Սեմինար՝ «Էմոցիոնալ ինտելեկտ» Ելենա Սիդորենկո. Ելենա Սիդորենկոյի առցանց սեմինար «Էմոցիոնալ ինտելեկտը բիզնեսում»

Ստեղծագործությունն ու ներքին ներուժը այն բաներն են, որոնք շատ ընկերությունների ղեկավարներ և բիզնեսի սեփականատերեր հիշում են դժվարին ժամանակներում: Եվ հիմա այս բոլոր բառերը հնչեցին նորովի.

Հոկտեմբերի սկզբին «»-ը Իրկուտսկում կազմակերպում է երկու սեմինար՝ երկրի ամենահայտնի բիզնես մարզիչներից մեկի կողմից. Զգացմունքային ինտելեկտբիզնեսում«Եվ» Ստեղծագործություն բիզնեսում«. Իր այցի նախօրեին, հատկապես ITG-ի համար, Ելենան պատասխանեց մի քանի հարցերի.

ITG. Որպես կանոն, բիզնեսի և կառավարման մասին սեմինարների ժամանակ նրանք ավելի շատ խոսում են պլանավորման, պատվիրակության, ժամանակի կառավարման և առաջնորդության մասին: Ձեր սեմինարին մենք խոսում ենքհուզական ինտելեկտի մասին? Բայց առաջնորդը պետք է հույզեր ունենա՞:

Ելենա Սիդորենկո.Զգացմունքային ինտելեկտը թույլ է տալիս օգտագործել ձեր սեփական զգացմունքները: Զգացմունքները շատ կարևոր են: Դա ազդանշան է. «Ինչ է պատահում, կարևոր է»: Եթե ​​անտեսեք ձեր սեփական էմոցիաները, չեն լինի ոչ ինտուիտիվ գուշակություններ, ոչ էլ նոր լուծումներ։

ITG. Առաջիկա սեմինարի ամփոփագրերից. Մեր պատասխանն է՝ կառավարումն առաջին տեղում է: Ինչո՞ւ։

E.S.:Նախ, քանի որ հուզական ինտելեկտի զարգացումը սկսվում է այլ մարդկանց զգացմունքների կառավարմամբ: Դեռևս չծնված պտուղը մոր արգանդում վերահսկում է նրա հուզական վիճակը, իսկ անուղղակիորեն՝ մոր վիճակի միջոցով, նաև ապագա հոր և ընտանիքի մյուս անդամների վիճակը։ Ընդ որում, երեխան չի հասկանում ոչ իրեն, ոչ մյուսներին, նա չի կարող նույնիսկ կառավարել իր շարժումները։ Բայց նա արդեն կարողանում է կառավարել ուրիշների զգացմունքները։

Կառավարումը նույնպես առաջնային է, քանի որ այն ավելի կարևոր է։ Մարդիկ ցանկանում են իրենց որոշակի հուզական վիճակի մեջ դնել։ Այս ցանկությունը շատ ավելի ուժեղ է, քան հասկացված լինելու ցանկությունը: Կազմակերպությունների աշխատակիցները ստորագրում էին «Առաջնորդ. Դարձրե՛ք այն լավ ինձ համար: Դա ավելի կարևոր է, քան պարզել, թե որքան վատն եմ ես»:

ITG: Զգացմունքային ինտելեկտի կառավարում. դա ոչ մի կապ չունի զոմբիների, NLP-ի և այլնի հետ, չէ՞:

E.S.:Չէ, ամեն ինչ ամբողջովին իրականության և էթիկական չափանիշների սահմաններում է։

ITG: Արդյո՞ք հուզական ինտելեկտի կառավարումը տարբերվում է մանիպուլյացիայից:

E.S.:Ինչպե՞ս է գործողությունը տարբերվում հանցագործությունից: Մարդը պատասխանատու է այն բանի համար, թե ինչպես է օգտագործում իր հուզական ինտելեկտը։ Իհարկե, այն կարելի է օգտագործել նաև խաբելու համար։ Բայց ես ելնում եմ նրանից, որ քաղաքակիրթ մարդը ձգտում է փոխադարձ շահի ու շահի։

ԻՏԳ. Նման կառավարման մեջ գուրու դառնալու համար բավարա՞ր է մեկ անգամ սեմինարի գնալը, թե՞ երկար ու քրտնաջան մարզումներ կպահանջվեն:

E.S.:Ցանկացած ոլորտում գուրու դառնալու համար պետք է երկար կատարելագործվել։ Այնուամենայնիվ, մարդկանց հետ ձեր փոխազդեցության տեխնոլոգիան բարելավելու համար բավական է մարզվելը` ենթակա է ակտիվ մասնակցության զորավարժություններին:

ITG. Ինչ վերաբերում է զայրույթի և վախի կառավարմանը, ի՞նչ մեթոդներ եք դուք անձամբ օգտագործում ձեզ համար:

E.S.:Լռություն։ Սուզվեք ձեր մեջ: Պատճառների վերլուծություն. Ընտրանքների հաշվարկ. Քայլեք վտանգի մեջ.

