Dasar-dasar Manajemen: Buku Ajar. Metode kontrol sosial

Metode psikologi sosial sampai batas tertentu bersifat interdisipliner dan digunakan dalam ilmu-ilmu lain, misalnya sosiologi, psikologi, dan pedagogi. Perkembangan dan peningkatan metode sosio-psikologis terjadi secara tidak merata, yang menyebabkan sulitnya sistematisasinya. Seluruh rangkaian metode biasanya dibagi menjadi dua kelompok: metode pengumpulan informasi Dan metode pengolahannya(Andreeva, 1972, 2000; Yadov, 1995). Namun, ada klasifikasi metode lain. Misalnya, dalam salah satu klasifikasi yang terkenal, dibedakan tiga kelompok metode, yaitu: metode penelitian empiris(observasi, analisis dokumen, survei, penilaian kepribadian kelompok, sosiometri, tes, metode instrumental, eksperimen); metode pemodelan; metode pengaruh manajerial dan pendidikan(Sventsitsky, 1977). Selain itu, identifikasi dan klasifikasi metode pengaruh sosio-psikologis sangat penting untuk metodologi psikologi sosial. Pentingnya yang terakhir ini terkait dengan menguatnya peran psikologi sosial dalam memecahkan masalah sosial.

Metode pengumpulan data empiris berikut ini paling sering digunakan dalam psikologi sosial.

Metode observasi- adalah metode pengumpulan informasi melalui persepsi dan pencatatan fenomena sosio-psikologis (fakta perilaku dan aktivitas) secara langsung, terarah dan sistematis dalam alam atau kondisi laboratorium. Metode observasi dapat digunakan sebagai salah satu metode penelitian yang bersifat sentral dan mandiri.

Observasi diklasifikasikan menurut berbagai alasan. Tergantung pada tingkat standarisasi teknik observasi, dua jenis utama metode ini biasanya dibedakan: observasi terstandarisasi dan observasi non-standar. Teknik yang terstandarisasi mengandaikan adanya daftar tanda-tanda yang dikembangkan untuk diamati, definisi kondisi dan situasi pengamatan, instruksi pengamatan, dan pengkode seragam untuk mencatat fenomena yang diamati. Dalam hal ini pengumpulan data melibatkan pengolahan dan analisis selanjutnya dengan menggunakan teknik statistik matematika. Teknik observasi yang tidak baku hanya menentukan arah umum observasi, dimana hasilnya dicatat dalam bentuk bebas, langsung pada saat persepsi atau dari ingatan. Data dari teknik ini biasanya disajikan dalam bentuk bebas; dimungkinkan juga untuk mensistematisasikannya menggunakan prosedur formal.

Tergantung pada peran pengamat dalam situasi yang diteliti, mereka membedakannya termasuk (berpartisipasi) Dan tidak termasuk (sederhana) observasi. Observasi partisipatif melibatkan interaksi pengamat dengan kelompok yang diteliti sebagai anggota penuh. Peneliti meniru masuknya ia ke dalam lingkungan sosial, beradaptasi dengannya, dan mengamati peristiwa-peristiwa di dalamnya seolah-olah “dari dalam”. Ada jenis yang berbeda observasi partisipan tergantung pada tingkat kesadaran anggota kelompok yang diteliti tentang maksud dan tujuan peneliti (Andreeva, 1972; Ershov, 1977; Semenov, 1987). Observasi non-partisipan mencatat peristiwa “dari luar”, tanpa interaksi atau menjalin hubungan dengan orang atau kelompok yang diteliti. Observasi dapat dilakukan metode terbuka dan penyamaran, ketika pengamat menyamarkan tindakannya (Petrovskaya, 1977).

Kerugian utama dari observasi partisipan berkaitan dengan dampak terhadap pengamat (persepsi dan analisisnya) terhadap nilai dan norma kelompok yang diteliti. Peneliti berisiko kehilangan netralitas dan objektivitas yang diperlukan ketika memilih, mengevaluasi, dan menafsirkan data. Kesalahan Umum: pengurangan tayangan dan penyederhanaannya, penafsiran dangkal, rekonstruksi peristiwa menjadi rata-rata, hilangnya “tengah” peristiwa, dll. Selain itu, intensitas tenaga kerja dan kompleksitas organisasi dari metode ini menyebabkan kesulitan yang serius.

Menurut organisasinya, metode observasi dibagi menjadi lapangan (pengamatan dalam kondisi alam) Dan laboratorium (pengamatan dalam kondisi eksperimental). Objek pengamatannya adalah individu, kelompok kecil, dan komunitas sosial besar (misalnya kerumunan) serta proses sosial yang terjadi di dalamnya, misalnya kepanikan. Subyek observasi biasanya berupa tindakan verbal dan nonverbal dari perilaku seorang individu atau kelompok secara keseluruhan dalam situasi sosial tertentu. Ciri-ciri verbal dan nonverbal yang paling khas meliputi: tindak tutur (isinya, arah dan urutannya, frekuensi, durasi dan intensitasnya, serta ekspresifnya); gerakan ekspresif (ekspresi mata, wajah, tubuh, dll); tindakan fisik, yaitu menyentuh, mendorong, memukul, tindakan bersama, dan sebagainya (Labunskaya, 1986). Kadang-kadang pengamat mencatat peristiwa yang terjadi dengan menggunakan ciri-ciri umum, kualitas seseorang atau kecenderungan paling khas dari perilakunya, misalnya dominasi, ketundukan, keramahan, analitis, ekspresif, dll. (Bales, 1979).

Pertanyaan tentang isi observasi selalu bersifat spesifik dan bergantung pada tujuan observasi dan posisi teoritis peneliti mengenai fenomena yang diteliti. Tugas utama peneliti pada tahap pengorganisasian observasi adalah untuk menentukan di mana tindakan perilaku, yang dapat diakses oleh observasi dan pencatatan, fenomena psikologis atau properti yang menarik baginya dimanifestasikan, dan untuk memilih ciri-ciri paling signifikan yang paling lengkap dan lengkap. mencirikannya dengan andal. Karakteristik perilaku yang dipilih ( unit pengamatan) dan pengkodenya membentuk apa yang disebut "skema observasi".

Kompleksitas atau kesederhanaan skema observasi mempengaruhi keandalan metode. Keandalan skema bergantung pada jumlah unit observasi (semakin sedikit, semakin dapat diandalkan); konkritnya (semakin abstrak suatu ciri, semakin sulit dicatat); kompleksitas kesimpulan yang diperoleh pengamat ketika mengklasifikasikan tanda-tanda yang diidentifikasi. Keandalan desain observasi biasanya diverifikasi dengan memantau data dari pengamat lain, metode lain (misalnya, penggunaan desain observasi serupa, penilaian ahli) dan observasi berulang.

Hasil observasi dicatat sesuai dengan protokol observasi yang disiapkan khusus. Metode yang paling umum untuk mencatat data observasi adalah: nyata, melibatkan pencatatan semua kasus manifestasi unit observasi; evaluatif, ketika manifestasi suatu tanda tidak hanya dicatat, tetapi juga dinilai dengan menggunakan skala intensitas dan skala waktu (misalnya durasi suatu tindakan). Hasil observasi harus dilakukan analisis dan interpretasi kualitatif dan kuantitatif.

Kerugian utama dari metode ini adalah: a) subjektivitas yang tinggi dalam pengumpulan data yang diperkenalkan oleh pengamat (halo, kontras, keringanan hukuman, pemodelan, dll. efek) dan yang diamati (efek kehadiran pengamat); b) temuan observasi bersifat kualitatif; c) keterbatasan relatif dalam menggeneralisasi hasil penelitian. Cara untuk meningkatkan reliabilitas hasil observasi dikaitkan dengan penggunaan skema observasi yang andal, sarana teknis mencatat data, meminimalkan efek kehadiran pengamat dan bergantung pada pelatihan dan pengalaman peneliti (Ershov, 1977; Semenov, 1987).

Metode analisis dokumen. Metode ini merupakan variasi dari metode analisis produk aktifitas manusia. Ini pertama kali digunakan dalam psikologi sosial sebagai metode penelitian utama oleh W. Thomas dan F. Znaniecki ketika mempelajari fenomena sikap sosial (Andreeva, 1972; Yadov, 1995).

Dokumen adalah segala informasi yang direkam dalam teks cetak atau tulisan tangan, pada media magnetik atau fotografi (Yadov, 1995). Dokumen berbeda dalam metode pencatatan informasi (tulisan tangan, cetakan, film, foto, dokumen video), berdasarkan tujuan yang dimaksudkan (bertarget, alami), berdasarkan tingkat personifikasi (pribadi dan impersonal), tergantung pada status dokumen ( resmi dan tidak resmi). Kadang-kadang juga dibagi menurut sumber informasinya menjadi dokumen primer (dokumen berdasarkan pencatatan langsung peristiwa) dan dokumen sekunder. Preferensi terhadap jenis dokumen tertentu sebagai pembawa informasi sosio-psikologis ditentukan berdasarkan tujuan penelitian dan tempat dokumen dalam program penelitian secara keseluruhan. Semua metode analisis dokumen dibagi menjadi tradisional (kualitatif) dan formal (kualitatif-kuantitatif). Metode apa pun didasarkan pada mekanisme proses pemahaman teks, yaitu interpretasi peneliti terhadap informasi yang terkandung dalam dokumen.

