,չի կրճատվում առանձին սենսացիաների հանրագումարով, այլ ներկայացնում է զգայական ճանաչողության որակապես նոր փուլ։ Ընկալումը բնութագրվում է առաջին հերթին իմաստավորվածությամբ, մտածողության հետ ամենասերտ կապով, առարկաների և երևույթների էության ըմբռնմամբ: Այս ամենը ապահովում է տպագրված պատկերների խորությունն ու ճշգրտությունը և զգուշացնում զգայարաններին բնորոշ բազմաթիվ սխալներից, օպտիկական, լսողական և այլ պատրանքներից ու աղավաղումներից։ Եվ չնայած զգայական օրգաններն իրենք ի վիճակի են արձագանքել արտաքին գրգռիչներին միայն որոշակի սահմաններում (մարդը տեսնում է սահմանափակ հեռավորության վրա և որոշակի լուսավորության պայմաններում, լսում է ձայնային հաճախականությունների սահմանափակ տիրույթում, չի տարբերում սպեկտրի բոլոր գույները, չի գրավում հոտերի ողջ տիրույթը), սակայն ֆիթնեսի զգայական օրգանները, նրանց փոխազդեցությունը ընդլայնում է զգայունության սահմանները:

Օրինակ, մանկավարժները, մարզիչները, մարզիկները և այլոք, ում գործունեությունը կապված է ճշգրիտ ժամանակի մշտական ​​անհրաժեշտության հետ, ավելի ճիշտ ժամանակացույցով առաջ են մյուսներից: Վարորդներն ու ՃՈ տեսուչները, որպես կանոն, կարող են մեծ ճշգրտությամբ դատել շարժման արագությունը։ Փոխադրամիջոցև անձինք, որոնց գործունեությունը կապված է ներկերի արտադրության կամ ներկման գործընթացի հետ, կարող են տարբերակել այդպիսի գունային երանգներ, որոնք հեռու են մնում այլ մասնագիտությունների տեր անձանց ընկալումից։

Հարցաքննություն անցկացնելիս պետք է հաշվի առնել օբյեկտիվ և սուբյեկտիվ գործոններ, որոնք դժվարացնում են քննվող իրադարձության վերաբերյալ ամբողջական և հավաստի տեղեկություններ ստանալը։ օբյեկտիվ գործոններին:ներառում է ընկալման արտաքին պայմանները և ընկալվող օբյեկտների առանձնահատկությունները. իրադարձության անցողիկություն, անբավարար կամ չափազանց պայծառ լուսավորություն, կոշտ աղմուկ, անբարենպաստ օդերևութաբանական պայմաններ (անձրև, ձյուն, ուժեղ քամի, ցուրտ), օբյեկտների հեռավորություն և այլն: Սուբյեկտիվ գործոններինկարող են վերագրվել ֆիզիկական արատներ, ինչպես նաև ցավոտ վիճակների, հոգնածության, նյարդային խանգարումների, հուզմունքի, թունավորման և այլ պատճառների հետևանքով զգայարանների ընկալման հնարավորությունների նվազում: Ընկալման մեջ խեղաթյուրումները և բացթողումները կարող են ի հայտ գալ նաև նախապաշարմունքների, համակրանքի և հակակրանքի, միջոցառման մասնակիցների նկատմամբ ընկալող անձի հատուկ վերաբերմունքի արդյունքում։ Նման դեպքերում տեղի ունեցողը անգիտակցաբար ընկալվում է որոշակի վերաբերմունքի տեսանկյունից, իսկ որոշակի անձանց գործողությունները մեկնաբանվում են՝ կախված նրանց նկատմամբ դիտորդի սուբյեկտիվ վերաբերմունքից։ Արդյունքում ընկալման մի մասը խեղդվում է։ Պատկերավոր ասած, այս պահին առարկան կարող է նայել և չտեսնել, լսել և չլսել:

Հարցաքննության ընթացքում սխալներից խուսափելու և ստացված ցուցմունքների հավաստիությունը ստուգելու համար յուրաքանչյուր դեպքում անհրաժեշտ է ուշադիր պարզել ընկալման բոլոր պայմանները, իրական հիմքը, որի վրա հիմնված է հարցաքննվողի հաղորդած տեղեկատվությունը:

Տեղեկատվության գրանցում և պահպանում:Անգիրացումը, ինչպես ընկալումը, ընտրովի է: Դա կախված է նպատակներից, մեթոդներից, գործունեության դրդապատճառներից, առարկայի անհատական ​​հատկանիշներից: Կատարվածի անսովոր, արտասովոր բնույթը, ցանկացած խոչընդոտ հաղթահարելու անհրաժեշտություն, որոշակի գործողություններ առարկաների և փաստաթղթերի հետ, Հատուկ ուշադրություննպաստել որոշակի հանգամանքների ակամա հիշողություն,այսինքն՝ անգիր անել առանց դիտորդի կողմից հատուկ կամային ջանքերի: Լիովին և հաստատակամորեն, երբեմն ողջ կյանքում հիշվում է այն, ինչ առանձնահատուկ կարևորություն ունի: Դիտարկվող երևույթը հասկանալու, դրա ներքին իմաստը և դրան մասնակցող անձանց գործողությունների դրդապատճառները ըմբռնելու ցանկությունը նույնպես նպաստում է անգիրությանը։

Հնարավոր է, որ վկան (տուժողը), հասկանալով կատարվածի նշանակությունը, կանխատեսելով ապագա հարցաքննության հնարավորությունը, կարող է իր առջեւ հատուկ նպատակ դնել՝ առավելագույնս հիշել. կարևոր կետերընկալված (օրինակ՝ հարվածած մեքենայի համարը, հանցագործների արտաքին տեսքն ու նշանները, կեղծ փաստաթղթի համարը, ամսաթիվը և այլ նշաններ և այլն)։ Այս տեսակի հիշողությունը կոչվում է կամայականմի կերպ այլ կերպ.

Ընկալվողի պահպանումնույնպես կախված է ժամանակից,դեպքից անցած, որոշակի հիշողության տեսակը(շարժիչ, փոխաբերական, զգացմունքային, բանավոր-տրամաբանական), անհատական,մասնավորապես տարիքը, բնութագրերըև թերությունների առկայությունը: Մոռանալովհաճախ բարենպաստ են նոր տպավորությունները, լարված մտավոր աշխատանքը, անձնական կյանքի կարևոր իրադարձությունները և այլն: Այս դեպքում վտանգ կա խառնել և ընկալված տեղեկատվությունը փոխարինել այլ աղբյուրներից քաղած տեղեկատվությամբ (զրույցներ, ասեկոսեներ, մամուլի հրապարակումներ և այլն): ):

Հարցաքննության ընթացքում տեղեկատվության վերարտադրում և փոխանցում.Մարդուն հարցաքննության կանչելը յուրատեսակ խթան է որոշակի հանգամանքներ վերհիշելու համար։ Սուբյեկտը մտովի անդրադառնում է անցյալի իրադարձություններին, դասավորում դրանք հիշողության մեջ՝ փորձելով, եթե չգիտի զանգի պատճառը, որոշել, թե կոնկրետ ինչ փաստեր են հետաքրքրում հետևանքին: Ցուցումների ձևավորման այս փուլում, ինչպես նաև ընկալման ընթացքում, հնարավոր է անգիտակցաբար լրացնել հիշողությունների որոշ բացեր ծանոթ գաղափարներով, այն, ինչ պետք է լինի իրադարձության բնականոն զարգացման մեջ: Այս հոգեբանական երեւույթը կոչվում է իրականը փոխարինելով սովորականովև պետք է հաշվի առնել հարցաքննության ընթացքում ձեռք բերված տեղեկատվությունը գնահատելիս, քանի որ դա լուրջ վտանգ է ստեղծում ցուցմունքների հավաստիության համար:

Վկան, հատկապես ականատեսը, և տուժողը հաճախ դժվարանում են հարցաքննության ընթացքում ամբողջությամբ և մանրամասն ներկայացնել բոլոր ենթադրյալ հանգամանքները՝ հանցագործի վախի և նրա կողմից վրեժ լուծելու վախի պատճառով: Նման դեպքերում սովորաբար պետք չէ շտապել, այլ աստիճանաբար զգուշորեն բերել հարցաքննվողին` գիտակցելու իր ցուցմունքի կարևորությունը հանցագործին բացահայտելու համար, նրա մեջ արթնացնել քաղաքացիական զգացմունքներ, հետաքննությանն օգնելու ցանկություն։

Հարցաքննության ընթացքում ապացույցների վերարտադրումը կարող է խոչընդոտվել հարցաքննվողի համար անսովոր հարցաքննության ընթացակարգի պատճառով առաջացած հուզմունքով: Ուստի կարևոր է ապահովել հարցաքննության բարենպաստ հոգեբանական մթնոլորտ և օգնել վկային (տուժողին) արագ ընտելանալ իր համար ստեղծված նոր իրավիճակին: Հարցաքննության ժամանակ պետք է նկատի ունենալ, որ ընկալվածը հիշելու չափազանց ուժեղ ցանկությունը կարող է դժվարացնել վերարտադրումը գերաշխատանքի արդյունքում առաջացող արգելակման գործընթացի պատճառով: Այս դեպքերում ցանկալի է անցնել այլ հանգամանքների պարզաբանմանը, չեզոք թեմաներով խոսելուն։ Շեղումը օգնում է ազատվել արգելակումից: Եվ հետո այն, ինչ պետք է հիշել, կարծես ինքնին հայտնվում է հիշողության մեջ:

Բացի այդ, դեպքից անմիջապես հետո հարցաքննությունը միշտ չէ, որ նպաստում է ցուցմունքների ավելի ամբողջական վերարտադրմանը։ Այս ժամանակահատվածում նման հոգեկան երևույթ, ինչպես հիշողություն.Դրա էությունը կայանում է նրանում, որ սուբյեկտը, ընկալման գործընթացում ձևավորված հուզական, ինտելեկտուալ, ֆիզիկական սթրեսի պատճառով, ի վիճակի չէ անմիջապես վերհիշել կատարվածի բոլոր հանգամանքները:

Որոշ ժամանակ է պահանջվում, սովորաբար երկու կամ երեք օր կամ ավելի, որպեսզի հիշողությունը վերականգնի իր ժամանակավորապես կորցրած վերարտադրվելու ունակությունը:

Հնարավոր է քննիչի կողմից տեղեկատվության ընկալման թերությունները.Շտապողականությունը, անուշադրությունը, կողմնակալությունը, ամենանախընտրելի տարբերակի հանդեպ կիրքը կարող են խանգարել քննիչին ճիշտ հասկանալ, հիշել և արձանագրության մեջ փոխանցել հարցաքննության ընթացքում հաղորդված տեղեկատվությունը: Սխալներ կարող են լինել նաև գիտելիքի որոշ հատուկ ճյուղերում (շինարարություն, ճարտարագիտություն, տեխնոլոգիա և այլն) հարցաքննողի կոմպետենտության բացակայությունը: Ուստի շատ կարևոր է, որ քննիչը նախ ծանոթանա հատուկ գրականությանը, գերատեսչական փաստաթղթերին, ինչպես նաև հարցաքննության ժամանակ օգտվի համապատասխան մասնագետների օգնությունից։

