Fundamentals of Management: Lærebok. Metoder for sosial kontroll

Sosialpsykologiens metoder er til en viss grad tverrfaglige og brukes i andre vitenskaper, for eksempel i sosiologi, psykologi og pedagogikk. Utviklingen og forbedringen av sosiopsykologiske metoder er ujevn, noe som bestemmer vanskelighetene med deres systematisering. Hele settet med metoder er vanligvis delt inn i to grupper: metoder for informasjonsinnsamling og behandlingsmetoder(Andreeva, 1972, 2000; Yadov, 1995). Imidlertid er det andre klassifiseringer av metoder. For eksempel, i en av de velkjente klassifiseringene, skilles tre grupper av metoder ut, nemlig: empiriske forskningsmetoder(observasjon, dokumentanalyse, undersøkelse, gruppepersonlighetsvurdering, sosiometri, tester, instrumentelle metoder, eksperiment); modelleringsmetoder; metoder for ledelsesmessig og pedagogisk påvirkning(Sventsitsky, 1977). Dessuten er valg og klassifisering av metoder for sosiopsykologisk påvirkning spesielt viktig for sosialpsykologiens metodikk. Betydningen av sistnevnte er forbundet med styrkingen av sosialpsykologiens rolle i å løse sosiale problemer.

Følgende metoder for innsamling av empiriske data brukes oftest i sosialpsykologi.

Observasjonsmetode- dette er en metode for å samle informasjon ved direkte, målrettet og systematisk persepsjon og registrering av sosiopsykologiske fenomener (fakta om atferd og aktivitet) i naturlig eller laboratorieforhold. Observasjonsmetoden kan brukes som en av de sentrale, uavhengige forskningsmetodene.

Klassifiseringen av observasjon gjøres iht ulike grunner. Avhengig av graden av standardisering av observasjonsteknikken, er det vanlig å skille mellom to hovedvarianter av denne metoden: standardisert og ikke-standardisert observasjon. Den standardiserte teknikken forutsetter tilstedeværelsen av en utviklet liste over tegn som skal observeres, definisjon av forhold og observasjonssituasjoner, instruksjoner for observasjon, enhetlige kodifikatorer for registrering av observerte fenomener. Datainnsamling i dette tilfellet involverer deres påfølgende behandling og analyse gjennom metodene for matematisk statistikk. En ikke-standardisert observasjonsteknikk bestemmer kun generelle observasjonsretninger, der resultatet registreres i fri form, direkte i persepsjonsøyeblikket eller fra hukommelsen. Dataene til denne teknikken presenteres vanligvis i en fri form, det er også mulig å systematisere dem ved hjelp av formelle prosedyrer.

Avhengig av rollen til observatøren i situasjonen som studeres, er det inkludert (deltar) og ikke inkludert (enkel) observasjoner. Deltakende observasjon innebærer interaksjonen mellom observatøren og gruppen som studeres som et fullverdig medlem av den. Forskeren imiterer hans inntreden i det sosiale miljøet, tilpasser seg det og observerer hendelsene i det som om «fra innsiden». Eksistere forskjellige typer inkludert observasjon, avhengig av graden av bevissthet hos medlemmene av studiegruppen om målene og målene til forskeren (Andreeva, 1972; Ershov, 1977; Semenov, 1987). Ikke-deltakende observasjon registrerer hendelser «utenfra», uten interaksjon og etablering av relasjoner til personen eller gruppen som studeres. Observasjon kan utføres åpen måte og inkognito, når observatøren maskerer handlingene sine (Petrovskaya, 1977).

Den største ulempen med deltakerobservasjon er relatert til innvirkningen på observatøren (hans oppfatning og analyse) av verdiene og normene til gruppen som studeres. Forskeren risikerer å miste nødvendig nøytralitet og objektivitet i utvelgelse, evaluering og tolkning av data. Typiske feil er: reduksjon av inntrykk og deres forenkling, deres banale tolkning, rekonstruksjon av hendelser til gjennomsnittet, tap av "midten" av hendelser, etc. I tillegg forårsaker denne metodens møysommelighet og organisatoriske kompleksitet alvorlige vanskeligheter.

I henhold til organisasjonens tilstand er observasjonsmetodene delt inn i felt (observasjoner under naturlige forhold) og laboratorium (observasjoner under eksperimentelle forhold). Objektet for observasjon er individer, små grupper og store sosiale fellesskap (for eksempel en folkemengde) og de sosiale prosessene som skjer i dem, for eksempel panikk. Objektet for observasjon er vanligvis de verbale og ikke-verbale handlingene til atferden til et individ eller en gruppe som helhet i en bestemt sosial situasjon. De mest typiske verbale og ikke-verbale egenskapene inkluderer: talehandlinger (deres innhold, retning og rekkefølge, frekvens, varighet og intensitet, samt uttrykksevne); uttrykksfulle bevegelser (uttrykk av øyne, ansikt, kropp, etc.); fysiske handlinger, det vil si berøring, dytt, slag, felles handlinger osv. (Labunskaya, 1986). Noen ganger fanger observatøren hendelsene som finner sted ved å bruke generaliserte trekk, egenskaper hos en person eller de mest typiske tendensene til hans oppførsel, som dominans, underkastelse, vennlighet, analytisitet, uttrykksevne, etc. (Bailes, 1979).

Spørsmålet om innholdet i en observasjon er alltid spesifikt og avhenger av formålet med observasjonen og forskerens teoretiske posisjon til fenomenet som studeres. Hovedoppgaven til forskeren på stadiet av organisering av observasjon er å bestemme i hvilke handlinger av atferd som er tilgjengelige for observasjon og fiksering, det psykologiske fenomenet eller egenskapen av interesse for ham manifesteres, og å velge den mest betydningsfulle, mest fullstendige. og pålitelig karakterisere funksjonene. Utvalgte egenskaper ved atferd ( observasjonsenheter) og deres kodifikatorer utgjør den såkalte "Observasjonsskjema".

Kompleksiteten eller enkelheten til observasjonsskjemaet påvirker påliteligheten til metoden. Påliteligheten til ordningen avhenger av antall observasjonsenheter (jo færre det er, jo mer pålitelig er det); deres spesifisitet (jo mer abstrakt attributtet er, jo vanskeligere er det å fikse det); kompleksiteten til konklusjonene som observatøren kommer til når de klassifiserer de identifiserte trekkene. Påliteligheten til observasjonsskjemaet testes vanligvis ved datakontroll av andre observatører, samt andre metoder (f.eks. bruk av lignende observasjonsskjemaer, fagfellevurdering) og gjentatt observasjon.

Resultatene av observasjonen registreres i henhold til en spesielt utarbeidet observasjonsprotokoll. De vanligste måtene å registrere overvåkingsdata på er: saklig, involverer fiksering av alle tilfeller av manifestasjon av observasjonsenheter; vurdering, når manifestasjonen av tegn ikke bare registreres, men også evalueres ved hjelp av en intensitetsskala og en tidsskala (for eksempel varigheten av en atferdshandling). Resultatene av observasjonen bør underkastes kvalitativ og kvantitativ analyse og tolkning.

De viktigste ulempene med metoden er: a) høy subjektivitet i datainnsamling, introdusert av observatøren (effekter av halo, kontrast, nedlatelse, modellering, etc.) og observerbare (effekten av tilstedeværelsen av observatøren); b) overveiende kvalitativ karakter av konklusjonene av observasjonen; c) relativ begrensning i generaliseringen av resultatene fra studien. Måter å forbedre påliteligheten til observasjonsresultater er forbundet med bruk av pålitelige observasjonsskjemaer, tekniske midler fikser data, minimerer effekten av observatørens tilstedeværelse og er avhengig av forskerens opplæring og erfaring (Ershov, 1977; Semenov, 1987).

Dokumentanalysemetode. Denne metoden er en variant av produktanalysemetoden. menneskelig aktivitet. Den ble først brukt i sosialpsykologi som den viktigste forskningsmetoden av W. Thomas og F. Znanetsky for å studere fenomenet sosial holdning (Andreeva, 1972; Yadov, 1995).

