FZ 354 կապի ծառայությունների մատուցման կանոններ. Կառավարության որոշում բազմաբնակարան շենքերի և բնակելի շենքերի տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին կոմունալ ծառայություններ տրամադրելու մասին - «Ռոսիյսկայա գազետա».

Հանրային ծառայությունների մատուցման կանոնները խստորեն կարգավորվում են պետական ​​օրենքով Ռուսաստանի Դաշնություն. Գործընթացը կարգավորող հրահանգների ցանկը ներառում է ինչպես դաշնային օրենսդրությունը, այնպես էլ տեղական իրավական ակտերը և պաշտոնական կանոնակարգերը: Իրավաբանական տեղեկատվություն ունեցող քաղաքացին ամեն դեպքում կարող է պաշտպանել իր օրինական սպառողական իրավունքները։ Հիմնական կանոններից մեկը կլինի վարձակալի կողմից բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների (բնակարանային և կոմունալ ծառայություններ) ոլորտում իր ուղղակի պարտավորությունների պահպանումը: Այսինքն՝ նրա նկատմամբ պահանջներ չպետք է լինեն։

Կոմունալ ծառայությունների վճարումը սովորական քաղաքացու միջոցների զգալի մասն է, և դա կախված չէ նրանից, թե նա գույքի սեփականատերն է, թե այն օգտագործում է որպես վարձակալ։ Տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին կոմունալ ծառայությունների մատուցման կանոնները նույնն են: Այնուամենայնիվ, անհրաժեշտության դեպքում հնարավոր է և անհրաժեշտ է նվազեցնել կոմունալ վճարումների գումարը: Քաղաքացիներին հանրային ծառայությունների մատուցման բոլոր կանոնները կքննարկվեն ստորև:

Կոմունալ ծառայությունների ցանկը որոշվում է ուղղակիորեն պետական ​​օրենսդրությամբ, ավելի ճիշտ, Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարությամբ, որի սահմանումը գործում է ամբողջ Ռուսաստանում: Ի թիվս այլ բաների, ծառայությունների այս ցանկը պետք է մատուցի կապալառուն ամբողջ օրացուցային տարվա համար: Միակ բացառությունը ջեռուցումն է։ Ջեռուցման կոմունալները տրվում են սեզոնային։

Սակայն օրենսդրությունը սահմանում է նաև իրականացման ժամկետները վերանորոգման աշխատանքներ, ինչպես նաև չնախատեսված արտակարգ իրավիճակներ. Այդ դեպքերում ժամկետներ են նախատեսված վթարի վերանորոգման և վերացման համար։

Երբ կոմունալ ծառայությունները տարվա ընթացքում մատուցում են անորակ ծառայություններ, այսինքն՝ անջատումների թիվը գերազանցում է օրենքով նախատեսված արժեքը, ապա բնակիչները օրինական իրավունք ունեն պաշտոնական հայց կամ բողոք ներկայացնել անբարեխիղճ «կոմունալ ծառայությունների» դեմ։ Այս մասին ասված է բնակարանային եւ կոմունալ ծառայությունների սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքում։

Կոմունալ ծառայությունների համալիրն ուղղակիորեն կախված է որոշակի բնակելի շենքի որոշակի ինժեներական ցանցերի հարմարավետությունից և առկայությունից:

Այն դեպքում, երբ տունը չունի որոշ ինժեներական հաղորդակցություններ, ապա դրանց դիմաց վճարը չի գանձվի։ Հետևաբար, դրա պահպանման արժեքը կլինի ավելի ցածր՝ համապատասխան նվազեցման կետի բացակայության պատճառով:

Հանրային ծառայությունների մատուցման մասին թիվ 354 ԳԴ-ն, որն ընդունվել է 2011 թվականին, հիմնական օրենսդրական ակտն է, որը կարգավորում է բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների բոլոր գործունեությունը: Այս փաստաթուղթը խմբագրվում է բավականին հաճախ, և, հետևաբար, համապատասխան կլինեն հանրային ծառայությունների մատուցման նորագույն կանոնները, այսինքն՝ դրանց վերջին հրատարակությունը:

Սույն որոշումը հասանելի է հանրությանը, ուստի յուրաքանչյուր շահագրգիռ քաղաքացի կարող է ուսումնասիրել այն և վերահսկել հանրային ծառայությունների մատուցման կանոնների պահպանումը և կանխիկացման կենտրոնների գործողությունները ծառայությունների դիմաց վճարների հաշվարկման ոլորտում։

Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության որոշման վերջին հրատարակության մեջ հստակեցվել է ոչ բնակելի տարածքների նկարագրությունը: Տարածքի կարգավիճակը և համապատասխան կատեգորիայի վճարումը նշելու համար անհրաժեշտ է կապ հաստատել նոր տարբերակօրենսդրությունը։ Տնատերերի և բնակարանային ընկերությունների միջև ոչ բնակելի տարածքների պահպանման և վճարման հետ կապված բոլոր վեճերը կարող են լուծվել ս. դատական ​​կարգը.

Արվեստի համաձայն. Կառավարության որոշման 80-րդ և 81-րդ հոդվածներն այժմ պարտավորվում են ստուգել տեղադրված հաշվառքի սարքերը։ Այսինքն՝ սպառողի դիմումից հետո կոմունալ ծառայությունը տասնօրյա ժամկետում պետք է հաշվիչի ցուցմունքները վերցնի և ստուգի դրա սպասարկելիությունը։ Նախկինում օրենսդրությունը նախատեսում էր 6 ամիսը մեկ անգամ հաշվիչների ստուգում։ Այժմ այդ ժամանակահատվածը կրճատվել է մեկ քառորդի, այսինքն՝ 3 ամիսը մեկ։

Երբ կոմունալ ծառայությունների աշխատակիցները որևէ պատճառով չունեն մասնավոր հաշվիչներ, վճարումը կհաշվարկվի տվյալ սենյակում գրանցված բնակիչների թվի հիման վրա:

Նշված դաշնային օրենքի 9-րդ գլխի համաձայն, կոմունալ վճարների սխալ հաշվարկման պատճառով, որը ենթադրում է գերավճար մատուցված ծառայությունների համար, նախատեսված է տուգանք սխալ հաշվարկի գումարի մինչև 50%-ի չափով:

Կանոնները, որոնց համաձայն կոմունալ վճարումները պետք է վճարվեն, նկարագրված են Դաշնային օրենքի 6-րդ գլխում: Յուրաքանչյուր տանտեր պետք է ամբողջությամբ վճարի իրեն տրված ծախսերը: կոմունալ ծառայություններ. Սակայն, պարտավորությունից բացի, յուրաքանչյուր քաղաքացի իրավունք ունի ստուգել վճարների վավերականությունը։ Հաշվի է առնվում նաև մատուցվող ծառայությունների որակը և դրանց համապատասխանությունը ստանդարտներին։ Եթե ​​կառավարող ընկերությունը գերագնահատում է սակագները և վատ է կատարում իր պարտավորությունները, ապա վարձակալներն իրավունք ունեն փոխել այն մեկ այլով` դադարեցնելով և վերաթողարկելով պայմանագիրը:

• տնային սպասարկում;
• շենքի կապիտալ վերանորոգում;
• բակը մաքուր պահելը;
• վերելակի սպասարկում;
• ընդհանուր տարածքների, աստիճանների և վերելակների մաքրության պահպանում.
• աղբահանություն և ընդհանուր հաղորդակցությունների սպասարկում.

«Ճարպակալման» մեջ ներառված բոլոր թվերը հաշվարկվում են սպասարկման գրասենյակի մասնագետների կողմից ամսական կտրվածքով։ Վարձավճարում ներառված են բազմաթիվ ապրանքներ, ըստ որոնց՝ դրանք պետք է հիմնավորված լինեն և համապատասխանեն ընթացիկ ամսաթվի համար գործող սակագնային միավորներին։

• մասնավոր;
• ընդհանուր տուն.

Եթե ​​վարձակալն ունի որոշ արտոնություններ կոմունալ ծառայությունների վճարման համար, ապա պետք է նշվեն նպաստի կատեգորիան և սակագնի իջեցման հիմքերը։

Նոր կանոնների 54-րդ կետը սահմանում է ջեռուցման և տաք ջրի ծառայությունների վճարների հաշվարկը, եթե կապալառուն ցանկանում է ինքնուրույն կատարել հաշվարկը:

Հանրային ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը կազմելիս պետք է հաշվի առնել կողմերի բոլոր պայմանները, պարտավորությունները և պարտականությունները: Եթե ​​որևէ պայման բաց է թողնվել կոնֆլիկտային իրավիճակթույլատրվելու է օրենքների և կանոնակարգերի հիման վրա: Ծառայությունների մատուցման պայմանագիր կնքելու հիմնական փաստաթուղթը Կանոնների 124-րդ կետն է:

• գրավոր հայտարարել ծառայությունների մատուցման համար պայմանագրային պարտավորություններ կնքելու ցանկության մասին և կցել փաստաթղթերի ամբողջ պարտադիր փաթեթը.
• ստանալ նախնական պայմանագրի նախագիծ ծառայություն մատուցողից և ուղղել կետերի վերաբերյալ տարաձայնությունները, եթե այդպիսիք կան.
• հավելյալ պայմանագիր կնքել պահանջների բացակայության և տարաձայնությունների վերացման վերաբերյալ.
• կնքել ծառայությունների մատուցման պայմանագիր.

Ինչ վերաբերում է բուն պայմանագրին, ապա այն պետք է անպայման նշի մատուցվող ծառայությունների սակագները։ Բացի այդ, պատասխանատվություն է կրում ինչպես ծառայությունը մատուցող կողմը դրա անորակ մատուցման, այնպես էլ սպառողի համար՝ սույն պայմանագրի պայմանները խախտելու համար։

Կան իրավիճակներ, երբ պայմանագիրը կազմվում է հետադարձ ուժով։ Օրենսդրությունը նախատեսում է, որ ծառայություն մատուցող կողմը կարող է պայմանագրի նախագիծը փոխանցել սպառողին այդ նույն ծառայությունների մատուցման սկզբից 20 օրվա ընթացքում։

Սպառողը 30 օր ունի պայմանները հարմարեցնելու կամ դրանց հետ համաձայնելու համար: Օրենքով նախատեսված ժամկետի ավարտից հետո պայմանագիրը կհամարվի ավտոմատ կերպով կնքված:

Նկարագրված պայմանագիրը կազմելու համար ծառայություն մատուցողը պետք է ներկայացնի պարտադիր փաստաթղթերի հետևյալ փաթեթը.