Metode survei. Inti dari metode ini adalah memperoleh informasi tentang fakta obyektif atau subyektif (pendapat, suasana hati, motif, hubungan, dll) dari perkataan responden. Di antara berbagai jenis survei, dua jenis utama yang paling luas: a) survei “tatap muka” - wawancara, survei tatap muka yang dilakukan oleh peneliti dalam bentuk tanya jawab dengan orang yang diwawancara (responden) ; b) survei korespondensi - menanyai dengan menggunakan kuesioner (kuesioner) yang dirancang untuk diisi sendiri oleh responden. Pelopor penerapannya dalam psikologi sosial adalah S. Hall, G. M. Andreeva, E. Noel. Ruang lingkup penerapan survei dalam psikologi sosial: a) pada tahap awal penelitian untuk mengumpulkan informasi awal atau alat metodologi uji coba; b) survei sebagai sarana klarifikasi, perluasan dan pemantauan data; c) sebagai metode utama pengumpulan informasi empiris. Sumber informasi selama survei adalah penilaian lisan atau tertulis dari orang yang diwawancarai. Kedalaman, kelengkapan jawaban, dan keandalannya bergantung pada kemampuan peneliti dalam menyusun desain kuesioner dengan benar. Ada teknik dan aturan khusus untuk melakukan survei yang bertujuan untuk memastikan keandalan dan validitas informasi. Mereka mencerminkan algoritma untuk menentukan keterwakilan sampel dan motivasi untuk berpartisipasi dalam survei, menyusun pertanyaan dan komposisi kuesioner, dan prosedur untuk melakukan survei (Andreeva, 1972; Sventsitsky, 1977; Yadov, 1995).

Jenis wawancara utama dalam penelitian sosio-psikologis adalah: wawancara terstandar dan non-standar. Dalam kasus pertama, wawancara mengasumsikan adanya rumusan pertanyaan standar dan urutannya, yang telah ditentukan sebelumnya. Namun peneliti tidak mempunyai kemampuan untuk mengubahnya. Teknik wawancara non-standar dicirikan oleh fleksibilitas dan variasi dalam rentang yang luas. Pewawancara hanya dipandu oleh rencana umum survei, merumuskan pertanyaan sesuai dengan situasi spesifik dan jawaban responden.

Teknik percakapan sangat penting untuk keberhasilan wawancara. Hal ini menuntut pewawancara untuk mampu menjalin kontak dekat dengan responden, menarik minatnya pada percakapan yang tulus, mendengarkan secara “aktif”, memiliki keterampilan merumuskan dan mencatat jawaban, dan mengatasi “perlawanan” orang yang diwawancara. Dalam hal ini, pewawancara harus menghindari pemaksaan (“prompting”) terhadap orang yang diwawancarai pilihan yang memungkinkan jawabannya, untuk mengecualikan interpretasi subjektif dari pernyataannya.

Kompleksitas melakukan wawancara dikaitkan dengan tugas menjaga kedalaman kontak yang diperlukan dengan responden selama percakapan. Literatur menjelaskan berbagai metode untuk merangsang aktivitas (respon) responden, di antaranya yang paling sering disebutkan: ekspresi persetujuan ( lihat dengan cermat, mengangguk, tersenyum, mengiyakan), penggunaan jeda singkat, ketidaksepakatan sebagian, klarifikasi dengan salah mengulang apa yang dikatakan, menunjukkan kontradiksi dalam jawaban, mengulang kata terakhir, menuntut klarifikasi, informasi tambahan, dll.

Ada juga jenis wawancara lain, seperti wawancara terfokus dan terapeutik. Masing-masing jenis wawancara ini memiliki batasan tertentu yang ditentukan oleh tujuan penggunaannya dan sifat informasi yang diterima (Andreeva, 1972; Sventsitsky, 1977; Yadov, 1995).

Kriteria efektivitas wawancara: kelengkapan (luasnya) - wawancara harus memungkinkan orang yang diwawancarai untuk mencakup semaksimal mungkin berbagai aspek masalah yang sedang dibahas; kekhususan (konkretisitas) - selama wawancara, jawaban yang akurat harus diperoleh pada setiap aspek masalah yang penting bagi orang yang diwawancarai; kedalaman (makna pribadi) - wawancara harus mengungkapkan aspek emosional, kognitif dan nilai dari sikap responden terhadap situasi yang sedang didiskusikan; konteks pribadi - wawancara dirancang untuk mengungkapkan karakteristik kepribadian dan pengalaman hidup orang yang diwawancarai.

Jenis survei dibagi berdasarkan jumlah responden (individu dan kelompok), berdasarkan lokasi, dan metode penyebaran kuesioner (handout, pos, pers). Di antara kelemahan paling signifikan dari handout, dan terutama survei melalui pos dan pers, adalah rendahnya persentase pengembalian kuesioner, kurangnya kontrol terhadap kualitas penyelesaiannya, dan kemungkinan untuk hanya menggunakan kuesioner yang struktur dan volumenya sangat sederhana.

Pemilihan jenis survei ditentukan oleh tujuan penelitian, programnya, dan tingkat pengetahuan mengenai masalah tersebut. Keuntungan utama survei dikaitkan dengan kemungkinan liputan massal jumlah besar responden dan ketersediaan profesionalnya. Informasi yang diperoleh melalui wawancara lebih bermakna dan mendalam dibandingkan dengan kuesioner. Namun kelemahannya adalah, pertama-tama, sulitnya mengontrol pengaruh kepribadian dan tingkat profesional pewawancara terhadap orang yang diwawancarai, yang dapat menyebabkan distorsi objektivitas dan keandalan informasi.

Metode sosiometri mengacu pada alat penelitian sosio-psikologis terhadap struktur kelompok kecil, serta individu sebagai anggota kelompok. Bidang pengukuran dengan menggunakan teknologi sosiometri adalah diagnosis hubungan interpersonal dan intragroup. Dengan menggunakan metode sosiometri, mereka mempelajari tipologi perilaku sosial dalam kegiatan kelompok, mengevaluasi kohesi dan kecocokan anggota kelompok. Metode ini dikembangkan oleh J. Moreno sebagai cara untuk mempelajari hubungan langsung secara emosional dalam kelompok kecil (Moreno, 1958). Pengukuran melibatkan survei setiap anggota untuk mengidentifikasi anggota kelompok yang dia sukai (pilih) atau, sebaliknya, tidak ingin berpartisipasi dalam jenis kegiatan atau situasi tertentu. Tata cara pengukuran meliputi unsur-unsur sebagai berikut: a) penentuan pilihan (bilangan) pilihan (penyimpangan); b) pemilihan kriteria survei (pertanyaan); c) pengorganisasian dan pelaksanaan survei; d) pengolahan dan interpretasi hasil menggunakan metode analisis kuantitatif (indeks sosiometri) dan grafik (sosiogram).

Biasanya beberapa sosiogram kolektif disusun untuk satu kelompok: saling pemilihan, saling menyimpang, dua (lima) pemilihan pertama dan lain-lain. Sosiogram individu memungkinkan analisis yang lebih halus tentang posisi anggota tertentu dalam suatu kelompok: untuk membedakan posisi pemimpin dari posisi anggota kelompok yang “populer”. Pemimpin sering kali dianggap sebagai orang yang disukai oleh anggota kelompok kecil yang “populer” dalam pemilihan mereka.

Keandalan pengukuran dalam sosiometri bergantung pada “kekuatan” kriteria sosiometri, usia subjek, dan jenis indeks (pribadi atau kelompok). Dalam tes sosiometri, kemungkinan mendistorsi jawaban subjek tes dan menyembunyikan perasaannya yang sebenarnya tidak dikecualikan. Jaminan kejujuran subjek dapat berupa: motivasi pribadi yang signifikan untuk berpartisipasi dalam penelitian, pilihan kriteria survei yang penting bagi anggota kelompok, kepercayaan pada peneliti, sifat sukarela dari pengujian, dll.

Stabilitas pengukuran sosiometri biasanya dikonfirmasi dengan metode pengujian paralel dan korelasi silang hasil. Telah ditetapkan bahwa stabilitas hasil sosiometri ditentukan oleh sifat dinamis dari fenomena sosio-psikologis, khususnya hubungan interpersonal, dan menurun seiring berjalannya waktu. Untuk mengetahui validitas metode sosiometri digunakan perbandingan hasil pengukuran dengan kriteria eksternal, biasanya dengan pendapat para ahli. Metode sosiometri harus dilengkapi dengan teknik lain yang ditujukan untuk analisis lebih dalam tentang dasar preferensi antarpribadi: motif pilihan antarpribadi yang dibuat oleh anggota kelompok, motif mereka. orientasi nilai, isi dan jenis kegiatan bersama yang dilakukan.

Kerugian paling signifikan dari metode ini adalah sulitnya mengidentifikasi motif pilihan interpersonal, kemungkinan distorsi hasil pengukuran karena ketidaktulusan subjek atau karena pengaruh. perlindungan psikologis, dan terakhir, pengukuran sosiometri menjadi penting hanya ketika mempelajari kelompok kecil yang memiliki pengalaman interaksi kelompok.

