Επτά απλοί τρόποι για να αρνηθείτε ένα άτομο. Πώς να αρνηθείτε ευγενικά έναν άνθρωπο χωρίς να τον προσβάλλετε

Η άρνηση και η άρνηση είναι δύο δύσκολες εργασίες που ο καθένας μας προκαλεί ένα δυσάρεστο συναίσθημα κάπου «στο λάκκο του στομάχου». Γνωρίζω από τη δική μου εμπειρία ότι όταν έρχονται δελεαστικές, αλλά όχι κατάλληλες για συγκεκριμένους λόγους, προσφορές, κάθε φορά που πρέπει να επιλέξετε πώς να αποδεχτείτε ή να αρνηθείτε τη ληφθείσα προσφορά. Είναι διπλά δύσκολο εάν εσείς οι ίδιοι πρέπει να αρνηθείτε κάποιον του οποίου τα υλικά και το επίπεδο προετοιμασίας δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες / απαιτήσεις του έργου (γιατί « καλός άνθρωποςδεν είναι επάγγελμα. Πώς να αρνηθείτε και να αρνηθείτε ώστε κανένα από τα μέρη του διαλόγου να μην αισθάνεται αρνητικό μετά από μια δύσκολη συζήτηση; Εδώ είναι μερικές συστάσεις από τη δική μου εμπειρία.

1. Να είστε πάντα ευγενικοί και σταθεροί.Εάν ένα άτομο ή ένα έργο δεν λειτουργεί για εσάς, δηλώστε το ευγενικά αλλά ξεκάθαρα. Μην φοβάστε τη φράση «Δυστυχώς δεν μου ταιριάζει αυτή η μορφή συνεργασίας». Για 6 χρόνια εργασίας σε διαφορετικές εταιρείες, startups και έργα, δεν έχω δει ποτέ μια κατάσταση στην οποία μια ειλικρινής και παρακινημένη άρνηση με εξήγηση των λόγων θα γινόταν αποδεκτή «με εχθρότητα». Ένα άτομο ή ένα έργο δεν σας ταιριάζει - αρνηθείτε και δεν θα χρειαστεί να υπομείνετε και να προσαρμοστείτε (για να καταλάβετε τελικά ότι δεν είναι ακόμα δικό σας και χρόνος και προσπάθεια θα δαπανηθούν ήδη για το «κόλληση φλυτζανιών, ” που θα “χτυπήσει” περισσότερες από μία φορές όσο αντέχεις, απλά να μην αρνηθείς / να μην αρνηθείς).

2. Μην καθυστερείτε να τα παρατήσετε.Εάν οι ελεύθεροι επαγγελματίες συνήθως καθορίζονται με το "κατάλληλο / μη κατάλληλο" σε μία ή δύο ημέρες, τότε στις εταιρείες για κάποιο λόγο συνηθίζεται να καθυστερούν όσο μεγαλύτερη είναι η θέση και τόσο πιο περίπλοκη είναι η δομή της εταιρείας. Η απόρριψη δίνει βεβαιότητα. Δεν πέτυχε, δεν χωράει, δεν υπάρχει χρόνος, δεν υπάρχει κενή θέση, δεν χρειάζεται άτομο με τέτοιες δεξιότητες - αναφέρετέ το, μην κρατάτε την αντίθετη πλευρά των διαπραγματεύσεων σε κατάσταση «αναστολής» . Είναι πολύ πιθανό κάποιος να υπολογίζει σε εσάς, ελπίζοντας σε συνεργασία, και απλά του κλέβετε χρόνο και την ευκαιρία να βρείτε άλλη δουλειά ή έργο σε μέρες και εβδομάδες αναμονής.

3. Εάν έχετε λόγους άρνησης που μπορούν να εκφραστούν, πείτε μας γι' αυτούς.Ένας λόγος όπως «λένε άσχημα πράγματα για σένα» δεν πρέπει να εκφράζεται (ακόμα κι αν ήταν αυτός που χρησίμευσε ως βάση για την άρνηση), έστω και μόνο για ηθικούς λόγους. Είναι απίθανο να βοηθήσει ένα άτομο να αλλάξει και θα διαδοθούν φήμες για εσάς, λένε, "σκέφτεστε τον εαυτό σας, τι στο διάολο".

Και εδώ είναι ο λόγος «δεν μπορούμε να σας πάρουμε, γιατί αντί για 2 χρόνια σχεδιαστική εργασίαέχετε μόνο 1 χρόνο εμπειρία στον ελεύθερο επαγγελματία: πρέπει ακόμα να εργαστείτε για τις δεξιότητές σας στη διαχείριση του έργου σας "- αυτό μπορείτε και πρέπει να πείτε στον υποψήφιο. Ένα άτομο θα εργαστεί για τον εαυτό του και ακόμη και θα σας είναι ευγνώμων (εκτός, φυσικά, εάν ένας τέτοιος αιτών είναι επαρκής).

Εάν είστε ελεύθερος επαγγελματίας ή επιχειρηματίας και απλώς σας πιέζουν χαμηλή τιμήυπηρεσίες, ανεπαρκείς πληρωμές ή επαχθείς συνθήκες - επίσης μην φοβάστε να το πείτε αυτό: η αγορά και οι συνάδελφοί σας θα είναι τελικά ευγνώμονες που οι παρακινημένες αρνήσεις και η γνώση του κόστους των υπηρεσιών τους έχουν καθαρίσει την αγορά από «μπάλες» και τους λάτρεις της «αποταμίευσης». «Στην εργασία κάποιου άλλου.