ԻՏԳ. Որքանո՞վ է կարևոր առաջնորդի համար այսօր ստեղծագործ լինելը:

E.S.:Հաղթում է նա, ով նոր է գտնում հետաքրքիր լուծումներ, նոր և գրավիչ ապրանքներ՝ ապրանքներ և ծառայություններ։ Ստեղծագործությունը կարևոր է ինչպես բանակցությունների, այնպես էլ ամենօրյա աշխատանքի կազմակերպման, մարդկանց հետ շփվելու, ընկերության արտադրանքի առաջխաղացման, ինչպես նաև շահույթ ստանալու նոր ուղիներ գտնելու հարցում:

ԻՏԳ. Ի՞նչ նշանակություն եք տալիս «ստեղծագործություն» հասկացությանը: Ի վերջո, այս բառը շատերին դուր չի գալիս, նրանք փնտրում են ռուսալեզու հոմանիշներ։

E.S.:Ստեղծագործությունը մարդու մեջ ստեղծագործական սկզբունք է, նոր բան ստեղծելու կարողություն, որը նախկինում չի եղել և հաճախ պայմանավորված է «հին», հայտնի տարրերի անսպասելի համադրությամբ:

ԻՏԳ. Ի՞նչ է տեղի ունենում նման մարզումների ժամանակ. դա ավելի շատ խաղ է, թե՞ լուրջ դասախոսություն:

E.S.:Ե՛վ տեսություն, և՛ պրակտիկա: տեսություններ՝ 30%, գործնական վարժություններ- 70%: Կարելի է հարյուր անգամ (և շատ լուրջ տոնով) ասել «Հալվա»։ Բայց դա ավելի քաղցր չի դարձնում բերանում: Պետք է փորձել, մարզվել հավելվածում տարբեր մեթոդներստեղծագործականություն.

ITG. Ինչպե՞ս կարող եք փորձել զարգացնել ստեղծագործությունը ձեր մեջ, եթե ձեր աշխատանքը ներառում է այն նվազագույն ծավալներով (օրինակ՝ մետաղի գլանման հետ կապված բիզնես կամ ավտոմեքենաների սպասարկում):

E.S.:Կան հատուկ տեխնիկա, որոնք արթնացնում են ստեղծագործական ունակությունները: Չկան ձանձրալի բիզնեսներ և մասնագիտություններ, որոնցում տեղ չունենա նոր բացահայտումների համար։ Իսկ եթե ձանձրանում եք, պետք է նաև ստեղծագործական ունակություններ կիրառեք՝ դրայվ ստեղծելու համար:

ITG: Թեմայի վերաբերյալ ի՞նչ գրքեր կամ հոդվածներ խորհուրդ կտաք կարդալ:

E.S.: De Bono E. Կողմնակի մտածողություն. - Մինսկ: Պոտփուրի, 2012 թ.

Տոլշին Ա.Վ. Իմպրովիզացիա դերասանների վերապատրաստման մեջ. Ուսուցողական. - 3-րդ հրատ., ջնջված։ - Սանկտ Պետերբուրգ: «Լան» հրատարակչություն; «Երաժշտության մոլորակ» հրատարակչություն, 2014 թ.

ԻՏԳ. Ձեր կարծիքով ո՞վ է ավելի ստեղծագործ՝ տղամարդիկ, թե կանայք: Կամ չկա՞ նման հստակ բաժանում։

E.S.:Իմ շվեդ գործընկերներից մեկը՝ Քրիստեր Նորը, հաճախ ասում էր, որ ամենաստեղծագործ ձեռնարկատերերը կանայք են, ովքեր կարող են կացնից ապուր պատրաստել։

Մյուս կողմից, տղամարդը համարվում է «բնության փորձ»: Վ.Գեոդակյանի տեսության համաձայն՝ տղամարդը, ըստ էության, պետք է նոր բան բացահայտի, իսկ կինը՝ պահպանի արժեքավոր հինը։ Իսկ մեծ գյուտարարների մեջ ավելի շատ տղամարդիկ կան։ Բայց ընդհանուր առմամբ այս հարցը լրացուցիչ հետազոտության կարիք ունի...

ITG. Վարպետության դասի հայտարարությունից.Իմպրովիզացիա և կրեատիվ լուծումների որոնում. նման հմտություններ պե՞տք են բիզնեսում:«. Եվ իրոք, դրանք պե՞տք են։

E.S.:Երբ շրջապատող աշխարհը լի է անակնկալներով, իմպրովիզացիան պարտադիր է: Իմպրովիզացիան թարմ արձագանք է նոր իրավիճակներին:

ՈՒՍՈՒՑՄԱՆ ՄԱՍԻՆ

Զգացմունքային ինտելեկտ(EQ) հասկացություն է, որը բնութագրում է մարդու կարողությունը՝ գիտակցելու զգացմունքները, հասնելու և առաջացնելու դրանք այնպես, որ խթանի մտածողությունը, զգացմունքների ըմբռնումը և դրանց նշանակությունը և, համապատասխանաբար, դրանք կառավարելու այնպիսի ձևով: նպաստել նրանց հուզական և ինտելեկտուալ աճին:

Ելենա Սիդորենկոն բիզնեսում EQ-ի կարևորության մասին.

