Մարդուց հրաժարվելու յոթ պարզ միջոց. Ինչպես քաղաքավարի կերպով մերժել մարդուն՝ չվիրավորելով նրան

Հրաժարվելն ու մերժելը երկու դժվար գործեր են, որոնցից յուրաքանչյուրս ինչ-որ տեղ «ստամոքսի փոսում» տհաճ զգացողություն է առաջացնում։ Ես իմ սեփական փորձից գիտեմ, որ երբ գայթակղիչ, բայց որոշակի պատճառներով ոչ հարմար առաջարկներ են գալիս, ամեն անգամ պետք է ընտրություն կատարել, թե ինչպես ընդունել կամ մերժել ստացված առաջարկը: Կրկնակի դժվար է, եթե դուք ինքներդ պետք է հրաժարվեք մեկից, ում նյութերը և պատրաստվածության մակարդակը չեն համապատասխանում նախագծի ակնկալիքներին / պահանջներին (քանի որ « լավ մարդմասնագիտություն չէ. Ինչպե՞ս հրաժարվել և հրաժարվել, որպեսզի երկխոսության կողմերից ոչ մեկը բացասական զգա ծանր զրույցից հետո։ Ահա որոշ առաջարկություններ իմ սեփական փորձից:

1. Միշտ եղեք քաղաքավարի և հաստատակամ:Եթե ​​որևէ մարդ կամ նախագիծ չի աշխատում ձեզ մոտ, ասեք դա քաղաքավարի, բայց հստակ: Մի վախեցեք «Ես, ցավոք սրտի, չեմ համապատասխանում համագործակցության այս ձևաչափին» արտահայտությունից։ Տարբեր ընկերություններում, ստարտափներում ու նախագծերում 6 տարվա աշխատանքի ընթացքում ես երբեք չեմ տեսել մի իրավիճակ, որ ազնիվ ու մոտիվացված մերժումը պատճառների բացատրությամբ ընդունվի «թշնամաբար»։ Մարդը կամ նախագիծը ձեզ չի սազում. մերժեք, և դուք ստիպված չեք լինի դիմանալ և հարմարվել (որպեսզի ի վերջո հասկանաք, որ դա դեռ «ձերը չէ», և ժամանակն ու ջանքն արդեն կծախսվեն «բաժակներ սոսնձելու վրա, », որը «կխփի» մեկից ավելի, քանի դեռ դու դիմանում ես, միայն թե չմերժես / չհրաժարվես):

2. Մի հետաձգեք հանձնվելը:Եթե ​​ֆրիլանսերները սովորաբար մեկ-երկու օրվա ընթացքում որոշվում են «հարմար / ոչ պիտանի» բառով, ապա ընկերություններում ինչ-ինչ պատճառներով ընդունված է հետաձգել, որքան ավելի բարձր է պաշտոնը և ավելի բարդ է ընկերության կառուցվածքը: Մերժումը տալիս է որոշակիություն: Չստացվեց, չի տեղավորվում, ժամանակ չկա, թափուր աշխատատեղ չկա, նման հմտություններով մարդ պետք չէ՝ զեկուցեք, մի պահեք բանակցությունների հակառակ կողմը «կասեցված» վիճակում. . Շատ հավանական է, որ ինչ-որ մեկը հույսը դնում է ձեզ վրա՝ հույս ունենալով համագործակցության, իսկ դուք նրանից պարզապես գողանում եք ժամանակն ու սպասման օրերի և շաբաթների ընթացքում այլ աշխատանք կամ նախագիծ գտնելու հնարավորությունը:

3. Եթե ունեք մերժման պատճառներ, որոնք կարելի է բարձրաձայնել, ասեք մեզ դրանց մասին։«Ձեր մասին վատ են խոսում» (նույնիսկ եթե դա հիմք հանդիսացավ մերժման համար) չպետք է բարձրաձայնել, թեկուզ միայն էթիկական նկատառումներով։ Դժվար թե դա օգնի մարդուն փոխվել, իսկ քո մասին էլ լուրեր կտարածվեն, ասում են՝ դու քո մասին մտածիր, ինչ դժոխք։

Եվ ահա թե ինչու «մենք չենք կարող ձեզ տանել, քանի որ 2 տարվա փոխարեն նախագծային աշխատանքդուք ունեք ընդամենը 1 տարվա փորձ ֆրիլանսի ոլորտում. դուք դեռ պետք է աշխատեք ձեր նախագծերի կառավարման հմտությունների վրա », - սա այն է, ինչ կարող եք և պետք է ասեք թեկնածուին: Մարդը կաշխատի իր վրա և նույնիսկ շնորհակալ կլինի ձեզանից (եթե, իհարկե, նման դիմորդը համարժեք չէ):

Եթե ​​դուք ֆրիլանսեր կամ ձեռնարկատեր եք, և ձեզ նույնպես պարզապես դրդում են ցածր գինծառայություններ, անբավարար վճարում կամ ծանր պայմաններ. նույնպես մի վախեցեք ասել. շուկան և ձեր գործընկերները ի վերջո երախտապարտ կլինեն, որ մոտիվացված մերժումները և իրենց ծառայությունների արժեքի իմացությունը մաքրել են շուկան «գնդակից», իսկ սիրահարները «խնայողություններից»: «ուրիշի աշխատանքի վրա.