Et dokument er all informasjon som er festet i trykt eller håndskrevet tekst, på magnetiske eller fotomedier (Yadov, 1995). Dokumenter varierer i måten informasjon registreres på (håndskrevet, trykt, film, foto, videodokumenter), etter tiltenkt formål (målrettet, naturlig), etter graden av personifisering (personlig og upersonlig), avhengig av dokumentets status (offisielt og uoffisiell). Noen ganger er de også delt inn etter informasjonskilden i primære (dokumenter basert på direkte registrering av hendelser) og sekundære dokumenter. Preferansen for en eller annen type dokumenter som bærer av sosiopsykologisk informasjon fastsettes ut fra studiets formål og dokumentets plass i det samlede forskningsprogrammet. Alle metoder for dokumentanalyse er delt inn i tradisjonell (kvalitativ) og formalisert (kvalitativ-kvantitativ). I hjertet av enhver metode er mekanismene for prosessen med å forstå teksten, det vil si forskerens tolkning av informasjonen i dokumentet.

avstemningsmetode. Essensen av denne metoden er å få informasjon om objektive eller subjektive (meninger, stemninger, motiver, holdninger osv.) fakta fra respondentenes ord. Blant de mange typene undersøkelser er det to hovedtyper som er vanligst: a) en ansikt-til-ansikt-undersøkelse - et intervju, en ansikt-til-ansikt-undersøkelse utført av en forsker i form av spørsmål og svar med respondenten (respondent) ); b) korrespondanseundersøkelse - avhør ved hjelp av et spørreskjema (spørreskjema) beregnet på selvutfylling av respondentene selv. Pionerene for dens anvendelse innen sosialpsykologi er S. Hall, G. M. Andreeva, E. Noel. Omfanget av undersøkelsen i sosialpsykologi: a) i de tidlige stadiene av studien for å samle inn foreløpig informasjon eller pilottesting av metodiske verktøy; b) undersøkelse som et middel til å klargjøre, utvide og kontrollere data; c) som hovedmetoden for å samle inn empirisk informasjon. Kilden til informasjon under undersøkelsen er den intervjuede personens muntlige eller skriftlige vurdering. Dybden, fullstendigheten av svarene, deres pålitelighet avhenger av forskerens evne til å bygge utformingen av spørreskjemaet riktig. Det er spesielle teknikker og regler for å gjennomføre en undersøkelse som har som mål å sikre påliteligheten og påliteligheten til informasjon. De reflekterer algoritmene for å bestemme representativiteten til utvalget og motivasjonen for å delta i undersøkelsen, konstruere spørsmål og komponere spørreskjemaet, og undersøkelsesprosedyrer (Andreeva, 1972; Sventsitsky, 1977; Yadov, 1995).

Hovedtypene av intervjuer i sosiopsykologisk forskning - standardisert og ikke-standardisert intervju. I det første tilfellet forutsetter intervjuet eksistensen av standard ordlyd av spørsmål og deres rekkefølge, bestemt på forhånd. I dette tilfellet har ikke forskeren mulighet til å endre dem. Den ikke-standardiserte intervjumetodikken er preget av fleksibilitet og stor variasjon. I dette tilfellet ledes intervjueren bare av den generelle planen for undersøkelsen, og formulerer spørsmål i samsvar med den spesifikke situasjonen og svarene til respondenten.

Samtaleteknikk er avgjørende for vellykket intervju. Det krever at intervjueren er i stand til å etablere nær kontakt med respondenten, å interessere ham i en oppriktig samtale, å "aktivt" lytte, mestre ferdighetene til å sette og registrere svar, for å overvinne "motstanden" til intervjuobjektet. Samtidig må intervjueren unngå å påtvinge («prompte») intervjuobjektet mulig alternativ svare, for å utelukke den subjektive tolkningen av utsagnet hans.

Vanskeligheten med å gjennomføre et intervju er knyttet til oppgaven med å opprettholde nødvendig dybdekontakt med respondenten gjennom hele samtalen. Litteraturen beskriver ulike metoder for å stimulere aktiviteten (svarene) til respondenten, blant dem de hyppigst nevnte er: uttrykk for enighet (oppmerksomt blikk, nikk, smil, samtykke), bruk av korte pauser, delvis uenighet, avklaring ved feil. gjentakelse av det som ble sagt, indikasjon på motsetninger i svarene, gjentakelse av de siste ordene, krav om forklaringer, tilleggsopplysninger mv.

Det finnes også andre typer intervjuer, som fokuserte og terapeutiske. Hver av de listede intervjutypene er preget av visse begrensninger, på grunn av formålet med dens anvendelse og arten av informasjonen som mottas (Andreeva, 1972; Sventsitsky, 1977; Yadov, 1995).

Kriterier for effektiviteten av intervjuet: fullstendighet (bredde) - det skal tillate intervjuobjektet å dekke ulike aspekter av problemet under diskusjon så fullstendig som mulig; spesifisitet (konkrethet) - under intervjuet bør nøyaktige svar innhentes for hvert aspekt av problemet som er viktig for det spørsmålet aspekt; dybde (personlig mening) - intervjuet skal avdekke de emosjonelle, kognitive og verdimessige aspektene ved respondentens holdning til situasjonen som diskuteres; personlig kontekst - intervjuet er designet for å avsløre egenskapene til intervjuobjektets personlighet og hans livserfaring.

Typer av undersøkelser er delt inn i henhold til antall respondenter (individuell og gruppe), i henhold til stedet for gjennomføring, i henhold til metoden for distribusjon av spørreskjemaer (utdelingsark, post, presse). Blant de viktigste manglene ved distribusjonen, og spesielt post- og presseundersøkelser, er den lave prosentandelen av returnering av spørreskjemaer, mangelen på kontroll over kvaliteten på utfyllingen, muligheten for kun å bruke spørreskjemaer som er svært enkle i struktur og volum. .

Valget av type undersøkelse bestemmes av målene for studien, programmet, kunnskapsnivået om problemstillingene. Den største fordelen med spørreskjemaer er forbundet med muligheten for massedekning. et stort antall respondentene og deres faglige tilgjengelighet. Informasjonen mottatt i intervjuet er mer meningsfull og dypere sammenlignet med spørreskjemaet. Ulempen er imidlertid for det første den vanskelig kontrollerte påvirkningen av intervjuerens personlighet og faglige nivå på intervjuobjektet, noe som kan føre til en forvrengning av informasjonens objektivitet og pålitelighet.

Metode for sosiometri refererer til verktøyene til den sosiopsykologiske studien av strukturen til små grupper, så vel som individet som medlem av gruppen. Måleområdet med sosiometrisk teknikk er diagnostikk av mellommenneskelige og intragruppeforhold. Ved hjelp av den sosiometriske metoden studerer de typologien til sosial atferd i en gruppeaktivitet, evaluerer samholdet, kompatibiliteten til gruppemedlemmer. Metoden ble utviklet av J. Moreno som en måte å studere emosjonelt direkte relasjoner innenfor en liten gruppe (Moreno, 1958). Måling innebærer en undersøkelse av hvert medlem av gruppen for å identifisere de medlemmene av gruppen som han foretrakk (valgt) med eller tvert imot ikke ville ønske å delta i en bestemt type aktivitet eller situasjon. Måleprosedyren inkluderer følgende elementer: a) fastsettelse av varianten (antall) valg (avvik); b) valg av undersøkelseskriterier (spørsmål); c) organisere og gjennomføre en undersøkelse; d) bearbeiding og tolkning av resultatene ved bruk av kvantitative (sosiometriske indekser) og grafiske (sosiogrammer) analysemetoder.

Vanligvis utgjør de flere kollektive sosiogrammer for én gruppe: gjensidige valg, gjensidige avvik, de to første (fem) valgene og noen andre. Individuelle sosiogrammer gjør det mulig å gjøre en mer subtil analyse av posisjonen til et bestemt medlem i gruppen: å skille posisjonen til lederen fra posisjonen til de "populære" medlemmene av gruppen. Lederen regnes ofte som den som overveiende blir foretrukket i sine valg av de "populære" medlemmene av den lille gruppen.

Påliteligheten til måling i sosiometri avhenger av "styrken" til det sosiometriske kriteriet, alderen til fagene, typen indekser (personlig eller gruppe). I en sosiometrisk test er muligheten for å forvrenge svarene til emnet, skjule hans sanne følelser, ikke utelukket. Garantien for fagets ærlighet kan være: personlig betydelig motivasjon for deltakelse i studien, valg av undersøkelseskriterier som er viktige for medlemmene av gruppen, tillit til forskeren, testingens frivillige natur, etc.

Stabiliteten til den sosiometriske målingen bekreftes som regel ved metoden for en parallell test og krysskorrelasjon av resultatene. Det har blitt fastslått at stabiliteten til sosiometriske resultater bestemmes av den dynamiske naturen til sosiopsykologiske fenomener, spesielt mellommenneskelige forhold, og avtar over tid. For å bestemme gyldigheten av den sosiometriske metoden, brukes en sammenligning av måleresultatene med et eksternt kriterium, vanligvis med vurdering fra eksperter. Den sosiometriske metoden bør suppleres med andre teknikker rettet mot en dypere analyse av grunnlaget for mellommenneskelige preferanser: motivene for mellommenneskelige valg gjort av gruppemedlemmer, deres verdiorienteringer, innholdet og typen av fellesaktiviteter som utføres.