«Հենրի Ֆորդը մի անգամ ասել է. «Երբ ինձ մի զույգ աշխատանքային ձեռք է պետք, ինչ-ինչ պատճառներով ես հավելում եմ ամբողջ աշխատողին»: Այնտեղ, որտեղ մարդ կա, այնտեղ միշտ հույզեր և հարաբերություններ կան, և ոչ միայն գաղափարներ, հմտություններ և կարողություններ:

Ժամանակակից ղեկավարությունը ոչ միայն ռացիոնալ է, այլև ամենից առաջ էմոցիոնալ առաջնորդությունը, այն մարդկանց կառավարելու արվեստ է՝ հիմնված էմոցիոնալ ինտելեկտի վրա: Սա չի նշանակում, որ ղեկավարները պետք է զգացմունքային լինեն, ինչպես Սմոլնիի ինստիտուտի շրջանավարտները։ Սա նշանակում է, որ նրանց ղեկավարությունը պետք է օգտագործի հույզերի ռեսուրսը, զգացմունքներն ուղղի ճիշտ ուղղությամբ, արդյունավետ կառավարի զգացմունքների էներգիան։

IN վերջին ժամանակներըԱվելի հաճախ ասում են, որ հուզական ինտելեկտը երկու անգամ ավելի կարևոր է կառավարման հաջողության համար, քան ընդհանուր բանականությունը:

Զգացմունքային ինտելեկտը ուրիշների և սեփական հույզերը որպես արժեքավոր ազդանշաններ ընկալելու ունակություն է, կառավարել հուզական հոսքերը և սեփական մոտիվացիանանհատական ​​արդյունավետության և կազմակերպության արդյունավետության բարձրացման նպատակով:

Զգացմունքային ինտելեկտը թույլ է տալիս որոշումներ կայացնել և արդյունավետ կառավարել՝ հիմնվելով ռացիոնալ օգտագործումըիռացիոնալ, արտաքուստ խանգարված, ազդանշաններզգացմունքային միջավայր.

Կազմակերպության հուզական ռեսուրսները
Ընկերությունում հույզերն ու հուզական հարաբերություններն ունեն էներգիա, արժեք, տեղեկատվական և մոտիվացնող արժեք, ուստի դրանք կարելի է համարել որպես ռեսուրսներ. Որպեսզի այդ ռեսուրսները աշխատեն, դուք պետք է կառավարեք դրանք:

Զգացմունքների էներգետիկ ռեսուրս
Զգացմունքներն ու զգացմունքային հարաբերությունները տալիս են էներգիա, և այս էներգիայի հատկանիշը տարբեր է՝ կախված հույզերի բնույթից։ Օրինակ, ուրախությունը տալիս է էներգիա, բայց ոչ պարտադիր գործողությունների էներգիա: Վերջին ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ ուրախությունն առաջին հերթին էներգիա է հաղորդում հաղորդակցությանը։ Անհանգստությունն ու վախը որոշ դեպքերում էներգիա են տալիս (գուցե թռիչքի էներգիա), իսկ որոշ դեպքերում՝ խլում։ Որոշ զգացմունքների էներգիան կարող է օգտագործվել կազմակերպության կողմից, մյուսների էներգիան պետք է չեզոքացվի կամ փոխակերպվի:

Վերապատրաստման սեմինարին վերլուծվում են տարբեր հույզեր կազմակերպության համար դրանց էներգետիկ նշանակության տեսանկյունից և մշակվում են հույզերի էներգիայի կառավարման տեխնոլոգիաներ։

Զգացմունքների արժեքային ռեսուրս
Զգացմունքներն ու հուզական հարաբերությունները ներկայացնում են որոշակի արժեքը, ունեն վալենտություն։ Մարդիկ գնահատում են իրենց զգացմունքների մի մասը, իսկ որոշներից կցանկանային ազատվել: Պարադոքսն այն է, որ մարդիկ գնահատում են կազմակերպությունը ոչ միայն դրական, այլև որոշակի բացասական հույզերի համար:

Վերապատրաստման սեմինարը կվերլուծի, թե ինչպես կարող է կազմակերպությունը բարձրացնել իր արժեքը՝ կառավարելով դրական և բացասական հույզերը:

Զգացմունքների տեղեկատվական ռեսուրս
Զգացմունքները կրում են որոշակի տեղեկատվություն. Օրինակ, անհանգստությունն ու անորոշությունը ցույց են տալիս հաղորդակցության պակասը, մինչդեռ վրդովմունքն ու նվաստացումը ցույց են տալիս բաշխված ղեկավարության սխալները: Փոխադարձ հակակրանքը կարող է լինել փոխգործակցության կամ տեղեկատվության փոխանակման ոչ պատշաճ կազմակերպման նշան և այլն:

Վերապատրաստման սեմինարի ընթացքում յուրաքանչյուր մասնակից կկարողանա որոշել, թե որն է իր ընկերությունում տարբեր հույզերի տեղեկատվական արժեքը և ինչպես կարող է այդ տեղեկատվությունը օգտագործվել կառավարման մեջ:

Զգացմունքների մոտիվացիոն ռեսուրս
Զգացմունքը և շարժառիթը տերմիններ են, որոնք ունեն ընդհանուր ծագում: Երկու բառերն էլ առաջացել են լատիներեն motere-ից, որը նշանակում է շարժվել։ Զգացմունքները ուղղություն են տալիս, ամենակարեւորն են դրդապատճառներըակտիվություն կամ անգործություն. Զգացմունքների մոտիվացիոն ռեսուրսը նույնպես պետք է կարգավորվի և օգտագործվի կազմակերպության կողմից:

Ղեկավարությունը կարող է կարգավորել և օգտագործել զգացմունքների էներգիան, արժեքը, տեղեկատվական և մոտիվացնող ներուժը կազմակերպության արդյունավետությունը բարձրացնելու և աշխատանքի հուսալիությունը բարձրացնելու համար: Սա կոչվում է էմոցիոնալ կառավարում:

Սեմինար-թրեյնինգը ուղղված է կազմակերպության հուզական ռեսուրսների իրացմանը և դրանք կառավարելու սովորելուն:

Զգացմունքային կառավարումն ավելի արդյունավետ է, այնքան զարգացած է մենեջերի հուզական միտքը։

Վերապատրաստման սեմինարին իրականացվում է սեփական հուզական մտքի ուսումնասիրություն՝ որպես հուզական կառավարման կարողություն, հույզերի տակտիկական կառավարման տեխնոլոգիաներ և. ռազմավարական կառավարումկազմակերպության հուզական ռեժիմը.