4. Եթե ի պատասխան դուք կարող եք ինչ-որ մեկին խորհուրդ տալ, անպայման արեք դա:Ես բազմիցս ունեցել եմ իրավիճակներ, երբ թարգմանությունների կամ բովանդակության ծառայությունների համար դիմած մարդիկ պարզապես «չէին տեղավորվում» ընդհանուր աշխատանքային գրաֆիկի մեջ: Բայց միևնույն ժամանակ կա ծանոթ copywriter, բովանդակության մենեջեր կամ SEO մասնագետ, ով պարզապես հաճախորդի կարիք ունի։ Եթե ​​ես պատրաստ եմ նման մարդու խորհուրդ տալ, անպայման կանեմ դա. իսկ կուսակցությունը, որին մերժել են, հեռանում է գոհ պոտենցիալ շփումից, և (ինչը թաքցնել) կարող ես պլյուսներ ավելացնել քո «կարմայում» :) Բայց դա նույնիսկ չէ. կարմայի մասին, բայց դրա մասին կարող ես կոմպետենտ այլընտրանք առաջարկել նրան, ումից ստիպված ես հրաժարվել։ Միակ դիտողությունը՝ դուք կարող եք խորհուրդ տալ միայն մեկին, ում համարժեքության, հմտությունների և պատասխանատվության առնվազն 90%-ում վստահ եք։

5. Միշտ ձեզ 12 ժամ տվեք մերժման մասին մտածելու համար:Եթե ​​նույնիսկ ի սկզբանե գիտեք, որ նախագիծը ձեզ չի սազում, «քնեք» այս գաղափարով, վերջնական որոշումը կայացրեք թարմ մտքով։ Երբեմն այն, ինչ սկզբում ձեզ մոտ չի ստացվում, բազմաթիվ դրական և բացասական կողմերը կշռելուց հետո կարող է դառնալ առաջարկ, որի հետ դուք դեռ համաձայն եք:

ՄԵՆՍԲԱՅ

4.6

Շատերն են օգտվում քո բարությունից, իսկ երբ մերժում ես, քեզ մեղադրում են սարսափելի եսասիրության և անսիրտության մեջ։ Ձեր ուզած կյանքով ապրելը եսասիրություն չէ: Եսասիրությունն այն է, երբ ուրիշները պետք է մտածեն և ապրեն այնպես, ինչպես դու ես ուզում:

Աշխարհում շատ մարդիկ կան, որոնց անվանում են անփորձանք։ Օրվա ցանկացած ժամի կարող եք դիմել նրանց օգնության համար, և նրանք երբեք չեն հրաժարվի։ Նրանց բնավորության այս հատկությունը շատերի կողմից վերագրվում է մարդու արժանիքներին, քանի որ ձեռնտու է միշտ «ձեռքի տակ ունենալ» այդպիսի «անվտանգ»՝ իրենց որոշ խնդիրներ նրա վրա գցելու համար:

Այնուամենայնիվ, հազվադեպ է որևէ մեկը դժվարանում մտածել. միգուցե մարդը պարզապես չի կարող հրաժարվել:

Մարդիկ, ովքեր չեն կարողանում «ոչ» ասել, հաճախ բավարար ժամանակ չունեն իրենց գործերի և անձնական կյանքի համար, չնայած լավագույն դեպքում նրանք կարող են կասկածելի հաճոյախոսություն ակնկալել՝ որպես շնորհակալություն իրենց հուսալիության համար:

Անփորձանք մարդու վառ օրինակ և ինչին հանգեցնում է հրաժարվելու անկարողությունը Օլեգ Բասիլաշվիլիի «Աշնանային մարաթոն» հին ֆիլմն է։ առաջատար դեր. Ֆիլմի հերոսը երիտասարդ չէ, բայց երբեք չի սովորել հրաժարվել ու ապրել այնպես, ինչպես ուզում է։ Նրա կյանքը գրեթե անցել է, բայց նա երբեք չի կայացել որպես մարդ, քանի որ միշտ ապրել է այնպես, ինչպես ուրիշներն են ցանկացել։

Վստահելի մարդիկ միշտ, ինչպես մագնիսը, գրավում են մարդկանց, ովքեր ակտիվորեն օգտագործում են հրաժարվելու իրենց անկարողությունը: Կարելի է ասել, որ դահիճը զոհ է փնտրում, իսկ դահիճի զոհը։ Եվ եթե անգամ «անհաջողակ»-ը հանկարծ ըմբոստանա և հրաժարվի փրկարարի դերից, նրան անմիջապես կմեղադրեն սարսափելի եսասիրության և անսիրտության մեջ։

Կան ոսկե խոսքեր, որոնք բոլորը պետք է հիշեն. «Ապրել այնպես, ինչպես ուզում ես, եսասիրություն չէ: Եսասիրությունն այն է, երբ ուրիշները պետք է մտածեն և ապրեն այնպես, ինչպես դու ես ուզում:

Ինչո՞ւ են մարդիկ վախենում «ոչ» ասելուց։

Մարդիկ, ովքեր իրենց կամքին հակառակ կատարում են ուրիշների խնդրանքները, ամենից հաճախ փափուկ և անվճռական են: Իրենց սրտում նրանք իսկապես ուզում են «ոչ» ասել, բայց նրանք այնքան են վախենում մեկ ուրիշին ամաչեցնել կամ վիրավորել մերժումից, որ իրենք իրենց ստիպում են անել մի բան, որն իրենց ընդհանրապես դուր չի գալիս:

Այնքան շատ մարդիկ հետո ափսոսում են, որ մի ժամանակ ցանկացել են, բայց չեն կարողացել ոչ ասել:

Հաճախ մարդիկ, հրաժարվելով, ասում են «ոչ» բառը, կարծես ինչ-որ բանի համար մեղավոր են զգում, նրանց թվում է, թե ինչ-որ տհաճ արձագանք կհետևի: Իրոք, շատերը սովոր չեն մերժում ստանալուն, և «ոչ»-ը նրանց մոտ բացասական արձագանք է առաջացնում՝ կոպիտ են, խզում են հարաբերությունները և այլն։

Որոշ մարդիկ «ոչ» չեն ասում անցանկալի ու միայնակ դառնալու վախի պատճառով։
Ինչպե՞ս քաղաքավարի կերպով հրաժարվել:

Երբ ասում ենք ոչ, մենք հաճախ թշնամիներ ենք ձեռք բերում: Այնուամենայնիվ, արժե հիշել, թե ինչն է մեզ համար ավելի կարևոր՝ վիրավորել որևէ մեկին մերժումով, թե ստանձնել ծանր պարտավորությունների կատարումը։ Ընդ որում, ամենևին էլ պետք չէ կոպիտ ձևով հրաժարվել։ Օրինակ, նույն դիվանագետները փորձում են չասել «այո» կամ «ոչ»՝ դրանք փոխարինելով «Եկեք քննարկենք» բառերով։

«Ոչ» ասելիս արժե հիշել, որ.

