Konsep kontak psikologis dan metode pembentukannya dengan tersangka dan terdakwa. Metode taktis untuk membangun kontak psikologis antara penyelidik dan orang yang diinterogasi

Untuk membangun kontak psikologis berarti menciptakan kondisi yang menguntungkan untuk memecahkan masalah tertentu.

Selama percakapan bisnis mitra dapat mengambil posisi yang berbeda dalam kaitannya satu sama lain:

1. Kesediaan untuk bekerja sama;

2. Ketidakpedulian;

3. Oposisi terhadap lawan bicara.

Berkenaan dengan posisi kedua dan ketiga, perlu dibangun komunikasi sedemikian rupa untuk menarik minat pasangan, “berbalik menghadap diri sendiri”. Untuk melakukan ini, ada teknik untuk membangun kontak psikologis.

Teknik untuk membangun kontak psikologis

1. Penerimaan penghilang stres.

Kemudahan berkenalan, ekspresi kepuasan tentang pertemuan itu.

2. Menunjukkan minat dan perhatian pada pasangan.

Tolong dicatat! Itu, pertama-tama, orang tertarik pada diri mereka sendiri. Karena itu, tunjukkan minat yang tulus pada lawan bicara, biarkan dia merasakan pentingnya kepribadiannya.

3. Penerimaan akumulasi persetujuan.

Temukan subjek percakapan yang posisi lawan bicaranya bertepatan.

Minta pasangan Anda untuk setuju dengan Anda atau ucapkan kata "ya" beberapa kali. Ini membuat lebih sulit untuk menunjukkan ketidaksetujuan di kemudian hari.

4. Penerimaan pasangan yang "berbicara".

Penting untuk memastikan bahwa ada dialog, bukan monolog.

5. Penerimaan "pengait".

Penting untuk menemukan beberapa alasan untuk percakapan (peristiwa apa pun, perbandingan, kesan pribadi, dll.) Dan melanjutkan dari itu ke presentasi masalah. Paling sering, ilusi dibuat bahwa ini adalah improvisasi, tetapi pada kenyataannya "pengait" dipikirkan dengan cermat sebelumnya.

6. Penerimaan perpanjangan psikologis untuk lawan bicara.

Konvergensi gaya komunikasi Anda, sopan santun perilaku dengan posisi pasangan. Ini menurunkan penghalang psikologis, memiliki efek inspirasi padanya.

7. Keterlibatan dalam kerja bersama.

8. Memberikan pelayanan yang berarti.

Tujuan: membangkitkan keinginan pasangan untuk menanggapi perhatian yang ditunjukkan oleh tindakan tersebut.

9. Meminta bantuan . "Saya membutuhkan bantuan Anda..."

10. Empati terhadap pasangan.

Tidak semua permintaan mitra dapat dipenuhi, tetapi untuk memperlakukannya dengan pengertian, simpati yang tulus, ini adalah syarat penting untuk kerjasama bisnis antar pengusaha.

Kepatuhan terhadap aturan-aturan ini akan memberi Anda kesempatan untuk sukses tidak hanya dalam bisnis, tetapi juga dalam komunikasi antarpribadi.

Pertimbangkan beberapa poin penting yang membantu atau menghalangi kontak.

Apa yang membantu membangun kontak psikologis:

1. Sarana komunikasi non-verbal: postur terbuka, tangan terbuka, jaket tidak dikancing, dll.

2. Tersenyum, berjabat tangan.

3. Kontak mata.

4. Mengetahui nama.

5. Jarak (Anda atau Anda).

6. Kesetaraan posisi.

Apa yang menghalangi pembentukan kontak psikologis:

1. Mengganggu pasangan.

2. Meremehkan pasangan.

3. Penilaian negatif dari kata-katanya.

4. Generalisasi tipe: selalu, tidak pernah, di mana-mana, sepanjang waktu.

5. Kegembiraan, gemetar.

6. Verbositas.

7. Intonasi yang menarik.

8. Jarak yang dipilih salah.

Mari kita soroti aturan komunikasi umum (aturan umum untuk melakukan percakapan):

1. Hindari menyalahkan.

2. Tidak menunjukkan keunggulan.

3. Hindari nada menuduh - Anda bukan jaksa.

4. Maafkan orang untuk kelemahan kecil.

5. Bersikaplah toleran terhadap keanehan orang lain.

6. Bicaralah tidak lebih dan tidak kurang dari apa yang dibutuhkan saat ini.

7. Menekankan martabat lawan bicara.

8. Bertanyalah dengan penuh minat, tetapi jangan asal-asalan.

9. Buat keputusan bersama dengan orangnya, tetapi bukan orangnya.

10. Carilah kebaikan dalam diri orang.

11. Jangan menyuruh, tapi minta.

12. Jangan beri nilai.

13. Jangan memberi nasihat.

Jenis pertanyaan

· Pertanyaan tertutup - ini adalah pertanyaan yang diharapkan hanya dijawab ya atau tidak, mereka menciptakan suasana tegang dalam percakapan (seperti interogasi), sehingga pertanyaan semacam itu harus diajukan secara ketat untuk tujuan tertentu, atau ketika kita ingin segera mendapatkan persetujuan atau jawaban atas sebuah pertanyaan. Dengan kekurangan waktu.

· Pertanyaan-pertanyaan terbuka Ini adalah pertanyaan yang tidak dapat dijawab ya atau tidak dan memerlukan penjelasan. Ini termasuk: "apa", "bagaimana", "di mana", "berapa banyak", dll.

· Pertanyaan retoris - pertanyaan ini tidak dijawab secara langsung, karena tujuan mereka adalah untuk mengajukan pertanyaan baru dan menunjukkan masalah yang belum terselesaikan.

· Pertanyaan tip - mereka menjaga percakapan dalam arah yang ditentukan secara ketat atau mengangkat berbagai macam masalah baru. Mereka ditetapkan ketika kita telah menerima informasi yang cukup tentang satu masalah dan ingin beralih ke masalah lain.

· Pertanyaan untuk Pertimbangan - mereka memaksa lawan bicara untuk merenungkan, berpikir dengan hati-hati dan mengomentari apa yang dikatakan. Tujuan dari pertanyaan-pertanyaan ini adalah untuk menciptakan suasana saling pengertian.

· Pertanyaan alternatif - ini adalah pertanyaan yang mengandung gabungan "ATAU".

Bagaimana memperdebatkan posisi Anda

Argumen adalah metode pengaruh verbal berbasis ilmiah pada lawan bicara

Keberhasilan argumen tergantung pada dua hal:

1. Kemampuan untuk mematuhi sejumlah prinsip.

2. Memiliki metode argumentasi.

Prinsip argumentasi:

1. Kesederhanaan dan keakuratan informasi yang disajikan. Bukti dan penjelasan harus dapat dimengerti lawan bicara.

2. Komunikasi dialogis dan kesetaraan mitra.

3. Menyesuaikan argumen dengan kepribadian lawan bicara:

a) argumen harus mempertimbangkan orientasi nilai mitra, kepentingan komersialnya.

B) kecepatan argumentasi harus sesuai dengan temperamen lawan bicara. Orang yang koleris dan optimis tidak tahan dengan pidato pengantar dan monolog yang panjang. Saat berkomunikasi dengan mereka, perlu untuk berhenti sejenak di antara argumen, untuk memberi mereka kesempatan untuk mengekspresikan sudut pandang mereka. Hal lain adalah melankolis dan apatis. Mereka membutuhkan waktu untuk terlibat dalam percakapan, bahkan jika itu adalah orang yang gigih dan percaya diri. Dengarkan tanpa menyela, lalu ajukan pertanyaan yang sangat mendetail. Mereka sendiri berbicara perlahan, penuh perhatian, mereka menyatakan pikiran mereka secara rinci. Komunikasi dengan orang seperti itu tidak mudah, tetapi Anda tidak bisa membuatnya terburu-buru.

4. Presentasi visual dari bukti Anda

Metode argumentasi

1. Metode faktual . Pernyataan sebagai bukti fakta tertentu.

2. Metode kontradiksi . Berdasarkan identifikasi kontradiksi dalam argumen lawan bicara.

3. Metode perbandingan . Ini sangat penting, terutama ketika perbandingan dipilih dengan baik, yang memberikan kinerja kecerahan luar biasa dan kekuatan saran yang besar.

4. Metode "Ya ... tapi."

5. Metode "Potongan". Ini terdiri dari memotong-motong pidato lawan bicara sedemikian rupa sehingga bagian-bagian individu dapat dibedakan dengan jelas. Pada saat yang sama, disarankan untuk tidak menyentuh argumen lawan bicara yang paling kuat, tetapi terutama fokus pada titik lemah dan mencoba untuk menyangkal mereka.

6. Metode bumerang. Menggunakan senjata lawan bicara untuk melawan dirinya sendiri.

Metode argumentasi manipulatif didasarkan pada mekanisme sugesti, yaitu pada persepsi bukti yang tidak disadari.

7. Inversi - terbalik.

8. Metode meremehkan. Meremehkan secara sadar pentingnya masalah tertentu.

9. Metode berlebihan . Terdiri dari generalisasi apapun dan berlebihan.

10. Metode hiperbolisasi - "Dari seekor lalat - seekor gajah."

11. Metode "Anekdot". Sebuah komentar jenaka, lelucon, anekdot, diceritakan pada waktunya, dapat sepenuhnya menghancurkan bahkan argumen yang dibangun dengan hati-hati. Jika Anda kemudian menganalisis lelucon itu, maka, sebagai suatu peraturan, ternyata itu tidak ada hubungannya dengan subjek yang sedang dibahas.

13. Penerimaan mendiskreditkan lawan bicara. Keinginan untuk mempertanyakan reputasi lawan bicara. Jika upaya penghinaan terjadi dalam lingkaran orang, maka lebih baik menjelaskan dengan tenang dan singkat kepada mereka yang hadir apa yang menyebabkan perilaku orang lain seperti itu. Atau abaikan pernyataan yang tidak bijaksana dan lanjutkan ke argumen spesifik tentang masalah yang sedang dibahas.

14. Penerimaan menyesatkan. Ini didasarkan pada komunikasi informasi yang membingungkan, kata-kata dan setengah kebenaran, yang dilemparkan lawan bicara kepada kita. Dia secara sadar atau tidak sadar menyelesaikan masalah, menciptakan prasyarat untuk kemungkinan transisi dari diskusi ke konflik.

15. Penerimaan banding perasaan. Mewakili daya tarik terus-menerus untuk simpati dan keinginan untuk menghindari topik pembicaraan. Dalam situasi ini, percakapan dapat mengambil karakter yang kaya secara emosional yang kompleks. Oleh karena itu, diskusi perlu diarahkan ke jalur bisnis.

Dengan memengaruhi perasaan Anda, pasangan mencoba mengatasi masalah bisnis yang belum terselesaikan.

Bagaimana cara mendengarkan pasangan Anda?

Keberhasilan percakapan bisnis sangat tergantung tidak hanya pada kemampuan berbicara, tetapi juga pada kemampuan mendengarkan lawan bicara. Kebijaksanaan rakyat mengatakan: "Manusia diberikan dua telinga untuk mendengarkan, dan hanya satu bahasa untuk berbicara."

