Психология на управленската дейност. Теоретични основи на психологията на управлението

СЪДЪРЖАНИЕ

ВЪВЕДЕНИЕ

Мястото на психологията в управленския процес

Психологията и нейният предмет на управление

Мотивация и поведение на индивида в организацията

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЛИТЕРАТУРА

ВЪВЕДЕНИЕ

Психология на управлението- клон на психологията, който изучава психологическите модели на управленската дейност. Основната задача на психологията на управлението е да анализира психологическите условия и характеристики на управленската дейност с цел подобряване на ефективността и качеството на работа в системата за управление.

Процесът на управление се осъществява в дейността на мениджъра, в която психологията на управлението подчертава следните точки:

Диагностика и прогнозиране на състоянието и промените на подсистемата за управление;

Формиране на програма за дейност на подчинените, насочена към промяна на състоянието на управлявания обект в дадена посока;

Организация на изпълнението на решението.

В личността на мениджъра психологията на управлението разграничава неговите управленски потребности и способности, както и неговата индивидуална управленска концепция, управленски планове и вътрешно приетите от човека принципи и правила на управление.

Ролята на лидера е многостранна. За да се осъществи успешно ефективната работа на предприятието, да се вземе оптимални решения, за да работи с хора, талантливият лидер трябва да съчетава умения, опит, знания и способност да ги прилага. Лидерът трябва да бъде обучен в много области на живота. Особено в областта на психологията.

Работата на лидера е преди всичко работа с хора, което е една от най-трудните дейности. Само този факт поражда необходимостта от психологическа подготовка на мениджъра. Лидерът трябва да знае как да се държи с изпълнителите, да коригира поведението си в зависимост от тяхното състояние, да може да идентифицира силни страниизпълнители и забелязват недостатъците им, за да разпределят най-ефективно персонала. Неговото задължение е да създаде силен сплотен екип, в който всеки от неговите членове заема своето място, в който възможността от конфликтни ситуации е сведена до минимум, който може да работи гладко и ефективно. Мениджърът трябва да изучава и използва тези фактори заобикаляща средакоито влияят благотворно на изпълнителите и повишават ефективността на екипа. Изпълнявайки възпитателна функция, ръководителят трябва да активира и развива у изпълнителите онези личностни качества, които допринасят за по-ползотворната работа на отделния изпълнител и екипа като цяло.

Всички тези многообразни функции на мениджъра не могат да се изпълняват без достатъчно познания в областта на психологията и опит в прилагането им на практика.

МЯСТОТО НА ПСИХОЛОГИЯТА В ПРОЦЕСА НА УПРАВЛЕНИЕ

Съвременният свят, който се променя постоянно и бързо, поставя специални изисквания към такава наука като психологията, която трябва не само да измерва и оценява, но и да прогнозира, проектира и формира. Според много изследователи психолозите в момента са принудени да се занимават с планиране на промени в личността. Необходимо е лидерите на организацията да проявят далновидност и да признаят голямото значение на психологическия фактор в работата на организацията. На свой ред е важно психолозите също да се научат как ефективно практическа помощи изграждане на ефективни бизнес отношения.

В момента в практическата психология са разработени форми и методи на работа, тествани са целеви програми за социална и психологическа подкрепа за всички групи служители. Прилагането на разработките на местната практическа психология в организациите, адаптирането на западни програми, както и създаването на нови специализирани цикли от лекции, семинари, бизнес и игрови обучения за специалисти ще допринесат за ефективността на организацията.

Практиката показва, че областта на междуличностните отношения винаги остава постоянна зона на несигурност за лидера поради своята субективност, така че лидерът се чувства много несигурен в нея.

Няма област на човешката дейност, която да не се извършва от съвместните усилия на хората. Тези усилия трябва да бъдат рационализирани, организирани, т.е. управлявайте ги. Управлението формира специална специфична дейност и действа като самостоятелна социална функция. Поради сложността, непоследователността и динамичността на социалната система възникват много проблеми на управленската дейност. С разрешаването на тези проблеми не може да се справи нито една наука сама. Различните дисциплини разглеждат, идентифицират различни управленски проблеми.

На първо място, това е кибернетиката - наука, която изучава общите модели на управление, които се извършват в различни среди. Кибернетиката дава общо определение на управлението като „функция на организирани системи (биологични, технически, социални), която осигурява запазването на целостта на системата и поддържа определен режим на нейната дейност“.

Освен това, теория на управлението (мениджмънт), която разработва и определя принципите, механизмите и функциите на управлението, както и характеристиките и методите на ефективно управление.

Системата за управление се разделя на управлявана (обект на управление) и управляваща (субект на управление) подсистеми. Ако няма такова разделение, няма управление.

Контролната подсистема в живия организъм е нервната система, в автомобила - контролно устройство, в обществото - административна и управленска система, контролен апарат, който включва хора.

Друга закономерност е, че управлението се основава на целта – като „първият, необходим и решаващ момент от управленската дейност”. Процесът на разбиране на целта, обосноваване на нейната необходимост и възможността за постигането й се нарича целеполагане. IN този процессистемата за социално управление получава своя практически израз, който се състои в това, че социалното целеполагане дава определена насока на процеса на развитие на социалната система. Следователно управлението често се определя като целенасочено въздействие.

Съдържанието на управлението е регулирането на системата (обществото) чрез прилагане на целенасочени въздействия върху обекта на управление. В процеса на регулиране се постига съответствие на системата с определени цели. Същността на регулирането е, първо, да поддържа обекта в определено състояние; второ, в насочената промяна на обекта в съответствие с определени цели.

Разграничаване на външно и вътрешно регулиране. Външното се осъществява чрез въздействие върху обекта на управление отвън, а вътрешното е самоуправлението на системата.

Има различни видове управление. На първо място, в зависимост от това в коя система се среща, се откроява:

Биологични - управление на процесите, протичащи в живите организми;

Технически - управление на технически процеси в машини и апарати;

Социални - управление на обществото, социалните процеси, дейността на хората.

От своя страна управлението на обществото се различава по икономическо управление, политическо и социално управление. В рамките на управлението на икономиката се предполага управление на индустрията, селското стопанство, строителството, финансите и др. Политическото управление е въздействие върху вътрешната и външната политика на държавата. И накрая, управлението на социалната сфера включва целенасочено въздействие върху областта на човешкия живот, в която се реализират условията на труд и живот, здраве и образование, свободно време и др.

По този начин управлението в широкия смисъл на думата може да се разбира като свойство, което е присъщо на сложни обекти (системи), чиято същност е, че то (това свойство) подрежда, регулира системата в условия на постоянна промяна, запазва нейната цялостност, стабилност и качествена сигурност.

ПСИХОЛОГИЯ НА УПРАВЛЕНИЕТО И НЕЙНИЯ ПРЕДМЕТ НА УПРАВЛЕНИЕ

Управленските отношения са обект на изучаване на психологията на управлението. Тези отношения се разбират като взаимодействие на хора, участващи в процеса на целенасочено въздействие, т.е. в процеса на управление. Тези отношения възникват между управляващите и управляваните подсистеми (между субекта и контролирания обект).

Това е особен тип взаимоотношения, характеризиращи се с факта, че в резултат на управленските отношения не се създават директно нито материални, нито духовни ценности. Но те са необходимо условиетяхното производство. В зависимост от сферата (икономика, политика, култура и др.), където се осъществяват управленските отношения, те придобиват икономическа, политическа, идеологическа насоченост.

Те се различават от другите отношения (икономически, политически и др.) преди всичко по своята цел. Например, целта на икономическите отношения е създаването на продукт на труда, целта на управленските отношения е организирането на дейността на хората за създаване на този продукт. Различават се и по съдържание, например съдържанието на производствения процес - производствено-технологичен цикъл (може да варира); Съдържанието на процеса на управление е цикълът на управление, който винаги включва определени етапи: избор на цели, поставяне на цели и тяхното изпълнение.

Следващата особеност на управленските отношения е, че те винаги се осъзнават от хората, преминават през тяхното съзнание. Те се създават в резултат на съзнателната дейност на хората. Икономическите, политическите отношения често изобщо не се осъзнават от хората.

Управленските отношения са мобилни. Икономически, политически, духовни - запазват същността си дълго време (докато има тип общество), управленски - постоянно се променят.

Видовете управленски отношения са разнообразни: подчинение, координация, независимост, дисциплина и инициатива.

Отношенията на подчинение изразяват прякото подчинение на едни хора на други. Тези взаимоотношения се изграждат вертикално. Подчинението показва приоритета на общите управленски цели пред частните. Тези взаимоотношения винаги са двупосочни; от една страна администрация и управление; от друга страна, изпълнение и подчинение. Съществуват отношения на подчинение между ръководители от различни нива, както и между лидер и подчинени.

Координационните отношения са координацията на дейностите на субектите в хода на изпълнението на определени цели, както и проява на независимостта на субектите. Тези отношения се характеризират с хоризонтални връзки и се установяват между ръководители от едно и също управленско ниво.

