Vertrag über die Erbringung von Beratungsleistungen. Vertrag über die Erbringung von Beratungs- und Beratungsleistungen Muster (Standardformular)

Muster (Standardformular)

Das Konzept der Beratung (Beratung) Dienstleistungen

Die Beratung zu verschiedenen Fragen der Geschäftstätigkeit (Buchhaltung, Informationstechnologie, Steuern, Marketing, Recht) nimmt in jedem Unternehmen einen bedeutenden Platz ein, weil Der Erfolg eines jeden Unternehmens hängt von der Akzeptanz ab richtige Entscheidungenüber die Verkaufsförderung von Waren und Dienstleistungen und Dokumentation kommerzielle Aktivitäten jeder Unternehmer und jede juristische Person.

Begriffe wie „Beratung“, „Beratungs(beratungs)leistung“, „Beratungs(beratungs)tätigkeit“ sind gesetzlich nicht definiert, wir versuchen sie daher selbst zu geben.

Beratung- Dies ist eine Art von Informationen, die von Personen mit Spezialkenntnissen in einem bestimmten Bereich in Form von Ratschlägen, Empfehlungen und Fachwissen für Kunden in verschiedenen Tätigkeitsbereichen bereitgestellt werden.

Beratung (Consulting) Dienstleistungen ist eine Tätigkeit in der Erbringung von Dienstleistungen in Form von Beratung, Empfehlungen und Gutachten in verschiedenen Tätigkeitsbereichen.

Zweck der Beratungsleistung ist die Bereitstellung von Informationen in Form von Erläuterungen oder Empfehlungen.

Beratungstätigkeiten- eine Reihe von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der intellektuellen beruflichen Tätigkeit von Beratern, bei denen der Berater objektive und unabhängige Ratschläge und Empfehlungen gibt, die darauf abzielen, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.

Berater können sowohl Organisationen (Beratung, Wirtschaftsprüfung, Banken, Versicherungen, Bildung) als auch Einzelpersonen sein.

Berater- Das Individuell, durchführen Professionelle Aktivität in einem bestimmten Bereich der Beratungsdienste, über besondere Kenntnisse, Fähigkeiten und benötigte Qualifikationen Berufe.

Wesentliche Vertragsbedingungen für die Erbringung von Beratungs- und Beratungsleistungen

Der Vertrag über die Erbringung von Beratungsleistungen (Beratung) ist eine Form des Dienstleistungsvertrags. Dies bedeutet, dass die Beziehungen der Parteien im Rahmen der Vereinbarung über kostenpflichtige Dienste durch Kapitel 39 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation geregelt werden. Gemäß Artikel 783 des Bürgerlichen Gesetzbuches unterliegt der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen einer Vergütung allgemeine Bestimmungenüber den Vertrag (Artikel 702 - 729 Zivilgesetzbuch) und die Bestimmungen über Haushaltsverträge (Artikel 730 - 739 Zivilgesetzbuch), sofern dies nicht widerspricht besondere Regelnüber diese Vereinbarung (Artikel 779-782 des Bürgerlichen Gesetzbuchs) sowie die Merkmale des Vertragsgegenstands für die Erbringung von Dienstleistungen gegen Vergütung.

Von Vertrag über die Erbringung von Beratungs- und Beratungsleistungen Der Auftragnehmer verpflichtet sich, im Auftrag des Auftraggebers Leistungen zu erbringen (perform bestimmte Aktionen oder bestimmte Tätigkeiten ausführen), und der Kunde verpflichtet sich, für diese Dienstleistungen zu bezahlen(Artikel 779 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation).

IT-Administration;

Unternehmensführung.

Die Bedingung zum Preis der erbrachten Dienstleistungen ist keine wesentliche Bedingung. In Ermangelung einer solchen Bedingung im Vertrag wird der Preis nach den Regeln von Absatz 3 der Kunst bestimmt. 424 des Zivilgesetzbuches (Artikel 54 des Beschlusses des Plenums des Obersten Gerichts der Russischen Föderation N 6, des Plenums des Obersten Schiedsgerichts der Russischen Föderation N 8 vom 01.07.1996), d.h. zu einem Preis, der unter vergleichbaren Umständen üblicherweise für ähnliche Waren, Bauleistungen oder Dienstleistungen verlangt wird.

Weitere Merkmale des Vertrages über die Erbringung von Beratungs- und Beratungsleistungen

Der Vertragsschluss muss einfach erfolgen Schreiben(Absatz 1, Artikel 161 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Auf den Vertrag finden die allgemeinen Bestimmungen über (Artikel 702 - 729 des Bürgerlichen Gesetzbuchs) und die Bestimmungen über den inländischen Vertragsabschluss (Artikel 730 - 739 des Bürgerlichen Gesetzbuchs) Anwendung, sofern dies nicht den Normen von Ch widerspricht. 39 des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie die Besonderheiten des Vertragsgegenstands über die Erbringung von Rechtsdienstleistungen gegen Entschädigung (Artikel 783 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Soweit:

• das Ergebnis der Dienstleistung kann nicht gesehen und gefühlt werden;

  die Leistung selbst wird zum Zeitpunkt der Erbringung an den Kunden verbraucht;

  die Leistung gilt als erbracht nach Unterzeichnung des Abnahmeprotokolls erbrachter Leistungen;

  für Zwecke der Buchhaltung und Steuerbilanz ist es erforderlich, die Tatsache der Leistungserbringung nachzuweisen,

Daher ist die Ausführung von Primärdokumenten sowohl für den Auftraggeber als auch für den Auftragnehmer wichtig.

Um die Dienstleistungen widerzuspiegeln, sind die wichtigsten Dokumente:

Dienstleistungsvertrag;

Account (Rechnung) des Dienstleisters;

Zahlungsdokumente.

Standardform des Vertrags über die Erbringung von Beratungs- und Beratungsdienstleistungen im Rechnungswesen

LLC „Romashka“, im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet, vertreten durch den Generaldirektor ______, der auf der Grundlage der Charta handelt, einerseits und LLC „_______“, im Folgenden als „Auftragnehmer“ bezeichnet, vertreten von Director Ivanov I.I., handelnd auf der Grundlage der Satzung, haben dagegen diesen Vertrag wie folgt geschlossen:

Welche Fehler werden am häufigsten in der Präambel des Vertrages gemacht?