Teknik mendengarkan berikut dibedakan:

1. Mendengarkan secara sederhana (pasif atau diam).

2. Mendengarkan secara aktif.

3. Mendengarkan tidak produktif.

Psikologi hubungan selama interogasi

Interogasi adalah suatu bentuk komunikasi khusus yang diatur oleh undang-undang, yang dapat berlangsung dalam bentuk kerjasama atau konfrontasi dan perjuangan psikologis.

Komunikasi selama interogasi diwujudkan dalam interaksi, di mana, selain orang yang diinterogasi, orang lain (pembela, ahli, spesialis, penerjemah, guru, dll.) juga dapat berpartisipasi. Pada saat yang sama, seperti dalam bentuk komunikasi lainnya, ada pertukaran informasi, pengaruh timbal balik, penilaian timbal balik, pembentukan posisi moral, kepercayaan. Namun, peran utama dalam interaksi ini adalah milik orang yang melakukan interogasi. Penyidik, sesuai dengan hukum acara pidana, menentukan tata cara untuk melakukan tindakan penyidikan, mengoreksi tindakan orang lain dan tingkat partisipasi mereka, dan memastikan bentuk yang paling efektif untuk memperoleh informasi dari orang yang diinterogasi. Selain itu, dalam upaya memperoleh keterangan yang selengkap-lengkapnya dari yang diinterogasi, penyidik, untuk alasan taktis, untuk sementara waktu menyembunyikan pengetahuannya dan hanya melaporkan informasi yang dianggapnya tepat untuk digunakan pada tahap ini interogasi.

Kontak psikologis

Yang sangat penting dalam memastikan keberhasilan interogasi adalah sisi komunikatifnya, yaitu, suasana psikologis umum dari tindakan investigasi yang menguntungkan untuk komunikasi, adanya kontak psikologis. Kontak psikologis adalah suatu tingkat hubungan selama interogasi di mana orang-orang yang berpartisipasi di dalamnya siap (mampu dan mau) untuk memahami informasi yang datang dari satu sama lain. Membangun kontak psikologis adalah penciptaan suasana psikologis yang menguntungkan dari tindakan investigasi, di mana orang yang diinterogasi secara internal, secara psikologis cenderung untuk berpartisipasi dalam dialog, mendengarkan interogator, memahami argumen, argumen, dan buktinya bahkan dalam situasi konflik, ketika dia bermaksud menyembunyikan kebenaran, memberikan kesaksian palsu, mencegah penyidik ​​​​menegakkan kebenaran. Kontak psikologis disukai oleh keramahan penyidik, t. kemampuannya untuk memenangkan orang, kemampuan, dengan mempertimbangkan karakteristik individu dari orang yang diinterogasi (usia, karakter, minat, kondisi mental, sikap terhadap bisnis, dll.), untuk menemukan nada yang tepat dalam komunikasi, untuk membangkitkan minat dalam memberikan kesaksian yang benar. Ketika menjalin kontak psikologis, keramahan, kebenaran penyelidik, objektivitasnya, ketidakberpihakan, kesiapan untuk mendengarkan dengan cermat orang yang diinterogasi, dan kemampuan untuk meredakan ketegangan dalam komunikasi sangat penting.

Dampak mental Ini digunakan dalam situasi konfrontasi, perjuangan psikologis, ketika orang yang diinterogasi diam, menyembunyikan keadaan yang diketahuinya, memberikan kesaksian palsu, dan menentang penyelidikan. Inti dari pengaruh mental adalah penggunaan teknik yang memberikan bentuk paling efektif dari bukti pelaporan dan bertujuan untuk mengubah arah proses mental, posisi subjektif dari orang yang diinterogasi, meyakinkannya tentang perlunya memberikan kesaksian yang benar, untuk membantu penyelidikan dalam menegakkan kebenaran.

Dampak mental dilakukan dalam kerangka yang digariskan oleh hukum acara pidana. Oleh peraturan umum tidak mungkin untuk meminta kesaksian dengan kekerasan, ancaman, pemerasan, dan tindakan ilegal lainnya (bagian 4 pasal 164 KUHAP Federasi Rusia dan pasal 302 KUHP Federasi Rusia). Teknik berdasarkan penipuan, informasi palsu, penggunaan motif dasar interogasi tidak dapat diterima. Yang sangat penting dalam proses interogasi adalah metode persuasi. Esensinya terletak pada dampak pada kesadaran individu melalui banding ke penilaian kritisnya sendiri. Seleksi awal, urutan logis dari fakta dan argumen yang tersedia, penyajiannya dalam bentuk emosional yang efektif dan urutan yang ditentukan secara taktis - semua ini, pada dasarnya, menentukan keberhasilan pengaruh mental.

Saat menggunakan pengaruh mental, penyelidik pasti menggunakan cerminan, penalaran refleksif, di mana, dengan mempertimbangkan kualitas intelektual, emosional, kehendak, sifat mental dan keadaan orang yang diinterogasi, ia mengantisipasi jalannya proses pemikirannya, kesimpulan akhir dan keputusan yang dibuat sehubungan dengan interogasi yang akan datang dan bukti bahwa , menurut pendapat orang yang diinterogasi, dapat digunakan oleh penyidik. Meniru, mereproduksi alasan yang diinterogasi, kesimpulannya dan kemungkinan garis perilaku selama interogasi, penyelidik memilih yang paling cara yang efektif menangani informasi dan bukti yang tersedia. Pengalihan ke dasar faktual yang diinterogasi untuk membuat keputusan yang berkontribusi pada pengungkapan kejahatan disebut kontrol reflektif.

Trik taktis, berdasarkan pengaruh mental, harus memenuhi persyaratan selektivitas. Adalah perlu bahwa mereka memiliki efek yang tepat hanya dalam kaitannya dengan orang yang menyembunyikan kebenaran, menghalangi penegakan kebenaran, dan bersikap netral dalam kaitannya dengan orang-orang yang tidak berkepentingan.

Proses menghasilkan indikasi. Informasi yang diberikan kepada yang diinterogasi dianalisis tidak hanya pada akhir interogasi, tetapi juga selama pelaksanaannya. Pada saat yang sama, mereka menyoroti kontradiksi internal, berbagai inkonsistensi dengan kesaksian sebelumnya dari orang yang diinterogasi dan bukti lain yang dikumpulkan dalam kasus ini. Tentu saja kesenjangan, ketidakakuratan, dan kontradiksi yang ditemukan dalam kesaksian belum menunjukkan kepalsuan informasi yang dilaporkan. Berbagai distorsi dalam kesaksian juga dimungkinkan bagi orang yang cukup teliti karena tindakan berbagai pola psikologis yang menentukan isi kesaksian di masa depan dari saat persepsi suatu peristiwa hingga saat mentransfer informasi tentang hal itu selama interogasi dan memperbaikinya di pengadilan. bentuk yang ditetapkan oleh undang-undang.

Memperoleh dan mengumpulkan informasi. Proses psikologis pembentukan informasi yang disampaikan dalam kesaksian dimulai dengan: sensasi, yang, mencerminkan sifat-sifat individu dari objek dan fenomena dunia sekitarnya, berpartisipasi dalam tindakan kumulatif mereka dalam menciptakan citra holistik dari hal-hal dan peristiwa. Refleksi holistik seperti itu, disebut persepsi, tidak direduksi menjadi jumlah sensasi individu, tetapi mewakili tahap kognisi sensorik yang secara kualitatif baru. Persepsi dicirikan terutama oleh kebermaknaan, hubungan terdekat dengan pemikiran, pemahaman esensi objek dan fenomena. Semua ini memastikan kedalaman dan keakuratan gambar yang dicetak dan memperingatkan terhadap banyak kesalahan, ilusi optik, pendengaran dan lainnya serta distorsi yang melekat pada indera. Dan meskipun organ indera itu sendiri mampu merespons rangsangan eksternal hanya dalam batas-batas tertentu (seseorang melihat pada jarak terbatas dan dalam kondisi pencahayaan tertentu, mendengar dalam rentang frekuensi suara yang terbatas, tidak membedakan semua warna spektrum, tidak menangkap seluruh rentang bau), namun, organ indera kebugaran, interaksi mereka memperluas batas sensitivitas.

Misalnya, pendidik, pelatih, atlet, dan orang lain yang aktivitasnya terkait dengan kebutuhan konstan akan waktu yang akurat berada di depan orang lain dalam waktu yang lebih tepat. Pengemudi dan pengawas lalu lintas, sebagai suatu peraturan, dapat menilai kecepatan gerakan dengan sangat akurat. Kendaraan, dan orang-orang yang kegiatannya berkaitan dengan pembuatan cat atau proses pencelupan dapat membedakannya nuansa warna, yang tetap jauh melampaui persepsi orang-orang dari profesi lain.

Saat melakukan interogasi, seseorang harus mempertimbangkan faktor objektif dan subjektif yang menyulitkan untuk memperoleh informasi yang lengkap dan dapat diandalkan tentang peristiwa yang sedang diselidiki. menjadi faktor objektif. termasuk kondisi eksternal persepsi dan fitur objek yang dirasakan: kefanaan suatu peristiwa, penerangan yang tidak mencukupi atau terlalu terang, kebisingan yang keras, kondisi meteorologi yang tidak menguntungkan (hujan, hujan salju, angin kencang, dingin), keterpencilan objek, dll. Untuk faktor subjektif cacat fisik dapat dikaitkan, serta penurunan kemungkinan persepsi oleh indra sebagai akibat dari kondisi yang menyakitkan, kelelahan, gangguan saraf, kegelisahan, keracunan dan penyebab lainnya. Distorsi dan penghilangan persepsi juga dapat muncul sebagai akibat dari prasangka, simpati dan antipati, sikap khusus dari orang yang mempersepsikan kepada peserta acara. Dalam kasus seperti itu, apa yang terjadi secara tidak sadar dirasakan dari sudut pandang sikap tertentu, dan tindakan orang-orang tertentu ditafsirkan tergantung pada sikap subjektif pengamat terhadap mereka. Akibatnya, sebagian persepsi teredam. Secara kiasan, pada saat ini subjek dapat melihat dan tidak melihat, mendengarkan dan tidak mendengar.

Untuk menghindari kesalahan selama interogasi dan untuk memeriksa keandalan kesaksian yang diterima, dalam setiap kasus perlu untuk memastikan dengan cermat semua kondisi persepsi, dasar sebenarnya yang menjadi dasar informasi yang dilaporkan oleh yang diinterogasi.

Pencatatan dan penyimpanan informasi. Penghafalan, seperti persepsi, bersifat selektif. Itu tergantung pada tujuan, metode, motif kegiatan, karakteristik individu subjek. Sifat yang tidak biasa, luar biasa dari apa yang terjadi, kebutuhan untuk mengatasi hambatan apa pun, tindakan tertentu dengan objek dan dokumen, Perhatian khusus berkontribusi pada keadaan tertentu memori tak sadar, yaitu menghafal tanpa upaya kehendak khusus dari pihak pengamat. Sepenuhnya dan tegas, kadang-kadang selama sisa hidup Anda, apa yang sangat penting diingat. Keinginan untuk memahami fenomena yang diamati, untuk memahami makna batinnya dan motif tindakan orang-orang yang berpartisipasi di dalamnya juga mendukung penghafalan.

Ada kemungkinan bahwa saksi (korban), memahami pentingnya apa yang terjadi, meramalkan kemungkinan interogasi di masa depan, dapat menetapkan tujuan khusus untuk dirinya sendiri - untuk paling diingat poin penting dirasakan (misalnya, jumlah mobil yang menabrak, penampilan dan tanda-tanda penjahat, nomor, tanggal, dan tanda-tanda lain dari dokumen palsu, dll.). Memori semacam ini disebut sewenang-wenang dengan cara yang berbeda.

Pelestarian yang dirasakan juga tergantung dari waktu, telah berlalu sejak kejadian itu, dominasi tertentu jenis memori(motorik, kiasan, emosional, verbal-logis), individu, khususnya usia, fitur dan adanya cacat. melupakan sering disukai oleh kesan baru, kerja mental yang intens, peristiwa penting dalam kehidupan pribadi, dll. Dalam hal ini, ada bahaya mencampur dan mengganti informasi yang dirasakan dengan informasi yang diperoleh dari sumber lain (percakapan, rumor, laporan pers, dll.) .

Reproduksi dan transmisi informasi selama interogasi. Memanggil seseorang untuk diinterogasi adalah semacam dorongan untuk mengingat keadaan tertentu. Subjek secara mental mengacu pada peristiwa masa lalu, memilahnya dalam ingatan, mencoba, jika dia tidak tahu penyebab panggilan, untuk menentukan fakta spesifik apa yang menarik bagi konsekuensinya. Pada tahap pembentukan indikasi ini, serta selama persepsi, dimungkinkan untuk secara tidak sadar mengisi beberapa celah dalam ingatan dengan ide-ide yang sudah dikenal, dengan apa yang seharusnya ada dalam perkembangan normal peristiwa tersebut. Fenomena psikologis ini disebut mengganti yang asli dengan yang biasa dan harus diperhitungkan ketika mengevaluasi informasi yang diperoleh selama interogasi, karena hal itu menciptakan ancaman serius terhadap keandalan kesaksian.

Seorang saksi, terutama saksi mata, dan korban seringkali mengalami kesulitan untuk menyatakan secara lengkap dan rinci semua keadaan yang dirasakan selama interogasi karena ketakutan pelaku dan ketakutan akan balas dendam di pihaknya. Dalam kasus seperti itu, seseorang biasanya tidak boleh terburu-buru, tetapi secara bertahap, dengan hati-hati membawa orang yang diinterogasi untuk menyadari pentingnya kesaksiannya untuk mengungkap penjahat, membangkitkan perasaan sipil dalam dirinya, keinginan untuk membantu penyelidikan.

Reproduksi bukti selama interogasi dapat terhambat oleh kegembiraan yang disebabkan oleh prosedur interogasi yang tidak biasa untuk interogasi. Oleh karena itu, penting untuk memberikan suasana psikologis interogasi yang kondusif dan membantu saksi (korban) dengan cepat terbiasa dengan situasi baru baginya. Selama interogasi, harus diingat bahwa keinginan yang terlalu kuat untuk mengingat apa yang telah dirasakan dapat membuat sulit untuk direproduksi karena proses penghambatan yang muncul sebagai akibat dari terlalu banyak bekerja. Dalam kasus ini, diinginkan untuk beralih ke klarifikasi keadaan lain, berbicara tentang topik netral. Distraksi membantu menghilangkan penghambatan. Dan kemudian apa yang perlu diingat, seolah-olah dengan sendirinya, muncul dalam ingatan.

Selain itu, interogasi segera setelah kejadian tidak selalu berkontribusi pada reproduksi kesaksian yang lebih lengkap. Selama periode ini, seperti fenomena mental, bagaimana kenangan. Esensinya terletak pada kenyataan bahwa subjek, karena tekanan emosional, intelektual, fisik yang terbentuk dalam proses persepsi, tidak dapat segera mengingat semua keadaan kejadian.

Perlu beberapa waktu, biasanya dua atau tiga hari atau lebih, agar memori mendapatkan kembali kemampuannya yang hilang untuk sementara waktu untuk bereproduksi.

Mungkin cacat dalam persepsi informasi oleh penyidik. Tergesa-gesa, kurang perhatian, bias, hasrat untuk satu versi yang paling disukai dapat mencegah penyidik ​​memahami, mengingat, dan mengirimkan dalam protokol informasi yang dilaporkan selama interogasi dengan benar. Kesalahan juga dapat diakibatkan oleh kurangnya kompetensi interogator dalam beberapa cabang pengetahuan khusus (konstruksi, teknik, teknologi, dll.). Oleh karena itu, sangat penting bagi penyidik ​​untuk terlebih dahulu membiasakan diri dengan literatur khusus, dokumen departemen, dan juga menggunakan bantuan spesialis yang relevan selama interogasi.

Untuk memecahkan masalah sulit dalam komunikasi, seseorang tidak hanya membutuhkan kedekatan tubuh dua orang, tetapi kedekatan jiwa mereka - tujuan, pikiran, perasaan, niat. Inilah yang mereka maksud ketika mereka berbicara tentang keintiman psikologis, kontak psikologis, saling pengertian, saling percaya.

Kontak psikologis - Hal ini merupakan perwujudan dari seorang penegak hukum dan warga negara yang saling memahami dan menghormati tujuan, kepentingan, argumen, usul, yang mengarah pada rasa saling percaya dan saling membantu dalam menyelesaikan masalah profesional sebagai pengacara. Dengan kata lain, ini adalah kontak profesional-psikologis. Paling sering, kontak psikologis dan hubungan saling percaya yang muncul atas dasar itu bersifat lokal, memiliki zona pengembangan yang sempit, terkadang mirip dengan utas yang entah bagaimana menghubungkan dua orang. Ini bukan kepercayaan yang komprehensif, tetapi dibatasi oleh beberapa informasi, kesepakatan tentang beberapa masalah. Paling sering, itu bersifat sementara, tidak melampaui bagian dari tindakan dan situasi profesional yang dilakukan oleh pengacara. Ini adalah tertentu, seperti yang mereka katakan sekarang, konsensus - kesepakatan, persetujuan dan kepercayaan yang sangat jarang tak terbatas, yang terjadi dengan persahabatan. Namun, pembentukan sebagian, kontak satu kali seperti itu sangat penting. Menemukan "utas", "menariknya" sering kali merupakan awal dari kesuksesan besar.

Kondisi psikologis dasar untuk membangun kontak psikologis karena fakta bahwa sebagai aturan, seseorang tidak boleh mencari "kunci emas", tidak mengandalkan kebetulan, tetapi mengambil pendekatan mendasar dan komprehensif untuk menetapkannya. Setidaknya ada lima kelompok faktor psikologis yang bersama-sama membentuk kondisi untuk membangun kontak psikologis:

Signifikansi psikologis, kesulitan, objektif atau subjektif, menilai bahaya dari kasus, masalah, tentang atau dalam konteks komunikasi yang dilakukan dan upaya dilakukan oleh pengacara untuk menjalin kontak psikologis;

Psikologi warga negara, posisi yang diambilnya, garis dan taktik perilaku yang dipilih, kondisi mental;

Fitur psikologis dari lingkungan di mana komunikasi dilakukan;

Psikologi seorang pengacara;

Efektivitas psikologis dari metode komunikasi dan membangun kontak yang digunakan oleh pengacara.

Aturan pembuatan kondisi yang menguntungkan untuk menjalin kontak dan mempertimbangkan psikologi warga menduplikasi semua yang telah dikatakan di atas tentang komunikasi. Hanya pelaksanaannya yang dibuat mutlak wajib dan seakurat mungkin.

Aturan presentasi diri kepribadian oleh pengacara dan sikap baik hati yang adil terhadap warga negara. Tidak seorang pun akan dengan sukarela tulus dan menceritakan rahasianya kepada seseorang yang terlihat tidak layak menerimanya. Dalam beberapa kasus, adalah bijaksana bagi seorang pengacara untuk memastikan bahwa warga negara yang dipanggil diberitahu terlebih dahulu tentang kepribadian, kualitas, kualifikasi, dan sikapnya terhadap masalah yang menyangkut warga negara. Kuat, seperti yang telah dicatat, kesan pertama, dan warga tentang pengacara juga memilikinya. Dalam proses komunikasi, wajar untuk secara konsisten dan terus menerus memperbaikinya, memperkuat gagasan tentang diri sendiri sebagai orang yang dapat dipercaya, seseorang harus percaya untuk menyelesaikan masalahnya. Ini membutuhkan: perhatian, pengertian, simpati yang diungkapkan secara lahiriah kepada warga negara, untuk masalah-masalah yang menjadi perhatiannya, untuk menemukan jalan keluar dari situasi sulit di mana ia telah jatuh; kemauan yang jelas untuk membantu; pengingat bahwa hanya dia, seorang pengacara, yang dapat membantu warga negara; dengan keras kepala mengungkapkan keyakinan bahwa hanya dengan mempercayai seorang pengacara, seorang warga negara akan dapat menyelesaikan masalahnya, dan tidak ada jalan keluar lain.

Saat berkomunikasi dengan orang-orang dari dunia bawah, Anda dapat secara signifikan meningkatkan otoritas Anda dengan menunjukkan pengetahuan mendalam tentang tato, ucapan "pencuri", kebiasaan dan tradisi pencuri, subkultur lingkungan kriminal, dll.

Penerimaan netralisasi hambatan psikologis difokuskan pada penghapusan atau melemahnya ketakutan, kewaspadaan, ketidakpercayaan, permusuhan yang menghambat pembentukan kontak, yang terutama kuat ketika warga berkomunikasi dengan perwakilan dari lembaga penegak hukum. Sekali lagi, ini tergantung pada penerapan aturan umum komunikasi yang ketat, terampil dan konsisten oleh pengacara. Selain itu, seseorang harus dengan jelas menunjukkan objektivitasnya, tidak adanya “bias menuduh”, membacakan pasal-pasal yang relevan dari undang-undang yang mewajibkan seorang pengacara untuk mencari kebenaran, menunjukkan keadaan yang dapat membantu menyelesaikan masalah yang menguntungkannya, atau meringankan, menawarkan untuk mencari mereka bersama-sama. Adalah baik ketika seorang pengacara berhasil terlebih dahulu memberikan semacam bantuan hukum yang layak dan layak kepada seorang warga negara (dalam menyelesaikan beberapa pejabat, masalah perumahan, dalam memperoleh paspor, dokumen lain atau bantuan materi yang diperlukan oleh hukum, nasihat hukum, dll). Dalam hal ini, warga negara secara psikologis mengalami kewajibannya sendiri untuk mengembalikan kebaikan demi kebaikan kepada seorang pengacara.

Aturan akumulasi persetujuan - metode yang terkenal dan berhasil diterapkan (penerimaan). Ini terdiri dari perumusan awal pertanyaan-pertanyaan seperti itu kepada lawan bicaranya, yang secara alami dia jawab "ya". "Psikologi" seperti itu yang melekat pada orang diperhitungkan:

1) jika seseorang awalnya menjawab "tidak", maka secara psikologis sulit baginya untuk mengatakan "ya" kemudian;

2) jika seseorang mengatakan "ya" beberapa kali berturut-turut, maka dia memiliki sikap psikologis yang lemah, tetapi nyata, seperti yang mereka katakan, untuk melanjutkan tren setuju dan mengatakan "ya" lagi. Taktik menggunakan teknik ini adalah memulai dengan pertanyaan sederhana, tidak berbahaya, "netral" yang tidak menimbulkan kekhawatiran dan tidak ada jawaban lain selain "ya". Secara bertahap memperumit pertanyaan, mendekati esensi masalah yang sedang dibahas, mulai menyentuh poin "menyakitkan", tetapi sebagai permulaan, masih bukan yang utama.

Menunjukkan kesamaan pandangan, penilaian, kepentingan. Pemulihan hubungan psikologis difasilitasi dengan menemukan dan menekankan segala sesuatu yang sama antara warga negara dan pengacara, yang hanya bisa, dan merentangkan "utas komunikasi" pribadi di antara mereka, membawa mereka ke pemulihan hubungan sementara dan isolasi dari seluruh dunia (ke formasi dari angka dua "kita"). Mereka dapat ditemukan dalam kesatuan, kesamaan, kesamaan, kesepadanan: usia, jenis kelamin, tempat tinggal, komunitas, unsur-unsur biografi (pengasuhan dalam keluarga tanpa ayah, dinas di tentara atau angkatan laut, ketidakhadiran orang tua, pengasuhan di panti asuhan, tempat tinggal sementara di masa lalu di beberapa kota, distrik, wilayah, peristiwa tragis, tidak menyenangkan, atau sebaliknya - semoga berhasil, dll.); hobi, kegiatan rekreasi, minat budaya, rencana masa depan, kegiatan di kebun, sikap terhadap olahraga, hobi mobil, pendapat tentang buku yang dibaca, film dan acara TV yang ditonton, dll.; pemahaman dan sikap terhadap berbagai peristiwa yang terjadi di negara ini, terhadap pesan-pesan sarana tertentu media massa; penilaian orang, kualitas mereka yang berharga, kehadiran kenalan yang sama, pertemuan pada waktu yang berbeda dengan seseorang dan hubungan dengannya.

"Membelai" psikologis merupakan pengakuan atas pengertian pengacara poin bagus dalam perilaku dan kepribadian mitra komunikasi, adanya kebenaran dalam posisi dan kata-katanya, ekspresi pemahaman tentang dia. Ini sedikit menenangkan, meningkatkan rasa percaya diri, membentuk gagasan bahwa pengacara itu adil dan tidak pandang bulu negatif dan baik hati. Perhitungan utama penerapan aturan semacam itu adalah kewajiban moral dan psikologis lawan bicara, mendorongnya untuk membalas pengakuan atas jasa dan kebenaran pengacara, persetujuan dengan pernyataannya, dan ekspresi pemahamannya. Ketika ini dilakukan, jumlah "titik" konvergensi psikologis meningkat, kontak tumbuh.

Isolasi terakhir dalam angka dua "kita" melengkapi proses pertumbuhan keintiman: "Kamu dan aku", "Kami bersamamu", "Kami bersama", "Kami sendirian", "Tidak ada yang mendengar kami", "Tidak ada yang melihat kami". Hal ini difasilitasi oleh percakapan tatap muka, tidak adanya orang asing, suasana akrab, mengurangi jarak pembicara menjadi 30-50 cm. sifat komunikasi.

Demonstrasi ketulusan oleh seorang pengacara Hal ini penting karena menunjukkan bahwa dia adalah orang pertama yang mempercayai mitra komunikasinya, bahwa dia menghargai kesulitannya, sebagai contoh untuk diikuti, sebagai sinyal untuk mulai menunjukkan ketulusan dan kepercayaan timbal balik. Tentu saja, Anda tidak dapat mengungkapkan rahasia resmi atau investigasi kepada lawan bicara.

Menemukan titik-titik kesepakatan dalam masalah yang sedang dipecahkan. Saatnya untuk turun ke bisnis dan memperluas lingkup saling pengertian dan kedekatan dengan isi masalah, yang harus diselesaikan dalam proses komunikasi dan demi yang menjalin kontak psikologis. Lanjutkan tanpa tergesa-gesa, ketika pengacara merasa bahwa hambatan psikologis telah melemah, bahwa keintiman benar-benar meningkat. Mulailah dengan pernyataan fakta tentang kasus, masalah yang sedang dipertimbangkan, yang tidak diragukan. Pada saat yang sama, dapatkan jawaban yang jelas dari lawan bicara - "Ya", "Saya setuju", "Saya mengonfirmasi", "Tidak keberatan". Secara bertahap beralih ke fakta yang belum terbukti dengan penuh persuasif dan membutuhkan ketulusan dari pasangan.

Pencarian bersama untuk solusi masalah yang dapat diterima bersama memiliki tujuan ganda. Hal ini berguna untuk bisnis dan psikologis. Setelah memulai jalur partisipasi dalam memecahkan masalah yang dihadapi petugas penegak hukum, seorang warga negara secara psikologis mendekatinya dalam niat dan arah pikiran, saling pengertian meningkat.

Aktualisasi motif keikhlasan. Saat yang menentukan dalam menjalin kontak, yang memungkinkan untuk mengatasi perjuangan internal motif dan keraguan warga negara "untuk berbicara - tidak berbicara?", Apakah aktualisasi motif ketulusan, mengarah pada keputusan - "untuk berbicara". Tugasnya adalah menyediakan bantuan psikologis dalam pilihan yang tepat, untuk memperbarui, untuk meningkatkan kekuatan motif keikhlasan. Ketika seorang warga negara takut akan publisitas, pelanggaran harga diri (ini paling umum di antara korban dan kaki tangan), adalah tepat untuk mengandalkan motif "mengikuti prinsip-prinsip kehidupan yang layak." Perhatikan apakah dia memiliki kualitas yang baik, prinsip hidup, yang dia ubah, tidak membuat pilihan yang benar dan jujur ​​sekarang. “Motif mengasihi sesama” adalah motif yang kuat bagi hampir setiap orang. Penting untuk menunjukkan hubungan tugasnya terhadap mereka dengan kebutuhan untuk membawa mereka minimal kesedihan, masalah tambahan, kekhawatiran, kesulitan, kesedihan. Pengaktifan "motif keuntungan pribadi" sangat tepat untuk tersangka, terdakwa, terdakwa.

Semua teknik dan aturan yang dijelaskan adalah bentuk yang cukup ringan untuk membangun kontak psikologis, yang dalam banyak kasus mengarah pada keberhasilan ketika menyelesaikan berbagai tugas penegakan hukum. Namun, ada juga kasus-kasus sulit ketika konfrontasi tidak dapat diatasi, misalnya, orang yang diinterogasi terus merahasiakan, berbohong.

Yang sangat penting adalah pilihan alasan untuk berkencan. Praktek kerja hukum menunjukkan bahwa "berbicara" secara langsung menyebabkan orang dalam keadaan tidak nyaman secara psikologis dan memberikan konotasi negatif pada kesan pertama. Oleh karena itu, jika dalih berkenalan ternyata wajar dan dapat dijelaskan, maka komunikasi terjalin dan berkembang dengan cukup mudah. Jika dalih tidak dapat dipahami dan tidak sesuai dengan situasi, maka pengembangan kontak sulit dan prospeknya tetap jauh dari jelas. Dalih seharusnya tidak hanya membenarkan banding kepada orang tersebut, tetapi juga memberikan kesempatan untuk melanjutkan percakapan. Terutama penting di sini adalah akal, kecerdasan, orisinalitas pengacara, berkat objek yang secara alami dan tidak terlihat ditarik ke dalam percakapan.
Kesan pertama seorang pekerja hukum berperan besar dalam menjalin dan mengembangkan kontak dengan orang yang bersangkutan. Oleh karena itu, seorang pengacara perlu belajar bagaimana menciptakan kesan yang baik tentang dirinya sendiri.
Penelitian menunjukkan bahwa kesan pertama didasarkan pada persepsi: 1) penampilan orang; 2) reaksi ekspresifnya (ekspresi wajah, gerak tubuh, gaya berjalan, dll.); 3) suara dan pidato*.
_____________________________________________________________________________
* Cm. lebih detail: Bodalev A.A. Pembentukan konsep orang lain sebagai pribadi. L., 1970.

Keunikan pengetahuan seorang pengacara-praktisi tentang seseorang dalam proses komunikasi terletak pada kenyataan bahwa subjek yang mengamati berusaha untuk memahami tidak hanya persyaratan tanda-tanda eksternal pasangannya, tetapi juga niatnya, rencananya, dunia subjektifnya. Dapat dikatakan bahwa proses pembentukan kesan pertama secara logis dibagi menjadi beberapa tahap. Yang pertama adalah persepsi karakteristik objektif. Di sini, mitra dalam komunikasi yang akan datang lebih dianggap sebagai individu fisik dengan fitur yang dapat dipahami secara lahiriah (jenis kelamin, tinggi badan, ekspresi wajah, pakaian, gaya berjalan, tanda-tanda peran, dll.). Ini adalah kualitas yang berbicara sendiri. Dalam hal ini, mereka disebut komponen komunikasi non-verbal. Psikolog V.A. Labunskaya mengidentifikasi setidaknya 15 fungsi perilaku non-verbal (menciptakan citra pasangan, menutupi sifat yang tidak diinginkan, dll.)*.
_____________________________________________________________________________
*Lihat: Labunskaya V.A. Perilaku non-verbal (pendekatan sosial-perseptual). Rostov, 1986.

Tahap kedua adalah persepsi manifestasi emosional dan perilaku, keadaan mental umum dari mitra komunikasi.
Tahap ketiga adalah sintesis kesimpulan rasional kita, kesan emosional, menghubungkan pengalaman masa lalu dan niat kita sendiri dalam kaitannya dengan pasangan dan menciptakan apa yang disebut citra dinamis, yang mencakup ide-ide evaluatif tentang orang lain sebagai pemilik peran sosial dan individu. ciri-ciri kepribadian yang membuatnya cocok atau tidak cocok untuk berkomunikasi dalam kondisi seperti ini *.
________________________________________________________________________
*Gubin A.V., Chufarovsky Yu.V. Komunikasi dalam hidup kita, hlm. 50-51.

Dalam proses komunikasi antar manusia timbul rasa simpati atau antipati yang biasanya berkembang menjadi tingkat bawah sadar. Perkembangan kontak tentu saja akan terus berlanjut, hanya jika ada sikap positif terhadap satu sama lain, yaitu ketika terjadi saling simpati. Cukup jelas bahwa untuk mengembangkan kontak, seorang pekerja hukum perlu membangkitkan rasa simpati dari orang yang bersangkutan. Simpatinya kepada pekerja hukum akan terjadi jika orang yang berkepentingan mengantisipasi kesenangan dengan upaya yang dapat diterima. Dengan kata lain, simpati muncul ketika "keuntungan" melebihi "harga".
Pengamatan psikologis menunjukkan bahwa orang-orang dengan kesamaan orientasi nilai cenderung lebih dekat, mereka menimbulkan simpati satu sama lain. Nilai-nilai pribadi sangat penting bagi banyak orang: sikap terhadap kebaikan dan kejahatan, standar moral universal, pengayaan, pengetahuan, dll. Nilai dan sikap sosial yang mengatur kehidupan kebanyakan orang juga sangat penting. Seseorang mencari pemulihan hubungan dengan mereka yang mendukungnya. Untuk membangkitkan simpati pada diri sendiri, terkadang Anda perlu memainkan peran sebagai orang yang berpikiran sama dengan terampil. Orang-orang tertarik pada seseorang yang melihat mereka sebagai orang yang diberkahi dengan kualitas positif tertentu. Salah satu wujud kepedulian adalah keinginan untuk memahami pengalaman batin orang yang kita minati. Telah terbukti bahwa ketika satu orang dengan tulus ingin memahami orang lain, yang terakhir, seolah-olah, membiarkan orang ini masuk ke dunia pengalamannya, bersimpati dengannya.
Pekerja hukum harus mempertimbangkan bahwa kepentingan terbesar untuk kepribadiannya, serta untuk komunikasi, ia dapat menyebabkan dalam proses percakapan itu sendiri. Bahkan jika subjek awalnya merasa tidak suka dengan pengacara, percakapan dapat memperbaiki situasi.
Harus diingat bahwa tidak setiap lawan bicara akan mendukung percakapan umum. Topik percakapan yang tidak pantas juga penuh dengan konsekuensinya: menciptakan kecanggungan di antara mereka yang berkomunikasi dan menciptakan penghalang ketidakcocokan.
Saat merencanakan konstruksi situasi masalah dalam percakapan, seseorang harus mempertimbangkan fitur karakterologis objek, pengetahuannya, dan data sosio-psikologis. Perhatian utama harus diberikan pada peran asosial objek dalam masyarakat.
Seorang pekerja hukum harus menunjukkan objeknya bahwa dia mendengarkannya dengan seksama: secara berkala menatap mata pembicara, menganggukkan kepalanya dan membuat gerakan yang sesuai, seolah-olah memperkuat kata-kata dan kesimpulan dari objek tersebut.
Sekarang, meninggalkan sisi "manipulatif" dari dampak, mari kita beralih ke kualitas individu dan teknik yang benar-benar dibutuhkan.
Dalam salah satu bukunya, How to Win Friends and Influence People, D. Carnegie menjelaskan enam cara untuk menyenangkan orang *:
_______________________________________________________________________
* Carnegie D. Cara berteman dan mempengaruhi orang. Per. dari bahasa Inggris. M., 1989, hal. 28.

1. Dalam percakapan, selalu tunjukkan minat yang tulus pada lawan bicara.
2. Lebih sering tersenyum. “Seseorang yang tidak memiliki senyum di wajahnya tidak boleh membuka tokonya,” kata pepatah Tiongkok kuno.
3. Dalam percakapan dengan seseorang, gunakan namanya lebih sering. Jika Anda segera mengingat nama seseorang dan memanggilnya tanpa kesulitan, ini akan menjadi momen yang menyenangkan baginya. Tetapi jika Anda lupa nama atau salah mengucapkannya, Anda akan menempatkan diri Anda pada posisi yang tidak nyaman.
4. Mulailah percakapan tentang topik yang menarik minat lawan bicara Anda.
5. Cobalah untuk memberi orang itu keunggulannya atas diri Anda sendiri dan lakukan dengan tulus. Pada saat yang sama, selalu ingat salah satu aturan dasar komunikasi: "Lakukan untuk orang lain apa yang Anda ingin orang lain lakukan untuk Anda."
6. Ketahui cara mendengarkan dengan cermat dan dorong lawan bicara untuk berbicara tentang diri Anda. Kemampuan untuk mendengarkan lawan bicara adalah seni. Siapa pun yang ingin berhasil berkomunikasi dengan orang lain harus menguasai seni ini.
Perlu dicatat bahwa menurut cara mendengarkan lawan bicara, orang dibagi menjadi tiga kelompok: pendengar yang penuh perhatian, pendengar pasif dan pendengar yang agresif. Pendengar yang penuh perhatian menciptakan suasana yang menyenangkan untuk percakapan, merangsang pembicara untuk aktif. Pasif - menyebabkan sikap apatis pada pembicara dan dengan demikian memadamkan aktivitas bicaranya. Pendengar yang agresif menimbulkan emosi negatif pada pembicara.
Seringkali, banyak masalah yang terkait dengan konflik antarpribadi muncul dari kenyataan bahwa kita tidak tahu cara mendengarkan. Kadang-kadang pendengar mungkin dengan tulus tertarik pada apa yang dikatakan lawan bicaranya, namun, karena karakteristik psikologis individunya, dia tidak memberi sinyal ini dengan baik kepadanya. Masalahnya adalah bahwa dalam kasus seperti itu mereka hanya mendengarkan kata-kata lawan bicaranya, dan pembicara itu sendiri tidak terlihat. Pembicara, tidak merasakan tatapan pendengar pada dirinya sendiri, mulai gugup dan mencari alasan untuk menyela pembicaraan dan pergi.
Skema pendengaran harus didasarkan pada prinsip masukan: objek mengucapkan kata-kata yang ditujukan kepada subjek yang mendengarkan, memusatkan perhatiannya pada lawan bicara dan kata-katanya dan berusaha menangkap gagasan utama dari pernyataan tersebut.
Jika Anda akan melakukan komunikasi bisnis, maka aturan pertama dan utama adalah Anda perlu memberi kesan seorang pebisnis, yaitu, untuk dianggap seperti itu (ini adalah kompetensi, demokrasi, disposisi terhadap seseorang, konsistensi, dll.). Inilah yang Anda butuhkan untuk mengatur diri sendiri. Dalam komunikasi yang bersahabat, keterbukaan, daya tanggap, berbagi nilai, simpati, kemampuan untuk memberikan nasihat dan dukungan yang tepat waktu adalah penting.
Tetapi bagaimana jika ada percakapan yang sengaja tidak menyenangkan yang sering ditemukan di antara pekerja hukum? Di sini, kualitas seperti keterbukaan dan ketulusan dapat dirasakan (dari posisi pasangan yang berbeda) sebagai tanda kelemahan dan penyerahan diri. Dalam hal ini, akan ada tekanan langsung pada Anda untuk menyerah atau tunduk. Di sini, kualitas yang paling penting adalah mampu menunjukkan, dengan segala perbedaan posisi dan perbedaan sudut pandang, kesiapan untuk memahami lawan bicara dan mendiskusikan argumennya, untuk menunjukkan ketidakberpihakan. Cara terburuk perselisihan adalah untuk menunjukkan kekuatan "aku" sendiri *.
_____________________________________________________________________________
*Lihat: Gubin A.V., Chufarovsky Yu.V. Komunikasi dalam hidup kita. M., 1992, hal. 48.

Mengenal seseorang dan memahaminya adalah proses panjang yang berlangsung selama awal komunikasi dan tidak berakhir ketika komunikasi berakhir.

RENCANA:

1. Kontak psikologis dalam pekerjaan investigasi sebagai objek kajian psikologi hukum.

2. Kontak psikologis penyelidik dengan yang diinterogasi tahap awal interogasi.

3. Kontak psikologis penyelidik dengan yang diinterogasi di bagian utama dan terakhir dari interogasi.

Kontak psikologis dalam karya investigasi sebagai objek penelitian dalam psikologi hukum. Dalam ilmu psikologi, kontak psikologis dalam arti luas dipahami sebagai kasus komunikasi dengan umpan balik. Dalam pengertian ini, kontak psikologis adalah atribut dari setiap interaksi interpersonal. Jika kita berbicara tentang pekerjaan investigasi, maka, menurut Zorin G.A., kontak psikologis adalah komponen integral dari setiap tindakan investigasi yang terkait dengan proses tersebut. komunikasi profesional. Bentuk interaksi interpersonal dalam kondisi ini bisa sangat berbeda: dari konflik yang mendalam hingga saling pengertian yang lengkap dengan tujuan yang kebetulan (5, C.4). Seperti yang Anda lihat, adanya umpan balik dalam proses komunikasi antara penyidik ​​dan partisipan dalam tindakan investigasi merupakan kriteria adanya kontak psikologis.

Apa fenomena kontak psikologis dalam arti kata yang sempit? Mari kita pertimbangkan sejumlah sudut pandang mengenai kontak psikologis dalam pekerjaan seorang penyelidik. Mereka milik ilmuwan terhormat dari negara kita dan negara tetangga.

Dalam literatur psikologis dan forensik tidak ada pemahaman umum tentang esensi konsep "kontak psikologis". Grup pertama para ilmuwan cenderung menafsirkan kontak psikologis dalam arti sempit kata sebagai semacam faktor dalam tindakan investigasi: kondisi, teknik, metode kompleks yang kompleks, dan bahkan panggung.Berikut adalah beberapa contoh.

Zorin G.A. percaya bahwa kontak psikologis adalah "metode kompleks yang kompleks yang menggabungkan serangkaian taktik yang disubordinasikan ke satu tujuan dan meresapi seluruh proses interaksi interpersonal antara penyelidik dan peserta dalam tindakan investigasi" (5, C.3).

Vasiliev V. L. menafsirkan kontak psikologis sebagai tahap di mana kedua lawan bicara akhirnya mengembangkan garis perilaku yang sama terhadap satu sama lain, dan juga menentukan parameter seperti kecepatan, ritme komunikasi, keadaan utama lawan bicara, postur, ekspresi wajah dan, dalam beberapa kasus, argumen utama (1, hal. 485).

Dulov A. V. mendefinisikan kontak psikologis sebagai kegiatan terencana dan terarah untuk menciptakan kondisi yang memastikan perkembangan komunikasi ke arah yang benar dan pencapaian tujuannya. Kontak memungkinkan Anda untuk merasionalisasi cara komunikasi dalam tindakan investigasi tertentu (4, hlm. 107).

Grup kedua peneliti menekankan bahwa kontak psikologis dalam pekerjaan investigasi adalah pilihan terbaik untuk komunikasi antara penyidik ​​dan yang diinterogasi dalam rencana komunikatif, persepsi dan interaktifnya.

Misalnya, Solovyov A. B. menafsirkan kontak psikologis sebagai munculnya semacam kepercayaan emosional pada penyelidik. Kehadiran kepercayaan adalah elemen yang diinginkan dari kontak psikologis. Kadang-kadang penyidik ​​tidak dapat membangkitkan kepercayaan emosional pada dirinya sendiri. Tujuannya sering berlawanan dengan yang diinterogasi. Dalam kasus ini, peserta dalam proses melakukan kontak psikologis dengan penyelidik, tetapi hanya untuk menemukan solusi kompromi untuk masalah yang muncul baginya (11, hal. 42).

Glazirin F.V. mendefinisikan kontak psikologis sebagai kesediaan orang yang diinterogasi untuk berkomunikasi dengan penyidik, untuk memberikan kesaksian yang benar dan lengkap (3, hal.58).

Kontak psikologis dalam penegakan hukum, menurut Stolyarenko A.M., adalah manifestasi antara aparat penegak hukum dan warga negara yang saling memahami dan menghormati tujuan, kepentingan, argumen, usul, yang mengarah pada rasa saling percaya dan bantuan satu sama lain dalam memecahkan masalah profesional. sebagai pengacara (10, C .373).

Tentang persoalan yang menjadi pokok pembahasan dalam artikel ini, sudut pandang seseorang yang jauh dari psikologi hukum dan ilmu forensik menjadi menarik. Tokoh terkenal budaya Rusia Stanislavsky K.S. menulis bahwa kontak psikologis adalah seni mengoptimalkan hubungan taktis orang dalam proses komunikasi; ini adalah adaptasi, ini adalah trik internal dan eksternal dengan bantuan yang diterapkan orang satu sama lain saat berkomunikasi (12, hal. 281). Menurut pendapat kami, pemahaman tentang kontak psikologis seperti itu sangat jelas mencerminkan esensi dari fenomena ini dan cukup dapat diterima untuk perluasan kegiatan penyidik.

Di antara ilmuwan forensik dan spesialis di bidang psikologi hukum, pendapat diungkapkan tentang kegagalan istilah "kontak psikologis". Ratinov A.R., Karneeva L.M., Stepichev S.S. berpendapat bahwa lebih baik berbicara bukan tentang kontak, tetapi tentang pendekatan psikologis yang benar untuk diinterogasi, tentang memahami pikiran, perasaan, dan keadaannya untuk memengaruhi perilakunya. Namun, bahkan kelompok ilmuwan ini cenderung berbagi gagasan bahwa penggunaan jangka panjang dari istilah "kontak psikologis" dalam ilmu forensik domestik dan psikologi hukum memungkinkan untuk digunakan di masa depan (13, hlm. 154).

Mengapa kontak psikologis diperlukan? Apakah mungkin untuk membujuk seseorang untuk memberikan kesaksian yang benar tanpa kontak psikologis? Tentu saja bisa, kata beberapa penyelidik. Menghadapi bukti yang tak terbantahkan, orang yang diinterogasi sendiri menjadi lebih tertarik untuk menjalin hubungan baik dengan penyidik. Dan penyelidik tampaknya tidak membutuhkannya, pemborosan tambahan kekuatan fisik dan energi saraf. Semua ini benar. Namun demikian, beberapa fakta dan argumen patut diperhatikan, yang sehubungan dengan percakapan ini, tidak dapat dilewatkan begitu saja.

Peneliti Glazyrin F.V. menemukan bahwa bahkan dalam kasus di mana terdakwa sampai pada kesimpulan bahwa perlu untuk memberikan kesaksian yang jujur, dia siap untuk ini, dia sering masih mencoba untuk menyembunyikan rincian tertentu terkait dengan peristiwa pidana (2, hlm. 103). Jika Anda berhasil menjalin kontak psikologis dengan orang yang diselidiki, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan kebenaran yang maksimal darinya. Oleh karena itu, dengan syarat lain, kontak psikologis penyidik ​​dengan terdakwa merupakan hal yang sangat berguna untuk menegakkan kebenaran dalam kasus tersebut. Penyidik ​​harus berusaha keras untuk mencapainya.

Kontak psikologis diperlukan dalam bekerja dengan seorang saksi. Kadang-kadang muncul situasi ketika lebih mudah bagi seorang saksi untuk mengatakan: "Saya tidak ingat ...", "Saya tidak melihat ...", daripada memenuhi kewajiban yang dibebankan kepadanya oleh pembuat undang-undang "... untuk mengatakan yang sebenarnya dan tidak ada apa-apa. tetapi kebenaran”. Dengan tidak adanya sistem perlindungan saksi yang andal di negara ini, penyidik ​​seringkali dapat memperoleh kesaksian yang benar dari seorang saksi hanya melalui pesona pribadi, mencapai hubungan kepercayaan dan saling pengertian penuh dengannya, yaitu. melalui kontak psikologis.

Kontak psikologis penyelidik dengan yang diinterogasi pada tahap awal interogasi. Bagaimana penyidik ​​dapat memastikan kontak psikologis dengan peserta dalam tindakan investigasi? Zorin G.A. membuktikan 5 tahap pembentukan kontak psikologis dalam pelaksanaan tindakan investigasi (5, hal.11-12). Sistem ini tahapan paling konsisten dengan taktik interogasi. Dengan sedikit modifikasi, dapat digunakan dalam pelaksanaan tindakan investigasi lainnya. Mari kita pertimbangkan tahap-tahap ini, melengkapinya dengan konten psikologis yang sesuai.

Tahap pertama pembentukan kontak psikologis adalah diagnosis kualitas psikologis yang diinterogasi. Algoritma kegiatan penyidik ​​pada tahap ini adalah sebagai berikut:

1.1. pengumpulan dan analisis informasi tentang peserta masa depan dalam tindakan investigasi, termasuk karakteristik psikologisnya;

1.2 meramalkan tujuan yang akan coba diwujudkan oleh peserta tindakan investigasi di masa depan, posisinya selama interogasi dan dalam pelaksanaan tindakan investigasi lainnya;

1.3 persiapan taktik optimal yang bertujuan untuk memastikan kontak psikologis dan memperoleh informasi yang lengkap dan benar.

Disarankan untuk menerapkan tahap ini sesuai dengan skema studi kepribadian yang diusulkan oleh Yu. V. Chufarovsky (14, hlm. 201-203). Karena cakupan yang agak mendalam dari masalah ini dalam literatur ilmiah, teknologi tahap ini tidak akan dipertimbangkan dalam kuliah ini.

Tahap kedua- masuknya penyelidik ke dalam interaksi kontak dengan peserta tindakan investigasi. Algoritma kegiatan penyidik ​​pada tahap ini:

2.1 penciptaan saat diinterogasi kesan yang baik tentang penyidik ​​pada pertemuan pertama;

2.2 akumulasi kesepakatan awal antara orang yang diinterogasi dengan penyidik.

Teknologi apa yang dapat digunakan untuk memberikan kontak psikologis pada tahap ini? Mari kita pertimbangkan yang paling penting dari mereka.

Penelitian kami menunjukkan bahwa privasi penyidik ​​dan orang yang diinterogasi merupakan faktor psikologis mendasar dalam keberhasilan pelaksanaan interogasi. Lebih mudah bagi tersangka, terdakwa, saksi, korban untuk bersaksi kepada penyidik, mengungkapkan jiwanya, berduaan dengannya dalam satu ruangan. Oleh karena itu, untuk interogasi di unit investigasi, ruang tenang yang terpisah harus dialokasikan, jika mungkin, yang dirancang khusus hanya untuk tujuan ini. Orang yang tidak berwenang tidak boleh bekerja di kamar ini.

Adalah mungkin untuk mengkonfirmasi kesimpulan para ilmuwan Amerika bahwa, idealnya, ruang interogasi tidak boleh mengingatkan peserta dalam tindakan investigasi bahwa dia berada di polisi atau di pusat penahanan pra-ajudikasi. Kisi-kisi pada jendela sebaiknya dibuat dalam bentuk ornamen. Lebih baik melakukannya tanpa jendela sama sekali. Seharusnya tidak ada lukisan dan dekorasi di dinding, atau disarankan untuk menempatkannya di luar bidang pandang orang yang diinterogasi. Telepon di ruang interogasi selama implementasinya, karena alasan yang jelas, disarankan untuk dimatikan.

Diketahui bahwa pada saat pertemuan pertama, hubungan antara orang-orang lebih ditentukan oleh emosi daripada akal. Kesan pertama seorang penyelidik seringkali peran yang menentukan ketika orang yang diinterogasi memilih posisi tertentu selama interogasi. Jika orang yang diinterogasi menilai penyelidik secara negatif: "Saya tidak langsung menyukainya ...", maka semua komunikasi selanjutnya dengan penyelidik pada tingkat sadar dan tidak sadar akan tunduk pada pemikiran ini. Lagi pula, posisi penyidik ​​yang sangat prosedural dalam kaitannya dengan tersangka atau terdakwa yang diinterogasi tidak dapat menimbulkan simpati.

Apa yang perlu dilakukan penyidik ​​untuk memberikan kesan pertama yang positif pada peserta tindakan penyidikan?

Sebuah survei para ahli dan pengamatan menunjukkan bahwa lebih baik melakukan interogasi dengan pakaian sipil, tanpa tambahan mengingatkan orang yang diselidiki bahwa dia sedang berbicara dengan perwakilan dari lembaga penegak hukum. Pakaian penyidik ​​harus konservatif dan rapi. Jika cuaca tidak terlalu panas, lebih baik tidak melepas jaket. Gaya pakaian ini menyebabkan lebih menghormati penyidik.

Penyelidik tidak boleh melupakan norma-norma dasar etiket ketika berkomunikasi dengan orang yang diinterogasi. Dia seharusnya tidak memaksa orang yang dipanggil untuk diinterogasi pada waktu yang ditentukan untuk menunggu dirinya sendiri, selalu bersikap sopan dan halus, menyapa "Kamu", cobalah untuk tidak membuat ketidaknyamanan yang tidak perlu bagi orang-orang. Seorang tersangka atau terdakwa harus diperlakukan dengan layak dan dengan hormat, terlepas dari sifat kejahatannya. Hal di atas terutama berlaku untuk perempuan dan perwakilan dari minoritas seksual, yang menunjukkan peningkatan kepekaan dalam bidang hubungan interpersonal.

Selain itu, untuk pertemuan pertama perlu dipikirkan tindakan yang dapat menimbulkan emosi positif dalam interogasi. Dalam hal ini, seseorang dapat menunjukkan belas kasihan, menyatakan penyesalan atas kecemasan yang disebabkan oleh interogasi, menanyakan keadaan kesehatan orang yang diinterogasi, kecuali, tentu saja, dia benar-benar sakit, dan tidak menghindari penampilan penyidik ​​di bawahnya. dalih penyakit.

Penyidik ​​harus berhenti merokok jika orang yang diinterogasi tidak merokok. Jika orang yang diinterogasi merokok, maka ketika hendak merokok, sebaiknya penyidik ​​menyarankan agar orang yang diinterogasi melakukan hal yang sama. Dalam beberapa kasus (misalnya, perilaku yang bertentangan dari orang yang sedang diselidiki), masuk akal untuk bersikeras bahwa orang yang diinterogasi berhenti merokok sampai akhir interogasi.

Sebaiknya penyidik, setelah menyapa orang yang diinterogasi, tidak duduk di “kursi penyidikannya”, tetapi duduk di meja samping, mempersilakan orang yang diinterogasi duduk di seberangnya. perkiraan fisik menciptakan kedekatan psikologis. Adanya jarak dan hambatan berupa furnitur menciptakan hambatan psikologis.

Tampaknya jarak antara lawan bicara harus 120-140 cm, yang memungkinkan penyidik ​​menggunakan stereotip karakteristik komunikasi orang yang dikenalnya (7, hal.25-26). Dalam hal ini, penyidik ​​tidak akan menekankan kedudukan resminya, tetapi sebaliknya, ia akan, seolah-olah, menempatkan dirinya pada tingkat yang sama dengan yang diinterogasi.

Penentuan jarak yang benar antara penyelidik dan orang yang diinterogasi berkontribusi pada pembentukan hubungan saling percaya pada tahap pertama komunikasi. Jika kebutuhan untuk menjalin kontak psikologis mengharuskan penyidik ​​sedekat mungkin dengan orang yang diinterogasi, maka penyidik ​​tidak boleh mencium bau parfum yang kuat dan tidak boleh memiliki bau mulut.

Penting untuk menentukan tempat seperti itu untuk orang yang diinterogasi sehingga manifestasi non-verbal tubuhnya terlihat jelas. Untuk melakukan ini, disarankan untuk menggunakan kursi keras tanpa sandaran tangan dan pencahayaan terang dari ruang interogasi.

Dalam upaya untuk memastikan kontak psikologis dengan yang diinterogasi, penyidik ​​tidak boleh berlebihan. Tidak perlu memberi orang yang diinterogasi keuntungan psikologis atas penyidik. Misalnya, untuk mendudukkannya di tempat-tempat yang menguntungkan secara psikologis: penyelidik mengambil tempat dengan membelakangi pintu, dan yang diinterogasi - dengan punggung menghadap ke dinding, dll.

Berada pada jarak optimal dari orang yang diinterogasi, Anda dapat melakukan seluruh interogasi, dan protokol dapat dibuat di tempat biasa Anda. Jika yang diinterogasi dengan tegas tidak ingin berkomunikasi dalam kondisi kontak, masuk akal untuk pindah ke kursi kantornya, dengan demikian menekankan sifat hubungan yang sangat resmi dengannya.

Yang sangat penting untuk pembentukan kontak adalah pilihan tepat topik pembicaraan sebelum interogasi. Diketahui bahwa untuk memenangkan seseorang, seseorang harus berbicara tentang apa yang menarik baginya, memenuhi kebutuhan aktualnya.

Namun, dalam penelitian kami, ketika penyelidik mulai berbicara dengan mereka yang diinterogasi "seumur hidup" atau secara artifisial mencoba memulai percakapan tentang cuaca, sebuah hobi, ini membangkitkan antipati terhadap penyelidik. Tidak ada kontak psikologis. Hanya ada satu penjelasan mengapa penerimaan tugas, yang dijelaskan di hampir semua novel detektif, tidak lulus. Orang yang diinterogasi seharusnya tidak merasa bahwa dia secara khusus dibawa ke topik pembicaraan yang telah direncanakan sebelumnya.

Membangun kontak psikologis dengan yang diinterogasi adalah masalah yang sangat rumit dan rumit. Dapat dikatakan bahwa pekerjaan kerawang membutuhkan. Memasuki topik favorit orang yang diinterogasi harus wajar, dan yang terbaik, jika dilakukan atas inisiatif orang yang diinterogasi itu sendiri.

Bagaimana cara melakukannya? Berikut adalah salah satu opsi yang memungkinkan. Di bidang pandang yang diinterogasi, saran Zorin G. A., perlu untuk memasukkan objek apa pun yang terkait dengan minatnya dan menyebabkan respons emosional yang positif (5, hal. 23). Kehadiran buku-buku, majalah, alat pancing, suku cadang mobil, dan lain-lain di kantor penyidik, yang berkaitan dengan kepentingan yang diinterogasi, dapat menjadi alasan yang baik untuk memprovokasi orang yang diinterogasi untuk berkomunikasi secara aktif.

Masalah menjalin kontak psikologis dengan saksi kecil dan korban perlu mendapat perhatian khusus. Semua kondisi harus dibuat untuk interogasi seorang anak. Di ruangan yang dipilih untuk menginterogasi anak di bawah umur, semua benda yang mengganggu harus disingkirkan.

Disarankan untuk membiarkan anak memilih siapa yang akan berbicara dengannya atau jenis kelaminnya, jika memungkinkan. Dianjurkan untuk menempatkan penyelidik dan anak pada tingkat yang sama: bersebelahan di kursi atau di lantai.

Efektivitas interogasi anak-anak sangat tergantung pada kemampuan penyelidik untuk memperhitungkan dan menggunakan karakteristik psikologis mereka dengan benar. Banyak anak prasekolah dan beberapa anak sekolah yang lebih muda, untuk membiasakan diri dengan tempat baru, di ruangan yang tidak dikenal, perlu melihat-lihat dan bahkan menyentuh benda-benda yang ada di sana, berjalan di sekitar ruangan. Tidak masuk akal untuk segera mendudukkan anak di kursi dan menginterogasi. Ia harus merasa bahwa setiap saat ia dapat mendekati objek yang menarik perhatiannya, mengubah posisinya, mengambil apa yang menarik perhatiannya.

Dalam percakapan dengan anak-anak, orang dewasa sering membiarkan intonasi yang tidak wajar, menyalahgunakan bentuk kata-kata kecil, secara naif percaya bahwa ini membuat anak-anak lebih memahami mereka dan mendapatkan kepercayaan di dalamnya. Kita tidak boleh lupa bahwa anak-anak, sebagai suatu peraturan, sensitif terhadap kepalsuan dan tidak memiliki rasa hormat terhadap orang-orang yang secara terbuka berusaha menyenangkan mereka. Obat terbaik untuk memenangkan anak - untuk mempertahankan kealamian perilaku dan menganggap serius apa yang menarik atau menggairahkan anak.

Komunikasi dengan anak-anak yang pemalu dan sulit berkomunikasi sebaiknya tidak dimulai dengan menyapa mereka secara langsung. Anak membutuhkan waktu untuk membiasakan diri dengan lingkungan baru baginya, kehadiran orang asing. Karena itu, lebih baik memulai percakapan bukan dengan seorang anak, tetapi tentang seorang anak dengan seseorang yang menemaninya atau dengan seorang guru, secara bertahap melibatkan anak itu dalam percakapan sehingga dia, seolah-olah, mengklarifikasi apa yang dikatakan tentang dia. .

Dalam beberapa kasus, ketika kontak dengan anak tidak terjalin, Anda dapat menggunakan teknik berikut, berdasarkan banyak pengamatan psikolog dan guru. Anak-anak sering menjadi tertarik pada orang yang tidak memperhatikan mereka, dan, karena terbiasa dengan kehadiran mereka, mereka sendiri mulai mencoba berkomunikasi dengan mereka. Dalam kasus seperti itu, penyidik ​​dapat mengambil posisi menunggu dan melihat, berpura-pura bahwa dia melakukan urusannya sendiri, yang tidak ada hubungannya dengan anak itu, sementara guru atau orang yang menemaninya sedang berbicara dengan anak itu.

Mencoba menenangkan anak, membantunya mengatasi rasa takut, malu, tegang, seseorang tidak boleh pergi ke ekstrem yang lain: anak tidak boleh menganggap enteng apa yang terjadi.

Sebagai penutup analisis tahap kedua, perlu dicatat bahwa selama implementasinya, penyelidik menyesuaikan idenya tentang karakteristik psikologis orang yang diinterogasi berdasarkan persepsi pribadi peserta dalam tindakan investigasi. Ini akan memungkinkan dia untuk terus mengembangkan kontak dengan orang yang diinterogasi pada tingkat yang lebih dalam.

Tahap ketiga- pembentukan pengaturan situasional untuk interaksi kontak pada orang yang diinterogasi. Apa kegiatan utama penyidik ​​pada tahap ini?

3.1 memperdalam pengetahuan tentang partisipan dalam tindakan investigasi dengan mengajukan pertanyaan tambahan yang menjadi ciri kepribadiannya.

3.2 transfer oleh penyelidik kepada peserta tindakan investigasi dari beberapa informasi tentang dirinya, tentang sikapnya terhadap kualitas positifnya.

Mari kita pertimbangkan beberapa teknologi yang dapat diterapkan dalam implementasi tahap ini.

Penyidik ​​dapat memperdalam hubungan kontak dengan yang diinterogasi dengan membahas pertanyaan-pertanyaan berikut. Memperbaiki tanggal lahir, saran G.A. Zorin (6, p. 224-225), Anda dapat bertanya bagaimana masa kecil yang diinterogasi, Anda dapat meminta untuk menceritakan tentang orang tuanya, saudara laki-laki, saudara perempuan. Dengan mengisi kolom tentang tempat lahir, Anda dapat menunjukkan beberapa pengetahuan tentang tempat-tempat ini, merespons secara positif tentang mereka.

Saat merekam informasi tentang pendidikan, disarankan untuk mengklarifikasi di mana dan kapan orang yang diinterogasi belajar, kesan apa yang dia simpan tentang lembaga pendidikan, guru, dll. Anda dapat memperdalam pertanyaan tentang profesi yang diinterogasi, tentang kelebihan dan kekurangannya. Pada topik ini, hubungan kontak paling baik dibentuk.

Khususnya yang patut diperhatikan adalah informasi tentang penghargaan yang diinterogasi, tentang dinasnya di ketentaraan dan, secara umum, tentang kualitas positif seseorang dan anggota keluarganya. Percakapan tentang topik ini hampir selalu menyebabkan reaksi positif dari orang yang diinterogasi dan merupakan platform untuk pembentukan kontak psikologis.

Jika orang yang diinterogasi berbicara tentang masa kecilnya atau periode kehidupannya yang lain, tentang jasa-jasanya, dll. itu tidak boleh diganggu. Ini dapat merusak seluruh jalannya interogasi berikutnya, belum lagi kontak psikologis. Penyidik ​​harus sabar dan simpatik mendengarkan orang yang diinterogasi. Waktu yang hilang akan terbayar di kemudian hari, ketika Anda tidak perlu menghabiskan waktu dan tenaga untuk mengatasi posisi negatif orang yang diinterogasi yang berkonflik dengan penyidik.

Saat mengisi data catatan kriminal, tidak pantas mengajukan pertanyaan tambahan. Informasi ini dapat diperoleh dari salinan hukuman dan arsip pribadi narapidana, jika orang yang diinterogasi sebelumnya dihukum dan menjalani hukuman penjara.

Peringatan terhadap saksi atau korban yang bertanggung jawab karena secara sadar memberikan kesaksian palsu harus diperlakukan dengan hati-hati dan bijaksana. Warga dengan reputasi positif seharusnya tidak mendapat kesan bahwa penyidik ​​awalnya menganggap mereka orang yang mampu berbohong. Ini secara permanen dapat mengganggu hubungan kontak yang muncul.

Pada tahap ketiga pembentukan kontak psikologis, penyelidik memberi tahu orang yang diinterogasi tentang beberapa informasi tentang dirinya. Yaitu: bahwa dia seusia dengan orang yang diinterogasi, bahwa dia adalah orang sebangsanya, bahwa dia juga seorang ayah, dll. Penyelidik harus memberikan kepada orang yang diinterogasi informasi tentang dirinya yang akan memfasilitasi kelanjutan pekerjaan dalam kondisi bebas konflik.

Penyidik ​​perlu meyakinkan saksi, menjelaskan bahwa interogasi ini adalah formalitas tertentu, bahwa saksi lain yang telah diinterogasi atau yang akan diinterogasi juga terlibat dalam kasus ini.

Penyidik ​​disarankan untuk mencatat bahwa ia percaya pada tidak bersalahnya tersangka atau terdakwa. Pada saat yang sama, ia dapat menekankan bahwa ada sejumlah keadaan dalam kasus yang membuktikan sebaliknya dan memaksa penyidik ​​untuk mengajukan sejumlah pertanyaan yang diinterogasi. Setelah perkenalan seperti itu, ada alasan untuk berharap bahwa orang yang diinterogasi tidak akan menolak untuk bersaksi dan akan mengungkapkan pendapatnya tentang bukti yang diajukan. Kemudian, dalam bentuk yang benar, tanpa melanggar hubungan kontak yang muncul, Anda dapat mengajukan pertanyaan sesuai dengan rencana yang disiapkan.

Pada tahap ketiga, menurut Zorin G.A. (5, hlm. 26), penyelidik harus meyakinkan orang yang diinterogasi tentang pemikiran berikut: “Penyelidik adalah orang yang menyenangkan dan berbudaya. Dia tidak akan membuatku kesulitan lagi. Dia memahami kondisi saya dan menghormati saya.”

Kontak psikologis penyelidik dengan yang diinterogasi di bagian utama dan terakhir dari interogasi.Tahap keempat: interaksi kontak pada tahap cerita bebas diinterogasi. Algoritma kegiatan penyidik ​​pada tahap ini:

4.1 motivasi hubungan kontak peserta tindakan investigasi selama cerita gratis;

4.2 terus mempelajari kepribadian peserta dalam tindakan investigasi untuk memperdalam kontak psikologis dengannya.

Tahap komunikasi ini dapat dimulai dengan pertanyaan dari penyidik, misalnya: "Ceritakan apa yang terjadi pada tanggal 20 September 2003 antara pukul 15 dan 16 ...". Pertanyaannya harus umum. Tidak diinginkan bahwa itu mengandung informasi psiko-traumatis untuk orang yang diinterogasi. Pertanyaan ini tidak boleh dianggap kasar. Misalnya: "Ceritakan bagaimana Anda memperkosa dan membunuh seorang K. muda?"

Orang yang diinterogasi itu sendiri mengerti betul siapa dirinya di mata penyidik. Tetapi karena sesuatu yang manusiawi masih tetap ada bahkan dalam penjahat yang paling lazim, tidak menyenangkan baginya ketika penyidik ​​​​sebelumnya memanggilnya pemerkosa, pembunuh, dll. Mengabaikan fakta ini oleh penyelidik dapat menghancurkan hubungan kontak yang muncul. Selain itu, tersangka atau terdakwa dapat memberikan bukti bahwa dirinya tidak bersalah, yang pada tahap pertama penyidikan tidak dapat dibantah oleh penyidik.

Ketika orang yang diinterogasi memberikan bukti berupa cerita bebas, penyidik ​​harus menjadi pendengar yang aktif, menunjukkan perhatian dan minat dengan segala penampilannya. Diperbolehkan menyela orang yang diinterogasi hanya dalam kasus-kasus luar biasa. Pada saat yang sama, penyelidik perlu memperdalam pengetahuannya tentang kualitas pribadi orang yang diinterogasi, dengan cermat mengamatinya selama monolog.

Tidak dapat diterima untuk membuat pernyataan kritis tentang bentuk-bentuk perilaku korban atau saksi sebelum dan (atau) pada saat melakukan kejahatan. Ini akan memutuskan kontak.

Tahap kelima- kontrol refleks interaksi kontak ketika mengajukan pertanyaan kepada orang yang diinterogasi dan pada akhir interogasi. Algoritma kegiatan penyidik ​​pada tahap ini:

5.1 Optimalisasi kontak psikologis saat mengajukan serangkaian pertanyaan yang bertujuan untuk memperoleh kesaksian yang lengkap dan benar.

5.2 persetujuan oleh penyidik ​​atas posisi yang diambil oleh peserta kontak dari tindakan investigasi saat membaca dan menandatangani protokol.

5.3 memperkuat hubungan kontak dalam tindakan investigasi selanjutnya dengan partisipasi orang ini.

Setelah cerita bebas dari interogasi, dia harus ditanyai serangkaian pertanyaan, yang pasti akan dia jawab dengan setuju. Pada saat yang sama, penyelidik dapat menekankan bahwa dia senang bahwa pendapat orang yang diinterogasi dan pendapatnya sendiri tentang sebagian besar masalah bertepatan, dan ketidaksepakatan hanya bersifat pribadi. Setelah itu, Anda dapat beralih ke masalah yang benar-benar dapat menyebabkan kontroversi. Teknik ini memungkinkan Anda untuk mempertahankan hubungan kontak. Faktanya adalah bahwa setelah serangkaian "Ya", lebih sulit bagi seseorang untuk mengatakan "Tidak" daripada setelah mengatakan penolakan berulang kali.

Penyidik ​​harus siap berkomunikasi dalam bahasa yang dapat dimengerti oleh partisipan dalam tindakan penyidikan, dengan memperhatikan jenis kelamin, usia, kelas sosial, pendidikan dan status prosedural dari orang yang diinterogasi.

Yang diinterogasi memberikan kesaksian yang jujur ​​pada sejumlah episode. Sangat diharapkan bahwa penyelidik memujinya. Kemudian penyidik ​​dapat mengajukan pertanyaan yang akan menimbulkan emosi positif pada orang yang diinterogasi. Kemudian penyidik ​​dapat kembali mengajukan pertanyaan untuk memperjelas keadaan tindak pidana tersebut. Setelah itu - lagi menetralkan reaksi negatif.

Bagaimana cara menjaga protokol interogasi? Psikolog tidak merekomendasikan menyimpan pena dan kertas di atas meja selama interogasi. Dengan segera menuliskan kata-kata orang yang diinterogasi, penyidik ​​dengan demikian mengingatkannya akan sifat resmi dari kesaksiannya. Rekaman harus ditunda ke tahap interogasi selanjutnya. Jika perlu untuk memperbaiki informasi apa pun untuk memori, penyidik ​​harus membuat catatan dan segera mengeluarkan pena dan buku catatan.

Penyidik ​​tidak boleh memberi kesan kepada tersangka atau terdakwa bahwa ia sedang berusaha memperoleh pengakuan dan pengungkapannya. Sebaiknya penyidik ​​tampil sebagai orang yang ingin menegakkan kebenaran. Kesungguhan posisi penyidik ​​dalam hal ini - dasar yang kuat kontak psikologis dengan yang diinterogasi.

Sekarang tentang ekspresi kata. Studi kami menunjukkan bahwa untuk menerapkan kontak psikologis, lebih baik bagi penyelidik untuk menghindari kata-kata dan ekspresi seperti "membunuh", "mencuri", "mengakui kejahatan", dll. DARI titik psikologis Dari sudut pandang, lebih dapat diterima untuk menggunakan terminologi netral: "tembakan", "ambil", "katakan yang sebenarnya". Jangan katakan kepada orang yang diinterogasi, "Kamu berbohong padaku." Lebih baik begini: "Anda tidak mengatakan yang sebenarnya kepada saya."

Setelah mengungkap yang diinterogasi dalam kebohongan, penyidik ​​tidak boleh memarahinya. Lebih baik menyembunyikan kemarahan atau keterkejutan dengan berpura-pura bahwa dia sudah tahu bahwa peserta dalam proses ini berbohong.

Jika orang yang diinterogasi menunjukkan instalasi stabil untuk memberikan kesaksian palsu, penyidik ​​dapat memilih dua cara untuk mempertahankan kontak psikologis:

a) penyidik ​​mengakui alibi palsu dari orang yang diinterogasi, meskipun ia memiliki bukti yang kuat tentang kesalahannya, dan menunggu orang yang diinterogasi bingung dengan kebohongannya sendiri;

b) penyidik ​​dengan benar menekan kebohongan orang yang diinterogasi; pada saat yang sama, yang pertama meyakinkan yang kedua bahwa tanpa kesaksian yang benar, semua keadaan yang meringankan tidak akan ditetapkan, yang pertimbangannya oleh penyelidikan dan pengadilan bermanfaat bagi yang diinterogasi.

Jika tersangka atau terdakwa termasuk minoritas nasional, penyidik ​​tidak boleh memberitahu dia bahwa kegiatan kriminalnya adalah hasil dari kewarganegaraannya. Sebaliknya, perlu untuk memberikan contoh apapun kepribadian yang luar biasa- perwakilan dari kebangsaan ini dan mengundang orang yang diinterogasi untuk mengikuti contoh kejujuran dan keberaniannya dalam interaksi dengan perwakilan pihak berwenang dan dalam pelaksanaan tugas sipil.

Kontak psikologis dengan orang yang diinterogasi difasilitasi oleh pemberian bantuan psikologis kepadanya. Misalnya, penyidik ​​membiarkan korban berbicara, kadang berteriak dengan mengorbankan waktunya sendiri. Dalam situasi ini, penyidik ​​melakukan tindakan psikoterapi untuk menghilangkan stres mental yang diinterogasi. Menjadi lebih mudah bagi seseorang, dan dia diilhami dengan kepercayaan dan rasa hormat kepada penyelidik.

Saat menerapkan kontak psikologis dengan yang diinterogasi, karya musik terkadang digunakan. Ini mungkin melodi favorit orang yang diselidiki atau karya yang membangkitkan kenangan berbagai peristiwa oleh asosiasi. Suara harus tidak mengganggu, dan dampaknya harus tidak langsung, dimediasi.

Di akhir interogasi, disarankan untuk menstabilkan hubungan kontak menggunakan cara apa pun yang dibahas: kembali ke informasi yang menyebabkan sikap positif orang yang diinterogasi, mengingat jasanya, memberikan informasi tentang keluarga, keberhasilan anak-anak di sekolah , dll, terima kasih atas kerjasamanya.

TUGAS DAN PERTANYAAN UNTUK PERIKSA MANDIRI :

1. Buat tabel perbandingan "Kontak psikologis dalam pekerjaan investigasi: sudut pandang ilmuwan."

2. Dengan menggunakan skema untuk mempelajari kepribadian yang diusulkan oleh Yu. V. Chufarovsky (14, hlm. 201-203), buatlah rencana untuk mempelajari kepribadian orang yang diinterogasi untuk melakukan kontak psikologis dengannya.

3. Apa metode psikologis penyelidik pada tahap kedua untuk memastikan kontak psikologis dengan yang diinterogasi?

4. Apa metode psikologis penyelidik pada tahap ketiga untuk memastikan kontak psikologis dengan orang yang diinterogasi?

5. Apa metode psikologis penyelidik pada tahap keempat untuk memastikan kontak psikologis dengan orang yang diinterogasi?

6. Apa metode psikologis penyelidik pada tahap kelima untuk memastikan kontak psikologis dengan orang yang diinterogasi?

LITERATUR:

1. Vasiliev VL Psikologi Hukum: Buku Teks untuk Mahasiswa Universitas. - St. Petersburg: Peter, 1997. - 656s.

1. Glazirin F.V. Studi tentang kepribadian terdakwa dan taktik tindakan investigasi. - Sverdlovsk, 1983.
2. Glazirin F.V. Psikologi tindakan investigasi. -Volgograd, 1983.
3. Dulov A.V. Psikologi forensik: tutorial. - Minsk: Sekolah Tinggi, 1973.
4. Zorin G.A. Heuristik Forensik: Buku Teks. - T.2. - Grodno: Universitas Negeri Grodno, 1994. - 221 hal.
5. Zorin G.A. Panduan taktik interogasi: Panduan pendidikan dan praktis. – M.: Yurlitinform, 2001. – 320p.

7. Piz A. Bahasa isyarat. - Voronezh: Modek, 1992.- 218 hal.

1. Porubov N.I. Interogasi dalam proses kriminal Soviet. – Minsk, 1973.
2. Porubov N.I. Dasar-dasar ilmiah interogasi pada penyelidikan pendahuluan. – Minsk, 1978.
3. Psikologi Hukum Terapan: Buku Ajar untuk Sekolah Menengah Atas / Ed. SAYA. Stolyarenko. - M.: Unity - Dana, 2001. - 639 hal.
12 ..