Bagaimana memimpin tim secara efektif. Bagaimana seorang pemimpin muda dapat mengelola tim yang "dewasa"?

Selama lebih dari satu abad, kondisi keuangan seseorang telah menjadi faktor kunci yang menentukan status sosialnya di masyarakat. Satu-satunya cara untuk menaiki anak tangga terakhir dari tangga hierarki, tanpa melanggar hukum dan prinsip moral yang berlaku di semua negara bagian, adalah mendapatkan posisi yang baik di perusahaan besar yang dapat dikenali, menjadi pemimpin atau kepala salah satu divisinya. . Banyak dari karyawan biasa bermimpi duduk di kursi kepala untuk mengatur kehidupan dan aktivitas bawahan secara pribadi. Tetapi untuk menjadi pemimpin yang benar-benar kompeten yang mengetahui semua seluk-beluk dari pengalamannya sendiri aktivitas ekonomi perusahaan atau nuansa pekerjaan divisi tertentu, serta memahami pribadi dan kualitas profesional rekan, unit bisa. Ini menjelaskan fakta bahwa posisi kepemimpinan diduduki oleh karyawan yang memiliki otoritas dan rasa hormat dalam tim.

pemimpin yang baik- bukan orang yang lahir di bawah bintang keberuntungan. Inilah pria yang bekerja keras hingga akhirnya bisa menyebut dirinya "bos". Anda dapat memiliki yang luar biasa skill kepemimpinan dan mahir dalam profesi, tetapi tidak dapat mengelola tim, tidak dapat merencanakan waktu kerja. Tugas utama setiap pemimpin adalah pengorganisasian pekerjaan personel yang efektif, yang dikombinasikan dengan penghargaan atau hukuman yang tepat waktu.

Setiap pemimpin sejati dimulai dengan posisi sederhana, melakukan pekerjaan biasa. Beberapa pemimpin, yang tidak mampu mengatasi tugas yang diberikan kepada mereka, kehilangan kepercayaan di pihak aparat administrasi yang lebih tinggi dan dicopot dari posisi kepemimpinan mereka. Alasan paling umum mengapa karyawan berbakat gagal untuk berhasil dalam posisi kepemimpinan adalah pandangan terbatas tentang hubungan antara karyawan dalam tim kerja. Upaya untuk melihat tim hanya dari sudut pandang hubungan bisnis, tidak termasuk hubungan pribadi, persahabatan, simpati, jelas merupakan pilihan yang kalah.

Menyimpulkan semua hal di atas, menjadi jelas bahwa seorang pemimpin sejati adalah seorang psikolog berpengalaman yang dapat dengan jelas menentukan perubahan suasana hati dalam tim bawahannya. Jika seseorang tidak dapat membaca pemikiran para spesialis di sekitarnya, maka ini akan menghasilkan kebohongan dan pencurian yang konstan di tempat kerja, dan produktivitas tenaga kerja selama periode ketidakstabilan ekonomi dapat berdampak negatif pada profitabilitas seluruh perusahaan. Satu-satunya jalan keluar dalam situasi ini adalah untuk memenangkan rasa hormat di antara bawahan. Untuk mencapai tujuan ini, penting untuk memahami bagaimana mengelola tim secara kompeten.

tugas manajer

Staf perusahaan mana pun adalah karyawan dengan prioritas mereka sendiri dalam hidup, minat, peluang, hobi, dan larangan, jadi tidak ada gunanya berkomunikasi dengan semua orang, mengikuti satu templat. Dialog yang dapat memotivasi satu karyawan dengan meningkatkan produktivitasnya akan memiliki efek sebaliknya pada yang lain. Setiap orang yang baru saja menduduki jabatan pimpinan wajib mempelajari dengan seksama setiap pegawai yang berada di bawahnya sebelum membuat asumsi dan kesimpulan yang salah secara sengaja. Detasemen dari tim adalah metode yang efektif bentuk ide Anda sendiri tentang tim. Jika Anda mengikuti jejak bawahan Anda, maka rasa hormat dan kepercayaan pada Anda akan langsung hilang. Setiap keputusan kepala desa harus diterima begitu saja, sebagai sesuatu yang tidak dapat diganggu gugat. Namun, semua keputusan harus bermakna dan bijaksana. Itulah sebabnya pelatihan semakin populer di kalangan manajer muda, di mana guru berpengalaman memberi tahu cara mengatur manajemen tim yang efektif secara keseluruhan dan masing-masing anggotanya secara individual.

Pemimpin baru harus mematuhi beberapa aturan utama yang akan membantu mengatasi tanggung jawab yang menumpuk padanya, tanpa kehilangan rasa hormat dari karyawan dan bangunan. sistem yang efektif kontrol:

• Pelajari secara rinci tradisi tim. Jangan merusak fondasi yang telah berkembang selama bertahun-tahun. Yang utama tidak mengganggu produktivitas tenaga kerja;

• Buatlah potret "psikologis" dari setiap karyawan. Mencoba untuk mencari pendekatan individu untuk masing-masing: satu cukup untuk menyebutkan dorongan sehingga dia mulai bekerja dua kali lebih keras, yang lain harus diancam dengan pemecatan atau pengenaan hukuman;

• Penting untuk mengetahui siapa di antara bawahan yang merupakan pemimpin yang tidak terucapkan. Mengenal orang ini dapat memberi tahu banyak tentang tim yang perlu dikelola. Jika pemimpinnya adalah orang yang berdagang dan licik, maka, kemungkinan besar, pencurian, kebohongan, dan kejahatan lainnya berkembang di tempat kerja. Jika ini adalah seorang profesional yang menghargai dan menghormati pekerjaan, dan juga bekerja dengan hati-hati untuk kepentingan perusahaan, maka aspirasinya harus diarahkan ke arah yang benar;

• Penting untuk menciptakan suasana yang menyenangkan dalam tim, di mana kerja, rasa hormat, bantuan timbal balik, profesionalisme akan dihargai;

• Tidak ada gunanya memilih seseorang dari tim berdasarkan preferensi pribadi Anda. Promosi apa pun harus diterima dengan baik, dan setiap karyawan harus tahu untuk apa rekan kerjanya dihargai.

