Ինչպես արդյունավետ ղեկավարել թիմը: Թիմի ղեկավարի ոճերը

Մարդկային գործունեության տարբեր ոլորտներում կառավարումը մեկն է էական գործառույթներ. Դրա համար հատկապես կարևոր էին պայմանները շուկայական տնտեսություն. Մարդկանց ճիշտ կառավարման համար կազմակերպության ղեկավարը պետք է ընտրի որոշակի ոճվարքագիծ. Դա դրսևորվելիք բան է ենթակաների հետ հարաբերություններում՝ նրանց տանելով դեպի նախատեսված նպատակը։ Այսինքն՝ ձեռնարկության բնականոն գործունեության համար անհրաժեշտ է ղեկավարի այս կամ այն ​​կառավարման ոճի առկայությունը։ Սա այն է, ինչ ծառայում է հիմնական բնութագիրըավագ մենեջերի կատարումը. Առաջնորդության ոճի դերը չի կարելի գերագնահատել։ Ի վերջո, դրանից կախված կլինի ընկերության հաջողությունը, նրա զարգացման դինամիկան, աշխատակիցների մոտիվացիան, նրանց վերաբերմունքը իրենց պարտականություններին, թիմում փոխհարաբերությունները և շատ ավելին:

Հայեցակարգի սահմանում

Ի՞նչ է նշանակում «առաջնորդ» բառը: Սա նա է, ով «ձեռքով տանում է». Յուրաքանչյուր կազմակերպություն պետք է ունենա անձ, որը պատասխանատու է ձեռնարկությունում գործող բոլոր ստորաբաժանումների վերահսկման համար: Այս տեսակի պատասխանատվությունը ներառում է աշխատակիցների գործողությունների մոնիտորինգ: Սա է յուրաքանչյուր ղեկավարի աշխատանքի էությունը։

Թոփ մենեջերի վերջնական առաջնային խնդիրն ընկերության նպատակներին հասնելն է: Ղեկավարն այս աշխատանքն անում է առանց իր ենթակաների օգնության։ Իսկ թիմի հետ կապված նրա սովորական պահվածքը պետք է դրդի նրան աշխատելու։ Սա առաջնորդի կառավարման ոճն է։ Որո՞նք են այս հայեցակարգի արմատները:

Ոճ բառը հունական ծագում ունի։ Սկզբում այդպես էր կոչվում ձողը, որը նախատեսված էր վրան գրելու համար մոմ տախտակ. Որոշ ժամանակ անց «ոճ» բառը սկսեց գործածվել մի փոքր այլ իմաստով։ Այն սկսեց ցույց տալ ձեռագրի բնույթը։ Սա կարելի է ասել առաջնորդի կառավարման ոճի մասին։ Դա մի տեսակ ձեռագիր է թոփ մենեջերի գործողություններում։

Թիմը ղեկավարելու առաջնորդության ոճերը կարող են տարբեր լինել: Բայց ընդհանուր առմամբ դրանք կախված են այս պաշտոնում զբաղեցրած անձի առաջնորդական և վարչական որակներից։ Ընթացքում աշխատանքային գործունեությունկա առաջնորդի անհատական ​​տիպի ձեւավորում, նրա «ձեռագիր». Սա թույլ է տալիս ասել, որ անհնար է գտնել նույն ոճով երկու նույնական շեֆեր։ Նմանատիպ երևույթը անհատական ​​է, քանի որ այն որոշվում է հատուկ բնութագրերով: կոնկրետ անձ, արտացոլելով անձնակազմի հետ աշխատելու իր առանձնահատկությունը։

Դասակարգում

Ենթադրվում է, որ այն մարդը, ով ամեն առավոտ հաճույքով գնում է աշխատանքի, երջանիկ է։ Եվ դա ուղղակիորեն կախված է իր ղեկավարից, թե որ ղեկավարն է օգտագործում կառավարման ոճը, իր ենթակաների հետ հարաբերություններից: Կառավարման տեսությունը ուշադրություն դարձրեց այս խնդրին իր ստեղծման արշալույսին, այսինքն՝ գրեթե հարյուր տարի առաջ։ Նրա առաջ քաշած հայեցակարգերի համաձայն՝ արդեն այն ժամանակ կար ամբողջ գիծըղեկավարի աշխատանքի և կառավարման ոճերը. Քիչ անց նրանց սկսեցին միանալ մյուսները։ Այս առումով ժամանակակից կառավարման տեսությունը դիտարկում է բազմաթիվ առաջնորդության ոճերի առկայությունը: Եկեք ավելի մանրամասն նկարագրենք դրանցից մի քանիսը:

Ժողովրդավարական

Ղեկավարության այս ոճը հիմնված է որոշումների կայացմանը ենթակաների մասնակցության վրա՝ նրանց միջև պատասխանատվության բաշխմամբ։ Թոփ մենեջերի այս տեսակի աշխատանքի անվանումը մեզ մոտ գալիս է լատիներենից։ Դրանում demos նշանակում է «ժողովրդի իշխանություն»։ Առաջնորդի դեմոկրատական ​​առաջնորդության ոճն այսօր համարվում է լավագույնը։ Հետազոտության տվյալների հիման վրա այն 1,5-2 անգամ ավելի արդյունավետ է, քան շեֆի և նրա ենթակաների միջև հաղորդակցության բոլոր ուղիները։

Եթե ​​ղեկավարը օգտագործում է կառավարման ժողովրդավարական ոճ, ապա այս դեպքում նա ապավինում է թիմի նախաձեռնությանը։ Միաժամանակ առկա է բոլոր աշխատակիցների հավասար և ակտիվ մասնակցությունը ընկերության նպատակների քննարկման գործընթացներին։

Ժողովրդավարական առաջնորդության ոճում կա փոխազդեցություն առաջնորդի և ենթակաների միջև: Միաժամանակ թիմում առաջանում է փոխըմբռնման ու վստահության զգացում։ Սակայն հարկ է նշել, որ թոփ մենեջերի ցանկությունը՝ լսելու ընկերության աշխատակիցների կարծիքը որոշակի հարցերի շուրջ, չի կայանում, քանի որ նա ինքը ինչ-որ բան չի հասկանում։ Առաջնորդի դեմոկրատական ​​առաջնորդության ոճը հուշում է, որ այդպիսի ղեկավարը գիտակցում է, որ խնդիրները քննարկելիս առաջանում են նոր գաղափարներ։ Դրանք, անշուշտ, կարագացնեն նպատակին հասնելու գործընթացը և կբարելավեն աշխատանքի որակը։

Եթե ​​ղեկավարը կառավարման բոլոր ոճերից ու մեթոդներից իր համար ընտրել է ժողովրդավարականը, դա նշանակում է, որ նա իր կամքը չի պարտադրի իր ենթականերին։ Ինչպե՞ս նա կվարվի այս հարցում: Նման ղեկավարը կնախընտրի օգտագործել խթանման և համոզելու մեթոդները։ Նա պատժամիջոցների կդիմի միայն այն ժամանակ, երբ մնացած բոլոր մեթոդները լիովին սպառվեն։