De viktigste manglene ved metoden anses å være vanskeligheten med å identifisere motivene til mellommenneskelige valg, muligheten for å forvrenge måleresultatene på grunn av forsøkspersonenes uoppriktighet eller på grunn av påvirkning av psykologisk beskyttelse, og til slutt den sosiometriske målingen. blir viktig først når man studerer små grupper som har erfaring med gruppesamhandling.

Metode for gruppepersonlighetsvurdering (GOL). Gruppevurderingsmetoden er en metode for å oppnå egenskapene til en person i en bestemt gruppe på grunnlag av en gjensidig undersøkelse av medlemmene om hverandre. Utviklingen av metoden er assosiert med anvendt forskning innen industri- og organisasjonspsykologi, hvor de på grunnlag av den prøver å løse spørsmålene om valg og plassering av personell (Chugunova, 1986). Denne metoden lar deg vurdere tilstedeværelsen og graden av alvorlighetsgrad (utvikling) av de psykologiske egenskapene til en person, som manifesteres i atferd og aktiviteter, i samspill med andre mennesker. Den utbredte bruken av GOL til anvendte og forskningsformål skyldes dens enkelhet og tilgjengelighet for brukere, evnen til å diagnostisere de egenskapene til en person som det ikke er noe pålitelig verktøysett for (tester, spørreskjemaer), etc.

Det psykologiske grunnlaget for GOL er det sosiopsykologiske fenomenet gruppeideer om hvert av medlemmene i gruppen som et resultat av gjensidig kunnskap om mennesker i kommunikasjonsprosessen. På metodisk nivå er GOL et statistisk sett med individuelle ideer (bilder), fast i form av vurderinger. Den psykologiske essensen av metoden bestemmer grensene for dens praktisk anvendelse som en metode for å fikse noen av de reflekterte personlighetstrekkene, nivået av manifestasjon av personlighetstrekk til personen som blir evaluert i en bestemt gruppe.

Prosedyren for GOL-metoden innebærer å vurdere en person i henhold til en viss liste over egenskaper (kvaliteter) ved å bruke metodene for direkte scoring, rangering, parvis sammenligning, etc. Innholdet i vurderingen, det vil si helheten av de vurderte kvalitetene, avhenger av formålet med å bruke de innhentede dataene. Antall kvaliteter varierer mellom ulike forskere i et bredt spekter: fra 20 til 180. Kvaliteter kan grupperes i separate semantiske grupper (for eksempel forretningsmessige og personlige egenskaper). Andre grunner for separasjon brukes også (Chugunova, 1986; Zhuravlev, 1990). For å oppnå pålitelige resultater anbefales antall vurderingsobjekter i området 7-12 personer. Tilstrekkeligheten av måling ved hjelp av GOL avhenger av tre punkter: de kognitive evnene til fagene for vurdering (eksperter); på egenskapene til vurderingsobjektet; fra posisjonen (nivå, situasjon) for samhandling mellom subjektet og vurderingsobjektet.

Tester. Testen er en kort, standardisert, vanligvis tidsbegrenset prøve. Ved hjelp av tester i sosialpsykologi bestemmes interindividuelle eller intergruppeforskjeller. På den ene siden antas det at tester ikke er en spesifikk sosiopsykologisk metode, og alle metodiske standarder tatt i bruk i generell psykologi er også gyldige for sosialpsykologi (Andreeva, 1995). På den annen side, et bredt spekter av brukte sosiopsykologiske metoder for å diagnostisere et individ og en gruppe, lar intergruppeinteraksjon oss snakke om tester som uavhengig verktøy empirisk forskning (Semenov, 1977; Kroz, 1991). Anvendelsesområder for tester i sosialpsykologi: diagnostikk av grupper, studiet av mellommenneskelige og intergrupperelasjoner og sosial oppfatning, sosiopsykologiske egenskaper hos individet (sosial intelligens, sosial kompetanse, lederstil, etc.).

Testprosedyren innebærer at forsøkspersonen (faggruppen) utfører en spesiell oppgave eller innhenter svar på en rekke spørsmål som er indirekte i prøver. Poenget med etterbehandling er å bruke en "nøkkel" for å korrelere de mottatte dataene med visse evalueringsparametere, for eksempel med personlighetsegenskaper. Det endelige resultatet av målingen er uttrykt i testindeksen. Testresultatene er relative. Deres diagnostiske verdi bestemmes vanligvis av korrelasjon med den normative indikatoren oppnådd statistisk på et betydelig antall forsøkspersoner. Det viktigste metodiske problemet med måling i sosialpsykologi ved hjelp av tester er definisjonen av en normativ (grunnleggende) vurderingsskala i diagnostisering av grupper. Det er assosiert med den systemiske, multifaktorielle naturen til sosiopsykologiske fenomener og deres dynamikk.

Klassifiseringen av tester er mulig på flere grunner: i henhold til hovedobjektet for forskning (intergruppe, mellommenneskelig, personlig), i henhold til emnet for forskning (tester av kompatibilitet, gruppesamhold, etc.), i henhold til de strukturelle egenskapene til metoder (spørreskjemaer, instrumentelle, projektive tester), iht Utgangspunktet vurderingsreferanse (metoder for ekspertvurdering, preferanser, subjektiv refleksjon av mellommenneskelige forhold) (Yadov, 1995).

Blant testene som brukes i sosialpsykologi, er en spesiell plass okkupert av et viktig verktøy for å studere og metoder (skalaer) for å måle sosiale holdningerå forutsi den sosiale atferden til et individ (Anastasi, 1984). De er designet for å kvantifisere retningen og intensiteten til menneskelige atferdsreaksjoner på ulike kategorier av sosiale stimuli. Innstillingsvekter brukes til ulike formål. Følgende områder av deres anvendelse er best kjent: studiet av opinionen, forbrukermarkedet, valg av effektiv reklame, måling av holdninger til arbeid, mot andre mennesker, mot politiske, sosiale, økonomiske problemer, etc.

Holdning er ofte definert som viljen til å reagere positivt eller ugunstig på visse sosiale stimuli. Et trekk ved manifestasjonen av holdninger er at de ikke kan observeres direkte, men kan avledes fra egenskapene til ytre atferd, spesielt fra en persons svar på et spesielt utvalgt sett med dommer, utsagn (settingsskala), der en mening registreres angående et bestemt sosialt objekt eller stimulans, for eksempel holdninger til religion, krig, arbeidssted osv. En holdningsskala, i motsetning til en meningsmåling, lar en måle holdning som en endimensjonal variabel, bestemme en spesiell prosedyre for sin konstruksjon, og forutsetter en enkelt sammendragsindikator.

Eksperiment. Begrepet "eksperiment" i sosialpsykologi har to betydninger: erfaring og test, slik det er vanlig i naturvitenskap; forskning på logikken for å identifisere årsak-virkningsforhold. En av de eksisterende definisjonene av den eksperimentelle metoden indikerer at den involverer interaksjonen organisert av forskeren mellom subjektet (eller en gruppe av forsøkspersoner) og den eksperimentelle situasjonen for å etablere mønstrene for denne interaksjonen. Imidlertid antas det at tilstedeværelsen av kun logikken til eksperimentell analyse ikke er tilstrekkelig og indikerer ikke spesifikasjonene til eksperimentet (Zhukov, 1977).

Blant de spesifikke trekkene ved eksperimentet er: modellering av fenomener og forskningsforhold (eksperimentell situasjon); aktiv påvirkning av forskeren på fenomenene (variasjon av variabler); måling av reaksjonene til forsøkspersonene på denne påvirkningen; reproduserbarhet av resultater (Panferov, Trusov, 1977).

Vi kan si at fremveksten av sosialpsykologi som en vitenskap er forbundet med eksperimentets inntrengning i studiet av menneskelige relasjoner. De klassiske studiene til V. Mede, F. Allport, V. M. Bekhterev, A. F. Lazursky og andre la det eksperimentelle grunnlaget for å studere "gruppeeffekten", den sosiale psykologien til individet. Med utviklingen av sosialpsykologien denne metoden ble stadig viktigere i teoretisk anvendt forskning, og teknikken ble forbedret (Zhukov, 1977).