Jangan lupa tentang tempat yang ditempati pemimpin dalam tim. Perintahnya akan dieksekusi dalam hal apa pun, karena mengabaikannya penuh dengan denda dan pemecatan. Namun, adalah mungkin untuk memotivasi karyawan untuk melakukan lebih banyak pekerjaan hanya melalui contoh keterlibatan mereka sendiri dalam proses kerja. Penting untuk menunjukkan kepada bawahan keterampilan Anda, keinginan Anda untuk menyelesaikan masalah apa pun lebih cepat dari jadwal, antusiasme, kecerdasan, dan akal.

Bos adalah orang yang "kuat" yang tahu bagaimana mengatur kegiatan tim secara kompeten, bekerja secara mandiri, membantu bawahan, dan mengarahkan kegiatan mereka ke arah yang benar.

Untuk manajemen tim yang kompeten, perlu untuk memilih model perilaku yang tepat. Eksekusi perintah yang tidak diragukan dan kualitas hasil dapat dipengaruhi oleh banyak faktor: suasana hati antar karyawan atau format komunikasi. Jika sebagian besar tim adalah profesional muda yang baru saja lulus dari lembaga pendidikan, maka lebih baik mempraktikkan model pembelajaran hubungan. Atasan harus menjadi contoh bagi bawahannya yang kurang berpengalaman. Dalam kasus ketika posisi manajerial diduduki selama krisis keuangan, perlu untuk berhenti pada model yang diatur, di mana pengambilan keputusan yang cermat dan hati-hati akan berlaku.

Setiap pemimpin baru harus menggunakan dalam pekerjaannya aturan umum untuk manajemen tim:

• Penting untuk berkomunikasi dengan spesialis perusahaan, memanggil mereka dengan nama. Pemimpin adalah orang yang sama, dia harus selalu mengingat aturan perilaku dalam masyarakat dan tim;
• Tidak perlu mengingatkan bawahan dari hari ke hari tentang tugas dan tenggat waktu untuk pengiriman pekerjaan yang dipercayakan kepada mereka. Seorang bos yang kompeten berbicara tentang rencana kerja sekali. Jika tim terdiri dari profesional, maka mereka akan mempelajari informasi pertama kali. Dalam kasus ketika bawahan menyampaikan informasi penting melewati telinga mereka, inilah saatnya untuk berpisah dengan spesialis tersebut;
• Jangan lupa tentang hubungan manusia, yang beroperasi dalam aktivitas Anda secara eksklusif dengan perintah. Percayai bawahan jika mereka tidak membiarkan Anda meragukan profesionalisme dan kompetensi mereka. Penting untuk menggunakan otoritas pemimpin dalam kasus-kasus ekstrem;
• Pastikan untuk mendengarkan karyawan yang telah mengajukan keluhan, pertanyaan, atau keinginan. Bos harus mendengarkan semua informasi yang diberikan kepadanya dan membuat keputusan yang masuk akal;
• Pilihan terbaik untuk berbisnis adalah metode "wortel dan tongkat". Hadiahi karyawan yang berhasil yang melebihi rencana atau menyerahkan proyek sebelumnya dan menghukum mereka yang tidak bertanggung jawab dalam tugasnya;
• Pada pertemuan yang diadakan dengan topik "profil", pastikan untuk mendengarkan pendapat bawahan. Karyawan yang berlokasi lebih dekat dengan proses teknologi selalu tahu lebih dari pemimpin, tidak peduli seberapa berpengalaman dia profesional. Tidak ada bos yang dapat sepenuhnya menangkap seluruh lingkup pengetahuan profesional yang akan diperlukan untuk mempelajari semua nuansa kegiatan ekonomi perusahaan;
• Selalu tepati kata atau janji Anda! Jika pemimpin berjanji untuk memberikan bonus dalam hal pemenuhan rencana yang berlebihan, ia wajib melakukannya tanpa membahayakan otoritas dan rasa hormat dari bawahannya.

Kesimpulannya, harus dikatakan bahwa pemimpinnya adalah contoh terbaik profesionalisme, kemampuan bekerja, kecerdasan, pengorbanan diri bagi bawahannya. Setiap karyawan harus melihat dalam diri pemimpin kepribadian yang "kuat" yang mampu menemukan jalan keluar dari situasi yang paling kritis.

Kadang-kadang pemimpin muda kebetulan masuk ke tim di mana semua karyawan lebih tua (dan bahkan secara signifikan).dindingjalanJurnal baru-baru ini menerbitkan sebuah penelitian bahwa, misalnya, di Amerika Serikat, para profesional di atas usia 65 tahun semakin terus bekerja bahkan setelah pensiun. Hal ini antara lain disebabkan oleh fakta bahwa rata-rata usia harapan hidup telah meningkat. Tren ini mendapatkan momentum di Rusia. Bagaimana berperilaku manajer muda dalam tim yang matang?

Semua hal dipertimbangkan, masuk akal bagi para pemimpin untuk mempersiapkan diri menghadapi situasi yang mungkin mereka hadapi untuk memimpin para profesional yang lebih tua dan lebih berpengalaman. Dan tugas ini dapat ditangani dengan cukup berhasil. Apa yang harus diingat?

Perbedaan antar generasi. Kita semua dibentuk oleh beberapa peristiwa penting, tren sosial, hubungan. Baby Boomers tidak buta kecepatan dan tidak terlalu suka dan ingin melakukan banyak tugas seperti generasi X dan Y (atau milenium - mereka yang lahir setelah 1981), misalnya. Tetapi umpan balik yang kompeten diperlukan untuk semua karyawan, terlepas dari generasi mana mereka berasal. Setiap generasi memiliki kekuatan dan sisi lemah- manajer perlu melihatnya dan memahami bagaimana menggunakan keuntungan dengan benar.