Ներկայացված փաստաթղթերում անճշտությունների կամ թղթերի թերի փաթեթ տրամադրելու դեպքում ծառայություն մատուցողը պարտավոր է այդ փաստի մասին սպառողին տեղեկացնել ոչ ուշ, քան 5 աշխատանքային օր:

Բացի կնքված պայմանագրի պայմաններից, կողմերը պետք է խստորեն պահպանեն 4-րդ և 5-րդ գլուխներում սահմանված կանոնները. դաշնային օրենքթիվ 354 եւ կառավարող հարաբերությունները կողմերի միջեւ։

Բնակարանային ընկերությունն իրավունք ունի ինքնուրույն ընտրել ուղղակի ծառայություններ մատուցողին, ինչպես նաև նրա հետ պայմանագրային հարաբերությունների մեջ մտնել: Պլանավորված վերանորոգման, դժբախտ պատահարների և ծառայությունների մատուցման այլ խափանումների դեպքում ընկերությունը պետք է ծանուցի վարձակալներին հատուկ տարածքներում հայտարարության միջոցով: Օրենսդրությունը աջակցում է սեփականատերերին և վարձակալներին անբարեխիղճ ծառայություններ մատուցողների դեմ պայքարում այնպես, որ պաշտպանվեն սպառողների իրավունքները:

Անբավարար որակի ծառայությունների մատուցման դեպքում օգտվողն իրավունք ունի իր պահանջները գրանցել բողոքների և առաջարկությունների գրքում: Վերջինս իր հերթին պետք է հասանելի լինի յուրաքանչյուր ծառայություն մատուցողից։

Ստացված բողոքի համաձայն՝ ընկերության ղեկավարների կողմից ոչ միայն պետք է ձեռնարկվեն համապատասխան միջոցներ, այլ նաև գրավոր պատասխան տրվի երեք աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Այս մասին ասվում է Արվեստ. Գործող օրենսդրության 31.

Սպառողի հիմնական իրավունքներն ու պարտականությունները, հոդվածներ 33, 34.

35-րդ հոդվածի համաձայն՝ վարձակալն իրավունք չունի կատարել իրեն արգելված գործողությունները, դրա համար պետությունը նախատեսում է խիստ տուգանքներ։

Ռուսաստանի Քաղաքացիական օրենսգրքի 309-րդ հոդվածի համաձայն, բոլոր պարտավորությունները պետք է կատարվեն պատշաճ կերպովպայմանագրային պայմաններին և կիրառելի օրենսդրությանը համապատասխան: Կողմերն իրավունք չունեն միակողմանիորեն փոխել պայմանագրի պայմանները, ինչպես նաև չկատարել իրենց պարտավորությունները։

Գումարի մեկ անգամ չվճարելու համար, համաձայն 2017 թվականի հունվարի 1-ից փոփոխված 354 որոշման, օրենսդրությունը պատասխանատվություն չի նախատեսում։

Նախկինում, մինչև սահմանված ժամկետը չվճարելը սպառնում էր կուտակել տույժեր և տույժեր: Մինչ օրս այս պատիժը նախատեսված է, եթե քաղաքացին ուշանում է 30 օրից ավելի վճարումից։

Համապատասխան փոփոխություններ կատարելու պատճառ է դարձել երկրում ստեղծված ճգնաժամային իրավիճակը, որը հանգեցրել է վճարումների ուշացման աշխատավարձերըքաղաքացիներ.

Սակայն զուգահեռաբար խստացվել են պատժամիջոցներն այն քաղաքացիների նկատմամբ, ովքեր միտումնավոր չեն վճարում կոմունալ վճարները։

Մինչև 2017 թվականի սկիզբը տույժի դրույքաչափը հավասար էր Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի վերաֆինանսավորման տոկոսադրույքի 1/300-ի:

• 1/300 31-90 օր չվճարելու ժամկետով;
• 1/130 91 և ավելի օր չվճարելու համար:

Այնուամենայնիվ, կառավարությունը կանգ չի առնում չարամիտ չվճարողների համար տույժերի չափի վրա, քանի որ նրանց մեղքով տուժում են բարեխիղճ վարձակալները։ Հետագայում նախատեսվում է ավելացնել տույժի չափը։

Բնակարանից օգտվողը պետք է իմանա հետևյալը կոմունալ ծառայությունների տրամադրման կարգի մասին.

Կոմունալ վճարումները չվճարելու հիմնական պատասխանատվությունը կրում է անմիջապես բնակարանի սեփականատիրոջ վրա, ի տարբերություն քաղաքային բնակարաններից օգտվողների:

Կոմունալ ծառայությունների կանոններն այն են, որ տան սեփականատերը ժամանակին վճարի հաշիվները:

1. Գրավոր զգուշացնել և առաջարկել պարտքը վճարել առանց տույժերի:
2. Այցելեք չվճարողին և բանավոր բացատրեք սպառնացող հետևանքները և տույժերը:
3. Կասեցնել ծառայությունների մատուցումը.
4. Սկսեք դատական ​​հայց՝ վճարումների հետ կապված պարտքերը վերականգնելու համար:

Վերջին մեթոդն ամենաանհարմարն է և ծախսատարը երկու կողմերի համար, հետևաբար, հնարավորության դեպքում, կոմունալ ծառայությունները փորձում են խնդիրը լուծել խաղաղ ճանապարհով:

Ինչ վերաբերում է բուն պարտքին, ապա գործընթացի ընթացքում դրա վրա տույժերի կուտակման պատճառով այդ գումարը կարող է զգալիորեն աճել։

Եթե ​​դատարանը որոշում կայացնի կոմունալ ծառայությունների օգտին, ապա նրանցից կպահանջվի ամբողջությամբ մարել պարտքի գումարը։

Այժմ կառավարման ընկերությունների բոլոր ուժերը ենթարկվում են համապատասխանության Բացահայտման ստանդարտկառավարության թիվ 731 որոշմամբ։ Եվ դա ճիշտ է։ Այնուամենայնիվ, մի մոռացեք, որ կան նաև այլ օրենսդրական ակտեր, որոնք կարգավորում են կառավարման ընկերությունների կյանքը: Դրանք ներառում են Կառավարության 2011 թվականի մայիսի 6-ի թիվ 354 որոշումը, որը սահմանում է տարածքների սեփականատերերին MKD-ով կոմունալ ծառայությունների մատուցման կանոնները և դրանց վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրման կարգը:

Ի լրումն MKD-ով տարածքների սեփականատերերին կոմունալ ծառայությունների մատուցման կանոնների, թիվ 354 որոշումը պարունակում է նաև տեղեկատվություն տրամադրվող կոմունալ ծառայությունների վերաբերյալ տան բնակիչներին տեղեկատվություն տրամադրելու անհրաժեշտության մասին: Մասնավորապես, թիվ 354 ՊՊ-ի 31-րդ կետի «ժ» ենթակետում նշվում է, որ կապալառուն պարտավոր է սպառողին տրամադրել ԳԴ-ն կնքված պայմանագրով, ՀՀ դրամի մուտքերի տեղեկատվական ցուցատախտակների վրա հայտարարություններով կամ ս.թ. հարակից տարածք, կապալառուի գրասենյակում տեղադրված տեղեկատվության վերաբերյալ հետևյալ տեղեկատվությունը.

• տեղեկատվություն ԿԳ-ի կատարողի մասին (անունը, իրավաբանական հասցեն, տվյալներ պետական ​​գրանցում, ղեկավարի լրիվ անվանումը, աշխատանքային գրաֆիկը, կայքերի հասցեները ինտերնետում, որոնց վրա կառավարող ընկերությունը պետք է տեղեկատվություն տեղադրի իր մասին).
• կառավարման սենյակի, շտապ օգնության ծառայության հասցեն և հեռախոսահամարը.
• կոմունալ ռեսուրսների սակագների դրույքաչափերը, դրանց համար նպաստները և կարգավորող օրենսդրական ակտերի մանրամասները.
• Սպառողների իրավունքի մասին՝ դիմել հաշվիչ սարքերի տեղադրման համար մի կազմակերպությանը, որը «Էներգախնայողության և էներգաարդյունավետության բարձրացման մասին» դաշնային օրենքին համապատասխան և Ռուսաստանի Դաշնության որոշ օրենսդրական ակտերում փոփոխություններ կատարելու մասին, պետք է բավարարի ս. ծառայությունների համար տարաժամկետ վճարումների կարիք և տրամադրում.
• վճարման կարգը և ձևը կոմունալ ծառայություններ;
• ԿԳ-ի որակի ցուցանիշները, վթարների վերացման ժամկետները և դրանց տրամադրման կարգի խախտումները.
• Էլեկտրական սարքերի, սարքավորումների և կենցաղային մեքենաների առավելագույն թույլատրելի հզորության վերաբերյալ տվյալներ, որոնք սպառողը կարող է օգտագործել.
• սույն կանոնների պահպանման նկատմամբ վերահսկողություն իրականացնող տեղական գործադիր մարմինների անունները, հասցեները և հեռախոսահամարները.
• եթե որոշվում է Ռուսաստանի Դաշնության բաղկացուցիչ սուբյեկտում էլեկտրաէներգիայի սպառման սոցիալական նորմ սահմանել, ապա տեղեկատվություն դրա արժեքի, տնային տնտեսությունների խմբերի և բնակելի տարածքների տեսակների համար կիրառման/չօգտագործման պայմանների, ծերություն ստացող սպառողների համար: և (կամ) հաշմանդամության կենսաթոշակները՝ վթարային բնակարանային ֆոնդի բնակիչների կամ մաշվածության աստիճանից 70%-ից.
• տեղեկատվություն ՄՄ կապալառուին բնակելի տարածքներում գրանցված անձանց թվի փոփոխության մասին սպառողի պարտավորության մասին.
• տեղեկատվություն բնակչության համար էլեկտրաէներգիայի սակագների վերաբերյալ՝ դրա սպառման սոցիալական նորմայից և դրանից բարձր:

Չեկեր

Եթե ​​տեղեկատվությունը չի բացահայտվում կամ տրամադրվում քաղաքացիների որևէ հարցի կամ բողոքի վերաբերյալ, ապա հանրային ծառայությունների սպառողները կարող են բողոք ներկայացնել կառավարման ընկերության դեմ ոչ միայն GZhI մարմնին, այլև դատախազությանը: Դատախազության գործունեությունը կարգավորվում է 1992 թվականի հունվարի 17-ի թիվ 2202-1 դաշնային օրենքով. ընթացիկ հրատարակությունըհուլիսի 13-ի «Ռուսաստանի Դաշնության դատախազության մասին» 2015թ.