ՀԵՂԻՆԱԿ ԵՎ ԹՐԵՆԻՆԳ ՂԵԿԱՎԱՐ

(Սանկտ Պետերբուրգ).

Երկրի ամենափորձառու հոգեբան դասընթացավարների առաջին ալիքի ներկայացուցիչ՝ գերազանց համակարգված կրթությամբ, ակադեմիական գիտելիքներով և ֆանտաստիկ մասնագետներով և անձնական փորձ. Իր դասավանդման և մարզչական գործունեության ընթացքում նա պատրաստել է հազարավոր մասնագետներ, առաջնորդներ և մենեջերներ։

Քոուչինգի հիմնական իրավասությունները՝ հուզական ինտելեկտ (EQ), թիմային փոխազդեցության մեթոդներ, անձնակազմի մոտիվացիա, բիզնես հաղորդակցման համակարգեր կառուցելու ռազմավարություններ, հոգեբանական ազդեցության մեթոդներ և մանիպուլյացիայի դեմ հակազդեցություն:

Մեր երկրում պարզապես չկա ավելի արժանավոր և հարգված Ուսուցիչ, հոգեբան-մենթոր և բիզնես-մարզիչ ուսուցչական անձնակազմի մասնագիտական ​​պատրաստման շուկայում, քան Ելենա Վասիլևնա Սիդորենկոն:

Մեր ամենահայտնի դաշնային խոսնակները հպարտանում են Ելենա Վասիլևնայի հետ մարզչական մասնագիտական ​​պատրաստվածությամբ:

Ռուսական ալյումին (Մոսկվա), Terem ընկերությունների խումբ (Մոսկվա), Diasoft (Մոսկվա), Yukos, Organon, Wrigley, Coca-Cola, NCC, Ilimpalp, SUEK, Transmark, Petrosoyuz, Tele2, Telecomstroy, Motorola ՓԲԸ, Սկանդինավյան նախարարների խորհուրդ Տեղեկատվական գրասենյակ (Սանկտ Պետերբուրգ), O'KEY Hypermarket Chain, SZNK CJSC, Lukoil-PNOS LLC (Պերմ) , New Reality (Իրկուտսկ), Tera Group of Companies (Խարկով), Posolsky Dom ընկերությունների խումբ (Tula), Metro ( Կիև) և այլն:

Ինչ անել, երբ այն չկա նյութական ռեսուրսներբարելավել բիզնեսի կատարողականը. Որտեղ փնտրել աշխատակիցների մոտիվացիայի նոր ձևեր: Ինչպե՞ս գտնել հետագա զարգացման մղում, երբ շուրջը դեպրեսիա և լճացում կա:

«Էմոցիոնալ ինտելեկտը բիզնեսում» սեմինարի այս հարցերին պատասխանեց 30 տարվա փորձ ունեցող հոգեբան-մենթոր, ամբիոնի դոցենտ. սոցիալական հոգեբանությունՍանկտ Պետերբուրգի համալսարան Ելենա Սիդորենկո.

«Զգացմունքային ռեսուրսների օգտագործմամբ անձնական և կազմակերպչական արդյունավետության բարձրացում»-ը սեմինարի հստակ դրված նպատակն է:

«Խելացիությունն այն է, ինչ վեր է բարձրանում զգացմունքներից», - սա համարվում էր ավելի վաղ: Այսօր էմոցիոնալ և ինտելեկտ բառերի համադրությունն այլևս զարմանալի չէ, և մասնագետները համաձայն են դրան բարձր մակարդակէմոցիոնալ ինտելեկտը շատ ավելի կարևոր է սոցիալական կյանքի, կարիերայի և բիզնեսի համար, քան ավանդական IQ գործակիցը»,- իր ելույթը սկսեց Ելենա Սիդորենկոն։

Պարզվում է, որ հուզական ինտելեկտը բաղկացած է ինքդ քեզ հասկանալուց (ինքնաճանաչում), ինքդ քեզ կառավարելուց (ինքնակարգավորում), ուրիշներին հասկանալուց (սոցիալական զգայունություն, կարեկցանք) և ուրիշների հույզերն ու հարաբերությունները կառավարելը (սոցիալական հմտություն): Դա վերջին բաղադրիչն էր, որը պակասում էր սեմինարին եկածներից շատերին։

Ըստ Սիդորենկոյի՝ ավանդական հոգեբանական պոստուլատը՝ ճանաչիր ինքդ քեզ, և դու կհասկանաս ուրիշներին, շատ հնացած է։ Ժամանակակից մոտ երկար մտորումները անընդունելի են, «եթե չգիտես ինչ անել, կառավարիր ուրիշներին՝ առաջացնելով ուրախություն և ծիծաղ», այսինքն՝ գործել՝ առաջացնելով դրական հույզեր։ «Որս անելիս առյուծին չի հետաքրքրում անտիլոպայի վիճակը, չի ձգտում հասկանալ այն, նա վերահսկում է նրա վարքը: Տեսնելով առյուծ՝ անտիլոպը փախչում է՝ նաև առանց «առյուծի վիճակը հասկանալու» ցանկության՝ Ելենա Սիդորենկոն օրինակ բերեց.