Հաղորդակցության մեջ բարդ խնդիրները լուծելու համար անհրաժեշտ է ոչ միայն երկու մարդու մարմնի մոտ լինելը, այլև նրանց հոգիների մոտիկությունը՝ նպատակները, մտքերը, զգացմունքները, մտադրությունները: Ահա թե ինչ նկատի ունեն, երբ խոսում են հոգեբանական մտերմության, հոգեբանական շփման, փոխըմբռնման, փոխադարձ վստահության մասին։

Հոգեբանական շփում -սա իրավապահի և քաղաքացու կողմից փոխըմբռնման և նպատակների, շահերի, փաստարկների, առաջարկների նկատմամբ հարգանքի դրսևորում է, որը հանգեցնում է փոխադարձ վստահության և փոխադարձ օգնության միմյանց՝ որպես իրավաբանի մասնագիտական ​​խնդիրը լուծելու հարցում: Այսինքն՝ մասնագիտական-հոգեբանական շփում է։ Ամենից հաճախ հոգեբանական շփումը և դրա հիման վրա առաջացող վստահելի հարաբերությունները տեղական են, ունեն զարգացման նեղ գոտի, երբեմն նման է թելի, որը ինչ-որ կերպ կապում է երկու մարդու: Սա ոչ թե համապարփակ վստահություն է, այլ որոշ տեղեկություններով սահմանափակված, ինչ-որ հարցի շուրջ պայմանավորվածություն։ Ամենից հաճախ դա ժամանակավոր է՝ չանցնելով փաստաբանի կատարած մասնագիտական ​​գործողության և իրավիճակի մասից։ Սա որոշակի, ինչպես հիմա ասում են, կոնսենսուս է՝ համաձայնություն, համաձայնություն և շատ հազվադեպ անսահմանափակ վստահություն, որը լինում է ընկերության հետ։ Սակայն նման մասնակի, մեկանգամյա շփման հաստատումը շատ կարևոր է։ «Թել» գտնելը, «այն քաշելը» հաճախ մեծ հաջողության սկիզբն է:

Հոգեբանական շփման հաստատման հիմնական հոգեբանական պայմաններըպայմանավորված այն հանգամանքով, որ Որպես կանոն, պետք է ոչ թե «ոսկե բանալի» փնտրել, ոչ թե հույսը դնել պատահականության վրա, այլ հիմնարար, համապարփակ մոտեցում ցուցաբերել դրա կայացմանը։Գոյություն ունեն հոգեբանական գործոնների առնվազն հինգ խումբ, որոնք միասին ստեղծում են հոգեբանական կապ հաստատելու պայմաններ.

Հոգեբանական նշանակությունը, դժվարությունը, օբյեկտիվ կամ սուբյեկտիվ, գնահատելով այդ գործի, խնդրի, որի մասին կամ դրա համատեքստում հաղորդակցություն է իրականացվում, և փաստաբանի կողմից հոգեբանական կապ հաստատելու փորձ է արվում.

Քաղաքացու հոգեբանությունը, նրա զբաղեցրած դիրքը, վարքի ընտրված գիծն ու մարտավարությունը, հոգեվիճակները.

Այն միջավայրի հոգեբանական առանձնահատկությունները, որտեղ իրականացվում է հաղորդակցությունը.

Փաստաբանի հոգեբանություն;

Փաստաբանի կողմից օգտագործվող հաղորդակցության և կապի հաստատման մեթոդների հոգեբանական արդյունավետությունը.

Ստեղծման կանոն բարենպաստ պայմաններկապ հաստատել և հաշվի առնել քաղաքացիների հոգեբանությունըկրկնօրինակում է այն ամենը, ինչ արդեն ասվել է վերևում հաղորդակցության մասին: Միայն դրա իրականացումն է կատարվում բացարձակապես պարտադիր և հնարավորինս ճիշտ։

Փաստաբանի կողմից անձի ինքնաներկայացման կանոնը և քաղաքացու նկատմամբ արդարացի բարեհաճ վերաբերմունքը.Ոչ ոք կամավոր չի լինի անկեղծ և վստահող մարդու հետ, ով դրան արժանի չի թվում: Փաստաբանի կողմից մի շարք դեպքերում նպատակահարմար է համոզվել, որ կանչված քաղաքացին նախապես տեղեկացված է իր անձի, որակների, որակավորումների, քաղաքացիներին հուզող խնդիրների նկատմամբ վերաբերմունքի մասին։ Ուժեղ, ինչպես արդեն նշվեց, առաջին տպավորությունը քաղաքացին ունի նաև փաստաբանի մասին։ Հաղորդակցության գործընթացում խելամիտ է հետևողականորեն և համառորեն կատարելագործել այն՝ ամրապնդելով իր գաղափարը որպես մարդ, ում կարելի է վստահել, պետք է վստահել՝ սեփական խնդիրը լուծելու համար: Սա պահանջում է՝ արտաքուստ արտահայտված ուշադրություն, ըմբռնում, համակրանք քաղաքացու նկատմամբ, իրեն հուզող հարցերի նկատմամբ, ելք գտնելու այն ծանր իրավիճակից, որում նա հայտնվել է. օգնելու հստակ պատրաստակամություն; հիշեցում, որ քաղաքացուն կարող է օգնել միայն նա՝ իրավաբանը. համառորեն համոզմունք են հայտնում, որ միայն փաստաբանին վստահելով՝ քաղաքացին կկարողանա լուծել իր խնդիրները, իսկ այլ ելք չկա։

Անդրաշխարհին պատկանող անձանց հետ շփվելիս կարող եք զգալիորեն բարձրացնել ձեր հեղինակությունը՝ դրսևորելով խորը գիտելիքներ դաջվածքների, «գողական» խոսքի, գողական սովորույթների և ավանդույթների, քրեական միջավայրի ենթամշակույթի և այլնի մասին։

Հոգեբանական խոչընդոտների չեզոքացման ընդունումԱյն ուղղված է կապի հաստատմանը խոչընդոտող վախերի, զգոնության, անվստահության, թշնամանքի վերացման կամ թուլացման վրա, որոնք հատկապես ուժեղ են, երբ քաղաքացիները շփվում են իրավապահ մարմնի ներկայացուցչի հետ։ Կրկին, սա կախված է իրավաբանի կողմից հաղորդակցության ընդհանուր կանոնների խիստ, հմուտ և հետևողական կատարումից: Բացի այդ, պետք է հստակ ցույց տալ իր օբյեկտիվությունը, «մեղադրական կողմնակալության» բացակայությունը, կարդալ օրենսգրքերի համապատասխան հոդվածները, որոնք պարտավորեցնում են փաստաբանին փնտրել ճշմարտությունը, նշել հանգամանքներ, որոնք կարող են օգնել լուծել խնդիրը իր օգտին, կամ լինել մեղմացուցիչ, առաջարկել համատեղ փնտրել դրանք։ Լավ է, երբ իրավաբանին հաջողվում է նախ և առաջ ինչ-որ իրագործելի և իրավաբանական օգնություն ցույց տալ քաղաքացուն (ինչ-որ պաշտոնյայի լուծելու համար. բնակարանային խնդիր, օրենքով պահանջվող անձնագիր, այլ փաստաթուղթ կամ նյութական օգնություն, իրավաբանական խորհրդատվություն և այլն) ստանալու հարցում։ Այս դեպքում քաղաքացին հոգեբանորեն ապրում է փաստաբանին լավը լավը վերադարձնելու սեփական պարտականությունը։

Համաձայնության կուտակման կանոն -հայտնի և հաջողությամբ կիրառվող մեթոդ (ընդունելություն). Այն կայանում է նրանում, որ զրուցակցին տրված է նման հարցերի նախնական ձևակերպումը, որին նա բնականաբար պատասխանում է «այո»: Մարդկանց բնորոշ նման «հոգեբանությունը» հաշվի է առնվում.

1) եթե մարդը սկզբում պատասխանել է «ոչ», ապա նրա համար հոգեբանորեն դժվար է ավելի ուշ ասել «այո».

2) եթե մարդը մի քանի անգամ անընդմեջ ասել է «այո», ապա նա թեև թույլ, բայց իրական, ինչպես ասում են, ֆիքսված հոգեբանական վերաբերմունք ունի՝ շարունակելու համաձայնության միտումը և ևս մեկ անգամ «այո» ասելու։ Տեխնիկայի կիրառման մարտավարությունն է սկսել պարզ, անվնաս, «չեզոք» հարցերից, որոնք տագնապ չեն առաջացնում, և որոնց «այո»-ից բացի այլ պատասխան չկա։ Աստիճանաբար բարդացրեք հարցերը՝ մոտենալով քննարկվող խնդրի էությանը, սկսեք շոշափել «ցավոտ» կետերը, բայց սկզբի համար՝ դեռ ոչ հիմնականը։

Տեսակետների, գնահատականների, շահերի ընդհանրության դրսեւորում.Հոգեբանական մերձեցմանը նպաստում է քաղաքացու և փաստաբանի միջև այն ընդհանուրը գտնելն ու ընդգծելը, ինչը կարող է լինել միայն, և նրանց միջև անձնական «շփման թելեր» ձգելով՝ նրանց տանելով ժամանակավոր մերձեցման և ամբողջ աշխարհից մեկուսացման (դեպի ձևավորում. «մենք» դիադայի): Դրանք կարելի է գտնել միասնության, նմանության, նմանության, համեմատելիության մեջ՝ տարիք, սեռ, բնակության վայր, համայնք, կենսագրության տարրեր (դաստիարակություն առանց հոր ընտանիքում, ծառայություն բանակում կամ նավատորմում, ծնողների բացակայություն, դաստիարակություն. մանկատուն, նախկինում ժամանակավոր բնակություն ինչ-որ քաղաքում, թաղամասում, մարզում, ողբերգական, տհաճ իրադարձություններ, կամ հակառակը՝ հաջողություն և այլն); հոբբիներ, ժամանցի գործողություններ, մշակութային հետաքրքրություններ, ապագայի պլաններ, այգում զբաղմունք, սպորտի նկատմամբ վերաբերմունք, մեքենաների հոբբիներ, կարծիքներ կարդացած գրքերի, դիտված ֆիլմերի և հեռուստահաղորդումների մասին և այլն; ըմբռնում և վերաբերմունք երկրում տեղի ունեցող տարբեր իրադարձությունների, միջոցների որոշակի ուղերձների նկատմամբ ԶԼՄ - ները; մարդկանց գնահատականները, նրանց արժեքավոր որակները, ընդհանուր ծանոթների առկայությունը, տարբեր ժամանակներում հանդիպումները ինչ-որ մեկի հետ և հարաբերությունները նրա հետ։

Հոգեբանական «շոյել»փաստաբանի ըմբռնման ճանաչումն է լավ միավորներհաղորդակցման գործընկերոջ վարքի և անհատականության մեջ, նրա դիրքում և խոսքերում կոռեկտության առկայություն, նրա հասկացողության արտահայտություն: Սա մի փոքր հանգստացնում է, մեծացնում է վստահության զգացումը, ձևավորում է այն միտքը, որ փաստաբանն արդար է և ոչ անխտիր բացասական ու բարեհոգի։ Նման կանոնի կիրառման հիմնական հաշվարկը զրուցակցի բարոյահոգեբանական պարտավորությունն է, որը դրդում է նրան փոխադարձաբար ճանաչել փաստաբանի արժանիքները և ճշմարտությունը, համաձայնությունը նրա հայտարարություններին և արտահայտելու իր ըմբռնումը: Երբ դա արվում է, հոգեբանական կոնվերգենցիայի «կետերը» ավելանում են, շփումը մեծանում է։

Վերջնական մեկուսացումը «մենք» դիադայում.ավարտում է մտերմության աճի գործընթացը. «Ես և դու», «Մենք քեզ հետ ենք», «Մենք միասին ենք», «Մենք մենակ ենք», «Մեզ ոչ ոք չի լսում», «Մեզ ոչ ոք չի տեսնում»: Դրան նպաստում է դեմ առ դեմ զրույցը, անծանոթների բացակայությունը, մտերմիկ մթնոլորտը, բարձրախոսների հեռավորությունը հասցնելով 30-50 սմ-ի, մի խնայեք «մենք» բառը՝ ընդգծելով մտերմությունն ու մտերմությունը, վստահելը: կապի բնույթը.