1. Vertragsgegenstand

1.1. Der Auftraggeber weist an, und der Auftragnehmer übernimmt die Verpflichtung, Dienstleistungen im Bereich der Buchhaltung und Erstellung der Buchhaltung und anderer Berichterstattung gemäß der Abgabenordnung der Russischen Föderation und dem Gesetz Nr. 402-FZ „Über die Buchhaltung“, PBU und persönlich zu erbringen genehmigte Formulare und Erklärungen des Finanzministeriums der Russischen Föderation und des Föderalen Steuerdienstes RF:

mündliche und schriftliche Beratungen des Kunden zu den Fragen seiner aktuellen Wirtschaftstätigkeit;

Buchhaltung des Kunden;

Pflege der Steuerunterlagen des Kunden;

Erstellung von Berichten über die Ergebnisse der finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten des "Kunden" für den relevanten Zeitraum in den durch Regulierungsgesetze in der Russischen Föderation festgelegten Beträgen, Bereitstellung Staatliche Stellen, andere Benutzer.

1.2. Der Kunde verpflichtet sich, die Leistungen fristgerecht abzunehmen und zu bezahlen.

Welche Fehler werden am häufigsten im Vertragsgegenstand gemacht

2. Pflichten der Parteien

2.1. Der Kunde ist verpflichtet:

2.1.1. die vom Auftragnehmer gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen;

2.1.2. sicherzustellen, dass dem Auftragnehmer rechtzeitig alle Informationen und primären Unterlagen zur Verfügung gestellt werden, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind;

2.1.3. durch Erteilung entsprechender Vollmachten und/oder Vollmachten die Voraussetzungen für die Erbringung der Dienstleistungen sicherzustellen.

2.2. Der Auftragnehmer ist verpflichtet:

2.2.1. Dienstleistungen zeitnah und in hoher Qualität bereitzustellen;

2.2.3. rechtliche und objektive Methoden und Mittel bei der Erbringung von Dienstleistungen anwenden;

2.2.3. Dienstleistungen rechtzeitig und vollständig erbringen.

3. Verfahren für die Erbringung von Dienstleistungen

3.1. Der Auftragnehmer hat das Recht, Dritte mit der Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen dieser Vereinbarung zu beauftragen, unter Einhaltung der Bedingungen dieser Vereinbarung über Geschäftsgeheimnisse (vertrauliche Informationen), wie mit dem Auftraggeber vereinbart.

3.2. Übersendet der Auftraggeber nicht innerhalb von 3 (drei) Werktagen ab Erhalt der Ldie unterschriebene Bescheinigung oder einen begründeten Widerspruch an den Auftragnehmer, so gelten die erbrachten Leistungen als vom Auftraggeber vollständig abgenommen.

3.3. Die Einwendungen des Kunden bezüglich Umfang und Qualität der erbrachten Leistungen müssen begründet werden und konkrete Hinweise auf die Nichtübereinstimmung der Leistungen mit den Ergebnissen enthalten. In diesem Fall sind die Parteien verpflichtet, die Bedingungen für die Beseitigung dieses Anspruchs unverzüglich zu vereinbaren.

3.4. Dienstleistungen im Rahmen dieser Vereinbarung, die nicht in Ziffer 1.1. vorgesehen sind, werden durch eine zusätzliche Vereinbarung formalisiert.

4. Servicekosten und Zahlungsverfahren

4.1. Die Kosten für die Dienstleistungen des Auftragnehmers betragen _______ (_____________________) Rubel pro Monat, einschließlich Mehrwertsteuer _________________ pro Monat.

4.2. Der Auftraggeber zahlt dem Auftragnehmer monatlich den in Ziffer 4.1 genannten Betrag. dieser Vereinbarung den Betrag bis spätestens zum 10. des laufenden Monats.

4.3. Die Zahlung erfolgt durch Überweisung von Mitteln vom Verrechnungskonto des Auftraggebers auf das Verrechnungskonto des Auftragnehmers auf der Grundlage der ausgestellten Rechnungen. Die Zahlungsverpflichtungen des Auftraggebers gelten ab dem Zeitpunkt des Geldeingangs auf dem Verrechnungskonto des Auftragnehmers als erfüllt.

4.4. Im Falle einer rechtswidrigen Weigerung des Kunden, das Dienstleistungsabnahmezertifikat zu unterzeichnen, tritt das Fälligkeitsdatum für diese Handlung am nächsten Tag nach dem Datum ein, an dem das Dienstleistungsabnahmezertifikat hätte unterzeichnet werden müssen.

4.5. Nach Unterzeichnung dieser Vereinbarung überweist der Auftraggeber an den Auftragnehmer eine Vorauszahlung in Höhe einer monatlichen Gebühr.

Maßgebend für den Beginn der Leistungserbringung ist der Eingang der ersten Anzahlung.

Welche Fehler werden am häufigsten bei der Formulierung der Berechnungsreihenfolge gemacht?

5. Datenschutz

5.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die im Rahmen dieses Vertrages erhaltenen Informationen nicht dazu zu verwenden, dem Auftraggeber direkt oder indirekt Schaden zuzufügen und / oder während der Laufzeit des Vertrages Vorteile und Vorteile zu erlangen.

5.2. Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die nach geltendem Recht als offen eingestuft werden und zu deren Offenlegung der Kunde verpflichtet ist.

7.3. Diese Vereinbarung gilt als abgeschlossen und tritt in Kraft, sobald der Auftragnehmer die entsprechende Vorauszahlung erhält, und gilt, bis die Parteien ihre Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung vollständig erfüllt haben. In Bezug auf nicht erfüllte Verpflichtungen bleibt diese Vereinbarung auch im Falle ihrer Beendigung gültig, bis die Parteien diese Verpflichtungen vollständig und ordnungsgemäß erfüllen.

7.4. Änderungen und Ergänzungen dieser Vereinbarung sind nur gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und von vertretungsberechtigten Parteien unterzeichnet sind. Die Anhänge zu dieser Vereinbarung bilden ihren integralen Bestandteil.

7.5. Die Rechte zur Nutzung der Ergebnisse der Dienstleistungen im Rahmen dieser Vereinbarung in irgendeiner Form gehören dem Auftraggeber, die Weitergabe der Ergebnisse der Dienstleistungen an Dritte kann vom Auftragnehmer nur nach Vereinbarung mit dem Auftraggeber durchgeführt werden.

7.6. In allen anderen Fällen, die in dieser Vereinbarung nicht erwähnt sind, richten sich die Parteien nach den Bestimmungen und Normen der geltenden Gesetzgebung.

7.7. Diese Vereinbarung wird in zwei Ausfertigungen erstellt, eine für jede Partei, beide Ausfertigungen haben die gleiche Rechtskraft.

