Psychologie der Managementtätigkeit. Theoretische Grundlagen der Managementpsychologie

INHALT

EINLEITUNG

Der Platz der Psychologie im Managementprozess

Psychologie und ihr Thema Management

Motivation und Verhalten des Einzelnen in der Organisation

FAZIT

LITERATUR

EINLEITUNG

Psychologie des Managements- ein Zweig der Psychologie, der die psychologischen Muster der Führungstätigkeit untersucht. Die Hauptaufgabe der Managementpsychologie besteht darin, die psychologischen Bedingungen und Charakteristika von Managementaktivitäten zu analysieren, um die Effizienz und Qualität der Arbeit im Managementsystem zu verbessern.

Der Führungsprozess wird in der Tätigkeit der Führungskraft umgesetzt, wobei die Führungspsychologie folgende Punkte hervorhebt:

Diagnose und Vorhersage des Zustands und der Änderungen des Management-Subsystems;

Bildung des Aktivitätsprogramms von Untergebenen, das darauf abzielt, die Zustände des verwalteten Objekts in eine bestimmte Richtung zu ändern;

Organisation der Vollstreckung der Entscheidung.

Die Führungspsychologie unterscheidet in der Persönlichkeit der Führungskraft zwischen ihren Führungsbedürfnissen und -fähigkeiten sowie ihrem individuellen Führungskonzept, ihren Führungsplänen und den von der Person intern akzeptierten Grundsätzen und Regeln der Führung.

Die Rolle einer Führungskraft ist vielfältig. Um den effektiven Betrieb des Unternehmens erfolgreich durchzuführen, zu übernehmen optimale Lösungen, um mit Menschen zu arbeiten, muss eine talentierte Führungskraft die Fähigkeiten, Erfahrungen, Kenntnisse und die Fähigkeit, diese anzuwenden, kombinieren. Eine Führungskraft muss in vielen Lebensbereichen ausgebildet werden. Vor allem im Bereich der Psychologie.

Die Arbeit einer Führungskraft ist in erster Linie die Arbeit mit Menschen, die eine der schwierigsten Tätigkeiten ist. Allein aus dieser Tatsache ergibt sich die Notwendigkeit einer psychologischen Vorbereitung der Führungskraft. Der Leiter muss wissen, wie er sich gegenüber Darstellern zu verhalten hat, sein Verhalten an deren Zustand anpassen, sich identifizieren können Starke Seiten Darsteller und erkennen ihre Mängel, um das Personal möglichst effektiv zu verteilen. Seine Aufgabe ist es, ein starkes, engmaschiges Team zu schaffen, in dem jedes seiner Mitglieder seinen Platz einnimmt, in dem die Möglichkeit von Konfliktsituationen minimiert wird, das reibungslos und effizient arbeiten kann. Der Manager muss diese Faktoren untersuchen und nutzen Umfeld die sich positiv auf die Performer auswirken und die Effizienz des Teams steigern. Die Führungskraft erfüllt eine erzieherische Funktion und muss bei den Darstellern jene persönlichen Qualitäten aktivieren und entwickeln, die zu einer fruchtbareren Arbeit des einzelnen Darstellers und des Teams als Ganzes beitragen.

All diese vielfältigen Funktionen einer Führungskraft sind ohne ausreichende Kenntnisse auf dem Gebiet der Psychologie und Erfahrung in deren Anwendung in der Praxis nicht zu erfüllen.

DER PLATZ DER PSYCHOLOGIE IM MANAGEMENTPROZESS

Die moderne Welt, die sich ständig und schnell verändert, stellt besondere Anforderungen an eine Wissenschaft wie die Psychologie, die nicht nur messen und bewerten, sondern auch vorhersagen, gestalten und gestalten muss. Nach Ansicht vieler Forscher sind Psychologen derzeit gezwungen, sich mit der Planung von Persönlichkeitsveränderungen zu beschäftigen. Es ist notwendig, dass die Leiter der Organisation Weitblick zeigen und die hohe Bedeutung des psychologischen Faktors in der Arbeit der Organisation erkennen. Umgekehrt ist es wichtig, dass auch Psychologen lernen, wie man effektiv vorgeht praktische Hilfe und effektive Geschäftsbeziehungen aufzubauen.

Derzeit wurden in der Praktischen Psychologie Arbeitsformen und -methoden entwickelt, gezielte Programme der sozialen und psychologischen Unterstützung für alle Beschäftigtengruppen erprobt. Die Anwendung der Entwicklungen der heimischen praktischen Psychologie in Organisationen, die Anpassung westlicher Programme sowie die Schaffung neuer spezialisierter Zyklen von Vorlesungen, Seminaren, Geschäfts- und Spieltrainings für Spezialisten werden zur Effizienz der Organisation beitragen.

Die Praxis zeigt, dass der Bereich der zwischenmenschlichen Beziehungen aufgrund seiner Subjektivität immer ein konstanter Unsicherheitsbereich für die Führungskraft bleibt, sodass sich die Führungskraft darin sehr unsicher fühlt.

Es gibt keinen Bereich menschlicher Aktivität, der nicht durch die gemeinsamen Anstrengungen von Menschen durchgeführt würde. Diese Bemühungen müssen gestrafft, organisiert, d. h. verwalten sie. Management bildet eine besondere spezifische Tätigkeit und agiert als eigenständige gesellschaftliche Funktion. Aufgrund der Komplexität, Widersprüchlichkeit und Dynamik des Sozialsystems ergeben sich viele Probleme der Führungstätigkeit. Die Lösung dieser Probleme kann keine Wissenschaft allein bewältigen. Unterschiedliche Disziplinen betrachten, identifizieren unterschiedliche Managementprobleme.

Zunächst einmal ist es die Kybernetik – eine Wissenschaft, die die allgemeinen Kontrollmuster untersucht, die in verschiedenen Umgebungen stattfinden. Die Kybernetik definiert Management allgemein als „eine Funktion organisierter Systeme (biologisch, technisch, sozial), die die Wahrung der Integrität des Systems sicherstellt und eine bestimmte Art seiner Tätigkeit aufrechterhält“.

Ferner die Managementtheorie (Management), die die Prinzipien, Mechanismen und Funktionen des Managements sowie Merkmale und Methoden effektiven Managements entwickelt und definiert.

Das Kontrollsystem ist in verwaltete (Kontrollobjekt) und kontrollierte (Kontrollsubjekt) Teilsysteme unterteilt. Wenn es keine solche Teilung gibt, gibt es kein Management.

Das Kontrollsubsystem in einem lebenden Organismus ist das Nervensystem, in einem Auto - ein Kontrollgerät, in der Gesellschaft - ein Verwaltungs- und Managementsystem, ein Kontrollapparat, zu dem Menschen gehören.

Ein weiteres Muster ist, dass Führung am Ziel orientiert ist – als „erster, notwendiger und entscheidender Moment der Führungstätigkeit“. Der Prozess, das Ziel zu verstehen, seine Notwendigkeit und die Möglichkeit, es zu erreichen, zu begründen, wird als Zielsetzung bezeichnet. BEIM dieser Prozess Das Sozialmanagementsystem erhält seinen praktischen Ausdruck, der darin besteht, dass die soziale Zielsetzung dem Entwicklungsprozess des Sozialsystems eine bestimmte Richtung gibt. Management wird daher oft als zielgerichtete Einflussnahme definiert.

Der Inhalt des Managements ist die Regulierung des Systems (der Gesellschaft) durch die Anwendung zielgerichteter Einflüsse auf das Objekt des Managements. Im Regulierungsprozess wird die Übereinstimmung des Systems mit bestimmten Zielen erreicht. Das Wesen der Regulierung besteht erstens darin, das Objekt in einem bestimmten Zustand zu halten; zweitens in der gezielten Veränderung des Objekts nach bestimmten Zielen.

Unterscheiden Sie zwischen externer und interner Regulierung. Das Äußere wird durch Beeinflussung des Steuerungsobjekts von außen durchgeführt, und das Innere ist die Selbstverwaltung des Systems.

Es gibt verschiedene Arten von Management. Zunächst fällt auf, je nachdem in welchem ​​System es vorkommt:

Biologisch - Management von Prozessen, die in lebenden Organismen ablaufen;

Technik - Management technischer Prozesse in Maschinen und Geräten;

Sozial - Management der Gesellschaft, soziale Prozesse, Aktivitäten der Menschen.

Die Verwaltung der Gesellschaft unterscheidet sich wiederum in Wirtschaftsmanagement, politisches und soziales Management. Im Rahmen der Wirtschaftsführung wird die Führung von Industrie, Landwirtschaft, Bauwesen, Finanzen etc. übernommen. Politisches Management ist der Einfluss auf die Innen- und Außenpolitik des Staates. Und schließlich beinhaltet die Bewirtschaftung des sozialen Bereichs eine gezielte Einwirkung auf den Bereich des menschlichen Lebens, in dem die Bedingungen von Arbeit und Leben, Gesundheit und Bildung, Freizeit etc. verwirklicht werden.

Management im weitesten Sinne des Wortes kann daher als eine Eigenschaft verstanden werden, die komplexen Objekten (Systemen) innewohnt, deren Kern darin besteht, dass sie (diese Eigenschaft) das System unter Bedingungen ständiger Veränderung ordnet, reguliert und bewahrt Integrität, Stabilität und qualitative Sicherheit.

PSYCHOLOGIE DES MANAGEMENTS UND IHR GEGENSTAND DES MANAGEMENTS

Managementbeziehungen sind Gegenstand des Studiums der Managementpsychologie. Unter diesen Beziehungen versteht man das Zusammenwirken von Personen, die am Prozess der gezielten Beeinflussung beteiligt sind, d.h. im Managementprozess. Diese Beziehungen entstehen zwischen den kontrollierenden und kontrollierten Subsystemen (zwischen dem Subjekt und dem kontrollierten Objekt).

Dies ist ein besonderer Beziehungstyp, der sich dadurch auszeichnet, dass durch Führungsbeziehungen weder materielle noch geistige Werte direkt geschaffen werden. Aber sie sind notwendige Bedingung ihre Produktion. Je nach Sphäre (Wirtschaft, Politik, Kultur usw.), in der Führungsbeziehungen stattfinden, erhalten sie eine ökonomische, politische, weltanschauliche Orientierung.

Sie unterscheiden sich von anderen Beziehungen (wirtschaftlich, politisch usw.) vor allem durch ihren Zweck. Zum Beispiel ist das Ziel der Wirtschaftsbeziehungen die Schaffung eines Arbeitsprodukts, das Ziel der Managementbeziehungen die Organisation der Aktivitäten der Menschen zur Schaffung dieses Produkts. Sie unterscheiden sich auch inhaltlich, zum Beispiel der Inhalt des Produktionsprozesses - der Produktions- und Technologiezyklus (er kann variiert werden); inhalt des managementprozesses ist der managementzyklus, der immer bestimmte schritte umfasst: die zielwahl, die zielsetzung und deren umsetzung.

Das nächste Merkmal von Managerbeziehungen ist, dass sie immer von Menschen realisiert werden, sie gehen durch ihr Bewusstsein. Sie entstehen als Ergebnis der bewussten Aktivität von Menschen. Wirtschaftliche, politische Beziehungen werden von den Menschen oft gar nicht wahrgenommen.

Managerbeziehungen sind mobil. Wirtschaftlich, politisch, spirituell - behalten ihre Essenz für lange Zeit bei (solange es eine Art von Gesellschaft gibt), Management - ändern sich ständig.

Die Arten von Führungsbeziehungen sind vielfältig: Unterordnung, Koordination, Unabhängigkeit, Disziplin und Initiative.

Unterordnungsverhältnisse drücken die direkte Unterordnung einiger Menschen unter andere aus. Diese Beziehungen werden vertikal aufgebaut. Die Unterordnung zeigt den Vorrang allgemeiner Managementziele gegenüber privaten an. Diese Beziehungen sind immer wechselseitig; einerseits Verwaltung und Management; andererseits Leistung und Unterwerfung. Es bestehen Unterordnungsbeziehungen zwischen Managern verschiedener Ebenen sowie zwischen dem Leiter und den Untergebenen.