Pengalaman itu penting. Mungkin menyenangkan untuk berpikir bahwa teknologi mengubah dan menyederhanakan segalanya sehingga sekarang lebih mudah dan lebih cepat untuk mencapai batas baru. Tetapi banyak masalah bisnis (dari arus keuangan hingga posisi strategis) masih menjadi hak prerogatif karyawan dengan kehidupan yang kaya dan pengalaman profesional. Dan ini tidak bisa diremehkan.

Karyawan berusia tidak lelah! Bahkan jika seorang spesialis sudah mendekati usia pensiun (atau bahkan mencapainya), ini sama sekali tidak berarti bahwa dia lelah, dia lelah bekerja, dan dia hanya berpikir bagaimana pensiun sesegera mungkin. Karyawan terus mencintai pekerjaan mereka, mereka sering energik dan antusias.

Keragaman usia sama sulitnya dengan keragaman gender. Tapi ada banyak keuntungan dari varietas ini. Pengalaman sangat berharga, dan karyawan yang lebih tua dapat bertindak sebagai mentor bagi yang lebih muda. Menggabungkan ide-ide "lama" dan "baru" akan berhasil.

Kohesi. Sayangnya, terkadang karyawan tidak terlalu loyal tidak hanya kepada perusahaan, tetapi juga satu sama lain. Tapi mempererat hubungan antar perwakilan beda generasi berkontribusi pada penguatan perusahaan. Pengalaman akan "tetap" di perusahaan, pelatihan tidak akan sia-sia.

Kemitraan - cita-cita kerja tim

“Situasi di mana manajer lebih muda dari bawahannya dapat ditemukan di perusahaan-perusahaan di hampir setiap industri. Tentu saja, sekali dalam posisi seperti itu, seorang manajer muda harus memilih strategi yang tepat untuk membangun interaksi dengan stafnya dan tidak membuat kesalahan fatal,” kata konsultan senior di departemen Pencarian Eksekutif. & Seleksi Manajemen untuk industri TI dan Telekomunikasi" Anastasia Ovcharenko.

Pertama-tama, ahli percaya, ketika berkomunikasi dengan rekan bawahan, Anda tidak boleh menekankan pentingnya dan keunggulan Anda di atas mereka, karena jika tidak, pemimpin hanya akan bertemu perilaku negatif untuk orang Anda. Tunjukkan pada karyawan Anda bahwa karier adalah hasil kerja keras dan berbuah yang tingkat pengetahuan dan keahliannya memenuhi semua persyaratan untuk kandidat untuk posisi ini. Sederhananya, mereka perlu memahami bahwa promosi "tidak tiba-tiba" yang pantas didapatkan oleh manajer.

“Idealnya, hubungan Anda harus kemitraan, dan Anda sendiri harus memahami bahwa setiap anggota tim Anda adalah profesional di bidangnya, dan Anda adalah orang yang mengawasi pekerjaan mereka karena dia memiliki keahlian yang hebat di bidang ini. Hubungan "sehat" tim selalu dibangun di atas hubungan pribadi, yang berarti bahwa dengan menjalin komunikasi dengan bawahan Anda, menunjukkan kepada mereka bahwa masing-masing dari mereka berharga dalam tim Anda, Anda akan mendapatkan jalan menuju kesuksesan, "catatan Anastasia Ovcharenko.

Tim kepemimpinan "diremajakan" dalam daerah yang berbeda

"Saat ini, situasinya cukup populer ketika seorang pemimpin muda dapat mengelola tim yang sebagian besar karyawannya lebih tua darinya. "Peremajaan" level manajerial terjadi di berbagai bidang: sistem administrasi publik, manufaktur, HoReCa, telekomunikasi , Proyek Internet, grup dan agensi komunikasi.

Cara paling pasti bagi seorang bos muda untuk mendapatkan dan membangun otoritas di antara bawahan adalah dengan secara teratur menunjukkan sikap profesional untuk bekerja dan meningkatkan tingkat kompetensi dan pengetahuan mereka. Jika bos menginfeksi tim dengan energinya yang gigih, keyakinan pada keberhasilan implementasi proyek yang paling kompleks, pendekatan yang cermat dan akurat terhadap detail, ide-ide baru dan tidak menjadi pribadi dalam mengklarifikasi situasi sulit, maka kesuksesan dijamin baginya ," Kepala Departemen Perbankan, Investasi, Keuangan yakin. agen perekrutan Ella Mikhailova.

Kepemimpinan kolegial lebih disukai daripada kediktatoran

“Paling sering, munculnya pemimpin muda di tim usia dapat dikaitkan dengan program anti-krisis atau merger dan akuisisi, ketika pemilik baru mengubah tim manajer puncak. Namun, fenomena ini juga terjadi di berbagai industri, misalnya, dalam konstruksi, di mana para ahli dan teknolog seringkali lebih tua dari manajer mereka. Karena sifat profesinya, seringkali tim penjualan dipimpin oleh pemimpin muda, sukses, aktif, yang bawahannya mungkin jauh lebih tua. Trennya belum melewati BUMN, di mana ada tren mengganti kepengurusan usia pra pensiun dengan tenaga muda,” kata Managing Partner Inna Sumatokhina.

Untuk membangun hubungan yang baik dengan bawahan yang lebih tua, seorang pemimpin muda harus jelas dan tepat dalam tujuannya, metode kerjanya harus sederhana dan dapat dimengerti, menurut ahli itu.