Սույն օրենքի հիման վրա դատախազությունն իրավունք ունի ստուգել կառավարող ընկերությունում խախտման վերաբերյալ բնակչության կողմից բողոք կամ այլ դիմումներ ստանալուց հետո, ինչպես նաև հայցեր հարուցել և վարչական գործեր հարուցել։ Դատախազությունը նաև կարող է անցկացնել քրեական օրենսգրքի չնախատեսված ստուգումներ՝ օրենքին համապատասխանելու և. լիցենզիայի պահանջներըբնակարանաշինության ոլորտում։

Եթե ​​դատախազությունը բողոք կամ բողոք է ստացել քաղաքացիներից, ապա ձեր կառավարող ընկերությունը կոնկրետ տեղեկատվություն տրամադրելու հարցում կստանա: Եթե ​​խախտումները չնչին են, ապա մինչդատական ​​ընթացակարգով դրանք կարող են վերացվել, և դիմողից պահանջել հետ վերցնել բողոքը։

Տեղեկությունների բացահայտման մասով դատախազությունը ստուգում է ՄԿԴ-ի մուտքերում կամ հարակից տարածքում գտնվող տախտակները, ինչպես նաև Քրեական օրենսգրքի գրասենյակում գտնվող տեղեկատվական կրպակները։ Դատարան առաջին բողոքարկման ժամանակ հայցվորը՝ ի դեմս դատախազության, պահանջում է վերացնել հայտնաբերված խախտումները նշված ժամկետում։ Եթե ​​Քրեական օրենսգիրքն անտեսում է դատախազության և դատարանի պահանջը, ապա կրկին հայց ներկայացնելիս մենք արդեն խոսում ենք կառավարող ընկերությունից տույժեր գանձելու մասին՝ տեղեկատվության բացահայտման ստանդարտին չհամապատասխանելու համար։

Արբիտրաժային պրակտիկա

Մենք ընտրել ենք մի քանի վառ օրինակներ վերջին օրերից դատական ​​պրակտիկահստակ ցույց տալ ձեզ, թե ինչպես և ինչի համար կարող են տուգանվել կառավարման ընկերությունկառավարության թիվ 354 որոշմամբ։

2015 թվականի առաջին կիսամյակում Դոնի Ռոստովի դատարանը «Տեքտոնիկ կառավարչական ընկերությանը» դատախազության պահանջով պարտավորեցրել է տեղաբաշխել բոլոր անհրաժեշտ տեղեկատվությունթիվ 354 ՊՊ-ի 31-րդ կետի «ժ» ենթակետին համապատասխան՝ տների մուտքերի ցուցատախտակների և ձեր աշխատասենյակի տեղեկատվական կրպակի վրա: Պատվերը կատարվել է ժամանակին, և կառավարող ընկերությունը խուսափել է տուգանքից։

Պրիմորսկի երկրամասի դատախազությունը հայց է ներկայացրել՝ կապված Granat Management Company-ում MKD-ի կառավարման լիցենզիայի պահանջների խախտման հետ: Ընկերությանը մեղադրանք է առաջադրվել թիվ 354 ՊՊ-ի 31-րդ կետի «ժ» ենթակետերը խախտելու մեջ, քանի որ սույն կարգավորող իրավական ակտով պահանջվող տեղեկատվությունը տեղադրված չի եղել անհրաժեշտ աղբյուրներում։

AT հայցադիմումի հայտարարությունդատախազը պահանջեց ամիսդատարանի որոշումն ուժի մեջ մտնելու օրվանից «Գրանատ» կառավարող ընկերության կոմունալ ծառայությունների կապալառուի մասին տեղեկությունները տեղադրել ընկերության կողմից կառավարվող մի շարք դրամներում։

2015 թվականի հունիսին մեզ դիմեց «Գրանատ» կառավարող ընկերությունը՝ տեղեկատվության բացահայտման հետ կապված խնդրի լուծման հարցում օգնելու խնդրանքով։ Մենք բավարարեցինք կառավարող ընկերության խնդրանքը, ինչի շնորհիվ «Գրանատ» ԲԿ-ին հաջողվեց խուսափել վարչական գործ հարուցելու հայցից և տուգանքներից, որոնք կարող էին առաջանալ նման գործի քննությունից։ Դատախազության պահանջները ժամանակին բավարարվել են.

Լուծում

Ի՞նչ է պետք անել, որպեսզի չհայտնվեն դատախազության և ԳԺԻ հրամանի կամ վարչական տույժի տակ։ Առաջին հերթին հետևեք կառավարող ընկերությունների լիցենզավորման պահանջներին և համապատասխանեք տեղեկատվության բացահայտման ստանդարտին (Կառավարության թիվ 731 որոշում):

Տեղեկատվության բացահայտման ստանդարտին լիովին համապատասխանելու համար դուք պետք է տեղեկատվություն տեղադրեք ձեր կառավարման ընկերության և կառավարվող տների մասին օրենքով պահանջվող բոլոր աղբյուրներում.

• Առցանց Բնակարանային բարեփոխում
• Մեծ Բրիտանիայի կայքում
• ընկերության գրասենյակի տեղեկատվական տաղավարում

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ պար. Կառավարության թիվ 354 որոշման 31-րդ կետի «p» կետը սահմանում է տեղեկատվության բացահայտման ևս մեկ աղբյուր՝ սա մուտքի ցուցատախտակն է։ բազմաբնակարան շենք. Հետևաբար, ձեզ անհրաժեշտ կլինի տրամադրված կոմունալ ծառայությունների մասին տեղեկությունները կրկնօրինակել նաև տեղեկատվության այս աղբյուրում:

Իհարկե, դուք չեք կարող հետևել ամեն ինչին, և մենք քաջ գիտակցում ենք, որ բացի ձեր հիմնական աշխատանքից, դուք պետք է գործ ունենաք նաև թղթաբանության հետ, ինչպես նաև ուսումնասիրեք ինտերնետը: Հաճախ կառավարող ընկերության աշխատակազմը սահմանափակվում է փոքր թվով աշխատողներով (3-5 հոգուց ոչ ավելի): Յուրաքանչյուր ոք զբաղված է իր գործով և չի կարող լրացուցիչ աշխատանք ստանձնել։

Սակայն լիցենզավորման ներդրմամբ կառավարող ընկերությունները ստիպված են ելք գտնել ստեղծված իրավիճակից: Դուք կարող եք հանդես գալ, օրինակ, որպես ԲԿ «Գրանատ», որը դիմել է մեզ օգնության համար։ Արդյունքում նրանք ստացան ԲԿ-ի պատրաստի կայք, որը լիովին համապատասխանում է Տեղեկատվության բացահայտման ստանդարտի պահանջներին:

Ի վերջո անհրաժեշտ տեղեկատվություն, մուտքագրված Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների բարեփոխումների պորտալում, ավտոմատ կերպով ինտեգրվել է կառավարող ընկերության կայքում, որտեղից կառավարող ընկերությունն արդեն կարողացել է տպել ավարտված օրինակները և կազմակերպել տեղեկատվական տախտակ և տեղեկատու MKD-ի մուտքի մոտ: .

Մենք օգնում ենք կառավարող ընկերություններին խուսափել հազարավոր տուգանքներից և որակազրկումից: Մենք արդեն մեծ փորձ ունենք այս բիզնեսում։ Օգնության համար դիմեք մեզ: Մենք միշտ պատրաստ ենք օգնել ձեզ:

Ռուսաստանի Դաշնության Բնակարանային օրենսգրքի 157-րդ հոդվածի համաձայն, Ռուսաստանի Դաշնության կառավարությունը որոշում է.

1. Հաստատել կից.

Տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին հանրային ծառայությունների մատուցման կանոններ բազմաբնակարան շենքերև բնակելի շենքեր;

փոփոխություններ, որոնք կատարվել են Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության որոշումներում հանրային ծառայությունների մատուցման վերաբերյալ:

2. Սահմանել, որ սույն որոշմամբ հաստատված կանոնները.

ա) կիրառել հանրային ծառայությունների մատուցման պայմաններ պարունակող նախկինում կնքված պայմանագրերից բխող հարաբերությունների նկատմամբ՝ սույն կանոնների ուժի մեջ մտնելուց հետո ծագած իրավունքների և պարտականությունների առումով.

բ) չեն տարածվում այն ​​հարաբերությունների վրա, որոնք ծագում են գազամատակարարման ընթացքում քաղաքացիների կենցաղային կարիքները բավարարելու համար, և որոնց կարգավորումն իրականացվում է որոշմամբ հաստատված քաղաքացիների կենցաղային կարիքները բավարարելու համար գազամատակարարման կանոններին համապատասխան. Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2008 թվականի հուլիսի 21-ի N 549;

գ) ուժի մեջ են մտնում սույն կետի 4-րդ կետի «բ» ենթակետի չորրորդ կետում նշված կոմունալ ծառայությունների սպառման չափորոշիչների սահմանման և որոշման կանոններում կատարված փոփոխությունների ուժի մեջ մտնելու օրվանից 2 ամիս հետո. բանաձեւը։

3. Սահմանել, որ նախարարությունը տարածաշրջանային զարգացումՌուսաստանի Դաշնություն.

4. Ռուսաստանի Դաշնության Տարածաշրջանային զարգացման նախարարությանը.