Koordinationsbeziehungen sind die Koordination der Aktivitäten von Subjekten im Zuge der Umsetzung bestimmter Ziele sowie eine Manifestation der Unabhängigkeit von Subjekten. Diese Beziehungen sind durch horizontale Verbindungen gekennzeichnet und werden zwischen den Führungskräften derselben Führungsebene aufgebaut.

Die Disziplinverhältnisse manifestieren sich durch die Einhaltung von Normen und Regeln, die sich auf die Aspekte der Tätigkeit der Nutzung materieller, technischer und finanzieller Ressourcen beziehen.

Das Initiativverhältnis legt nahe, dass eine Person vorbehaltlich der Normen und Anweisungen nicht automatisch, sondern bewusst handeln sollte.

Führungsbeziehungen sind also Beziehungen einer gewissen Abhängigkeit, die sich in Begriffen von „Unterordnung“ und „Führung“ ausdrücken. Sie entstehen aus der objektiven Notwendigkeit, bestimmte Führungsfunktionen (Zielsetzung, Planung, Organisation, Motivation und Kontrolle) zu erfüllen. Managerbeziehungen manifestieren sich auch als psychologische, da in ihrem Rahmen ein willentlicher Einfluss auf die Psyche besteht, obwohl sie nicht darauf beschränkt sind. Managementbeziehungen versetzen eine Person entweder in die Position eines Objekts oder eines Subjekts des Managements. Alle Arten von Führungsbeziehungen manifestieren sich in der Organisation.

MOTIVATION UND PERSÖNLICHES VERHALTEN IN DER ORGANISATION

Psychologie Management zwischenmenschliche Beziehungen Motivation

Einer der Grundsätze modernes Modell Management ist das Prinzip der Motivation des Einzelnen in der Organisation. Management als zielgerichtete Wirkung hängt maßgeblich von den verfügbaren Ressourcen und Mitteln ab. Motivation ist eines der Mittel zur Beeinflussung menschlichen Verhaltens, um sowohl allgemeine Gruppen- als auch individuelle Ziele zu erreichen.

Unter Motivation versteht man „den Prozess, sich selbst und andere zum Handeln zu motivieren, um persönliche oder organisatorische Ziele zu erreichen“. Die wichtigsten Motivationshebel sind Motive und Anreize.

Der Reiz ist äußere Ursache das die Menschen zum Handeln ermutigt. Beispielsweise wirken im Arbeitsprozess Arbeitsbedingungen, Löhne etc. als Anreiz.

Ein Motiv ist eine innere Triebkraft. Einige Autoren glauben, dass das Motiv nur bewusste innere Impulse sind, andere - dass dem Motiv auch instinktive Impulse, beispielsweise biologische Triebe und Wünsche, zugeschrieben werden können.

Grundlage der Motive sind in allen Fällen Bedürfnisse, d.h. Bedürfnisse bestimmen menschliches Verhalten. Der eigentliche Begriff des Bedürfnisses ist ziemlich umfangreich. Inländische Autoren unterscheiden traditionell drei Gruppen von Bedürfnissen:

Täglich (in Lebensmitteln, Kleidung usw.);

Soziokulturell (in Bildung, Freizeit, Sport usw.);

Persönlich.

Somit bestimmt das menschliche Verhalten ein komplexes System braucht. Sie beeinflussen sich gegenseitig und bilden einen individuellen Komplex menschlicher Bedürfnisse, der ihn zur Aktivität anregt. Es ist zu beachten, dass dieser Komplex nicht nur von den psychologischen Eigenschaften des Individuums beeinflusst wird, sondern auch von objektiven Umständen in Form des materiellen und sozialen Umfelds. Die Abhängigkeit des Systems menschlicher Bedürfnisse von äußeren Einflüssen macht es möglich, es für Managementzwecke zu nutzen.

Die Mittel, mit denen die Führungskraft die Gedanken der Menschen beeinflusst, um ihr Verhalten in eine bestimmte Richtung zu lenken, werden in der Psychologie als Anreize bezeichnet. Sie unterscheiden sich von inneren Motiven, aber es gibt eine Verbindung zwischen ihnen. Also wenn interne Installationen eine Person nicht motivieren, dann haben die von außen präsentierten Reize keine stimulierende (anregende) Wirkung. Daher können dieselben Anreize, die auf verschiedene Personen angewendet werden, unterschiedliche Auswirkungen haben.

Anreize erfüllen zwei wichtige Funktionen.

Erstens Management: Erzielen einer gezielten Wirkung auf einen Untergebenen. Hier sollen Anreize eine Person davon überzeugen, dass zwischen ihrem Verhalten, Wohlbefinden einerseits und der Bedeutung der durchgeführten Handlungen, Einstellungen zu ihren Pflichten andererseits ein kausaler Zusammenhang besteht. Anreize wirken aus dieser Sicht als eine besondere Form der sozialen Bewertung und sozialen Kontrolle menschlichen Handelns.

Zweitens erfüllen Anreize eine sozialisierende Funktion, die es dem Individuum ermöglicht, positive Verhaltenstendenzen zu festigen und sich an organisatorische Bedingungen anzupassen.

Traditionell werden Anreize in materielle (geldliche Belohnungen) und moralische (positive oder negative Bewertungen menschlicher Handlungen) unterteilt. Die Stärke und Richtung des Stimulus hängt von der Art der verwendeten Mittel ab, und die Wirksamkeit der Stimulierung hängt maßgeblich von einer Reihe psychologischer Bedingungen ab. Diese beinhalten:

Kontinuität stimulierender Wirkungen auf die Persönlichkeit;

Übereinstimmung der verwendeten Mittel mit den Verdiensten (oder Unterlassungen) des Untergebenen;

Etablierte Traditionen in der Gruppe;

Vereinbarkeit von positiven und negativen Bewertungen;

Konsequente Erhöhung der Maßnahmen bei derselben Person;

Berücksichtigung des Selbstwertgefühls und der öffentlichen Meinung einer Person in einer Gruppe.

Daher müssen bei der Verwendung dieses oder jenes Stimulationsmittels die psychologischen Merkmale seiner Verwendung berücksichtigt werden.

FAZIT

Psychologische Schulungen nehmen in Führungstätigkeiten einen besonderen Stellenwert ein. Aber psychologisches Wissen ist im Führungsprozess von besonderer Bedeutung.

Ein talentierter Manager, der über eine psychologische Vorbereitung verfügt, ist in der Lage, seine Funktionen effektiv auszuführen und die Arbeit des Unternehmens zu leiten.
Psychologische Vorbereitung hilft dem Manager bei der Kommunikation mit Untergebenen, er wird in der Lage sein, ihre Bedürfnisse und Motivation für Aktivitäten besser zu verstehen. Er kann Konfliktsituationen sowohl innerhalb des Teams als auch zwischen Ausführenden und zwischen Ausführenden und Untergebenen vermeiden. Gekonnte Anwendung von psychologischem Wissen in Kombination mit anderen Bevorzugte Umstände Die Entwicklung der Produktion wird zu einer Steigerung der Effizienz des Unternehmens und einer Steigerung der Gewinne führen.
Eine psychologische Vorbereitung ist für einen Manager notwendig, um sich selbst, seine persönlichen Qualitäten und seine Untergebenen zu verbessern. Schließlich kann ein Manager sein psychologisches Training im Kontakt mit übergeordneten Managern einsetzen und sie auf seine Sichtweise beeinflussen.

Je komplexer das Management wird, desto mehr Aufmerksamkeit wird dem Thema und den Aufgaben der Managementpsychologie geschenkt. Von Jahr zu Jahr wachsen die Anforderungen an mentale Prozesse und mentale Fähigkeiten eines Menschen, die von Wahrnehmung und Aufmerksamkeit bis hin zur Verantwortung für Menschenleben reichen. Das sind die Aufgaben, die die Managementpsychologie löst.

LITERATUR

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Die Managementpsychologie ist ein Bereich der psychologischen Wissenschaft, der psychologische Muster in der Führungsarbeit untersucht. Dies ist die Struktur, Merkmale und Besonderheiten, Möglichkeiten der Nutzung psychologischer Aspekte zur Lösung einer Vielzahl von Managementaufgaben. Der Leiter ist jeden Tag mit einer Vielzahl von Fällen, Aufgaben und Problemen konfrontiert. Es ist nicht schwer, sich in diesen Strudel zu verstricken, und Schwierigkeiten warten, wie Sie wissen, oft im unpassendsten Moment, und Sie müssen ständig bereit sein, sie zu lösen.

Es ist bemerkenswert, dass es absolut kein System für das Auftreten und unvorhergesehene Umstände gibt. Wenn Sie sich jedoch ein Ziel setzen, können Sie einen Aktionsalgorithmus für den Fall entwickeln, dass etwas schief geht. Dazu gehört indirekt, einen Arbeitsplan zu erstellen, alle laufenden Angelegenheiten in Ordnung zu halten, damit es in einer unerwünschten Situation nicht zu vorhersehbaren und vermeidbaren Pannen kommt.

Die Komplexität der Arbeit des Managers liegt im Großen und Ganzen darin begründet, dass er ständig die Momente und Handlungen rationalisieren und systematisieren muss, die für den erfolgreichen Betrieb des Unternehmens erforderlich sind. Der Manager versteht, dass er jeden Tag viele Entscheidungen treffen muss, die sich als richtig erweisen müssen. Psychologisch ist es sehr schwierig.

Die Betriebspsychologie lehrt, die eigene Tätigkeit zu meistern, sich als Teil davon zu erkennen. Die Aktivität jeder Person besteht aus kleinen Komponenten, die genau bekannt sein müssen, einschließlich ihrer psychologischen Struktur. Eine Führungskraft, die mit den Hauptkomponenten der Psychologie gut vertraut ist, hat eine Reihe von Vorteilen. Zum Beispiel sieht er die Hauptsache, die getan werden muss, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Er weiß auch, wie nah das Ziel ist und wie viel Zeit noch verbleibt, bis es erreicht ist. Ein erfahrener Manager kann den Weg der Problemlösung korrigieren und das gewünschte Ergebnis auf die für ihn und das Unternehmen vorteilhafteste Weise erzielen.

Die Psychologie umfasst die folgenden Komponenten:

• Verständliche Festlegung klarer Ziele, idealerweise vor allen Mitarbeitern. Jedem Mitarbeiter muss klar sein, welchen konkreten Beitrag er leisten muss, um das gemeinsame Ziel zu erreichen.
• Motivation ist etwas, ohne das normale Mitarbeiter keine Anstrengungen unternehmen werden, um Probleme zu lösen. Tatsache ist, dass normalerweise jedes Unternehmen das Geschäft des Leiters, seiner Ambitionen und für die meisten Mitarbeiter eine Möglichkeit ist, Geld zu verdienen.
• Delegation von Befugnissen – die Übertragung der Kontrolle über den Fortschritt der Aufgabe in jeder Einheit.
• Betrachtung.

Die Managerpsychologie lehrt, Bedingungen für die Unterordnung der Hauptkomponenten der Managertätigkeit zu schaffen. Solche Bedingungen können in Form von Anforderungen an Managerfähigkeiten ausgedrückt werden.

Kontrolle ist vielleicht der wichtigste Punkt, den die Managementpsychologie fordert. Darüber hinaus ist es notwendig, sowohl die Arbeit aller Mitarbeiter als auch ihre eigenen Aktivitäten zu kontrollieren.

Zielsetzung ist ein Verständnis des psychologischen Gewichts von Zielen, die Fähigkeit, anstehende Ziele klar zu artikulieren und den Mitarbeitern richtig zu vermitteln, die Fähigkeit, die eigenen Aktivitäten effektiv zu planen und diese nützliche Fähigkeit im Unternehmen umzusetzen.

Motivation - Idealerweise müssen Sie die Art und Eigenschaften Ihrer Untergebenen kennen und sich ihres Lebens bewusst sein, um festzustellen, was für alle interessant ist und was eine Gruppe von Arbeitnehmern fesseln kann.

Aufgabe festlegen - Sie müssen wissen, was für eine fruchtbare Arbeit erforderlich ist, was möglicherweise in Zukunft erforderlich ist und wie sehr die zuvor erledigten Aufgaben geholfen haben. Es ist auch notwendig, die Arbeitsphasen und ihren Zeitrahmen zu bestimmen, um zu wissen, wie das erreichte Ziel mit anderen möglichen Zielen übereinstimmt und wie es in die Arbeit des Unternehmens passt.