7.8. Dem Vertrag beigefügt:

7.8.1. Service-Abnahme-Zertifikat

8. GESETZLICHE ANSCHRIFTEN DER PARTEIEN

Auftragnehmer: ________________________________ (Standortadresse)

Girokonto Nr. __________________________ bei der Bank _______________

UNTERSCHRIFTEN DER PARTEIEN:

Anhang Nr. 1
zur Vergütungsvereinbarung
Bereitstellung von Beratungsdiensten

Bescheinigung über die Abnahme der erbrachten Leistungen

Romashka LLC, im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet, vertreten durch CEO ____________________, handelnd auf der Grundlage der Charta einerseits und Rechtsberatung online, im Folgenden als „Auftragnehmer“ bezeichnet, vertreten durch Direktor Ivanov I.I., der auf der Grundlage der Charta handelt, haben andererseits diese Bescheinigung über die Abnahme und Erbringung der erbrachten Dienstleistungen (im Folgenden als Zertifikat bezeichnet) erstellt gemäß dem Vertrag über die Erbringung von Rechtsdienstleistungen N ___ vom " ___" ___________ _____ (im Folgenden als Vertrag bezeichnet) wie folgt.

Gemäß Ziffer 1.1 des Vertrags hat der Auftragnehmer im Zeitraum von „__“ _______ ___ bis „__“ _______ ___ seine Verpflichtungen zur Erbringung von Dienstleistungen erfüllt, nämlich die folgenden Dienstleistungen für den Auftraggeber erbracht:

• ________________________________________

  ________________________________________

Die oben genannten Leistungen wurden vollständig und termingerecht erbracht. Kunde

Heutzutage, mit der Entwicklung der unternehmerischen Tätigkeit, gewinnen Beratungsdienstleistungen immer mehr an Popularität. Die Beziehungen zum Abschluss eines Beratungsvertrags werden durch das Zivilrecht geregelt. In diesem Artikel werden wir die zivilrechtlichen Aspekte der Regelung dieser Beziehungen im Detail analysieren.

Gemäß § 779 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist der Beratungsdienstleistungsvertrag eine Unterart des allgemeinen Dienstleistungsvertrags. Wenn Sie einen Vertrag abschließen möchten, müssen Sie wissen, dass dieser in einfacher schriftlicher Form abgeschlossen werden muss, d. h. es bedarf keiner notariellen Beurkundung.

Beim Abschluss des Vertrages ist darauf zu achten, dass die wesentlichen Bedingungen erfüllt sind. Die wichtigste wesentliche Bedingung ist die Angabe der konkret erbrachten Dienstleistung. Ohne Angabe dieser Bedingung gilt der Vertrag als nicht geschlossen.

Zu beachten ist auch, dass für eine bestimmte Art von Verträgen, beispielsweise für einen Vertrag über die Erbringung von touristischen Dienstleistungen, andere wesentliche Vertragsbedingungen angegeben sind.

Es ist notwendig zu wissen, dass der Vertrag die Ergebnisse der Arbeit spezifizieren muss, nämlich was der Kunde aufgrund der Ergebnisse der Erbringung von Beratungsleistungen erwarten wird. Oft ist das Ergebnis eine schriftliche Beratung oder eine schriftliche Analyse eines bestimmten Dokuments.

Basierend auf der Analyse der Rechtspraxis sollten die Vertragsparteien auch die folgenden Bedingungen angeben:

Dienstleistungen

Umfang der erbrachten Leistungen

Qualität der erbrachten Dienstleistungen

Preis der erbrachten Dienstleistungen

Zeitrahmen für die zu erbringenden Leistungen

Die oben genannten Bedingungen werden in Verträgen am häufigsten verletzt, und deshalb werden wir im Folgenden überlegen, wie Sie sich beim Abschluss einer Transaktion angemessen schützen können.

Qualität der erbrachten Dienstleistungen:

Die Vertragsparteien haben das Recht, die Qualität der Dienstleistungen im Vertrag zu vereinbaren, insbesondere bestimmte Kriterien, die die Qualität der Dienstleistungen erfüllen muss. Die Definition solcher Bedingungen schützt sowohl den Kunden als auch den Auftragnehmer, beide Parteien wissen genau, was sie von der Ausführung des Vertrags erwarten können.

Der Vertrag kann beinhalten:

Anforderungen an die Qualifikation des Auftragnehmers.

in welcher Form es notwendig ist, das Ergebnis der Konsultation auszudrücken.

Anforderungen an die Qualität von Dienstleistungen können vom Auftraggeber eigenständig formuliert oder gemeinsam mit dem Auftragnehmer entwickelt und direkt im Vertrag oder dessen Anlage aufgeführt werden.

Rechte und Pflichten der Parteien

Eine klare Formulierung der Haftung in der Vereinbarung ist eine Garantie für die Parteien, Schadensersatz zu erhalten. Für den Fall, dass eine der Parteien gegen die Bedingungen der Vereinbarung verstoßen hat, hat die geschädigte Partei das Recht, von der anderen Partei Sanktionen wegen Eigentums zu verlangen.

Die Haftung für die Verletzung des Beratungsvertrags kann in Form von:

• Zahlung einer Vertragsstrafe wegen nicht ordnungsgemäßer Erfüllung oder Nichterfüllung von Verpflichtungen aus dem Vertrag.

Um die Haftungsbedingungen zu vereinbaren, wird den Parteien empfohlen, im Vertrag die Gründe für die Erhebung der Haftung sowie deren Umfang festzulegen.

Zur Beilegung von Streitigkeiten können die Vertragsparteien in der Vereinbarung ein Klageverfahren zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten vorsehen, sowie Gerichtsbeschluss. Das geltende Verfahrensrecht sieht eine vertragliche Zuständigkeit vor. Das Konzept der „Kenntnis“ bedeutet, bei welchem ​​Gericht die Partei, deren Rechte verletzt werden, das Recht hat, sich zu wenden. So können die Parteien beispielsweise eine Berufung beim Gericht am Sitz des Klägers oder am Sitz des Beklagten vorsehen. Die Parteien können sich unter anderem dafür entscheiden, die Streitigkeit vor dem Schiedsgericht beizulegen.

1. GEGENSTAND DER VEREINBARUNG

1.1 Der Berater stellt dem Kunden auf Anweisung des Kunden eine Reihe von Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen gemäß dem Zeitplan für die Erbringung von Dienstleistungen (Anhang Nr. 1 zu diesem Vertrag) zur Verfügung, im Folgenden als Dienstleistungen bezeichnet.

1.2. Dienstleistungen werden im Zeitraum von "" 2019 bis "" 2019 erbracht.

1.3. Die erbrachten Dienstleistungen werden durch die monatliche Unterzeichnung des Zertifikats der erbrachten Dienstleistungen in zweifacher Ausfertigung gemäß diesem Vertrag formalisiert.