«Էմոցիոնալ ինտելեկտը և հուզականությունը նույն բանը չեն: Եթե ​​մարդը գործում է հուզական գրգռվածության ազդեցության տակ, նրա վարքագիծը պատասխանում է «ինչու՞» հարցին։ Զգացմունքային ինտելեկտը գործողություն է նախատեսված ազդեցության համար: Այս դեպքում մարդու վարքագիծը պատասխանում է «ինչի՞ համար» հարցին։ կամ «ինչո՞ւ»: Բարձր հուզական ինտելեկտի գործակից (EQ) ունեցող մարդիկ ավելի հավանական է, որ դրական հուզական վիճակում լինեն, քանի որ արդյունավետ լինելու համար անհրաժեշտ է լինել կառուցողական վիճակում: EQ-ն իսկապես կապված է հուզականության հետ, բայց միայն դրա դրական բաղադրիչի հետ։

Ցավոք սրտի, բացասական էմոցիաները շատ ավելի շատ են, քան դրականը: «Բոլոր երջանիկ ընտանիքները նման են, յուրաքանչյուր դժբախտ ընտանիք յուրովի դժբախտ է», - մեջբերում է նա: Լև Տոլստոյսեմինարի ղեկավար. Հիմնական հույզերը, ըստ Ելենա Սիդորենկոյի, վախն են, զայրույթը, հուսահատությունը, ուրախությունը և հետաքրքրությունը: Եվ բոլորը, բացառությամբ հուսահատության, այս կամ այն ​​չափով կարող են դրականորեն ազդել մեր գործունեության արդյունավետության վրա։ Առավել դրական էֆեկտը հետաքրքրություն է տալիս։ Չափից շատ ուրախությունը կարող է խանգարել աշխատանքին: Վախն ու զայրույթը նույնպես նպաստում են։ Բայց վախի ազդեցության տակ կամ զայրույթի վիճակում կատարվող աշխատանքը 2-3 անգամ պակաս արդյունավետ է։ «Ամեն ինչ, միայն սիրտը չկորցնելու համար»,- խորհուրդ է տալիս հոգեբանը։ «Հուսահատությունը ռեսուրսային հույզ չէ»:

«Խաղա՛ հավատքի զգացում, և դու կհավատաս»

Զգացմունքային ինտելեկտի բոլոր տեխնոլոգիաները հիմնված են 19-րդ դարի վերջում ամերիկացի փիլիսոփայի և հոգեբանի կողմից ձևակերպված տեսության վրա։ Ուիլյամ Ջեյմսև դանիացի բժիշկ Կարլ Լենգ, որը բաղկացած է պարադոքսալ վարկածից, որ հուզական վիճակի նկատվող նշանները ոչ այնքան հույզերի հետևանք են, որքան դրա պատճառ։ Մեր մարմինը արտաքին փոփոխություններին արձագանքում է շատ ավելի արագ, քան մեր ուղեղը: Մարմնի այս փոփոխությունների մասին ազդանշանը մտնում է կենտրոնական նյարդային համակարգհուզական փորձի տեղիք. Այսինքն՝ սկզբում վազում ենք, հետո վախենում, լացում, հետո տխրության մեջ ենք ընկնում։

Բայց այս դեպքում կարող է լինել նաև հակառակը, որոշակի հույզերի դրսևորմանը բնորոշ գործողություններ կատարելով՝ կարող ենք առաջացնել նաև հենց հույզը։ Այն բոլոր հիմնական հուզական ինտելեկտի տեխնոլոգիաների հիմքն է։

Օրինակը դերասանությունն է։ «Ենթադրենք մեկ այլ մարդու կեցվածք: Դարձեք նրա մեջ, ասեք սա և ինչպես նա անում է, մինչ շարժվում է, ժպտում, նայում, խոժոռվում է այնպես, ինչպես նա է անում: Ձեր պետության փոփոխություններով որոշեք, թե ինչպիսի՞ն է լինել այդ մարդը: Ի՞նչ է նա զգում։ Ի՞նչն է նրա համար դժվար և ինչն է հեշտ։

Մեկ այլ տեխնոլոգիա մողեսի էֆեկտն է: «Նույնիսկ եթե կորցրել եք ձեր պոչը, կարող եք շարունակել գործել՝ կառավարել այլ մարդկանց հուզական վիճակը՝ ուրախություն և հետաքրքրություն առաջացնել: Եվ դրա շնորհիվ կառավարեք ձեր սեփական էմոցիոնալ վիճակը։

Ոչ պակաս հետաքրքիր տեխնոլոգիան օձի էֆեկտն է՝ հիմնված պրոյեկցիոն մեխանիզմի վրա. «Մենք ատում ենք այլ մարդկանց մեջ ամենից հաճախ այն, ինչ չենք ընդունում մեր մեջ, մեր սեփական «պոչերը»: Տեղյակ եղեք ձեր «պոչի» մասին, ընդունեք այն և դրանով հասկացեք դիմացինին: Դա ձեզ էներգիա կտա: Կանխատեսումների գիտակցումն օգնում է խուսափել հապճեպ գնահատականներից և իմպուլսիվ որոշումներից»,- ասում է Ելենա Սիդորենկոն։

