Ключовите компетенции на лидера за ефективно управление на подчинените са „ужасен” контролен списък за самопроверка и оценка.

Какво е компетентност? Всеки влага собствения си смисъл в тази концепция, но според Уикипедия компетентността е „способността да се прилагат знания и умения, да се действа успешно въз основа на практически опит в решаването на различни задачи". Твърде опростена за точно определение. Този термин обаче има и други тълкувания и така описват професионалната компетентност много по-подробно. Ако говорим за компетентността на ръководителя, тогава тя включва огромен брой точки. Най-важното от тях е умението да управляваш други хора. Ако лидерът знае как да управлява, значи той вече е достатъчно компетентен. Но това абсолютно не е достатъчно, за да станете успешен мениджър. Способността да дава заповеди с командващ глас все още не прави човек лидер, въпреки факта, че номинално е такъв.

Какво е компетентност

Ако вземем за пример мениджър на средно ниво, се оказва, че неговите компетенции до голяма степен съвпадат с професионалните умения на мениджъри от по-висок ранг. Въпреки това, много общо може да се открие и при сравняване на неговите компетенции и уменията на мениджъри, които заемат по-скромни позиции в структурата на компанията. Какви качества притежава опитният лидер, независимо на каква позиция работи? И мениджърът на отдел, и вицепрезидентът на фирма имат много от същите компетенции, без които никога не биха станали лидери. Струва си да ги разгледаме по-внимателно.

Ключови компетенции на лидера

Професионализъм- това е страхотен опит и запас от универсални знания, които позволяват на мениджъра да работи ефективно в определена посока на компания или организация.

Делегиране на правомощия. Едно от качествата на истинския мениджър е способността да делегира част от работата на други хора. Добрият лидер знае и може много, но разбира, че не можете да губите времето си за решаване на второстепенни задачи. Подчинените му лесно се справят с тях. Изборът на правилния изпълнител, който точно ще следва всички инструкции на мениджъра, е много важно умение на успешния мениджър.

Комуникационни умения. Компетентният лидер е в състояние да комуникира с хора във формат „шеф-подчинен“, без да навлиза в познания. Умението да спазвате дистанция и в същото време да поддържате добри и доверчиви отношения с екипа е умение, което се развива с години упорита работа.

Постигане на поставените цели. Една от най-важните компетенции на мениджъра. Мениджърът трябва да може да превръща проблемите в задачи, да носи отговорност за резултата и да контролира изцяло целия работен процес. Много неопитни мениджъри често губят ориентация, като правят малки неща. Добрият лидер винаги изчислява ситуацията няколко хода напред и никога не изпуска от поглед главната цел.

Ключовите компетенции за лидерите включват:

• организация
• Комуникационни умения
• Развитие на подчинените
• Интелектуално ниво
• Иновация
• Управление на конфликти
• Прогнозиране на ситуацията
• Ораторски умения
• Ефективно разпределение на наличните ресурси

Компетенциите на мениджъра

Прието е да се прави разлика между корпоративни и управленски компетенции. Тъй като мениджърът работи в персонала на компанията, той трябва да спазва корпоративните правила и да бъде възможно най-лоялен към политиката на организацията. Точно като другите служители, той трябва постоянно да подобрява уменията си, да има добра връзкас колегите, бъдете целенасочени и поддържайте екипен дух.

Но наред с корпоративните компетенции, позицията на водещ мениджър налага допълнителни задължения на човек. За да отговаря на нивото на поста си, лидерът трябва да притежава съответните компетенции. Ако това не се случи и всеки мениджър рано или късно достигне границата на своите възможности, както интелектуални, така и физически, тогава човекът рискува да загуби работата си.

И това се случва доста редовно. Според принципа на Петър в йерархична система всеки човек може да се издигне до нивото на своята некомпетентност. Това означава, че главата ще се движи нагоре кариерна стълбадокато не заеме длъжност, на която не може да се справи с възложените му задължения. Тоест той ще бъде некомпетентен.

За да не се случи това, мениджърът трябва непрекъснато да работи върху уменията си. Нивото на компетентност се повишава не само чрез постоянна практика – днес мениджърите трябва редовно да посещават семинари и обучения, където могат да научат нови подходи към управлението на персонала. Много е лесно да преминете прага на собствената си некомпетентност без напреднало обучение, тъй като в много компании повишението е тясно свързано с трудовия опит. Така новата позиция може да се окаже последна в работата на недобре обучен мениджър.

Лидери и мениджъри

Важно е всеки мениджър да има ясно разбиране какъв тип мениджър е той. Има лидери и мениджъри. Можете да станете успешни независимо от вашия психотип - важно е само да превърнете най-ярките си черти на характера в инструменти ефективно управлениеперсонал.

Недостатъците на лидерите-лидери включват прекалено оптимистична визия за бъдещето на компанията: те са отлични оратори, но тяхната харизма често им пречи, тъй като не винаги е възможно да се стигне далеч само с мотивация - необходима е дълга, старателна работа на всеки етап от текущия проект. За лидера е трудно да се концентрира върху рутинната работа, той е фокусиран върху постигането на целта възможно най-бързо и е склонен да доверява решаването на рутинните задачи на своите подчинени. Този подход понякога е подвеждащ, тъй като персоналът, който не получава ясни инструкции, може да направи много грешки.