Metode penilaian kepribadian kelompok (GAL). Metode penilaian kelompok adalah suatu metode untuk memperoleh ciri-ciri seseorang dalam suatu kelompok tertentu berdasarkan saling mempertanyakan anggota-anggotanya tentang satu sama lain. Perkembangan metode ini dikaitkan dengan penelitian terapan dalam psikologi industri dan organisasi, yang atas dasar itu mereka mencoba memecahkan masalah seleksi dan penempatan personel (Chugunova, 1986). Metode ini memungkinkan Anda menilai keberadaan dan tingkat ekspresi (perkembangan) kualitas psikologis seseorang, yang dimanifestasikan dalam perilaku dan aktivitas, dalam interaksi dengan orang lain. Meluasnya penggunaan GOL untuk tujuan terapan dan penelitian dikaitkan dengan kesederhanaan dan aksesibilitasnya bagi pengguna, kemampuan untuk mendiagnosis kualitas manusia yang tidak memiliki alat yang dapat diandalkan (tes, kuesioner), dll.

Landasan psikologis GOL adalah fenomena sosio-psikologis dari gagasan kelompok tentang masing-masing anggota kelompok sebagai hasil saling mengenal orang-orang dalam proses komunikasi. Pada tataran metodologis, GOL merupakan kumpulan statistik dari ide-ide individu (gambaran), yang dicatat dalam bentuk penilaian. Esensi psikologis dari metode ini menentukan batasannya aplikasi praktis sebagai metode pencatatan sifat-sifat kepribadian tertentu yang tercermin, tingkat manifestasi kualitas kepribadian orang yang dinilai dalam kelompok tertentu.

Prosedur metode GOL meliputi penilaian seseorang menurut daftar karakteristik (kualitas) tertentu dengan menggunakan metode penilaian langsung, pemeringkatan, perbandingan berpasangan, dan lain-lain. tujuan penggunaan data yang diperoleh. Jumlah kualitas bervariasi antar peneliti dalam rentang yang luas: dari 20 hingga 180. Kualitas dapat dikelompokkan ke dalam kelompok semantik yang terpisah (misalnya, kualitas bisnis dan pribadi). Alasan lain untuk pemisahan juga digunakan (Chugunova, 1986; Zhuravlev, 1990). Untuk memperoleh hasil yang dapat diandalkan, jumlah subjek penilaian disarankan antara 7-12 orang. Kecukupan pengukuran menggunakan GOL bergantung pada tiga hal: kemampuan kognitif subjek penilaian (ahli); tentang ciri-ciri objek penilaian; dari posisi (tingkat, situasi) interaksi antara subjek dan objek evaluasi.

Tes. Tes adalah tes yang singkat, terstandar, dan biasanya berbatas waktu. Tes dalam psikologi sosial mengukur perbedaan antar individu atau antar kelompok. Di satu sisi, diyakini bahwa tes bukanlah metode sosio-psikologis tertentu, dan semua standar metodologis yang diadopsi dalam psikologi umum juga berlaku untuk psikologi sosial (Andreeva, 1995). Di sisi lain, beragamnya metode sosio-psikologis yang digunakan untuk mendiagnosis individu dan kelompok, interaksi antarkelompok memungkinkan kita untuk berbicara tentang tes sebagai sarana mandiri penelitian empiris (Semyonov, 1977; Croz, 1991). Bidang penerapan tes dalam psikologi sosial: diagnostik kelompok, studi hubungan interpersonal dan antarkelompok dan persepsi sosial, sifat sosio-psikologis individu (kecerdasan sosial, kompetensi sosial, gaya kepemimpinan, dll).

Prosedur pengujian melibatkan subjek (sekelompok mata pelajaran) melakukan tugas khusus atau menerima jawaban atas sejumlah pertanyaan yang bersifat tidak langsung dalam tes. Maksud dari pengolahan selanjutnya adalah menggunakan “kunci” untuk mengkorelasikan data yang diterima dengan parameter penilaian tertentu, misalnya dengan karakteristik kepribadian. Hasil akhir pengukuran dinyatakan dalam indikator tes. Nilai ujian itu relatif. Nilai diagnostiknya biasanya ditentukan melalui korelasi dengan indikator normatif yang diperoleh secara statistik pada sejumlah besar subjek. Masalah metodologis utama pengukuran dalam psikologi sosial dengan menggunakan tes adalah penentuan skala penilaian normatif (dasar) ketika mendiagnosis kelompok. Hal ini terkait dengan sifat fenomena sosio-psikologis yang sistemik dan multifaktorial serta dinamismenya.

Klasifikasi tes dimungkinkan berdasarkan beberapa alasan: menurut objek studi utama (antarkelompok, interpersonal, pribadi), menurut subjek studi (tes kompatibilitas, kohesi kelompok, dll.), menurut fitur struktural metode ( kuesioner, instrumental, tes proyektif), menurut titik pangkal referensi penilaian (metode penilaian ahli, preferensi, refleksi subjektif dari hubungan interpersonal) (Yadov, 1995).

Di antara tes yang digunakan dalam psikologi sosial, tempat khusus ditempati sebagai alat penting untuk belajar dan metode (skala) untuk mengukur sikap sosial memprediksi perilaku sosial seseorang (Anastasi, 1984). Mereka dimaksudkan untuk pengukuran kuantitatif arah dan intensitas reaksi perilaku manusia dalam kaitannya dengan berbagai kategori rangsangan sosial. Skala sikap digunakan untuk berbagai tujuan. Area penerapannya yang paling terkenal adalah: mempelajari opini publik, pasar konsumen, memilih iklan yang efektif, mengukur sikap terhadap pekerjaan, terhadap orang lain, terhadap masalah politik, sosial, ekonomi, dll.

Sikap sering kali diartikan sebagai kesediaan untuk memberikan tanggapan positif atau negatif terhadap rangsangan sosial tertentu. Kekhasan manifestasi sikap adalah tidak dapat diamati secara langsung, tetapi dapat disimpulkan dari ciri-ciri perilaku eksternal, khususnya dari tanggapan seseorang terhadap serangkaian penilaian dan pernyataan yang dipilih secara khusus (skala sikap), yang mencatat suatu pendapat. mengenai objek atau stimulus sosial tertentu, misalnya sikap terhadap agama, perang, tempat kerja, dll. Skala sikap, tidak seperti jajak pendapat, memungkinkan Anda mengukur sikap sebagai variabel satu dimensi, menentukan prosedur khusus untuk konstruksinya dan mengasumsikan indikator ringkasan tunggal.

Percobaan. Istilah “eksperimen” mempunyai dua arti dalam psikologi sosial: pengalaman dan ujian, sebagaimana lazimnya ilmu pengetahuan Alam; penelitian dalam logika mengidentifikasi hubungan sebab-akibat. Salah satu definisi yang ada tentang metode eksperimen menunjukkan bahwa metode ini melibatkan interaksi yang diselenggarakan oleh peneliti antara subjek (atau kelompok subjek) dan situasi eksperimen untuk menetapkan pola interaksi tersebut. Namun, diyakini bahwa kehadiran logika analisis eksperimental saja tidak cukup dan tidak menunjukkan kekhususan eksperimen (Zhukov, 1977).

Ciri-ciri khusus suatu eksperimen antara lain: pemodelan fenomena dan kondisi penelitian (situasi eksperimen); pengaruh aktif peneliti terhadap fenomena (variasi variabel); mengukur reaksi subjek terhadap pengaruh ini; reproduktifitas hasil (Panferov, Trusov, 1977).

Kita dapat mengatakan bahwa kemunculan psikologi sosial sebagai ilmu dikaitkan dengan penetrasi eksperimen ke dalam studi hubungan manusia. Studi klasik V. Mede, F. Allport, V. M. Bekhterev, A. F. Lazursky dan lain-lain meletakkan dasar eksperimental untuk studi tentang “efek kelompok” dan psikologi sosial kepribadian. Seiring berkembangnya psikologi sosial metode ini menjadi semakin penting dalam penelitian terapan teoretis, dan tekniknya ditingkatkan (Zhukov, 1977).

Sebagai aturan, eksperimen mengasumsikan adanya tahap selanjutnya implementasinya. Tahap teoritis – menentukan skema konseptual awal untuk menganalisis fenomena yang diteliti (mendefinisikan subjek dan objek penelitian, merumuskan hipotesis penelitian). Pentingnya tahap ini harus diperhatikan, karena eksperimen memiliki ketidaklangsungan tertinggi dibandingkan teori. Tahap metodologi penelitian meliputi pemilihan rencana percobaan umum, pemilihan objek dan metode penelitian, penentuan variabel bebas dan terikat, penentuan prosedur percobaan, serta metode pengolahan hasil (Campbell, 1980; Panferov, Trusov, 1977) . Tahap eksperimen adalah melakukan percobaan: menciptakan situasi percobaan, mengendalikan kemajuan percobaan, mengukur reaksi subjek, mengendalikan variabel-variabel yang tidak terorganisir, yaitu termasuk dalam jumlah faktor yang diteliti. Tahap analitis - pengolahan kuantitatif dan interpretasi fakta yang diperoleh sesuai dengan prinsip teori awal.

Tergantung pada dasar klasifikasinya, ada jenis yang berbeda percobaan: sesuai dengan tugas spesifik - ilmiah dan praktis; berdasarkan sifat desain eksperimen - paralel (keberadaan kelompok kontrol dan eksperimen) dan berurutan ("sebelum dan sesudah" eksperimen); berdasarkan sifat situasi eksperimental - lapangan dan laboratorium; menurut jumlah variabel yang dipelajari - eksperimen faktor tunggal dan multifaktor. Kadang-kadang eksperimen ilmu pengetahuan alam dan eksperimen “ex-post-facto” dibedakan (Andreeva, 1972).