Իհարկե, ամեն ինչ այնքան էլ պարզ ու միանշանակ չէ։ Յուրաքանչյուր թիմ կունենա օպտիմալ զգացմունքային վարքի իր մոդելը: Ոմանց համար «կեղծավոր քաղաքավարությունը» շատ ավելի հաճելի է, քան «անկեղծ կոպտությունը»։ «Մարդիկ շատ տարբեր են. Վախը կարող է ավելացնել ինչ-որ մեկի արդյունավետությունը, իսկ զայրույթը կարող է ավելացնել ինչ-որ մեկին»,- ասում է Ելենա Սիդորենկոն և խոսում այն ​​մասին, թե ինչպես է պրոյեկցիոն էֆեկտը առաջացնում նախանձ և դասակարգային ատելություն։ -Երբ մարդը խոսում է ուրիշների թերությունների մասին և միևնույն ժամանակ «գոհ է ընթացակարգից», դա կարծես «գաղտնի ցանկություն» լինի։ «Ես ինքս ինձ թույլ չեմ տալիս, ես կռվում եմ ինքս ինձ հետ, բայց այս անհատն իրեն թույլ է տալիս... Ես ինձ թույլ չեմ տալիս և թույլ չեմ տա... Մենք մեզ թույլ չենք տա և ոչ մեկին թույլ չենք տա ! Ինչու՞ ես քեզ թույլ կտամ ժամանակին հեռանալ աշխատանքից, եթե ես ինձ դա թույլ չտամ» և այլն: և այլն: Այնուամենայնիվ, երբ ուրիշի հիմարությունը ձեզ նյարդայնացնում է, դա չի նշանակում, որ դուք հիմար եք։ Սա նշանակում է, որ դուք ձեզ թույլ չեք տալիս հիմար լինել։ Սա հասկանալով, դուք կսկսեք հասկանալ և ընդունել մարդկանց, հետևաբար կառավարել նրանց այլ կերպ:

«Մի անհանգստացիր, երջանիկ եղիր»

Սեմինարի երկրորդ մասը նվիրված էր մարդու վարքագծի տարբեր հուզական ձևերին՝ հիմնված լեհ ֆիզիոլոգի առաջարկությունների վրա։ Յանա Ստրելյաուխառնվածքի դասակարգում. Այս դասակարգման հիմքում ընկած է անձի գործունեությունը և նրա զգայունությունը (զգայունությունը):

«Որպեսզի ինչ-որ մեկը լինի իր կատարման գագաթնակետին, նրան անհրաժեշտ է հարմարավետ, կանխատեսելի միջավայր, ժամանակի սահման, լռություն և ներդաշնակություն: Իսկ եթե ինչ-որ մեկը չպլանավորված խնդրանքով կամ կոպիտ խոսքով ներխուժում է այդպիսի մարդկանց, նրանց կատարողականությունը կտրուկ նվազում է։

Մյուսների համար այս ռեժիմով աշխատելը ձանձրալի է և նույնիսկ հիվանդագին: Սա պահանջում է ռիսկ, հուզմունք, անորոշություն, արագություն և ադրենալին: Նրանց տեսքով շրջապատող տարածությունը լցված է աղմուկի էֆեկտներով, պայծառությամբ։ Նրանց գործառնական ռեժիմը կարելի է անվանել կծու, կծու, ֆանկի ռեժիմ, իսկ դրա հակառակը՝ փափուկ ռեժիմը՝ սեքսուալ։ Միևնույն ժամանակ, սեքսուալ նշանակում է որակապես, հանգիստ, հաճելի:

Մանրամասն պատմելով տարբեր ճանապարհներաշխատանքի մեջ առավելագույն արդյունավետության հասնելու համար Ելենա Սիդորենկոն սեմինարին եկած ընկերությունների ղեկավարներին, կորպորատիվ մարզիչներին, անձնակազմի բաժինների ներկայացուցիչներին խնդրեց բաժանվել երկու թիմերի. ավելի հանգիստ սեքսուալ ռեժիմ: Ամենապարզ խաղային առաջադրանքների օգնությամբ երկու թիմերն էլ փորձեցին ազդել միմյանց վրա և բախվեցին իրենց առաջարկած ազդեցության ձևերի ակնհայտ թյուրիմացության և մերժման:

Funky-ի մենեջերներին թվում էր, թե իրենց (Sexy) ենթակաները, մեղմ ասած, «ծույլ» են և կարիք ունեն ակտիվ, նույնիսկ սադրիչ, Funky ոճի ակտիվացման։ Միևնույն ժամանակ, ստանալով «քացի»՝ սեքսուալ աշխատողները ընկել են թմբիրի մեջ և այլ բան չզգացել, բացի մերժումից: Դրանք ակտիվացնելու համար նրանց անհրաժեշտ էր շատ ավելի փափուկ, խթանող ազդեցություն։

Sexy-ի առաջնորդները ցանկացել են «հանգստացնել» իրենց Funky ենթականերին՝ մանրամասն բացատրելով նրանց առաջադրանքը, աջակցելով և ընդգծելով նրանց կարևորությունը։ Սակայն հիմնական արձագանքը հետևյալն էր. «Հերիք է խոսենք, անցնենք գործին»։

Պարզվեց, որ վարքագծի յուրաքանչյուր ոճ պետք է համապատասխանաբար ակտիվացվի, և, առանց դա հաշվի առնելու, ղեկավարները ռիսկի են դիմում գոնե անարդյունավետ աշխատանք կատարել և, առավելագույնը, կոնֆլիկտ ունենալ դժգոհ աշխատակցի հետ: Ռեժիմներից յուրաքանչյուրի համար ազդեցության անհրաժեշտ մեթոդներն ամփոփված են «Ազդեցության մեթոդներ» աղյուսակում։

