Operator seluler langsung. "Beeline", pusat kontak

Operator komunikasi seluler Beeline memiliki meja bantuan sendiri, yang dirancang untuk membantu pelanggan dalam memecahkan sejumlah masalah dan masalah. Tetapi, pada saat yang sama, perusahaan tidak mengiklankan semua metode komunikasi yang tersedia dengan operator pusat kontak, sehingga pelanggan terutama mengandalkan autoinformer. Jika Anda membutuhkan langsung menuju referensi terpadu tetapi Anda tidak tahu bagaimana menyebutnya, maka gunakan beberapa rekomendasi yang disarankan nanti di artikel.

Pertama, Anda dapat menghubungi operator menggunakan nomor bebas pulsa pendek, yang diketahui banyak orang -.

Terhubung dengan spesialis "langsung" Pusat Informasi Anda akan berhasil jika Anda mengikuti semua petunjuk dari autoinformer. Patut dikatakan bahwa pada tahap ini tidak bisa membayangkan set standar semua tombol yang diperlukan, dengan menekan yang Anda dapat menghubungi operator. Ada beberapa alasan untuk ini, salah satunya adalah adanya menu suara yang berbeda di setiap wilayah Rusia. Selain itu, autoinformer itu sendiri secara berkala menerima perubahan, jadi jika Anda tidak ingin menghabiskan waktu mengikuti semua instruksi dari menu suara, Anda perlu menggunakan opsi berikut.

Jadi, kedua, ini jauh lebih mudah hubungi operator Beeline dengan menelepon dari nomor telepon rumah atau bahkan kartu SIM dari operator seluler yang sama sekali berbeda (apa saja). Perusahaan memiliki beberapa nomor di mana Anda dapat menghubungi operator dan memecahkan masalah tertentu.

Jika karena alasan tertentu Anda tidak dapat menghubungi operator melalui telepon, maka Anda memiliki beberapa metode alternatif yang lebih nyaman. Misalnya, Anda dapat mengirim email ke [dilindungi email], yang akan menggambarkan masalah. Juga di situs web Beeline ada item menu "Formulir masukan", yang juga dapat digunakan.

Selanjutnya, metode berikut dapat disebut nyaman - ajukan pertanyaan melalui SMS dengan mengirimkannya ke nomor 0622. Anda juga akan menerima jawaban atas pertanyaan dalam bentuk SMS. Tapi, ingat itu layanan ini mungkin hanya tersedia dari pukul 07.00 hingga 22.00 waktu Moskow.

Pelanggan dapat menghubungi konsultan Beeline tentang berbagai masalah, kurangnya sinyal jaringan seluler, kualitas komunikasi yang buruk, mendebit dana untuk alasan yang tidak diketahui, mengubah paket tarif, dll.

Untuk memberikan bantuan cepat kepada semua pelanggan yang melamar, perusahaan telah membuat berbagai saluran untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Anda dapat menghubungi operator melalui Internet, atau dengan menghubungi salah satu nomor layanan dukungan. Namun, ada cara lain untuk mendapatkan saran, tetapi tentang mereka nanti.

Semua pelanggan komunikasi seluler terkadang menghadapi situasi di mana bantuan helpdesk diperlukan. Untuk memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif, Beeline meluncurkan layanan dukungan telepon sepanjang waktu.

Hubungi pusat kontak untuk pelanggan operator seluler Langsung menuju, tentu saja, gratis. Anda dapat menghubungi operator dengan menekan nomor 0611 . Dengan menghubungi nomor ini, klien akan masuk ke menu suara, yang dengannya Anda dapat mengetahui berbagai informasi tentang tarif, layanan, promosi, berita, dll.

Terkadang ada situasi ketika informasi yang diterima dalam mode otomatis tidak dapat menyelesaikan masalah. Dalam hal ini, Anda harus mengikuti petunjuk di menu utama untuk menghubungi konsultan secara pribadi. Dalam beberapa kasus, operator mungkin sibuk, jadi terkadang Anda harus menunggu sampai salah satu dari mereka menjadi bebas. Seringkali autoinformer memberi tahu tentang perkiraan waktu tunggu.

Artikel tersebut menjelaskan bagaimana Anda dapat menghubungi operator seluler Beeline.

Navigasi

Sejumlah besar pengguna komunikasi seluler sering mengajukan pertanyaan tertentu yang tidak dapat mereka selesaikan sendiri karena alasan alami.

Agar pelanggan menerima semua informasi yang mereka butuhkan, operator seluler, termasuk " langsung menuju", berikan kesempatan untuk menghubungi pusat layanan Untuk saran. Dalam ulasan kali ini, kita akan membahas beberapa pilihan untuk berkomunikasi dengan konsultan dari perusahaan " langsung menuju ».