"Perlu menghindari gaul asing profesional, terminologi yang tidak dapat dipahami dan secara bertahap memperkenalkan praktik baru. Dalam tim seperti itu, para ahli menyarankan untuk menghindari gaya komunikasi otoriter dengan memilih kepemimpinan perguruan tinggi. Mungkin, dalam beberapa situasi, Anda dapat menyarankan seorang pemimpin muda untuk "bertaruh " pada pemimpin informal kelompok usia dan menjadikannya miliknya. Saya juga ingin menambahkan bahwa untuk menyampaikan tujuan dan metode Anda dengan benar, Anda perlu secara teratur mengambil dan memberi masukan, yang merupakan kunci penting dalam membangun hubungan dalam tim,” ujar Inna Sumatokhina.

Pilih seorang mentor dan bersiaplah untuk berkembang

Menurut Skill mitra akademi masa depan Ekaterina Lukyanova, persyaratan ekonomi dan pasar global secara kualitatif mengubah permintaan bisnis untuk personel. Proyek-proyek inovatif, pencarian cepat dan pembuatan solusi bisnis baru, mobilitas yang diperlukan dalam implementasi dan pelaksanaannya muncul ke permukaan. Sebagai aturan, perusahaan sekarang membentuk tim campuran, usia yang tidak merata. Kecenderungan untuk masuk ke tim "dewasa" lebih terkait dengan perusahaan negara besar. Ini juga berlaku perusahaan manufaktur(pabrik), di mana usia pekerja yang "lebih tua" mengalahkan yang "muda". Pengalaman dan kualitas pekerjaan mengambil korban mereka.

"Setiap situasi unik dan spesifik. Mungkin ada beberapa opsi:
- Dapatkan lebih banyak saran. Tapi benar-benar dalam kasus - pada profesional dan semua masalah pekerjaan dengan rekan senior. Tunjukkan bahwa penting bagi Anda untuk mengetahui pendapat mereka, praktik mereka, penilaian mereka terhadap pekerjaan Anda. Tunjukkan kesediaan Anda untuk menyesuaikan rencana Anda berdasarkan rekomendasi mereka. Tapi jangan berlebihan. Dengan ini Anda dapat menunjukkan keinginan untuk meningkatkan tingkat profesional Anda dan keinginan untuk menggabungkan kepentingan semua orang, dan ketidakprofesionalan ketika Anda beralih ke kolega senior untuk setiap "hal sepele".
- Lebih sedikit emosi dan kata-kata - lebih banyak tindakan.
- Pilih sendiri orang yang paling Anda sukai dan yang Anda lihat sebagai calon mentor Anda. Ada satu "tetapi": simpati harus saling menguntungkan. Konsultasikan dengan mentor pilihan Anda. Bicarakan tentang ide, keputusan, proyek, keberhasilan, dan risiko Anda. Menangkan simpati dan lokasinya. Dan kemudian dia akan menjadi "pemandu" ide-ide Anda di antara audiensi kolega yang lebih tua dan lebih berstatus.
- Bersabar dan siap untuk terus tumbuh dan meningkatkan kompetensi Anda. Jika Anda benar-benar profesional. Siap bekerja untuk kepentingan perusahaan dan kepentingan Anda sendiri, kolega Anda, dan seluruh bisnis? Kemenangan adalah milikmu!" - kata Ekaterina Lukyanova.

Pemimpin bertindak sesuai dengan rencana yang harus mencakup semua tindakan utamanya, hubungannya dengan bawahan, dan juga harus mengalokasikan waktu untuk memikirkan masalah yang menjanjikan dan waktu untuk meningkatkan keterampilannya.

Pemimpin yang bekerja sesuai prinsip pintu terbuka”, - yaitu siapa pun yang ingin pergi ke kantor, kapan pun dia mau dan dalam masalah apa pun, tidak dapat diandalkan penggunaan rasional dari waktunya.

Siapa yang ingin memerintah, dia harus bisa mematuhi - baru dia akan belajar mengatur.
Seorang pemimpin yang kurang berpengalaman dalam masalah-masalah khusus, yang pengelolaan pelaksanaannya merupakan kompetensinya, seperti orang buta yang menyanggupi menjadi pembimbing.

Seseorang harus berani dan tegas; tidak ada yang mengkompromikan seorang pemimpin selain kurangnya inisiatif dan kepengecutan, takut mengambil tanggung jawab, harapan terus-menerus akan instruksi dari atas tentang apa dan bagaimana melakukannya.
Tidak perlu menunda penyelesaian masalah tanpa alasan: beban masalah yang belum terselesaikan memberi tekanan pada jiwa dan membuat seseorang mudah tersinggung.

Jangan terburu-buru untuk melakukan perubahan pada yang sudah keputusan yang dibuat sampai Anda mengetahui apa yang sebenarnya perlu disesuaikan. Tergesa-gesa, dan karena itu tindakan yang kurang dipikirkan seringkali tidak membawa manfaat.

Jangan terburu-buru mengambil kesimpulan tentang masalah yang perlu Anda ungkapkan pandangan Anda. Sebelum mempelajari semua informasi yang diperlukan, berkonsultasilah dengan orang-orang yang berpengalaman dan dengarkan baik-baik pendapat apa pun tentang masalah ini.
Memuat bawahan dengan pekerjaan sedemikian rupa sehingga mereka belajar menghargai waktu - tidak ada yang lebih buruk daripada kemalasan yang dipaksakan.

Jika terjadi kegagalan, jangan mengeluh tentang keadaan luar, carilah sumber kegagalan dalam diri Anda. Ingatlah bahwa seorang manajer yang dengan mudah menemukan alasan untuk segalanya dan segalanya jarang menjadi ahli dalam hal lain.

Keadaan tak terduga dihadapi, sebagai suatu peraturan, oleh manajer yang tidak dapat memprediksinya, merasakan pendekatan mereka, dan mempersiapkannya.

Bagikan tugas berdasarkan pengalaman dan kemampuan masing-masing pekerja. Tidak mungkin memberikan instruksi yang jelas-jelas melebihi kemampuan karyawan. Tugasnya harus sulit, tetapi bisa dilakukan.

