Ո՞ւմ զանգահարել, եթե տաք ջուր չկա. Որտեղ զանգահարել և ինչ անել, եթե սառը կամ տաք ջուրն անջատված է

Դեպի բացակայություն տաք ջուրշատ բնակիչներ բազմաբնակարան շենքերարդեն սովոր, որպես կանխարգելիչ միջոց, դա ամեն տարի չի լինում ամռանը մոտ 10 օր։

Շատերին հաջողվել է հարմարվել ու հարմարվել։ Բնակարանում սառը ջուրն անջատելը իսկական աղետ է դառնում բնակիչների համար.

Հարգելի ընթերցողներ.Մեր հոդվածները խոսում են բնորոշ ուղիներիրավական խնդիրներ, բայց յուրաքանչյուր դեպք եզակի է:

Եթե ​​ուզում եք իմանալ ինչպես ճիշտ լուծել ձեր խնդիրը. կապվեք աջ կողմում գտնվող առցանց խորհրդատուի ձևի հետ կամ զանգահարեք ստորև նշված հեռախոսահամարներով: Դա արագ և անվճար է:

Անջատման պատճառները

Սառը ջրի բացակայությունը կարող է առաջանալ որոշակի պատճառներով, որոնք նշված են 2011 թվականի դեկտեմբերի 7-ի թիվ 416 դաշնային օրենքում:

Կան ջրամատակարարման անջատումներ (Թիվ 416 Դաշնային օրենքի 21-րդ հոդված).

• Արտակարգ իրավիճակ.Սովորաբար անջատումները տեղի են ունենում չնախատեսված ջրամատակարարման կամ ջրահեռացման համակարգում չնախատեսված վթարների հետևանքով:
• Պլանավորված.Եթե ​​առկա է սահմանված չափորոշիչների խախտում, որը չի համապատասխանում պահանջվող չափանիշներին, կամ բնակելի տարածքներին մատակարարվող ջուրն անորակ է, ապա սանիտարահամաճարակային իշխանությունների որոշմամբ բնակարանների ջրամատակարարումը կարող է դադարեցվել մինչև ս.թ. իրավիճակը շտկված է. Սանտեխնիկայի պլանային վերանորոգում.
• Հրդեհների ժամանակ.Հրդեհները մարելու համար, անհրաժեշտության դեպքում, հնարավոր է անջատել ջրամատակարարումը։
• Երբ արգելված նյութերը մտնում են ջրահեռացման համակարգ.Ջրամատակարարումը դադարում է, քանի դեռ պատճառը չի պարզվել և աղբյուրը վերացվել: Նման նյութերի ցանկը նշված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2013 թվականի հուլիսի 29-ի թիվ 644 որոշման N 4 հավելվածում: Դրանք ներառում են պայթուցիկ նյութեր (բենզին, կերոսին), թթուներ, ալկալիներ և ռադիոակտիվ նյութեր:
• Եթե ​​պարտք կա.Այս իրավիճակում անջատումը կատարվում է տեղում՝ միայն պարտապանի բնակարանում՝ մինչև նրա պարտքի մարումը, որը գերազանցում է 2 ամսվա սպասարկման վճարը։

Ջրամատակարարման ծառայությունների մատուցման կանոններ

Ինչ է ասում Օրենքը, ինչքա՞ն կարելի է անջատել սառը ջուրըստ օրենքի?

Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2013 թվականի հուլիսի 29-ի թիվ 644 որոշումը նախանշում է սառը ջրամատակարարման հիմնական պայմաններն ու կանոնները:

Կառավարող ընկերության և մատակարարի միջև պայմանագիրը պարտադիր է: Ընդ որում, դա արվում է ինչպես ջրամատակարարման, այնպես էլ կեղտաջրերի հեռացման համար։

Նման պայմանագրերը պետք է անպայման արտացոլեն հետևյալ կարևոր կողմերին.

1. Մատակարարվող ջրի ծավալը, դրա ճնշումը խողովակներում;
2. Առաքման ժամանակ;
3. Սառը ջրի որակը և կանոնավոր մոնիտորինգը;
4. Պայմաններ, որոնց դեպքում կարող է լինել սառը ջրի մատակարարման ժամանակավոր ընդհատում կամ սահմանափակում:

Այն պայմանները, որոնց դեպքում թույլատրվում է առանց նախազգուշացման դադարեցնել ջրի մատակարարումը, կարող են լինել միայն արտակարգ իրավիճակներ։

Վթարի վերացման ժամանակը կախված է դրա ծանրությունից և խորությունից: ջրի խողովակներբայց այն չպետք է գերազանցի 24 ժամը։

Այլ իրավիճակներում ջրամատակարարում չունեցող բնակիչները չեն կարող լինել օրական 4 ժամից և ամսական 8 ժամից ավելի: Միաժամանակ մատակարարը և կառավարող ընկերությունը պետք է բնակիչներին տեղեկացնեն ջրամատակարարման դադարեցման մասին:

Մատակարարի պարտավորությունները և պատասխանատվությունը ժամկետների խախտման համար

Ամեն ամիս, վարձակալության դիմաց վճարումներ կատարելով, վարձակալները ակնկալում են ստանալ կոմունալ ծառայություններպատշաճ որակ.

Սա նշանակում է, որ տաք ջուրը պետք է լինի ճիշտ տաք, և ոչ թե մի փոքր տաք, սառը ջուրը պետք է լինի մաքուր և խմելու, իսկ ծորակների ճնշումը պետք է համապատասխանի կանոնակարգին:

Ջրամատակարարման հաճախակի բացակայություն չպետք է լինի, սա ոտնահարում է սպառողի իրավունքները։ Ուստի, երբ նման իրավիճակներ են ստեղծվում, բնակիչները պետք է անհապաղ բողոք ներկայացնեն և հետամուտ լինեն դրա իրականացմանը:

Բնակիչները տեղեկացվել են սառը ջրի անջատման մասին, սակայն չեն նշել, թե երբ կվերադարձվի ջուրը։ Առաջարկում ենք դիտել տեսանյութը։

Կոմունալ ծառայությունների համար վճարելիս անհրաժեշտ է պահանջել դրանց համապատասխանությունը տրամադրման որակին և սահմանված կարգին: Տաք կամ սառը ջրի երկարատև բացակայության կամ այն ​​անջատելու պայմանների խախտման դեպքում պետք է բողոք ներկայացնել։

Բնակարանում ապրելով և սպառված ռեսուրսների համար պահանջվող վճարումները ժամանակին վճարելով՝ մարդն ակնկալում է նույն վերաբերմունքը կոմունալ ծառայություններից։ Սա նշանակում է, որ տաք ջուրը տանը պետք է լինի ճիշտ տաք, և ոչ սառցե կամ թեթևակի տաք, սառը` մաքուր և հարմար ճաշ պատրաստելու համար: Եթե ​​կոմունալ ծառայությունները չեն համապատասխանում որակի տարրական պահանջներին, կամ նույնիսկ երկար ժամանակ անջատվում են առանց նախազգուշացման, ապա ջրի բացակայության մասին բողոքը կօգնի պաշտպանել սպառողների խախտված իրավունքները: Ավելին, անհրաժեշտ է հնարավորինս շուտ բողոքել, ինչը կարագացնի խնդրի արագ լուծումը։

Աղյուսակ 1. Որտեղ և ինչ հիմնավորմամբ կարելի է բողոքել ջրի պակասից

Իրավական շրջանակ

Տաք և սառը ջրամատակարարման հարցերը կարգավորող հիմնական փաստաթղթերն են 2011 թվականի դեկտեմբերի 7-ի «Ջրամատակարարման և ջրահեռացման մասին» թիվ 416-FZ դաշնային օրենքը և Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2011 թվականի մայիսի 6-ի թիվ 354 որոշումը: Բազմաբնակարան շենքերում և բնակելի շենքերում տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին հանրային ծառայությունների մատուցման մասին».

