Արտակարգ իրավիճակների ծառայությունն անջատել է ջուրը՝ ինչ անել. Տաք ջրի ջերմաստիճանը ըստ ստանդարտի

Եթե ​​տունը չէ սառը ջուրկամ տաք, սպառողը կարող է բողոք ներկայացնել: Բայց նախքան դա անելը, դուք պետք է համոզվեք, որ մատակարարն իսկապես խախտում է սպառողի իրավունքները:

Անջատման պատճառները

Տան ջուրն անջատելը կարող է պայմանավորված լինել տարբեր գործոններով. Որոշ դեպքերում մեղավորն ինքը տանտերն է։ Ջուրը կարելի է անջատել, օրինակ, եթե կան պարտքեր։

Եթե ​​քաղաքացին վեց ամսից ավելի չվճարի, ջրմուղը արգելափակման հնարավորություն է ստանում։ Նույնը տեղի է ունենում ներքին գազատարին միտումնավոր միանալու հայտնաբերման դեպքում։

Ուրիշ ինչ պատճառներ կարող են լինել, որ չլինի տաք ջուր? Շատ դեպքերում անջատումը պայմանավորված է հետևյալ գործոններով.

1. 1. Ջրամատակարարման համակարգի վերակառուցման անհրաժեշտությունը.
   2. Հոլդինգ վերանորոգման աշխատանքներ.
   3. Պլանավորված կանխարգելում.

1. Ցանցի առանձին տարրերի փոխարինում:

Տարվա տաք ժամանակներում տաք ջրի անջատումը կարող է կապված լինել կանխարգելման հետ: Այս դեպքում դուք ստիպված կլինեք սպասել մի քանի շաբաթ առաջ ջրամատակարարման վերականգնումից առաջ: Նաև կարճաժամկետ պրոֆիլակտիկա կարող է իրականացվել մինչև ձմռան սկսվելը և ջերմաստիճանի նվազումը (բոլոր համակարգերը ստուգելու համար): Որոշ դեպքերում անջատումն իրականացվում է տեղական իշխանությունների ցուցումով։

Եվ ահա տեղեկատվություն այն մասին, թե ով է վճարում խանութում կոտրված շշի համար։

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Օրենսդրական կարգավորում

Կոմունալ ծառայությունների հարցը (որը ներառում է նաև ջրամատակարարումը) կարգավորվում է կառավարության առանձին որոշմամբ։ Խոսքը թիվ 354 օրենսդրական ակտի մասին է, որի համաձայն՝ սպառողն ունի որակյալ հանրային ծառայություններ մատուցելու իրավունք։ Միևնույն ժամանակ, օրենսդիրը այս ծառայություններ մատուցողին իրավունք է տալիս ընդհատել սառը և տաք ջրամատակարարումը.

1. Չորս անընդմեջ ժամը չգերազանցող ժամանակահատվածի համար:
2. Ամսական ութ ժամ (նկատի ունի առանց ջրի ընդհանուր ժամանակը):
3. Արտակարգ իրավիճակների դեպքում քսանչորս ժամ:
4. Երկու շաբաթ ամառային պրոֆիլակտիկայի ընթացքում (կիրառում է միայն տաք ջրի համար):

Կառավարության թիվ 354 որոշման 4-րդ կետի 31-րդ կետի համաձայն՝ ջրմուղը պարտավոր է դեպքից տասն օր առաջ տան բնակիչներին զգուշացնել ջրամատակարարումը դադարեցնելու մասին։

Եթե ​​այս կանոնները խախտվեն, սպառողը կարող է բողոք ներկայացնել։ Այս իրավունքը նույնպես առաջանում է ցածր ճնշման և անբավարար ջերմաստիճանտաք ջուր (ստանդարտ՝ ոչ պակաս, քան 60 և ոչ ավելի, քան 75 աստիճան, առավելագույնը հանդուրժողականությունհինգ աստիճան):

Կարևոր! Ցանցում վթարային իրավիճակի առաջացումը հիմք է հանդիսանում ջրամատակարարումը դադարեցնելու համար՝ առանց սպառողների նախազգուշացման:

Որոշման 9-րդ բաժնի համաձայն՝ կատարողի համար նման իրավունք է առաջանում նաև, եթե.

1. Սպառողը ապօրինի բախվել է սառը կամ տաք ջրամատակարարման ցանցին.
2. Ջուր սպառող սպառողական սարքերի հզորությունը գերազանցում է թույլատրելի բեռդեպի ցանց։
3. Vodokanal-ը հրահանգ է ստացել գործադիր մարմնից.

Օրենսդրությունը ջրմուղկոյուղին ազատում է նաև բնական աղետի դեպքում բնակիչներին անջատելու մասին ծանուցելու պարտավորությունից: Թեև վերը թվարկված դեպքերում քաղաքացիներին նախազգուշացնելը պարտադիր չէ, սակայն փակման փաստը դեռևս գրանցված է վարչության ներքին փաստաթղթերում։

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Բողոքներ ջրմուղկոյուղու անօրինական գործողությունների վերաբերյալ

Բողոք ներկայացնելուց առաջ անհրաժեշտ է պարզել, թե ինչու տանը ջուր չկա։ Եթե ​​նման հանգամանքը կապված է օրենքով նախատեսված գործոնների հետ, ապա բողոք ներկայացնելն անօգուտ կլինի։

Հակառակ դեպքում սպառողը կարող է պաշտպանել իր իրավունքները։ Ի՞նչ անել և որտեղ զանգահարել, եթե տաք ջուր չկա: Նախևառաջ կարող եք կապվել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ղեկավարի հետ:

Նախ պետք է զանգահարեք։ Եթե ​​դա չի օգնում, կազմվում է հայտարարություն՝ ուղղված ղեկավարին, որը սահմանում է խնդրի էությունը և իրավիճակը շտկելու պահանջը։

Այս մարմինը Բնակարանային պետական ​​տեսչությունն է: Այս բաժնի իրավասությունը ներառում է բնակելի շենքերի հետ կապված կենսապահովման համակարգերի վերահսկումը: Կարող եք կապ հաստատել նաև Ռոսպոտրեբնադզորի հետ, որի աշխատակիցներից պահանջվում է վերահսկել բնակչությանը մատուցվող ծառայությունների որակը: Անկախ նրանից, թե որ գերատեսչություն են դիմում քաղաքացիները, նրանք պետք է գրավոր դիմում կազմեն։

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Ներկայացման կարգը

Ի՞նչ անել, եթե ջուրն անջատված է: Զանգերից հետո պետք է գրավոր հայտարարություն անել։ Այն թողարկվում է թղթի վրա (A4 ձևաչափով): Այն պարունակում է այն կազմակերպության լրիվ անվանումը, որին դիմում է քաղաքացին, ինչպես նաև դիմողի անձնական տվյալները։ Դրանից հետո նկարագրվում է առաջացած խնդրի էությունը (տաք և սառը ջուր չկա), և առաջադրվում են պահանջներ (վերսկսելու դրա մատակարարումը):

Ուշադրություն. Պետական ​​մարմիններին ներկայացված դիմումում պետք է պարունակվի դիմողի լրիվ անվանումը և նրա հաշվառման հասցեն։

Անանուն դիմումները չեն դիտարկվի։ Փաստաթուղթը կազմելուց հետո դուք պետք է անձամբ այցելեք ընտրված բաժնի մասնաճյուղերից մեկը և ներկայացնեք փաստաթուղթը:

Կարող եք նաև օգտվել «Gosuslugi» ծառայությունից։ Դա անելու համար դուք պետք է գրանցվեք համակարգում, ապա օգտագործեք «Բողոք կամ բողոք ներկայացնել» տարբերակը։

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Գրասենյակը բողոքը կքննարկի մի քանի օրվա ընթացքում, որից հետո գրավոր պատասխան կուղարկվի դիմողին: Նա կգա քաղաքացու դիմումում նշված հասցեով։

Ջրամատակարարման նորացում - ինչպես պարզել:

Ինչպես նշվեց վերևում, բողոք ներկայացնելը միշտ չէ, որ տեղին է, նույնիսկ եթե տաք ջուրն անջատված է: Ո՞ւմ զանգահարել՝ իմանալու, թե ինչ է տեղի ունեցել։ Անհրաժեշտ է կապ հաստատել Բնակարանային գրասենյակի աշխատակիցների հետ։

Հեռախոսահամարը կախված է նրանից, թե որ բնակարանային և կոմունալ ծառայություններին է կցված բնակարանը:

Այս տեղեկատվությունը կարող եք պարզել անդորրագրից կոմունալ ծառայություններ(սովորաբար դրանց մեջ գրված են կոնտակտային հեռախոսահամարներ)։ Կարող եք նաև զանգահարել կառավարման ընկերություն կամ HOA:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Անջատման պատճառը պարզելուց բացի, քաղաքացին կկարողանա պարզաբանել, թե երբ կվերսկսվի ջրամատակարարումը։

Կարող եք նաև զանգահարել շտապ օգնության ծառայություն (Մոսկվայի համարը -), ինչպես նաև Բնակարանային տեսչություն ():

Հարցի պատասխանը՝ սառը ջուրն են անջատել, որտեղ զանգել, նույնն է, ինչ նախորդ դեպքում։ Պարզելու համար, թե երբ կվերականգնվի ջրամատակարարումը, դուք պետք է դիմեք բնակարանային և կոմունալ ծառայություններին կամ կառավարման ընկերությանը:

Եզրակացություն

Այսպիսով, օրենսդրական նորմերին համապատասխան, ջրմուղն իրավունք ունի դադարեցնել ջրամատակարարումը։ Քաղաքացին կարող է բողոք ներկայացնել օրենքի խախտման դեպքում, այսինքն՝ եթե տն երկար ժամանակջուր չկա:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Որտեղ բողոքել, ընտրում է սպառողը. Այնուամենայնիվ, խորհուրդ է տրվում, որ նախ դիմեք բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ղեկավարությանը, իսկ դրանից հետո միայն Բնակարանային տեսչությանը և Ռոսպոտրեբնադզորին:

• Ավտո փաստաբան 198
  • Վարորդ 40
  • վթար 2
  • Բողոքներ 1
  • Առք և վաճառք 17
  • Հարկեր 5
  • Ապահովագրություն 9
  • Հաշվապահություն 27
  • Տույժեր 90
• Սպառողների պաշտպանություն 222
  • Վերադարձ և փոխանակում 95
  • Երաշխիքներ 16
  • Որակ 2
  • Կազմակերպություններ 4
  • Սպառող 40
  • Հայցեր և բողոքներ 57
  • Ժամկետը 8
• Մտավոր իրավունք 2
• Լիցենզիաներ 1
• Ծառայության ժամկետը 2

• 95% հաջողված դեպքեր
• Գաղտնի կերպով
• Պրոֆեսիոնալ իրավաբաններ

Ձեր հարցը տվեք իրավաբանին

© 2017–2018 – Միայն իրավունքների և դրանց պաշտպանության մասին

Նյութերի վերատպումը թույլատրվում է միայն սկզբնաղբյուրի նշումով

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Ո՞ւմ զանգահարել, եթե սառը կամ տաք ջուր չկա

Պարզել, որ ջուրը ծորակից դադարել է հոսել, բավականին տհաճ է տարվա ցանկացած ժամանակ։ Դրա երկարատև բացակայությունը ոչ միայն կենցաղային անհարմարություններ է առաջացնում, այլև կարող է դառնալ բավականին լուրջ խնդիրների աղբյուր՝ կապված կոյուղու նորմալ շահագործման անհնարինության հետ։ Զարմանալի չէ, որ դժգոհ բնակիչների կողմից կոմունալ ծառայություններին ուղղված հարցը, թե ինչու չկա սառը ջուր, տաք կամ միաժամանակ երկուսն էլ, ինչպես նաև երբ այն կհայտնվի։ Մտածեք, թե ինչի կարող է հանգեցնել ջրի անջատումը, ինչպես նաև, թե որ մարմիններին պետք է դիմեք, եթե այս խնդիրն անընդհատ առաջանա:

Ո՞ւմ զանգահարել, եթե սառը կամ տաք ջուր չկա

Բնակիչները, ովքեր չեն ցանկանում համակերպվել այն փաստի հետ, որ իրենց կենսապայմանները չեն համապատասխանում չափանիշներին, իրավունք ունեն դիմելու իրենց իրավունքների պաշտպանությանը։ Դուք պետք է սկսեք զանգահարելով կառավարման ընկերությանը՝ ZhEK կամ HOA:

Հաջորդը, դուք կարող եք գրել դիմում: Առաջնորդի անունով գրված. Այն ուրվագծում է ներկա իրավիճակը և պահանջում է միջոցներ ձեռնարկել խնդիրը շտկելու համար: Ցանկալի է պատրաստել նման բողոքարկման երկու օրինակ, որպեսզի երկրորդի վրա նշվի, որ փաստաթուղթն ընդունվել է։ Ավելի արդյունավետ է ստորագրված կոլեկտիվ կոչը մեծ թվովվարձակալներ.

Եթե ​​խնդրի լուծման համար միջոցներ չեն ձեռնարկվում, ապա դուք արդեն պետք է դիմեք պետական ​​մարմիններին՝ Բնակարանային տեսչություն, Ռոսպոտրեբնադզոր, դատախազություն կամ դատարան:

Բողոք Բնակարանային մարմնին

Ամենաարդյունավետը կլինի այն մարմնին ուղղված կոչը, որի լիազորությունները ներառում են բնակարանային ֆոնդի օգտագործման և նրա կենսաապահովման համակարգերի բնականոն վիճակի նկատմամբ վերահսկողությունը: Ռուսաստանում այս մարմինը Բնակարանային պետական ​​տեսչությունն է: Ցանկացած քաղաքացի կարող է դիմել նրան և՛ քաղաքային, և՛ մասնավոր բնակարանային ֆոնդում ապրելու հետ կապված խնդիրների համար։

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Բնակարանային տեսչություն բողոքը միշտ ներկայացվում է գրավոր: Այն պետք է մատնանշի ոչ միայն խնդրի էությունը, այլև այն, որ դրա լուծմանը կառավարող ընկերությանը կամ շտապ օգնության ծառայությանը ներգրավելու փորձերն անհաջող են եղել։ Ձեռնարկված միջոցառումների վերաբերյալ բողոքի պատասխանը գրավոր կուղարկվի փաստաթղթում նշված հասցեով։ Անանուն հարցումները չեն դիտարկվում:

Բողոք Ռոսպոտրեբնադզորին

Հանրային ծառայությունների որակը վերահսկվում է Ռոսպոտրեբնադզորի կողմից։ Հետևաբար, եթե ջրամատակարարման ծառայություններն անորակ են, այսինքն՝ առանց լավ պատճառի սառը կամ տաք ջուր չկա, ապա կարող եք բողոքել այս մասին: Դա անելու համար, ինչպես Բնակարանային տեսչության հետ կապվելիս, կազմվում է գրավոր փաստաթուղթ, որտեղ նշվում է, թե կոնկրետ ով և ինչ է բողոքում: Բողոքում նշված փաստերի համաձայն՝ Ռոսպոտրեբնազդորը չպլանավորված ստուգում է անցկացնում։ Դիմորդին տրվում է գրավոր պատասխան դրա արդյունքների մասին:

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վերաբերյալ բողոք Պետական ​​ծառայությունների պորտալի միջոցով

Նախ անհրաժեշտ է գրանցվել պորտալում: Հաջորդը անձնական հաշիվԿտտացրեք «Ներկայացրեք բողոք»: Վրա հաջորդ էջըպարզապես պետք է բողոք գրել և ուղարկել այն:

Որպես կանոն, դիտարկված միջոցառումները բավականին բավարար են ջրամատակարարման հետ կապված իրավիճակը արագ լուծելու համար։ Եթե ​​պետական ​​մարմիններին դիմելուց հետո էլ կոմունալ ծառայությունները շարունակում են պասիվ մնալ՝ կոպտորեն խախտելով բնակիչների իրավունքները, ապա անհրաժեշտ է հայց ներկայացնել դատարան։

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Չկա տաք և սառը ջուր. որտե՞ղ զանգահարել և բողոքել:

Ծորակում ջրի բացակայությունը միշտ էլ անհարմարություն է։ Թվում է, թե դուք կարող եք մի օր դիմանալ առանց դրա, բայց ինչ կլինի, եթե ավելի երկար ժամանակ սառը կամ տաք ջուր չկա, և կոմունալ ծառայությունները չեն շտապում շտկել իրավիճակը կամ հստակ պատասխաններ չեն տալիս մատակարարումը վերականգնելու մասին: Եկեք պարզենք, թե ուր դիմել նման խնդրի հետ:

Ջուրն անջատելու պատճառները

Ամենից հաճախ մեր տներում և բնակարաններում վերանորոգման, ինչպես նաև ՍՊԸ-ի կամ խողովակաշարերի տեխնիկական սպասարկման աշխատանքներ չկան տաք ջուր: Դա տեղի է ունենում մեջ ամառային ժամանակ. Միևնույն ժամանակ վարձակալներից պահանջվում է նախապես զգուշացնել նման աշխատանքների մեկնարկի մասին:

Տաք կամ սառը ջրի մատակարարման վթարային դադարեցումը տեղի է ունենում CHP-ի կամ բաշխման համակարգի խափանումների պատճառով: Ծանուցումը չի գալիս, երբ ջրամատակարարման վթարային անջատում է տեղի ունենում։

Ո՞ր ընդհատումները նորմալ են համարվում:

Կառավարության 2017 թվականի թիվ 232 որոշմամբ սահմանվել են ջրամատակարարման դադարեցման հետ կապված նորմերն ու ընթացակարգերը։ Դրանք նույնն են բոլոր բնակիչների համար։ Ռուսաստանի Դաշնությունկոմունալ ծառայությունների վճարում.

Մենք ունենք հետևյալ համարները.

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

• Սառը ջրի օրինական անջատում (վթարի դեպքում)՝ ամսական ոչ ավելի, քան 8 ժամ, եթե կենտրոնացված սառը ջրամատակարարման ցանցերում վթարների դեպքում մեկանգամյա անջատումը չի գերազանցում 4 ժամը։ Յուրաքանչյուր ժամ ուշացումով խնայում է վճարման 0,15%-ը:
• Սառը ջրի ճնշումը 25%-ով իջեցնելով ժամային սպասարկման վճարը նվազեցնում է 0,1%-ով։
• Օրինական է համարվում տաք ջրի անջատումը ամսական 8 ժամ (ընդհանուր) և 4 ժամ միաժամանակ։ Բացառություն են փակուղու վրա տեղի ունեցող վթարները, երբ տաք ջրամատակարարման ընդհատման տևողությունը վերանորոգման և պահպանման աշխատանքների պատճառով կարող է հասնել 24 ժամի (ըստ SanPiN No 2.1.4.):
• 2009 թվականի թիվ 20 հիգիենայի պահանջների համաձայն՝ տաք ջրի ջերմաստիճանը կենտրոնացված համակարգՋրամատակարարումը պետք է լինի 60-ից 75 աստիճան Ցելսիուս: Թույլատրվում է ցերեկային ժամերին 3 աստիճան, գիշերը՝ 5 աստիճան շեղումներ։
• Եթե ​​մատակարարվող տաք ջրի ջերմաստիճանը չի գերազանցում 40 աստիճանը, այն կարելի է վճարել սառը դրույքաչափով (այս փաստը պետք է գրանցվի):

Անջատել է ջուրն առանց նախազգուշացման. ո՞ւմ զանգահարել:

Եթե ​​ձեր ջուրն անջատվել է առանց նախազգուշացման, ժամանակացույցից դուրս կամ օրինական փաստաթղթերով թույլատրված ավելի շատ օրերի ընթացքում, նախ դիմեք կառավարող ընկերությանը կամ շտապ օգնության ծառայությանը պարզաբանումների համար: Այս կառույցները պատասխանատու են դիմումների ընդունման և բնակիչներին համապատասխան տեղեկատվության տրամադրման համար: Մի մոռացեք, որ ջրամատակարարումը կարող է անջատվել վթարների, ցանցի խափանումների և նույնիսկ բնական աղետների պատճառով:

Այն իրավիճակներում, երբ մատակարարված ջուրը չի համապատասխանում սահմանված պահանջներին (սխալ ջերմաստիճան, ժանգոտ գույն և այլն), և ձեր բողոքները անտեսվում են բնակարանային և կոմունալ ծառայություններում, կարող եք բողոքներ ներկայացնել հետևյալ հասցեով՝

• Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վարչություն;
• Վերահսկողություն դաշնային ծառայությունսպառողների պաշտպանության ոլորտում վերահսկողության մասին.
• Կառավարում;
• Բնակարանային կոմիտե;
• շրջանային կամ շրջանային դատախազություն.

Այսպիսով, հնարավոր է փոխհատուցում ստանալ ջրամատակարարման ընդհատման համար։ Փորձագետները խորհուրդ են տալիս դիմել Ռոսպոտրեբնադզոր կամ դատախազություն, եթե ջրամատակարարման գծի վերանորոգումը հետաձգվում է, գրավոր բողոքով։ Լավագույնն այն է, եթե պահանջը ներկայացվի այս խնդրից տառապող բոլոր վարձակալներից:

Կոլեկտիվ բողոքի համար պահանջվում է հետևյալ տեղեկատվությունը.

• ջրամատակարարումից անջատված տան հասցեն.
• կոլեկտիվ պահանջ ներկայացնող վարձակալների տվյալները՝ յուրաքանչյուրի ստորագրությամբ.
• ջրամատակարարման դադարեցման ամսաթիվը և ընդհանուր տերմինջրի բացակայություն;
• ջրի բացակայության պատճառով խախտված օրենքի կանոնների նշում.
• Սառը կամ տաք ջրամատակարարման բացակայության պատճառով բնակիչների ունեցած անհարմարությունների համառոտ նկարագրությունը.
• խնդրում եմ վերադարձնել ջրամատակարարումը և պատասխանատվության ենթարկել մեղավորներին։

Եթե ​​ջրամատակարարման ընթացքում ջրի սակագինը չի նվազել, ապա բողոքին անպայման կցեք դա հաստատող անդորրագրեր: Այսպիսով, դատախազությունը կկարողանա ստուգել կառավարող ընկերության աշխատանքը և պատասխանատվության ենթարկել հետևյալը.

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

• տուգանք;
• տուժած բնակիչներին նյութական վնասի փոխհատուցում.
• պատասխանատուներին պաշտոնանկ անելը.

Տաք ջուր չկա. որտեղ բողոքել:

Այժմ եկեք ավելի սերտ նայենք իրավիճակներին, որտեղ տաք ջուր չկա: Բողոքելն անիմաստ է, եթե պլանավորված աշխատանքի ընթացքում տաք ջրամատակարարումն անջատվի։ Տաք ջրի մատակարարումը վերականգնելն անհնար կլինի համապատասխան տեխնիկական հնարավորությունների բացակայության պատճառով։

Եթե ​​տաք ջրի անջատումը տեղի է ունեցել արտակարգ իրավիճակում, նախ պարզեք իրավիճակի պատճառները: Դա անելու համար զանգահարեք Բնակարանային գրասենյակ կամ կառավարման ընկերություն:

Կարևոր է. մի ամաչեք, նույնիսկ եթե ձեր հարևաններն արդեն հայտնել են առկա խնդրի մասին Բնակարանային գրասենյակ կամ Քրեական օրենսգիրք: Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ մեծ թվով բողոքները կրճատում են տաք ջրամատակարարումը վերականգնելու ժամանակը:

Եթե ​​դրա համար պատասխանատու ընկերությունները չեն հայտնում տաք ջրի «վերադարձի» ժամանակը (կամ դա ինչ-ինչ պատճառներով չի համապատասխանում սպառողին), միշտ կարող եք կապվել.

• շտապ օգնության ծառայություն;
• Պետական ​​բնակարանային տեսչություն;
• Քաղաքային կառավարմանը կից բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների կոմիտե.
• քաղաքային կառավարում;
• Քաղաքային Դումայի ընդունելություն.

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Խնդրի լուծումն արագացնելու մեկ այլ տարբերակ է գրավոր դիմում-բողոքներ և դիմումներ ուղարկել ինտերնետի միջոցով: Համապատասխան գործառույթներ կան, օրինակ, Բնակարանային տեսչության, Ռոսպոտրեբնադզորի և դատախազության կայքերում: Ռուսաստանի Դաշնության որոշ քաղաքներում ստեղծվել են նաև հատուկ առցանց ծառայություններ, որոնք քաղաքացիներից հաղորդագրություններ են ստանում քաղաքային տնտեսության խնդիրների մասին։

Կարևոր է. գրավոր բողոքներ ներկայացրեք վերահսկիչ մարմիններին երկու օրինակից, որոնցից մեկն ընդունման նշումով պետք է պահեք ձեզ համար: Եթե ​​աշխատակիցը հրաժարվում է ընդունել ձեր դիմումը և նրան մուտքային համար չի շնորհում, այն նամակով ուղարկեք ծանուցմամբ, դա կծառայի որպես առաքման փաստի հաստատում:

Ընկերությունը պետք է քննարկի բողոքը և համապատասխան քայլեր ձեռնարկի 3 օրվա ընթացքում։ Եթե ​​այս ընթացքում ոչ մի դրական փոփոխություն տեղի չունենա, և պատասխանատու կազմակերպությունը խոստանում է միայն ապագայում լուծել ձեր խնդիրը, կարող եք ապահով կապ հաստատել Ռոսպոտրեբնադզորի կամ դատախազության հետ:

Սառը ջուր չկա. որտե՞ղ զանգահարել:

Եկեք հիմա պարզենք, թե որտեղ կարելի է զանգահարել, եթե սառը ջուր չկա: Դուք կարող եք հայտնել ծորակում սառը ջրի բացակայության մասին, պարզել սառը ջրի մատակարարման վերադարձի պատճառն ու ժամկետները՝ զանգահարելով Ձեր Կառավարման ընկերություն: Այն կարող եք գտնել կոմունալ ծառայությունների վճարման անդորրագրում, մուտքի տեղեկատվական կրպակում, Բնակարանային բարեփոխումների կայքում կամ ինտերնետում։

Կարևոր է. շատ դեպքերում շտապ օգնության ծառայություններն աշխատում են շուրջօրյա:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Անջատման դեպքում ջրի վճարների վերահաշվարկ

Որոշ դեպքերում, կոմունալ վճարումների վրա, կարող եք գտնել «վերահաշվարկ» սյունակ, որը ուղղում է վճարման գումարը վեր կամ վար: Վճարումը կարող է աճել, օրինակ, պատասխանատու կազմակերպությունների կողմից հաշվիչների ստուգումից հետո։ Վճարման չափը նվազեցնելու համար ծառայություններ ստացողը պետք է վերահաշվարկի դիմում ներկայացնի։

Կարևոր է. ջրի դիմաց վճարի վերահաշվարկի չափը հասկացվում է որպես հաշվեգրված/վճարված գումարի և ծառայության համար իրականում վճարվող գումարի տարբերություն:

Տաք ջրամատակարարման համար վճարման չափը կրճատվում է միայն հաշվի առնելով ծառայությունների կորցրած ծավալը։ Սա կիրառվում է միայն այն դեպքում, երբ տաք ջրի անջատման ժամկետը սովորականից ավելի երկար է:

Կարևոր է. տաք ջրամատակարարման համար վճարի վերահաշվարկը հնարավոր է միայն այն դեպքում, երբ օգտագործողը չունի տեղադրված չափիչ սարքեր (հաշվիչներ): Եթե ​​առկա է, դուք պետք է վճարեք ըստ ցուցումների:

Այսպիսով, նորմայից գերազանցող տաք ջրամատակարարման բացակայության ժամանակահատվածի յուրաքանչյուր հավելյալ ժամը նվազեցնում է ծառայության համար ամսական վճարը 0,15%-ով։ Գումարը, որից հանվում է նշված տոկոսները, ծառայության ստանդարտ վճարն է։ DHW ծառայության վերահաշվարկը չի իրականացվում, եթե անջատման ժամկետը չի գերազանցում թույլատրելի դրույքաչափը:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Կարևոր է. օրենքի համաձայն, պլանային աշխատանքների պատճառով տաք ջրամատակարարման անջատման ժամանակահատվածում վճարը չպետք է գանձվի:

Եթե ​​կոմունալ ծառայությունը ձեզ անդորրագիր է ուղարկել DHW ծառայության համար վճարման ընթացքում դրա անջատման ժամանակահատվածում, ապա անհրաժեշտ է վերահաշվարկել այն: Դա անելու համար դիմեք բնակության վայրում գտնվող Տեղեկատվության և հաշվարկների միասնական կենտրոն (EIRC) և թողեք վերահաշվարկի Ձեր դիմումը, որի ապացույցը կցեք կոմունալ ծառայություններից ստացված անդորրագիրը: Ինտերնետի միջոցով վերահաշվարկի դիմում ուղարկելն անհնար է, դրա համար անհրաժեշտ է անձնական բողոքարկում Ծառայությանը:

Եթե ​​EIRC-ը հրաժարվում է վերահաշվարկել ծառայության վճարումը, դուք իրավունք ունեք կապվել հետևյալ բարձրագույն մարմինների հետ.

• Ռոսպոտրեբնաձոր;
• Քաղաք կամ շրջանային Գոսժիլինսպեկտսիա:

Պահպանեք հոդվածը 2 կտտոցով.

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների կողմից ծառայությունների անորակ մատուցման պատճառով ստացողները հաճախ ունենում են խնդիրներ՝ կապված սառը կամ տաք ջրամատակարարման բացակայության հետ: Կարևոր է հասկանալ, որ նման փաստերը ոչ միայն անհանգստություն են պատճառում բնակիչներին, այլև կարող են դառնալ խախտումների պատճառ։ սանիտարական նորմեր. Մի հապաղեք ջրի բացակայության մասին հայտնել համապատասխան մարմիններին, քանի որ ձեր խնդրի վրա ուշադրություն հրավիրելը նպաստում է տան ջրամատակարարման արագ վերականգնմանը:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Ձեր հարցի պատասխանը կարող է լինել այստեղ

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն հեռախոսով (24/7, շաբաթը յոթ օր).

(Սանկտ Պետերբուրգ և Լենինգրադի մարզ)

Ո՞ւմ զանգահարել, եթե տանը ջուր չկա

Աշխատանքից տուն վերադառնալով՝ տղամարդը հայտնաբերում է, որ ջուր չկա։ Որտե՞ղ կարող եմ զանգահարել այս խնդիրը ավելի արագ լուծելու համար: Ի վերջո, մարդիկ չեն կարող պատկերացնել հարմարավետ կյանք առանց դրա։ Երբ տաք ջուր չկա, դա դեռ ինչ-որ կերպ կարելի է հաղթահարել, բայց եթե տանը սառը ջուր չկա, դա բնակիչների համար աղետի է հավասար:

Գործողությունների ալգորիթմ

Երբ մարդը հասկացավ, որ բնակարանում ջուր չկա, պահանջվում է խուճապի չմատնվել, այլ պարզապես հանգստանալ։ Դա նրան թույլ կտա ճիշտ որոշում կայացնել։

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Տանը տաք ջուր չկա՞։ Եթե ​​ձեր բազմաբնակարան շենքը կառավարվում է ընկերության կողմից, կարող եք զանգահարել դիսպետչերին և պարզել ջրի բացակայության պատճառը։

Եթե ​​տունը կառավարվում է տան սեփականատերերի ասոցիացիայի (HOA) կողմից, ապա այստեղ դուք պետք է անհանգստացնեք նախագահին և հարցնեք, թե արդյոք նա գիտի այդ երևույթի պատճառը:

Դուք կարող եք տեսնել վճարման անդորրագրերը, դրանք նշում են կոնտակտային համարները:

Յուրաքանչյուրում տեղանքկա շտապ օգնության ծառայություն, որը կարող է բացատրել, թե ինչու ջուր չկա:

Կառավարման ընկերության հետ կապ հաստատելը կարող է լինել հեռախոսազանգի միջոցով: Դիսպետչերը պետք է գրանցի այս զանգը, գրանցի զանգահարողի անձնական տվյալները՝ լրիվ անվանումը, բողոքի առարկան, զանգի ժամը և նույնականացման համարը: Եվ նաև դիսպետչերը պետք է ներկայանա և պատասխանի վարձակալին հետաքրքրող բոլոր հարցերին։ Եթե ​​տաք ջրի բացակայության պատճառն իրեն անհայտ է, ապա նա դա կճանաչի իր խողովակներով։ Մնում է, որ մարդը ավելի ուշ զանգահարի HOA կամ անմիջապես դիմի Gorvodokanal-ին:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Կարող է զանգահարել շտապ օգնության ծառայությանը, որը հավաքում է քաղաքի կամ գյուղի բնակիչների բոլոր զանգերը: Այնուհետև նա տեղեկացնում է HOA-ին կամ կառավարման ընկերություններին, որոնք պատասխանատու են այս տների համար: Այս ծառայությունը զանգահարողին կտեղեկացնի ջրի բացակայության պատճառների մասին։

Յուրաքանչյուր կառավարող ընկերություն օրենքով պարտավոր է ունենալ իր սեփական կայքը: Իհարկե, իրականում ոչ բոլորն են կատարում այս պահանջը։ Բայց եթե կայքը հասանելի է, բնակիչները հնարավորություն ունեն դիմում գրել դրան: Այնտեղ նրանք կարող են գտնել գրառումներ, որոնք կբացատրեն ջրի բացակայության պատճառը։

Ինչ անել, եթե տաք ջուր չկա

Կառավարող ընկերությունը բազմաթիվ բացասական մեկնաբանություններ է ստանում, երբ բազմաբնակարան շենքում տաք ջուր է անջատվում, իսկ տաք ջուր անգամ չկա։ Որտեղ գնալ, եթե տաք ջուր չկա: Այս տարբերակում դուք պետք է զանգահարեք HOA-ին կամ կառավարող ընկերությանը՝ պարզելու անջատման հիմքերը:

Եթե ​​պլանային կանխարգելիչ սպասարկման պատճառով ջուր չկա, ապա այն բնակարանում չի լինի մոտ երեք շաբաթ։ Բոլոր ծրագրված գործողությունները կապված ջեռուցման համակարգանցկացվում են տաք սեզոնի ընթացքում: Միևնույն ժամանակ ՀՈԱ-ն քաղաքացիներին նախազգուշացնում է առաջիկա աշխատանքի մասին՝ մուտքերում կամ հասցեներում հայտարարություններ փակցնելով. հարակից տարածք, որտեղ սահմանում են, թե երբ և որքան ժամանակով է անջատվելու տաք ջուրը։

ջրի դիմաց վճարի վերահաշվարկ

Այն ժամանակահատվածը, երբ բնակիչները տաք ջուր չեն ստացել, պետք է գրանցվի, որպեսզի կառավարող ընկերությունը վերահաշվարկի վճարումները, քանի որ այն ժամանակ սպառողը ծառայություններ չի ստացել։

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Սա պահանջում է.

1. Զանգահարեք ջրմուղին, որտեղ դիսպետչերը պետք է գրանցի զանգը, գրի զանգահարողի անունը, բնակության հասցեն, կոնտակտային համարըև բողոքին հատկացնել գրանցման համար:
2. Կառավարող ընկերությանը գրեք հայտարարություն չապացուցված ծառայության համար վերահաշվարկի անհրաժեշտության մասին:
3. Ընկերության դիսպետչերը պետք է բացատրի ջրի անջատման պատճառը։ Եթե ​​դա տեղի չունենա, ապա ջրմուղի աշխատակիցները պետք է երկու ժամվա ընթացքում այցելեն ձեր բնակարան և շտկեն ջրի բացակայությունը։

Գործողությունների այս ալգորիթմից հետո կառավարող ընկերությունը պետք է վերահաշվարկ կատարի վճարումների անդորրագրերում:

Տանը սառը ջուր չկա

Որտեղի՞ց պարզել և որտեղից բողոքել, եթե բազմաբնակարան շենքում սառը ջուր չկա. Տան բնակիչները կարող են գոյատևել տաք ջրի անջատումից, բայց ի՞նչ, եթե ծորակում սառը ջուր չկա: Սա նշանակում է, որ այն իսպառ բացակայում է ամենուր։

Հատկապես վիրավորական է, երբ դա տեղի է ունենում հանկարծակի, առանց նախազգուշացման: Ուստի տեսանելի տեղում պետք է կախված լինի այս ծառայությունը մատուցող ընկերության հեռախոսահամարը։

Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության, կառավարող ընկերությունը, երբ ջուրն անջատվում է, պետք է նախապես տեղեկացնի բնակիչներին:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Անջատումը տեղի է ունենում երկու պատճառով.

• ջրի պարտքեր;
• վերանորոգման, ինչպես նաև կանխարգելիչ աշխատանքներ են իրականացվում կենտրոնական մայրուղու վրա կամ տան ներսում։

Ջրի ցանկացած չնախատեսված անջատում հանգեցնում է կառավարող ընկերության դեմ բողոքների տարափի: Բայց դուք պետք է հասկանաք, որ կան իրավիճակներ, երբ անհնար է մարդկանց նախապես զգուշացնել անջատման մասին. դրանք ջրամատակարարման վթարներ են, տարատեսակ բնական աղետներ:

Ինչ է ասում օրենքը

Բնակիչներ բազմաբնակարան շենքերբախվում են սառը ջրի հաճախակի անջատումների գիշերը: Սրա պատճառները պետք է ճշտել ընկերության հետ։ Այս ծառայությունը մատուցող ընկերության և սպառողի միջև կնքված բոլոր պայմանագրերը սահմանում են, որ ջուրը պետք է մատակարարվի շուրջօրյա՝ ամբողջ տարին։

Բայց այն նաև նկարագրում է այն սահմանները, երբ սնուցումը կարող է ընդհատվել.

• ամսական ընդհանուր առմամբ, սառը և տաք ջրի ժամանակը չպետք է գերազանցի 8 ժամը.
• ոչ ավելի, քան չորս ժամ անընդմեջ, եթե դա արտակարգ իրավիճակ է սառը ջրի համար.
• տաք ջրի համար՝ վթարի դեպքում ոչ ավելի, քան չորս ժամ անընդմեջ, բայց եթե վթար է տեղի ունեցել փակուղու վրա, ապա ժամանակը ավելանում է մինչև 24 ժամ։

Այս ցուցանիշները գերազանցելու դեպքում ընկերությունը կարող է տուգանվել։

Այն իրավիճակում, երբ բազմաբնակարան շենքում մի քանի օր ջուր չկա, իսկ կառավարող ընկերությունը լռում է, չի արձագանքում քաղաքացիների զանգերին ու պահանջներին, ապա ժամանակն է դիմել բարձրագույն կառույցներին։ Դրանք կարող են լինել ինքնակառավարման մարմինները՝ Բնակարանային պետական ​​տեսչությունը։ Կառավարող կազմակերպության դեմ գրավոր հայցերը կընդունվեն այստեղ: Նրանք ընկերությունում աուդիտ կիրականացնեն, համապատասխան հրաման կարձակեն և կհետևեն դրա կատարմանը։

Տաք ջրի և ջեռուցման ապօրինի անջատում. որտե՞ղ զանգահարել և բողոքել, եթե ռեսուրսներ չկան.