Ada tiga opsi utama untuk menghubungi langsung menuju »:

1. Melalui telepon
2. Melalui situs web
3. Melalui email

Komunikasi dengan konsultan dari "Beeline" melalui telepon

Bagaimana cara memanggil operator "Beeline"?

Untuk menghubungi konsultan langsung menuju", diperlukan:

• Nomor panggilan - 0611

Setelah memanggil nomor ini, Anda akan terhubung ke mesin penjawab, yang akan memberikan semua instruksi lebih lanjut. Secara khusus, Anda perlu menekan tombol " 0 » di ponsel Anda beberapa kali setelah setiap pesan suara. Setelah beberapa waktu (ini bisa memakan waktu hingga lima menit atau lebih), Anda akan dihubungi oleh konsultan perusahaan.

Penantian yang lama disebabkan oleh fakta bahwa konsultan " langsung menuju» mungkin sedang sibuk berkomunikasi dengan pelanggan lain, jadi jangan menutup telepon jika mereka tidak menjawab untuk beberapa waktu. Tapi tetap saja, jika Anda tidak ingin menunggu jawaban, dekatkan ponsel ke telinga Anda, " langsung menuju» akan memberikan layanan khusus – « kami akan menghubungi Anda kembali».

Untuk melakukan ini, Anda perlu memanggil nomor itu lagi 0611 dan setelah menjawab mesin penjawab, klik " 0 ” dua kali dengan interval dua detik di antaranya. Konsultan « langsung menuju» akan menelepon Anda setelah beberapa saat.

Dengan tidak adanya kartu SIM dari " langsung menuju» di tangan, Anda dapat menghubungi nomor berikut:

• 88007000611
• 88007008000 (untuk pertanyaan internet seluler)

Panggilan ke nomor ini tidak dikenai biaya, dan karyawan perusahaan menjawab panggilan lebih cepat dari nomor pendek di atas. Konsultan bekerja 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hubungi kantor tertentu langsung menuju” tidak mungkin, serta komunikasi langsung dengan konsultan perusahaan tanpa “mediasi” mesin penjawab.

Selain panggilan ke semua nomor ini, pelanggan " langsung menuju» dimungkinkan untuk mengirim pesan SMS dengan pertanyaan menarik ke nomor pendek yang sama 0611 . Setelah itu, karyawan perusahaan akan menjawab semua pertanyaan.

Komunikasi dengan operator Beeline melalui Internet

Hubungi konsultan dari " langsung menuju Anda juga dapat menggunakan situs web resmi perusahaan. Untuk ini, Anda perlu:

1. Buka situsnya" langsung menuju »
2. Klik pada " Tanyakan sesuatu" (pojok kanan atas)
3. Selanjutnya, klik " Mengobrol dengan spesialis" (kiri)
4. Selanjutnya, sebuah jendela akan terbuka di mana Anda dapat menyatakan semua pertanyaan Anda yang membara. Selain itu, Anda harus memasukkan nomor Anda " langsung menuju”, nama dan captcha (kode verifikasi khusus)

Bagaimana cara menghubungi operator "Beeline"?

Akibatnya, Anda hanya perlu menunggu spesialis dari perusahaan untuk menjawab Anda. Dengan dia, Anda dapat mendiskusikan (melalui korespondensi) masalah Anda secara lebih rinci. Jika Anda perlu berbicara dengan konsultan melalui telepon, Anda perlu mengklik " Masukan” (di atas item “ Mengobrol dengan spesialis”), lalu tunjukkan nomor Anda dan ajukan pertanyaan. Nomor ini akan menelepon Anda kembali.

Komunikasi dengan konsultan dari "Beeline" melalui email

Jika Anda tidak terburu-buru dan bisa menunggu tanggapan dari operator " langsung menuju» dalam beberapa hari, maka akan lebih mudah bagi Anda untuk mengirim pertanyaan Anda melalui email:

• Untuk Internet seluler, komunikasi seluler, dan modem dari " langsung menuju» — [dilindungi email]
• Untuk pertanyaan koneksi Wi-Fi — [dilindungi email]
• Untuk pertanyaan terkait TV, Internet kabel, dan telepon rumah - [dilindungi email]

Anda juga dapat menghubungi operator Beeline melalui jejaring sosial. Di situs web resmi Beeline, kontak jejaring sosial disajikan (gambar di bawah).

Untuk melakukan ini, Anda harus masuk ke situs, turun halaman dan klik tombol jejaring sosial yang diinginkan.

Video: Bagaimana cara memanggil operator Beeline?

Setiap pelanggan jaringan seluler harus mengetahui beberapa cara untuk menghubungi operator dan layanan dukungan. Saat menggunakan layanan, pengguna sering mengalami masalah mendesak atau masalah penting yang perlu diselesaikan dengan cepat.