Мениджърът-мениджър е фокусиран основно върху работните моменти – за него много по-важни са системното движение напред, стриктното спазване на сроковете и спазването на утвърдени инструкции. Не може да се каже, че мениджърите, които принадлежат към този тип, са някак по-лоши от своите колеги лидери. Въобще не. Всичко е за това какви бизнес подходи използва мениджърът. Може да не може да говори ясно и образно, но винаги има на разположение други инструменти за мотивиране на персонала. Значително увеличение заплатимного често работи по-добре от най-пламенната реч.

Така че няма значение какъв тип лидер е – ако е достатъчно компетентен, няма да му е трудно да се справи с всички задължения, които са му възложени. използват различни мениджъри различни подходи- в бизнеса и в изкуството да управляваш хора няма ясни правила и неизменни закони. Ако избраната стратегия е правилна и тактиката работи за постигане на междинни резултати, тогава такъв лидер има всички необходими компетенции, за да заеме по право своя пост.

Лидерски умения. Какво трябва да може да прави един лидер, за да бъде успешен, уважаван и търсен, авторитетен? Как да спечелим авторитет? Какъв е добрият шеф? (10+)

Управленски компетенции. Какво може да направи един добър, успешен лидер?

Какво е "добър лидер"

За насоки. Добрият мениджър на средно ниво е човек, на когото може да бъде поверена задача, като отделя минимум време за настройка, бъдете сигурни, че човекът ще планира правилно и ще поиска реално време и ресурси, необходими за изпълнението на проекта, няма да се занимава с дреболии , но ще информира своевременно за напредъка на проекта, успехите и трудностите, ще изпълни задачата навреме.

За персонала. Добрият лидер ще си постави цели, ще планира, ще организира работата, така че да няма прибързани работни места и претоварвания. Той няма да ви позволи да започнете бизнеса, той редовно ще следи, натиска и помага, ще следи развитието на нещата. Доведете проекта до успешно завършване. Оценявайте приноса. Организира стимули.

Служителят иска да знае къде отиваме, по кой път, как ще се движим по пътя. Служителят иска да вярва, че ще стигнем.

За да мотивирате служителите, не е нужно да сте красноречиви, харизматични, запалителни, артистични, не е нужно постоянно да общувате с всеки служител, просто трябва да сте добър лидер, да притежавате необходимите умения, квалификация и управленски компетенции.

Компетенции, умения на лидер, шеф, шеф

Има само пет от тях:

• поставяне на цели
• Планиране
• Контрол
• Мотивация
• Осигуряване на ресурси

поставяне на цели

Служителите трябва да знаят къде отиваме, кога трябва да пристигнем, как ще разберем, че сме пристигнали, какво ще се случи там. Имате нужда от ясна цел. Трябва да зададете краен срок. Трябва да разберем защо всеки служител има нужда от нас, за да постигне тази цел. Ще има ли бонуси или морално удовлетворение? Трябва да сте сигурни, че служителите разбират целта и сроковете.

Ако засега вие сте единственият ви служител, то все пак имате нужда от цел, срок, отговор на въпроса „Защо?“.

Планиране

Пътят трябва да бъде разбит на малки стъпки, разбираеми по отношение на обхвата на работата и сроковете. Всеки служител трябва да знае какво и кога трябва да прави. В идеалния случай, когато самите служители участват в изготвянето на плана. Тогава те споделят отговорността за плана. Но това не винаги е възможно. Така или иначе служителите трябва да се съгласят с плана.

За себе си, в случаите, когато участвате само вие, вие също имате нужда от план.

Контрол

Трябва редовно да проверяваме плана, да разбираме къде се намираме. Ако някой изостава, нещо не е направено навреме, това е спешен случай. Трябва да се обсъди, да се вземат мерки и ситуацията да се коригира незабавно.

В живота мога да кажа, че най-добрият лидер е този, който не пуска нещата, редовно проверява и чука. Такива лидери се наричат ​​идеални от повече от 80% от анонимно анкетираните. Всичко е много просто. Ако човек не се контролира, тогава той е склонен да рита, да отлага за по-късно, да дърпа, да се подхлъзва. В резултат на това се натрупват много случаи, започва бързане, караница, дискомфорт от претоварване, неуспехи, грешки, провали. Но човекът никога не е склонен да обвинява себе си. Винаги някой друг е виновен. Обикновено лидер. И ако мениджърът редовно наблюдава, тогава купчината не се натрупва, всички неща се спорят, всичко се получава, заплатите и оценките растат. Отличен лидер, под такова ръководство е лесно и приятно да се работи. И една тайна - в редовния контрол.

Има хора, които категорично се противопоставят на планирането и изпълнението на плана. Най-добре е да се опитате да убедите такъв човек лично, защото има много аргументи в полза на планирането и редовното наблюдение. Вашето ръководство редовно ви следи, трябва да докладвате според плана.