Отношенията на дисциплината се проявяват чрез спазването на норми и правила, които се отнасят до аспектите на дейността по използване на материални, технически и финансови ресурси.

Връзката на инициативата предполага, че при спазване на нормите, инструкциите, човек трябва да действа не автоматично, а съзнателно.

Така управленските отношения са отношения на определена зависимост и се изразяват в термините „подчинение” и „ръководство”. Те възникват поради обективната необходимост от изпълнение на определени управленски функции (целеполагане, планиране, организация, мотивация и контрол). Управленските отношения се проявяват и като психологически, тъй като в тяхната рамка има волево въздействие върху психиката, въпреки че не се ограничават до тях. Управленските отношения поставят човек в позицията или на обект, или на субект на управление. В организацията се проявяват всички видове управленски отношения.

МОТИВАЦИЯ И ЛИЧНО ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИЯТА

психология управление междуличностни отношения мотивация

Един от принципите модерен моделуправлението е принципът на мотивиране на индивида в организацията. Управлението като целенасочено въздействие до голяма степен зависи от наличните ресурси и средства. Мотивацията е едно от средствата за въздействие върху човешкото поведение за постигане както на общи групови, така и на индивидуални цели.

Мотивацията се разбира като „процес на мотивиране на себе си и другите да действат, за да постигнат лични или организационни цели“. Основните лостове на мотивацията са мотивите и стимулите.

Стимулът е външна причинакоето насърчава хората да предприемат действия. Например в трудовия процес като стимул действат условията на труд, заплащането и др.

Мотивът е вътрешна движеща сила. Някои автори смятат, че мотивът е само съзнателни вътрешни импулси, други - че инстинктивните импулси, например биологични нагони и желания, също могат да бъдат приписани на мотива.

Във всички случаи на мотивация основата на мотивите са потребностите, т.е. Потребностите определят човешкото поведение. Самото понятие нужда е доста обемно. Местните автори традиционно разграничават три групи нужди:

Ежедневно (в храната, облеклото и т.н.);

Социално-културни (в образованието, отдиха, спорта и др.);

Лична.

Така човешкото поведение определя сложна системапотребности. Те, като си влияят взаимно, образуват индивидуален комплекс от потребности на човека, подбуждайки го към активност. Трябва да се отбележи, че този комплекс се влияе не само от психологическите характеристики на индивида, но и от обективни обстоятелства под формата на материална и социална среда. Зависимостта на системата от човешки потребности от външни въздействия прави възможно използването й за управленски цели.

Средствата, с които лидерът въздейства върху съзнанието на хората, за да насочи поведението им в определена посока, в психологията се наричат ​​стимули. Те са различни от вътрешните мотиви, но между тях има връзка. Така че, ако вътрешни инсталациине мотивирайте човек, тогава стимулите, представени отвън, няма да имат стимулиращ (стимулиращ) ефект. Следователно едни и същи стимули, приложени към различни хора, могат да имат различен ефект.

Стимулите изпълняват две важни функции.

Първо, управленски: осигуряване на целенасочено въздействие върху подчинен. Тук стимулите са предназначени да убедят човек, че между неговото поведение, благополучие, от една страна, и значимостта на извършените действия, отношението към неговите задължения, от друга, има причинно-следствена връзка. От тази гледна точка стимулите действат като специална форма на социална оценка и социален контрол на човешката дейност.

Второ, стимулите изпълняват социализираща функция, която позволява на индивида да консолидира положителни поведенчески тенденции и да се адаптира към организационните условия.

Традиционно стимулите се разделят на материални (парични награди) и морални (положителни или отрицателни оценки на човешките действия). Силата и посоката на стимула зависи от естеството на използваните средства, а ефективността на стимулацията зависи значително от редица психологически условия. Те включват:

Непрекъснатост на стимулиращите ефекти върху личността;

Съответствие на използваните средства със заслугите (или пропуските) на подчинения;

Създадени традиции в групата;

Съвместимост на положителните и отрицателните оценки;

Последователно увеличаване на мерките, прилагани спрямо едно и също лице;

Отчитане на самочувствието на човек и общественото мнение в група.

По този начин, когато се използва това или онова средство за стимулиране, е необходимо да се вземат предвид психологическите особености на неговото използване.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Психологическото обучение заема специално място в управленската дейност. Но психологическите знания са от особено значение в процеса на управление.

Притежавайки психологическа подготовка, талантлив мениджър ще може ефективно да изпълнява функциите си и да управлява работата на предприятието.
Психологическата подготовка ще помогне на ръководителя в общуването с подчинените, той ще може по-добре да разбере техните нужди и мотивация за дейност. Той ще може да избягва конфликтни ситуации както в екипа, между изпълнители, така и между изпълнители и подчинени. Умело прилагане на психологически знания в комбинация с др благоприятни условияразвитието на производството ще доведе до повишаване на ефективността на предприятието и увеличаване на печалбите.
Психологическата подготовка е необходима на ръководителя, за да подобри себе си, своите лични качества и подчинените си. В края на краищата, мениджърът може да използва своето психологическо обучение в контакт с мениджъри от по-високо ниво, като ги повлияе на своята гледна точка.

Колкото по-сложно е управлението, толкова повече внимание се обръща на предмета и задачите на психологията на управлението. Всяка година изискванията към умствените процеси и умствените способности на човек нарастват, вариращи от възприятие и внимание до отговорност за човешкия живот. Това са задачите, които решава управленската психология.

ЛИТЕРАТУРА

Велков И.Г. Лидерска личност и стил на управление. - М.: Наука, 2002.-345s.

Дизел П.М., Маккинли Рунян. човешкото поведение в една организация. - М.: Наука, 2003.-145с.

Кудряшова Л. Д. Как да бъдеш лидер: Психология на управленската дейност. - Л.: Лениздат, 2006. - 160 с.

Лебедев В.И. Психология и управление. - М .: 2000.-140s.

Практическа психология за мениджъри: учебно ръководство / M.A. Кирилов - М: Знание, 2006.-199с.

Samygin S., Stolyarenko L. Психология на управлението: учебник. Ростов n/a. "Феникс", 2007.-139с.

Социално-психологически методи на практическа работа в екип: диагностика и въздействие. М.: 2000.203s.

Якока Л. Кариерен мениджър. М., 1991.

Управленската психология е област на психологическата наука, която изучава психологическите модели в управленската работа. Това е структурата, характеристиките и спецификата, начините за използване на психологически аспекти за решаване на различни управленски задачи. Лидерът всеки ден е изправен пред различни случаи, задачи, проблеми. Не е трудно да се забъркате в този водовъртеж и, както знаете, трудностите често чакат в най-неподходящия момент и човек трябва постоянно да е готов да ги разреши.

Трябва да се отбележи, че няма абсолютно никаква система при възникване и непредвидени обстоятелства, но ако си поставите цел, можете да разработите алгоритъм за действия за случая, когато нещо се обърка. Косвено това включва изготвяне на работен план, поддържане на всички текущи дела в ред, така че в нежелана ситуация да няма спънки, които могат да бъдат предвидени и предотвратени.

Сложността на работата на мениджъра като цяло се състои в това, че той постоянно трябва да рационализира и систематизира моментите и действията, които са необходими за успешното функциониране на компанията. Мениджърът разбира, че всеки ден трябва да взема много решения и те трябва да се окажат правилни. Психологически е много трудно.

Управленската психология учи да овладеете своята дейност, да осъзнаете себе си като част от нея. Дейността на всеки човек се състои от малки компоненти и те трябва да бъдат добре познати, включително тяхната психологическа структура. Лидерът, който е добре запознат с основните компоненти на психологията, има редица предимства. Например, той вижда основното нещо, което трябва да се направи, за да се постигне определена цел. Той също така знае колко близо е целта и колко време остава до достигането й. Опитен мениджър може да коригира хода на решаване на проблема и да получи желания резултат по най-полезния начин за себе си и компанията.

Психологията включва следните компоненти:

• Разумно поставяне на ясни цели, в идеалния случай - пред всички служители. Всеки служител трябва ясно да разбира какъв конкретен принос трябва да направи за постигане на общата цел.
• Мотивацията е нещо, без което обикновените служители няма да положат усилия за решаване на проблем. Факт е, че обикновено всяка компания е бизнесът на лидера, неговите амбиции и за повечето служители - начин да печелят пари.
• Делегиране на правомощия - прехвърляне на контрол върху напредъка на задачата във всяко звено.
• Отражение.

Управленската психология учи да създава условия за подчинение на основните компоненти на дейността на мениджъра. Такива условия могат да бъдат изразени чрез изисквания за умения на мениджъра.

Контролът е може би основната точка, която управленската психология изисква. Освен това е необходимо да се контролира както работата на всички служители, така и собствената им дейност.