Metode eksperimen umumnya dianggap sebagai metode yang paling teliti dan dapat diandalkan untuk mengumpulkan data empiris. Namun, penggunaan eksperimen sebagai metode utama pengumpulan data empiris dimulai pada tahun 70an. terhadap krisis psikologi sosial eksperimental. Eksperimen ini dikritik terutama karena validitas ekologisnya yang rendah, yaitu ketidakmungkinan mentransfer kesimpulan yang diperoleh dalam situasi eksperimen di luar batasnya (ke dalam kondisi alami). Namun demikian, ada pandangan bahwa masalah validitas suatu eksperimen bukan terletak pada kenyataan bahwa fakta-fakta yang diperoleh dalam eksperimen tersebut tidak mempunyai nilai ilmiah, tetapi pada interpretasi teoretisnya yang memadai (Zhukov, 1977). Meskipun banyak kritik terhadap metode ini, eksperimen tetap merupakan sarana penting untuk memperoleh informasi yang dapat dipercaya.

Seperti yang telah disebutkan, beserta metode pengumpulan dan pengolahan informasi psikologis Psikologi sosial memiliki gudang metode pengaruh sosio-psikologis. Ini adalah metode pelatihan sosio-psikologis, dan konseling sosio-psikologis, dll. Klasifikasi metode pengaruh sosio-psikologis yang sangat berhasil (Tabel 1.1), dan dalam bentuk skema yang nyaman untuk digunakan, diusulkan oleh A. L. Zhuravlev ( 1990 ).

Tabel 1.1. Klasifikasi metode pengaruh sosio-psikologis

Bantuan sosial: apa itu?

Definisi 1

Bantuan sosial adalah salah satu bentuk tindakan organisasi dan hukum yang ditujukan untuk mendukung kelompok masyarakat tertentu yang berada dalam situasi kehidupan yang sulit karena kurangnya pendapatan yang cukup untuk menjalani kehidupan yang utuh.

Yang paling umum adalah bantuan sosial negara. Ini adalah salah satu jenis bantuan sosial yang diberikan di negara kita di tingkat legislatif. Bantuan sosial negara diberikan kepada keluarga berpenghasilan rendah, serta kategori warga negara tertentu dalam bentuk pembayaran sosial: pensiun, tunjangan, subsidi, tunjangan. Selain itu, bantuan sosial dari negara dapat diberikan dalam bentuk berbagai jenis pelayanan sosial, maupun dalam bentuk barang-barang vital yang ditujukan untuk menunjang kehidupan warga negara (makanan, sandang, obat-obatan).

Pada intinya, bantuan sosial merupakan bidang kegiatan terpenting yang dilakukan di negara modern. Hal ini dimungkinkan melalui kerjasama dengan organisasi pemerintah, layanan pemerintah dan dana.

Catatan 1

Di Rusia saat ini, organisasi negara utama yang memberikan bantuan sosial adalah departemen perlindungan sosial dari komite eksekutif (komite eksekutif kabupaten atau kota). Tentu saja, setiap daerah memiliki norma dan aturan khusus dalam pemberian bantuan sosial, namun semuanya tunduk pada peraturan perundang-undangan yang sama.

Bentuk bantuan sosial

Arah dan bentuk pemberian bantuan sosial kepada masyarakat berpenghasilan rendah cukup beragam. Semuanya tunduk pada tugas-tugas yang perlu diselesaikan untuk mengurangi kemiskinan di negara ini:

1. Membangun percepatan pertumbuhan upah untuk berbagai kategori penduduk;
2. Pembentukan dan penguatan kelas menengah, stabilitasnya;
3. Mengurangi ketimpangan antardaerah (khususnya pendapatan penduduk yang tinggal di wilayah tersebut daerah pedesaan dengan pendapatan penduduk yang tinggal di dalamnya kota-kota besar dan kota-kota besar);
4. Pengembangan program komprehensif, federal dan regional yang bertujuan untuk mengurangi kemiskinan, meningkatkan taraf dan kualitas hidup penduduk.

Bentuk bantuan sosial dapat terdiri dari dua jenis: langsung dan tidak langsung. Bentuk bantuan sosial langsung meliputi bantuan sosial negara (pemberian tunjangan sosial, suplemen pensiun, subsidi dan tunjangan kepada kategori penduduk yang paling membutuhkan dan kurang beruntung); pembayaran tunai yang dapat diberikan dalam bentuk tunjangan sosial atau pembayaran satu kali. Keunikannya adalah pembayaran ini, seperti bentuk bantuan sosial lainnya, tidak dipungut biaya.

Bentuk bantuan sosial langsung juga mencakup bantuan dalam bentuk natura (dalam bentuk bahan bakar, pakaian, makanan dan perbekalan yang diperlukan perawatan medis sakit parah), tunjangan sosial (pemberian gratis sejumlah uang dari anggaran tertentu atau tertentu sistem anggaran, yang beroperasi di wilayah tersebut Federasi Rusia), subsidi (pembayaran penuh atau sebagian untuk layanan sosial yang diberikan yang diperlukan bagi warga negara dan keluarganya dalam jangka waktu tertentu), suplemen sosial untuk pensiun (dapat diberikan sebagai pembayaran tunai, dan dalam bentuk barang, sesuai dengan hukum federal dan tindakan hukum pengaturan lainnya dari entitas konstituen Federasi Rusia).

Bentuk bantuan sosial tidak langsung dapat berupa:

• Kumpulan konsumsi terpadu baik untuk Federasi Rusia dan tergantung pada tingkat pendapatan masing-masing wilayah;
• Harga rata-rata di Federasi Rusia dan wilayah yang menunjukkan ketidaksetaraan dan diferensiasi nyata dalam populasi dan standar hidupnya;
• Indeks sen konsumen dan tarif barang dan sosial layanan berbayar diberikan kepada penduduk. Indeks ini mencirikan perubahan tingkat harga umum dari waktu ke waktu, serta tarif barang dan jasa;
• Upah layak, serta keranjang konsumen. Biaya hidup adalah perkiraan keranjang konsumen minimum, serta pembayaran dan biaya wajib (misalnya, pembayaran bulanan keperluan). Keranjang konsumen adalah seperangkat barang dan jasa makanan dan non-makanan yang diperlukan untuk menjamin berfungsinya warga negara secara penuh, serta untuk menjaga kesehatannya;
• Mengurangi tarif pajak untuk kategori warga negara tertentu (masyarakat berpenghasilan rendah, pensiunan, penyandang cacat, anak yatim, keluarga besar).

Metode dasar bantuan sosial

Metode bantuan sosial serupa dengan metode tersebut pekerjaan sosial, karena kedua bidang ini mempunyai tujuan yang sama - memberikan bantuan kepada kategori penduduk tertentu, penyediaan dan perlindungannya. Pertama, karakteristik motivasi dari keseluruhan cara mempengaruhi individu dan kelompok sosial yang membutuhkan bantuan sosial sangatlah penting. Dengan menyediakannya, dimungkinkan untuk membuka aktivitas baru bagi seseorang yang memungkinkan dia menafkahi dirinya sendiri dan orang yang dicintainya tanpa menghubungi layanan dukungan dan perlindungan sosial.

Kedua, metode bantuan sosial bersifat heterogen karena berbeda dalam beberapa hal berikut:

• Sosial metode ekonomi Asisten sosial;
• Tata cara pengorganisasian dan penyaluran bantuan sosial;
• Metode bantuan sosial psikologis dan pedagogis.

Berkat cara-cara tersebut, terdapat dampak terhadap kepentingan materil, kebangsaan, keluarga dan kepentingan serta kebutuhan warga negara lainnya. Motivasi material dan sosial di kalangan warga yang merasa membutuhkan diwujudkan dalam bentuk alamiah atau bantuan tunai, menetapkan tunjangan dan pembayaran tunjangan sekaligus, kompensasi, serta menyelenggarakan patronase dan layanan konsumen untuk kategori orang tertentu.

Dibagi menjadi dua jenis:

• kontrol diri- penerapan sanksi yang dilakukan oleh orang itu sendiri, yang ditujukan kepada dirinya sendiri;
• pengendalian eksternal— seperangkat lembaga dan mekanisme yang menjamin kepatuhan terhadap norma-norma perilaku dan hukum yang diterima secara umum.

Pengendalian eksternal terjadi:

• informal - berdasarkan persetujuan atau kecaman dari kerabat, teman, kolega, kenalan, serta opini publik, yang diungkapkan melalui adat dan tradisi atau cara media massa;
• formal - berdasarkan persetujuan atau kecaman dari otoritas dan administrasi resmi.

Dalam masyarakat modern, dalam masyarakat yang kompleks, di negara berpenduduk jutaan orang, tidak mungkin menjaga ketertiban dan stabilitas dengan cara-cara informal, karena pengendalian informal terbatas pada sekelompok kecil orang, oleh karena itu disebut lokal. Sebaliknya, kendali formal berlaku di seluruh negeri. Ini dilakukan oleh agen kontrol formal - terlatih dan menerima secara khusus upah untuk pelaksanaan fungsi kontrol oleh orang-orang yang menyandang status dan peran sosial - hakim, aparat penegak hukum, pekerja sosial, pendeta gereja, dll. Dalam masyarakat tradisional, kontrol sosial didasarkan pada aturan-aturan tidak tertulis. Misalnya, dalam komunitas tradisional pedesaan tidak ada norma tertulis; menjadi satu sistem kontrol sosial gereja terjalin secara organik.