4. Εάν μπορείτε να προτείνετε κάποιον σε αντάλλαγμα, φροντίστε να το κάνετε.Είχα επανειλημμένα περιπτώσεις όπου άτομα που έκαναν αίτηση για μεταφράσεις ή υπηρεσίες περιεχομένου απλώς «δεν χωρούσαν» στο γενικό πρόγραμμα φόρτου εργασίας. Αλλά ταυτόχρονα, υπάρχει ένας οικείος copywriter, διαχειριστής περιεχομένου ή ειδικός SEO που χρειάζεται απλώς έναν πελάτη. Εάν είμαι έτοιμος να προτείνω ένα τέτοιο άτομο, σίγουρα θα το κάνω: και το πάρτι που αρνήθηκε φεύγει ικανοποιημένο με μια πιθανή επαφή και (τι να κρύψετε) μπορείτε να προσθέσετε θετικά στο «κάρμα» σας :) Αλλά δεν είναι καν σχετικά με το κάρμα, αλλά για αυτό μπορείτε να προσφέρετε μια ικανή εναλλακτική στο άτομο που αναγκάζεστε να αρνηθείτε. Η μόνη παρατήρηση: μπορείτε να προτείνετε μόνο κάποιον του οποίου η επάρκεια, οι δεξιότητες και η υπευθυνότητα είστε σίγουροι τουλάχιστον για το 90%.

5. Πάντα να δίνετε στον εαυτό σας 12 ώρες για να σκεφτεί την απόρριψη.Ακόμα κι αν ξέρετε από την αρχή ότι το έργο δεν θα σας ταιριάζει, «κοιμηθείτε» με αυτή την ιδέα, πάρτε την τελική απόφαση με φρέσκο ​​μυαλό. Μερικές φορές, αυτό που δεν σας ταιριάζει στην αρχή, αφού σταθμίσετε τα πολλά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, μπορεί να αποδειχθεί μια πρόταση με την οποία εξακολουθείτε να συμφωνείτε.

ΜΕΝΣΜΠΥ

4.6

Πολλοί εκμεταλλεύονται την καλοσύνη σου, και όταν αρνείσαι, σε κατηγορούν για τρομερό εγωισμό και άκαρδο; Το να ζεις τη ζωή που θέλεις δεν είναι εγωισμός. Εγωισμός είναι όταν οι άλλοι πρέπει να σκέφτονται και να ζουν όπως εσύ θέλεις.

Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στον κόσμο που ονομάζονται απροβλημάτιστοι. Μπορείτε να απευθυνθείτε σε αυτούς οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας για βοήθεια και δεν θα αρνηθούν ποτέ. Πολλοί αποδίδουν αυτή την ιδιότητα του χαρακτήρα τους στα πλεονεκτήματα ενός ατόμου, επειδή είναι ωφέλιμο να "έχουν πάντα στο χέρι" ένα τέτοιο "ασφαλές αστοχία" για να ρίχνουν μερικά από τα προβλήματά τους πάνω του.

Ωστόσο, σπάνια κάποιος κάνει τον κόπο να σκεφτεί: ίσως ένα άτομο απλά δεν μπορεί να αρνηθεί;

Οι άνθρωποι που δεν μπορούν να πουν όχι συχνά δεν έχουν αρκετό χρόνο για τις δικές τους υποθέσεις και την προσωπική τους ζωή, αν και μπορεί στην καλύτερη περίπτωση να περιμένουν ένα αμφίβολο κομπλιμέντο ως ευχαριστώ για την αξιοπιστία τους.

Ένα ζωντανό παράδειγμα ενός ατόμου χωρίς προβλήματα και στο οποίο οδηγεί η αδυναμία άρνησης είναι η παλιά ταινία «Φθινοπωρινός Μαραθώνιος» με τον Oleg Basilashvili στο πρωταγωνιστικός ρόλος. Ο ήρωας της ταινίας δεν είναι νέος, αλλά δεν έμαθε ποτέ να αρνείται και να ζει όπως θέλει. Η ζωή του έχει σχεδόν περάσει, αλλά ποτέ δεν έπιασε θέση ως άνθρωπος, γιατί πάντα ζούσε όπως ήθελαν οι άλλοι.

Οι αξιόπιστοι άνθρωποι πάντα, σαν μαγνήτης, προσελκύουν ανθρώπους που χρησιμοποιούν ενεργά την αδυναμία τους να αρνηθούν. Μπορούμε να πούμε ότι ο δήμιος ψάχνει για ένα θύμα, και το θύμα του δήμιου. Και ακόμη κι αν ο «αποτυχημένος» επαναστατήσει ξαφνικά και αρνηθεί τον ρόλο του ναυαγοσώστη, θα κατηγορηθεί αμέσως για τρομερό εγωισμό και άκαρδο.

Υπάρχουν χρυσές λέξεις που πρέπει να θυμούνται όλοι: «Το να ζεις όπως θέλεις ο ίδιος δεν είναι εγωισμός. Εγωισμός είναι όταν οι άλλοι πρέπει να σκέφτονται και να ζουν όπως εσύ θέλεις.

Γιατί οι άνθρωποι φοβούνται να πουν «όχι»;

Οι άνθρωποι που εκπληρώνουν τα αιτήματα των άλλων παρά τη θέλησή τους, έχουν συνήθως έναν απαλό και αναποφάσιστο χαρακτήρα. Στην καρδιά τους, θέλουν πραγματικά να πουν «όχι», αλλά φοβούνται τόσο μήπως ντροπιάσουν ή προσβάλουν ένα άλλο άτομο με μια άρνηση που αναγκάζουν τον εαυτό τους να κάνει κάτι που δεν τους αρέσει καθόλου.

Τόσοι πολλοί άνθρωποι αργότερα μετανιώνουν που κάποτε ήθελαν, αλλά δεν μπορούσαν να πουν όχι.

Συχνά οι άνθρωποι, όταν αρνούνται, λένε τη λέξη «όχι» σαν να νιώθουν ένοχοι για κάτι - τους φαίνεται ότι θα ακολουθήσει κάποια δυσάρεστη αντίδραση. Και πράγματι, πολλοί δεν συνηθίζουν να τους αρνούνται και το "όχι" προκαλεί αρνητική αντίδραση σε αυτούς - είναι αγενείς, διακόπτουν σχέσεις κ.λπ.

Μερικοί άνθρωποι δεν λένε «όχι» λόγω του φόβου μήπως γίνουν ανεπιθύμητοι και μόνοι.
Πώς να αρνηθείτε ευγενικά;

Όταν λέμε όχι, συχνά κάνουμε εχθρούς. Ωστόσο, αξίζει να θυμηθούμε τι είναι πιο σημαντικό για εμάς - να προσβάλουμε κάποιον με μια άρνηση ή να αναλάβουμε την εκπλήρωση επαχθών υποχρεώσεων. Επιπλέον, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να αρνηθείτε με αγενή μορφή. Για παράδειγμα, οι ίδιοι διπλωμάτες προσπαθούν να μην πουν «ναι» ή «όχι», αντικαθιστώντας τους με τις λέξεις «Ας το συζητήσουμε».