Поставянето на цели е разбиране на психологическата тежест на целите, способността за ясно формулиране и правилно предаване на предстоящите цели на служителите, способността за ефективно планиране на дейностите и прилагането на това полезно умение в предприятието.

Мотивация - в идеалния случай трябва да познавате природата и характеристиките на вашите подчинени, да сте наясно с живота им, за да определите какво е интересно за всички и какво може да завладее група работници.

Поставяне на задачата - трябва да знаете какво е необходимо за ползотворна работа, какво може да е необходимо в бъдеще и колко са помогнали изпълнените по-рано задачи. Също така е необходимо да се определят етапите на работа и тяхната времева рамка, да се знае доколко постигнатата цел е съвместима с други възможни, как ще се впише в работата на компанията.

Делегирането включва прехвърляне на част от правомощията на местните лидери, но не всички правомощия могат да бъдат поверени на други.

Следователно дейността на лидера изисква широка база от знания и умения и тяхното непрекъснато усъвършенстване.

Психология на управлението- науката за управление на дейността на екипа, решаване на проблеми, свързани с персонала и управлението. Психологията на управлението има някои специфични различия. Обект на психологията на управлението е организираната дейност на хора, работещи в екип, имащи обща цел на дейност и изпълнение съвместна работа. Психологията на управлението изследва проблемите на професионалното съответствие на персонала с предприятието, длъжността.

Психологията на управлението включва следните области:

Психология на дейността и личността на лидера;
Психологически аспекти на набирането на персонал;
Социално-психологически проблеми на колективите и групите в организацията;
Психолого-педагогически проблеми на обучението и преквалификацията на персонала.

Предметът на психологията на управлението е многостранен. То включва умствени взаимоотношения и явления в една организация, като например:

Функционален и структурен анализ на дейността на мениджъра;
психологически проблеми, възникващи между лидера и подчинените,
Социално-психологически анализ на колективи и групи, както и на взаимоотношенията, които възникват в тях, и много други.

Изучаването на психологията на управлението ви позволява да разберете същността на процесите на управление; анализират и регулират социално-психологическата структура на организацията. Мениджърът получава умения да изразява собствените си мисли, знания в областта на управлението на персонала. информираност в областта на технологиите и средствата за комуникация.

Методите на психологията на управлението се разделят на изследователски, диагностични, корекционни, консултантски.

Основните методи на психологията на управлението са:

Наблюдение- целенасочено и организирано възприемане и фиксиране от наблюдателя на случващото се. Трудността на прилагането на този метод в психологията на управлението се състои в невъзможността да се наблюдава дейността на цялата организация.

Експериментирайте- метод за потвърждаване или опровергаване на хипотези. Това е целенасочена симулация на ситуацията. което позволява да се идентифицират и изследват социално-психологическите явления. В психологията на управлението резултатът от експеримент ви позволява да проверите правилността на определени управленски решения.

Тестове- стандартизиран тест, при който трябва да отговорите на въпроси или да изпълните задача. В психологията управлението се използва за изучаване на личните качества на лидера. кандидат за работа. Позволява ви бързо да идентифицирате професионално значими качества.

Могат да се разграничат следните задачи на управленската психология за лидер:

Да овладеят принципите на правилното управление на персонала на предприятието. Този проблем е решен по време на изучаването на психологията на управлението.
Знайте кога и как да прилагате основите и принципите на психологията на управлението. Тази задача се осъществява в конкретната дейност на лидера.
По този начин задачата на управлението на лидер е познаването и компетентното използване на методите на психологията на управлението.
Задачи на психологията на управлениетокак науките са представени по следния начин:
Психологически анализ на управленската дейност – за изпълнение правилно насочванеекип и успешното изпълнение на производствената задача, мениджърът трябва да осъзнава действията си, правилният анализ на които е в основата на вземането на правилни управленски решения.
Изучаване на механизмите на психическата регулация на дейността на трудовия колектив в нормални и извънредни условия. Решаването на този проблем ви позволява правилно да управлявате предприятието и неговия екип както в нормални работни условия, така и в екстремни.
Изследване на лидерските качества и психичните характеристики на лидера. Задачата се проявява в изучаването на процеса на лидерство, по време на който индивидът влияе върху екипа и определя посоката на неговата дейност. Лидерски качествамениджърите трябва да имат способността да организират ръководството и да коригират дейността на персонала.
Разработване на психологически препоръки за практическото приложение на придобитите знания в областта на управлението на екипа, разрешаване на конфликти в групи, регулиране на психологическия микроклимат в екипа.
Изследване на процесите на групово взаимодействие. Противоречия, които често възникват в работните групи. споровете и конфликтите вредят на постигането на обща цел. Лидерът поема ролята на регулатор в груповите конфликти и трябва да преведе конфликта в продуктивно русло или да го разреши. В такава ситуация помага поставянето на обща цел, изясняването на степента на отговорност и обхвата на всеки отделен служител. Лидерът е този, който трябва да постигне стабилен микроклимат в екипа.
Изследване на механизмите на мотивация на членовете на екипа. Мотивацията е набор от процеси, които генерират и ръководят поведението на екипа. Стимулирането на мотивационния компонент на служителя ви позволява да постигнете по-добро представяне. Мотивацията се извършва, като се вземат предвид специфичните лични характеристики и спецификата на целта. Един от основните показатели за отношението към работата е показателят за удовлетвореност от работата. Правилно създадената мотивация ви позволява да увеличите чувството на удовлетворение сред служителите.

Към днешна дата психология на управлениетозаема една от важни местав съвременното общество. Позволява ви да изучавате процесите на управление и лидерство в работния екип, дава знания за процесите в екипа, работещи върху една обща цел. Този клон на науката допринася за формирането на компетентен управленски персонал на организацията, формирането на положителен микроклимат в групата и създаването на

IN съвременни условияпроблемите на управлението на различни нива от микро ниво (микрогрупа) до макро (универсално, глобално) ниво стават все по-актуални. От една страна, управлението е едно от най-старият видсоциална активност на човека и се проявява от момента, в който той се осъзнае като социално същество. Първите управители в примитивно обществос пълно право могат да се считат за водачи на племената. От друга страна, научен подход към управленската дейност, разглеждайки я като специфична професионална дейностформира се в началото на 20 век и се свързва с имената на Фредерик Уинслоу Тейлър и Анри Файол.

Ф. У. в трудовете си „Управление на завода“, „Принципи на научното управление“ формулира основните принципи на управленската работа. А. Файол през 20-те години на ХХ век публикува книгата "Основи на управлението", в която излага основните принципи на управлението. А. Файол се счита за основател на нов научен клон на управлението, а книгата му става класика в теорията на управлението Благодарение на А. Файол управлението започва да се разглежда като специфичен вид управленска дейност.

Терминът "психология на управлението" също е въведен в научното обращение през 20-те години на ХХ век. Това се дължи на рязкото увеличаване на ролята на субективния фактор в управленската дейност и влиянието върху ефективността.

Необходимо е да се определи съдържанието на основните понятия на управленската дейност и съответно на основните категории на управленската психология като наука.

Управление- от английски. глагол „към мениджър – управлявам. Затова управлението често се отъждествява с управлението като цяло. Но, според нас, категорията "мениджмънт" е по-широко понятие. Ако F.U. Тейлър и А. Файол, тогава мениджмънтът обръща повече внимание на разглеждането на управленските проблеми в сферата на икономиката, в сферата на производството. Но има сфера на културата, политиката, военното дело и т.н., които също изискват осъществяване на управленски дейности. Проблемите на психологията на управлението ще бъдат разгледани по-подробно в третия въпрос.

Проблемите на държавната и военната администрация се разглеждат много преди основателите на управлението да започнат да работят древногръцки философиПлатон, Аристотел, Демокрит, древният китайски философ Конфуций. Достатъчно е да се даде пример с работата на Н. Макиавели "Суверенът", която разглежда, включително социално-психологическите аспекти на властта, като една от формите на управленска дейност.

От гледна точка на управлението управлението е процес на проектиране и иновация. социални организации, мотивиране на хората да работят за постигане на целите на организацията. В теорията на управлението управлението се изучава в по-голяма степен от гледна точка на конкретна ситуациявъзникващи в практиката на управление, тоест като изкуство на управление.

Икономистите са склонни да тълкуват управлението като начин за получаване на икономически резултати при най-ниски производствени разходи.

Юристите разглеждат управлението като държавно правно регулиране с помощта на закони и административно влияние.

Политологията разбира управлението като въздействие върху обществото от държавата чрез политически методи и т.н.

Има и други позиции и подходи, които отразяват различни нагласи към управлението. Често вместо категорията управление се използват следните понятия: регулиране, ръководство, администрация, управление, организация и др.

Лидерството се разглежда по-скоро като административна дейност, насочена към координиране на хората в тяхното съвместно постигане на определени цели.