Som regel involverer eksperimentet tilstedeværelse neste skritt dens gjennomføring. Teoretisk stadium - bestemmelse av det innledende konseptuelle skjemaet for analyse av fenomenet som studeres (definisjon av emnet og objektet for forskning, formulering av forskningshypotesen). Viktigheten av dette stadiet bør bemerkes, siden eksperimentet har den høyeste formidlingen av teori. Det metodologiske stadiet av studien involverer valget av den generelle planen for eksperimentet, valget av objektet og metoder for forskning, definisjonen av uavhengige og avhengige variabler, definisjonen av den eksperimentelle prosedyren, samt metoder for å behandle resultatene (Campbell, 1980; Panferov, Trusov, 1977). Eksperimentelt stadium - gjennomføring av et eksperiment: lage en eksperimentell situasjon, administrere eksperimentets forløp, måle reaksjonene til forsøkspersonene, kontrollere variabler som er uorganiserte, det vil si de som er blant faktorene som studeres. Analytisk stadium - kvantitativ behandling og tolkning av de innhentede fakta i samsvar med de innledende teoretiske bestemmelsene.

Avhengig av klassifiseringsgrunnlaget er det forskjellige typer eksperiment: i henhold til oppgavens spesifikasjoner - vitenskapelig og praktisk; etter arten av den eksperimentelle planen - parallell (tilstedeværelse av kontroll- og eksperimentelle grupper) og sekvensiell (eksperiment "før og etter"); av den eksperimentelle situasjonens natur - felt og laboratorium; i henhold til antall variabler studert - enkeltfaktor- og multifaktoreksperimenter. Noen ganger skilles det mellom et naturvitenskapelig eksperiment og et «ex-post-facto»-eksperiment (Andreeva, 1972).

Det er generelt akseptert at den eksperimentelle metoden er den mest strenge og pålitelige metoden for å samle inn empiriske data. Imidlertid førte bruken av eksperimentet som hovedmetoden for å samle inn empiriske data på 70-tallet. til krisen i eksperimentell sosialpsykologi. Eksperimentet kritiseres først og fremst for dets lave økologiske gyldighet, dvs. umuligheten av å overføre konklusjonene som er oppnådd i den eksperimentelle situasjonen utover dets grenser (til naturlige forhold). Det er likevel et synspunkt om at problemet med eksperimentets gyldighet ikke ligger i det faktum at fakta innhentet i eksperimentet ikke har noen vitenskapelig verdi, men i deres adekvate teoretiske tolkning (Zhukov, 1977). Til tross for mange kritiske vurderinger av denne metoden, er eksperimentet fortsatt et viktig middel for å få pålitelig informasjon.

Som allerede nevnt, sammen med metodene for å samle og behandle psykologisk informasjon sosial psykologi har et arsenal av metoder for sosiopsykologisk påvirkning. Dette er metodene for sosiopsykologisk trening, og sosiopsykologisk rådgivning, etc. En svært vellykket klassifisering av metoder for sosiopsykologisk påvirkning (tabell 1.1), dessuten, i en form som er praktisk for å bruke ordningen, ble foreslått av A. L. Zhuravlev (1990).

Tabell 1.1. Klassifisering av sosiopsykologiske metoder for påvirkning

Sosialhjelp: hva er det?

Definisjon 1

Sosialhjelp er en av formene for organisatoriske og juridiske tiltak som har som mål å støtte visse kategorier av befolkningen som befinner seg i en vanskelig livssituasjon med hensyn til mangel på tilstrekkelig inntekt til å leve et fullverdig liv.

Det vanligste er statlig sosialhjelp. Det er en av typene sosialhjelp som gis i vårt land på lovgivende nivå. Statlig sosialhjelp gis til lavinntektsfamilier, så vel som til visse kategorier av borgere i form av sosiale utbetalinger: pensjoner, godtgjørelser, subsidier, ytelser. I tillegg kan sosialhjelp fra staten ytes i form av ulike typer sosiale tjenester, samt i form av livsviktige goder som tar sikte på å opprettholde borgernes liv (mat, klær, medisiner).

I kjernen fungerer sosialhjelp som det viktigste aktivitetsområdet som utføres i en moderne stat. Det er mulig i samarbeid med offentlige organisasjoner, offentlige tjenester og midler.

Merknad 1

I Russland i dag er den viktigste statlige organisasjonen som yter sosialhjelp avdelingen for sosial beskyttelse i eksekutivkomiteen (distrikts- eller bystyre). Selvfølgelig har hver region sine egne spesifikke normer og regler for yting av sosialhjelp, men alle er direkte underlagt den samme lovgivningen.

Former for sosialhjelp

Retningslinjer og former for sosialhjelp til fattige borgere er ganske forskjellige. Alle av dem er underlagt oppgavene som må løses for å redusere fattigdomsnivået i landet:

1. Etablering av akselerert lønnsvekst for ulike kategorier av befolkningen;
2. Dannelse og styrking av middelklassen, dens stabilitet;
3. Redusere interregional ulikhet (spesielt i inntektene til befolkningen som bor i landsbygda med inntektene til befolkningen som bor i store byer og storbyområder);
4. Utvikling av omfattende, føderale og regionale programmer rettet mot å redusere fattigdom, forbedre nivået og livskvaliteten til befolkningen.

Former for sosialhjelp kan være av to typer: direkte og indirekte. Direkte former for sosialhjelp inkluderer statlig sosialhjelp (gir sosiale ytelser, tilleggsutbetalinger til pensjoner, subsidier og ytelser til de kategoriene av befolkningen som er blant de mest trengende og mindre velstående); kontantutbetalinger som kan ytes i form av sosiale ytelser, engangsutbetalinger. Deres særegenhet ligger i det faktum at disse utbetalingene, i likhet med andre former for sosialhjelp, er gratis.

Direkte former for sosialhjelp inkluderer også naturalhjelp (i form av drivstoff, klær, mat og nødvendig medisinsk behandling for alvorlig syke pasienter), sosiale ytelser (vederlagsfri tilførsel av en sum penger på bekostning av et spesifikt budsjett eller et visst budsjettsystem som opererer i territoriet Den russiske føderasjonen), et tilskudd (hel eller delvis betaling for gitte sosiale tjenester som er nødvendige for en borger og hans familie i en viss tidsperiode), sosialt tillegg til en pensjon (kan gis som kontant betaling, og naturalier, i samsvar med føderale lover og andre reguleringsrettslige handlinger fra de konstituerende enhetene i Den russiske føderasjonen).

Indirekte former for sosialhjelp kan være som følger:

• Ensartede sett med forbruk både for den russiske føderasjonen og avhengig av inntektsnivået til individuelle regioner;
• Gjennomsnittlige priser for den russiske føderasjonen og regionene, som viser merkbar ulikhet og differensiering av befolkningen og dens levestandard;
• Indeks over forbrukercent og tariffer for varer og betalte sosiale tjenester gitt til befolkningen. Denne indeksen karakteriserer endringen i tid av det generelle prisnivået, samt tariffer for varer og tjenester;
• Levelønn, samt forbrukerkurven. Levelønnen er et estimat av minimumsforbrukerkurven, samt obligatoriske betalinger og gebyrer (for eksempel betaling av månedlig verktøy). Forbrukerkurven er et sett med matvarer og ikke-matprodukter og tjenester som er nødvendige for å sikre en borgers fulle liv, samt for å opprettholde helsen hans;
• Redusere skattesatsen for visse kategorier av borgere (fattige, pensjonister, funksjonshemmede, foreldreløse barn, familier med mange barn).

Grunnleggende metoder for sosialhjelp

Metoder for sosialhjelp er identiske med metoder sosialt arbeid, siden begge disse områdene forfølger et felles mål - å gi bistand til visse kategorier av befolkningen, deres tilbud og beskyttelse. For det første er motivasjonskarakteristikken ved helheten av måter å påvirke en person og en sosial gruppe som trenger sosialhjelp svært viktig. Ved å tilby det er det mulig å åpne en ny aktivitet for en person, som vil tillate ham å forsørge seg selv og sine kjære uten å ty til sosial støtte og beskyttelsestjenester.

For det andre er metodene for sosialhjelp heterogene, da de er forskjellige på følgende områder:

• Sosial økonomiske metoder sosial assistanse;
• Organisatoriske-fordelingsmetoder for sosialhjelp;
• Psykologiske og pedagogiske metoder for sosialhjelp.

Takket være disse metodene er det en innvirkning på en innbyggers materielle, nasjonale, familiemessige og andre interesser og behov. Materiell og sosial motivasjon for innbyggere som er i nød realiseres i form av naturalytelser eller økonomisk bistand, etablering av ytelser og utbetaling av engangsytelser, kompensasjoner, samt organisering av patronage og forbrukertjenester for en en viss kategori av personer.

Den er delt inn i to typer:

• selvkontroll- anvendelse av sanksjoner, begått av personen selv, rettet mot seg selv;
• ekstern kontroll- et sett med institusjoner og mekanismer som garanterer overholdelse av allment aksepterte normer for atferd og lover.

Ekstern kontroll er:

• uformell - basert på godkjenning eller fordømmelse av slektninger, venner, kolleger, bekjente, så vel som opinionen, som kommer til uttrykk gjennom skikker og tradisjoner eller midler massemedia;
• formell - basert på godkjenning eller fordømmelse av offisielle myndigheter og administrasjon.

I det moderne samfunn, i et komplekst samfunn, i et land med mange millioner, er det umulig å opprettholde orden og stabilitet med uformelle metoder, siden uformell kontroll er begrenset til en liten gruppe mennesker, og derfor kalles den lokal. Tvert imot opererer formell kontroll over hele landet. Det utføres av agenter for formell kontroll - spesielt trent og mottakende lønn for utførelse av kontrollfunksjoner til personer, bærere av sosiale statuser og roller - dommere, rettshåndhevere, sosialarbeidere, kirkeministre, etc. I det tradisjonelle samfunnet hvilte sosial kontroll på uskrevne regler. For eksempel i et tradisjonelt bygdesamfunn fantes det ingen skriftlige normer; inn i et enkelt system sosial kontroll kirken var organisk sammenvevd.

I det moderne samfunnet er grunnlaget for sosial kontroll normene fastsatt i dokumenter - instruksjoner, dekreter, dekreter, lover. Formell kontroll utføres av slike institusjoner i det moderne samfunnet som domstolene, utdanning, hæren, produksjon, media, politiske partier, Myndighetene. Skolen kontrollerer oss gjennom eksamenskarakterer, myndighetene gjennom skattesystemet og sosialhjelpen til befolkningen, staten gjennom politiet, hemmelig tjeneste, statlige fjernsynskanaler, presse og radio.

Avhengig av sanksjonene som brukes, er kontrollmetodene:

• rett hardt; verktøy - politisk undertrykkelse;
• indirekte stiv; instrumentet er de økonomiske sanksjonene til det internasjonale samfunnet;
• rett myk; instrumentet er driften av grunnloven og straffeloven;
• indirekte myk; verktøyet er media.

Organisasjoner kontrollerer:

• generelt (hvis lederen gir en underordnet en oppgave og ikke kontrollerer fremdriften i implementeringen);
• detaljert (hvis lederen griper inn i hver handling, korrigerer osv.); slik kontroll kalles også tilsyn.

Tilsyn utføres ikke bare på mikronivå, men også på makronivå.

På makronivå er staten gjenstand for tilsyn — politistasjoner, informanttjeneste, fengselsvakter, konvoitropper, domstoler, sensur.

En organisasjon og samfunnet som helhet kan bli overveldet av et stort antall normer. I slike tilfeller nekter befolkningen å følge normene, og myndighetene er ikke i stand til å kontrollere hver minste ting. Det har imidlertid lenge vært bemerket at jo dårligere lovene håndheves, jo flere av dem publiseres. Befolkningen er beskyttet mot regulatoriske overbelastninger ved at de ikke oppfylles. Hvis de fleste som en bestemt regel er ment for, klarer å omgå den, så er regelen død.

Folk vil nødvendigvis ikke adlyde reglene eller omgå loven:

• hvis denne normen er ulønnsom for dem, motsier deres interesser, forårsaker mer skade enn godt;
• hvis det ikke er en streng og ubetinget mekanisme for alle borgere for å kontrollere gjennomføringen av loven.

Gjensidig fordelaktige ordrer, lover, forskrifter og sosiale normer generelt er praktiske fordi de utføres frivillig og ikke krever vedlikehold av en ekstra stab av kontrollører.

Hver norm må dekkes av et passende antall sanksjoner og kontrollagenter.

Ansvaret for gjennomføringen av loven kommer fra innbyggerne, forutsatt at de:

• lik for loven, uavhengig av statusforskjeller;
• interessert i denne lovens virkemåte.

Den amerikanske sosiologen av østerriksk opprinnelse P. Berger foreslo konseptet sosial kontroll, hvis essens er som følger (fig. 1). En person står i sentrum av divergerende konsentriske sirkler som representerer ulike typer, typer og former for sosial kontroll. Hver sirkel er nytt system styre.

Sirkel 1 - ytre - politisk og juridisk system, representert av statens mektige apparat. I tillegg til vår vilje, har staten:

• avgifter skatter;
• oppfordrer til militærtjeneste;
• får deg til å adlyde dine regler og forskrifter;
• hvis han finner det nødvendig, vil han frata ham friheten og til og med livet.

En sirkel 2 - moral, skikker og skikker. Alle følger vår moral:

• sedelighetspolitiet - kan sette deg i fengsel;
• foreldre, slektninger - bruk uformelle sanksjoner som fordømmelse;
• venner - vil ikke tilgi svik eller ondskap og kan skille seg fra deg.

En sirkel 3 - profesjonelt system. På jobben er en person begrenset: av en masse restriksjoner, instruksjoner, profesjonelle plikter, forretningsforpliktelser som har en kontrollerende effekt. Umoral straffes med oppsigelse fra jobb, eksentrisitet ved tap av sjanser til å finne en ny jobb.

Ris. 1. Illustrasjon til konseptet til P. Berger

Kontrollen av det profesjonelle systemet er av stor betydning, siden profesjonen og posisjonen bestemmer hva en person kan og ikke kan gjøre i et ikke-produktivt liv, hvilke organisasjoner som vil akseptere ham som medlem, hva hans bekjentskapskrets vil være, på hvilket område han vil tillate seg å leve osv. .

En sirkel 4 - sosialt miljø, nemlig: fjerne og nære, ukjente og kjente mennesker. Miljøet stiller sine egne krav til en person, uskrevne lover, for eksempel: kles- og talemåten, estetisk smak, politisk og religiøs overbevisning, til og med måten å oppføre seg ved bordet (en uoppdragen person vil ikke bli invitert til å besøk eller de som setter pris på gode manerer vil nekte fra huset).

Sirkel 5 - nærmest individet - privatliv. Kretsen av familie og personlige venner danner også et system for sosial kontroll. Det sosiale presset på den enkelte svekkes ikke her, men øker tvert imot. Det er i denne kretsen individet knytter de viktigste sosiale båndene. Misbilligelse, tap av prestisje, latterliggjøring eller forakt i kretsen av kjære har en mye større psykologisk vekt enn de samme sanksjonene som kommer fra fremmede eller fremmede.

Kjernen i privatlivet er det intime forholdet mellom mann og kone. Det er i intime relasjoner at en person søker støtte for de viktigste følelsene som utgjør selvbildet. Å satse på disse forbindelsene er å risikere å miste deg selv.

Dermed må en person: gi etter, adlyde, vær så snill, i kraft av sin stilling, alle - fra den føderale skattetjenesten til sin egen kone (ektemann).

Samfunnet, med hele sin tyngde, undertrykker individet.

Det er umulig å leve i samfunnet og være fri fra det.

Effektiviteten av sosialt arbeid utført både med individer og med ulike sosiale grupper av befolkningen avhenger i stor grad av kunnskapen om utviklingsmønstrene for sosiale prosesser, de spesifikke betingelsene i folks liv, på erfaringen akkumulert av tidligere generasjoner og samtidige. Den viktigste rollen i den praktiske bruken av de lærte mønstrene tilhører det integrerte systemet av prinsipper, metoder, former og midler for sosialt arbeid, som er en spesifikk verktøykasse av vitenskapelig og praktisk kunnskap og handling.

1. Essensen av vitenskapelige metoder og deres rolle i utøvelsen av sosialt arbeid
Sosialt arbeid som system vitenskapelig kunnskap består av to hovedseksjoner:
1) teoretisk og metodisk, grunnleggende, der metodikk studeres, regulariteter, prinsipper, kategorisk apparat vurderes, og
2) anvendt, sosio-praktisk, ledelsesmessig anvendelse av teoretisk og empirisk kunnskap til løsning av praktiske sosiale problemer.
Sosialt arbeid som et system for vitenskapelig kunnskap er overveiende brukt i naturen. Som du vet er alle vitenskaper delt inn i grunnleggende og anvendt. De har ulike metoder og gjenstand for forskning, ulike tilnærminger og synsvinkel på sosial virkelighet. Anvendt vitenskap skiller seg fra grunnleggende vitenskap i sin praktiske orientering. Hvis grunnleggende vitenskap hovedsakelig er opptatt av inkrement, godkjenning av ny kunnskap, dens underbyggelse og verifisering, transformasjon av nåværende forskning til en "hard kjerne" av vitenskap, så er anvendt vitenskap opptatt av problemene med å anvende bevist kunnskap i sosial praksis.
Grunnleggende samfunnskunnskap er basert på natur- og samfunnsvitenskapens teoretiske prinsipper, som som regel ikke er mottagelig for teknologiisering. Denne typen forskning er ikke rettet mot å skape et spesifikt sosialt prosjekt. Resultatene deres bestemmer de langsiktige trendene og retningene for samfunnsutviklingen. Fundamental vitenskap åpner for nye retninger i teorien, mens anvendt vitenskap er engasjert i jakten på måter å praktisk bruk av funn på, og gjør dem til masseteknologier for å transformere virkeligheten.
Det må understrekes at moderne sosial teknologi ikke er begrenset bare til det som er et visst sett med kunnskap, erfaring og ferdigheter i organisering av en bestemt type aktivitet. Teknologi blir et kunnskapssystem om styring av sosiale utviklingsprosesser, deres konstante rasjonalisering og modernisering. Sosial teknologi omfatter kunnskap om økonomiske forhold, om kulturelle, psykologiske, sosioøkonomiske og pedagogiske konsekvenser av utviklingen av sosiale prosesser. Den kobler all denne kunnskapen til et enkelt system av teknisk, juridisk, politisk, sosiopsykologisk kunnskap. Teknologi, forstått på denne måten, smelter ikke bare sammen med vitenskap, men blir selv til vitenskap, det vil si kreativitet.
Teknologien for sosialt arbeid som en gren av sosiale teknologier og et kunnskapssystem er basert på de teoretiske bestemmelsene for sosialt arbeid, på passende metodologiske apparater (prinsipper, lover, kategorier, metoder, forskningsteknikker, etc.), samt på praktisk erfaring og empirisk materiale.
For enhver vitenskap er anvendt teknologiforskning den mest tidkrevende aktiviteten. I vårt land ble begrepet "sosial teknologi" godt etablert i vitenskapelig sirkulasjon først på begynnelsen av 80-tallet. Sosial teknologi gjør det mulig å gjenbruke avfall standard algoritmerå løse typiske problemer innen sosialt arbeid. Sosiale teknologier gjør det lettere å bruke verktøysettet, da implementeringen går på en «rullet» vei, men den er svært vanskelig å utvikle.
Måter, metoder for erkjennelse og transformasjon av objektiv virkelighet kalles vanligvis metoder. Ved hjelp av metoder innhenter hver vitenskap informasjon om emnet som studeres, analyserer og bearbeider dataene som er innhentet, og inngår i systemet med kjent kunnskap. Den oppnådde pålitelige kunnskapen brukes til å bygge vitenskapelige teorier og utvikle praktiske anbefalinger. Vitenskapens styrke avhenger i stor grad av perfeksjonen til forskningsmetoder, av hvor gyldige og pålitelige de er, hvor raskt og effektivt en gitt kunnskapsgren (i vårt tilfelle sosialt arbeid) er i stand til å oppfatte og bruke alt det nyeste og mest avanserte. som vises i metoder for relaterte samfunnsvitenskaper. Der dette kan gjøres, er det vanligvis et merkbart gjennombrudd i kunnskapen og transformasjonen av verden.
I kunnskap om sosiale prosesser, ulike aspekter ved funksjon og utvikling, gis metoden en sentral rolle. å eie ulike metoder, en person får evnen til produktivt å mestre vitenskapelige prestasjoner, samfunnets verdier. Tross alt implementeres prosessene for sosial utvikling på grunnlag av spesielle prinsipper og ved hjelp av spesifikke metoder.
Metode - fra gresk "metoder" - en måte å forske på, en måte å oppnå et mål på, løse et spesifikt problem. Det fungerer som et sett med tilnærminger, teknikker, operasjoner for praktisk eller teoretisk utvikling av virkeligheten.
Metoden i sosialt arbeid har en dobbel rolle, for å si:
1) som en måte, en måte for erkjennelse og anvendelse av kunnskap utviklet i vitenskapene som studerer ulike aspekter av menneskelig liv og sosial praksis;
2) som en bestemt spesifikk handling som bidrar til en kvalitativ endring i et eksisterende objekt (subjekt).
Metoder for vitenskapelig forskning inntar en spesiell plass for å skaffe ny kunnskap. Med deres hjelp blir veien til vitenskapelig kunnskap og etableringen av sannhet bestemt. Ifølge I.P. Pavlova, metoden i vitenskapen er den aller første, grunnleggende tingen, det viktigste er valget av riktig metode. Med riktig metode og ikke særlig talentfull person kan gjøre mye. Og med feil metode vil selv en mann av geni arbeide forgjeves. Andre forskere, filosofer og praktikere påpekte også viktigheten av metoden. C. Darwin la for eksempel vekt på at kunsten å skape noe nytt består i metoden for å lete etter årsakene til fenomener og i å ha mest mulig kunnskap i forhold til emnet som studeres.
Den teknologiske kompetansen til en sosialarbeiderspesialist betyr å mestre de vitenskapelige og praktiske metodene for relaterte vitenskaper, siden sosialt arbeid i stor grad er tverrfaglig i naturen, ved å bruke prestasjonene fra sosiologi, økonomi, pedagogikk, juss, økologi, historie og andre vitenskaper.
Profesjonaliteten til en sosialarbeider avhenger av nivået og dybden av kunnskap, anvendelsen av vitenskapelige metoder for studiet av sosiale problemer. Samtidig bør en sosialarbeider som er engasjert i vitenskapelig forskning, som prøver å forklare essensen og effektiviteten av sin praksis ved hjelp av vitenskapelige metoder, veiledes av generelle prinsipper vitenskapelige aktiviteter, nemlig:
- å starte en studie, er det nødvendig å nøye veie dens mulige konsekvenser for mennesker;
- det er nødvendig å innhente frivillig og informert samtykke fra studiedeltakerne, for å sikre at ingen av dem blir truet med sanksjoner eller straff i tilfelle avslag på deltakelse, for å strengt observere deltakernes personlige rettigheter og verdighet;
- det er nødvendig å sikre beskyttelse av forskningsdeltakere mot uautorisert fysisk eller psykisk ubehag, lidelse, skade, fare eller skade;
- diskusjon av tjenestene som tilbys eller individuelle tilfeller av yting av sosiale tjenester bør bare gjennomføres i sammenheng med en sosialarbeiders faglige oppgaver og bare med personer som er direkte og i kraft av sitt yrke knyttet til dette;
- det er nødvendig å garantere konfidensialiteten til informasjonen som er innhentet i løpet av pågående forskning om deltakerne;
- Forskeren skal bare ta æren for det arbeidet han faktisk har gjort, og gi æren for bidraget fra andre.
Rollen til denne eller den metoden i hvert tilfelle bestemmes av en rekke faktorer:
1) formålet med og arten av oppgavene som skal løses i løpet av studiet;
2) tilgjengeligheten av materiale, teknisk og kildegrunnlag, på grunnlag av hvilken studien er utført;
3) kunnskapsstatus om et bestemt problem, kvalifikasjoner og erfaring til en forsker eller praktiker.

2. Klassifisering sosiale metoder
Klassifiseringen av sosialt arbeidsmetoder er svært kompleks, utilstrekkelig utviklet, men faktisk problem teori og praksis for sosialt arbeid. Klassifiseringen av metoder er en viktig komponent i den vitenskapelige organiseringen av sosialt arbeid. Det skal imidlertid bemerkes at beskrivelsen og analysen av metoder, deres rangering i den spesialiserte litteraturen bare er i sin spede begynnelse.
Det moderne systemet med vitenskapelige metoder er like mangfoldig som systemet med kunnskap om selve verden rundt. I denne forbindelse er det ulike klassifikasjoner metoder avhengig av funksjonene som ligger til grunn for klassifiseringen: grad av generalitet, omfang, innhold og art av aktivitet, etc.
I forhold til feltet sosialt arbeid, for å forstå metodenes plass og rolle, er deres klassifisering i henhold til graden av generalitet viktig, noe som skyldes den integrerende karakteren til teori og praksis for sosialt arbeid. På denne bakgrunn kan man trekke frem generelle (filosofiske) metoder, allmennvitenskapelige metoder og private spesialvitenskapelige metoder.
1. Den universelle, eller filosofiske metoden forstås som enheten i fagets verdensbilde og metodiske posisjoner i forskjellige typer aktiviteter.
En av hovedmetodene sosial kognisjon er en generell metode for materialistisk dialektikk, hvis essens er at prosessen med å avsløre og forstå fakta, hendelser og fenomener er basert på refleksjon i hodet til forskeren av den objektive dialektikken til selve den sosiale virkeligheten. Samtidig blir ethvert fenomen eller hendelse vurdert og studert i tilstanden til dets dannelse og utvikling, noe som utelukker subjektivitet i valg og tolkning av fakta, skjevhet og ensidighet. Dialektikk som en metode for vitenskapelig forskning utvider mulighetene for sosial framsyn og prognoser, fordi den lar deg oppdage de dypeste årsakene og sammenhengene til pågående hendelser, avsløre deres iboende mønstre, og derfor, med en tilstrekkelig grad av vitenskapelig sikkerhet, identifisere trendene dukker opp i dem.
Det skal sies at teknologi lenge har tiltrukket seg oppmerksomheten til filosofer, siden menneskelig aktivitet faktisk alltid er teknologisk.
Selv Aristoteles pekte ut menneskespesifikk aktivitet i spesielt konsept, som fikk navnet "praxis" i hans filosofi. Han utvidet dette konseptet ikke bare til siden av materiell produksjon, men også til området mellommenneskelige, sosiale, moralske og politiske relasjoner. Det var denne eldgamle greske tenkeren som kom ganske nær ved å innse at både de politiske og dagligdagse aktivitetene til mennesker er av teknologisk natur.
Faktisk, innenfor rammen av enhver profesjonell og sosial aktivitet, gjentas visse operasjoner eller deres sett, dvs. prosedyrer som utføres i en eller annen rekkefølge for å løse mer eller mindre lignende problemer.

2. Generelle vitenskapelige metoder brukes på mange virksomhetsområder, inkludert sosialt arbeid. Blant dem bør fremheves:
- metoden for vitenskapelig abstraksjon består i å abstrahere i erkjennelsesprosessen fra ytre fenomener, aspekter og fremheve (utpeke) den dype essensen av prosessen. Denne metoden er basert på to kunnskapsstadier: For det første starter studien med en spesifikk analyse og generalisering av empirisk materiale. Her er de fleste generelle begreper og definisjoner av vitenskap; for det andre, på grunnlag av allerede kjente fenomener, begreper, oppstår en forklaring på et nytt fenomen. Dette er oppstigningens vei fra det abstrakte til det konkrete;
- metode for analyse og syntese. Gjennom analyse, fenomenet som studeres, blir prosessen delt inn i sine komponentdeler og hver studeres separat. Resultatene av analysen vurderes helhetlig og gjennom syntese gjenskaper de ett enkelt vitenskapelig bilde av den sosiale prosessen;
- metode for induksjon og deduksjon. Ved hjelp av induksjon (fra lat. veiledning), overgangen fra studiet av enkeltfakta til generelle bestemmelser og konklusjoner. Deduksjon (fra lat. inferens) gjør det mulig å gå fra de mest generelle konklusjonene til relativt spesielle;
- enheten mellom det generelle og det spesielle i sosialt arbeids teori og praksis. Teknologien for sosialt arbeid i vid forstand inkluderer sosiale teorier om prosessen med sosial utvikling, representerer enhetens enhet og mangfoldet av metoder;
- historisk metode. Historisk forskning avslører ikke bare de sosiale mønstrene for fremveksten, dannelsen og utviklingen av fenomener i sammenheng med historisk tid, men bidrar også til å dekomponere de sosiale kreftene og problemene som opererer i dens prosesser i komponenter, identifisere sekvensen deres og bestemme prioriteringer;
- en metode for oppstigning fra enkel til kompleks. Sosiale prosesser er en kombinasjon av enkle og komplekse sosiale fenomener. I sosial utvikling forsvinner ikke enkle relasjoner, de blir elementer komplekst system. Komplekse sosiale fenomener, basert på enkle (abstraksjoner, kategorier) aspekter ved vitenskapelig kunnskap, konsentrerer dem og mottar mer omfattende, men spesifikke definisjoner. Derfor gjenspeiles utviklingen fra enkle sosiale prosesser til komplekse i tenkningens bevegelse fra det abstrakte til det konkrete;
- enheten av kvalitativ og kvantitativ analyse som en metode for erkjennelse av sosiale relasjoner. Sosiale teorier kan ikke begrenses til kun å avsløre den kvalitative siden av sosiale prosesser. De utforsker også kvantitative sammenhenger, derved opptrer erkjente sosiale fenomener i form av et mål, eller som en kvalitativt definert størrelse. For eksempel er målingen av prosesser representert av proporsjoner, priser, indikatorer på sosial utvikling.
Enheten av kvalitativ og kvantitativ analyse krever bruk av matematiske metoder og elektroniske datamaskiner i samfunnsforskning. Dette krever i sin tur en metodisk definisjon av matematikkens plass og rolle i sosialt arbeids teori og teknologi.
En av funksjonene moderne vitenskap- dens forbedrede matematisering. Dette betyr ikke at bruken av matematikk i vitenskapelig forskning, for å løse og teste effektiviteten av menneskelig aktivitet, er et helt nytt fenomen som oppsto først på 1900-tallet. Tilbake i forrige århundre skrev K. Marx at vitenskapen oppnår perfeksjon bare når den bruker matematikk;
- den genetiske metoden er rettet mot å studere kontinuiteten i prosessen med utvikling av konsepter, kategorier, teori, metoder og teknologier for sosialt arbeid;
- konkret-sosiologisk metode finner ut og viser sosiale sammenhenger, deres effektivitet, opinion, tilbakemelding; inkluderer slike empiriske metoder som avhør, intervju, observasjon, eksperiment, testing osv.;
- metoder for formalisering - sammenstilling av data om prosessene for sosial utvikling av fag og ledelsesobjekter i form av diagrammer, grafer, tabeller, etc.;
- analogimetode - vurdering av en spesifikk sosial situasjon, resultatene av arbeidet basert på erfaring med å vurdere andre organisasjoner, fag, etc.;
- den systemstrukturelle eller strukturelle funksjonelle metoden er rettet mot å klargjøre fenomenenes integritet, en ny kvalitet, fremheve komponentene i systemet for sosial utvikling og arbeid, tydeliggjøre måten de henger sammen og fungerer på.

3. Private spesielle vitenskapelige metoder er spesifikke metoder for erkjennelse og transformasjon av visse områder av den virkelige verden, iboende i et bestemt kunnskapssystem. Slik er for eksempel sosiometrimetoden i sosiologi, korrelasjonsanalyse i matematikk m.m. Disse metodene, etter passende transformasjon, brukes til å løse problemer med sosialt arbeid.
Verken i innenlandsk eller utenlandsk praksis er det et eneste ordbruk om private metoder, metoder for vitenskapelig forskning. Noen forfattere kaller det samme handlingssystemet for en metode, andre en teknikk, andre en prosedyre eller teknikk, og noen ganger en metodikk.
Den kjente sosiologen V.A. Yadov avslører disse begrepene på denne måten: metode er den viktigste måten å samle inn, behandle og analysere data på; teknikk - et sett med spesielle teknikker for effektiv bruk av en bestemt metode; teknikk - sett teknikker knyttet til denne metoden, inkludert private operasjoner, deres rekkefølge og forhold; prosedyre - sekvensen av alle operasjoner, det generelle handlingssystemet og måter å organisere forskning på.
For eksempel, når han studerer opinionen, bruker en sosiolog et spørreskjema som en metode for å samle inn data. Videre pga forskjellige årsaker, noen av spørsmålene formulerer han i åpen form, og noen - i lukket. Disse to metodene danner teknikken til dette spørreskjemaet. Spørreskjema, dvs. et verktøy for innsamling av primærdata, og den tilsvarende instruksen til respondenten, er i dette tilfellet en metodikk.
I den profesjonelle aktiviteten til en sosialarbeider er metoden en handlingsmetode, den formidler målet og resultatet, tjener til å koble det tiltenkte målet med midlene for å oppnå det, og setter den mest fruktbare veien til suksess.
Gjennom vitenskapelig forskning kan praktikere finne ut om metodene deres fungerer, om de når målene for programmet. Forskning kan utføres av sosialarbeidere selv eller av andre fagpersoner (som sosiologer), men profesjonelle sosialarbeidere er i økende grad bevisste på viktigheten av å forske i egen kapasitet. Forskning bidrar til å bestemme hvilke typer intervensjoner som er mest effektive og under hvilke omstendigheter.
Metoder for sosialt arbeid utvikler, beriker, forbedres hele tiden. De er i nært samspill med formene for sosialt arbeid. Men metoden og formen for sosialt arbeid bør ikke identifiseres, slik det ofte skjer i praktisk arbeid, og noen ganger i vitenskapelige publikasjoner. Hvis metoden er en måte, en måte å nå målet og løse problemet på, fungerer skjemaet som en måte å organisere innholdet i arbeidet på, og kombinere visse funksjoner i arbeidet. Takket være arbeidsformene er metodene fylt med konkret innhold, som uttrykker de vesentlige sammenhengene og relasjonene til sosialt arbeid.
Den sammenkoblede naturen til sosiale, økonomiske, psykologiske, pedagogiske, juridiske problemer krever deres omfattende studier. Samtidig er det ikke nødvendig å slå sammen, men samarbeid mellom ulike vitenskaper (humaniora og naturvitenskap), og samarbeid er ikke enkelt, men komplekst, det vil si basert på en tverrfaglig arbeidsdeling. Derfor blir metodene for teori, metoder og teknologier for sosialt arbeid konstant beriket av moderne vitenskapelige apparater og forskningsmetoder som er mye brukt i andre vitenskaper.
Det må sies at bruk av data fra relaterte vitenskaper i sosialt arbeid er forbundet med visse vanskeligheter. For det første blir ikke lånte ideer og data alltid syntetisert og tilpasset nye behov. For det andre er noen ideer lånt i en forenklet form og noen ganger praktisk talt forfalsket i prosessen med tilpasningen. For det tredje skjer det ofte at sosialarbeidere opererer med spesifikke data eller ideer fra andre vitenskaper som allerede er utdaterte eller omvendt er i ferd med å dannes og testes.
Teknologi er et system av algoritmer foreslått av vitenskap, prosedyrer, metoder og midler brukt i sosial praksis, som skal føre til forhåndsplanlagte resultater av aktiviteter, garantere produksjon av en gitt mengde og kvalitet. «Enhver aktivitet kan være enten teknologi eller kunst. Kunst er basert på intuisjon, teknologi er basert på vitenskap. Alt begynner med kunst, slutter med teknologi, slik at alt begynner på nytt.»
Inntil teknologi er skapt, råder individuelle ferdigheter. Men før eller siden viker det for «kollektiv mestring», hvis konsentrerte uttrykk er teknologi.
Det skal bemerkes at aktiviteten til sosialt arbeid, på grunn av sin status, har en rekke begrensninger som gjør at den bare kan utføre arbeid innenfor visse grenser, spesielt:
- avhengighet av tilstanden til den økonomiske og sosiale situasjonen i landet (arbeidsmarked, arbeidsledighet, boligproblemer, rettidig utbetaling av lønn, pensjoner, ytelser, etc.);
- det faktiske nivået av tilbud med nødvendige ressurser, muligheten for aktiv interaksjon, mekling med andre sosiale institusjoner (statlige institusjoner, skoler, rettshåndhevelsesbyråer, medisinske institusjoner, etc.);
- grensene for en sosialarbeiders funksjonelle oppgaver og hans profesjonelle status.
Oppgaven til teoretikere for sosialt arbeid er å studere ulike aspekter av sosiale fenomener, analysere, generalisere og deretter overføre verifiserte data til de fagene som praktisk talt løser problemene med sosial utvikling. applikasjon vitenskapelig teori i sosialarbeidsteknologier er det en metode for å tenke på en sosialarbeider om en person, hans behov og interesser, som, i motsetning til det vanlige, hverdagslige, kan skilles ut og kontrolleres for pålitelighet, verifiseres.
Uten kunnskap om lovene som opererer i spesifikke sosiale systemer og prosesser, uten forbindelser med humanitær og naturlig kunnskap, er det umulig enten å øke den vitenskapelige karakteren til teknologien for sosialt arbeid, eller å effektivisere og objektivisere den, å bestemme de spesifikke mønstrene og funksjoner som ligger i den. Den teknologiske prosessen i utøvelse av sosialt arbeid er et av de nødvendige trinnene. Teknologien er utviklet for å lete etter de mest praktiske måtene å løse problemer på, optimalisere innsatsen og velge akseptable alternativer. Samtidig, uten en skikkelig menneskeliggjøring, som gir faget et bredere valg og handlefrihet, har det ikke rett til å bli anerkjent og brukt.
Prosessene for sosial utvikling av individer, sosiale grupper er ikke spontane, de er bestemt og regulert av de sosialt nødvendige motivasjonsaspektene ved oppførselen til et individ (gruppe), dets interesser og behov. Sosialt arbeid er i hovedsak en målrettet ledelsesaktivitet for å løse sosiale problemer, situasjoner av både intern og ekstern orden. Alt dette styrker rollen til en sosialarbeider som leder, arrangør, øker viktigheten av hans kunnskap, erfaring, intuisjon, evne til å vie all sin styrke til å beskytte kundens interesser. Arbeid med mennesker er også utdanning og oppdragelse av barn og voksne, som har et spesifikt fokus, løsning av psykologiske situasjoner og problemer med sosial utvikling.
Følgelig opptar metodene for sosial ledelse en betydelig plass i aktivitetene til en sosialarbeider, inkluderer metoder for påvirkning, et sett med teknikker, operasjoner og prosedyrer for å forberede og ta en beslutning, organisere implementeringen av den.
Grunnlaget for å klassifisere metodene for praktisk aktivitet til sosialt arbeid kan være interessene, behovene til individer, så vel som de sosiale interessene til styringssystemene.
Analyse av den praktiske virksomheten til statlige organer sosial sfære lar oss skille fire hovedgrupper av metoder for sosialt arbeid: organisatorisk og administrativt eller administrativt, sosioøkonomisk, pedagogisk, psykologisk. Noen ganger snakker de om juridiske metoder. Ifølge en rekke forfattere må juridiske (juridiske) metoder vurderes i sammenheng med ledelsens juridiske grunnlag, siden innholdet og grensene for anvendelsen av administrative og økonomiske metoder er regulert av forskrifter som lovlig fastsetter kompetansen, rettighetene og forvaltningsfags forpliktelser, evne til å manøvrere ressurser mv.
Den ledende plassen i utøvelsen av sosialt arbeid er okkupert av administrative og økonomiske metoder. Delingen av disse metodene er til en viss grad betinget, siden en klar isolasjon av hver av dem ikke alltid er mulig: de samhandler med hverandre og har mange fellestrekk. Samtidig er de preget av forskjeller i metodene og motivasjonsmekanismen for å påvirke ledelsesobjektene.

Sosiale metoder er måter å påvirke de sosiale interessene til personell i organisasjoner for å forbedre deres aktiviteter, og gi dem en kreativ og virkelig interessert karakter. Et trekk ved disse metodene er deres generalitet. Flertallet av ansatte eller alt personell er interessert i å ivareta denne gruppens interesser. Derfor er sosiale metoder, på den annen side, virkningen av emnet ledelse på de generelle interessene til personell i firmaer. Ledelsens oppgave i dette tilfellet er å identifisere graden av interessefellesskap til personalet og utvikle effektive måter deres tilfredshet.

Det finnes et sett med metoder for å løse denne bedriftsinterne oppgaven - disse er sosial forskning, planlegging og regulering (fig. 16).

Samfunnsforskning er en metode for å studere ansattes sosiale interesser. Resultatet deres er de identifiserte spesifikke behovene til ansatte for visse sosiale ytelser (for eksempel bolig, helsefremmende, sportslige og kulturelle behov, avansert opplæring og omskolering av personell, etc.). Basert på denne studien utvikles et program for å møte disse behovene.

Sosial planlegging er en metode for planlagt løsning av sosiale problemer av kollektiver for å forbedre arbeidsforhold, produksjonsliv, åndelig og fysisk utvikling, bolig, helsevesen, levekår, ansattes kvalifikasjoner, personalstruktur, identifisert i prosessen med sosial forskning. Dette realiseres ved å utvikle en intern plan for å møte de identifiserte behovene, med hensyn til selskapets økonomiske evner. Som regel utarbeides en slik plan for ett år og (eller) 4-5 år.

Ris. 16. Typer sosiale ledelsesmetoder

Sosial regulering er prosessen med å implementere planer og programmer for å møte de sosiale behovene til personalet. Deres vellykkede implementering bidrar til enhetens enhet, konvergensen av dets interesser og interessene til selskapets ledelse, utviklingen av en bedriftsånd, dvs. en slik tilstand når både ledere og vanlige arbeidere er dypt interessert i selskapets økonomiske ytelse.

Det må understrekes at den sosiale reguleringen av arbeidskollektiver gjennomføres ved hjelp av andre metoder. Blant dem: måter å øke sosial og produksjonsaktivitet på (intra- og inter-bedriftsutveksling av erfaring i ulike former, under hensyntagen til overholdelse av forretningshemmeligheter); metoder for sosial suksess (prosedyrer for å akseptere nye ansatte i selskapet, holde dager i selskapet til ære for viktige datoer og begivenheter, organisering av konkurranser faglig fortreffelighet, prosedyrer for å si av ansatte med lang arbeidserfaring i selskapet for en velfortjent hvile, etc.); metoder for sosial regulering (etablering av etiketteregler, tradisjoner, internt regelverk bedriftens ytelse, disiplinære tiltak mot de som ikke overholder konseptet med bedriftsledelse).