Ketika memberikan tugas, perlu untuk menjelaskan kepada bawahan tujuan dan maknanya, dan juga untuk memeriksa bagaimana bawahan memahami tugas tersebut. Ini akan membantunya bertindak secara sadar dan mengambil inisiatif.

Anda tidak dapat memberikan beberapa tugas penting dan mendesak pada saat yang bersamaan: ini menyemburkan perhatian pelaku. Disarankan untuk memprioritaskan tugas dan menyoroti yang paling penting dan mendesak.

Tidak masuk akal untuk hanya mengandalkan diri sendiri, menganggap diri sendiri tahu segalanya dan mampu melakukan segalanya, dan bawahan sebagai orang yang buta huruf dan tidak terampil.

Jangan pernah melakukan sendiri apa yang bisa dilakukan bawahan Anda, kecuali jika Anda perlu menunjukkan contoh kinerja atau contoh.

Untuk berpartisipasi dalam semua hal dan menyelidiki semua detail, menerima tamu yang memegang gagang telepon di satu tangan, dan menandatangani surat dengan tangan lainnya dan pada saat yang sama berbicara dengan seorang karyawan yang berdiri di sebelahnya jauh dari gaya terbaik kerja.

Tidak adanya instruksi "dari atas" bukanlah alasan untuk tidak bertindak. Masalah dalam kompetensi kepala harus diselesaikan olehnya secara mandiri tanpa izin khusus dari otoritas tertinggi.

Pastikan untuk mengontrol pelaksanaan setiap tugas: kurangnya kontrol dapat mengarahkan karyawan pada gagasan tentang tidak bergunanya pekerjaan yang dilakukan, pada saat yang sama, perwalian kecil terhadap bawahan harus dihindari.

Jika setidaknya ada satu pemalas di antara bawahan Anda, lakukan segala kemungkinan untuk membuatnya bekerja, jika tidak, ia dapat merusak disiplin di seluruh tim.

Ketika keputusan yang diajukan oleh karyawan pada prinsipnya tidak bertentangan dengan pendapat Anda, beri dia kebebasan maksimal: tidak perlu membahas hal-hal sepele dan mengganggu manifestasi inisiatifnya.

Setiap pencapaian karyawan dan inisiatifnya harus segera dicatat. Tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada bawahan, sebaiknya di hadapan karyawan lain, untuk Kerja bagus. Seseorang didorong oleh penilaian positif atas tindakannya dan kesal jika keberhasilannya tidak diperhatikan.

Setiap kali, rayakan dengan kepuasan perubahan positif dalam perilaku karyawan pantang menyerah yang berhasil ia capai. Yakinkan dia bahwa Anda setuju dengan kompromi yang masuk akal dan jangan berbagi slogan "semua atau tidak sama sekali".

Jangan takut jika bawahan Anda ternyata lebih berpengetahuan dalam beberapa hal; bersukacita dalam dukungan tersebut dan mempertahankannya.Reputasi baik bawahan adalah pujian dari pemimpin dan diletakkan di atas jasanya.

Jangan membuat janji kecuali Anda yakin itu akan ditepati. Seorang pemimpin sejati tidak membuang kata-kata ke angin, menimbang setiap janjinya dan, jika diberikan, memenuhinya dengan semua energi dan ketekunan.
Menciptakan dan senantiasa menjaga kepentingan material dan moral bawahan terhadap hasil akhir pekerjaan.

Lebih baik tidak terbawa oleh hukuman; jika Anda tidak sepenuhnya yakin akan kesalahan bawahan, maka lebih baik menahan diri dari hukuman.

Bercandalah pada diri sendiri dan biarkan orang lain bercanda. Lelucon yang baik menciptakan suasana kepercayaan, membuat pekerjaan lebih menarik dan produktif. Namun, dalam lelucon Anda, berhati-hatilah:

Tempatkan seseorang dalam posisi bodoh;
menyinggung urusan intim atau keluarga orang lain;
mengungkapkan ketidaksukaan Anda atau mengejek seseorang;
tidak memperhitungkan harga diri orang lain, menyinggung martabat manusia;
tertawa ketika itu tidak lucu, atau menertawakan lelucon di depan orang lain;
menertawakan mereka yang tidak mengerti sesuatu.

Pertahankan diri Anda bahkan dengan orang-orang, jangan kehilangan kesabaran dalam keadaan apa pun. Dia yang tidak bisa memerintah dirinya sendiri tidak bisa memerintah siapa pun sama sekali.

Ingatlah bahwa pemimpin tidak berhak tersinggung. Dia harus menganalisis situasi dan membuat keputusan.

Jangan mencoba untuk mendapatkan reputasi sebagai pemimpin yang "baik" dengan mengenal bawahan.
Sebaiknya tidak ada formalisme dalam tindakan pemimpin, sehingga semuanya didikte oleh kemanfaatan.

Terkadang bermanfaat untuk memberikan komentar dalam bentuk pertanyaan: “Apakah menurut Anda ada kesalahan di sini?” atau "Tidakkah menurut Anda ada sesuatu yang harus diubah di sini?" daripada mengatakan hal yang sama secara blak-blakan.

Anda harus berprinsip tidak hanya dengan bawahan, tetapi juga dalam komunikasi dengan atasan Anda, memberi tahu mereka dengan benar tentang keadaan dalam sistem yang Anda kelola, dan membela kepentingan tujuan.

Pemimpin harus menggunakan kata "saya" sesedikit mungkin. Seringnya penggunaan kata "aku" disebabkan oleh rasa puas diri yang tersembunyi dan ambisi yang ekstrem. Ini menunjukkan bahwa pemimpin ingin menekankan pentingnya dan eksklusivitasnya. Perilaku pemimpin seperti itu, sebagai suatu peraturan, menyebabkan kejengkelan di antara bawahan dan jijik untuk semua yang dia katakan dan anggap berasal dari dirinya sendiri.

Halo pembaca yang budiman! Menjadi bos bukanlah tugas yang mudah. Bagaimana cara melacak suasana dalam tim dan promosi barang atau jasa? Apa yang harus Anda perhatikan saat merekrut karyawan baru? Bagaimana agar semuanya terkendali? Hari ini saya ingin berbicara dengan Anda tentang bagaimana memimpin tim jika Anda adalah bosnya.

Siapa pemimpin?

Mungkin Anda harus mulai dengan sejarah yang menarik. Salah satu klien saya adalah manajer jaringan hotel yang sukses. Dia mulai sebagai pelayan sederhana.

Setiap kali dia bercerita tentang pekerjaan, saya mengerti bahwa dia lebih untuk pekerjaannya dengan sepenuh hati, mengetahuinya dari bawah ke atas, memahami setiap langkah yang perlu diambil, kesulitan apa yang mungkin muncul dan apa yang akan terjadi. kesulitan dalam merekrut personel. Ketika dia memeriksa bagaimana pelayan membersihkan kamar, dia tahu di mana harus meletakkan jarinya dan menemukan debu, karena dia sendiri telah melakukan bisnis ini di masa lalu.

Beginilah seharusnya seorang pemimpin yang ideal. Dia harus memahami bagaimana kantornya bekerja di semua tingkatan. Dia harus bisa melakukan hal-hal yang dilakukan karyawannya. Jangan pergi ke ekstrem. Tentu saja, akan lebih baik untuk mempekerjakan orang yang memenuhi syarat di departemen akuntansi daripada mencoba mencari tahu sendiri. Tetapi jika Anda mengelola sebuah pabrik, Anda harus memiliki pemahaman tentang semua fitur pekerjaan toko.

Menjadi bos itu sulit. Diperlukan tanggung jawab yang tinggi, mampu bereaksi cepat dalam situasi yang tidak terduga, tidak takut gagal, memahami hasil akhir, melihat masa depan.

Sebagian, setiap bos harus memiliki kualitas psikolog yang baik tentang apa dan akan di diskusikan lebih jauh.

Petugas personalia yang kompeten

Di sebuah perusahaan kecil, bos sendiri yang memilih kandidat untuk posisi baru. Di perusahaan besar, ada seluruh departemen sumber daya manusia yang menangani semua hal yang berkaitan dengan personel.

Aturan utama bagi seorang petugas personalia yang baik adalah adanya pendidikan psikologis. Meskipun tidak lengkap, dapat berupa kursus akselerasi, seminar terpisah atau kelas tambahan. Petugas personalia bekerja dengan orang, jadi dia harus memiliki kompetensi psikologis. Ini seperti bekerja sebagai montir mobil dan tidak tahu apa-apa tentang detail mobil.

Bos yang baik mudah memahami motif bawahannya, dia dengan terampil memotivasi rekan-rekannya, mendistribusikan tugas dengan kompeten, memahami orang mana yang cocok untuk posisi tertentu.

Lagi pula, ada orang yang tidak cocok untuk pekerjaan monoton, dan Anda hanya akan membunuh potensi mereka dengan duduk memilah-milah kertas untuk arsip. Orang ini dapat membawa lebih banyak nilai bagi perusahaan Anda jika dia berada di tempat lain.

Hanya sedikit manajer yang memahami bahwa departemen personalia seharusnya tidak hanya menjadi birokrasi: mengisi dokumen, memproses buku kerja, memelihara kepegawaian Dan seterusnya. Departemen ini harus berurusan dengan suasana dalam tim. Itulah mengapa keterampilan psikologis sangat penting di sini.

Seorang direktur SDM yang kompeten tahu cara memberi selamat kepada karyawan dengan indah, mengatur acara kerja ekstra, memantau kehidupan karyawannya, dan tahu bahwa Alexei dari departemen pemasaran akan segera memiliki seorang putri.

Kemungkinan masalah

Seorang pemimpin wanita mungkin menghadapi rasa tidak hormat di tempat kerja. Banyak pria tidak menganggap wanita di posisi tinggi. Dan di sini sangat penting untuk dapat menempatkan diri, untuk mencapai pengakuan otoritas Anda dari bawahan. Hal ini dapat dilakukan berkat kompetensi dan profesionalisme Anda.

Seorang bos laki-laki juga dapat menghadapi masalah yang sama jika ia diangkat sebagai kepala cabang di mana ia belum pernah bekerja sebelumnya. Dia mungkin dianggap tidak layak menerima posisi itu karena koneksinya. Dan di sini solusi untuk masalah tersebut adalah profesionalisme Anda.

Ketika seorang bos dapat menempatkan karyawan di tempat mereka dengan cara yang benar, mereka akan berakhir dengan tim yang berkinerja baik.

Saya merekomendasikan Anda untuk membaca buku karya Maxim Batyrev " 45 tato manajer. Aturan pemimpin Rusia". Di sana Anda dapat menemukan tips menarik yang mungkin berguna bagi Anda dalam pekerjaan Anda.

Ceritakan pengalaman manajerial Anda? Bagaimana cara Anda berkomunikasi dengan bawahan? Apakah mereka mempercayai otoritas Anda? Bagaimana perasaan Anda sendiri sebagai karyawan biasa? Bagaimana perasaan Anda tentang bos?

Menjadi manajer yang baik itu sulit. Tapi semuanya bisa dicapai dengan usaha!

Bagaimana menjadi seorang pemimpin? Tentunya pertanyaan ini menarik bagi sebagian besar karyawan yang menjadi bawahan seseorang. Sangat wajar, karena "prajurit yang tidak bermimpi menjadi jenderal itu buruk." Hari ini, di rak-rak toko buku, Anda dapat menemukan banyak literatur tentang cara "mendobrak bos".