Անկեղծության դրսևորում փաստաբանի կողմիցԿարևոր է ցույց տալ, որ նա առաջինն է հավատացել իր հաղորդակցման գործընկերոջը, որ նա հարգում է նրա դժվարությունները, որպես օրինակ, որին պետք է հետևել, որպես ազդանշան փոխադարձ անկեղծության և վստահության դրսևորման սկզբին: Զրուցակցին, իհարկե, չի կարելի ծառայողական կամ հետաքննական գաղտնիքներ հայտնել։

Լուծվող խնդրի մեջ համաձայնության կետեր գտնելը.Ժամանակն է գործի անցնել և փոխըմբռնման ու մտերմության ոլորտը ընդլայնել հարցի բովանդակությանը, որը պետք է լուծվի շփման գործընթացում և հանուն որի հոգեբանական կապ է հաստատվում։ Շարժվեք առանց շտապելու, երբ փաստաբանը զգում է, որ հոգեբանական արգելքները թուլացել են, մտերմությունն իսկապես մեծացել է։ Սկսեք գործի, քննարկվող խնդրի վերաբերյալ փաստերի շարադրմամբ, որոնք կասկածի տակ չեն: Միևնույն ժամանակ, հասեք զրուցակցի հստակ պատասխաններին՝ «Այո», «Համաձայն եմ», «Հաստատում եմ», «Առարկություն չկա»: Աստիճանաբար անցեք այն փաստերին, որոնք չեն ապացուցվել լիարժեք համոզիչությամբ և զուգընկերոջից անկեղծություն են պահանջում։

Խնդրի փոխադարձ ընդունելի լուծման համատեղ որոնումունի երկակի նպատակ. Այն օգտակար է բիզնեսի համար և հոգեբանական: Բռնվելով իրավապահի առջև ծառացած առաջադրանքի լուծմանը մասնակցելու ուղին՝ քաղաքացին հոգեբանորեն մոտենում է նրան մտադրությունների և մտքերի ուղղության մեջ, մեծանում է փոխըմբռնումը։

Անկեղծության դրդապատճառների ակտուալացում.Կապ հաստատելու որոշիչ պահը, որը հնարավորություն է տալիս հաղթահարել մղումների ներքին պայքարը և քաղաքացու «խոսել-չխոսե՞լ» երկմտանքը, արդյոք անկեղծության դրդապատճառների ակտուալացումը տանում է դեպի «խոսել» որոշմանը: . Խնդիրն է ապահովել հոգեբանական օգնությունճիշտ ընտրության մեջ, թարմացնել, բարձրացնել անկեղծության շարժառիթների ուժը։ Երբ քաղաքացին վախենում է հրապարակայնությունից, հպարտության ոտնահարումից (սա առավել հաճախ հանդիպում է զոհերի և հանցակիցների մոտ), տեղին է ապավինել «արժանի կյանքի սկզբունքներին հետևելու» շարժառիթին։ Ուշադրություն դարձրեք, թե արդյոք նա ունի լավ որակներ, կյանքի սկզբունքները, որոնք նա փոխում է՝ հիմա չկատարելով ճիշտ ու ազնիվ ընտրություն։ «Սիրելու դրդապատճառը մերձավորի հանդեպ» ուժեղ շարժառիթ է գրեթե յուրաքանչյուր մարդու համար։ Կարևոր է ցույց տալ նրանց հանդեպ ունեցած իր պարտքի կապը նրանց նվազագույն վիշտ, լրացուցիչ խնդիրներ, հոգսեր, դժվարություններ, վիշտ բերելու անհրաժեշտությամբ։ «Անձնական շահի դրդապատճառի» ակտիվացումը հատկապես տեղին է կասկածյալների, մեղադրյալների, մեղադրյալների համար։

Նկարագրված բոլոր տեխնիկան և կանոնները հոգեբանական շփման հաստատման բավականին մեղմ ձևեր են, որոնք շատ դեպքերում հաջողության են հասնում իրավապահ մարմինների տարբեր խնդիրների լուծման գործում: Կան, սակայն, նաև դժվար դեպքերերբ առերեսումը չի հաջողվում հաղթահարել, օրինակ՝ հարցաքննվողը շարունակում է գաղտնապահ լինել, ստել։

Մեծ նշանակություն ունի ծանոթության համար պատրվակի ընտրությունը։ Իրավաբանական աշխատանքի պրակտիկան ցույց է տալիս, որ անմիջական «խոսակցությունը» մարդկանց մոտ հոգեբանական դիսկոմֆորտ է առաջացնում և առաջին տպավորության վրա բացասական երանգավորում: Ուստի, եթե ծանոթության պատրվակը բնական ու բացատրելի է ստացվում, ապա շփումը հաստատվում է ու բավականին հեշտությամբ զարգանում։ Եթե ​​պատրվակն անհասկանալի է և չի համապատասխանում իրավիճակին, ապա շփման զարգացումը բարդ է, և դրա հեռանկարները մնում են պարզից հեռու։ Պատրվակը ոչ միայն պետք է արդարացնի անձին ուղղված կոչը, այլեւ հնարավորություն ընձեռի շարունակել խոսակցությունը։ Այստեղ հատկապես կարևոր են իրավաբանի հնարամտությունը, խելքը, ինքնատիպությունը, ինչի շնորհիվ առարկան բնականաբար և աննկատ կերպով ներքաշվում է խոսակցության մեջ։
Իրավաբանական աշխատողի առաջին տպավորությունը մեծ դեր է խաղում շահագրգիռ անձի հետ կապի հաստատման և զարգացման գործում: Հետևաբար, իրավաբանը պետք է սովորի, թե ինչպես բարենպաստ տպավորություն ստեղծել իր մասին:
Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ առաջին տպավորությունները հիմնված են ընկալումների վրա. 1) տեսքըմարդ; 2) նրա արտահայտիչ ռեակցիաները (դեմքի արտահայտություններ, ժեստեր, քայլվածք և այլն); 3) ձայներ և ելույթներ*.
_____________________________________________________________________________
*Սմ. ավելի մանրամասն՝ Բոդալև Ա.Ա. Մեկ այլ անձի որպես անձ հասկացության ձևավորում: Լ., 1970։

Հաղորդակցության ընթացքում անձի մասին իրավաբան-պրակտիկանտի իմացության առանձնահատկությունը կայանում է նրանում, որ ընկալող սուբյեկտը ձգտում է հասկանալ ոչ միայն պայմանականությունը. արտաքին նշաններգործընկերոջ, այլեւ նրա մտադրությունները, ծրագրերը, նրա սուբյեկտիվ աշխարհը: Կարելի է պնդել, որ հենց առաջին տպավորություն ձևավորելու գործընթացը տրամաբանորեն բաժանված է մի քանի փուլերի. Առաջինը օբյեկտիվ բնութագրերի ընկալումն է։ Այստեղ գալիք հաղորդակցության զուգընկերը ավելի շուտ ընկալվում է որպես ֆիզիկական անհատ՝ արտաքինից հասկանալի հատկանիշներով (սեռ, հասակ, դեմքի արտահայտություններ, հագուստ, քայլվածք, դերային նշաններ և այլն): Սրանք որակներ են, որոնք խոսում են իրենց մասին: Այս առումով դրանք կոչվում են հաղորդակցության ոչ վերբալ բաղադրիչներ: Հոգեբան Վ.Ա. Լաբունսկայան առանձնացնում է ոչ խոսքային վարքագծի առնվազն 15 ֆունկցիա (զուգընկերոջ կերպարի ստեղծում, անցանկալի գծերի քողարկում և այլն)*։
_____________________________________________________________________________
*Տես՝ Լաբունսկայա Վ.Ա. Ոչ խոսքային վարքագիծ (սոցիալ-ընկալողական մոտեցում). Ռոստով, 1986 թ.

Երկրորդ փուլը հուզական և վարքային դրսևորումների ընկալումն է, հաղորդակցման գործընկերոջ ընդհանուր հոգեվիճակը։
Երրորդ փուլը մեր ռացիոնալ եզրակացությունների, հուզական տպավորությունների սինթեզն է, անցյալի փորձը և մեր սեփական մտադրությունները կապելը զուգընկերոջ հետ և այսպես կոչված դինամիկ կերպարի ստեղծումը, որը ներառում է գնահատող գաղափարներ մյուսի մասին՝ որպես սոցիալական դերի տիրոջ և անհատի: անհատականության գծեր, որոնք նրան դարձնում են հարմար կամ ոչ պիտանի այս պայմաններում հաղորդակցվելու համար *.
________________________________________________________________________
*Գուբին Ա.Վ., Չուֆարովսկի Յու.Վ. Հաղորդակցությունը մեր կյանքում, էջ 50-51։

Մարդկանց միջև շփման գործընթացում առաջանում է համակրանք կամ հակակրանք, որը սովորաբար զարգանում է ենթագիտակցական մակարդակ. Շփման զարգացումը շարունակվում է, իհարկե, միայն միմյանց նկատմամբ դրական վերաբերմունքի առկայության դեպքում, այսինքն՝ երբ տեղի է ունենում փոխադարձ համակրանք։ Միանգամայն պարզ է, որ շփումը զարգացնելու համար իրավաբան աշխատողը պետք է համապատասխան անձի մոտ համակրանքի զգացում առաջացնի։ Իրավաբանական աշխատողի հանդեպ նրա համակրանքը տեղի կունենա, եթե շահագրգիռ անձը տանելի ջանքերով կանխատեսի հաճելիը։ Այսինքն՝ համակրանքն առաջանում է, երբ «շահույթը» գերազանցում է «գինը»։
Հոգեբանական դիտարկումները ցույց են տալիս, որ մարդիկ նման արժեքային կողմնորոշումներհակված են մերձենալու, նրանք միմյանց նկատմամբ համակրանք են առաջացնում: Շատերի համար հատկապես կարևոր են անձնական արժեքները. վերաբերմունքը բարու և չարի նկատմամբ, համընդհանուր բարոյական չափանիշներ, հարստացում, գիտելիք և այլն: Մեծ նշանակություն ունեն նաև սոցիալական արժեքներն ու վերաբերմունքը, որոնք կարգավորում են մարդկանց մեծամասնության կյանքը: Մարդը ձգտում է մերձեցնել իրեն աջակցողների հետ։ Ձեր հանդեպ համակրանք առաջացնելու համար երբեմն պետք է հմտորեն համախոհի դեր խաղալ։ Մարդիկ ձգվում են դեպի մեկը, ով իրենց տեսնում է որպես որոշակի դրական հատկանիշներով օժտված անձնավորություն։ Խնամքի դրսեւորումներից է մեզ հետաքրքրող մարդու ներքին փորձառությունները հասկանալու ցանկությունը։ Ապացուցված է, որ երբ մի մարդ անկեղծորեն ցանկանում է հասկանալ մյուսին, վերջինս, այսպես ասած, թույլ է տալիս այս մարդուն մտնել իր փորձառությունների աշխարհ, համակրում է նրան։
Իրավաբանական աշխատողը պետք է հաշվի առնի դա ամենամեծ հետաքրքրությունըիր անձին, ինչպես նաև հաղորդակցությանը, նա կարող է առաջացնել հենց զրույցի ընթացքում: Նույնիսկ եթե սուբյեկտը սկզբում որոշակի հակակրանք է զգում փաստաբանի նկատմամբ, զրույցը կարող է շտկել իրավիճակը:
Պետք է նկատի ունենալ, որ ոչ բոլոր զրուցակիցները կաջակցեն ընդհանուր խոսակցությանը։ Զրույցի ոչ տեղին թեման հղի է նաև իր հետևանքներով՝ անհարմարություն է ստեղծում շփվողների միջև և ստեղծում անհամատեղելիության պատնեշ։
Զրույցում խնդրահարույց իրավիճակի կառուցումը պլանավորելիս պետք է հաշվի առնել օբյեկտի բնութաբանական առանձնահատկությունները, նրա էրուդիցիան և սոցիալ-հոգեբանական տվյալները: Հիմնական ուշադրությունը պետք է դարձնել հասարակության մեջ օբյեկտի ասոցիալական դերին:
Իրավաբանական աշխատողը պետք է ցույց տա իր օբյեկտին, որ նա ուշադիր լսում է իրեն. պարբերաբար նայիր բանախոսի աչքերին, գլխով արեց և համապատասխան ժեստեր անի, ասես ուժեղացնելով առարկայի բառերն ու եզրակացությունները:
Այժմ, թողնելով ազդեցության «մանիպուլյատիվ» կողմը, անդրադառնանք անհատի որակներին և այն տեխնիկաներին, որոնք իսկապես անհրաժեշտ են։
Իր գրքերից մեկում՝ «Ինչպես ձեռք բերել ընկերներ և ազդել մարդկանց վրա», Դ. Քարնեգին նկարագրում է մարդկանց հաճոյանալու վեց եղանակներ*.
_______________________________________________________________________
* Carnegie D. Ինչպես ընկերներ ձեռք բերել և ազդել մարդկանց վրա: Պեր. անգլերենից։ Մ., 1989, էջ. 28.

1. Զրույցում միշտ անկեղծ հետաքրքրություն ցուցաբերեք զրուցակցի նկատմամբ։
2. Ավելի հաճախ ժպտացեք։ «Մարդը, ով ժպիտ չունի դեմքին, չպետք է բացի իր խանութը», - ասում է հին չինական ասացվածքը:
3. Մարդու հետ զրույցում ավելի հաճախ օգտագործեք նրա անունը։ Եթե ​​անմիջապես հիշեք մարդու անունը և առանց դժվարության կանչեք նրան, ապա սա հաճելի պահ կլինի նրա համար։ Բայց եթե անունը մոռանաք կամ սխալ արտասանեք, ձեզ անհարմար դրության մեջ կդնեք։
4. Զրույց սկսեք այն թեմայով, որը հետաքրքրում է ձեր զրուցակցին:
5. Փորձեք մարդուն տալ իր գերազանցությունը ձեր նկատմամբ և դա արեք անկեղծորեն։ Միաժամանակ միշտ հիշեք հաղորդակցության հիմնական կանոններից մեկը՝ «Ուրիշների համար արեք այն, ինչ կուզենայիք, որ ուրիշներն անեին ձեզ համար»։
6. Իմացեք, թե ինչպես պետք է ուշադիր լսել և խրախուսեք զրուցակցին խոսել ձեր մասին: Զրուցակցին լսելու կարողությունը արվեստ է։ Յուրաքանչյուր ոք, ով ցանկանում է հաջողության հասնել մարդկանց հետ շփվելիս, պետք է տիրապետի այս արվեստին։
Հարկ է նշել, որ ըստ զրուցակցին լսելու ձևի՝ մարդիկ բաժանվում են երեք խմբի՝ ուշադիր ունկնդիրներ, պասիվ ունկնդիրներ և ագրեսիվ ունկնդիրներ։ Ուշադիր ունկնդիրները բարենպաստ մթնոլորտ են ստեղծում զրույցի համար, խթանում են բանախոսին ակտիվ լինել: Պասիվ - բանախոսի մոտ առաջացնել ապատիա և դրանով իսկ մարել նրա խոսքի ակտիվությունը: Ագրեսիվ ունկնդիրները բանախոսի մոտ բացասական հույզեր են առաջացնում։
Հաճախ միջանձնային կոնֆլիկտների հետ կապված շատ անախորժություններ առաջանում են նրանից, որ մենք լսել չգիտենք: Երբեմն ունկնդիրը կարող է անկեղծորեն հետաքրքրվել զրուցակցի ասածով, սակայն, ելնելով իր անհատական ​​հոգեբանական առանձնահատկություններից, նա դա լավ չի ազդարարում նրան։ Բանն այն է, որ նման դեպքերում լսում են միայն զրուցակցի խոսքերը, իսկ ինքը՝ խոսողը, աչքից դուրս է թողնում։ Խոսողը, չզգալով իր վրա լսողի հայացքը, սկսում է նյարդայնանալ ու պատճառ փնտրել զրույցը ընդհատելու ու հեռանալու համար։
Լսումների սխեման պետք է հիմնված լինի սկզբունքի վրա հետադարձ կապՕբյեկտը խոսում է բառեր, որոնք ուղղված են լսող սուբյեկտին, նրա ուշադրությունը կենտրոնացնելով զրուցակցի և նրա խոսքերի վրա և փորձելով որսալ հայտարարության հիմնական գաղափարը:
Եթե ​​գործարար շփում եք ունենալու, ապա առաջին և հիմնական կանոնն այն է, որ դուք պետք է գործարար մարդու տպավորություն թողնեք, այսինքն՝ ընկալվեք որպես այդպիսին (սա կոմպետենտություն, ժողովրդավարություն, տրամադրվածություն անձի նկատմամբ, հետևողականություն. և այլն): Սա այն է, ինչի համար դուք պետք է պատրաստվեք: Ընկերական հաղորդակցության մեջ կարևոր են բաց լինելը, արձագանքող լինելը, արժեքների կիսումը, համակրանքը, ժամանակին խորհուրդներ տալու և աջակցելու կարողությունը:
Բայց ի՞նչ կլինի, եթե դիտավորյալ տհաճ խոսակցություն լինի, որը հաճախ հանդիպում է օրինական աշխատողների շրջանում: Այստեղ այնպիսի հատկություններ, ինչպիսիք են բացությունն ու անկեղծությունը, կարող են ընկալվել (տարբեր գործընկերոջ դիրքերից) որպես թուլության և կապիտուլյացիայի նշան։ Այս դեպքում ուղղակի ճնշում կլինի ձեր վրա՝ զիջելու կամ ենթարկվելու համար: Այստեղ ամենակարևոր որակը դիրքորոշումների և տեսակետների տարբերությամբ կարողանալն է ցույց տալ զրուցակցին հասկանալու և նրա փաստարկները քննարկելու պատրաստակամությունը, դրսևորել անաչառություն։ Ամենավատ ճանապարհըվեճը սեփական «ես»-ի * ուժի ցուցադրումն է։
_____________________________________________________________________________
*Տես՝ Գուբին Ա.Վ., Չուֆարովսկի Յու.Վ. Հաղորդակցությունը մեր կյանքում. Մ., 1992, էջ. 48.

Մարդուն ճանաչելը և նրան հասկանալը երկար գործընթաց է, որը տեղի է ունենում շփման սկզբում և չի ավարտվում, երբ շփումն ավարտվում է։

ՊԼԱՆ՝

1. Հոգեբանական շփումը քննչական աշխատանքորպես իրավական հոգեբանության ուսումնասիրության առարկա:

2. Քննիչի հոգեբանական շփումը հարցաքննվողի հետ վաղ փուլերըհարցաքննություն.

3. Քննիչի հոգեբանական շփումը հարցաքննվողների հետ հարցաքննության հիմնական և եզրափակիչ մասերում.

Հոգեբանական շփումը հետաքննական աշխատանքում՝ որպես իրավական հոգեբանության հետազոտության օբյեկտ:Հոգեբանական գիտության մեջ հոգեբանական շփումը բառի լայն իմաստով հասկացվում է որպես հետադարձ կապի հետ կապի դեպք։ Այս առումով հոգեբանական շփումը ցանկացած միջանձնային փոխազդեցության հատկանիշ է: Եթե ​​խոսքը քննչական աշխատանքի մասին է, ապա, ըստ Զորին Գ.Ա.-ի, հոգեբանական շփումը գործընթացի հետ կապված ցանկացած քննչական գործողության անբաժանելի բաղադրիչն է. մասնագիտական ​​հաղորդակցություն. Այս պայմաններում միջանձնային փոխազդեցության ձևերը կարող են շատ տարբեր լինել՝ խորը կոնֆլիկտից մինչև նպատակների համընկնման ամբողջական փոխըմբռնում (5, C.4): Ինչպես տեսնում եք, հետադարձ կապի առկայությունը քննիչի և քննչական գործողության մասնակցի շփման գործընթացում հոգեբանական շփման առկայության չափանիշ է։

Ո՞րն է հոգեբանական շփման ֆենոմենը բառի նեղ իմաստով։ Դիտարկենք մի շարք տեսակետներ՝ կապված քննիչի աշխատանքում հոգեբանական շփման հետ։ Դրանք պատկանում են մեր երկրի և հարևան երկրների մեծարգո գիտնականներին։

Հոգեբանական և դատաբժշկական գրականության մեջ չկա «հոգեբանական շփման» հայեցակարգի էության ընդհանուր ըմբռնում: Առաջին խումբԳիտնականները հակված են հոգեբանական շփումը բառի նեղ իմաստով մեկնաբանել որպես քննչական գործողության ինչ-որ գործոն՝ պայման, տեխնիկա, բարդ բարդ մեթոդ և նույնիսկ փուլ։ Ահա մի շարք օրինակներ։

Զորին Գ.Ա.-ն կարծում է, որ հոգեբանական շփումը «բարդ բարդ մեթոդ է, որը միավորում է մեկ նպատակին ենթակա մարտավարության մի շարք և ներթափանցում է քննիչի և քննչական գործողության մասնակցի միջանձնային փոխազդեցության ողջ գործընթացը» (5, Գ.3):

Վասիլիև Վ. որոշ դեպքեր՝ հիմնական փաստարկը (1, էջ 485)։

Դուլով Ա.Վ.-ն հոգեբանական շփումը սահմանում է որպես նպատակաուղղված, պլանավորված գործունեություն՝ պայմաններ ստեղծելու համար, որոնք ապահովում են հաղորդակցության զարգացումը ճիշտ ուղղությամբ և դրա նպատակներին հասնելը: Կոնտակտը թույլ է տալիս ռացիոնալացնել հաղորդակցության եղանակը կոնկրետ քննչական գործողության մեջ (4, էջ 107):

Երկրորդ խումբՀետազոտողները շեշտում են, որ հոգեբանական շփումը քննչական աշխատանքում լավագույն տարբերակն է քննիչի և հարցաքննվողի միջև հաղորդակցման, ընկալման և ինտերակտիվ պլանում հաղորդակցվելու համար:

Օրինակ, Սոլովյովը Ա. Վստահության առկայությունը հոգեբանական շփման ցանկալի տարր է։ Երբեմն քննիչն իր մեջ չի կարող հուզական վստահություն առաջացնել։ Նրա նպատակները հաճախ հակադիր են հարցաքննվողների նպատակներին։ Այդ դեպքերում գործընթացի մասնակիցը հոգեբանական կապի մեջ է մտնում քննիչի հետ, բայց միայն իր համար առաջացած խնդիրների փոխզիջումային լուծում գտնելու համար (11, էջ 42)։

Գլազիրին Ֆ.Վ. հոգեբանական շփումը սահմանում է որպես քննիչի հետ շփվելու, ճշմարտացի և ամբողջական ցուցմունք տալու հարցաքննվողի պատրաստակամությունը (3, էջ 58):

Իրավապահ մարմիններում հոգեբանական շփումը, ըստ Ստոլյարենկո Ա.Մ.-ի, իրավապահի և քաղաքացու կողմից նպատակների, շահերի, փաստարկների, առաջարկների փոխըմբռնման և հարգանքի դրսևորում է, որը հանգեցնում է միմյանց վստահության և օգնության մասնագիտական ​​խնդրի լուծմանը: որպես իրավաբան (10, C 373)։

Սույն հոդվածում քննարկման առարկա հանդիսացող հարցի շուրջ հետաքրքրություն է ներկայացնում իրավահոգեբանությունից ու դատաբժշկական գիտությունից հեռու մարդու տեսակետը։ Ռուսական մշակույթի հայտնի գործիչ Ստանիսլավսկի Կ.Ս.-ն գրել է, որ հոգեբանական շփումը հաղորդակցության գործընթացում մարդկանց մարտավարական հարաբերությունների օպտիմալացման արվեստն է. այս ադապտացիան, սրանք ներքին ու արտաքին հնարքներ են, որոնց օգնությամբ մարդիկ շփվելիս դիմում են միմյանց (12, էջ 281)։ Մեր կարծիքով, հոգեբանական շփման նման ըմբռնումը շատ հստակորեն արտացոլում է այս երևույթի էությունը և միանգամայն ընդունելի է քննիչի գործունեության ընդլայնման համար:

Իրավաբանական հոգեբանության ոլորտի դատաբժշկական և մասնագետների շրջանում կարծիքներ են հնչել հենց «հոգեբանական շփում» տերմինի ձախողման մասին։ Ռատինով Ա.Ռ., Կարնեևա Լ.Մ., Ստեպիչև Ս.Ս. պնդում են, որ ավելի լավ է խոսել ոչ թե շփման, այլ հարցաքննվողի նկատմամբ ճիշտ հոգեբանական մոտեցման, նրա մտքերը, զգացմունքներն ու վիճակները հասկանալու մասին՝ նրա վարքի վրա ազդելու համար։ Այնուամենայնիվ, նույնիսկ գիտնականների այս խումբը հակված է կիսելու այն գաղափարը, որ հայրենական դատաբժշկական և իրավական հոգեբանության մեջ «հոգեբանական շփում» տերմինի երկարաժամկետ օգտագործումը թույլ է տալիս այն օգտագործել ապագայում (13, էջ 154):

Ինչու՞ է անհրաժեշտ հոգեբանական շփումը: Հնարավո՞ր է առանց հոգեբանական շփման մարդուն դրդել ճշմարտացի ցուցմունքներ տալ: Իհարկե կարող ես, ասում են որոշ քննիչներ։ Անհերքելի ապացույցների առջև հարցաքննվողն ինքն է ավելի շահագրգռված՝ լավ հարաբերություններ հաստատել քննիչի հետ։ Իսկ քննիչին դրանք կարծես թե պետք չեն՝ ֆիզիկական ուժի ու նյարդային էներգիայի լրացուցիչ վատնում։ Այս ամենը ճիշտ է։ Այնուամենայնիվ, ուշադրության են արժանի որոշ փաստեր և փաստարկներ, որոնք այս խոսակցության հետ կապված լուռ անցնել չի կարելի։

Հետազոտող Գլազիրին Ֆ.Վ. պարզել է, որ նույնիսկ այն դեպքերում, երբ մեղադրյալը գալիս է այն եզրակացության, որ պետք է ճշմարտացի ցուցմունք տալ, նա պատրաստ է դրան, հաճախ փորձում է թաքցնել քրեական իրադարձության հետ կապված որոշ մանրամասներ (2, էջ 103): Եթե ​​ձեզ հաջողվի հոգեբանական կապ հաստատել հետաքննության տակ գտնվող անձի հետ, ապա ավելի հավանական է, որ նրանից առավելագույն ճշմարտություն ստանաք։ Հետևաբար, այլ հավասար պայմաններում, քննիչի հոգեբանական շփումը մեղադրյալի հետ շատ օգտակար բան է գործում ճշմարտությունը պարզելու համար։ Քննիչը պետք է ձգտի հասնել դրան։

Վկայի հետ աշխատելիս անհրաժեշտ է հոգեբանական շփում: Երբեմն իրավիճակներ են առաջանում, երբ վկայի համար ավելի հեշտ է ասել՝ «չեմ հիշում…», «չեմ տեսել…», քան կատարել օրենսդիրի կողմից իր վրա դրված պարտավորությունները՝ «...ասել ճշմարտությունը և ոչինչ. բայց ճշմարտությունը»: Երկրում վկաների պաշտպանության հուսալի համակարգի բացակայության դեպքում քննիչը հաճախ կարողանում է վկայից ճշմարտացի ցուցմունքներ ստանալ միայն անձնական հմայքի միջոցով՝ հասնելով նրա հետ վստահության և լիակատար փոխըմբռնման, այսինքն. հոգեբանական շփման միջոցով:

Քննիչի հոգեբանական շփումը հարցաքննվողների հետ հարցաքննության սկզբնական փուլերում.Ինչպե՞ս կարող է քննիչը հոգեբանական կապ ապահովել քննչական գործողության մասնակցի հետ։ Զորին Գ.Ա. հիմնավորել է քննչական գործողությունների իրականացման ընթացքում հոգեբանական շփման ձևավորման 5 փուլերը (5, էջ 11-12). Այս համակարգըփուլերը առավել համահունչ են հարցաքննության մարտավարությանը: Նվազագույն փոփոխություններով այն կարող է օգտագործվել քննչական այլ գործողություններ իրականացնելիս։ Դիտարկենք այս փուլերը՝ համալրելով դրանք համապատասխան հոգեբանական բովանդակությամբ։

Առաջին փուլհոգեբանական շփման ձևավորումը հարցաքննվողի հոգեբանական որակների ախտորոշումն է։ Այս փուլում քննիչի գործունեության ալգորիթմը հետևյալն է.

1.1. Քննչական գործողության ապագա մասնակցի մասին տեղեկատվության հավաքագրում և վերլուծություն, ներառյալ նրա հոգեբանական բնութագրերը.

1.2. կանխատեսել այն նպատակները, որոնք կփորձի իրականացնել քննչական գործողության ապագա մասնակիցը, իր դիրքորոշումները հարցաքննության և այլ քննչական գործողությունների իրականացման ընթացքում.

1.3 Օպտիմալ մարտավարության պատրաստում, որն ուղղված է հոգեբանական շփման ապահովմանը և ամբողջական և ճշմարտացի տեղեկատվության ստացմանը:

Այս փուլը նպատակահարմար է իրականացնել Յու.Վ.Չուֆարովսկու կողմից առաջարկված անձի ուսումնասիրության սխեմայի համաձայն (14, էջ 201-203): Գիտական ​​գրականության մեջ այս հարցի բավականին խորը լուսաբանման պատճառով այս դասախոսության մեջ այս փուլի տեխնոլոգիաները չեն դիտարկվելու։

Երկրորդ փուլ- քննիչի մուտքը քննչական գործողության մասնակցի հետ շփման մեջ. Այս փուլում քննիչի գործունեության ալգորիթմը.

2.1 ստեղծումը հարցաքննվողների մոտ լավ տպավորությունառաջին հանդիպման ժամանակ քննիչի մասին.

2.2 Հարցաքննվող անձի հետ նախնական համաձայնության կուտակում քննիչի հետ.

Ի՞նչ տեխնոլոգիաներ կարող են օգտագործվել այս փուլում հոգեբանական շփում ապահովելու համար: Դիտարկենք դրանցից ամենագլխավորները.

Մեր հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ քննիչի և հարցաքննվող անձի գաղտնիությունը հիմնարար հոգեբանական գործոն է հարցաքննության հաջող անցկացման համար։ Կասկածյալի, մեղադրյալի, վկայի, տուժողի համար ավելի հեշտ է ցուցմունք տալ քննիչին, բացահայտել իր հոգին՝ սենյակում մենակ մնալով նրա հետ։ Հետևաբար, քննչական բաժնում հարցաքննությունների համար պետք է առանձնացվեն առանձին հանգիստ սենյակներ, հնարավորության դեպքում՝ հատուկ նախատեսված միայն այդ նպատակով։ Չլիազորված անձինք չպետք է աշխատեն այս սենյակներում։

Հնարավոր է եղել հաստատել ամերիկացի գիտնականների այն եզրակացությունները, որ իդեալական դեպքում, հարցաքննության սենյակը չպետք է հիշեցնի քննչական գործողության մասնակցին, որ նա գտնվում է ոստիկանությունում կամ քննչական մեկուսարանում։ Պատուհանների վրա վանդակաճաղերը պետք է պատրաստվեն զարդանախշի տեսքով։ Ավելի լավ է ընդհանրապես առանց պատուհանների: Պատերին չպետք է լինեն նկարներ և դեկորացիաներ, կամ խորհուրդ է տրվում դրանք տեղադրել հարցաքննվողի աչքից հեռու։ Հեռախոսները հարցաքննության սենյակում դրա իրականացման ընթացքում, հասկանալի պատճառներով, նպատակահարմար է անջատել:

Հայտնի է, որ առաջին հանդիպման պահին մարդկանց հարաբերությունները որոշվում են ավելի շատ զգացմունքներով, քան բանականությամբ։ Քննիչի առաջին տպավորությունը հաճախ է որոշիչ դերերբ հարցաքննվողը հարցաքննության ընթացքում որոշակի պաշտոն է ընտրում. Եթե ​​հարցաքննվողը քննիչին բացասական է գնահատել. «Ինձ անմիջապես դուր չեկավ…», ապա քննիչի հետ հետագա բոլոր շփումները գիտակցական և անգիտակցական մակարդակով կենթարկվեն այս մտքին: Չէ՞ որ քննիչի դատավարական դիրքորոշումը հարցաքննվող կասկածյալի կամ մեղադրյալի նկատմամբ չի կարող որևէ համակրանք առաջացնել։

Ի՞նչ պետք է անի քննիչը՝ քննչական գործողության մասնակցի վրա առաջին դրական տպավորությունը թողնելու համար։

Փորձագետների հարցումը և դիտարկումները ցույց են տալիս, որ ավելի լավ է հարցաքննությունն անցկացնել քաղաքացիական հագուստով՝ առանց հետաքննության ենթակա անձին հավելյալ հիշեցնելու, որ նա խոսում է իրավապահ մարմինների ներկայացուցչի հետ։ Քննիչի հագուստը պետք է լինի պահպանողական և կոկիկ։ Եթե ​​եղանակը շատ շոգ չէ, ավելի լավ է բաճկոնը չհանել։ Այս ոճի հագուստն ավելի մեծ հարգանք է առաջացնում քննիչի նկատմամբ։

Քննիչը հարցաքննվողի հետ շփվելիս չպետք է մոռանա էթիկետի տարրական նորմերի մասին։ Նա չպետք է ստիպի նշանակված ժամին հարցաքննության կանչված մարդկանց սպասել իրեն, միշտ լինել քաղաքավարի և նրբանկատ, դիմել «Դուք», փորձել ավելորդ անհարմարություններ չստեղծել մարդկանց համար։ Կասկածյալին կամ մեղադրյալին պետք է արժանապատվորեն և հարգանքով վերաբերվել՝ անկախ նրա հանցանքի բնույթից։ Վերոնշյալը հատկապես վերաբերում է կանանց և սեռական փոքրամասնությունների ներկայացուցիչներին, ովքեր բարձր զգայունություն են ցուցաբերում միջանձնային հարաբերությունների ոլորտում։

Բացի այդ, առաջին հանդիպման համար անհրաժեշտ է մտածել այնպիսի գործողությունների մասին, որոնք կարող են դրական հույզեր առաջացնել հարցաքննվողի մոտ։ Այս կապակցությամբ կարելի է բարյացակամություն դրսևորել, ափսոսանք հայտնել հարցաքննության հետևանքով առաջացած անհանգստության համար, հետաքրքրվել հարցաքննվողի առողջական վիճակով, եթե, իհարկե, նա իսկապես հիվանդ է եղել և չի խուսափել քննիչի ներկայությունից։ հիվանդության պատրվակ.

Քննիչը պետք է հրաժարվի ծխելուց, եթե հարցաքննվողը չի ծխում։ Եթե ​​հարցաքննվողը ծխում է, ապա ծխելու մտադրության ժամանակ քննիչը խորհուրդ է տալիս նույնն անել հարցաքննվողին։ Մի շարք դեպքերում (օրինակ՝ հետաքննության տակ գտնվող անձի հակասական վարքագիծը) իմաստ ունի պնդել, որ հարցաքննվողը հետաձգի ծխելը մինչև հարցաքննության ավարտը։

Ցանկալի է, որ քննիչը հարցաքննվողին ողջունելուց հետո ոչ թե նստի նրա «քննչական աթոռին», այլ նստի կողքի սեղանի մոտ՝ հարցաքննվողին հրավիրելով նստել դիմացը։ ֆիզիկական մոտարկումստեղծում է հոգեբանական մտերմություն. Կահույքի տեսքով հեռավորության և խոչընդոտների առկայությունը հոգեբանական խոչընդոտ է ստեղծում:

Թվում է, թե զրուցակիցների միջև հեռավորությունը պետք է լինի 120-140 սմ, ինչը քննիչին հնարավորություն կտա օգտագործել իր ծանոթ մարդկանց հաղորդակցման կարծրատիպը (7, էջ 25-26): Այս դեպքում քննիչը ոչ թե ընդգծի իր պաշտոնական դիրքորոշումը, այլ ընդհակառակը, իրեն, ասես, կդնի հարցաքննվողի հետ նույն հարթության վրա։

Քննիչի և հարցաքննվողի միջև հեռավորության ճիշտ որոշումը նպաստում է վստահության հարաբերությունների հաստատմանը արդեն իսկ շփման առաջին փուլերում։ Եթե ​​հոգեբանական կապ հաստատելու կարիքները պահանջում են, որ քննիչը հնարավորինս մոտ լինի հարցաքննվող անձին, ապա քննիչը չպետք է օծանելիքի սուր հոտ ունենա և բերանի տհաճ հոտ չունենա։

Կարեւոր է հարցաքննվողի համար այնպիսի տեղ որոշել, որ նրա մարմնի ոչ խոսքային դրսեւորումները հստակ տեսանելի լինեն։ Դրա համար խորհուրդ է տրվում օգտագործել կոշտ աթոռ առանց բազկաթոռների և հարցաքննության սենյակի վառ լուսավորության։

Հարցաքննվողի հետ հոգեբանական կապ ապահովելու համար քննիչը չպետք է ծայրահեղությունների գնա։ Պետք չէ հարցաքննվողին հոգեբանական առավելություններ տալ քննիչի նկատմամբ։ Օրինակ՝ նրան նստեցնել հոգեբանորեն ձեռնտու տեղերում՝ քննիչը մեջքով դեպի դուռը տեղ է գրավում, իսկ հարցաքննվողը՝ մեջքով դեպի պատը և այլն։

Գտնվելով հարցաքննվող անձից օպտիմալ հեռավորության վրա՝ դուք կարող եք անցկացնել ամբողջ հարցաքննությունը, իսկ արձանագրությունը կարող է կազմվել ձեր սովորական տեղում։ Եթե ​​հարցաքննվողը հանդուգնորեն չի ցանկանում շփվել շփման պայմաններում, ապա իմաստ ունի տեղափոխվել իր աշխատասենյակի աթոռին՝ դրանով իսկ ընդգծելով նրա հետ հարաբերությունների ծայրահեղ պաշտոնական բնույթը։

Շփման ձևավորման համար մեծ նշանակություն ունի ճիշտ ընտրությունՀարցաքննությունից առաջ զրույցի թեմաներ. Հայտնի է, որ մարդուն գրավելու համար պետք է խոսել այն մասին, ինչը նրան հետաքրքիր է, բավարարում է իր արդիականացված կարիքները։

Սակայն մեր ուսումնասիրություններում, երբ քննիչները սկսեցին «ցմահ» զրուցել հարցաքննվողների հետ կամ արհեստականորեն փորձեցին խոսակցություններ սկսել եղանակի, հոբբիի մասին, դա հակապատիա էր առաջացնում քննիչի նկատմամբ։ Հոգեբանական շփում չի եղել. Միայն մեկ բացատրություն կար, թե ինչու գրեթե բոլոր դետեկտիվ վեպերում նկարագրված հերթապահ ընդունելությունը չանցավ։ Հարցաքննվողը չպետք է զգար, որ իրեն հատուկ են բերում նախապես ծրագրված խոսակցության թեմա։

Հարցաքննվողի հետ հոգեբանական կապ հաստատելը շատ նուրբ ու նուրբ գործ է։ Կարելի է ասել, որ ֆիլիգրան աշխատանքը պահանջում է. Հարցաքննվողի սիրելի թեմայի մեջ մտնելը պետք է բնական լինի, և ամենալավը, եթե իրականացվի հենց հարցաքննվողի նախաձեռնությամբ։

Ինչպե՞ս դա անել: Ահա հնարավոր տարբերակներից մեկը. Հարցաքննվողի տեսադաշտում, խորհուրդ է տալիս Զորին Գ. Ա.-ն, անհրաժեշտ է ներառել նրա հետաքրքրություններին առնչվող և դրական հուզական արձագանք առաջացնող ցանկացած առարկա (5, էջ 23): Հարցաքննվողին ակտիվ շփման դրդելու լավ պատճառ կարող է հանդիսանալ քննիչում հարցաքննվողի շահերին առնչվող գրքերի, ամսագրերի, ձկնորսական ձողերի, մեքենայի պահեստամասերի և այլնի առկայությունը։

Առանձնահատուկ ուշադրության է արժանի անչափահաս վկայի և տուժողի հետ հոգեբանական կապ հաստատելու խնդիրը։ Պետք է բոլոր պայմանները ստեղծվեն երեխային հարցաքննելու համար։ Անչափահասի հարցաքննության համար ընտրված սենյակում պետք է հեռացվեն բոլոր շեղող առարկաները։

Խորհուրդ է տրվում հնարավորություն տալ երեխային ընտրել, թե ով է խոսելու իր կամ իր սեռի հետ, եթե հնարավոր է: Հետաքննիչին և երեխային խորհուրդ է տրվում տեղադրել նույն հարթության վրա՝ կողք-կողքի՝ աթոռների վրա կամ հատակին:

Երեխաների հարցաքննության արդյունավետությունը մեծապես կախված է քննիչի՝ նրանց հոգեբանական բնութագրերը հաշվի առնելու և ճիշտ օգտագործելու կարողությունից։ Նախադպրոցական տարիքի շատ երեխաներ և որոշ կրտսեր դպրոցականներ, նոր վայրին՝ անծանոթ սենյակում ընտելանալու համար, պետք է շուրջբոլորը նայեն և նույնիսկ դիպչեն այնտեղ գտնվող առարկաներին, շրջեն սենյակով։ Անիմաստ է երեխային անմիջապես նստեցնել աթոռին և հարցաքննել: Նա պետք է զգա, որ ցանկացած պահի կարող է մոտենալ իրեն հետաքրքրող առարկաներին, փոխել դիրքը, վերցնել այն, ինչ գրավել է իր ուշադրությունը։

Երեխաների հետ զրույցում մեծահասակները հաճախ թույլ են տալիս անբնական ինտոնացիաներ, չարաշահում են բառերի նվազ ձևը՝ միամտորեն հավատալով, որ դա ստիպում է երեխաներին ավելի լավ հասկանալ իրենց և վստահություն ձեռք բերել նրանց նկատմամբ: Չպետք է մոռանալ, որ երեխաները, որպես կանոն, զգայուն են կեղծիքի նկատմամբ և չեն հարգում այն ​​մարդկանց, ովքեր չափազանց բացահայտ փորձում են հաճոյանալ իրենց: Լավագույն միջոցըգրավել երեխային՝ պահպանել վարքի բնականությունը և լրջորեն վերաբերվել այն, ինչ հետաքրքրում կամ հուզում է երեխային:

Ամաչկոտ, դժվար հաղորդակցվող երեխաների հետ շփումը չպետք է սկսել ուղղակիորեն նրանց դիմելով: Երեխային ժամանակ է պետք, որպեսզի ընտելանա իր համար նոր միջավայրին, օտարների ներկայությանը։ Ուստի ավելի լավ է զրույց սկսել ոչ թե երեխայի, այլ երեխայի մասին՝ նրան ուղեկցող անձի կամ ուսուցչի հետ՝ աստիճանաբար երեխային ներգրավելով զրույցի մեջ, որպեսզի նա, այսպես ասած, պարզաբանի, թե ինչ է ասվում իր մասին։ .