ա) 2 ամսվա ընթացքում, Ռուսաստանի Դաշնության էներգետիկայի նախարարության հետ համաձայնեցված և շահագրգիռ դաշնային գործադիր մարմինների մասնակցությամբ, Ռուսաստանի Դաշնության կառավարություն ներկայացնել առաջարկություններ ներքին կարիքները բավարարելու համար գազի մատակարարման կանոնների բարելավման վերաբերյալ. քաղաքացիների, հաստատված Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2008 թվականի հուլիսի 21-ի N 549 որոշմամբ և մանրածախ շուկաների գործունեության հիմնական դրույթներով. էլեկտրական էներգիա, հաստատված Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2006 թվականի օգոստոսի 31-ի N 530 որոշմամբ.

բ) 3 ամսվա ընթացքում.

հետ համաձայնությամբ հաստատված Դաշնային ծառայությունսակագների համար՝ վճարային փաստաթղթի մոտավոր ձև՝ բնակարանի պահպանման և վերանորոգման և հանրային ծառայությունների մատուցման համար վճարում կատարելու համար, ինչպես նաև. ուղեցույցներդրա ավարտի համար;

հաստատել դաշնային հակամենաշնորհային ծառայության հետ համաձայնեցված օրինակելի պայմաններբազմաբնակարան շենքի կառավարման պայմանագրեր;

ներկայացնել նախարարության հետ համաձայնեցված տնտեսական զարգացումՌուսաստանի Դաշնությունը և Դաշնային սակագնային ծառայությունը ժամանակինՌուսաստանի Դաշնության Կառավարությանը ակտի նախագիծ՝ կոմունալ ծառայությունների սպառման ստանդարտների սահմանման և որոշման կանոններում փոփոխություններ կատարելու մասին, որը հաստատվել է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2006 թվականի մայիսի 23-ի N 306 որոշմամբ, որը, ի թիվս այլ բաների, նախատեսում է.

Բնակելի շենքում կոմունալ ծառայությունների սպառման չափորոշիչները որոշելիս հաշվի առնված կոմունալ ռեսուրսների ծավալներից, բազմաբնակարան շենքի ընդհանուր գույքի պահպանման համար նախատեսված կոմունալ ռեսուրսների ծավալներից և կոմունալ ռեսուրսների կարգավորող տեխնոլոգիական կորուստներից. ;

ընդհանուր տան կարիքների համար կոմունալ ծառայությունների սպառման ստանդարտներ սահմանելու կարգը.

Կոմունալ ծառայությունների սպառման ստանդարտների սահմանման կարգը, բացառությամբ գազամատակարարման, օգտագործման ժամանակ հողամասև տնտեսական շինություններ;

գ) 5 ամսվա ընթացքում հաստատել, Ռուսաստանի Դաշնության տնտեսական զարգացման նախարարության հետ համաձայնեցված, էներգետիկ ծառայությունների պայմանագրի մոտավոր պայմանները, որոնք ուղղված են բազմաբնակարան շենքում ընդհանուր սեփականություն օգտագործելու ժամանակ կոմունալ ծառայությունների սպառման արդյունավետության խնայողությանը և (կամ) բարձրացմանը. ;

դ) 6 ամսվա ընթացքում հաստատել ներկայության (բացակայության) չափանիշները. տեխնիկական իրագործելիությունանհատական, ընդհանուր (բնակարան), կոլեկտիվ (ընդհանուր տան) հաշվառքի սարքերի տեղադրում, ինչպես նաև ստուգման հաշվետվության ձև՝ պարզելու նման հաշվառքի սարքերի տեղադրման տեխնիկական նպատակահարմարության առկայությունը (բացակայությունը) և այն լրացնելու կարգը:

5. Առաջարկել իշխանություններին պետական ​​իշխանությունՌուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների կողմից հաստատել բնակելի տարածքներում կոմունալ ծառայությունների սպառման ստանդարտները, ընդհանուր տան կարիքների համար կոմունալ ծառայությունների սպառման ստանդարտները, հողամաս և տնտեսական շինություններ օգտագործելիս կոմունալ ծառայությունների սպառման չափանիշները ոչ ուշ, քան Սույն որոշման 4-րդ կետի «բ» ենթակետի չորրորդ կետում նշված կոմունալ ծառայությունների սպառման ստանդարտների սահմանման և որոշման կանոններում կատարված փոփոխությունների ուժի մեջ մտնելու օրվանից 2 ամիս:

6. Սույն որոշմամբ հաստատված կանոններն ուժի մեջ մտնելու օրվանից ուժը կորցրած ճանաչել.

Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2006 թվականի մայիսի 23-ի N 307 «Քաղաքացիներին հանրային ծառայությունների մատուցման կարգի մասին» (Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության ժողովածու, 2006 թ., N 23, Art. 2501) որոշումը.

Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2008 թվականի հուլիսի 21-ի N 549 «Քաղաքացիների կենցաղային կարիքները բավարարելու համար գազի մատակարարման կարգի մասին» որոշման 3-րդ կետը (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2008, N 30, art. 3635);

Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2010 թվականի հուլիսի 29-ի N 580 «Ռուսաստանի Դաշնության կառավարության որոշ ակտերի փոփոխման և անվավեր ճանաչման մասին» որոշմամբ հաստատված Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության ակտերում կատարված փոփոխությունների 5-րդ կետ. Դաշնություն» (Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության ժողովածու, 2010 թ., N 31, հոդված 4273):

վարչապետ
Ռուսաստանի Դաշնություն
Վ.Պուտին

Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 05/06/2011 թիվ 354 (այսուհետ՝ 354 կանոն) հաստատված բազմաբնակարան շենքերում և բնակելի շենքերում տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին կոմունալ ծառայություններ տրամադրելու կանոնների 61-րդ կետը նախատեսում է. Կոմունալ ծառայություններ մատուցողի պարտավորությունը վերահաշվարկել, եթե անհատական ​​հաշվիչի (այսուհետ՝ IPU) ընթերցումների վերաբերյալ տեղեկատվության հավաստիությունը ստուգելիս բացահայտվել են սպառողի կողմից տրամադրված տեղեկատվության և IPU-ի փաստացի վկայության միջև անհամապատասխանությունը: Այս հոդվածում մենք կվերլուծենք այն դեպքերը, երբ վերահաշվարկն իրականացվում է 354-րդ կանոնի 61-րդ կետի համաձայն, և այն դեպքերը, երբ այս կանոնը կիրառելի չէ:

Ի՞նչ է ասում 354-րդ կանոնի 61-րդ կետը:

Մեջբերել 354-րդ կանոնի 61-րդ կետը. 61. Եթե անհատական, ընդհանուր (բնակարանային), սենյակային հաշվիչների ցուցումների և (կամ) կապալառուի կողմից դրանց վիճակի ստուգման վերաբերյալ սպառողի կողմից տրամադրված տեղեկատվության հավաստիության ստուգման ընթացքում պարզվում է, որ. հաշվիչը գտնվում է լավ վիճակում, ներառյալ դրա վրա դրված կնիքները վնասված չեն, սակայն առկա են ստուգված հաշվիչի (դիստրիբյուտորների) ցուցումների և կոմունալ ռեսուրսի ծավալի միջև, որը սպառողը ներկայացրել է կապալառուին և օգտագործել կապալառուն ստուգմանը նախորդող հաշվարկային ժամանակահատվածի համար կոմունալ ծառայությունների վճարի չափը հաշվարկելիս կապալառուն պարտավոր է վերահաշվարկել կոմունալ ծառայությունների վճարի չափը և ուղարկել սպառողին՝ կոմունալ ծառայությունների վճարման համար սահմանված ժամկետներում. հաշվարկային ժամանակահատվածը, որում կապալառուն իրականացրել է ստուգումը, սպառողին մատուցվող կոմունալ ծառայությունների համար հավելյալ վճարներ վճարելու պահանջը կամ կոմունալ ծառայությունների դիմաց վճարման չափի մասին ծանուցումը, անհարկի. գանձվում է սպառողից: Սպառողի կողմից վճարված չափից ավելի գումարները ենթակա են հաշվանցման՝ ապագա հաշվարկային ժամանակաշրջանների համար վճարելիս:

Վճարի չափի վերահաշվարկը պետք է կատարվի ստուգման ընթացքում կապալառուի կողմից վերցված հաշվառքի սարքի ցուցմունքի հիման վրա։

Միևնույն ժամանակ, եթե սպառողը հակառակը չի ապացուցում, կոմունալ ռեսուրսի ծավալը (քանակը) ցուցումների հայտնաբերված տարբերության չափով համարվում է սպառողի կողմից սպառված այն հաշվարկային ժամանակահատվածում, որում կապալառուն իրականացրել է ստուգումը:».

Վերոնշյալ կանոնից հետևում է.

1. Կոմունալ ծառայությունների դիմաց վճարի վերահաշվարկն իրականացվում է մի շարք պահանջների պահպանմամբ.
1.1. « Վճարի չափի վերահաշվարկը պետք է կատարվի կապալառուի կողմից ստուգման ընթացքում ստուգվող հաշվիչի ցուցումների հիման վրա:»;
1.2. « Կապալառուն պարտավոր է ... սպառողին ուղարկել կոմունալ ծառայությունների վճարման համար սահմանված ժամկետներում այն ​​հաշվարկային ժամանակահատվածի համար, որում կապալառուն իրականացրել է ստուգումը, սպառողին տրամադրված կոմունալ ծառայությունների համար հավելյալ վճարների հայտ կամ ծանուցում. սպառողից գերգանձված կոմունալ վճարների չափը. Սպառողի կողմից վճարված չափից ավելի գումարները ենթակա են հաշվանցման՝ ապագա հաշվարկային ժամանակաշրջանների համար վճարելիս»;
1.3. « Կոմունալ ռեսուրսի ծավալը (քանակը) ընթերցումների բացահայտված տարբերության չափով համարվում է սպառողի կողմից սպառված այն հաշվարկային ժամանակահատվածում, որում կապալառուն իրականացրել է ստուգումը.», « եթե հակառակն ապացուցված չէ սպառողի կողմից».