Delegierung beinhaltet die Übertragung eines Teils der Autorität an lokale Führer, aber nicht alle Autorität kann anderen anvertraut werden.

Die Tätigkeit einer Führungskraft erfordert somit eine breite Basis an Wissen und Fähigkeiten und deren kontinuierliche Verbesserung.

Psychologie des Managements- die Wissenschaft, die Aktivitäten des Teams zu leiten und Probleme im Zusammenhang mit Personal und Management zu lösen. Die Managementpsychologie weist einige spezifische Unterschiede auf. Gegenstand der Managementpsychologie ist die organisierte Tätigkeit von Menschen, die im Team arbeiten, ein gemeinsames Handlungs- und Leistungsziel haben gemeinsame Arbeit. Die Managementpsychologie untersucht die Probleme der beruflichen Übereinstimmung des Personals mit einer Unternehmensposition.

Die Managementpsychologie umfasst folgende Bereiche:

Psychologie der Tätigkeit und Persönlichkeit des Leiters;
Psychologische Aspekte der Rekrutierung;
Sozialpsychologische Fragestellungen von Kollektiven und Gruppen in der Organisation;
Psychologische und pädagogische Probleme der Ausbildung oder Umschulung des Personals.

Das Thema Managementpsychologie ist facettenreich. Es umfasst mentale Beziehungen und Phänomene in einer Organisation, wie zum Beispiel:

Funktions- und Strukturanalyse der Aktivitäten des Managers;
psychologische Probleme, die zwischen dem Vorgesetzten und den Untergebenen auftreten,
Sozialpsychologische Analyse von Kollektiven und Gruppen sowie der in ihnen entstehenden Beziehungen u.v.m.

Das Studium der Managementpsychologie ermöglicht es Ihnen, die Essenz von Managementprozessen zu verstehen; analysieren und regulieren die sozialpsychologische Struktur der Organisation. Der Manager erhält die Fähigkeit, seine eigenen Gedanken und Kenntnisse im Bereich Personalmanagement auszudrücken. Sensibilisierung im Bereich Technologien und Kommunikationsmittel.

Die Methoden der Managementpsychologie sind in Forschung, Diagnostik, Korrektur und Beratung unterteilt.

Die wichtigsten Methoden der Managementpsychologie sind:

Überwachung- gezielte und organisierte Wahrnehmung und Fixierung des Geschehens durch den Beobachter. Die Schwierigkeit bei der Anwendung dieser Methode in der Managementpsychologie liegt in der Unmöglichkeit, die Aktivitäten der gesamten Organisation zu überwachen.

Experiment- eine Methode zur Bestätigung oder Widerlegung von Hypothesen. Dies ist eine gezielte Simulation der Situation. ermöglicht, das sozialpsychologische Phänomen zu identifizieren und zu erforschen. In der Managementpsychologie ermöglicht das Ergebnis eines Experiments die Überprüfung der Richtigkeit bestimmter Managemententscheidungen.

Prüfungen- ein standardisierter Test, bei dem Sie Fragen beantworten oder eine Aufgabe erledigen müssen. In der Psychologie wird Management verwendet, um die persönlichen Qualitäten einer Führungskraft zu untersuchen. Bewerber. Ermöglicht Ihnen, beruflich bedeutsame Qualitäten schnell zu identifizieren.

Folgende Aufgaben der Managementpsychologie für eine Führungskraft lassen sich unterscheiden:

Beherrschung der Grundsätze der ordnungsgemäßen Personalführung des Unternehmens. Dieses Problem wird zum Zeitpunkt der Lernmanagementpsychologie gelöst.
Wissen, wann und wie die Grundlagen und Prinzipien der Managementpsychologie anzuwenden sind. Diese Aufgabe wird in der spezifischen Tätigkeit des Leiters ausgeführt.
Die Aufgabe der Führung einer Führungskraft ist somit die Kenntnis und der kompetente Umgang mit Methoden der Managementpsychologie.
Aufgaben der Managementpsychologie wie die Wissenschaften wie folgt vertreten sind:
Psychologische Analyse von Managementaktivitäten - zur Umsetzung richtige Anleitung Team und der erfolgreichen Erfüllung der Produktionsaufgabe sollte sich der Manager seines Handelns bewusst sein, dessen richtige Analyse die Grundlage für die richtigen Managemententscheidungen ist.
Das Studium der Mechanismen der mentalen Regulation der Tätigkeit des Arbeitskollektivs unter normalen und außergewöhnlichen Bedingungen. Die Lösung dieses Problems ermöglicht es Ihnen, das Unternehmen und sein Team sowohl unter normalen als auch unter extremen Betriebsbedingungen korrekt zu verwalten.
Studium der Führungsqualitäten und mentalen Eigenschaften einer Führungskraft. Die Aufgabe manifestiert sich in der Untersuchung des Führungsprozesses, bei dem ein Individuum das Team beeinflusst und die Richtung seiner Aktivität bestimmt. Führungsqualitäten Manager müssen in der Lage sein, die Führung zu organisieren und die Aktivitäten der Mitarbeiter anzupassen.
Erarbeitung psychologischer Handlungsempfehlungen zur praktischen Anwendung des erworbenen Wissens im Bereich Teamführung, Konfliktlösung in Gruppen, Regulation des psychischen Mikroklimas im Team.
Die Untersuchung der Prozesse der Gruppeninteraktion. Widersprüche, die häufig in Arbeitsgruppen auftreten. Streitigkeiten und Konflikte schaden dem Erreichen eines gemeinsamen Ziels. Die Führungskraft übernimmt bei Gruppenkonflikten die Rolle eines Regulators und muss den Konflikt in einen produktiven Kanal übersetzen oder schlichten. In einer solchen Situation hilft es, sich ein gemeinsames Ziel zu setzen, den Grad der Verantwortung und den Umfang jedes einzelnen Mitarbeiters zu klären. Es ist die Führungskraft, die im Team für ein stabiles Mikroklima sorgen muss.
Die Untersuchung der Motivationsmechanismen von Teammitgliedern. Motivation ist eine Reihe von Prozessen, die das Verhalten des Teams erzeugen und steuern. Die Stimulation der Motivationskomponente des Mitarbeiters ermöglicht es Ihnen, bessere Leistungen zu erzielen. Die Motivation erfolgt unter Berücksichtigung spezifischer persönlicher Eigenschaften und der Besonderheiten des Ziels. Einer der Hauptindikatoren für die Einstellung zur Arbeit ist der Indikator der Arbeitszufriedenheit. Richtig geschaffene Motivation ermöglicht es Ihnen, das Zufriedenheitsgefühl der Mitarbeiter zu steigern.

Heute Psychologie des Managements besetzt einen von wichtige Plätze in der modernen Gesellschaft. Es ermöglicht Ihnen, die Prozesse des Managements und der Führung im Arbeitsteam zu studieren, vermittelt Kenntnisse über die Prozesse innerhalb des Teams und arbeitet an einem gemeinsamen Ziel. Dieser Wissenschaftszweig trägt zur Bildung eines kompetenten Führungspersonals der Organisation, zur Bildung eines positiven Mikroklimas in der Gruppe und zur Schaffung bei

BEIM modernen Bedingungen Managementprobleme auf verschiedenen Ebenen von der Mikroebene (Mikrogruppe) bis zur Makroebene (universell, global) werden immer relevanter. Auf der einen Seite gehört das Management dazu älteste Art soziale Aktivität eines Menschen und tritt in dem Moment in Erscheinung, in dem er sich als soziales Wesen verwirklicht. Die ersten Manager rein Urgesellschaft mit vollem Recht können die Anführer der Stämme betrachtet werden. Auf der anderen Seite eine wissenschaftliche Herangehensweise an die Managementtätigkeit, die als spezifisch betrachtet wird Professionelle Aktivität wurde zu Beginn des 20. Jahrhunderts gegründet und ist mit den Namen Frederick Winslow Taylor und Henri Fayol verbunden.

F. U. hat in seinen Werken „Factory Management“, „Principles of Scientific Management“ die Grundprinzipien der Führungsarbeit formuliert. A. Fayol veröffentlichte in den 20er Jahren des 20. Jahrhunderts das Buch "Fundamentals of Management", das die Grundprinzipien des Managements darlegt. A. Fayol gilt als Begründer eines neuen wissenschaftlichen Zweigs des Managements, und sein Buch wurde zu einem Klassiker der Managementtheorie Dank A. Fayol begann man, Management als eine spezifische Art von Managementtätigkeit zu betrachten.

Der Begriff "Managementpsychologie" wurde in den 20er Jahren des 20. Jahrhunderts auch in die wissenschaftliche Zirkulation eingeführt. Dies ist auf eine stark gestiegene Rolle des subjektiven Faktors bei Managementaktivitäten und die Auswirkungen auf die Effizienz zurückzuführen.

Es ist notwendig, den Inhalt der Grundkonzepte der Managementtätigkeit und dementsprechend die Hauptkategorien der Managementpsychologie als Wissenschaft zu bestimmen.

Management- aus dem Englischen. Verb "to manager - verwalten. Daher wird Management oft mit Management im Allgemeinen gleichgesetzt. Aber die Kategorie „Management“ ist unserer Meinung nach ein weiter gefasster Begriff. Wenn F.U. Taylor und A. Fayol, dann widmet das Management der Betrachtung von Managementproblemen im Bereich der Wirtschaft, im Bereich der Produktion mehr Aufmerksamkeit. Aber es gibt auch Bereiche der Kultur, Politik, des Militärs usw., die auch die Durchführung von Managementtätigkeiten erfordern. Auf die Probleme der Managementpsychologie wird in der dritten Frage näher eingegangen.

Die Probleme der Staats- und Militärverwaltung wurden lange vor den Begründern des Managements in den Werken berücksichtigt antike griechische Philosophen Platon, Aristoteles, Demokrit, der alte chinesische Philosoph Konfuzius. Es genügt, ein Beispiel für die Arbeit von N. Machiavelli „The Sovereign“ zu geben, die Macht als eine der Formen von Managementtätigkeit untersucht, einschließlich der sozialpsychologischen Aspekte.

Aus Managementperspektive ist Management ein Gestaltungs- und Innovationsprozess. soziale Organisationen, Menschen zu motivieren, daran zu arbeiten, die Ziele der Organisation zu erreichen. In der Managementtheorie wird Management in größerem Umfang im Hinblick auf untersucht spezifische Situation die in der Praxis des Managements entstehen, das heißt als Kunst des Managements.

Ökonomen neigen dazu, Management als eine Möglichkeit zu interpretieren, wirtschaftliche Ergebnisse zu den niedrigsten Produktionskosten zu erzielen.

Rechtsanwälte betrachten Management als staatliche rechtliche Regelung mit Hilfe von Gesetzen und Verwaltungseinfluss.

Die Politikwissenschaft versteht unter Management das Einwirken des Staates auf die Gesellschaft durch politische Methoden etc.

Es gibt andere Positionen und Ansätze, die eine Vielzahl von Einstellungen gegenüber dem Management widerspiegeln. Häufig werden anstelle der Kategorie Management folgende Begriffe verwendet: Regulierung, Führung, Verwaltung, Management, Organisation usw.

Führung wird eher als administrative Tätigkeit verstanden, die darauf abzielt, Menschen bei der gemeinsamen Erreichung bestimmter Ziele zu koordinieren.

Auf den ersten Blick lassen sich diese Begriffe identifizieren, was in den meisten Fällen auch geschieht. Aber wir würden diese Konzepte trennen. Management und Führung sind jedem sozialen System inhärent. Aber ihr Verhältnis hängt vom Verhältnis demokratischer und administrativer Prinzipien ab. Wenn in einem Gesellschaftssystem administrative Prinzipien vorherrschen, dann ist Führung eher inhärent, wenn demokratische - Management.

Der Managementprozess ist eigentlich allen organisierten Systemen innewohnend: biologisch, technisch, sozial usw.

Die Psychologie des Managements als Wissenschaft konzentriert sich auf die Betrachtung des Sozialmanagements.

Eine Besonderheit des Sozialmanagements ist, dass es sich wiederum um ein recht komplexes systemisches Sozialphänomen handelt, dessen Hauptbestandteile entweder einzelne Individuen als Mitglieder verschiedener sozialer Organisationen oder Personengruppen sind.

Fehlt auch nur eines dieser Zeichen, gerät das System ins Wanken und bricht schließlich zusammen. Ihre Anwesenheit ermöglicht es wiederum, das System zu studieren, und die Kenntnis und Berücksichtigung der Gesetze und Regelmäßigkeiten der Sanktionierung - um seine Effizienz zu steigern.

Die Managementpsychologie ist als spezielle angewandte interdisziplinäre Wissenschaft zu betrachten, die die allgemeinen psychologischen Aspekte des Sozialmanagements in allen Bereichen des menschlichen Lebens berücksichtigt.

Jede Branche wissenschaftliches Wissen wird erst dann zu einer eigenständigen Wissenschaft, wenn sie mit dem Untersuchungsgegenstand, den Hauptrichtungen, klar definiert ist, einen eigenen kategorialen Apparat bildet. Werfen wir einen Blick auf diese Grundelemente.

Bei der Definition des Gegenstandes der Managementpsychologie als Wissenschaft haben sich zwei Hauptgesichtspunkte herausgebildet.

Unserer Meinung nach ist die zweite Sichtweise optimaler, wenn man das Zusammenspiel im System betrachtet: "Mensch - Mensch" und die entsprechenden Subsysteme, wobei das Hauptelement der Mensch ist, bzw. die von ihm geschaffenen Strukturen.

Psychologie des Managements ist ein Zweig der psychologischen Wissenschaft, der die Errungenschaften kombiniert verschiedene Wissenschaften auf dem Gebiet der Untersuchung der psychologischen Aspekte des Managementprozesses und zielt darauf ab, die Effizienz dieses Prozesses zu optimieren und zu steigern. Aber es ist ziemlich schwer wahrzunehmen (siehe: Urbanovich A.A. Management Psychology.-Minsk: Harvest, 2001).

Die Entstehung und Entwicklung der Managementpsychologie als Wissenschaft war auf eine Reihe von objektiven und subjektiven Faktoren zurückzuführen. Darunter sind hervorzuheben:
- die Bedürfnisse der Managementpraxis;
- Entwicklung der psychologischen Wissenschaft;
- Entwicklung und Komplikation der Struktur der sozialen Organisation.

Die wachsende Rolle des Faktors Mensch in Theorie und Praxis des Managements.

Ohne den Anspruch auf Vollständigkeit zu erheben, glauben wir, dass die Managementpsychologie als Wissenschaft als ein interdisziplinärer Zweig psychologischen Wissens verstanden werden sollte, der die mentalen Eigenschaften und Einflussmuster von Führungssubjekten auf Objekte untersucht, um diesen Fortschritt zu optimieren.

Da Sozialmanagement Gegenstand vieler Wissenschaften ist, ist die Psychologie des Managements eng mit Wissenschaftszweigen wie Soziologie, allgemeiner Psychologie, Sozialpsychologie, Politikwissenschaft, Philosophie, Rechtswissenschaft, Kulturwissenschaft, Pädagogik, Kybernetik, Synergetik, Ergonomie und Ökonomie unter dem Gesichtspunkt ihrer Managementfähigkeiten.

Die Managementpsychologie als Wissenschaft hat in ihrer Entstehung und Entwicklung mehrere Stationen durchlaufen.

Geben kurze Beschreibung Auf der ersten Stufe kann man bildlich sagen, dass der erste brillante Manager der Große Schöpfer war, der in drei Tagen unsere Welt erschaffen hat, die wir seit etwa sechstausend Jahren zu erneuern versuchen, leider nicht immer auf die beste Weise .

Sobald sich der Mensch als soziales Wesen verwirklichte, brauchte es Praxis, Wissenschaft und Führungskunst.

Die Gesetze und Methoden der Verwaltung von Produktion und Gesellschaft sind der Menschheit seit der Antike bekannt. Dokumente aus der sumerischen Zivilisation, die vor mehr als 5.000 Jahren existierte, zeigen, dass alte Manager Managementelemente wie Bestandsaufnahme, Protokollierung von Fakten, organisatorische Berichterstattung und Kontrolle ausgiebig nutzten. Die grandiosen Bauwerke des alten Ägypten wurden dank des Organisationstalents der antiken Baumeister möglich.

Bei den archäologischen Ausgrabungen der Stadt Susa wurden viele Tontafeln gefunden, auf denen das Gesetzbuch des Königs von Babylon Hammurabi geschrieben war, der vor etwa 4.000 Jahren lebte. Der Kodex hat die Verantwortung für die zugewiesene Arbeit klar festgelegt und das Mindestniveau festgelegt Löhne und Dokumentationspflicht.

Die Entwicklung neuer Technologien und Managementmethoden in der Antike verlief auf verschiedene Weise und Methoden:
- durch Teilen oder Ausleihen von Ideen;
- mit Gewalt;
- mit Hilfe des Handels.

Marco Polo beispielsweise brachte aus China die Idee mit, statt Gold- und Silbermünzen Papiergeld zu verwenden; Die Prinzipien des Bankensystems gelangten über Handelswege nach Europa.

Ein bedeutender Beitrag zur Entwicklung der Wissenschaft des Sozialmanagements "bärtige Denker". Antikes Griechenland und Rom. Der Athener Philosoph Sokrates galt als unübertroffener Meister der Dialogkunst (nach ihm ist eine der Methoden der Managementkunst benannt). Ein anderer Athener Denker und Historiker, ein Zeitgenosse von Sokrates, Xenophon, definierte die Führung von Menschen als eine besondere Art von Kunst. Plato, ein Schüler von Sokrates, führte das Konzept der Spezialisierung ein. 325 v. Chr. schuf Alexander der Große ein Organ zur kollegialen Planung und Führung der Truppen, das Hauptquartier.

Das antike Griechenland präsentierte uns zwei Systeme von Managementmethoden: das demokratische Athener und das totalitäre Spartaner. Elemente dieser Systeme sind noch heute zu finden.

Innerhalb dieser Phase werden drei Führungsrevolutionen unterschieden:
- die erste hängt mit dem Aufkommen der Macht der Priester und dem Aufkommen der Schrift als Ergebnis der Geschäftskommunikation zusammen;
- die zweite wird mit dem Namen des babylonischen Königs Hammurabi in Verbindung gebracht und ist ein Beispiel für einen säkularen aristokratischen Regierungsstil;
- die dritte bezieht sich auf die Regierungszeit Nebukadnezars II. und ist eine Kombination staatlicher Planungsmethoden der Regulierung mit Produktionstätigkeiten.

Auf der zweiten Stufe wird der den sozialen Beziehungen innewohnende Kollektivismus in seiner primitiven, groben, oft erzwungenen Form durch den Individualismus ersetzt. Dies gab Impulse für die Entwicklung der Idee des Humanismus, der Naturrechtslehre und des Gesellschaftsvertrags, der Idee des frühen Liberalismus.

J. Locke T. Hobbes bekennen sich zu bürgerlichen Freiheiten, privaten Lebensformen, Chancengleichheit der Menschen, dem Vorrang individueller Rechte gegenüber der Gesellschaft, der die Entwicklung der Betriebswirtschaftslehre maßgeblich beeinflusst. Grundlage des Sozialmanagements sollte ihrer Meinung nach ein Gesellschaftsvertrag sein, dessen Einhaltung staatlich überwacht werden sollte.

In der dritten Phase leistete Zh.Zh einen wesentlichen Beitrag zur Entwicklung der Managementwissenschaft. Rusco, Voltaire, D. Diderot, E. Kant.

Die vierte Stufe in der Entwicklung der Managementwissenschaft ist mit der vierten Revolution auf dem Gebiet des Managements verbunden, die durch die Geburt des Kapitalismus und den Beginn des industriellen Fortschritts der europäischen Zivilisation verursacht wurde.A. Smith, D. Ricardo C. Babbage machen a bedeutender Beitrag zur Entwicklung der Theorie der Wirtschafts- und Verwaltungswissenschaft.

A. Smith begründete die Idee der Fähigkeit des Marktsystems zur Selbstregulierung über die Angemessenheit der minimalen Auswirkungen des Staates auf die Wirtschaft. In der Folge wurde diese Bestimmung von einem der Autoren des „deutschen Wirtschaftswunders“ des 20. Jahrhunderts, Ludwig Erhard, genutzt.

C. Babbage entwickelte das Projekt der „Analytical Engine“, mit deren Hilfe schon damals Managemententscheidungen schneller getroffen wurden.

Die fünfte Entwicklungsstufe ist mit Namen von Management-Klassikern wie F.W. Taylor und A. Fayol, M. Weber, F. und L. Gilbert, G. Ford. Aussehen Wissenschaftliche Theorien Management war aufgrund der rasanten Entwicklung neuer Technologien, beispielloser Umfang der Produktion. Diese Faktoren haben die Frage der Formation scharf aufgeworfen wissenschaftliche Methoden Management. Gefordert war keine abstrakte Theorie, sondern wissenschaftliche Forschung, die darauf abzielte, konkrete Probleme zu lösen und praktische Empfehlungen zu entwickeln.

F. Taylor leitete die Bewegung des wissenschaftlichen Managements, entwickelte die methodologischen Grundlagen der Arbeitsrationierung, standardisierte Arbeitsabläufe und setzte wissenschaftliche Ansätze zur Auswahl, Vermittlung und Stimulierung von Arbeitnehmern in die Praxis um.

A. Fayol ist der Gründer der Verwaltungsschule für Management. Er entwickelte Fragen zur Rolle und Funktion des Managements. A. Fayol hat 5 Hauptmanagementfunktionen herausgegriffen und psychologische Faktoren zur Steigerung der Arbeitsproduktivität herausgegriffen. Formulierte 14 Prinzipien des Managements.

Dank A. Fayol wurde Management als eigenständige und spezifische berufliche Tätigkeit anerkannt und die Managementpsychologie zu einem eigenständigen Wissenschaftszweig.

Ein Merkmal dieser Phase ist, dass in dieser Zeit die ersten ernsthaften Schritte unternommen werden, um die Bemühungen von Management-, soziologischen und psychologischen Ansätzen zu kombinieren. Personalisierte Beziehungen im Management werden durch das Konzept des „Wirtschaftsmenschen“ ersetzt.

Das schwache Glied der Anhänger der klassischen Schule war die Vorstellung, dass es nur einen Weg zur Produktionseffizienz gibt. Daher war es ihr Ziel, diese Methode zu finden.

Die sechste Entwicklungsstufe ist mit den Namen E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. McGregor verbunden. Der „ökonomische Mensch“ wird durch den „sozialen Menschen“ ersetzt. Als Begründer dieser Schule gelten E. Mayo und C. Barnard. Insbesondere E. Mayo hat gezeigt, dass eine Gruppe von Arbeitern ein soziales System ist, das nach bestimmten Mustern funktioniert. Durch eine bestimmte Einwirkung auf das Pu-System ist es möglich, die Arbeitsergebnisse erheblich zu verbessern.

Ch. Barnard wurde einer der ersten Theoretiker der Aktivitäten der Organisation und definierte das Wesen der organisationsinternen Interaktion als Kooperation.

Einen großen Beitrag zur Entwicklung der Schule der menschlichen Beziehungen leisteten A. Maslow, der die hierarchische Theorie der Bedürfnisse entwickelte, und D. McGregor, der die Theorie der Mitarbeitermerkmale, Theorie „X“ und Theorie „Y“, entwickelte.

Später erschien die quantitative Schule, verbunden mit der Anwendung von Mathematik und Computern im Sozialmanagement.

Die siebte Stufe zeichnet sich dadurch aus, dass ab den 60er Jahren. Der psychologische Ansatz hat den gesamten Bereich des Sozialmanagements vollständig erfasst. Managementprobleme werden in den Arbeiten der bekannten amerikanischen, englischen und deutschen Forscher G. Mintzbrg, P. Drucker, G. Simon, S. Argyris, T. Peters, R. Waterman, N. Siegert, L. Lang, K. O "Dell, M. Woodcock, D. Francis und andere.

Vertreter des Systemansatzes betrachten das Subjekt, den Gegenstand des Managements, den Managementprozess selbst als systemisches Phänomen. Die Organisation wird als offenes System betrachtet.