Pada saat yang sama, adalah paradoks bahwa tidak ada resep universal tentang bagaimana menjadi seorang pemimpin. Pertanyaannya berbeda: apakah Anda bos atau tidak terserah Anda ...

Hari ini, Anda sering mendengar: "Saya tidak bisa menjadi bos karena saya tidak memiliki koneksi yang tepat." Apakah kata kunci "kenalan dan koneksi bisnis"? Sama sekali tidak. Bahkan jika beberapa anak kaya ditempatkan di kursi bos, dia bisa membuat perusahaan bangkrut dalam hitungan hari. Mengapa? Ya, hanya karena dia belum pernah melakukannya sebelumnya. Keterampilan, kemampuan, pengalaman, kualitas, dan sikap psikologis tertentu juga penting di sini. Dan penting untuk tidak hanya belajar bagaimana mengelola, tetapi juga melakukannya dengan baik. Sebelum menjawab pertanyaan tentang bagaimana menjadi seorang pemimpin, mari kita definisikan apa yang dimaksud dengan konsep secara umum: "kelola".

Apa itu "kelola"

Memimpin berarti mampu mengatur, merencanakan, mengendalikan, dan memotivasi orang. Ini juga mencakup kemampuan untuk menetapkan tugas dan mengelola bawahan secara kompeten.

Kemampuan untuk memilih personel dan membuat keputusan di masa-masa sulit juga merupakan salah satu aspek dari kepemimpinan yang baik.

Seorang pemimpin yang menikmati otoritas di antara bawahan: siapa dia?

Bagaimana menjadi pemimpin yang baik? Perlu dicatat bahwa seorang pemimpin yang sukses hampir selalu tahu bagaimana mencapai tujuan. Luar biasa adalah kenyataan bahwa karyawan dan bos sering memiliki kebalikannya. Misalnya, bos ingin karyawan bekerja lebih efisien bahkan dengan gaji kecil, dan yang terakhir bermimpi untuk dipromosikan upah, dan dia tidak ingin menunjukkan peningkatan aktivitas dalam persalinan. Jika Anda ingin tahu bagaimana menjadi pemimpin yang baik, maka Anda harus memahami satu kebenaran sederhana untuk diri Anda sendiri: "Bos yang baik hati (yang disebut" orang Anda sendiri "), di mana karyawannya tidak memiliki jiwa, adalah orang yang buruk. Pengelola."

Apakah mungkin untuk mencintai seseorang jika dia membuat Anda bekerja? Tidak sepertinya. Manajer yang baik adalah orang yang memiliki keyakinan kuat yang akan berpegang teguh pada lininya dalam keadaan apa pun. Tentu saja, bos seperti itu mungkin tidak menyenangkan bagi sebagian karyawan, tetapi kepentingan perusahaan harus selalu didahulukan.

bos ideal

Mempertimbangkan pertanyaan tentang bagaimana menjadi seorang pemimpin, perlu dicatat bahwa yang terakhir harus dapat menjalin kontak dengan bawahannya. Karyawan harus memperlakukan atasan mereka dengan hormat. Dalam proses kerja manajerial, aspek negatif dan positif akan muncul, dan untuk menjaga iklim yang baik dalam tim kerja, penting untuk tidak hanya menggunakan tongkat, tetapi juga wortel. Jangan pelit dengan pujian untuk karyawan Anda dan beri mereka penghargaan atas pekerjaan mereka jika mereka pantas mendapatkannya. Kesalahan dan kekurangan dalam pekerjaan harus dihukum, tetapi pertama-tama Anda perlu berbicara dengan pelaku dan membawa kepadanya gagasan bahwa di masa depan tidak boleh ada ekses seperti itu dalam pekerjaan.

Menginspirasi tim

Tidak tahu bagaimana menjadi pemimpin yang sukses? Anda harus memahami bahwa bos adalah kekuatan pendorong tenaga kerja, dan keberhasilan perusahaan bergantung pada seberapa baik motivasinya.

Misalnya, dalam waktu dekat perlu diterapkan proyek penting. Undang bawahan ke kantor dan jelaskan kepada mereka betapa pentingnya hal itu bagi perusahaan. Pastikan untuk mendengarkan pandangan karyawan tentang bagaimana mereka melihat implementasinya. Sekali lagi, secara psikologis mengatur bawahan untuk pekerjaan ini dan berjanji untuk memberi penghargaan kepada mereka yang telah membedakan diri mereka dengan bonus uang tunai berdasarkan hasilnya.

Contoh pribadi

Ada poin kunci lain dalam pertanyaan tentang bagaimana menjadi seorang pemimpin yang efektif. Anda harus menjadi panutan. Pertama-tama, ini menyangkut penampilan. Setelan bisnis, parfum elit, sepatu yang dipoles hingga bersinar, tas kerja kulit - ini adalah citra seorang pengusaha modern. Datang bekerja tepat waktu. Jadilah penguasa kata-kata Anda: jika Anda menjanjikan sesuatu, lakukanlah. Perlu diingat bahwa bawahan memperhatikan hal ini, dan otoritas Anda di dunia kerja akan bergantung pada hal ini.

Dukung karyawan selama masa-masa sulit

Ingatlah bahwa bawahan Anda, pertama-tama, adalah orang-orang, dan masing-masing dari mereka dapat mengalami masa-masa sulit dalam hidup mereka. Dukung mereka secara psikologis, beri mereka sejumlah uang, beri mereka istirahat beberapa hari. Tapi lakukanlah untuk mereka yang benar-benar dalam masalah, dan tidak berusaha memanipulasi Anda.

Bisakah seorang wanita menjadi manajer yang kompeten?

Banyak perwakilan dari jenis kelamin yang lebih lemah prihatin dengan pertanyaan tentang bagaimana menjadi pemimpin bagi seorang wanita. Apakah itu nyata? Secara umum diterima bahwa hanya laki-laki yang dapat melakukan fungsi kepemimpinan, dan peran perempuan adalah untuk mendukung dan melindungi perapian keluarga.

