Siapa yang harus dihubungi jika tidak ada air panas. Ke mana harus menelepon dan apa yang harus dilakukan jika air dingin atau panas dimatikan

Untuk ketidakhadiran air panas banyak penduduk bangunan apartemen sudah digunakan untuk, sebagai tindakan pencegahan, itu tidak terjadi setiap tahun selama sekitar 10 hari di musim panas.

Banyak yang berhasil beradaptasi dan beradaptasi. Mematikan air dingin di apartemen menjadi bencana nyata bagi penghuninya.

Pembaca yang budiman! Artikel kami berbicara tentang cara khas masalah hukum, tetapi setiap kasus adalah unik.

Jika kamu ingin tahu bagaimana memecahkan masalah Anda dengan tepat - hubungi formulir konsultan online di sebelah kanan atau hubungi nomor di bawah ini. Ini cepat dan gratis!

Alasan untuk mematikan

Kurangnya air dingin dapat terjadi karena alasan tertentu, yang ditunjukkan dalam Undang-Undang Federal No. 416 tanggal 7 Desember 2011 No.

Ada penghentian pasokan air (Pasal 21 Undang-Undang Federal No. 416):

• Keadaan darurat. Biasanya, pemadaman listrik terjadi tidak terjadwal sebagai akibat dari kecelakaan tak terduga dalam sistem pasokan air atau sanitasi.
• Berencana. Jika ada pelanggaran terhadap standar yang ditetapkan yang tidak memenuhi kriteria yang disyaratkan atau air yang dipasok ke tempat tinggal berkualitas buruk, maka, dengan keputusan otoritas sanitasi dan epidemiologis, pasokan air ke apartemen dapat dimatikan sampai situasinya diperbaiki. Perbaikan pipa terjadwal.
• Selama kebakaran. Untuk memadamkan api, jika perlu, adalah mungkin untuk mematikan pasokan air.
• Ketika zat terlarang memasuki sistem drainase. Pasokan air berhenti sampai penyebabnya diidentifikasi dan sumbernya dihilangkan. Daftar zat tersebut tercantum dalam Lampiran No. 4 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 644 tanggal 29 Juli 2013. Ini termasuk bahan peledak (bensin, minyak tanah), asam, alkali, dan zat radioaktif.
• Jika ada hutang. Dalam situasi ini, pemutusan dilakukan secara lokal, hanya di apartemen debitur sampai pelunasan utangnya, yang melebihi biaya layanan 2 bulan.

Aturan untuk penyediaan layanan pasokan air

Apa yang dikatakan Hukum, berapa lama Anda bisa mematikannya air dingin dalam hukum?

Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 644 tanggal 29 Juli 2013 menguraikan kondisi dan aturan utama untuk penyediaan pasokan air dingin.

Perjanjian antara manajemen perusahaan dan pemasok adalah wajib. Selain itu, ini dilakukan baik untuk pasokan air dan untuk pembuangan air limbah.

Kontrak tersebut harus mencerminkan pihak-pihak penting berikut:

1. Volume air yang disuplai, tekanannya di dalam pipa;
2. Waktu pengiriman;
3. Kualitas air dingin dan pemantauan rutin;
4. Kondisi di mana mungkin ada gangguan sementara atau pembatasan pasokan air dingin.

Kondisi di mana diperbolehkan untuk menghentikan pasokan air tanpa peringatan hanya bisa menjadi situasi darurat.

Waktu untuk menghilangkan kecelakaan tergantung pada tingkat keparahan dan kedalamannya. pipa air tetapi tidak boleh lebih dari 24 jam.

Dalam situasi lain, penduduk tanpa pasokan air tidak boleh lebih dari 4 jam per hari dan total 8 jam per bulan. Pada saat yang sama, pemasok dan perusahaan pengelola harus memberi tahu penduduk tentang penghentian pasokan air.

Kewajiban dan kewajiban pemasok atas pelanggaran tenggat waktu

Setiap bulan, dengan melakukan pembayaran sewa, penyewa berharap untuk menerima keperluan kualitas yang tepat.

Artinya air panas harus benar-benar panas, dan tidak sedikit hangat, air dingin harus bersih dan bisa diminum, dan tekanan di keran harus sesuai dengan peraturan.

Seharusnya tidak sering terjadi kekurangan pasokan air, ini melanggar hak-hak konsumen. Oleh karena itu, ketika situasi seperti itu muncul, warga harus segera mengajukan pengaduan dan menindaklanjuti pelaksanaannya.

Warga diberitahu tentang penutupan air dingin, tetapi mereka tidak mengatakan kapan air akan dikembalikan. Kami sarankan Anda menonton videonya.

Saat membayar utilitas, Anda perlu menuntut kepatuhan mereka terhadap kualitas dan prosedur yang ditetapkan untuk penyediaan. Jika tidak ada air panas atau dingin yang berkepanjangan atau pelanggaran persyaratan untuk mematikannya, keluhan harus diajukan.

Tinggal di apartemen dan membayar pembayaran yang diperlukan untuk sumber daya yang dikonsumsi tepat waktu, seseorang mengharapkan sikap yang sama dari utilitas publik. Ini berarti bahwa air panas di rumah harus benar-benar panas, dan tidak sedingin es atau sedikit hangat, dingin - bersih dan cocok untuk memasak. Jika utilitas publik tidak memenuhi persyaratan kualitas dasar, atau bahkan mati untuk waktu yang lama tanpa peringatan, maka keluhan tentang kekurangan air akan membantu melindungi hak-hak konsumen yang dilanggar. Selain itu, perlu untuk mengeluh sesegera mungkin, yang akan mempercepat penyelesaian masalah dengan cepat.