На пръв поглед тези понятия могат да бъдат идентифицирани, което в повечето случаи се прави. Но бихме разделили тези понятия. Управлението и лидерството са присъщи на всяка социална система. Но тяхното съотношение зависи от съотношението на демократичните и административните начала. Ако в една социална система преобладават административните принципи, тогава лидерството е по-присъщо за нея, ако е демократично - управлението.

Процесът на управление всъщност е присъщ на всички организирани системи: биологични, технически, социални и др.

Психологията на управлението като наука се фокусира върху разглеждането на социалното управление.

Специфична особеност на социалното управление е, че то от своя страна е доста сложно системно социално явление и неговите основни компоненти са или отделни индивиди като членове на различни социални организации, или групи от хора.

Ако дори един от тези признаци липсва, системата започва да се сблъсква и в крайна сметка се срива. От своя страна тяхното наличие позволява да се проучи системата, а познаването и отчитането на законите и закономерностите на санкционирането - да се повиши нейната ефективност.

Психологията на управлението трябва да се разглежда като специална приложна интердисциплинарна наука, която разглежда общите психологически аспекти на социалното управление във всички сфери на човешкия живот.

Всяка индустрия научно познаниестава самостоятелна наука само когато е ясно дефинирана с обекта на изследване, основните направления, формира свой категориален апарат. Нека да разгледаме тези основни елементи.

При определянето на обекта на психологията на управлението като наука се развиха две основни гледни точки.

Според нас втората гледна точка е по-оптимална, като се има предвид взаимодействието в системата: "човек - човек" и съответните подсистеми, където основният елемент е човекът или създадените от него структури.

Психология на управлениетое клон на психологическата наука, който обединява постиженията различни наукив областта на изучаването на психологическите аспекти на процеса на управление и насочени към оптимизиране и повишаване на ефективността на този процес. Но е доста трудно да се възприеме (виж: Urbanovich A.A. Management Psychology.-Minsk: Harvest, 2001).

Възникването и развитието на психологията на управлението като наукасе дължи на редица обективни и субективни фактори. Сред които трябва да се подчертае:
- нуждите на управленската практика;
- развитие на психологическата наука;
- развитие и усложняване на структурата на социалната организация.

Нарастващата роля на човешкия фактор в теорията и практиката на управлението.

Без да претендираме за истина от последна инстанция, ние вярваме, че управленската психология като наука трябва да се разбира като интердисциплинарен клон на психологическото познание, който изучава психичните характеристики и моделите на влияние на управленските субекти върху обектите с цел оптимизиране на този прогрес.

Тъй като социалното управление е обект на изучаване на много науки, психологията на управлението е тясно свързана с такива клонове на научното познание като социология, обща психология, социална психология, политология, философия, юриспруденция, културология, педагогика, кибернетика, синергетика, ергономия и икономика от гледна точка на техните управленски способности.

В своето формиране и развитие психологията на управлението като наука е преминала през редица етапи.

даване Кратко описаниеНа първия етап, образно, може да се каже, че първият брилянтен мениджър беше Великият Създател, който създаде нашия свят за три дни, който се опитваме да преработим от около шест хиляди години, за съжаление, не винаги по най-добрия начин .

Веднага след като човек осъзна себе си като социално същество, имаше нужда от практика, наука и изкуство на управление.

Законите и методите за управление на производството и обществото са известни на човечеството от древни времена. Документи от шумерската цивилизация, която е съществувала преди повече от 5000 години, показват, че древните мениджъри са използвали широко елементи на управление като инвентаризация, регистриране на факти, организационно отчитане и контрол. Грандиозните структури на Древен Египет станаха възможни благодарение на организационните таланти на древните строители.

По време на археологическите разкопки на град Суза са открити много глинени плочи, на които е написан кодексът на законите на вавилонския цар Хамурапи, живял преди около 4 хиляди години. Кодексът ясно определя отговорността за възложената работа, определя нивото на минимума заплатии необходимостта от документация.

Развитието на новите технологии и методи за управление в древността протича по различни начини и методи:
- чрез споделяне или заимстване на идеи;
- с помощта на сила;
- с помощта на търговията.

Марко Поло, например, донесе от Китай идеята за използване на хартиени пари вместо златни и сребърни монети; принципите на банковата система са дошли в Европа по търговски пътища.

Значителен принос за развитието на науката за социалното управление "носят мислители Древна Гърцияи Рим. Атинският философ Сократ е смятан за ненадминат майстор на изкуството на диалога (един от методите на изкуството на управление е кръстен на него). Друг атински мислител-историк, съвременник на Сократ, Ксенофонт, определя управлението на хората като особен вид изкуство. Платон, ученик на Сократ, въвежда понятието специализация. През 325 г. пр. н. е. Александър Велики създава орган за колегиално планиране и командване и контрол на войските, щаба.

Древна Гърция ни представи две системи на методи на управление: демократична атинска и тоталитарна спартанска. Елементи от тези системи се срещат и днес.

В рамките на този етап се разграничават три управленски революции:
- първият е свързан с възникването на властта на свещениците и възникването на писмеността като резултат от бизнес комуникацията;
- вторият се свързва с името на вавилонския цар Хамурапи и е пример за светски аристократичен стил на управление;
- третият се отнася до царуването на Навуходоносор II и е комбинация от държавни планови методи на регулиране с производствени дейности.

На втория етап колективизмът, присъщ на социалните отношения, в неговата примитивна, груба, често насилствена форма, се заменя с индивидуализъм. Това дава тласък на развитието на идеята за хуманизъм, доктрината за естественото право и обществения договор, идеята за ранния либерализъм.

Дж. Лок Т. Хобс изповядва буржоазни свободи, частни форми на живот, равенство на началните възможности на хората, приоритет на индивидуалните права по отношение на обществото, което оказва значително влияние върху развитието на науката за управление. Според тях основата на социалното управление трябва да бъде обществен договор, спазването на който трябва да се контролира от държавата.

На третия етап значителен принос за развитието на науката за управление има Ж.Ж. Руско, Волтер, Д. Дидро, Е. Кант.

Четвъртият етап в развитието на науката за управление се свързва с четвъртата революция в областта на управлението, дължаща се на зараждането на капитализма и началото на индустриалния прогрес на европейската цивилизация.А.Смит, Д.Рикардо С.Бабидж правят значителен принос в развитието на теорията на икономиката и публичната администрация.

А. Смит обоснова идеята за способността на пазарната система да се саморегулира за разумността на минималното въздействие на държавата върху икономиката. Впоследствие тази разпоредба е използвана от един от авторите на „германското икономическо чудо“ на 20 век Лудвиг Ерхард.

Ч. Баббаджу разработи проекта на „аналитичния двигател“, с помощта на който още тогава управленските решения се взимаха по-бързо.

Петият етап на развитие е свързан с имена на класици в управлението като F.W. Тейлър и А. Файол, М. Вебер, Ф. и Л. Гилбърт, Г. Форд. Външен вид научни теорииуправлението се дължи на бързото развитие на новите технологии, безпрецедентния мащаб на производството. Тези фактори остро поставиха въпроса за формирането научни методиуправление. Това, което се изискваше, не беше абстрактна теория, а научно изследване, насочено към решаване на конкретни проблеми и разработване на практически препоръки.

Ф. Тейлър ръководи движението на научното управление, разработи методологичните основи на нормирането на труда, стандартизира работните операции, приложи на практика научни подходи за подбор, разполагане и стимулиране на работниците.

А. Файол е основател на административната школа по управление. Той разработи въпроси, свързани с ролята и функцията на управлението. А. Файол разграничи 5 основни управленски функции, изтъкна психологически фактори за повишаване на производителността на труда. Формулира 14 принципа на управление.

Благодарение на А. Файол управлението започва да се признава като самостоятелна и специфична професионална дейност, а психологията на управлението се превръща в самостоятелен клон на научното познание.

Особеност на този етап е, че през този период се правят първите сериозни стъпки за комбиниране на усилията на управленски, социологически и психологически подходи. Персонализираните отношения в управлението се заменят с понятието „икономичен човек”.

Слабото звено на привържениците на класическата школа беше идеята, че има само един начин за постигане на ефективност на производството. Следователно тяхната цел беше да намерят този метод.

Шестият етап на развитие се свързва с имената на Е. Мейо, А. Маслоу, Ч. Барнард, Д. Макгрегър. „Икономическият човек“ се заменя със „социалния“. За основатели на това училище се считат Е. Мейо и К. Барнард. По-специално Е. Мейо разкри, че група работници е социална система, която функционира в съответствие с определени модели. Въздействайки по определен начин върху системата pu, е възможно значително да се подобрят резултатите от труда.

Ч. Барнард става един от първите теоретици на дейността на организацията, определяйки същността на вътрешноорганизационното взаимодействие като сътрудничество.

Голям принос за развитието на училището за човешките отношения има А. Маслоу, който развива йерархичната теория на потребностите, и Д. Макгрегър, който развива теорията за характеристиките на служителите, теорията "X" и теорията "Y".

По-късно се появява количествената школа, свързана с приложението на математиката и компютрите в социалното управление.