Տաք ջրամատակարարում

Համաձայն վերոնշյալ հրամանագրի՝ օրացուցային տարվա ընթացքում տաք ջուր պետք է մատակարարվի շուրջօրյա և անխափան։ Այս կանոնի թույլատրելի խախտումները.

• Ընդմիջումը թույլատրվում է ընդհանուր առմամբ ութ ժամով կամ մեկ ամսվա ընթացքում անընդմեջ չորս ժամով.
• մայրուղու վրա վթարի դեպքում տաք ջրամատակարարման բացակայությունը կարող է լինել մեկ օրվա ընթացքում (24 ժամ);
• կանխարգելիչ և վերանորոգման աշխատանքների արտադրության մեջ ինժեներական ցանցերընդմիջման տևողությունը սահմանվում է SanPiN 2.1.4.2496-09-ով և կազմում է ոչ ավելի, քան 14 օր (կետ 3.1.11):

Եթե կոնկրետ իրավիճակոչ մի կերպ կապված չէ թվարկված դեպքերի հետ, ապա սա առիթ է ջրի պակասից բողոքելու, այդ թվում՝ կարգավորող մարմիններին։ Կառավարող կազմակերպությունը պատասխանատու է ծառայությունների որակի համար: Նյութական տույժը ռեսուրսի մատակարարման թույլատրելի ընդհատումը գերազանցելու յուրաքանչյուր ժամի համար վճարի նվազեցումն է նույն ժամանակահատվածի համար սահմանված վճարի 0,15 տոկոսով:

Մատակարարվող տաք ջրի ջերմաստիճանը պետք է լինի 60-ից 75 աստիճան Ցելսիուս: Օրենսդրորեն սահմանված նորմայից շեղում թույլատրվում է ցերեկային ժամերին երեք աստիճանով, գիշերը՝ հինգ աստիճանով։

Ուշադրություն. Եթե ​​տաք ջրի ջերմաստիճանը 40 աստիճանից ցածր է, ապա այն վճարվում է որպես սառը։ Սակայն նվազման փաստը պետք է պատշաճ կերպով արձանագրվի։

Սառը ջրամատակարարում

Սառը ջրի մատակարարման կանոններում նշվում է նաև ամբողջ տարվա ընթացքում տների անխափան մատակարարումը։ Դեպքեր, երբ թույլատրվում է անխափան ջրամատակարարման խախտում.

• օրացուցային ամսվա ընթացքում ութ ժամվա ընթացքում (ընդհանուր գումարով) կամ չորս ժամ անընդմեջ.
• եթե վթար է տեղի ունենում, ապա SNiP 2.04.02-84 կանոնների համաձայն, կախված միջադեպի ծանրությունից, խողովակաշարի խորությունից և այլ գործոններից:

Խախտումների դեպքում սահմանված պահանջներըառաջանում է պատասխանատվություն, այդ թվում՝ նյութական պատասխանատվություն՝ ցածրորակ ծառայությունների դիմաց վճարների չափի նվազեցման տեսքով:

Բողոք տաք կամ սառը ջրի բացակայության և դրա թույլ ճնշման մասին

Երբ ծորակից հոսող ջրի որակը շատ ցանկալի է թողնում կամ այն ​​ընդհանրապես չկա, և կոմունալ վճարումները պարբերաբար գալիս են, պետք է պաշտպանել սպառողի իրավունքները։

Ըստ ընդհանուր կանոնգալիքի մասին պլանավորված անջատումջրամատակարարման բնակիչները պարտավոր են նախազգուշացնել առնվազն 10 օր առաջ. Հայտարարության մեջ նշվում են աշխատանքների մեկնարկի և ավարտի ժամերը: Պատշաճ և ժամանակին բողոք ներկայացնելը կօգնի խնդրի արագ լուծմանը:

Ո՞վ կարող է բողոքել ջրի պակասից

Դուք կարող եք բողոք ներկայացնել.

• բնակարանի սեփականատերը (տուն, բնակարան, սենյակ);
• բնակարանի վարձակալ (օրինակ, քաղաքային):

Պաշտոնական բողոք գրելու առարկան այն անձն է, ում սպառողների իրավունքները խախտվում են որակյալ ջրամատակարարման հետ կապված։

Բողոք ներկայացնելու հիմքերը

Բողոք գրելու պատճառներն են.

• տաք և (կամ) սառը ջրի բացակայություն երկար ժամանակ(օրենքով թույլատրվածից ավելի);
• ջրամատակարարման անջատում առանց նախնական զգուշացման (բացառությամբ արտակարգ իրավիճակներ) կամ ընդհատումներով կարճ կամ երկար ժամանակով, ինչը հանգեցնում է ջրի պակասի ավելի քան ընդունելի նորմատիվ փաստաթղթեր;
• ցածր ջրամատակարարման ճնշում;
• ջրամատակարարման վատ որակ (ջերմաստիճանի, կեղտերի, գույնի, աղտոտվածության և այլն):

Ուշադրություն. Բողոքարկման առաջին ատյանը տունը սպասարկող կառավարող կազմակերպությունն է՝ ընկերությունը, ՀՕԱ-ն, բնակարանային գրասենյակը: Եթե ​​նրա կողմից արձագանք չկա, ապա վերաքննիչ բողոքը պետք է քննարկվի ավելի բարձր՝ ընդհուպ մինչև իրավունքների պաշտպանությունը դատարանում։

Բողոքի նամակ սառը ջրի բացակայության համար

Բողոքը պետք է ներառի հետևյալ տեղեկատվությունը.