2. Վերահաշվարկը կատարվում է մի շարք հանգամանքների դեպքում.
2.1. « Անհամապատասխանություններ կան ստուգված հաշվիչի (դիստրիբյուտորների) ընթերցումների և կոմունալ ռեսուրսի ծավալի միջև, որը սպառողը ներկայացրել է կապալառուին և օգտագործել կապալառուն կոմունալ ծառայության համար վճարման չափը հաշվարկելիս:«. Կարևոր է նշել, որ նորմը ուղղակիորեն ցույց է տալիս սարքի իրական ցուցումների միջև անհամապատասխանությունը ոչ սպառման նորմատիվ ծավալի, ոչ միջին ամսական ծավալի, այլ ոչ այլ աղբյուրներից կատարողի կողմից ստացված որոշ տեղեկատվության հետ (կանխատեսված, հաշվարկված, վերցված անալոգիայով, հարևանների խոսքերից և այլն) և ոչ թե նախորդ բնակավայրերի ժամանակաշրջանների ընթերցումներով, մասնավորապես «. կոմունալ ռեսուրսի չափը, որը ներկայացվել է սպառողի կողմիցկատարող»;
2.2. Այս անհամապատասխանությունը հայտնաբերվել է անհատական, ընդհանուր (բնակարանային), սենյակային հաշվառքի սարքերի ցուցումների վերաբերյալ սպառողի կողմից տրամադրված տեղեկատվության հավաստիության ստուգման և (կամ) դրանց վիճակի ստուգման ընթացքում.»;
2.3. « Հաշվիչը գտնվում է լավ վիճակում, ներառյալ վրաի կնիքները վնասված չեն».

Ստուգման դեպքեր

Քանի որ 354-րդ կանոնի 61-րդ կետը սահմանում է, որ ստուգման ընթացքում ստուգվող հաշվիչի ցուցումների և սպառողի կողմից կապալառուին տրամադրված սպառման ծավալների միջև անհամապատասխանությունը հաստատվում է, մենք կնշենք, թե ինչ ստուգման մասին է խոսքը և ինչի մասին է խոսքը: դեպքերում նման ստուգում է իրականացվում.

Վերլուծված նորմը, ստուգման բնույթը նկարագրելու առումով, բառացիորեն սահմանում է. սպառողի կողմից տրամադրված տեղեկատվության հավաստիության ստուգում անհատական, ընդհանուր (բնակարանային), սենյակային հաշվառքի սարքերի ցուցումների վերաբերյալ և (կամ) դրանց վիճակի ստուգում.", այն է մենք խոսում ենքստուգման երեք տարբերակ.
1. անհատական, ընդհանուր (բնակարանային), սենյակային հաշվառքի սարքերի ընթերցումների վերաբերյալ սպառողի կողմից տրամադրված տեղեկատվության հավաստիության ստուգում.
2. անհատական, ընդհանուր (բնակարան), սենյակային հաշվառքի սարքերի կարգավիճակի ստուգում.
3. Սպառողի կողմից տրամադրված տեղեկատվության հավաստիության ստուգում անհատական, ընդհանուր (բնակարան), սենյակային հաշվառքի սարքերի ցուցումների և անհատական, ընդհանուր (բնակարան), սենյակային հաշվառքի սարքերի կարգավիճակի ստուգում:

Հարկ է նշել, որ 354-րդ կանոնների 61-րդ կետի կիրառման նպատակով ստուգում կատարելիս, ամեն դեպքում, անհրաժեշտ է ստուգման երրորդ տեսակ (ինչպես սարքի ընթերցումների, այնպես էլ դրա վիճակի համապարփակ ստուգում), քանի որ կատարողը. 354-րդ կանոնների 61-րդ կետի պահանջների ուժով պետք է սահմանի, որ « հաշվիչը գտնվում է լավ վիճակում, ներառյալ վրաի կնիքները վնասված չեն», այսինքն՝ սարքի ընթերցումների մասին տեղեկատվության միայն հավաստիությունը ստուգելիս, ամեն դեպքում, անհրաժեշտ է ստուգել դրա վիճակը, իսկ միայն սարքի վիճակը ստուգելիս՝ գնահատել դրա ընթերցումների հավաստիությունը՝ այդ ընթերցումները. պետք է ստուգվի. Այսպիսով, տեքստային կառուցվածքը, որը թույլ է տալիս առանձին դիտարկել երեք տեսակի չեկեր, կարծես թե բացարձակապես ավելորդ է, թեև իրավաբանորեն որևէ խախտում չի նկատվում:

Հետևաբար, այս հոդվածում մենք կխոսենք ինչպես հաշվիչի ցուցումների, այնպես էլ դրա վիճակի համապարփակ ստուգման մասին (այսուհետ՝ Չեկ):

Համաձայն 31-րդ կետի «է» ենթակետի՝ կապալառուն պարտավոր է իրականացնել Ստուգումներ, սակայն այս կանոնը չի սահմանում այդպիսի ստուգումների ժամանակն ու հաճախականությունը:

354-րդ կանոնի 82-րդ կետը հաստատում է վերը նշված կանոնը.
« 82. Կապալառուն պարտավոր է.
ա) ստուգել տեղադրված և շահագործման հանձնված անհատական, ընդհանուր (բնակարան), սենյակային հաշվառքի սարքերի և դիստրիբյուտորների վիճակը, դրանց առկայության կամ բացակայության փաստը.
բ) ստուգել սպառողների կողմից տրամադրված տեղեկատվության հավաստիությունը անհատական, ընդհանուր (բնակարանային), սենյակային հաշվառքի սարքերի և դիստրիբյուտորների ցուցումների վերաբերյալ՝ համեմատելով դրանք ստուգման պահին համապատասխան հաշվառքի սարքի ցուցումների հետ (այն դեպքերում, երբ ցուցումները նման չափիչ սարքերը և դիստրիբյուտորները իրականացվում են սպառողների կողմից)».

354-րդ կանոնի 83-րդ բաժինը սահմանում է ստուգումների հաճախականության սահմանափակումներ.
« 83. Սույն կանոնների 82-րդ կետում նշված ստուգումները կապալառուն պետք է կատարի առնվազն տարին մեկ անգամ, իսկ եթե ստուգվող հաշվառքի սարքերը գտնվում են սպառողի բնակելի թաղամասում, ապա ոչ ավելի, քան 3 ամիսը մեկ անգամ:».

354-րդ կանոնի 32-րդ կետի «դ» ենթակետը մասամբ կրկնօրինակում է 83-րդ կետը և լրացուցիչ սահմանափակումներ է սահմանում ոչ բնակելի տարածքներում և դրսում գտնվող տարածքներում և տնային տնտեսություններում տեղադրված սարքերի ստուգումների հաճախականության վերաբերյալ: 354-րդ կանոնների 32-րդ կետի «դ» ենթակետի համաձայն՝ կապալառուն իրավունք ունի ստուգումներ անցկացնել, բայց ոչ ավելի, քան 1 անգամ 3 ամսվա ընթացքում, եթե հաշվիչը տեղադրված է բնակելի տարածքում կամ տնային տնտեսությունում, և ոչ ավելի, քան 1 անգամ մեկ անգամ։ ամիս, եթե հաշվիչը տեղադրված է ոչ բնակելի տներում, ինչպես նաև տարածքներից և տնային տնտեսություններից դուրս՝ այնպիսի վայրում, որտեղ կատարողը կարող է մուտք գործել առանց սպառողի ներկայության: Միևնույն ժամանակ, 354-րդ կանոնների 34-րդ կետի «է» ենթակետի համաձայն, սպառողը պարտավոր է կապալառուին թույլատրել զբաղեցրած բնակելի տարածքը կամ տնային տնտեսությունը ստուգման համար՝ Կանոնների 85-րդ կետում սահմանված կարգով նախապես համաձայնեցված ժամանակ: 354, բայց ոչ ավելի, քան 1 անգամ 3 ամսվա ընթացքում:

Վերոնշյալ նորմերը չեն սահմանում ստուգումների անցկացման կոնկրետ ժամկետներ, այլ միայն սահմանում են սահմանափակումներ: Որոշ կանոնակարգեր սահմանում են առանձին դեպքերում ստուգումներ անցկացնելու ավելի կոնկրետ ժամկետներ:

Օրինակ, 354-րդ կանոնների 33-րդ կետի «կ (4)» ենթակետի համաձայն՝ սպառողն իրավունք ունի կապալառուից չեկեր պահանջել: Կապալառուն, 354-րդ կանոնի 31-րդ կետի «ե (2)» ենթակետի համաձայն, պարտավոր է Ստուգումն իրականացնել սպառողի խնդրանքով` նման դիմում ստանալուց հետո 10 օրվա ընթացքում:

Հանրային ծառայությունների մատուցման վերաբերյալ դրույթներ պարունակող համաձայնագրի կողմերը, այսինքն՝ կապալառուն և հանրային ծառայությունների սպառողները, իրավունք ունեն և պարտավոր են որոշել ստուգումների կոնկրետ ժամկետները: 354-րդ կանոնի 19-րդ կետի «i» ենթակետը սահմանում է. Հանրային ծառայությունների մատուցման վերաբերյալ դրույթներ պարունակող համաձայնագիրը պետք է ներառի. տեխնիկական վիճակ, նման հաշվառքի սարքերի և դիստրիբյուտորների ընթերցումների վերաբերյալ սպառողի կողմից տրամադրված տեղեկատվության հավաստիությունը».

Սպառողի կողմից IPU-ի ընթերցումներ չներկայացնելը

Ստուգման մեկ այլ դեպք կարգավորվում է 354-րդ կանոնի 84-րդ կետով, որը սահմանում է. Եթե ​​սպառողը 6 ամիս անընդմեջ կապալառուին չի տրամադրում անհատական ​​կամ ընդհանուր (բնակարանային) հաշվիչի ցուցումները, կապալառուն նշված 6-ամսյա ժամկետը լրանալու օրվանից ոչ ուշ, քան 15 օր, սահմանվում է այլ ժամկետ. Կոմունալ ծառայությունների մատուցման մասին դրույթներ պարունակող պայմանագրով և (կամ) որոշումներով, բազմաբնակարան շենքում տարածքների սեփականատերերի ընդհանուր ժողովը պարտավոր է իրականացնել սույն կանոնների 82-րդ կետում նշված ստուգումը և հաշվիչի ցուցումները վերցնել:».