Седмият етап се характеризира с това, че започвайки от 60-те години. психологическият подход е обхванал напълно цялата област на социалното управление. Проблемите на управлението са сериозно разработени в трудовете на известни американски, английски, немски изследователи G. Mintzbrg, P. Drucker, G. Simon, S. Argyris, T. Peters, R. Waterman, N. Siegert, L. Lang, K. O "Dell, M. Woodcock, D. Francis и др.

Представителите на системния подход разглеждат субекта, обекта на управление, самия процес на управление като системно явление. Организацията се разглежда като отворена система.

Ситуационният подход не отрича системния подход, но се фокусира върху отчитането на конкретни ситуационни фактори, които възникват в процеса на управленската дейност. Ефективността на управлението се определя от гъвкавостта на системата за управление, нейната способност да се адаптира към конкретна ситуация.

Емпиричен (прагматичен) подход – същността му е да изучава и разпространява специфичен управленски опит, като използва подходящи техники.

Количественият подход е свързан с използването в управлението на знанията по математика, статистика, кибернетика, постиженията на науката и технологиите, въвеждането на компютърни технологии. Количественият подход намира отражение в редица управленски концепции.

Трябва да се подчертаят и основните функции на психологията на управлението:
- Когнитивна - изучаване на основните психологически характеристики на управлението като специфична област на професионалната дейност, за определяне на неговата роля и значение в развитието на организации и групи.
- Оценъчна - идентифициране на съответствието или несъответствието на системата за управление с основните тенденции в обществото, социалните очаквания, нуждите и интересите на служителите.
- Прогностичен - насочен към идентифициране на най-вероятните и желани промени в управленските дейности в близко или по-далечно бъдеще, т.е. да се определят възможните траектории на развитие на управлението, да се прогнозира.
- Образователни (преподавателски). Същността му е в разпространението на управленски знания чрез системата от образователни институции, различни институти и центрове за повишаване на квалификацията, преквалификация и преквалификация на персонала. Придобиване на знания, умения и опит в практическото изпълнение на управленската дейност.

Системата за управление се подразделя на две основни подсистеми - управляваща и управлявана, които трябва да се разглеждат като относително самостоятелни подсистеми със свои присъщи характеристики. Всеки от тях има многостепенна йерархична структура, всяка от връзките му има свои собствени направления на съответните връзки, които формират вътрешни източници на саморегулация.

В допълнение към обекта ("О") и субекта ("S") на управлението, управленското взаимодействие (отношения), целите, външните и вътрешните контролни отношения, той включва управленски функции, които се разбират като специфични области на дейност. Управленските функции най-общо могат да бъдат класифицирани според техните общи значения.

Наред с функциите трябва да се подчертаят принципите на социалното управление. Те действат като основни положения на патологията на управлението и са от обективен и универсален характер. А. Файол е един от първите, които формулират 14 основни принципа на управление.

Подходите към този въпрос също са много разнообразни. Нека се спрем на един от тях, по-специално на V.I. Кноринг.

В САЩ ръководният персонал е разделен на 18 ранга. От 1-ви до 8-ми - низшият персонал (чиновници, машинописки, стенографки), техните ръководители (надзиратели) заемат длъжности от 9-ти до 12-ти ранг, средните мениджъри (мениджър) - от 13-ти до 15-ти и висшите ръководителите са сертифицирани за длъжности от 16-18 ранг (ръководители) (виж: Мартинов С: Д. Професионалисти в управлението. Л., 1991). На Запад мениджърът не е първият лидер или предприемач, мениджърите заемат определени позиции като ръководители на определени организационни звена. В европейско-американското разбиране режисьорът (първият ръководител) трябва да се занимава предимно с стратегическо управление, и той възлага оперативното управление на заместниците (виж: Meskol M., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of Management. M., 1994).

По този начин основните задачи на управлението и неговата съставна част на организацията се решават от системата за управление. Крайният резултат от неговото функциониране е приемането и реализирането на ефективно управленско решение, което винаги се представя като интелектуален и психологически акт на избор на една или повече алтернативи от множество възможни варианти.

Описвайки социалното управление, трябва да се подчертае една от основните му характеристики и трудности. В системата на социалното управление субектът и обектът на управление могат да сменят местата си, субектът може едновременно да действа като обект, а обектът може да действа като субект на управление.

1. Концепцията за психологията на управлението и съдържанието на нейните основни направления

Психологията на управлението е клон на психологическата наука, който съчетава постиженията на различни науки в областта на изучаването на психологическите аспекти на процеса на управление и е насочен към оптимизиране на този процес. При определянето на психологията на управлението като наука най-често се има предвид социалното управление. Управлението като социално управление е частен случай на управление, чиято същност е да насочва хората към изпълнение на плановете на организацията. Организацията е форма на сдружение на хора, чиито дейности са съзнателно координирани за постигане на обща цел и рационализиране на съвместни действия. Субектът на управление е лицето (организацията), от което идват контролните действия, обектът на управление е лицето (организацията), към което са насочени тези действия. Под система се разбира обективна съвкупност от взаимосвързани елементи (обекти, явления, знания), обединени в едно цяло за постигане на определена цел. По този начин социалното управление е непрекъснат процес на въздействие на лидера (субект на управление) върху организирана група хора или някой от тази група (обект на управление), за да координират съвместните си дейности за постигане на най-добри резултати.

Психологически модели на управленска дейност

Както знаете, управлението се осъществява чрез взаимодействието на хората, така че лидерът в своята дейност трябва да вземе предвид законите, които определят динамиката на психичните процеси, междуличностните отношения, груповото поведение. Основните закономерности включват:.5. Законът за самосъхранение. Неговият смисъл се състои в това, че водещият мотив за поведение на субекта на управленската дейност е запазването на неговия личен социален статус, лична платежоспособност, самочувствие. Характерът и насочеността на моделите на поведение в процеса на управление са пряко свързани с отчитането или игнорирането на това обстоятелство.6. Законът за компенсацията. При високо ниво на стимули за тази работа или високи изисквания на средата към дадено лице, липсата на способности за успешна специфична дейност се компенсира от други способности или умения. Например, с недостатъчно развита памет можете да използвате тетрадки, диктофони, седмични дневници.

Концепцията за личността и нейната структура

Личността е основната връзка в хуманитарните науки, включително психологическите науки. В психологията на управлението необходимостта от отчитане на личния (човешки) фактор придобива особено значение. В тази връзка е разумно да се проучи психични явленияхолдинг психологически изследванияот позицията на принципа на личния подход.2. Проблемът за личността играе и продължава да играе все по-голяма роля в политическия живот на обществото като цяло, на всяка държава и дори организация. Това обяснява разликата в подходите на различните научни школикъм въпроса за ролята на личността в историята, широко развита дискусия за свободата на личността, за защитата на нейните права. 3. В психологията на управлението понятието „личност” е от особено значение ..2. Понятието "личност" Понятието "личност" дойде в психологията от театъра, където личността е маска, която актьорът слага преди да излезе на арената или сцената. Тази концепция се промени с времето. И така, на руски език през XVIII век. означаваше язвителен отговор по нечий адрес, имаше общ, отрицателен, дори обиден смисъл. Въпреки голямото внимание към проблема за личността, към днесвсе още не е създадена адекватна теория за личността. И така, през 1937 г. Г. Олпорт преброява 50 дефиниции на личността, извлечени от философията, теологията, юриспруденцията, социологията и психологията. Нашето разбиране за личността се свежда до дефиницията: „Личността е индивид, надарен със съзнание и самосъзнание и притежаващ редица свойства, придобити от него в процеса на общуване с други хора, и представляващ уникална структура, която се променя в резултат на това. на активно приспособяване към околната среда“.

Психологически школи за изучаване на личността

Теорията на И. П. Павлов трябва да бъде известна на абитуриентите. И. П. Павлов (1849 - 1936) - руски физиолог, създател на учението за висшата нервна дейност. Приписва му се откриването на ролята на условните рефлекси. Благодарение на условните рефлекси тялото се адаптира към променящите се условия на съществуване, придобивайки нови форми на поведение, различни от вродените безусловни рефлекси. Учениците на Павлов изчерпателно изучават динамиката на формирането и промяната на условните рефлекси, процесите на възбуждане, инхибиране и др. Определяйки качествената разлика между висшата нервна дейност на човека и животните, Павлов излага учението за две сигнални системи - сензорна и реч. С помощта на думата „сигнал на сигналите” мозъкът като цяло отразява реалността, в резултат на което характерът на регулиране на поведението се променя коренно. Важно значение за разбирането на личността има и учението на Павлов за видовете висша нервна дейност, за „динамичния стереотип" като устойчив комплекс от реакции на стимул и др. Американският психолог Джон Б. Уотсън (1878 - 1958) прилага концепцията за условен рефлекс към теорията на обучението, като твърди, че цялото човешко поведение може да бъде описано с два термина - стимул и реакция. Стимулът е промяна във външната среда, а реакцията е отговорът на тялото на стимул. Б.Ф. Скинър (р. 1904 г.) значително разширява класическата теория за условните рефлекси, като откроява от тяхното разнообразие "оперантните" реакции, които се произвеждат от тялото спонтанно (например пълзене на дете, когато овладее света). Тези реакции могат да бъдат засилени или отслабени чрез наказание или награда. Тези разпоредби вече са повече от психоаналитична теория, те са приложими в управлението и се приемат от мениджърите като инструмент за въздействие върху подчинените. Фактори като заплата, желанието на човек да запази своето място, статус и т.н., са контролирани от лидера.