Ако аргументите не работят, трябва да уволните без съжаление, дори и да е много компетентен и начетен човек. Той ще развали цялата работа. Ако все още няма възможност за уволнение, тогава е необходимо специално да се акцентира върху това да не се включва този човек в плана, да се лиши от участие в общата кауза и съответно от радостта от успеха и материалните бонуси. Позицията в този случай трябва да бъде: Ако не искаш да работиш по плана, аз няма да работя с теб. Ако мога, тогава ще уволня, ако не, тогава просто няма да се включа в работата. Вземете заплата, тъй като се случи така, все още не мога да ви уволня, но без бонуси, без стимули, не благодаря, не финансова помощ. Просто те няма, ти си празно място за мен, ако не можеш да свършиш работата до крайния срок.

Мотивация

Разбирането на същността на проекта, неговата осъществимост, стъпки и очаквани резултати само по себе си е силен мотивиращ фактор. Ако вече сте направили нещо успешно с този екип, тогава вярата във вас ще създаде допълнителна мотивация. Освен това се грижете за хората, ценете ги и ги уважавайте. Не забравяйте, че те не са само служители, те са съпрузи, родители, пътници, фотографи и т.н. Те имат неща за правене, притеснения и интереси извън работата.

Признавайте и благодарете на хората за тяхната подкрепа, постижения и изпълнение на плана публично, лично и в присъствието на вашите началници. Не забравяйте, че успехът на вашия подчинен в очите на вашите началници е и ваш успех. Не се страхувайте да покажете най-добрите си кадри пред ръководството. Но в същото време не създавайте конкурент за себе си в очите на ръководството - не е нужно да насърчавате само един човек през цялото време. „Звездите“ трябва да са няколко.

Осигуряване на ресурси

Проектът трябва да бъде осигурен с ресурси. Трябва да има достатъчно хора, оборудване, суровини и т. н. Разбира се, има изолирани работни места и понякога трябва сами да си направите осцилоскоп, но хората не трябва да живеят постоянно на работа, съсипвайки здравето си.

Подгответе се да бъдете лидер

Не е необходимо да демонстрирате изброените умения на лидерска позиция. На всяко работно място, във всеки бизнес, на работа или в личния живот, човек е мениджър на себе си. Ако искате да станете шеф, израстете в кариерата си или просто бъдете успешен човек, постоянно функционират като успешен мениджър, показват управленски умения. Това просто ще улесни живота ви, ще освободи време и ще донесе допълнителен доход.

Има една теория, която аз лично тествах многократно. Ако човек иска да стане някой, той трябва да изглежда, да говори и да се държи като този човек. Щом започне да се приближава, като ключ от ключалка, той веднага ще бъде на правилното място. Така че гледайте, говорете, мислете, действайте като лидер и бързо ще станете такъв.

Ако имате нужда от индивидуален съвет относно кариерни въпроси, кариерно развитие, ефективен проект и общо управление, моля свържете се с .

За съжаление периодично възникват грешки в статиите, коригират се, допълват се, развиват се, подготвят се нови. Абонирайте се за новините, за да сте информирани.

Ако нещо не е ясно, питайте!
Задай въпрос. Обсъждане на статия. съобщения.

Изпуснах малко на земята .... защото. Все още не съм лидер, но съм на път към тази цел. Имам нужда от съвет относно кариерата си. На 27 години съм, започнах дейността си на 18 като офис мениджър в издателство (работи около 6 месеца). В същото време тя получава висше икономическо образование.

Моят хитър метод за контрол и мотивация...
Редовен личен контакт, анализ на проблемите, благодарност за успех е моят подход...

Ключови показатели за ефективност, kpi, лични качества. Служител, ра...
Списък с показатели за изпълнение и личностни качества за различните отдели....

Как да гледам на работата? Какво да носите, облечете, облечете в офиса? Дрехи за...
Кариерно облекло. Как да изглеждате по правилния начин да бъдете уважавани и обичани в офиса...

Демотивиращи, дестимулиращи, пречещи фактори, условия на труд, работа...
Какви условия пречат на работата, демотивират, дестимулират служителите. Демотивиран...

Как да развиваме, укрепваме и подобряваме целенасочеността. Съвет....
Нека поговорим за целенасочеността, като прочетете книгата "Сила на волята. Как да развием и укрепим ...

Лицензиране, сертифициране. Лиценз, разрешение. Получаване, получаване. Л...
Как да получа лиценз, сертификат или разрешение? Инструкция стъпка по стъпка....

Какви стратегии за развитие на компетенциите съществуват, какви са предимствата и ограниченията на всяка от тях, как да се подобри уменията на персонала в най- ефективни начини, съобщи сайтът пред порталаЮлия Синицина, директор на консултациите Talent Q.

Какво представляват компетенциите?

През 1973 г. Дейвид К. Макклеланд публикува статия, в която твърди, че традиционните тестове за способности и знания и образователни квалификации не предсказват успех в работата и живота. Той призова да се търсят „компетенции” в свойствата, мотивацията и поведението на човек, които да определят основните качества на индивида, предопределящи ефективното поведение на човека в работата. Всеки знае ситуации, в които велик професионалист и признат експерт е поставен начело на колеги, но той не се справя с нови задачи. Точно такъв е случаят, когато, въпреки че притежава професионални знания и умения, човек не притежава управленски модели на поведение (компетенции).