Նախկինում AKATO կայքում հրապարակվել էր «» հոդվածը, որը բազմաթիվ հակասություններ առաջացրեց այն հարցի շուրջ, թե արդյոք ծառայություն մատուցողը, ստուգումն իրականացրել է 354-րդ կանոնների 84-րդ կետի հիման վրա, վերահաշվարկել է վճարման չափը: Կոմունալ ծառայություն 354-րդ կանոնների 61-րդ կետի համաձայն, քանի որ փաստացի սպառված ծառայության ծավալը, որը որոշվել է սարքի ընթերցումների համաձայն ընթերցումներ չներկայացնելու ժամանակահատվածի համար, չի համընկնում նշված ժամանակահատվածի համար վճարման համար ներկայացված ծավալի հետ. , հաշվարկված միջին ամսական ծավալի և/կամ սպառման ստանդարտի հիման վրա։

Եկեք վերլուծենք այս հարցը։

84-րդ կետը, իրոք, պարտավորեցնում է ստուգում կատարել 6 ամիս սպառողի կողմից հաշվիչի ցուցմունքների վերաբերյալ տեղեկատվություն չներկայացնելուց հետո: 61-րդ կետն իսկապես սահմանում է, որ Ստուգման արդյունքների հիման վրա կապալառուն պարտավոր է կատարել վերահաշվարկ, սակայն հարկ է նշել, որ վերահաշվարկը կատարվում է այն դեպքում, երբ « եթե անհատական, ընդհանուր (բնակարանային), սենյակային հաշվիչների ցուցումների և (կամ) կապալառուի կողմից դրանց վիճակի ստուգման վերաբերյալ սպառողի կողմից տրամադրված տեղեկատվության հավաստիության ստուգման ընթացքում կապալառուի կողմից հաստատվում է, որ հաշվիչը գտնվում է. լավ վիճակ, ներառյալ վրաի կնիքները վնասված չեն, բայց ստուգված հաշվիչի (դիստրիբյուտորների) և ցուցումների միջև առկա են անհամապատասխանություններ կոմունալ ռեսուրսի ծավալը, որը սպառողը ներկայացրել է կապալառուին ».

Եթե ​​սպառողը կապալառուին տեղեկատվություն չի տրամադրել հաշվառքի սարքերի ընթերցումների մասին, այսինքն՝ սպառողի կողմից ներկայացված սպառված կոմունալ ռեսուրսի ծավալը սահմանված չէ, ապա անհնար է որոշել հաշվառքի իրական ցուցումների միջև անհամապատասխանությունը: և սպառողի կողմից ներկայացվածները, և քանի որ հենց այս ծավալի անհամապատասխանության արժեքն է չափի վերահաշվարկը, ապա վերահաշվարկի չափը ենթակա չէ որոշման։

Հետևաբար, հենց այն դեպքում, երբ սպառողը տեղեկատվություն չի տրամադրում հաշվառքի սարքի ընթերցումների մասին, 354-րդ կանոնների 61-րդ կետը կիրառելի չէ:

Միևնույն ժամանակ, 354-րդ կանոնների 84-րդ կետը կապալառուին պարտավորեցնում է ստուգումն իրականացնելիս սպառողի կողմից հաշվիչի ցուցումները չներկայացնելու 6-ամսյա ժամկետից հետո կատարել այս հաշվիչի ցուցումները: Այնուամենայնիվ, ոչ մի կանոն չի մատնանշում, որ կապալառուն պարտավոր է կիրառել վերահաշվարկի չափը որոշելիս վերցված ցուցմունքները, այդ թվում՝ կապալառուի կողմից վերցրած ցուցմունքի օգտագործումը նախատեսված չէ: մասին եւ 354-րդ կանոնի 61-րդ կետը:

61-րդ կետի կիրառումը

Ելնելով վերոգրյալից՝ 354-րդ կանոնների 61-րդ կետը կիրառվում է միայն այն դեպքում, եթե Ստուգման ընթացքում բացահայտվի սպառողի կողմից հաշվիչների անվստահելի ցուցմունքներ փոխանցելու փաստը: Նման ստուգումը կարող է իրականացվել կամ կապալառուի նախաձեռնությամբ (31-րդ կետի «է» ենթակետ, 32-րդ կետի «դ» ենթակետ, 354 կանոնի 82-րդ կետ), կամ սպառողի նախաձեռնությամբ («ե» ենթակետ. 2)» 31-րդ կետի և 354-րդ կանոնների 33-րդ կետի «ժա» (4)» ենթակետ), կամ համաձայն կարգով և հաճախականությամբ հանրային ծառայությունների մատուցման հաստատված պայմանագրի (կանոնների 19-րդ կետի «i» ենթակետ. 354):

Դիտարկենք 354-րդ կանոնի 61-րդ կետի կիրառման օրինակներ։

Օրինակ 1

Թող կապալառուն ստուգի սպառողների հաշվառքի սարքը N1 ամսվա առաջին օրը և հաստատի, որ սպառման IPU-ի ցուցումները սառը ջուր 100 խմ են։ N2 ամսում սպառողը ներկայացրել է 102 խմ հաշվիչների ցուցումներ, կապալառուն վճարման է ներկայացրել թիվ 1 ամսվա համար 2 խմ ջրի սպառումը։ N3 ամսում սպառողը տեղեկացրել է IPU-ի 105 խմ ցուցումների կատարողին, կատարողը վճարման է ներկայացրել N2 ամսվա 3 խմ ջրի սպառումը։ N4 ամսում սպառողը տեղեկացրել է IPU-ի 107 խմ ցուցումների կատարողին, կատարողը վճարման է ներկայացրել N3 ամսվա 2 խմ ջրի սպառումը։ Նույն ամսում N4 կապալառուն իրականացրել է հաշվիչի ստուգում և պարզել, որ հաշվիչի փոխանցված ցուցմունքները հուսալի չեն, և իրականում ստուգման պահին սարքը ցույց է տալիս 110 խմ: Այս դեպքում կատարողը կիրառում է 354-րդ կանոնի 61-րդ կետը, մասնավորապես.
- սահմանում է անհամապատասխանության ծավալը 3 խորանարդ մետրի չափով (110-107);
- սպառողին ուղարկում է N4 ամսվա ջրի ծավալը վճարելու համար սահմանված ժամկետում 3 խմ ջրի արժեքի չափով հավելավճար կատարելու հարցում.
- եթե սպառողը N5 ամսում սարքի ցուցումները փոխանցել է 112 խմ ծավալով, ապա կապալառուն N5 ամսվա վճարման համար ներկայացնում է 3 խմ ծավալի և փոխանցված ծավալի միջև հայտնաբերված անհամապատասխանությունը. սպառողի կողմից 2 խմ է (112-110), ապա կա ընդամենը 5 խմ։

Կապալառուն ամսական կտրվածքով սպառողին է ներկայացնում վճարման՝ Ամիս N1՝ 2 խմ, Ամիս N2՝ 3 խմ, Ամիս N3՝ 2 խմ, Ամիս N4՝ 5 խմ, ընդհանուր՝ 12 խմ։ Հենց 12 խորանարդ մետրն է կազմում N1 ամսվա չեկի պահին հաշվիչների ցուցումների (100 խմ) և N5 ամսում սպառողի կողմից փոխանցված սարքի ցուցումների տարբերությունը (112 խմ):

Օրինակ 2

Թող կատարողը վերը նշված Օրինակ 1-ում N4 ամսվա ստուգման ժամանակ հաստատի, որ IPU-ի իրական ցուցումները 106 խորանարդ մետր են: Այս դեպքում կատարողը կիրառում է 354-րդ կանոնի 61-րդ կետը, մասնավորապես.
- սահմանում է անհամապատասխանության ծավալը 1 խորանարդ մետրի չափով (107-106);
- N4 ամսվա ջրի ծավալը վճարելու համար սահմանված ժամկետում սպառողին է ուղարկում ծանուցում 1 խմ ջրի համար գերգանձված սպառողի չափի մասին.
- եթե սպառողը N5 ամսում սարքի ցուցումները փոխանցել է 109 խմ ծավալով, ապա N5 ամսում կատարողը հաշվի է առնում 1 խմ ավել վճարված ծավալը և սպառողի կողմից փոխանցված 3 խմ ծավալը. (109-106), այսինքն՝ ընդամենը 2 խմ .

Կապալառուն ամսական կտրվածքով սպառողին է ներկայացնում վճարման համար՝ Ամիս N1՝ 2 խմ, Ամիս N2՝ 3 խմ, Ամիս N3՝ 2 խմ, Ամիս N4՝ 2 խմ, ընդհանուր՝ 9 խմ։ Հենց 9 խմ-ն է կազմում N1 ամսում Չեկի պահին հաշվիչների ցուցմունքների (100 խմ) և N5 ամսում սպառողի կողմից փոխանցված սարքի ցուցումների տարբերությունը (109 խմ):

61-րդ կետի անկիրառությունը

Օրինակ 1

Կապալառուն սպառողին վճարման համար N5 ամսում N4 ամսվա համար ներկայացրել է 3 խմ ծավալ, N6 ամսում` N5 ամսում` 3 խմ և N7 ամսում` N6 ամսվա համար` 3 խմ: 7 ամսում կապալառուն ստուգում է կատարել և պարզել, որ հաշվիչի ցուցումները 15 խմ են: Կատարողը սահմանում է այս ընթերցումները որպես IPU-ի նախնական ընթերցումներ՝ N7 ամսվա սպառման ծավալը հաշվարկելու համար, մինչդեռ վերահաշվարկ չի կատարվում, քանի որ ցուցումները չեն փոխանցվել, և 354-րդ կանոնի 61-րդ կետի համաձայն վերահաշվարկը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե IPU-ի ընթերցումները անվստահելի են:

Չնայած այն հանգամանքին, որ ըստ ՄՊՎ-ի ցուցմունքի՝ 6 ամիս սպառողը սպառել է 15 խմ (15-0), նրան ներկայացվել է վճար՝ Ամիս N1՝ 2 խմ, Ամիս N2՝ 3 խմ, Ամիս N3. - 4 խմ, N4 ամիս - 3 խմ, N5 ամիս - 3 խմ, ամիս N6 - 3 խմ, ընդհանուր - 18 խմ.