Типове личности и техните характеристики

Класификациите по тип личност в психологията са много разнородни и многобройни. Междувременно границата между типовете личност във всяка класификация може да бъде много размита. Определени черти на характера, начин на мислене и тип поведение съответстват на определен психологически тип личност. Във всеки човек могат да се намерят почти всички съществуващи характеристики, приписани на определен тип личност, но можем да говорим за съществуването на повече или по-малко утвърдени критерии в психологията за разграничаване на типовете личност. Интроверт като тип личност. Индивидите, чието поведение е доминирано от характеристики, характерни за този тип личност, са потопени във вътрешния си свят и ако хората от този тип личност трябва да бъдат разсеяни от своето „Аз“ и да взаимодействат с външния свят, те изпитват трудности при такова изместване на фокусирането на вниманието. Екстровертът като тип личност Екстровертът лесно влиза в контакт. Екстравертният тип личност се характеризира с експанзивност, желание за активно социално взаимодействие с други индивиди. Влизането в социален контакт за този тип личности не е трудно и е важно условие за психологически комфорт.

Управление на неформални групи

Неформалната група възниква спонтанно на базата на харесвания и антипатии, които се появяват между хората, сходни интереси, приятелство, взаимопомощ и др. Неформалните групи могат да се оформят както в рамките на формални групи (на базата на обща професионална ориентация), така и да действат като изолирани общности извън обща професионална ориентация (на базата на общи интереси – спортни, игрални, приятелски).Няма непреодолими граници между официалните и неформалните групи , тъй като те могат да преминават един в друг (неформалните отношения на влюбените се формализират в брака, а семейството е официалната единица на обществото).

Упътвания психологическо въздействиевърху личността. Техниките и методите на въздействие се разделят на 2 групи: директни или директни и косвени или косвени.Към директните или директни методи на въздействие се отнасят убеждаването, внушението, заразяването, имитацията. Убеждаването е интелектуално психологическо въздействие, основано на предаване на логически структурирана информация и насочено към доброволното й приемане като стимул за активност на факти под формата на жив разказ, за ​​да се убеди събеседникът в определени заключения. Внушението е метод на психологическо въздействие с предимно емоционално-волев характер, основано на безкритично възприемане и приемане от индивида на целенасочен поток от информация, който не се нуждае от доказателство, логика и съдържа готови заключения („лечение“). Инфекцията се разбира като метод на психологическо въздействие, основаващ се на несъзнателното, неволно излагане на индивида на определени емоционални състояния, предавани отвън (паника, суботник). Имитацията е метод на психологическо въздействие, основаващ се както на приемането на външни характеристики на поведението на друг човек или масови психични състояния, така и на възпроизвеждането от индивида на демонстрираните характеристики и модели на поведение и дейност (майстор на професионално училище, герой на романът, учителят) Косвени или индиректни методи на въздействие: ориентировъчна ситуация, промяна или запазване на ролеви елементи, използване на символи - ритуали, стимулиране. Стимулирането включва използването на дейности, които насърчават човек да подобри качеството, се възприема негативно.Така че лидерът в регламента социално поведениеи дейностите на подчинения трябва да го третират не само като обект на ръководство, но и като личност, партньор във взаимодействието; постоянно се фокусира върху най-добрите качества, достойнството на хората, които ръководи, използва различни методи на управление, както и възможностите на екипа. При такова отношение на ръководителя към подчинения се разкриват, проявяват и развиват неговите индивидуални психологически свойства - характер, насоченост, способности.

Личен потенциал и самочувствие

Личностният потенциал се явява като неразделна характеристика на нивото на личностна зрялост, а основният феномен на личностната зрялост и формата на проявление на личностния потенциал е само феноменът на самоопределение на личността, тоест изпълнението на дейности в относителна свобода от дадените условия на тази дейност – както външни, така и вътрешни условия, които се разбират като биологични, по-специално телесни предпоставки, както и потребности, характер и други устойчиви психологически структури. Личностният потенциал отразява степента, в която човек преодолява дадени обстоятелства и в крайна сметка преодоляването на самия себе си. Ще се позова на общия антропологичен модел на Е. Фром (1995), който ми се струва много точен и изцялочовек. Фром заявява фундаменталната двойственост на човека. От една страна, човекът е излязъл от естествения свят и е привлечен по пътя на най-малкото съпротивление, начертан от природата. Това е пътят на завръщане в лоното на майката природа, пътят на сливането с клана, клана и т.н., пътят на отказ от независимост, от собственото вземане на решения, в крайна сметка от съзнанието и бягството от свободата . Но тъй като човек не може да се върне в тази утроба, той е изгонен от рая, той трябва да търси своя, вече човешки път, в който никой не може да му помогне; той трябва да премине през ръба и да създаде основите за живота си, защото е лишен от основите, които имат всички останали живи същества. Строго погледнато, в степента, в която човек се самоопределя по отношение на тази дихотомия, личностният потенциал в личността също намира своето проявление. По същество потенциалът на личността отразява степента, до която даден индивид е произлязъл от маймуна, защото една от най-големите илюзии е да вярваме, че вече сме произлезли от маймуна. Всеки човек през целия си живот продължава да решава този проблем и резултатът от различни отговори на това еволюционно предизвикателство е много голям спектър от индивидуални вариации в степента на човечност. За съжаление, този образ не е толкова метафоричен, колкото изглежда на пръв поглед.

Психологически свойства на личността

Психологията изучава не само отделните психични процеси и онези специфични комбинации от тях, които се наблюдават в сложната човешка дейност, но и психичните свойства, които характеризират всяка човешка личност: нейните интереси и наклонности, нейните способности, нейния темперамент и характер. Невъзможно е да се намерят двама души, които да са абсолютно еднакви по своите психични свойства. Всеки човек се отличава от другите хора по редица черти, чиято съвкупност формира неговата индивидуалност. Говорейки за психичните свойства на личността, имаме предвид нейните основни, повече или по-малко стабилни, постоянни характеристики. На всеки човек се случва да забрави нещо; но не за всеки човек "забравата" е характерна черта. Всеки човек е изпитвал някога раздразнително настроение, но "раздразнителността" е характерна само за някои хора. Психичните свойства на човек не са нещо, което човек приема готовии остава непроменен до края на дните си. Психичните свойства на човека - неговите способности, неговия характер, неговите интереси и наклонности - се развиват, формират в хода на живота. Тези характеристики са повече или по-малко стабилни, но не неизменни. В човешката личност няма абсолютно неизменни свойства. Докато човек живее, той се развива и следователно се променя по един или друг начин.

Мотивацията като фактор за управление на личността

За да се свърже човек с решението на конкретен проблем, човек трябва да може да намери мотивацията, която да го подтикне към действие. И само с подходяща мотивация може да вдъхнови хората за решаване на сложни и свръхсложни задачи. Мотивационният подход отдавна е разработен в чуждестранната и вътрешна психология. Мотивацията като психологически феномен се тълкува по различни начини. В единия случай – като съвкупност от фактори, определящи поведението. В друг - като набор от мотиви. В третата - като импулс, който предизвиква дейността на организма и определя нейната посока. И така нататък. За недвусмисленото възприемане на понятието „мотивация“ в този текст ще разгледаме мотивацията като динамичен процес на формиране на мотив (като основа на действие). Доста често психолозите в своите теоретични разработки се опитват да разгледат отделно външната мотивация - външна и вътрешната - вътрешна. Но на практика човек не може да не зависи в своите решения и действия от влиянието на околната среда. Тоест вътрешната мотивация се влияе от външни фактори. Говорейки за външна мотивация, трябва да се има предвид, че обстоятелствата, условията, ситуациите стават важни за мотивацията само когато станат значими за човек, за да задоволят нуждите, желанията. Следователно външните фактори трябва да се трансформират във вътрешни в процеса на мотивация.