Առաջնորդի դեմոկրատական ​​առաջնորդության ոճը ամենաբարենպաստն է հոգեբանական ազդեցություն. Նման ղեկավարը անկեղծ հետաքրքրություն է ցուցաբերում աշխատակիցների նկատմամբ և նրանց ընկերական ուշադրություն է դարձնում՝ հաշվի առնելով նրանց կարիքները։ Նման հարաբերությունները դրական են ազդում թիմի աշխատանքի արդյունքների, մասնագետների գործունեության և նախաձեռնողականության վրա: Մարդիկ գոհ են սեփական աշխատանքից. Գոհ են թիմում իրենց դիրքից. Աշխատակիցների համախմբվածությունը և բարենպաստ հոգեբանական պայմանները դրական են ազդում մարդկանց ֆիզիկական և բարոյական առողջության վրա:

Իհարկե, կառավարման ոճերը և առաջնորդության որակները սերտորեն կապված հասկացություններ են: Այսպիսով, ենթակաների հետ շփվելու դեմոկրատական ​​բնույթի պայմաններում ղեկավարը պետք է բարձր հեղինակություն վայելի աշխատողների շրջանում: Նա նաև պետք է ունենա գերազանց կազմակերպչական, ինտելեկտուալ, հոգեբանական և հաղորդակցման հմտություններ: Հակառակ դեպքում այս ոճի իրականացումը կդառնա անարդյունավետ։ Ղեկավարության դեմոկրատական ​​տեսակն ունի երկու տեսակ. Դիտարկենք դրանք ավելի մանրամասն:

խորհրդակցական ոճ

Օգտագործելիս այն խնդիրների մեծ մասը, որոնց բախվում է թիմը, լուծվում են դրանց ընդհանուր քննարկման ժամանակ: Ղեկավարը, ով իր աշխատանքում օգտագործում է խորհրդակցական ոճ, հաճախ խորհրդակցում է ենթակաների հետ՝ չցուցադրելով սեփական գերազանցությունը: Այն չի փոխում պատասխանատվությունը աշխատողների վրա այն հետևանքների համար, որոնք կարող են առաջանալ կայացված որոշումների արդյունքում:

Խորհրդակցական առաջնորդները լայնորեն օգտագործում են երկկողմանի հաղորդակցությունը իրենց ենթակաների հետ: Նրանք վստահում են աշխատակիցներին։ Իհարկե, ամենաշատը կարևոր որոշումներմիայն մենեջերն է ընդունում, բայց միևնույն ժամանակ մասնագետներին իրավունք է տրվում ինքնուրույն լուծել կոնկրետ խնդիրներ։

Մասնակցության ոճ

Սա ժողովրդավարական տիպի ղեկավարության մեկ այլ տարբերակ է։ Դրա հիմնական գաղափարն է աշխատակիցներին ներգրավել ոչ միայն որոշակի որոշումների կայացմանը, այլև դրանց կատարման նկատմամբ վերահսկողության իրականացմանը: Այս դեպքում ղեկավարը լիովին վստահում է իր ենթականերին։ Ընդ որում, նրանց միջև շփումը կարելի է բնութագրել որպես բաց։ Բոսն իրեն պահում է թիմի անդամներից մեկի մակարդակով։ Միևնույն ժամանակ, ցանկացած աշխատողի իրավունք է տրվում ազատորեն արտահայտել իր սեփական կարծիքը տարբեր հարցերի շուրջ՝ չվախենալով հետագա բացասական արձագանքներից: Այս դեպքում աշխատանքում անհաջողությունների համար պատասխանատվությունը բաշխվում է ղեկավարի և ենթակաների միջև: Այս ոճը թույլ է տալիս ստեղծել արդյունավետ համակարգաշխատանքային մոտիվացիա. Սա հնարավորություն է տալիս հաջողությամբ հասնել այն նպատակներին, որոնց առջեւ ծառացած է ընկերությունը:

ազատական ​​ոճ

Ղեկավարության այս տեսակն անվանում են նաև ազատ։ Որովհետև դա ենթադրում է ամենաթողության, հանդուրժողականության և անպահանջատիրության միտում։ Կառավարման ազատական ​​ոճը բնութագրվում է աշխատակիցների որոշումների լիակատար ազատությամբ: Միաժամանակ առաջնորդը նվազագույն մասնակցություն է ունենում այս գործընթացում։ Նա հրաժարվում է իր ենթակաների գործունեությունը վերահսկելու և վերահսկելու համար իրեն վերապահված գործառույթներից։

Կարելի է ասել, որ առաջնորդների տեսակները և կառավարման ոճերը սերտորեն կապված են։ Այսպիսով, թիմում լիբերալ վերաբերմունքը թույլ է տալիս ոչ բավարար կոմպետենտ և իր պաշտոնական դիրքի նկատմամբ անվստահ անձը։ Նման ղեկավարն ի վիճակի է վճռական քայլերի դիմել միայն վերադասի կողմից հրահանգներ ստանալուց հետո։ Անբավարար արդյունքներ ստանալիս ամեն կերպ խուսափում է պատասխանատվությունից։ Կարևոր հարցերի լուծումն այն ընկերությունում, որտեղ աշխատում է նման ղեկավարը, հաճախ տեղի է ունենում առանց նրա մասնակցության։ Իր հեղինակությունն ամրապնդելու համար լիբերալը իր ենթականերին վճարում է միայն անարժան բոնուսներ և տարբեր տեսակի նպաստներ տալիս։

Որտեղ կարելի է բոլորից ընտրել նմանատիպ ուղղություն գոյություն ունեցող ոճերըմենեջերի ղեկավարությո՞ւնը: Ընկերությունում և՛ աշխատանքի կազմակերպումը, և՛ կարգապահության մակարդակը պետք է լինի ամենաբարձրը։ Դա հնարավոր է, օրինակ, հայտնի իրավաբանների համագործակցությամբ կամ գրողների միությունում, որտեղ բոլոր աշխատակիցները զբաղված են ստեղծագործական գործունեությամբ։

Կառավարման ազատական ​​ոճը հոգեբանության տեսանկյունից կարելի է դիտարկել երկու կերպ. Ամեն ինչ կախված կլինի նրանից, թե ինչ մասնագետներ կկատարեն այս ուղեցույցը։ Նմանատիպ ոճը դրական արդյունք կստանա, երբ թիմը բաղկացած է պատասխանատու, կարգապահ, բարձր որակավորում ունեցող աշխատակիցներից, ովքեր ի վիճակի են ինքնուրույն կատարել ստեղծագործական աշխատանք. Նման ղեկավարությունը կարող է հաջողությամբ իրականացվել նաև, եթե ընկերությունում լինեն բանիմաց օգնականներ:

Կան նաև այնպիսի կոլեկտիվներ, որոնցում ենթակաները ղեկավարում են իրենց շեֆին։ Նա հայտնի է որպես պարզ» լավ մարդ«. Բայց սա երկար շարունակվել չի կարող։ Ցանկացած կոնֆլիկտային իրավիճակի դեպքում դժգոհ աշխատակիցները դադարում են ենթարկվել: Սա հանգեցնում է խաբեբա ոճի առաջացմանը՝ հանգեցնելով աշխատանքային կարգապահության նվազմանը, կոնֆլիկտների և այլ բացասական երևույթների զարգացմանը։ Բայց նման դեպքերում ղեկավարը պարզապես իրեն հեռացնում է ձեռնարկության գործերից։ Նրա համար ամենակարեւորը պահելն է լավ հարաբերություններիրենց ենթակաների հետ։

Ավտորիտար ոճ

Դա վերաբերում է ղեկավարության տիրական տեսակին։ Այն հիմնված է ղեկավարի ցանկության վրա՝ հաստատել իր ազդեցությունը: Ավտորիտար կառավարման ոճի ղեկավարը ընկերության աշխատակիցներին տրամադրում է միայն նվազագույն քանակությամբ տեղեկատվություն։ Դա պայմանավորված է իր ենթակաների նկատմամբ ունեցած անվստահությամբ։ Նման ղեկավարը ձգտում է ազատվել տաղանդավոր մարդկանցից և ուժեղ աշխատողներից։ Լավագույնն այս դեպքում նա է, ով կարողանում է հասկանալ իր մտքերը։ Ղեկավարության այս ոճը ձեռնարկությունում ստեղծում է ինտրիգների և բամբասանքի մթնոլորտ։ Միևնույն ժամանակ, աշխատողների անկախությունը մնում է ամենանվազագույնը։ Բոլոր ի հայտ եկած խնդիրները ենթակաները փնտրում են ղեկավարության կողմից լուծելու համար: Ի վերջո, ոչ ոք չի կարող կռահել, թե իշխանությունները ինչպես կարձագանքեն կոնկրետ իրավիճակին։

Ավտորիտար կառավարման ոճի ղեկավարն ուղղակի անկանխատեսելի է. Մարդիկ նույնիսկ չեն համարձակվում նրան հայտնել վատ լուրերի մասին։ Արդյունքում, նման շեֆը լիովին վստահ է ապրում, որ ամեն ինչ ստացվել է ճիշտ այնպես, ինչպես նա ակնկալում էր: Աշխատակիցները հարցեր չեն տալիս և չեն վիճում, նույնիսկ այն դեպքերում, երբ ղեկավարի կողմից ընդունված որոշման մեջ զգալի սխալներ են տեսնում: Նման թոփ մենեջերի գործունեության արդյունքը ենթակաների նախաձեռնության ճնշումն է, որը խանգարում է նրանց աշխատանքին։

Ավտորիտար ղեկավարման ոճով ամբողջ իշխանությունը կենտրոնացած է մեկ անձի ձեռքում։ Միայն նա է կարողանում միայնակ լուծել բոլոր հարցերը, որոշել ենթակաների գործունեությունը և նրանց ընդունելու հնարավորություն չտալ. անկախ որոշումներ. Աշխատակիցներն այս դեպքում կատարում են միայն այն, ինչ իրենց հանձնարարված է: Այդ իսկ պատճառով նրանց համար բոլոր տեղեկությունները հասցվում են նվազագույնի։ Թիմի կառավարման ավտորիտար ոճի ղեկավարը խստորեն վերահսկում է իր ենթակաների գործունեությունը։ Այդպիսի շեֆն իր ձեռքում բավականաչափ ուժ ունի աշխատողներին իր կամքը պարտադրելու համար։

Նման ղեկավարի աչքում ենթական այն մարդն է, ով զզվում է աշխատանքից և հնարավորության դեպքում խուսափում է դրանից։ Սա դառնում է աշխատողի մշտական ​​հարկադրանքի, նրա նկատմամբ վերահսկողության և պատիժների իրականացման պատճառ։ ենթակաների տրամադրություններն ու հույզերն այս դեպքում հաշվի չեն առնվում։ Առաջնորդը հեռավորություն ունի իր թիմից։ Միևնույն ժամանակ, ավտոկրատը հատուկ դիմում է իր ենթակաների կարիքների ամենացածր մակարդակին՝ հավատալով, որ նրանց համար դա ամենակարևորն է։

Եթե ​​այս առաջնորդության ոճը դիտարկենք հոգեբանության տեսանկյունից, ապա այն ամենաանբարենպաստն է։ Ի վերջո, ղեկավարն այս դեպքում աշխատողին որպես մարդ չի ընկալում։ Աշխատակիցներին անընդհատ ճնշվում են ստեղծագործական դրսեւորումները, ինչի պատճառով նրանք դառնում են պասիվ։ Մարդիկ դժգոհություն ունեն աշխատանքից և թիմում սեփական դիրքից։ Ձեռնարկությունում հոգեբանական մթնոլորտը նույնպես դառնում է անբարենպաստ։ Թիմում հաճախ են առաջանում ինտրիգներ, ի հայտ են գալիս գուշակներ։ Սա մեծացնում է սթրեսային բեռը մարդկանց վրա, ինչը վնասակար է նրանց բարոյական և ֆիզիկական առողջության համար։

Ավտորիտար ոճի կիրառումն արդյունավետ է միայն որոշակի հանգամանքներում։ Օրինակ՝ մարտական ​​իրավիճակներում. արտակարգ իրավիճակներ, բանակում և կոլեկտիվում, որի անդամների գիտակցությունը գտնվում է ամենացածր մակարդակի վրա։ Ավտորիտար առաջնորդության ոճն ունի իր տատանումները. Դիտարկենք դրանք ավելի մանրամասն:

Ագրեսիվ ոճ

Մի մենեջեր, ով որդեգրել է անձնակազմի կառավարման այս տեսակը, կարծում է, որ ըստ էության մարդիկ հիմնականում հիմար և ծույլ են: Ուստի փորձում են չաշխատել։ Այս առումով նման ղեկավարն իր պարտքն է համարում ստիպել աշխատակիցներին կատարել իրենց պարտականությունները։ Նա իրեն թույլ չի տալիս մասնակցություն և մեղմություն։

Ի՞նչ կարող է նշանակել այն փաստը, երբ մարդն ընտրել է հենց ագրեսիվ կառավարման բոլոր ոճերից։ Առաջնորդի անհատականությունն այս դեպքում առանձնահատուկ հատկանիշներ ունի. Նման մարդը կոպիտ է: Նա սահմանափակում է ենթակաների հետ շփումը՝ նրանց հեռավորության վրա պահելով։ Աշխատակիցների հետ շփվելիս նման ղեկավարը հաճախ բարձրացնում է իր ձայնը, վիրավորում մարդկանց և ակտիվ ժեստիկուլյացիաներ անում:

Ագրեսիվ ճկուն ոճ

Ղեկավարության այս տեսակը բնութագրվում է իր ընտրողականությամբ: Նման ղեկավարը ագրեսիա է ցուցաբերում իր աշխատակիցների նկատմամբ և միևնույն ժամանակ օգտակարություն և հնազանդություն ավելի բարձր իշխանության նկատմամբ:

Եսասեր ոճ

Կադրերի կառավարման այս տեսակն իր համար որդեգրել մենեջերին թվում է, թե ինքը միայնակ գիտի և կարող է անել ամեն ինչ։ Այդ իսկ պատճառով նման շեֆը պատասխանատվություն է կրում թիմի և արտադրության հարցերի միանձնյա որոշման համար։ Նման ղեկավարը չի հանդուրժում իր ենթակաների առարկությունները և հակված է հապճեպ եզրակացությունների, որոնք միշտ չէ, որ ճիշտ են:

բարի ոճ

Հիմնականում այս տեսակիառաջնորդի և ենթակաների հարաբերությունները ավտորիտարիզմ են: Այնուամենայնիվ, ղեկավարը դեռևս հնարավորություն է տալիս իր աշխատակիցներին մասնակցել որոշ որոշումների կայացմանը՝ միաժամանակ սահմանափակելով նրանց գործունեության շրջանակը։ Թիմի աշխատանքի արդյունքները գերիշխող դիրք զբաղեցնող պատիժների համակարգի հետ միասին գնահատվում են նաև որոշակի պարգևներով։