Tabel 1. Di mana dan atas dasar apa seseorang dapat mengeluh tentang kekurangan air

Kerangka hukum

Dokumen utama yang mengatur masalah pasokan air panas dan dingin adalah Undang-Undang Federal No. 416-FZ 7 Desember 2011 "Tentang Penyediaan Air dan Sanitasi" dan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 354 tanggal 6 Mei 2011 " Tentang Pemberian Pelayanan Publik kepada Pemilik dan Pengguna Tempat Pada Bangunan Rumah Susun dan Bangunan Rumah Tinggal".

Pasokan air panas

Menurut keputusan di atas, air panas harus disediakan sepanjang waktu dan tidak terputus selama tahun kalender. Pelanggaran yang diizinkan dari aturan ini:

• istirahat dalam pengajuan diperbolehkan selama delapan jam total atau empat jam terus menerus dalam satu bulan;
• jika terjadi kecelakaan di jalan raya, kekurangan pasokan air panas bisa dalam sehari (24 jam);
• dalam produksi pekerjaan pencegahan dan perbaikan jaringan teknik durasi istirahat ditetapkan oleh SanPiN 2.1.4.2496-09 dan tidak lebih dari 14 hari (klausul 3.1.11).

Jika sebuah situasi tertentu sama sekali tidak terkait dengan kasus-kasus yang terdaftar, maka ini adalah alasan untuk mengeluh tentang kekurangan air, termasuk kepada pihak berwenang. Organisasi pengelola bertanggung jawab atas kualitas layanan. Hukuman material adalah untuk mengurangi biaya untuk setiap jam melebihi gangguan yang diijinkan dalam pasokan sumber daya sebesar 0,15 persen dari pembayaran yang ditetapkan untuk periode yang sama.

Suhu air panas yang disediakan harus antara 60 dan 75 derajat Celcius. Secara legislatif, penyimpangan dari norma yang ditetapkan diperbolehkan tiga derajat di siang hari dan lima derajat di malam hari.

Perhatian! Jika suhu air panas di bawah 40 derajat Celcius, itu dianggap dingin. Namun, fakta penurunan tersebut harus dicatat dengan baik.

Pasokan air dingin

Aturan untuk memasok air dingin juga menyatakan pasokan yang tidak terputus ke rumah-rumah sepanjang tahun. Kasus-kasus ketika pelanggaran pasokan air yang tidak terputus diperbolehkan:

• dalam waktu delapan jam selama satu bulan kalender (dijumlahkan secara total) atau empat jam berturut-turut;
• jika terjadi kecelakaan, maka menurut aturan SNiP 2.04.02-84, tergantung pada tingkat keparahan insiden, kedalaman pipa dan faktor lainnya.

Dalam kasus pelanggaran persyaratan yang ditetapkan timbul kewajiban, termasuk kewajiban material berupa pengurangan jumlah biaya untuk layanan berkualitas rendah.

Keluhan tentang kurangnya air panas atau dingin dan tekanannya yang lemah

Ketika kualitas air yang mengalir dari keran meninggalkan banyak hal yang diinginkan atau tidak ada sama sekali, dan tagihan listrik masuk secara teratur, Anda perlu membela hak-hak konsumen.

Oleh peraturan umum tentang yang akan datang penutupan yang direncanakan pasokan air warga diminta untuk memperingatkan setidaknya 10 hari sebelumnya. Pengumuman menunjukkan waktu mulai dan berakhirnya pekerjaan. Mengajukan keluhan dengan benar dan tepat waktu akan membantu dalam penyelesaian masalah yang cepat.

Siapa yang bisa mengeluh tentang kekurangan air?

Anda dapat mengajukan keluhan:

• pemilik tempat tinggal (rumah, apartemen, kamar);
• penyewa perumahan (misalnya, kota).

Subyek penulisan banding resmi adalah orang yang hak konsumennya mengenai penyediaan air yang berkualitas dilanggar.

Alasan untuk mengajukan keluhan

Alasan mengajukan banding adalah:

• kekurangan air panas dan (atau) dingin lama(lebih dari yang diperbolehkan oleh hukum);
• penghentian pasokan air tanpa peringatan sebelumnya (dengan pengecualian dari darurat) atau sebentar-sebentar untuk jangka waktu yang pendek atau lama, yang mengakibatkan kekurangan air lebih dari yang dapat diterima dokumen normatif;
• tekanan pasokan air rendah;
• kualitas pasokan air yang buruk (mengenai suhu, kotoran, warna, polusi, dll.).

Perhatian! Contoh pertama untuk banding adalah organisasi pengelola yang melayani rumah - perusahaan, HOA, kantor perumahan. Jika tidak ada reaksi di pihaknya, maka kasasi harus diajukan ke tingkat yang lebih tinggi, hingga pembelaan hak di pengadilan.

Surat pengaduan kekurangan air dingin

Keluhan harus mencakup informasi berikut:

• nama dan alamat yang dituju;
• informasi tentang pelamar (nama belakang, nama depan, patronimik, alamat dan nomor kontak);
• esensi dari keluhan (jelaskan secara singkat situasinya, tunjukkan tanggal tertentu, misalnya, yang ditunjukkan dalam pengumuman perusahaan manajemen tentang mematikan air dan dimulainya kembali pasokan air yang sebenarnya atau ketidakhadirannya pada hari banding);
• permintaan pemohon (sebagai aturan, untuk menghilangkan pelanggaran dan memulihkan pasokan air atau mewajibkan untuk memulihkan pasokan air);
• penerapan bahan tambahan yang tersedia (misalnya, foto pengumuman tentang tindakan yang direncanakan untuk mematikan air, tanggapan dari pihak berwenang terhadap klaim kekurangan pasokan air, dll.);
• tanggal dan tanda tangan pemohon (atau pemohon, jika keluhan ditulis oleh beberapa penyewa).

Perhatian! Dimungkinkan untuk mengeluarkan dan mengajukan banding karena kurangnya pasokan air dingin kepada satu atau beberapa orang. Dalam kasus terakhir, keluhan akan disebut kolektif.

Keluhan tentang kurangnya pasokan air panas

Di bawah ini adalah contoh keluhan tentang kekurangan air panas yang dapat Anda edit dan gunakan untuk mengatasi masalah air spesifik Anda.

Bentuk banding

Keluhan tentang kekurangan air biasanya disampaikan secara tertulis. Permohonan yang sudah selesai dapat dibawa ke kantor badan yang dituju, secara langsung atau dikirim melalui surat tercatat. Gaya penulisannya adalah bisnis. Inti dari banding diringkas, jika mungkin, terlampir Bahan tambahan: foto, salinan jawaban, dan lainnya.

Jika pelanggaran pasokan air seperti itu terjadi untuk pertama kalinya, maka kadang-kadang cukup untuk menelepon dan mengeluh kepada organisasi pengelola untuk menyelesaikan masalah. Nomor telepon mudah ditemukan di tagihan listrik Anda atau di Internet.

Cara mengeluh kekurangan air

Pengaduan harus ditujukan kepada:

• kepada organisasi pengelola (ini adalah contoh pertama untuk mempertimbangkan banding tentang kurangnya pasokan air);
• ke inspektorat perumahan, departemen perumahan dan layanan komunal, administrasi kota atau kabupaten (jika tanggapan dari organisasi pengelola tidak diterima dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum atau tidak ada yang dilakukan dan masalahnya tidak terselesaikan);
• ke Rospotrebnadzor (Anda dapat mengeluh tentang kualitas air, tekanannya yang lemah);
• ke kantor kejaksaan (banding diajukan jika dalam kasus lain tetap tidak terjawab atau masalah tidak terselesaikan; formulir pengaduan dapat diisi di tempat).

Pengadilan diperlakukan sebagai upaya terakhir untuk melindungi hak-hak yang dilanggar. Klaim diajukan jika banding ke otoritas lain tidak memberikan hasil positif. Atau dalam kasus ketika tindakan utilitas publik menyebabkan kerusakan nyata pada warga negara.

Lamar online

Selain formulir tertulis tradisional, Anda dapat mengambil bantuan Internet dan mengajukan keluhan secara online. Salah satu opsi populer adalah portal Layanan Negara (https://www.gosuslugi.ru/). Metode ini tersedia untuk pengguna terdaftar. Untuk mengirim banding, Anda perlu membuka halaman utama situs, turun dan temukan bagian "Proyek kami". Di dalamnya, Anda harus memilih "Banding pra-persidangan" dan kemudian ikuti petunjuknya.

Anda juga dapat mengajukan banding elektronik di situs web badan teritorial Rospotrebnadzor, melalui penerimaan Internet Inspektorat Perumahan entitas konstituen Federasi Rusia.

Warga Moskow dapat mengeluh secara online tentang kurangnya air panas di portal Our City.

Pendidikan yang lebih tinggi. Universitas Negeri Orenburg (spesialisasi: ekonomi dan manajemen di perusahaan teknik berat).
19 Juni 2018 .

Misalnya, pasokan panas dapat dihentikan dalam kasus seperti itu:

• rekonstruksi sistem pemanas;
• perbaikan atau pemeliharaan;
• penggantian peralatan.

Sebelum mencari ke mana harus menelepon jika air panas dimatikan, ingat: ini sering disebabkan oleh kebutuhan untuk melakukan pekerjaan teknis yang direncanakan sebelum dimulainya periode pemanasan. Lagi pula, sangat penting bahwa dengan timbulnya cuaca dingin, peralatan bekerja secara stabil, tanpa mengkhawatirkan kondisi umum. Penting bagi mereka yang bertanggung jawab atas pasokan air panas untuk memeriksa semuanya secara menyeluruh dan tepat waktu untuk menghilangkan kerusakan yang ada atau mengganti bagian yang tidak berfungsi. Perlu dicatat bahwa pekerjaan ini direncanakan. Mereka diadakan secara teratur di waktu musim panas, karena pada periode hangat agak lebih mudah dilakukan tanpa air panas. Jangka waktu yang ditetapkan oleh pihak berwenang biasanya tidak lebih dari tiga minggu.

Siapa yang harus dihubungi jika air dimatikan, tidak ada air panas atau dingin

Portal "Kota Kami" mulai menerima aplikasi tentang topik musim panas - tentang kotak pasir kosong dan pelanggaran tenggat waktu untuk penutupan air panas yang dijadwalkan. Dua tema musim panas telah dibuka kembali di portal Our City.

Orang Moskow dapat mengeluh secara online jika air panas dimatikan sebelumnya atau dihidupkan nanti. Topik tentang kurangnya pasir di kotak pasir di taman bermain juga tersedia lagi.

Tidak ada air panas dan dingin - ke mana harus menelepon dan mengeluh?

Untuk keluhan kolektif informasi berikut diperlukan:

• alamat rumah yang terputus dari pasokan air;
• data penyewa yang mengajukan klaim kolektif, dengan tanda tangan masing-masing;
• tanggal pasokan air dimatikan, dan istilah umum kekurangan air;
• indikasi aturan hukum yang dilanggar karena kekurangan air;
• gambaran singkat ketidaknyamanan yang dialami warga akibat kurangnya pasokan air dingin atau panas;
• tolong kembalikan persediaan air dan bawa mereka yang bertanggung jawab ke pengadilan.

Jika tarif air tidak berkurang selama periode tidak ada pasokan air, pastikan untuk melampirkan tanda terima yang membuktikan hal ini pada pengaduan.

Tidak ada air di rumah: ke mana harus menelepon dan mengajukan keluhan

Info

Ini terjadi di musim panas. Pada saat yang sama, penyewa diharuskan untuk diperingatkan sebelum dimulainya pekerjaan tersebut. Penghentian darurat dalam pasokan air panas atau dingin terjadi karena kerusakan pada CHP atau sistem distribusi.

• Pemadaman air dingin yang sah (jika terjadi kecelakaan): tidak lebih dari 8 jam per bulan, jika pemadaman satu kali tidak melebihi 4 jam jika terjadi kecelakaan di jaringan pasokan air dingin terpusat.

Ke mana harus mengadu jika air dimatikan tanpa peringatan?

Anda dapat menemukannya di tanda terima pembayaran layanan utilitas, di kios informasi di pintu masuk, di situs web Reformasi Perumahan atau di Internet. Penting: dalam kebanyakan kasus, layanan pengiriman darurat bekerja sepanjang waktu.
Penghitungan ulang biaya air jika terjadi pemadaman Dalam beberapa kasus, pada tagihan listrik, Anda dapat menemukan kolom "perhitungan ulang" yang mengoreksi jumlah pembayaran naik atau turun. Pembayaran dapat meningkat, misalnya, setelah pemeriksaan meteran oleh organisasi yang bertanggung jawab.

Untuk mengurangi jumlah pembayaran, penerima layanan harus mengajukan permohonan penghitungan ulang. Penting: jumlah perhitungan ulang pembayaran air dipahami sebagai selisih antara jumlah yang masih harus dibayar/dibayar dengan jumlah yang sebenarnya harus dibayar untuk layanan tersebut.

Jumlah pembayaran untuk pasokan air panas dikurangi hanya dengan mempertimbangkan volume layanan yang hilang.

Apa yang harus dilakukan jika air dimatikan?

Hari ini kami berbicara tentang apa yang harus dilakukan jika air dimatikan, ke mana harus menelepon, ke mana mencari tahu alasan dan persyaratannya. Pertama-tama, Anda harus terlebih dahulu mengumpulkan informasi tentang layanan yang bertanggung jawab untuk memasok air panas dan dingin ke rumah Anda. Ini dapat dilakukan dengan berbagai cara: mempelajari tanda terima dengan cermat, berkomunikasi dengan tetangga, kerabat, dan kenalan. Bahkan jika Anda belum menemukan nomor tertentu, jangan menyerah. Kunjungi secara langsung perumahan dan perusahaan komunal, layanan darurat dan manajemen perusahaan. Ajukan pertanyaan: "Jika air dimatikan, ke mana harus menelepon?" - tulis nomornya.

Dan kemudian setiap saat Anda bisa mendapatkan informasi yang perlu. Yang paling penting adalah memahami bahwa Anda adalah pelanggan.

Faktanya, semua pekerja utilitas menerima gaji berkat pembayaran Anda.

Siapa yang harus dihubungi jika tidak ada air panas di keran?

Menurut aturan, warga harus diberitahu secara tertulis tentang operasi yang akan datang dan menjelaskan alasannya. Pada dasarnya ada dua di antaranya: pekerjaan non-pembayaran atau perbaikan. Yang terakhir termasuk pencegahan, penghapusan kerusakan di jaringan pusat atau di dalam rumah itu sendiri. Pemadaman air secara tiba-tiba menyebabkan banyak keluhan kepada perusahaan manajemen. Namun, perlu dicatat bahwa ada kalanya pekerjaan dapat dilakukan tanpa peringatan. Misalnya, gangguan yang tidak terduga, bencana alam, ancaman apa pun terhadap operasi penuh jaringan. Apa yang kita lakukan? Jadi, jika air dimatikan, mana yang pertama kali dipanggil? Seperti dalam kasus sebelumnya, perlu diketahui terlebih dahulu nomor telepon perusahaan manajemen dan layanan pengiriman darurat.

Merekalah yang mencatat fakta banding dan dapat memberikan informasi yang mereka ketahui. Banyak yang dihadapkan dengan penghentian harian air dingin di malam hari.

Orang-orang Moskow akan dapat mengeluh secara online tentang gangguan dalam air panas

Petugas operator harus merekam panggilan Anda, menuliskan nama lengkap Anda, alasan, waktu dan menetapkan nomor unik. Pada gilirannya, ia juga harus memperkenalkan dirinya dan memberikan informasi.

Jika dia tidak dikenalnya, dia akan mengatakan bahwa alasannya sedang ditetapkan. Dalam hal ini, Anda dapat membuat panggilan lain ke Gorvodokanal. Mematikan air dingin Jika kasus sebelumnya dapat dipahami dan cukup mudah untuk bertahan, maka di sini semuanya agak lebih rumit. Mematikan air dingin menyebabkan tidak adanya sama sekali. Lalu ada lebih banyak masalah. Sangat menyedihkan ketika semuanya terjadi tiba-tiba, tanpa peringatan sebelumnya. Dan ini bisa terjadi pada siapa saja. Karena itu, Anda harus tahu ke mana harus menelepon jika air dingin dimatikan. Di sisi lain, Anda perlu menyimpan nomor telepon perusahaan pengelola yang bertanggung jawab untuk menyediakan layanan ini.

Ke mana harus menelepon dan apa yang harus dilakukan jika air dingin atau panas dimatikan

1. kepemimpinan ZhEK.
2. Inspeksi perumahan.
3. Rosportebnadzor.