Личността като субект на управление, управление и лидерство

В предприятията, фирмите, институциите, организациите или екипите, като правило, има ясно разделение на управленските отношения: някои - управляват, управляват; други са обект на лидерство. Субект на управление най-често е ръководителят на екипа, но може да бъде и комитет. Понякога обикновен член на екипа, който е неформален лидер в него, става обект на управление. Напоследък все по-често се приема идеята за управление с участие, т.е. такова управление на делата на организация, фирма, когато всички членове на организацията участват в разработването и приемането на най-важните решения. В науката за управление психолозите правят разлика между управление и лидерство. Лидерството винаги се свързва с властта, то е феномен, произтичащ от служебните отношения. Ръководителят, като правило, се назначава отвън, от висши органи, получавайки от тях правомощия, включително правото да прилага положителни и отрицателни санкции. Лидерът се появява спонтанно. Всеки неформален лидер има лично привличане, което се проявява в различни форми. Има три вида лидери - лидер, лидер (в тесен смисъл на думата) и ситуационен лидер. Лидерът е най-авторитетният член на групата, притежаващ дарбата на внушение и убеждаване. Той влияе на другите членове на групата с дума, жест, поглед. Лидерът е много по-малко авторитетен от лидера, наред с предложението и убеждаването, той често трябва да подтикне към действие с личен пример (прави като мен!) Ситуационният лидер има лични качества, които имат значение само в някои много специфични ситуации. Във всеки отбор има лидери и те заслужават специално внимание, защото именно те влияят на морално-психологическия климат в екипа, могат да станат източник на конфликти, но именно те съставляват резерва за насърчаване на персонала. Въпреки очевидните разлики между управлението и лидерството, те имат много общи неща. Има следните три Общи черти: - ръководителят и лидерът играят ролята на координатори, организатори на членовете на социалната група; - лидерът и лидерът упражняват социално влияние в екипа, само че с различни средства; - ръководителят и лидерът използват подчинени отношения, въпреки че в първия случай те са ясно регламентирани, във втория не са предвидени предварително. Има поне три концепции за произхода на личностните качества на лидера. Според първия - човек от раждането със заложби на лидер, той е предписан да води хора. Според втората - "теорията на чертите", самата личност придобива необходимия набор от качества на лидер - висок интелект, широки познания, здрав разум, инициативност и т.н. Привържениците на тази теория смятат, че е достатъчно да се идентифицират

Мениджърът като управленски лидер

Ръководителят е лице, което ръководи и координира дейността на изпълнителите, които трябва да му се подчиняват безотказно и в рамките на определени правомощия да изпълняват всички негови изисквания. Самият мениджър може да поеме функциите на изпълнител само за да разбере спецификата на проблема. Ръководителят може да управлява успешно изпълнителите само ако те се подчиняват на неговия авторитет. Властта е способността на някои хора да подчиняват другите на своята воля, като им оказват влияние. Последното се разбира като емоционално или рационално въздействие, което променя поведението в необходимата за организацията посока, насърчава по-ефективна работа и предотвратява конфликти.

Психологически техники за постигане на разположение на подчинените

Управленска комуникация - комуникация между ръководителя и длъжностните лица с цел осъществяване на управленската функция (промяна на дейността на подчинените в определена посока, поддържане в дадена посока или формиране в нова посока). Има три основни функции на управленската комуникация: издаване на административна информация, получаване на обратна информация (обратна връзка) и издаване на информация за оценка (оценка на изпълнението на задачата от подчинените). Психологията на управлението, която изучава поведението на хората в процеса на общественото производство, е важна от гледна точка на работата с персонала. Психологически методиуправлението играят много важна роля в работата с персонала, тъй като са насочени към конкретната личност на работника или служителя и като правило са строго персонализирани и индивидуални. Основната им характеристика е обръщението към вътрешния свят на човек, неговата личност, интелект, чувства, образи и поведение, за да насочат вътрешния потенциал на човек за решаване на конкретни проблеми на предприятието.

управление на психологията самочувствие на личността

Една от характеристиките на управленската работа е наличието на трудности при оценката на нейната ефективност, т.е. постигане на желаните резултати с минимални разходи. Лидерството не винаги носи мимолетни резултати. Промените, причинени от ръководството, най-често са дългосрочни, продължителни по характер (формиране на социално-психологическия климат на работната сила), докато оценката на частичните промени е трудна поради липса на критерии и едва ли е целесъобразна. Истинският критерий за оценка на дейността на лидера е крайният резултат от работата на целия екип, в който органично се съчетават резултатите от работата както на лидера, така и на изпълнителите. Резултатите от труда от икономическа гледна точка се проявяват като печалбата на предприятието, качеството и количеството на продуктите, производителността, ефективността (себестойността), продуктовата иновация, ефективността (според Д. Скот Синк). на управлението е необходимо да се извършат редица мерки в производствената и организационната област. И така, в производствения сектор тези мерки са: освобождаване на продукти, които се търсят, използване на съвременни технологии.Във всяка организация трябва да се определи колко подчинени може да управлява лидерът. Правилата за ефективно лидерство, доказани с практически опит в чужбина и у нас, включват следното: прехвърляне (делегиране) на съответните структури на правомощия и отговорност за резултатите от упражняваната власт; планиране на основните направления на работа с хората; неуморно преследване на целта; яснота и яснота на дадените нареждания; съотношението на възможностите на изпълнителите към сложността на задачите; формиране на делова и приятелска атмосфера в организацията; насърчаване за най-добро представяне в работата и изключване на наказателни мерки; публичност и откритост в работата; стриктен контрол върху психическото и физическото състояние на служителите; материална и морална подкрепа на служителите при необходимост; редовни разговори между ръководители и подчинени. Спазването на тези правила е ключът към подобряване на ефективността на управлението.

14. Структурата на личностните качества на лидера

Социално-политическите качества характеризират степента на политическа зрялост на лидера, разбиране и приемане на основите на държавната външна и вътрешна политика, идеологически принципи, активно прилагане на идеите за формиране на беларуската държавност, преход към пазарни отношения. , съответствие с общоприетите социокултурни норми, които регулират поведението на лидера в процеса на изпълнение на дейностите и общуването с подчинените Социално-психологически качества осигуряват: - ефективно приемане и обработка на информационните потоци, оптимално информационно взаимодействие както по отношение на подчинението, така и на координацията компоненти на това взаимодействие, т.е. успех на комуникативната функция в управлението; - възприемане, разбиране на комуникационен партньор, изграждане на взаимоотношения с колеги и подчинени, като по този начин се реализира перцептивната функция на комуникацията; - разпределение на отговорностите, делегиране на правомощия, организиране на съвместни дейности на служителите, създаване на екип (екип), т.е. осъществяване на интерактивната функция на комуникацията. Професионалните и управленски (бизнес) качества са качества на личността, които се проявяват и подобряват (формират) в хода на управленската дейност и до голяма степен осигуряват и определят нейния успех. Интелектуалните качества на лидера определят способността му да намира най-добрия начинрешаване на практически проблеми в процеса на възникване на ситуации за управление на проблеми, адаптивност към нови условия на живот, гъвкавост в поведението, използване на необходимата информация в точното количество и в точното време. Самоувереност - твърдост, липса на колебание, съмнения при вземане на решения и тяхното изпълнение. необичайни продуктидейности. Организационната проницателност е "нюхът" на лидера, проявяващ се като внимание към тънкостите на взаимоотношенията, способността да се поставиш на мястото на друг, да го разбереш. Самочувствието е чувство за собствено достойнство, съчетано с ревниво отношение към мнението на другите за себе си.

Концепцията за методи и стилове на лидерство

В процеса на изпълнение на управленски функции мениджърът използва различни методи на управление. Метод на управление - набор от техники за управление, използвани от ръководителя за изпълнение на неговите функции. Такива методи могат да бъдат заповед, убеждаване, насърчаване, наказание, материални и морални стимули. Стил на управление - по определен начин, подредено прилагане на методи, опосредствано от личните качества на лидера, т.е. Стилът на управление е субективно-личностно прилагане на определен метод или тяхната комбинация. Често методът и стилът действат като няколко понятия. Това се дължи на факта, че както методът, така и стилът на управление преследват една и съща цел, а именно обединяването на хората в група с капацитет за съвместна дейност. В тази връзка както методът, така и стилът действат като инструментариум на мениджъра за организацията за постигане на крайната цел на дейността. Методът и стилът са в тясно взаимодействие, взаимно влияние. Това се проявява във факта, че методът на лидерство определя и подчинява лидерския стил; подходящ за всеки от установените методи определен стилводачи; методът на лидерство се прилага на практика в различни стилове; методът е по-мобилен, променлив и чувствителен към новите потребности в областта на управлението, отколкото стилът; стилът на лидерство се отразява на метода, ако последният е в застой. В същото време има някои качествени различия в методите и стиловете на управление, които характеризират тяхната оригиналност. Ако методът на лидерство е начин за обединяване, обединяване на хората в способна група в съответствие с обективните условия на дейност, тогава стилът на лидерство е стабилен набор от лични, субективно-психологически характеристики на лидера, чрез които това или онова лидерство методът се извършва. С други думи, методът е съдържателната страна на управленската дейност, а стилът е формата на нейното изпълнение. Методът и стилът могат да се сравнят с нотите и начина на изпълнение на музикално произведение: нотите са еднакви за всички, но всеки изпълнител интерпретира произведението по свой начин. Тъй като ефективността на дейностите на подчинените до голяма степен се определя от личността на лидера, понятието „стил на лидерство (управление)“ се използва по-често в психологията на управлението, т. методът е, така да се каже, включен в лидерския стил, е еквивалентен, идентичен с него.

