Մենք սովորում ենք, թե ինչպես արժանապատվորեն վարվել քննադատության հետ: Կոշտ քննադատություն. ինչպես ադեկվատ արձագանքել

«Ինձ չի հետաքրքրում, թե ինչ են գրում քննադատները.
Ես գիտեմ, որ հոգու խորքում նրանք սիրում են իմ աշխատանքը,
բայց վախենում են խոստովանել.

(Սալվադոր Դալի)

Մարդկանց մեջ ապրելու երջանկությունը հղի է նրանով, որ մեզ անընդհատ գնահատում են։ Ե՛վ բոմժին, և՛ Էլիզաբեթ II-ին պարբերաբար քննադատում են։ Մի կողմից՝ պետք է ուրախացնել ուշադրության նման նշանները՝ որքան մարդ բարձրանում է, այնքան շատ է նա ոչ միայն երկրպագուներ ու ընկերներ ունի, այլև քննադատներ։ Բայց քննադատությունն ունի նաև բացասական կողմ՝ երբեմն այն քեզ հուսահատության մեջ է գցում, ստիպում կասկածել քո կարողությունների և, ընդհանրապես, բուն գոյության իմաստի վրա։

Հավանաբար, նույնիսկ Բուդդան եռում էր մշտական ​​բարկությունից: Այնուամենայնիվ, բուդդիզմի հիմնադրի մասին պատմությունները մեզ համոզում են նրա նվաստացուցիչ վերաբերմունքի մեջ նույնիսկ մոլի չարագործների նկատմամբ:

Միջին աշակերտուհին հազիվ թե հասած լինի նիրվանային: Բայց քննադատության ադեկվատ ընկալման համար պետք չէ 20 տարի լոտոսի դիրքում նստել՝ դատարկության մասին մտածելով։ Բավական է սթափ մտածել ու գնահատման տեսակները հասկանալ դրսից։

Քննադատության տեսակները

Քննադատության առաջին արձագանքը կարող է լինել հուզական ուժեղ պոռթկումը՝ թեթև վրդովմունքից մինչև բարձի մեջ լաց լինելը և լկտի մարդուն ինտելեկտուալ մենամարտի մարտահրավեր նետելը: Եթե ​​դուք պլանավորում եք կռվարար կամ հիստերիայի համբավ ձեռք բերել, դուք պետք է անմիջապես վերածվեք զայրույթի կատաղության և ձեր հակառակորդի վրա ծծմբի և կրակ շնչող լավայի հոսքեր նետեք:

Հուսով ենք, սակայն, որ դուք ունեք այլ առաջնահերթություններ և իդեալներ, և դուք որոշում եք փրկել չարագործի կյանքը: Իր վրա վերցնելով կրքերի հրաբուխը, անհրաժեշտ է որոշել քննադատության տեսակը։

Այսպիսով, տասը խորը շունչ քաշեք... Քննադատությունը կարող է լինել.

- կառուցողական և օգտակար;
– կործանարար և հիմնականում դատարկ;
- հակառակորդի անձնական վերաբերմունքի հիման վրա.
- կառուցված հետադարձ կապի մեթոդի վրա:

Ես ուզում եմ սկսել ինչ-որ հաճելի բանից, ուստի մտածեք կառուցողական քննադատության մասին:

Կառուցողական քննադատություն

Կառուցողական քննադատությունը տարբեր է.

Գնահատման հստակ և ճշգրիտ չափանիշների առկայությունը.
- օբյեկտիվություն;
- օրինակներ և պատճառաբանություն;
- հաշվի առնելով մանրամասները և նրբությունները.
- հարգալից վերաբերմունք զրուցակցի նկատմամբ.

Դրական կողմըայդպիսի քննադատությունն այն է, որ օգնում է քեզ ավելի լավ մարդ դառնալ: Եթե ​​իրավասու անձը մատնանշեց ձեր մեծ օպուսի թերությունները, արտահայտեց իր տեսակետը և վիճարկի այն, ապա սա միայն կթափի փոշին առօրյայից հյուծված ուսանող նիզակակիրի ուղեղից։ Եվ եթե միաժամանակ քննադատը նշել է նաև ոմանք դրական միավորներաշխատանք, ապա հեղինակը թաքնված հպարտության պատճառ ունի. Այս դեպքում հակառակորդին այլևս չի կարելի բաստիկ համարել։

Կառուցողական քննադատությունից հետո մարդն իրեն չի զգում ինչպես ոզնին մշուշի մեջ, նա հստակ հասկանում է, թե հակառակորդը կոնկրետ ինչ էր ուզում ասել և ինչ մանրամասների վրա է ուշադրություն դարձրել։ Կարևոր է. կառուցողական քննադատ լինելու համար դուք պետք է իրավասու լինեք որոշակի ոլորտում: Օրինակ, միայն այս ժանրից լավ տիրապետող մարդը կարող է նշել.

Կործանարար քննադատություն

«Որոշ մարդիկ ծնվել են պարզապես չարախոսելու համար.
Աքիլլեսի հետ տեսնում են միայն նրա գարշապարը։

(Մարիա ֆոն Էբներ-Էշենբախ)

Եթե ​​կառուցողական քննադատությունը հստակություն է բերում, ապա ապակառուցողական քննադատությունը, ընդհակառակը, թույլ է տալիս խեղճ ստեղծագործողին իրեն չճանաչված հանճար կամ կատարյալ միջակություն զգալ։ Ամեն ինչ կախված է ստեղծողի ինքնագնահատականից, քննադատող կողմի ճնշումից և երկու հակառակորդների համար աջակցող խմբի առկայությունից/բացակայությունից։

Նման քննադատություն.

Մառախլապատ և խորհրդավոր;
- հաճախ անտեղի
- չպատճառաբանված;
- կառուցված կարծրատիպերի և ամբողջական դատողությունների վրա.
- երբեմն կոպիտ և աննրբանկատ:

Աշխատավայրում հնարավոր է կործանարար քննադատություն, երբ հաճախորդը քննադատում է ձեզ։ Հենց հաճախորդների կողմից կարելի է շատ հետաքրքիր բաներ լսել։ Ի վերջո, նրանք հաճախ պրոֆեսիոնալ չեն այն հարցում, ինչ դատում են:

Խնդրեք ձեր հակառակորդին արդարացնել իր դիրքորոշումը: Արդյո՞ք քննադատն ասում է, որ գնահատականն առաջնորդվում է միայն իր նուրբ բնազդով, և միևնույն ժամանակ նա իր ոլորտի մասնագետ չէ։ Շնորհավորում եմ: Ձեզ տրվել է էժան ակնարկ, քանի որ այդ տեսակի քննադատությունն ամենաթափոնն է: միակ ճիշտ արձագանքնման հարձակումների վրա - անտեսել: Ցանկության դեպքում կարող եք ողջամտորեն իր տեղը դնել քննադատությունը։ Պարզապես չարժե անհանգստանալ:

nitpicking

Եթե ​​վատ կարմա ունեք, ապա կառուցողական քննադատությունը կշրջանցի ձեր աշխատանքը։ Ճակատագիրը ձեզ հնարավորություն չի տա ձեռք բերել դրանք արժեքավոր խորհուրդ. Այս սցենարում կործանարար քննադատները կստանան երկրորդական դերեր։ Բարկանալն ու անձնական հարձակումները կապ չունեն այն ամենի հետ, ինչ անում եք՝ հանգստացեք: Նրանք պարզապես ուզում են ձեզ բերել թարթող լույսերով խելագար տուն:

Եթե ​​ձեր ապագան (ուսում, կարիերա, հեղինակություն) կախված չէ չար տրոլի հարձակումներից, ապա հեշտ է դրանով զբաղվել։ Կա կախարդական «անտեսել» բառը, որն անմիջապես վերականգնում է ներդաշնակությունը անձնական տարածքում։ Ավելի լուրջ դեպքերում իմաստ ունի փնտրել պաշտպանության այլընտրանքային մեթոդներ: Երբ բոսը բռնակալն է, ավելի հեշտ է այլ աշխատանք գտնել:

Հետադարձ կապ

Հետադարձ կապի դասական օրինակ է ղեկավարի հետ աշխատելը կուրսային աշխատանքի կամ ավարտական ​​ծրագրի կամ ձեր անմիջական ղեկավարի մեկնաբանությունների վրա: Դուք կատարում եք աշխատանքը (գրում եք կուրսային աշխատանք), ցույց տալիս այն ձեր ղեկավարին կամ ղեկավարին, նա գնահատում է և բարելավման առաջարկներ է տալիս:

Հետադարձ կապչունի այն բացասական ենթատեքստերը, որոնք իրեն վերագրվում են անտեղյակությունից: Դա բավականին դրական է և օգնում է զարգանալ։ Ցանկալի է, որ նման «քննադատությունն» ավելի շատ լիներ։

Արժե՞ արդյոք ինքներդ քննադատել մեկին: Միայն հերթապահության ժամանակ կամ երբ հարցնում են, և միևնույն ժամանակ պետք է հիշել մի պարզ կանոն՝ գովաբանել հանրության առաջ, քննադատել առանձին:

Մարդկային վրդովմունքը երբեմն սահմաններ չունի։ Պատճառը կարող է լինել տարբեր հանգամանքներ՝ զրպարտությունը, բամբասանքը, կեղծավորությունը, կոպտությունը և ուրիշների շատ այլ տհաճ պահվածք։

Բայց իսկապես համընդհանուր սանդղակը հասնում է մեզ ուղղված քննադատության հույզերի պայթյունի, որը կարող է ոչ միայն կոնֆլիկտ հրահրել, այլև էապես նվազեցնել քննադատվողի ինքնագնահատականը։