1.4. Im Rahmen dieser Vereinbarung ist der Berater nicht berechtigt, Verträge im Namen des Kunden abzuschließen/zu ändern/zu stornieren, ist kein Handelsvertreter und/oder Vertreter des Kunden und kann nicht im Namen des Kunden bei Transaktionen handeln, ist nicht berechtigt, im Namen des Kunden Erklärungen abzugeben, Weisungen zu erteilen, Zusagen zu machen.

2. PFLICHTEN DER PARTEIEN

2.1. Der Berater verpflichtet sich, Dienstleistungen im Rahmen dieser Vereinbarung qualitativ und zeitnah gemäß dem Zeitplan für die Erbringung von Dienstleistungen (Anhang Nr. 1 zu dieser Vereinbarung) zu erbringen.

2.2. Der Kunde verpflichtet sich, dem Berater rechtzeitig die ihm zustehende Geldvergütung für die zu den in diesem Vertrag vorgesehenen Bedingungen erbrachten Dienstleistungen zu zahlen sowie dem Berater die für die Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrages erforderlichen Mittel zur Verfügung zu stellen. technische Information und Dokumentation des Auftraggebers/Auftraggebers.

2.3. Der Berater verpflichtet sich, Dienstleistungen in qualifizierter Weise zu erbringen, die Geräte und Materialien des Auftraggebers/Auftraggebers während der Erbringung der Dienstleistungen zu schonen.

2.4. Der Berater verpflichtet sich, die Vorschriften des Internen einzuhalten Arbeitsplan dem Kunden und hält alle vertraulichen Informationen des Kunden und des Kunden, die in Abschnitt 1.1 dieser Vereinbarung angegeben sind, geheim.

2.5. Alle mit dem Aufenthalt des Beraters am Ort der Leistungserbringung und beim Kunden verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Beraters.

3. KOSTEN, ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1. Die Kosten der vom Berater im Rahmen dieser Vereinbarung erbrachten Dienstleistungen betragen Rubel pro Monat, von denen der Kunde gemäß den Rechtsvorschriften der Russischen Föderation die persönliche Einkommenssteuer in Höhe von Rubel einbehält und an das Budget der Russischen Föderation abführt .

3.2. Der Kunde zahlt die Kosten für Dienstleistungen gemäß Ziffer 3.1 dieser Vereinbarung innerhalb von Kalendertagen ab dem Datum der Unterzeichnung des entsprechenden monatlichen Gesetzes über erbrachte Dienstleistungen durch die Parteien.

3.3. Spätestens an Werktagen nach dem Enddatum des nächsten Kalendermonats legt der Berater dem Kunden einen Bericht über die Erbringung von Dienstleistungen vor, der monatlich vereinbart und vom Kunden unterzeichnet wird, und die Parteien unterzeichnen ein monatliches Gesetz über die erbrachten Dienstleistungen diese Vereinbarung.

3.4. Dem Berater werden die Kosten für Dienstleistungen (ohne persönliche Einkommenssteuer) gemäß Ziffer 3.1 dieser Vereinbarung in bargeldloser Form auf das in dieser Vereinbarung angegebene Bankkonto des Beraters gezahlt. Bei einem unvollständigen Monat der Leistungserbringung wird der Leistungspreis für einen unvollständigen Kalendermonat nach der Anzahl der vollen Kalendertage des Monats der Leistungserbringung ermittelt.

4. VERANTWORTLICHKEITEN DER PARTEIEN

4.1. Die Haftung der Parteien für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen aus diesem Vertrag unterliegt der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation.

5. LAUFZEIT DIESER VEREINBARUNG

5.1. Diese Vereinbarung tritt am Tag der Unterzeichnung in Kraft und gilt, bis die Parteien ihre Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung erfüllen.

5.2. Diese Vereinbarung kann durch Vereinbarung der Vertragsparteien durch Unterzeichnung einer zusätzlichen Vereinbarung durch die Vertragsparteien gekündigt werden.

5.3. Diese Vereinbarung kann von jeder Partei einseitig außergerichtlich gekündigt werden, vorbehaltlich einer Benachrichtigung der anderen Partei Tage vor dem Kündigungsdatum. Alle bis zum Kündigungsdatum erbrachten Leistungen sind vom Kunden zu bezahlen.

6. SONSTIGE BEDINGUNGEN

6.1. Die Parteien werden von der Haftung für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag befreit, wenn Umstände höherer Gewalt (außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände unter den gegebenen Bedingungen - Naturkatastrophen, Feindseligkeiten, Blockaden usw.) eintreten, sofern die andere Partei dies unverzüglich tut das Eintreten solcher Umstände spätestens innerhalb von Kalendertagen ab dem Datum des Eintretens dieser Umstände mitgeteilt werden.

6.2. Diese Vereinbarung wird in zweifacher Ausfertigung mit gleicher Rechtskraft erstellt. Jede Kopie muss von beiden Parteien unterzeichnet werden und jede Partei erhält eine Kopie. Anlage Nr. 1 ist Bestandteil dieser Vereinbarung.

7. GESETZLICHE ANSCHRIFTEN UND BANKVERBINDUNGEN DER PARTEIEN

Berater Registrierung: Postanschrift: Passserie: Nummer: Ausgestellt von: Durch: Telefon:

Kunde Jur. Adresse: Postanschrift: TIN: KPP: Bank: Abrechnung/Konto: Korr./Konto: BIC:

8. UNTERSCHRIFTEN DER PARTEIEN

Berater _________________

Kunde _________________

Die Besonderheit von Beratungsleistungen besteht darin, dass der Auftraggeber jede davon vorab erhalten kann und oft sogar muss. Ein Beispiel für eine solche Dienstleistung wird von einem Berater für einen Kunden erbracht. Verschiedene Optionen Unin unterschiedlichen Situationen.

Es gibt zwei Haupttypen der Klassifizierung von Beratungsleistungen: 1)

Die Fachklassifikation (in Bezug auf das Thema Beratung) ist gebräuchlicher, weil sie für die Verbraucher von Beratungsleistungen verständlicher ist. Danach werden Beratungsleistungen nach den Bereichen (Elementen) des Managements eingeteilt, an die sie gerichtet sind: allgemeines Management, Finanzverwaltung, Produktionsleitung etc. 2)

Die methodische Einordnung (im Sinne der Beratungsmethodik) orientiert sich fachlich an den Beratern selbst, da sie Leistungen je nach Arbeitsweise qualifiziert. Entsprechend dieser Einteilung wird zwischen Experten-, Prozess- und Trainingsberatung unterschieden.