Ազդեցության մեթոդներ

1. Զգացմունքային ինտելեկտի կառուցվածքը

• Զգացմունքային ինտելեկտը որպես կյանքի հուզական կողմերը հասկանալու և հուզական խնդիրները լուծելու ընդհանուր կարողություն:
• Զգացմունքների կառավարումն առաջին տեղում է:
• Զգացմունքային ինտելեկտի չորս բաղադրիչներ.
• Ինչպես է աշխատում ինտուիցիան:
• Հասկանալով զգացմունքները և կառավարել դրանք: Կառավարումն առաջին տեղում է:

2. Զգացմունքները կառավարելու ռացիոնալ ոճ

• Զգացմունքային տրավմատիկ իրավիճակների պարզաբանման մեթոդներ.
• Փաստարկների և հակափաստարկների մեթոդներ.
• Ճգնաժամային պայմանների հաղթահարման համար իրազեկման և մինի պլանավորման մեթոդներ.
• Սոկրատյան մեթոդների կիրառման ուսուցում, երկկողմանի վիճաբանություն, զուգընկերոջ փաստարկների պառակտում և գործընկերոջ վեճի մեջ թույլ օղակ գտնելը:

3. Զգացմունքները կառավարելու էմոցիոնալ աջակցող ոճ

• Զուգընկերոջը հուզական կապվածության, համաձայնության և զուգընկերոջ կարևորության ընդգծման մեթոդներ.
• Գեյշայի էֆեկտը բացասական վիճակների փոխակերպումն է դրականի:
• Պրակտիկա «շրջադարձ դեպի ապագա» տեխնիկայի կիրառման մեջ:
• Դրական հուզական վիճակներով հոգեբանական վարակի մեթոդների ուսուցում.

4. Զգացմունքները կառավարելու էմոցիոնալ աշխուժացնող ոճ

• Կազդուրիչ ազդեցության մեթոդներ «սուր դրայվ» ռեժիմում (Funky):
• Հուզմունքը և ներգրավվածությունը բարձրացնելու տեխնիկայի կիրառման ուսուցում:
• Զարգացնել հումորով արձագանքելու կարողությունը:

5. Կառավարեք ձեր սեփական զգացմունքները

• Զգացմունքների կառավարման սկզբունքները.
• Զգացմունքների նեյրոֆիզիոլոգիական, մարմնամարզական և սուբյեկտիվ բաղադրիչները:
• Զգացմունքների ուժի և մարդկային գործունեության արդյունավետության միջև կապը:
• Ինչպես օգտագործել յուրաքանչյուր հույզերի էներգիան առավելագույն արդյունավետությամբ։

6. Կառավարել զայրույթը և տխրությունը

• Զայրույթի աղբյուրները հասկանալու տեխնիկա.
• Զայրույթի ձևավորման մեխանիզմներ՝ պրոյեկցիա, փոխանցում, նախանձ։
• Զայրույթը կառուցողական գործողության էներգիայի վերածելու տեխնիկա.
• Այլ մարդկանց և կյանքի անբարենպաստ իրադարձությունների նկատմամբ հանդուրժողականություն զարգացնելու տեխնիկա:
• Վատ տրամադրության և ապատիայի աղբյուրների իրազեկում:
• Հուսահատության վերահսկման հնարավորությունները հուսահատության նեյրոֆիզիոլոգիական, մարմնա-շարժական և սուբյեկտիվ բաղադրիչների միջոցով:

7. Վախի կառավարում

• Վախի, անհանգստության և անհանգստության աղբյուրների իրազեկում:
• Վախի կառավարման երեք սկզբունքորեն տարբեր հնարավորություններ՝ խուսափում, աստիճանական կախվածություն (Դ. Վոլպի սիստեմատիկ ապազգայացում) և վախի հետ բաց հանդիպում (Վ. Ֆրանկլի պարադոքսալ մտադրության մեթոդ):
• Վախերի դեմ պայքարի մեթոդների կիրառման ուսուցում.
• Վախի էներգիան օգտագործելու տեխնոլոգիաների ուսուցում՝ ավելի բարձր արդյունավետության հասնելու համար:

8. Ուրախության և հետաքրքրության կառավարում

• Ուրախության և հետաքրքրության աղբյուրների բացահայտում:
• Ուսուցում պայմաններ ստեղծելու համար, որոնք մեծացնում են հետաքրքրությունը կատարվող առաջադրանքի նկատմամբ: Ձեր ուղղակի և անուղղակի շահերի հաստատման ուսուցում՝ ձեր սեփական գործունեության օպտիմալ կարգավորման համար:
• Կյանքի իրադարձություններին դրական արձագանքելու մեթոդի ուսուցում.
• Ուրախության պլանավորման պրակտիկա.

Մեզ առաջնորդում են անգիտակից զգացմունքային սովորությունները: Նախագծի ձախողման, բանակցությունների ձախողման կամ կարևոր գործընկերոջ կորստի բնորոշ պատճառը մեր սեփական ապակառուցողական վիճակն է:

Մասնագետները վստահ են, որ բիզնեսում և կարիերայում հաջողությունը 80%-ով կախված է հուզական ինտելեկտի մակարդակից։ Որովհետև ձեր զգացմունքները դառնում են ռեսուրս միայն այն ժամանակ, երբ դուք դրանք կառավարում եք:

Մարզչական ծրագիր.