Սպառողը փաստացի վճարել է իր կողմից չսպառված 3 խմ-ի համար, սակայն գործող օրենսդրությամբ սահմանված կարգը հենց դա է։

Օրինակ 2

Թող կատարողը N1 ամսվա առաջին օրվանից հաշվի առնի սպառողի ՄԳԻ-ն և սահմանի, որ սառը ջրի սպառման ՄԳԻ-ի ցուցումները 0 խմ են։ N2 ամսում սպառողը ներկայացրել է 2 խմ հաշվիչների ցուցումներ, կապալառուն վճարման է ներկայացրել թիվ 1 ամսվա 2 խմ ջրի սպառումը։ N3 ամսում սպառողը տեղեկացրել է IPU-ի 5 խմ ցուցումների կատարողին, կատարողը վճարման է ներկայացրել N2 ամսվա 3 խմ ջրի սպառումը։ N4 ամսում սպառողը կապալառուին տեղեկացրել է IPU-ի 9 խմ ցուցումների մասին, կապալառուն վճարման է ներկայացրել N3 ամսվա 4 խմ ջրի սպառումը:

Այնուհետև, սպառողը դադարեցրեց հաշվիչների ցուցումները կապալառուին փոխանցելը, և կապալառուն սկսեց հաշվարկել հաշվիչի միջին ամսական ընթերցումների համաձայն (), որը երեք ամսվա ընթացքում կազմել է (9-0) / 3 = 3 խորանարդ մետր:

Կապալառուն սպառողին վճարման համար N5 ամսում N4 ամսվա համար ներկայացրել է 3 խմ ծավալ, N6 ամսում` N5 ամսում` 3 խմ և N7 ամսում` N6 ամսվա համար` 3 խմ: 7 ամսում Կապալառուն ստուգում է կատարել և պարզել, որ հաշվիչի ցուցմունքը 20 խմ է: Կատարողը սահմանում է այս ընթերցումները որպես IPU-ի նախնական ընթերցումներ՝ N7 ամսվա սպառման ծավալը հաշվարկելու համար, մինչդեռ վերահաշվարկ չի կատարվում, քանի որ ընթերցումները չեն փոխանցվել, և 354-րդ կանոնի 61-րդ կետի համաձայն վերահաշվարկը հնարավոր է միայն անհուսալիության դեպքում: հայտնաբերվում է սպառողի կողմից փոխանցվում է կապալառուին IPU ընթերցումներ.

Չնայած այն հանգամանքին, որ ըստ IPU-ի ցուցմունքի 6 ամսվա ընթացքում սպառողը սպառել է 20 խմ (20-0), նրան ներկայացվել է վճար՝ Ամիս N1՝ 2 խմ, Ամիս N2՝ 3 խմ, Ամիս N3՝ 4 խմ, N4 ամիս՝ 3 խմ, N5 ամիս՝ 3 խմ, N6 ամիս՝ 3 խմ, ընդհանուր՝ 18 խմ.

Սպառողը իրականում ծախսել է 2 խմ-ով ավելի ջուր, քան վճարել է, սակայն գործող օրենսդրությամբ սահմանված կարգը հենց դա է։ Նշված 2 խմ-ը կավելացնի ընդհանուր գույքի պահպանման համար ծախսվող կոմունալ ռեսուրսները, իսկ կոմունալ ծառայություններ մատուցողին վնաս կհասցվի։

բացահայտումներ

Սահմանում է, որ կապալառուն պարտավոր է վերահաշվարկել, եթե սպառողի կողմից տրամադրված տեղեկատվության հավաստիության ստուգման ընթացքում անհատական, ընդհանուր (բնակարանային), սենյակային հաշվիչների ցուցումների և (կամ) կապալառուի կողմից դրանց վիճակը ստուգելու ընթացքում հաստատվել է. որ հաշվիչը լավ վիճակում է, ներառյալ դրա վրա կնիքները վնասված չեն, բայց առկա են ստուգված հաշվառքի (դիստրիբյուտորների) ցուցումների և կոմունալ ռեսուրսի ծավալի միջև, որը սպառողը ներկայացրել է կապալառուին և օգտագործված կապալառուի կողմից ստուգմանը նախորդող հաշվարկային ժամանակահատվածի համար կոմունալ ծառայությունների դիմաց վճարի չափը հաշվարկելիս:

Նշված նորմը կիրառելի է միայն այն դեպքում, եթե սպառողը կապալառուին տրամադրել է հաշվիչի ցուցումների վերաբերյալ կեղծ տեղեկություններ, սակայն կիրառելի չէ, եթե սպառողը կապալառուին ընդհանրապես չի հայտնել IPU-ի ընթերցումների մասին:

Ծանոթագրություն. 354-րդ կանոնների 61-րդ կետի վերլուծությունն իրականացվել է Յուգո-Զապադնոյե ՍՊԸ-ի պահանջով:
Եթե ​​ունեք առաջարկներ բնակարանաշինության ոլորտում առկա խնդիրները պարզաբանելու անհրաժեշտության վերաբերյալ,
Համապատասխան կոչեր կարող եք ուղարկել AKATO-ին էլ
Եթե ​​AKATO-ի փորձագետները համաձայն են ձեր առաջարկած խնդիրները վերլուծելու անհրաժեշտության հետ,
համապատասխան հոդվածը կպատրաստվի և կհրապարակվի AKATO կայքում։

***************************************************************

Կոմունալ ծառայությունների և քաղաքացիների միջև հարաբերությունները կարգավորվում են Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության թիվ 354 հանրային ծառայությունների մատուցման կանոններով, փոփոխված 2017 թվականին: Կարդացեք հոդվածը բնակարանային և կոմունալ տարածքներ մատակարարողների և մատակարարների հիմնական իրավունքների և պարտականությունների մասին: ծառայություններ, ինչպես նաև վեճեր կողմերի միջև:

հոդվածից դուք կսովորեք.

2011 թվականից բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների սպառողների և դրանք մատուցողների միջև փոխգործակցությունը նկարագրված է կառավարության թիվ 354 որոշմամբ՝ կոմունալ ծառայությունների մատուցման կանոններով: Այս օրենսդրությունը պարբերաբար թարմացվում է: Վերջին տարբերակը թողարկվել է 2017 թվականի սեպտեմբերի 9-ին։

Կոմունալ ծառայությունների մատուցման կանոններ՝ համաձայն ՌԴ ՊՊ թիվ 354

Մինչեւ 2011 թվականը սպառողների եւ կոմունալ ծառայությունների միջեւ հարաբերությունները կարգավորվում էին ՌԴ ՊՊ թիվ 307-ով։ ՌԴ ԳԴ թիվ 354-ի ուժի մեջ մտնելով բազմաթիվ կանոններ փոխվել են։ Ի թիվս այլ բաների, բանաձեւում հայտնվեցին հետեւյալ նորամուծությունները.

• ներկայացրեց ODN-ը, հաճախ դառնալով քաղաքացիների և կառավարման ընկերությունների միջև վեճերի պատճառ.
• փորձաքննության միջոցով հնարավոր է դարձել ստուգել մատուցվող հանրային ծառայությունների որակը.
• Ծառայությունների անջատման պարտքի ժամկետը 6 ամսից կրճատվել է մինչև 3 ամիս.
• հնարավոր դարձավ բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար վճարել ուղղակիորեն ռեսուրսների աշխատողներին.
• սպառողները իրավունք ստացան տեղադրել հաշվառքի սարքեր առանձին սենյակներ(սա անհրաժեշտ է հիմնականում կոմունալ բնակարաններում) և այլն։

Ընդհանուր առմամբ, փաստաթղթի նպատակը մնացել է նույնը, թեև դրա ծավալը կրկնապատկվել է։ Ակնհայտ է, որ տարեցտարի ավելի ու ավելի շատ նրբերանգներ են հայտնվում, որոնք պետք է ներառվեն հանրային ծառայությունների մատուցման կանոններում։ Այդ իսկ պատճառով որոշման մեջ փոփոխություններ կան։ Դրանք հասկանալու համար օգնում են բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտում աշխատող մասնագետների պատրաստած բացատրությունները։

Ի՞նչ է ներառված կոմունալ ծառայությունների ցանկում:

Հանրային ծառայություններ ստանալը Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացու հիմնական իրավունքներից մեկն է՝ անկախ նրա բնակության վայրից: Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների անհրաժեշտ ցանկը ամբողջ տարվա ընթացքում շարունակաբար տրամադրվում է բնակարաններին: Միակ բացառությունը ջեռուցումն է։ Ջերմությունը մատակարարվում է յուրաքանչյուր տարածաշրջանում տրված հատուկ կանոնակարգի համաձայն՝ կախված եղանակային և կլիմայական պայմաններից։

Կոմունալ ծառայությունների տրամադրման կանոնները թույլ են տալիս անջատել բոլոր տեսակի ռեսուրսները վերանորոգման կամ վթարների դեպքում: Նման իրավիճակների համար նշվում է առավելագույն թույլատրելի տևողությունը։ Այն հաշվարկվում է հաշվետու ժամանակաշրջանի համար: Եթե ​​այս ընթացքում կոմունալ ծառայությունների անջատումների քանակը և տևողությունը գերազանցեն սահմանված նորմերը, ապա բնակիչները կարող են պաշտոնապես պահանջներ ներկայացնել։

Մենք թվարկում ենք հանրային ծառայությունների տեսակները, որոնք պետք է տրամադրվեն քաղաքացիներին։