Es sollte auch beachtet werden, dass die von nationalen und veröffentlichten Klassifikationen Internationale Verbände Berater kombinieren häufig fachspezifische und methodische Ansätze, konzentrieren sich jedoch mehr auf den ersten. Darüber hinaus gehören sie in die Liste der Beratungsleistungen und sonstigen professionellen Dienstleistungen.

Ein Beispiel für einen solchen synthetischen Ansatz ist die Klassifizierung des europäischen Beraterverzeichnisses für Wirtschaft und Management, das unter der Schirmherrschaft von FEACO veröffentlicht wird. Diese Einteilung umfasst einerseits (fachlich) solche Dienstleistungen wie Bereitstellung von Informationstechnologie, Wirtschaftsingenieurwesen, Managementtraining (Training), Öffentlichkeitsarbeit usw., die professionelle Dienstleistungen darstellen, und andererseits (methodisch) - wie z Art Beratung als Erziehungsberatung.

Im European Directory of Management Consultants werden derzeit 84 Arten von Beratungsleistungen identifiziert, gruppiert in 8 Hauptgruppen (Abb. 12.1):

Reis. 12.1. Beratungsdienstgruppen

Beratungsarten als Hilfestellungen in Form von Ratschlägen und Empfehlungen lassen sich wie folgt klassifizieren. ein.

Allgemeine Unternehmensberatung, d.h. Unterstützung bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Existenz des Beratungsgegenstands und den Perspektiven seiner Entwicklung. Berater beschäftigen sich mit folgenden Fragestellungen:

Bewertung des Zustands der Organisation als Ganzes und Charakterisierung ihres externen Umfelds;

Definition der Ziele und des Wertesystems der Organisation;

Entwicklung einer Entwicklungsstrategie, Bewertung der Effektivität des Managements;

Prognosen;

Organisation von Zweigniederlassungen und neuen Firmen;

Innovationsmanagement;

Wettbewerbsfähigkeit und Marktbedingungen;

Änderungen in der Eigentumsform oder Zusammensetzung der Eigentümer;

Erwerb von Eigentum, Anteilen oder Anteilen;

Verbesserung Organisationsstrukturen;

Privatisierung, Projektmanagement;

Qualitätsmanagement usw.

Es gibt drei Hauptfälle, in denen Berater allgemeine Managementprobleme betrachten: 1.

Während der Recherche Managementtätigkeiten. Es ist eine gängige Praxis unter den meisten Unternehmensberatern, dass vor dem Angebot mögliche Lösungen bei jedem spezialisierten Problem ist es notwendig Kurze Review und Studium der Organisation als Ganzes. 2.

Wenn sich bei der Untersuchung bestimmter Funktionsbereiche des Managements herausstellt, dass Änderungen in der gesamten Managementstruktur erforderlich sind, d.h. Der Berater muss die allgemeinen Managementprobleme lösen, die der Lösung bestimmter Probleme zugrunde liegen. 3.

Beim Lösen von Problemen im Zusammenhang mit einem oder mehreren allgemeinen Managementproblemen. Die Beantwortung dieser Fragen kann in Form umfangreicher Recherchen erfolgen, insbesondere wenn es sich um Probleme handelt. Höchststufe Leitfäden in Bezug auf den allgemeinen Ablauf des Managements der Organisation.

Die Umsetzung solcher Projekte kann langwierig sein (z. B. kann es 6,9 Monate dauern, um eine Strategie für die Entwicklung eines neuen Unternehmens zu entwickeln).

Bei der Beratung zu General Management stehen Berater vor zwei Hauptproblemen: der Entwicklung eines Mechanismus für den Entscheidungsprozess und der Wahl des Führungsstils.

Das Vorhandensein des ersten Problems kann bedeuten, dass es Formen der Entscheidungsfindung in der Kundenorganisation gibt, die zu negativen Konsequenzen führen. Beispielsweise macht eine übermäßige Zentralisierung operativer Entscheidungen das Unternehmen unflexibel und reagiert nur langsam auf Änderungen der Marktchancen.

Um dieses Problem zu untersuchen, kann der Berater eine Analyse wie folgt durchführen:

Einteilung von Entscheidungen in Gruppen nach Art, finanziellen Auswirkungen, Realismus usw.;

Wege, die charakteristischsten Entscheidungen zu treffen;

Beteiligung der Arbeitnehmervertreter an der Entscheidungsfindung;

Verantwortung für die Entscheidungsfindung, deren Umsetzung und Kontrolle;

Entscheidungsmechanismus im Allgemeinen.

Beim zweiten Problem kann sich herausstellen, dass die Ursachen negativer Phänomene nicht in der Organisationsstruktur oder dem Planungsverfahren liegen, sondern im Führungsstil, der sich aus den Einstellungen und Verhaltensmustern der Führungskräfte ergibt.

In diesem Fall befasst sich der Berater mit der Analyse:-

Persönlichkeit des Managers, Methoden seiner Arbeit, Gewohnheiten; -

Prioritätsskalen des Managers; -

der von der Organisation angenommene Führungsstil, der oft durch die persönliche und organisatorische Kultur bestimmt wird. 2.

Berater für Verwaltungsmanagement

(Verwaltung) befassen sich mit Themen wie Gründung und Registrierung von Gesellschaften, Büroorganisation, Büromanagement, Risikomanagement, Datenverarbeitung, Verwaltungskontrollsystem usw. Hier geht es vor allem darum, die Führung der Organisation zu optimieren.

Funktionsverteilung zwischen Abteilungen und Abteilungen;

Optimierung der Anzahl der Führungsebenen;

Schaffung von Arbeitsdisziplin;

Übereinstimmung mit dem Grad der Bedeutung der von einer bestimmten Abteilung wahrgenommenen Funktionen für die Organisation als Ganzes, ihre Rolle bei der Entscheidungsfindung;

Aufzeichnungen;

Planung von Büros und deren Ausstattung. 3.

Berater für Finanzverwaltung helfen bei der Lösung der folgenden Hauptaufgaben:

Suche nach Quellen finanzielle Resourcen;

Bewertung und Verbesserung der aktuellen finanziellen Leistungsfähigkeit der Organisation;

Stärkung der finanziellen Position der Organisation für die Zukunft.

Hier sind Fragen finanzielle Planung und Kontrolle, Besteuerung, Buchführung, Bewertung von Kapitalanlagen, Platzierung von Aktien und Anteilen am Markt, Kredit, Versicherung, Gewinn und Kosten, Insolvenz usw.