Kantor akan mempertimbangkan pengaduan dalam beberapa hari, setelah itu tanggapan tertulis akan dikirimkan kepada pemohon. Dia akan datang ke alamat yang ditunjukkan dalam aplikasi warga. Pembaruan pasokan air - bagaimana cara mengetahuinya? Seperti disebutkan di atas, mengajukan keluhan tidak selalu tepat, bahkan jika air panas dimatikan. Siapa yang harus dihubungi untuk mengetahui apa yang terjadi? Hal ini diperlukan untuk menghubungi staf Kantor Perumahan. Nomor telepon tergantung pada perumahan dan layanan komunal tempat tinggal tersebut. Anda dapat mengetahui informasi ini dari tagihan utilitas (biasanya berisi nomor telepon kontak). Anda juga dapat menghubungi perusahaan manajemen atau HOA. Selain mengetahui penyebab penutupan, warga juga bisa menjelaskan kapan pasokan air akan kembali beroperasi.
Paling sering, penduduk menghadapi masalah berikut:

• Meskipun penghentian air panas yang direncanakan, tagihan untuk itu ditagih penuh.
• Pasokan air tidak berfungsi lebih lama dari yang diperkirakan.
• Warga tidak diperingatkan tentang penutupan yang akan datang, atau pengumuman diposting di luar batas waktu hukum.

Mari kita bicara tentang bagaimana bertindak dengan benar dalam kasus seperti itu. Tidak ada air panas: ke mana harus menelepon? Pemadaman pasokan air panas dapat terdiri dari dua jenis: terencana atau darurat.

Perbaikan yang direncanakan dan pabrik mesin diadakan selama musim panas musim pemanasan berakhir. Peringatan tentang ini, yang menunjukkan tanggal penutupan tertentu, biasanya dipasang di pintu masuk terlebih dahulu.

Kurangnya air panas juga dapat dikaitkan dengan keadaan darurat yang terjadi ketika terjadi kerusakan pada pembangkit CHP atau pada sistem distribusi.

Shutdown air dingin - darurat dan terencana, penyebab dan perbedaan. Bagaimana penghentian terencana dilakukan, alasan legal dan ilegal untuk membatasi pasokan air. Bagaimana crash terjadi. Bagaimana perhitungan ulang pembayaran pasokan air setelah shutdown. Baca artikel kami - mengapa tidak ada air dingin.

dari artikel Anda akan belajar:

Pasokan air yang tidak terputus dari rumah dan apartemen yang terhubung ke pasokan air pusat adalah tanggung jawab organisasi penyedia sumber daya. Namun, dalam beberapa kasus, mematikan air dingin masih dimungkinkan. Situasi ini diatur dalam undang-undang, dan ketika itu terjadi, pemasok bertindak sesuai dengan algoritma tertentu.

Alasan mematikan air dingin

Ketika ditanya mengapa tidak ada air dingin, mungkin ada beberapa jawaban. Biasanya dinonaktifkan karena alasan berikut:

• renovasi yang direncanakan sedang berlangsung. Dalam situasi ini, penghuni gedung harus diberitahu tentang acara mendatang 10 hari kerja sebelumnya. Kewajiban memberitahukan terletak pada manajemen perusahaan;
• kecelakaan pada komunikasi intra-rumah;
• kegagalan pada jaringan di luar gedung apartemen.

Jika terjadi keadaan darurat yang tidak terduga, air dingin dimatikan tanpa pemberitahuan.

1. Pipa di apartemen dalam kondisi tidak memuaskan dan pemilik apartemen tidak memperbaiki masalah. Dalam kasus seperti itu, air dimatikan untuk mencegah banjir di tempat di bawah ini. Shutdown tidak permanen, itu dilakukan segera untuk pekerjaan perbaikan.

2. Sambungan tidak sah ke sistem pasokan air terdeteksi. Ini adalah pelanggaran hukum, itu segera ditekan dan dihukum dengan denda.

3. Otoritas lokal atau federal telah memerintahkan agar pasokan air fasilitas dimatikan. Pemasok menerapkan keputusan ini, dan jika terjadi ketidaksepakatan, bukan tindakannya yang mengajukan banding, tetapi resep yang menentukannya.

Oleh standar sanitasi mematikan air dingin untuk hutang dilarang, serta perampasan pemanasan di musim dingin. Dengan demikian, air minum hanya dapat dimatikan jika terjadi kecelakaan, perbaikan terjadwal, pemeliharaan preventif, dan sambungan ilegal ke jaringan.

Berapa lama mereka bisa mematikan air dingin menurut hukum

Pembatasan sementara ditetapkan oleh hukum untuk penghentian air terencana dan darurat. Dalam satu bulan, konsumen dapat dibiarkan tanpa pasokan air dengan total tidak lebih dari 8 jam. Durasi maksimum satu kali shutdown adalah 4 jam. Ini berlaku untuk semua kegiatan yang dijadwalkan.

Jika terjadi kecelakaan, organisasi penyedia air harus segera memperbaiki kerusakan. Dalam hal ini, standar waktu akan berbeda, tergantung pada kompleksitas kecelakaan, kedalaman pipa dan faktor lainnya.

Jika pemadaman air dingin yang direncanakan terjadi untuk waktu yang lebih lama, maka ini menunjukkan kualitas layanan yang diberikan tidak memadai. Dalam situasi ini, warga memiliki hak untuk menuntut pemasok menghitung ulang pembayaran untuk layanan.

Pelanggaran terhadap perjanjian penyediaan apartemen dengan air minum tidak hanya penutupannya melebihi batas waktu yang ditentukan. Ini juga berlaku untuk pengurangan tekanan di dalam pipa. Jika turun 25% atau lebih, maka ini juga menjadi alasan untuk menghitung ulang pembayaran ke arah pengurangannya.

Konsumen wajib membayar pasokan air secara teratur, untuk pelanggaran ia dihukum dengan hukuman dan denda. Pada saat yang sama, pemasok juga bertanggung jawab atas kualitas layanan yang diberikan. Semua penghentian air dingin harus dibenarkan dan dilakukan di pada waktunya. Jika tidak, pemasok juga dikenakan sanksi. Ada seluruh baris kasus di mana penghentian pasokan air diakui sebagai ilegal:

• pekerjaan pemeliharaan yang direncanakan sedang berlangsung, tetapi penyewa belum menerima pemberitahuan sebelumnya yang diperlukan;
• pasokan air terhalang karena tidak dapat membayar, bahkan jika memang ada hutang. Seperti yang telah kami sebutkan di atas, bahkan debitur tidak dapat mematikan air minum. Untuk memerangi mereka, utilitas publik harus menemukan metode lain, misalnya, mengenakan penalti dan denda, pergi ke pengadilan, membatasi aliran sumber daya lain;
• gangguan pasokan air yang tidak masuk akal atau penurunan tekanannya dalam pipa;
• keterlambatan menyalakan air setelah masalah telah diperbaiki.

Shutdown darurat air dingin

Jika terjadi kecelakaan, air segera dimatikan untuk meminimalkan konsekuensi negatif dan segera menghilangkan kerusakan. Utilitas berkewajiban untuk melakukan perbaikan dan pemulihan pasokan air sesegera mungkin. Semua kekuatan dilemparkan ke dalamnya. Perkiraan waktu untuk menghilangkan kecelakaan pada pasokan air ditentukan dalam SNiP 2.04.02-84.

Pemadaman darurat air dilakukan tidak hanya jika pipa putus dan kerusakan lain pada sistem transportasinya. Alasan lain untuk ini mungkin adalah penurunan kualitas air minum yang signifikan. Dalam hal ini, itu juga mati sampai masalah diperbaiki. Ini adalah ukuran yang masuk akal, karena kita sedang berbicara pada kesehatan warga.

PADA Modus darurat air dingin juga dimatikan selama pemadaman kebakaran, yang ditujukan untuk meningkatkan volume air. Pemadaman api biasanya terjadi cukup cepat, sehingga warga tidak mengalami ketidaknyamanan tertentu.

Tindakan terpisah ketika pasokan air terbatas adalah pasokan air minum. Air tersebut disalurkan oleh truk tangki dalam jumlah yang sesuai dengan standar konsumsi air bagi warga. Waktu pengiriman spesifik tidak ditentukan. Namun, mereka bekerja di sini aturan tertentu, yang memungkinkan meminimalkan ketidaknyamanan bagi populasi.

Jika pemadaman air dingin terjadi secara terencana, maka warga yang diperingatkan membuat persediaan yang diperlukan di rumah. Dalam hal ini, tangki jalan dikirim ke lokasi hanya dalam situasi di mana perbaikan dan pemulihan atau tindakan pencegahan tertunda lebih dari satu hari. Selama shutdown darurat, semuanya bekerja secara berbeda. Jika kecelakaan tidak dihilangkan dalam beberapa jam ke depan, maka pasokan air akan diatur untuk memastikan konsumsi warga saat ini.

Perhitungan ulang biaya air setelah shutdown

Organisasi pemasok sumber daya dapat menyesuaikan jumlah yang ditunjukkan dalam penerimaan ke atas atau ke bawah. Dalam hal mematikan air dingin, kita berbicara tentang sumber daya yang hilang. Pembayaran di sini, tentu saja, harus dikurangi. Hal ini tidak dilakukan secara otomatis, untuk penyesuaian diperlukan pengajuan permohonan penghitungan ulang dan back up dengan alasan yang baik.

Perhitungan ulang dilakukan tidak hanya untuk apartemen di mana meter tidak dipasang dan pasokan air dibayar sesuai dengan standar konsumsi. Di perumahan dengan perangkat pengukuran, jumlahnya juga dihitung ulang. Ini adalah salah satu cara untuk mempengaruhi penyedia sumber daya, yang ketika memberikan layanan kualitas yang tidak memadai menerima dana lebih sedikit untuk meter kubik sebenarnya dikonsumsi oleh konsumen.

Kami akan menjelaskan tiga kasus utama yang terkait dengan penghentian air dingin dan pelanggaran lain di mana Anda dapat mengajukan perhitungan ulang.

1. Air tidak disuplai lebih lama dari jam resmi. Ingatlah bahwa ini adalah 4 jam setiap kali atau total 8 jam selama sebulan. Selain itu, penutupan 24 jam disediakan untuk jalan raya buntu. Jika standar yang ditentukan terlampaui, untuk setiap jam tambahan penghentian di bulan penagihan, pembayaran dikurangi 0,15%. Jumlah yang dikurangi dapat dihitung sesuai dengan standar konsumsi atau sesuai dengan pembacaan perangkat meteran.

2. Air dalam komposisi dan sifatnya tidak memenuhi standar sanitasi. Ini adalah pelanggaran yang tidak dapat diterima dimana pemasok akan dihukum berat. Jika itu terjadi, maka biaya untuk setiap hari pasokan air dengan kualitas yang tidak memadai tidak dikenakan biaya. Pembacaan meter tidak masalah.