• անունը և հասցեն, որին այն հասցեագրված է.
• տեղեկություններ դիմողի մասին (ազգանուն, անուն, հայրանուն, հասցե և կոնտակտային համարը);
• Բողոքի էությունը (համառոտ նկարագրեք իրավիճակը՝ նշելով կոնկրետ ժամկետներ, օրինակ՝ կառավարող ընկերության հայտարարության մեջ նշվածները ջուրն անջատելու և ջրամատակարարման փաստացի վերսկսման կամ բողոքարկման օրը դրա բացակայության մասին).
• դիմողի պահանջը (որպես կանոն՝ վերացնել խախտումը և վերականգնել ջրամատակարարումը կամ պարտավորեցնել վերականգնել ջրամատակարարումը).
• առկա լրացուցիչ նյութերի կիրառում (օրինակ՝ ջրի անջատման պլանավորված միջոցառումների մասին հայտարարության լուսանկար, ջրամատակարարման բացակայության վերաբերյալ իշխանությունների պատասխանները և այլն);
• հայտատուի (կամ դիմողների, եթե բողոքը գրված է մի քանի վարձակալների կողմից) ամսաթիվը և ստորագրությունը:

Ուշադրություն. Հնարավոր է մեկ կամ մի քանի անձի սառը ջրամատակարարման բացակայության վերաբերյալ բողոք ներկայացնել և ներկայացնել։ Վերջին դեպքում բողոքը կկոչվի կոլեկտիվ։

Բողոք տաք ջրի բացակայությունից

Ստորև բերված է տաք ջրի բացակայության վերաբերյալ բողոքի օրինակ, որը կարող եք խմբագրել և օգտագործել ձեր կոնկրետ ջրի խնդիրը լուծելու համար:

Բողոքարկման ձև

Ջրի բացակայության մասին բողոքը սովորաբար ներկայացվում է գրավոր։ Ավարտված բողոքը կարող է ներկայացվել այն մարմնի գրասենյակ, որտեղ այն հասցեագրված է, անձամբ կամ ուղարկվել գրանցված փոստով. Գրելու ոճը բիզնես է։ Բողոքի էությունը, հնարավորության դեպքում, ամփոփված է կից Լրացուցիչ նյութերլուսանկարներ, պատասխանների պատճեններ և այլն:

Եթե ​​ջրամատակարարման հարցում նման խախտում տեղի է ունենում առաջին անգամ, ապա երբեմն բավական է զանգահարել և բողոքել կառավարող կազմակերպությանը՝ խնդիրը լուծելու համար։ Հեռախոսահամարը հեշտ է գտնել ձեր կոմունալ վճարումների վրա կամ ինտերնետում:

Ինչպես բողոքել ջրի պակասից

Բողոքը պետք է հասցեագրվի.

• կառավարող կազմակերպությանը (սա ջրամատակարարման բացակայության մասին բողոքի քննարկման առաջին դեպքն է).
• բնակարանային տեսչությանը, բնակարանային և կոմունալ տնտեսության վարչությանը, քաղաքի կամ շրջանի վարչակազմին (եթե օրենքով սահմանված ժամկետում կառավարող կազմակերպությունից պատասխան չի ստացվել կամ ոչինչ չի արվել, և խնդիրը չի լուծվել).
• Ռոսպոտրեբնաձորին (կարող եք բողոքել ջրի որակից, թույլ ճնշումից);
• դատախազություն (բողոքը հասցեագրվում է, եթե այլ դեպքերում այն ​​մնում է անպատասխան կամ խնդիրը չի լուծվում, բողոքի ձևը կարող է լրացվել տեղում):

Դատարանը դիտարկվում է որպես խախտված իրավունքների պաշտպանության վերջին միջոց։ Հայցը ներկայացվում է, եթե այլ մարմիններին ուղղված բողոքարկումները դրական արդյունք չեն տվել: Կամ այն ​​դեպքում, երբ կոմունալ ծառայությունների գործողությունները իրական վնաս են հասցրել քաղաքացուն։

Դիմեք առցանց

Ավանդական գրավոր ձևից բացի, դուք կարող եք օգտվել ինտերնետից և բողոք ներկայացնել առցանց: Հայտնի տարբերակներից մեկը Պետական ​​ծառայությունների պորտալն է (https://www.gosuslugi.ru/): Այս մեթոդըհասանելի է գրանցված օգտվողներին: Բողոքարկում ուղարկելու համար անհրաժեշտ է բացել կայքի գլխավոր էջը, իջնել ներքև և գտնել «Մեր նախագծերը» բաժինը։ Դրանում դուք պետք է ընտրեք «Նախադատական ​​բողոքարկում» և այնուհետև հետևեք հրահանգներին:

Դուք կարող եք նաև էլեկտրոնային բողոք ներկայացնել Ռոսպոտրեբնադզորի տարածքային մարմնի կայքում՝ Ռուսաստանի Դաշնության բաղկացուցիչ սուբյեկտի Բնակարանային տեսչության ինտերնետային ընդունարանի միջոցով:

Մոսկվայի բնակիչները կարող են առցանց բողոքել «Մեր քաղաքը» պորտալում տաք ջրի բացակայությունից:

Բարձրագույն կրթություն. Օրենբուրգի պետական ​​համալսարան (մասնագիտացում՝ տնտեսագիտություն և կառավարում ծանր ճարտարագիտական ​​ձեռնարկություններում):
Հունիսի 19, 2018 թ.

Օրինակ, տաքի մատակարարումը կարող է դադարեցվել նման դեպքերում.

• ջեռուցման համակարգի վերակառուցում;
• վերանորոգում կամ սպասարկում;
• սարքավորումների փոխարինում.

Նախքան որոնել, թե որտեղ կարելի է զանգահարել, եթե տաք ջուրն անջատված է, հիշեք. դա հաճախ պայմանավորված է մինչև ջեռուցման սեզոնի մեկնարկը պլանավորված տեխնիկական աշխատանքներ կատարելու անհրաժեշտությամբ: Ի վերջո, շատ կարևոր է, որ ցուրտ եղանակի սկսվելուն պես սարքավորումն աշխատի կայուն՝ ընդհանուր վիճակի համար անհանգստություն չառաջացնելով։ Տաք ջրի մատակարարման համար պատասխանատուների համար կարևոր է ամեն ինչ մանրակրկիտ և ժամանակին ստուգել առկա վնասը վերացնելու կամ չաշխատող մասերը փոխարինելու համար: Նշենք, որ այդ աշխատանքները նախատեսված են։ Դրանք պարբերաբար անցկացվում են ք ամառային ժամանակ, քանի որ տաք ժամանակաշրջանում որոշ չափով ավելի հեշտ է անել առանց տաք ջրի։ Իշխանությունների կողմից սահմանված ժամկետը սովորաբար չի գերազանցում երեք շաբաթը։

Ո՞ւմ զանգահարել, եթե ջուրն անջատված է, տաք կամ սառը ջուր չկա

«Մեր քաղաքը» պորտալը սկսեց ամառային թեմաներով դիմումներ ընդունել՝ դատարկ ավազատուփերի և տաք ջրի պլանային անջատման ժամկետների խախտման մասին: Մեր քաղաքը պորտալում վերաբացվել են երկու ամառային թեմաներ:

Մուսկովցիները կարող են բողոքել առցանց, եթե տաք ջուրը ժամանակից շուտ անջատել են կամ ավելի ուշ միացրել: Կրկին հասանելի է նաև խաղահրապարակների ավազատուփերում ավազի բացակայության մասին թեման։

Չկա տաք և սառը ջուր. որտե՞ղ զանգահարել և բողոքել:

Համար կոլեկտիվ բողոքպահանջվում է հետևյալ տեղեկատվությունը.