1. Զգացմունքային ինտելեկտի կառուցվածքը

• Զգացմունքային ինտելեկտը որպես կյանքի հուզական կողմերը հասկանալու և հուզական խնդիրները լուծելու ընդհանուր կարողություն:
• Զգացմունքների կառավարումն առաջին տեղում է:
• Զգացմունքային ինտելեկտի չորս բաղադրիչներ.
• Ինչպես է աշխատում ինտուիցիան:
• Հասկանալով զգացմունքները և կառավարել դրանք: Կառավարումն առաջին տեղում է:

2. Զգացմունքները կառավարելու ռացիոնալ ոճ

• Զգացմունքային տրավմատիկ իրավիճակների պարզաբանման մեթոդներ.
• Փաստարկների և հակափաստարկների մեթոդներ.
• Ճգնաժամային պայմանների հաղթահարման համար իրազեկման և մինի պլանավորման մեթոդներ.
• Սոկրատյան մեթոդների կիրառման ուսուցում, երկկողմանի վիճաբանություն, զուգընկերոջ փաստարկների պառակտում և գործընկերոջ վեճի մեջ թույլ օղակ գտնելը:

3. Զգացմունքները կառավարելու էմոցիոնալ աջակցող ոճ

• Զուգընկերոջը հուզական կապվածության, համաձայնության և զուգընկերոջ կարևորության ընդգծման մեթոդներ.
• Գեյշայի էֆեկտը բացասական վիճակների փոխակերպումն է դրականի:
• Պրակտիկա «շրջադարձ դեպի ապագա» տեխնիկայի կիրառման մեջ:
• Դրական հուզական վիճակներով հոգեբանական վարակի մեթոդների ուսուցում.

4. Զգացմունքները կառավարելու էմոցիոնալ աշխուժացնող ոճ

• Կազդուրիչ ազդեցության մեթոդներ «սուր դրայվ» ռեժիմում (Funky):
• Հուզմունքը և ներգրավվածությունը բարձրացնելու տեխնիկայի կիրառման ուսուցում:
• Զարգացնել հումորով արձագանքելու կարողությունը:

5. Կառավարեք ձեր սեփական զգացմունքները

• Զգացմունքների կառավարման սկզբունքները.
• Զգացմունքների նեյրոֆիզիոլոգիական, մարմնամարզական և սուբյեկտիվ բաղադրիչները:
• Զգացմունքների ուժի և մարդկային գործունեության արդյունավետության միջև կապը:
• Ինչպես օգտագործել յուրաքանչյուր հույզերի էներգիան առավելագույն արդյունավետությամբ։

6. Կառավարել զայրույթը և տխրությունը

• Զայրույթի աղբյուրները հասկանալու տեխնիկա.
• Զայրույթի ձևավորման մեխանիզմներ՝ պրոյեկցիա, փոխանցում, նախանձ։
• Զայրույթը կառուցողական գործողության էներգիայի վերածելու տեխնիկա.
• Այլ մարդկանց և կյանքի անբարենպաստ իրադարձությունների նկատմամբ հանդուրժողականություն զարգացնելու տեխնիկա:
• Վատ տրամադրության և ապատիայի աղբյուրների իրազեկում:
• Հուսահատության վերահսկման հնարավորությունները հուսահատության նեյրոֆիզիոլոգիական, մարմնա-շարժական և սուբյեկտիվ բաղադրիչների միջոցով:

7. Վախի կառավարում

• Վախի, անհանգստության և անհանգստության աղբյուրների իրազեկում:
• Վախի կառավարման երեք սկզբունքորեն տարբեր հնարավորություններ՝ խուսափում, աստիճանական կախվածություն (Դ. Վոլպի սիստեմատիկ ապազգայացում) և վախի հետ բաց հանդիպում (Վ. Ֆրանկլի պարադոքսալ մտադրության մեթոդ):
• Վախերի դեմ պայքարի մեթոդների կիրառման ուսուցում.
• Վախի էներգիան օգտագործելու տեխնոլոգիաների ուսուցում՝ ավելի բարձր արդյունավետության հասնելու համար:

8. Ուրախության և հետաքրքրության կառավարում

• Ուրախության և հետաքրքրության աղբյուրների բացահայտում:
• Ուսուցում պայմաններ ստեղծելու համար, որոնք մեծացնում են հետաքրքրությունը կատարվող առաջադրանքի նկատմամբ: Ձեր ուղղակի և անուղղակի շահերի հաստատման ուսուցում՝ ձեր սեփական գործունեության օպտիմալ կարգավորման համար:
• Կյանքի իրադարձություններին դրական արձագանքելու մեթոդի ուսուցում.
• Ուրախության պլանավորման պրակտիկա.

Ձեր արդյունքները.

• վերլուծել ձեր սեփական հուզական սովորությունները և բացահայտել ներքին ռեսուրսները
• սովորեք հասկանալ ձեր զգացմունքները և դրանց պատճառները
• սկսեք կառավարել ուրիշների հույզերը և ամրապնդել ձեր առաջնորդական դիրքերը
• սովորեք ոգեշնչել ենթականերին և գործընկերներին «աշխատանքային սխրանքների», ստեղծել ռեսուրսային վիճակներ և առաջացնել մղում
• գտնել պահեստային էներգիայի աղբյուրներ ամենաբարդ խնդիրների համար
• սովորել կառավարել բացասական հույզերև օգտագործել իրենց էներգիան բիզնեսի համար
• զարգացնել նոր սովորություններ, որոնք հուսալի աջակցություն կդառնան բիզնեսի և կարիերայի աճում: