Հաղորդակցություն «դժվար» առաջնորդի հետ (Բռնակալ ղեկավարների հետ դիմակայելու մեթոդներ). Ինչպես շփվել ձեր ղեկավարի հետ առաջխաղացում ստանալու համար

Աշխատակիցներն ու նրանց ղեկավարը զարգանում են տարբեր հարաբերություններ. Ոմանք խոսում են հավասարը հավասարի պես, մյուսները վախենում են սխալ քայլ անել: Սովորաբար դուք պետք է ամեն օր խոսեք ձեր ղեկավարի հետ, այնպես որ դուք պետք է սկզբից կապ հաստատեք: աշխատանքային գործունեություն. Նախապայման է հարգանք ցուցաբերելն ու վստահության հիմքի վրա հարաբերություններ կառուցել: Եղեք ընկերասեր և հանդուրժող: Նույնիսկ չար ղեկավարի հետ կարելի է գտնել փոխադարձ լեզու.

Վարքագծի կանոններ

Վերադասի հետ լավ հարաբերությունները թիմում հարմարավետ մթնոլորտի և արդյունավետ աշխատանքի գրավականն են: Բայց յուրաքանչյուր մարդ ունի իր առանձնահատկությունները, ուժեղ և թույլ կողմերը, վատ սովորություններ. Սրա հետ պետք է հաշտվել։ Վատ, քմահաճ ղեկավարին փոխելը կարող է շատ դժվար լինել, բայց նրա հատկանիշներին հարմարվելը շատ ավելի հեշտ է:

Առաջին բանը, որ պետք է անել, սահմաններ գծելն է: Քննարկեք խնդիրները հանգիստ տոնով, բայց անհրաժեշտության դեպքում պաշտպանեք ձեր տեսակետը։ Կարող եք նաև բարձրաձայնել ձեր դժգոհությունը։ Ավելի լավ է դա անել դեմ առ դեմ և քաղաքավարի կերպով: Բացատրեք, թե ինչու եք դժգոհ և առաջարկեք իրավիճակը բարելավելու ուղիներ:

Մի սկսեք դատարկ խոսակցություններ թիմում ղեկավարի մասին: Ավելի լավ է այս էներգիան ուղղել կատարողականը բարելավելու համար: Փորձեք օգնել ձեր ղեկավարին հասնել աշխատանքային նպատակներին: Սա կօգնի հարաբերություններ հաստատել, ճանաչելիություն ձեռք բերել և բարելավել ձեր դիրքը:

Այլ կանոններ.

1. Խնդրի կանխատեսում. Մի վախեցեք հայտնել սխալների և սխալների մասին: Դուք կարող եք աննկատ խորհուրդ տալ, թե ինչպես բարելավել կամ շտկել իրավիճակը: Փորձառու և իմաստուն խոհարարը կգնահատի այս պահվածքը և շնորհակալություն կհայտնի օգնության համար: Եթե ​​փորձը հաջող չի եղել, ավելի լավ է դա չանել երկրորդ անգամ։
2. Հարցրեք խորհուրդ. Դժվար իրավիճակներում, երբ վտանգված է ամբողջ ընկերության հաջողությունը կամ ձախողումը, դուք կարող եք խորհրդակցել աշխատանքային պահերի մասին: Մտածեք գործողությունների պլանի մասին և համաձայնեցրեք այն ձեր ղեկավարի հետ: Սա կօգնի խուսափել սխալներից:
3. Եղեք անկեղծ. Կան շեֆեր, որոնք բացասաբար են վերաբերվում շողոքորթությանը և կեղծավորությանը։ Հետեւաբար, առանց պատճառի գովաբանելը վատ որոշում է։ Ավելի լավ է հավանություն տալ նրա գործունեությանը, երբ իսկապես հարմար եք գտնում։
4. Պահպանեք չեզոքություն. Շեֆի և աշխատողի միջև կա զուտ գործնական հարաբերություններ։ Վերադասի հետ ավելի լավ է խոսել միայն աշխատանքային թեմաներով։ Պատահում է, որ ավելի լավ է նրա հետ ընկերություն չանել ու չպարտադրվել։ Օպտիմալ լուծում- աշխատել ի շահ ձեռնարկության և կատարել իրենց աշխատանքը բարձր որակով.
5. Մի սեղմեք ցավոտ կետերին: Քննադատելու փոխարեն զեկուցեք խնդիրը լուծելու ուղիների մասին: Եթե ​​նա ուշանում է հարցազրույցից, առաջարկեք ձեր ահազանգը տեղադրել հանդիպումից 15 րոպե առաջ: Եթե ​​նա մոռանում է հաճախորդների կամ այլ հանդիպումների մասին կարևոր գործերհիշեցնել այդ մասին. Մտածեք, թե այլ կերպ ինչպես կարող եք օգնել ղեկավարին և մի կորցրեք այս հնարավորությունը:
6. Պարգևատրեք բարի գործերին: Հաճախ լավ, բայց պահանջկոտ ղեկավարներն իրենց հասցեին ջերմ խոսքեր չեն լսում։ Գովաբանեք ձեր առաջնորդության ոճը, վերջին հաջողությունները կամ այլ ձեռքբերումները: Դա արեք անկեղծորեն և սրտանց, այլ ոչ թե ի պատասխան հաճելի խոսքեր լսելու նպատակով։

Նույնիսկ եթե նա իրեն ոչ պատշաճ է պահում, եղեք պրոֆեսիոնալ։ Մնացեք հանգիստ և արժանապատվորեն պահեք ձեզ: Ուշադիր լսեք և հեռացեք գրասենյակից։

Առաջնորդների հինգ տեսակներ

Հոգեբանության մեջ կան շեֆերի 5 հիմնական տեսակ. Նրանց միջև հիմնական տարբերություններն են աշխատակիցների նկատմամբ վերաբերմունքը, անձնական որակները և վարքի մոդելը։

"Գիտեմ ամբողջը"

Նրա համար կարևոր է, որ իրեն գերազանցում է մյուսներից։ Չափից դուրս ամբարտավան և չափից ավելի ինքնավստահ: Որոշումները կայացվում են չմտածված։ Նա կարծում է, որ գիտի աշխատանքային բոլոր նրբությունները։ Նրա պահվածքը հաճախ դառնում է բամբասանքի ու առարկությունների առարկա: Չդիմանալով դրան՝ նա ցանկանում է պատժել նրանց, ովքեր վատ են արտահայտվել իր մասին։ Նրա հետ վիճելն անիմաստ է։ Գրեթե յուրաքանչյուր ենթակա համարվում է վատ աշխատող։ Նա երբեք չի լսի ուրիշի կարծիքը՝ այն համարելով սխալ։ Վիճաբանության փոխարեն անհրաժեշտ է օգտագործել խորհուրդներ, որոնք կընդգծեն դաստիարակի դիրքորոշումը։

Այլ գործողություններ.

• օգնություն խնդրել աշխատանքային խնդրի հետ կապված;
• խորհուրդ հարցրեք;
• արտահայտել հարգանք;
• անտեսել բացասական արձագանքները և այլն:

Գլխավորն այն է, որ ղեկավարն իրեն անհրաժեշտ զգա։ Նման գործողությունները կօգնեն խուսափել կոնֆլիկտներից ու սկանդալներից։

«Ջոկեր»

Նրանք հիանալի գործարարներ են։ Նրանք սիրում են ռիսկի դիմել և չեն վախենում ձախողումից։ Ցանկացած սխալ ընկալվում է որպես ավելի լավը դառնալու մարտահրավեր, նրանք չեն հանդուրժում մրցակցությունը։ Ուստի թիմում ոչ ֆորմալ առաջնորդի առկայությունը սուր է ընկալվում, և նրանք կփորձեն ամեն կերպ հեռացնել նրանց աշխատավայրից։ «Ջոկերները» հիանալի ղեկավարներ են նրանց համար, ովքեր սիրում են աշխատել թիմում։ Նրանք գիտեն, թե ինչպես ճիշտ կազմակերպել աշխատանքը՝ կենտրոնանալով արդյունքների վրա: Մի փորձեք մրցել. Ձեզ մոտ, միեւնույն է, ոչինչ չի ստացվի, իսկ հարաբերություններն ընդմիշտ կփչանան։ Լավագույն բանը, որ դուք կարող եք անել՝ ուշադիր լսել հրամաններն ու ժամանակին կատարել ձեր աշխատանքը: Այդ ժամանակ կոնֆլիկտային իրավիճակներ չեն առաջանա։

«Վարպետ»

Առաջնորդի ամենատարածված տեսակը. Կարող է ուշ երեկոյան զանգահարել որևէ գործի կամ հանգստյան օրերի համար ծանր գործ տալ։ Լինելով աշխատասեր, նա չգիտի, թե ինչպես հանգստանալ։ Ենթակաների գործունեության արդյունքը նրան հազվադեպ է գոհացնում, ուստի վեճերը հաճախ են լինում։ Ստորադասները համարվում են սեփականություն և հաճախ կոչվում են վատ աշխատողներ:

Ինչպե՞ս վարվել «սեփականատիրոջ» հետ.

• առաջին հերթին սահմաններ դնել;
• մի տանեք տնային աշխատանք;
• աշխատավայրում ուշ մի մնացեք;
• մի վախեցեք ասել ոչ:

Կարևոր է պաշտպանել ձեր շահերը։ Եթե ​​աշխատանքն առաջնահերթություն չէ, ապա դա հասկացրեք: Եթե ​​նա զանգում է ուշ գիշերը, ապա իմաստ ունի չվերցնել հեռախոսը։ Ցույց տվեք, որ ողջունում եք օրվա բաժանումը աշխատանքային ժամև հանգստանալ: Սկզբում ղեկավարը կարող է վիրավորվել, բայց հետագայում նա կդադարի այդքան աներես լինել աշխատակցի նկատմամբ։

«Կատարող»

Առաջադրանքները բարձրաձայն և կոնկրետ են: Պահանջում է անհապաղ իրականացում: Միշտ դրական և եռանդուն: Միշտ ունի գործողությունների ծրագիր, որին պետք է հետևել: Նա չի սիրում համարձակ և նախաձեռնող աշխատողներին և հաճախ պատժում է նրանց։ Նրա համար դժվար է աշխատանքից վաղաժամ արձակուրդ վերցնելը, նույնիսկ եթե պատճառը լավն է։ Մրցանակը նույնպես հազվադեպ է. Միակ բանը ճիշտ լուծումաշխատող - կենտրոնանալ արդյունքի վրա: Աշխատանքը ժամանակին մատուցեք, անընդհատ բարելավեք արտադրողականությունը: Նման պահվածքը լավ հարաբերությունների երաշխիք է։

«Սիրելիս»

Առավել քաղաքավարի և օգտակար: Ունի հումորի զգացում, սիրում է շփվել ենթակաների հետ աշխատանքի և կենցաղային թեմաներով։ Միշտ պահպանում է բարոյականությունը և հոգ է տանում յուրաքանչյուր աշխատակցի մասին: Նրա համար մարդկային արժեքներըավելի կարևոր, քան մասնագիտական ​​որակները:

Վարքագծի կանոններ.

1. Դուք կարող եք գաղափարներ առաջարկել թիմի աշխատանքը բարելավելու համար։ Նա անպայման հաշվի կառնի դրանք եւ կփորձի իրականացնել։
2. Աշխատանքային պահերի մասին ավելի լավ է հարցնել մասնավոր պայմաններում։
3. Նրա հետ դուք չեք կարող վախենալ խոսել բարձրացման մասին կամ աշխատավարձ խնդրել (եթե ձեր գործունեության մեջ իրական հաջողություններ լինեին):

Հաջողության գովաբանությունը ցանկալի է, բայց միայն անկեղծորեն: Նա չի ողջունում կեղծավորությունը։

Զրույց կռվի ժամանակ

Պատահում է, որ շեֆը բոլոր կոնֆլիկտների նախաձեռնողն է։ Արդյունքում թիմում բարենպաստ մթնոլորտի փոխարեն իրավիճակը շատ լարված է։ Հետո աշխատակիցները զզվանք են զգում ոչ միայն ղեկավարի, այլեւ աշխատանքի հանդեպ։ Արդյունքում՝ արտադրողականությունը ցածր է, տրամադրությունը՝ վատ, իսկ աշխատանքի որակը շատ ցանկալի է թողնում։ Մշտական ​​վիրավորանքներն անտեսելը կամ ձևացնելը, թե դա նորմալ վերաբերմունք է, չարժե:Նստեք բանակցությունների սեղանի շուրջ և հանգիստ խոսեք։ Ցանկալի է ունենալ ապացույց բացասական ազդեցությունպետ. Դա կարող է լինել նամակներ, ձայնային հաղորդագրություններ, SMS:

Ամենավատ բանը, որ կարող է անել կին աշխատակիցը վեճի ժամանակ, լաց լինելն է։Անգամ կոնֆլիկտային իրավիճակում պետք է արժանապատվորեն վարվել և թուլություն չցուցաբերել։

Կանոններ, որոնք պետք է հետևել կռվի ժամանակ.

1. Մի թեքվեք շեֆի մակարդակին: Հետ բղավելը ամենավատ բանն է, ինչ կարող է անել աշխատողը: Սպասեք, մինչև ղեկավարը հանգստանա, և միայն դրանից հետո հայտնեք ձեր կարծիքը վեճի մասին։
2. Զրույցի ընդհատում. Կան մարդիկ, ովքեր չեն կարողանում երկար լսել վիրավորանքները։ Այդ դեպքում ավելի լավ է ներողություն խնդրել, ընդհատել զրույցը և հեռանալ գրասենյակից։ Խնդրեք շարունակել զրույցը, երբ ղեկավարը հանգստանա և ուշքի գա:
3. Կենտրոնացեք խնդրի վրա: Եթե ​​ձեզ նախատում են մի խնդրի համար, որը դուք իսկապես թույլ եք տվել, դուք պետք է ուշադիր լսեք: Փորձեք ուշադրություն չդարձնել ագրեսիվ վարքագիծ. Մտածեք, թե ինչպես կարող եք ուղղել սխալը կամ խորհուրդ խնդրել:

Ցանկացած վեճի ժամանակ պետք է արժանապատվորեն վարվել և բարձրաձայն չխոսել։ Սա կարող է միայն վատթարացնել իրավիճակը: Ավելորդ հուզականությունը նշան է, որ մարդը չի կարող համարժեք գնահատել իրավիճակը և արագ լուծում գտնել։ Այս դեպքում զայրույթն ու ագրեսիան պաշտպանիչ գործիք են։

Խնդիրները լուծելու ուղիներ

Հաճախ է պատահում, որ աշխատակիցը փորձում է ղեկավարին բացատրել, որ սխալվել է կամ առաջարկում է մոռանալ կոնֆլիկտի մասին, բայց նա չի նահանջում։ Արդյունքում ամեն օր ուղեկցվում է վեճերով ու սկանդալներով։ Եթե ​​շեֆը անընդհատ կշտամբում է ու բղավում ինչ-որ բանի համար, պետք է մտածել աշխատանքը փոխելու մասին։Նման վարքագիծը հանդուրժելը անհարգալից վերաբերմունք է սեփական անձի նկատմամբ: Այս աշխատավայրում դժվար թե հեռանկարներ լինեն կարիերայի զարգացում. Պետք է հոգ տանել ձեր առողջության մասին, հատկապես՝ հոգեկանի։

Այլ ճիշտ որոշում- տեղափոխվել այլ բաժին, եթե ընկերությունում աշխատանքը հարմար է: Պետք է նախապես պարզել, թե արդյոք կան թափուր աշխատատեղեր, և աշխատակիցների հետ զրուցել իրենց ղեկավարի մասին: Բայց մեկ այլ բաժին կամ բաժին տեղափոխություն խնդրելն արժե ամբողջ ընկերության ղեկավարը: Հստակ բացատրեք նրան իրավիճակը և օգնություն խնդրեք:

Եթե ​​աշխատողը վերադասի կողմից խտրականության զոհ է դարձել, արժե դիմել աշխատակիցների պաշտպանության համապատասխան մարմիններին: Կան հակասություններ, որոնք անցնում են օրենքի սահմանը, իսկ նախաձեռնողը պատիժ է պահանջում։

Եզրակացություն

Հաճախ աշխատակիցները չգիտեն, թե ինչպես վարվեն ղեկավարի հետ: Ոմանք սկսում են կեղծավոր լինել, մյուսները սկսում են քննադատել և գործընկերների հետ քննարկել նրա յուրաքանչյուր գործողություն: Բայց կարևոր է սովորել, թե ինչպես կառուցել վստահելի հարաբերություններ:Կոնֆլիկտային իրավիճակում դուք պետք է ձեզ արժանապատվորեն պահեք։ Փորձեք հաղթահարել ավելորդ էմոցիոնալությունը եւ ամեն ինչ քննարկել նորմալ միջավայրում։ Եթե ​​նույնիսկ մի քանի զրույցից հետո շոու-դյուզով հնարավոր չեղավ վերացնել թյուրիմացությունը, պետք է մտածել աշխատանքից ազատվելու մասին։ Երբեմն սա միակ ճիշտ լուծումն է։

Ղեկավարի հետ շփվելու ունակությունը աշխատանքի մեջ ձեր դիրքը բարելավելու վստահ միջոց է: Լավ է նրա հետ հարաբերությունները չփչացնել, այլ ինչպես վարվել շեֆի հետ, եթե նա զզվելի բնավորություն ունի, և պարբերաբար կոնֆլիկտներ են ծագում։ Եթե ​​դուք սովորեք, թե ինչպես ճիշտ ուղղորդել զրույցը, ապա այն հեշտ է արտադրել լավ տպավորությունցանկացած խառնվածքով շեֆի վրա:

Հիմնական հաղորդակցություն աշխատավայրում

Պահպանեք քաղաքավարի և պրոֆեսիոնալ տոնայնություն բոլոր իրավիճակներում: Պետք է միշտ հիշել ենթակայության մասին և չխախտել այն, այն պետք է գործի երկու ուղղությամբ։ Կոպտությունը չի կարելի հանդուրժել. Սակայն դա պատճառ չէ անմիջապես անցնել «դու»-ին ու շուկայական քաշքշուկ սկսել։ Գործնական կերպով խոսեք ձեր ղեկավարի հետ, հայտնեք նրան ձեր տեսակետը՝ առանց ձեր տոնը բարձրացնելու։

Լուրջ խոսակցություն սկսելուց առաջ լավ մտածեք, թե ինչ և ինչպես կասեք։ Օգտագործեք փաստերը ձեր խոսքերն ապացուցելու համար, երբեք մի գործեք այն բանով, ինչ չեք կարող ապացուցել: Երբ խնդիրներ են առաջանում, քննարկեք դրանք ղեկավարության հետ, եթե դրանք կան ազատ ժամանակ. Վերադասի հետ ժամանակի ճնշման ռեժիմով խոսելը ժամանակի վատնում է:

Ղեկավարները նույնպես մարդիկ են, նրանք ունեն ցավոտ կետեր, և նրանց տրամադրությունը պարբերաբար վատանում է։ Ավելի լավ է շեֆի հետ չշփվել, եթե նրա դեմքն այնպիսի արտահայտություն ունի, ասես նա կիտրոն է կերել։ Մթնոլորտը մեղմելու համար կարող եք փորձել կատակ կամ անսպասելի լավ նորություններ: Եթե ​​չգիտեք, թե ինչպես բարելավել նրա տրամադրությունը՝ «միաձուլվել ստվերի հետ»: Հեռու մնացեք ղեկավարության աչքից այս պահին:

Արգելքները վերադասի հետ շփվելիս

Շեֆի տակ «փորելը» ինքդ քո դեմ է աշխատում. Եթե ​​անգամ վերադասի հետ այնքան էլ լավ չես կարողանում, նրանց հետ աշխատելն ավելի ձեռնտու է, քան հարաբերությունները փչացնելն ու տեղը վտանգի ենթարկելը: Ոչ բոլոր գործընկերներն ամբողջ սրտով կպահեն այս վարքականոնը: Ավելի լավ է շեֆի տգեղ արարքները չքննարկեք հատկապես այլ աշխատակիցների շրջապատում, որպեսզի նրանցից մեկը ձեզ «հիփոթեք չտա»։

Խորհուրդը չի վերաբերում ղեկավարի ագրեսիվ և դաժան վարքագծի դեպքերին։

Փորձեք հավաքել մենեջերի ոչ ճիշտ վարքագծի բոլոր ապացույցները, որպեսզի ներկայացնելու բան լինի, եթե հակամարտությունը թեւակոխի սուր փուլ։ Վերցրեք այս ապացույցը ձեզ հետ և խոսեք ձեր վերադասների հետ:

Բացատրեք, որ այս հակամարտությունը նվազեցնում է կատարողականությունը: Նույնիսկ նման պահին մի խառնեք էմոցիաները, մի բողոքեք կամ վիրավորեք վիրավորողին։ Խնդրին մոտենալ սառնասրտորեն մասնագետի դիրքերից, ով մտածում է առաջին հերթին ընկերության բարիքի մասին:

Դժվար մարդու հետ գործ ունենալը

Կան մարդիկ, ովքեր իրենք են մռայլ ու դյուրագրգիռ։ Արժե նախօրոք մտածել, թե ինչպես խոսել ղեկավարի հետ, ով անընդհատ սխալ է գտնում: Փորձեք մեկ առ մեկ խոսել նրա հետ, պարզեք նրանից, թե կոնկրետ ինչն իրեն դուր չի գալիս ձեր վարքագծի մեջ և բացատրեք, թե որքան ճնշող է նրա պահվածքը:

Շեֆի հետ զրույցի ընթացքում շեֆը կարող է ճիշտ և ողջամտորեն արտահայտել իր դժգոհության պատճառները։ Աշխատակիցը կարող է հաշվի առնել նրա խոսքերը և փոխել իր վարքը: Մեծահասակների զրույցը կնվազեցնի կրքերի ինտենսիվությունը և կբացի հակամարտությունը դադարեցնելու հնարավորությունը: Եթե ​​խոսակցությունն անհաջող ստացվեց, շեֆը հրաժարվեց կապ հաստատել, և հակամարտությունը մարելու հնարավորությունը չբացվեց, երկու ելք կա. Առաջինը հաշտվելն է, բայց անձնազոհությունը սովորաբար ոչ մի լավ բանի չի բերում։ Երկրորդը թողնելն է:

Վարքագծի ռազմավարություն՝ կախված ղեկավարության տեսակից

Ղեկավարները դասակարգվում են ըստ իրենց կառավարման ոճի: Յուրաքանչյուրի հետ շփվելու ձևը տարբեր է.

1. Դեսպոտները հակված են ամեն ինչ իրենց ձեռքում պահել։ Հայհոյանքը, նրանց հետ շփվելիս զգացմունքների դրսեւորումը նման է մահվան: Հարաբերություններ կառուցելու միակ ճանապարհը քրտինքով աշխատելն է՝ միշտ զիջելով լավագույն արդյունքները. Նույնիսկ այդ դեպքում հաստատումը երաշխավորված չէ:
2. Պատրիարք. Նրա «իշխանությունը» մասամբ հիշեցնում է դեսպոտների վարքագիծը։ Նրանք իրենց ավտոկրատ են համարում, չեն սիրում, երբ իրենց ենթակաները նախաձեռնող են։ Ի տարբերություն դեսպոտների, նրանց աշխատակիցներին վերաբերվում են ինչպես ծխի։ Ավելի լավ է նրանց հետ խոսել հավատարիմ հետևորդների, սիրելի ուսանողների կամ երեխաների դիրքերից։
3. Նորեկ. Այդպիսի մարդիկ առանց նախապատրաստվելու հայտնվեցին իրենց տեղում։ Նրանք չգիտեն, թե ինչպես օգտվել բացված հնարավորություններից: Նրանց կառավարելը հեշտ է, քանի դեռ նրանք աշխատողներին համարում են դաշնակիցներ, որոնք ջերմացնում են իրենց ինքնավստահությունը և նրբորեն մղում են ճիշտ ուղղությամբ:
4. Առաջնորդը գնահատում է աշխատողների ոչ միայն աշխատանքային պարտականությունների ճշգրիտ կատարումը, այլև նախաձեռնողականությունը: Ազատորեն առաջարկեք ձեր լուծումները և աշխատավայրում խուսափեք վեճերից և ծուլությունից:

Ինչ տեսակի էլ պատկանի ձեր ղեկավարը, դրանցից որևէ մեկի հետ գործ ունենալը պահանջում է երկաթյա զսպվածություն, հնարամտություն և հումոր:

Ձեր և իրավիճակի մասին կատակելու ունակությունը կօգնի ձեզ գոյատևել աշխատանքի պատմության ամենամութ պահերը:

» Վատ ղեկավարներ-2

Դժվար առաջնորդի հետ գործ ունենալը
(Բռնակալ ղեկավարներին դիմակայելու մեթոդներ)

Գիտելիք տարբեր տեսակներ«Դժվար» ղեկավարները, նրանց ճանաչելու և նրանց հետ գործ ունենալը կարող է օգնել ձեզ ավելի առողջ և արդյունավետ հարաբերություններ հաստատել ձեր անմիջական ղեկավարների հետ: Ստորև նկարագրված են «դժվար ղեկավարների» տեսակները, ինչպես նաև որոշ առաջարկություններ իրենց ենթակաների վարքագծի ռազմավարության ճիշտ կառուցման համար:

Նախ, «դժվար» առաջնորդները մի քանի ընդհանուր հատկանիշներ ունեն. Նախ, նույնիսկ եթե դուք անձամբ հարաբերություններ չեք ունեցել ձեր ղեկավարի հետ, դա չի նշանակում, որ ձեր ղեկավարը «դժվար» կատեգորիայից է։ Միգուցե դուք պարզապես չեք համակերպվում: Այն, որ «շեֆը սրիկա է», պետք է հաստատապես համոզված լինի ոչ միայն դուք, այլեւ նրան ենթակա աշխատողների մեծ մասը։ Երկրորդ՝ նման շեֆերը շատ մշտական ​​են իրենց «դժվար» պահվածքում։ Նրանք ունեն կոշտ ամրագրված ոճ. սա նրանց օրիգինալ «քուքիների հավաքածուն» է, եզակի տարբերակիչ հատկանիշորը նրանք օգտագործում են ուրիշներին վերահսկելու համար: Նման խոհարարները բառացիորեն տարված են իրենց վարքի ոճով։ Հետևաբար, նրանց ենթակաները նախապես գիտեն, թե ինչ են պատրաստվում անել, նույնիսկ նախքան դա անելը: Երրորդ. նման ղեկավարների հետ շփումը շատ ուժ և նյարդեր է խլում նրանց աշխատակիցներից: Չորրորդ՝ աշխատակիցների կողմից նրանց հետ վարվելու համար ծախսվող էներգիան սովորաբար չի համապատասխանում դիտարկվող խնդրի կարևորությանը: Եվ վերջապես, այս ղեկավարներից ցանկացածը կարող է լինել կամ տղամարդ կամ կին:

«Դժվար» առաջնորդների տեսակները .

1. «Մաֆիոզ» («ցուլ»)- կատակների և գանգստերական հեռուստասերիալների դասական կերպար: Այն նման է բռնցքամարտիկի, ըմբիշի կամ հանցագործի: Սափրված գլուխ կամ կարճ սանրվածք, «ցլի վիզ», «ոսկե շղթա էդ կաղնու վրա…» Ինձ չի տանջել կրթությունը՝ արհեստագործական ուսումնարան կամ տեխնիկում: Սիրում է բիզնեսի պարզ տեսակներ, որոնք չեն պահանջում մեծ թվովուղեղային ոլորումներ (շուկա, բենզալցակայան, ավտոտեխսպասարկում, ավտոկայանատեղի): Հատուկ պարզունակ խոսքի հետ մեծ քանակությամբբառեր չթարգմանված օտար լեզուներ. Շատ է խմում (թանկարժեք կոնյակ, վիսկի, օղի), ծխում է, երբեմն թմրանյութ է օգտագործում։ Նա վարում է ջիպ, ապրում է առանձնատանը կամ տնակում, սիրում է ազարտային խաղեր: Նա սիրում է «հանգստանալ» արտերկրում հանգստանալիս կամ «աղջիկների հետ» թանկարժեք գիշերային ակումբում։ Սիրում է բարձրաձայն խոսել Բջջային հեռախոս«Դե, ես այնտեղ ամեն ինչ վերահսկողության տակ եմ, ես ունեմ երեք ընկերություն, ես տնօրեն եմ դրել դիպլոմներով երիտասարդ տղաներին, ես հարկային գրասենյակ եմ գնել ...»: Սովորաբար կամընտիր բանակցություններում և գործնական շփումներում, խաբում է, երբ վստահ է «տանիքին»։ Կադրերի հետ աշխատանքում լիակատար «քաոս» է և ցածր աշխատավարձ։ Մարդկանց բաժանում է նրանց, ովքեր իրենից ուժեղ և թույլ են: Նա վախենում է առաջինից և արհամարհում երկրորդին։ Այդպիսի մարդուն բնորոշ հատկանիշ է արհամարհանքը բոլոր նրանց նկատմամբ, ովքեր իրենից թույլ են, ովքեր համաձայն են նրա հետ և զիջում են նրան։ Հաճախ ցանկանում է հրապարակայնորեն նվաստացնել, ճնշել իր ենթականերին: Զգում է ավելի մեծ զայրույթ և նվաստացնելու ցանկություն, այնքան ավելի անօգնական և թույլ է թվում զոհը:

2. «Նոր ռուսերեն»- մեջ վերջին տարիներընա մեծապես ճնշում էր նախկին տիպի շեֆերին։ Ամենից հաճախ երիտասարդ, մոտ 30 տարեկան, կրթված, շատ հարուստ։ Հարստության ծագումը չի գովազդվում, ամենից հաճախ ֆինանսական խարդախությունները բանկի հետ կամ բյուջետային միջոցների օգտագործումը։ Բարձրագույն կրթություն՝ տնտեսական, իրավաբանական, երբեմն՝ տեխնիկական։ Նա չի տառապում խորը հոգևոր տառապանքով։ Հասարակական բարոյականության կամ կորպորատիվ էթիկայի հետ կապված խնդիրներ չկան: Պատրաստ է առանց վարանելու «քայլել դիակների վրայով»։ Խորապես արհամարհում է բոլոր նրանց, ովքեր իրենից ցածր են սոցիալական սանդուղքի վրա, բայց արտաքուստ պահպանում է պարկեշտության սահմանները: Ինտրովերտը (փակ անհատականություն), ենթակաների հետ շփվելիս սովորաբար զգացմունքներ չի ցուցաբերում: Զրույցի ընթացքում նայում է կողքին կամ մարդու միջոցով: Եթե ​​թեման կամ զրուցակիցները նրան հետաքրքիր չեն, ապա նա պատրաստ է զրույցն ավարտել 3-5 րոպեում («կոշտ ոճ»): Նա միշտ լավ է հագնված, պահպանում է գերազանց ֆիզիկական կազմվածք, չի օգտագործում ալկոհոլ կամ քիչ քանակությամբ, կանանց (տղամարդկանց) նկատմամբ հետաքրքրությունը չափավոր է։ Նախընտրում է աշխատանքի ընդունել բարձր որակավորում ունեցող կադրերի (փաստաբան, հաշվապահ, մենեջեր): Դա շատ լավ է վճարում, բայց «պունկցիաների» դեպքում՝ առանց վարանելու վռնդում։

3. «Իշխանություն»- ավտորիտար ոճի տիրակալ, ուժեղ առաջնորդ, չի հանդուրժում առարկությունները: Սա «կարմիր տնօրենի», ավանդական սովետական ​​առաջնորդի կերպար է՝ խիստ, կուռ, փորձառու, պատասխանատու և «երկրի իրական տնտեսության» գիտակ։ Նրա ղեկավար կազմավորումը կապված էր կուսակցական ու տնտեսական աշխատանքի հետ։ Ուստի ես ընտելացել եմ ստրկամտության ու հիերարխիայի։ Ենթակաները, ովքեր չեն ցանկանում նրան նայել «ներքևից վեր», ագրեսիվ ռեակցիա են առաջացնում, քանի որ կոտրում են նրա պատկերացումները այն մասին, թե ինչ պետք է լինի։ Ապրում է «շեֆը միշտ ճիշտ է» ասացվածքով։ Կարող է արագ աշխատանքից հեռացնել անհնազանդին, նույնիսկ նրա ամենամոտ օգնականին: Ընդհանրապես, նա չի ցանկանում թույլ տալ, որ մարդիկ, ովքեր իր մերձավոր շրջապատից չեն, մոտենան իրեն։

Արտաքնապես նա կարծես գեղջուկ և նույնիսկ առնական մարդ է, հակված չէ մտորումների։ Բայց միշտ չէ, որ այդպես է։ Նա շատ է խմում, սիրում է լավ սնվել և աշխատանքից հետո կանանց ընկերակցությունը։ Այն ունի արտասովոր կամք և հզոր էներգիա։ Բարձր զարգացած է մարդկանց նկատմամբ իշխանության և վերահսկողության անհրաժեշտությունը։ Անդրադառնալով ենթականերին որպես «դու» (խորհրդային և կուսակցական առաջնորդների հին սովորություն) ենթականերից նա ակնկալում է ոչ այնքան հավանություն և հիացմունք իր անձի նկատմամբ, որքան հրամանների անվիճելի կատարումը։

Ենթակաների հետ շփվելիս նա դաժան է, բայց բաց և պատրաստ լսելու պատշաճ ձևով արտահայտված փաստարկները: Արագորեն որոշումներ է կայացնում, որոնք միշտ չէ, որ արդարացված և արդարացի են, «ուսից կտրում է»: AT ժամանակակից բիզնեսվատ յուրացված - սա առաջնորդի անհետացող տեսակ է: Վաղ թե ուշ նա պարտվում է «նոր ռուսներին» մրցակցության մեջ։ Ձեռնարկությունից նրա հեռանալով ավարտվում է մի ամբողջ դարաշրջան, և դա միշտ ցավալի է, բայց թիմում նրան հիշում են որպես լավ «կարմիր տնօրեն»:

4. «Նապոլեոն»- սովորաբար (բայց ոչ միշտ) հասակով փոքր, աննկարագրելի տեսք, շատ բարդույթներ: Ինտելեկտի մակարդակն ամենից հաճախ միջին է («երկնքից աստղերը քիչ են»): Ձգտեք զորության՝ իրենցը բուժելու համար հոգեբանական տրավմա. Մանկուց ես զգում էի իմ թերարժեքությունը. աղջիկները ուշադրություն չէին դարձնում, տղաները ծեծում էին, մեծերը նվաստացնում էին, ես ստիպված էի անընդհատ բռնել «բախտավորների» հետ: Ժամանակի ընթացքում նրա թերությունները հաղթահարելու ցանկությունը ձեռք է բերել հիպերփոխհատուցման բնույթ՝ դրդելով նրան զարգանալ և կատարելագործվել։ ջանասիրությամբ, ջանասիրությամբ ու ջանասիրությամբ («էշ») տարավ։ Շատ ապարդյուն, դժվարությամբ ճանապարհ ընկավ դեպի ղեկավարները: Ամեն ինչից առավել նա վախենում է կորցնել իր դիրքն ու կարգավիճակը։ Կարգապահ, խելացի, բնույթով կազմակերպիչ, ինտրովերտ։ Թիմում պահվածքը՝ «լաթերից մինչև հարստություն». Նա սիրում է իրեն և իր ձեռքբերումները: Նա վրեժխնդիր է մինչև կյանքի վերջ, հուզիչ, չի ներում կատակներն ու քննադատությունները, նախընտրում է շողոքորթությունը, սիրում է, երբ գովաբանվում են նրա վաստակը, պաշտոնը, աշխատանքն ու ձեռքբերումները։

5. «Կարևոր թռչուն»կամ «cheek puffer» - միջին մենեջերի բավականին տարածված տեսակ, որը վերջերս հասել է գագաթին: Նա սիրում է իրենից «բարձր թռչող թռչուն» խաղալ։ Նա առեղծվածային տեսք է տալիս՝ ուրիշներին ու ենթականերին հասկացնելով, որ շատ բան գիտի ու կարող է, որ «ամեն տեղ ձեռք ունի» (քաղաքապետ, մարզպետ, ինքը՝ նախագահը)։ Փաստորեն, այս ղեկավարը բացառապես պատահաբար է հայտնվել շեֆերի մեջ։ Կարողությունները միջակ են՝ անհատականության ինտուիտիվ տեսակ, ցածր կամ միջին մակարդակինտելեկտ, վատ հիշողությունև վերլուծական ունակություններ, ամբարտավան: Կենտրոնանալով անձնական և ընտանեկան կարիքների վրա՝ նա երբեք չի մոռանում ինքն իրեն, բայց մեծ մասշտաբով չի գողանում, մեծ կաշառք չի վերցնում՝ վախենում է ընդմիշտ կորցնել իր դիրքը։ Աշխատանքային թիմում նա նախընտրում է թույլ ենթականերին, կոնֆլիկտներին, «զրպարտությանը» և շողոքորթությանը։ Այդպիսի հերոսի հիանալի խաղաց Իգոր Իլյինսկին «Վոլգա-Վոլգա» ֆիլմում։

6. «Կազմակերպիչ» («Էնտուզիաստ»). Անընդհատ շարժման մեջ, չափազանց շփվող (խոլերիկ), նախընտրում է արագ լուծել գործառնական խնդիրները՝ ի վնաս ռազմավարական խնդիրների, առանձնանում է նրանով. բարձր մակարդակինտելեկտ. Ավելի հաճախ այն թմբլիկ է, ճաղատ, հաստլիկ։ Բարեգործ, աշխույժ, խանդավառ զրուցակցի արտաքին կերպարը Կարող է արագ կազմակերպել ցանկացած բիզնեսի իրականացում և մոբիլիզացնել աշխատուժը՝ նպատակին հասնելու համար: Այնուամենայնիվ, նա կարողանում է իր ապուշ ձեռնարկումներով ու «արժեքավոր» նախաձեռնություններով իր ենթականերին բերել հանդարտ խելագարության։ Հետևաբար, առաջին ղեկավարները հազվադեպ են հեռանում «կազմակերպիչից»՝ ամենից հաճախ նա հասնում է գլխավոր ինժեների, տնտեսագիտության կամ կադրերի գծով տեղակալի մոտ։ Գրասենյակն ու աշխատասեղանը միշտ լցված են թղթերով, փաստաթղթերով, թերթերով, քարտուղարուհին չի վստահում դրանք դասավորելուն, նա նավարկում է իր գերազանց հիշողության և «սոցիալական ակտիվիստական ​​բռնության» շնորհիվ։

7. «Խելացի աղվես»- արտաքուստ միշտ ժպտերես, հաճելի մարդ։ Ստացել է լավ կրթություն, համապարփակ զարգացած անհատականություն, անպայման ունի հոբբի (նկարում է, ստեղծագործում է պոեզիա, դրամագետ, երաժշտություն է նվագում), ստեղծագործ անհատականության տեսակ, խոլերիկ կամ ֆլեգմատիկ, կենտրոնացած է շրջապատող իրականության վրա, արագ արձագանքում է շրջակա միջավայրի փոփոխություններին, սովորաբար բարոյականության հետ կապված խնդիրներ չունի, խուսափում է կոնֆլիկտներից: Նա ունի կարևոր մարդու ամուր հեղինակություն բարձր ղեկավարի հետ, նրա մոտ գալիս են խորհուրդներ ստանալու համար: Այդպիսի ղեկավարներից են գալիս հիմնական մասնագետները (գլխավոր հաշվապահ, գլխավոր իրավախորհրդատու, գլխավոր տեխնոլոգ, կադրերի օգնական): Նրա հետ գործառնական աշխատանքում կարևոր է փաստաթղթավորել բանակցությունների ընթացքը, հաստատել փաստաթղթերը (նա դա դուր չի գալիս), կազմել հանդիպումների արձանագրություններ և ձեռք բերել համաձայնություն: Առանց դրա նա կարող է դուրս գալ համաձայնագրից։ Թիմում նա գերադասում է լռությունն ու աննշան կոնֆլիկտները, չի սիրում ավտորիտարիզմ, բայց ստիպված է ենթարկվել վերադասին։

8. « Սրբազան Գրիզ» - թիմում շատ ուժեղ անհատականություն, նախընտրում է լինել «ստվերում» և կողքին լինել երիտասարդ կամ տարեց ղեկավարի հետ, սովորաբար 50 տարեկան և ավելի բարձր տարիքի, տառապել է լուրջ հիվանդությունից, որը միշտ նրա մեջ է: Նա ունի փայլուն կրթություն, շատ բարձր ինտելեկտ, գերազանց հիշողություն և հսկայական արտադրական կամ կադրային փորձ։ Արտաքուստ ասկետ, նիհար, մռայլ, ինտրովերտ, նրա դեմքից ոչինչ չի կարելի կարդալ, այրի կամ դժբախտ ընտանեկան կյանք. Նա նվերներ և կաշառքներ չի վերցնում, ինքնուրույն որոշումներ չի կայացնում, սիրում է որոշումներ պատրաստել և իրականացնել դրանք բարձրագույն ղեկավարության («Ձեր գաղափարը»), լավ դիվանագետի միջոցով և հարգում է ձեռնարկության կամ կազմակերպության շահերը: պատմական պատկերներԿարդինալ Ռիշելյեն և ԽՄԿԿ Կենտկոմի քաղբյուրոյի անդամ Մ.Ա.Սուսլովը։

9. «Կռվարար»բարձրաձայն, հաստատակամ, հաստատակամ, ահեղ, ագրեսիվ, և նրա մասին ասում են, որ բարձր տեղերում ազդեցիկ ընկերներ ունի (հաճախ «կռվարարն» ինքն է դա անում): Կռվարարները ուրիշներին վերահսկելու մեծ ցանկություն ունեն. նրանց համար կյանքը շարունակական պայքար է իշխանության համար:

Կռվարարները վախենում են երկու բանից՝ սեփական անկատարությունից և մտերմության ցանկացած ձևից: Այս տիպի ղեկավարների հետ գործ ունենալիս ուղիղ կանգնեք, նայեք և բաց խոսեք, նրա ուշադրությունը գրավելու համար կանչեք նրան անունով, բայց առանց «մարտական ​​դիրքորոշման» և փորձեք նրա հետ լուծել ձեզ հետաքրքրող խնդիրը։ Փորձեք վերահսկել ձեր սեփական վախը, քանի որ վախը միայն դրդում է («միացնում») այս տիպի առաջնորդներին։ Մի ցուցադրեք ձեր հուզմունքը և ժամանակ տվեք «կռվարարին» զայրույթը թափելու համար:

Երբ կռվարարի թափը սկսում է թուլանալ, ձեր հերթն է առաջատարը վերցնելու: Խուսափեք «ցանկացած բախումից». Եղեք ընկերասեր, բայց ամուր: Ժպտացեք, եթե դա տեղին է թվում, բայց մի վախեցեք: Կենտրոնացեք խնդրի և ձեր կարիքների վրա: Եթե ​​հարգանք դրսևորեք, ոչ թե վախ, ապա «կռվարարը» կփնտրի այլ «զոհ»:

10. "Արջ"սովորաբար ընկերական, քաղցր և բարեհոգի: Այնուամենայնիվ, նման ղեկավարներն ունեն երկու հիմնական թերություն՝ նրանք ամեն գնով հետաձգում են որոշումները և բավարարվում ընդհանուր հայտարարություններով՝ խուսափելով կոնկրետ լինելուց: Դանդաղ կառավարիչներն իրականում խստապահանջ, մանկական դաստիարակության զոհ են դառնում. նրանք հետաձգում են առաջադրանքները՝ անախորժություններից խուսափելու համար, «ծեծում են թփերի շուրջը», խուսափելով անկեղծանալ և վախենալ վիրավորել որևէ մեկի զգացմունքները:

Դանդաղ մենեջերները վախենում են սխալ թույլ տալուց, որը կարող է բացահայտել իրենց մասնագիտական ​​անկարողությունը և կոպիտ սխալները: Եթե ​​ձեր ղեկավարը դանդաղ է, փորձեք դա բացահայտել «թաքնված արգելքի» իրավիճակում: Անպայման տեղեկացրեք նրան, որ զարմանալի չէ սխալվելը, երբ ինչ-որ բան եք սովորում։ Հարցրեք, թե ինչ նկատի ունի նա, երբ օգտագործում է անորոշ կամ երկիմաստ բառեր, և համաձայնեք աշխատանքն ավարտելու ճշգրիտ և իրատեսական ժամկետների մասին: Եղեք ճկուն, բայց փաստացի: Օգտագործեք դրական տեխնիկա և խուսափեք ճնշումից. դանդաղ առաջնորդն արդեն բավականաչափ անապահով է: Փորձեք խնդիրներ լուծել անընդմեջ դասավորված այլընտրանքներով։ Աջակցեք ղեկավարին որոշում կայացնելուց հետո: Երբ նա որոշում է կայացնում, ավելացրեք ձեր զգոնությունը. ընդունելով նրանից պատվերներ և հրահանգներ, մի շտապեք գործերը:

11. «Մարտիկ»(կանանց համար «Amazon»): «Կործանիչը» ժամացույցի մեխանիզմով «քայլող ռումբ» է։ Նրա (կամ նրա) զայրույթը մակերեսի վրա չէ: «Մարտիկը» անսպասելիորեն պայթում է. նա շատ է բղավում, հարձակվում է և ցողում իր սարկազմը։ Նա սիրում է «կրակել» անխտիր, արագ ու հաճախ։ Երբ նրա պոռթկումն ավարտվում է, նա նորից «սողում» է իր մռայլ լռության մեջ։ «Մարտիկի» համար արդարության (իրական թե մտացածին) վերականգնումը նպատակ է, վրեժխնդրությունը՝ գործիք։

«Մարտիկը» վախենում է սեփական զայրույթից և հույզերի դրսևորումից, ինչպես նաև ցանկացած ձևով ոչ անկեղծությունից։ Երբ դուք մոտենում եք այս տեսակի առաջնորդներին, փորձեք կառուցողականորեն դիմակայել նրանց: Դուք նույնիսկ կարող եք ասել նրան, թե որքան դժվար է հաղթահարել իր «կես քամու» զայրույթը: Անձնական հանդիպում խնդրեք նրա հետ; թույլ մի տվեք շեղումներ կամ խանգարումներ. Ապա ցույց տվեք ձեր լուրջ մտադրությունները՝ կենտրոնանալով հարցի վրա. փորձեք իր էներգիան ուղղել խնդրի լուծմանը: Դարձրեք դա նրա համար մարտահրավեր, քանի որ նա սիրում է մարտահրավերներ։

12. «Շողոքորթ»անընդհատ ժպտերես, ընկերասեր, կամակոր, հումորի զգացումով: Շողոքորթողները մարդկանց ասում են այն, ինչ ուզում են լսել. նրանց «պատին ամրացնելը» նույնքան անարդյունավետ է, որքան պատառաքաղով սնդիկ հավաքելը: Շողոքորթողները ավելի շատ հավատում են ձևին և ազդեցությանը, քան էությանը և իրավասությանը: Նրանց հաստատման կարիքը նրանց դարձնում է խորամանկության մասնագետ:

«Շողոքորթողը» վախենում է ուղիղ խոսակցությունից և անմիջական գործողություններից, ինչը երբեմն հանգեցնում է թշնամիների սերնդի։ Նա հավանության կարիք ունի, ուստի տվեք այն, ծիծաղեք նրա կատակների վրա և վայելեք նրա պատմությունները: Բայց թույլ մի տվեք նրան անիրատեսական պարտավորություններ ստանձնել: Նրան պատասխանատվության ենթարկեք և պահանջեք փաստեր՝ անուններ, գտնվելու վայր, կոնկրետ առաջադրանք և ճշմարտության ապացույց: Թող նա իմանա, որ ազնվությունը լավագույն քաղաքականությունն է։

13. "Գիտեմ ամբողջը"շատ բան գիտի, բայց նրա խնդիրն այն է, որ նա իրեն այնպես է պահում, կարծես ամեն ինչ գիտի: Նա (կամ նա) շատ անհամբեր է, որն արտահայտվում է լսելու անկարողությամբ: Եթե ​​«ամեն ինչ» բախվում է բացասական երևույթների, նա քննադատում է այն, ինչ ինքը չգիտի, մեղադրում է ուրիշներին, քանի որ ինքն էլ քիչ հուշումների կարիք ունի և չի սիրում խմբով աշխատել։ Ամեն ինչ իմացողը կարծում է, որ իր սեփական միտքն ու գիտելիքը միակ միջոցն է գնահատելու ուրիշի աշխատանքի կատարումը։

Ամեն ինչ իմացողը վախենում է ուրիշներին չգոհացնելուց, վախենում է իր գերազանցության չափանիշների կտրուկ անկումից: Մի կռվեք ամեն ինչի հետ, մի մեղադրեք նրան և խուսափեք նրա հետ առճակատումից. մի փորձեք լինել «հակագետ» (հակառակվել նրան, ինչում նա իրեն փորձագետ է համարում): Ընդհակառակը, առաջնորդեք նրան խնդրի լուծմանը։ Հարցրեք «ամեն ինչին», լսեք նրան և շնորհակալություն հայտնեք նրան. ապա տրամադրեք հետադարձ կապ և առաջարկեք այլընտրանքներ:

14. «Ծույլ» (սլոբ):«Ծույլի» անձնական սովորությունները (հակումները) կարող են նյարդայնացնել և նույնիսկ զզվանք առաջացնել. անկարգությունն ու քաոսը դրսևորվում են ինչպես նրա (կամ նրա) աշխատանքում, այնպես էլ անձնական կյանքում։ «Անբան մարդիկ» չեն կարողանում նավարկել իրերի հերթականությամբ և առաջնահերթություն տալ առաջադրանքներին. նրանց հագուստը մշտապես կնճռոտ է, կեղտոտված կամ պատռված: Նրանք կարող են չափից շատ ուտել, ծխել, ալկոհոլի հոտ ունենալ կամ ճաշի կեսը թողնել սեփական բեղերի վրա:

«Ծույլը» չի ցանկանում խոստովանել, որ պետք է պատասխանատվություն կրի իր արարքների համար՝ դրսևորելով մանկամտություն և անհոգություն։ Եթե ​​դուք աշխատում եք ծույլ մարդու հետ, աջակցեք նրան, երբ նա պատահաբար կոկիկ է դառնում իր վարքագծում և օգնեք նրան ավելի մեծ կարգուկանոն ձեռք բերել անձնական և մասնագիտական ​​կյանքում: Սեփական օրինակով ցույց տուր, որ եթե դու քեզ պահես այնպես, ինչպես նա, ապա գործը կդադարի։ Փորձեք սերմանել առաջնորդի ՈՉ-ի նվազագույն գիտելիքները: «Անբան» պահանջում է աշխատասեր ու հստակ քարտուղարուհի, ով կարող է հարցեր լուծել։

15. «Աննորմալ» («Մտահոգված»):Նման ղեկավարը դրսևորում է աննորմալ (նորմայից շեղվող) վարքագիծ։ Աննորմալությունը ազդում է կա՛մ սեռական ոտնձգությունների, կա՛մ հաճախակի բացակայությունների, կա՛մ մշտական ​​ստի վրա: «Աննորմալ» ղեկավարները փորձում են խուսափել պատասխանատվությունից և հույս ունեն, որ մարդիկ իրենց «կծածկեն»։ Նրանք չափազանց անհանգիստ են, անարդյունավետ, և դժվար է հասկանալ, թե արդյոք այս հուզմունքն ու անզսպելի քմահաճույքները իրենց իսկ խնդիրների պատճառն են, թե հետևանքը: Նրա վարքագիծը արագորեն դրսևորվում է գործուղումների ժամանակ, tk. նա ավելի հաճախ է հարբում, կոպիտ է, կանանց կպչում, սկանդալներ.

«Աննորմալ» ղեկավարը վախենում է պատասխանատվությունից և, թերևս, իրեն ոչ պատշաճ է պահում նույնիսկ հաջողության հասնելու դեպքում։ Նրա անոմալիաները պետք է ուշադիր փաստաթղթավորվեն՝ հաղթանակի համար «հուսալի ապացույցներ» ապահովելու համար, եթե նա փորձի ստել՝ պաշտպանվելու համար: Որոշ աշխատակիցներ պետք է ունենան իրենց սեփական դոսյեները ղեկավարի անոմալ գործունեության վերաբերյալ. նման փաստաթղթերը կարող են համոզիչ ապացույցներ ներկայացնել իրենց գործի առերեսման դեպքում:

«Դժվար» առաջնորդի հետ գործ ունենալու տեխնոլոգիա

Երբ գործ ունես «դժվար» մենեջերի հետ, կարող ես ընտրել մի քանի ընդունելի տարբերակներից։ Ամենաարդյունավետ ռազմավարությունը որոշվում է ձեր ունեցած «դժվար» առաջնորդի տեսակով և ձեր հատուկ անհատականությամբ և կառավարման հմտություններով: Ստորև բերված են վարքագծերը, որոնցից կարող եք ընտրել լավագույնը:

Ոչինչ մի՛ արա։Պարզապես շարունակեք անել այն, ինչ արել եք ամբողջ ընթացքում: Իհարկե, սա արդեն հանգեցրել է ստեղծված իրավիճակին եւ ոչ մի լավ բան չի խոստանում։ Բայց եթե ձեր բախտը փորձելու ձեր վախն ավելի մեծ է, քան ձեր դժգոհության աստիճանը, թերևս ամենալավ բանը, որ կարող եք անել, թույլ տալ, որ ամեն ինչ իր հունով գնա, քանի որ ցանկացած այլ ընթացք կարող է պարզապես կրակի վրա յուղ լցնել:

Վերագնահատեք ձեր առաջնորդին.Առանձին առաջնորդներն իրականում «դժվար» չեն: Որոշ աշխատակիցներ կարծում են, որ իրենք ունեն «դժվար» առաջնորդներ, բայց իրականում նրանք պարզապես տարբեր պատկերացումներ ունեն իրենց դերերի, նպատակների կամ արժեքների մասին: Կամ կարող է պարզվել, որ խոսքը անհատների հակասության (անհամատեղելիության) մեջ է, օրինակ, որպես էքստրավերտ (մարդ, ով հետաքրքրված է միայն արտաքին առարկաներով) և ինտրովերտ (մարդ, որը կենտրոնացած է իր փորձառությունների վրա); կամ խնդիրը հակասական հեռանկարներն են, ինչպիսիք են դետալներին ուղղված և հակառակ «ամբողջական պատկերը» հեռանկարները: Այս տարբերությունների իմաստը կախված է նրանից, թե ինչպես եք դրանք նայում և ինչպես եք դրանք օգտագործում. «Մեծ պատկերի» տեսանկյունով և մանրակրկիտ հեռանկար ունեցող մարդկանց համադրությունը կարող է մեծ հրաման տալ, բայց նաև կարող է հանգեցնել առճակատման: Վերանայեք, վերագնահատեք ձեր ղեկավարին:

Հստակեցրեք ձեր ոճը:Երբեմն լավագույն մոտեցումն է մոռանալ առաջնորդին փոխելու ցանկության մասին և բարելավել սեփական վարքագիծը: Իհարկե, դուք պետք է ցանկություն ունենաք փոխվելու, հակառակ դեպքում փորձը կտապալվի։ Եթե ​​որոշել եք փոխել, փորձեք անել ընդամենը մեկ կամ երկու գիտակցված և կարևոր փոփոխություններաշխատանքի նկատմամբ ձեր մոտեցման մեջ: Փոխեք այն, ինչ ուղղակիորեն խանգարում է ձեր ղեկավարի հետ հարաբերությունների արդյունավետությանը:

Խոսեք ձեր ղեկավարի հետ:Առաջին հերթին, դուք պետք է գնահատեք, թե որքան լավ թեկնածու է անհատական ​​երկխոսության համար ձեր մենեջերը: Որոշ առաջնորդներ պարզապես չեն կիրառում այս տեսակի միջանձնային հաղորդակցությունը, որի դեպքում ավելի լավ է դադարեք փորձել: Արդյո՞ք ձեր ղեկավարը կարող է ընդունել քննադատություն: Արդյո՞ք նա (կամ նա) հոգատար մարդ է: Կարո՞ղ է նա (կամ նա) լսել: Եթե ​​ձեր ղեկավարը լավ թեկնածու է երկխոսության համար, ապա խնդրեք նրան հանդիպման համար, ուշադիր պատրաստվեք դրան. տալ իմաստալից հարցեր և հետևել նրա արձագանքներին. միևնույն ժամանակ օգտագործեք հետադարձ կապը՝ արտահայտելով ձեր հավանությունը այն դեպքերում, երբ անհրաժեշտ եք համարում: Հիշեք, որ առաջնորդների մեծամասնությունը ցանկանում է իսկական ուշադրություն: հետադարձ կապթեթեւացնել այն բեռը, որը ստեղծում է նրանց դժվար վարքագիծը: Եթե ​​ձեր «դժվար» ղեկավարն ունի «դժվար» ղեկավար, ապա ձեր ղեկավարը կարող է այդ աջակցության կարիքը նույնիսկ ավելի շատ ունենալ, քան դուք: Նրան լավ օրինակ տվեք։

«Խոսել անանուն». Եթե ​​դուք վախենում եք ձեր ղեկավարին ուղղակիորեն ասել այն, ինչ մտածում եք, կարող եք փորձել նրան փոխանցել ձեր մտքերը նրբանկատ, ուշադիր, բայց այնուամենայնիվ ազնիվ նամակով: «Ամսվա դժվար մենեջեր» մրցանակի հաստատման մասին տեղեկատախտակի հաղորդագրությունը կարող է որոշակի ազդեցություն ունենալ, բայց մի փորձեք այս մոտեցումը փոքր ընկերությունում: Երբեմն անանուն հաղորդագրությունը ուշադրություն գրավելու միակ ընդունելի հնարավորությունն է: Այնուամենայնիվ, մի բռնվեք վտանգի տակ:

Ընտրեք փոխանցում (ըստ ծառայության):Եթե ​​ձեզ դուր է գալիս ձեր կազմակերպությունը, բայց ձեր մենեջերին դուր չի գալիս, փոխանցում ստանալը կարող է լինել ձեր լավագույն այլընտրանքը: Ընտրեք առաջնորդի տեսակը, որը կցանկանայիք ունենալ և որոշեք, թե ինչպիսի աշխատանք կցանկանայիք անել նրա համար: Կազմեք մի քանի ղեկավարների ցուցակ, որոնց հետ կցանկանայիք աշխատել, և ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն «խայծը նետեք» լավագույն թեկնածուին: Ձեր ներկայիս ղեկավարը պետք է իմանա, թե ինչ եք անում միայն, եթե վստահ եք, որ կարող եք հաջողությամբ ավարտել փոխանցման փորձը:

Մոտեցեք ավագ մենեջերին:Այս ռազմավարությունը ռիսկային է, բայց կարող է արդյունավետ լինել: Հիշեք, թե ինչ կա Մեծ հնարավորությունոր «մեծ ղեկավարը» կարող է ձեր ղեկավարի կողմը լինել: Ինչպես գիտեք, ագռավը ագռավի աչք չի հանի։ Փորձեք որոշել, թե որքանով են նրանք մտերիմ, և զգուշացեք, եթե ձեր ղեկավարը պատկանում է իր (կամ նրա) կլանին: Եթե ​​դուք իսկապես ընտրել եք այս մոտեցումը, համոզվեք, որ պատրաստեք հիմնավոր փաստարկներ: Եղեք օբյեկտիվ և օգտակար, բայց մի «վաճառեք» ձեր մենեջերին:

Հաղթահարեք «դժվար» ղեկավարին. Եթե ​​այս ռազմավարություններից ոչ մեկը ձեզ չի գրավում, ապա կարող է լինել միայն մեկ ելք՝ դուք պետք է կարողանաք «ընտելացնել» ձեր առաջնորդին: Եթե ​​դուք բավարարում եք նրա (կամ նրա) որոշ կարիքները, նա (կամ նա) սովորաբար կփորձի չկորցնել ձեզ: Բայց ինչ էլ անես, մի ​​զոհաբերիր սեփական արժեքներըՉարժե կորցնել ձեր հարգանքը ձեր հանդեպ: Նայեք մարդկանց, ովքեր շփվում են այս առաջնորդի հետ և իմացեք, թե ինչպես են նրանք դա անում: Օրինակ, նրանք ստանձնում են պարտականություններ, որոնց հետ ղեկավարը չի սիրում զբաղվել, կամ չեն պահանջում նրա հավանությունը, երբ դա չի պահանջվում, կամ լռում են, երբ ղեկավարը վրդովված է:

Փոխել կազմակերպությունը.Դեկորացիայի փոփոխությունը հաճախ կարող է հրաշքներ գործել: Բայց երաշխիք չկա, որ մեկ այլ կազմակերպությունում ղեկավարը կլինի ավելի լավը, քան ձեր ներկայիսը: Այնուամենայնիվ, եթե դուք գտնվում եք փոքր կազմակերպությունում, որը կապված է ձեզ համար ոչ լավ առաջնորդի հետ, կարող է ժամանակն է նայել շուրջը և մտածել աշխատանքը փոխելու մասին: Շատ ուշադիր գնահատեք ձեր նոր կազմակերպությունը և նոր ղեկավարը, նախքան ձեր ընթացիկ աշխատանքը թողնելը:

Բաժնում օգտագործվում են նյութեր Գ.Վ. Շչեկինա Ինչպես արդյունավետ կառավարել մարդկանց. Անձնակազմի կառավարման հոգեբանություն «- Կիև: 1996 թ. - Ս. 334-346.

Բաժնում օգտագործվում են նյութեր Ա.Պ.-ի գրքից: Եգորշին «Կադրերի կառավարում». - Նովգորոդ, 2001. - S. 400-410.

Շարունակելով թեման.

Ինչպես դառնալ անփոխարինելի աշխատող Քրեյգ Դոնալդ

4.1. Մենք բանակցում ենք շեֆի հետ

Մեծ մասը դժվար հարցերվերադասների հետ քննարկման համար՝ աշխատավարձի բարձրացման խնդրանք, բարձրացում, աշխատանքից նրա բացակայության բացատրություն։ Պատահում է, որ կազմակերպությունում հեշտ չէ արձակուրդ ստանալ, ոչ միայն արտասովոր, այլ նույնիսկ օրինական։

Նախ, ղեկավարի հետ միշտ շփվեք հանգիստ, քաղաքավարի, վստահ: Նույնիսկ եթե ղեկավարը թույլ է տալիս ծանոթ լինել, ձեզ խորհուրդ չի տրվում դա անել: Ուշադիր լսեք ղեկավարին, մի ընդհատեք: Փորձեք հասկանալ նրա տեսակետը։ Միգուցե նա ավելի շատ տեղեկություններ ունի, քան դուք, և նա ավելի լավ գիտի։

Եթե ​​դուք պատրաստվում եք ղեկավարության հետ քննարկել որևէ կարևոր հարց, նախապես մտածեք ձեր բոլոր փաստարկների և փաստարկների մասին: Մտածեք, թե ինչ առարկություններ կարող են լինել։

Շատ աշխատակիցների սխալն այն է, որ թույլ են տալիս ղեկավարին նվաստացուցիչ արտահայտություններ անել իր հասցեին։ Դուք չեք կարող բաց թողնել կոպտությունը: Ձեզ պարտական ​​մի համարեք շեֆին այն բանի համար, որ նա ձեզ պարբերաբար աշխատավարձ է վճարում։ Դու գալլիի ստրուկ չես, բայց ազնվորեն քո գործն ես անում։

Բարձրացում կամ հավելավճար, ավելացում, արտասովոր արձակուրդ խնդրելու որոշումը ամենադժվարն է։ Ինչ-որ կերպ դա անհարմար է, նույնիսկ սարսափելի: Բայց երբեմն դա անհրաժեշտ է:

Ընտրեք լավ ժամանակ: Ղեկավարը պետք է լավ տրամադրություն ունենա, բայց դրա մասին մի խոսեք կորպորատիվ երեկույթների ժամանակ, ներսում ոչ պաշտոնական միջավայր. Ցանկացած շեֆ իրավունք ունի մոռանալ, թե ինչի մասին են խոսել մի շիշ գինու վրա։

Հիշեք, որ բանակցությունները կարող են չընթանալ ձեր սցենարով: Ձեզ կարող են առաջարկվել այլընտրանքային տարբերակներ: Օրինակ՝ արձակուրդը որոշ ժամանակով հետաձգել կամ աշխատավարձի բարձրացման փոխարեն տեղափոխվել ընկերության մեկ այլ մասնաճյուղում ավելի բարձր վարձատրվող աշխատանքի։ Պատրաստվեք որոշ փոխզիջումների գնալ: Երբեմն պետք չէ անմիջապես համաձայնվել, ժամանակ հատկացնել մտածելու համար։ Ի դեպ, ձեր ղեկավարը կարող է, երբ դուք ձեր խնդրանքն եք հայտնում, ասել, որ ինքը կմտածի այդ մասին։ Հետևաբար, դիմելով շեֆին, ճառագեք դրական, վստահ եղեք, որ ճիշտ եք, այդ դեպքում ձեր ղեկավարը, ամենայն հավանականությամբ, կմտածի նույն ուղղությամբ։

Պե՞տք է մի քանի աշխատանքային օր բաց թողնեք, բայց շեֆը ձեզ թույլ չի տա գնալ: Հիվանդ արձակուրդը իրավիճակից ելք է. Եթե ​​դուք չեք կարող ստանալ այն շրջանային կլինիկայում, դիմեք մասնավորի: Այստեղ դուք կարող եք օրինական կերպով հիվանդության արձակուրդգնել. Վճարովի մասնավոր բժշկական ծառայությունների շարքում բժշկական կազմակերպություններներառյալ հիվանդության արձակուրդը: Ճիշտ է, չէր խանգարի միաժամանակ հիվանդանալ, այլապես այս մեթոդը չի կարելի օրինական անվանել։