Der situative Ansatz verleugnet den Systemansatz nicht, sondern konzentriert sich auf die Berücksichtigung spezifischer situativer Faktoren, die sich im Prozess der Führungstätigkeit ergeben. Die Wirksamkeit des Managements wird durch die Flexibilität des Managementsystems bestimmt, seine Fähigkeit, sich an eine bestimmte Situation anzupassen.

Empirischer (pragmatischer) Ansatz – sein Wesen besteht darin, spezifische Managementerfahrungen unter Verwendung geeigneter Techniken zu studieren und zu verbreiten.

Der quantitative Ansatz ist mit der Nutzung von Wissen in Mathematik, Statistik, Kybernetik, den Errungenschaften von Wissenschaft und Technologie und der Einführung von Computertechnologie im Management verbunden. Der quantitative Ansatz spiegelt sich in einer Reihe von Managementkonzepten wider.

Hervorzuheben sind auch die Hauptfunktionen der Managementpsychologie:
- Kognitiv - das Studium der wichtigsten psychologischen Merkmale des Managements als spezifischer Bereich der beruflichen Tätigkeit, um seine Rolle und Bedeutung für die Entwicklung von Organisationen und Gruppen zu bestimmen.
- Bewertend - Ermittlung der Übereinstimmung oder Nichtübereinstimmung des Managementsystems mit den wichtigsten gesellschaftlichen Trends, sozialen Erwartungen, Bedürfnissen und Interessen der Mitarbeiter.
- Prognostisch - zielt darauf ab, die wahrscheinlichsten und wünschenswertesten Änderungen in den Managementaktivitäten in der nahen oder ferneren Zukunft zu identifizieren, d.h. um die möglichen Trajektorien der Entwicklung des Managements zu bestimmen, um es vorherzusagen.
- Bildung (Lehre). Sein Wesen liegt in der Verbreitung von Managementwissen durch das System von Bildungseinrichtungen, verschiedenen Instituten und Zentren für Weiterbildung, Umschulung und Umschulung von Personal. Erwerb von Kenntnissen, Fähigkeiten und Erfahrungen in der praktischen Umsetzung von Managementtätigkeiten.

Das Steuerungssystem ist in zwei Hauptsubsysteme unterteilt – Steuerung und Verwaltung, die als relativ unabhängige Subsysteme mit ihren eigenen inhärenten Merkmalen betrachtet werden müssen. Jeder von ihnen hat eine mehrstufige hierarchische Struktur, jeder seiner Links hat seine eigenen Richtungen der entsprechenden Verbindungen, die interne Quellen der Selbstregulierung bilden.

Neben dem Objekt („O“) und dem Subjekt („S“) Management, Führungsinteraktion (Relations), Zielen, externen und internen Kontrollbeziehungen umfasst es Managementfunktionen, die als spezifische Tätigkeitsbereiche verstanden werden. Managementfunktionen können allgemein nach ihrer gemeinsamen Bedeutung klassifiziert werden.

Neben den Funktionen sind die Grundsätze des Sozialmanagements hervorzuheben. Sie gelten als grundlegende Bestimmungen der Pathologie des Managements und sind objektiver und universeller Natur. A. Fayol war einer der ersten, der 14 Grundprinzipien des Managements formulierte.

Auch die Herangehensweisen an dieses Thema sind sehr unterschiedlich. Lassen Sie uns auf einen von ihnen eingehen, insbesondere V.I. Knorren.

In den USA wird das Führungspersonal in 18 Ränge eingeteilt. Vom 1. bis zum 8. - die unteren Mitarbeiter (Büroangestellte, Schreibkräfte, Stenographen), ihre Leiter (Vorgesetzten) besetzen Positionen vom 9. bis zum 12. Rang, die mittleren Manager (Manager) - vom 13. bis zum 15. und die Spitze Manager sind für Positionen von 16-18 Rängen (Führungskräfte) zertifiziert (siehe: Martynov S: D. Professionals in Management. L., 1991). Im Westen ist der Manager nicht der erste Leiter oder Unternehmer, Manager besetzen bestimmte Positionen als Leiter bestimmter Organisationseinheiten. Im europäisch-amerikanischen Verständnis sollte sich der Regisseur (der erste Kopf) hauptsächlich damit befassen strategisches Management, und er weist Stellvertretern die operative Führung zu (siehe: Meskol M., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of Management. M., 1994).

Somit werden die Hauptaufgaben des Managements und seiner Bestandteile der Organisation durch das Managementsystem gelöst. Das Endergebnis seiner Funktionsweise ist die Annahme und Umsetzung einer effektiven Managemententscheidung, die sich immer als intellektueller und psychologischer Akt der Auswahl einer oder mehrerer Alternativen aus einer Vielzahl möglicher Optionen darstellt.

Bei der Beschreibung des Sozialmanagements sollte eines seiner Hauptmerkmale und -schwierigkeiten hervorgehoben werden. Im System der sozialen Verwaltung können das Subjekt und das Objekt der Verwaltung ihre Plätze wechseln, das Subjekt kann gleichzeitig als Objekt fungieren und das Objekt kann als Verwaltungssubjekt fungieren.

1. Das Konzept der Managementpsychologie und der Inhalt ihrer Hauptrichtungen

Die Managementpsychologie ist ein Zweig der psychologischen Wissenschaft, der die Errungenschaften verschiedener Wissenschaften auf dem Gebiet der Erforschung der psychologischen Aspekte des Managementprozesses vereint und darauf abzielt, diesen Prozess zu optimieren. Wenn man die Psychologie des Managements als Wissenschaft definiert, wird meistens Sozialmanagement impliziert. Management als Sozialmanagement ist ein Sonderfall des Managements, dessen Kern darin besteht, Menschen bei der Umsetzung der Pläne der Organisation anzuleiten. Eine Organisation ist eine Form des Zusammenschlusses von Menschen, deren Aktivitäten bewusst aufeinander abgestimmt sind, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen und gemeinsames Handeln zu rationalisieren. Das Verwaltungssubjekt ist die Person (Organisation), von der Kontrollhandlungen ausgehen, das Verwaltungsobjekt ist die Person (Organisation), an die diese Handlungen gerichtet sind. Ein System wird als objektive Einheit miteinander verbundener Elemente (Objekte, Phänomene, Wissen) verstanden, die zu einem einzigen Ganzen kombiniert werden, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Somit ist Sozialmanagement ein kontinuierlicher Prozess der Einflussnahme des Leiters (Gegenstand des Managements) auf eine organisierte Gruppe von Menschen oder auf jemanden aus dieser Gruppe (Gegenstand des Managements), um ihre gemeinsamen Aktivitäten zu koordinieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Psychologische Muster der Führungstätigkeit

Wie Sie wissen, erfolgt das Management durch die Interaktion von Menschen, daher muss der Leiter bei seinen Aktivitäten die Gesetze berücksichtigen, die die Dynamik mentaler Prozesse, zwischenmenschlicher Beziehungen und des Gruppenverhaltens bestimmen. Zu den wichtigsten Regelmäßigkeiten gehören:.5. Das Gesetz der Selbsterhaltung. Seine Bedeutung liegt darin, dass das Hauptmotiv für das Verhalten des Subjekts der Führungstätigkeit die Wahrung seines persönlichen sozialen Status, seiner persönlichen Zahlungsfähigkeit und seines Selbstwertgefühls ist. Art und Ausrichtung von Verhaltensmustern im Führungsprozess stehen in direktem Zusammenhang mit der Berücksichtigung oder Nichtberücksichtigung dieses Umstands.6. Das Vergütungsgesetz. Bei hohen Anreizen für diese Arbeit oder hohen Umweltanforderungen an eine Person wird das Fehlen jeglicher Fähigkeiten für eine erfolgreiche spezifische Tätigkeit durch andere Fähigkeiten oder Fertigkeiten kompensiert. Mit einem unterentwickelten Gedächtnis können Sie beispielsweise Notizbücher, Diktiergeräte und Wochenzeitschriften verwenden.

Der Persönlichkeitsbegriff und seine Struktur

Die Persönlichkeit ist das wichtigste Bindeglied in den Geisteswissenschaften, einschließlich der psychologischen Wissenschaften. In der Psychologie des Managements kommt der Berücksichtigung des Faktors Person (Mensch) eine besondere Bedeutung zu. In dieser Hinsicht ist es sinnvoll zu studieren mentale Phänomene halten psychologische Forschung vom Standpunkt des Prinzips der persönlichen Annäherung.2. Das Problem der Persönlichkeit spielte und spielt im politischen Leben der Gesellschaft als Ganzes, jedes Staates und sogar jeder Organisation eine immer wichtigere Rolle. Dies erklärt den Unterschied in den Ansätzen verschiedener wissenschaftliche Schulen zur Frage nach der Rolle des Individuums in der Geschichte eine weit entwickelte Diskussion über die Freiheit des Individuums, über den Schutz seiner Rechte. 3. In der Managementpsychologie kommt dem Begriff „Persönlichkeit“ eine besondere Bedeutung zu ..2. Das Konzept der „Persönlichkeit“ Das Konzept der „Persönlichkeit“ kam aus dem Theater in die Psychologie, wo die Persönlichkeit eine Maske ist, die der Schauspieler aufsetzt, bevor er die Arena oder Bühne betritt. Dieses Konzept hat sich im Laufe der Zeit geändert. Also in russischer Sprache im 18. Jahrhundert. es bedeutete eine ätzende Antwort auf die Adresse von jemandem, hatte eine allgemeine, negative, sogar beleidigende Bedeutung. Trotz der intensiven Aufmerksamkeit für das Problem der Persönlichkeit, zu heute eine adäquate Persönlichkeitstheorie ist noch nicht etabliert. So zählte G. Allport 1937 50 Definitionen der Persönlichkeit aus Philosophie, Theologie, Jurisprudenz, Soziologie und Psychologie. Unser Verständnis von Persönlichkeit läuft auf die Definition hinaus: „Persönlichkeit ist ein Individuum, das mit Bewusstsein und Selbstbewusstsein ausgestattet ist und eine Reihe von Eigenschaften besitzt, die es im Prozess der Kommunikation mit anderen Menschen erworben hat und eine einzigartige Struktur darstellt, die sich dadurch verändert der aktiven Anpassung an die Umwelt."

Psychologische Schulen der Persönlichkeitsforschung

Die Theorie von I. P. Pavlov sollte Abiturienten bekannt sein. IP Pavlov (1849 - 1936) - Russischer Physiologe, Schöpfer der Doktrin der höheren Nervenaktivität. Ihm wird die Entdeckung der Rolle konditionierter Reflexe zugeschrieben. Dank konditionierter Reflexe passt sich der Körper an die sich ändernden Existenzbedingungen an und erwirbt neue Verhaltensformen, die sich von angeborenen unbedingten Reflexen unterscheiden. Pavlovs Studenten untersuchten umfassend die Dynamik der Bildung und Veränderung bedingter Reflexe, Erregungs-, Hemmungsprozesse usw. Pavlov stellte den qualitativen Unterschied zwischen der höheren Nervenaktivität von Menschen und Tieren fest und vertrat die Lehre von zwei Signalsystemen - sensorisch und Rede. Mit Hilfe des Wortes als „Signal der Signale“ spiegelt das Gehirn im Allgemeinen die Realität wider, wodurch sich die Art der Verhaltensregulation radikal ändert. Wichtig für das Persönlichkeitsverständnis sind auch Pawlows Lehren über die Typen höherer Nervenaktivität, über das „dynamische Stereotyp“ als stabiler Komplex von Reaktionen auf einen Reiz usw. Der amerikanische Psychologe John B. Watson (1878 – 1958) wandte dies an Konzept eines konditionierten Reflexes zur Theorie des Lernens und argumentiert, dass alles menschliche Verhalten mit zwei Begriffen beschrieben werden kann - Stimulus und Reaktion. Ein Stimulus ist eine Veränderung der äußeren Umgebung, und eine Reaktion ist die Reaktion des Körpers auf einen Stimulus. BF Skinner (geb. 1904) hat die klassische Theorie der bedingten Reflexe erheblich erweitert, indem er aus ihrer Vielfalt "operante" Reaktionen hervorhebt, die vom Körper spontan produziert werden (zB ein Kind, das krabbelt, wenn es die Welt bewältigt). Diese Reaktionen können durch Bestrafung oder Belohnung verstärkt oder geschwächt werden. Diese Bestimmungen sind bereits mehr als eine psychoanalytische Theorie, sie sind im Management anwendbar und werden von Managern als Instrument zur Beeinflussung von Untergebenen akzeptiert. Faktoren wie Gehalt, der Wunsch einer Person, ihren Platz zu behalten, Status usw. sind vom Leiter kontrollierbar.

Persönlichkeitstypen und ihre Eigenschaften

Klassifikationen nach Persönlichkeitstypen in der Psychologie sind sehr heterogen und zahlreich. Inzwischen kann die Grenze zwischen Persönlichkeitstypen in jeder Klassifizierung sehr verschwommen sein. Bestimmte Charaktereigenschaften, Denkweisen und Verhaltensweisen entsprechen einem bestimmten psychologischen Persönlichkeitstyp. In jeder Person kann man fast alle vorhandenen Merkmale finden, die einem bestimmten Persönlichkeitstyp zugeschrieben werden, wir können jedoch über die Existenz mehr oder weniger gut etablierter Kriterien in der Psychologie zur Unterscheidung von Persönlichkeitstypen sprechen. Introvertierter als Persönlichkeitstyp Menschen, deren Verhalten von für diesen Persönlichkeitstyp charakteristischen Merkmalen geprägt ist, tauchen in ihre Innenwelt ein, und wenn Menschen dieses Persönlichkeitstyps von ihrem „Ich“ abgelenkt werden müssen und mit der Außenwelt interagieren, erleben sie Schwierigkeiten mit einer solchen Fokussierung der Aufmerksamkeit. Der Extrovertierte als Persönlichkeitstyp Ein extrovertierter Mensch kommt leicht in Kontakt. Der extrovertierte Persönlichkeitstyp ist gekennzeichnet durch Expansivität, den Wunsch nach aktiver sozialer Interaktion mit anderen Personen. Soziale Kontakte zu knüpfen fällt diesem Persönlichkeitstyp nicht schwer und ist eine wichtige Voraussetzung für psychisches Wohlbefinden.

Management von informellen Gruppen

Eine informelle Gruppe entsteht spontan auf der Grundlage von Vorlieben und Abneigungen, die zwischen Menschen auftreten, ähnlichen Interessen, Freundschaft, gegenseitiger Unterstützung usw. Informelle Gruppen können sowohl innerhalb formeller Gruppen (basierend auf einer gemeinsamen beruflichen Orientierung) als auch als isolierte Gemeinschaften außerhalb einer gemeinsamen beruflichen Orientierung (basierend auf gemeinsamen Interessen – Sport, Spiel, Freundschaft) entstehen, wobei es keine unüberwindbaren Grenzen zwischen offiziellen und informellen Gruppen gibt , weil sie ineinander übergehen können (informelle Beziehungen von Liebenden werden in der Ehe formalisiert, und die Familie ist die offizielle Einheit der Gesellschaft).

Richtungen psychologische Wirkung auf Persönlichkeit. Techniken und Methoden der Beeinflussung werden in 2 Gruppen eingeteilt: direkt oder direkt und indirekt oder indirekt Direkte oder direkte Einflussmethoden umfassen Überzeugung, Suggestion, Ansteckung, Nachahmung. Persuasion ist eine intellektuelle psychologische Wirkung, die auf der Übermittlung logisch strukturierter Informationen basiert und auf ihre freiwillige Annahme als Anreiz für die Aktivität von Fakten in Form einer Live-Geschichte abzielt, um den Gesprächspartner zu bestimmten Schlussfolgerungen zu überzeugen. Suggestion ist eine Methode der psychologischen Beeinflussung überwiegend emotional-willentlicher Natur, die auf einer unkritischen Wahrnehmung und Annahme eines zielgerichteten Informationsflusses durch eine Person basiert, die keinen Beweis, keine Logik benötigt und vorgefertigte Schlussfolgerungen enthält („Heilung“). Unter Infektion wird eine Methode der psychologischen Beeinflussung verstanden, die auf der unbewussten, unfreiwilligen Exposition des Individuums gegenüber bestimmten von außen übermittelten emotionalen Zuständen (Panik, Subbotnik) beruht. Nachahmung ist eine Methode der psychologischen Beeinflussung, die sowohl auf der Akzeptanz äußerer Merkmale des Verhaltens einer anderen Person oder Massenpsychiatrie als auch auf der Reproduktion der gezeigten Merkmale und Muster des Verhaltens und der Aktivität durch ein Individuum basiert (Berufsschulmeister, Held von Roman, Lehrer) Indirekte oder indirekte Einflussmethoden: Orientierungssituation, Veränderung oder Beibehaltung von Rollenelementen, Verwendung von Symbolen - Rituale, Stimulation. Stimulation beinhaltet die Verwendung von Aktivitäten, die eine Person dazu anregen, die Qualität zu verbessern, und wird daher als negativ wahrgenommen soziales Verhalten und Aktivitäten eines Untergebenen sollten ihn nicht nur als Führungsobjekt behandeln, sondern als Person, als Interaktionspartner; Konzentrieren Sie sich ständig auf die besten Eigenschaften, die Würde der von ihm geführten Personen, verwenden Sie eine Vielzahl von Managementmethoden sowie die Fähigkeiten des Teams. Mit einer solchen Einstellung des Führers zum Untergebenen werden seine individuellen psychologischen Eigenschaften offenbart, manifestiert und entwickelt - Charakter, Orientierung, Fähigkeiten.

Persönliches Potenzial und Selbstwertgefühl

Das persönliche Potenzial erscheint als integrales Merkmal des persönlichen Reifegrades, und das Hauptphänomen der persönlichen Reife und die Form der Manifestation des persönlichen Potenzials ist genau das Phänomen der Selbstbestimmung der Persönlichkeit, dh der Umsetzung von Aktivitäten in Bezug Freiheit von den gegebenen Bedingungen dieser Tätigkeit - sowohl äußerlich als auch innere Verhältnisse, worunter biologische, insbesondere körperliche Voraussetzungen verstanden werden, sowie Bedürfnisse, Charakter und andere stabile psychische Strukturen. Das persönliche Potenzial spiegelt das Ausmaß wider, in dem eine Person gegebene Umstände und letztendlich die Selbstüberwindung der Person überwindet. Ich werde auf das allgemeine anthropologische Modell von E. Fromm (1995) verweisen, das mir sehr genau und zutreffend erscheint vollständig Person. Fromm stellt die grundlegende Dualität des Menschen fest. Einerseits ist der Mensch aus der natürlichen Welt hervorgegangen und wird auf den Weg des geringsten Widerstands gezogen, den die Natur gezogen hat. Dies ist der Weg der Rückkehr in den Schoß von Mutter Natur, der Weg der Verschmelzung mit dem Clan, Clan und so weiter, der Weg der Abkehr von der Unabhängigkeit, der eigenen Entscheidungsfindung, letztendlich des Bewusstseins und der Flucht vor der Freiheit . Aber da ein Mensch nicht in diesen Schoß zurückkehren kann, wird er aus dem Paradies vertrieben, er muss seinen eigenen, schon menschlichen Weg suchen, auf dem ihm niemand helfen kann; er muss über den Rand gehen und die Grundlagen für sein Leben schaffen, weil ihm die Grundlagen genommen werden, die alle anderen Lebewesen haben. In dem Maße, in dem sich eine Person in Bezug auf diese Dichotomie definiert, findet streng genommen auch das personale Potential in der Persönlichkeit seine Manifestation. Im Wesentlichen spiegelt das Persönlichkeitspotential das Ausmaß wider, in dem ein bestimmtes Individuum von einem Affen abstammt, denn eine der größten Illusionen besteht darin zu glauben, dass wir bereits von einem Affen abstammen. Jeder Mensch löst sein ganzes Leben lang dieses Problem, und das Ergebnis einer Vielzahl von Antworten auf diese evolutionäre Herausforderung ist ein sehr großes Spektrum individueller Variationen im Grad der Menschlichkeit. Leider ist dieses Bild nicht so metaphorisch, wie es auf den ersten Blick scheint.

Psychologische Eigenschaften der Persönlichkeit

Die Psychologie untersucht nicht nur einzelne mentale Prozesse und deren besondere Kombinationen, die bei komplexen menschlichen Aktivitäten beobachtet werden, sondern auch die mentalen Eigenschaften, die jede menschliche Persönlichkeit charakterisieren: ihre Interessen und Neigungen, ihre Fähigkeiten, ihr Temperament und ihren Charakter. Es ist unmöglich, zwei Menschen zu finden, die in ihren geistigen Eigenschaften absolut identisch sind. Jeder Mensch unterscheidet sich von anderen Menschen durch eine Reihe von Merkmalen, deren Gesamtheit seine Individualität ausmacht. Wenn wir von den mentalen Eigenschaften einer Persönlichkeit sprechen, meinen wir ihre wesentlichen, mehr oder weniger stabilen, dauerhaften Eigenschaften. Jeder Mensch vergisst etwas; aber nicht für jeden Menschen ist „Vergesslichkeit“ ein charakteristisches Merkmal. Jeder Mensch hat schon einmal eine gereizte Stimmung erlebt, aber "Reizbarkeit" ist nur für manche Menschen charakteristisch. Die mentalen Eigenschaften einer Person sind nichts, was eine Person in sich aufnimmt fertig und bleibt bis zum Ende seiner Tage unverändert. Die geistigen Eigenschaften eines Menschen – seine Fähigkeiten, sein Charakter, seine Interessen und Neigungen – werden im Laufe des Lebens entwickelt, geformt. Diese Merkmale sind mehr oder weniger stabil, aber nicht unveränderlich. Es gibt keine absolut unveränderlichen Eigenschaften in der menschlichen Persönlichkeit. Während ein Mensch lebt, entwickelt er sich und verändert sich daher auf die eine oder andere Weise.

Motivation als Persönlichkeitsmanagementfaktor

Um eine Person mit der Lösung eines bestimmten Problems zu verbinden, muss man in der Lage sein, die Motivation zu finden, die ihn zum Handeln veranlasst. Und nur mit entsprechender Motivation lassen sich Menschen für die Lösung komplexer und superkomplexer Aufgaben begeistern. Der motivationale Ansatz ist in der ausländischen und inländischen Psychologie seit langem entwickelt. Motivation als psychologisches Phänomen wird unterschiedlich interpretiert. In einem Fall - als eine Kombination von Faktoren, die das Verhalten bestimmen. In einem anderen - als eine Reihe von Motiven. Im dritten - als Impuls, der die Aktivität des Organismus verursacht und seine Richtung bestimmt. Usw. Zur eindeutigen Wahrnehmung des Begriffs „Motivation“ in diesem Text betrachten wir Motivation als dynamischen Prozess der Motivbildung (als Grundlage einer Handlung). Nicht selten versuchen Psychologen in ihren theoretischen Arbeiten, externe Motivation - extrinsisch und intern - intrinsisch getrennt zu betrachten. Aber in der Praxis kann sich ein Mensch bei seinen Entscheidungen und Handlungen nur auf den Einfluss der Umwelt verlassen. Das heißt, die interne Motivation wird durch externe Faktoren beeinflusst. Wenn man von externer Motivation spricht, muss berücksichtigt werden, dass Umstände, Bedingungen und Situationen nur dann für die Motivation von Bedeutung sind, wenn sie für eine Person von Bedeutung werden, um Bedürfnisse und Wünsche zu befriedigen. Daher müssen im Motivationsprozess äußere Faktoren in innere umgewandelt werden.

Persönlichkeit als Gegenstand von Führung, Beratung und Führung

In Unternehmen, Firmen, Institutionen, Organisationen oder Teams gibt es in der Regel eine klare Trennung der Führungsbeziehungen: einige - verwalten, verwalten; andere unterliegen der Führung. Das Thema Management ist meistens der Leiter des Teams, es kann aber auch ein Gremium sein. Manchmal wird ein gewöhnliches Mitglied des Teams, das darin ein informeller Leiter ist, zum Subjekt des Managements. In letzter Zeit setzt sich zunehmend die Idee des partizipativen Managements durch, d.h. solche Führung der Angelegenheiten einer Organisation, Firma, wenn alle Mitglieder der Organisation an der Entwicklung und Annahme der wichtigsten Entscheidungen teilnehmen. In der Betriebswirtschaftslehre unterscheiden Psychologen zwischen Management und Führung. Führung ist immer mit Macht verbunden, sie ist ein Phänomen, das sich aus den offiziellen Beziehungen ableitet. Der Leiter wird in der Regel von außen durch höhere Behörden ernannt und erhält von ihnen Vollmachten, einschließlich des Rechts, positive und negative Sanktionen zu verhängen. Der Anführer entsteht spontan. Jede informelle Führungskraft hat eine persönliche Anziehungskraft, die sich in unterschiedlichen Formen manifestiert. Es gibt drei Arten von Führungskräften – den Leader, den Leader (im engeren Sinne des Wortes) und den situativen Leader. Der Anführer ist das maßgeblichste Mitglied der Gruppe und besitzt die Gabe der Suggestion und Überzeugung. Er beeinflusst andere Mitglieder der Gruppe mit einem Wort, einer Geste, einem Blick. Der Anführer ist viel weniger autoritativ als der Anführer, neben Vorschlägen und Überzeugungsarbeit muss er oft durch persönliches Beispiel zum Handeln veranlassen (tun Sie es wie ich!) Ein situativer Anführer hat persönliche Qualitäten, die nur in einer ganz bestimmten Situation von Bedeutung sind. In jedem Team gibt es Anführer, und sie verdienen es besondere Aufmerksamkeit, da Sie beeinflussen das moralische und psychologische Klima im Team, können zum Konfliktherd werden, bilden aber die Reserve für die Personalförderung. Trotz der offensichtlichen Unterschiede zwischen Management und Führung haben sie viel gemeinsam. Es gibt die folgenden drei Gemeinsamkeiten: - der Leiter und der Leiter spielen die Rolle von Koordinatoren, Organisatoren der Mitglieder der sozialen Gruppe; - der Leader und der Leader üben sozialen Einfluss im Team aus, nur mit unterschiedlichen Mitteln; - Der Manager und der Leiter verwenden untergeordnete Beziehungen, obwohl sie im ersten Fall klar geregelt sind, im zweiten Fall werden sie nicht im Voraus bereitgestellt. Es gibt mindestens drei Konzepte für den Ursprung der persönlichen Qualitäten einer Führungskraft. Nach dem ersten - einer Person von Geburt an mit den Voraussetzungen eines Führers - ist es ihm vorgeschrieben, Menschen zu führen. Nach der zweiten - "Theorie der Eigenschaften" - erwirbt die Persönlichkeit selbst die notwendigen Eigenschaften eines Führers - hohe Intelligenz, umfassendes Wissen, gesunder Menschenverstand, Initiative usw. Befürworter dieser Theorie glauben, dass es ausreicht, sie zu identifizieren

Manager als Führungskraft

Der Leiter ist eine Person, die die Aktivitäten der Künstler leitet und koordiniert, die ihm unbedingt gehorchen und im Rahmen bestimmter Befugnisse alle seine Anforderungen erfüllen müssen. Der Manager selbst kann die Funktionen eines Testamentsvollstreckers nur übernehmen, um die Besonderheiten des Problems zu verstehen. Der Leiter kann die Darsteller nur dann erfolgreich führen, wenn sie sich seiner Autorität unterwerfen. Macht ist die Fähigkeit einiger Menschen, andere ihrem Willen unterzuordnen und sie zu beeinflussen. Letzteres wird als emotionaler oder rationaler Einfluss verstanden, der das Verhalten in die richtige Richtung für die Organisation ändert, effizienteres Arbeiten fördert und Konflikte verhindert.

Psychologische Techniken zur Erreichung der Disposition von Untergebenen

Managementkommunikation - Kommunikation zwischen dem Leiter und den Beamten, um die Managementfunktion umzusetzen (Änderung der Aktivitäten von Untergebenen in eine bestimmte Richtung, Beibehaltung in einer bestimmten Richtung oder Gestaltung in einer neuen Richtung). Es gibt drei Hauptfunktionen der Managementkommunikation: die Ausgabe von Verwaltungsinformationen, der Erhalt von Rückmeldungen (Feedback) und die Ausgabe von Bewertungsinformationen (Bewertung der Aufgabenerfüllung durch Untergebene). Aus Sicht der Personalarbeit ist die Managementpsychologie wichtig, die das Verhalten von Menschen im Prozess der gesellschaftlichen Produktion untersucht. Psychologische Methoden Führungskräfte spielen in der Personalarbeit eine sehr wichtige Rolle, da sie auf die spezifische Persönlichkeit des Arbeiters oder Mitarbeiters abzielen und in der Regel streng personalisiert und individuell sind. Ihr Hauptmerkmal ist der Appell an die innere Welt einer Person, ihre Persönlichkeit, ihren Intellekt, ihre Gefühle, Bilder und ihr Verhalten, um das innere Potenzial einer Person zur Lösung spezifischer Probleme des Unternehmens zu lenken.

Psychologie Management Persönlichkeit Selbstwertgefühl

Eines der Merkmale der Führungsarbeit ist das Vorhandensein von Schwierigkeiten bei der Bewertung ihrer Wirksamkeit, d.h. Erzielen Sie die gewünschten Ergebnisse mit minimalen Kosten. Führung bringt nicht immer flüchtige Ergebnisse. Durch das Management verursachte Veränderungen sind meist langfristiger Natur (Bildung des sozialpsychologischen Klimas der Belegschaft), während die Bewertung partieller Veränderungen aufgrund fehlender Kriterien schwierig und kaum sachgerecht ist. Das wahre Kriterium für die Bewertung der Aktivitäten des Leiters ist das Endergebnis der Arbeit des gesamten Teams, in dem die Ergebnisse der Arbeit sowohl des Leiters als auch der Ausführenden organisch kombiniert werden. Die Ergebnisse der Arbeit aus wirtschaftlicher Sicht manifestieren sich als Gewinn des Unternehmens, Qualität und Quantität der Produkte, Produktivität, Effizienz (Kosten), Produktinnovation, Effizienz (nach D. Scott Sink). des Managements ist es notwendig, eine Reihe von Maßnahmen im Produktions- und Organisationsbereich durchzuführen. Im verarbeitenden Gewerbe sind diese Maßnahmen also: die Freigabe von Produkten, die nachgefragt werden, der Einsatz moderner Technologien In jeder Organisation muss festgelegt werden, wie viele Untergebene ein Leiter verwalten kann. Zu den durch praktische Erfahrungen im Ausland und in unserem Land erprobten Regeln effektiver Führung gehören: Übertragung (Delegation) von Autorität und Verantwortung für die Ergebnisse der ausgeübten Macht an die entsprechenden Strukturen; Planung der Arbeitsschwerpunkte mit Menschen; unermüdliches Streben nach dem Ziel; Klarheit und Klarheit der erteilten Aufträge; das Verhältnis der Fähigkeiten der Ausführenden zur Komplexität der Aufgaben; Bildung einer geschäftlichen und freundlichen Atmosphäre in der Organisation; Förderung der Arbeitsbestleistung und Ausschluss von Strafmaßnahmen; Öffentlichkeit und Offenheit in der Arbeit; strenge Kontrolle über die geistige und körperliche Verfassung der Mitarbeiter; materielle und ideelle Unterstützung der Mitarbeiter in notwendigen Fällen; Regelmäßige Gespräche zwischen Vorgesetzten und Untergebenen. Die Einhaltung dieser Regeln ist der Schlüssel zur Verbesserung der Effektivität des Managements.

14. Die Struktur der persönlichen Qualitäten des Leiters

Gesellschaftspolitische Qualitäten kennzeichnen den Grad der politischen Reife des Führers, das Verständnis und die Akzeptanz der Grundlagen der staatlichen Außen- und Innenpolitik, ideologische Prinzipien, die aktive Umsetzung der Ideen zur Bildung der belarussischen Staatlichkeit, den Übergang zu Marktbeziehungen. Regeln, Einhaltung allgemein anerkannter soziokultureller Normen, die das Verhalten eines Leiters bei der Durchführung von Aktivitäten und der Kommunikation mit Untergebenen regeln. Soziale und psychologische Qualitäten sorgen für: - effektive Aufnahme und Verarbeitung von Informationsflüssen, optimale Informationsinteraktion sowohl in Bezug auf Unterordnung als auch Koordinationskomponenten dieser Interaktion, also z. Erfolg der kommunikativen Funktion im Management - Wahrnehmung, Verstehen eines Kommunikationspartners, Aufbau von Beziehungen zu Kollegen und Untergebenen, dadurch Wahrnehmung der Wahrnehmungsfunktion der Kommunikation; - Verteilung von Verantwortlichkeiten, Delegierung von Befugnissen, Organisation gemeinsamer Aktivitäten von Mitarbeitern, Bildung eines Teams (Teams), d.h. Implementierung der interaktiven Funktion der Kommunikation. Fach- und Führungsqualitäten sind Persönlichkeitsmerkmale, die sich im Laufe der Führungstätigkeit manifestieren und verbessern (formen) und deren Erfolg maßgeblich sichern und bestimmen. Die intellektuellen Qualitäten eines Führers bestimmen seine Fähigkeit zu finden bester Weg Lösung praktischer Probleme im Prozess entstehender Problembewältigungssituationen, Anpassungsfähigkeit an neue Lebensbedingungen, Flexibilität im Verhalten, Nutzung der notwendigen Informationen in der richtigen Menge und zum richtigen Zeitpunkt. Selbstvertrauen - Festigkeit, Unbefangenheit, Zweifel bei Entscheidungen und deren Umsetzung. ungewöhnliche Produkte Aktivitäten. Organisatorische Einsicht ist das "Flair" des Leiters, das sich als Aufmerksamkeit für die Feinheiten von Beziehungen manifestiert, die Fähigkeit, sich an die Stelle eines anderen zu setzen, ihn zu verstehen. Selbstwertgefühl ist ein Selbstwertgefühl, gepaart mit einer eifersüchtigen Haltung gegenüber der Meinung anderer über sich selbst.

Das Konzept der Methoden und Führungsstile

Bei der Wahrnehmung von Führungsaufgaben wendet der Manager eine Vielzahl von Managementmethoden an. Managementmethode - eine Reihe von Managementtechniken, die der Leiter zur Erfüllung seiner Aufgaben verwendet. Solche Methoden können eine Anordnung, Überzeugung, Ermutigung, Bestrafung, materielle und moralische Anreize sein. Führungsstil - in gewisser Weise eine geordnete Anwendung von Methoden, vermittelt durch die persönlichen Qualitäten der Führungskraft, d.h. Führungsstil ist eine subjektiv-persönliche Umsetzung einer bestimmten Methode oder deren Kombination. Methode und Stil agieren oft als eine Reihe von Konzepten. Denn sowohl die Methode als auch der Führungsstil verfolgen das gleiche Ziel, nämlich die Vereinigung von Menschen zu einer Gruppe mit der Fähigkeit zu gemeinsamen Aktivitäten. In dieser Hinsicht fungieren sowohl die Methode als auch der Stil als Werkzeugkasten eines Managers für die Organisation, um das ultimative Ziel der Aktivität zu erreichen. Methode und Stil stehen in enger Wechselwirkung, gegenseitiger Beeinflussung. Dies äußert sich darin, dass die Führungsmethode den Führungsstil bestimmt und unterwirft; gut geeignet für jede der etablierten Methoden bestimmten Stil Führer; die Führungsmethode wird in der Praxis in unterschiedlichen Stilen umgesetzt; die Methode ist mobiler, wandelbarer und sensibler für neue Bedürfnisse im Managementbereich als der Stil; der Führungsstil wirkt sich auf die Methode aus, wenn diese stagniert. Gleichzeitig gibt es einige qualitative Unterschiede in den Methoden und Stilen des Managements, die ihre Originalität charakterisieren. Wenn die Führungsmethode eine Möglichkeit ist, Menschen gemäß den objektiven Bedingungen der Tätigkeit zu vereinen, zu einer fähigen Gruppe zu sammeln, dann ist der Führungsstil eine stabile Menge persönlicher, subjektiv-psychologischer Eigenschaften des Führers, durch die diese oder jene Führung erfolgt Methode durchgeführt wird. Mit anderen Worten, die Methode ist die inhaltliche Seite der Managementtätigkeit, und der Stil ist die Form ihrer Umsetzung. Die Methode und der Stil können mit den Noten und der Art und Weise der Aufführung eines Musikstücks verglichen werden: Die Noten sind für alle gleich, aber jeder Interpret interpretiert das Werk auf seine eigene Weise. Da die Wirksamkeit der Aktivitäten von Untergebenen maßgeblich von der Persönlichkeit der Führungskraft bestimmt wird, wird in der Managementpsychologie häufiger der Begriff des „Führungs(führungs-)stils“ verwendet, d.h. die Methode ist gleichsam im Führungsstil enthalten, ist äquivalent, identisch mit ihm.