Όταν λέτε «όχι», αξίζει να θυμάστε ότι:

αυτή η λέξη μπορεί να προστατεύσει από προβλήματα.

μπορεί να σημαίνει "ναι" αν προφέρεται με αβεβαιότητα.
Οι επιτυχημένοι άνθρωποι λένε «όχι» πιο συχνά από το «ναι».
αρνούμενοι αυτό που δεν μπορούμε ή δεν θέλουμε να κάνουμε, θα νιώθουμε νικητές.

Υπάρχουν αρκετές απλούς τρόπουςευγενική άρνηση, που δείχνουν ότι αυτό το καθήκον είναι στη δύναμη του καθενός.

1. Απόλυτη άρνηση

Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι όταν αρνούνται κάτι, είναι επιτακτικό να αναφέρουν τον λόγο της άρνησης. Αυτή είναι μια εσφαλμένη άποψη. Πρώτον, οι εξηγήσεις θα μοιάζουν με δικαιολογίες και οι δικαιολογίες θα δώσουν στον ερωτών την ελπίδα ότι μπορείτε να αλλάξετε γνώμη. Δεύτερον, δεν είναι πάντα δυνατό να ονομαστεί ο πραγματικός λόγος της άρνησης. Αν το εφεύρετε, στο μέλλον το ψέμα μπορεί να αποκαλυφθεί και να τεθούν και οι δύο σε δύσκολη θέση. Επιπλέον, ένα άτομο που μιλάει ανειλικρινά συχνά χαρίζεται με εκφράσεις προσώπου και φωνή.

Ως εκ τούτου, είναι καλύτερο να μην φαντασιώνεστε, αλλά απλά να πείτε "όχι" χωρίς να προσθέσετε τίποτα άλλο. Μπορείτε να απαλύνετε την απόρριψη λέγοντας: "Όχι, δεν μπορώ να το κάνω", "Δεν θέλω να το κάνω αυτό", "Δεν έχω χρόνο για αυτό".

Εάν ένα άτομο αγνοήσει αυτές τις λέξεις και συνεχίσει να επιμένει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο του «σπασμένου ρεκόρ», επαναλαμβάνοντας τις ίδιες λέξεις άρνησης μετά από κάθε τιράντα του. Δεν χρειάζεται να διακόπτετε τον ομιλητή με αντιρρήσεις και να κάνετε ερωτήσεις - απλώς πείτε «όχι».

Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για την άρνηση ατόμων που είναι επιθετικά και υπερβολικά επίμονα.

2. Συμπαθητική απόρριψη

Αυτή η τεχνική είναι κατάλληλη για την άρνηση ατόμων που τείνουν να λαμβάνουν τα δικά τους αιτήματα, προκαλώντας οίκτο και συμπάθεια. Σε αυτή την περίπτωση, αξίζει να τους δείξετε ότι συμπάσχετε, αλλά δεν μπορείτε να βοηθήσετε με κανέναν τρόπο.

Για παράδειγμα, «Λυπάμαι, αλλά δεν μπορώ να σε βοηθήσω». Ή «Βλέπω ότι δεν είναι εύκολο για σένα, αλλά δεν μπορώ να λύσω το πρόβλημά σου».

3. Εύλογη άρνηση

Αυτή είναι μια μάλλον ευγενική άρνηση και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιοδήποτε περιβάλλον - επίσημο και ανεπίσημο. Είναι κατάλληλο τόσο για άρνηση σε άτομα μεγαλύτερης ηλικίας όσο και για άρνηση σε άτομα που απασχολούν περισσότερο υψηλή θέσηστη σκάλα της καριέρας.

Αυτή η άρνηση προϋποθέτει ότι αναφέρετε τον πραγματικό λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να εκπληρώσετε το αίτημα: "Δεν μπορώ να το κάνω αυτό, γιατί αύριο θα πάω στο θέατρο με το παιδί" κ.λπ.

Θα είναι ακόμα πιο πειστικό αν αναφέρετε όχι έναν λόγο, αλλά τρεις. Αυτή η τεχνική ονομάζεται αποτυχία για τρεις λόγους. Το κύριο πράγμα στην εφαρμογή του είναι η συντομία της διατύπωσης έτσι ώστε ο ερωτών να πιάσει γρήγορα την ουσία.

4. Καθυστερημένη απόρριψη

Αυτή η μέθοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άτομα για τα οποία η άρνηση του αιτήματος κάποιου είναι ψυχολογικό δράμα και σχεδόν αυτόματα συμφωνούν σε οποιοδήποτε αίτημα. Οι άνθρωποι μιας τέτοιας αποθήκης συχνά αμφιβάλλουν για την αθωότητά τους και τείνουν να αναλύουν ατελείωτα τις πράξεις τους.

Η καθυστερημένη απόρριψη σάς επιτρέπει να σκεφτείτε την κατάσταση και, εάν είναι απαραίτητο, να ζητήσετε συμβουλές από φίλους. Η ουσία του δεν είναι να πεις αμέσως «όχι», αλλά να ζητήσεις χρόνο για να πάρεις μια απόφαση. Έτσι, μπορείτε να ασφαλιστείτε έναντι εξανθημάτων.

Μια αιτιολογημένη άρνηση μπορεί να μοιάζει με αυτό: «Δεν μπορώ να απαντήσω αυτή τη στιγμή γιατί δεν θυμάμαι τα σχέδιά μου για το Σαββατοκύριακο. Ίσως κανόνισα να συναντήσω κάποιον. Πρέπει να κοιτάξω το εβδομαδιαίο μου για να είμαι σίγουρος». Ή «Πρέπει να συμβουλευτώ στο σπίτι», «Πρέπει να σκεφτώ. Θα σου πω αργότερα» κ.λπ.

Μπορείτε να αρνηθείτε με αυτόν τον τρόπο σε άτομα που είναι διεκδικητικά και δεν ανέχονται αντιρρήσεις.