Որոշ դեպքերում, երբ երեխայի հետ շփումը հաստատված չէ, հոգեբանների և ուսուցիչների բազմաթիվ դիտարկումների հիման վրա կարող եք դիմել հետևյալ տեխնիկային. Երեխաները հաճախ հետաքրքրվում են մարդկանցով, ովքեր ուշադրություն չեն դարձնում նրանց, և, ընտելանալով նրանց ներկայությանը, նրանք իրենք են սկսում փորձել շփվել նրանց հետ։ Նման դեպքերում քննիչը կարող է սպասողական դիրք ընդունել, ձևացնել, թե ինքն է անում իր գործը, որը կապ չունի երեխայի հետ, մինչդեռ ուսուցիչը կամ ուղեկցող անձը խոսում է երեխայի հետ։

Փորձելով հանգստացնել երեխային, օգնել նրան հաղթահարել վախը, շփոթությունը, լարվածությունը, չպետք է գնալ մյուս ծայրահեղության՝ երեխան չպետք է չափազանց անլուրջ վերաբերվի տեղի ունեցողին:

Ավարտելով երկրորդ փուլի վերլուծությունը՝ հարկ է նշել, որ դրա իրականացման ընթացքում քննիչը ճշգրտում է հարցաքննվող անձի հոգեբանական բնութագրերի մասին իր պատկերացումը՝ հիմնվելով քննչական գործողության մասնակցի անձնական ընկալման վրա: Դա թույլ կտա նրան շարունակել զարգացնել շփումը հարցաքննվողի հետ ավելի խորը մակարդակով։

Երրորդ փուլ- հարցաքննվող անձի մոտ կոնտակտային փոխազդեցության իրավիճակային միջավայրի ձևավորում: Որո՞նք են քննիչի հիմնական գործունեությունը այս փուլում։

3.1 Քննչական գործողության մասնակցի մասին գիտելիքների խորացում՝ նրա անձը բնութագրող լրացուցիչ հարցերի առաջադրմամբ.

3.2 Քննիչի կողմից քննչական գործողության մասնակցին փոխանցել իր մասին որոշ տեղեկություններ, իր դրական որակների նկատմամբ վերաբերմունքի մասին։

Դիտարկենք որոշ տեխնոլոգիաներ, որոնք կարող են կիրառվել այս փուլի իրականացման ժամանակ:

Քննիչը կարող է խորացնել կոնտակտային հարաբերությունները հարցաքննվողի հետ՝ քննարկելով հետևյալ հարցերը. Ծննդյան ամսաթիվը ֆիքսելով՝ խորհուրդ է տալիս Գ.Ա. Զորին (6, էջ 224-225), կարող եք հարցնել, թե ինչպես է եղել հարցաքննվողի մանկությունը, կարող եք խնդրել պատմել նրա ծնողների, եղբայրների, քույրերի մասին։ Լրացնելով ծննդավայրի մասին սյունակը, կարող եք որոշակի գիտելիքներ ցույց տալ այս վայրերի մասին, դրական արձագանքել դրանց վերաբերյալ։

Կրթության մասին տեղեկատվություն գրանցելիս նպատակահարմար է ճշտել, թե որտեղ և երբ է սովորել հարցաքննվողը, ինչ տպավորություն է թողել ուսումնական հաստատության, ուսուցիչների և այլնի մասին։ Կարելի է խորացնել հարցաքննվողի մասնագիտությունը, դրա առավելություններն ու թերությունները։ Այս թեմայով կոնտակտային հարաբերությունները լավագույնս ձևավորվում են։

Հատկապես ուշագրավ են հարցաքննվողի պարգևատրումների, բանակում ծառայության և, առհասարակ, մարդու և նրա ընտանիքի անդամների դրական հատկանիշների մասին տեղեկությունները։ Այս թեմայով զրույցը գրեթե միշտ առաջացնում է հարցաքննվողի դրական արձագանքը և հարթակ է հոգեբանական շփման ձևավորման համար։

Եթե ​​հարցաքննվողը խոսել է իր մանկության կամ կյանքի մեկ այլ շրջանի, իր արժանիքների մասին և այլն։ այն չպետք է ընդհատվի: Սա կարող է վնասել հարցաքննության ողջ հետագա ընթացքը, էլ չեմ խոսում հոգեբանական շփման մասին։ Քննիչը պետք է համբերատար և սրտացավորեն լսի հարցաքննվողին։ Կորցրած ժամանակը կվճարի ապագայում, երբ ստիպված չես ժամանակ ու ջանք ծախսել քննիչի հետ կոնֆլիկտի մեջ գտնվող հարցաքննվողի բացասական դիրքորոշումը հաղթահարելու համար։

Քրեական գործի տվյալները լրացնելիս անտեղի է լրացուցիչ հարցեր տալը։ Այս տեղեկատվությունը կարելի է ստանալ պատիժների պատճեններից և բանտարկյալի անձնական գործից, եթե հարցաքննվողը նախկինում դատապարտված է եղել և կրել է ազատազրկման պատիժը։

Գիտակցաբար սուտ ցուցմունք տալու համար բարեխիղճ վկային կամ պատասխանատվության զոհին զգուշացնելը պետք է նրբանկատորեն և նրբանկատորեն վերաբերվի: Դրական համբավ ունեցող քաղաքացիների մոտ չպետք է տպավորություն ստեղծվի, թե քննիչն ի սկզբանե նրանց համարում է ստելու ընդունակ մարդիկ։ Սա կարող է ընդմիշտ խաթարել առաջացող կոնտակտային հարաբերությունները:

Հոգեբանական կապի ձևավորման երրորդ փուլում քննիչը հարցաքննվողին հայտնում է իր մասին որոշ տեղեկություններ։ Այն, որ նա հարցաքննվողի հասակակիցն է, որ իր հայրենակիցն է, որ նա նաև հայր է և այլն։ Քննիչը պետք է հարցաքննվող անձին տրամադրի իր մասին այնպիսի տեղեկատվություն, որը կհեշտացնի աշխատանքը շարունակելն առանց կոնֆլիկտային պայմաններում։

Քննիչը պետք է հանգստացնի վկային՝ բացատրելով, որ այս հարցաքննությունը որոշակի ձևականություն է, որ գործով ներգրավված են նաև այլ վկաներ, ովքեր արդեն հարցաքննվել են կամ պետք է հարցաքննվեն։

Քննիչին խորհուրդ է տրվում նշել, որ հավատում է կասկածյալի կամ մեղադրյալի անմեղությանը։ Միաժամանակ նա կարող է ընդգծել, որ գործում կան մի շարք հանգամանքներ, որոնք վկայում են հակառակի մասին և ստիպում քննիչին մի շարք հարցեր տալ հարցաքննվողին։ Նման ներածությունից հետո հիմքեր կան հուսալու, որ հարցաքննվողը չի հրաժարվի ցուցմունք տալուց և իր կարծիքը կհայտնի ներկայացված ապացույցների վերաբերյալ։ Այնուհետև, ճիշտ ձևով, առանց խախտելու առաջացող կոնտակտային հարաբերությունները, կարող եք հարցեր տալ պատրաստված պլանին համապատասխան:

Երրորդ փուլում, ըստ Զորին Գ.Ա. (5, էջ 26), քննիչը պետք է հարցաքննվողին համոզի հետևյալ միտքը. «Քննիչը հաճելի և կուլտուրական մարդ է։ Նա ինձ այլևս անհանգստություն չի պատճառի։ Նա հասկանում է իմ վիճակը և հարգում է ինձ»։

Քննիչի հոգեբանական շփումը հարցաքննվողների հետ հարցաքննության հիմնական և եզրափակիչ մասերում.Չորրորդ փուլԿոնտակտային փոխազդեցություն հարցաքննվողի ազատ պատմության փուլում: Այս փուլում քննիչի գործունեության ալգորիթմը.

4.1 ազատ պատմության ընթացքում քննչական գործողության մասնակցի շփման հարաբերությունների դրդապատճառը.

4.2 Շարունակել քննչական գործողության մասնակցի անձի ուսումնասիրությունը՝ նրա հետ հոգեբանական շփումը խորացնելու նպատակով։

Հաղորդակցության այս փուլը կարող է սկսվել քննիչի հարցով, օրինակ. «Ասա ինձ, թե ինչ է տեղի ունեցել 2003 թվականի սեպտեմբերի 20-ին, ժամը 15-ից 16-ը…»: Հարցը պետք է լինի ընդհանուր. Ցանկալի չէ, որ այն պարունակի հարցաքննվողի համար հոգե-տրավմատիկ որևէ տեղեկություն։ Անթույլատրելի է, որ այս հարցը կոպիտ լինի։ Օրինակ՝ «Ասա ինձ, թե ինչպես եք բռնաբարել և սպանել երիտասարդ Կ.

Հարցաքննվողն ինքը լավ է հասկանում, թե ով է ինքը քննիչի աչքում. Բայց քանի որ մարդկային ինչ-որ բան դեռ մնում է նույնիսկ ամենամոլի հանցագործի մեջ, նրա համար տհաճ է, երբ քննիչը ժամանակից շուտ նրան անվանում է բռնաբարող, մարդասպան և այլն։ Քննիչի կողմից այս փաստի անտեսումը կարող է ոչնչացնել առաջացող կոնտակտային հարաբերությունները: Բացի այդ, կասկածյալը կամ մեղադրյալը կարող են ներկայացնել իր անմեղության ապացույցները, որոնք քննության առաջին փուլում քննիչը չի կարողանա հերքել։

Երբ հարցաքննվողը ցուցմունք է տալիս ազատ պատմվածքի տեսքով, քննիչը պետք է լինի ակտիվ ունկնդիր՝ իր ողջ արտաքինով ցուցաբերելով ուշադրություն և հետաքրքրություն։ Հարցաքննվող անձին ընդհատելը թույլատրելի է միայն բացառիկ դեպքերում։ Միաժամանակ, քննիչը պետք է խորացնի իր գիտելիքները հարցաքննվողի անձնական որակների մասին՝ մենախոսության ընթացքում ուշադիր դիտարկելով նրան։

Անընդունելի է քննադատական ​​դիտողություններ անել տուժողի կամ վկայի վարքագծի ձևերի վերաբերյալ հանցագործությունը կատարելուց առաջ և (կամ) հանցագործության կատարման պահին։ Սա կխախտի շփումը:

Հինգերորդ փուլ- Կոնտակտային փոխազդեցության ռեֆլեքսային հսկողություն հարցաքննվող անձին հարցեր տալու և հարցաքննության վերջում: Այս փուլում քննիչի գործունեության ալգորիթմը.