այս բառը կարող է պաշտպանել խնդիրներից.

կարող է նշանակել «այո», եթե արտասանվում է անորոշ;
հաջողակ մարդիկ ավելի հաճախ են ասում «ոչ», քան «այո»;
ժխտելով այն, ինչ չենք կարող կամ չենք ուզում անել, մենք մեզ հաղթող կզգանք:

Կան մի քանիսը պարզ ուղիներքաղաքավարի մերժում, որը ցույց է տալիս, որ այս խնդիրը բոլորի իրավասության սահմաններում է։

1. Բացարձակ մերժում

Որոշ մարդիկ կարծում են, որ ինչ-որ բանից հրաժարվելիս պարտադիր է նշել մերժման պատճառը։ Սա սխալ կարծիք է։ Նախ, բացատրությունները արդարացումների տեսք կունենան, իսկ արդարացումները հարցնողին հույս կտան, որ դուք կարող եք փոխել ձեր միտքը: Երկրորդ՝ միշտ չէ, որ հնարավոր է նշել մերժման իրական պատճառը։ Եթե ​​դուք դա հորինեք, ապագայում սուտը կարող է բացահայտվել և երկուսին էլ անհարմար դրության մեջ դնել։ Բացի այդ, այն մարդը, ով խոսում է ոչ անկեղծ, հաճախ ինքն իրեն տալիս է դեմքի արտահայտություններով և ձայնով։

Հետևաբար, ավելի լավ է չերևակայել, այլ պարզապես ասել «ոչ»՝ առանց որևէ այլ բան ավելացնելու։ Դուք կարող եք մեղմացնել մերժումը` ասելով. «Ոչ, ես չեմ կարող դա անել», «ես չեմ ուզում դա անել», «ես դրա համար ժամանակ չունեմ»:

Եթե ​​մարդը անտեսում է այս խոսքերը և շարունակում է պնդել, կարող եք օգտագործել «կոտրված ռեկորդ» մեթոդը՝ իր յուրաքանչյուր տիրադից հետո կրկնելով նույն մերժման խոսքերը։ Պետք չէ բանախոսին ընդհատել առարկություններով և հարցեր տալ, պարզապես ասեք «ոչ»:

Այս մեթոդը հարմար է ագրեսիվ և չափից դուրս համառ մարդկանցից հրաժարվելու համար։

2. Սիմպաթիկ մերժում

Այս տեխնիկան հարմար է այն մարդկանց մերժելու համար, ովքեր հակված են ստանալ իրենց սեփական խնդրանքները՝ առաջացնելով խղճահարություն և համակրանք: Այս դեպքում արժե ցույց տալ նրանց, որ դուք կարեկցում եք, բայց ոչ մի կերպ չեք կարող օգնել։

Օրինակ՝ «կներեք, բայց չեմ կարող ձեզ օգնել»։ Կամ «Ես տեսնում եմ, որ դա ձեզ համար հեշտ չէ, բայց ես չեմ կարող լուծել ձեր խնդիրը»:

3. Ողջամիտ մերժում

Սա բավականին քաղաքավարի մերժում է և կարող է օգտագործվել ցանկացած միջավայրում՝ պաշտոնական և ոչ պաշտոնական: Հարմար է ինչպես տարեց մարդկանցից հրաժարվելու, այնպես էլ ավելի շատ զբաղեցրած մարդկանցից հրաժարվելու համար բարձր պաշտոնկարիերայի սանդուղքով:

Այս մերժումը ենթադրում է, որ դուք նշում եք իրական պատճառը, թե ինչու չեք կարող կատարել խնդրանքը. «Ես չեմ կարող դա անել, քանի որ վաղը երեխայիս հետ գնալու եմ թատրոն» և այլն:

Էլ ավելի համոզիչ կլինի, եթե նշեք ոչ թե մեկ, այլ երեք պատճառ։ Այս տեխնիկան կոչվում է ձախողում երեք պատճառով. Դրա կիրառման մեջ գլխավորը շարադրանքի հակիրճությունն է, որպեսզի հարցնողն արագ բռնի էությունը։

4. Հետաձգված մերժում

Այս մեթոդը կարող են օգտագործել այն մարդիկ, ում համար ինչ-որ մեկի խնդրանքը մերժելը հոգեբանական դրամա է, և նրանք գրեթե ինքնաբերաբար համաձայնում են ցանկացած խնդրանքի։ Նման պահեստի մարդիկ հաճախ կասկածում են իրենց անմեղության մեջ և հակված են անվերջ վերլուծել իրենց գործողությունները։

Հետաձգված մերժումը թույլ է տալիս մտածել իրավիճակի մասին, իսկ անհրաժեշտության դեպքում խորհուրդներ փնտրել ընկերներից։ Դրա էությունը անմիջապես «ոչ» ասելը չէ, այլ որոշում կայացնելու համար ժամանակ խնդրելը։ Այսպիսով, դուք կարող եք ապահովագրվել ձեզ չմտածված քայլերից։

Պատճառաբանված հերքումը կարող է այսպիսի տեսք ունենալ. «Ես չեմ կարող պատասխանել այս պահին, քանի որ չեմ հիշում հանգստյան օրերի իմ պլանները: Երևի ես պայմանավորվել եմ ինչ-որ մեկի հետ հանդիպել։ Ես պետք է նայեմ իմ շաբաթաթերթին՝ համոզվելու համար»։ Կամ «Ես պետք է խորհրդակցեմ տանը», «Ես պետք է մտածեմ: Ես ձեզ ավելի ուշ կասեմ» և այլն:

Դուք կարող եք այս կերպ հրաժարվել այն մարդկանցից, ովքեր հաստատակամ են և չեն հանդուրժում առարկությունները։

5. Փոխզիջման մերժում

Նման մերժումը կարելի է անվանել կիսատ մերժում, քանի որ մենք ցանկանում ենք օգնել մարդուն, բայց ոչ ամբողջությամբ, այլ մասամբ, և ոչ թե նրա պայմաններով, որոնք մեզ անիրատեսական են թվում, այլ մեր ուժերով։ Այս դեպքում անհրաժեշտ է հստակ սահմանել աջակցության պայմանները՝ ինչ և երբ կարող ենք, ինչը՝ ոչ։

Օրինակ՝ «Ես կարող եմ ձեր երեխային իմի հետ դպրոց տանել, բայց միայն ժամը ութին պատրաստ լինի»։ Կամ «Ես կարող եմ օգնել ձեզ վերանորոգման աշխատանքներում, բայց միայն շաբաթ օրերին»:

Եթե ​​նման պայմանները չեն համապատասխանում դիմորդին, ապա մենք իրավունք ունենք հանգիստ հոգով հրաժարվել։

6. Դիվանագիտական ​​մերժում

Այն ներառում է ընդունելի լուծման փոխադարձ որոնում։ Մենք հրաժարվում ենք անել այն, ինչ չենք ուզում կամ չենք կարող անել, բայց խնդրողի հետ միասին փնտրում ենք խնդրի լուծումը։

Օրինակ՝ «Ես չեմ կարող քեզ օգնել, բայց ես ընկեր ունեմ, ով զբաղվում է այս հարցերով»։ Կամ «Գուցե ես կարող եմ օգնել ձեզ այլ կերպ»:

Ի պատասխան մերժման տարբեր տեխնիկայի օրինակների՝ կարելի է առարկել, որ անհրաժեշտ է օգնել մարդկանց, և որ մերժելով ուրիշներին՝ մենք ինքներս վտանգում ենք հայտնվել բարդ իրավիճակում, երբ ուրիշի օգնության վրա հույս դնելու ոչինչ չենք ունենա: նկատել, որ մենք խոսում ենքմիայն այն մարդկանց խնդրանքների մասին, ովքեր սովոր են «խաղալ մեկ նպատակի հետ», ովքեր կարծում են, որ բոլորը պարտական ​​են իրենց և չարաշահում են այլ մարդկանց հուսալիությունը։

Աշխարհում շատ մարդիկ կան, որոնց անվանում են անփորձանք։ Օրվա ցանկացած ժամի կարող եք դիմել նրանց օգնության համար, և նրանք երբեք չեն հրաժարվի։ Նրանց բնավորության այս հատկությունը շատերի կողմից վերագրվում է մարդու արժանիքներին, քանի որ ձեռնտու է միշտ «ձեռքի տակ ունենալ» այդպիսի «անվտանգ»՝ իրենց որոշ խնդիրներ նրա վրա գցելու համար:

Այնուամենայնիվ, հազվադեպ է որևէ մեկը դժվարանում մտածել. միգուցե մարդը պարզապես չի կարող հրաժարվել:

Մարդիկ, ովքեր չեն կարողանում «ոչ» ասել, հաճախ բավարար ժամանակ չունեն իրենց գործերի և անձնական կյանքի համար, չնայած լավագույն դեպքում նրանք կարող են կասկածելի հաճոյախոսություն ակնկալել՝ որպես շնորհակալություն իրենց հուսալիության համար:

Անփորձանք մարդու վառ օրինակը, և ինչին հանգեցնում է հրաժարվելու անկարողությունը, «Աշնանային մարաթոն» հին ֆիլմն է՝ Օլեգ Բասիլաշվիլիի գլխավոր դերում։ Ֆիլմի հերոսը երիտասարդ չէ, բայց երբեք չի սովորել հրաժարվել ու ապրել այնպես, ինչպես ուզում է։ Նրա կյանքը գրեթե անցել է, բայց նա երբեք չի կայացել որպես մարդ, քանի որ միշտ ապրել է այնպես, ինչպես ուրիշներն են ցանկացել։

Վստահելի մարդիկ միշտ, ինչպես մագնիսը, գրավում են մարդկանց, ովքեր ակտիվորեն օգտագործում են հրաժարվելու իրենց անկարողությունը: Կարելի է ասել, որ դահիճը զոհ է փնտրում, իսկ դահիճի զոհը։ Եվ եթե անգամ «անհաջողակ»-ը հանկարծ ըմբոստանա և հրաժարվի փրկարարի դերից, նրան անմիջապես կմեղադրեն սարսափելի եսասիրության և անսիրտության մեջ։

Կան ոսկե խոսքեր, որոնք բոլորը պետք է հիշեն. «Ապրել այնպես, ինչպես ուզում ես, եսասիրություն չէ: Եսասիրությունն այն է, երբ ուրիշները պետք է մտածեն և ապրեն այնպես, ինչպես դու ես ուզում:

Ինչո՞ւ են մարդիկ վախենում «ոչ» ասելուց։

Մարդիկ, ովքեր իրենց կամքին հակառակ կատարում են ուրիշների խնդրանքները, ամենից հաճախ փափուկ և անվճռական են: Իրենց սրտում նրանք իսկապես ուզում են «ոչ» ասել, բայց նրանք այնքան են վախենում մեկ ուրիշին ամաչեցնել կամ վիրավորել մերժումից, որ իրենք իրենց ստիպում են անել մի բան, որն իրենց ընդհանրապես դուր չի գալիս:

Այնքան շատ մարդիկ հետո ափսոսում են, որ մի ժամանակ ցանկացել են, բայց չեն կարողացել ոչ ասել:

Հաճախ մարդիկ, հրաժարվելով, ասում են «ոչ» բառը, կարծես ինչ-որ բանի համար մեղավոր են զգում, նրանց թվում է, թե ինչ-որ տհաճ արձագանք կհետևի: Իրոք, շատերը սովոր չեն մերժում ստանալուն, և «ոչ»-ը նրանց մոտ բացասական արձագանք է առաջացնում՝ կոպիտ են, խզում են հարաբերությունները և այլն։

Որոշ մարդիկ «ոչ» չեն ասում անցանկալի ու միայնակ դառնալու վախի պատճառով։

Ինչպե՞ս քաղաքավարի կերպով հրաժարվել:

Երբ ասում ենք ոչ, մենք հաճախ թշնամիներ ենք ձեռք բերում: Այնուամենայնիվ, արժե հիշել, թե ինչն է մեզ համար ավելի կարևոր՝ վիրավորել որևէ մեկին մերժումով, թե ստանձնել ծանր պարտավորությունների կատարումը։ Ընդ որում, ամենևին էլ պետք չէ կոպիտ ձևով հրաժարվել։ Օրինակ, նույն դիվանագետները փորձում են չասել «այո» կամ «ոչ»՝ դրանք փոխարինելով «Եկեք քննարկենք» բառերով։

«Ոչ» ասելիս արժե հիշել, որ.