Finanzen sind von Natur aus Bestandteil viele Arten von Managementberatungsdiensten. Finanzexpertise ist zum Beispiel wesentlicher Bestandteil diagnostische Studien der Wirtschaftstätigkeit. Während der Projektausführung können Finanzberater eng mit Beratern in anderen Bereichen zusammenarbeiten, insbesondere in Produktion und Marketing, um die finanziellen Auswirkungen ihrer Vorschläge zu bewerten.

Praktisch beschäftigt sich der Financial Management Consultant mit drei Forschungsthemen:

Expansion der Firma, die die Eröffnung neuer Unternehmen, die Einführung neuer Produktionslinien, die Installation neuer Ausrüstung, die Eroberung eines neuen Marktes usw. umfasst. In jedem dieser Bereiche bewertet der Berater die dafür erforderlichen Maßnahmen und die damit verbundenen Kosten, d.h. bestimmt, ob der Gewinn die Investition rechtfertigt;

Kapitalverwaltung. In diesem Fall untersucht der Berater die Kapitalstruktur seines Kunden, analysiert die Aussichten für die Beschaffung von Risiko- oder Fremdkapital und die Kosten verschiedene Quellen kurz- und langfristige Finanzierung;

Buchhaltungssystem, einschließlich seiner Entwicklung und Verbesserung. Bevor der Berater mit der Entwicklung eines Buchhaltungssystems beginnt, muss er verstehen, welche Art von Hilfe Manager von ihm erwarten, zu welchem ​​Zweck dieses System erstellt wird und wissen, wer die Informationen erhält und wie sie verwendet werden. 4.

Personalberater entwickeln Lösungen zu Rekrutierung, Personalplanung, Personalmanagement, Vergütungssystem, Anreiz- und Belohnungssystemen, Motivation, Weiterbildung und Personalmanagement, Arbeitsschutz, Gesundheit und Sicherheit des Personals und dem psychischen Klima im Team.

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Managern dabei zu helfen, die Attraktivität und Nutzung eines so wichtigen Faktors für jede Organisation wie Humanressourcen zu optimieren.

In diesem Zusammenhang sollten Personalberater folgende Punkte berücksichtigen:

Rekrutierungsprinzip. In diesem Fall versuchen die Berater, eine Beschreibung des "idealen" Darstellers zu erstellen, der über die spezifische Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung verfügt, die für die Ausführung der Aufgabe erforderlich sind. Darauf aufbauend werden Methoden zur Personalbeurteilung, -auswahl und -vermittlung entwickelt. Die wichtigsten Rekrutierungsmethoden sind Tests und Vorstellungsgespräche;

Personalplanung und Personalentwicklung. In diese Richtung entscheidet in der Regel der Berater folgende Probleme: Bestimmung der Grundvoraussetzungen für verschiedene Kategorien von ausübenden Künstlern; Analyse der Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Bildung, Kultur und soziale Themen welche Mitarbeiter bei der Ausübung ihrer Arbeit überwinden müssen; Bestimmung der Politik der Organisation im Bereich der Personalentwicklung, ihrer beruflichen Entwicklung;

Motivation. Jedes Unternehmen ist bestrebt, seine Mitarbeiter für die Erreichung einer Reihe von Zielen zu interessieren: sowohl für die Gruppe als auch für den Einzelnen. Der Personalberater empfiehlt, welche Strategie besser zu wählen ist:-

das psychologische Klima in der Organisation zu verbessern; -

inhaltliche Bereicherung der Arbeit; -

Aufbau eines Belohnungs- und Anreizsystems.

Bewertung der Leistung eines Mitarbeiters des Unternehmens in Bezug auf Gruppen- und Einzelziele, die miteinander verbunden und vereinbart werden müssen. 5.

Marketingberater unterstützen Manager bei der Lösung einer lebenswichtigen Aufgabe für jedes Unternehmen, das in einer Marktwirtschaft tätig ist: sicherzustellen, dass es so funktioniert, dass für die von ihm produzierten Waren und Dienstleistungen eine zahlungsfähige Nachfrage besteht.

Sie sind verantwortlich für Marktforschung und Entscheidungsfindung in den Bereichen Verkauf, Preisgestaltung, Unternehmensimage und Öffentlichkeitsarbeit, Werbung, Entwicklung neuer Produkte, Service, Design, Direktmarketing, Kundendienst, sozioökonomische Forschung und Prognosen, Einzelhandel und Autohaus und etc. Weil in Marktwirtschaft Das schwierigste Problem für das Unternehmen ist nicht die Produktion, sondern der Verkauf von Produkten, Marketing ist einer der wichtigsten Bereiche der Unternehmensberatung.

Typischerweise versucht das Unternehmen, neue potenzielle Märkte, neue Produkte für bestehende Kunden, neue Kunden zu finden, um bestehende Produkte zu verkaufen und die Aktivitäten potenzieller Wettbewerber zu untersuchen.

Es gibt fünf Marketingprobleme, mit denen ein Berater konfrontiert ist: 1)

Vertriebsservice Management. Es ist notwendig, den Ausbildungsstand und die Motivation der Handelsvertreter sowie das Niveau der Verkaufsarbeit im Allgemeinen ständig zu überwachen, damit sie auch den Interessen der Verbraucher entspricht; 2)

Verkaufskanäle. Die Alternative, sich direkt an Unternehmen zu wenden, wird in der Regel in Betracht gezogen. Einzelhandel anstatt Großhändler zu verwenden. Beim Wareneinkauf sind unter Umgehung des Großhandels eine Vielzahl von Handelsvertretern involviert, was jedoch zu zusätzlichen Kosten führt. Daher muss ein Berater, der diese Arbeit für einen Konsumgüterhersteller durchführen muss, erhebliche Anstrengungen unternehmen, um die Probleme und Chancen des Groß- und Einzelhandels zu untersuchen. 4)

Verpackung von Waren. In diesem Fall werden Designberater hinzugezogen; 5)

Umsatz Inventar. Der Lagerumschlag ist ein Schlüsselmoment eines Handelsunternehmens. Die Aufgabe des Beraters besteht in solchen Fällen darin, die Methoden zur Kontrolle des Bestandszustands zu überprüfen. verschiedene Typen Güter (Lebensmittel- und Gastronomie, Gebrauchsgüter, industrielle Zwecke etc.) benötigen verschiedene Systeme Bestandsverwaltung. 6.

Produktionsmanagement-Berater kombinieren Wissen über wirtschaftliche, betriebswirtschaftliche und technische Fragen und unterstützen Manager bei der Lösung solcher Probleme:

Technologiewahl Produktionsprozess;

Arbeitsorganisation;

Regulierung der internen Verteilung von Materialien;

Stimulierung der Arbeitsproduktivität;

Bewertung und Qualitätskontrolle von Produkten;

Analyse der Produktionskosten;

Produktionsplanung;

Verwendung von Ausrüstung und Materialien;

Design und Verbesserung von Produkten;

Werkbewertung etc.

