Konsep kontak psikologis dan cara pembentukannya dengan tersangka dan terdakwa. Metode taktis untuk menjalin kontak psikologis antara penyelidik dan orang yang diinterogasi

Membangun kontak psikologis berarti menciptakan kondisi yang menguntungkan untuk memecahkan masalah tertentu.

Selama percakapan bisnis mitra dapat mengambil posisi berbeda dalam hubungannya satu sama lain:

1. Kesediaan bekerja sama;

2. Ketidakpedulian;

3. Menentang lawan bicara.

Berkenaan dengan posisi kedua dan ketiga, perlu dibangun komunikasi sedemikian rupa untuk menarik perhatian pasangan, “berbalik menghadap diri sendiri”. Untuk melakukan ini, ada teknik untuk menjalin kontak psikologis.

Teknik untuk membangun kontak psikologis

1. Penerimaan penghilang stres.

Kemudahan berkenalan, ekspresi kepuasan tentang pertemuan itu.

2. Menunjukkan ketertarikan dan perhatian pada pasangan.

Tolong dicatat! Bahwa, pertama-tama, orang tertarik pada diri mereka sendiri. Oleh karena itu, tunjukkan ketertarikan yang tulus pada lawan bicara, biarkan dia merasakan pentingnya kepribadiannya.

3. Penerimaan akumulasi persetujuan.

Temukan subjek percakapan yang posisi lawan bicaranya bertepatan.

Buat pasangan Anda setuju dengan Anda atau ucapkan kata "ya" beberapa kali. Ini membuatnya lebih sulit untuk menunjukkan ketidaksepakatan di kemudian hari.

4. Penerimaan mitra "berbicara".

Perlu dipastikan bahwa ada dialog, bukan monolog.

5. Penerimaan "pengait".

Penting untuk menemukan beberapa alasan untuk percakapan (peristiwa apa pun, perbandingan, kesan pribadi, dll.) Dan melanjutkan dari itu ke penyajian masalah. Paling sering, ilusi dibuat bahwa ini adalah improvisasi, tetapi pada kenyataannya "pengait" dipikirkan dengan cermat sebelumnya.

6. Penerimaan keterikatan psikologis dengan lawan bicara.

Konvergensi gaya komunikasi Anda, perilaku perilaku dengan posisi pasangan. Ini menurunkan penghalang psikologis, memiliki efek yang menginspirasi padanya.

7. Keterlibatan dalam kerja bersama.

8. Memberikan layanan yang berarti.

Tujuan: untuk membangkitkan keinginan pasangan untuk menanggapi perhatian yang ditunjukkan oleh tindakan tersebut.

9. Meminta bantuan . "Saya membutuhkan bantuan Anda..."

10. Empati terhadap pasangan.

Tidak semua permintaan mitra dapat dipenuhi, tetapi perlakukan mereka dengan pengertian, simpati yang tulus, ini adalah syarat penting untuk kerja sama bisnis antar pengusaha.

Kepatuhan terhadap peraturan ini akan memberi Anda kesempatan untuk sukses tidak hanya dalam bisnis, tetapi juga dalam komunikasi antarpribadi.

Pertimbangkan beberapa poin penting yang membantu atau menghalangi kontak.

Apa yang membantu menjalin kontak psikologis:

1. Sarana komunikasi non-verbal: postur terbuka, lengan terbuka, jaket yang tidak dikancingkan, dll.

2. Tersenyumlah, berjabat tangan.

3. Kontak mata.

4. Mengetahui nama.

5. Jarak (Anda atau Anda).

6. Kesetaraan posisi.

Apa yang menghalangi pembentukan kontak psikologis:

1. Menyela pasangan.

2. Meremehkan pasangan.

3. Penilaian negatif atas kata-katanya.

4. Jenis generalisasi: selalu, tidak pernah, di mana-mana, sepanjang waktu.

5. Kegembiraan, gemetar.

6. Verbositas.

7. Intonasi yang memikat.

8. Jarak yang dipilih salah.

Mari soroti aturan komunikasi umum (aturan umum untuk melakukan percakapan):

1. Hindari kesalahan.

2. Jangan menunjukkan keunggulan.

3. Hindari nada menuduh - Anda bukan jaksa.

4. Maafkan orang atas kelemahan kecil.

5. Toleransi terhadap keanehan orang lain.

6. Bicaralah tidak lebih dan tidak kurang dari apa yang dibutuhkan saat ini.

7. Tekankan martabat lawan bicara.

8. Tanyakan dengan penuh minat, tapi jangan sembarangan.

9. Buat keputusan bersama dengan orangnya, tetapi bukan dengan orangnya.

10. Carilah kebaikan dalam diri orang.

11. Jangan memerintah, tetapi bertanya.

12. Jangan memberi tanda.

13. Jangan memberi nasihat.

Jenis pertanyaan

· Pertanyaan tertutup - ini adalah pertanyaan yang diharapkan dijawab hanya ya atau tidak, menimbulkan suasana tegang dalam percakapan (seperti interogasi), jadi pertanyaan seperti itu harus ditanyakan secara ketat untuk tujuan tertentu, atau ketika kita ingin cepat mendapatkan persetujuan atau sebuah jawaban atas sebuah pertanyaan. Dengan kekurangan waktu.

· Pertanyaan-pertanyaan terbuka Ini adalah pertanyaan yang tidak dapat dijawab ya atau tidak dan memerlukan beberapa penjelasan. Ini termasuk: "apa", "bagaimana", "di mana", "berapa banyak", dll.

· Pertanyaan retoris – pertanyaan ini tidak dijawab secara langsung, karena tujuan mereka adalah untuk mengajukan pertanyaan baru dan menunjukkan masalah yang belum terselesaikan.

· Pertanyaan tip - mereka menjaga percakapan ke arah yang ditentukan secara ketat atau mengangkat berbagai macam masalah baru. Mereka ditetapkan ketika kami telah menerima informasi yang cukup tentang satu masalah dan ingin beralih ke yang lain.

· Pertanyaan untuk Pertimbangan - mereka memaksa lawan bicara untuk berefleksi, berpikir dengan hati-hati dan mengomentari apa yang dikatakan. Tujuan dari pertanyaan-pertanyaan ini adalah untuk menciptakan suasana saling pengertian.

· Pertanyaan alternatif - ini adalah pertanyaan yang mengandung serikat "ATAU".

Bagaimana memperdebatkan posisi Anda

Argumen adalah metode pengaruh verbal berbasis ilmiah pada lawan bicara

Keberhasilan argumen tergantung pada dua hal:

1. Kemampuan untuk mematuhi sejumlah prinsip.

2. Memiliki metode argumentasi.

Prinsip argumentasi:

1. Kesederhanaan dan keakuratan informasi yang disajikan. Bukti dan penjelasan harus dapat dimengerti oleh lawan bicara.

2. Komunikasi dialogis dan kesetaraan mitra.

3. Menyesuaikan argumen dengan kepribadian lawan bicara:

a) argumen harus mempertimbangkan orientasi nilai mitra, kepentingan komersialnya.

B) kecepatan argumentasi harus sesuai dengan temperamen lawan bicara. Orang yang mudah tersinggung dan optimis tidak tahan dengan pidato pengantar dan monolog yang panjang. Saat berkomunikasi dengan mereka, perlu jeda di antara argumen, untuk memberi mereka kesempatan untuk mengungkapkan sudut pandang mereka. Hal lainnya adalah melankolis dan apatis. Mereka membutuhkan waktu untuk terlibat dalam percakapan, meskipun itu adalah orang yang teguh dan percaya diri. Dengarkan tanpa menyela, lalu ajukan pertanyaan yang sangat mendetail. Mereka sendiri berbicara dengan lambat, dengan penuh pertimbangan, mereka menyatakan pemikiran mereka secara detail. Komunikasi dengan orang seperti itu tidaklah mudah, tetapi Anda tidak dapat mendesaknya.

4. Presentasi visual bukti Anda

Metode argumentasi

1. Metode faktual . Pernyataan sebagai bukti fakta tertentu.

2. Metode kontradiksi . Berdasarkan identifikasi kontradiksi dalam argumen lawan bicara.

3. Metode perbandingan . Ini sangat penting, terutama ketika perbandingan dipilih dengan baik, yang memberikan kinerja kecerahan luar biasa dan kekuatan sugesti yang luar biasa.

4. Metode "Ya ..., tapi."

5. Metode "Potongan". Ini terdiri dari memotong-motong ucapan lawan bicara sedemikian rupa sehingga bagian-bagian individu dapat dibedakan dengan jelas. Pada saat yang sama, disarankan untuk tidak menyentuh argumen lawan bicara yang paling kuat, tetapi terutama fokus pada titik lemah dan mencoba untuk menyangkal mereka.

6. Metode bumerang. Menggunakan senjata lawan bicara untuk melawan dirinya sendiri.

Metode argumentasi manipulatif didasarkan pada mekanisme sugesti, yaitu pada persepsi bukti yang tidak disadari.

7. Pembalikan - terbalik.

8. Metode meremehkan. Sadar meremehkan pentingnya masalah tertentu.

9. Metode berlebihan . Terdiri dari generalisasi dalam bentuk apa pun dan berlebihan.

10. Metode hiperbolisasi - "Dari lalat - gajah."

11. Metode "Anekdot". Ucapan jenaka, lelucon, anekdot, yang diceritakan tepat waktu, dapat sepenuhnya menghancurkan bahkan argumen yang dibangun dengan hati-hati. Jika Anda kemudian menganalisis lelucon tersebut, maka, sebagai suatu peraturan, ternyata itu tidak ada hubungannya dengan topik yang sedang dibahas.

13. Penerimaan mendiskreditkan lawan bicara. Keinginan untuk mempertanyakan reputasi lawan bicara. Jika upaya penghinaan terjadi dalam lingkaran orang, maka lebih baik dengan tenang dan menjelaskan secara singkat kepada mereka yang hadir apa yang menyebabkan perilaku orang lain tersebut. Atau abaikan pernyataan tidak bijaksana dan lanjutkan ke argumen khusus tentang masalah yang sedang dibahas.

14. Penerimaan menyesatkan. Itu didasarkan pada komunikasi informasi yang membingungkan, kata-kata dan setengah kebenaran, yang dilontarkan lawan bicara kepada kita. Dia secara sadar atau tidak sadar menyelesaikan masalah, menciptakan prasyarat untuk kemungkinan transisi dari diskusi ke konflik.

15. Penerimaan daya tarik perasaan. Mewakili seruan terus-menerus untuk simpati dan keinginan untuk menghindari topik pembicaraan. Dalam situasi ini, percakapan dapat menjadi kompleks dengan karakter yang kaya secara emosional. Oleh karena itu, diskusi perlu diarahkan ke jalur bisnis.

Dengan memengaruhi perasaan Anda, pasangan mencoba menyiasati bisnis, masalah yang belum terselesaikan.

Bagaimana cara mendengarkan pasangan Anda

Keberhasilan percakapan bisnis sangat bergantung tidak hanya pada kemampuan berbicara, tetapi juga pada kemampuan mendengarkan lawan bicara. Kebijaksanaan rakyat mengatakan: "Manusia diberikan dua telinga untuk mendengarkan, dan hanya satu bahasa untuk berbicara."

Teknik mendengarkan berikut dibedakan:

1. Mendengarkan secara sederhana (pasif atau diam).

2. Mendengarkan secara aktif.

3. Mendengarkan tidak produktif.

Psikologi hubungan selama interogasi

Interogasi adalah bentuk komunikasi khusus yang diatur oleh undang-undang, yang dapat berlangsung dalam bentuk kerja sama atau konfrontasi dan perjuangan psikologis.

Komunikasi selama interogasi diwujudkan dalam interaksi, di mana selain orang yang diinterogasi, orang lain (pembela, ahli, spesialis, penerjemah, guru, dll.) juga dapat berpartisipasi. Pada saat yang sama, seperti dalam bentuk komunikasi lainnya, ada pertukaran informasi, saling mempengaruhi, penilaian timbal balik, pembentukan posisi moral, kepercayaan. Namun, peran utama dalam interaksi ini adalah milik orang yang melakukan interogasi. Penyidik, sesuai dengan hukum acara pidana, menentukan prosedur untuk melakukan tindakan investigasi, mengoreksi tindakan orang lain dan tingkat partisipasi mereka, dan memastikan bentuk paling efektif untuk memperoleh informasi dari orang yang diinterogasi. Selain itu, dalam upaya untuk mendapatkan kesaksian yang paling lengkap dari yang diinterogasi, penyidik ​​\u200b\u200buntuk alasan taktis untuk sementara waktu menyembunyikan pengetahuannya dan melaporkan hanya informasi yang dianggapnya tepat untuk digunakan pada tahap ini interogasi.

Kontak psikologis

Yang sangat penting dalam memastikan keberhasilan interogasi adalah sisi komunikatifnya, yaitu suasana psikologis umum dari tindakan investigasi yang mendukung komunikasi, adanya kontak psikologis. Kontak psikologis adalah tingkat hubungan selama interogasi di mana orang yang berpartisipasi di dalamnya siap (mampu dan mau) untuk memahami informasi yang datang dari satu sama lain. Membangun kontak psikologis adalah penciptaan suasana psikologis yang menguntungkan dari tindakan investigasi, di mana orang yang diinterogasi secara internal, secara psikologis cenderung untuk berpartisipasi dalam dialog, mendengarkan interogator, memahami argumen, argumen, dan buktinya, bahkan dalam situasi konflik. , ketika dia bermaksud menyembunyikan kebenaran, memberikan kesaksian palsu, menghalangi penyidik ​​untuk menegakkan kebenaran. Kontak psikologis disukai oleh sosialisasi penyidik, t. kemampuannya untuk memenangkan orang, kemampuan, dengan mempertimbangkan karakteristik individu dari orang yang diinterogasi (usia, karakter, minat, keadaan mental, sikap terhadap bisnis, dll.), menemukan nada yang tepat dalam komunikasi, membangkitkan minat dalam memberikan kesaksian yang benar. Saat menjalin kontak psikologis, keramahan, kebenaran penyelidik, objektivitasnya, ketidakberpihakannya, kesiapan untuk mendengarkan dengan cermat orang yang diinterogasi, dan kemampuan untuk meredakan ketegangan dalam komunikasi sangat penting.

Dampak mental Ini digunakan dalam situasi konfrontasi, perjuangan psikologis, ketika orang yang diinterogasi diam, menyembunyikan keadaan yang diketahuinya, memberikan kesaksian palsu, menentang penyelidikan. Inti dari pengaruh mental adalah penggunaan teknik yang memberikan bukti pelaporan yang paling efektif dan ditujukan untuk mengubah arah proses mental, posisi subyektif dari yang diinterogasi, meyakinkannya tentang perlunya memberikan kesaksian yang benar, untuk membantu penyelidikan dalam menegakkan kebenaran.

Dampak mental dilakukan dalam kerangka yang digariskan oleh hukum acara pidana. Oleh peraturan umum tidak mungkin meminta kesaksian dengan kekerasan, ancaman, pemerasan, dan tindakan ilegal lainnya (bagian 4 pasal 164 KUHAP Federasi Rusia dan pasal 302 KUHP Federasi Rusia). Teknik yang didasarkan pada penipuan, informasi palsu, penggunaan motif dasar dari orang yang diinterogasi tidak dapat diterima. Yang sangat penting dalam proses interogasi adalah metode persuasi. Esensinya terletak pada pengaruhnya terhadap kesadaran individu melalui seruan pada penilaian kritisnya sendiri. Seleksi awal, urutan logis dari fakta dan argumen yang tersedia, penyajiannya dalam bentuk emosional yang efektif dan urutan yang ditentukan secara taktis - semua ini, pada dasarnya, menentukan keberhasilan pengaruh mental.

Saat menggunakan pengaruh mental, penyelidik mau tidak mau menggunakan cerminan, penalaran refleksif, di mana, dengan mempertimbangkan kualitas intelektual, emosional, kemauan, sifat mental dan keadaan orang yang diinterogasi, dia mengantisipasi jalannya proses pemikirannya, kesimpulan akhir dan keputusan yang dibuat sehubungan dengan interogasi yang akan datang dan bukti-bukti yang , menurut pendapat orang yang diinterogasi, dapat digunakan oleh penyidik. Meniru, mereproduksi alasan orang yang diinterogasi, kesimpulannya, dan kemungkinan perilaku selama interogasi, penyelidik memilih yang paling banyak cara-cara yang efektif menangani informasi dan bukti yang tersedia. Transfer ke alasan faktual yang diinterogasi untuk membuat keputusan yang berkontribusi pada pengungkapan kejahatan disebut kontrol reflektif.

Trik taktis, berdasarkan pengaruh mental, harus memenuhi persyaratan selektivitas. Penting bahwa mereka memiliki efek yang sesuai hanya dalam hubungannya dengan orang yang menyembunyikan kebenaran, menghalangi penegakan kebenaran, dan bersikap netral dalam hubungannya dengan orang yang tidak tertarik.

Proses menghasilkan indikasi. Informasi yang diberikan kepada yang diinterogasi dianalisis tidak hanya pada akhir interogasi, tetapi juga selama interogasi. Pada saat yang sama, mereka menyoroti kontradiksi internal, berbagai inkonsistensi dengan kesaksian sebelumnya dari orang yang diinterogasi dan bukti lain yang dikumpulkan dalam kasus tersebut. Tentu saja, celah, ketidakakuratan, dan kontradiksi yang ditemukan dalam kesaksian belum menunjukkan kepalsuan informasi yang diberitakan. Berbagai distorsi kesaksian juga dimungkinkan oleh orang-orang yang cukup teliti karena tindakan berbagai pola psikologis yang menentukan isi kesaksian di masa depan dari saat persepsi suatu peristiwa hingga saat mentransfer informasi tentangnya selama interogasi dan memperbaikinya di bentuk yang ditetapkan dengan undang-undang.

Memperoleh dan mengumpulkan informasi. Proses psikologis pembentukan informasi yang disampaikan dalam kesaksian dimulai dengan sensasi, yang, mencerminkan sifat individu dari objek dan fenomena dunia sekitarnya, berpartisipasi dalam tindakan kumulatif mereka dalam menciptakan citra holistik dari benda dan peristiwa. Refleksi holistik seperti itu, disebut persepsi, tidak direduksi menjadi jumlah sensasi individu, tetapi merupakan tahap kognisi sensorik yang baru secara kualitatif. Persepsi dicirikan terutama oleh kebermaknaan, hubungan terdekat dengan pemikiran, memahami esensi objek dan fenomena. Semua ini memastikan kedalaman dan keakuratan gambar yang dicetak dan memperingatkan terhadap banyak kesalahan, optik, pendengaran, dan ilusi serta distorsi lain yang melekat pada indra. Dan meskipun organ indera itu sendiri mampu menanggapi rangsangan eksternal hanya dalam batas tertentu (seseorang melihat pada jarak terbatas dan dalam kondisi pencahayaan tertentu, mendengar dalam rentang frekuensi suara yang terbatas, tidak membedakan semua warna spektrum, tidak menangkap seluruh rentang bau), namun, kebugaran organ indera, interaksinya memperluas batas kepekaan.

Misalnya, pendidik, pelatih, atlet, dan orang lain yang aktivitasnya terkait dengan kebutuhan konstan akan waktu yang akurat berada di depan orang lain dalam waktu yang lebih tepat. Pengemudi dan pengawas lalu lintas, pada umumnya, dapat menilai kecepatan pergerakan dengan sangat akurat. Kendaraan, dan orang yang kegiatannya terkait dengan pembuatan cat atau proses pewarnaan dapat membedakannya nuansa warna, yang tetap jauh melampaui persepsi orang-orang dari profesi lain.

Saat melakukan interogasi, seseorang harus mempertimbangkan faktor objektif dan subjektif yang menyulitkan untuk mendapatkan informasi yang lengkap dan dapat diandalkan tentang peristiwa yang sedang diselidiki. dengan faktor objektif. termasuk kondisi eksternal persepsi dan ciri-ciri objek yang dirasakan: kefanaan suatu peristiwa, iluminasi yang tidak mencukupi atau terlalu terang, kebisingan yang keras, kondisi meteorologi yang merugikan (hujan, hujan salju, angin kencang, dingin), keterpencilan objek, dll. Untuk faktor subyektif cacat fisik dapat dikaitkan, serta penurunan kemungkinan persepsi oleh indera sebagai akibat dari kondisi yang menyakitkan, kelelahan, gangguan saraf, keresahan, keracunan dan penyebab lainnya. Distorsi dan penghilangan persepsi juga bisa muncul sebagai akibat dari prasangka, simpati dan antipati, sikap khusus orang yang mempersepsikan kepada peserta acara. Dalam kasus seperti itu, apa yang terjadi secara tidak sadar dirasakan dari sudut pandang sikap tertentu, dan tindakan orang tertentu ditafsirkan tergantung pada sikap subyektif pengamat terhadap mereka. Akibatnya, sebagian persepsi teredam. Secara kiasan, saat ini subjek dapat melihat dan tidak melihat, mendengarkan dan tidak mendengar.

Untuk menghindari kesalahan selama interogasi dan untuk memverifikasi keandalan kesaksian yang diterima, dalam setiap kasus perlu untuk memastikan dengan hati-hati semua kondisi persepsi, dasar sebenarnya yang menjadi dasar informasi yang dilaporkan oleh orang yang diinterogasi.

Pencatatan dan pelestarian informasi. Menghafal, seperti halnya persepsi, bersifat selektif. Itu tergantung pada tujuan, metode, motif kegiatan, karakteristik individu subjek. Sifat yang tidak biasa dan luar biasa dari apa yang terjadi, kebutuhan untuk mengatasi hambatan apa pun, tindakan tertentu dengan objek dan dokumen, Perhatian khusus berkontribusi pada keadaan tertentu ingatan yang tidak disengaja, yaitu menghafal tanpa upaya kemauan khusus dari pihak pengamat. Sepenuhnya dan tegas, terkadang selama sisa hidup Anda, apa yang sangat penting diingat. Keinginan untuk memahami fenomena yang diamati, untuk memahami makna batinnya dan motif tindakan orang yang berpartisipasi di dalamnya juga mendukung hafalan.

Ada kemungkinan bahwa saksi (korban), memahami pentingnya apa yang terjadi, meramalkan kemungkinan interogasi di masa depan, dapat menetapkan tujuan khusus untuk dirinya sendiri - untuk mengingat sebanyak mungkin poin penting diketahui (misalnya, nomor mobil yang ditabrak, penampilan dan tanda-tanda penjahat, nomor, tanggal dan tanda-tanda lain dari dokumen palsu, dll.). Memori semacam ini disebut sewenang-wenang dengan cara yang berbeda.

Pelestarian yang dirasakan juga tergantung dari waktu, berlalu sejak kejadian itu, dominasi tertentu jenis memori(motorik, figuratif, emosional, verbal-logis), individu, khususnya usia, fitur dan adanya cacat. Lupa kesan baru, kerja mental yang intens, peristiwa penting dalam kehidupan pribadi, dll seringkali menguntungkan Dalam hal ini, ada bahaya mencampurkan dan mengganti informasi yang dirasakan dengan informasi yang diperoleh dari sumber lain (percakapan, rumor, laporan pers, dll. ).

Reproduksi dan transmisi informasi selama interogasi. Memanggil seseorang untuk diinterogasi adalah semacam dorongan untuk mengingat keadaan tertentu. Subjek secara mental mengacu pada peristiwa di masa lalu, memilahnya dalam ingatan, mencoba, jika dia tidak mengetahui penyebab panggilan tersebut, untuk menentukan fakta spesifik apa yang menarik dari konsekuensinya. Pada tahap pembentukan bukti ini, serta selama persepsi, dimungkinkan untuk secara tidak sadar mengisi beberapa celah dalam ingatan dengan ide-ide yang sudah dikenal, dengan apa yang seharusnya ada dalam perkembangan normal suatu peristiwa. Fenomena psikologis ini disebut mengganti yang asli dengan yang biasa dan harus diperhitungkan saat mengevaluasi informasi yang diperoleh selama interogasi, karena hal itu menimbulkan ancaman serius terhadap keandalan kesaksian.

Seorang saksi, terutama saksi mata, dan korban sering merasa sulit untuk menyatakan secara lengkap dan rinci semua keadaan yang dirasakan selama interogasi karena takut pelaku dan takut balas dendam di pihaknya. Dalam kasus seperti itu, biasanya seseorang tidak boleh terburu-buru, tetapi secara bertahap, dengan hati-hati membawa orang yang diinterogasi untuk menyadari pentingnya kesaksiannya untuk mengungkap penjahat, membangkitkan perasaan sipil dalam dirinya, keinginan untuk membantu penyelidikan.

Reproduksi barang bukti selama interogasi dapat terhambat oleh kehebohan yang disebabkan oleh prosedur interogasi yang tidak biasa bagi orang yang diinterogasi. Oleh karena itu, penting untuk memberikan suasana interogasi psikologis yang kondusif dan membantu saksi (korban) agar cepat terbiasa dengan situasi baru baginya. Selama interogasi, harus diingat bahwa keinginan yang terlalu kuat untuk mengingat kembali apa yang telah dirasakan dapat mempersulit reproduksi karena proses penghambatan yang muncul akibat kerja berlebihan. Dalam kasus ini, disarankan untuk beralih ke mengklarifikasi keadaan lain, berbicara tentang topik netral. Gangguan membantu menghilangkan hambatan. Dan kemudian apa yang perlu diingat, seolah dengan sendirinya, muncul dalam ingatan.

Selain itu, interogasi segera setelah kejadian tidak selalu berkontribusi pada reproduksi kesaksian yang lebih lengkap. Selama periode ini, seperti fenomena mental, bagaimana kenangan. Esensinya terletak pada kenyataan bahwa subjek, karena tekanan emosional, intelektual, fisik yang terbentuk dalam proses persepsi, tidak dapat segera mengingat kembali semua keadaan dari apa yang terjadi.

Diperlukan beberapa waktu, biasanya dua atau tiga hari atau lebih, agar memori mendapatkan kembali kemampuannya untuk bereproduksi sementara yang hilang.

Mungkin cacat dalam persepsi informasi oleh penyidik. Tergesa-gesa, kurang perhatian, bias, hasrat untuk satu versi yang paling disukai dapat mencegah penyelidik untuk memahami, mengingat, dan mengirimkan informasi yang dilaporkan selama interogasi dengan benar dalam protokol. Kesalahan juga bisa diakibatkan oleh kurangnya kompetensi interogator di beberapa cabang ilmu khusus (konstruksi, teknik, teknologi, dll.). Oleh karena itu, sangat penting bagi penyelidik untuk terlebih dahulu membiasakan diri dengan literatur khusus, dokumen departemen, dan juga menggunakan bantuan spesialis terkait selama interogasi.

Untuk mengatasi masalah sulit dalam komunikasi, seseorang tidak hanya membutuhkan kedekatan tubuh dua orang, tetapi kedekatan jiwa mereka - tujuan, pikiran, perasaan, niat. Inilah yang mereka maksud ketika berbicara tentang keintiman psikologis, kontak psikologis, saling pengertian, saling percaya.

Kontak psikologis - ini merupakan perwujudan dari seorang aparat penegak hukum dan warga negara yang saling memahami dan menghormati tujuan, kepentingan, argumen, usulan, yang mengarah pada rasa saling percaya dan saling membantu dalam menyelesaikan masalah profesional sebagai pengacara. Dengan kata lain, ini adalah kontak profesional-psikologis. Paling sering, kontak psikologis dan hubungan saling percaya yang muncul atas dasar itu bersifat lokal, memiliki zona pengembangan yang sempit, terkadang mirip dengan utas yang entah bagaimana menghubungkan dua orang. Ini bukan kepercayaan yang komprehensif, tetapi dibatasi oleh beberapa informasi, kesepakatan tentang beberapa masalah. Paling sering, ini bersifat sementara, tidak melampaui bagian dari tindakan dan situasi profesional yang dilakukan oleh pengacara. Ini pasti, seperti yang mereka katakan sekarang, konsensus - kesepakatan, persetujuan, dan kepercayaan yang sangat jarang tanpa batas, yang terjadi dengan persahabatan. Namun, pembentukan kontak parsial satu kali seperti itu sangatlah penting. Menemukan "utas", "menariknya" seringkali merupakan awal dari kesuksesan besar.

Kondisi psikologis dasar untuk menjalin kontak psikologis karena fakta bahwa sebagai aturan, seseorang tidak boleh mencari "kunci emas", tidak mengandalkan kebetulan, tetapi mengambil pendekatan mendasar dan komprehensif untuk menetapkannya. Setidaknya ada lima kelompok faktor psikologis yang bersama-sama membentuk kondisi untuk menjalin kontak psikologis:

Signifikansi psikologis, kesulitan, objektif atau subjektif, menilai bahaya dari kasus, masalah, tentang atau dalam konteks di mana komunikasi dilakukan dan upaya dilakukan oleh pengacara untuk menjalin kontak psikologis;

Psikologi warga negara, posisi yang diambilnya, garis dan taktik perilaku yang dipilih, kondisi mental;

Ciri-ciri psikologis lingkungan tempat komunikasi dilakukan;

Psikologi seorang pengacara;

Efektivitas psikologis dari metode komunikasi dan membangun kontak yang digunakan oleh pengacara.

Aturan penciptaan kondisi yang menguntungkan untuk menjalin kontak dan memperhitungkan psikologi warga menduplikasi semua yang telah dikatakan di atas tentang komunikasi. Hanya penerapannya yang dibuat mutlak wajib dan seakurat mungkin.

Aturan presentasi diri dari kepribadian oleh seorang pengacara dan sikap baik hati yang adil terhadap seorang warga negara. Tidak seorang pun akan secara sukarela tulus dan curhat dengan orang yang terlihat tidak pantas mendapatkannya. Dalam beberapa kasus, pengacara perlu memastikan bahwa warga negara yang dipanggil diberi tahu terlebih dahulu tentang kepribadian, kualitas, kualifikasi, dan sikapnya terhadap masalah yang menjadi perhatian warga negara. Kuat, seperti yang sudah disebutkan, kesan pertama, dan warga negara tentang pengacara juga memilikinya. Dalam proses komunikasi, wajar untuk secara konsisten dan gigih memperbaikinya, memperkuat gagasan tentang diri sendiri sebagai orang yang dapat dipercaya, seseorang harus percaya untuk menyelesaikan masalah seseorang. Ini membutuhkan: perhatian yang diungkapkan secara lahiriah, pengertian, simpati kepada warga negara, untuk masalah-masalah yang menjadi perhatiannya, untuk menemukan jalan keluar dari situasi sulit di mana dia telah jatuh; kemauan yang jelas untuk membantu; pengingat bahwa hanya dia, seorang pengacara, yang dapat membantu warga negara; dengan keras kepala mengungkapkan keyakinan bahwa hanya dengan mempercayai seorang pengacara, seorang warga negara akan dapat menyelesaikan masalahnya, dan tidak ada jalan keluar lain.

Saat berkomunikasi dengan orang-orang yang berasal dari dunia bawah, Anda dapat meningkatkan otoritas Anda secara signifikan dengan menunjukkan pengetahuan mendalam tentang tato, ucapan "pencuri", adat istiadat dan tradisi pencuri, subkultur lingkungan kriminal, dll.

Penerimaan netralisasi hambatan psikologis difokuskan pada penghapusan atau melemahnya ketakutan, kewaspadaan, ketidakpercayaan, permusuhan yang menghalangi terjalinnya kontak, yang sangat kuat ketika warga berkomunikasi dengan perwakilan dari lembaga penegak hukum. Sekali lagi, ini tergantung pada penerapan aturan umum komunikasi yang ketat, terampil dan konsisten oleh pengacara. Selain itu, seseorang harus dengan jelas menunjukkan objektivitasnya, tidak adanya "bias menuduh", membacakan pasal-pasal kode etik yang relevan yang mewajibkan pengacara untuk mencari kebenaran, menunjukkan keadaan yang dapat membantu menyelesaikan masalah yang menguntungkannya, atau meringankan, tawarkan untuk bersama-sama mencari mereka. Adalah baik ketika seorang pengacara pertama-tama berhasil memberikan semacam bantuan yang layak dan hukum kepada seorang warga negara (dalam menyelesaikan beberapa pejabat, masalah perumahan, dalam memperoleh paspor, dokumen lain atau bantuan material yang diwajibkan oleh hukum, nasihat hukum, dll.). Dalam hal ini, warga negara secara psikologis mengalami kewajibannya sendiri untuk membalas kebaikan demi kebaikan kepada seorang pengacara.

Aturan akumulasi persetujuan - metode yang terkenal dan berhasil diterapkan (penerimaan). Ini terdiri dari perumusan awal pertanyaan semacam itu kepada lawan bicara, yang secara alami dia jawab "ya". "Psikologi" yang melekat pada manusia diperhitungkan:

1) jika seseorang pada awalnya menjawab "tidak", maka secara psikologis sulit baginya untuk kemudian mengatakan "ya";

2) jika seseorang mengatakan "ya" beberapa kali berturut-turut, maka dia memiliki, meskipun lemah, tetapi nyata, seperti yang mereka katakan, sikap psikologis yang tetap untuk melanjutkan tren setuju dan mengatakan "ya" sekali lagi. Taktik menggunakan teknik ini adalah memulai dengan pertanyaan sederhana, tidak berbahaya, "netral" yang tidak menimbulkan kekhawatiran dan tidak ada jawaban lain selain "ya". Rumit pertanyaan secara bertahap, mendekati esensi masalah yang sedang dibahas, mulailah menyentuh poin-poin yang "menyakitkan", tetapi sebagai permulaan, masih bukan yang utama.

Demonstrasi kesamaan pandangan, penilaian, minat. Pemulihan hubungan psikologis dipromosikan dengan menemukan dan menekankan segala sesuatu yang sama antara warga negara dan pengacara, yang hanya bisa, dan merentangkan "utas komunikasi" pribadi di antara mereka, membawa mereka ke pemulihan hubungan sementara dan isolasi dari seluruh dunia (ke formasi dari angka dua "kami"). Mereka dapat ditemukan dalam kesatuan, kesamaan, kesamaan, keterbandingan: usia, jenis kelamin, tempat tinggal, komunitas, unsur biografi (dididik dalam keluarga tanpa ayah, dinas militer atau angkatan laut, tidak adanya orang tua, dididik dalam panti asuhan, tempat tinggal sementara di masa lalu di beberapa kota, distrik, wilayah, peristiwa tragis, tidak menyenangkan, atau sebaliknya - semoga sukses, dll.); hobi, kegiatan rekreasi, minat budaya, rencana masa depan, kegiatan di taman, sikap terhadap olahraga, hobi mobil, opini tentang buku yang dibaca, film dan acara TV yang ditonton, dll.; pemahaman dan sikap terhadap berbagai peristiwa yang terjadi di negara tersebut, terhadap pesan sarana tertentu media massa; penilaian orang, kualitas mereka yang berharga, kehadiran kenalan bersama, pertemuan pada waktu yang berbeda dengan seseorang dan hubungan dengannya.

"membelai" psikologis merupakan pengakuan atas pemahaman pengacara poin bagus dalam perilaku dan kepribadian mitra komunikasi, adanya kebenaran dalam posisi dan perkataannya, ekspresi pemahaman tentang dirinya. Ini sedikit menenangkan, meningkatkan rasa percaya diri, membentuk gagasan bahwa pengacara itu adil dan tidak negatif dan baik hati tanpa pandang bulu. Perhitungan utama penerapan aturan semacam itu adalah kewajiban moral dan psikologis lawan bicara, mendorongnya untuk membalas pengakuan atas jasa dan kebenaran pengacara, persetujuan dengan pernyataannya, dan ekspresi pemahamannya. Ketika ini dilakukan, jumlah "titik" konvergensi psikologis meningkat, kontak bertambah.

Isolasi terakhir dalam angka dua "kami" menyelesaikan proses menumbuhkan keintiman: "Kamu dan aku", "Kami bersamamu", "Kami bersama", "Kami sendirian", "Tidak ada yang mendengar kami", "Tidak ada yang melihat kami". Hal ini difasilitasi dengan percakapan tatap muka, tidak adanya orang asing, suasana akrab, memperkecil jarak pembicara menjadi 30-50 cm Jangan berhemat pada kata "kami", tekankan kedekatan dan keakraban, kepercayaan sifat komunikasi.

Demonstrasi ketulusan oleh seorang pengacara sama pentingnya dengan menunjukkan bahwa dia adalah orang pertama yang mempercayai rekan komunikasinya, bahwa dia menghargai kesulitannya, sebagai contoh untuk diikuti, sebagai tanda untuk mulai menunjukkan ketulusan dan kepercayaan timbal balik. Tentu saja, Anda tidak dapat mengungkapkan rahasia resmi atau investigasi kepada lawan bicara.

Menemukan titik-titik kesepakatan dalam masalah yang sedang dipecahkan. Saatnya turun ke bisnis dan memperluas lingkup saling pengertian dan kedekatan dengan isi masalah, yang harus diselesaikan dalam proses komunikasi dan untuk itu kontak psikologis terjalin. Lanjutkan tanpa tergesa-gesa, ketika pengacara merasa hambatan psikologis telah melemah, keintiman benar-benar meningkat. Mulailah dengan pernyataan fakta tentang kasus tersebut, masalah yang sedang dipertimbangkan, yang tidak diragukan lagi. Pada saat yang sama, dapatkan jawaban yang jelas dari lawan bicara - "Ya", "Saya setuju", "Saya konfirmasi", "Tidak keberatan". Perlahan beralih ke fakta yang belum terbukti dengan penuh persuasif dan membutuhkan kesungguhan dari pasangan.

Pencarian bersama untuk solusi yang dapat diterima bersama untuk masalah tersebut memiliki tujuan ganda. Ini berguna untuk bisnis dan psikologis. Setelah menempuh jalur partisipasi dalam penyelesaian masalah yang dihadapi aparat penegak hukum, seorang warga negara secara psikologis mendekatinya dalam niat dan arah pemikiran, dan saling pengertian meningkat.

Aktualisasi motif keikhlasan. Momen yang menentukan dalam menjalin kontak, yang memungkinkan untuk mengatasi pergulatan internal motif dan keragu-raguan warga “untuk berbicara - tidak berbicara?”, Apakah aktualisasi dari motif ketulusan, yang mengarah pada keputusan - “berbicara”. Tugasnya adalah menyediakan bantuan psikologis dalam pilihan yang tepat, memperbarui, meningkatkan kekuatan motif ketulusan. Ketika seorang warga negara takut akan publisitas, pelanggaran harga diri (ini paling sering terjadi di antara korban dan kaki tangan), pantas untuk mengandalkan motif "mengikuti prinsip-prinsip kehidupan yang layak". Perhatikan apakah dia punya kualitas yang baik, prinsip hidup, yang dia ubah, tidak membuat pilihan yang benar dan jujur ​​sekarang. “Motif cinta sesama” merupakan motif yang kuat bagi hampir setiap orang. Penting untuk menunjukkan hubungan tugasnya terhadap mereka dengan kebutuhan untuk mengurangi kesedihan, masalah tambahan, kekhawatiran, kesulitan, kesedihan. Aktivasi "motif keuntungan pribadi" sangat tepat untuk tersangka, terdakwa, terdakwa.

Semua teknik dan aturan yang dijelaskan adalah bentuk yang cukup ringan untuk menjalin kontak psikologis, yang dalam banyak kasus mengarah pada keberhasilan dalam menyelesaikan berbagai tugas penegakan hukum. Namun, ada juga kasus yang sulit ketika konfrontasi tidak dapat diatasi, misalnya, orang yang diinterogasi tetap merahasiakan, berbohong.

Yang sangat penting adalah pilihan alasan untuk berkencan. Praktik kerja legal menunjukkan bahwa "berbicara" langsung membuat orang merasa tidak nyaman secara psikologis dan memberikan konotasi negatif pada kesan pertama. Oleh karena itu, jika dalih berkenalan ternyata wajar dan dapat dijelaskan, maka komunikasi terjalin dan berkembang dengan cukup mudah. Jika dalih tidak dapat dipahami dan tidak sesuai dengan situasi, maka pengembangan kontak menjadi sulit dan prospeknya masih jauh dari jelas. Dalih seharusnya tidak hanya membenarkan seruan kepada orang tersebut, tetapi juga memberikan kesempatan untuk melanjutkan percakapan. Yang sangat penting di sini adalah akal, kecerdasan, orisinalitas pengacara, berkat objek yang secara alami dan tidak terlihat ditarik ke dalam percakapan.
Kesan pertama seorang pekerja hukum berperan besar dalam menjalin dan mengembangkan kontak dengan orang yang bersangkutan. Oleh karena itu, seorang pengacara perlu belajar bagaimana menciptakan kesan yang baik tentang dirinya sendiri.
Penelitian menunjukkan bahwa kesan pertama didasarkan pada persepsi: 1) penampilan orang; 2) reaksi ekspresifnya (ekspresi wajah, gerak tubuh, gaya berjalan, dll.); 3) suara dan ucapan*.
_____________________________________________________________________________
* Cm. lebih detail: Bodalev A.A. Pembentukan konsep orang lain sebagai pribadi. L., 1970.

Keunikan pengetahuan pengacara-praktisi tentang seseorang dalam proses komunikasi terletak pada kenyataan bahwa subjek yang memahami berusaha untuk memahami tidak hanya persyaratan tanda-tanda eksternal pasangannya, tetapi juga niatnya, rencananya, dunia subjektifnya. Dapat dikatakan bahwa proses pembentukan kesan pertama secara logis dibagi menjadi beberapa tahap. Yang pertama adalah persepsi karakteristik objektif. Di sini, pasangan dalam komunikasi yang akan datang lebih dianggap sebagai individu fisik dengan ciri-ciri yang dapat dimengerti secara lahiriah (jenis kelamin, tinggi badan, ekspresi wajah, pakaian, gaya berjalan, tanda peran, dll.). Ini adalah kualitas yang berbicara sendiri. Dalam hal ini, mereka disebut komponen komunikasi non-verbal. Psikolog V.A. Labunskaya mengidentifikasi setidaknya 15 fungsi perilaku non-verbal (menciptakan citra pasangan, menutupi sifat yang tidak diinginkan, dll.)*.
_____________________________________________________________________________
*Lihat: Labunskaya V.A. Perilaku non-verbal (pendekatan persepsi sosial). Rostov, 1986.

Tahap kedua adalah persepsi manifestasi emosional dan perilaku, keadaan mental umum mitra komunikasi.
Tahap ketiga adalah sintesis dari kesimpulan rasional kita, kesan emosional, menghubungkan pengalaman masa lalu dan niat kita sendiri dalam hubungannya dengan pasangan dan menciptakan apa yang disebut citra dinamis, yang mencakup gagasan evaluatif tentang orang lain sebagai pemilik peran sosial dan individu. ciri-ciri kepribadian yang membuatnya cocok atau tidak cocok untuk komunikasi dalam kondisi ini *.
________________________________________________________________________
*Gubin A.V., Chufarovsky Yu.V. Komunikasi dalam hidup kita, hlm. 50-51.

Dalam proses komunikasi antar manusia, timbul simpati atau antipati yang biasanya berkembang menjadi tingkat bawah sadar. Perkembangan kontak tentunya terus berlanjut hanya jika ada sikap positif satu sama lain, yaitu saat terjadi simpati timbal balik. Cukup jelas bahwa untuk mengembangkan kontak, seorang pekerja hukum perlu membangkitkan rasa simpati dari orang yang bersangkutan. Simpatinya terhadap pekerja hukum akan terjadi jika peminat mengantisipasi kesenangan dengan upaya yang dapat ditoleransi. Dengan kata lain, simpati muncul ketika "keuntungan" melebihi "harga".
Pengamatan psikologis menunjukkan bahwa orang dengan serupa orientasi nilai cenderung semakin dekat, mereka menimbulkan simpati satu sama lain. Nilai-nilai pribadi sangat penting bagi banyak orang: sikap terhadap kebaikan dan kejahatan, standar moral universal, pengayaan, pengetahuan, dll. Nilai dan sikap sosial yang mengatur kehidupan kebanyakan orang juga sangat penting. Seseorang mencari pemulihan hubungan dengan mereka yang mendukungnya. Untuk membangkitkan simpati pada diri sendiri, terkadang Anda perlu memainkan peran sebagai orang yang berpikiran sama dengan terampil. Orang tertarik pada seseorang yang melihat mereka sebagai orang yang diberkahi dengan kualitas positif tertentu. Salah satu wujud kepedulian adalah keinginan untuk memahami pengalaman batin orang yang kita minati. Telah dibuktikan bahwa ketika satu orang dengan tulus ingin memahami orang lain, yang terakhir, seolah-olah, membiarkan orang tersebut masuk ke dunia pengalamannya, bersimpati padanya.
Pekerja legal harus mempertimbangkan hal itu kepentingan terbesar untuk kepribadiannya, serta komunikasi, dia dapat menyebabkan dalam proses percakapan itu sendiri. Sekalipun subjek awalnya merasa tidak suka dengan pengacara tersebut, percakapan tersebut dapat memperbaiki situasi.
Perlu diingat bahwa tidak semua lawan bicara akan mendukung percakapan umum. Topik percakapan yang tidak pantas juga sarat dengan konsekuensinya: menimbulkan kecanggungan di antara mereka yang berkomunikasi dan menciptakan penghalang ketidakcocokan.
Saat merencanakan konstruksi situasi masalah dalam percakapan, seseorang harus mempertimbangkan ciri-ciri karakterologis objek, pengetahuannya, dan data sosio-psikologis. Perhatian utama harus diberikan pada peran asosial objek dalam masyarakat.
Seorang pekerja hukum harus menunjukkan objeknya bahwa dia mendengarkannya dengan cermat: menatap mata pembicara secara berkala, menganggukkan kepalanya dan membuat gerakan yang sesuai, seolah-olah memperkuat kata-kata dan kesimpulan dari objek tersebut.
Sekarang, tinggalkan sisi dampak yang "manipulatif", mari beralih ke kualitas individu dan teknik yang benar-benar dibutuhkan.
Dalam salah satu bukunya, How to Win Friends and Influence People, D. Carnegie menjelaskan enam cara menyenangkan orang*:
_______________________________________________________________________
* Carnegie D. Cara berteman dan memengaruhi orang. Per. dari bahasa Inggris. M., 1989, hal. 28.

1. Dalam percakapan, selalu tunjukkan ketertarikan yang tulus pada lawan bicara.
2. Lebih sering tersenyum. “Seseorang yang tidak memiliki senyum di wajahnya tidak boleh membuka tokonya,” kata pepatah Tiongkok kuno.
3. Dalam percakapan dengan seseorang, gunakan namanya lebih sering. Jika Anda langsung mengingat nama seseorang dan memanggilnya tanpa kesulitan, ini akan menjadi momen yang menyenangkan baginya. Tetapi jika Anda lupa nama atau salah mengucapkannya, Anda akan menempatkan diri Anda pada posisi yang tidak nyaman.
4. Mulailah percakapan tentang topik yang menarik minat lawan bicara Anda.
5. Cobalah untuk memberi orang itu keunggulannya atas diri Anda dan lakukan dengan tulus. Pada saat yang sama, selalu ingat salah satu aturan dasar komunikasi: "Lakukan untuk orang lain apa yang Anda ingin orang lain lakukan untuk Anda."
6. Ketahui cara mendengarkan dengan cermat dan dorong lawan bicara untuk berbicara tentang diri Anda. Kemampuan mendengarkan lawan bicara adalah seni. Siapa pun yang ingin berhasil berkomunikasi dengan orang lain harus menguasai seni ini.
Perlu dicatat bahwa menurut cara mendengarkan lawan bicara, orang dibagi menjadi tiga kelompok: pendengar yang penuh perhatian, pendengar pasif dan pendengar yang agresif. Pendengar yang penuh perhatian menciptakan suasana percakapan yang menyenangkan, merangsang pembicara untuk aktif. Pasif - menyebabkan sikap apatis pada pembicara dan dengan demikian mematikan aktivitas bicaranya. Pendengar yang agresif menyebabkan emosi negatif pada pembicara.
Seringkali, banyak masalah yang terkait dengan konflik antarpribadi muncul dari fakta bahwa kita tidak tahu cara mendengarkan. Kadang-kadang pendengar mungkin sangat tertarik dengan apa yang dikatakan lawan bicaranya, namun, karena karakteristik psikologis individualnya, dia tidak memberi isyarat dengan baik kepadanya. Masalahnya adalah bahwa dalam kasus seperti itu mereka hanya mendengarkan kata-kata lawan bicara, dan pembicara sendiri tidak terlihat. Pembicara, yang tidak merasakan tatapan pendengar pada dirinya sendiri, mulai gugup dan mencari alasan untuk menghentikan pembicaraan dan pergi.
Skema persidangan harus didasarkan pada prinsip masukan: objek mengucapkan kata-kata yang diarahkan ke subjek yang mendengarkan, memusatkan perhatiannya pada lawan bicara dan kata-katanya dan mencoba menangkap ide utama dari pernyataan tersebut.
Jika Anda akan melakukan komunikasi bisnis, maka aturan pertama dan utama adalah Anda perlu memberi kesan sebagai pebisnis, yaitu dianggap seperti itu (ini adalah kompetensi, demokrasi, watak seseorang, konsistensi, dll.). Inilah yang Anda butuhkan untuk mengatur diri sendiri. Dalam komunikasi yang ramah, keterbukaan, daya tanggap, berbagi nilai, simpati, kemampuan untuk memberikan nasihat dan dukungan tepat waktu adalah penting.
Namun bagaimana jika ada percakapan tidak menyenangkan yang disengaja yang sering ditemukan di antara para pekerja hukum? Di sini, kualitas seperti keterbukaan dan ketulusan dapat dirasakan (dari posisi pasangan yang berbeda) sebagai tanda kelemahan dan kapitulasi. Dalam hal ini, akan ada tekanan langsung pada Anda untuk mengalah atau tunduk. Di sini, kualitas terpenting adalah mampu menunjukkan, dengan segala perbedaan posisi dan perbedaan sudut pandang, kesiapan untuk memahami lawan bicara dan mendiskusikan argumennya, menunjukkan ketidakberpihakan. Cara terburuk perselisihan adalah untuk menunjukkan kekuatan "aku" sendiri *.
_____________________________________________________________________________
*Lihat: Gubin A.V., Chufarovsky Yu.V. Komunikasi dalam hidup kita. M., 1992, hal. 48.

Mengenal seseorang dan memahaminya adalah proses panjang yang terjadi pada awal komunikasi dan tidak berakhir saat komunikasi selesai.

RENCANA:

1. Kontak psikologis di pekerjaan investigasi sebagai objek kajian psikologi hukum.

2. Kontak psikologis penyelidik dengan yang diinterogasi tahap awal interogasi.

3. Kontak psikologis penyidik ​​\u200b\u200bdengan yang diinterogasi di bagian utama dan terakhir interogasi.

Kontak psikologis dalam pekerjaan investigasi sebagai objek penelitian dalam psikologi hukum. Dalam ilmu psikologi, kontak psikologis dalam arti luas dipahami sebagai kasus komunikasi dengan umpan balik. Dalam pengertian ini, kontak psikologis adalah atribut dari setiap interaksi antarpribadi. Jika kita berbicara tentang pekerjaan investigasi, maka menurut Zorin G.A., kontak psikologis merupakan komponen integral dari setiap tindakan investigasi yang terkait dengan proses tersebut. komunikasi profesional. Bentuk interaksi antarpribadi dalam kondisi ini bisa sangat berbeda: dari konflik yang mendalam hingga saling pengertian yang lengkap dengan tujuan yang kebetulan (5, C.4). Seperti yang Anda lihat, adanya umpan balik dalam proses komunikasi antara penyelidik dan peserta tindakan investigasi merupakan kriteria adanya kontak psikologis.

Apa fenomena kontak psikologis dalam arti kata yang sempit? Mari kita perhatikan sejumlah sudut pandang mengenai kontak psikologis dalam pekerjaan seorang penyelidik. Mereka milik ilmuwan terhormat di negara kita dan negara tetangga.

Dalam literatur psikologis dan forensik tidak ada pemahaman umum tentang esensi konsep "kontak psikologis". Grup pertama ilmuwan cenderung menafsirkan kontak psikologis dalam arti kata yang sempit sebagai semacam faktor dalam tindakan investigasi: kondisi, teknik, metode kompleks yang kompleks, dan bahkan tahapan Berikut adalah beberapa contohnya.

Zorin G.A. percaya bahwa kontak psikologis adalah "metode kompleks yang kompleks yang menggabungkan serangkaian taktik yang tunduk pada satu tujuan dan menembus seluruh proses interaksi antarpribadi antara penyelidik dan peserta dalam tindakan investigasi" (5, C.3).

Vasiliev V. L. mengartikan kontak psikologis sebagai tahap di mana kedua lawan bicara akhirnya mengembangkan garis perilaku yang sama satu sama lain, dan juga menentukan parameter seperti kecepatan, ritme komunikasi, keadaan utama lawan bicara, postur tubuh, ekspresi wajah dan, dalam beberapa kasus, argumen utama (1, hal. 485).

Dulov A.V. mendefinisikan kontak psikologis sebagai kegiatan terencana yang bertujuan untuk menciptakan kondisi yang memastikan perkembangan komunikasi ke arah yang benar dan pencapaian tujuannya. Kontak memungkinkan Anda untuk merasionalisasi mode komunikasi dalam tindakan investigasi tertentu (4, hal. 107).

Kelompok kedua Peneliti menekankan bahwa kontak psikologis dalam pekerjaan investigasi adalah pilihan terbaik untuk komunikasi antara penyelidik dan yang diinterogasi dalam rencana komunikatif, perseptual, dan interaktifnya.

Misalnya, Solovyov A.B. mengartikan kontak psikologis sebagai munculnya semacam kepercayaan emosional pada penyelidik. Kehadiran kepercayaan adalah elemen yang diinginkan dari kontak psikologis. Terkadang penyelidik tidak dapat membangkitkan kepercayaan emosional pada dirinya sendiri. Tujuannya seringkali berlawanan dengan yang diinterogasi. Dalam kasus ini, peserta dalam proses melakukan kontak psikologis dengan penyelidik, tetapi hanya untuk menemukan solusi kompromi untuk masalah yang muncul untuknya (11, hal. 42).

Glazyrin F.V. mendefinisikan kontak psikologis sebagai kesediaan orang yang diinterogasi untuk berkomunikasi dengan penyidik, untuk memberikan kesaksian yang benar dan lengkap (3, p.58).

Kontak psikologis dalam penegakan hukum, menurut Stolyarenko A.M., adalah manifestasi dari petugas penegak hukum dan warga negara yang saling memahami dan menghormati tujuan, kepentingan, argumen, proposal, yang mengarah pada rasa saling percaya dan saling membantu dalam menyelesaikan masalah profesional. sebagai pengacara (10, C 373).

Pada masalah yang menjadi bahasan dalam artikel ini, sudut pandang seseorang yang jauh dari psikologi hukum dan ilmu forensik menjadi perhatian. Tokoh terkenal budaya Rusia Stanislavsky K.S. menulis bahwa kontak psikologis adalah seni mengoptimalkan hubungan taktis orang-orang dalam proses komunikasi; adaptasi ini, ini adalah trik internal dan eksternal dengan bantuan yang diterapkan orang satu sama lain saat berkomunikasi (12, hlm. 281). Menurut pendapat kami, pemahaman tentang kontak psikologis seperti itu dengan sangat jelas mencerminkan esensi dari fenomena ini dan cukup dapat diterima untuk perluasan aktivitas penyelidik.

Di antara ilmuwan forensik dan spesialis di bidang psikologi hukum, pendapat diungkapkan tentang kegagalan istilah "kontak psikologis". Ratinov A.R., Karneeva L.M., Stepichev S.S. berpendapat bahwa lebih baik berbicara bukan tentang kontak, tetapi tentang pendekatan psikologis yang benar untuk yang diinterogasi, tentang memahami pikiran, perasaan, dan keadaannya untuk memengaruhi perilakunya. Namun, bahkan kelompok ilmuwan ini cenderung berbagi gagasan bahwa penggunaan istilah "kontak psikologis" dalam jangka panjang dalam ilmu forensik domestik dan psikologi hukum memungkinkannya untuk digunakan di masa depan (13, hal. 154).

Mengapa kontak psikologis diperlukan? Apakah mungkin membujuk seseorang untuk memberikan kesaksian yang benar tanpa kontak psikologis? Tentu saja bisa, kata beberapa penyelidik. Menghadapi bukti yang tak terbantahkan, orang yang diinterogasi sendiri menjadi lebih tertarik untuk menjalin hubungan baik dengan penyidik. Dan penyelidik tampaknya tidak membutuhkannya, tambahan pemborosan kekuatan fisik dan energi gugup. Semua ini benar. Namun demikian, beberapa fakta dan argumen patut mendapat perhatian, yang sehubungan dengan percakapan ini tidak dapat diabaikan begitu saja.

Peneliti Glazyrin F.V. menemukan bahwa bahkan dalam kasus-kasus ketika terdakwa sampai pada kesimpulan bahwa perlu untuk memberikan kesaksian yang benar, ia siap untuk ini, ia masih sering berusaha menyembunyikan detail tertentu yang berkaitan dengan peristiwa pidana (2, hlm. 103). Jika Anda berhasil menjalin kontak psikologis dengan orang yang sedang diselidiki, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan kebenaran maksimal darinya. Oleh karena itu, dengan pertimbangan lain, kontak psikologis penyidik ​​dengan terdakwa merupakan hal yang sangat berguna untuk menegakkan kebenaran dalam perkara tersebut. Penyelidik harus berusaha keras untuk mencapainya.

Kontak psikologis diperlukan dalam bekerja dengan seorang saksi. Kadang-kadang muncul situasi ketika lebih mudah bagi seorang saksi untuk mengatakan: “Saya tidak ingat…”, “Saya tidak melihat…”, daripada memenuhi kewajiban yang dibebankan kepadanya oleh pembuat undang-undang “… mengatakan yang sebenarnya dan tidak ada apa-apa. tetapi kebenaran”. Dengan tidak adanya sistem perlindungan saksi yang dapat diandalkan di negara ini, penyelidik seringkali dapat memperoleh kesaksian yang benar dari seorang saksi hanya melalui pesona pribadi, mencapai hubungan kepercayaan dan saling pengertian penuh dengannya, yaitu. melalui kontak psikologis.

Kontak psikologis penyelidik dengan yang diinterogasi pada tahap awal interogasi. Bagaimana penyidik ​​\u200b\u200bmemastikan kontak psikologis dengan peserta dalam tindakan investigasi? Zorin G.A. membuktikan 5 tahapan pembentukan kontak psikologis dalam pelaksanaan tindakan investigasi (5, hal.11-12). Sistem ini tahapan paling konsisten dengan taktik interogasi. Dengan modifikasi minimal, dapat digunakan dalam pelaksanaan tindakan investigasi lainnya. Mari kita pertimbangkan tahapan-tahapan ini, melengkapinya dengan konten psikologis yang sesuai.

Tahap pertama pembentukan kontak psikologis adalah diagnosis dari kualitas psikologis yang diinterogasi. Algoritme aktivitas penyidik ​​pada tahap ini adalah sebagai berikut:

1.1. pengumpulan dan analisis informasi tentang calon peserta tindakan investigasi, termasuk karakteristik psikologisnya;

1.2 meramalkan tujuan yang akan coba diwujudkan oleh peserta tindakan investigasi di masa depan, posisinya selama interogasi dan dalam pelaksanaan tindakan investigasi lainnya;

1.3 persiapan taktik optimal yang bertujuan memastikan kontak psikologis dan mendapatkan informasi yang lengkap dan benar.

Tahap ini disarankan untuk dilaksanakan sesuai dengan skema studi kepribadian yang dikemukakan oleh Yu.V. Chufarovsky (14, hlm. 201-203). Karena cakupan yang agak dalam dari masalah ini dalam literatur ilmiah, teknologi tahap ini tidak akan dibahas dalam kuliah ini.

Tahap kedua- masuknya penyelidik ke dalam interaksi kontak dengan peserta tindakan investigasi. Algoritme aktivitas penyelidik pada tahap ini:

2.1 penciptaan di interogasi kesan yang baik tentang penyidik ​​pada pertemuan pertama;

2.2 akumulasi kesepakatan awal antara orang yang diinterogasi dengan penyidik.

Teknologi apa yang dapat digunakan untuk memberikan kontak psikologis pada tahap ini? Mari pertimbangkan yang paling penting dari mereka.

Penelitian kami menunjukkan bahwa privasi penyelidik dan orang yang diinterogasi merupakan faktor psikologis mendasar dalam keberhasilan pelaksanaan interogasi. Tersangka, terdakwa, saksi, korban lebih mudah bersaksi kepada penyidik, mengungkap jiwanya, berduaan dengannya di kamar. Oleh karena itu, untuk interogasi di unit investigasi, ruang sunyi yang terpisah harus dialokasikan, jika memungkinkan, dirancang khusus hanya untuk tujuan ini. Orang yang tidak berwenang tidak boleh bekerja di kamar ini.

Dimungkinkan untuk mengkonfirmasi kesimpulan para ilmuwan Amerika bahwa, idealnya, ruang interogasi tidak boleh mengingatkan peserta dalam tindakan investigasi bahwa dia berada di kepolisian atau di pusat penahanan pra-sidang. Kisi-kisi pada jendela sebaiknya dibuat dalam bentuk ornamen. Lebih baik melakukannya tanpa jendela sama sekali. Tidak boleh ada lukisan dan dekorasi di dinding, atau disarankan untuk meletakkannya di tempat yang tidak terlihat oleh orang yang diinterogasi. Telepon di ruang interogasi selama pelaksanaannya, untuk alasan yang jelas, disarankan untuk dimatikan.

Diketahui bahwa pada saat pertemuan pertama, hubungan antar manusia lebih ditentukan oleh emosi daripada oleh akal. Kesan pertama seorang penyelidik sering kali peran yang menentukan ketika orang yang diinterogasi memilih posisi tertentu selama interogasi. Jika orang yang diinterogasi menilai penyelidik secara negatif: "Saya tidak langsung menyukainya ...", maka semua komunikasi selanjutnya dengan penyelidik pada tingkat sadar dan tidak sadar akan tunduk pada pemikiran ini. Bagaimanapun, posisi penyidik ​​\u200b\u200byang sangat prosedural dalam hubungannya dengan tersangka atau terdakwa yang diinterogasi tidak dapat menimbulkan simpati.

Apa yang perlu dilakukan oleh penyidik ​​untuk memberikan kesan positif pertama pada peserta tindakan penyidikan?

Jajak pendapat para ahli dan pengamatan menunjukkan bahwa lebih baik melakukan interogasi dengan pakaian sipil, tanpa mengingatkan orang yang sedang diselidiki bahwa dia sedang berbicara dengan perwakilan dari lembaga penegak hukum. Pakaian penyelidik harus konservatif dan rapi. Jika cuaca tidak terlalu panas, sebaiknya jangan melepas jaket. Gaya pakaian ini menyebabkan lebih banyak rasa hormat bagi penyelidik.

Penyelidik tidak boleh melupakan norma dasar etiket saat berkomunikasi dengan yang diinterogasi. Dia tidak boleh memaksa orang yang dipanggil untuk diinterogasi pada waktu yang ditentukan untuk menunggu dirinya sendiri, selalu bersikap sopan dan lembut, sapa "Kamu", cobalah untuk tidak membuat ketidaknyamanan yang tidak perlu bagi orang lain. Tersangka atau terdakwa harus diperlakukan dengan sopan dan hormat, terlepas dari sifat kejahatannya. Hal di atas terutama berlaku untuk wanita dan perwakilan dari minoritas seksual, yang menunjukkan kepekaan yang meningkat dalam bidang hubungan antarpribadi.

Selain itu, untuk pertemuan pertama perlu dipikirkan tindakan yang dapat menimbulkan emosi positif pada orang yang diinterogasi. Dalam hal ini, seseorang dapat menunjukkan kebajikan, mengungkapkan penyesalan atas kecemasan yang disebabkan oleh interogasi, menanyakan tentang keadaan kesehatan orang yang diinterogasi, kecuali, tentu saja, dia benar-benar sakit, dan tidak menghindari kehadiran penyelidik di bawah dalih sakit.

Penyelidik harus berhenti merokok jika orang yang diinterogasi tidak merokok. Jika orang yang diinterogasi merokok, maka pada saat akan merokok sebaiknya penyidik ​​menyarankan agar orang yang diinterogasi melakukan hal yang sama. Dalam sejumlah kasus (misalnya, perilaku yang bertentangan dari orang yang diselidiki), masuk akal untuk mendesak orang yang diinterogasi menunda merokok sampai interogasi berakhir.

Sebaiknya penyidik, setelah menyapa orang yang diinterogasi, tidak duduk di “kursi investigasi” -nya, tetapi duduk di meja samping, mempersilakan orang yang diinterogasi untuk duduk di seberangnya. perkiraan fisik menciptakan kedekatan psikologis. Adanya jarak dan hambatan berupa furnitur menimbulkan hambatan psikologis.

Tampaknya jarak antara lawan bicara harus 120-140 cm, yang memungkinkan penyelidik menggunakan stereotip karakteristik komunikasi orang yang dikenalnya (7, p.25-26). Dalam hal ini, penyidik ​​\u200b\u200btidak akan menonjolkan jabatannya, melainkan sebaliknya, seolah-olah akan menempatkan dirinya sejajar dengan yang diinterogasi.

Penentuan jarak yang benar antara penyelidik dan orang yang diinterogasi berkontribusi pada pembentukan hubungan saling percaya pada tahap pertama komunikasi. Jika kebutuhan untuk menjalin kontak psikologis mengharuskan penyidik ​​berada sedekat mungkin dengan orang yang diinterogasi, maka penyidik ​​tidak boleh mencium bau parfum yang menyengat dan tidak berbau.

Penting untuk menentukan tempat seperti itu bagi orang yang diinterogasi agar manifestasi non-verbal tubuhnya terlihat jelas. Untuk melakukan ini, disarankan menggunakan kursi keras tanpa sandaran tangan dan pencahayaan terang di ruang interogasi.

Dalam upaya memastikan kontak psikologis dengan yang diinterogasi, penyidik ​​\u200b\u200btidak boleh bertindak ekstrem. Tidak perlu memberikan keuntungan psikologis kepada orang yang diinterogasi atas penyelidik. Misalnya, untuk mendudukkannya di tempat-tempat yang menguntungkan secara psikologis: penyelidik mengambil tempat dengan punggung menghadap pintu, dan yang diinterogasi - dengan punggung menghadap ke dinding, dll.

Berada pada jarak optimal dari orang yang diinterogasi, Anda dapat melakukan seluruh interogasi, dan protokol dapat dibuat di tempat biasa Anda. Jika orang yang diinterogasi dengan tegas tidak ingin berkomunikasi dalam kondisi kontak, masuk akal untuk memindahkannya ke kursi kantornya, dengan demikian menekankan sifat hubungan yang sangat resmi dengannya.

Yang sangat penting untuk pembentukan kontak adalah pilihan tepat topik pembicaraan sebelum interogasi. Diketahui bahwa untuk memenangkan seseorang, seseorang harus berbicara tentang apa yang menarik baginya, memenuhi kebutuhan aktualnya.

Namun, dalam penelitian kami, ketika penyelidik mulai berbicara dengan mereka yang diinterogasi "seumur hidup" atau secara artifisial mencoba memulai percakapan tentang cuaca, hobi, hal ini menimbulkan antipati terhadap penyelidik. Tidak ada kontak psikologis. Hanya ada satu penjelasan mengapa penerimaan tugas, yang dijelaskan di hampir semua novel detektif, tidak lulus. Orang yang diinterogasi seharusnya tidak merasa bahwa dia secara khusus dibawa ke topik percakapan yang telah direncanakan sebelumnya.

Menjalin kontak psikologis dengan orang yang diinterogasi adalah masalah yang sangat rumit dan rumit. Dapat dikatakan bahwa pekerjaan filigree membutuhkan. Memasuki topik favorit orang yang diinterogasi harus wajar, dan yang terbaik, jika dilakukan atas inisiatif orang yang diinterogasi itu sendiri.

Bagaimana cara melakukannya? Berikut adalah salah satu opsi yang memungkinkan. Dalam bidang pandang orang yang diinterogasi, saran Zorin G.A., perlu memasukkan objek apa pun yang terkait dengan minatnya dan menyebabkan respons emosional yang positif (5, hlm. 23). Kehadiran buku, majalah, pancing, suku cadang mobil, dll di kantor penyidik ​​​​yang terkait dengan kepentingan orang yang diinterogasi dapat menjadi alasan yang baik untuk memancing orang yang diinterogasi untuk berkomunikasi secara aktif.

Masalah menjalin kontak psikologis dengan saksi kecil dan korban patut mendapat perhatian khusus. Semua kondisi harus dibuat untuk interogasi seorang anak. Di ruangan yang dipilih untuk interogasi anak di bawah umur, semua benda yang mengganggu harus disingkirkan.

Dianjurkan untuk mengizinkan anak memilih siapa yang akan berbicara dengannya atau jenis kelaminnya, jika memungkinkan. Dianjurkan untuk menempatkan penyelidik dan anak pada level yang sama: bersebelahan di kursi atau di lantai.

Efektivitas interogasi anak sangat bergantung pada kemampuan penyelidik untuk memperhitungkan dan menggunakan karakteristik psikologis mereka dengan benar. Banyak anak prasekolah dan beberapa anak sekolah yang lebih muda, untuk membiasakan diri dengan tempat baru, di ruangan yang asing, perlu melihat-lihat bahkan menyentuh benda-benda yang ada di sana, berjalan-jalan di sekitar ruangan. Tidak masuk akal untuk segera mendudukkan anak di kursi dan menginterogasi. Ia harus merasa bahwa setiap saat ia dapat mendekati objek yang menarik minatnya, mengubah posisinya, mengambil apa yang menarik perhatiannya.

Dalam percakapan dengan anak-anak, orang dewasa sering membiarkan intonasi yang tidak wajar, menyalahgunakan bentuk kata-kata kecil, dengan naif percaya bahwa ini membuat anak-anak memahami mereka dengan lebih baik dan mendapatkan kepercayaan pada mereka. Kita tidak boleh lupa bahwa anak-anak, pada umumnya, peka terhadap kepalsuan dan tidak menghormati orang yang secara terbuka berusaha menyenangkan mereka. Obat terbaik untuk memenangkan anak - untuk menjaga kealamian perilaku dan menganggap serius apa yang menarik atau menggairahkan anak.

Komunikasi dengan anak yang pemalu dan sulit berkomunikasi sebaiknya tidak dimulai dengan menyapa mereka secara langsung. Anak membutuhkan waktu untuk terbiasa dengan lingkungan baru baginya, kehadiran orang asing. Oleh karena itu, lebih baik memulai percakapan bukan dengan anak, tetapi tentang anak dengan orang yang menemaninya atau dengan guru, secara bertahap libatkan anak dalam percakapan sehingga dia seolah-olah mengklarifikasi apa yang dikatakan tentang dia. .

Dalam beberapa kasus, ketika kontak dengan anak tidak terjalin, Anda dapat menggunakan teknik berikut, berdasarkan banyak pengamatan psikolog dan guru. Anak-anak sering menjadi tertarik pada orang yang tidak memperhatikan mereka, dan, karena terbiasa dengan kehadiran mereka, mereka sendiri mulai mencoba berkomunikasi dengan mereka. Dalam kasus seperti itu, penyidik ​​\u200b\u200bdapat mengambil posisi menunggu dan melihat, berpura-pura melakukan urusannya sendiri, yang tidak ada hubungannya dengan anak tersebut, sementara guru atau pendamping sedang berbicara dengan anak tersebut.

Mencoba menenangkan anak, membantunya mengatasi rasa takut, malu, tegang, seseorang tidak boleh pergi ke ekstrem yang lain: anak tidak boleh menganggap enteng apa yang terjadi.

Mengakhiri analisis tahap kedua, perlu dicatat bahwa dalam pelaksanaannya, penyelidik menyesuaikan idenya tentang karakteristik psikologis orang yang diinterogasi berdasarkan persepsi pribadi peserta tindakan investigasi. Ini akan memungkinkan dia untuk terus mengembangkan kontak dengan orang yang diinterogasi pada tingkat yang lebih dalam.

Tahap ketiga- pembentukan pengaturan situasional untuk interaksi kontak pada orang yang diinterogasi. Apa kegiatan utama penyidik ​​pada tahap ini?

3.1 memperdalam pengetahuan tentang peserta tindakan investigasi dengan mengajukan pertanyaan tambahan yang menjadi ciri kepribadiannya.

3.2 transfer oleh penyidik ​​\u200b\u200bkepada peserta tindakan penyidikan beberapa informasi tentang dirinya, tentang sikapnya terhadap sifat-sifat positifnya.

Pertimbangkan beberapa teknologi yang dapat diterapkan dalam implementasi tahap ini.

Penyelidik dapat memperdalam hubungan kontak dengan yang diinterogasi dengan mendiskusikan pertanyaan-pertanyaan berikut. Memperbaiki tanggal lahir, saran G.A. Zorin (6, p. 224-225), Anda bisa bertanya bagaimana masa kecil orang yang diinterogasi, Anda bisa bertanya tentang orang tua, saudara laki-laki, saudara perempuannya. Dengan mengisi kolom tentang tempat lahir, Anda dapat menunjukkan beberapa pengetahuan tentang tempat-tempat tersebut, menanggapinya secara positif.

Saat merekam informasi tentang pendidikan, disarankan untuk mengklarifikasi di mana dan kapan orang yang diinterogasi belajar, kesan apa yang dia pertahankan tentang lembaga pendidikan, guru, dll. Dimungkinkan untuk memperdalam pertanyaan tentang profesi yang diinterogasi, kelebihan dan kekurangannya. Pada topik ini, hubungan kontak paling baik dibentuk.

Yang paling penting adalah informasi tentang penghargaan orang yang diinterogasi, tentang pengabdiannya di ketentaraan dan, secara umum, tentang kualitas positif seseorang dan anggota keluarganya. Percakapan tentang topik ini hampir selalu menimbulkan reaksi positif dari orang yang diinterogasi dan merupakan landasan untuk pembentukan kontak psikologis.

Jika orang yang diinterogasi berbicara tentang masa kecilnya atau periode lain dalam hidupnya, tentang kelebihannya, dll. itu tidak boleh diganggu. Ini dapat merusak seluruh rangkaian interogasi selanjutnya, belum lagi kontak psikologis. Penyelidik harus dengan sabar dan simpatik mendengarkan orang yang diinterogasi. Waktu yang hilang akan terbayar di kemudian hari, ketika Anda tidak perlu menghabiskan waktu dan tenaga untuk mengatasi posisi negatif orang yang diinterogasi yang berkonflik dengan penyidik.

Saat mengisi data catatan kriminal, tidak pantas untuk mengajukan pertanyaan tambahan. Informasi tersebut dapat diperoleh dari salinan putusan dan arsip pribadi narapidana, jika yang diinterogasi sebelumnya pernah dihukum dan menjalani hukuman penjara.

Memberi peringatan kepada saksi atau korban yang bertanggung jawab karena dengan sengaja memberikan kesaksian palsu harus diperlakukan dengan hati-hati dan bijaksana. Warga negara dengan reputasi positif tidak boleh mendapat kesan bahwa penyelidik pada awalnya menganggap mereka orang yang mampu berbohong. Ini secara permanen dapat mengganggu hubungan kontak yang muncul.

Pada tahap ketiga pembentukan kontak psikologis, penyelidik memberi tahu orang yang diinterogasi tentang beberapa informasi tentang dirinya. Yaitu: bahwa dia seumuran dengan orang yang diinterogasi, bahwa dia adalah orang sebangsanya, bahwa dia juga seorang ayah, dll. Penyelidik harus memberikan informasi tentang dirinya kepada orang yang diinterogasi yang akan memfasilitasi kelanjutan pekerjaan dalam kondisi bebas konflik.

Penyidik ​​perlu meyakinkan saksi, menjelaskan bahwa interogasi ini adalah formalitas tertentu, bahwa saksi lain yang sudah atau akan diinterogasi juga terlibat dalam kasus tersebut.

Penyelidik disarankan untuk mencatat bahwa dia percaya pada ketidakbersalahan tersangka atau terdakwa. Pada saat yang sama, ia dapat menekankan bahwa ada sejumlah keadaan dalam kasus yang bersaksi sebaliknya dan memaksa penyidik ​​\u200b\u200buntuk mengajukan sejumlah pertanyaan kepada yang diinterogasi. Setelah perkenalan seperti itu, ada alasan untuk berharap bahwa orang yang diinterogasi tidak menolak untuk bersaksi dan akan mengungkapkan pendapatnya tentang bukti yang diajukan. Kemudian, dalam bentuk yang benar, tanpa melanggar hubungan kontak yang muncul, Anda dapat mengajukan pertanyaan sesuai dengan rencana yang telah disiapkan.

Pada tahap ketiga, menurut Zorin G.A. (5, hlm. 26), penyidik ​​\u200b\u200bharus meyakinkan orang yang diinterogasi tentang pemikiran berikut: “Penyelidik adalah orang yang menyenangkan dan berbudaya. Dia tidak akan membuatku kesulitan lagi. Dia memahami kondisi saya dan menghormati saya.”

Kontak psikologis penyidik ​​\u200b\u200bdengan yang diinterogasi di bagian utama dan terakhir interogasi.Tahap keempat: interaksi kontak pada tahap cerita bebas dari yang diinterogasi. Algoritme aktivitas penyelidik pada tahap ini:

4.1 motivasi hubungan kontak peserta aksi investigasi selama cerita bebas;

4.2 terus mempelajari kepribadian peserta tindakan investigasi untuk memperdalam kontak psikologis dengannya.

Tahapan komunikasi ini dapat dimulai dengan pertanyaan dari penyidik, misalnya: “Ceritakan apa yang terjadi pada tanggal 20 September 2003 antara jam 15 sampai jam 16…”. Pertanyaannya harus bersifat umum. Tidak diinginkan bahwa itu mengandung informasi psiko-traumatis untuk orang yang diinterogasi. Pertanyaan ini tidak boleh kasar. Misalnya: "Ceritakan bagaimana Anda memperkosa dan membunuh seorang K. muda?"

Orang yang diinterogasi sendiri sangat memahami siapa dirinya di mata penyidik. Tetapi karena masih ada sesuatu yang manusiawi bahkan dalam penjahat yang paling lazim, itu tidak menyenangkan baginya ketika penyelidik secara prematur memanggilnya pemerkosa, pembunuh, dll. Mengabaikan fakta ini oleh penyelidik dapat menghancurkan hubungan kontak yang muncul. Selain itu, tersangka atau terdakwa dapat memberikan bukti bahwa dia tidak bersalah, yang pada tahap pertama penyidikan tidak dapat dibantah oleh penyidik.

Ketika orang yang diinterogasi memberikan bukti berupa cerita bebas, penyidik ​​harus menjadi pendengar yang aktif, menunjukkan perhatian dan ketertarikan dengan segala penampilannya. Diijinkan untuk menyela orang yang diinterogasi hanya dalam kasus luar biasa. Pada saat yang sama, penyidik ​​\u200b\u200bperlu memperdalam pengetahuannya tentang kualitas pribadi orang yang diinterogasi, mengamatinya dengan cermat selama monolog.

Tidak dapat diterima untuk membuat komentar kritis tentang bentuk-bentuk perilaku korban atau saksi sebelum dan (atau) pada saat dilakukannya kejahatan. Ini akan memutuskan kontak.

Tahap kelima- kontrol refleks interaksi kontak saat mengajukan pertanyaan kepada orang yang diinterogasi dan di akhir interogasi. Algoritme aktivitas penyelidik pada tahap ini:

5.1 optimalisasi kontak psikologis saat mengajukan serangkaian pertanyaan yang bertujuan untuk mendapatkan kesaksian yang lengkap dan benar.

5.2 persetujuan penyidik ​​atas posisi yang diambil oleh peserta kontak tindakan penyidikan saat membaca dan menandatangani protokol.

5.3 memperkuat hubungan kontak dalam tindakan investigasi selanjutnya dengan partisipasi orang tersebut.

Setelah cerita bebas dari yang diinterogasi, dia harus ditanyai serangkaian pertanyaan, yang pasti akan dia jawab dengan tegas. Pada saat yang sama, penyidik ​​\u200b\u200bdapat menekankan bahwa dia senang bahwa pendapat orang yang diinterogasi dan pendapatnya tentang sebagian besar masalah sama, dan perbedaan pendapat hanya bersifat pribadi. Setelah itu, Anda bisa beralih ke masalah yang benar-benar bisa menimbulkan kontroversi. Teknik ini memungkinkan Anda untuk mempertahankan hubungan kontak. Faktanya adalah setelah serangkaian "Ya", lebih sulit bagi seseorang untuk mengatakan "Tidak" daripada setelah mengatakan penolakan berulang kali.

Penyidik ​​harus siap berkomunikasi dalam bahasa yang dapat dimengerti oleh peserta tindakan penyidikan, dengan memperhatikan jenis kelamin, umur, kelas sosial, pendidikan dan status prosedural orang yang diinterogasi.

Mereka yang diinterogasi memberikan kesaksian yang benar tentang sejumlah episode. Sebaiknya penyelidik memujinya. Kemudian penyidik ​​\u200b\u200bdapat mengajukan pertanyaan yang akan menimbulkan emosi positif pada orang yang diinterogasi. Kemudian penyidik ​​\u200b\u200bdapat kembali mengajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi keadaan kejahatan tersebut. Setelah itu - lagi menetralkan reaksi negatif.

Bagaimana cara menjaga protokol interogasi? Psikolog tidak menganjurkan menyimpan pulpen dan kertas di atas meja selama interogasi. Dengan segera menuliskan kata-kata yang diinterogasi, penyidik ​​\u200b\u200bmengingatkannya tentang sifat resmi dari kesaksiannya. Rekaman harus ditunda ke tahap interogasi selanjutnya. Jika perlu memperbaiki informasi apa pun untuk memori, penyelidik harus membuat catatan dan segera mengeluarkan pena dan buku catatan.

Penyidik ​​tidak boleh memberikan kesan kepada tersangka atau terdakwa bahwa ia berusaha untuk mendapatkan pengakuan dan pengungkapannya. Sebaiknya penyelidik tampil sebagai orang yang ingin menegakkan kebenaran. Ketulusan posisi penyidik ​​dalam hal ini - dasar yang kuat kontak psikologis dengan yang diinterogasi.

Sekarang tentang kata-kata ekspresi. Studi kami menunjukkan bahwa untuk menerapkan kontak psikologis, penyidik ​​\u200b\u200blebih disukai untuk menghindari kata dan ungkapan seperti "membunuh", "mencuri", "mengaku melakukan kejahatan", dll. DARI titik psikologis dari sudut pandang, lebih dapat diterima untuk menggunakan terminologi netral: "menembak", "mengambil", "mengatakan yang sebenarnya". Jangan katakan kepada orang yang diinterogasi, "Kamu bohong padaku." Lebih baik begini: "Kamu tidak mengatakan yang sebenarnya padaku."

Setelah mengungkap kebohongan yang diinterogasi, penyidik ​​\u200b\u200btidak boleh memarahinya. Lebih baik menyembunyikan kemarahan atau keterkejutan dengan berpura-pura bahwa dia sudah tahu bahwa peserta dalam proses itu berbohong.

Jika orang yang diinterogasi menunjukkan instalasi stabil untuk memberikan kesaksian palsu, penyidik ​​dapat memilih dua cara untuk menjaga kontak psikologis:

a) penyidik ​​\u200b\u200bmengakui alibi palsu dari orang yang diinterogasi, meskipun dia memiliki bukti kuat tentang kesalahannya, dan menunggu orang yang diinterogasi bingung dengan kebohongannya sendiri;

b) penyidik ​​\u200b\u200bdengan benar menekan kebohongan orang yang diinterogasi; pada saat yang sama, yang pertama meyakinkan yang kedua bahwa tanpa kesaksian yang benar, semua keadaan yang meringankan tidak akan ditetapkan, yang pertimbangannya oleh penyelidikan dan pengadilan bermanfaat bagi yang diinterogasi.

Jika tersangka atau terdakwa termasuk minoritas nasional, penyidik ​​tidak boleh mengatakan kepadanya bahwa kegiatan kriminalnya adalah hasil dari kewarganegaraannya. Sebaliknya, perlu untuk memberikan contoh apa saja kepribadian yang luar biasa- perwakilan dari kebangsaan ini dan mengundang orang yang diinterogasi untuk mengikuti teladan kejujuran dan keberaniannya dalam berinteraksi dengan perwakilan pihak berwenang dan dalam pelaksanaan tugas sipil.

Kontak psikologis dengan orang yang diinterogasi difasilitasi dengan memberikan bantuan psikologis kepadanya. Misalnya, penyelidik mengizinkan korban untuk berbicara, terkadang berteriak dengan mengorbankan waktunya sendiri. Dalam situasi ini, penyidik ​​\u200b\u200bmelakukan tindakan psikoterapi untuk meredakan tekanan mental yang diinterogasi. Menjadi lebih mudah bagi seseorang, dan dia dijiwai dengan kepercayaan dan rasa hormat kepada penyelidik.

Saat menerapkan kontak psikologis dengan yang diinterogasi, karya musik terkadang digunakan. Ini mungkin melodi favorit orang yang sedang diselidiki atau karya yang membangkitkan ingatan akan berbagai peristiwa melalui pergaulan. Suaranya harus tidak mengganggu, dan dampaknya harus tidak langsung, dimediasi.

Di akhir interogasi, disarankan untuk menstabilkan hubungan kontak dengan cara apa pun yang telah dibahas: kembali ke informasi yang membangkitkan sikap positif orang yang diinterogasi, mengingat kembali jasanya, memberikan informasi tentang keluarga, keberhasilan anak di sekolah , dll, terima kasih atas kerjasamanya.

TUGAS DAN PERTANYAAN UNTUK PERIKSA DIRI :

1. Buatlah tabel perbandingan "Kontak psikologis dalam pekerjaan investigasi: sudut pandang ilmuwan."

2. Dengan menggunakan skema untuk mempelajari kepribadian yang diusulkan oleh Yu.V. Chufarovsky (14, hlm. 201-203), buatlah rencana untuk mempelajari kepribadian orang yang diinterogasi untuk melakukan kontak psikologis dengannya.

3. Apa metode psikologis penyelidik pada tahap kedua untuk memastikan kontak psikologis dengan yang diinterogasi?

4. Apa metode psikologis penyelidik pada tahap ketiga untuk memastikan kontak psikologis dengan yang diinterogasi?

5. Apa metode psikologis penyelidik pada tahap keempat untuk memastikan kontak psikologis dengan yang diinterogasi?

6. Apa metode psikologis penyelidik pada tahap kelima untuk memastikan kontak psikologis dengan yang diinterogasi?

LITERATUR:

1. Psikologi Hukum Vasiliev VL: Buku Teks untuk Mahasiswa Universitas. - St.Petersburg: Peter, 1997. - 656s.

1. Glazyrin F.V. Studi tentang kepribadian terdakwa dan taktik tindakan investigasi. - Sverdlovsk, 1983.
2. Glazyrin F.V. Psikologi tindakan investigasi. -Volgograd, 1983.
3. Dulov A.V. Psikologi forensik: Tutorial. - Minsk: Sekolah Tinggi, 1973.
4. Zorin G.A. Heuristik Forensik: Buku Teks. - T.2. - Grodno: Universitas Negeri Grodno, 1994. - 221 hal.
5. Zorin G.A. Panduan untuk taktik interogasi: Panduan pendidikan dan praktis. – M.: Yurlitinform, 2001. – 320p.

7. Piz A. Bahasa isyarat. - Voronezh: Modek, 1992.- 218 hal.

1. Porubov N.I. Interogasi dalam proses kriminal Soviet. – Minsk, 1973.
2. Porubov N.I. Landasan ilmiah interogasi pada penyelidikan pendahuluan. – Minsk, 1978.
3. Psikologi Hukum Terapan: Buku Teks untuk Sekolah Menengah Atas / Ed. SAYA. Stolyarenko. - M.: Persatuan - Dana, 2001. - 639 hal.
12 ..