Պետական ​​կանոնակարգերով սահմանված ճնշման տակ հոսող տաք և սառը ջրի առկայությունը անհրաժեշտ պայման հարմարավետ կյանք. Ծառայության մատուցման կարգը սահմանվում է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության թիվ 354 որոշմամբ:

Ցավոք, բնակարանային և կոմունալ ծառայությունները միշտ չէ, որ պատասխանատու են իրենց պարտականությունների կատարման համար: Որտեղ դիմել օգնության համար, եթե ջուրն անջատված է:

Ինչպե՞ս ձևակերպել զանգի նպատակը:

Եթե ​​որոշել եք բողոք ներկայացնել, ապա նախ մտածեք ձեր բողոքի ձևակերպման մասին։ Սա կօգնի ձեզ ավելի արագ լուծել խնդիրը:

Պետք չէ իմպրովիզացնել գտածոն, քանի որ դա կարող է հասնել հակառակ էֆեկտի:

Նախ պետք է հստակեցնել, թե ինչ պատճառով է տեղի ունեցել անջատումը: Դուք կարող եք կապվել շտապօգնության ծառայության հետ՝ պարզելու, թե կոնկրետ ինչ է կատարվում: Այս ծառայության հեռախոսահամարը հաճախ փակցվում է մուտքի մուտքի մոտ:

Պետք է հստակ բացատրել կատարվածի էությունը, ասել, թե որքան ժամանակ չկա տաք կամ սառը ջուր։ Եթե ​​ճնշումը անբավարար է, ապա դուք պետք է պատրաստ լինեք պատասխանել այն հարցին, թե որքան հաճախ է դա տեղի ունենում, նշեք օրվա ժամը, երբ ճնշումը նվազում է:

Ծառայող ընկերությունները սովորաբար օգտագործում են դիմումի հատուկ ձևեր: Դիսպետչերը գրանցում է զանգը, զանգահարողի անունը, զանգի պատճառը: Նա պետք է նշանակի իր գործի համարը:

Ո՞ւմ զանգահարել, եթե ջեռուցում և տաք ջուր չկա.

Ջուրն անջատելու պատճառները կարող են լինել հետևյալը.

• արտակարգ իրավիճակի առաջացում;
• պլանավորված աշխատանքների իրականացում;
• սարքավորումների փոխարինում;
• հաշիվ-ապրանքագրերի չվճարում.

Ո՞ւմ զանգահարել, երբ ջուրն անջատված է, եթե դա արտակարգ իրավիճակ է։ Դա անելու համար կարող եք զանգահարել բնակարանային և կոմունալ ծառայություններ, կառավարող կազմակերպություն և տեղեկանալ տեխնիկական ռեսուրսների վերականգնման պատճառի և ժամկետների մասին:

Որտե՞ղ բողոքել ջրի և ջեռուցման անջատումից. Եթե ​​կարծում եք, որ վերականգնման ժամկետը չափազանց երկար է, կարող եք բողոքել հետևյալ կազմակերպություններին.

• արտակարգ իրավիճակներ;
• պետական ​​բնակարանային տեսչություն;
• Քաղաքապետարանի բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների կոմիտե.
• քաղաքային կառավարում;
• քաղաքային Դումայի ընդունելություն.

սառը ջուր

Տաք ջրի և ջեռուցման անջատումն առավել հաճախ տեղի է ունենում վթարային կամ վերանորոգման պատճառով: Միաժամանակ սառը ջուրը մնում է քաղաքացիների կարիքների համար։

Կանոնների համաձայն, բնակիչները պետք է նախապես տեղեկացված լինեն նախատեսված աշխատանքների մասին: Եթե ​​սառը ջուրն անջատված է, ապա, ինչպես նախորդ դեպքում, դուք պետք է զանգահարեք շտապ օգնության ծառայություն և կառավարման ընկերություն: Այդ կազմակերպությունները պետք է արձանագրեն բողոքարկման փաստը և ձեռնարկեն համապատասխան միջոցներ։

Որքա՞ն ժամանակ կարող են դրանք անջատվել:

Համաձայն պետական ​​մակարդակով հաստատված քաղաքացիների ջրով ապահովելու չափորոշիչների, ապահովելով սառը ջուրպետք է շարունակաբար իրականացվի։ Այս դեպքում թույլատրվում է.

• 4 ժամ շարունակ անջատում;
• ամսական ընդհանուր 8 ժամով:

Այս նորմերը խախտելու դեպքում յուրաքանչյուր լրացուցիչ ժամի համար նշանակվում է տուգանք՝ որոշակի չափով։

Տաք ջրի անջատման թույլատրելի սահմանները.

• ամսական ոչ ավելի, քան 8 ժամ;
• 24 ժամ մայրուղու խնդիրների դեպքում;
• ոչ ավելի, քան 4 ժամ շարունակ:

Ինչպե՞ս բողոքել անօրինական համընկնումների մասին:

Բացի հեռախոսով կապվելուց, գրավոր բողոքները պետք է թողնեն ինտերնետի միջոցով բնակարանային տեսչության, դատախազության և Ռոսպոտրեբնադզորի կայքերում:

Մի անտեսեք առցանց ծառայությունները, որոնք ուղղված են դժվար իրավիճակներում հայտնված քաղաքացիներին օգնելուն: Նրանք թույլ են տալիս արագորեն բողոքներ ներկայացնել կոմունալ ծառայությունների խնդիրների վերաբերյալ:

Բողոք ներկայացնելու կանոններ

Բողոքը պետք է կազմվի հատուկ մշակված մոդելի համաձայն։ Տարբեր պահանջների վերաբերյալ բողոքների նմուշները կարելի է գտնել ինտերնետում կամ վերցվել կառավարման ընկերության աշխատակիցներից:

Բողոքարկումը պետք է պարունակի.

1. Ընկերության անվանումը, որին կվերաբերվի բողոքը.
2. Անձի անունը և պաշտոնը, ում նկատմամբ բողոքարկվում է.
3. Ստեղծողի մանրամասները և հասցեն:
4. Միջադեպի էությունը՝ նշելով այն օրենսդրական նորմերը, որոնք հիմք են հանդիսանում բողոքարկման համար.

Որտեղ և ինչպես ուղարկել փաստաթուղթը:

Նախ, բողոքարկումը պետք է ուղարկվի HOA-ի կամ բնակարանային բաժնի ղեկավարին: Բողոքարկումը պետք է կազմվի երկու օրինակից, մեկ օրինակը պետք է պահվի ձեզ համար։

Երկրորդ օրինակի վրա ծառայության աշխատակիցը պետք է փակցնի համարը մուտքային փաստաթուղթ, ընդունման ամսաթիվը. Կարող եք նաև ուղարկել փոստային առաքումառաքման ծանուցմամբ։

Պատճառված վնասի փոխհատուցումն իրականացվում է դատարանի միջոցով՝ Ռուսաստանի Դաշնության Բնակարանային օրենսգրքի 157-րդ հոդվածի համաձայն՝ «Կոմունալ ծառայությունների դիմաց վճարի չափը», կարող է ներկայացվել վարչական պատասխանատվություն:

Որքա՞ն ժամանակ և ինչ պետք է լինի պատասխանը:

Օրենքը հայցի քննարկման համար նախատեսում է 30 օր։ Այս ընթացքում պետք է որոշում կայացվի, միջոցներ ձեռնարկվեն և պատասխան տրվի ներկայացնողին։ Եթե ​​դա չի արվել, ապա դուք պետք է դիմեք բարձրագույն մարմիններին: Սա կարող է լինել քաղաքի կամ շրջանի Բնակարանային տեսչությունը:

Այս կազմակերպությունները պարտավոր են վերահսկել կոմունալ ծառայությունները և միջոցներ ձեռնարկել, եթե նրանց աշխատանքում խախտումներ նկատվեն: Միջոցառումները նախատեսում են պաշտոնյաների վարչական պատասխանատվություն։

Կարգավորող ծառայությունների հետ կապվելիս պետք է նշել, որ արդեն դիմել է ՀՕԱ-ի ղեկավարին, սակայն խնդիրը չի լուծվել։ Այս բողոքին նույնպես պետք է պատասխան տրվի 30 օրվա ընթացքում։

Այն դեպքում, երբ Բնակարանային տեսչությունը չի կարողացել ժամանակին լուծել խնդիրը, դուք պետք է դիմեք Ռոսպոտրեբնադզորին: Սա պետական ​​մարմին է, որն իրականացնում է կարգավորող գործառույթներ և զբաղվում է սպառողների իրավունքների պաշտպանությամբ։

Ամենից հաճախ նրա միջամտությունն արդյունավետ է՝ միջոցներ են ձեռնարկվում խնդիրը վերացնելու և մեղավորներին պատժելու համար։ Եթե ​​այս դեպքում հնարավոր չէ արդյունքի հասնել, ապա վեճը կարող է լուծվել դատախազության միջամտությամբ։

Կոմունալ ծառայությունների սպառողների ժամանակին դիմումները օգնում են ուշադրություն հրավիրել առաջացած խնդրի վրա և բարելավել իրավիճակը ընդհանուր առմամբ:

(Սանկտ Պետերբուրգ)

Տեսնո՞ւմ եք անճշտություններ, թերի կամ սխալ տեղեկատվություն: Գիտե՞ք, թե ինչպես կարելի է ավելի լավ դարձնել հոդվածը:

Ցանկանու՞մ եք առաջարկել լուսանկարներ հրապարակման համար թեմայի շուրջ:

Խնդրում ենք օգնել մեզ ավելի լավ դարձնելու կայքը: Թողեք հաղորդագրություն և ձեր կոնտակտները մեկնաբանություններում. մենք կկապվենք ձեզ հետ և միասին կդարձնենք հրապարակումը ավելի լավը:

Բողոք տաք ջրի բացակայության վերաբերյալ (ինչպես ներկայացնել, նմուշ)

Տաք ջրի բացակայությունն ինքնին բավականին տհաճ և անհարմար է նույնիսկ պլանավորված կամ վթարային անջատում. Ի՞նչ կարող ենք ասել, եթե ջուրը հանկարծակի անջատվել է և այլևս միացված չէ։ Այս դեպքում մնում է միայն պաշտպանել իրենց օրինական իրավունքները։ Ինչպե՞ս բողոք ներկայացնել տաք ջրի բացակայության մասին և որտե՞ղ գնալ այն նորից ծորակի մեջ բերելու համար:

Բազմաբնակարան շենքերի տաք ջրի մատակարարումը և դրա անջատումը կարգավորող օրենքներ

Քաղաքացու հարաբերությունները բոլոր կոմունալ ծառայությունների և բնակարանային այլ ծառայությունների հետ կարգավորող հիմնական օրենքը Ռուսաստանի Դաշնության Բնակարանային օրենսգիրքն է: Հենց դրանում է նշվում տան բնակիչների և Կառավարման ընկերության միջև համաձայնագրի պարտադիր կնքման անհրաժեշտությունը, որի դերում HOA-ն կամ բնակարանային բաժինը կարող են ուղղակիորեն գործել: Համաձայնագիրը հիմնական փաստաթուղթն է, որը հավաստում է ինչպես վարձակալների, այնպես էլ կառավարող ընկերության իրավունքներն ու պարտականությունները: Այն պետք է պարունակի ցուցումներ տաք ջրի բացակայության հնարավորության և դրա միացման առավելագույն ժամանակի մասին:

Որտեղ և ինչպես բողոք ներկայացնել տաք ջրի բացակայության մասին:

Նախ անհրաժեշտ է ուղղակիորեն կապ հաստատել HOA-ի կամ բնակարանային բաժնի ղեկավարի հետ: Դուք կարող եք դա անել անձամբ, բայց ավելի լավ է բողոք ներկայացնել գրավոր: Այն պետք է պարունակի.

Կազմակերպության անվանումը, որին ներկայացվում է բողոքը.

Պաշտոնյան, ում դիմում է դիմումատուն.

Դիմորդի տվյալները և հասցեն;

Օրենքը 30 օր է նախատեսում բողոքի քննարկման համար։ Այս ընթացքում բողոքը պետք է քննարկվի և դրա վերաբերյալ համապատասխան միջոցներ ձեռնարկվեն, իսկ պատասխանը տրվի դիմողին։

Բողոք տաք ջրի բացակայության մասին

Ջրի բացակայության վերաբերյալ բողոքի նմուշը ճիշտ գրելու համար կարող եք օգտագործել այս հրահանգը. Այստեղ ոչ միայն ձևաթուղթն ինքնին է պատրաստվել, այլև մանրամասն է, թե ինչ կետեր կարող են կամ պետք է նշվեն:

Ես, ___, սեփականատեր երեք սենյականոց բնակարանհասցեով։ «Կոմֆորտ Պլյուս» ՍՊԸ-ի հետ կնքել եմ տան սպասարկման և կոմունալ և այլ ծառայությունների մատուցման պայմանագիր: Ես կատարում եմ սույն պայմանագրով իմ պարտավորությունները ժամանակին և ամբողջությամբ. կանոնավոր և ժամանակին վճարում եմ կոմունալ ծառայությունների, տան պահպանման և վերանորոգման համար սահմանված վճարը: Սակայն «Կոմֆորտ Պլյուս» ՍՊԸ-ն խախտում է «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 4-րդ հոդվածը և չի կատարում պայմանագրով նախատեսված իր պարտավորությունները։

Փակեք արտահոսքը տան նկուղում՝ փոխարինելով խողովակը տաք ջուր;

Տրամադրել տաք ջուր իմ բնակարանի և մեր շենքի այլ բնակարանների համար;

Վերահաշվարկեք տաք ջրի ծառայությունների արժեքը դրա բացակայության ողջ ժամանակահատվածի համար:

Ներբեռնեք «Բողոք տաք ջրի բացակայության մասին (նմուշ)

Ընկերներ! Եթե ​​հոդվածն օգտակար էր, ԽՆԴՐՈՒՄ ԵՆՔ կիսվել այն ձեր ընկերների հետ ցանկացածում սոցիալական ցանց, քանի որ որքան շատ մարդիկ իմանան իրենց իրավունքների մասին (և ապացուցեն դրանք), այնքան ավելի պատասխանատու կլինեն ծառայությունները։

Կայքի գաղափարը ծնվել է կոմունալ ծառայությունների ոլորտում բազմաթիվ բողոքներից և մեկ աղբյուրում անհրաժեշտ տեղեկատվության բացակայությունից: Սա եզակի բնակարանային կայք է, որը միավորում է իսկապես կարևոր և համապատասխան նյութեր:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվության ձև (հեռախոսահամարը պարտադիր է)

Տանը տաք կամ սառը ջրի բացակայությունը մեծ անհարմարություններ է առաջացնում։ Եվ եթե շատերն արդեն համակերպվել են ամռանը տաք ջրի անջատման հետ և ստոյիկորեն ապրում են այս անգամ՝ ջուր տաքացնելը ավազաններում և թեյնիկներում, ապա ջրի իսպառ բացակայությունը կշփոթեցնի որևէ մեկին: ում բողոքել. Որտեղ զանգահարել: Այս հոդվածում մենք կփորձենք պարզել, թե ինչու ջուր չկա ծորակում և ինչ անել նման իրավիճակում:

Ջրամատակարարման համակարգ

Պատճառները հասկանալու համար անհրաժեշտ է հստակ պատկերացնել ջրամատակարարման համակարգը։ Եկեք քայլ առ քայլ քայլենք ձեր խոհանոցի կամ լոգարանի ջրհորից մինչև ծորակ և պարզենք, թե ինչ անսարքություններ և խնդիրներ կարող են առաջանալ յուրաքանչյուր փուլում:

• Ջուր համար կենտրոնական ջրամատակարարումքաղաքը մաքրված է ջրառներից. Այն սնուցվում է պոմպի միջոցով խորքային հորերհատուկ տանկերի մեջ, որտեղից այլ պոմպերի օգնությամբ ջուրը մտնում է քաղաքային ջրամատակարարման համակարգ։ Մի ամբողջ քաղաք կարող է մնալ առանց ջրի, եթե այս պոմպերն անջատեն։ Հաճախ դա տեղի է ունենում, եթե ջրմուղը մեծ պարտք ունի էլեկտրաէներգիայի դիմաց վճարելու հարցում: Այս դեպքում պոմպակայաններկարող է լիցքաթափվել:
• Քաղաքի ջրամատակարարման ցանցը բաղկացած է մի քանի խցիկներից, որոնք միավորված են միասին: Երբ որոշակի հատվածում վթար է տեղի ունենում, շղթայի մնացած հատվածների ջրամատակարարումը չի դադարում: Որոշակի տարածքում ջրի անջատումը կարող է կապված լինել նաև վերանորոգման աշխատանքների հետ:
• Յուրաքանչյուր առանձին տուն տանող ճանապարհին ջուրը շարժվում է խողովակներով՝ շրջանցելով բազմաթիվ կափույրներ։ Բնակիչների համար բազմահարկ շենքերջուր է ստացել նաև վերին հարկեր, օգտագործվում են հատուկ պոմպեր կամ ավտոմատացված համակարգերճնշման բարձրացում. Ջրամատակարարման այս բաղադրիչներից որևէ մեկի խափանումը կհանգեցնի ամբողջ տան ջրի մատակարարման կորստի: Պոմպի կոտրվելու դեպքում ջրամատակարարումը սովորաբար պահպանվում է 3 ստորին հարկերում:
• Մուտքի մոտ ջրի խողովակյուրաքանչյուր առանձին տուն ունի փական, որը կարգավորում է ջրամատակարարման ծավալը: Այնուհետև ջուրը բաշխվում է հորիզոնական խողովակներով, որոնցից բազմաբնակարան շենքերբարձրացողները հեռանում են - ուղղահայաց խողովակներ՝ վերին հարկերի բնակարաններին ջուր մատակարարելու համար: Յուրաքանչյուր բարձրացնողի վրա տեղադրվում է նաև հատուկ փական: Որպես կանոն, այն գտնվում է ստորին բնակարանում։ Այս բնակարանի բնակիչները երբեմն անգիտակցաբար փակում են այն՝ դրանով իսկ ջուրը զրկելով ոչ միայն իրենցից, այլև վերին հարկերի բնակիչներից։ Խափանումները միացված են այս փուլըոչ թե քաղաքային ջրամատակարարման, այլ տեղական բնակարանային վարչության պատասխանատվությունն է: Եթե մենք խոսում ենքկոոպերատիվի մասին, ապա ջրային հաղորդակցությունների վերանորոգման ու պահպանման բոլոր մտահոգությունները հենց բնակիչներն են։

Եթե ​​ձեր բնակարանում ջուր չկա, ապա դա, որպես կանոն, պայմանավորված է կա՛մ հատվածներից մեկում տեղի ունեցած վթարով, կա՛մ. պլանավորված անջատումջուր առանձին տարածքում՝ վերանորոգման համար։ Եթե ​​խողովակները փոխվում են միայն ձեր տանը, ապա վերանորոգման աշխատանքների մեկնարկից մի քանի օր առաջ տեղի բնակարանային բաժինը կամ ՀՕԱ-ն կտեղադրեն համապատասխան հայտարարություն: Եթե ​​որևէ հայտարարություն կամ ծանուցում չեք ստացել, և տանը ջուր չկա, ապա նախ պետք է զանգահարեք տեղական բնակարանային բաժին / HOA և զեկուցեք խնդրի մասին: Եթե ​​չկարողանան պարզել և վերացնել ջրի պակասի պատճառը, պետք է զանգահարեն քաղաքային ջրմուղկոյուղին։ Կոնտակտային տվյալները կարելի է գտնել հեռախոսային տեղեկատուներում և գտնել ինտերնետում: Մոսկվայի համար, օրինակ, սա

Այսօր, երբ բոլորը սովոր են ժամանակակից հարմարավետությանը, ոչ ոք չի ցանկանում երկար ժամանակ առանց տաք ջրի մնալ։ Շատերին հետաքրքրում է, թե ուր զանգահարել, եթե տաք ջրամատակարարումն անջատված է, քանի որ դրա բացակայությունը հանգեցնում է անհարմարության և փչացած տրամադրության։ Հետեւաբար, ավելի լավ է անմիջապես պարզել պատճառը: Իսկ եթե երկար ժամանակ տաք ջուր եք անջատել, ապա վերահաշվարկեք։

Գործողությունների ալգորիթմ

Առաջին բացասական հույզերից անմիջապես հետո հարց է առաջանում, թե որտեղից բողոքել նման խախտումներից և որտեղ դիմել օգնության համար, եթե բնակարանում ջուր չկա: Լավագույնն այն է, որ անմիջապես զանգահարեք կառավարող ընկերություն, որը պահպանում է տունը: Միգուցե պաշտոնյաներըիմանալ տաք ջրամատակարարման բացակայության մասին և հստակ կասի, թե որտեղ պետք է զանգահարել:

Կարող եք պարզել նաև կոմունալ ծառայությունների համար, այն ունի մատակարարված ռեսուրսների բացակայության դեպքում կապվելու կոորդինատներ: Անշուշտ, նրանք տեղեկատվություն կհուշեն կառավարման սենյակում, որի համարները պետք է պահվեն հեռախոսային տեղեկատուում։ Նման տվյալներ հաճախ հայտնվում են մուտքի ցուցատախտակի վրա:

Ավելի լավ է բողոքել այլ վարձակալների հետ, որպեսզի ջուրն ավելի արագ միացվի, քանի որ կոլեկտիվ հարցումները շատ ավելի արդյունավետ են, քան միայնակ հարցումները:

Բացի բանավոր կոչերից, պետք է բողոքել նաեւ ինտերնետում ջրի պակասից։ Դա կարելի է անել բնակարանային տեսչության, Ռոսպոտրեբնադզորի և դատախազության կայքերում: Առցանց դիմումի օրինակ կա: Կան նաև այլ հարթակներ, որտեղ կարող եք բողոքներ թողնել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտում խնդրահարույց իրավիճակների վերաբերյալ:

Դատարաններին հետագա բողոքարկման մեջ ապացույցներ ունենալու համար բողոքները պետք է գրավոր ներկայացվեն: Միևնույն ժամանակ, քարտուղարը պետք է նշի բողոքի ամսաթիվը և մուտքային համարը երկրորդ նմուշի դիմումի վրա: Եթե ​​մերժում եք, ուղարկեք գրանցված նամակԲնակարանային գրասենյակին ծանուցումով սա կլինի կառավարման մարմիններին ուղղված բողոքարկման ապացույց: Քրեական օրենսգիրքը երեք աշխատանքային օր ունի բողոքը քննելու համար։ Եթե ​​դրանից հետո տաք ջուր չլինի, ապա դիմեք դատախազություն կամ դատարան։

Տաք ջրամատակարարման բացակայության պատճառները

Ամենից հաճախ տան ջուրն անջատելու պատճառները վերանորոգման կամ պահպանման աշխատանքներն են ջեռուցման կայանում կամ խողովակաշարում: Գույքի սեփականատերերը նախապես տեղեկացվում են կառավարման ընկերության միջոցով:Եթե ​​նման հայտարարություններ չլինեին, ապա ջրամատակարարման համակարգում կարող էր վթար լինել։