5. Συμβιβαστική άρνηση

Μια τέτοια άρνηση μπορεί να ονομαστεί μισή άρνηση, επειδή θέλουμε να βοηθήσουμε ένα άτομο, αλλά όχι πλήρως, αλλά εν μέρει, και όχι με τους όρους του, που μας φαίνονται μη ρεαλιστικοί, αλλά μόνοι μας. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να καθοριστούν με σαφήνεια οι προϋποθέσεις για βοήθεια - τι και πότε μπορούμε και τι όχι.

Για παράδειγμα, «Μπορώ να πάρω το παιδί σας στο σχολείο με το δικό μου, αλλά να το έχω έτοιμο μόνο μέχρι τις οκτώ». Ή «Μπορώ να σε βοηθήσω να κάνεις τις επισκευές, αλλά μόνο τα Σάββατα».

Εάν τέτοιες συνθήκες δεν ταιριάζουν στον αιτούντα, τότε έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε με ήρεμη ψυχή.

6. Διπλωματική άρνηση

Περιλαμβάνει μια αμοιβαία αναζήτηση μιας αποδεκτής λύσης. Αρνούμαστε να κάνουμε ό,τι δεν θέλουμε ή δεν μπορούμε, αλλά μαζί με αυτόν που ρωτά αναζητούμε λύση στο πρόβλημα.

Για παράδειγμα, «Δεν μπορώ να σε βοηθήσω, αλλά έχω έναν φίλο που ασχολείται με αυτά τα θέματα». Ή «Ίσως μπορώ να σε βοηθήσω με κάποιον άλλο τρόπο;».

Ως απάντηση σε παραδείγματα διαφόρων τεχνικών άρνησης, μπορεί κανείς να αντιταχθεί ότι είναι απαραίτητο να βοηθάμε τους ανθρώπους και ότι αρνούμενοι τους άλλους, κινδυνεύουμε να βρεθούμε σε μια δύσκολη κατάσταση όπου δεν θα έχουμε τίποτα να βασιστούμε στη βοήθεια κάποιου άλλου. σημειώσε ότι μιλαμεμόνο για τα αιτήματα των ανθρώπων που έχουν συνηθίσει να «παίζουν με έναν στόχο», που πιστεύουν ότι όλοι τους είναι οφείλουν και καταχρώνται την αξιοπιστία των άλλων ανθρώπων.

Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στον κόσμο που ονομάζονται απροβλημάτιστοι. Μπορείτε να απευθυνθείτε σε αυτούς οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας για βοήθεια και δεν θα αρνηθούν ποτέ. Πολλοί αποδίδουν αυτή την ιδιότητα του χαρακτήρα τους στα πλεονεκτήματα ενός ατόμου, επειδή είναι ωφέλιμο να "έχουν πάντα στο χέρι" ένα τέτοιο "ασφαλές αστοχία" για να ρίχνουν μερικά από τα προβλήματά τους πάνω του.

Ωστόσο, σπάνια κάποιος κάνει τον κόπο να σκεφτεί: ίσως ένα άτομο απλά δεν μπορεί να αρνηθεί;

Οι άνθρωποι που δεν μπορούν να πουν όχι συχνά δεν έχουν αρκετό χρόνο για τις δικές τους υποθέσεις και την προσωπική τους ζωή, αν και μπορεί στην καλύτερη περίπτωση να περιμένουν ένα αμφίβολο κομπλιμέντο ως ευχαριστώ για την αξιοπιστία τους.

Ένα ζωντανό παράδειγμα ενός απροβλημάτιστο άτομο και στο οποίο οδηγεί η αδυναμία άρνησης είναι η παλιά ταινία «Φθινοπωρινός Μαραθώνιος» με τον Όλεγκ Μπασιλασβίλι στον ομώνυμο ρόλο. Ο ήρωας της ταινίας δεν είναι νέος, αλλά δεν έμαθε ποτέ να αρνείται και να ζει όπως θέλει. Η ζωή του έχει σχεδόν περάσει, αλλά ποτέ δεν έπιασε θέση ως άνθρωπος, γιατί πάντα ζούσε όπως ήθελαν οι άλλοι.

Οι αξιόπιστοι άνθρωποι πάντα, σαν μαγνήτης, προσελκύουν ανθρώπους που χρησιμοποιούν ενεργά την αδυναμία τους να αρνηθούν. Μπορούμε να πούμε ότι ο δήμιος ψάχνει για ένα θύμα, και το θύμα του δήμιου. Και ακόμη κι αν ο «αποτυχημένος» επαναστατήσει ξαφνικά και αρνηθεί τον ρόλο του ναυαγοσώστη, θα κατηγορηθεί αμέσως για τρομερό εγωισμό και άκαρδο.

Υπάρχουν χρυσές λέξεις που πρέπει να θυμούνται όλοι: «Το να ζεις όπως θέλεις ο ίδιος δεν είναι εγωισμός. Εγωισμός είναι όταν οι άλλοι πρέπει να σκέφτονται και να ζουν όπως εσύ θέλεις.

Γιατί οι άνθρωποι φοβούνται να πουν «όχι»;

Οι άνθρωποι που εκπληρώνουν τα αιτήματα των άλλων παρά τη θέλησή τους, έχουν συνήθως έναν απαλό και αναποφάσιστο χαρακτήρα. Στην καρδιά τους, θέλουν πραγματικά να πουν «όχι», αλλά φοβούνται τόσο μήπως ντροπιάσουν ή προσβάλουν ένα άλλο άτομο με μια άρνηση που αναγκάζουν τον εαυτό τους να κάνει κάτι που δεν τους αρέσει καθόλου.

Τόσοι πολλοί άνθρωποι αργότερα μετανιώνουν που κάποτε ήθελαν, αλλά δεν μπορούσαν να πουν όχι.

Συχνά οι άνθρωποι, όταν αρνούνται, λένε τη λέξη «όχι» σαν να νιώθουν ένοχοι για κάτι - τους φαίνεται ότι θα ακολουθήσει κάποια δυσάρεστη αντίδραση. Και πράγματι, πολλοί δεν συνηθίζουν να τους αρνούνται και το "όχι" προκαλεί αρνητική αντίδραση σε αυτούς - είναι αγενείς, διακόπτουν σχέσεις κ.λπ.