Dalam masyarakat modern, dasar kontrol sosial adalah norma-norma yang dicatat dalam dokumen - instruksi, keputusan, peraturan, undang-undang. Kontrol formal dilakukan oleh lembaga-lembaga masyarakat modern seperti pengadilan, pendidikan, tentara, produksi, media, Partai-partai politik, pemerintah. Sekolah mengontrol kita melalui nilai ujian, pemerintah - melalui sistem perpajakan dan bantuan sosial kepada penduduk, negara - melalui polisi, dinas rahasia, saluran televisi pemerintah, pers dan radio.

Tergantung pada sanksi yang diterapkan, metode pengendaliannya adalah:

• lurus keras; instrumennya adalah represi politik;
• keras tidak langsung; instrumen - sanksi ekonomi dari komunitas internasional;
• lurus lembut; instrumen - dampak konstitusi dan hukum pidana;
• lunak tidak langsung; alatnya adalah media.

Kontrol organisasi:

• umum (jika manajer memberikan tugas kepada bawahan dan tidak mengontrol kemajuan pelaksanaannya);
• rinci (jika manajer ikut campur dalam setiap tindakan, mengoreksi, dll); pengendalian seperti ini disebut juga pengawasan.

Pengawasan dilakukan tidak hanya pada tingkat mikro saja, namun juga pada tingkat makro.

Pada tingkat makro, subjek yang melakukan pengawasan adalah negara – kantor polisi, informan, penjaga penjara, pasukan pengawal, pengadilan, sensor.

Sebuah organisasi dan masyarakat secara keseluruhan dapat kewalahan dengan banyaknya peraturan. Dalam kasus seperti ini, masyarakat menolak untuk mematuhi norma, dan pihak berwenang tidak mampu mengendalikan setiap detail kecil. Namun, sudah lama diketahui bahwa semakin buruk undang-undang tersebut diterapkan, semakin banyak pula undang-undang yang diterbitkan. Masyarakat terlindungi dari beban peraturan yang berlebihan karena ketidakpatuhan mereka. Jika sebagian besar orang yang menjadi sasaran suatu norma tertentu berhasil mengelak, maka norma tersebut dapat dianggap mati.

Orang pasti tidak akan mematuhi aturan atau mengelak dari hukum:

• jika norma ini merugikan mereka, bertentangan dengan kepentingan mereka, lebih banyak merugikan daripada menguntungkan;
• jika tidak ada mekanisme yang ketat dan tanpa syarat untuk memantau pelaksanaan undang-undang bagi seluruh warga negara.

Perintah, undang-undang, peraturan, dan norma-norma sosial yang saling menguntungkan pada umumnya nyaman karena dilaksanakan secara sukarela dan tidak memerlukan staf pengawas tambahan.

Setiap norma harus dicakup oleh sejumlah sanksi dan agen kontrol yang sesuai.

Warga negara bertanggung jawab atas pelaksanaan hukum dengan ketentuan:

• setara di hadapan hukum, meskipun berbeda status;
• tertarik dengan berlakunya undang-undang ini.

Sosiolog Amerika asal Austria P. Berger mengusulkan konsep kontrol sosial, yang intinya adalah sebagai berikut (Gbr. 1). Seseorang berdiri di tengah lingkaran konsentris divergen yang mewakili berbagai jenis, tipe dan bentuk kontrol sosial. Setiap lingkaran - sistem baru kontrol.

Lingkaran 1 - luar - sistem politik-hukum, diwakili oleh aparatur negara yang kuat. Bertentangan dengan keinginan kami, negara:

• memungut pajak;
• panggilan untuk dinas militer;
• membuat Anda mematuhi peraturan dan ketentuan Anda;
• Jika dia menganggap perlu, dia akan merampas kebebasannya dan bahkan nyawanya.

Lingkaran 2 - moral, adat istiadat dan adat istiadat. Semua orang memperhatikan moralitas kita:

• polisi moral - dapat memenjarakan Anda;
• orang tua dan kerabat menggunakan sanksi informal seperti kutukan;
• teman tidak akan memaafkan pengkhianatan atau kekejaman dan mungkin putus dengan Anda.

Lingkaran 3 - sistem profesional. Di tempat kerja, seseorang dibatasi oleh banyak batasan, instruksi, tanggung jawab profesional, kewajiban bisnis yang memiliki efek pengendalian. Amoralitas dihukum dengan pemecatan dari pekerjaan, eksentrisitas dengan hilangnya kesempatan untuk mendapatkan pekerjaan baru.

Beras. 1. Ilustrasi konsep P. Berger

Pengendalian sistem profesional sangatlah penting, karena profesi dan jabatan menentukan apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan seseorang di luar kehidupan kerja, organisasi mana yang akan menerima dia sebagai anggota, apa lingkaran perkenalannya, di bidang apa dia akan berada. membiarkan dirinya hidup, dll.

Lingkaran 4 - lingkungan sosial, yaitu: orang yang jauh dan dekat, orang asing dan orang yang akrab. Lingkungan memberikan tuntutan tersendiri kepada seseorang, hukum-hukum yang tidak tertulis, misalnya: cara berpakaian dan berbicara, selera estetika, keyakinan politik dan agama, bahkan cara berperilaku di meja makan (orang yang tidak sopan tidak akan diundang ke meja). dikunjungi atau akan ditolak dari rumah oleh mereka yang menghargai sopan santun).

Lingkaran 5 - paling dekat dengan individu - kehidupan pribadi. Lingkaran keluarga dan teman pribadi juga membentuk suatu sistem kontrol sosial. Tekanan sosial terhadap individu di sini tidak melemah, malah sebaliknya meningkat. Di lingkaran inilah individu menjalin hubungan sosial yang paling penting. Ketidaksetujuan, hilangnya gengsi, ejekan atau penghinaan di antara orang-orang terkasih memiliki beban psikologis yang jauh lebih besar daripada sanksi yang sama yang datang dari orang asing atau orang asing.

Inti dari kehidupan pribadi adalah hubungan intim antara suami dan istri. Dalam hubungan intim seseorang mencari dukungan terhadap perasaan terpenting yang membentuk citra diri. Mempertaruhkan koneksi ini berarti mengambil risiko kehilangan diri sendiri.

Jadi, seseorang harus: mengalah, mematuhi, tolong, berdasarkan posisinya, semua orang - mulai dari layanan pajak federal hingga istri (suami) sendiri.

Masyarakat secara keseluruhan menekan individu.

Tidak mungkin hidup dalam masyarakat dan terbebas darinya.

Efektivitas pekerjaan sosial yang dilakukan baik dengan individu maupun dengan berbagai kelompok sosial penduduk sangat bergantung pada pengetahuan tentang pola perkembangan proses sosial, kondisi kehidupan spesifik masyarakat, dan pada pengalaman yang dikumpulkan oleh generasi sebelumnya dan orang-orang sezaman. Peran penting dalam penggunaan pola-pola yang diketahui dalam praktik, ia termasuk dalam sistem integral dari prinsip, metode, bentuk dan sarana pekerjaan sosial, yang merupakan perangkat khusus dari pengetahuan dan tindakan ilmiah dan praktis.