Untuk mengatasi masalah yang terkait dengan rencana tarif, fitur manajemen akun, pengeluaran dana pribadi, pemesanan paket lalu lintas Internet, SMS dan MMS, komunikasi roaming, Anda perlu menghubungi perwakilan resmi Beeline.

Dengan nomor bebas pendek

Bagaimana cara menelepon operator Beeline dari ponsel Anda? Menelepon dari ponsel itu nyaman dan jalan bebas komunikasi dengan dukungan teknis. Anda dapat menelepon dari ponsel ke telepon langsung menuju 0611.

Pertama, pelanggan harus hati-hati mendengarkan item menu dan, sesuai dengan materi pelajaran mereka, memutuskan mana yang perlu dia pilih. Jika pilihan tidak dibuat, Anda akan diminta untuk menghubungi operator. 0611 adalah pusat dukungan pelanggan yang akan membantu menyelesaikan masalah apa pun.

Saat menghubungi operator di 0611, bersiaplah untuk menghabiskan 20-30 menit waktu Anda. Sangat sering Anda harus menunggu lama untuk mendapatkan operator gratis. Tetapi sambil menunggu, Anda dapat menekan tombol 1, dan kemudian perwakilan perusahaan akan memanggil nomor Anda pada saat konsultan gratis muncul.

Ingat tombol yang diperlukan untuk kemudahan mengatur menu utama saat menekan 0611:

• 9 - mendengarkan pesan sachal,
• * - kembali ke menu utama,
• # - mendengarkan informasi dari paragraf sebelumnya,
• 1 - sambil menunggu konsultan - layanan "kami akan menghubungi Anda kembali", agar tidak mengantri untuk menghubungi dukungan online.

Dengan nomor federal

• 8 800 700 06 11 - untuk semua pertanyaan tentang pengoperasian modem USB.
• 8 800 123 45 67 — Untuk semua pertanyaan tentang dan pengaturan manual internet seluler.
• 8 800 700 80 00 - untuk semua pertanyaan yang terkait dengan pengoperasian TV, Internet rumah, dan telepon.

Dari telepon rumah atau operator seluler lainnya, hubungi dukungan Beeline gratis di +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 atau 8 800 700 06 11. Prinsip panggilannya sama dengan telepon genggam. Pertama, Anda mendengarkan item menu yang terkait dengan berbagai masalah dan layanan, lalu bercakap-cakap dengan perwakilan komunikasi langsung. Konsultan dapat meminta perincian paspor, kode kata, dan nomor telepon Anda saat menyelesaikan masalah Anda dengan komunikasi, layanan, dan tagihan.

Saat memanggil nomor 8 800 700 00 80, Anda perlu menekan angka 0 dan dalam, sebagai aturan, 5 menit, perwakilan Beeline akan menjawab Anda dan membantu Anda memecahkan pertanyaan dan masalah Anda.

Persiapkan paspor Anda terlebih dahulu dan ingat kata kode yang dilampirkan pada kartu SIM Anda untuk menghemat waktu Anda saat berbicara dengan dukungan.

Jelajah

Jika pelanggan roaming di luar Federasi Rusia, ia dapat menghubungi konsultan secara gratis di +7 495 974 888 dari ponsel atau telepon rumah di negara mana pun.

Jelajah intranet

Saat roaming dalam jaringan (pengguna berada di negara tersebut), hubungi 8 800 700 06 11 gratis dari operator atau telepon rumah mana pun.

Pergi ke luar negeri, urus yang paling bermanfaat bagi Anda terlebih dahulu rencana tarif untuk berkomunikasi dengan kerabat dan teman. Anda dapat memilih tarif di situs web resmi Beeline atau dengan menghubungi nomor pendek 0611.

Metode kontak lainnya

1. Tulis pertanyaan atau keluhan Anda ke alamat email [dilindungi email] dan dalam beberapa jam Anda akan mendapatkan jawaban.
2. Kunjungi situs web resmi Beeline dan isi formulir umpan balik untuk menerima saran dari spesialis.
3. Situs ini juga memiliki asisten online, jendela tempat Anda dapat mengobrol dengannya ada di sebelah kanan. Posting pertanyaan Anda di sana untuk tanggapan instan.
4. Bergabung grup resmi langsung menuju di favorit jaringan sosial: Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook, baca berita bermanfaat dan konsultasikan di sana tentang semua masalah.
5. Daftar di akun pribadi di situs web Beeline, konsultasi juga tersedia di sana.
6. Kirim pertanyaan Anda untuk singkat nomor gratis 0622 dan Anda akan menerima jawaban juga dalam bentuk pesan (setiap hari dari pukul 7:00 hingga 22:00 waktu Moskow).