Führungsstil unter Berücksichtigung menschlicher Beziehungen und Leistungen

Je nach Dominanz individueller oder gruppenbezogener Methoden zur Beeinflussung des Tätigkeitsinhalts werden autoritäre, demokratische und liberale Führungsstile (nach K. Levin) unterschieden, wobei der autoritäre (autokratische) Stil durch eine hohe Zentralisierung der Führung, Dominanz von gekennzeichnet ist Ein-Mann-Management. Der Anführer fordert, dass ihm alle Fälle gemeldet werden, trifft Entscheidungen im Alleingang oder hebt sie auf. Hören Sie nicht auf die Meinung des Teams. Die vorherrschenden Managementmethoden sind Befehle, Bestrafungen, Bemerkungen, Verweise, Entzug verschiedener Vorteile. Die Kontrolle ist hart, streng, detailliert und beraubt Untergebene der Initiative. Die Interessen der Sache werden über die Interessen der Menschen gestellt, in der Kommunikation herrschen Härte und Unhöflichkeit. Dieser Stil ist am effektivsten in wohlgeordneten (strukturierten) Situationen. Der demokratische (kollegiale) Stil ist gekennzeichnet durch die Verteilung von Autorität, Initiative und Verantwortung zwischen Führungskraft und Untergebenen. Der Leiter des demokratischen Stils holt sich immer die Meinung des Teams zu wichtigen Produktionsfragen ein. Die Kommunikation mit Untergebenen erfolgt in Form von Wünschen, Empfehlungen, Ratschlägen, Belohnungen für qualitativ hochwertige operative Arbeit auf freundliche und höfliche Weise. Der Leiter stimuliert ein günstiges psychologisches Klima im Team und verteidigt die Interessen der Untergebenen. Dieser Stil ist am effektivsten in halbstrukturierten Situationen und konzentriert sich auf zwischenmenschliche Beziehungen und das Lösen kreativer Probleme. Der liberale (anarchistische) Stil ist durch das Fehlen einer aktiven Beteiligung des Leiters an der Führung des Teams gekennzeichnet. Eine solche Führungskraft „schwimmt mit dem Strom“, wartet oder verlangt Anweisungen von oben oder gerät unter den Einfluss des Teams. Er geht lieber kein Risiko ein, „bewahrt den Kopf“, scheut die Lösung drängender Konflikte, versucht, seine Eigenverantwortung zu reduzieren. Lässt der Arbeit ihren Lauf, kontrolliert selten. Dieser Führungsstil ist in Kreativteams zu bevorzugen, in denen sich Mitarbeiter durch Eigenständigkeit und kreative Individualität auszeichnen.

Psychologische Methoden des Managements

Psychologische Methoden, die eine Reihe spezifischer Möglichkeiten zur Beeinflussung persönlicher Beziehungen und Verbindungen sind, die in Arbeitskollektiven entstehen, sowie auf die in ihnen stattfindenden sozialen Prozesse. Sie basieren auf der Nutzung moralischer Arbeitsanreize, beeinflussen die Persönlichkeit mit Hilfe psychologischer Techniken, um aus einer Verwaltungsaufgabe eine bewusste Pflicht, ein inneres menschliches Bedürfnis zu machen. Das Hauptziel der Anwendung dieser Methoden ist die Bildung eines positiven sozialpsychologischen Klimas im Team, dank dessen Probleme weitgehend gelöst werden. ernährungsphysiologische, organisatorische und wirtschaftliche Aufgaben.

Psychologische Indikatoren der kollektiven Effizienz

Das Team ist eine kleine Kontaktgruppe, gekennzeichnet durch gemeinsame Ziele, das Vorhandensein gemeinsamer gesellschaftlich nützlicher Aktivitäten, ein hohes Maß an Organisation, Zusammenhalt, psychologische Verträglichkeit. Das Team hat folgende Eigenschaften: 1. Das gesellschaftlich bedeutsame Ziel der Gruppe wird von allen Mitgliedern der Gruppe erkannt und akzeptiert, die das Maximum ihrer Fähigkeiten für die Erreichung einsetzen und dadurch optimale Leistungen sicherstellen.2. Das Vorhandensein der wertvollsten zwischenmenschlichen Beziehungen zwischen den Mitarbeitern: Vertrauen, gegenseitige Unterstützung, gegenseitiges Verständnis, Zusammenhalt, Schaffung eines positiven psychologischen Klimas, hohe Leistung und Stabilität der Gruppe.3. Die Leitung der Gruppe durch den Leader-Leader. A. N. Lutoshkin nannte die Gruppe mit solchen Eigenschaften „eine brennende Fackel“.

Der Begriff der Organisation als Objekt des Managements

Soziale Gruppe als psychologisches Merkmal einer Organisation

Eine Organisation ist eine Art soziales System, das sich durch Mehrebenenstruktur, Entwicklungsfähigkeit und Offenheit auszeichnet. Die Organisation gliedert sich in soziale, funktionale, soziodemografische, berufliche und Qualifikationsstrukturen. Die soziale Struktur in einer Organisation kann durch Kategorien wie Arbeiter (Fach- und Hilfskräfte), Führungskräfte (Führungskräfte, Fach- und Leistungsträger) repräsentiert werden, die funktionale Struktur wird in der Regel durch Mitarbeiter mit überwiegend leitender Tätigkeit (Haupt-, Hilfs-, Dienst) repräsentiert. und überwiegend geistig Beschäftigte (Verwaltungs- und Führungspersonal, Buchhaltungs- und Bürokräfte, Produktions- und technisches Personal) In der soziodemografischen Struktur werden Gruppen nach Geschlecht, Alter, Nationalität etc. unterschieden Arbeiter werden unterschieden: Hochqualifizierte, Qualifizierte, Geringqualifizierte, Ungelernte, Auszubildende, mit einem Durchschnitt besondere Bildung, mit Hochschulbildung. Die normale, effektive Arbeitsorganisation, das Management gemeinsamer Aktivitäten und ihre Koordination sind auf die Kommunikationsstruktur zurückzuführen, d.h. ein Netzwerk von Kanälen oder Wegen, über die Informationen ausgetauscht werden (informelle, formelle Kanäle, vertikale Kommunikation mit Abwärtsfluss, aufwärts gerichteter Kommunikationsfluss, horizontale Kommunikation usw.) Der Träger des Zeichens einer Organisation ist eine Gruppe von Personen ( 2 oder mehr Personen), deren Aktivitäten bewusst aufeinander abgestimmt sind, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.

Mechanismus der Gruppendynamik

Es gibt mehrere Ansätze, um die psychologischen Charakteristika der Interaktion von Gruppensubjekten zu beschreiben. Eines dieser Modelle wurde von den amerikanischen Psychologen M. Woodcock und D. Francis vorgeschlagen. Ihre Vorstellung von den Hauptphasen der Gruppenentwicklung ist wie folgt: Die erste Phase der Gruppenentwicklung ist das „Einschleifen“. In dieser Phase schauen sich die Gruppenmitglieder gegenseitig an. Es wird der Grad des persönlichen Interesses an der Mitarbeit in dieser Gruppe ermittelt. Persönliche Gefühle und Erfahrungen werden maskiert oder verborgen. Es gibt praktisch keine ehrliche und interessierte Diskussion über die Ziele und Methoden der Arbeit. Mitglieder der Gruppe interessieren sich nicht für ihre Kollegen, hören einander fast nicht zu. Kreative und inspirierende Gemeinschaftsarbeit gibt es praktisch nicht. Die zweite Stufe - in der Terminologie der Autoren - "Nahkampf". Dies ist eine Zeit des Kampfes und des Umbruchs. Der Zeitraum, in dem der Beitrag des Anführers bewertet, Clans und Gruppen gebildet und Meinungsverschiedenheiten offener geäußert werden. In dieser Phase werden persönliche Beziehungen immer wichtiger. Stark und schwache Seiten einzelne Mitglieder der Gruppe werden immer eindeutiger identifiziert. Manchmal gibt es einen Machtkampf um die Führung. Die Gruppe beginnt, Wege zu diskutieren, um eine Einigung zu erzielen, und versucht, effektive Beziehungen aufzubauen. Die dritte Stufe ist "Experimentieren". In dieser Phase erkennen die Mitglieder der Gruppe ihr Potenzial, das insgesamt zunimmt. Das Problem der effektiven Nutzung der Fähigkeiten und Ressourcen der Gruppe wird immer drängender. Es besteht Interesse daran, wie Sie besser arbeiten können. Arbeitsmethoden werden überprüft. Experimentierfreude ist vorhanden. Es werden Maßnahmen ergriffen, um die Effizienz der Gruppenarbeit deutlich zu steigern. Die vierte Stufe ist „Effizienz“. Die Gruppe sammelt Erfahrungen im erfolgreichen Lösen von Problemen und im Umgang mit Ressourcen. Mitarbeiter empfinden Stolz auf ihre Zugehörigkeit zum „Siegerteam“. Auftretende Probleme werden realistisch erkundet und kreativ gelöst. Je nach Aufgabenstellung können Leitungsfunktionen problemlos an das eine oder andere Gruppenmitglied delegiert werden. Die fünfte Stufe ist „Reife“. In dieser Phase funktioniert die Gruppe als Team, vereint um echte gemeinsame Ziele, die von allen gut verstanden werden und in denen individuelle Ziele zusammengeführt (reduziert) werden. Es gibt starke Bindungen zwischen den Gruppenmitgliedern.

22.Typichnye Einschränkungen behindern den effektiven Betrieb des Teams

Hauptsächlich Einschränkungen, die Ef-noy-Zählung verhindern: 1. Ungeeignetheit von hands-la, Hochbegabung von hands-la (organisatorische Fähigkeiten) wird 10-mal seltener gefunden als musikalische Methoden. Aber die Qualität der Hände-la ist schulbar 2. unqualifizierte Mitarbeiter. Wir brauchen solche Mitarbeiter und ihre Zusammensetzung, eine Katze. können in einem Team erfolgreich zusammenarbeiten. Mitglieder des Grafen können keinen Beitrag leisten 4. Abnormales Mikroklima, Menschen sind sich einig: gemeinsame Ziele und Emotionen 5. Unbefriedigende Arbeitsergebnisse und Konfrontation. Wenn es in der Community keine Meinungsfreiheit gibt, entsteht in ihr ein ungesundes Klima. Mitglieder des Grafen müssen in der Lage sein, ihre Meinung ohne Angst vor Rache, Spott usw. zu äußern. 8. Niedrige kreative Wege des Grafen. ef-ny Menge in mt kreative Ideen generieren und generieren 9. nicht-konstruktive Beziehungen zu anderen.

Wie man die Effektivität der Gruppe erhöht

Da diese Gruppen ein bewusst geschaffener Bestandteil der formellen Organisation sind, gilt vieles von dem, was wir über die Leitung einer Organisation gesagt haben, auch für sie. Wie die gesamte Organisation als Ganzes benötigen Gruppen, um ein effektives Funktionieren zu erreichen, Planung, Organisation, Motivation und Kontrolle der Aktivitäten. Daher werden wir uns in diesem Abschnitt nur auf einen Aspekt der Funktionsweise einer kleinen Gruppe konzentrieren, der nach Ansicht vieler Leiter der schwierigste ist, nämlich die Effektivität von Meetings zu erhöhen, bei denen Probleme gelöst und Entscheidungen getroffen werden. Abhängig von den Eigenschaften der Gruppe und der Art und Weise, wie sie geführt wird, kann ein Meeting eine vergebliche Übung oder ein äußerst effektives Instrument sein, bei dem Talent, Erfahrung und die Fähigkeit, neue Ideen zu generieren, zusammenkommen. Bevor wir einige spezifische Empfehlungen dazu geben, wie ein Meeting effektiv gestaltet werden kann, wollen wir uns zunächst die allgemeinen Faktoren ansehen, die die Effektivität einer Gruppe beeinflussen.

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