В книгата си „Компетентният мениджър“ (1982) Ричард Бояцис дефинира компетентността по следния начин: „основната характеристика на човек, която може да бъде мотив,

личностна черта, умение, аспект на представата за себе си, социална роля или знание...”. С други думи, компетентността е резултат от взаимодействието на такива качества на служителя като:

Възможности

личностни черти

Знания и умения

Мотивация

Можем да предложим универсален модел, който съдържа компетенции, свързани с три области:

Управление на взаимоотношенията – отразява как човек взаимодейства с другите.

Управление на задачите - отразява подхода на човек към организиране на дейности, решаване на бизнес проблеми.

Самоуправление – отразява особеностите на емоционално-волевата и мотивационната сфера.

Развитие на компетенции и стратегии за тяхното развитие

Всеки човек е индивидуален. Въпреки това има известна прилика в това, че не е лесно за всеки от нас да осъзнае и да се съгласи с необходимостта от промяна на обичайното поведение - нашият „образ за себе си“ се поддържа и укрепва от привичните представи.

Компанията може да предостави доста ценна методическа информация за развитието на компетентността. Важно е обаче да се разбере, че служителят е този, който носи пълна отговорност за тяхното развитие.

Когато ще развивате някоя от компетенциите (или някои от съставните й части), е важно преди всичко да прецените доколко остро служителят чувства липсата на развитие на тази компетентност за ефективна работаили кариерно развитие.

Факт е, че мотивацията е „мотор на компетентност“, без който е невъзможно да се „отиде“ никъде. Мотивацията практически не е развита. Най-лесният начин за придобиване и овладяване на нови знания и умения. Личностните характеристики и способности също се развиват, но в по-малка степен.

По правило процесът на развитие на компетентност отнема 2 години, ако се прилага активно в работата, но можете да разработите отделни компоненти, по-специално тези, свързани със знания и умения (например алгоритъм за поставяне на цели), за по-кратък период .

Да се ​​развие компетентност от минималното ниво до необходимото и още повече да се доведе до автоматизация е много трудна задача. Има няколко стратегии за развитие на компетенциите, всяка със своите предимства и ограничения:

Стратегии за развитие на компетенциите

1. Развитие Слабости

особености:

Подобряването на най-слабо развитите компетенции, за да ги „издърпате“ до нивото, необходимо за ефективно изпълнение на професионалните задачи, намалява вероятността от критични грешки в работата.

Ограничения:

Не е приложимо за трудно развиващи се компетенции, в които такъв компонент като „Мотивация“ играе преобладаваща роля.

2. Компенсация на слабостите чрез активно използване на силните страни

особености:

Компетенциите, развити на високо ниво, се прилагат, за да се компенсира липсата на развитие на други компетенции.

Ограничения:

Склонността да се придържаме към обичайния стил на поведение ограничава способността за адаптиране към променящите се условия.

Преобладаването на поведенчески прояви на която и да е компетентност крие рискове (описани подробно в Приложение № 1 „Типични рискове от прекомерна концентрация върху развитието на компетентност“ и Приложение № 2 „Деструктори на кариерата“).

3. Интегриран подход към развитието на компетенциите

особености:

Комбинацията от действия за „издърпване“ на слабостите и компенсирането им чрез най-развитите компетенции прави възможно постигането на най-добри резултатипоради баланса в усъвършенстването на всички компетенции.

По този начин една цялостна стратегия е най-ефективна, тъй като позволява не само да се разчита на самата себе си силни странино и да се работи върху най-слабо развитите компетенции, постигане на баланс и хармония в развитието, както и ефективност в поведението.

ПЪРВИ принципи на развитие

За да бъде ефективен процесът на развитие на компетенциите, е необходимо да се спазва ПЪРВИЯ принцип на непрекъснато развитие:

Фокусирайте се върху приоритетите(фокус върху приоритетите) - дефинирайте максимално точно целите за развитие, изберете конкретна област за подобрение;

прилагайте нещо всеки ден(тренирайте редовно) - редовно изпълнявайте дейности за развитие, прилагайки нови знания и умения на практика, решавайки повече предизвикателни задачиизвън „зоната на комфорт“;

ОтразетеНаКаквослучва се(оценете напредъка) - постоянно наблюдавайте промените в поведението си, анализирайте действията и постигнатите резултати, причините за успеха и неуспеха;

Потърсете обратна връзка и подкрепа(търся подкрепа и обратна връзка) - използвайте обратна връзка и подкрепа в обучението от експерти, опитни колеги, слушайте техните мнения и препоръки;

Трансферизучаване навследващиястъпки(задайте нови цели за себе си) - непрекъснато усъвършенствайте, постоянно дефинирайте нови цели за развитие за себе си, не спирайте дотук.