1. Hakikat metode ilmiah dan perannya dalam praktek pekerjaan sosial
Pekerjaan sosial sebagai suatu sistem pengetahuan ilmiah terdiri dari dua bagian utama:
1) teoretis-metodologis, mendasar, di mana metodologi dipelajari, pola, prinsip, peralatan kategoris dipertimbangkan, dan
2) penerapan pengetahuan teoretis dan empiris yang diterapkan, sosio-praktis, dan manajerial untuk memecahkan masalah-masalah sosial praktis.
Pekerjaan sosial sebagai sistem pengetahuan ilmiah sebagian besar bersifat terapan. Seperti yang Anda ketahui, semua ilmu pengetahuan terbagi menjadi fundamental dan terapan. Mereka mempunyai metode dan subjek kajian yang berbeda-beda, pendekatan yang berbeda dan perspektif tentang realitas sosial. Ilmu terapan berbeda dengan ilmu dasar dalam orientasi praktisnya. Jika sains fundamental terutama berkaitan dengan peningkatan, pengujian pengetahuan baru, pembuktian dan verifikasinya, serta transformasi penelitian saat ini menjadi “inti kokoh” sains, maka sains terapan berkaitan dengan masalah penerapan pengetahuan yang telah terbukti dalam praktik sosial.
Pengetahuan sosial yang mendasar didasarkan pada prinsip-prinsip teoretis ilmu-ilmu alam dan ilmu-ilmu sosial, yang pada umumnya tidak dapat menerima teknologisisasi. Penelitian semacam ini tidak ditujukan untuk menciptakan proyek sosial tertentu. Hasilnya menentukan tren jangka panjang dan arah perkembangan sosial masyarakat. Ilmu-ilmu dasar membuka arah baru dalam teori, sementara ilmu-ilmu terapan mencari cara untuk menggunakan penemuan secara praktis dan mengubahnya menjadi teknologi massal untuk mengubah kenyataan.
Harus ditekankan bahwa teknologi sosial modern tidak terbatas pada representasi sejumlah pengetahuan, pengalaman, dan keterampilan tertentu dalam menyelenggarakan suatu jenis kegiatan tertentu. Teknologi menjadi suatu sistem pengetahuan tentang pengelolaan proses pembangunan sosial, rasionalisasi dan modernisasinya yang terus-menerus. Teknologi sosial mencakup pengetahuan tentang kondisi ekonomi, konsekuensi budaya, psikologis, sosio-ekonomi dan pedagogis dari perkembangan proses sosial. Ia menggabungkan semua pengetahuan ini ke dalam satu sistem pengetahuan teknis, hukum, politik, sosio-psikologis. Teknologi yang dipahami demikian tidak sekadar melebur dengan ilmu pengetahuan, tetapi teknologi itu sendiri menjadi ilmu pengetahuan, yaitu kreativitas.
Teknologi pekerjaan sosial sebagai cabang dari teknologi sosial dan sistem pengetahuan didasarkan pada prinsip-prinsip teoritis pekerjaan sosial, pada perangkat metodologis yang sesuai (prinsip, hukum, kategori, metode, teknik penelitian, dll.), serta pada pengalaman praktis dan materi empiris.
Bagi ilmu pengetahuan apa pun, penelitian teknologi terapan adalah kegiatan yang paling padat karya. Di negara kita, istilah “teknologi sosial” baru memasuki sirkulasi ilmiah pada awal tahun 80-an. Teknologi sosial memungkinkan penggunaan kembali sampah algoritma standar untuk solusi tugas-tugas khas pekerjaan sosial. Teknologi sosial menyederhanakan penggunaan alat, karena penerapannya mengikuti jalur yang “sudah mapan”, namun sangat sulit untuk dikembangkan.
Cara, metode kognisi dan transformasi realitas objektif biasa disebut metode. Dengan menggunakan metode, setiap ilmu memperoleh informasi tentang subjek yang dipelajari, menganalisis dan mengolah data yang diperoleh, serta dimasukkan dalam sistem pengetahuan yang diketahui. Pengetahuan andal yang diperoleh digunakan untuk membangun teori ilmiah dan mengembangkan rekomendasi praktis. Kekuatan sains sangat bergantung pada kesempurnaan metode penelitian, seberapa valid dan andal metode tersebut, seberapa cepat dan efektif cabang pengetahuan ini (dalam kasus kami, pekerjaan sosial) mampu memahami dan menggunakan semua yang terbaru, tercanggih. muncul dalam metode Ilmu sosial terkait. Jika hal ini dapat dilakukan, biasanya terdapat terobosan nyata dalam pengetahuan dan transformasi dunia.
Dalam pengetahuan tentang proses sosial, berbagai aspek fungsi dan perkembangan, metode memegang peranan sentral. Memiliki berbagai metode, seseorang memperoleh kemampuan untuk secara produktif menguasai prestasi ilmiah dan nilai-nilai masyarakat. Bagaimanapun, proses pembangunan sosial dilaksanakan atas dasar prinsip-prinsip khusus dan dengan menggunakan metode-metode tertentu.
Metode - dari bahasa Yunani "methodos" - jalur penelitian, cara untuk mencapai suatu tujuan, atau memecahkan masalah tertentu. Ia bertindak sebagai seperangkat pendekatan, teknik, operasi untuk pengembangan realitas praktis atau teoretis.
Metode dalam pekerjaan sosial mempunyai peran ganda, yaitu:
1) sebagai jalan, jalur pengetahuan dan penerapan pengetahuan yang dikembangkan dalam ilmu-ilmu yang mempelajari berbagai aspek kehidupan manusia dan praktik sosial;
2) sebagai suatu tindakan tertentu yang memberikan kontribusi terhadap perubahan kualitatif pada suatu objek (subjek) yang ada.
Metode penelitian ilmiah menempati tempat khusus dalam memperoleh pengetahuan baru. Dengan bantuan mereka, jalur pengetahuan ilmiah dan penegakan kebenaran ditentukan. Menurut I.P. Pavlova, metode dalam sains adalah yang pertama, mendasar, yang utama adalah memilih metode yang tepat. Dengan metode yang tepat, bahkan orang yang tidak terlalu berbakat pun dapat melakukan banyak hal. Dan dengan metode yang salah, orang yang brilian pun akan bekerja dengan sia-sia. Ilmuwan, filsuf, dan praktisi lain juga menunjukkan pentingnya metode ini. Charles Darwin, misalnya, menekankan bahwa seni menciptakan sesuatu yang baru terdiri dari metode mencari sebab-sebab suatu fenomena dan memiliki pengetahuan sebanyak-banyaknya yang berkaitan dengan subjek yang dipelajari.
Kompetensi teknologi seorang spesialis pekerjaan sosial berarti penguasaan ilmu pengetahuan dan metode praktis ilmu-ilmu terkait, karena pekerjaan sosial sebagian besar bersifat interdisipliner, menggunakan pencapaian sosiologi, ekonomi, pedagogi, hukum, ekologi, sejarah dan ilmu-ilmu lainnya.
Profesionalisme seorang pekerja sosial tergantung pada tingkat dan kedalaman pengetahuan serta penerapan metode ilmiah dalam mempelajari masalah-masalah sosial. Pada saat yang sama, seorang pekerja sosial yang terlibat dalam penelitian ilmiah, yang mencoba menjelaskan esensi dan efektivitas praktiknya dengan menggunakan metode ilmiah, harus berpedoman pada prinsip-prinsip umum kegiatan ilmiah, yaitu:
- ketika memulai penelitian, perlu hati-hati mempertimbangkan kemungkinan konsekuensinya bagi masyarakat;
- perlu mendapatkan persetujuan sukarela dan berdasarkan informasi dari peserta penelitian, untuk memastikan bahwa tidak ada satupun dari mereka yang menghadapi sanksi atau hukuman jika menolak untuk berpartisipasi, dan untuk secara ketat menghormati hak-hak pribadi dan martabat peserta;
- perlu untuk memastikan bahwa peserta penelitian dilindungi dari ketidaknyamanan, penderitaan, bahaya, bahaya atau kerusakan fisik atau psikologis yang tidak sah;
- diskusi tentang layanan yang diberikan atau kasus-kasus tertentu dari penyediaan layanan sosial harus dilakukan hanya dalam koordinat tugas profesional pekerja sosial dan hanya dengan orang-orang yang secara langsung dan berdasarkan profesinya terkait dengan hal ini;
- perlu adanya jaminan kerahasiaan informasi tentang partisipan yang diperoleh selama penelitian;
- peneliti harus menghargai hanya pekerjaan yang telah dia lakukan dan memberikan penghargaan atas kontribusi yang diberikan oleh orang lain.
Peran metode tertentu dalam setiap kasus tertentu ditentukan oleh sejumlah faktor:
1) tujuan dan sifat masalah yang dipecahkan selama penelitian;
2) adanya bahan, teknis dan sumber dasar penelitian dilakukan;
3) keadaan pengetahuan tentang suatu masalah tertentu, kualifikasi dan pengalaman seorang peneliti atau praktisi.

2. Klasifikasi metode sosial
Klasifikasi metode pekerjaan sosial sangat kompleks, kurang berkembang, namun masalah saat ini teori dan praktik pekerjaan sosial. Klasifikasi metode merupakan komponen penting dari organisasi ilmiah pekerjaan sosial. Namun, perlu dicatat bahwa deskripsi dan analisis metode, peringkatnya dalam literatur khusus masih dalam tahap awal.
Sistem metode ilmiah modern sama beragamnya dengan sistem pengetahuan tentang dunia sekitar itu sendiri. Dalam hal ini, ada berbagai klasifikasi metode tergantung pada karakteristik yang mendasari klasifikasi: tingkat keumuman, ruang lingkup penerapan, isi dan sifat kegiatan, dll.
Berkenaan dengan bidang pekerjaan sosial, untuk memahami tempat dan peran metode, penting untuk mengklasifikasikannya menurut tingkat keumumannya, yang ditentukan oleh sifat integratif teori dan praktik pekerjaan sosial. Atas dasar ini kita dapat membedakan metode umum (filosofis), metode ilmiah umum, dan metode ilmiah khusus privat.
1. Metode universal atau filosofis dipahami sebagai kesatuan posisi ideologis dan metodologis subjek dalam berbagai jenis kegiatan.
Salah satu metode utama kognisi sosial adalah metode dialektika materialis yang universal, yang intinya adalah bahwa proses mengidentifikasi dan memahami fakta, peristiwa, dan fenomena didasarkan pada refleksi dalam pikiran peneliti tentang dialektika objektif realitas sosial itu sendiri. Pada saat yang sama, setiap fenomena atau peristiwa dipertimbangkan dan dipelajari dalam keadaan pembentukan dan perkembangannya, yang mengecualikan subjektivitas dalam pemilihan dan interpretasi fakta, bias dan keberpihakan. Dialektika sebagai metode penelitian ilmiah memperluas kemungkinan pandangan ke depan dan peramalan sosial, karena memungkinkan kita menemukan penyebab terdalam dan hubungan dari peristiwa yang sedang berlangsung, mengungkapkan pola internal yang melekat pada mereka, dan oleh karena itu, dengan tingkat keandalan ilmiah yang memadai, mengidentifikasi kemunculannya. tren di dalamnya.
Dapat dikatakan bahwa teknologi telah lama menarik perhatian para filosof, karena aktivitas manusia pada hakikatnya selalu bersifat teknologi.
Aristoteles juga mengidentifikasi aktivitas spesifik manusia di konsep khusus, yang menerima nama “praksis” dalam filosofinya. Ia memperluas konsep ini tidak hanya pada sisi produksi material, tetapi juga pada bidang hubungan interpersonal, sosial, moral dan politik. Pemikir Yunani kuno inilah yang hampir menyadari bahwa aktivitas politik dan aktivitas sehari-hari masyarakat bersifat teknologi.
Memang, dalam kerangka aktivitas profesional dan sosial apa pun, operasi atau rangkaian aktivitas tertentu diulangi, yaitu. prosedur yang dilakukan dalam satu atau beberapa urutan untuk memecahkan masalah yang kurang lebih serupa.