Der Produktionsprozess erfordert eine Entscheidungsfindung seitens des Managers, um Produkte zu erhalten. die richtige Qualität, in der richtigen Menge, pünktlich und zu minimalen Kosten. Daher besteht die Aufgabe des Beraters darin, dabei zu helfen, die besten Wege zu finden, um diese Ziele zu erreichen.

Der Produktionsmanagementberater muss die folgenden Aspekte analysieren.

Das Produkt selbst. In der Tat können einige Eigenschaften des Produkts selbst die Effizienz seiner Produktion vorbestimmen, und daher muss der Berater Folgendes herausfinden: Aus welchen Teilen besteht das Produkt; ob es möglich ist, Teile davon zu verbessern oder zu standardisieren; ob es möglich ist, einige Komponenten durch billigere zu ersetzen (insbesondere in der chemischen und kosmetischen Industrie); Ist es möglich, die Ausrüstung zu verbessern, auf der die Waren hergestellt werden?

Darüber hinaus kann der Berater in jedem Fall das Qualitätskontrollsystem verbessern, indem er Folgendes festlegt: das Vorhandensein und die Häufigkeit von Inspektionen; Verwendung von Stichprobenverfahren; das Bewusstseinsniveau der Arbeiter.

Methoden und Organisation der Produktion. Zunächst sollte der Berater das Layout der Ausrüstung untersuchen und verbessern und dabei Folgendes herausfinden:

ob die installierten Maschinen und Geräte die Qualität der Arbeitsplatzorganisation beeinflussen; Gibt es in manchen Bereichen Überlastungselemente, während andere unterlastet zu sein scheinen? ob Produktionsflächen angemessen genutzt werden.

So muss er Informationen über den Platzbedarf für die Platzierung von Geräten sammeln, Lagerhäuser, in Arbeit; Einschätzung des tatsächlichen Platzbedarfs etc.

Zweitens sollte der Berater Erkundigungen über die Betriebs- und Reparaturmethoden von Maschinen und Ausrüstungen einholen.

Drittens muss er prüfen, ob die Entwicklung der Produktion mit einfacheren und effizienteren Methoden erfolgt.

Viertens sollte sich der Berater mit der Produktionsplanung befassen, die mit der Bedarfsprognose und der Nutzung der Arbeitszeit im Allgemeinen zusammenhängt.

Personal. Die Personalfrage ist in jedem Betrieb bestimmend.

Dabei sind zwei Hauptbereiche der Produktionsmanagementberatung zu berücksichtigen:

physische Arbeitsbedingungen, die die zum Schutz der Arbeitnehmer erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen umfassen schädliche Auswirkungen wie hohe oder niedrige Temperaturen, Luftverschmutzung, übermäßiger Lärmpegel usw. sowie alle technischen Maßnahmen zur Unfallverhütung; Motivation und Arbeitszufriedenheit, die oft eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Produktqualität und Produktivität spielen. 7.

IT-Berater entwickeln Empfehlungen für die Implementierung von Computer Aided Design (CAD)-Systemen und automatisierte Systeme Management (ACS), Informationsabrufsysteme, die Verwendung von Computern im Rechnungswesen, Computerprüfung, die Auswahl und Installation von Systemen und andere quantitative Methoden zur Bewertung der Aktivitäten eines Unternehmens.

Informationstechnologie ist für moderne Organisationen von entscheidender Bedeutung. Aber die Veränderungen, die mit der Nutzung neuer Informationstechnologien einhergehen, hängen mit den organisatorischen Grundlagen des Unternehmens zusammen, wie etwa den Prinzipien des Aufbaus seiner Struktur.

Ein Unternehmensberater ist nicht nur ein Computertechniker; Es sollte dem Kunden helfen, die Fähigkeiten und Mängel von Computern zu verstehen, Informationen bereitstellen und die Kluft zwischen dem technischen Personal und dem Endbenutzer überbrücken Computerprogramme. Informationssysteme führen häufig zu Beschwerden der Verwaltung aufgrund des Mangels an relevanten Informationen oder der Verzögerung bei deren Beschaffung.

Daher sollte der Berater die Art der Beziehung zwischen Informationen und sorgfältig prüfen verschiedene Arten Managementmaßnahmen und versuchen, den Nutzen und die Verfügbarkeit von Informationen zu erhöhen; Betrachten Sie im Detail das Entscheidungsfindungssystem.

Alle Organisationen haben große Vielfalt Informationssysteme: sowohl formell als auch informell, mit unterschiedlichen Ebenen und Graden an Wirksamkeit und Relevanz. Daher sollte der Berater:-

in Einklang bringen bestehendes System Bereitstellung von Informationen auf der richtigen Ebene und in der richtigen Form; -

bestimmen Sie den Grad der Kompatibilität aller Systeme; -

Ausrüstung auswählen (Hardware); -

Systeme zur Verwaltung von Datenbanken, Kommunikationsmitteln und Formen der Datenverarbeitung (Software) zu entwickeln; -

Auswahl des Personals und Planung der erforderlichen beruflichen Umschulung des Personals.

Wenn der Kunde bereits über ein Computersystem verfügt, hilft der Berater bei der Identifizierung seiner Mängel und stellt Folgendes fest: -

wofür das System ausgelegt ist; -

wie die Aufgaben des Systems mit dem Benutzer abgestimmt sind; -

wie der Benutzer an der Entwicklung des Systems beteiligt war, und versuchen Sie dann festzustellen, was der Benutzer tatsächlich aus dem System gezogen hat. acht.

Spezialisierte Beratungsleistungen sind

jene Arten von Empfehlungen, die keiner der sieben beschriebenen Gruppen angehören. Sie unterscheiden sich entweder in Methoden (Bildungsberatung), oder in Gegenständen (Beratung zum Management der Elektrizitätswirtschaft, zu Telekommunikation, Ökologie, Logistik, Beratung im öffentlichen Sektor, Beratung für kleine Unternehmen) oder in der Art des implementierten Wissens (Ingenieurwesen, Rechtsberatung).

Wenn man beispielsweise die Merkmale der Beratung für kleine Unternehmen betrachtet, kann man sehen, dass es drei folgende Faktoren gibt, die diesen Prozess beeinflussen:-

das Unternehmen wird in der Regel aus eigenen Mitteln oder Mitteln einer Familie finanziert; -

der Manager arbeitet in engem persönlichen Kontakt mit allen Mitarbeitern des Unternehmens; -

Das Unternehmen ist in einer geografisch begrenzten Region tätig.