1. Էլեկտրամատակարարում. Դրա ներկայացումը պարտադիր է, և ցանկացած ընդհատում համարվում է ծայրահեղ իրավիճակ և վերացվում է որքան հնարավոր է արագ. Էլեկտրաէներգիան մատակարարվում է առանց ընդհատումների՝ օրվա ցանկացած ժամի։ Դրա հզորությունը, համաձայն հանրային ծառայությունների մատուցման կանոնների, պետք է համապատասխանի բնակիչների կարիքներին:
2. Սառը ջրամատակարարում. Սառը ջրամատակարարումն իրականացվում է ըստ համաքաղաքային կամ տեղական ցանց. Եթե ​​անջատվի, ապա կկազմակերպվի առաքում։ խմելու ջուրդեպի սյունը քայլելու հեռավորության վրա: Ջուր մատակարարելիս պարտադիր են հետևյալ պահանջները.
- համապատասխանություն սանիտարական չափանիշներին.
- պատշաճ ճնշում;
- անխափան մատակարարում.
3. Տաք ջրամատակարարում. Մատակարարումն իրականացվում է կենտրոնական ջրամատակարարման միջոցով։ Դրա բացակայության դեպքում օգտագործվում են ընդհանուր տան կամ ներբնակարանային ջեռուցման սարքեր։
4. Կեղտաջրերի հեռացում. Ջուրը ներս բերելիս զուգահեռաբար կազմակերպվում է նաև դրա հեռացումը։ Բնակելի կոյուղու համակարգը ներառում է ընդհանուր խողովակ (բարձրացնող) և ջրառի յուրաքանչյուր կետից դեպի դրան գնացող խողովակներ:
5. Ջեռուցում. Սառը սեզոնի ընթացքում հասանելի է շուրջօրյա: Կոմունալ ծառայությունների տրամադրման կանոնները որոշում են օդի նվազագույն ջերմաստիճանը, որը պետք է պահպանվի տանը:
6. Գազ. Տները գազամատակարարմանն առավել հաճախ միացված են մայրուղային գազատարով: Եթե ​​այն հասանելի չէ, ապա թույլատրվում է գազ օգտագործել փոխարինելի բալոններից կամ դրա համար հատուկ սարքավորված պահեստային կայանքներից:

Կոմունալ ծառայությունների հավաքածուն կախված է տան բարելավման մակարդակից և կարող է զգալիորեն տարբերվել: Եթե ​​վարձակալները ոչ մի ռեսուրս չեն ստանում, ապա բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար ամսական վճարի չափն ավելի ցածր կլինի։ Այս բոլոր կետերը նախատեսված են սպասարկող կազմակերպության հետ պայմանագրում:

Կառավարության 354 որոշման մեջ 2017-2018 թթ

ՌԴ ԳԴ թիվ 354-ում սահմանված 2017 թվականին քաղաքացիներին հանրային ծառայությունների մատուցման կանոնները հերթական անգամ ստացել են մի շարք փոփոխություններ. Ճշգրտումները վերաբերում են սպառողների և կոմունալ ծառայությունների ամենաարդիական խնդիրներին: Ահա մի քանի կարևոր թարմացումներ.

• սկսեցին դիտարկել ավտոկայանատեղերի ոչ բնակելի տարածքներև անհատական ​​անշարժ գույքի օբյեկտներ.
• հանրային կոմունալ ծառայություններն իրավունք ունեն տեղադրել հսկիչ կնիքներ և այլ սարքեր՝ հաշվիչ սարքերի աշխատանքին անօրինական միջամտությանը հետևելու համար.
• կառավարող ընկերությունները կարող են տուգանվել անհիմն բարձր դրույքաչափերի համար: Սա պահանջում է սպառողի խնդրանք:

Փոփոխություններով հանրային ծառայությունների մատուցման կանոնները 354 կարելի է գտնել անմիջապես մեր կայքում: Հոդվածում դուք կգտնեք հղում այս փաստաթղթի ընթացիկ տարբերակին:

Կոմունալ ծառայությունների դիմաց վճարում

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների սպառողները պարտավոր են դրանք ամբողջությամբ վճարել ամեն ամիս։ Պարտականությունների հետ մեկտեղ քաղաքացիները ստանում են նաև որոշակի իրավունքներ։ Կոմունալ ծառայությունները պետք է լինեն համապատասխան որակի: Եթե ​​կառավարող ընկերությունը պատշաճ կերպով չի կատարում իր պարտավորությունները, վարձակալները կարող են խզել նրա հետ պայմանագիրը և ընտրել այլ կազմակերպություն:

Բացի վերը թվարկված ռեսուրսներից, որոնց սպառումը վերահսկվում է հաշվիչներով կամ ստանդարտներով, բնակիչները վճարում են մի շարք այլ ծառայությունների համար: Հաշիվը ներառում է հետևյալ ծախսերը.

• պահպանման համար բարձրահարկ շենք;
• կատարման համար կապիտալ վերանորոգում;
• վերելակների սպասարկում (առկայության դեպքում);
• կոշտ կենցաղային թափոնների արտահանման համար.
• մուտքերի, հարակից տարածքի և այլ ընդհանուր գույքի մաքրման համար.
• վճարել ինտերկոմների համար.

Հանրային ծառայությունների մատուցման կանոնների համաձայն, այս բոլոր ծախսերը հաշվարկվում են կառավարման ընկերությունում և մուտքագրվում անդորրագրի մեջ: Որոշ դեպքերում այն ​​բավականաչափ ձևավորվում է մեծ թվովկետեր, որոնց հետ միշտ չէ, որ հնարավոր է զբաղվել առաջին անգամ: Ընդ որում, յուրաքանչյուր գործիչ պետք է հիմնավորում ունենա։ Ցանկացած հոդված համապատասխանում է գործող սակագներին և գներին:

Անդորրագրում ծախսային հոդվածները բաժանվում են անձնական՝ կոնկրետ բնակարանի հետ կապված և ընդհանուր տան սպառման։ Քաղաքացիների շատ կատեգորիաներ առավելություններ ունեն կոմունալ ծառայությունների վճարման համար: Դրանք նշված են որպես նվազեցված սակագին կիրառելու հիմնավորում։

Սպառողների և ծառայություններ մատուցողների իրավունքներն ու պարտականությունները

Կոմունալ ծառայությունների տրամադրման կանոնները նախատեսում են կոմունալ ծառայություններ մատուցողների և նրանց սպառողների իրավահարաբերությունների խիստ կարգավորում: 4-րդ և 5-րդ գլուխները նվիրված են դրան:

Սպասարկող կազմակերպությունը, իր իրավունքների և պարտականությունների շարքին համապատասխան, պարտավոր է (կարող է).

• ժամանակին ապահովել ՄՄ բնակիչներին. Այն զբաղվում է ոչ միայն սպառողի հետ պայմանագրով նախատեսված ռեսուրսների տրամադրմամբ, այլև սպասարկում է բարձրահարկ շենքի հարակից տարածքը, ընդհանուր և բազմաբնակարան տարածքները.
• ընդունել վերանորոգման հարցումները և կատարել դրանք, ժամանակին վերացնել անսարքությունները, պահպանել տունը լավ վիճակում.
• պահանջել ժամանակին վճարել ծառայությունների համար սահմանված ժամկետներում, գանձել տույժեր և տուգանքներ դրանց խախտման համար: Միևնույն ժամանակ, անդորրագրում պետք է անպայման նշվի այն ժամանակահատվածը, որի ընթացքում սպառողը պետք է գումար դնի.
• ստանալ փոխհատուցում պետությունից կոմունալ վճարումները նվազեցված դրույքաչափերով վճարող շահառուների համար.
• վերահսկել, թե ինչպես են պահպանվում շահագործման կանոնները ինժեներական ցանցերև տեխնիկական միջոցներ;
• ստուգեք բնակարաններում տեղադրված հաշվիչները, կապի վիճակը.
• մուտք ունենալ դեպի բոլոր տարածքները.

Կոմունալ ծառայությունների մատուցման կանոններին համապատասխան՝ կառավարող ընկերություններն իրենք են պայմանագրեր կնքում կոմունալ ծառայություններ մատուցողների հետ: Բնակիչներին պետք է զգուշացնել իրենց մտահոգող արտակարգ իրավիճակների մասին։ Վերանորոգման, վթարների վերացման վերջնաժամկետների և այլ շեղումների մասին հայտարարությունները փակցվում են բոլոր բնակիչների համար հասանելի տախտակներին։

Սպառողներն ունեն իրենց իրավունքներն ու պարտականությունները։ Մասնավորապես, նրանք պետք է (կարող են).

• ստանալ պատշաճ որակի ծառայություններ անհրաժեշտ ծավալով.
• դիմել հայտնաբերված սխալների շտկմամբ կատարված հաշվարկների ստուգման համար.
• ստանալ ակտեր և այլ իրավական ուժ ունեցող փաստաթղթեր, որոնց օգնությամբ հաստատվում է դժբախտ պատահարներից առաջացած վնասը` դրա հետագա փոխհատուցման համար.
• անպայման զեկուցեք շտապ օգնության ծառայություններֆորսմաժորային իրավիճակների մասին;
• ժամանակին և ամբողջությամբ վճարել ստացված բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար.

Հանրային ծառայությունների մատուցման կանոնները սպառողներին զգուշացնում են տարբեր չարտոնված գործողություններից: Հայտնաբերվելու դեպքում կարող են նշանակվել զգալի տուգանքներ։

Սպառողների և կոմունալ ծառայություններ մատուցողների միջև վեճերի լուծում

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտում հիմնական վեճերը կապված են.

• սպառողների կողմից վճարումների ուշացում;
• վարձակալների կողմից անօրինական գործողությունների կատարումը (միջամտություն հաշվիչների աշխատանքին, ընդհանուր տան գույքին վնասելը և այլն);
• ՄՄ-ի համար վճարման սխալ հաշվարկ.
• սպասարկող կազմակերպության կողմից իր պարտավորությունները չկատարելը.

Քրեական օրենսգիրքը, հանրային ծառայությունների մատուցման կանոնների համաձայն, կարող է գործ ունենալ տույժեր չվճարողների և մատակարարվող ռեսուրսների անջատման հետ։ Պայմանագրային պարտապանները կարող են կիսով չափ հավաքվել և վճարել պարտքը մարելու համար: Անօրինական գործողությունները պատժվում են տուգանքներով. Դրանք կարող են պարտադրվել և գանձվել, այդ թվում՝ դատական ​​կարգով։

Սպառողները բողոքի առկայության դեպքում առաջին հերթին դիմում են հենց կառավարող ընկերությանը: Խախտումների մեծ մասն այս կերպ վերացվում է։ Բացի Քրեական օրենսգրքից, վեճերը կարող են դիտարկվել.

• քաղաքապետարանի վարչակազմը;
• բնակարանային ստուգում;
• Ռոսպոտրեբնադզոր;
• դատախազություն;
• դատարան.

Կցված ֆայլեր

• Քաղաքացիներին հանրային ծառայությունների մատուցման կանոններ՝ համաձայն ՌԴ ՊՊ No 354.doc