Методи за развитие на компетенциите

Компетенциите могат да се развият чрез няколко метода. За да бъде усъвършенстването на компетенциите най-ефективно, е необходимо да се използват методи за развитие от три основни категории, всяка от които включва собствен начин за овладяване на модели на успешно поведение, характеризира се със своите предимства, както и някои ограничения. :

1. Tell (теория на обучението) – идентифициране на модели на успешно поведение в процеса самоподготовкатеоретичен материал (бизнес литература, видео курсове, търсене на материали в интернет и др.), както и по време на участие в тематични образователни програми(обучения, семинари, курсове, получаване на втора висше образованиев друга специалност, MBA степени и други образователни програми).

2. Покажи (учейки се от опита на другите) – идентифициране на модели на успешно поведение чрез наблюдение в работни ситуации на хора с високо ниворазвиване на тези компетенции, обсъждане с тях на начините и техниките, които им позволяват да постигнат високи резултати; както и подобряване на компетенциите с участието на коуч, ментор, получаване на обратна връзка от опитни хора.

3. Прави (практическо приложение) - овладяване на модели за успешно поведение чрез редовно прилагане на придобитите теоретични знания в реални дейности, както при изпълнение на задачи, които са част от преките задължения на служителя, така и при изпълнение на специални задачи и проекти, които са допълнителни към основните задължения или не са свързани с професионалната дейност.

Предимства и ограничения на приложението различни методиразвитие

1. Кажете (теория на обучението)

1.1. самообразование

(бизнес литература, видео курсове, интернет и др.)

предимства:

Предоставя възможност за получаване на теоретичните знания, необходими за развитие в удобно време

Позволява ви задълбочено да разберете и изработите теоретичния материал, необходим за развитие.

Редовността на самообразователните дейности е тест за лична мотивация

Ограничения:

Не винаги има достатъчно време за самостоятелно изучаване на теоретичния материал.

Трудно е да се оцени бързината на саморазвитието поради липсата на обратна връзка от други хора.

Не винаги е ясно как една или друга техника или подход могат да бъдат приложени в реалния живот.

1.2. Посещение на обучения, семинари и други образователни програми

предимства:

Позволява ви да придобиете основни знания и умения по тема, която ви интересува.

Предоставя възможност за консултация с обучители, които са експерти в областта.

Помага за рационализиране на знанията и уменията, които вече притежавате.

Ограничения:

По време на обучението се използват задачи, които симулират конкретни работни ситуации, но не отразяват цялата сложност на реалните проблеми.

По време на обучението новите умения не се консолидират напълно, те трябва да бъдат отработени в реални практически дейности.

2.1. Наблюдаване на действията на другите

предимства:

Възможност за получаване на информация за конкретни практически техники, които са ефективни в реални бизнес ситуации (включително във вашата компания).

Възможността за усвояване на успешни модели на поведение чрез наблюдение на поведението на хора с високо ниво на развитие на компетентност, независимо дали са служители на компанията.

Позволява ви да се консултирате с опитни колеги, да поискате тяхното мнение и конкретни препоръки относно най-добрите начиниработа.

Ограничения:

Не винаги е възможно да намерите хора във вашата среда, които са еталонът в областта, върху която сте фокусирани, да развивате.

По-опитни колеги или други с идеален модел на поведение може да успеят по начини, които лично не са подходящи за вас, и няма да можете да ги приложите.

Не винаги опитните изпълнители могат да разкажат подробно за методите и техниките, които използват за постигане на успех, да обяснят схемата на действията.

2. Покажете (учете се от опита на другите)

2.2. Получаване на обратна връзка, развитие с участието на ментор, коучинг развитие с участието на ментор, коуч

предимства:

Позволява ви да получите мнението на хората, с които най-често общувате професионална дейност, за вашето поведение (колеги, подчинени, мениджър).

Възможност за обсъждане и, заедно с опитен ментор, коуч, разработване на схеми за действие, които отговарят на характеристиките на вашата дейност.

Предполага се индивидуален подход, това ви дава възможност да прецизирате своите компетенции.

Ограничения:

Обратната връзка, получена от колегите, може да не винаги е обективна.

Необходима е вътрешната ви готовност да чуете критични оценки.

Може да е трудно да се намерят служители в компанията, които системно и редовно да помагат за развитието,
извършват наставничество.

3. Правете (практикувайте)

3.1. Развитие на работното място

предимства:

Дава ви възможност да затвърдите знанията и уменията, които сте придобили в хода на самостоятелно изучаване на литература, преминаване на обучения и програми за обучение, наблюдение на поведението на други хора и др.

Позволява ви редовно да практикувате необходимите умения и способности, стилове на поведение в познати работни ситуации.

Осигурява високо участие в развитието, т.к можете да забележите повишаване на резултатите от работата при прилагане на нови знания и умения.

Ограничения:

Няма да е достатъчно ефективно без предварителна теоретична подготовка.

Ефективен при комплексно приложение с други методи за индивидуално развитие.

Използването на недостатъчно формирани и практикувани умения в реални работни ситуации може да доведе до грешки и временно да намали ефективността.

Вашият текущ служебни задълженияа задачите не винаги позволяват практикуване на нови знания и умения на практика.