In dieser Hinsicht wird ein Unternehmensberater in diesem Bereich mit folgenden Problemen konfrontiert sein:

der Manager eines kleinen Unternehmens löst sowohl strategische als auch operative Probleme relativ isoliert; -

ein Manager zahlt möglicherweise niedrige Löhne, bietet geringe Arbeitsplatzsicherheit und wenig Möglichkeiten für Sozialleistungen und Anreize; -

der Manager ist in seiner Fähigkeit, das Anfangskapital zu erhöhen und Kredite aufzunehmen, eingeschränkt, da das Unternehmen nicht vor wirtschaftlichen Abschwüngen geschützt ist; -

wenn Bedarf besteht wichtige Änderungen Der Manager ist möglicherweise mit aktuellen betrieblichen Problemen beschäftigt; -

Der Manager ist nicht immer in der Lage, staatliche Vorschriften, Gesetze und andere Dokumente richtig zu verstehen und zu seinem Vorteil zu interpretieren.

Ein Mittelstandsberater muss daher über differenzierte unternehmerische Ansätze verfügen und die Verzahnung aller Managementaufgaben sicherstellen können. Er muss das „große Ganze“ des Unternehmens sehen, um die Beziehung zwischen administrativen und operativen Funktionen sicherzustellen. Daher ist es sein Ziel, eine praktische Lösung für alle Arten von Problemen zu finden: zu Finanzen, Marketing, Produktion, Beschaffung usw.

Die Methoden zur Durchführung von Konsultationen zu Kleinunternehmen sind äußerst vielfältig, sie umfassen die Unterstützung bei der Umsetzung der Empfehlungen selbst und informelle Schulungen.

Die Ausweitung der Vielfalt von Bankgeschäften sowie die Zunahme ihrer Komplexität machen es erforderlich, den Kunden unterschiedliche Angebote zu machen Beratungsleistungen (BeratungOperationen). Derzeit beherrschen russische Handelsunternehmen den Markt der Beratung und Informationsdienste körperlich u Rechtspersonen. Mittlerweile gehören solche Dienstleistungen weltweit längst zum Bankgeschäft, d.h. im Wesentlichen ein notwendiger Bestandteil des Bankwesens geworden. Solche Dienstleistungen äußern sich nicht in der Bereitstellung eines Darlehens und ähnlichen Geschäften und führen nicht zu einer Erhöhung der Vermögenswerte oder Verbindlichkeiten der Bank.

Gemäß Art. 5 Bundesgesetz"Über Banken und Bankgeschäfte" hat das Recht, Transaktionen wie die Bereitstellung von Beratungs- und Informationsdiensten durchzuführen. Die Begriffe "Information" und "Beratung" sowie "Unterrichtung" und "Beratung" sind miteinander verbunden. Informationen sind bei der Erbringung von Beratungsleistungen durch einen Bankfachmann immer vorhanden, da ein Bankfachmann bei der Beratung eines Kunden in einem für ihn interessanten oder nicht damit zusammenhängenden Bankproblem mit zuverlässigen Informationen operiert.

Banken sind aus einer Reihe von Gründen daran interessiert, Kunden zu beraten, von denen die folgenden als die wichtigsten hervorzuheben sind:

• Bestandskundenbindung:
• Demonstration des Professionalitätsniveaus der Bankangestellten und ihrer Bereitschaft, Partnerschaften mit Kunden aufzubauen, wodurch ein positives Image der Bank geschaffen wird;
• Wachstum der Bankqualifikationen der Kunden, was die Kommunikation erleichtert und die Effizienz der Interaktion zwischen den Parteien erhöht;
• Gewinnung neuer Kunden;
• Erhöhung des Umsatzvolumens von Basisdiensten (unterstützt durch Beratung) und letztendlich mehr Gewinn.

Arten von Beratungsleistungen

Die Gesamtheit der Beratungsleistungen, die Banken ihren Kunden anbieten können, lässt sich in zwei Blöcke unterteilen:

• allgemeine Dienstleistungen;
• Sonderleistungen.

Allgemeine Beratungsleistungen

Allgemeine Beratungsleistungen im Zusammenhang mit grundlegenden Bankgeschäften umfassen beispielsweise die Beratung zu:

• über das Verfahren zur Eröffnung und Führung von Abrechnungs-, Giro- und sonstigen Konten;
• über die Regeln für die Durchführung von Kredit-, Einlagen-, Abrechnungs- und Zahlungs- und Bargeldtransaktionen und die am besten geeigneten Optionen für ihre Anwendung;
• Über ;
• bei Geschäften mit Fremdwährung;
• bei der Erstellung von Bankabrechnungs- und Zahlungsdokumenten.

Solche Dienstleistungen sind ein notwendiger Bestandteil der Tätigkeit jeder Bank. Nicht selten werden sie von gewöhnlichen Bankspezialisten in Form von Ratschlägen, Empfehlungen, im „Frage-Antwort“-Modus und ohne Bezahlung bereitgestellt. In diesem Fall sind Konsultationen einmalig und von kurzer Dauer.

Beratungsleistungen besonderer Art

Beratungsdienstleistungen besonderer Art umfassen eine breite Palette von Beratungsdienstleistungen nicht nur zum Bankwesen, sondern auch zu einer Reihe anderer Probleme: Recht, Rechnungslegung, Wirtschaftsprüfung, Analytik. Bankspezialisten beraten zu verschiedenen Fragen der Finanzplanung und -kontrolle, insbesondere zur Budgetierung der wirtschaftlichen Tätigkeit von Unternehmen, Berechnung der Produktionskosten, Preisfragen, Gutachten zur Anlage von Geldern, Liquiditätsflussprognosen, Verwaltung des Umlaufvermögens usw. Außerdem, Bankfachleute Beratung zu globalen Fragen der Unternehmensstrategie, wie z. B. Unternehmensumstrukturierung, Kapitalerhöhung, Erwerb anderer Unternehmen etc.

Einkommen erhalten von russischen Banken aus Beratungsleistungen sind im Durchschnitt 2-4% ihr ganzes Einkommen. Das heißt, diese Einkommen wirken sich noch nicht wesentlich auf die Einkommensstruktur der inländischen Banken aus, was darauf hindeutet Unterentwicklung dieses Tätigkeitsfeldes. Aufgrund der Tatsache, dass die Erbringung von Beratungsleistungen für eine Bank jedoch nicht mit der Notwendigkeit verbunden ist, Mittel im Voraus zu beschaffen, ist die Beratung objektiv für die meisten russischen Banken verfügbar, auch für diejenigen, denen es an freien Ressourcen mangelt.