• այս բառը կարող է պաշտպանել խնդիրներից.
• կարող է նշանակել «այո», եթե արտասանվում է անորոշ;
• հաջողակ մարդիկ ավելի հաճախ են ասում «ոչ», քան «այո»;
• ժխտելով այն, ինչ չենք կարող կամ չենք ուզում անել, մենք մեզ հաղթող կզգանք:

Քաղաքավարի կերպով հրաժարվելու մի քանի պարզ եղանակներ կան, որոնք ցույց են տալիս, որ այս առաջադրանքը ցանկացածի իրավասության մեջ է:

1. Բացարձակ մերժում

Որոշ մարդիկ կարծում են, որ ինչ-որ բանից հրաժարվելիս պարտադիր է նշել մերժման պատճառը։ Սա սխալ կարծիք է։ Նախ, բացատրությունները արդարացումների տեսք կունենան, իսկ արդարացումները հարցնողին հույս կտան, որ դուք կարող եք փոխել ձեր միտքը: Երկրորդ՝ միշտ չէ, որ հնարավոր է նշել մերժման իրական պատճառը։ Եթե ​​դուք դա հորինեք, ապագայում սուտը կարող է բացահայտվել և երկուսին էլ անհարմար դրության մեջ դնել։ Բացի այդ, այն մարդը, ով խոսում է ոչ անկեղծ, հաճախ ինքն իրեն տալիս է դեմքի արտահայտություններով և ձայնով։

Հետևաբար, ավելի լավ է չերևակայել, այլ պարզապես ասել «ոչ»՝ առանց որևէ այլ բան ավելացնելու։ Դուք կարող եք մեղմացնել մերժումը` ասելով. «Ոչ, ես չեմ կարող դա անել», «ես չեմ ուզում դա անել», «ես դրա համար ժամանակ չունեմ»:

Եթե ​​մարդը անտեսում է այս խոսքերը և շարունակում է պնդել, կարող եք օգտագործել «կոտրված ռեկորդ» մեթոդը՝ իր յուրաքանչյուր տիրադից հետո կրկնելով նույն մերժման խոսքերը։ Պետք չէ բանախոսին ընդհատել առարկություններով և հարցեր տալ, պարզապես ասեք «ոչ»:

Այս մեթոդը հարմար է ագրեսիվ և չափից դուրս համառ մարդկանցից հրաժարվելու համար։

2. Սիմպաթիկ մերժում

Այս տեխնիկան հարմար է այն մարդկանց մերժելու համար, ովքեր հակված են ստանալ իրենց սեփական խնդրանքները՝ առաջացնելով խղճահարություն և համակրանք: Այս դեպքում արժե ցույց տալ նրանց, որ դուք կարեկցում եք, բայց ոչ մի կերպ չեք կարող օգնել։

Օրինակ՝ «կներեք, բայց չեմ կարող ձեզ օգնել»։ Կամ «Ես տեսնում եմ, որ դա ձեզ համար հեշտ չէ, բայց ես չեմ կարող լուծել ձեր խնդիրը»:

3. Ողջամիտ մերժում

Սա բավականին քաղաքավարի մերժում է և կարող է օգտագործվել ցանկացած միջավայրում՝ պաշտոնական և ոչ պաշտոնական: Հարմար է նաև տարեց մարդկանց հրաժարվելու համար, իսկ կարիերայի սանդուղքում ավելի բարձր դիրք զբաղեցնող մարդկանց հրաժարվելու համար:

Այս մերժումը ենթադրում է, որ դուք նշում եք իրական պատճառը, թե ինչու չեք կարող կատարել խնդրանքը. «Ես չեմ կարող դա անել, քանի որ վաղը երեխայիս հետ գնալու եմ թատրոն» և այլն:

Էլ ավելի համոզիչ կլինի, եթե նշեք ոչ թե մեկ, այլ երեք պատճառ։ Այս տեխնիկան կոչվում է ձախողում երեք պատճառով. Դրա կիրառման մեջ գլխավորը շարադրանքի հակիրճությունն է, որպեսզի հարցնողն արագ բռնի էությունը։

4. Հետաձգված մերժում

Այս մեթոդը կարող են օգտագործել այն մարդիկ, ում համար ինչ-որ մեկի խնդրանքը մերժելը հոգեբանական դրամա է, և նրանք գրեթե ինքնաբերաբար համաձայնում են ցանկացած խնդրանքի։ Նման պահեստի մարդիկ հաճախ կասկածում են իրենց անմեղության մեջ և հակված են անվերջ վերլուծել իրենց գործողությունները։

Հետաձգված մերժումը թույլ է տալիս մտածել իրավիճակի մասին, իսկ անհրաժեշտության դեպքում խորհուրդներ փնտրել ընկերներից։ Դրա էությունը անմիջապես «ոչ» ասելը չէ, այլ որոշում կայացնելու համար ժամանակ խնդրելը։ Այսպիսով, դուք կարող եք ապահովագրվել ձեզ չմտածված քայլերից։

Պատճառաբանված հերքումը կարող է այսպիսի տեսք ունենալ. «Ես չեմ կարող պատասխանել այս պահին, քանի որ չեմ հիշում հանգստյան օրերի իմ պլանները: Երևի ես պայմանավորվել եմ ինչ-որ մեկի հետ հանդիպել։ Ես պետք է նայեմ իմ շաբաթաթերթին՝ համոզվելու համար»։ Կամ «Ես պետք է խորհրդակցեմ տանը», «Ես պետք է մտածեմ: Ես ձեզ ավելի ուշ կասեմ» և այլն:

Դուք կարող եք այս կերպ հրաժարվել այն մարդկանցից, ովքեր հաստատակամ են և չեն հանդուրժում առարկությունները։

5. Փոխզիջման մերժում

Նման մերժումը կարելի է անվանել կիսատ մերժում, քանի որ մենք ցանկանում ենք օգնել մարդուն, բայց ոչ ամբողջությամբ, այլ մասամբ, և ոչ թե նրա պայմաններով, որոնք մեզ անիրատեսական են թվում, այլ մեր ուժերով։ Այս դեպքում անհրաժեշտ է հստակ սահմանել աջակցության պայմանները՝ ինչ և երբ կարող ենք, ինչը՝ ոչ։

Օրինակ՝ «Ես կարող եմ ձեր երեխային իմի հետ դպրոց տանել, բայց միայն ժամը ութին պատրաստ լինի»։ Կամ «Ես կարող եմ օգնել ձեզ վերանորոգման աշխատանքներում, բայց միայն շաբաթ օրերին»:

Եթե ​​նման պայմանները չեն համապատասխանում դիմորդին, ապա մենք իրավունք ունենք հանգիստ հոգով հրաժարվել։

6. Դիվանագիտական ​​մերժում

Այն ներառում է ընդունելի լուծման փոխադարձ որոնում։ Մենք հրաժարվում ենք անել այն, ինչ չենք ուզում կամ չենք կարող անել, բայց խնդրողի հետ միասին փնտրում ենք խնդրի լուծումը։

Օրինակ՝ «Ես չեմ կարող քեզ օգնել, բայց ես ընկեր ունեմ, ով զբաղվում է այս հարցերով»։ Կամ «Գուցե ես կարող եմ օգնել ձեզ այլ կերպ»:

Ի պատասխան մերժման տարբեր տեխնիկայի օրինակների՝ կարելի է առարկել, որ անհրաժեշտ է օգնել մարդկանց, և որ մերժելով ուրիշներին՝ մենք ինքներս վտանգում ենք հայտնվել բարդ իրավիճակում, երբ ուրիշի օգնության վրա հույս դնելու ոչինչ չենք ունենա: Նկատենք, որ խոսքը միայն «մեկ նպատակի հետ խաղալուն» սովոր մարդկանց խնդրանքների մասին է, ովքեր կարծում են, որ բոլորն իրենց պարտք են և չարաշահում են այլ մարդկանց հուսալիությունը։

Ամենատարածված դժվարություններից մեկը մարդկանցից հրաժարվելու անհրաժեշտությունն է։ Ու թեև աշխատավայրում հաճախ լինում են իրավիճակներ, երբ մասնագիտական ​​պարտականություններից ելնելով պարզապես չեք կարողանում «ոչ» ասել, բայց օրեցօր կզարգանան այլ հանգամանքներ, որոնք ձեզ ընտրության որոշակի ազատություն են տալիս։ Ինչպե՞ս օգտագործել «ոչ» ասելու ձեր իրավունքը և ճիշտ ձևակերպել մերժումը:

Մտածեք այսպես. ճիշտ ժամանակին «ոչ» չասելով՝ դուք դիմացինի կարիքները վեր եք դասում ձեր կարիքներից: Իսկապե՞ս ուզում ես դա։ Աշխատավայրում կան բազմաթիվ իրավիճակներ, երբ ձեր կարիքները նույնքան կարևոր են, և որոշ հանգամանքներում նույնիսկ ավելի կարևոր, քան ձեր գործընկերների կարիքները: Հիշեք, թե որքան հաճախ էին գործընկերները մերժում ձեզ: Եվ դուք հանգիստ և առանց նյարդայնանալու ընդունեցիք այս պատասխանը։ Ուրեմն ինչու՞ անհանգստանալ, որ ինչ-որ մեկը նեղանա, եթե դուք նույնն եք անում:

Իրական խնդիրն այն է, որ մշտական ​​«այո»-ն հեշտ է սովորություն դառնալ, և իսկապես դժվար է փոխել վարքի արմատացած օրինաչափությունը: Մտածեք ձեր գործընկերների մասին: Կարո՞ղ եք գուշակել, թե ինչ սպասել նրանցից յուրաքանչյուրից: Հավանաբար այո։ Նմանապես, ձեր գործընկերները, ընտելանալով ձեր հուսալիությանը, հավանաբար կգան ձեզ մոտ այնքան խնդրանքներով, որ դուք պարզապես չեք կարող կատարել դրանք: Այսպիսով, աշխատանքային խնդրանքներին անընդհատ համաձայնվելու սովորությունը կհանգեցնի ձեզ ծանրաբեռնվածության, քանի որ դուք ավելին եք ստանձնում, քան կարող եք կամ իսկապես պետք է անեք: Սա հանգեցնում է սթրեսի, հիասթափության, վրդովմունքի, կոնֆլիկտի և սխալների, և ժամանակի ընթացքում իրավիճակը միայն վատթարանում է:

Այսպիսով, ոչ ասելու կարողությունը, երբ զգում ես, որ դա յուրացնելու կարևոր հմտություն է: Դուք, անշուշտ, կունենաք իրավիճակներ, երբ կցանկանաք օգնել ինչ-որ մեկին, նույնիսկ եթե դա ձեզ համար անհարմար է։ Հիշեք. նշանակում է հարգել ձեր կարիքներն ու իրավունքները նույնքան, որքան ուրիշների իրավունքները, ինչպես նաև համաձայնվել փոխզիջման գնալ, երբ անհրաժեշտ է:

Քայլ առ քայլ արեք և մի փորձեք դա անել միանգամից։ Փորձեք մեկ նոր հմտություն և հղկեք այն մինչև այն ճիշտ հասկանաք: Պատրաստ եղեք այն փաստին, որ ամեն ինչ չէ, որ անմիջապես կստացվի։ Դուք ցանկանում եք սովորել նոր հմտություններ, և նոր բան սովորելիս միշտ լինում են վերելքներ և անկումներ:

Շատերը չեն սիրում «ոչ» ասել՝ համարելով, որ դա անելու միայն մեկ ճանապարհ կա՝ ուղղակի մերժում։ Նման «ոչ»-ը կարող է կոպիտ և ագրեսիվ թվալ։ Եվ սա սովորաբար այն տպավորությունը չէ, որը ցանկանում եք թողնել աշխատավայրում: Դուք փորձում եք հաստատել լավ հարաբերություններգործընկերների հետ, բայց դուք անխուսափելիորեն ստիպված կլինեք հրաժարվել ինչ-որ մեկից հանուն ձեր սեփական առողջության և բարեկեցության: Սա նշանակում է, որ դուք պետք է կարողանաք «ոչ» ասել, բայց այնպես, որ հարգանք ցուցաբերեք մեկ այլ անձի կարիքների նկատմամբ: Կա տարբեր ճանապարհներհրաժարվել՝ կախված իրավիճակից. Ահա երեք հիմնական տարբերակ.

Ուղղակի մերժումամենաանզիջում մեթոդն է, և այն հազվադեպ է հարմար աշխատավայրում օգտագործելու համար: Դրան ամենից հաճախ դիմում են, երբ ոտնահարվում են ինչ-որ մեկի իրավունքները։ Նման դեպքերում կարելի է բարձրաձայն ու հաստատակամ ավելացնել՝ չե՞ք լսում, ես ասացի՝ ոչ։

Լրացուցիչ տեղեկություններ կամ խոստում խնդրել «որևէ այլ ժամանակ»— քննարկման հնարավորություն՝ տարբերակների թվում մնալով մերժումը։

Մտածված «ոչ»- ամենանուրբ ձևը, քանի որ դու ցույց ես տալիս, որ լսել ես զրուցակցին:

Ստորև ես մանրամասն կբացատրեմ, թե որն է այս տարբերակներից յուրաքանչյուրը, սակայն ընտրությունը կախված կլինի իրավիճակից, ձեր վերաբերմունքից և ով է հարցում անում, քանի որ դա կարող է լինել ձեր դաստիարակը, գծային մենեջերը, գործընկերը կամ թիմի անդամը, ում դուք իսկապես ուզում եմ օգնել:

Մի փորձեք արմատապես և ակնթարթորեն փոխել ձեր վարքագիծը: Սա հատկապես վերաբերում է մերժումներին, քանի որ կարող եք շոկի ենթարկել գործընկերներին, ովքեր չեն ակնկալում, որ ընձառյուծը հանկարծ կփոխի գույնը: Շատ ավելի լավ է սկսել փոքրից, ջանասիրաբար մարզվել և աստիճանաբար փոխվել։

«Ոչ» ասելու 9 եղանակ

Ես չեմ կարող հրաժարվել։ Այսինքն, իհարկե, ես փորձում եմ քաղաքավարի «ոչ» ասել, բայց դա ինձ շատ հազվադեպ է հաջողվում։ Սովորաբար, քաղաքավարի կերպով մերժելու և միևնույն ժամանակ մարդուն չվնասելու իմ բոլոր փորձերը ավարտվում են կա՛մ վիրավորանքով, կա՛մ «դե, տեսնեմ ինչ կարելի է անել» արտահայտությամբ։ Ամենածայրահեղ դեպքը - սա . Չգիտեմ՝ սուտը փոքր է, լավ, թե կիսով չափ ճշմարիտ: Սա էլ ավելի բարդ հարց է։

անընդհատ խաբել - ոչ այնքան լավ ելք, որն ի վերջո դեռ կհանգեցնի կոնֆլիկտի, քանի որ վերջապես կշփոթվեք ու կստեք։

Ինչպե՞ս հրաժարվել ձեր ղեկավարից, ով ևս մեկ անգամ խնդրում է ձեզ մնալ աշխատանքից հետո: Ինչպե՞ս ամուր «ոչ» ասել հարազատներին, որպեսզի նրանք չնեղանան։ Ինչպե՞ս կարող եք տեղեկացնել ձեր ընկերներին, որ դուք չեք կարող օգնել նրանց հենց հիմա:

Իրականում տարբերակները շատ են, ուղղակի մենք դրանց մասին չգիտենք:

Ձեր առաջարկը շատ գայթակղիչ է թվում, բայց, ցավոք, ես շատ բան ունեմ անելու այս պահին:

«Սա շատ գայթակղիչ է հնչում» արտահայտությամբ դուք մարդուն հասկացնում եք, որ նրա առաջարկը ձեզ հետաքրքրում է։ Իսկ երկրորդ մասում ասվում է, որ շատ կուզենայիք մասնակցել (կամ օգնել), բայց այս պահին չափազանց շատ հրատապ գործեր ունեք։

Գեղեցիկ մերժում, բայց իմ սեփական փորձից կարող եմ ասել, որ մտերիմ ընկերների կամ հարազատների համար դա կանի մեկ կամ երկու անգամ, և նույնիսկ այն ժամանակ, ոչ անընդմեջ: Եթե ​​երրորդ անգամ այս կերպ հրաժարվես նրանցից, չորրորդ անգամ ոչ ոք քեզ ոչինչ չի առաջարկի։ Սա հատկապես ճիշտ է խնջույքների և այլ ժամանցի համար:

Հիշեք, մեկ կամ երկու անգամ - իսկ հետո կամ փոխեք ձեր սոցիալական շրջանակը (ինչ-ինչ պատճառներով անընդհատ հրաժարվում եք դրանցից), կամ վերջապես գնացեք ինչ-որ տեղ։ Հանկարծ քեզ դուր եկավ:

Բայց մարդկանց համար, ում այդքան հաճախ չեք տեսնում, այս պատասխանը կատարյալ է:

Կներեք, բայց վերջին անգամ, երբ այս կամ այն ​​բանն արեցի, բացասական փորձ ունեցա

Հոգեկան կամ հուզական տրավմա - ևս մեկ հետաքրքիր տարբերակ. Միայն սադիստը կշարունակի պնդել, որ մարդն անի այն, ինչ իրեն դուր չի գալիս։ Կամ լրիվ լավատես՝ «Իսկ եթե երկրորդ անգամն ավելի լավ լինի՞» կարգախոսով։