2. Metode ilmiah umum digunakan dalam banyak bidang kegiatan, termasuk pekerjaan sosial. Diantaranya adalah:
- metode abstraksi ilmiah terdiri dari mengabstraksi proses kognisi dari fenomena eksternal, aspek dan menyoroti (mengisolasi) esensi mendalam dari proses tersebut. Metode ini didasarkan pada dua tahap kognisi: pertama, penelitian dimulai dengan analisis spesifik dan generalisasi materi empiris. Ini yang paling banyak konsep umum dan definisi ilmu pengetahuan; kedua, atas dasar fenomena dan konsep yang sudah diketahui, terjadi penjelasan terhadap fenomena baru. Ini adalah jalan pendakian dari yang abstrak ke yang konkrit;
- metode analisis dan sintesis. Melalui analisis, fenomena yang diteliti, prosesnya, dibagi menjadi bagian-bagian komponennya dan masing-masing dipelajari secara terpisah. Hasil analisis dianggap secara holistik dan, melalui sintesis, diciptakan kembali menjadi satu kesatuan gambaran ilmiah tentang proses sosial;
- metode induksi dan deduksi. Dengan bantuan induksi (dari bahasa Latin bimbingan), transisi dipastikan dari studi fakta individu ke ketentuan umum dan kesimpulan. Deduksi (dari bahasa Latin deduksi) memungkinkan kita berpindah dari kesimpulan yang paling umum ke kesimpulan yang relatif spesifik;
- kesatuan yang umum dan yang khusus dalam teori dan praktek pekerjaan sosial. Teknologi pekerjaan sosial dalam arti luas mencakup teori-teori sosial tentang proses pembangunan sosial, mewakili kesatuan metode dan keragaman teknik;
- metode sejarah. Penelitian sejarah tidak hanya mengungkap pola-pola sosial dari kemunculan, pembentukan dan perkembangan fenomena dalam konteks waktu sejarah, tetapi juga membantu menguraikan kekuatan-kekuatan dan permasalahan-permasalahan sosial yang terjadi dalam prosesnya menjadi komponen-komponen, mengidentifikasi urutannya, dan menentukan prioritas;
- metode pendakian dari yang sederhana ke yang kompleks. Proses sosial adalah sekumpulan fenomena sosial yang sederhana dan kompleks. Dalam perkembangan sosial, hubungan-hubungan sederhana tidak hilang, melainkan menjadi elemen-elemen sistem yang kompleks. Fenomena sosial yang kompleks, berdasarkan aspek pengetahuan ilmiah yang sederhana (abstraksi, kategori), memusatkannya dan menerima definisi yang lebih komprehensif namun spesifik. Oleh karena itu, perkembangan proses sosial dari yang sederhana ke yang kompleks tercermin dalam gerak berpikir dari yang abstrak ke yang konkrit;
- kesatuan analisis kualitatif dan kuantitatif sebagai metode kognisi hubungan sosial. Teori sosial tidak dapat dibatasi hanya pada mengidentifikasi sisi kualitatif dari proses sosial. Mereka juga mengeksplorasi hubungan kuantitatif, sehingga menyajikan fenomena sosial yang diketahui dalam bentuk ukuran, atau kuantitas yang ditentukan secara kualitatif. Misalnya, ukuran proses diwakili oleh proporsi, laju, dan indikator pembangunan sosial.
Kesatuan analisis kualitatif dan kuantitatif memerlukan penggunaan metode matematika dan komputasi elektronik dalam penelitian sosial. Pada gilirannya, hal ini memerlukan penentuan metodologis tentang tempat dan peran matematika dalam teori dan teknologi pekerjaan sosial.
Salah satu fiturnya ilmu pengetahuan modern- matematisasinya yang ditingkatkan. Ini tidak berarti bahwa penggunaan matematika dalam penelitian ilmiah, dalam memecahkan dan menguji efektivitas aktivitas manusia merupakan fenomena yang benar-benar baru, yang baru muncul pada abad ke-20. Bahkan pada abad terakhir, K. Marx menulis bahwa sains mencapai kesempurnaan hanya jika menggunakan matematika;
- metode genetik bertujuan mempelajari kelangsungan proses pengembangan konsep, kategori, teori, metodologi dan teknologi pekerjaan sosial;
- metode sosiologis konkrit memperjelas dan menunjukkan hubungan sosial, efektivitasnya, opini publik, umpan balik; meliputi metode empiris seperti menanya, wawancara, observasi, eksperimen, tes, dan lain-lain;
- metode formalisasi - pengumpulan data tentang proses perkembangan sosial subjek dan objek pengelolaan dalam bentuk diagram, grafik, tabel, dll;
- metode analogi - penilaian situasi sosial tertentu, hasil kerja berdasarkan pengalaman menilai organisasi, entitas, dll.;
- metode sistemik-struktural atau struktural-fungsional yang ditujukan untuk memperjelas keutuhan fenomena, kualitas baru, mengidentifikasi komponen-komponen sistem pembangunan dan kerja sosial, memperjelas hubungan dan fungsinya.

3. Metode ilmiah khusus swasta adalah cara-cara khusus untuk mengetahui dan mengubah area tertentu di dunia nyata, yang melekat dalam sistem pengetahuan tertentu. Misalnya saja metode sosiometri dalam sosiologi, analisis korelasi dalam matematika, dan lain-lain. Metode-metode ini, setelah transformasi yang tepat, digunakan dalam memecahkan masalah pekerjaan sosial.
Baik dalam praktik di dalam negeri maupun di luar negeri tidak ada satu pun penggunaan kata mengenai metode dan teknik penelitian ilmiah tertentu. Beberapa penulis menyebut sistem tindakan yang sama sebagai metode, yang lain - teknik, yang lain - prosedur atau metodologi, dan terkadang - metodologi.
Sosiolog terkenal V.A. Yadov menjelaskan istilah-istilah tersebut sebagai berikut: metode adalah cara utama mengumpulkan, mengolah, dan menganalisis data; teknik - seperangkat teknik khusus untuk penggunaan metode tertentu secara efektif; metodologi - totalitas teknik terkait dengan metode ini, termasuk operasi swasta, urutan dan hubungannya; prosedur - urutan semua operasi, sistem umum tindakan dan metode pengorganisasian penelitian.
Misalnya, ketika mempelajari opini publik, seorang sosiolog menggunakan kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Selanjutnya karena berbagai alasan, ia merumuskan beberapa pertanyaan dalam bentuk terbuka, dan ada pula yang dalam bentuk tertutup. Kedua metode inilah yang menjadi teknik survei kuesioner ini. Formulir aplikasi, mis. instrumen untuk mengumpulkan data primer dan instruksi terkait kepada responden dalam hal ini merupakan metodologi.
DI DALAM aktivitas profesional Bagi seorang pekerja sosial, metode adalah cara bertindak, yang seolah-olah memediasi tujuan dan hasil, berfungsi untuk menghubungkan tujuan yang diinginkan dengan cara untuk mencapainya, dan menentukan jalan yang paling bermanfaat menuju kesuksesan.
Dengan menggunakan penelitian ilmiah Praktisi dapat mengetahui apakah metode mereka berhasil dan apakah tujuan program tercapai. Penelitian dapat dilakukan oleh pekerja sosial sendiri atau oleh profesional lain (misalnya sosiolog), namun pekerja sosial profesional semakin sadar akan pentingnya melakukan penelitian sendiri. Penelitian membantu menentukan jenis intervensi praktis mana yang paling efektif dan dalam kondisi apa.
Metode pekerjaan sosial terus berkembang, memperkaya, dan meningkatkan. Mereka berinteraksi erat dengan bentuk-bentuk pekerjaan sosial. Namun cara dan bentuk pekerjaan sosial tidak boleh diidentikkan, seperti yang sering terjadi di kerja praktek, dan terkadang dalam publikasi ilmiah. Jika metode adalah suatu cara, suatu cara untuk mencapai suatu tujuan dan memecahkan suatu masalah, maka bentuk adalah suatu cara untuk mengatur isi pekerjaan, menggabungkan fungsi-fungsi kerja tertentu. Berkat bentuk-bentuk pekerjaan, metode diisi dengan konten spesifik, yang mengungkapkan hubungan dan hubungan esensial pekerjaan sosial.
Sifat sosial, ekonomi, psikologis, pedagogis, masalah legal membutuhkan studi komprehensif mereka. Dalam hal ini yang diperlukan bukanlah penggabungan, melainkan kerjasama berbagai ilmu (humaniora dan ilmu pengetahuan alam), dan kerjasama tersebut tidak sederhana, melainkan kompleks, yaitu berdasarkan pembagian kerja yang bersifat interdisipliner. Oleh karena itu, metode teori, metode dan teknologi pekerjaan sosial terus diperkaya dengan perangkat ilmiah modern dan metode penelitian yang banyak digunakan dalam ilmu-ilmu lain.
Harus dikatakan bahwa penggunaan data dari ilmu-ilmu terkait dalam pekerjaan sosial penuh dengan kesulitan tertentu. Pertama, ide dan data yang dipinjam tidak selalu disintesis dan disesuaikan dengan kebutuhan baru. Kedua, beberapa ide dipinjam dalam versi yang disederhanakan dan terkadang dipalsukan secara praktis dalam proses adaptasinya. Ketiga, sering kali pekerja sosial beroperasi dengan data atau ide spesifik dari ilmu-ilmu lain yang sudah ketinggalan zaman atau, sebaliknya, masih dalam masa pertumbuhan dan pengujian.
Teknologi adalah suatu sistem algoritma, prosedur, metode dan sarana yang diusulkan oleh ilmu pengetahuan, digunakan dalam praktik sosial, yang harus mengarah pada hasil kegiatan yang telah ditentukan sebelumnya dan menjamin penerimaan produk dengan kuantitas dan kualitas tertentu. “Kegiatan apa pun bisa berupa teknologi atau seni. Seni didasarkan pada intuisi, teknologi didasarkan pada sains. Semuanya dimulai dengan seni, diakhiri dengan teknologi, dan kemudian semuanya dimulai dari awal lagi.”
Sampai teknologi tercipta, keterampilan individulah yang akan diutamakan. Namun cepat atau lambat hal ini akan digantikan oleh “penguasaan kolektif”, yang ekspresi terkonsentrasinya adalah teknologi.
Perlu diperhatikan bahwa kegiatan pekerjaan sosial, karena statusnya, mempunyai beberapa batasan yang memungkinkannya melaksanakan pekerjaan hanya dalam batas-batas tertentu, khususnya:
- ketergantungan pada keadaan situasi ekonomi dan sosial di negara tersebut (pasar tenaga kerja, pengangguran, masalah perumahan, pembayaran upah tepat waktu, pensiun, tunjangan, dll.);
- tingkat aktual penyediaan sumber daya yang diperlukan, kemungkinan interaksi aktif, mediasi dengan lembaga sosial lainnya ( institusi pemerintah, sekolah, lembaga penegak hukum, institusi medis, dll.);
- batasan tanggung jawab fungsional pekerja sosial dan status profesionalnya.
Tugas para ahli teori teknologi pekerjaan sosial adalah mempelajari berbagai aspek fenomena sosial, menganalisis, menggeneralisasi, dan kemudian mentransfer data terverifikasi kepada subjek-subjek yang secara praktis memecahkan masalah pembangunan sosial. Aplikasi teori ilmiah dalam teknologi pekerjaan sosial - ini adalah metode berpikir pekerja sosial tentang seseorang, kebutuhan dan minatnya, yang, tidak seperti biasanya, sehari-hari, dapat diisolasi dan diperiksa keakuratannya, diverifikasi.
Tanpa mengetahui peraturan perundang-undangan yang berlaku secara spesifik sistem sosial dan proses, tanpa hubungan dengan pengetahuan kemanusiaan dan alam, tidak mungkin untuk meningkatkan sifat ilmiah dari teknologi pekerjaan sosial, atau perampingan dan objektifikasinya, penentuan pola-pola spesifik yang melekat dalam fungsinya. Proses teknologi dalam praktek pekerjaan sosial merupakan salah satu tahapan yang diperlukan. Teknologi ini dirancang untuk mencari cara paling mudah untuk memecahkan masalah, mengoptimalkan upaya, dan memilih opsi yang dapat diterima. Pada saat yang sama, tanpa humanisasi yang tepat, memberikan subjek lebih banyak pilihan luas dan kebebasan bertindak tidak mempunyai hak untuk diakui dan digunakan.
Proses perkembangan sosial individu, kelompok sosial tidak spontan, melainkan ditentukan dan diatur oleh aspek motivasi yang diperlukan secara sosial dari perilaku individu (kelompok), kepentingan dan kebutuhannya. Pekerjaan sosial pada hakikatnya adalah kegiatan manajemen yang bertujuan untuk memecahkan masalah-masalah sosial, situasi-situasi baik yang bersifat internal maupun eksternal. Semua ini meningkatkan peran pekerja sosial sebagai manajer, organisator, meningkatkan pentingnya pengetahuan, pengalaman, intuisi, dan kemampuan untuk mencurahkan seluruh kekuatannya untuk melindungi kepentingan klien. Bekerja dengan manusia juga merupakan pelatihan dan pendidikan anak-anak dan orang dewasa, yang memiliki fokus khusus, memecahkan situasi psikologis dan masalah perkembangan sosial.
Oleh karena itu, metode pengelolaan sosial menempati tempat penting dalam aktivitas pekerja sosial, termasuk metode pengaruh, seperangkat teknik, operasi dan prosedur untuk mempersiapkan dan mengambil keputusan, serta mengatur pelaksanaannya.
Dasar pengklasifikasian metode kegiatan praktek pekerjaan sosial dapat berupa kepentingan, kebutuhan individu, serta kepentingan sosial sistem manajemen.
Analisis kegiatan praktis badan pengatur bidang sosial memungkinkan kita untuk membedakan empat kelompok utama metode pekerjaan sosial: organisasi dan administratif atau administratif, sosio-ekonomi, pedagogis, psikologis. Terkadang mereka berbicara tentang metode hukum. Menurut sejumlah penulis, cara-cara hukum (legal) harus diperhatikan dalam konteks landasan hukum pengelolaan, karena isi dan batas-batas penerapan cara-cara administratif dan ekonomi diatur dengan peraturan-peraturan yang secara hukum menetapkan kewenangan, hak dan kewajiban subjek manajemen, kemampuan untuk mengatur sumber daya, dll.
Tempat terdepan dalam praktik pekerjaan sosial ditempati oleh metode administratif dan ekonomi. Pembagian metode-metode ini sampai batas tertentu bersifat sewenang-wenang, karena pemisahan yang jelas dari masing-masing metode tidak selalu memungkinkan: metode-metode tersebut berinteraksi satu sama lain dan memiliki banyak fungsi. fitur umum. Pada saat yang sama, mereka memiliki perbedaan dalam metode dan mekanisme pengaruh motivasi terhadap objek pengelolaan.

Metode sosial adalah cara untuk mempengaruhi kepentingan sosial personel organisasi untuk mengintensifkan kegiatan mereka, memberikan mereka karakter yang kreatif dan benar-benar tertarik. Keunikan metode ini adalah kesamaannya. Mayoritas pekerja atau seluruh personel berkepentingan untuk memenuhi kepentingan kelompok ini. Oleh karena itu, metode sosial, sebaliknya, adalah pengaruh subjek manajemen terhadap kepentingan umum personel perusahaan. Tugas manajemen dalam hal ini adalah mengidentifikasi derajat kesamaan kepentingan personel dan mengembangkannya cara yang efektif kepuasan mereka.

Ada serangkaian metode untuk memecahkan masalah intra-perusahaan ini - ini adalah penelitian sosial, perencanaan dan regulasi (Gbr. 16).

Penelitian sosial adalah metode mempelajari kepentingan sosial personel. Hasilnya adalah teridentifikasinya kebutuhan spesifik pekerja akan tunjangan sosial tertentu (misalnya, perumahan, promosi kesehatan, kebutuhan olahraga dan budaya, pelatihan lanjutan dan pelatihan ulang personel, dll.). Berdasarkan penelitian ini, dikembangkan program untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

Perencanaan sosial adalah metode pemecahan masalah sosial kelompok secara terencana untuk meningkatkan kondisi kerja, kehidupan produksi, spiritual dan perkembangan fisik, perumahan, perawatan kesehatan, kondisi kehidupan komunal, kualifikasi pekerja, struktur personel, diidentifikasi dalam proses penelitian sosial. Hal ini diwujudkan dengan mengembangkan rencana intra-perusahaan untuk memenuhi kebutuhan yang teridentifikasi, dengan mempertimbangkan kemampuan ekonomi perusahaan. Biasanya, rencana semacam itu dibuat untuk satu tahun dan (atau) 4-5 tahun.

Beras. 16. Jenis-jenis metode pengelolaan sosial

Regulasi sosial adalah proses pelaksanaan rencana dan program untuk memenuhi kebutuhan sosial personel. Keberhasilan penerapannya berkontribusi pada kesatuan personel, konvergensi kepentingan mereka dan kepentingan manajemen perusahaan, pengembangan semangat perusahaan, yaitu. suatu keadaan ketika manajer dan karyawan biasa sangat tertarik pada kinerja ekonomi perusahaan.

Perlu ditegaskan bahwa pengaturan sosial kolektif buruh dilakukan dengan cara lain. Diantaranya: cara meningkatkan aktivitas sosial dan produksi (pertukaran pengalaman intra dan antar perusahaan berbagai bentuk dengan mempertimbangkan kepatuhan terhadap rahasia dagang); metode kesinambungan sosial (prosedur penerimaan karyawan baru ke dalam perusahaan, mengadakan hari-hari perusahaan untuk menghormati tanggal dan acara penting, menyelenggarakan kompetisi keunggulan profesional, prosedur untuk mengirim karyawan dengan pengalaman luas di perusahaan untuk mendapatkan istirahat yang layak, dll.); metode pengaturan sosial (menetapkan aturan etiket, tradisi, peraturan internal pekerjaan perusahaan, tindakan disipliner terhadap mereka yang tidak mematuhi konsep pengelolaan perusahaan).