Μερικοί άνθρωποι δεν λένε «όχι» λόγω του φόβου μήπως γίνουν ανεπιθύμητοι και μόνοι.

Πώς να αρνηθείτε ευγενικά;

Όταν λέμε όχι, συχνά κάνουμε εχθρούς. Ωστόσο, αξίζει να θυμηθούμε τι είναι πιο σημαντικό για εμάς - να προσβάλουμε κάποιον με μια άρνηση ή να αναλάβουμε την εκπλήρωση επαχθών υποχρεώσεων. Επιπλέον, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να αρνηθείτε με αγενή μορφή. Για παράδειγμα, οι ίδιοι διπλωμάτες προσπαθούν να μην πουν «ναι» ή «όχι», αντικαθιστώντας τους με τις λέξεις «Ας το συζητήσουμε».

Όταν λέτε «όχι», αξίζει να θυμάστε ότι:

• αυτή η λέξη μπορεί να προστατεύσει από προβλήματα.
• μπορεί να σημαίνει "ναι" αν προφέρεται με αβεβαιότητα.
• Οι επιτυχημένοι άνθρωποι λένε «όχι» πιο συχνά από το «ναι».
• αρνούμενοι αυτό που δεν μπορούμε ή δεν θέλουμε να κάνουμε, θα νιώθουμε νικητές.

Υπάρχουν αρκετοί απλοί τρόποι για να απορρίψετε ευγενικά, που δείχνουν ότι αυτή η εργασία είναι στη δύναμη του καθενός.

1. Απόλυτη άρνηση

Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι όταν αρνούνται κάτι, είναι επιτακτικό να αναφέρουν τον λόγο της άρνησης. Αυτή είναι μια εσφαλμένη άποψη. Πρώτον, οι εξηγήσεις θα μοιάζουν με δικαιολογίες και οι δικαιολογίες θα δώσουν στον ερωτών την ελπίδα ότι μπορείτε να αλλάξετε γνώμη. Δεύτερον, δεν είναι πάντα δυνατό να ονομαστεί ο πραγματικός λόγος της άρνησης. Αν το εφεύρετε, στο μέλλον το ψέμα μπορεί να αποκαλυφθεί και να τεθούν και οι δύο σε δύσκολη θέση. Επιπλέον, ένα άτομο που μιλάει ανειλικρινά συχνά χαρίζεται με εκφράσεις προσώπου και φωνή.

Ως εκ τούτου, είναι καλύτερο να μην φαντασιώνεστε, αλλά απλά να πείτε "όχι" χωρίς να προσθέσετε τίποτα άλλο. Μπορείτε να απαλύνετε την απόρριψη λέγοντας: "Όχι, δεν μπορώ να το κάνω", "Δεν θέλω να το κάνω αυτό", "Δεν έχω χρόνο για αυτό".

Εάν ένα άτομο αγνοήσει αυτές τις λέξεις και συνεχίσει να επιμένει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο του «σπασμένου ρεκόρ», επαναλαμβάνοντας τις ίδιες λέξεις άρνησης μετά από κάθε τιράντα του. Δεν χρειάζεται να διακόπτετε τον ομιλητή με αντιρρήσεις και να κάνετε ερωτήσεις - απλώς πείτε «όχι».

Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για την άρνηση ατόμων που είναι επιθετικά και υπερβολικά επίμονα.

2. Συμπαθητική απόρριψη

Αυτή η τεχνική είναι κατάλληλη για την άρνηση ατόμων που τείνουν να λαμβάνουν τα δικά τους αιτήματα, προκαλώντας οίκτο και συμπάθεια. Σε αυτή την περίπτωση, αξίζει να τους δείξετε ότι συμπάσχετε, αλλά δεν μπορείτε να βοηθήσετε με κανέναν τρόπο.

Για παράδειγμα, «Λυπάμαι, αλλά δεν μπορώ να σε βοηθήσω». Ή «Βλέπω ότι δεν είναι εύκολο για σένα, αλλά δεν μπορώ να λύσω το πρόβλημά σου».

3. Εύλογη άρνηση

Αυτή είναι μια μάλλον ευγενική άρνηση και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιοδήποτε περιβάλλον - επίσημο και ανεπίσημο. Είναι επίσης κατάλληλο για άρνηση σε ηλικιωμένους και για άρνηση σε άτομα που καταλαμβάνουν υψηλότερη θέση στη σκάλα καριέρας.

Αυτή η άρνηση προϋποθέτει ότι αναφέρετε τον πραγματικό λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να εκπληρώσετε το αίτημα: "Δεν μπορώ να το κάνω αυτό, γιατί αύριο θα πάω στο θέατρο με το παιδί" κ.λπ.

Θα είναι ακόμα πιο πειστικό αν αναφέρετε όχι έναν λόγο, αλλά τρεις. Αυτή η τεχνική ονομάζεται αποτυχία για τρεις λόγους. Το κύριο πράγμα στην εφαρμογή του είναι η συντομία της διατύπωσης έτσι ώστε ο ερωτών να πιάσει γρήγορα την ουσία.

4. Καθυστερημένη απόρριψη

Αυτή η μέθοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άτομα για τα οποία η άρνηση του αιτήματος κάποιου είναι ψυχολογικό δράμα και σχεδόν αυτόματα συμφωνούν σε οποιοδήποτε αίτημα. Οι άνθρωποι μιας τέτοιας αποθήκης συχνά αμφιβάλλουν για την αθωότητά τους και τείνουν να αναλύουν ατελείωτα τις πράξεις τους.

Η καθυστερημένη απόρριψη σάς επιτρέπει να σκεφτείτε την κατάσταση και, εάν είναι απαραίτητο, να ζητήσετε συμβουλές από φίλους. Η ουσία του δεν είναι να πεις αμέσως «όχι», αλλά να ζητήσεις χρόνο για να πάρεις μια απόφαση. Έτσι, μπορείτε να ασφαλιστείτε έναντι εξανθημάτων.