3. Tekanan air di dalam pipa berkurang. Pelanggaran seperti itu juga tidak diperbolehkan, karena tidak memungkinkan warga untuk menggunakan sebagian atau seluruh pasokan air. Dalam situasi yang dijelaskan, penghuni apartemen di lantai atas paling menderita. Bagi mereka, ini sama saja dengan mematikan air dingin.

Jika tekanan turun hingga 25% dari standar, maka untuk setiap jam pengoperasian sistem pasokan air dalam mode ini, jumlah pembayaran bulanan berkurang 0,1%. Penurunan tekanan lebih dari 25% dihukum bahkan lebih berat. Dalam hal ini, untuk semua hari di mana penurunan tekanan diamati, pasokan air tidak dibayarkan. Pembacaan meter di sini, sekali lagi, tidak masalah.

Air adalah salah satu sumber daya alam tanpanya kehidupan tidak mungkin. Dan air dingin adalah suatu keharusan. hidup nyaman di apartemen, rumah.

Air disediakan dingin dan panas, tetapi beberapa apartemen menggunakan pemanas air dengan air mancur panas, boiler, peralatan lainnya.

Pasokan air dingin memastikan pemeliharaan kebersihan di rumah, kebersihan pribadi, dan kemungkinan memasak. Pasokan air dilakukan oleh organisasi tertentu, utilitas air kota. Jika ada pemadaman air dingin, penghuni rumah mengalami banyak ketidaknyamanan.

Pertama-tama, mereka mencoba mencari tahu mengapa air dingin dimatikan ketika masalah telah diperbaiki. Alasan penutupan mungkin karena kecelakaan di telepon, perbaikan terjadwal peralatan utilitas air, atau utang tagihan listrik dari konsumen.

Tingkat pasokan air dingin yang berkualitas buruk dapat dimanifestasikan tidak hanya dengan penghentian total air, tetapi juga oleh pasokannya dalam jumlah terbatas, di bawah tekanan rendah.

Alasan mematikan air dingin

Ada beberapa alasan mengapa utilitas air mematikan air.

Yang paling umum adalah hutang untuk membayar tagihan listrik, pekerjaan yang direncanakan, yang wajib mengumumkan penutupan, kecelakaan pada saluran pasokan air.

Alasan terakhir tidak tergantung pada spesialis utilitas air, sering dikaitkan dengan bencana alam atau buatan manusia. Dan itu terjadi tanpa peringatan.

• Kedua belah pihak dalam perjanjian penyediaan air memiliki hak dan kewajiban. Pemasok memastikan pasokan air yang konstan kualitas baik, dibawah tekanan tinggi. Konsumen wajib membayar jasa secara tepat waktu sesuai dengan tarif yang telah ditetapkan. Anda perlu menghubungi utilitas air jika apartemen tidak memiliki air dengan hutang besar untuk apartemen komunal untuk mengetahui jumlah hutang yang tepat. Anda juga bisa mengetahui kapan pasokan air akan dihidupkan setelah utang lunas.
• Selama perbaikan terjadwal, mungkin juga tidak ada air. Kewajiban pegawai dinas perumahan dan PDAM untuk menulis memberi tahu penyewa tentang pemadaman yang direncanakan. Penting untuk menunjukkan tanggal dimulainya pekerjaan, durasinya, waktu penyertaan. Pengumuman tertulis akan memperingatkan bahwa Anda harus menutup keran dengan rapat, jangan biarkan terbuka untuk menghindari banjir di apartemen. Ada durasi gangguan yang diperbolehkan dalam pasokan air, yang harus diperhatikan oleh kru perbaikan, pemasok yang bertanggung jawab. Pengiriman sering dilakukan selama perbaikan air sehingga orang tidak mengalami ketidaknyamanan. Air minum darurat berkualitas baik, aman.
• Kecelakaan adalah keadaan force majeure yang tidak direncanakan. Jika air di apartemen dimatikan tanpa peringatan, Anda harus menghubungi layanan pengiriman darurat. Operator akan memberi tahu Anda tentang tempat kecelakaan, kemajuan pekerjaan perbaikan, dan waktu pemulihan pasokan air panas.

PERHATIAN! Hukum melindungi konsumen dengan andal. Kalaupun ada hutang, airnya tidak bisa dimatikan. Hal ini dapat menyebabkan ketidaknyamanan bagi penghuni apartemen lain di gedung apartemen.

Hanya diperbolehkan mematikan pasokan air panas dan hanya setelah tidak membayar utilitas untuk jangka waktu minimal 3 bulan. Mengapa debitur memblokir akses ke pasokan air? Banyak layanan utilitas air adalah swasta, dan pemerintah daerah tidak memiliki hak untuk campur tangan dalam kegiatan mereka. Debitur harus siap dengan kenyataan bahwa mereka mungkin tidak menerima peringatan kedua tentang hutang, pasokan air akan diblokir di apartemen setelah yang pertama.

Senang mendengarnya! Ada keadaan yang meringankan bagi debitur, seperti dipecat dari pekerjaan, yang dapat menunda pemutusan saluran air.

Kapan mematikan pasokan air itu ilegal?

Konsumen mungkin menghadapi beberapa kasus penutupan air secara ilegal. Penting untuk mengetahui aturan penutupan dan apa yang harus dilakukan jika dilakukan dengan melanggar hukum.