Վերջապես

Անհատական ​​ոճղեկավարի կառավարումը կարող է շատ տարբեր լինել: Միևնույն ժամանակ, նրա բոլոր տեսակները, վերը նշված, ներս մաքուր ձևպարզապես հնարավոր չէ գտնել: Այստեղ կարող է տեղի ունենալ միայն որոշակի հատկանիշների գերակշռում։

Այդ իսկ պատճառով լավագույն առաջնորդության ոճի սահմանումը հեշտ չէ տալ։ Ավագ մենեջերը պետք է իմանա վերը նշված դասակարգումը և կարողանա կիրառել անձնակազմի կառավարման կատեգորիաներից յուրաքանչյուրը՝ կախված իրավիճակից և կոնկրետ առաջադրանքի առկայությունից: Սա, ըստ էության, իսկական առաջնորդի արվեստն է։

Ղեկավարը գործում է ըստ պլանի, որը պետք է ներառի իր բոլոր հիմնական գործողությունները, նրա փոխհարաբերությունները ենթակաների հետ, ինչպես նաև պետք է ժամանակ հատկացվի խոստումնալից հարցերի շուրջ մտածելու և իր հմտությունները բարելավելու համար:

Առաջնորդը, ով աշխատում է սկզբունքով բաց դռներ», - այսինքն, ով ուզում է գնալ գրասենյակ, երբ ուզում է և ցանկացած հարցով, չի կարող հույս դնել. ռացիոնալ օգտագործումըիր ժամանակի.

Ով ուզում է պատվիրել, նա պետք է կարողանա հնազանդվել, միայն այդ դեպքում նա կսովորի կառավարել:
Առաջնորդը, որը վատ տիրապետում է հատուկ խնդիրներին, որոնց իրականացման կառավարումը նրա իրավասությունն է, նման է կույրի, ով պարտավորվում է լինել ուղեցույց:

Պետք է լինել համարձակ և վճռական. ոչինչ այնքան չի զիջում ղեկավարին, որքան նախաձեռնության բացակայությունն ու վախկոտությունը, պատասխանատվություն ստանձնելու վախը, ի վերևից հրահանգների մշտական ​​ակնկալիքը, թե ինչ և ինչպես անել:
Հարցի լուծումն առանց պատճառի հետաձգելու կարիք չկա՝ չլուծված խնդիրների բեռը ճնշում է հոգեկանի վրա և մարդուն դարձնում դյուրագրգիռ։

Մի շտապեք արդեն փոփոխություններ կատարել ընդունված որոշումներըմինչև չհասկանաք, թե իրականում ինչն է պետք կարգավորել: Հապճեպ և, հետևաբար, ոչ բավարար մտածված գործողությունները հաճախ օգուտ չեն բերում:

Մի շտապեք եզրակացություններ անել այն հարցերի շուրջ, որոնց վերաբերյալ պետք է արտահայտեք ձեր տեսակետը։ Բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները ուսումնասիրելուց առաջ խորհրդակցեք փորձառու մարդկանց հետ և ուշադիր լսեք այս հարցերի վերաբերյալ ցանկացած կարծիք։
Բեռնեք ենթականերին աշխատանքով այնպես, որ նրանք սովորեն գնահատել ժամանակը. հարկադիր պարապությունից վատ բան չկա:

Անհաջողությունների դեպքում մի դժգոհեք արտաքին հանգամանքներից, ձեր մեջ փնտրեք ձախողումների աղբյուրը։ Հիշեք, որ մենեջերը, ով հեշտությամբ արդարացումներ է գտնում ամեն ինչի և ամեն ինչի համար, հազվադեպ է այլ բանի մասնագետ:

Անկանխատեսելի հանգամանքների հետ, որպես կանոն, բախվում են մենեջերները, ովքեր չեն կարողանում կանխատեսել դրանք, զգալ իրենց մոտեցումը և նախապատրաստվել դրանց:

Բաշխեք առաջադրանքները՝ հիմնված յուրաքանչյուր աշխատողի փորձի և կարողությունների վրա: Անհնար է հրահանգներ տալ, որոնք ակնհայտորեն գերազանցում են աշխատողի հնարավորությունները: Առաջադրանքը պետք է լինի բարդ, բայց իրագործելի։

Առաջադրանք տալիս պետք է ստորադասին բացատրել դրա նպատակն ու իմաստը, ինչպես նաև ստուգել, ​​թե ինչպես է ենթական հասկացել առաջադրանքը։ Սա կօգնի նրան գիտակցաբար գործել և նախաձեռնող լինել։

Դուք չեք կարող միաժամանակ մի քանի կարևոր և հրատապ առաջադրանքներ տալ. սա ցողում է կատարողի ուշադրությունը: Առաջարկվում է առաջնահերթություն տալ առաջադրանքներն ու առանձնացնել ամենակարևորներն ու հրատապները։

Խելամիտ չէ հույսը դնել միայն իր վրա՝ իրեն ամեն ինչ իմանալով և ամեն ինչ անելու ընդունակ համարելով, իսկ ենթականերին՝ անգրագետ, ոչ հմուտ մարդիկ։

Երբեք ինքներդ ձեզ մի արեք այն, ինչ կարող են անել ձեր ենթակաները, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ դուք պետք է ցուցադրեք կատարման նմուշ կամ օրինակ:

Մասնակցել բոլոր հարցերին և խորամուխ լինել բոլոր մանրամասների մեջ, ընդունել այցելուներին մի ձեռքում հեռախոսի ընդունիչը, իսկ մյուսի հետ նամակ ստորագրել և միևնույն ժամանակ խոսել իր կողքին կանգնած աշխատակցի հետ, հեռու է. լավագույն ոճըաշխատանք։

«Վերևից» հրահանգների բացակայությունը անգործության պատճառ չէ։ Ղեկավարի իրավասությանը վերաբերող հարցերը պետք է լուծվեն նրա կողմից ինքնուրույն՝ առանց բարձրագույն մարմնի հատուկ թույլտվության։

Համոզվեք, որ վերահսկեք յուրաքանչյուր առաջադրանքի կատարումը. վերահսկողության բացակայությունը կարող է աշխատակցին բերել կատարված աշխատանքի անօգուտության գաղափարին, միևնույն ժամանակ պետք է խուսափել ենթակայի մանր խնամակալությունից:

Եթե ​​ձեր ենթակաների մեջ կա գոնե մեկ պարապ մարդ, արեք հնարավոր ամեն ինչ, որպեսզի նա աշխատի, հակառակ դեպքում նա կարող է խաթարել կարգապահությունը ողջ թիմում:

Երբ աշխատակցի առաջարկած որոշումը սկզբունքորեն չի հակասում ձեր կարծիքին, նրան առավելագույն ազատություն տվեք՝ պետք չէ մանրուքներ քննարկել և միջամտել նրա նախաձեռնության դրսևորմանը։

Աշխատողի յուրաքանչյուր ձեռքբերում և նրա նախաձեռնությունը պետք է անմիջապես նշվի: Մի մոռացեք շնորհակալություն հայտնել ենթականերին, նախընտրելի է այլ աշխատակիցների ներկայությամբ Լավ գործ է. Մարդուն ոգևորում է իր արարքների դրական գնահատականը և տխրում, եթե նրա հաջողությունները չեն նկատվում։

Ամեն անգամ գոհունակությամբ նշեք անզիջող աշխատակցի վարքագծի դրական փոփոխությունները, որոնց հաջողվել է հասնել։ Համոզե՛ք նրան, որ կողմ եք ողջամիտ փոխզիջումների և մի՛ կիսեք «ամեն ինչ կամ ոչինչ» կարգախոսը։

Մի վախեցեք, եթե ձեր ենթական ինչ-որ հարցում ավելի բանիմաց պարզվի. Ուրախացեք նման աջակցությամբ և պահպանեք այն: Ստորադասների բարի համբավը ղեկավարի գովքն է և դրվում է նրա վաստակի վրա:

Խոստումներ մի տվեք, քանի դեռ համոզված չեք, որ դրանք կկատարվեն: Իսկական ղեկավարը խոսքեր չի շպրտում քամու մեջ, կշռադատում է իր յուրաքանչյուր խոստումը և, եթե այն տրվում է, կատարում է այն ամենայն եռանդով և համառությամբ:
Ստեղծել և մշտապես պահպանել ենթակաների նյութական և բարոյական հետաքրքրությունը աշխատանքի վերջնական արդյունքների նկատմամբ:

Ավելի լավ է չտարվել պատիժներով. եթե լիովին վստահ չեք ենթակայի մեղավորության մեջ, ապա նախընտրելի է զերծ մնալ պատժից։

Կատակեք ինքներդ ձեզ և թույլ տվեք ուրիշներին կատակել: Լավ կատակը վստահության մթնոլորտ է ստեղծում, աշխատանքն ավելի գրավիչ և արդյունավետ է դարձնում։ Այնուամենայնիվ, ձեր կատակներում զգուշացեք.

Մարդուն հիմար դրության մեջ դնել;
վիրավորել այլ մարդկանց ինտիմ կամ ընտանեկան գործերը.
արտահայտել ձեր հակակրանքը կամ ծաղրել ինչ-որ մեկին.
հաշվի մի առեք ուրիշի հպարտությունը, վիրավորեք մարդկային արժանապատվությունը.
ծիծաղել, երբ դա ծիծաղելի չէ, կամ ծիծաղել կատակի վրա ուրիշներից առաջ;
ծիծաղել նրանց վրա, ովքեր ինչ-որ բան չեն հասկանում:

Պահեք ձեզ նույնիսկ մարդկանց հետ, ոչ մի դեպքում մի կորցրեք ինքնատիրապետումը։ Նա, ով չի կարող կառավարել իրեն, չի կարող ընդհանրապես կառավարել որևէ մեկին։

Հիշեք, որ առաջնորդը վիրավորվելու իրավունք չունի։ Նա պետք է վերլուծի իրավիճակը և որոշում կայացնի։

Մի փորձեք ձեռք բերել «լավ» ղեկավարի համբավ՝ ծանոթ լինելով ենթականերին։
Ցանկալի է, որ ղեկավարի գործողություններում ֆորմալիզմ չլինի, որպեսզի բոլորը թելադրված լինեն նպատակահարմարությամբ։

Երբեմն օգտակար է մեկնաբանություններ տալ հարցի ձևով. «Ի՞նչ եք կարծում, այստեղ սխալ կա՞»: կամ «Չե՞ք կարծում, որ այստեղ ինչ-որ բան պետք է փոխվի», այլ ոչ թե նույն բանը կոպիտ կերպով ասելու:

Դուք պետք է սկզբունքային լինեք ոչ միայն ենթակաների, այլև վերադասի հետ շփվելիս, ճիշտ տեղեկացնեք նրանց ձեր ղեկավարած համակարգում տիրող իրավիճակի մասին և պաշտպանեք գործի շահերը։

Առաջնորդը պետք է հնարավորինս քիչ օգտագործի «ես» բառը։ «Ես» բառի հաճախակի օգտագործումը պայմանավորված է թաքուն ինքնագոհությամբ և ծայրահեղ փառասիրությամբ։ Դա ցույց է տալիս, որ առաջնորդը ցանկանում է ընդգծել իր կարևորությունն ու բացառիկությունը։ Առաջնորդի նման պահվածքը, որպես կանոն, առաջացնում է ենթակաների գրգռում և զզվանք այն ամենի նկատմամբ, ինչ նա ասում և վերագրում է իրեն։

Ինչպե՞ս դառնալ առաջնորդ: Անշուշտ այս հարցը հետաքրքրել և հետաքրքրում է աշխատողների մեծամասնությանը, ովքեր ենթակա են ինչ-որ մեկին։ Դա միանգամայն բնական է, քանի որ «վատն է այն զինվորը, ով չի երազում գեներալ դառնալ»։ Այսօր գրախանութների դարակներում կարելի է գտնել մեծ քանակությամբ գրականություն, թե ինչպես կարելի է «ներխուժել շեֆերի մեջ»:

Միևնույն ժամանակ, պարադոքսալ է, որ առաջնորդ դառնալու համընդհանուր բաղադրատոմս չկա։ Հարցն այլ է՝ դու շեֆ ես, թե ոչ՝ քեզնից կախված է...

Այսօր հաճախ կարելի է լսել. «Ես չեմ կարող բոս դառնալ, քանի որ չունեմ ճիշտ կապեր»։ Արդյո՞ք «գործարար ծանոթություններ և կապեր» հիմնաբառեր են: Ընդհանրապես. Եթե ​​նույնիսկ շեֆի աթոռին նստեցնեն ինչ-որ հարուստ զավակ, նա կարող է մի քանի օրվա ընթացքում սնանկացնել ընկերությունը։ Ինչո՞ւ։ Այո, պարզապես այն պատճառով, որ նա նախկինում դա երբեք չէր արել: Այստեղ կարևոր են նաև որոշակի հմտություններ, կարողություններ, փորձ, որակներ և հոգեբանական վերաբերմունք։ Եվ կարևոր է ոչ միայն սովորել, թե ինչպես կառավարել, այլև դա լավ անել: Մինչև առաջնորդ դառնալու հարցին պատասխանելը, եկեք սահմանենք, թե ընդհանուր առմամբ ինչ է նշանակում հասկացությունը՝ «կառավարել»։

Ինչ է «կառավարել»

Առաջնորդել նշանակում է կարողանալ կազմակերպել, պլանավորել, վերահսկել և մոտիվացնել մարդկանց: Սա ներառում է նաև առաջադրանքներ գրագետ դնելու և ենթականերին կառավարելու կարողությունը:

Դժվար ժամանակներում կադրեր ընտրելու և որոշումներ կայացնելու կարողությունը նույնպես լավ առաջնորդության երեսակներից մեկն է:

Ղեկավար, ով հեղինակություն է վայելում ենթակաների շրջանում. ո՞վ է նա:

Ինչպե՞ս դառնալ լավ առաջնորդ: Պետք է նշել, որ հաջողակ ղեկավարը գրեթե միշտ գիտի, թե ինչպես հասնել նպատակին։ Ուշագրավ է այն փաստը, որ աշխատակիցներն ու ղեկավարները հաճախ հակառակն են ունենում։ Օրինակ՝ շեֆը ցանկանում է, որ աշխատողը նույնիսկ չնչին աշխատավարձով աշխատի ավելի արդյունավետ, իսկ վերջինս երազում է պաշտոնի բարձրացման մասին։ աշխատավարձերը, և նա չի ցանկանում ցույց տալ աճող ակտիվություն ծննդաբերության մեջ: Եթե ​​ցանկանում եք իմանալ, թե ինչպես դառնալ լավ առաջնորդ, ապա պետք է ինքներդ ձեզ համար հասկանաք մի պարզ ճշմարտություն. «Բարի ղեկավարը (ինչը կոչվում է «ձեր անձը»), որի մեջ նրա աշխատակիցները հոգի չունեն, վատ է։ մենեջեր."

Հնարավո՞ր է սիրել մարդուն, եթե նա քեզ ստիպում է աշխատել։ Քիչ հավանական է։ Լավ մենեջերը ամուր համոզմունքներ ունեցող մարդ է, ով ցանկացած պարագայում կառչած կմնա իր գծին: Իհարկե, նման ղեկավարը կարող է առարկելի դառնալ որոշ աշխատակիցների համար, սակայն ընկերության շահերը միշտ պետք է լինեն առաջին տեղում:

Իդեալական ղեկավար

Նկատի ունենալով այն հարցը, թե ինչպես դառնալ առաջնորդ, պետք է նշել, որ վերջինս պետք է կարողանա կապ հաստատել իր ենթակաների հետ։ Աշխատակիցները պետք է հարգանքով վերաբերվեն իրենց ղեկավարին: Կառավարչական աշխատանքի գործընթացում առաջանալու են ինչպես բացասական, այնպես էլ դրական կողմեր, և աշխատանքային թիմում բարենպաստ մթնոլորտ պահպանելու համար կարևոր է օգտագործել ոչ միայն փայտիկ, այլև գազար։ Մի ժլատ մի եղեք ձեր աշխատակիցների գովասանքից և պարգևատրեք նրանց աշխատանքի համար, եթե նրանք արժանի են դրան: Աշխատանքի սխալներն ու թերությունները պետք է պատժվեն, բայց նախ պետք է զրուցել իրավախախտի հետ և բերել նրան այն միտքը, որ ապագայում աշխատանքում նման ավելորդություններ չպետք է լինեն:

Ոգեշնչեք թիմին

Գաղափար չունեք, թե ինչպես դառնալ հաջողակ առաջնորդ? Դուք պետք է հասկանաք, որ ղեկավարներն աշխատուժի շարժիչ ուժն են, և ձեռնարկության հաջողությունը կախված է նրանից, թե որքանով է այն մոտիվացված:

Օրինակ, մոտ ապագայում անհրաժեշտ է իրականացնել կարևոր նախագիծ. Հրավիրեք ենթականերին գրասենյակ և բացատրեք նրանց, թե որքան կարևոր է դա ընկերության համար: Համոզվեք, որ լսեք աշխատակիցների տեսակետները, թե ինչպես են նրանք տեսնում դրա իրականացումը: Կրկին հոգեբանորեն ստորադաս ստեղծեք այս աշխատանքի համար և խոստացեք պարգևատրել նրանց, ովքեր աչքի են ընկել իրենց արդյունքների հիման վրա դրամական բոնուսներով:

Անձնական օրինակ

Ինչպես դառնալ, մեկ այլ առանցքային կետ կա արդյունավետ առաջնորդ. Դուք պետք է օրինակելի դառնաք։ Առաջին հերթին դա վերաբերում է տեսքը. Գործնական կոստյում, էլիտար օծանելիք, փայլեցված կոշիկներ, կաշվե պայուսակ՝ սա ժամանակակից գործարարի կերպարն է։ Ժամանակին աշխատանքի եկեք։ Եղիր քո խոսքի տերը. եթե ինչ-որ բան խոստացել ես, արա դա։ Հիշեք, որ ենթակաները ուշադրություն են դարձնում դրան, և աշխատուժում ձեր հեղինակությունը կախված կլինի դրանից:

Աջակցեք աշխատակիցներին դժվար պահերին

Հիշեք, որ ձեր ենթակաները առաջին հերթին մարդիկ են, և նրանցից յուրաքանչյուրը կարող է դժվարին շրջաններ ունենալ կյանքում։ Հոգեբանորեն աջակցեք նրանց, որոշակի գումար տվեք, մի քանի օր հանգստացեք։ Բայց դա արեք նրանց համար, ովքեր իսկապես դժվարության մեջ են, և ոչ թե փորձում են ձեզ մանիպուլացնել:

Կարո՞ղ է կինը լինել իրավասու մենեջեր:

Թույլ սեռի շատ ներկայացուցիչներ մտահոգված են այն հարցով, թե ինչպես դառնալ առաջնորդ կնոջ համար: Արդյո՞ք դա իրական է: Ընդհանրապես ընդունված է, որ առաջնորդի գործառույթներ կարող են կատարել միայն տղամարդիկ, իսկ կանանց դերը ընտանեկան օջախին աջակցելն ու պաշտպանելն է։

Այսպես թե այնպես, բայց ֆեմինիզմի գաղափարներն այսօր բավականին տարածված են հասարակության մեջ, և տիկնայք ապացուցել են, որ կարող են լինել հաջողակ գործարար կանայք: Բայց ինչպե՞ս եք դառնում այդպիսին: Կրկին այս հարցին համընդհանուր պատասխան չկա, բայց գործարար կինը պետք է ունենա որոշակի որակներ, հմտություններ և փորձ։ Նվիրվածություն, 24/7 աշխատելու պատրաստակամություն բարձր մակարդակպրոֆեսիոնալիզմը, պատասխանատվությունը, ենթակաների հետ հարաբերություններ հաստատելու ունակությունը, աշխատանքային կարգապահությունը պահպանելու ունակությունը, խարիզման, հաղթանակի նկատմամբ հավատը - սրանք ձեռներեց կնոջ հաջողության հիմնական բաղադրիչներն են: Եվ, իհարկե, յուրաքանչյուր գործարար կին պետք է կարողանա պատշաճ հագնվել և ճիշտ աքսեսուարներ ընտրել գործնական կոստյումի համար։ Այնուամենայնիվ, չպետք է մոռանալ, որ գրասենյակում հանդերձանքը պետք է լինի ոչ միայն խիստ, այլև գեղեցիկ։

Կին առաջնորդը չպետք է աշխատասենյակային սիրավեպ սկսի ենթակաների հետ։ Որոշ դեպքերում տղամարդու ֆավորիտները դառնում են « մոխրագույն կարդինալներ», ովքեր աստիճանաբար սկսում են գաղտնի կառավարել գործերը։ Բնականաբար, նման ղեկավարները կարող են հետագայում մեծապես վնասել ընկերության շահերին, և հնարավոր է, որ ամեն ինչ պետք է սկսվի զրոյից։ Առանձին աշխատանքային և անձնական հարաբերություններ:

Ինչն է կարևոր հիշել, երբ մեծ հնարավորություն կա դառնալու բաժնի պետ

Մեծ թվով մենեջերներ տարակուսում են, թե ինչպես դառնալ բաժնի պետ: Բնականաբար, ավելի բարձր ղեկավարությանը ապացուցել, որ արժանի եք այս պաշտոնին, հեշտ գործ չէ։ Որպես կանոն, նախաձեռնող, պատասխանատու, գործադիր և մարդամոտ աշխատողներ, ովքեր կարողանում են արագ գտնել փոխադարձ լեզուձեր գործընկերների հետ: Բայց նույնիսկ այն բանից հետո, երբ ձեզ վստահեցին մի ամբողջ գերատեսչություն ղեկավարել, դուք պետք է աշխատեք ձեր ենթակաների հետ, այլապես կարող եք կրկին վերադառնալ սովորական աշխատողի կարգավիճակին:

Նախ, դուք միշտ պետք է ժամանակ գտնեք ձեր հիվանդասենյակների համար և խոսեք յուրաքանչյուրի հետ անձամբ՝ քննարկելով որոշակի խնդիր: Երկրորդ, դա չպետք է վիրավորական ձևցույց տվեք նրանց աշխատանքի սխալներն ու թերությունները: Համոզվեք, որ խորհրդակցեք ձեր ենթակաների հետ, թե ինչպես, նրանց կարծիքով, դուք պետք է անեք որոշակի իրավիճակում: Միայն այս կերպ դուք վստահություն ձեռք կբերեք նրանց մոտ։

Առաջնորդի որակները

Ինչպե՞ս դառնալ առաջին կարգի առաջնորդ: Իհարկե, ի լրումն վերը նշված բոլորի, դուք պետք է ձեր մեջ զարգացնեք առաջնորդական որակներ։ Իսկ ո՞վ է առաջնորդը։

Լայն իմաստով սա մարդ է, ով գիտի, թե ինչպես ղեկավարել մարդկանց բազմությունը։ Դե, նրանց շեֆերը ամենալավն են, որովհետև գիտեն այնպես կազմակերպել աշխատանքը, որ ենթակաների աչքերը վառվեն մասնագիտորեն արածից։ Ինչպե՞ս դառնալ առաջնորդ-առաջնորդ. Պետք է սովորել նպատակներ դնել և հասնել դրանց, լինել ինքնավստահ, կարողանալ հարմարվել իրավիճակին, լինել ինտելեկտուալ։ Նման մարդը երբեք չի կորցնում սիրտը և չի կորցնում սիրտը, նա դիմանում է բոլոր դժվարություններին և անհաջողություններին: Առաջնորդն այնքան եռանդուն է, որ վարակում է ուրիշներին իր խանդավառությամբ:

Առաջնորդ-առաջնորդը ոչ միայն օգնում է իր աշխատակիցներին հասնել որոշակի նպատակի, այլ նաև անհանգստանում է, որ միևնույն ժամանակ յուրաքանչյուր աշխատող կարող է բացահայտել իր ներուժը ընդհանուր արդյունքի հասնելու համար:

Եթե ​​դուք արդեն ղեկավար եք, բայց միևնույն ժամանակ ցանկանում եք դառնալ առաջնորդ, թեև ձեզ այդպիսին չեք համարում, ապա ձեզ օգտակար կլինեն հետևյալ առաջարկությունները.

Նախ, մանրամասն վերլուծեք ձեր կառավարման ոճը: Դուք պետք է որոշեք, թե ինչ ուժեղ կողմերըձեր ուղեցույցը, և որոնք պետք է ճշգրտվեն: Կան նույնիսկ հատուկ թեստեր, որոնք օգնում են ձեզ պարզել, թե որքան լավ ղեկավար եք: Երկրորդ, մտածեք, թե ձեզ բնորոշ ինչ որակներ են օգտագործվում կառավարելու համար, որքանով են դրանք առհասարակ տեղին: Ամեն ինչ շատ պարզ է. Եթե ​​ինչ-որ բան խանգարում է կամ անարդյունավետ է, ապա դա պետք է բացառել։ Երրորդ, ղեկավարը պետք է պարբերաբար նոր խնդիրներ դնի իր ծխերի համար, քանի որ դա ստեղծագործական ներուժի մասշտաբը գնահատելու միակ միջոցն է։ Չորրորդ՝ դուք պետք է օրինակ լինեք ձեր աշխատակիցների համար: Նրանք պետք է ձեզ նմանվելու բուռն ցանկություն ունենան, սա ցուցանիշ է, որ դուք իսկական առաջնորդ-մենեջեր եք:

Եզրակացություն

Այսպես թե այնպես, բայց մարդկանց մեծ մասը ցանկանում է կառավարել, ոչ թե ենթարկվել ինչ-որ մեկին։ Յուրաքանչյուր ոք կարող է ղեկավարել, բայց իրավասու ղեկավարությունը մի ամբողջ գիտություն է, որը դուք երբեմն հասկանում եք երկար տարիներ. Ինչպես արդեն ընդգծվել է, համար արդյունավետ կառավարումՔո ոլորտում պրոֆեսիոնալ լինելը բավարար չէ, անհրաժեշտ են նաև որոշակի որակներ։ Հիշեք, որ շեֆի աթոռին է, որ ձեզ համար ամենադժվարն է լինելու ապացուցել, որ դուք լավագույնն եք, քանի որ շատերն են ձգտում ձեր տեղը:

Բարև սիրելի ընթերցողներ: Շեֆ լինելը հեշտ գործ չէ։ Ինչպե՞ս հետևել թիմում տիրող մթնոլորտին և ապրանքների կամ ծառայությունների առաջխաղացմանը: Ինչի՞ վրա պետք է ուշադրություն դարձնել նոր աշխատակիցներ ընդունելիս: Ինչպե՞ս պահել ամեն ինչ վերահսկողության տակ: Այսօր ես ուզում եմ ձեզ հետ խոսել այն մասին, թե ինչպես ղեկավարել թիմը, եթե դուք ղեկավար եք:

Ով առաջնորդ է

Թերևս պետք է սկսել նրանից հետաքրքիր պատմություն. Իմ հաճախորդներից մեկը հյուրանոցների ցանցի հաջողակ մենեջեր է: Նա սկսեց որպես հասարակ սպասուհի:

Ամեն անգամ, երբ նա պատմում է ինձ աշխատանքի մասին, ես հասկանում եմ, որ նա ամբողջ սրտով ավելի շատ է կողմնորոշվում իր գործի համար, գիտի դա ամենաներքևից մինչև վերև, հասկանում է ամեն քայլը, որ պետք է անել, ինչ դժվարություններ կարող են առաջանալ և որոնք կլինեն: անձնակազմի աշխատանքի ընդունման դժվարությունները. Երբ նա ստուգում է իր սենյակը մաքրող սպասուհիներին, նա գիտի, թե ուր է մատը թափահարում փոշին գտնելու համար, քանի որ դա ինքն է արել անցյալում:

Ահա թե ինչպիսին պետք է լինի իդեալական ղեկավարը։ Նա պետք է հասկանա, թե ինչպես է աշխատում իր գրասենյակը բոլոր մակարդակներում։ Նա պետք է կարողանա անել այն, ինչ անում են իր աշխատակիցները։ Մի գնա ծայրահեղությունների. Իհարկե, ավելի լավ կլինի հաշվապահական հաշվառման բաժնում որակյալ մարդ վարձել, քան ինքնուրույն պարզել դա: Բայց եթե դուք ղեկավարում եք գործարան, դուք պետք է հասկանաք խանութների աշխատանքի բոլոր առանձնահատկությունները:

Շեֆ լինելը դժվար է: Պետք է ունենալ բարձր պատասխանատվություն, կարողանալ արագ արձագանքել չնախատեսված իրավիճակներում, չվախենալ ձախողումից, հասկանալ վերջնական արդյունքը, տեսնել ապագան։

Մասամբ յուրաքանչյուր ղեկավար պետք է որակներ ունենա լավ հոգեբանինչի մասին և կքննարկվիավելի հեռու.