5.1 Հոգեբանական շփման օպտիմալացում ամբողջական և ճշմարտացի ցուցմունք ստանալուն ուղղված մի շարք հարցերի առաջադրման ժամանակ:

5.2 Արձանագրությունն ընթերցելիս և ստորագրելիս քննչական գործողության կոնտակտային մասնակցի կողմից զբաղեցրած պաշտոնի հաստատում.

5.3 Սույն անձի մասնակցությամբ հետագա քննչական գործողություններում կոնտակտային հարաբերությունների ամրապնդում.

Հարցաքննվածի ազատ պատմությունից հետո նրան պետք է մի շարք հարցեր տան, որոնց նա անպայման դրական պատասխան կտա։ Միաժամանակ, քննիչը կարող է ընդգծել, որ ուրախ է, որ հարցաքննվողի և իր կարծիքը հարցերի մեծ մասի վերաբերյալ համընկնում է, և տարաձայնությունները կրում են միայն մասնավոր բնույթ։ Դրանից հետո կարող եք անցնել այնպիսի հարցերի, որոնք իսկապես կարող են հակասությունների պատճառ դառնալ։ Այս տեխնիկան թույլ է տալիս պահպանել կոնտակտային հարաբերություններ: Փաստն այն է, որ «Այո»-ի շարքից հետո մարդու համար ավելի դժվար է «ոչ» ասելը, քան կրկնվող հերքումը ասելուց հետո:

Քննիչը պետք է պատրաստ լինի շփվել քննչական գործողության մասնակցին հասկանալի լեզվով՝ հաշվի առնելով հարցաքննվողի սեռը, տարիքը, սոցիալական խավը, կրթական և դատավարական կարգավիճակը։

Հարցաքննվածները մի շարք դրվագների վերաբերյալ տվել են ճշմարտացի ցուցմունքներ։ Ցանկալի է, որ քննիչը գովաբանի նրան։ Այնուհետեւ քննիչը կարող է հարց տալ, որը դրական հույզեր կառաջացնի հարցաքննվողի մոտ։ Այնուհետեւ քննիչը կարող է կրկին հարց տալ՝ պարզելու հանցագործության հանգամանքները։ Դրանից հետո - կրկին չեզոքացնել բացասական արձագանքը:

Ինչպե՞ս պահել հարցաքննության արձանագրություն: Հոգեբանները խորհուրդ չեն տալիս հարցաքննության ժամանակ թուղթ ու գրիչ պահել սեղանին։ Քննիչը, անմիջապես գրի առնելով հարցաքննվողի խոսքերը, դրանով հիշեցնում է նրա ցուցմունքի պաշտոնական բնույթը։ Ձայնագրությունները պետք է տեղափոխվեն հարցաքննության հետագա փուլ: Հիշողության համար որևէ տեղեկություն ամրագրելու անհրաժեշտության դեպքում քննիչը պետք է գրառում կատարի և անմիջապես հանի գրիչն ու նոթատետրը։

Քննիչը չպետք է կասկածյալի կամ մեղադրյալի վրա տպավորություն ստեղծի, որ նա փորձում է ստանալ նրա խոստովանությունը և բացահայտումը։ Ավելի լավ է, որ քննիչը հայտնվի ճշմարտությունը պարզել ցանկացողի դերում։ Այս հարցում քննիչի դիրքորոշման անկեղծությունը. ամուր հիմքհոգեբանական շփում հարցաքննվողների հետ.

Հիմա բառերի արտահայտությունների մասին. Մեր ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ հոգեբանական շփում իրականացնելու համար նախընտրելի է, որ քննիչը խուսափի այնպիսի բառերից ու արտահայտություններից, ինչպիսիք են «սպանել», «գողացել», «խոստովանել հանցանքը» և այլն։ Հետ հոգեբանական կետկարծիքով, առավել ընդունելի է չեզոք տերմինաբանության օգտագործումը՝ «կրակել», «վերցնել», «ճիշտն ասել»։ Հարցաքննվողին մի ասա՝ դու ինձ ստեցիր։ Ավելի լավ է այսպես ասած՝ «Դու ինձ չասացիր ողջ ճշմարտությունը»։

Քննիչը, ստի մեջ մերկացնելով հարցաքննվողին, չպետք է սաստի նրան։ Ավելի լավ է թաքցնել վրդովմունքը կամ զարմանքը՝ ձեւացնելով, թե նա արդեն գիտեր, որ գործընթացի այս մասնակիցը սուտ է ասում։

Եթե ​​հարցաքննվողը ցույց տա կայուն տեղադրումՍուտ ցուցմունք տալու համար քննիչը կարող է ընտրել հոգեբանական շփումը պահպանելու երկու եղանակ.

ա) քննիչն ընդունում է հարցաքննվողի կեղծ ալիբին, թեև ունի նրա մեղավորության հիմնավոր ապացույցներ, և սպասում է, որ հարցաքննվողը շփոթվի իր իսկ ստերի մեջ.

բ) քննիչը ճիշտ է ճնշում հարցաքննվողի ստերը. Միաժամանակ առաջինը երկրորդին համոզում է, որ առանց ճշմարտացի ցուցմունքների չեն բացահայտվի բոլոր մեղմացուցիչ հանգամանքները, որոնց քննությունը և դատարանը ձեռնտու են հարցաքննվողներին։

Եթե ​​կասկածյալը կամ մեղադրյալը պատկանում է ազգային փոքրամասնություններին, քննիչը չպետք է նրան ասի, որ նրա հանցավոր գործունեությունը իր ազգության արդյունքն է։ Ընդհակառակը, անհրաժեշտ է ցանկացած օրինակ բերել ականավոր անհատականություն- այս ազգության ներկայացուցիչ և հարցաքննվողին հրավիրել օրինակ վերցնել իշխանությունների ներկայացուցիչների հետ շփվելիս և քաղաքացիական պարտքը կատարելիս նրա ազնվության և խիզախության օրինակին:

Հարցաքննվողի հետ հոգեբանական շփմանը նպաստում է նրան հոգեբանական օգնություն ցուցաբերելը։ Օրինակ՝ քննիչը տուժողին թույլ է տալիս բարձրաձայնել, երբեմն-երբեմն բղավել՝ սեփական ժամանակի հաշվին։ Այս իրավիճակում քննիչը հոգեթերապևտիկ միջոց է իրականացնում հարցաքննվող հոգեկան սթրեսը վերացնելու համար։ Մարդու համար ավելի հեշտ է դառնում, և նա ներծծվում է քննիչի նկատմամբ վստահությամբ և հարգանքով։

Հարցաքննվողների հետ հոգեբանական շփումներ իրականացնելիս երբեմն օգտագործվում են երաժշտական ​​ստեղծագործություններ։ Սա կարող է լինել հետաքննության ենթարկվողի սիրելի մեղեդին կամ ստեղծագործություն, որը տարբեր իրադարձությունների մասին հիշողություններ է արթնացնում ըստ ասոցիացիայի: Ձայնը պետք է լինի աննկատ, իսկ ազդեցությունը պետք է լինի անուղղակի, միջնորդավորված:

Հարցաքննության ավարտին նպատակահարմար է կայունացնել կոնտակտային հարաբերությունները՝ օգտագործելով քննարկված ցանկացած միջոց՝ վերադառնալ հարցաքննվողի դրական վերաբերմունք առաջացնող տեղեկատվությանը, հիշել նրա արժանիքները, տեղեկություններ տրամադրել ընտանիքի, երեխաների դպրոցում հաջողությունների մասին։ և այլն, շնորհակալություն համագործակցության համար։

ԱՌԱՋԱԴՐԱՆՔՆԵՐ ԵՎ ՀԱՐՑԵՐ ԻՆՔՆԱՍՏՈՒԳՄԱՆ ՀԱՄԱՐ :

1. Կազմե՛ք համեմատական ​​աղյուսակ «Հոգեբանական շփումը քննչական աշխատանքում. գիտնականների տեսակետները»։

2. Օգտագործելով Յու.Վ.Չուֆարովսկու առաջարկած անհատականության ուսումնասիրության սխեման (14, էջ 201-203), կազմե՛ք հարցաքննվողի անհատականության ուսումնասիրության պլան՝ նրա հետ հոգեբանական կապ հաստատելու համար:

3. Ի՞նչ հոգեբանական մեթոդներ ունի քննիչը հարցաքննվողի հետ հոգեբանական կապի ապահովման երկրորդ փուլում։

4. Ի՞նչ հոգեբանական մեթոդներ ունի քննիչը հարցաքննվողի հետ հոգեբանական կապի ապահովման երրորդ փուլում։

5. Ի՞նչ հոգեբանական մեթոդներ ունի քննիչը հարցաքննվողի հետ հոգեբանական կապի ապահովման չորրորդ փուլում.

6. Ի՞նչ հոգեբանական մեթոդներ ունի քննիչը հարցաքննվողի հետ հոգեբանական կապի ապահովման հինգերորդ փուլում.

ԳՐԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ:

1. Վասիլև Վ.Լ. Իրավաբանական հոգեբանություն. Դասագիրք համալսարանի ուսանողների համար. - Սանկտ Պետերբուրգ: Peter, 1997. - 656s.

1. Գլազիրին Ֆ.Վ. Մեղադրյալի անձի և քննչական գործողությունների մարտավարության ուսումնասիրությունը. - Սվերդլովսկ, 1983 թ.
2. Գլազիրին Ֆ.Վ. Քննչական գործողությունների հոգեբանություն. - Վոլգոգրադ, 1983 թ.
3. Դուլով Ա.Վ. Դատական ​​հոգեբանություն. Ուսուցողական. - Մինսկ: Բարձրագույն դպրոց, 1973 թ.
4. Զորին Գ.Ա. Դատական ​​հեվրիստիկա. Դասագիրք. - T.2. - Գրոդնո: Գրոդնոյի պետական ​​համալսարան, 1994. - 221 էջ.
5. Զորին Գ.Ա. Հարցաքննության մարտավարության ուղեցույց. Ուսումնական և գործնական ուղեցույց. – M.: Yurlitinform, 2001. – 320p.

7. Piz A. Ժեստերի լեզու. - Վորոնեժ: Մոդեկ, 1992.- 218 էջ.

1. Պորուբով Ն.Ի. Հարցաքննությունը խորհրդային քրեական գործընթացում. – Մինսկ, 1973:
2. Պորուբով Ն.Ի. Նախաքննության ընթացքում հարցաքննության գիտական ​​հիմքերը. - Մինսկ, 1978:
3. Կիրառական իրավական հոգեբանություն. Դասագիրք ավագ դպրոցների համար / Ed. Ա.Մ. Ստոլյարենկո. - Մ.: Միասնություն - Դանա, 2001. - 639 էջ.
12 ..