Μια αιτιολογημένη άρνηση μπορεί να μοιάζει με αυτό: «Δεν μπορώ να απαντήσω αυτή τη στιγμή γιατί δεν θυμάμαι τα σχέδιά μου για το Σαββατοκύριακο. Ίσως κανόνισα να συναντήσω κάποιον. Πρέπει να κοιτάξω το εβδομαδιαίο μου για να είμαι σίγουρος». Ή «Πρέπει να συμβουλευτώ στο σπίτι», «Πρέπει να σκεφτώ. Θα σου πω αργότερα» κ.λπ.

Μπορείτε να αρνηθείτε με αυτόν τον τρόπο σε άτομα που είναι διεκδικητικά και δεν ανέχονται αντιρρήσεις.

5. Συμβιβαστική άρνηση

Μια τέτοια άρνηση μπορεί να ονομαστεί μισή άρνηση, επειδή θέλουμε να βοηθήσουμε ένα άτομο, αλλά όχι πλήρως, αλλά εν μέρει, και όχι με τους όρους του, που μας φαίνονται μη ρεαλιστικοί, αλλά μόνοι μας. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να καθοριστούν με σαφήνεια οι προϋποθέσεις για βοήθεια - τι και πότε μπορούμε και τι όχι.

Για παράδειγμα, «Μπορώ να πάρω το παιδί σας στο σχολείο με το δικό μου, αλλά να το έχω έτοιμο μόνο μέχρι τις οκτώ». Ή «Μπορώ να σε βοηθήσω να κάνεις τις επισκευές, αλλά μόνο τα Σάββατα».

Εάν τέτοιες συνθήκες δεν ταιριάζουν στον αιτούντα, τότε έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε με ήρεμη ψυχή.

6. Διπλωματική άρνηση

Περιλαμβάνει μια αμοιβαία αναζήτηση μιας αποδεκτής λύσης. Αρνούμαστε να κάνουμε ό,τι δεν θέλουμε ή δεν μπορούμε, αλλά μαζί με αυτόν που ρωτά αναζητούμε λύση στο πρόβλημα.

Για παράδειγμα, «Δεν μπορώ να σε βοηθήσω, αλλά έχω έναν φίλο που ασχολείται με αυτά τα θέματα». Ή «Ίσως μπορώ να σε βοηθήσω με κάποιον άλλο τρόπο;».

Ως απάντηση σε παραδείγματα διαφόρων τεχνικών άρνησης, μπορεί κανείς να αντιταχθεί ότι είναι απαραίτητο να βοηθάμε τους ανθρώπους και ότι αρνούμενοι τους άλλους, κινδυνεύουμε να βρεθούμε σε μια δύσκολη κατάσταση όπου δεν θα έχουμε τίποτα να βασιστούμε στη βοήθεια κάποιου άλλου. Σημειώστε ότι μιλάμε μόνο για αιτήματα ανθρώπων που έχουν συνηθίσει να «παίζουν με έναν στόχο», που πιστεύουν ότι όλοι είναι υποχρεωμένοι απέναντί ​​τους και καταχρώνται την αξιοπιστία των άλλων ανθρώπων.

Μία από τις πιο συνηθισμένες δυσκολίες είναι η ανάγκη να αρνηθείτε τους ανθρώπους. Και παρόλο που υπάρχουν συχνά καταστάσεις στη δουλειά στις οποίες, λόγω των επαγγελματικών σας υποχρεώσεων, απλά δεν μπορείτε να πείτε «όχι», μέρα με τη μέρα θα υπάρχουν άλλες περιστάσεις που σας δίνουν μια ορισμένη ελευθερία επιλογής. Πώς να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμά σας να πείτε «όχι» και να διατυπώσετε σωστά μια άρνηση;

Σκεφτείτε ως εξής: Με το να μην λέτε «όχι» την κατάλληλη στιγμή, βάζετε τις ανάγκες του άλλου πάνω από τις δικές σας. Το θέλεις πραγματικά; Υπάρχουν πολλές καταστάσεις στη δουλειά όπου οι ανάγκες σας είναι εξίσου σημαντικές και σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη πιο σημαντικές από τις ανάγκες των συναδέλφων σας. Θυμηθείτε πόσο συχνά σας αρνήθηκαν οι συνάδελφοι. Κι εσύ ήρεμα και χωρίς εκνευρισμό δέχτηκες αυτή την απάντηση. Γιατί λοιπόν να ανησυχείς μήπως στεναχωρηθεί κάποιος αν κάνεις το ίδιο;

Το πραγματικό πρόβλημα είναι ότι το σταθερό «ναι» είναι εύκολο να γίνει συνήθεια και είναι πραγματικά δύσκολο να αλλάξει το παγιωμένο πρότυπο συμπεριφοράς. Σκεφτείτε τους συναδέλφους σας. Μπορείτε να μαντέψετε τι να περιμένετε από καθένα από αυτά; Μάλλον ναι. Ομοίως, οι συνάδελφοί σας, έχοντας συνηθίσει την αξιοπιστία σας, είναι πιθανό να έρθουν σε εσάς με τόσα πολλά αιτήματα που απλά δεν μπορείτε να τα εκπληρώσετε. Έτσι, η συνήθεια να αποδέχεστε συνεχώς τα αιτήματα εργασίας θα σας οδηγήσει σε υπερένταση, επειδή αναλαμβάνετε περισσότερα από όσα μπορείτε ή πραγματικά πρέπει να κάνετε. Αυτό οδηγεί σε άγχος, απογοήτευση, αγανάκτηση, σύγκρουση και λάθη, και με την πάροδο του χρόνου η κατάσταση χειροτερεύει.

Έτσι, η ικανότητα να λέτε όχι όταν αισθάνεστε ότι είναι μια σημαντική δεξιότητα που πρέπει να κατακτήσετε. Σίγουρα θα έχετε καταστάσεις που θέλετε να βοηθήσετε κάποιον, ακόμα κι αν σας είναι άβολο. Να θυμάστε: σημαίνει να σέβεστε τις ανάγκες και τα δικαιώματά σας όσο και τα δικαιώματα των άλλων, καθώς και να συμφωνείτε να συμβιβάζεστε όταν είναι απαραίτητο.