Ամեն օր մենք հանդիպում ենք մարդկանց, որոնք բոլորովին տարբեր են թե՛ մեր կյանքում ունեցած դերի առումով (շեֆեր, ծնողներ, ամուսիններ, ընկերներ, հարեւաններ և այլն), և՛ անձնական որակներով։

Մեզանից ոչ ոք պաշտպանված չէ համարձակ հարձակումներից, անարդար մեղադրանքներից և արտաքին տեսքի, կատարած աշխատանքի, որոշակի արարքների մասին արդարացված արտահայտություններից։ Բայց նման հայտարարություններին արձագանքը միշտ չէ, որ նույնն է. ամեն ինչ կախված է նրանից, թե կոնկրետ ով և ինչ ձևով է իրեն թույլ տվել, քաջություն է ձեռք բերել բացահայտ հայտարարելու մեր թերությունները, մեր երեսին շպրտելով կատեգորիկ, նույնիսկ զզվելի արտահայտություններ։

Պատասխան «հարվածի» մի քանի տարբերակ կա՝ հաշվի առեք դրանցից յուրաքանչյուրի դրական և բացասական կողմերը:

1. Հարձակում

Սյուժեն ծավալվում է ըստ սկզբունքի՝ «գործողության ուժը հավասար է ռեակցիայի ուժին»։

Իհարկե, լավագույն պաշտպանությունն այս դեպքում հարձակումն է։ Համենայն դեպս այդպես է մտածում մարդկանց մեծ մասը: Եւ այս սխալ ընտրությունվարքագծի գծեր, քանի որ վերջինս ուղղված է հակամարտություն հրահրելուն։ Մեզ համար կարևոր է ոչ միայն վեճից հեռանալը, այլև այն մարել բողբոջում և կետավորել «ի»-ն, որպեսզի մեզ քննադատողը ցանկություն չունենա շարունակելու այն, ինչ սկսել է մեծ ոգևորությամբ։

Քննադատությանն այս տեսակի արձագանքման մեկ այլ թերություն ավելորդ հուզականության դրսևորումն է, ինչը, անշուշտ, կուրախացնի թշնամուն և կդրդի նրան հետագա մեղադրանքների: Այսպիսով, հարձակումը որպես արված դիտողություններին պատասխանի ձև կարող է հանգեցնել մեծ սկանդալի։

2. Հիմնավորում

Դա կայանում է նրանում, որ մենք քննադատողին բացատրում ենք մեր վարքի, սխալի պատճառները, այսինքն՝ մենք ուղղակի պաշտպանվում ենք մեզ։

Ենթադրենք, պետը լրացված հաշվետվության մեջ մատնանշում է աշխատողի թույլ տված սխալները կամ վրդովված է փաստաթուղթը ներկայացնելու վերջնաժամկետի խախտմամբ՝ միևնույն ժամանակ, իհարկե, մեղադրելով ենթակային անպատասխանատվության և նույնիսկ, հավանաբար, աշխատանքից ազատման սպառնալիքով:

Ի պատասխան՝ շեֆի զայրույթի զոհը, կախված իր մեղքի առկայությունից/բացակայությունից, անհասկանալի բան է փնթփնթում, փորձելով ապացուցել իր հետ տեղի ունեցած միջադեպի պատճառների հիմնավորվածությունը, կամ, ընդհակառակը, արժանապատվորեն թվարկում է. գործոններ, որոնք հանգեցրել են նման ողբալի արդյունքի, բայց միևնույն ժամանակ վկայում են շեֆի մեղադրանքների անարդարության մասին։

Ցավոք սրտի, այս մեթոդը հազվադեպ է դրականորեն աշխատում քննադատվողների մոտ, քանի որ իշխանությունները, որպես կանոն, բացատրությունների չեն սպասում, իսկ դրանց հայտնվելու դեպքում նոր թափով մխրճվում են բացասական հույզերի հորձանուտը։

Համառ աշխատողը կատարյալ գլխացավանք է, եթե, ի լրումն, որպես արդարացում բերում է նաև ողջամիտ փաստարկներ, պարզվում է, որ շեֆն ինքը սխալ է, շատ հեռուն է գնացել և բոլորովին անհիմն: Դե ասա ինձ, ո՞վ է ուզում խարխլել նրանց հեղինակությունը։

Առավել սխալ է արձագանքը, երբ աշխատակիցը լիովին ընդունում է իր մեղքը և, հետևաբար, իրեն առաջադրված մեղադրանքների արդարացիությունը՝ դրանից հետո սկսելով ...ներողություն խնդրելը։

Այսպիսով, նա միտումնավոր իրեն նվաստացուցիչ դրության մեջ է դնում, իսկ դռան գորգի դերը ոչ մեկին չի նկարում։ Նման արձագանքը հատկապես զզվելի է, եթե քննադատի խոսքում ճշմարտության հատիկ չկա, իսկ մեղադրյալը դա շատ լավ հասկանում է։

3. Անտեսել

Պետք է ասեմ, որ սա բավականին արդյունավետ արձագանք է քննադատությանը, քանի որ ոչինչ այնքան չի զայրացնում քեզ, քան սառը անտարբերությամբ ավերիչ տիրադին հանդիպելը։ Այս դեպքում «Լռությունը համաձայնության նշան է» արտահայտությունը չի գործում։

Բայց կա մեկ «բայց»՝ ոչ բոլորն են կարողանում առանց բառ արտասանելու լսել մեղադրական ճառեր։ Ընդ որում, միևնույն ժամանակ, բարիկադի մյուս կողմում գտնվողը ոչ թե ավարտելու է, այլ աստիճանաբար ընկնում է կատաղի կատաղի մեջ։ Նույնիսկ աֆորիզմ կա՝ «Բառով սպանողը լռությամբ ավարտում է»։

Ի վերջո, քննադատը կհասկանա, որ չի կարող կոտրել լռության պատը, և, ամենայն հավանականությամբ, կդադարեցնի իր հարձակումները։ Միգուցե ընդմիշտ: Դա պարզապես այս մարդու հետ հարաբերությունները կարող են երկար ժամանակ վատանալ: Եվ դա զարմանալի չէ. չէ՞ որ նրա կարծիքը ոչ միայն լուրջ չի ընդունվել, այլև ընդհանրապես ոչինչ չի նշանակում քննադատվողների համար։ Ուրեմն գուցե հենց ինքը՝ քննադատն է, որ որպես պաշտպանություն ընտրեց անտեսելը։

4. Արցունքներ

Արձագանքը զուտ կանացի է, քանի որ տղամարդիկ, որպես կանոն, չեն լացում՝ տղամարդիկ վրդովված են։ Բայց երկուսն էլ «արդարադատություն» իրականացնողի սրտում կարեկցանքի տեղիք չեն տա, դա միայն զայրույթ կառաջացնի և կապացուցի արցունք թափողի մեղքը։

Կան, իհարկե, բացառություններ, երբ նման պահվածքը կարող է ընկալվել որպես զղջում իրենց արածի համար և անկեղծ հիասթափություն ձախողման համար: Բայց դա վերաբերում է միայն մտերիմ, սիրող մարդկանց, ովքեր քննադատության են ենթարկվում, քանի որ մեկնաբանությունները նրանց կողմից արվում են ոչ թե նվաստացնելու նպատակով, դրանք ուղղված են նրան կրթելու և նրա անձնական որակների բարելավմանը (մայր-երեխա հարաբերություններ, ուսուցիչ-աշակերտ և այլն): ):

Այնուամենայնիվ, արցունքները թուլության ցուցիչ են, և կոնկրետ հարցում սեփական անվճարունակության դրսևորումը և դրա վերաբերյալ հիասթափությունը ավելի է ճնշում մարդուն:

Քննադատությունն այդպես չպետք է ընկալվի, քանի որ ինչ-որ մեկի կողմից մեր թերությունների բացահայտումը (իհարկե, եթե արդար է) պետք է դրանց շտկման պատճառ լինի, այլ ոչ թե ինքնախարազանման։ Սովորեք սխալներից.

5. Հեռացեք խոսակցությունից

Դա նաև բավականին կիրառված արձագանք է որևէ մեկի կողմից մեր գործողությունների պատճառները պարզելու փորձին: Սովորաբար դա տեղի է ունենում այսպես՝ մենք ասում ենք «ես շատ հոգնած եմ, եկեք մեր խոսակցությունը վերափոխենք վաղվա համար»: Եթե ​​հարձակվողը համաձայն չէ առաջարկված պայմանին, մենք լուռ վեր ենք կենում և հեռանում՝ դրանով իսկ հասկացնելով, որ թշնամու կողմից առաջնորդվելու մտադրություն չունենք։

Պատահում է, որ մարդն այլ կերպ է հեռանում տհաճ խոսակցությունից՝ օգտագործելով արտահայտություններ, ինչպիսիք են՝ «կարծես հիվանդ եմ (ա) - գլուխս պառակտվում է», «Ես հիմա ժամանակ չունեմ ամեն ինչ կարգավորելու համար, դա ինձ հետ պատահեց»: այսօր! ..» և այլն:

Հիմնականում քննադատը հաջողությամբ «անցում է» իրեն նետված խնդրի խայծին՝ հետագայում ապահով կերպով մոռանալով սկսված խոսակցության մասին։ Այս մեթոդըաշխատում է, բայց բավականին կարճ ժամանակով, քանի որ անհնար է անընդհատ արդարացումներ գտնել, և վերջում դեռ պետք է խոսել։

Քննադատության այս տեսակի բոլոր արձագանքները չի կարելի համընդհանուր անվանել: Այո, և նրանցից յուրաքանչյուրն ունի բազմաթիվ թերություններ: Մեզ անհրաժեշտ է յուրահատուկ միջոց, որը նրբորեն կշրջանցի հակամարտությունը, կզարմացնի քննադատին և նվազագույն վնաս կհասցնի մեր հոգեբանական բարեկեցությանը։ Նման մեթոդը, չնայած բազմաթիվ կասկածներին, գոյություն ունի և բաղկացած է մի քանի փուլից։

Նախ, հանգստացիր. Դա անելու համար մի քանի վայրկյան մտովի ընկղմվեք լռության մեջ, երկու-երեք խորը շունչ քաշեք և արտաշնչեք։ Պատկերացրեք, թե ինչպես է տհաճ հայտարարություններից, հարցեր հրահրող ձեր ողջ հուզմունքը, գրգռվածությունը վերածվում անկշռելի ամպի և, բարձրանալով դեպի երկինք, տարրալուծվում դրա մեջ։ Այժմ դուք պատրաստ եք արժանապատիվ պատասխանի: Հավաքեք ձեր ամբողջ կամքը բռունցքի մեջ և անցեք կատարել ...