3.2 Специални задачи/проекти

предимства:

Дава възможност за упражняване на необходимите умения и поведение, когато в професионалната ви дейност няма подходящи условия за това.

Позволява ви да отработите необходимите умения и поведение в нетипични ситуации.

Ограничения:

Такъв проект трябва да е необходим и полезен за организацията или за вас лично.

Специалните задачи и проекти не ви позволяват редовно да практикувате умения, т.к. се появяват от време на време.

Началникът на шефа на раздора (народна мъдрост)

Темата вече не е нова, но все още е актуална: успехът на една организация зависи от компетентността на нейните лидери. Не само по време на криза е много важно да се разчита на способността на мениджърите да се фокусират върху ефективността при постигане на целите, в период на държавни усложнения се добавя и необходимостта от умение за управление на емоционалното състояние на екипа (емоционална интелигентност). към умението за ефективност. Тези умения са важни по всяко време, но сега е особено трудно да се постигнат резултати без тях.

И в същото време голям процент от мениджърите не винаги са в състояние ясно да формулират целта, камо ли да оценят ефективността на процеса на нейното постигане. Не говоря за емоционална интелигентност. За съжаление доскоро украинските компании обръщаха малко внимание на развитието на управленските умения на мениджърите. Може би е време да пораснеш.

Ако се чувствате по същия начин, нека обсъдим идеалния образ на Лидера, който всяка компания би искала да има. Разбира се, има характеристики на мениджърите в различни индустрии (ръководителят на производството ще се различава от ръководителя на отдела за продажби или обслужване), изискванията за ръководителя от най-високо ниво и мениджъра на средно ниво ще бъдат различни. Ето защо предлагам да обсъдим сега само общите тенденции, използвайки примера на мениджър на средно ниво. В зависимост от нивото на длъжността или изискванията на индустрията, този модел на компетентност може да бъде допълнен или опростен.

На първо място, лидерът трябва да е професионалист в своята област и да притежава професионални знания. . Подчинените му ще го уважават заради професионализма му. Затова често професионалистите в своята област се повишават до лидери. Например „той сам се справя добре, той ще може да организира добре другите“. За съжаление, това правило не винаги работи. Защото има професионални и управленски умения различни самолети. И понякога способността да организирате добре процеса е по-важна от уменията. добро изпълнениеотделни подпроцеси.

Слаб лидер е потенциална заплаха за компанията: той не само не може да подобри ефективността на агрегата, но често му е трудно да поддържа нивото на производителност, което е било преди него. Понякога новоназначеният ръководител започва да използва остро авторитарни методи - издаване на команди и инструкции, което силно демотивира подчинените. Понякога, напротив, лидерът се страхува да усложни отношенията с подчинените и следва техния пример. Често срещам мениджъри, които толкова се страхуват да не загубят прехвърления им персонал, че в резултат попадат под „управление“ чрез манипулиране на служители от по-нисък ранг. Ясно е, че когато една компания трябва да направи промени, или да преразгледа процесите, или да намали броя на операциите (което може да доведе до намаляване на хората), такива лидери активно обезкуражават извършваните промени. Слабите лидери се страхуват да вземат решения и да поемат отговорност и съответно да забавят или саботират необходимите промени, което може да доведе до финансови загуби за цялата компания. И накрая, слабите лидери се страхуват да не изглеждат слаби - често не са готови да се учат от колегите, по-скоро се състезават и се стремят да покажат, че колегите грешат. Това води до нездравословна конкурентна среда в компанията и засилва описаните по-горе загуби.

Как да подобрим екипа и да укрепим лидерите им? Първо, трябва ясно да разберем какви мениджъри искаме да видим в нашата компания и за това можем да използваме модела на мениджърската компетентност.

Така че, освен да овладеете професията си, добро среден мениджър трябва да знам :

- Основи на финансовата грамотност, икономика. Той трябва да разбере какъв оборот, печалба, заплати, ROI, EBITDA и т.н.

- инструменти за анализ на "настоящата ситуация" и планиране на "желаното"

Лидерът трябва приложете следните умения :

— умение за планиране (дълбочината на планиране зависи от бизнеса, структурата на компанията и позицията на ръководителя в структурата) и бюджетиране предстоящи периоди;

—умения за организация на процеса постигане на поставените цели. Това умение включва следните умения:

- Поставяне на цели

- контрол и обратна връзка със служителя

- коригиране на плановете

- взимам решения

— способността за постигане на очаквания резултат с оптимално използване на ресурсите. Това умение включва и умения за управление на времето и самоуправление.