Թեև որոշ տատիկներ փորձում են կերակրել իրենց նիհարած սերունդներին, «ես միս չեմ ուտում», «Ես կաթնաշաքարի անհանդուրժողականություն ունեմ» կամ «Ես չեմ սիրում խաշած բանջարեղեն» պատասխանները չեն աշխատում:

Բայց եթե ասեք, որ վերջին անգամ կաթ խմելուց հետո ստամոքսի հետ կապված խնդիրների պատճառով չեք կարող ամբողջ օրը հասարակության մեջ լինել, կարող եք փրկվել։ Տատիկը, իհարկե, մի քիչ թեքված և թեթև կշտամբանքով կնայի քեզ, բայց այն չի լցնի բաժակի մեջ՝ «Դե, սա տնական է, մորաքույր Կլավայից, նրանից ոչինչ չի ստացվի»:

Ես կցանկանայի, բայց ...

Մեկ այլ լավ միջոցհրաժարվել. Շատ կուզենայիք օգնել, բայց, ցավոք, այս պահին չեք կարող։ Պարզապես մի մտեք երկար բացատրությունների մեջ, թե ինչու:

Նախ, սկսելով ինչ-որ բան մանրամասն բացատրել, աստիճանաբար սկսում ես զգալ: Եվ երկրորդ՝ այս կերպ մարդուն հնարավորություն ես տալիս կառչել քո պատմության մեջ ինչ-որ բանից ու համոզել քեզ։

Պարզապես կարճ և հստակ պատասխան. «Ես կցանկանայի, բայց դուք հասկանում եք, ես պետք է անեմ ...» թեմայով շարադրություններ չկան:

Ճիշտն ասած, ես այդքան էլ լավ չեմ այս հարցում: Ինչո՞ւ չես հարցնում Ն.-ին, նա այս հարցում պրոֆեսիոնալ է

Սա ոչ մի կերպ սլաքների թարգմանություն չէ:

Եթե ​​ձեզ խնդրել են ինչ-որ բան անել կամ օգնել խորհուրդներով, և դուք ձեզ բավականաչափ իրավասու չեք զգում, ինչո՞ւ չառաջարկել որևէ մեկին, ով իսկապես հասկանում է դա: Այսպիսով, դուք ոչ միայն չեք վիրավորում մարդուն, այլև ցույց եք տալիս, որ հոգ եք տանում և փորձում եք ամեն կերպ օգնել։

Ես չեմ կարող դա անել, բայց սիրով կօգնեմ…

Մի կողմից հրաժարվում ես անել այն, ինչ փորձում են քեզ պարտադրել, մյուս կողմից - դեռ օգնեք և միևնույն ժամանակ ընտրեք, թե ինչ եք ուզում անել:

Դուք հիանալի տեսք ունեք, բայց ես դա այնքան էլ չեմ հասկանում

Ի՞նչ անել, եթե ընկերուհին այնպիսի զգեստ է գնել, որը, մեղմ ասած, այնքան էլ չի սազում նրան։ Այստեղ առաջանում է «ով ավելի ընկեր» երկընտրանքը։ - ճշմարտությունն ասե՞լը, թե՞ նա, ով ասում է, որ նա հիանալի տեսք ունի բոլոր հանդերձանքով: Սա վերաբերում է ոչ միայն արտաքին տեսքին, այլև, ի վերջո, բնակարանի, աշխատանքի և կյանքի զուգընկերոջ ընտրությանը։

Բայց ո՞վ ենք մենք, որ ազատորեն խոսենք նորաձևության մասին։ Եթե ​​մենք, օրինակ, ճանաչված դիզայներներ լինեինք, ապա կարող էինք քննադատել ու միանգամից մի քանի այլ տարբերակներ առաջարկել, որոնցից կարելի է ընտրել։

Իսկ եթե ոչ. Հետո կամ ասա այնպես, ինչպես կա, եթե վստահ ես ընկերուհու կամ ընկերոջ համարժեքության մեջ, կամ փոխանցիր սլաքները աշխարհի ինչ-որ հայտնի անձի:

Հանճարեղ է հնչում! Բայց հիմա, ցավոք, շատ խիտ գրաֆիկ ունեմ։ Թույլ տվեք զանգահարել ձեզ ...

Այս պատասխանը հիանալի է, երբ տարբերակը հետաքրքիր է, բայց հենց հիմա դու իսկապես ի վիճակի չես օգնելու: Այսպիսով, դուք ոչ միայն չեք վիրավորում մարդուն, այլեւ ձեզ համար հնարավորություն եք թողնում մի փոքր ուշ միանալու ձեզ հետաքրքրող առաջարկին։

Նույնիսկ համալսարանում հոգեբանության դասախոսությունների ժամանակ մեզ սովորեցնում էին, որ պետք է հրաժարվել՝ նախադասությունը սկսելով «այո» բառով, հետո ավելացնելով տխրահռչակ «բայց» բառը։

Այն աշխատում է, թեև ոչ միշտ: Ամեն ինչ կախված է իրավիճակից և անձից: Դուք չեք կարողանա երկար ժամանակ խաղալ, և վաղ թե ուշ ստիպված կլինեք բացատրել, թե ինչու է դա դեռ «ոչ»:

Բայց եթե դուք բավականաչափ դիվանագիտական ​​և հաստատակամ եք, ապա ժամանակի ընթացքում մարդիկ կիմանան, որ եթե մերժեք, դա ոչ թե այն պատճառով է, որ դուք պարզապես ծույլ եք կամ չեք ցանկանում որևէ առնչություն ունենալ նրանց հետ, այլ այն պատճառով, որ դուք շատ զբաղված մարդ եք և դուք անպայման կարող եք, բայց մի փոքր ուշ: Ի վերջո, մարդիկ պետք է սովորեն հարգել ձեզ և ձեր կարծիքը։ Ինչպես նաև դու - ուրիշի.