Երկրորդ փուլ- ճշտող հարց տվեք.

Դա անհրաժեշտ է, որպեսզի ցույց տաք ձեր հետաքրքրությունը լսածի նկատմամբ, ինչպես նաև պարզեք, թե կոնկրետ ինչից է դժգոհ ձեր հակառակորդը։ Այս տեխնիկայի հիմնական նպատակն է ապշեցնել քննադատին իր չպլանավորված պահվածքով՝ նրան երկխոսության կանչելով։

Օրինակ՝ «Որքա՜ն եմ հոգնել քեզնից քո հիմար հարձակումներից» հայտարարությանը։ Դուք պետք է հստակեցնեք. «Կոնկրետ ի՞նչ նկատի ունեք»: Կամ, ասենք, հարցի հետևում. «Ինչքա՞ն եք պատրաստվում պղծել գրասենյակը այս զզվելի զգեստով»: պետք է հետևի հետևյալ պատասխանը. «Ի՞նչը ձեզ դուր չի գալիս դրա մեջ՝ գույնը, ոճը, գործվածքի որակը, արտադրողի ապրանքանիշը»:

Փորձեք հնարավորինս լրջացնել ձեր տոնը և մի կորցրեք ձեր ինքնատիրապետումը, նույնիսկ եթե ձեզ երեսին գործնականում ասում են ոչ մի քողարկված տհաճ բաներ:

Երրորդ և վերջին քայլը- համաձայնություն մեղադրանքի այն մասի հետ, որը համապատասխանում է իրականությանը.

Այսինքն, եթե, օրինակ, ղեկավարը ձեզ ասի. «Ինչպե՞ս եք համարձակվում խանգարել նման կարևոր հանդիպմանը: Ի՞նչ ես, կին, ուշաթափվում ես։ «Այո, այսօր ես չկարողացա համարժեք հանդիպում անցկացնել, քանի որ վատ էի զգում, 39 ° ջերմաստիճանում սա զարմանալի չէ»:

Ձեր հասցեին բացարձակ անարդար հայտարարության դեպքում, իհարկե, չպետք է համաձայնեք։ Դուք պետք է շատ հանգիստ հերքեք ձեր դեմ ներկայացված մեղադրանքը։

Օրինակ. Ձեզ հարցնում են.

Պատասխան. «Ոչ, ես խելագար չեմ: Ո՞րն է ձեր կասկածի պատճառը»։ կամ այլ կերպ ասած՝ «Ի՞նչ ես կարծում, ես խենթի տեսք ունեմ։ Շատ հետաքրքիր է, բայց ինչո՞վ է արտահայտված այս փաստը։

Եվ նկատի ունեցեք, որ այս ամենը առանց սարկազմի, զզվելիության և նույնիսկ հեգնանքի նվազագույն նշույլի է, քանի որ ընդհանուր առմամբ անցանկալի է օգտագործել հաղորդակցության թվարկված տարրերը ուրիշի կարծիքին պատասխանելիս. դրանք միայն կփչացնեն ամեն ինչ:

Հատկապես մի վրդովվեք ձեր հասցեին հնչող քննադատությունների պատճառով։ Դրա համար կա առնվազն երկու պատճառ.

1) Մարդը ռոբոտ չէ, նա չի կարող կատարյալ լինել ոտքից գլուխ:

2) Դուք երբեք լավ չեք լինի բոլորի համար. անպայման կգտնվի մեկը, ում դուր չի գա ձեր ամենաանբասիր բարքերը և մտածված արարքները:

Ընդունեք կառուցողական քննադատությունը որպես ինքնակատարելագործման կոչ, այդ դեպքում շատ շփումներ չեն ընդհատվի փրփրացող հույզերի պատճառով:

Մի իմաստուն մարդ նկատեց, որ քննադատությունից կարելի է խուսափել, բայց դրա համար մարդը չպետք է շնչի, չխոսի ու ոչինչ չանի։ Այսինքն՝ ոչ մի կերպ։ Մենք ապրում ենք հասարակության մեջ՝ շրջապատված տարբեր մարդկանցով։ Եվ իհարկե, մենք կատարյալ չենք։ Մենք շատ թերություններ ունենք բացասական կողմերը, որոնք գնահատվում են դրսից եկած մարդկանց կողմից։ Իսկ երբ մեզ մատնանշում են մեր խնդիրները, մենք թշնամաբար ենք ընդունում նրանց խոսքերը։ Ինչպե՞ս ճիշտ արձագանքել քննադատությանը և դասեր քաղել դրանից, ինչպե՞ս չվիճել նրանց հետ, ովքեր մեզ լավ են ցանկանում և փորձում են օգնել մեզ հասկանալու իրենց թերությունները:

Այս հարցը մտահոգում է բոլորիս։ Չէ՞ որ մեծամասնությունը զգայուն է գնահատականների նկատմամբ, ավելին՝ պատրաստ է գրեթե բռունցքով ներողություն պահանջել։ Սպասիր, հիմար մի եղիր։ Ձեզ քննադատողը ձգտում է մատնանշել այն, ինչ մենք չենք ուզում տեսնել մեր մեջ: Կամ, նա իսկապես ցանկություն ունի վիրավորելու ձեզ։ Ամեն դեպքում, պետք է արձագանքել իրավիճակին համապատասխան։ Բայց նախ եկեք պարզենք, թե ինչ է քննադատությունը։

Ինչ է քննադատությունը և ինչպես է դա տեղի ունենում

Քննադատությունը արժեքային դատողություն է, որը կարող է վերաբերել մարդու գործունեության բոլոր ոլորտներին, ինչպես նաև նրա արտաքին տեսքին, սովորություններին: Գոյություն ունի քննադատության երեք տեսակ՝ արդար, անարդար և բացարձակ անարդարացի։

1. Արդար - գործողության, արարքի կամ արտաքին տեսքի բացասական գնահատականը ձևակերպվում է օբյեկտիվ տվյալների հիման վրա:
2. Մասամբ անարդար - այստեղ քննադատում են այնպիսի պահեր, ինչպիսիք են մարդու սովորությունները, նրա անձնական հատկությունները, բնավորության գծերը, նրա վարքի առանձնահատկությունները։ Գնահատման մեջ որոշակի ճշմարտություն կա, բայց դա կարելի է վիճարկել՝ հղում անելով քննադատի սուբյեկտիվ կարծիքին։
3. Բացարձակ անարդար քննադատությունը ավելի շուտ վիրավորանք է, մարդկային արժանապատվության նվաստացում։ Սովորաբար տգեղ արտահայտություններ են գործածվում, նույնիսկ ուղղակի անուն-ազգանուններ։ Որպես կանոն, այս տեսակի գնահատման համար հիմքեր չկան, այլ ավելի շուտ կողմնակալ վերաբերմունք որոշակի անձի և նրա գործողությունների նկատմամբ: Եկեք այլ կերպ վարվենք, սովորենք օգուտ քաղել նրա խոսքերից։

թեթեւ տար

Երբ մեր հասցեին քննադատություն ենք լսում, անմիջապես լարվում ենք ու սկսում նեղանալ։ Այսինքն՝ արտահայտում ենք բացասական հույզ, նյարդերի պայթյուն, անմիզապահություն,. Եվ, որոշ չափով, մենք կարող ենք հասկանալ. Դե, ո՞վ է հաճելի լսելու անաչառ խոսքերը մեր ջանքերից և ջանքերից հետո՝ լավագույնը անելու համար: Այսինքն՝ դրսից մեր ակնկալիքների ու գնահատականների միջեւ թյուրիմացության անդունդ կա։ Իսկ մեր ագրեսիվ արձագանքը ոչ այլ ինչ է, քան անարդար հարձակումից պաշտպանվելու միջոց։ Սա պայմանավորված է մեր հոգեկանով և ֆիզիոլոգիայից, ոչինչ անել հնարավոր չէ։

Եվ նաև մեզ հասցեագրված քննադատություն լսելով՝ մենք սպառնալի պահ ենք զգում ոչ միայն մեր սոցիալական կարգավիճակի, այլև մեր «ես»-ի համար։ Մենք արդեն որոշակի պատկերացում ունենք մեր սեփական «ես»-ի մասին, և այստեղ նրանք փորձում են կոտրել այն և ասել մի բան, որը մենք սովոր չենք ասել ինքներս մեզ։

Քննադատությանը բուռն, ագրեսիվ արձագանքը ավտոմատ երևույթ է, ինչը նշանակում է, որ առողջ բանականության և բանականության տեղ չկա: Մենք նեղացնում ենք գնահատականի սեփական ընկալման դաշտը, թեև պետք է այլ կերպ վարվենք՝ հանգստանալ և լսել գնահատականը մինչև վերջ։ Հանգստացեք, քննարկեք հարցի թեման, թող ձեր հակառակորդը ավարտի:

Մեզանից շատերը քննադատության ժամանակ փնտրում են թույլ կետերը, փորձում է պաշտպանվել, բայց չի ձգտում դրանում ճշմարտության հատիկ գտնել։

Պետք է սպասել բուռն ռեակցիայի մեկնարկային ալիքին, ձեր էմոցիաներին։ Միայն այդպես դուք տարածք կազատեք հակառակորդի խոսքերը տրամաբանելու և ընկալելու համար։ Հավատացեք ինձ, այս պարզ գործողությունը թույլ կտա մարդու հետ քննարկման ընթացքում տեսնել շատ ավելին, քան ի սկզբանե կարծում էիք: Սրա շնորհիվ ապագայում դուք կկարողանաք շրջանցել սուր անկյուններև սխալներ։ Բայց պատահում է նաև, որ անարդար քննադատություն ես լսում։ Առավել եւս լավ է: Դուք կարող եք կանգնեցնել մարդուն կամ հասկանալ նրա վարքի պատճառները։ Այսպիսով, ի՞նչ պետք է անեք, երբ տեղի է ունենում մեր նկարագրած ֆենոմենը՝ քննադատություն՝ ուղղված ձեզ։

1. Ձեր գլխում հաշվեք մինչև տասը:
2. Ձեզ անհրաժեշտ է մինչև վեց խորը շունչ և արտաշնչում (շնչել ստամոքսով):
3. Վերցրեք դատարկ թերթիկ և գրեք այն ամենը, ինչ զգում եք դրա վրա: Կարդացեք - արժե՞: Իհարկե ոչ! Դուք արդեն «փչել եք» ձեր բուռն արձագանքը թղթի վրա, հիմա ձեր նյարդերը հանգստացել են։

Օգտագործեք քննադատությունը՝ ինքներդ ձեզ բարելավելու համար

Միշտ չէ՞ որ քննադատական ​​արտահայտություններն ուղղված են քեզ նվաստացնելու, վիրավորելուն։ Ոչ, դրանք կարող են օգտագործվել ձեր բնավորությունը, կարողությունները, վարքագիծը բարելավելու համար: Եթե ​​ձեր ընկերները, հարազատները, սիրելիները, որոնց վստահում եք, ասում են ձեզ, որ ինչ-որ բան այն չէ, լսեք: Նաև մի անտեսեք փորձառու դաստիարակների խոսքերը, որոնք ձեզ սովորեցնում են նոր հմտություններ և պրոֆեսիոնալիզմ: Եվ շատ հիմարություն է հրաժարվել լսելուց, ականջներդ փակելուց և չգնալ դեպի քեզ լավ ցանկացողի մոտ։ Բայց, ցավոք, դա հենց այն է, ինչ մենք անում ենք շատ ժամանակ:

Դադարե՛ք, չափավորե՛ք ձեր եռանդը և. Նայեք ինքներդ ձեզ դրսից՝ մեր հնարավորությունների լավագույն գնահատողը մենք ենք։ Մենք բոլորս գիտենք, թե ինչ ենք անում ճիշտ, ինչը՝ ոչ: Ուստի կարևոր է լսել մեկի խոսքերի վերջը, ով ցանկանում է գնահատել ձեր գործողությունները և ցանկացած ոլորտում: Հավատացեք, եթե սա կառուցողական քննադատություն է, ապա կարող եք այն օգտագործել ձեր օգտին։ Մի մոռացեք շնորհակալություն հայտնել ձեր քննադատին ավելի ուշ:

Պատահում է, որ նույնիսկ իմաստուն մարդսխալներ է թույլ տալիս և քննադատում նույնիսկ այն, ինչը մենք չենք կարող փոխել: Ոչինչ, նրանք լսեցին, գլխով արեցին և առաջ շարժվեցին: Վիճելն ու վրդովվելն անիմաստ է, միայն նյարդերդ փչացրե՛ք։

Պահանջարկի առանձնահատկությունները

Միշտ չէ, որ քննադատական ​​դիտողությունների ժամանակ հասկանում ենք, թե ինչ հարցականի տակ. Հասկանալու համար, թե ինչ է ուզում ասել ձեր հակառակորդը, խնդրեք նրան լինել ավելի մանրամասն, ճշգրիտ: Եվ հետո դուք պետք է դա ճիշտ հասկանաք, այլապես երկխոսությունը չի աշխատի։ Օրինակ, դուք ստեղծում եք կայքեր, և աշխատանքի առաքումից հետո հաճախորդը լիովին բավարարված չէ: Դուք էլ ձեր հերթին վրդովված եք, քանի որ ամեն ինչ ճիշտ է արված։ Ուստի պարզաբանեք նրա դիտողությունները, թե կոնկրետ ինչը իրեն չի սազում։ Միգուցե ինչ-որ տեղ դուք նշել եք սխալ հղում, վատ գրված պիտակներ և այլն։

Այսպիսով, դուք ժամանակ կխնայեք և կպահպանեք հարաբերությունները քննադատի հետ։ Ցանկացած իրավիճակում կոնկրետություններ են պետք, որոնց շնորհիվ բոլորը գոհ կմնան։

Սովորեք լսել և լսել

Եթե ​​լսում եք քննադատություն, լսեք այն մինչև վերջ: Եվ մի ձևացրեք, այլ իրականում լսեք յուրաքանչյուր բառը: Զրույցի ընթացքում պետք չէ ձեր մտքերում շրջել, թե ինչպես եք պաշտպանվելու, ինչ կան թույլ կողմերընա, ով հակառակվում է քեզ: Ձեր ուշադրությունը հնարավորություն չի տա բաց թողնել ամեն մի բառ, որը կարող է ձեզ համար իմաստալից լինել։ Մի ընդհատեք ձեր քննադատին, թող խոսի։ Միգուցե նրանք ձեզ տալիս են արժեքավոր խորհուրդև անվճար, բարությամբ և հարգանքով:

Ավարտելուց հետո մտածեք, անմիջապես մի ցատկեք: Դուք պետք է հավաքեք ձեր մտքերը, մտածեք ամեն ինչի մասին մանրամասն և ինչպես արձագանքեք: Եթե ​​անհանգստանում եք, որ ձեզ կդատեն ձեր լռության, հանգիստ պատասխանի համար, ապա մեծապես սխալվում եք։ Ընդհակառակը, դուք ուրիշների աչքում կհայտնվեք իմաստուն, զուսպ, կարգապահ և զգացմունքային ուժեղ մարդ. Ձեր դադարն էլ է «խոսում», որ քննադատությանը ոչ թե անլուրջ եք վերաբերվել, այլ հարգանքով, ուստի մինչ պատասխանելը մտածում եք՝ ինչ ասել։

Համոզվեք, որ ձեզ ճիշտ են քննադատում

Պատահում է, որ մարդը, դեռ չիմանալով, թե ինչի մասին է խոսքը, չսպասելով գործընթացի ավարտին, արդեն սկսում է գնահատական ​​տալ։ Հարցրեք նրան, արդյոք նա հասկանում է, թե ինչ է նա դատում: Միգուցե իմաստ ունի՞ համբերել և սպասել, մինչև հնարավոր կլինի քննադատել։ Օրինակ՝ հոդված ես գրել, իսկ այստեղ արդեն բացասական գնահատականներ են տալիս։ Քննադատը ամեն ինչ հասկացա՞վ։ Իսկ գուցե ձեր տեսակետը չե՞ք բերել նրա լսմանը։ Ամեն դեպքում, պետք է պարզել պահը։

Մի ձգտեք լինել կատարյալ

Աշխարհում կատարյալ մարդիկ չկան։ Ոչ ոքի չի հաջողվում անմիջապես ստեղծել կատարյալ քանդակը։ Դրա համար ընդամենը տարիներ և փորձ է պահանջվում: Հավատացեք, եթե ամեն ինչ առաջին անգամ ստացվեր, ապա համատեղ աշխատանքի, աշխատանքի քննարկման կարիք չէր լինի։ Ուստի ձեր թերություններին ու անհաջողություններին ներողամտությամբ վերաբերվեք։ Սպասեք, ամեն ինչ կլինի, և ամեն տարի դուք ավելի ու ավելի լավն եք լինելու:

Գիտեք, բայց բիզնեսի ղեկավարները, գրասենյակի ղեկավարները նույնպես սկսեցին նույն կերպ, ինչ դուք: Եվ նրանք նույնպես սկզբում ամեն ինչ չէ, որ ստացվեց այնպես, ինչպես մենք կցանկանայինք։ Ուստի նրանք սովոր են ամեն ինչ անել միասին՝ հաշվի առնելով աշխատակիցների, գործընկերների, օգնականների կարծիքը։ Բայց հաճախ մենք ինքներս մեզ իդեալականացնում ենք, և եթե ինչ-որ մեկը փորձում է մատնանշել մեր անկատարությունը, դա մեզ համար համեմատելի է վիրավորանքի, նվաստացման հետ, և դրա համար էլ քննադատությունն ընկալում ենք թշնամաբար, ինչպես ոզնին, որը փշերը բաց է թողնում։

Դուք չեք կարող վիճել ուրիշի տպավորության հետ, դուք պետք է լսեք այն: Օրինակ, դուք հոդված եք գրել, և այն ձեզ իսկապես դուր է գալիս: Ցույց տալով այն ընկերներին, այլ հեղինակներին՝ դուք վատ գնահատականի եք բախվել: Այնպես չէ, որ բոլորը քեզ նախատել են ու վիրավորել։ Նրանցից յուրաքանչյուրը միմյանց հետ մրցելով մատնանշում էր փաստերի բացակայությունը, վատ մատուցման ոճը, կղերականությունը և այլն։ Ի՞նչ են սովորաբար անում հուզիչ ընկերները նման դեպքերում: Իհարկե, նրանք վրդովված են, կարող են նույնիսկ վեճի մեջ մտնել՝ պաշտպանելով իրենց դիրքորոշումները։

Նախ, արեք այն, ինչի մասին արդեն խոսել ենք: Կանգնիր, հանգստացիր, արա շնչառական վարժություններԳրեք ձեր զգացմունքները թղթի վրա: Երկրորդ, մտածեք, եթե մեծամասնությունը ձեզ մատնանշում է թերությունները, ապա դրանք իսկապես կան։ Ի վերջո, դուք կարող եք տեսնել այն կողքից: Հենց որ այն բաց թողնեք, ձեր գլխին էլ ավելի մեծ ցնցում կգա։ Այսպիսով, ինչ եք պատրաստվում անել: Ի վերջո, դա շատ ուշ է ուղղելու համար:

Օգտագործեք քննադատությունը՝ հեռանկարը բարելավելու համար

Մեզանից յուրաքանչյուրը յուրովի է նայում ամեն ինչին։ Միևնույն օբյեկտը մեկի համար երևում է մի տեսանկյունից, մյուսի համար՝ մեկ այլ տեսանկյունից: Օրինակ, նույն վարդը, ինչ-որ մեկը հիանում է նրա ձևերով, իսկ ինչ-որ մեկը զարմանալի բուրմունք ունի: Կամ գեղեցիկ բլուր. կանգնում ես նրա գագաթին և հիանում նրանով, ինչ ներքևում է: Մեկ այլ մարդ է կանգնած նրա ոտքին, նա կարող է ասել, թե ինչպես է այն ներքևից: Այսինքն՝ լսելով քննադատություն՝ դուք կարող եք լրացնել ձեր գիտելիքները և օգտագործել այն որպես կարիերայի սանդուղքի ցատկահարթակ։

Իսկ ովքե՞ր են դատավորները։

Անգամ քննադատական ​​մեկնաբանություններ պետք է անեն նրանք, ովքեր դրա իրավունքն ունեն։ Խնդրում եմ ուշադրություն դարձրեք, թե ով է գնահատում ձեր գործունեությունը, կյանքը, արարքներն ու պահվածքը։ Հաճախ մենք երբեմն լսում ենք մեկնաբանություններ ձեր հանդեպ չափազանց կողմնակալ, ձեր դեմ արտահայտվող մեկի կողմից:

Կամ գուցե այս մարդը չափազանց շատ է «վերցնում», իրեն զգում է որպես կարևոր «թռչուն», որը կարող է քննադատել բոլորին և ամեն ինչ՝ և՛ արդար, և՛ անարդար: Թե՞ մտերիմ ընկերդ քեզ գնահատական ​​է տալիս քո արարքներին՝ մաղթելով միայն ամենայն բարիք։ Ուրեմն գնահատեք, թե ով է հանդես գալիս որպես քննադատ։ Եթե ​​դրական մարդ, լսիր, բացասական, ոչինչ մի պատասխանիր, ուղղակի դադարեցրու զրույցը կամ հեռացիր:

Սովորեք շնորհակալություն հայտնել ձեր քննադատներին

Ինչ-որ բան սովորելու, գնահատական ​​ստանալու համար պետք է դիմել ավելի փորձառու մարդկանց ու վճարել դրա համար։ Եվ այստեղ ամեն ինչ անվճար է՝ լսել քննադատությունը, օգտագործել այն և կատարելագործվել: Պետք չէ վիճաբանության մեջ մտնել, մանավանդ, եթե քեզ խրատական ​​խոսքեր է տալիս փորձառու մարդ, ում ուշադրությունը քո անձի հանդեպ շատ արժե։ Լսեք և ուշադրություն դարձրեք յուրաքանչյուր արտահայտության, բառի, տառի, միջանկյալի:

Առավելագույնը լավագույն քննադատությունը- կոպիտ. Պետք չէ անմիջապես դժգոհել գրվածից, բայց դրանում որոշակի ճշմարտություն կա։ Մենք չենք ասում, որ դրանք ճիշտ են։ Հենց կոպտության, մեր արարքների հանդեպ վիրավորանքների պատճառով մեզ ավելի իմաստուն, ուժեղ են դարձնում: Ի վերջո, դժվար է պատասխանել յուրաքանչյուր տհաճ բառի։

Այն, ինչ մենք անում ենք նման դեպքերում, լռելն է, փորձել չխառնվել վեճի մեջ։ Այսպես է զարգացնում մեր բնավորությունը։ Այո, և ինչու՞ հանուն դրա քանդվել, և նման խոսքերից հետո մենք կարող ենք ևս մեկ անգամ նայել մեր ստեղծագործությանը, վերանայել մեր գործունեությունը, անձնական կյանքը։ Իսկ եթե նա, ով կոպիտ արձագանքեց, իսկապես ճիշտ է: Սա մեր «Էգոյի» անվճար, հարմար և շատ խթանող սիմուլյատորն է, որը մոտիվացիա է ստեղծում աշխատելու, ապրելու, ավելի լավ աշխատելու համար:

Այսպիսով, ինչ քննադատություն էլ լինի՝ կոպիտ, բարի, արդար կամ անարդար, օգտվեք ցանկացածից: Նույնիսկ քո թշնամիները, ովքեր վստահ են, որ քեզ վատ են անում, չեն հասկանում, որ քեզ անգնահատելի ծառայություն են մատուցում։

Բացահայտեք քննադատության ողջ շրջանակը

Մի մոռացեք, որ հաճախ քննադատությունը սուբյեկտիվ կարծիք է։ Եվ մինչ ձեր գլխին մոխիր ցանեք, նեղվեք, վրդովվեք, ուսումնասիրեք ձեր արարքի մասին այլ կարծիքներ։ Կարևոր չէ, թե ինչ է գնահատվում. Որպես վերջին միջոց, լսելով կամ կարդալով որոշակի անձի կողմից ձեր հասցեին ուղղված շատ բացասական վերաբերմունք, խոսեք ուրիշների հետ և քննարկեք այս թեման:

Ամենայն հավանականությամբ, դուք ի սկզբանե պատահել եք նրանց, ովքեր պարզապես չեն կարող չվիրավորել, վշտացնել մեկ այլ մարդու: Եվ եթե սա կառուցողական կարծիք է, և այն պաշտպանվում է նրանց կողմից, ում դուք խնդրել եք գնահատել այն, դա որպես օրհնություն ընդունեք: Բարելավի՛ր քեզ։

Եվ այնուամենայնիվ, մենք շատ զգայուն ենք նման քննադատության նկատմամբ։ Եվ սա չնայած այն բանին, որ հազարավոր ընթերցողներ հիացած են մեր աշխատանքով։ Բայց արժե մենակ հայտնվել բացասական արձագանքինչպես է ամեն ինչ ընկնում մեր ձեռքից, և մենք վրդովված ենք. Այսքան մի անհանգստացեք՝ քանի մարդ, այդքան կարծիք:

Պետք չէ վեճերի մեջ մտնել, որոնք ոչ մի տեղ չեն տանի

Տուրգենևը հիանալի արտահայտություն ունի. «Վիճիր խելացիի հետ. դու ձեռք կբերես խելք, վիճիր ինքդ քեզ հավասարի հետ. կիսվիր գիտելիքով, վիճիր հիմարի հետ, ինչո՞ւ մի քիչ զվարճանալ»: Ինձ ամեն ինչ դուր է գալիս, բացի վերջին նախադասությունից. Այդուհանդերձ, հիմարների հետ վիճելն անիմաստ է՝ ինչու վատնել ձեր ժամանակը և նյարդերը նրանց վրա: Միգուցե, եթե Իվան Սերգեևիչը իմանար, որ այսօր մարդիկ կորցրել են տակտի զգացումն ու պարկեշտության չափը, ապա ինքը կհեռացներ վերջին պաշտոնը։

Պետք չէ իզուր վիճել, ուշադրություն մի դարձրեք քննադատներին, ովքեր գիտեն միայն ինչ գնահատական ​​տալ, բայց դրա դիմաց ոչինչ։ Նման մարդկանց ճշմարտությունը պետք չէ, նրանց միայն պետք է ցնցում, կոնֆլիկտ, բացասական: Իսկ ձեզ համար հենց դա է խանգարում ձեզ առաջ գնալ և կատարելագործվել:

Պետք է հասկանալ, որ հիմար քննադատին ի պատասխան միշտ չէ, որ կարելի է լռել։ Ենթադրենք, դուք ընկերությունում եք, և ինչ-որ մեկը անընդհատ փորձում է գնահատել ձեր գործողությունները: Այստեղ դուք պետք է պատասխանեք, և խելամտորեն: Հարց տվեք, որը փակուղու մեջ կդնի այս «գնահատողին». Թող նա հիմար տեսք ունենա, ոչ թե դու:

Միշտ մի արձագանքեք քննադատություններին

Այո, մենք արդեն ասել ենք, որ ամենից հաճախ օգտակար է լսել մեկ այլ մարդու գնահատականը։ Իսկ ի՞նչ անել, եթե բացահայտ կոպիտ եք, նվաստացած, ձեր դեմքով վիրավորված։ Մեր օրերում, ցավոք, մարդիկ հաճախ իրենց չափազանց անամոթաբար են պահում, հատկապես երիտասարդները հակված են տաղտկալի պահվածքի։ Ինչպե՞ս արձագանքել, արձագանքել, թե ոչ:

Ամեն ինչ կախված է բուն իրավիճակից: Եթե ​​նրանք ցանկանում են վիրավորել ձեզ հրապարակայնորեն, դուք պետք է հարված հասցնեք և «գեղեցիկ» պատասխանեք: Լսեք կամ կարդացեք վիրավորանքները սոցիալական ցանցՊատասխանելու մասին էլ չմտածես, քեզ տրոլում են։ Դադարեցրեք շփումը և շպրտեք բորը ձեր կոնտակտային ցուցակից, արգելափակեք նրան:

Ինչպես արձագանքել արտաքինի քննադատությանը

Մեկ է, եթե գնահատականներ ես ստանում քո աշխատանքի, գործերի համար։ Բայց եթե մարդը քննադատում է արտաքին տեսքի համար: Սա կարելի՞ է հանդուրժել ու հանդուրժել։

1. Այսքան զգացմունքային մի եղեք և պետք չէ ձեր արտաքինին ուղղված բոլոր խոսքերը շատ մոտ ընդունել ձեր սրտին։ Այս երկրի վրա կա մոտ 7 միլիարդ մարդ, և նույնքան կարծիք: Կատեգորիկ մի լսեք նրանց, ովքեր փորձում են քննադատել ձեր հագուստը և պարտադրել իրենց ճաշակը։ Մտածեք, թե ինչպես է ձեր սիրած մարդը վերաբերվում ձեզ: Նա քեզ սիրում է? Արդյո՞ք նա հաճոյախոսություններ է անում: Ահա թե ինչի վրա պետք է ուշադրություն դարձնել. Բացի այդ, ձեզ այս կերպ նվաստացնելու կարող է լինել նա, ով ձեզ նախանձում է։ Ամեն դեպքում, կարող եք հարցնել նրանց կարծիքը, ում իսկապես վստահում եք։
2. Ձեզ շատ կոպիտ ու տգեղ տոնով գնահատական ​​տվեցի՞ն։ Մի լսեք և առաջ գնացեք: Ինչպես ասում են. «Շունը հաչում է, քարավանը շարժվում է»: Եղեք խելացի և մի նայեք շուրջը: Հնարավո՞ր է վերջում գցել՝ «Ֆու, ի՜նչ տգեղ», կամ «Վայ, ինչ անգրագետ»։ Հավատացեք, որ նման լակոնիկ ու դաստիարակված պատասխանը հիմարի տեղ կդնի նրան, ով ուզում էր ձեզ վիրավորել։
3. Ձեզ կոպտորեն մատնանշե՞լ են ձեր այլանդակությունը: Դուք, իհարկե, կարող եք պատասխանել նույն տխուր ձևով, բայց արժե՞ արդյոք: Դուք կարող եք լռել կամ պատասխանել՝ «Դուք նույնպես երբեք գրավիչ չեք եղել»։ Եվ իմ արտաքինը սազում է ինձ երիտասարդ տղամարդ(կին):
4. Այն դեպքում, երբ դուք անընդհատ վիրավորվում եք նույն քննադատից, դադարեք շփվել նրա հետ և ասեք, որ ամենաքիչն եք մտահոգում նրա կարծիքը։

Իմացեք, թե ինչպես արձագանքել ձեր մասին վատ կարծիքներին տեսքը, հիշեք հեռուստաաստղերի պահվածքը. Նրանց համար հագուստի, դիմահարդարման, ընդհանրապես բացասական պահվածքի քննադատությունը PR է։ Սրա շնորհիվ նրանք տարբեր տեսակի թոք-շոուների հիմնական հյուրերն են։ Այսինքն՝ դրանք շարունակում են հնչել։ Նրանցից շատերի համար հանդիսատեսի համար միայն սա է հիշելու իրենց: Այնպես որ մի անհանգստացեք, հիմա նույնիսկ բացասական գնահատականը նույնպես գնահատական ​​է։

Գլխավորն այն է, որ այն գոյություն ունի։ Այսպիսով, նրանք դեռ ուշադրություն են դարձնում ձեզ: Եվ երբեմն, ձեր արտաքինը քննադատող մարդը պարզապես չգիտի, թե ինչպես պետք է հոգ տանել, հաճոյախոսել, թաքցնել իր ամոթը և այդպիսով ցանկանում է ուշադրություն գրավել իր վրա, տեսնել, թե ինչպես կվարվի հետագայում:

Միշտ չէ, որ մարդկանց գնահատականը բխում է իրական գործոններից։ Օրինակ՝ մարդը կարող է քեզ դատել՝ ըստ մեկ այլ անձի, կամ ծանոթ չէ քո գործունեությանը, վարքագծին։ Բացի այդ, մարդուն քննադատելը նրա անձնական կարծիքն է ձեր մասին, ոչ թե ձեր խնդիրը:

Ամեն դեպքում, մի անտեսեք այն, լսեք, իսկ անհրաժեշտության դեպքում օգտագործեք այն։ Եվ եթե դուք զարգանում եք վրդովմունք, դառնություն, մի ենթարկվեք այս և մյուսներին: բացասական հույզեր. Կարևոր է հասկանալ, որ մենք չպետք է թույլ տանք, որ դիմացինը վերահսկի մեր զգացմունքները: Քննադատողները թող վրդովվեն, կատաղեն ու ջղայնանան, որ մենք իրենց գնահատականի զոհը չենք դարձել, այլ կարողացել ենք խելամտորեն կիրառել կամ ուշադրություն չդարձնել։ Չէ՞ որ գլխում է ձևավորվում այն ​​կարծիքը, որը հնչել է քո անձի մասին կոնկրետ մարդիկ. Եվ նրանք ի վիճակի չեն ազդել հասարակության կարծիքի վրա, հատկապես այն մարդկանց, ում սիրում ես։

Թող մտածեն ինչ ուզում են։ Չթաքցնենք ճշմարտությունը՝ մենք նույնպես անմեղ չենք։ Ինչպես ենք մենք սիրում գնահատական ​​տալ բոլորին, ում ճանաչում ենք.. Մարդկային էությունը այնպիսին է, որ պետք է ուղղակի խոսել թերությունների մասին: Ո՞վ է դառնում զրույցի առարկա. Մենք ինքնե՞նք: Իհարկե ոչ. Մենք կգտնենք մի «զոհի», որի ոսկորները մեծ հաճույքով «կլվանանք». Օ՜, ինչպես է նա «զկռտում» այնտեղ: Բայց ոչինչ, չնայած մեր քննադատությանը, մեր «զոհը» ողջ ու առողջ է։ Մեզ մոտ այդպես է։ Թող մեզ դատեն, անարդար գնահատականներ տան. Հիմնական բանը այն է, որ այս գործընթացը չի ազդում մեր կյանքի վրա, և մնացած ամեն ինչ կարևոր չէ:

Առայժմ բոլորը:
Հարգանքներով՝ Վյաչեսլավ։

Մենք ամենաշատի հետ ենք շփվում տարբեր մարդիկառավելագույնը տարբեր իրավիճակներ. Գաղտնիք չէ, որ քննադատություններ, դիտողություններ, վիրավորանքներ շատ հաճախ են լինում։ Գործնական հաղորդակցության մեջ քննադատությանը ճիշտ արձագանքելու կարողությունը մասնագիտորեն կարևոր հատկություն է, որը թույլ է տալիս հասնել հաջողության և բարձրանալ կարիերայի սանդուղքով:

Մեր թուլություններն այլևս չեն վնասում մեզ,

երբ մենք ճանաչում ենք նրանց:

Գ.Լիխտենբերգ

Սխալ արձագանք քննադատությանը

1. արդարացումներ. Մարդը քննադատություններին ի պատասխան սկսում է ասել, որ ինքը մեղավոր չէ, լավն է, դիտողությունն անարդար է։ Նա բազմաթիվ փաստարկներ է բերում իր պաշտպանության համար։ «Ինչու՞ է սխալ արդարացումներ անելը։ ― հարցնում ես։

Նախ, որովհետև արդարանալով մեզ՝ մենք ստորացուցիչ (մանկական) դիրք ենք բռնում։ Երկրորդ, ամենից հաճախ մեր արդարացումները ոչ մեկին պետք չեն, նրանք չեն ուզում լսել նրանց։ Եթե ​​մարդը ձեզ կես ժամ է սպասում է անձրեւի տակ, ապա նրան չեն հետաքրքրում պատճառների ձեր բացատրությունները։

2. Հակահարձակում. «Նա այդպիսին է», «Ես նույնից եմ լսում», «Իսկ դու քեզ նայիր»։

Քննադատությանն ի պատասխան՝ մարդն ինքը ընկնում է քննադատությունից։ Շատերն անմիջապես հիշում են ասացվածքը. Լավագույն պաշտպանությունը- հարձակում. Այնուամենայնիվ, հակահարձակումը միշտ հակամարտություն է հրահրում: Դե, եթե կոնֆլիկտ եք ուզում, հարձակվեք։ Պարզապես հիշեք. դուք կարող եք հակամարտություն հրահրել, երբ վստահ եք, որ կարող եք կարգավորել այն, երբ գիտեք և գիտեք, թե ինչպես լուծել հակամարտությունը, որպեսզի երկու կողմերն էլ օգուտ քաղեն, հասնեն ստեղծագործական նոր մակարդակի:

3. Լռություն. Մարդը լուռ լսում է քննադատությունն ու վիրավորանքը՝ միաժամանակ մտածելով. «Խոսքը արծաթ է, լռությունը՝ ոսկի»։

Բայց լռությունը նաև սխալ արձագանք է քննադատությանը։ Նախ, կատաղի հույզերին ի պատասխան լռությունը շատ նյարդայնացնող է որոշ մարդկանց համար և, հետևաբար, կարող է հանգեցնել դաժան կոնֆլիկտի: Երկրորդ՝ լռելը, երբ քեզ վիրավորում են, վնասակար է առողջությանը։ Որովհետև, առանց արձագանքելու, թվում է, թե վիրավորանքը «կուլ ես տալիս» ու թողնում քեզ։ Այդ ժամանակ պետք է գոնե «լիցքաթափել»: Ճապոնիայում, օրինակ, ենթակաները ծեծում են վերադասին նմանակող հատուկ պատրաստված տիկնիկներին։

Պատասխանը, որը թույլ է տալիս խնայել լավ հարաբերություններհակառակորդի հետ և չկորցնել ինքնագնահատականը: Քննադատությանը պատշաճ կերպով արձագանքելու կարողությունը մեծացնում է դա կարևոր որականհատականությունը որպես ինքնավստահություն: Ինքնավստահությունը հաղթելու փորձն է։ Հաղթել ամենադժվար իրավիճակներում բիզնես հաղորդակցություն, դուք էլ ավելի համոզված եք ձեր հնարավորությունների մեջ։

Ո՞րն է քննադատությանը արձագանքելու ճիշտ ձևը: Գոյություն ունի քննադատության երեք տեսակ և, համապատասխանաբար, դրան ադեկվատ արձագանքելու երեք եղանակ։

Քննադատության առաջին տեսակը

(բոլորովին անարդար)

Այս տեսակը ներառում է.

անվանակոչություններ և վիրավորանքներ («հիմար», «անփույթ», «անգործունակ», «հիմար» և այլն);

ընդհանրացված քննադատություն («խայտառակություն», «ի՞նչ եք թույլ տալիս ձեզ», «սա ինչ դժոխք է»):

Վիրավորանքների դիմող մարդու վրա, որպես կանոն, ազդում են զգացմունքները, ոչ թե բանականությունը։ Այնպես որ, առաջին հերթին նրան պետք է հանգստացնել ու ստիպել մտածել, այլ ոչ թե գոռալ։ Այսինքն՝ մենք պետք է այնպիսի ռազմավարություն ընտրենք, որը թույլ կտա մեզ հասկանալ նրա զայրույթի պատճառը և արագ լուծել այս իրավիճակը։ Պետք է փորձենք հանգիստ և սիրալիրորեն մի քանի հարց տալ քննադատին, որպեսզի նա կոնկրետացնի իր դիտողությունները և հույզերից անցնի մտորումների։ Մասնագետներն առաջարկում են հետևյալ տիպի հարցեր տալ.

Պարզաբանելով."Ինչ ի նկատի ունես?" կամ «Ի՞նչ ես ուզում ասել դրանով»: Իհարկե, նման հարցից հետո գրգռված մարդը միշտ չէ, որ կարողանում է անմիջապես հանգստանալ ու հստակ ու հստակ ձեւակերպել իր դիտողությունը։ Շարունակեք համբերատար, հանգիստ և բարյացակամորեն տալ այլ հարցեր, մինչև ստանաք ճիշտ պատասխանը:

Իրական.«Կարո՞ղ եք նշել կոնկրետ փաստեր», «Օրինակներ բերեք»: Եթե ​​այս հարցերի համար հստակ ձևակերպում չեք ստանում, բայց լսում եք հետևյալը. «Փաստերը շատ են», «Դուք ինքներդ գիտեք, թե ով (որտեղ, երբ)», «Օրինակներն ավելի քան բավարար են», ապա անցեք հաջորդ տեսակի հարցերին:

Այլընտրանք.«Քեզ դուր չի գալիս սա, սա կամ սա»: Օրինակ՝ «Ձեզ դուր չի գալիս, թե ինչպես եմ ես խոսում հաճախորդների հետ, թե՞ ինչպես եմ հաշվետվություններ գրում»: Այդպիսով դուք օգնում եք քննադատության սիրահարին կոնկրետ մեկնաբանություններ ձեւակերպել։ Դրանից հետո, ամենայն հավանականությամբ, նա կկարողանա կոնկրետ մատնանշել, թե ինչից է դժգոհ։

Ավերիչ.«Ձեզ դուր չի գալիս, թե ինչպես եմ հաղորդումներ գրում, ինչպես եմ խոսում հեռախոսով և ինչպես եմ հագնվում: Էլ ի՞նչ չես սիրում։ Այս հարցերն անհրաժեշտ են, որպեսզի մարդն անմիջապես արտահայտի այն ամենը, ինչից դժգոհ է, և ձեզ ավելի երկար չնեղացնի։ Եթե ​​նա ավելացնի ավելի շատ դիտողություններ, ապա պատրաստակամորեն ընդունեք դրանք («Դեռ ձեզ դուր չի գալիս, որ ես հաճախ եմ ուշանում»):

Արձագանքի այս ձևը ամենադժվարն է, բայց քննադատությունը ձևակերպվել է ամենաանարդար ձևով։ Միգուցե ձեր առաջատար հարցերը, որոնք տրվում են հանգիստ և բարեկամաբար, զարմացնեն և նույնիսկ նյարդայնացնեն քննադատին: Այդպես էլ պետք է լինի: Սա նշանակում է, որ նա զգացել է ձեր գերազանցությունն այս իրավիճակում։ Նա սովոր է ողորմելի արդարացումների, հակագրոհների կամ հնազանդ լռության, մինչդեռ դուք հանգիստ փորձում եք դա պարզել և ի գիտություն ընդունել արդարացի արտահայտությունները, հենց որ լսեք դրանք:

Ուշադրություն. Օգտագործեք այսպիսի հարցեր միայն այն դեպքում, եթե ձեզ իսկապես անարդարացիորեն քննադատում են:

Քննադատության երկրորդ տեսակը

(մասամբ արդար)

Այս տեսակի քննադատական ​​դիտողություններն ուղղված են ձեր սովորությունների, բնավորության գնահատմանը։ Դրանք, մասնավորապես, ներառում են զրուցակցի արտահայտած սուբյեկտիվ կարծիքները (հիշեք, որ նա իրավունք ունի այդպես մտածելու). քուն, բամբասանք և այլն)» կամ «Դուք վատ եք պահում ձեզ (հագնվում, խոսում, գրում և այլն): Անհնար է լիովին ճանաչել նման դիտողությունները, նույնիսկ եթե դրանցում արդարության հատիկ կա։

Մասամբ արդարացված քննադատությանը նրբանկատորեն արձագանքելու երեք եղանակ կա.

Առաջին- «տորթ» մեթոդը. Դա նշանակում է՝ մի կծեք, իսկ մնացածը թող թռչի։ Այսինքն՝ ընդունեք քննադատության միայն արդար մասը, իսկ մնացածն անտեսեք։ Անպայման սկսեք ձեր պատասխանը «Այո»-ով: Միշտ, ինչ-որ բան ճանաչելով, նախ պետք է ասեք այս կախարդական բառը, որպեսզի հանգստացնեք զրուցակցին, գրավեք նրան և դրսևորեք ձեր վստահությունը։ Դիտարկմանը՝ «Դու միշտ ուշանում ես», արժանի պատասխանը կլինի. «Այո, այսօր ուշացա»։

Երկրորդկիրառեք մեթոդը այն դեպքերում, երբ համաձայն չեք նույնիսկ քննադատության մի մասի հետ։ Օրինակ՝ ասում են. «Դու վատ վարք ունես» կամ «Լավ չես հագնվում»։ Իսկ դուք կարծում եք, որ բարքերը ճիշտ են և լավ եք հագնվում։ Ձեր մասին մտածել այնպես, ինչպես ցանկանում եք, ձեր զրուցակցի իրավունքն է։ Նորից սկսեք «Այո, դուք իրավունք ունեք այդպես մտածելու», «Այո, ոչ բոլորին են դուր գալիս իմ բարքերը»:

ԵրրորդըՄասամբ արդարացի քննադատությանը արժանապատվորեն արձագանքելու մեթոդը քննադատությունը արժանապատվության վերածելու կարողությունն է: Պատասխանը սկսեք «Այո»-ով. «Սիրու՞մ եք զրուցել» - «Այո, ես շփվող մարդ եմ»; «Դուք միշտ վիճում եք ինձ հետ» - «Այո, ձեզ հետ զրույցում հնարավոր է հասնել ճշմարտության խորքին»։

Քննադատության երրորդ տեսակը

(միանգամայն արդար)

Ձեզ մատնանշում են ձեր խոսքերը կամ սխալ վարքագիծը, այսինքն՝ ասում են, որ սխալ եք ասել կամ արել։ Անմիջապես ընդունեք դա՝ «Այո, ճիշտ եք» կամ «Այո, ճիշտ է, կներեք»։ Շատերն ավելացնում են. «Կներեք ինձ»։ Մենք խորհուրդ չենք տալիս հաճախակի ներողություն խնդրել, եթե դա խիստ անհրաժեշտ չէ: Ներողություն խնդրող անձը կարծես թե վստահ չէ։