— умения за управление на хора:

— формиране на работещо звено (вземане на ефективни кадрови решения, подбор, развитие, управление на комуникацията)

— мотивиране и вдъхновение на подчинените, избор на правилния стил на управление

- комуникационни умения

— за външни комуникации: преговори, срещи, презентации

– и за вътрешни: провеждане на срещи, изграждане на междуличностни отношения, взаимодействие с други фирмени структури

И накрая добрият лидер има следното лични качества :

- той е отговорен - приемайки задача, той поема отговорност за нейното изпълнение, за намирането на всички ресурси за нейното изпълнение, той ясно посочва сроковете за изпълнение на задачата, като се фокусира върху реални възможности;

- Той е инициативен и ориентиран към резултати (не на процес). Това означава, че той търси начини за постигане на поставените цели, предлага нови решения и начини за тяхното реализиране, в момента, когато срещне усложнения, той сменя тактиката, но не променя целта;

- той е гъвкав и мисли положително , което означава, че във всяка ситуация той е готов да види възможности за своето развитие и развитието на своето звено. Такъв човек е готов за промени и постоянно самоусъвършенстване, учене;

- той е отборен играч – познава целите на колегите си, дава приоритет на екипните цели по-високи от личните си, готов е да установява работни връзки между отделите, оценява и оказва взаимопомощ;

- силно развита емоционална интелигентност - разбира чувствата на колегите си, управлява емоциите си, като избира конструктивни за дадена ситуация, знае как да дава и получава обратна връзка и влияе на емоционалното състояние на колегите.

Разбира се, това не са всички необходими умения за лидер. Всяка организация може да има свои собствени допълнителни изисквания към лидерите. Извън обхвата на прегледа бяха и такива качества като честност, благоприличие и т.н.

И, гледайки този списък от умения и лични качества, естествено възниква въпросът: „къде мога да намеря такъв човек?“. В следващите статии ще разгледаме принципите за избор на мениджъри и начините за тяхното развитие в рамките на компанията.

Коментар на експерти:

Марина добре разкри ключовите компетенции на лидера.

Бих искал да добавя някои подробности към компетентността "професионализъм".

Обичам да наричам тази компетентност по малко по-различен начин – „Вълнение по време на работа“. Вярвам, че лидерът трябва да обича работата си повече от живота. За него желанието да се реализира в кариерата трябва да е първо житейски приоритет. Защо така? Мениджърът трябва да има повече енергия от всички свои служители. Именно той трябва да бъде техният „вятър в платната“.

Това не трябва да се изразява във факта, че мениджърът прекарва повече от 12 часа на работа. Но такъв лидер наистина ще мисли за работа 24 часа и 7 дни в седмицата.

Михаил Притула,

И за. HR- директор на СТБ

Тази статия отразява идеално общия портрет на мениджър на средно ниво.

Съгласен съм с автора, че мениджърът е преди всичко лидер, който може да мисли стратегически и да ръководи екип. А във втория - добър професионалиствъв вашия район. Не всеки висококвалифициран специалист ще може правилно да постави задача, да мотивира колегите и да постигне положителни резултати чрез това. За да направи това, той трябва да притежава лични качества, които му позволяват да прави това успешно. Възможно ли е да се развият качествата на лидер? Това е друг въпрос.

Марина също подчертава важността емоционална интелигентностза лидера. И от тази гледна точка съм готов да подкрепя автора. В края на краищата, мениджърът, като вземащ решения, редовно се сблъсква със ситуации, които изискват контрол върху емоционалното състояние на него и на подчинените му.

Струва си да добавим, че нестабилността на настоящата икономическа ситуация в страната изисква от днешния мениджър да развие умения за управление на кризи. Той трябва да има не просто добро аналитично мислене, но и способност да взема бързо решения в трудна среда, способност да „слушва и чува“ събеседниците в конфликтни ситуациии не се страхуват да вземате непопулярни трудни решения.

Юлия Кирилова

старши консултант

ANCOR Персонал Украйна

Въпросът за наличието на задълбочени професионални познания в тяхната специалност за мениджър е риторичен и няма едно значение. правилно решение. Може би всичко зависи от сферата на дейност. Например, на мениджърска позиция в техническа или ИТ област е трудно да си представим човек, който няма задълбочени познания по предмета. Всъщност, от една страна, той трябва да може да оценява работата на своите подчинени, а това е невъзможно без професионални познания, от друга страна, да спечели техния авторитет, а от трета страна, да действа като посредник между неговият отдел и други, които по правило са нищо, не разбират спецификата на работата на техническите специалисти. Такъв лидер понякога трябва да действа като застъпник на своите подчинени и да обяснява на други отдели пълното значение на работата на неговото звено. В същото време има функционални области, в които комуникационните и управленските умения на мениджъра играят много по-голяма роля. В нашата практика имаше пример за много успешен лидерправна насока, която имал малко по-малко познания за правото от неговите подчинени. Но в същото време този мениджър успя да организира работата си много компетентно, да вземе предвид интересите на всички заинтересовани страни и да се увери, че вътрешният клиент е доволен, а това може да бъде много трудно да се направи в голям мащаб. голяма компаниякъдето интересите на различни групи и отдели могат да противоречат помежду си. Това е пример за брилянтен комуникатор и преговарящ.

Освен това е много важно мениджърът да е добре запознат с бизнеса на компанията и да разбира как работата на неговия отдел влияе върху картината като цяло. Лидерът трябва да бъде гъвкав и много чувствителен към всякакви промени във външната среда. Той трябва да е готов да взема нестандартни и понякога непопулярни решения в силно конкурентна и бързо променяща се среда.