Կադրերի իրավասու սպա

Փոքր ընկերությունում պետն ինքն է ընտրում նոր պաշտոնների թեկնածուներ։ Խոշոր կորպորացիաներում կան ամբողջ մարդկային ռեսուրսների բաժիններ, որոնք զբաղվում են անձնակազմի հետ կապված բոլոր հարցերով:

Լավ կադրային սպայի համար հիմնական կանոնը հոգեբանական կրթության առկայությունն է։ Չնայած թերի, այն կարող է լինել արագացված դասընթացներ, առանձին սեմինարներ կամ լրացուցիչ պարապմունքներ: Կադրերի սպան աշխատում է մարդկանց հետ, ուստի պետք է հոգեբանական կոմպետենտություն ունենա։ Դա նման է ավտոմեխանիկի աշխատանքին և մեքենայի մանրամասների մասին ոչինչ չգիտենալուն:

Լավ ղեկավարի համար հեշտ է հասկանալ իր ենթակաների դրդապատճառները, նա հմտորեն մոտիվացնում է իր գործընկերներին, գրագետ բաշխում պարտականությունները, հասկանում է, թե որ մարդուն է հարմար որոշակի պաշտոնի համար:

Ի վերջո, կան մարդիկ, ովքեր հարմարեցված չեն միապաղաղ աշխատանքին, և նրանց ներուժը միայն կսպանես՝ նստելով արխիվի թղթերը դասավորելու։ Այս մարդը կարող էր շատ ավելի մեծ արժեք բերել ձեր ընկերությանը, եթե նա լիներ այլ վայրում:

Մենեջերներից քչերն են հասկանում, որ կադրերի բաժինը չպետք է լինի սոսկ բյուրոկրատիա՝ փաստաթղթերի լրացում, աշխատանքային գրքույկների մշակում, պահպանում։ կադրային համալրումԵվ այսպես շարունակ։ Այս բաժինը պետք է զբաղվի թիմում տիրող մթնոլորտով։ Ահա թե ինչու այստեղ հոգեբանական հմտություններն այդքան կարևոր են։

Կադրերի իրավասու տնօրենը գիտի, թե ինչպես գեղեցիկ շնորհավորել աշխատակիցներին, կազմակերպում է լրացուցիչ աշխատանքային միջոցառումներ, վերահսկում է իր աշխատակիցների կյանքը և գիտի, որ մարքեթինգի բաժնից Ալեքսեյը շուտով դուստր կունենա:

Հնարավոր խնդիրներ

Կին ղեկավարը կարող է անհարգալից վերաբերմունքի հանդիպել աշխատավայրում: Շատ տղամարդիկ չեն ընկալում կանանց բարձր պաշտոններում։ Եվ այստեղ շատ կարևոր է կարողանալ ինքներդ ձեզ դնել, հասնել ենթակաների կողմից ձեր հեղինակության ճանաչմանը: Դա կարելի է անել ձեր իրավասության և պրոֆեսիոնալիզմի շնորհիվ:

Նման խնդրի կարող է հանդիպել նաև տղամարդ ղեկավարը, եթե նշանակվի այն մասնաճյուղի ղեկավար, որտեղ նախկինում երբեք չի աշխատել: Նրան կարելի է անարժան համարել, որ պաշտոնը ստացել է իր կապերի պատճառով։ Եվ այստեղ խնդրի լուծումը կլինի ձեր պրոֆեսիոնալիզմը։

Երբ ղեկավարը կարող է ճիշտ ձևով աշխատակիցներին իրենց տեղում դնել, նրանք կհայտնվեն լավ կատարողական թիմով:

Խորհուրդ եմ տալիս կարդալ Մաքսիմ Բատիրևի գիրքը» 45 մենեջերի դաջվածքներ. Ռուսաստանի ղեկավարի կանոնները«. Այնտեղ դուք կարող եք գտնել հետաքրքիր խորհուրդներորը կարող է օգտակար լինել ձեզ ձեր աշխատանքում:

Կպատմե՞ք մեզ ձեր կառավարման փորձի մասին: Ինչպե՞ս եք շփվում ենթակաների հետ: Նրանք վստահու՞մ են ձեր հեղինակությանը: Ինչպե՞ս էիք ձեզ զգում որպես սովորական աշխատող: Ինչպե՞ս էիք վերաբերվում շեֆերին:

Լավ մենեջեր լինելը դժվար է: Բայց ամեն ինչի կարելի է հասնել ջանքերով:

Յուրաքանչյուր արտադրություն ունի իր առանձնահատկությունները, բայց գերատեսչությունների ղեկավարների համար կան ընդհանուր կանոններվարքագիծը և այն սկզբունքները, որոնցով նրանք գործելու են, որպեսզի իրենց վստահված գերատեսչությունը կատարի հանձնարարված խնդիրները: առաջնորդել բաժին, սա ոչ միայն պատվաբեր է, այլև պատասխանատու, քանի որ մենեջերն է, ով խնդիր ունի կազմակերպել թիմի աշխատանքը, ապահովել իր աշխատակիցներին անհրաժեշտ ամեն ինչով և մոտիվացնել բոլորին։

Հրահանգ

Նախ և առաջ մտածեք ձեր բաժնի մասին՝ ինչ խնդիրներ են դրված նրա առաջ և ինչ միջոցներ և մեթոդներ ունեք խնդիրը հաջողությամբ լուծելու համար: Դուք պետք է հստակ հասկանաք բոլոր նրբությունները արտադրական գործընթացև պատկերացում ունենալ բոլոր տեխնոլոգիաների մասին, որոնք օգտագործվում են դրանում:

Շատ բան կախված է, այնպես որ դուք պետք է իմանաք յուրաքանչյուր մարդու հնարավորությունները, նրա բնավորության առանձնահատկությունները, նրա հոգետիպը, որպեսզի գրագետ առաջադրեք իր խնդիրը յուրաքանչյուրի համար: Մենակ խոսեք ձեր բաժանմունքներից յուրաքանչյուրի հետ, պատմեք այն խնդիրների մասին, որոնք պետք է միասին լուծեք։ Պատմեք աշխատակցին այն մասին, թե ինչ է վստահվելու նրան և ընդգծեք դրա կարևորությունը: Լսեք այն առաջարկությունները, որոնք կարող են արվել նման զրույցի ընթացքում, հաշվի առեք դրանք։

Ընդհանուր ժողովում առաջադրանքներ դրեք և պատմեք, թե որն է ձեզ համար բարեխիղճ աշխատանքի չափանիշը։ Անմիջապես քննարկել խնդիրները, վերահսկել և զեկուցել: Մոտիվացրեք ձեր թիմին և խոսեք այն մասին, թե ինչպես կխթանվի բարեխիղճ և ստեղծագործ աշխատանքը, կհետաքրքրեք մարդկանց ընդհանուր խնդիրների լուծմամբ։

Կանոն դարձրեք պարբերաբար հանդիպումներ ունենալը, որտեղ աշխատակիցները զեկուցում են արվածի և անելիքների մասին: Հետևաբար, յուրաքանչյուր աշխատակից պատասխանատու կլինի ոչ միայն ձեր, այլև թիմի, այնպես որ ավելի քիչ ընկերներ կլինեն, ովքեր կցանկանան ձեզ հիասթափեցնել:

Մի խրախուսեք դատապարտումներն ու բամբասանքները: Նրան արտահայտեք ձեր դժգոհությունը աշխատակցից։ Ինքներդ ձեզ ֆավորիտներ և ֆավորիտներ մի ստացեք: Դասարան