Bagaimanapun, ide-ide feminisme cukup populer di masyarakat saat ini, dan wanita telah membuktikan bahwa mereka bisa menjadi wanita bisnis yang sukses. Tapi bagaimana Anda menjadi satu? Sekali lagi, tidak ada jawaban universal untuk pertanyaan ini, tetapi seorang wanita bisnis harus memiliki kualitas, keterampilan, dan pengalaman tertentu. Dedikasi, kemauan untuk bekerja 24/7 level tinggi profesionalisme, tanggung jawab, kemampuan membangun hubungan dengan bawahan, menjaga disiplin kerja, karisma, keyakinan akan kemenangan - ini adalah komponen utama keberhasilan seorang wanita yang giat. Dan, tentu saja, setiap wanita bisnis harus bisa berpakaian dengan tepat dan memilih aksesori yang tepat untuk setelan bisnis. Namun, kita tidak boleh lupa bahwa pakaian di kantor tidak hanya ketat, tetapi juga cantik.

Seorang pemimpin wanita tidak boleh memulai romansa kantor dengan bawahan. Dalam beberapa kasus, favorit pria menjadi teman " kardinal abu-abu”, yang secara bertahap mulai mengatur urusan secara diam-diam. Secara alami, bos seperti itu selanjutnya dapat sangat merugikan kepentingan perusahaan, dan mungkin semuanya harus dimulai dari awal. Pisahkan pekerjaan dan hubungan pribadi.

Yang penting diingat ketika ada peluang besar untuk menjadi kepala departemen

Sejumlah besar manajer bingung bagaimana menjadi kepala departemen. Tentu, untuk membuktikan kepada manajemen yang lebih tinggi bahwa Anda layak untuk posisi ini bukanlah tugas yang mudah. Sebagai aturan, karyawan proaktif, bertanggung jawab, eksekutif, dan mudah bergaul yang dapat dengan cepat menemukan bahasa bersama dengan rekan kerja Anda. Tetapi bahkan setelah Anda dipercaya untuk memimpin seluruh departemen, Anda harus bekerja dengan bawahan Anda, jika tidak, Anda dapat kembali ke status karyawan biasa.

Pertama, Anda harus selalu menemukan waktu untuk lingkungan Anda dan berbicara dengan masing-masing secara pribadi, mendiskusikan masalah tertentu. Kedua, seharusnya tidak bentuk ofensif menunjukkan kepada mereka kesalahan dan kekurangan dalam pekerjaan. Pastikan untuk berkonsultasi dengan bawahan Anda tentang bagaimana, menurut pendapat mereka, Anda perlu bertindak situasi tertentu. Hanya dengan cara ini Anda akan mendapatkan kredibilitas dengan mereka.

Kualitas seorang pemimpin

Bagaimana cara menjadi pemimpin kelas satu? Tentu saja, selain semua hal di atas, Anda harus memupuk kualitas kepemimpinan dalam diri Anda. Dan siapa pemimpin?

Dalam arti luas, ini adalah orang yang tahu bagaimana memimpin kerumunan orang. Yah, para bos di antara mereka adalah yang terbaik, karena mereka tahu bagaimana mengatur pekerjaan sedemikian rupa sehingga mata bawahan mereka tertuju pada apa yang mereka lakukan secara profesional. Bagaimana menjadi pemimpin-pemimpin? Anda perlu belajar menetapkan tujuan dan mencapainya, percaya diri, mampu beradaptasi dengan situasi, menjadi intelektual. Orang seperti itu tidak pernah berkecil hati dan tidak berkecil hati, ia menanggung semua masalah dan kegagalan. Seorang pemimpin memiliki sifat yang energik sehingga ia menulari orang lain dengan antusiasmenya.

Pemimpin-pemimpin tidak hanya membantu karyawannya mencapai tujuan tertentu, tetapi juga khawatir bahwa pada saat yang sama setiap karyawan dapat mengungkapkan potensinya untuk mencapai hasil bersama.

Jika Anda sudah menjadi bos, tetapi pada saat yang sama ingin menjadi seorang pemimpin, meskipun Anda tidak menganggap diri Anda seorang bos, maka rekomendasi berikut akan berguna bagi Anda.

Pertama, analisis gaya manajemen Anda secara mendetail. Anda harus menentukan apa kekuatan panduan Anda, dan mana yang perlu disesuaikan. Bahkan ada tes khusus yang membantu Anda mengetahui seberapa baik Anda sebagai bos. Kedua, pikirkan tentang kualitas apa yang melekat dalam diri Anda yang digunakan untuk mengelola, seberapa relevan mereka secara umum. Semuanya sangat sederhana. Jika sesuatu mengganggu atau tidak efektif, maka itu harus dikecualikan. Ketiga, pemimpin harus secara teratur menetapkan tugas baru untuk lingkungannya, karena ini adalah satu-satunya cara untuk menilai skala potensi kreatif. Keempat, Anda harus menjadi panutan bagi karyawan Anda. Mereka harus memiliki hasrat yang membara untuk menjadi seperti Anda - ini adalah indikator bahwa Anda adalah pemimpin-manajer sejati.

Kesimpulan

Dengan satu atau lain cara, tetapi kebanyakan orang ingin mengatur, bukan menuruti seseorang. Setiap orang dapat memimpin, tetapi kepemimpinan yang kompeten adalah seluruh ilmu yang terkadang Anda pahami tahun yang panjang. Seperti yang sudah ditekankan, untuk manajemen yang efektif Tidak cukup menjadi seorang profesional di bidang Anda, Anda juga membutuhkan kualitas tertentu. Ingatlah bahwa di kursi bos akan paling sulit bagi Anda untuk membuktikan bahwa Anda adalah yang terbaik, karena begitu banyak yang mengincar tempat Anda.