Има няколко вида лидери (Адидис пише за това и не само). Някои имат много силен компонент за управление на процесите. Този тип лидер е необходим за една компания в период на стабилен, спокоен растеж, когато е необходимо да се осигури последователност и редовност на всички процеси. При други иновативният компонент е силно изразен. Без такива хора не може, когато една компания трябва да достигне нови хоризонти или да излезе от криза. Въз основа на целите на компанията, компетентността на ръководителя ще бъде малко по-различна. Обхватът на неговото ръководство също оставя отпечатък върху изискванията към лидера. Например, търговски директор или финансов директор ще имат в профила си както общи управленски компетенции, така и такива, които ще бъдат продиктувани от спецификата на професията.

Мария Михайлюк

Старши консултант

Агенция за набиране на персонал ПЕРСОНАЛИ Изпълнителна власт

Какви компетенции трябва да притежава лидерът? много интерес Попитайте, което изисква отговор, за да се разбере какво е шеф днес, който е способен ефективно да управлява една компания.

Видове лидерски компетенции:

• Общи корпоративни;
• лични;
• Професионален;
• Мениджърски.

Общи корпоративни компетенции

Общи изисквания на фирмата към нейните служители.

пример:

Мениджърът, както всички служители, трябва да използва съществуващите умения, както и да научи нови. И говорим сине само за постоянно учене, но и за използване на придобитите знания в практическа работа. Трябва да можете ефективно да взаимодействате с колегите си, като постигате координирани действия за постигане на целите си. Изисква се да бъде насочена към клиентите, към техните нужди, както и да бъде ориентирана към резултата, да решава успешно поставените пред компанията задачи, непрекъснато да постига целите, които се определят в хода на бизнеса.

Лични компетенции на лидера

1. Иновация, иновация;
2. Разработване на решения;
3. Умение за работа с информация;
4. Постижения на целите;
5. Саморегулация и издръжливост;
6. Инициатива и решителност;
7. Общителност и увереност;
8. Отношение към другите;
9. насоченост към развитие;
10. Конструктивност към себе си.

Личните компетенции на лидера са свързани с потенциала, присъщ на природата. Качествата и компетенциите на лидера в този случай имат много силни връзки. Например, не всички мениджъри са достатъчно инициативни и решителни, което се отразява негативно на управлението на компанията, липсата на доверие причинява нестабилно поведение на компанията сред конкурентите и т.н. Въпреки това, при желание, всички изброени компетенции могат да бъдат развити. Развитието на личните компетенции ви позволява да станете модерен лидер, способен да гарантира ефективността на компанията.

Професионални компетенции на мениджъра

Професионалните компетенции са изискванията на конкретна професия + изискванията за ръководна длъжност. В този случай компетентността на ръководителя включва:

• Професионални знания, умения;
• Ориентация към постиженията;
• Организация на дейностите, контрол;
• Мотивация, развитие на служителите;
• Възможност за влияние на подчинените;
• Възможност за организиране на собствена работа.

Ефективният лидер трябва да знае всичко за посоката на компанията и да има пълно разбиране за това. Важно е обаче да можете да управлявате, като се фокусирате върху постиженията. Лидер, който е в състояние да организира работата, да контролира напредъка на нейното изпълнение и в същото време да мотивира подчинените си за постигане на резултати, без да забравя за организацията на дейността си, несъмнено е ценен за всяка компания, която се интересува от ефективно лидерство.

Управленски компетенции на ръководителя

Какви са компетенциите на лидера, които се считат за управленски? Да откроим ТОП 5:

• Лидерство;
• Стратегическо мислене;
• Технологични компетенции;
• Организационни умения;
• собствена ефективност.

Лидерството предполага наличие на увереност, способност за бързо вземане на решения във всяка ситуация, за ръководене на екипа. Стратегическо мислене – умее да решава проблеми извън рамката, има склонност към разлагане и прогнозиране. Най-ценният лидер е този, който има пълно разбиране за технологични аспектидейност на фирмата, притежава пълномащабни технически познания. От своя страна организационните умения предполагат способността на лидера да формира единен екип, което ви позволява да създадете солидна рамка за компанията. Също толкова важна е собствената ефективност, изразяваща се в умението да се представя, в умението да убеждава, точно да изразява мислите си.

Какви компетенции са важни за лидера? Как да ги развием?

Всички изброени по-горе компетенции, разбира се, трябва да има модерен лидер. Успехът на управлението зависи от всеки един от тях, постигането на резултата, който се изразява във факта, че компанията и бизнесът като цяло се развиват непрекъснато, достигайки нови висоти, без да спират дотук.

Всяка от компетенциите на директора на фирмата може да бъде развита. Обучението по лидерство дава възможност да се достигне ниво, което ви позволява да говорите за ефективно лидерство. Участниците в обученията се обучават от специалисти, които имат богат опит в предаването на знания, които им позволяват да се усъвършенстват. Класовете се основават не само на теория. Семинарите, включени в обученията, подобряват резултатите от обучението, ви позволяват успешно да приложите придобитите знания в бъдеща работа.