Կան ավելի բարդ իրավիճակներ. Պատկերացրեք, որ բոլոր երեք տեսակի քննադատությունները միաժամանակ կիրառվել են ձեր նկատմամբ։ Օրինակ՝ «Դու վատ աշխատող ես։ Ձեզ ոչինչ չի կարելի վստահել։ Դուք միշտ ուշանում եք: Այսօր նորից 20 րոպե ուշացանք։ Աշխատանքին այդպես չես վերաբերվում»: Հոգեբանները կարծում են, որ եթե ձեզ միանգամից ներկայացնեն բոլոր պնդումները, ուրախացեք։ Ճիշտ պատասխանելով, ամենայն հավանականությամբ, տհաճ զրույց կունենաք։ Հիշեք մեթոդի էությունը՝ ընդունեք այն, ինչ արդար է։ Ուստի լավագույն պատասխանն է՝ «Այո, այսօր ուշացել եմ»։ Դժվար թե ի սկզբանե ցանկանան կրկնել տիրադը։ Քննադատին մնում է միայն ասել. «Դուք համաձայնեցիք, որ դա լիովին արդարացի է»։

Հիշեք երեք կանոններըորը պետք է դիտարկել ցանկացած տեսակի քննադատությանն արձագանքելիս։

Պատասխան արտահայտությունը պետք է լինի կարճ: Մոտ հինգ բառ. Պետք չէ ասել «Այո, բայց...», քանի որ «բայց» նշանակում է «ոչ» և քննադատության նոր ալիք է առաջացնում։ Հակիրճություն է պետք, որպեսզի հակառակորդին նոր առիթ չտաս դիտողությունների համար, որպեսզի նա չկարողանա «բռնել» քո իսկ խոսքերին։

Պետք չէ անմիջապես պատասխանել հռետորական հարցերին՝ «Ի՞նչ եք թույլ տալիս ձեզ», «Ինչի՞ն եք եկել», «Քանի՞ անգամ պետք է կրկնել»: Նրանց, ըստ սահմանման, չի կարելի պատասխանել։ Քննադատը հաղթականորեն փորում է քեզ իր աչքերով և սպասում արձագանքի։ Հանգիստ և բարյացակամորեն հարցրեք նրան. «Դա իսկապես հետաքրքրվա՞ծ է ձեզ»: Պարզվել է, որ մոտ 70%-ի դեպքում նա կասի «Ոչ»՝ զգալով իր հռետորական հարցի ոչ կոռեկտությունը։ Այսպիսով, դուք չպետք է պատասխանեք դրան: Բայց եթե նա ասում է «Այո, ինձ հետաքրքրում է», ապա դուք պետք է հակիրճ պատասխանեք հարցի իմաստով։

Շատ կարևոր ասպեկտը, որը մենք անտեսել ենք, այն է, թե ինչպես արձագանքել քննադատությանը ոչ թե արտաքին, այլ ներքին: Իհարկե, քննադատություններ լսելով, անկախ նրանից՝ դրանք արդար են, թե ոչ՝ մեզանից յուրաքանչյուրը ոչ այնքան հաճելի հույզեր է ապրում։ Ի վերջո, ցանկացած մարդ ցանկանում է, որ իրեն լավ, խելացի, ընդունակ, գեղեցիկ համարեն։ Բայց զգացմունքները հույզեր են, այնուամենայնիվ, ինչպես ասում են՝ «առանց կրակ ծուխ չի լինում»։ Ուստի, երբ տհաճ խոսակցությունն ավարտվի, մի պահ տրամադրեք և մտածեք, թե որտեղ եք սխալվել, որտեղ եք սխալվել։

Եթե ​​քննադատությունը լիովին արդարացի էր, վերլուծեք իրավիճակը սկզբից մինչև վերջ, գտեք ձեզ համար վարքի հնարավոր տարբերակներ, հիշեք, թե կոնկրետ ինչն է առաջացրել ձեր զրուցակցի դժգոհությունը, որպեսզի հետագայում դա տեղի չունենա։

Հաջողակ լինելու համար բավական չէ սովորել, թե ինչպես ճիշտ և ադեկվատ արձագանքել քննադատությանը: Շատ կարեւոր է, որ կարողանաք արտահայտել ձեր դժգոհությունը, քննադատել ճիշտ ու կառուցողական։ Դիտարկենք մի քանիսը կարևոր կետեր, որին տիրապետելով՝ կկարողանաք վերևում լինել ամենադժվար, պոտենցիալ կոնֆլիկտային իրավիճակներում։

Պահ 1.Եթե ​​կարիք եք զգում խոսել խնդրի մասին, կարևոր է նախապես պատասխանել ձեր հարցերին նպատակի, արդյունքների, միջոցների և. հնարավոր մեթոդներընրա որոշումները։ Խնդրահարույց զրույց պատրաստելու հիմնական գիծը հակառակորդի կողմից ձեր դիրքորոշումն ընդունելն է: Հիշեք կանոնները, որոնք թույլ կտան կառուցողական կերպով վարել զրույցը։

Հավաքեք և վերլուծեք տեղեկատվություն խնդրահարույց իրավիճակի մասին.

Կառուցեք զրույց պահպանելով տեղեկատվության ներկայացման հետևյալ հաջորդականությունը.

հաղորդագրություն, որը պարունակում է դրական տեղեկատվություն զրուցակցի կամ նրա աշխատանքի մասին.

քննադատական ​​բնույթի հաղորդագրություն;

գովելի և ուսանելի բնույթի հաղորդագրություն (օգտագործվում է միայն այն դեպքում, եթե դուք հաստատ համոզված եք, որ իսկապես կարող եք ինչ-որ բան սովորեցնել զրուցակցին, առաջարկեք նրան. լավագույն միջոցըվարքագիծ).

Եղեք կոնկրետ և խուսափել անորոշությունից, օրինակ՝ «դուք չարեցիք այն, ինչ անհրաժեշտ էր», «դուք չեք կատարել առաջադրանքը» և այլն:

Քննադատեք արարքը, ոչ թե անձին:

Այս կանոնները օգնում են ստեղծել դրական հուզական ֆոն, որը թույլ է տալիս կառուցողական կերպով վարել զրույցի տհաճ մասը՝ առանց ձեր զրուցակցի կողմից ավելորդ թշնամանք առաջացնելու, առանց նրան պաշտպանողական դիրք բռնելու ստիպելու։

Պահ 2.Քննադատություն պարունակող զրույցի ընթացքում շատ կարևոր է փոխըմբռնումը։

Հաղորդագրությունը կարող է կոդավորվել՝ օգտագործելով տարբեր տարբեր բառերև արտահայտություններ։ Այստեղ օգնության կգա հոմանիշը՝ տարբեր բառերի և արտահայտությունների օգտագործումը գրեթե նույն ինֆորմացիան հաղորդելու համար:

Օրինակ՝ «Ուշացել ես» արտահայտության բովանդակությունը կարելի է փոխանցել՝ օգտագործելով «ուշ ես եկել» և «ժամանակին չես եկել» արտահայտությունները։ Ակնհայտ է, որ արտահայտությունների ընտրությունը ազդում է հասկացողության վրա և կարող է առաջացնել անցանկալի ռեակցիաներ: Համեմատե՛ք հոմանիշների հետևյալ զույգերը, որոնք մի կողմից հստակ ցույց են տալիս խոսողի չեզոք կամ դրական վերաբերմունքը, մյուս կողմից՝ բացասականը. ավանդական - հնաոճ; էքստրավերտ - լկտի; խոհեմ - վախկոտ; առաջադեմ - արմատական; տեղեկատվություն - քարոզչություն; էքսցենտրիկ - խենթ; կարճ - կարճ.

Պահ 3.Զրույցի անկեղծ, կառուցողական-քննադատական ​​մթնոլորտին հակասում են.

Հաղորդագրություն լսելիս պետք է նկատի ունենալ, որ սկզբունքորեն նոր գաղափարները, որոնք չեն տեղավորվում գոյություն ունեցող տրամաբանական սխեմաների կամ ներկայացումների մեջ, առաջացնում են որոշակի զգացմունքային բողոք: Այնպես որ, մի մերժեք նրանց անիրավ կերպով: Մտածելու համար ժամանակ է պետք նոր տեղեկություններ, վերցրեք տրամաբանական փաստարկներ այն հերքելու կամ հաստատելու համար: Մի հակասեք անմիջապես, դրա պատճառով դուք կարող եք չլսել զրուցակցի փաստարկները հօգուտ արտահայտված նկատառման, և դրանք կարող են բավականին ծանրակշիռ լինել:

Գործնականում անհնար է համոզել մարդկանց, ովքեր ապրում են անարժեքության, միայնության, օտարության, անհանգստության, ագրեսիվ, վատ հանդուրժող դժվար իրավիճակների զգացում:

Մենք բոլորս քննադատում ենք, և բոլորս էլ քննադատության առարկա ենք։ Կարեւոր է, որ թե՛ առաջին, թե՛ երկրորդ դեպքում մեր պահվածքը լինի արժանի ու կառուցողական։ Եկեք սովորենք գործել գեղեցիկ և ողջամիտ: Արժե նաև մտածել այս մասին՝ որքան մեծահոգաբար ու հաճույքով ենք դիտողություններ ու հրահանգներ տալիս, և որքան ժլատ ենք գովասանքի ու հավանության մեջ։