• Pemasok tidak berhak melakukan perbaikan terjadwal tanpa pemberitahuan. Penghuni harus diberitahu melalui pengumuman di papan khusus di dekat rumah. Pengumuman akan memungkinkan penduduk untuk membuat pasokan air untuk memasak, membersihkan, prosedur kebersihan.
• Anda tidak dapat memotong air untuk hutang yang tidak ada. Tuduhan itu harus dibenarkan, konsumen harus diberitahu tentang akumulasi hutang, apa tenggat waktu pembayarannya.
• Pasokan air tidak dapat dihentikan, tekanannya di pipa air tidak dapat berkurang tanpa alasan yang signifikan. Jika ada masalah dalam pengoperasian pipa, konsumen berhak mengetahui semua keadaan.
• Ada aturan tertentu untuk pelaksanaan pekerjaan perbaikan. Setelah mereka berakhir, pasokan air harus dipulihkan di waktu singkat. Jika lama tidak ada air setelah perbaikan, kemana harus mengadu? Orang yang bertanggung jawab adalah perusahaan manajemen, tidak memiliki hak untuk menunda pengarsipan setelah sistem dipulihkan.

Kasus-kasus yang dijelaskan tidak sesuai dengan ketentuan hukum, oleh karena itu, dengan tidak adanya pasokan air dingin karena alasan yang ditunjukkan, Anda harus menghubungi otoritas yang bertanggung jawab atas penyediaan layanan. Ini bisa menjadi utilitas air, Inggris, HOA. Pernyataan ini menunjukkan masalah dan permintaan untuk memperbaikinya.

PENTING! Anda perlu tahu jam berapa yang diberikan untuk pertimbangan aplikasi. Keluhan harus dipertimbangkan dalam waktu satu bulan.

Jika tidak ada tindakan yang diambil selama waktu ini, langkah selanjutnya adalah menghubungi pihak berwenang. Pastikan untuk melampirkan banding tersebut salinan aplikasi sebelumnya ke HOA, Inggris.

Aturan pasokan air

Pemasok air dingin harus mematuhi peraturan khusus yang mengatur kinerja layanan.

Menurut Keputusan Pemerintah tanggal 05/06/11, nomor 254, air dingin harus disediakan tanpa henti. Pemasok berhak mematikannya untuk pekerjaan perbaikan dan dalam keadaan darurat.

Volume istirahat dalam pasokan air dingin, menurut hukum, tidak lebih dari 8 jam per bulan. Jika air dimatikan untuk memperbaiki peralatan atau menghilangkan kecelakaan, itu harus dihidupkan tidak lebih dari setelah 4 jam.

Peraturan tersebut tidak hanya menentukan penghentian total pasokan air, tetapi juga pengurangan tekanan pada pipa air. Tingkat pengurangan maksimum yang diijinkan adalah 30%. Indikator lain hanya diperbolehkan dalam kasus pekerjaan perbaikan.

Konsumen yang tahu berapa lama mereka bisa mematikan air dingin menurut undang-undang segera menanggapi penundaan dan mengajukan permohonan ke KUHP, asosiasi Pemilik Rumah.

Durasi maksimum pemadaman air

Daerah memiliki jumlah yang berbeda populasi. Waktu penghentian pasokan air tergantung pada indikator ini. PADA pemukiman dengan populasi 5 hingga 50 ribu dan lebih banyak air dapat dimatikan tidak lebih dari 10 menit. Waktu yang sama diberikan untuk mengalihkan sistem ke saluran darurat. Jika penduduk desa 5 ribu atau kurang, air dapat dimatikan tidak lebih dari sehari.

PERHATIAN! Pekerjaan perbaikan dilakukan pada siang hari, tidak lebih.

Penting bahwa petugas operator yang bertanggung jawab berada di tempat kerja, dapat memberi tahu konsumen, dan mengikuti kemajuan perbaikan. Pasokan disediakan jika memungkinkan. air darurat, membawanya ke bangunan tempat tinggal.

Shutdown karena perbaikan pipa di apartemen

Haruskah penyewa memperingatkan tetangga mereka jika mereka mematikan air hanya di pintu masuk atau satu rumah untuk memperbaiki pipa di apartemen, memasang pipa ledeng? Secara hukum, pengumuman seperti itu juga harus dibuat. Penghuni apartemen tetangga akan memeriksa penutupan semua keran, mereka akan dapat membuat pasokan air bahkan untuk waktu yang singkat ketidakhadirannya. Iklan harus menunjukkan berapa lama pasokan air tidak akan berfungsi. Tumpang tindih dilakukan oleh regu tukang pipa dari Dinas Perumahan atau instansi lain yang bertanggung jawab, kemudian mereka akan menyambungkan pasokan air.

Apa yang harus dilakukan pertama-tama jika tidak ada pasokan air?

Konsumen tidak selalu tahu siapa yang bertanggung jawab atas penyediaan air. Oleh karena itu, Anda harus berhati-hati saat menandatangani kontrak dengan pemasok. Jika tidak ada air dingin di keran tanpa peringatan, Anda harus menghubungi utilitas terlebih dahulu. Operator yang dihubungi oleh konsumen harus menjawab pertanyaan dan, dalam hal apa pun, mendaftarkan panggilan tersebut. Registrasi tersebut akan membantu jika perlu dilakukan penghitungan ulang tagihan listrik akibat gangguan pasokan air.

Kewajiban utilitas air untuk memasok air dingin tanpa gangguan, mematikannya untuk jangka waktu yang diizinkan dan hanya dengan peringatan kepada penduduk.

PENTING! Pemutusan sambungan oleh utilitas untuk memperbaiki komunikasi internal hanya dilakukan dengan metode resmi.

Perjanjian harus ditandatangani dengan perusahaan air minum, yang menjelaskan tanggung jawabnya. Jika, jika ada masalah dengan pasokan air, utilitas air tidak menanggapi keluhan konsumen, Anda harus menghubungi komite eksekutif kota. Otoritas ini melakukan kontrol utama atas karyawan perusahaan air minum kota.

Video yang bermanfaat

Bagaimana menangani non-pembayar yang jahat