Стил на лидерство с оглед на човешките отношения и постижения

Според преобладаването на индивидуални или групови методи за въздействие върху съдържанието на дейността се разграничават авторитарен, демократичен и либерален стил на ръководство (според К. Левин).Авторитарният (автократичен) стил се характеризира с висока централизация на ръководството, доминиране на еднолично управление. Лидерът изисква всички случаи да му бъдат докладвани, еднолично взема решения или ги отменя. Не се вслушвайте в мнението на екипа. Преобладаващите методи на управление са заповеди, наказания, забележки, порицания, лишаване от различни облаги. Контролът е строг, строг, детайлен, лишаващ подчинените от инициатива. Интересите на каузата се поставят над интересите на хората, в общуването преобладават грубостта и грубостта. Този стил е най-ефективен в добре подредени (структурирани) ситуации. Демократичният (колегиален) стил се характеризира с разпределение на властта, инициативата и отговорността между ръководителя и подчинените. Ръководителят на демократичния стил винаги открива мнението на екипа по важни производствени въпроси. Комуникацията с подчинените се осъществява под формата на пожелания, препоръки, съвети, награди за висококачествена оперативна работа, по приятелски и учтив начин. Лидерът стимулира благоприятен психологически климат в екипа, защитава интересите на подчинените. Този стил е най-ефективен в полуструктурирани ситуации и е фокусиран върху междуличностните отношения, решаването на творчески проблеми. Либералният (анархичен) стил се характеризира с липсата на активно участие на лидера в управлението на екипа. Такъв лидер „се пуска по течението“, чака или изисква инструкции отгоре или попада под влиянието на екипа. Предпочита да не поема рискове, „навежда главата си“, избягва разрешаването на неотложни конфликти, стреми се да намали личната си отговорност. Оставя работата да си върви, рядко контролира. Този стил на лидерство е за предпочитане в творчески екипи, където служителите се отличават с независимост и творческа индивидуалност.

Психологически методи на управление

Психологически методи, които са набор от специфични начини за въздействие върху личните взаимоотношения и връзки, възникващи в трудовите колективи, както и върху социалните процеси, протичащи в тях. Те се основават на използването на морални стимули за работа, те влияят на човек с помощта на психологически техники, за да превърнат административната задача в съзнателно задължение, вътрешна човешка потребност. Основната цел на прилагането на тези методи е формирането на положителен социално-психологически климат в екипа, благодарение на който до голяма степен проблемите ще бъдат решени. хранителни, организационни и стопански задачи.

Психологически показатели за колективна ефективност

Екипът е малка контактна група, характеризираща се с общи цели, наличие на съвместни обществено полезни дейности, високо ниво на организираност, сплотеност, психологическа съвместимост. Екипът има следните характеристики: 1. Социално значимата цел, която стои пред групата, се признава и приема от всички членове на групата, които влагат максимума от своите способности за нейното постигане и по този начин осигуряват оптимално изпълнение.2. Наличието на най-ценните междуличностни отношения между служителите: доверие, взаимопомощ, взаимно разбиране, сплотеност, осигуряване на положителен психологически климат, висока производителност и стабилност на групата.3. Управлението на групата от водач-лидер. А. Н. Лутошкин нарече групата с такива характеристики „горяща факла“.

Понятието организация като обект на управление

социална групакато психологическа характеристика на организацията

Организацията е вид социална система, характеризираща се с многостепенна структура, способност за развитие и отвореност. Организацията е разделена на социални, функционални, социално-демографски, професионални и квалификационни структури. Социалната структура в организацията може да бъде представена от такива категории като работници (квалифицирани и неквалифицирани), управленски персонал (мениджъри, специалисти и технически изпълнители).Функционалната структура обикновено е представена от служители с преобладаващ управленски труд (основен, спомагателен, обслужващ) и предимно умствени работници (административен и управленски персонал, счетоводни и офис работници, производствен и технически персонал) В социално-демографската структура групите се разграничават по пол, възраст, националност и др. работници се разграничават: висококвалифицирани, квалифицирани, нискоквалифицирани, неквалифицирани, стажанти, със ср. специално образование, с висше образование. Нормалната, ефективна организация на труда, управлението на съвместните дейности, неговата координация се дължат на комуникативната структура, т.е. мрежа от канали или пътища, по които се обменя информация (неформални, официални канали, вертикална комуникация с низходящ поток, възходящ комуникационен поток, хоризонтална комуникация и др.) Носителят на знака на организацията е група от хора ( 2 или повече души), чиито дейности са съзнателно координирани за постигане на обща цел.

Механизъм на груповата динамика

Има няколко подхода за описание на психологическите характеристики на взаимодействието на груповите субекти. Един от тези модели е предложен от американските психолози М. Уудкок и Д. Франсис. Тяхната представа за основните етапи на груповото развитие е следната.Първият етап на груповото развитие е „вграждане“. На този етап членовете на групата се споглеждат. Определя се степента на лична заинтересованост от работа в тази група. Личните чувства и преживявания са маскирани или скрити. Практически няма искрено и заинтересовано обсъждане на целите и методите на работа. Членовете на групата не се интересуват от колегите си, почти не се слушат един друг. Творческа и вдъхновяваща колективна работа практически не съществува. Вторият етап - по терминологията на авторите - "близък бой". Това е период на борба и катаклизми. Периодът, когато се оценява приносът на лидера, когато се формират кланове и групи и разногласията се изразяват по-открито. На този етап личните отношения стават все по-важни. Силен и слаби страниотделните членове на групата се идентифицират все по-ясно. Понякога има борба за власт за лидерство. Групата започва да обсъжда начини за постигане на съгласие, стреми се да установи ефективни взаимоотношения. Третият етап е „експериментиране“. На този етап членовете на групата реализират своя потенциал, който като цяло нараства. Проблемът за ефективното използване на способностите и ресурсите на групата става все по-актуален. Има интерес как можете да работите по-добре. Методите на работа се преразглеждат. Има желание за експериментиране. Предприемат се мерки за реално повишаване ефективността на работата на групата. Четвъртият етап е "ефективност". Групата придобива опит в успешното решаване на проблеми и използване на ресурси. Служителите изпитват чувство на гордост от принадлежността си към „отбора печеливш“. Проблемите, които възникват, се изследват реалистично и се решават творчески. Управленските функции могат да бъдат плавно делегирани на един или друг член на групата, в зависимост от конкретната задача. Петият етап е "зрялост". На този етап групата функционира като колектив, обединен около реални общи цели, които са добре разбрани от всички, в които индивидуалните цели се сливат (редуцират). Има силни връзки между членовете на групата.

22.Typichnye ограничения, възпрепятстващи ефективната работа на екипа

Основен ограничения, които пречат на броенето на ef-noy: 1. непригодността на ръцете-ла, надареността на ръцете-ла (организационни умения) се среща 10 пъти по-рядко от музикалните методи. Но качеството на ръцете може да се обучи 2. неквалифицирани служители. Имаме нужда от такива сътрудници и техния състав, котка. могат да работят ползотворно заедно в един екип. членовете на графа не могат да допринасят 4. Ненормален микроклимат, хората са обединени: общи цели и емоции 5. незадоволителни резултати от работата и конфронтация. Когато в общността няма свобода на мнение, в нея възниква нездравословен климат. Членовете на графа трябва да могат да изразяват мнението си без страх от отмъщение, подигравки и т.н. 8. Ниски творчески подходи на графа. ef-ny количество в mtгенерират креативни идеи и ги генерират 9. неконструктивни отношения с другите.

Как да увеличим ефективността на групата

Тъй като тези групи са съзнателно създаден компонент на формалната организация, голяма част от това, което казахме за управлението на организация, се отнася и за тях. Подобно на цялата организация като цяло, за да постигнат ефективно функциониране, групите изискват планиране, организация, мотивация и контрол на дейностите. Ето защо в този раздел ще се съсредоточим само върху един аспект от функционирането на малка група, който много лидери намират за най-труден, а именно повишаване на ефективността на срещите, на които се решават проблеми и се вземат решения. В зависимост от характеристиките на групата и начина, по който се ръководи, една среща може да бъде безплодно упражнение или изключително ефективен инструмент, където талантът, опитът и способността за генериране на нови идеи се обединяват. Преди да представим някои конкретни препоръки как да направим една среща ефективна, нека първо разгледаме общите фактори, които влияят върху ефективността на групата.

Обучение

Нуждаете се от помощ при изучаването на тема?

Нашите експерти ще съветват или предоставят услуги за обучение по теми, които ви интересуват.
Подайте заявлениепосочване на темата точно сега, за да разберете за възможността за получаване на консултация.