• ջրամատակարարումից անջատված տան հասցեն.
• կոլեկտիվ պահանջ ներկայացնող վարձակալների տվյալները՝ յուրաքանչյուրի ստորագրությամբ.
• ջրամատակարարման դադարեցման ամսաթիվը և ընդհանուր տերմինջրի բացակայություն;
• ջրի բացակայության պատճառով խախտված օրենքի կանոնների նշում.
• Սառը կամ տաք ջրամատակարարման բացակայության պատճառով բնակիչների ունեցած անհարմարությունների համառոտ նկարագրությունը.
• խնդրում եմ վերադարձնել ջրամատակարարումը և պատասխանատվության ենթարկել մեղավորներին։

Եթե ​​ջրամատակարարման ընթացքում ջրի սակագինը չի նվազել, ապա բողոքին անպայման կցեք դա հաստատող անդորրագրեր:

Տանը ջուր չկա. որտեղ զանգահարել և բողոք ներկայացնել

Ինֆո

Դա տեղի է ունենում ամռանը: Միևնույն ժամանակ վարձակալներից պահանջվում է նախապես զգուշացնել նման աշխատանքների մեկնարկի մասին: Տաք կամ սառը ջրի մատակարարման վթարային դադարեցումը տեղի է ունենում CHP-ի կամ բաշխման համակարգի խափանումների պատճառով:

• Սառը ջրի օրինական անջատում (վթարի դեպքում)՝ ամսական ոչ ավելի, քան 8 ժամ, եթե կենտրոնացված սառը ջրամատակարարման ցանցերում վթարների դեպքում մեկանգամյա անջատումը չի գերազանցում 4 ժամը։

Որտեղ բողոքել, եթե ջուրն անջատել են առանց նախազգուշացման.

Այն կարող եք գտնել կոմունալ ծառայությունների վճարման անդորրագրում, մուտքի տեղեկատվական կրպակում, Բնակարանային բարեփոխումների կայքում կամ ինտերնետում։ Կարևոր է. շատ դեպքերում շտապ օգնության ծառայություններն աշխատում են շուրջօրյա:
Անջատման դեպքում ջրի դիմաց վճարի վերահաշվարկ Որոշ դեպքերում կոմունալ վճարումների վճարման անդորրագրերում կարող եք գտնել «վերահաշվարկ» սյունակը, որը ուղղում է վճարման գումարը վերև կամ իջեցնելու համար: Վճարումը կարող է աճել, օրինակ, պատասխանատու կազմակերպությունների կողմից հաշվիչների ստուգումից հետո։

Վճարման չափը նվազեցնելու համար ծառայություններ ստացողը պետք է վերահաշվարկի դիմում ներկայացնի։ Կարևոր է. ջրի դիմաց վճարի վերահաշվարկի չափը հասկացվում է որպես հաշվեգրված/վճարված գումարի և ծառայության համար իրականում վճարվող գումարի տարբերություն:

Տաք ջրամատակարարման համար վճարման չափը կրճատվում է միայն հաշվի առնելով ծառայությունների կորցրած ծավալը։

Ի՞նչ անել, եթե ջուրն անջատված է:

Այսօր խոսեցինք, թե ինչ անել, եթե ջուրն անջատեն, որտեղ զանգահարենք, որտեղ պարզենք պատճառներն ու ժամկետները։ Նախևառաջ պետք է տեղեկատվություն հավաքել այն ծառայությունների մասին, որոնք պատասխանատու են ձեր տուն տաք և սառը ջուր մատակարարելու համար: Դա կարելի է անել տարբեր կերպ՝ ուշադիր ուսումնասիրել անդորրագրերը, շփվել հարեւանների, հարազատների ու ծանոթների հետ: Նույնիսկ եթե չեք գտել կոնկրետ թիվ, մի հանձնվեք: Անհատական ​​այցելություններ բնակարանային և կոմունալ ձեռնարկություններ, շտապ օգնության ծառայություններև կառավարման ընկերություններ։ Հարց տվեք. «Եթե ջուրն անջատված է, որտե՞ղ զանգահարել»: - գրեք թվերը:

Եվ հետո ցանկացած պահի կարող եք ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվություն. Ամենակարևորը հասկանալն է, որ դու հաճախորդ ես։

Փաստորեն, կոմունալ ծառայությունների բոլոր աշխատողները աշխատավարձ են ստանում ձեր վճարումների շնորհիվ։

Ո՞ւմ զանգահարել, եթե ծորակում տաք ջուր չկա:

Կանոնների համաձայն՝ բնակիչները պետք է գրավոր տեղեկացվեն առաջիկա գործողության մասին և բացատրեն պատճառները։ Հիմնականում դրանք երկուսն են՝ չվճարվող կամ վերանորոգման աշխատանքներ: Վերջիններս ներառում են կանխարգելում, խափանումների վերացում կենտրոնական ցանցում կամ հենց տան ներսում։ Ջրի հանկարծակի անջատումը հանգեցնում է բազմաթիվ բողոքների կառավարող ընկերությանը: Այնուամենայնիվ, հարկ է նշել, որ կան պահեր, երբ աշխատանքը կարող է իրականացվել առանց նախազգուշացման: Օրինակ՝ անսպասելի վթար, տարերային աղետ, ցանցի լիարժեք շահագործման ցանկացած սպառնալիք: Ի՞նչ ենք մենք անում։ Այսպիսով, եթե ջուրն անջատված է, որտե՞ղ է առաջինը զանգահարել: Ինչպես նախորդ դեպքում, անհրաժեշտ է նախապես իմանալ կառավարող ընկերության և շտապ օգնության ծառայության հեռախոսահամարները:

Հենց նրանք են արձանագրում բողոքարկման փաստը և կարող են տրամադրել իրենց հայտնի տեղեկատվություն։ Շատերը բախվում են գիշերային սառը ջրի ամենօրյա անջատմանը:

մոսկվացիները կկարողանան առցանց բողոքել տաք ջրի ընդհատումների մասին

Դիսպետչերը պետք է գրանցի ձեր զանգը, գրի ձեր լրիվ անունը, պատճառը, ժամանակը և նշանակի եզակի համար: Իր հերթին նա նույնպես պետք է ներկայանա ու տեղեկատվություն տրամադրի։

Եթե ​​նա իրեն անհայտ է, նա կասի, որ պատճառները պարզվում են։ Այս դեպքում կարող եք ևս մեկ զանգ կատարել Gorvodokanal-ին: Սառը ջրի անջատում Եթե նախորդ դեպքը կարելի է հասկանալ և բավականին հեշտ է գոյատևել, ապա այստեղ ամեն ինչ մի փոքր ավելի բարդ է: Սառը ջրի անջատումը հանգեցնում է դրա իսպառ բացակայության։ Հետո ավելի շատ խնդիրներ կան։ Հատկապես տխուր է, երբ ամեն ինչ հանկարծակի է լինում, առանց նախազգուշացման։ Եվ սա կարող է պատահել ցանկացածի հետ: Հետեւաբար, դուք պետք է իմանաք, թե ուր զանգահարել, եթե սառը ջուրն անջատված է: Ձեռքի տակ դուք պետք է պահպանեք կառավարող ընկերության հեռախոսահամարը, որը պատասխանատու է այս ծառայության մատուցման համար:

Որտեղ զանգահարել և ինչ անել, եթե սառը կամ տաք ջուրն անջատված է

1. ԺԵԿ ղեկավարությունը.
2. Բնակարանային ստուգում.
3. Ռոսպորտեբնադզոր.

Գրասենյակը բողոքը կքննարկի մի քանի օրվա ընթացքում, որից հետո գրավոր պատասխան կուղարկվի դիմողին: Նա կգա քաղաքացու դիմումում նշված հասցեով։ Ջրամատակարարման նորացում - ինչպես պարզել: Ինչպես նշվեց վերևում, բողոք ներկայացնելը միշտ չէ, որ տեղին է, նույնիսկ եթե տաք ջուրն անջատված է: Ո՞ւմ զանգահարել՝ իմանալու, թե ինչ է տեղի ունեցել։ Անհրաժեշտ է կապ հաստատել Բնակարանային գրասենյակի աշխատակիցների հետ։ Հեռախոսահամարը կախված է նրանից, թե որ բնակարանային և կոմունալ ծառայություններին է կցված բնակարանը: Այս տեղեկատվությունը կարող եք պարզել կոմունալ ծառայությունների հաշվից (սովորաբար դրանք պարունակում են կոնտակտային հեռախոսահամարներ): Կարող եք նաև զանգահարել կառավարման ընկերություն կամ HOA: Անջատման պատճառը պարզելուց բացի, քաղաքացին կկարողանա պարզաբանել, թե երբ կվերսկսվի ջրամատակարարումը։
Ամենից հաճախ բնակիչները բախվում են հետևյալ խնդիրների հետ.

• Չնայած տաք ջրի պլանավորված անջատմանը, դրա համար նախատեսված օրինագիծը գանձվում է ամբողջությամբ։
• Ջրամատակարարումը սպասվածից երկար չի սպասարկում.
• Բնակիչները չեն զգուշացվում մոտալուտ փակման մասին, կամ հայտարարությունը տեղադրվում է օրենքով սահմանված ժամկետից դուրս:

Եկեք խոսենք, թե ինչպես ճիշտ վարվել նման դեպքերում։ Տաք ջուր չկա. որտե՞ղ զանգահարել: Տաք ջրամատակարարման անջատումը կարող է լինել երկու տեսակի՝ պլանավորված կամ վթարային:

Պլանավորված վերանորոգում և ինժեներական աշխատանքներանցկացվում են ամառվա ընթացքում ջեռուցման սեզոնավարտվեց. Այս մասին նախազգուշացում՝ նշելով անջատման կոնկրետ ժամկետներ, սովորաբար նախապես փակցվում է մուտքերի մոտ:

Տաք ջրի բացակայությունը կարող է կապված լինել նաև արտակարգ իրավիճակի հետ, որը տեղի է ունենում, երբ վնաս է հասցվում CHP կայանում կամ բաշխման համակարգում:

Սառը ջրի անջատում - արտակարգ և պլանավորված, պատճառներ և տարբերություններ: Ինչպես են իրականացվում պլանային անջատումները, ջրամատակարարումը սահմանափակելու օրինական և անօրինական պատճառները. Ինչպես են վթարները տեղի ունենում: Ինչպե՞ս է կատարվում ջրամատակարարման վճարի վերահաշվարկը անջատումից հետո: Կարդացեք մեր հոդվածը՝ ինչու սառը ջուր չկա:

հոդվածից դուք կսովորեք.

Կենտրոնական ջրամատակարարմանը միացված տների և բնակարանների անխափան ջրամատակարարումը ռեսուրս մատակարարող կազմակերպության պարտականությունն է: Այնուամենայնիվ, որոշ դեպքերում սառը ջրի անջատումը դեռ հնարավոր է: Այս իրավիճակները նախատեսված են օրենսդրությամբ, և երբ դրանք տեղի են ունենում, մատակարարը գործում է որոշակի ալգորիթմի համաձայն։

Սառը ջուրն անջատելու պատճառները

Հարցին, թե ինչու սառը ջուր չկա, կարող են լինել մի քանի պատասխաններ. Այն սովորաբար անջատված է հետևյալ պատճառներով.

• իրականացվում են պլանային վերանորոգման աշխատանքներ։ Այս իրավիճակում շենքի բնակիչները պետք է 10 աշխատանքային օր առաջ տեղեկացվեն առաջիկա իրադարձությունների մասին։ Տեղեկացնելու պարտավորությունը պատկանում է կառավարող ընկերությանը.
• վթար ներտնային հաղորդակցության վրա;
• բազմաբնակարան շենքից դուրս ցանցերի ձախողում.

Անկանխատեսելի արտակարգ իրավիճակների դեպքում սառը ջուրն անջատվում է առանց ծանուցման:

1. Բնակարանի սանտեխնիկան գտնվում է անմխիթար վիճակում, և բնակարանի սեփականատերը չի լուծում խնդիրը։ Նման դեպքերում ջուրն անջատում են՝ ներքեւում գտնվող տարածքների հեղեղումը կանխելու համար։ Անջատումը մշտական ​​չէ, կատարվում է շտապ վերանորոգման աշխատանքների համար։

2. Հայտնաբերվել է ջրամատակարարման համակարգին չթույլատրված միացում։ Սա օրենքի խախտում է, օպերատիվ կերպով ճնշվում է ու պատժվում տուգանքով։

3. Տեղական կամ դաշնային իշխանությունները կարգադրել են դադարեցնել օբյեկտի ջրամատակարարումը: Մատակարարը կատարում է այս որոշումը, և անհամաձայնության դեպքում բողոքարկվում են ոչ թե նրա գործողությունները, այլ դրանք որոշող դեղատոմսը։

Ըստ սանիտարական ստանդարտներԱրգելվում է պարտքերի դիմաց սառը ջուրն անջատելը, ինչպես նաև ցուրտ սեզոնին ջեռուցումից զրկելը։ Այսպիսով, խմելու ջուրը հնարավոր է անջատել միայն վթարի, պլանային վերանորոգման, կանխարգելիչ սպասարկման և ցանցերին ապօրինի միացման դեպքում։

Օրենքով ինչքա՞ն կարող են սառը ջուրն անջատել

Օրենքով ժամանակավոր սահմանափակումներ են սահմանվում պլանային և վթարային ջրանջատումների համար։ Մեկ ամսվա ընթացքում սպառողները կարող են առանց ջրամատակարարման մնալ ընդհանուր առմամբ 8 ժամից ոչ ավելի։ Մեկանգամյա անջատման առավելագույն տևողությունը 4 ժամ է: Սա վերաբերում է պլանավորված բոլոր գործողություններին:

Վթարի դեպքում ջրամատակարար կազմակերպությունները պետք է շտապ վերականգնեն վնասը։ Այս դեպքում ժամանակային չափանիշները տարբեր կլինեն, դրանք կախված են վթարի բարդությունից, խողովակաշարերի խորությունից և այլ գործոններից։

Եթե ​​սառը ջրի պլանավորված անջատումը տեղի է ունենում ավելի երկար ժամանակով, ապա դա վկայում է մատուցվող ծառայությունների անբավարար որակի մասին: Այս իրավիճակում քաղաքացին իրավունք ունի պահանջելու մատակարարից վերահաշվարկել ծառայությունների դիմաց վճարումը:

Բնակարանների խմելու ջրով մատակարարման պայմանագրի խախտումը միայն սահմանված ժամկետից ավելի դրա դադարեցումը չէ։ Սա վերաբերում է նաև խողովակների ճնշման նվազմանը։ Եթե ​​այն նվազում է 25 տոկոսով և ավելի, ապա դա նույնպես պատճառ է դառնում վճարումը վերահաշվարկելու դրա նվազեցման ուղղությամբ։

Սպառողը պարտավոր է պարբերաբար վճարել ջրամատակարարման համար, խախտումների համար պատժվում է տույժերով և տուգանքներով։ Միևնույն ժամանակ, մատակարարը պատասխանատու է նաև մատուցվող ծառայությունների որակի համար։ Սառը ջրի բոլոր անջատումները պետք է հիմնավորված լինեն և իրականացվեն այնտեղ ժամանակին. Հակառակ դեպքում մատակարարը նույնպես ենթարկվում է պատժամիջոցների։ Կա ամբողջ գիծըայն դեպքերը, երբ ջրամատակարարման դադարեցումը ճանաչվել է անօրինական.

• պլանավորված սպասարկման աշխատանքներն ընթացքի մեջ են, սակայն վարձակալները չեն ստացել անհրաժեշտ նախնական ծանուցումները.
• ջրամատակարարումն արգելափակված է չվճարելու պատճառով, նույնիսկ եթե իսկապես պարտքեր կան։ Ինչպես արդեն նշել ենք վերևում, նույնիսկ պարտապանները չեն կարող անջատել խմելու ջուրը։ Դրանց դեմ պայքարելու համար կոմունալ ծառայությունները պետք է այլ մեթոդներ գտնեն, օրինակ՝ գանձեն տույժեր և տուգանքներ, դիմեն դատարան, սահմանափակեն այլ ռեսուրսների հոսքը.
• ջրամատակարարման անհիմն ընդհատում կամ խողովակներում դրա ճնշման նվազում.
• խնդիրների վերացումից հետո ջրի միացման հետաձգում.

Սառը ջրի վթարային անջատում

Վթարի դեպքում ջուրն անմիջապես անջատվում է՝ բացասական հետևանքները նվազագույնի հասցնելու և անսարքությունը արագ վերացնելու համար։ Կոմունալ ծառայությունները պարտավոր են հնարավորինս սեղմ ժամկետներում իրականացնել վերանորոգումներ և վերականգնել ջրամատակարարումը։ Բոլոր ուժերը նետված են դրա մեջ։ Ջրամատակարարման վրա վթարների վերացման գնահատված ժամանակը որոշվում է SNiP 2.04.02-84-ում:

Ջրի վթարային անջատումն իրականացվում է ոչ միայն խողովակների խզման և դրա փոխադրման համակարգի այլ վնասների դեպքում։ Սրա մեկ այլ պատճառ կարող է լինել խմելու ջրի որակի զգալի նվազումը։ Այս դեպքում այն ​​նույնպես անջատվում է, քանի դեռ խնդիրը չի շտկվել: Սա ողջամիտ միջոց է, քանի որ մենք խոսում ենքքաղաքացիների առողջության վրա։

AT արտակարգ ռեժիմՀրդեհների վերացման ժամանակ անջատվում է նաև սառը ջուրը, որին ուղղված են ջրի ավելացված ծավալները։ Հրդեհների մարումը սովորաբար տեղի է ունենում բավական արագ, ուստի քաղաքացիները առանձնահատուկ անհարմարություններ չեն ունենում:

Ջրամատակարարումը սահմանափակելու դեպքում առանձին միջոց է խմելու ջրի մատակարարումը։ Այն առաքվում է ավտոցիստեռններով՝ քաղաքացիների համար ջրի սպառման նորմատիվին համապատասխան չափով։ Առաքման կոնկրետ ժամանակը որոշված ​​չէ։ Այնուամենայնիվ, նրանք աշխատում են այստեղ որոշակի կանոններ, որոնք թույլ են տալիս նվազագույնի հասցնել անհանգստությունը բնակչության համար։

Եթե ​​սառը ջրի անջատումը տեղի է ունենում պլանային կարգով, ապա զգուշացված քաղաքացիներն անհրաժեշտ մատակարարումները կատարում են տանը։ Այս դեպքում ճանապարհային տանկերն ուղարկվում են տեղանք միայն այն իրավիճակներում, երբ վերանորոգման և վերականգնման կամ կանխարգելիչ միջոցառումները հետաձգվում են մեկ օրից ավելի: Վթարային անջատման ժամանակ ամեն ինչ այլ կերպ է աշխատում։ Եթե ​​առաջիկա ժամերին վթարը չվերացվի, ապա կկազմակերպվի ջրամատակարարում` ապահովելու քաղաքացիների ընթացիկ սպառումը։

Անջատումից հետո ջրի վճարների վերահաշվարկ

Ռեսուրսներ մատակարարող կազմակերպությունները կարող են ճշգրտել անդորրագրերում նշված գումարները դեպի վեր կամ վար: Սառը ջրի անջատման դեպքում խոսքը կորցրած ռեսուրսների մասին է։ Այստեղ վճարումը, իհարկե, պետք է նվազի։ Սա ինքնաբերաբար չի արվում, ճշգրտման համար պահանջվում է վերահաշվարկի դիմում ներկայացնել և հիմնավոր պատճառներով կրկնօրինակել այն:

Վերահաշվարկն իրականացվում է ոչ միայն այն բնակարանների համար, որոնցում հաշվիչներ տեղադրված չեն, և ջրամատակարարումը վճարվում է ըստ սպառման ստանդարտների։ Չափիչ սարքերով բնակարաններում գումարները նույնպես վերահաշվարկվում են։ Սա ռեսուրս մատակարարողի վրա ազդելու միջոցներից մեկն է, ով ծառայություններ մատուցելիս անբավարար որակստանում է ավելի քիչ միջոցներսպառողների կողմից փաստացի սպառված խորանարդ մետրի համար:

Մենք նկարագրելու ենք երեք հիմնական դեպք՝ կապված սառը ջրի անջատման և այլ խախտումների հետ, որոնց դեպքում կարող եք դիմել վերահաշվարկի համար:

1. Ջուրը չի մատակարարվում օրենքով սահմանված ժամից ավելի: Հիշեցնենք, որ սա միանգամից 4 ժամ է կամ ամսվա ընթացքում ընդհանուր առմամբ 8 ժամ: Բացի այդ, փակուղիների համար նախատեսված է 24-ժամյա անջատում։ Նշված ստանդարտները գերազանցելու դեպքում հաշվարկային ամսվա յուրաքանչյուր լրացուցիչ ժամի անջատման համար վճարումը կրճատվում է 0,15%-ով: Նվազեցված գումարը կարող է հաշվարկվել ըստ սպառման ստանդարտների կամ հաշվիչ սարքերի ընթերցումների:

2. Ջուրն իր կազմով և հատկություններով չի համապատասխանում սանիտարական չափանիշներին: Սա անընդունելի խախտում է, որի համար մատակարարը խստագույնս պատժվում է։ Եթե ​​դա տեղի ունենա, ապա ոչ պատշաճ որակի ջրամատակարարման յուրաքանչյուր օրվա համար վճար չի գանձվում։ Հաշվիչների ընթերցումները նշանակություն չունեն:

3. Ջրի ճնշումը խողովակներում նվազում է։ Նման խախտումը նույնպես անթույլատրելի է, քանի որ այն թույլ չի տալիս քաղաքացիներին մասամբ կամ ամբողջությամբ օգտագործել ջրամատակարարումը։ Նկարագրված իրավիճակում ամենաշատը տուժում են վերին հարկերի բնակարանների բնակիչները։ Նրանց համար դա հավասարազոր է սառը ջուրն անջատելուն։

Եթե ​​ճնշումը իջնում ​​է ստանդարտի 25%-ի, ապա այս ռեժիմով ջրամատակարարման համակարգի աշխատանքի յուրաքանչյուր ժամի համար ամսական վճարման գումարը կրճատվում է 0,1%-ով: 25%-ից ավելի ճնշման անկումն էլ ավելի խիստ է պատժվում։ Այս դեպքում բոլոր այն օրերի համար, որոնց ընթացքում նկատվել է ճնշման նման նվազում, ջրամատակարարումը չի վճարվում։ Այստեղ հաշվիչի ընթերցումները, կրկին, նշանակություն չունեն:

Ջուրը մեկն է բնական ռեսուրսներառանց որի կյանքը անհնար է: Եվ այսպես, սառը ջուրը պարտադիր է: հարմարավետ կյանքբնակարանում, տանը.

Ջուրը մատակարարվում է տաք և սառը, սակայն որոշ բնակարաններ ջեռուցվում են գեյզերներ, կաթսաներ, այլ տեխնիկա։

Սառը ջրի մատակարարումն ապահովում է տան մաքրության պահպանումը, անձնական հիգիենան, ճաշ պատրաստելու հնարավորությունը։ Ջրամատակարարումն իրականացնում են առանձին կազմակերպություններ՝ քաղաքային ջրմուղկոյուղին։ Եթե ​​սառը ջրի անջատում է լինում, տան բնակիչները մեծ անհարմարություններ են զգում։

Առաջին հերթին փորձում են պարզել, թե ինչու է սառը ջուրն անջատել, երբ խնդիրը շտկվել է։ Անջատման պատճառը կարող է լինել գծի վթարը, ջրի կոմունալ սարքավորումների պլանային վերանորոգումը կամ սպառողի կողմից կոմունալ վճարումների պարտքը:

Սառը ջրամատակարարման անորակ մակարդակը կարող է դրսևորվել ոչ միայն ջրի ամբողջական անջատմամբ, այլև դրա մատակարարմամբ սահմանափակ քանակությամբ, ցածր ճնշման տակ:

Սառը ջուրն անջատելու պատճառները

Կան մի քանի պատճառ, թե ինչու ջրամատակարարումը անջատում է ջուրը:

Ամենատարածվածն են կոմունալ վարձերը վճարելու պարտքը, պլանային աշխատանքները, որոնց մասին փակման մասին հայտարարությունը պարտադիր է, և ջրամատակարարման գծի վթարները։

Վերջին պատճառը կախված չէ ջրմուղի մասնագետներից, այն հաճախ կապված է բնական կամ տեխնածին աղետների հետ։ Եվ դա տեղի է ունենում առանց նախազգուշացման:

• Ջրամատակարարման պայմանագրի երկու կողմերն էլ ունեն իրավունքներ և պարտավորություններ։ Մատակարարն ապահովում է ջրի մշտական ​​մատակարարումը լավ որակ, տակ բարձր ճնշում. Սպառողը պարտավոր է ծառայությունների դիմաց վճարել ժամանակին` սահմանված սակագներին համապատասխան: Պարտքի ճշգրիտ չափը պարզելու համար անհրաժեշտ է կապ հաստատել ջրմուղի հետ, եթե բնակարանը կոմունալ բնակարանի համար մեծ պարտքերով ջուր չունի։ Կարող եք նաև պարզել, թե պարտքը մարելուց հետո երբ է միանալու ջրամատակարարումը։
• Պլանային վերանորոգման ժամանակ հնարավոր է նաեւ ջուր չմնա։ Բնակարանային գրասենյակի և ջրմուղկոյուղու աշխատողների պարտավորությունը գրելըտեղեկացնել վարձակալներին պլանավորված անջատումների մասին. Անհրաժեշտ է նշել աշխատանքի մեկնարկի ամսաթիվը, դրանց տեւողությունը, ընդգրկման ժամանակը։ Գրավոր հայտարարությունը կզգուշացնի, որ անհրաժեշտ է պինդ փակել ծորակները, բաց չթողնել՝ բնակարանում ջրհեղեղից խուսափելու համար։ Ջրամատակարարման գործում առկա է ընդհատման թույլատրելի տևողություն, որը պետք է պահպանվի վերանորոգման բրիգադների՝ պատասխանատու մատակարարների կողմից։ Առաքումը հաճախ իրականացվում է ջրի վերանորոգման ժամանակ, որպեսզի մարդիկ ավելի քիչ անհարմարություններ ունենան: Վթարային խմելու ջուրը եղել է որակյալ, անվտանգ։
• Պատահարները չնախատեսված ֆորսմաժորային հանգամանքներ են. Եթե ​​բնակարանում ջուրն անջատված է առանց նախազգուշացման, ապա պետք է զանգահարեք շտապ օգնության ծառայություն։ Դիսպետչերը ձեզ կտեղեկացնի վթարի վայրի, վերանորոգման աշխատանքների ընթացքի և տաք ջրամատակարարման վերականգնման ժամկետների մասին։

ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ.Օրենքը հուսալիորեն պաշտպանում է սպառողներին։ Եթե ​​անգամ պարտք լինի, ջուրը չի կարելի անջատել. Սա կարող է անհարմարություններ առաջացնել բազմաբնակարան շենքի բնակարանների այլ բնակիչների համար:

Թույլատրվում է միայն անջատել տաք ջրամատակարարումը և միայն կոմունալ վճարումները չվճարելուց հետո՝ առնվազն 3 ամիս ժամկետով։ Ինչո՞ւ են պարտապանները արգելափակում ջրամատակարարման հասանելիությունը. Ջրամատակարարման շատ ծառայություններ մասնավոր են, և տեղական իշխանությունները իրավունք չունեն միջամտելու դրանց գործունեությանը: Պարտապանները պետք է պատրաստ լինեն նրան, որ կարող են պարտքի մասին երկրորդ նախազգուշացումը չստանալ, առաջինից հետո բնակարանում ջրամատակարարումը կարգելափակվի։

Լավ է իմանալ!Պարտապանների համար կան մեղմացուցիչ հանգամանքներ, օրինակ՝ աշխատանքից ազատվելը, որը կարող է հետաձգել ջրագծի փակումը:

Ե՞րբ է անօրինական ջրամատակարարումը փակելը.

Սպառողը կարող է բախվել ջրի ապօրինի անջատման մի քանի դեպքերի։ Կարևոր է իմանալ անջատման կանոնները և ինչ անել, եթե այն իրականացվել է օրենքի խախտմամբ:

• Մատակարարն իրավունք չունի պլանային վերանորոգումներ իրականացնել առանց ծանուցման: Բնակիչները պետք է տեղեկացվեն տնամերձ հատուկ տախտակի վրա հայտարարության միջոցով։ Հայտարարությունը թույլ կտա բնակչությանը ջրի մատակարարում կատարել ճաշ պատրաստելու, մաքրելու, հիգիենայի ընթացակարգերի համար։
• Չես կարող ջուրը կտրել չեղած պարտքերի համար. Մեղադրանքը պետք է հիմնավորվի, սպառողին տեղեկացվի կուտակված պարտքի մասին, թե որ ժամկետներում է այն վճարելու։
• Ջրամատակարարումը չի կարող դադարեցվել, դրա ճնշումը ջրատարներում չի կարող նվազել առանց էական պատճառների։ Եթե ​​խողովակաշարի շահագործման հետ կապված խնդիրներ կան, սպառողն իրավունք ունի իմանալու բոլոր հանգամանքները։
• Վերանորոգման աշխատանքների իրականացման որոշակի կանոնակարգ կա. Դրանց ավարտից հետո ջրամատակարարումը պետք է վերականգնվի կարճ ժամանակ. Եթե ​​վերանորոգումից հետո երկար ժամանակ ջուր չկա, որտե՞ղ բողոքել։ Պատասխանատու անձը կառավարող ընկերությունն է, այն իրավունք չունի համակարգի վերականգնումից հետո հետաձգել գրանցումը:

Նկարագրված դեպքերը չեն համապատասխանում օրենքի դրույթներին, հետևաբար, նշված պատճառներով սառը ջրամատակարարման բացակայության դեպքում պետք է դիմել ծառայությունների մատուցման համար պատասխանատու մարմնին: Դա կարող է լինել ջրամատակարարում, Մեծ Բրիտանիա, HOA: Այս հայտարարությունը ցույց է տալիս խնդիրը և այն շտկելու խնդրանքը:

ԿԱՐԵՎՈՐ!Դուք պետք է իմանաք, թե ինչ ժամանակ է տրվում դիմումը քննարկելու համար: Բողոքը պետք է քննարկվի մեկ ամսվա ընթացքում։

Եթե ​​այս ընթացքում որևէ գործողություն չի ձեռնարկվել, հաջորդ քայլը կարգավորող մարմինների հետ կապ հաստատելն է: Համոզվեք, որ նման բողոքարկմանը կցեք նախորդ դիմումի պատճենը HOA, Մեծ Բրիտանիա:

Ջրամատակարարման կանոններ

Սառը ջուր մատակարարողները պետք է պահպանեն ծառայության կատարումը կարգավորող հատուկ կանոնակարգերը:

Կառավարության 05/06/11 թիվ 254 որոշման համաձայն՝ սառը ջուրը պետք է մատակարարվի անխափան։ Մատակարարներն իրավունք ունեն անջատել այն վերանորոգման աշխատանքների և արտակարգ իրավիճակների դեպքում:

Սառը ջրամատակարարման ընդմիջումների ծավալը, օրենքով, ամսական 8 ժամից ոչ ավելի է։ Եթե ​​ջուրն անջատված է սարքավորումները վերանորոգելու կամ վթարը վերացնելու համար, ապա այն պետք է միացվի ոչ ավելի, քան 4 ժամ հետո:

Կանոնակարգը սահմանում է ոչ միայն ջրամատակարարման ամբողջական անջատումը, այլեւ ջրի խողովակներում ճնշման նվազումը։ Նվազեցման առավելագույն թույլատրելի դրույքաչափը 30% է: Այլ ցուցանիշները թույլատրվում են միայն վերանորոգման աշխատանքների դեպքում։

Սպառողները, ովքեր գիտեն, թե որքան ժամանակ կարող են օրենքով սահմանված կարգով անջատել սառը ջուրը, անմիջապես արձագանքում են ուշացմանը և դիմում են Քրեական օրենսգիրք, բնակարանատերերի միավորումներ։

Ջրի անջատման առավելագույն տեւողությունը

Տեղանքները ունեն տարբեր քանակությամբբնակչությունը։ Ջրամատակարարման անջատման ժամանակը կախված է այս ցուցանիշից։ AT բնակավայրեր 5-ից 50 հազար բնակչությամբ և ավելի շատ ջուրկարելի է անջատել ոչ ավելի, քան 10 րոպե: Միևնույն ժամանակ է տրվում համակարգը վթարային գծին միացնելու համար։ Եթե ​​գյուղի բնակչությունը 5 հազար կամ պակաս է, ապա ջուրը կարելի է անջատել ոչ ավելի, քան մեկ օր։

ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ. Վերանորոգման աշխատանքներիրականացվել է օրվա ընթացքում, ոչ ավելին։

Կարևոր է, որ պատասխանատու դիսպետչերը լինի աշխատավայրում, կարողանա տեղեկացնել սպառողներին և հետևել վերանորոգման ընթացքին: Հնարավորության դեպքում մատակարարվում է: վթարային ջուր, այն բերելով բնակելի շենքեր։

Անջատում բնակարանի սանտեխնիկայի վերանորոգման պատճառով

Արդյո՞ք վարձակալները պետք է զգուշացնեն իրենց հարևաններին, եթե ջուրը փակեն միայն մուտքի կամ մեկ տան մեջ, որպեսզի վերանորոգեն բնակարանի խողովակները, տեղադրեն սանտեխնիկա: Օրենքով նման հայտարարություն նույնպես պետք է արվի։ Հարևան բնակարանների բնակիչները կստուգեն բոլոր ծորակների փակ լինելը, կկարողանան ջուր մատակարարել նույնիսկ կարճ ժամանակնրա բացակայությունը. Գովազդում պետք է նշվի, թե որքան ժամանակ ջրամատակարարումը չի աշխատի։ Համընկնումը իրականացվում է Բնակարանային գրասենյակի կամ այլ պատասխանատու մարմնի ջրմուղագործների ջոկատի կողմից, այնուհետև նրանք կմիացնեն ջրամատակարարումը:

Ի՞նչ անել առաջին հերթին ջրամատակարարման բացակայության դեպքում:

Սպառողները միշտ չէ, որ գիտեն, թե ով է պատասխանատու ջրամատակարարման համար։ Հետեւաբար, դուք պետք է զգույշ լինեք մատակարարի հետ պայմանագիր կնքելիս: Եթե ​​ծորակում առանց նախազգուշացման սառը ջուր չկա, ապա նախ պետք է դիմեք կոմունալ ծառայություններին: Սպառողի հետ կապ հաստատած դիսպետչերը պետք է պատասխանի հարցին և, ամեն դեպքում, գրանցի զանգը։ Նման գրանցումը կօգնի այն դեպքում, երբ ջրի մատակարարման ընդհատումների պատճառով անհրաժեշտ է դիմել կոմունալ վճարների վերահաշվարկին:

Ջրմուղկոյուղու պարտավորությունն անխափան սառը ջուր մատակարարել, անջատել այն թույլատրելի ժամկետով և միայն նախազգուշացումով բնակչությանը.

ԿԱՐԵՎՈՐ!Ներքին հաղորդակցությունների վերանորոգման համար կոմունալ ծառայությունների անջատումն իրականացվում է միայն լիազորված մեթոդներով:

Ջրմուղկոյուղու հետ պետք է պայմանագիր կնքվի, որտեղ նշված են նրա պարտականությունները։ Եթե ​​ջրամատակարարման հետ կապված խնդիրների դեպքում ջրմուղը չի արձագանքում սպառողների բողոքներին, դուք պետք է դիմեք քաղաքային գործադիր կոմիտեին: Քաղաքային ջրմուղի աշխատակիցների նկատմամբ հիմնական վերահսկողությունն իրականացնում է այս մարմինը։

Օգտակար տեսանյութ

Ինչպես վարվել չարամիտ չվճարողների հետ