Κάντε το βήμα-βήμα και μην προσπαθήσετε να το κάνετε ταυτόχρονα. Δοκιμάστε μια νέα δεξιότητα και ακονίστε την μέχρι να την αποκτήσετε σωστά. Να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι δεν θα λειτουργήσουν όλα αμέσως. Θέλετε να μάθετε νέες δεξιότητες και πάντα υπάρχουν σκαμπανεβάσματα στο να μάθετε κάτι νέο.

Σε πολλούς δεν αρέσει να λένε «όχι», πιστεύοντας ότι υπάρχει μόνο ένας τρόπος να το κάνουν - μια άμεση άρνηση. Ένα τέτοιο «όχι» μπορεί να φαίνεται αγενές και επιθετικό. Και συνήθως δεν είναι αυτή η εντύπωση που θέλετε να αφήσετε στη δουλειά. Προσπαθείς να εδραιωθείς καλή σχέσημε συναδέλφους, αλλά αναπόφευκτα θα πρέπει να αρνηθείτε κάποιον για χάρη σας - την υγεία και την ευημερία σας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να μπορείτε να λέτε «όχι», αλλά με τρόπο που να δείχνει σεβασμό για τις ανάγκες ενός άλλου ατόμου. Υπάρχει διαφορετικοί τρόποιαρνηθεί, ανάλογα με την κατάσταση. Εδώ είναι τρεις κύριες επιλογές.

Άμεση απόρριψηείναι η πιο ασυμβίβαστη μέθοδος και σπάνια είναι κατάλληλη για χρήση στην εργασία. Τις περισσότερες φορές καταφεύγει όταν παραβιάζονται τα δικαιώματα κάποιου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να προσθέσετε δυνατά και σταθερά: «Μη με ακούτε, είπα όχι».

Ζητώντας περισσότερες πληροφορίες ή μια υπόσχεση "κάποια άλλη στιγμή"— ευκαιρία για συζήτηση, με την άρνηση να παραμένει μεταξύ των επιλογών.

Σκεπτικό «όχι»- ο πιο λεπτός τρόπος, γιατί δείχνεις ότι άκουσες τον συνομιλητή.

Παρακάτω θα εξηγήσω λεπτομερώς ποια είναι η καθεμία από αυτές τις επιλογές, ωστόσο η επιλογή θα εξαρτηθεί από την κατάσταση, τη στάση σας απέναντί ​​της και ποιος υποβάλλει το αίτημα, επειδή μπορεί να είναι ο μέντοράς σας, ο υπεύθυνος γραμμής, ο συνάδελφος ή το μέλος της ομάδας σας. πραγματικά θέλουν να βοηθήσουν.

Μην προσπαθήσετε να αλλάξετε ριζικά και άμεσα τη συμπεριφορά σας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις απορρίψεις, καθώς μπορεί να σοκάρετε συναδέλφους που δεν περιμένουν ότι η λεοπάρδαλη θα αλλάξει ξαφνικά χρώμα. Είναι πολύ καλύτερο να ξεκινάτε από μικρά, να προπονείστε σκληρά και να αλλάζετε σταδιακά.

9 τρόποι να πεις «όχι»

Δεν μπορώ να αρνηθώ. Αυτό είναι, φυσικά, προσπαθώ να πω όχι ευγενικά, αλλά πολύ σπάνια τα καταφέρνω. Συνήθως, όλες οι προσπάθειές μου να αρνηθώ ευγενικά και ταυτόχρονα να μην πληγώσω το άτομο τελειώνουν είτε με μια προσβολή είτε με τη φράση «καλά, θα δω τι μπορεί να γίνει». Η πιο ακραία περίπτωση - Αυτό . Δεν ξέρω αν ένα ψέμα είναι μικρό, καλό ή μισό αληθινό. Αυτή είναι μια ακόμη πιο δύσκολη ερώτηση.

εξαπατούν συνεχώς - όχι πολύ καλή διέξοδος, που στο τέλος θα οδηγήσει ακόμα σε σύγκρουση, αφού τελικά θα μπερδευτείτε και θα πείτε ψέματα.

Πώς να αρνηθείτε το αφεντικό σας, που σας ζητά για άλλη μια φορά να μείνετε μετά τη δουλειά; Πώς να πείτε ένα σταθερό «όχι» στους συγγενείς σας για να μην προσβληθούν; Πώς ενημερώνετε τους φίλους σας ότι δεν μπορείτε να τους βοηθήσετε αυτήν τη στιγμή;

Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλές επιλογές, απλά δεν ξέρουμε για αυτές.

Η προσφορά σας ακούγεται πολύ δελεαστική, αλλά δυστυχώς έχω πάρα πολλά να κάνω αυτή τη στιγμή.

Με τη φράση «αυτό ακούγεται πολύ δελεαστικό», ξεκαθαρίζετε στο άτομο ότι η προσφορά του σας ενδιαφέρει. Και το δεύτερο μέρος λέει ότι θα θέλατε να συμμετάσχετε (ή να βοηθήσετε), αλλά αυτή τη στιγμή έχετε πάρα πολλές επείγουσες εργασίες.

Όμορφη άρνηση, αλλά από τη δική μου εμπειρία μπορώ να πω ότι για στενούς φίλους ή συγγενείς, θα το κάνει μία ή δύο φορές, και μάλιστα όχι στη σειρά. Αν τους αρνηθείς με αυτόν τον τρόπο για τρίτη φορά, την τέταρτη φορά κανείς δεν θα σου προσφέρει τίποτα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για πικνίκ και άλλες ψυχαγωγικές δραστηριότητες.

Θυμηθείτε, μία ή δύο φορές - και μετά είτε άλλαξε τον κοινωνικό σου κύκλο (για κάποιο λόγο τα αρνείσαι συνέχεια;), είτε τελικά πήγαινε κάπου. Ξαφνικά σου αρέσει;

Αλλά για άτομα που δεν βλέπετε τόσο συχνά, αυτή η απάντηση είναι τέλεια.

Λυπάμαι, αλλά την τελευταία φορά που έκανα αυτό ή εκείνο, είχα μια αρνητική εμπειρία

Ψυχικό ή συναισθηματικό τραύμα - άλλη μια ενδιαφέρουσα επιλογή. Μόνο ένας σαδιστής θα συνεχίσει να επιμένει να κάνει ένα άτομο αυτό που δεν του άρεσε. Ή εντελώς αισιόδοξος με το σύνθημα «Κι αν η δεύτερη φορά θα είναι καλύτερη;!».

