Kesulitan dalam komunikasi. Lingkup komunikasi sehari-hari (komunikasi rumah tangga)

Budaya komunikasi adalah konsep kumulatif kompleks yang menentukan kualitas dan tingkat kesempurnaan komunikasi. Budaya komunikasi dianggap sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari budaya individu. Ini mencirikan orientasi nilai dan postulat normatif, model moral komunikasi, esensi dari kualitas moral dan psikologis subjek interaksi komunikatif, metode, alat, aturan, teknik dan bentuk komunikasi.

Budaya komunikasi berisi seperangkat teknik, mekanisme, dan aturan praktis. Komunikasi budaya memungkinkan seseorang untuk tidak mentransfer situasi konflik di bidang profesional dan aktif ke area emosional dan pribadi dari interaksi interpersonal, untuk memahami makna dan motivasi tindakan lawan, untuk mengurangi atau sepenuhnya menghilangkan ledakan emosi yang berlebihan dalam hubungan. .

Pidato dan budaya komunikasi

Dalam perkembangan dan pembentukan individu sebagai pribadi, budaya bicara dan komunikasi sangat penting. Dan cermin budaya adalah bahasa, karena mencerminkan realitas nyata di sekitar individu, kondisi sebenarnya dari keberadaannya, kesadaran publik masyarakat, sifat nasionalnya, mentalitas, tradisi, adat istiadat, moralitas, orientasi moral dan nilai, pandangan dunia. dan visi dunia.

Bahasa adalah sejenis khazanah atau khazanah budaya. Dia memelihara dan melestarikan warisan budaya dan nilai-nilai karena komponennya, seperti kosa kata, tata bahasa, peribahasa, ucapan, cerita rakyat, sastra; dan bentuk pidato tertulis atau lisan.

Salah satu indikator paling signifikan dari tingkat budaya seseorang, aktivitas mentalnya, perkembangan intelektualnya adalah ucapan. Ini adalah salah satu aspek inti dari aktivitas manusia yang aktif dalam masyarakat modern dan cara untuk mengetahui realitas. Pidato adalah salah satu jenis interaksi komunikatif yang dibutuhkan masyarakat untuk kegiatan mereka bersama diarahkan dalam kehidupan publik, pesan, kognisi, dan pendidikan. Ini berfungsi sebagai objek seni dan memperkaya kepribadian secara spiritual.

Dalam kehidupan setiap individu, aktivitas bicara menempati salah satu posisi terpenting. Memang, tanpa itu, praktis tidak mungkin untuk menguasai keterampilan profesional, pengembangan budaya umum, dan interaksi interpersonal. Kemampuan untuk melakukan percakapan secara kompeten adalah salah satu ciri kepribadian terpenting sebagai fenomena sosial.

Interaksi komunikatif antar individu secara simultan menjadi hubungan sosio-psikologis dan semacam saluran untuk menyampaikan pesan. Hasil dari komunikasi tutur pembicara adalah teks. Teks dapat diungkapkan secara lisan dan menulis. Karakteristik utamanya adalah integritas, koherensi dan adanya beban semantik. Yang tidak kalah pentingnya adalah konsep kualitas bicara, yang memastikan keefektifan komunikasi dan mencirikan tingkat budaya bicara individu.

Bedakan antara budaya bicara masyarakat secara keseluruhan dan individu secara terpisah. Budaya bicara subjek individu adalah individu, ditandai dengan ketergantungan proporsional langsung pada tingkat pengetahuan di bidang budaya verbal masyarakat dan menunjukkan kemampuan untuk menggunakan pengetahuan ini. Ia meminjam dan mengadopsi sebagian dari budaya verbal masyarakat, tetapi seiring dengan itu, ia jauh lebih luas daripada budaya ini. Budaya lisan masyarakat adalah pemilihan, pengumpulan, dan penyimpanan perangko, contoh, model, pola interaksi tutur terbaik, pembentukan sastra klasik, dan ketaatan pada norma-norma tuturan sastra.

Jadi, mengingat sifat psikologis interaksi komunikatif, kita dapat menarik kesimpulan berikut. Komunikasi merupakan salah satu bentuk aktivitas mental individu dan perilakunya. Komunikasi adalah hubungan interpersonal antar subjek. Dalam interaksi komunikatif orang-orang, sifat-sifat individu dari jiwa kepribadian, ciri-ciri temperamen dan ciri-ciri psikologis dan tipologis lainnya dimanifestasikan. Kepribadian individu berkembang hanya dalam proses komunikasi. Itulah sebabnya pendidikan budaya komunikasi yang benar sangat penting, yang terdiri dari penguasaan bahasa ibu dan melibatkan penguasaan norma-norma bahasa, meningkatkan alat kefasihan bahasa dalam interaksi verbal yang hidup.

Budaya komunikasi wicara

Budaya kepribadian paling berwarna dan diungkapkan secara alami dalam pidatonya. Sebagai aturan, ide dan pendapat pertama tentang individu dibentuk atas dasar kesan yang muncul sebagai hasil interaksi komunikatif dengannya dari cara bicaranya. Pendidikan budaya komunikasi dianggap dalam masyarakat modern sebagai salah satu tugas pendidikan yang paling penting, yang terkait dengan pengembangan bahasa ibu. Lagi pula, kepemilikan semua kekayaan bahasa sastra, penggunaan yang kompeten dari sarana visual dan warna-warni menentukan tingkat kompetensi verbal individu dan merupakan indikator paling jelas dari budaya umumnya.

Budaya bicara yang tinggi terletak pada kemampuan untuk secara benar, kompeten, jelas dan ekspresif menyampaikan pikiran, pandangan dunia, melalui sarana bahasa. Ini juga mencakup kemampuan untuk menemukan formulasi yang lebih sederhana, lebih dapat dipahami, lebih tepat, cocok untuk situasi tertentu sarana, alat untuk memperdebatkan suatu posisi atau sudut pandang. Pidato budaya mewajibkan seseorang untuk mematuhi norma, teknik, dan aturan wajib, di antaranya yang berikut ini dianggap sebagai inti: isi (esensi), logika, validitas (bukti), persuasif (penalaran), kejelasan (clearness), pemahaman.

Logika terdiri dari validitas, kurangnya inkonsistensi dan konsistensi pernyataan di mana tesis utama, ekspresi terhubung dan disubordinasikan ke satu posisi, pemikiran.

Bukti (validitas) terletak pada keandalan argumen, yang harus secara jelas menunjukkan kepada mitra dialog bahwa topik atau pokok pembicaraan yang dibicarakan ada dalam kenyataan dan bersifat objektif.

Persuasif (argumentasi) diekspresikan dalam kemampuan untuk meyakinkan pasangan dan mencapai akar yang kuat dalam pikirannya tentang keyakinan ini.

Kejelasan (clearness) masing-masing menyiratkan kejelasan dan kejelasan ucapan. Bicara yang terlalu cepat biasanya sulit dipahami, dan bicara yang terlalu lambat hanya akan menyebabkan iritasi. Pidato yang ditandai dengan kebodohan dan ketidakekspresian akan menyebabkan kebosanan dan menyebabkan kematian bahkan pernyataan yang paling dalam.

Kejelasan adalah penggunaan istilah, konsep, kata-kata yang dapat dimengerti oleh lawan bicara.

Pembentukan budaya komunikasi

Pembentukan budaya komunikasi dianggap sebagai salah satu bidang pendidikan yang paling diprioritaskan, baik di keluarga maupun di sekolah. Bagaimanapun, itu adalah proses pendidikan dan pengasuhan yang difokuskan pada pengembangan individu sebagai subjek kehidupan pribadi. Budaya komunikasi pedagogis dirancang untuk mengembangkan landasan teoretis dan praktis untuk pembentukan budaya umum interaksi komunikatif di antara siswa. Dan kemampuan untuk secara kompeten membangun pidatonya sendiri, berinteraksi dengan orang lain, membangun dengan benar hubungan interpersonal, memungkinkan orang tua untuk secara efektif menanamkan pada anak-anak budaya komunikasi.

Pada tingkat orang awam biasa, budaya komunikasi dan perilaku dipahami sebagai semacam model yang harus disamai oleh individu. Terkadang budaya seseorang dikaitkan dengan pendidikan, kecerdasan, kecerdasannya dan dikualifikasikan sebagai milik pribadi tertentu. Namun, pada tataran teori, budaya adalah ciri khas masyarakat, yang menyatakan tingkat perkembangan historis yang dicapai umat manusia, ditentukan oleh sikap individu terhadap lingkungan dan masyarakat. Juga, banyak yang menganggap budaya sebagai ekspresi kreatif individu dan masyarakat secara keseluruhan.

Pada gilirannya, ada pemahaman tentang budaya individu sebagai seperangkat materi, pedoman dan nilai spiritual, karakteristik tingkat perkembangannya, aktivitas kreatif dalam produksi, penyimpanan, asimilasi, dan transmisi nilai. Dalam arti yang lebih luas, budaya adalah ciri pribadi yang stabil yang mencakup pandangan dunia dan aspek aksiologis serta menentukan hubungannya dengan lingkungan.

Komunikasi adalah proses interkoneksi dan hubungan subyek masyarakat, yang dapat berupa individu dan kelompok sosial.

Kebutuhan akan interaksi komunikatif tidak hanya melekat pada manusia, tetapi juga pada sebagian besar makhluk hidup. Awalnya, kebutuhan seperti itu pada bayi mirip dengan kebutuhan hewan, tetapi segera, dalam proses perkembangan, ia memperoleh karakter manusia. Komunikasi di antara bayi berhubungan erat, pada gilirannya, dengan pemahaman tentang apa yang diinginkan orang dewasa dari mereka.

Selama interaksi komunikatif, aktivitas vital individu dan masyarakat dipastikan, struktur dan esensi batin subjek sosial diubah, sosialisasi individu terjadi dan itu berubah menjadi kepribadian, sebagai entitas sosial diberkahi dengan kesadaran. Ini adalah komunikasi yang bertanggung jawab untuk aktivitas kolektif.

Hakikat budaya komunikasi mengandung ketentuan teknik komunikasi tertentu yang bertanggung jawab atas interaksi. Pada saat yang sama, selama interaksi semacam itu, individu tidak hanya tidak boleh saling mengganggu, tetapi juga menjaga martabat pribadi dan individualitas pribadi.

Sistem pedoman moral yang signifikan secara pribadi, yang telah menjadi keyakinan internal, pandangan individu, disebut budaya komunikasi yang terbentuk. Kondisi yang tak terelakkan untuk implementasi komunikasi budaya yang efektif adalah kepemilikan sarana interaksi interpersonal di bawah berbagai kondisi kehidupan dan keadaan lingkungan sosial. Indikator obyektif pembentukan komunikasi budaya adalah ciri-ciri kepribadian tertentu dan tindakannya, tindakan yang selaras secara harmonis dengan persyaratan moralitas, moralitas, spiritualitas, dan etiket.

Budaya interaksi komunikatif adalah proses yang paling kompleks, beragam dari pembentukan dan pengembangan hubungan, berbagai kontak antara individu, yang dihasilkan oleh kebutuhan untuk kegiatan yang saling diarahkan, yang meliputi pengiriman pesan, pembentukan konsep tunggal interkoneksi, persepsi dan pemahaman. orang lain.

Ada 6 bidang prioritas, tujuan dan sasaran pembentukan budaya komunikasi, yaitu untuk dikembangkan:

kemampuan bersosialisasi sebagai ciri kepribadian individu yang stabil;

hubungan pribadi tingkat tinggi;

tingkat perkembangan kelompok yang tinggi;

integrasi tingkat tinggi dari kegiatan yang diarahkan bersama;

kinerja akademik dan, sebagai hasilnya, aktivitas sosial di masa depan;

kemampuan untuk cepat beradaptasi dengan berbagai macam kegiatan - pendidikan, game, profesional, dll.

Budaya bicara dan komunikasi bisnis

Bagian terbesar dari alur kerja manajer mana pun diambil oleh berbagai negosiasi, rapat, rapat, percakapan telepon, oleh karena itu, seseorang tidak dapat melakukannya tanpa kemampuan untuk berinteraksi secara komunikatif, keterampilan komunikasi bisnis, dan pengetahuan tentang karakteristik budaya pidato.

Kecuali setiap hari komunikasi bisnis, karier banyak spesialis secara langsung secara proporsional tergantung pada kemampuan membangun percakapan sesuai dengan norma budaya bicara dan prinsip-prinsip interaksi komunikatif bisnis. Jika tidak, dialog dapat diarahkan ke arah yang sama sekali berbeda dan alih-alih menandatangani kontrak yang menguntungkan, Anda akan mendapatkan percakapan yang tidak berarti. Tidak profesionalisme dalam manajemen percakapan bisnis juga mengarah pada fakta bahwa lawan bicara akan memiliki pendapat yang tidak menguntungkan tentang "berbicara" dan tentang kualifikasi bisnisnya. Itulah mengapa Anda harus menganggap perolehan pengalaman dan keterampilan komunikasi bisnis dengan sangat serius.

Kebetulan secara historis bahwa di zaman kita, hampir tidak ada yang mengikuti konstruksi frasa yang benar selama percakapan yang bersahabat, hanya sedikit orang yang memperhatikan literasi bicara. Sayangnya, dewasa ini ada kecenderungan komunikasi sehingga kebanyakan orang dalam percakapan hanya berusaha menyampaikan makna umum, tanpa memperhatikan literasi konstruksi frasa, atau tekanan dalam kata, atau pengucapan yang benar. dari kata-kata ini. Jika sekarang cara berbicara seperti itu dapat diterima dalam kehidupan sehari-hari, maka dalam etiket bisnis pendekatan seperti itu sama sekali tidak dapat diterima.

Keberhasilan komunikasi bisnis dipengaruhi oleh banyak faktor, seperti: gaya bicara, intonasinya, ekspresi wajah, posisi tubuh, penampilan, dll. Itulah sebabnya stereotip komunikasi dan budaya bicara seorang pebisnis tergantung pada kepatuhan terhadap sejumlah aturan khusus, tanpa mengikutinya seseorang tidak akan pernah menjadi pembicara yang fasih dan terampil. Di bawah ini adalah yang utama.

Seorang pebisnis harus memiliki kosakata yang banyak dan beragam, yang akan memudahkan untuk memainkan dan memanipulasi kata-kata sambil memberikan efek dan kekayaan pada ucapan. Lagi pula, sangat sulit untuk menyatakan dengan indah sudut pandang Anda sendiri atau membuktikan kebenaran ide tanpa kosakata yang beragam.

Struktur pidato juga penting. Anda harus mematuhi "kemurnian" ucapan, yang dapat diencerkan dengan istilah profesional. Tidak disarankan untuk menggunakan jargon atau pernyataan non-sastra dalam komunikasi bisnis.

Literasi adalah bagian penting dari budaya komunikasi. Frase harus disusun dengan mempertimbangkan aturan tata bahasa dan gaya bicara.

Dalam komunikasi bisnis, pastikan untuk memperhatikan pengucapan dan intonasi Anda. Lagi pula, seringkali orang lain tidak dapat memahami makna frasa yang benar karena cacat dalam ucapan "pembicara" atau ketidakmampuannya untuk menyoroti yang paling poin penting dengan intonasi. Juga, orang tidak boleh melupakan pentingnya komponen bicara non-verbal. Gestur, postur, atau ekspresi wajah yang salah dapat merusak presentasi yang paling sukses atau pidato yang brilian sekalipun.

Kesimpulannya, kita dapat menyimpulkan bahwa kemampuan untuk secara jelas, kompeten dan fasih mengungkapkan pikiran seseorang mutlak diperlukan dalam dunia modern kegiatan bisnis dan profesional.

Budaya komunikasi dan etika

Budaya komunikasi dan perilaku saat ini memiliki prinsip tersendiri yang diakui secara umum:

Etiket berbicara dengan sendirinya menyiratkan aspek etika dari budaya komunikasi dan norma-norma komunikasi yang diterima secara umum. Di dalamnya terkandung rumusan ucapan terima kasih, himbauan atau salam, permintaan atau pertanyaan, kepantasan sapaan kepada “kamu” atau “kamu”. Pilihan satu kata atau lainnya tergantung pada status sosial individu yang berada dalam proses interaksi komunikatif, sifat hubungan mereka, dan status resmi situasi. Dalam situasi resmi, ketika beberapa orang terlibat dalam percakapan, bahkan jika lawan bicara saling mengenal dengan baik, seseorang harus memanggil lawan bicaranya sebagai "Anda".

Budaya komunikasi bisnis menggabungkan 3 tahap: awal percakapan, bagian utamanya, dan akhir percakapan.

Percakapan dimulai dengan seorang kenalan, jika lawan bicaranya tidak dikenal. Formulasi berikut cocok untuk ini: "biarkan saya mengenal Anda", "biarkan saya mengenal Anda", "Saya ingin ...", dll. Jika lawan bicara sudah akrab satu sama lain, maka percakapan dimulai dengan salam. Sesuai dengan norma etiket yang diterima secara umum, seorang pria harus menjadi yang pertama menyapa seorang wanita, lebih banyak lagi usia yang lebih muda- orang yang lebih tua, seseorang yang menempati langkah yang lebih rendah dalam hierarki sosial - seorang individu yang menempati yang lebih tinggi.

Bagian utama dari komunikasi dimulai setelah perkenalan dan salam, saat percakapan dimulai, tergantung pada keadaan. Pujian yang ditujukan kepada diri sendiri harus diterima dengan bermartabat. Jika Anda diberi pujian, maka Anda harus menunjukkan bahwa Anda senang dengan itu, dan Anda menghargai sikap yang baik terhadap diri sendiri. Namun, lebih baik tidak menggoda atau membantah pujian itu.

Untuk interaksi komunikatif, topik percakapan diperlukan, yang semua peserta dalam proses setuju untuk mendukung. Selama percakapan, Anda harus menghindari berbicara tentang topik pribadi, Anda tidak boleh membicarakan urusan Anda atau urusan orang yang Anda cintai. Juga lebih baik untuk mencegah penyebaran informasi atau gosip palsu yang tidak diverifikasi. Tidak diperbolehkan menggunakan petunjuk yang hanya akan dipahami oleh masing-masing peserta dalam proses. Anda perlu berbicara dalam bahasa yang dimengerti lawan bicara. Tidak perlu menginterupsi pasangan, cobalah untuk meminta mereka atau menyelesaikan komentar untuk mereka.

Akhir komunikasi ditandai dengan penggunaan "formulasi perpisahan" yang stabil dan diterima secara umum, seperti: "semua yang terbaik untukmu", "selamat tinggal", dll.

Budaya komunikasi antaretnis

Interaksi komunikasi individu-individu dari kebangsaan yang berbeda ditentukan oleh kehadiran lebih dari beberapa ribu komunitas etnis di planet kita. Karena situasi globalisasi dunia saat ini, interaksi antaretnis semakin meningkat, yang mau tidak mau menyebabkan munculnya berbagai konflik atas dasar kebangsaan. Saat ini, salah satu masalah sosial yang paling akut adalah memburuknya hubungan antara individu yang berasal dari kebangsaan yang berbeda.

Interaksi komunikatif adalah faktor terpenting pembentukan dan perkembangan kepribadian. Ini juga bertindak sebagai alat pendidikan inti. Interaksi komunikatif mengatur perilaku individu, hubungannya dengan orang lain, masyarakat, mengatur kondisi untuk penyesuaian perasaan, suasana hati emosional, perilaku, nilai dan orientasi spiritual, penilaian.

Interaksi perwakilan dari berbagai negara dalam aspek kehidupan mereka, definisi hubungan dan hubungan, di mana individu-individu yang tergabung dalam unit nasional yang berbeda dan menganut kepercayaan agama yang berbeda bertukar informasi, pengalaman, pengetahuan, nilai-nilai spiritual dan moral, pandangan dan perasaan - semua ini disebut komunikasi internasional.

Komunikasi antaretnis dapat dilakukan pada tiga tingkatan: antarpribadi yaitu. antara individu yang terpisah, antar negara bagian, yaitu dalam satu negara dan antar kelompok, masing-masing antar kelompok. Interaksi antarpribadi dan antarkelompok ditentukan oleh sistem pendidikan individu, tradisi budaya dan adat istiadatnya.

Saat ini, tiga karakteristik hubungan antaretnis dapat dibedakan. Mereka ramah, netral dan konflik.

Komunikasi internasional dapat dianggap sebagai bentuk tertentu ekspresi hubungan, interaksi dan interkoneksi perwakilan dari berbagai negara. Memasuki komunikasi antaretnis, individu bertindak sebagai semacam pembawa kesadaran nasional, budaya, bahasa dan perasaan. Oleh karena itu, dewasa ini pembentukan komunikasi budaya antaretnis menjadi sangat penting.

Pembentukan budaya interaksi komunikatif antaretnis adalah salah satu alat terpenting untuk menyelaraskan hubungan antaretnis secara umum.

Ada beberapa interpretasi konsep "budaya komunikasi antaretnis":

Budaya komunikasi antaretnis muncul sebagai kompleks keyakinan khusus, pengetahuan, pandangan, keterampilan, serta tindakan dan perilaku yang sesuai dengannya, yang dimanifestasikan secara simultan dalam kontak interpersonal dan interaksi seluruh unit etnis, dan memungkinkan, berdasarkan antarbudaya kompetensi, untuk tanpa rasa sakit dan jelas mencapai saling pengertian dan harmoni dalam kepentingan bersama.

Budaya komunikasi antaretnis juga dapat direpresentasikan sebagai komponen integral dari kehidupan spiritual masyarakat, budaya universal yang mencakup pengetahuan tentang norma-norma yang berlaku umum, aturan yang ditetapkan perilaku dalam masyarakat tertentu, reaksi emosional positif terhadap manifestasi dan proses antaretnis dalam kehidupan.

Budaya komunikasi antaretnis mencakup seperangkat aturan tertentu, seperangkat batasan, hak dan kebebasan yang memungkinkan individu dan orang-orang tidak dilanggar haknya. Seiring dengan itu, budaya interaksi komunikatif antaretnis harus membantu orang untuk tidak melanggar, menyinggung perasaan dan hak orang lain.

Budaya komunikasi antaretnis, pada gilirannya, adalah jenis budaya khusus dari perwakilan dari berbagai negara, yang ditandai oleh interaksi budaya nasional, yang dimanifestasikan dalam kesadaran diri pribadi nasional, kesabaran, kebijaksanaan, dan perjuangan untuk harmoni antaretnis dalam segala hal. daerah.

Konsep toleransi merupakan salah satu konsep sentral yang menjadi ciri esensi budaya interaksi komunikatif antaretnis. Toleransi secara harfiah berarti kesabaran. Di dunia modern, toleransi dipahami sebagai salah satu alasan untuk komunikasi konstruktif antara orang-orang di semua bidang kehidupan sosial. Ini dirancang untuk bertindak sebagai norma masyarakat sipil. Namun, pada saat yang sama, toleransi juga dianggap sebagai ekspresi diri individu yang holistik, yang memanifestasikan dirinya dalam hubungan positif anggota masyarakat, berdasarkan pelestarian sifat-sifat individu masing-masing individu, saling menghormati dan kesetaraan. Para Pihak.

Toleransi yang bersifat antaretnis dipahami jauh lebih dalam dari sekedar sikap yang dapat diterima terhadap individu yang mewakili kelompok etnis yang berbeda. Inti dari konsep ini mengandung prinsip-prinsip spiritualitas, moralitas, moralitas universal, yang diekspresikan dalam penghormatan dan kepatuhan yang sangat diperlukan terhadap hak dan kebebasan semua bangsa, dalam memahami persatuan dan interkoneksi umum berbagai budaya etnis, dalam pengetahuan yang mendalam tentang budaya seseorang dan orang lain, terutama yang berinteraksi langsung.

Membentuk budaya interaksi komunikatif antaretnis berarti memecahkan beberapa masalah, yaitu:

pendidikan untuk menghormati perwakilan dari setiap kebangsaan, Budaya nasional dan martabat;

pembentukan sikap hati-hati dan hormat terhadap pengalaman emosional nasional, perasaan dan martabat setiap individu, terlepas dari kebangsaan atau rasnya;

pendidikan toleransi, patriotisme dan kewarganegaraan.

Dengan demikian, budaya komunikasi pedagogis, komunikasi bisnis, komunikasi antaretnis dan interpersonal memuliakan kepribadian seseorang. Budaya interaksi komunikatif dari segala jenis dan arah didasarkan pada kebaikan, spiritualitas dan moralitas.

Negara lembaga pendidikan pendidikan profesional yang lebih tinggi

UNIVERSITAS TEKNIK NEGARA OMSK

CABANG NIZHNEVARTOVSK

abstrak

Dalam disiplin Kulturologi, Budaya bicara dan bahasa Rusia

Tema

Diselesaikan oleh siswa: Alchinov D.A.

Grup: EE-122NV

Diperiksa oleh: Saryanova R.Sh., Ph.D.

Nizhnevartovsk

Kemampuan untuk berkomunikasi……………………………………………………………… halaman 3
Budaya komunikasi sehari-hari……………………………………4

Komunikasi verbal dan non-verbal ……………………………………4
Proses komunikasi, komunikasi …………………………………………… 5
Klasifikasi tindak komunikatif………………………………………6
Pemasangan……………………………………………………………………………………7
“Orientasi” dalam komunikasi……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………
Bahasa……………………………………………………………………………………………… 12
Etiket……………………………………………………………………………………… 13

Aturan untuk komunikasi sehari-hari……………………………………16
Bibliografi……..…………………………………………….………17

Kemampuan untuk berkomunikasi

Bisakah Anda BERKOMUNIKASI?

Saya yakin semua orang akan berkata, "Ya, tentu saja." Tapi apa bentuk komunikasi ini? Seringkali komunikasi berlangsung dalam bentuk percakapan atau korespondensi. Pada saat yang sama, semua orang tahu bahwa konsep KOMUNIKASI jauh lebih luas dari biasanya: "Halo!" "Selamat tinggal".

Jika kita melihat ke masa lalu, maka kita, orang-orang yang menganggap dirinya modern, akan menjadi agak malu. Memang, sudah, mulai dari abad 16-17, banyak yang berbicara lebih banyak level tinggi. Sekarang kita membenarkan diri kita sendiri, mereka berkata, "zaman gila, kita tidak punya waktu untuk duduk, apa yang bisa kita bicarakan." Dan, menghibur diri dengan pemikiran ini, kami terus berkomunikasi pada tingkat rendah yang sama.

Dengan asumsi bahwa "Saya tahu cara berkomunikasi" berarti "Saya tahu cara berkomunikasi dengan benar", dan ini adalah satu-satunya cara untuk memahami pertanyaan yang diajukan, maka jawabannya dapat dianggap tidak cukup sederhana. Meskipun pidato memainkan peran besar dalam komunikasi orang, semua orang tahu betul bahwa orang, misalnya, mencintai orang, tidak

membutuhkan kata-kata untuk mengungkapkan perasaan dan pikirannya. Sudah cukup bagi mereka untuk melihat satu sama lain. Fakta ini ditegaskan dalam novel L. Tolstoy "Anna Korenina" di mana dalam adegan penjelasan Kitty dan Levin, ketika mereka, tanpa mengucapkan sepatah kata pun, menulis dengan kapur di atas kain hijau meja untuk permainan kartu hanya huruf awal kata yang membentuk kalimat yang sangat kompleks dalam hal sintaksis dan konten.

Budaya komunikasi sehari-hari
Komunikasi verbal dan nonverbal

Yang sangat penting dalam komunikasi antara orang-orang adalah ekspresi wajah lawan bicara. Pernahkah Anda harus berkomunikasi dengan seseorang dengan bantuan tatapan, gerak tubuh? Tentu saja aku harus! Tetapi jika Anda saling memahami, maka pemahaman ini adalah hasil dari pekerjaan yang sangat sulit.

Selain semua hal di atas, perlu tidak hanya berbicara dengan lawan bicara (menggerakkan tangan, mengucapkan kata-kata, menulis), tetapi juga memahami gerak tubuh, pandangannya. Jika Anda berhasil, maka Anda hanya memiliki sedikit yang tersisa: sehingga lawan bicara memahami Anda. Tampaknya jika dia menjawab, maka, oleh karena itu, dia mengerti. Dalam semua kesederhanaan, ini tidak selalu terjadi. Ketika para ilmuwan mencoba menjelaskan beberapa fenomena atau fakta, mereka menguraikannya menjadi bagian-bagian komponennya, dan kemudian menggambarkannya secara rinci. Ternyata cantik Detil Deskripsi, ditata seolah-olah "di rak". Jadi kami akan mencoba menguraikan

komunikasi menjadi bagian-bagian dan, setelah memahami, menggambarkannya.

Proses komunikasi, komunikasi

Jadi, proses komunikasi, komunikasi. Pertama, itu terdiri langsung dari tindakan komunikasi, komunikasi, di mana komunikan sendiri berpartisipasi, berkomunikasi. Dan dalam kasus normal, setidaknya harus ada dua dari mereka. Kedua, komunikan harus melakukan tindakan itu sendiri, yang disebut komunikasi, yaitu berbicara, menggerakkan tangan, memanipulasi ekspresi wajah. Ketiga, komunikasi dicirikan oleh beberapa isi, bentuk, makna.

Tindakan komunikatif berbeda, bagi mereka dimungkinkan untuk mendefinisikan saluran komunikasi. Saat berbicara di telepon, saluran seperti itu adalah organ bicara dan pendengaran; dalam hal ini, ini adalah saluran audio-verbal (pendengaran-verbal). Bentuk dan isi surat dipersepsikan melalui saluran visual (visual-verbal). Jabat tangan adalah cara menyampaikan salam ramah melalui saluran kinesi-ke-taktil (motor-taktil). Jika kita belajar dari pakaian atau ciri-ciri individu bahwa lawan bicara kita, misalnya, adalah Bashkir, maka pesan tentang kebangsaannya datang kepada kita melalui saluran visual (visual), tetapi tidak melalui saluran visual-verbal, karena tidak ada yang secara lisan ( secara lisan) memberi tahu kami apa pun yang dilaporkan.

Motif para partisipan dalam komunikasi bertindak sebagai komponen penting dari tindakan komunikatif, yaitu tujuan dan niat mereka. Misalkan seorang guru ingin menceritakan sesuatu kepada siswa dalam suatu perkuliahan agar mereka mempelajari sesuatu. Kebetulan salah satu siswa tidak ingin mempelajari sesuatu ini pada saat yang bersamaan. Kemudian berbicara tentang niat. Komunikasi dalam kasus seperti itu sulit atau menjadi nol.

Akhirnya, setiap orang sangat menyadari bahwa seseorang selama tindakan komunikasi dapat mengatakan satu hal dan memikirkan hal lain, mis. berbohong atau hanya diam tentang sesuatu karena beberapa keadaan.

Dalam sejumlah kasus, dimungkinkan untuk mendeteksi disosiasi (yaitu, ketidakcocokan) dari bentuk dan isi pesan. Kriminalis, misalnya, sangat menyadari pentingnya mengamati ekspresi wajah, intonasi, dan penampilan orang yang diinterogasi selama kesaksian. Ya, dan Anda dan saya, bukan spesialis, sering dapat menentukan kebenaran lawan bicara, terutama jika kita mengenalnya dengan baik.

Oleh karena itu, jika kita ingin dipahami dengan benar, perlu agar baik bentuk maupun isinya menyatu secara harmonis satu sama lain tanpa menimbulkan unsur disosiasi. Dan saluran komunikasi harus bebas dari "kebisingan" (begitulah para ahli menyebut gangguan apa pun, tidak hanya suara). Saat berbicara, tidak baik untuk berpaling, terlibat dalam hal-hal asing (misalnya, membolak-balik buku). Secara alami, Anda harus memilih volume suara yang optimal - berbicara cukup keras, tetapi tidak tuli, jarak komunikasi yang optimal. Garis bawah yang buruk bukanlah cacat yang tidak berbahaya, jika menurut Anda itu dapat membuat sulit untuk memahami apa yang Anda katakan.

Komunikator dapat dibagi menurut karakteristik berikut: usia, jenis kelamin, profesional, budaya umum, pendidikan. Pada saat yang sama, fitur yang dapat disebut "tingkat pembentukan budaya komunikasi" juga penting.

Klasifikasi tindakan komunikatif

Jika kita mempertimbangkan tindakan komunikatif itu sendiri menurut jenis dan jenisnya, maka tergantung pada kriteria yang berbeda klasifikasi, kita akan mendapatkan varietas yang berbeda:

menurut bentuk kontak: langsung, tidak langsung.

Katakanlah korespondensi adalah bentuk tidak langsung dari menghubungi komunikan, dan percakapan pribadi adalah bentuk langsung dari menghubungi;

menurut jenis komunikasi: dua arah dan searah.

Misalnya, membaca buku, atau menonton film, atau memainkan peran sebagai penonton di suatu pertunjukan adalah tindakan komunikatif satu arah. Tetapi jika Anda memuji para aktor, atau menulis surat kepada penulis drama, buku, atau sutradara film, atau memberi penghargaan kepada penyanyi dengan tepuk tangan, koneksi menjadi dua arah, saling menguntungkan;

menurut derajat korespondensi timbal balik komunikan: tinggi,

memuaskan, tidak penting, tidak memuaskan,

negatif. Dengan tingkat korespondensi timbal balik yang tidak memuaskan (dalam kasus seperti itu, baik ketidakcocokan komunikatif dan bahkan ketidakcocokan psikologis yang lengkap), tepat untuk menyatakan: "mereka berbicara bahasa yang berbeda."

Meskipun mereka tidak berarti sama sekali berbeda nasional

bahasa, dan, misalnya, hasrat, minat, cara berbicara dan berkomunikasi yang sama sekali tidak sesuai;

menurut hasil: dari negatif ("benar-benar salah

mengerti saya, memutarbalikkan pikiran saya") sampai nol ("tidak sama sekali

kita bisa mengerti satu sama lain") ke positif ("dia mengerti saya,

dan saya - miliknya"). Skala hasil negatif dan positif cukup melebar: kita dapat memahami seseorang sedemikian rupa sehingga dia akan senang, atau kita dapat dengan mudah mengangguk setuju. Kesalahpahaman dapat berbatasan dengan penyimpangan pemahaman Untuk itu perlu diupayakan keberhasilan komunikasi yang maksimal.

Instalasi

Ada orang yang tidak banyak bicara. Mereka mungkin mendengarkan Anda dengan perhatian, tetapi pada saat yang sama Anda tidak akan melihatnya. Bagi Anda tampaknya mereka tidak ingin mendengarkan Anda, tetapi sebenarnya lawan bicara Anda memiliki kebiasaan seperti itu dan baginya ini adalah norma komunikasi. Seringkali ini adalah perilaku orang yang memiliki posisi terhormat di masyarakat, atau tinggi dan ukuran besar. Seringkali, ketika berbicara dengan orang seperti itu, kita merasa tidak nyaman, malu, dan terkadang kita berhenti, karena. tampaknya bagi kita bahwa kita tidak didengarkan dengan sangat hati-hati atau diabaikan begitu saja. Ini sering difasilitasi oleh pengaturan kita sendiri sebelum percakapan. Jika seseorang memberi tahu kami sesuatu yang tidak menghormati lawan bicara, sebelum percakapan, maka kami memiliki keterasingan, dan, terlebih lagi, tidak selalu sah.

Instalasi adalah hal yang sangat mengganggu. Hal itu dapat mengganggu permulaan percakapan atau menimbulkan konflik dalam proses komunikasi. Inspektur Pemerintah Gogol menegaskan hal ini:

"Walikota... Izinkan saya menyarankan agar Anda pindah bersama saya ke apartemen lain.

"Khlestakov. Tidak, aku tidak mau! Aku tahu apa artinya ke apartemen lain: yaitu, ke penjara! Tapi apa hakmu? Ya, beraninya kamu? .. Ya, ini aku ... Saya melayani di St. Petersburg.) Saya, saya, saya...

C tentang d n dan h dan y (ke samping). Ya Tuhan, kau sangat marah! Dia tahu segalanya, memberitahu semua orang, bodoh!

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

GORODNICH AND Y (merentang dan gemetar seluruh). Kasihanilah, jangan merusak! Istri, anak-anak kecil... jangan membuat seorang pria tidak bahagia.

Kh l e s t a k o v. Tidak aku tidak ingin! Ini yang lain! apa peduliku? Karena punya keluarga dan anak, saya harus masuk penjara, tidak apa-apa! .. Tidak, terima kasih dengan rendah hati, saya tidak mau."

Terlepas dari semua fiktifitas dan konvensionalitas situasi komedi, ia dibedakan oleh pemahaman mendalam tentang fenomena psikologis yang sangat penting, yang oleh para ahli disebut "pengaturan". Dalam hal ini, walikota dan Khlestakov pada pertemuan tersebut mengungkapkan sikap mereka sendiri, yaitu. memiliki

gagasan yang bermakna tentang apa yang menurut karakter dapat atau harus terjadi. Lagi pula, walikota sedang menunggu kedatangan auditor, percaya Bobchinsky dan Dobchinsky bahwa auditor sudah ada di sini, bahwa dia, walikota, sedang berbicara dengan auditor, yang perlu dilunakkan, tertarik ke sisinya, "grease " dan dengan demikian menghindari runtuhnya karier. Tetapi Khlestakov tahu bahwa dia berhutang di hotel, oleh karena itu masalah menunggunya, dan penangkapan tidak dikesampingkan, karena dia tidak akan mampu melunasi hutangnya. Itulah sebabnya walikota tidak meragukan kekuatan auditor Khlestakov, dan Khlestakov - dalam niat walikota untuk menangkapnya. Pada saat yang sama, keduanya tidak melihat tanda-tanda realitas yang berbeda, mereka menafsirkan pernyataan satu sama lain hanya dengan latar belakang sikap mereka sendiri.

Setiap jenis sikap memainkan peran yang sangat penting dalam kegiatan teoretis dan praktis manusia dan menonjol dalam proses komunikasi. Agar tidak menyusahkan diri sendiri dan tidak mempermalukan lawan bicara, Anda perlu tahu apa itu sikap, bagaimana itu berkembang dalam kondisi komunikasi, bagaimana itu dapat diubah dan bagaimana itu harus dikelola. Lakukan secara mental (Anda juga bisa berlatih) eksperimen semacam itu. Anda dan teman Anda ada di bioskop. Lampu padam dan pemutaran film dimulai. Semua orang (dan Anda serta teman Anda juga) mengamati dengan cermat apa yang terjadi di layar. Tiba-tiba Anda bertanya kepada seorang teman (dengan berbisik, tentu saja, tetapi agar Anda dapat didengar): "Ingat, tolong, apa nama mamalia bertelur. Platypus, atau apa?" Jika film tersebut tidak secara tematis terkait dengan platipus dan zoologi Anda secara umum saat ini, Anda dapat yakin bahwa pertanyaan Anda bahkan tidak akan didengar. Anda pasti akan ditanya. Tapi bagaimanapun juga, jika Anda menanyakan sesuatu yang relevan, tentang plot film, karakteristik aktor, dll., mereka akan menjawab Anda. Bahkan jika Anda mengajukan pertanyaan Anda lebih pelan daripada yang pertama. Mengapa? Ya, karena "pantas", "dapat dimengerti" adalah apa yang paling mungkin dalam situasi tertentu, apa yang biasa dikatakan dalam situasi tertentu, apa yang termasuk dalam "instalasi pada persepsi film ini." Segala sesuatu yang lain berada di luar bidang perhatian, dan karena itu tidak dikenali, tidak dipahami.

Dalam kondisi komunikasi sehari-hari, tidak jarang seseorang tiba-tiba (tanpa diduga) mulai menceritakan suatu kejadian dalam hidupnya atau, katakanlah, anekdot, pada saat tidak ada satu pun yang diharapkan darinya. Beberapa orang memulai percakapan, seolah-olah terus mengembangkan pikiran mereka sendiri, di mana mereka asyik sendiri, dan tidak ada yang hadir tahu tentang mereka. Sebagai contoh:

"Apakah menurutmu itu benar?!" - seorang pria tua pernah bertanya dengan marah kepada seorang wanita yang berdiri di sebelahnya di bus. Dia bingung: "Maaf, tapi saya tidak mengerti Anda ... Kami sepertinya tidak mengenal Anda ..."

Ternyata seorang pria tua yang marah ingin ... melakukan sesuatu untuk wanita yang bingung: seorang ibu yang penuh kasih yang berdiri di sampingnya meletakkannya

putri sehat dan ceria berusia delapan atau sembilan tahun. Alih-alih gadis inilah wanita yang marah, yang tidak memperhatikan apa yang telah terjadi, seharusnya duduk. Dengan seruannya, yang melanjutkan jalan pikirannya, lelaki itu seolah-olah diundang untuk mengutuk perbuatan salah ibu gadis itu. Tetapi apakah mungkin untuk memahami niatnya dengan seruan? Saya harus menjelaskan, membuang-buang upaya gugup, membuang-buang waktu dengan sia-sia ...

Orientasi dalam komunikasi

Kebetulan seseorang bersenang-senang, dia memiliki suasana hati yang baik,

Sangat sering kita harus menghadapi situasi di mana lelucon kita sendiri tidak menimbulkan reaksi yang diharapkan, baik itu tawa atau setidaknya senyuman. Dan apakah kita sendiri tidak menemukan sesuatu yang lucu dalam lelucon teman? Bagaimana untuk melanjutkan kemudian? Apalagi jika seseorang mempermainkan seseorang, dan yang kedua ini tersinggung. Biasanya orang-orang yang memiliki selera humor yang tinggi memulai komunikasi dengan sangat baik, dan mereka yang tidak memiliki selera humor yang begitu penting merasa sulit untuk memulai percakapan, mengenal satu sama lain.

"Seseorang tidak mengerti lelucon - menulis sia-sia! Dan Anda tahu:

ini bukan lagi pikiran yang nyata, jadilah pria dengan setidaknya tujuh rentang di dahi! "- ini adalah kata-kata Anton Pavlovich Chekhov. Anda bisa setuju dengan ini, Anda bisa tidak setuju, tetapi faktanya tetap ada dan tidak setiap orang kita memiliki selera humor. Kesulitan mendeteksi dalam diri sendiri dari rasa humor yang kurang berkembang terletak pada kenyataan bahwa tidak ada orang sama sekali yang tidak akan tertawa, yang tidak akan menganggapnya lucu. Tapi tawa bisa disebabkan alasan-alasan berbeda. Jika alasan-alasan ini tidak signifikan atau tidak bisa, secara tegas, alasan untuk bersenang-senang, maka pepatah ini tepat di sini: "Tertawa tanpa alasan adalah tanda orang bodoh." Misalnya, tidak pantas menertawakan wanita gemuk berjalan di jalan sambil membawa tas belanjaan yang berat. Tetapi ada orang yang menganggapnya lucu, dan semakin lucu, semakin banyak hal berbeda yang keluar dari tas yang jatuh, semakin banyak suara gemuruh. Seseorang yang dapat menertawakan hal ini mungkin tidak dapat memikirkan hal yang lebih lucu daripada memindahkan kursi dari bawah orang yang duduk di atasnya. Dapat dikatakan dengan hampir pasti bahwa "pelawak" seperti itu belum tumbuh dewasa untuk memahami yang benar-benar lucu dan hanya tahu sedikit atau tidak tahu contoh humor terbaik. Tetapi ini tidak berarti bahwa rasa humor tidak dapat dikembangkan. Bagaimanapun, Anda dapat mengembangkan telinga untuk musik.

Bagaimana cara melakukannya? Untuk melakukan ini, Anda harus bekerja sedikit, meskipun pekerjaan itu selanjutnya akan dihargai dengan tawa yang luar biasa. Penting untuk membaca, mungkin, esai lucu, novel.

Bentuk komunikasi yang paling umum adalah percakapan. Selama percakapan, kami menggunakan bahasa, apakah itu bahasa asli kami atau bahasa asing, dalam hal apa pun itu perlu.

Bahasa

Bahasa adalah hadiah yang tak ternilai yang dianugerahkan kepada seseorang. "Kamu tidak bisa mengatakan dengan lidahmu - kamu tidak bisa merentangkan jarimu" - kata mereka di antara orang-orang. Dengan bantuan kata-kata, Anda dapat menceritakan tentang segalanya. " Karakter utama bahasa kita terdiri dari kemudahan ekstrem yang dengannya segala sesuatu diekspresikan di dalamnya: pikiran abstrak, perasaan liris batin, "jeritan kemarahan, lelucon yang berkilauan, dan hasrat yang luar biasa," tulis A.P. Herzen.

Bahasa adalah alat manusia. Hal ini diperlukan bagi orang untuk dapat berkomunikasi sepenuhnya. Tapi kadang-kadang. Dan dalam komunikasi sehari-hari, kita paling sering kekurangan kata, dan kita "bergeliat, tidak bersuara", mencoba untuk

untuk menemukannya, ini adalah satu-satunya yang diperlukan, benar, tepat. "Kamu menghabiskan, demi satu kata, ratusan ton bijih verbal ..." Ini bukan hanya tentang penyair dan puisi. Ini juga pada setiap orang yang menghargai apa yang telah dikatakan, berusaha untuk menimbang kata-katanya, menyadari bahwa itu adalah iritasi terkuat, dapat memiliki dampak yang sangat besar.

efek pada seseorang: "sebuah kata dapat membunuh, sebuah kata dapat menyelamatkan."

Komunikasi melalui ucapan memastikan keberhasilan kegiatan bersama. Ketika kita ingin mengungkapkan sikap kita terhadap kebingungan yang merajalela, kita mengatakan: "Kekacauan Babilonia!" Asal usul kata-kata bersayap ini ada dalam legenda alkitabiah tentang pembangunan di Babel kuno menara ke langit ("pilar penciptaan"), yang berakhir dengan kegagalan, ketika Tuhan menjadi marah, mencampuradukkan bahasa orang - dan mereka tidak lagi saling memahami. “Kami berbicara dengan Anda dalam bahasa yang berbeda, kami tidak dapat menemukan bahasa yang sama,” kami menyimpulkan dengan pahit ketika tidak ada saling pengertian, dan hubungan tidak bertambah. Komunikasi melalui kata-kata (komunikasi verbal) memantapkan dan melestarikan pengalaman umat manusia, mewariskannya dari generasi ke generasi, karena bahasa adalah instrumen budaya.

Di lebih dari 3,5 ribu bahasa di dunia, semua pencapaian ilmu pengetahuan, teknologi, dan seni beragam. Ketertarikan pada bahasa ibu, keinginan untuk penguasaan sempurna bentuk tulisan dan lisannya selalu menjadi ciri orang yang berbudaya. Tidak ada bidang komunikasi seperti itu, di mana pun diperlukan penguasaan bahasa yang baik dan kemampuan untuk menggunakan hadiah tak ternilai yang diwariskan kepada kita oleh nenek moyang kita ini.

Apakah kita tahu bahasa ibu kita? "Tentu saja," banyak yang akan menjawab. "Bagaimanapun, kami telah menggunakannya sejak kecil. Dan di sekolah, kami mempelajari segala macam deklinasi konjugasi di sana. Di sini, bahasa asing yang tidak dikenal adalah masalah lain." Tetapi ternyata "penurunan konjugasi", dan memang seluruh tata bahasa, hanya merupakan bagian integral dari bahasa. Dan tidak hanya di dalamnya esensi. Hal utama adalah bahwa bahasa adalah alat komunikasi yang paling penting.

Etiket

Setiap saat dan di semua masyarakat mapan, perilaku orang diatur oleh aturan yang sesuai dengan situasi komunikasi tertentu. Ketika mereka mengucapkan kata "etiket", saya ingin menambahkan: "pengadilan" - karena frasa "etiket pengadilan" sering ditemukan. Dan segera, gambar upacara yang luar biasa muncul dalam ingatan saya, pakaian brilian dari wanita istana dengan kipas dan bangsawan dengan pedang dan bulu di topi mereka. Para angkuh membungkuk rendah dalam busur yang rumit dan membuat gerakan yang rumit dan cekatan dengan topi mereka, menyapu lantai yang berkilau dengan bulu; wanita berjongkok, menundukkan kepala dengan wig. Musik minuets yang tidak tergesa-gesa dan seruan terdengar: "Oh, Nyonya, jika saya diizinkan untuk mengungkapkan kekaguman saya! ..."

Jelas bahwa tantangan untuk duel seharusnya diatur dengan lemparan sarung tangan yang spektakuler ke kaki pelaku dengan kata-kata seperti: "Saya mendapat kehormatan untuk menawarkan Anda, Tuan, untuk menyilangkan pedang Anda dengan pedang saya besok saat fajar di dinding kiri biara Saint-Germain!". Dan terpanggil harus mengambil sarung tangan yang dilemparkan, yang berarti: "tantangan duel diterima," dan menjawab seperti ini: "Saya selalu memimpikan kesempatan, Pak, untuk memberi Anda pelajaran anggar di tempat yang tepat. tempat dan pada waktu yang telah Engkau tentukan.”

Tapi sekarang kita tidak akan berbicara tentang etiket masa lalu, akrab dari novel Dumas atau Walter Scott, kita tidak akan memikirkan upacara penyalaan pipa perdamaian di suku Indian Amerika Utara.

Ada banyak buku yang memberi tahu kita tentang aturan kesantunan, tentang perilaku di tempat umum, tentang cara mengatur meja dengan benar, menangani garpu dan pisau, dll., cara mengundang ke pesta dansa dan menyerahkan kursi Anda di trem. Totalitas semua aturan perilaku dan perlakuan verbal merupakan apa yang disebut etiket.

Setiap tindakan, setiap seruan harus, seperti yang Anda tahu, disertai dengan ritual yang sesuai dengan kejadiannya: "kata-kata ajaib" tolong, terima kasih, dll. Anda tentu saja dapat melupakan (jika itu terjadi) tentang formula verbal ini atau itu yang menyertainya. layanan, menemukan sesuatu yang lain, tidak kalah cocok. Penting untuk selalu diingat bahwa esensi dan makna etiket ditentukan oleh kesiapan batin seseorang untuk membantu orang lain dan apa yang disebut kelezatan, kebijaksanaan. Dengan kata lain, jangan memaksakan masyarakat Anda sambil tetap sopan; keinginan untuk tidak mengganggu orang lain, tetap bebas melakukan tindakan mereka sendiri. Dan ini berarti, pada akhirnya, Anda tidak boleh membuat keributan dan menyela orang lain dalam percakapan. Jika Anda ingin mengungkapkan pendapat Anda (termasuk keberatan, ketidaksetujuan dengan kata-kata atau tindakan orang lain), Anda harus terlebih dahulu menanyakan apakah lawan bicara mengatakan semua yang dia inginkan, apakah dia siap mendengarkan Anda. Etiket, seperti yang mungkin sudah Anda duga, tidak hanya mencakup bentuk verbal untuk mengungkapkan kesopanan dan simpati. Etika kata dan tindakan tidak boleh bertentangan dengan penampilan seseorang, pakaiannya. Dengan kata lain, etiket tidak sepenuhnya dihormati jika - dengan semua kebenaran dan kesopanan perilaku - orang-orang muda datang ke teater dengan jeans dan T-shirt warna-warni. Lebih buruk lagi, jika seseorang dengan pakaian mewah yang cerah bergabung dengan prosesi pemakaman.

Bahkan ketika berpakaian (dan bahkan lebih awal ketika membeli pakaian), seseorang harus ingat bahwa pakaian, gaya berjalan, cara berdiri, duduk dan bahkan tertawa membentuk semacam sistem tanda; dengan satu atau lain cara, orang yang berpakaian menyatakan sesuatu, memberi tahu orang lain tentang dirinya sendiri. Sebagai contoh, Gaun pengantin, kostum liburan

Tanda-tanda perayaan yang akan datang; pakaian olahraga, raket tenis di tangan "katakan" bahwa orang tersebut adalah seorang atlet; gaya rambut ceroboh dan jeans yang tidak terawat - bahwa seseorang mengabaikan perasaan estetika orang lain. Kotoran di bawah kuku dan pakaian kotor sama sekali tidak menandakan bahwa seseorang termasuk dalam kelas pekerja. Mereka hanyalah tanda-tanda pelacur yang tidak memiliki aturan kebersihan pribadi maupun konsep estetika penampilan. Negosiasi yang keras selama pertunjukan film, topi yang tidak dilepas di dalam ruangan adalah tanda-tanda perilaku buruk dan keegoisan.

"Mereka disambut dengan pakaian, mereka dikawal oleh pikiran," kata kearifan rakyat Rusia. Dengan kata lain, dalam komunikasi itu penting dan penampilan dan kata-kata yang Anda ucapkan. Etiket, seperti yang telah kami katakan,

mengatur komunikasi, interaksi orang. Penting untuk mengambil etiket, kemampuan untuk berkomunikasi dengan serius, dengan bijak. Aturannya cukup sederhana: apa yang mungkin tidak menyenangkan bagi Anda tidak menyenangkan bagi orang lain.

Aturan untuk komunikasi sehari-hari

Jadi, apa yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan benar? Penting, pertama-tama, untuk menghormati lawan bicara, mendengarkannya dengan perhatian yang mungkin, tanpa menyela dan membiarkannya berbicara, bukan untuk "mengganggu" saluran komunikasi. Penting juga untuk melihat dengan tepat agar tidak ada perselisihan, cobalah untuk mengatakan hanya apa yang kita pikirkan, agar tidak menimbulkan disosiasi.

Semua hal di atas mungkin atau mungkin tidak cara universal komunikasi, tetapi setidaknya itu akan membantu untuk berkomunikasi dengan lebih benar dan menemukan bahasa bersama dengan orang-orang.

Kita tidak boleh melupakan apa yang ditulis oleh rekan senegara kita yang hebat Mikhail Vasilyevich Lomonosov 230 tahun yang lalu:

"... Ketika bagian-bagian yang disiapkan untuk pembangunan beberapa raksasa terletak terutama dan beberapa, yang lain tidak saling mengomunikasikan tindakan tertentu dengan dirinya sendiri, maka seluruh keberadaannya sia-sia dan tidak berguna. Demikian pula, jika setiap anggota umat manusia dapat tidak menjelaskan konsepnya kepada orang lain, kita tidak hanya akan kehilangan urusan umum yang sesuai saat ini, yang dikendalikan oleh kombinasi pikiran kita, tetapi jika kita hampir lebih buruk daripada hewan liar ... "

Bibliografi

Buku Etiket Emas / Andreev V.F. - M.: Veche, 2004.
Cerita. Auditor / Gogol N.V. - M.: Fiksi, 1984.
Psikologi komunikasi / Leontiev A.A. – M.: Artinya, 1974.
Pengantar linguistik / Susov I.P. - M.: Timur - Barat, 2006.
Anna Karenina / Tolstoy L.N. - M.: Perpustakaan Sastra Dunia, 2012.

Kehidupan dalam masyarakat membutuhkan keterampilan tertentu dari seseorang. Salah satu yang terpenting adalah etika berkomunikasi dengan orang lain. Untuk dapat berkomunikasi secara kompeten berarti memegang instrumen pengaruh di dunia di sekitar Anda di tangan Anda.

Komunikasi yang tepat dengan orang-orang tidak hanya melibatkan kemampuan untuk memilih kata-kata yang tepat, tetapi juga dengan terampil memperkenalkan mereka ke dalam dialog, yang didukung oleh komunikasi non-verbal.

Komunikasi yang kompeten dengan orang-orang akan membantu memastikan keberhasilan seseorang dalam mencapai berbagai tujuan.

Komunikasi yang kompeten dengan orang-orang dapat mencapai berbagai tujuan. Seseorang memiliki kemampuan untuk membangun tindakan komunikasi yang efektif yang diberikan oleh alam, seseorang harus mempelajari ini.

Banyak orang tidak tahu bagaimana mengekspresikan pikiran mereka dengan benar, tersesat di depan umum, tidak dapat menemukan kata-kata yang tepat dalam komunikasi dengan lawan jenis.

Ini adalah masalah serius yang menghambat pencapaian tujuan. Ada juga kategori orang yang lebih mudah mengekspresikan diri secara tertulis daripada dalam dialog aktif.

Jika seseorang memperhatikan bahwa dia tidak dapat mencapai kesuksesan dalam dialog, dia harus belajar aturan penting komunikasi etika.

Pastikan untuk membaca

Sikap aristokrat sebagai gaya atau cara hidup

Masalah berkomunikasi dengan orang

Mengapa ada masalah dengan komunikasi dengan orang-orang. Jawabannya sangat sederhana - salah satu dari mereka tidak melakukan kontak, atau sudut pandang mereka berlawanan dan konfrontasi muncul.

Suatu tindakan komunikatif dapat efektif hanya jika kedua partisipannya menginginkannya. Masalahnya mungkin muncul tiba-tiba.

Studi bidang ini terlibat dalam psikologi komunikasi, yang menarik perhatian pada dua poin - seseorang harus dapat tidak hanya berbicara dengan indah, tetapi juga mendengarkan lawan bicaranya. Psikologi komunikasi antara pria dan wanita juga mempertimbangkan masalah ini, tetapi aspek gender memainkan peran penting di sini.

Seringkali Anda dapat menemukan situasi di mana satu peserta dalam dialog mengatakan sangat sedikit, yang kedua - terlalu banyak. Dialog seperti itu tidak akan efektif untuk salah satu dari mereka.

Masalahnya adalah bahwa setiap orang ingin mengungkapkan pendapat mereka tentang masalah apa pun, dan lawan bicara yang sangat percakapan, yang terus-menerus menyela pada saat yang sama, tidak memungkinkan untuk melakukan ini.

Bagi mereka yang ingin belajar bagaimana berbicara dengan benar dan indah, ada aturan tertentu etiket. Mereka didasarkan pada penggunaan sarana komunikasi verbal dan non-verbal.

Verbal artinya

Arti verbal - ini adalah seluruh rangkaian kata yang digunakan dalam proses membangun dialog.

Di sini penting untuk memperhatikan fakta bahwa pidato pembicara harus benar, singkat, bersih. Kalimat harus dibangun sesuai aturan, hindari tautologi, inversi.

Juga, jangan menyalahgunakan kata-kata yang jarang digunakan, lawan bicara mungkin tidak memahaminya.

Sarana non-verbal

Sarana komunikasi nonverbal meliputi ekspresi wajah, gerak tubuh. Jadi, hanya dengan perilaku Anda, Anda dapat mendorong lawan bicara ke dialog aktif atau membuat jurang yang tidak dapat diatasi. Ini terjadi dalam percakapan biasa, dalam berbicara di depan umum.

Ada aturan etiket tertentu

Aturan dasar komunikasi

Komunikasi yang kompeten dengan orang-orang melibatkan membangun dialog, dengan mempertimbangkan beberapa rekomendasi.

Anda tidak harus mengatakan "tidak" dengan tegas. Jika seseorang tidak setuju dengan pendapat lawan bicara, lebih baik menggunakan frasa seperti "Saya berpikir berbeda", "Saya tidak sepenuhnya setuju dengan pendapat Anda." Saat berbicara dengan lawan bicara, Anda perlu menunjukkan bahwa Anda tertarik dengan informasi yang datang darinya.

Anda tidak boleh menunjukkan bahwa Anda bosan, ini akan menciptakan jurang yang tidak dapat diatasi di antara lawan bicara.

Selama percakapan, Anda perlu mengontrol ekspresi wajah dan gerak tubuh Anda, karena mereka dapat memberikan banyak informasi. Jadi, Anda tidak boleh mengalihkan pandangan dari lawan bicara, ini akan menunjukkan ketidaktulusan atau ketidakbenaran data.

Selama percakapan, Anda perlu terus-menerus memantau tidak hanya gerakan, tetapi juga suara Anda, timbre, nada, dan nadanya.

Komunikasi tidak mudah, itu adalah seni. Setelah mempelajari prinsip-prinsip dasar retorika, Anda dapat mencapai kesuksesan dalam berbagai hal.

Lingkup komunikasi sehari-hari - itu adalah proses komunikasi multifaset dari orang-orang di jalan, komunikasi dalam keluarga, transportasi dan tempat-tempat umum lainnya. Ada aturan dan larangan di sini, karena interaksi orang seperti itu bisa efektif dan secara tak terduga menyebabkan konflik. Bagaimana membuat komunikasi menyenangkan dan mengamati sederhana, tetapi aturan penting komunikasi rumah tangga?

Jadi, komunikasi di jalan menyiratkan hubungan informal antara pembicara dan berlangsung dalam kerangka topik sehari-hari (pembicaraan tentang alam, cuaca, kekuatan, dll.) Hal yang sama berlaku untuk komunikasi di toko. Topik pembicaraan dalam jenis komunikasi di atas memegang peranan penting, karena karena itu, jika salah memilih, skandal bisa pecah. Oleh karena itu aturan pertama: topik komunikasi harus menarik bagi kedua belah pihak.

Kedua: Anda tidak boleh masuk ke dalam argumen dan bersikeras pada Anda sendiri jika lawan Anda tidak siap untuk menerima atau berbagi sudut pandang Anda.

Ketiga: Perhatikan pesan non-verbal dari lawan bicara, yang akan menunjukkan kepada Anda sikapnya yang sebenarnya terhadap percakapan Anda.

Keempat: jangan melanggar ruang pribadi lawan bicara.

Kelima dan terakhir: komunikasi sehari-hari adalah seni mengelola diri sendiri dan orang lain dalam keadaan tertentu. Pelajari dan Anda akan menemukan bahasa yang sama dengan siapa pun! Bagaimanapun, keberhasilan komunikasi tergantung pada kemampuan Anda untuk mengoreksi ucapan dan perilaku Anda tepat waktu dan memahami karakteristik orang, termasuk yang nasional.

Fitur komunikasi dalam keluarga

Sebagaimana disebutkan di atas, komunikasi dalam keluarga juga termasuk dalam lingkup komunikasi sehari-hari. Ini mewakili komunikasi yang mudah dari anggota keluarga, berdasarkan hubungan kekerabatan, dan menyiratkan pemeliharaan kehidupan bersama, tanggung jawab materi dan moral bersama.

Apa aturan dan konsekuensinya jika tidak diikuti?

Budaya komunikasi dalam keluarga dibangun di atas keterampilan yang diperoleh pasangan sebelumnya, di rumah ayah. Bergantung pada pengasuhan keluarga yang diterima, orang tua memperlakukan anak-anak mereka dengan cinta dan kepercayaan, atau, sebaliknya, menunjukkan non-partisipasi dan kekejaman. Dalam kasus pertama, anak akan mempercayai orang tuanya, dia akan mengembangkan kepercayaan diri, sikap positif terhadap dunia di sekitarnya, dan yang paling penting, dia akan merasa dicintai dan dibutuhkan. Kasus kedua tentu akan menimbulkan ketidakpercayaan, ketidaktaatan, konflik dalam keluarga dan dengan teman. Anak akan membentuk persepsi negatif tentang dunia, yang mengarah ke ketidakseimbangan, agresivitas.

Ini tidak semua masalah komunikasi yang muncul dalam keluarga. Hubungan intra-keluarga dibangun oleh dua orang yang, dengan contoh mereka sendiri, menunjukkan kepada anak-anak seperti apa seharusnya sebuah keluarga. Komunikasi di rumah ini merupakan komponen penting dalam pembentukan kepribadian, karena disinilah kita belajar untuk mengalami, berbagi yang paling intim, memecahkan masalah bersama, menikmati kesuksesan, saling membantu, dll. Institusi modern keluarga memiliki sedikit kemiripan dengan hubungan yang dibayangkan di masa lalu. Kemudian komunikasi dalam keluarga bersifat rahasia, spiritual dan emosional dan didasarkan pada tradisi dan norma pada waktu itu.

Sekarang komunikasi dalam keluarga lebih sering semacam kemitraan, di mana orang-orang hidup bersama, mencoba mengikuti dunia yang berubah dengan cepat, memecahkan masalah sehari-hari, masalah membesarkan anak, dan sebagainya. Dalam mengejar hal-hal baik, kita menjadi tidak toleran, mudah tersinggung dan lupa betapa pentingnya dukungan emosional dan spiritual untuk hubungan yang sehat. Oleh karena itu, psikologi komunikasi dalam keluarga harus dibangun menurut kaidah-kaidah berikut ini:

Ingatlah bahwa hubungan yang harmonis mempengaruhi pandangan dunia, kesehatan mental Anda dan anak-anak Anda. Setiap orang memiliki skala, di satu sisi adalah keluarga bahagia Anda, di sisi lain adalah mengejar manfaat peradaban. Dan yang terakhir tidak boleh melebihi.

bahasa sehari-hari frase bahasa Inggris dan dialog untuk komunikasi sehari-hari bukan hanya kata-kata "basi", tetapi seluruh dunia bahasa asing, setelah belajar yang mana Anda dapat bergabung dengan lingkungan dan budaya asing sebagai milik Anda sendiri. Bahasa Inggris lisan cepat diingat, jauh lebih mudah untuk mempelajarinya daripada bahasa Inggris sastra yang kompleks, diisi dengan banyak pergantian bicara, aturan, dan tata bahasa.

Lebih baik mulai belajar bahasa Inggris lisan sejak usia dini, anak-anak menyerap pengetahuan seperti spons. Tetapi untuk orang dewasa, belajar bahasa Inggris lisan tidaklah mudah. Tapi tetap saja, jangan lupa bahwa tidak ada yang tidak mungkin.

Frase yang paling umum dan sering muncul, dapat kita ingat dari bahasa "asli" kita. Bisa jadi beberapa idiom, frasa standar untuk salam, selamat tinggal, harapan untuk mimpi indah, selamat siang, dll.

Ungkapan yang membentuk komunikasi sehari-hari tidak dapat dihitung. Beberapa topik paling umum dalam komunikasi Amerika sehari-hari dapat diidentifikasi seperti: tentang cuaca, tentang kesejahteraan, frasa perpisahan dan ucapan selamat, dll.

Tentu saja mungkin untuk belajar bahasa Inggris lisan sendiri. Tetapi untuk asimilasi yang lebih baik dari materi yang dibahas (jika Anda serius belajar bahasa Inggris), Anda perlu latihan terus-menerus. Keterampilan yang akan Anda peroleh dalam komunikasi akan membantu Anda tidak tersesat sebagai turis di negara asing. Sejak pidato sehari-hari bahasa Inggris digunakan di hampir semua negara di dunia.

Salam dan selamat tinggal

Kata "Halo" dan "Sampai jumpa" bukan satu-satunya ekspresi yang dapat digunakan baik dalam bahasa Rusia maupun dalam bahasa Inggris.

Tentu saja, komunikasi apa pun harus bervariasi, Anda perlu bertanya kepada orang-orang tentang suasana hati mereka, bagaimana mereka menghabiskan hari mereka, dll. Anda dapat mengungkapkan keinginan Anda untuk pertemuan baru atau memberikan kata-kata perpisahan niat baik saat perpisahan.

Ingatlah bahwa dalam bahasa Inggris, ungkapan dengan kata "baik" tidak selalu digunakan untuk salam. Misalnya, menggunakan "baik" kita bisa mengucapkan selamat siang/pagi/malam.

Tetapi jika Anda menambahkan kata "malam" ke kata "baik", ini bukan lagi salam, tetapi harapan. Dan itu akan terdengar seperti - selamat malam. Kami tidak bisa mengucapkan selamat malam kepada Anda. Karena itu, Anda harus mempelajari banyak nuansa dalam komunikasi sehari-hari.

Ungkapan terima kasih

Setelah mempelajari bahasa Inggris lisan secara mandiri untuk pemula, banyak yang sering menemui jalan buntu ketika mereka mendengar frasa yang sebelumnya tidak mereka ketahui. Selain itu, itu bahkan mungkin jawaban yang dangkal - "terima kasih" atau "tidak sama sekali". Dan poliglot yang baru dicetak sama sekali tidak akan mengerti apa yang mereka jawab.

Jika dalam bahasa Rusia tidak ada begitu banyak ekspresi yang dapat digunakan untuk menanggapi ucapan terima kasih (tolong, tidak ada apa-apa untuk itu atau hubungi kami lagi), maka dalam bahasa Inggris semuanya berbeda. Hanya ada satu "tidak ada apa-apa" - ada banyak pilihan.
Pernyataan dalam “Bahasa Inggris” dalam komunikasi sehari-hari bervariasi, tetapi memiliki urutan tertentu. Jika dalam bahasa "kita" kita hampir dapat dengan bebas mengubah kata-kata dalam kalimat di beberapa tempat. Bahasa Inggris tidak akan mentolerir ini. Siswa akan lebih mudah memahami sistem ini. Jadi, misalnya, urutan kata yang dikompilasi tidak dapat diubah, sangat ketat.
Di awal kalimat, Anda harus selalu menyebutkan siapa atau apa yang melakukan tindakan (misalnya, hari ini Kate akan berjalan-jalan di taman - Kate berjalan-jalan di taman hari ini). Pertama, kami menunjuk seseorang, yaitu. Katya (Kate), dan kemudian kami mengatakan apa yang akan dia lakukan (berjalan-jalan) dan kapan (hari ini). Dan hanya "kapan" yang bisa diletakkan di akhir dan di awal kalimat.

Bagaimana cara menulis dialog dalam bahasa Inggris?

Untuk komunikasi sehari-hari, dialog bahasa Inggris untuk anak-anak harus sangat sederhana. Anak harus mengerti apa dan apa yang dia bicarakan. Seringkali, ketika anak-anak, dan terkadang orang dewasa, belajar bahasa asing kemudian kalimat tidak keluar dari mulutnya karena gravitasi, tetapi hanya setelah terjemahan yang rumit di kepala mereka.

Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa otak kita disetel untuk berpikir dalam bahasa "asli" dan seringkali tidak mungkin untuk berbicara dengan bebas (menerjemahkan kalimat secara mental) dalam bahasa Inggris. Oleh karena itu, dialog untuk anak hendaknya dibuat sesingkat dan sesederhana mungkin. Sehingga mereka belajar berbicara bahasa asing secara otomatis, dan berpikir di dalamnya, dan bukan dalam bahasa Rusia.

Sangat mudah untuk membuat dialog dalam bahasa Inggris sendiri dengan terjemahan yang akan membantu dalam komunikasi di pasar atau toko. Dialog sederhana dalam bahasa Inggris harus berisi maksimal informasi berguna. Dalam hal berkomunikasi dengan orang Amerika, Anda tidak boleh memulai dialog tentang cuaca (ini dangkal dan tidak menarik, dan selain itu, apa lagi yang bisa Anda dengar selain - ya, hari ini panas / dingin / berangin / berawan / hujan.
Pertanyaan seperti ini membingungkan.) Lebih baik jika Anda bertanya di mana mereka berada tempat terbaik untuk liburan dengan anak-anak, atau di toko mana Anda dapat membeli barang dengan harga diskon, bagaimana Anda bisa sampai ke jalan tertentu, transportasi apa, dll. Jika seseorang mengenal Anda, Anda dapat menanyakan tentang kesejahteraannya, suasana hatinya, mempelajari beberapa ucapan atau frasa lucu dalam bahasa Inggris untuk memamerkan keahlian Anda.

Untuk anak-anak, Anda dapat membuat dialog teladan tentang kenalan:

Pertanyaan dan jawaban yang sering diajukan

Bagaimana cara belajar bahasa Inggris lisan? Jika Anda belajar bahasa Inggris dari awal (Full pemula), maka tentunya akan sangat sulit bagi Anda untuk bertanya atau memberikan jawaban. Karena jika bahasa Inggris bukan bahasa yang Anda pelajari di sekolah (misalnya, untuk poliglot pemula dewasa), maka pertama-tama Anda perlu mempelajari tata bahasa dan kata-kata dasar, ibu, ayah, buku, dll.

Tetapi jika tingkat pengetahuannya menengah (Intermediate), maka Anda mungkin tidak perlu repot tentang tata bahasa. Komunikasi sehari-hari lebih tentang bahasa gaul daripada ekspresi sastra. Namun tentunya harus minim pengetahuan tentang bentuk-bentuk kata kerja, tentang masa depan, masa lalu, masa kini.

Cara mendeskripsikan diri sendiri dalam bahasa Inggris

Untuk menceritakan tentang diri Anda, Anda dapat merujuk ke "topik" standar, di mana semuanya ditulis seperti cetak biru, tetapi itu menyelamatkan banyak siswa dalam pelajaran bahasa Inggris. Atau hanya berbicara tentang diri Anda seolah-olah Anda sedang bertemu teman baru secara online.

Sapa teman bicara Anda, sebutkan nama Anda, sebutkan berapa usia Anda, jenis musik apa yang Anda suka dengarkan, di mana Anda tinggal, apa yang Anda lakukan di waktu luang Anda dari belajar atau bekerja, Anda dapat menyebutkan komposisi keluarga dan hewan peliharaan .

Poin utama berbicara tentang diri Anda dalam percakapan sehari-hari adalah bahwa Anda tidak dibatasi oleh aturan. Jika Anda menceritakan tentang hidup Anda kepada seseorang dalam bahasa ibu Anda, Anda tidak menggunakan giliran verbal yang rumit. Jadi dalam bahasa Inggris, semuanya harus sederhana, alami dan tidak disimulasikan.

Tentu saja, Anda harus mengetahui aturan dasarnya agar ketika berbicara tentang diri sendiri dalam komunikasi sehari-hari Anda tidak terlihat bodoh, dan setidaknya agar dapat dipahami. Oleh karena itu, tingkat pengetahuan bahasa juga harus di atas rata-rata.

Jika kosakata Anda tentang kata-kata "luar negeri" terus-menerus diisi ulang, maka akan lebih mudah bagi Anda untuk membuat kalimat dan memulai percakapan dengan lawan bicara Anda. Dan dengan latihan terus-menerus, pidato Anda akan menjadi alami, benar, dan dapat dimengerti oleh banyak orang Amerika.

Bahasa Inggris untuk anak-anak. Kami mempelajari pertanyaan - siapa nama Anda dalam bahasa Inggris?