Παρόλο που μερικές γιαγιάδες προσπαθούν να ταΐσουν τους αδυνατισμένους απογόνους τους, οι απαντήσεις «Δεν τρώω κρέας», «Έχω δυσανεξία στη λακτόζη» ή «Δεν μου αρέσουν τα βραστά λαχανικά» δεν λειτουργούν.

Αλλά αν πεις ότι την τελευταία φορά αφού ήπιες γάλα, δεν μπορούσες να είσαι όλη μέρα στην κοινωνία λόγω προβλημάτων στο στομάχι, μπορεί να σωθείς. Η γιαγιά, φυσικά, θα σε κοιτάξει λίγο στραβά και με μια ελαφριά επίπληξη, αλλά δεν θα το χύσει σε ένα φλιτζάνι με τις λέξεις: «Λοιπόν, αυτό είναι σπιτικό, από τη θεία Κλάβα, δεν θα του βγει τίποτα!».

Θα το ήθελα, αλλά...

Αλλο καλός τρόποςαρνηθεί. Θα θέλατε να βοηθήσετε, αλλά δυστυχώς δεν μπορείτε αυτή τη στιγμή. Απλώς μην μπείτε σε εκτενείς εξηγήσεις του γιατί.

Αρχικά, αρχίζοντας να εξηγείς κάτι λεπτομερώς, αρχίζεις σταδιακά να αισθάνεσαι. Και δεύτερον, με αυτόν τον τρόπο δίνετε στο άτομο την ευκαιρία να κολλήσει σε κάτι στην ιστορία σας και να σας πείσει.

Μια σύντομη και ξεκάθαρη απάντηση. Δεν υπάρχουν δοκίμια με θέμα "Θα ήθελα πολύ, αλλά καταλαβαίνετε, πρέπει να κάνω ...".

Για να είμαι ειλικρινής, δεν είμαι πολύ καλός σε αυτό. Γιατί δεν ρωτάς τον Ν, είναι επαγγελματίας σε αυτό

Αυτό δεν είναι σε καμία περίπτωση μετάφραση των βελών.

Εάν σας ζητήθηκε να κάνετε κάτι ή να βοηθήσετε με συμβουλές και δεν νιώθετε αρκετά ικανοί, γιατί να μην προτείνετε κάποιον που το καταλαβαίνει πραγματικά; Έτσι, όχι μόνο δεν θα προσβάλετε έναν άνθρωπο, αλλά θα δείξετε και ότι νοιάζεστε και προσπαθείτε να βοηθήσετε με όποιον τρόπο μπορείτε.

Δεν μπορώ να το κάνω, αλλά θα χαρώ να βοηθήσω με…

Από τη μια αρνείσαι να κάνεις αυτό που προσπαθούν να σου επιβάλουν, από την άλλη - εξακολουθεί να βοηθάει και ταυτόχρονα να επιλέγει τι θέλεις να κάνεις.

Φαίνεσαι υπέροχος, αλλά δεν το καταλαβαίνω

Τι να κάνετε αν μια φίλη αγόρασε ένα φόρεμα που, για να το θέσω ήπια, δεν της ταιριάζει πραγματικά. Εδώ τίθεται το δίλημμα «ποιος είναι πιο φίλος». - αυτή για να πει την αλήθεια ή αυτή που λέει ότι φαίνεται υπέροχη σε όλα τα outfits;! Αυτό ισχύει όχι μόνο για την εμφάνιση, αλλά και για την επιλογή διαμερίσματος, συντρόφου εργασίας και ζωής, εξάλλου.

Αλλά ποιοι είμαστε εμείς που θα μιλάμε ελεύθερα για μόδα; Αν ήμασταν, για παράδειγμα, γνωστοί σχεδιαστές, τότε θα μπορούσαμε να ασκήσουμε κριτική και να προσφέρουμε αμέσως πολλές άλλες επιλογές για να διαλέξετε.

Και αν όχι; Τότε είτε πείτε τα πάντα ως έχουν, αν είστε σίγουροι για την επάρκεια μιας φίλης ή φίλου, είτε μεταφέρετε τα βέλη σε κάποια διασημότητα από τον κόσμο.

Ακούγεται υπέροχο! Αλλά τώρα, δυστυχώς, έχω πολύ σφιχτό πρόγραμμα. Ασε με να σε καλέσω...

Αυτή η απάντηση είναι εξαιρετική όταν η επιλογή είναι ενδιαφέρουσα, αλλά αυτή τη στιγμή δεν είστε πραγματικά σε θέση να βοηθήσετε. Έτσι όχι μόνο δεν προσβάλλετε το άτομο, αλλά αφήνετε και για τον εαυτό σας την ευκαιρία να συμμετάσχετε στην προσφορά που σας ενδιαφέρει λίγο αργότερα.

Ακόμη και σε διαλέξεις ψυχολογίας στο πανεπιστήμιο, μας διδάχτηκαν ότι είναι απαραίτητο να αρνηθούμε, ξεκινώντας μια πρόταση με τη λέξη "ναι" και στη συνέχεια προσθέτοντας το περιβόητο "αλλά".

Λειτουργεί, αν και όχι πάντα. Όλα εξαρτώνται από την κατάσταση και το άτομο. Δεν θα μπορείτε να παίξετε για πολύ καιρό και αργά ή γρήγορα θα πρέπει να εξηγήσετε γιατί εξακολουθεί να είναι «όχι».

Αλλά αν είστε αρκετά διπλωμάτες και σταθεροί, τότε με τον καιρό οι άνθρωποι θα ξέρουν ότι αν αρνηθείτε, δεν είναι επειδή είστε απλώς τεμπέλης ή δεν θέλετε να έχετε καμία σχέση μαζί τους, αλλά επειδή είστε πολύ απασχολημένος άνθρωπος και σίγουρα θα μπορείς, αλλά λίγο αργότερα. Στο τέλος, οι άνθρωποι πρέπει να μάθουν να σέβονται εσάς και τη γνώμη σας. Όπως και εσύ - κάποιου άλλου.