Hoe het beroep van verkoper te omschrijven. Geschiedenis van het verkoopvak

Waar we ook heen gaan: naar een buurtwinkel of een hypermarktketen, daar zal altijd een verkoper aanwezig zijn. Zelfs de crisis van 2008, die de arbeidsmarkt verwoestte, had geen gevolgen voor verkopers: zij bleven nodig in elke organisatie. Aan de vooravond van de professionele vakantie - Dag van de Handelsarbeider– laten we proberen onze kennis over verkopers uit te breiden.

Geschiedenis van het beroep

De geschiedenis van het verkoopvak houdt rechtstreeks verband met de ontwikkeling van de handel in ons land en in de wereld. Het proces van natuurlijke ruil (of ruilhandel) verscheen lang vóór geld, maar wat er gebeurde kan handel worden genoemd. Simpel gezegd werden goederen tegen elkaar geruild zonder gebruik van enig equivalent.

Met de komst van geld veranderde en vereenvoudigde het ruilproces: het werd mogelijk om gemakkelijk goederen voor geld in te wisselen. Geslagen munten werden vanaf de 7e eeuw voor Christus in omloop gebracht. e.

Het concept " verkoper"verscheen niet onmiddellijk in de Russische taal. Er was eens een koopman die de belangrijkste figuur in de handel was. Hij verkocht, kocht, verkocht. Er was ook een prasolkoper. Hij reisde naar dorpen en kocht plattelandsproducten, vee en vis, vormde vervolgens partijen uit hen en verkocht ze winstgevend aan grotere handelaars. Pas met de komst van grote handelsondernemingen en warenhuizen aan het einde van de 19e eeuw werd de term ‘verkoper’ ingevoerd.

Verkoper vandaag: typologie en functieverantwoordelijkheden

Omdat het zo'n enorm beroep is, opent het verkoopvak zijn deuren voor velen: zowel voor degenen die echt van dit beroep houden als voor degenen die tijdelijk wat extra geld willen verdienen. Omdat het verkoopvak een brede typologie kent: van iemand die in een supermarkt werkt tot iemand die verantwoordelijk is voor de onderhandelingen en verkoop van producten in een groot bedrijf.
Elke verkoper moet dat in de eerste plaats zijn goede psycholoog en in staat zijn om te communiceren, in staat zijn om iedereen voor zich te winnen vreemdeling. Veel voorkomende vereisten voor een verkoopfunctie zijn onder meer: ​​competente spraak, communicatieve vaardigheden, beleefdheid, verantwoordelijkheid, actief levenspositie enz.

Bijna altijd zijn verkopers jongeren van 18 tot 40 jaar oud. Ouderen worden vanwege de aard van het werk niet aangenomen; zij staan ​​de hele dag op de been. Mensen onder de 18 jaar worden niet geaccepteerd, omdat de verkoper een financieel verantwoordelijke persoon is.

Regels van een goede verkoper

• Manipuleer de koper niet

De verkoper moet een evenwicht bewaren. Enerzijds treedt hij op als adviseur en probeert hij de koper voor zich te winnen en hem te helpen. Aan de andere kant is hij gemotiveerd om zoveel mogelijk goederen/diensten te verkopen. Maar de koper manipuleren, hem je smaak proberen op te dringen of iets tegen elke prijs verkopen is een slecht teken. De koper zal niet voor de tweede keer naar zo'n verkoper komen, en in omstandigheden van hevige concurrentie zijn de loyaliteit van de koper en zijn verlangen om terug te keren veel belangrijker dan willekeurige inkomsten.

• Wees niet opdringerig

Een goede verkoper biedt de koper alleen hulp als dat nodig is. Hij gaat opzij en wacht. Opdringerige service, wanneer de koper net de drempel van de winkel heeft overschreden en de adviseur al niemand aanvalt, veroorzaakt alleen maar irritatie en woede.

• Wees beleefd

Hoe vaak hoor je verhalen van onze mensen of toeristen over hoe onbeleefd de verkoper tegen hen was? We verklaren dit door de verharding van de Sovjet-Unie, het barre klimaat, het slechte weer – wat dan ook, maar we zijn er niet klaar voor om het te verdragen. Daarom zijn veel mensen soms bereid om te veel te betalen, maar een beleefde behandeling te ontvangen, in plaats van te hopen dat ze deze keer niet onbeleefd/genegeerd zullen worden.

Meningen over het beroep

Na school ging ik als verkoper bij een kiosk werken. Ik was gemiddeld speciaal onderwijs accountant, bleef via correspondentie aan de universiteit studeren. Aan de positieve kant: ze namen mij aan zonder ervaring, deden ervaring op en konden producten kopen tegen de inkoopprijs.

Natalia

Op een dag kwam er een jonge man binnen en zei: “Meisje, waarom lach je niet naar me? Je bent mij een glimlach schuldig!” En je kunt niets zeggen als je je werk waardeert, omdat de koper altijd gelijk heeft. Feedback van het forum Ik werkte als consultant en het stoorde me niet. Maar ik ben de hele dag op de been. Met mensen heel

nuttige communicatie

: je leert contact leggen, je wordt gereserveerder. En van verkopers groeien veel beheerders en managers op. Als je je correct gedraagt, kun je een goede carrière opbouwen. Feedback van het forum De taak van de verkoper is om de koper te voorzien van de goederen die hij nodig heeft en om geld voor dit product te ontvangen. De specialisatie van de verkoper wordt bepaald door het soort goederen waarmee hij werkt. Voedingsproducten omvatten vlees- en visproducten, kruidenierswaren, zoetwaren en culinaire producten, groenten en fruit. Industriële producten omvatten meer dan twintig variëteiten.

Handelsambacht is een van de oudste menselijke beroepen. Het verscheen toen mensen goederen voor goederen begonnen te ruilen, en met de uitvinding van geld - goederen voor geld.

Het woord 'verkoper' werd echter pas aan het einde van de 19e eeuw in gebruik genomen, toen in Rusland grote handelsondernemingen en warenhuizen begonnen te verschijnen. Voordien werden mensen die betrokken waren bij de handel anders genoemd. Voor een lange tijd De koopman bleef de centrale figuur in de handel. Hij reisde door de steden, verkocht, kocht en verkocht. Een andere prominente figuur in de Russische handel na de koopman was prasol - de koper. Hij reisde naar dorpen en kocht landbouwproducten, vee en vis, vormde er vervolgens batches van en verkocht ze winstgevend aan grotere handelaren. Samen met de zouten erop Russische markt Er was een grote groep kleine handelaars (overtreders, wandelaars, venters, scrupulos) die zich bezighielden met de distributie van industriële producten.

De geschiedenis van de ontwikkeling van de handel kan gemakkelijk worden afgeleid uit de architectonische monumenten die tot ons zijn gekomen - gostiny dvors (bijvoorbeeld in Moskou op Varvarka). Een ander type commerciële gebouwen zijn winkelgalerijen. Vooral tijdens kermissen was het in de winkelgalerijen luidruchtig en druk. Weinig mensen hebben nog nooit gehoord van de beurzen van Nizjni Novgorod, Sorochinsk en Charkov.

In 1575-1610 werd in Rusland het eerste ‘Handelsboek’ gepubliceerd, dat informatie op het gebied van de merchandising bevatte. In 1810 werd Ruslands eerste Praktische Academie voor Handelswetenschappen in Moskou opgericht. In 1962 adopteerde Leipzig algemene principes classificatie van industriële en landbouwproducten.

Hoe krijg je een beroep?

Voor de meeste werkgevers is het voldoende als de verkoper de middelbare school heeft afgerond, maar als je een baan wilt krijgen bij een handelsbedrijf met een min of meer prestigieuze reputatie, zullen de opleidingseisen toenemen. Om bijvoorbeeld met elk te werken complexe technologie(huishoudelijke apparaten, auto-onderdelen) initiële opleiding vereist beroepsonderwijs in handel of secundair technisch onderwijs. Welnu, een hogere opleiding, van welke aard dan ook, zal voor u de weg openen naar vele prestigieuze supermarkten en handelsorganisaties. Ook altijd welkom extra onderwijs bijvoorbeeld verkoopcursussen of cursussen in communicatiepsychologie. Eerdere werkervaring is nog steeds van primair belang.

Vereisten voor kandidaten

De verkoper moet weten:

• assortiment, classificatie, kenmerken en doel van non-foodproducten;
• methoden voor het gebruik van goederen en regels voor de werking ervan;
• regels voor het decoderen van het artikel en de etikettering;
• staatsnormen En technische specificaties over verkochte goederen, verpakking en etikettering;
• garantietermijnen voor gebruik van de verkochte goederen;
• soorten gebreken, regels voor het ruilen en retourneren van goederen;
• ontwerpprincipes van toonbank- en winkeldisplays;
• technieken en methoden voor klantenservice;
• ontwerp- en bedieningsregels voor handel en technische apparatuur en kassa's.

De verkoper moet in staat zijn om:

• Klanten duidelijk en beleefd bedienen;
• onmiddellijk betalingen aan klanten uitvoeren;
• conflictsituaties met klanten voorkomen en oplossen;
• het voorbereiden van de benodigde documentatie;
• de goederen verpakken;
• werken met handel technische uitrusting en kassa, inclusief het oplossen van kleine problemen.

Vereisten voor individuele kenmerken specialist
Om als verkoper succesvol te zijn, moet je over de volgende belangrijke professionele kwaliteiten beschikken:

• goede langdurige en RAM;
• rekenkundige vaardigheden;
• communicatieve vaardigheden;
• emotionele stabiliteit;
• vriendelijkheid, beleefdheid;
• kunstenaarstalent;
• verantwoordelijkheid.

Verantwoordelijkheden

Dominante activiteiten van het verkoopvak:

• het controleren van de beschikbaarheid van goederen op de afdeling vóór aanvang van de werkdag;
• goederen klaarmaken voor verkoop (locatie, productontwerp, locatie van prijskaartjes);
• het klaarzetten van karren en containers met goederen in de bijkeuken om handelsonderbrekingen te voorkomen;
• productaanbod en klantenservice;
• het vertrouwd maken van de koper met het assortiment en helpen bij het kiezen van een aankoop;
• het informeren van klanten over het doel, de eigenschappen en de kwaliteit van het product;
• het verstrekken van korte informatie aan de koper over de productietechnologie van het product;
• klanten informeren over prijzen, cheques uitreiken en de kosten van goederen berekenen;
• uitgifte van goederen tegen betaalde cheques of directe aanvaarding van geld voor goederen, uitwisseling van goederen (op vertoon van een cheque);
• het handhaven van netheid en orde in de winkelpui, op de werkplek tijdens de werkdag en het ontwerpen van etalages en displays in de winkels;
• het bestuderen van de vraag van klanten en het ontvangen van goederen uit een magazijn of basis.

Verkoper van non-food producten:

• het controleren en demonstreren van de werking van het product (elektrische apparaten, muziekinstrumenten, horloges, speelgoed, enz.);
• klanten informeren over de mode van het huidige seizoen;
• het opstellen van garantiecertificaten voor goederen;
• selectie, passen, snijden, verpakken van goederen en hulp bij het bepalen van de maat van producten.

Voedselverkoper:

• wegen, verpakken en vrijgeven van goederen;
• klanten informeren over de kenmerken, culinaire doeleinden en voedingswaarde verkochte producten;
• werken met apparatuur (weegschalen, koelkasten, snijmachines en apparaten).

Beroepscategorieën

Verkoper-kassier - Dit is een winkelmedewerker die de betaling voor goederen accepteert. In moderne winkels worden betalingen tussen koper en verkoper uitgevoerd met behulp van een elektronische kassa die een ontvangstbewijs afgeeft. De verkoper kan de kosten van het product handmatig invoeren. In grote winkels wordt het werk vergemakkelijkt door handscanners voor het lezen van barcodes op goederen. De prijs wordt bepaald aan de hand van een streepjescode en de kassier hoeft alleen maar de aankoopkosten bij elkaar op te tellen, deze aan de koper bekend te maken en een bon af te drukken. En neem dan het geld, stop het in de kassa en geef het wisselgeld aan de koper.

Verkoopadviseur - deze specialist verkoopt niet alleen dit of dat product, hij helpt de koper bij het maken ervan juiste keuze, adviseert hem. De essentie van het beroep ligt niet alleen in de stabiele verkoop van goederen (bedrijfswinst), maar ook in de vorming van een positief imago van een winkel of merkbedrijf.

Salaris

Het gemiddelde salaris voor een verkoper is van 50.000 tot 80.000 tenge Als je van plan bent om als verkoopadviseur in een grote supermarkt te gaan werken, kun je rekenen op een vergoeding tot 100.000 tenge .

Mythe 1. Het beroep van verkoper is een toevluchtsoord voor niet-professionals.
Dankzij de overvloed aan aanbiedingen lijkt het erop dat als het leven niet goed gaat, je wordt ontslagen van je baan, je dan altijd naar de verkoop kunt gaan. Kranten en internet staan ​​vol met vacatures. In werkelijkheid worden veel werkgevers zelf misleid over wat een goede verkoper zou moeten zijn. Maar de verkoopresultaten zelf zetten alles op zijn plaats. Ongekwalificeerd personeel wordt geëlimineerd en blijft door nieuwe advertenties dwalen. Een kwalitatief goede verkoper is verzekerd van een goed en stabiel inkomen.

Mythe 2. Het belangrijkste is dat je een product kunt verkopen.
De mythe ontstond vanwege de lage kwalificaties van verkopers die “frontaal” verkopen, vervelend en tekortschietend zijn. Sterker nog, een goede verkoop blijft voor de klant onopgemerkt en lijkt op een adviesgesprek of een informeel gesprek, waardoor de klant die het product heeft gekocht tevreden en positief blijft.

Mythe 3. Hoe meer de verkoper praat, hoe groter de kans op een verkoop.
Dit is verkeerd. Hoe meer de koper spreekt, hoe leuker hij je zal vinden; hoe langer het contact, hoe meer informatie en duidelijker de behoeften. De belangrijkste taak van de verkoper is om de koper correct naar het idee van aankoop te leiden.

De taal van cijfers

• 50% van de mannen en 50% van de vrouwen solliciteert naar de functie van verkoopadviseur.
• Vanaf 18 jaar kun je solliciteren naar een verkoopfunctie, omdat dit financieel verantwoord is.
• 76% van de sollicitanten voor verkoopfuncties zijn mensen van 18 tot 30 jaar en ouder dan 30 jaar - 24%.

Voor- en nadelen van het beroep

Pluspunten van het beroep:

• ervaring opdoen op het gebied van handel en verkochte producten;
• voornamelijk comfortabele omstandigheden werk;
• het ontwikkelen van je communicatieve vaardigheden;
• kennis van de markt voor goederen en diensten, voortdurend bewustzijn van nieuwe producten.

Nadelen van het beroep:

• je moet veel tijd op je voeten doorbrengen;
• het is moeilijk om snel een marktsegment te veranderen (bijvoorbeeld over te stappen van de verkoop van computers naar de verkoop van cosmetica) zonder aanvullende opleiding;
• het is moeilijk om kalm te blijven in situaties waarin je boos bent;
• Het is moeilijk om informatie over een product rustig te herhalen, zolang als nodig is.

Contra-indicaties

Medische beperkingen voor de verkoper:

• disfunctie van het bewegingsapparaat;
• infectieziekten;
• huid- en allergische ziekten;
• spataderen;
• neuropsychiatrische ziekten;
• visuele en gehoorgebreken;
• ernstige spraakgebreken;
• duidelijke fysieke gebreken.

Vooruitzichten

Elke persoon die naar een bepaalde positie gaat, wil specifieke hoogten bereiken. Als verkoper werken is het behoorlijk lastig om de ladder op te klimmen. carrièreladder. Energieke en verantwoordelijke werknemers hebben echter alle kans om binnen een paar jaar een volwaardige winkelbeheerder of -manager te worden. Hiervoor moet u verschillende promoties doorlopen. Als u begint met een verkoper, is de volgende stap de senior verkoper, vervolgens de ploegendienstmanager en vervolgens de winkel-/salonmanager.
Als u niet zeker bent van uw capaciteiten, kunt u een verkoopbaan beter als een tijdelijke deeltijdbaan beschouwen, anders loopt u het risico enkele jaren te verspillen in plaats van echt relevante ervaring op te doen.

De beroemdste verkopers aller tijden
John Henry Patterson , die de CEO oprichtte van National Cash Register Company, nu NCR genaamd, was een van de eersten die verkooptrainingen organiseerde en verkocht. Het is Patterson's manier om het bedrijf te controleren dat ten grondslag ligt aan het moderne CRM.

Mary Kay As was een succesvolle verkoper en raakte geïnteresseerd in het schrijven van een boek, dat uitgroeide tot een businessplan, dat de belangrijkste verkoopstimulans werd voor een cosmeticabedrijf, waarbij de klanten zelf als verkopers optraden. Mary Kay leerde vrouwen cosmetica te verkopen aan vrienden, kennissen en vrienden. Mary Kay Ash wordt de pionier op het gebied van promotionele verkoop genoemd.

Dale Carnegie , de beroemde auteur van Hoe je vrienden kunt winnen en mensen kunt beïnvloeden, begon zijn carrière met het verkopen van boerderijproducten en werd een expert in menselijke relaties. Halverwege de 20e eeuw adviseerde Dale Carnegie een evenwicht te bewaren tussen het gedaan krijgen van werk en het doen van werk persoonlijk leven persoon.

Joe Girard werd beroemd door de autohandel. Een bekende verkoper uit Detroit verkocht na de oorlog auto's en kwam na 13.000 auto's in het Guinness Book of Records terecht.

Erica Feidner piano's verkocht, nu met pensioen. Hoewel de verkoopcyclus in deze branche lang is en de volumes klein zijn, kon Feidner toch ongeveer $ 40 miljoen aan inkomsten genereren voor Steinways.

Ron Pausel een van de pioniers van de handel via “Shops on the Couch”, oprichter van het bedrijf Ronco.

Napoleon Barragán , een bekende handelaar die online begon te verkopen toen niemand aan online winkelen dacht, creëerde 1-800-Mattress. Bij de verkoop van zijn matrassen maakt het bedrijf professioneel gebruik van nieuwe technologieën en is het onovertroffen in het vinden van nieuwe verkoopkanalen voor zijn matrassen.

Het beroep van verkoper verscheen in die oudheid, toen de behoefte ontstond aan de uitwisseling van goederen tussen clans en stammen. Naarmate de samenleving zich ontwikkelde, verbeterde ook de organisatie van het proces van het kopen en verkopen van goederen. Daarom zijn er inmiddels veel verschillende specialisaties van het salesvak ontstaan. Dit is een verkoper van voedingsproducten, industriële goederen, een verkoopadviseur, een kassamedewerker en vele anderen.
In een kleine winkel worden alle functies van interactie met klanten, het selecteren van goederen en het verkopen ervan door één persoon uitgevoerd. Hier omvat het beroep van verkoper vrijwel alle specialiteiten die in de moderne handel zijn ontstaan. Handelen in een grote supermarkt is een andere zaak. De overvloed aan goederen, een grote stroom kopers en de behoefte aan snelle contante betalingen met hen leidden tot de verdeling van verantwoordelijkheden tussen werknemers en de opkomst van zeer gespecialiseerde beroepen, waarvan de naam het woord verkoper behield. Zo'n generieke naam grote hoeveelheid mensen die in winkels werken, van een kleine privéwinkel tot een groot winkelcentrum, creëren een vraag naar het beroep van verkoper van welke specialisatie dan ook. In kleine winkels moet een persoon die als goederenverkoper werkt de functies van adviseur en kassier vervullen. Een klein aantal kopers maakt het mogelijk om al deze handelingen te combineren in de verantwoordelijkheden van de verkoper. Het merendeel van de handelsmedewerkers, die op de een of andere manier het verkoopberoep van verschillende specialismen vertegenwoordigen, is vrouw. Alleen in merkwinkels computerapparatuur, autodealers, afdelingen van winkelcentra die elektronica, gereedschap, bouwmaterialen mannelijke consultants hebben een voordeel. Naarmate de technologie vordert in de producten die aan moderne consumenten worden aangeboden, zal het aantal mannen dat als verkoopprofessional werkt toenemen. Onder de hoofden van handelsorganisaties en verkoopmanagers bevinden zich niet minder vrouwen dan vrouwen. Een dergelijke harmonieuze verhouding van vertegenwoordigers van andere geslachten in het beroep draagt ​​bij aan de populariteit ervan. Verkopersdag, Handelsdag wordt een professionele feestdag, die niet langer overwegend vrouwelijk is. In moderne winkelcentra worden medewerkers met de functie van controller-kassier ingezet. Hij is verantwoordelijk voor de tijdige ontvangst van goederen uit het magazijn, zorgt voor een gemakkelijke uitstalling van goederen in etalages voor klanten en oefent controle uit over het nut van het gepresenteerde productassortiment. De verwerkingsverantwoordelijke onderzoekt of er vraag is bij de klant naar het aangeboden product. Indien nodig kan de kassiercontroller de werking van kassa's aanpassen. Het scala aan verantwoordelijkheden van zo iemand is vrij breed en het doel van zijn activiteit is het reguleren van de kwaliteit en snelheid van de klantenservice. Iemand die in de handel werkt en voortdurend betrokken is bij de communicatie met klanten, moet onder alle omstandigheden sociaal en beleefd tegen mensen zijn. Geduld, uithoudingsvermogen, weerstand tegen stress: eigenschappen die winkelpersoneel nodig heeft in geval van nood conflictsituaties. Zelfs een werknemer met goede professionele vaardigheden in het omgaan met technische apparatuur, kennis van de regels voor het tentoonstellen van goederen, enz., zal lange tijd niet in de handel kunnen werken als hij niet het vermogen ontwikkelt om in welke situatie dan ook met klanten te communiceren , met behoud van beleefdheid en zelfbeheersing.

In een winkel, op een markt
En tot slot bij het buffet
Overal, waar je ook gaat,
De verkoper begroet u.
Hij zal kefir aan de oude dame verkopen
En een fluitje voor de ondeugende man,
Een helder lint voor een meisje
En een cheesecake voor de dikke man.
Een hengel voor oom Petya,
En voor tante Vera - een broche.
Je wordt altijd zo vriendelijk begroet
Je gaat niet weg zonder iets te kopen
Hij kent wiskunde
Nou ja, natuurlijk, voor vijf...
Hij telt snel het geld,
Om het wisselgeld correct te geven.
Kopers in de menigte
Ze gaan de hele dag naar hem toe
We hebben jou en mij echt nodig
Het is geen gemakkelijke taak voor een verkoper!
N. Knoesjevitskaja

In de winkel geven vader en Nastya ons goederen en een bonnetje
Ze kopen snoepjes voor bij de thee. Geen filosoof, geen wijze
Chocoladecake"Quirk" En geen superman,
Tante Luda houdt heel veel van haar. En de gebruikelijke... (verkoper)
Drie eclairs, vijf ringen
Ik heb het ingepakt... (verkoper)

Handelsambacht is een van de oudste menselijke beroepen. Het verscheen toen het eerste geld werd uitgevonden en mensen goederen moesten ruilen voor goederen of goederen voor geld. Het woord 'verkoper' werd echter pas aan het einde van de 19e eeuw in gebruik genomen, toen in Rusland grote handelsondernemingen en warenhuizen begonnen te verschijnen. Voordien werden mensen die betrokken waren bij de handel anders genoemd. Lange tijd bleef de koopman de centrale figuur in de handel. Hij reisde door de steden, verkocht, kocht en verkocht. Een andere prominente figuur in de Russische handel na de koopman was prasol - de koper. Hij reisde naar dorpen en kocht plattelandsproducten, vee en vis, vormde vervolgens partijen uit hen en verkocht ze winstgevend aan grotere handelaars. Naast prasols hield een grote groep kleine handelaars (daders, wandelaars, venters, scrupulos) die op de Russische markt opereerden zich bezig met de distributie van industriële producten. De geschiedenis van de ontwikkeling van de handel kan gemakkelijk worden afgeleid uit de architectonische monumenten die tot ons zijn gekomen - gostiny dvors (bijvoorbeeld in Moskou op Varvarka). Een ander type commerciële gebouwen zijn winkelgalerijen. Vooral tijdens kermissen was het in de winkelgalerijen luidruchtig en druk. Weinig mensen hebben nog nooit gehoord van de beurzen van Nizjni Novgorod, Sorochinsk en Charkov. In 1575-1610 werd in Rusland het eerste ‘Handelsboek’ gepubliceerd, dat informatie op het gebied van de merchandising bevatte. In 1810 werd Ruslands eerste Praktische Academie voor Handelswetenschappen in Moskou opgericht. In 1962 werden in Leipzig algemene principes voor de classificatie van industriële en landbouwproducten aangenomen.

Het beroep van verkoper kan worden verkregen bij vakscholen. Hoger onderwijs de werkgever mag alleen eisen als dat nodig is voor overleg over de verkoop van een complex technische goederen. In kleine winkels nemen eigenaren vaak mensen aan zonder enige opleiding. De vaardigheden die nodig zijn om verkooptaken succesvol uit te voeren, worden geleidelijk ontwikkeld als er een ervaren collega in de buurt is. U zult op zijn minst moeten leren hoe u een kassa moet gebruiken, het assortiment verkochte goederen moet bestuderen, hun doel moet kennen, fabrikanten en vervaldata moet kunnen identificeren op basis van het etiket op de verpakking. Eerlijkheid en beleefdheid jegens klanten zijn ook noodzakelijke onderdelen van het werk van een verkoper in elk verkooppunt.
Om verkoopadviseur te worden, moet u een goede kennis van het apparaat hebben, kwaliteitskenmerken, fabrikanten van de te koop aangeboden goederen. Basiskennis van de psychologie van de communicatie met de koper is eveneens wenselijk, zodat men na het adviesgesprek motivatie tot aankoop kan opwekken. Winkelketens geven trainingen om consultants op te leiden.
Er zijn steeds meer handelsondernemingen. Vooral de grote groeien winkelcentra. Om in een kleine winkel te werken, heeft een handelsmedewerker minimale kennis en vaardigheden nodig. In een grote supermarkt, ketenverkoopafdeling huishoudelijke apparaten en de vereisten voor elektronica zijn een orde van grootte hoger. Maar de vooruitzichten voor carrièregroei in dergelijke handelsondernemingen zijn behoorlijk verleidelijk. Een actieve, trainbare jongeman kan, beginnend als verkoopadviseur, verkoopmanager, afdelingshoofd of zelfs winkeldirecteur worden.

Beroep "Verkoper"

Beste vrienden! In dit nummer vertellen we u over een zeer noodzakelijke en interessant beroep verkoper. Hier verzameld diverse materialen

voor het voorbereiden van lessen voor kinderen van 2 jaar en ouder. Kinderen maken kennis met nieuwe concepten en termen, gaan op rondleiding door de winkel en leren de mensen kennen die er werken: de verkoper, kassier, merchandiser, lader, chauffeur, schoonmaker en ook de winkeldirecteur. Voor het spel bieden we je allerlei attributen aan: geld voor het spelen van "Shop", en verschillende lottospellen, en cheques, prijskaartjes, inscripties en borden. Dit alles kunt u downloaden vanaf deze pagina. Dit materiaal kan in kleuterscholen worden gebruikt als mobiele mappen.

Vandaag gaan jij en ik naar een grote winkel. Grote winkels worden nu gewoonlijk winkelcentra genoemd. Een winkelcentrum is een winkel met veel verschillende afdelingen. Dit omvat een voedselafdeling (kruidenierswaren), een boekenafdeling, een kledingafdeling, een schoenenafdeling, een speelgoedafdeling, een meubelafdeling en een computerafdeling. Het is erg handig om dergelijke winkelcentra te bezoeken, je kunt alles op één plek kopen.

Op elke afdeling zijn er mensen die u helpen bij het kiezen van een aankoop: verkopers. De verkoper weet alles over de kwaliteit van de goederen die op zijn afdeling worden verkocht, over de prijs van de goederen.

Het verkoopvak is onderverdeeld in verschillende specialismen. Er zijn verkopers van voedingsproducten - dat wil zeggen producten (groenten en fruit, zoetwaren, worstjes, enz.), En er zijn verkopers van non-foodproducten (kleding, schoenen, uitrusting).

Verkoper

In een winkel, op een markt

En tot slot bij het buffet

Overal, waar je ook gaat,

De verkoper begroet u.

Hij zal kefir aan de oude dame verkopen

En een fluitje voor de ondeugende man,

Een helder lint voor een meisje

En een cheesecake voor de dikke man.

Een hengel voor oom Petya,

Dus hij zal je altijd vriendelijk begroeten -

Je gaat niet weg zonder iets te kopen

Hij kent wiskunde

Nou ja, natuurlijk, tegen vijf...

Hij telt snel het geld,

Om het wisselgeld correct te geven.

Kopers in de menigte

Ze gaan de hele dag naar hem toe

We hebben jou en mij echt nodig

Het is geen gemakkelijke taak voor een verkoper!

(N. Knoesjevitskaja)

Voorbeelddialoog met een kind:

Vraag: Ben jij wel eens in een winkel geweest?

R.: Dat was het.

Vraag: Hoe heten de mensen die goederen verkopen?

R.: Verkopers.

Vraag: Hoe heten de mensen die naar de winkel komen om te winkelen?

R.: Kopers.

Vraag: Wat dragen de verkopers? In gewone kleding of in speciale kleding?

R.: Normaal en bijzonder.

V.: Dat klopt, sommige verkopers moeten speciale kleding dragen. Dit is bijvoorbeeld een verkoper op de zuivelafdeling of een verkoper in een apotheek. En op elke grote supermarktafdeling of winkel komen ze met dezelfde overalls voor alle winkelmedewerkers.

Vraag: Welke afdelingen/winkels kun je noemen?

R.: noemt degenen die hij zich kan herinneren.

V.: Dat klopt, en er zijn ook...

Dus jij en ik gaan naar de winkel. Maar niet om te winkelen, maar om het werk van de verkoper te observeren.

Samen met de verkoper komen wij naar de winkel voordat deze opengaat. Waarom moet een verkoper vroeg naar zijn werk komen? En dan, om tijd te hebben om de goederen op hun plaats te zetten.

Nou, de winkel ging open, er kwamen klanten. De verkoper begroet de klanten met een vriendelijke glimlach, hij helpt je graag verder! Het is van een vriendelijke verkoper dat je iets wilt kopen. Het is erg belangrijk dat de verkoper netjes gekleed en gekamd is.

De verkoper kent zijn product goed. Onthoudt waar en wat is. Hiervoor heeft hij een goed geheugen nodig.

Zodra de koper het product heeft gekozen, begeleidt de verkoper hem naar de kassa. Zit bij de kassa Kassa (repareer het woord).

Wie is een kassier? De kassier is ook verkoper, maar hij loopt niet rond handelsvloeren. Zijn plaats is achter kassa (repareer het woord) hij "stempelt" de cheque en neemt geld aan van kopers voor de goederen.

Laten we eens nadenken over wie er nog meer in de winkel kan werken?

Zij werken in de winkel chauffeurs, het is hun taak om nieuwe goederen naar de winkel te brengen.

Ze zijn nog steeds bezig in de winkel laders (of werknemers)– zij accepteren en helpen bij het lossen van nieuwe goederen.

Werkt in de winkel koopman(nieuw woord) Dit is een persoon die toezicht houdt op de kwaliteit van de goederen die in de winkel worden verkocht; hij weet een goed product van een slecht product te onderscheiden. Probeert tot overeenstemming te komen de beste fabrieken en fabrieken om de benodigde goederen te kopen. Hij is verantwoordelijk voor alle goederen in de winkel. Dit is een zeer belangrijke en verantwoordelijke baan.

Natuurlijk werken ze in de winkel schoonmakers(ki) (repareer het woord) die toezicht houdt op de netheid van de winkel. En mocht een van de klanten per ongeluk iets kapot maken of morsen, dan ruimen zij het direct op. Je moet proberen geen afval in de winkel te gooien, je moet het werk van de schoonmakers beschermen.

En tot slot het meeste belangrijkste man in de winkel - winkel directeur. De winkeldirecteur zorgt ervoor dat alle overige medewerkers hun werk correct en goed doen.

Nou, dat is het einde van onze wandeling door de winkel.

Kijk de volgende keer dat u naar de winkel gaat goed - misschien merkt u nog iets interessants.

Papa en Nastya zijn in de winkel

Ze kopen snoepjes voor bij de thee.

Chocoladetaart "Fancy"

Tante Luda houdt heel veel van haar.

Drie eclairs, vijf ringen

Ik heb ze ingepakt... (verkoper)

Hij draagt ​​zware lasten,

Of het nu meubels of watermeloenen zijn.

In de ochtend stond hij vroeg op,

Overdag was hij erg moe.

“Iemand, geef me een stoel” -

De vermoeide zal je vertellen... (lader)

Reinigt ramen en vloeren

Stof zal zich niet in de hoeken verbergen.

Als hij vuil ziet, huivert hij,

Zo schoon is die van ons...(schoonmaakster)

Om goederen te kopen,

De beste ter wereld

Om ze blij te maken

Volwassenen en kinderen.

Er is een expert in de winkel,

Bel hem... (koopman)

En een tijdschrift en een krant

De verkoper zal mij deze verkopen.

Hij zit in zijn kleine landhuis,

Hij kijkt door het raam.

(kiosk)

Gedichten voor kinderen over beroepen

In de winkel

Ik heb de verkoper benaderd

Bij de supermarkt:

Ik wil graag een zak tijd

En een vat ijver.

Kracht - tweehonderd kilogram,

Vijf kilo agressie.

Als het niet te moeilijk voor je is,

Kunt u twee gedachten voor mij afwegen?

En doorzettingsvermogen, twee pakken,

Flesje stemming,

Geef mij herinneringen

En een stukje vakmanschap.

En de verkoper vertelde het mij

Kruidenierswinkels:

Er zal van alles gebeuren, maar dat gebeurt niet

Medicijnen tegen luiheid.

En zonder dit, helaas,

Alles wat hier wordt toegewezen

Het maakt niet uit hoeveel je wilt,

Het zal verspild worden.

Ik ben koppig als een schaap

Ik zeg tegen de onwetenden:

Ik weet zelf wat ik moet doen,

Jij verkoopt eerst.

De verkoper, nadenkend, stond op,

Zonder met de ogen te knipperen,

Heeft mij niet overtuigd

Bestellingen uitgevoerd.

(Vasily Usik)

Het verkoopvak is onderverdeeld in verschillende specialismen. Er zijn verkopers van voedingsproducten - dat wil zeggen producten (groenten en fruit, zoetwaren, worstjes, enz.), En er zijn verkopers van non-foodproducten (kleding, schoenen, uitrusting).

De verkoper is geweldig!

Hij verkoopt goederen -

Melk, zure room, honing.

En de andere - wortels, tomaten,

Hij heeft een rijke keuze!

De derde verkoopt laarzen,

Schoenen en sandalen.

En de vierde is een tafel en een kledingkast,

Stoelen, hoedenhangers.

Verkopers kennen de goederen

Ze verspillen geen tijd.

Alles waar we om vragen, wordt verkocht.

Dit is hun gebruikelijke werk!

********

Er zijn veel verschillende beroepen,

belangrijk, noodzakelijk en mooi.

Verkoper, ik zal mijn vrienden vertellen,

Wij hebben het tevergeefs genegeerd.

je komt naar de winkel -

Er is daar maar één verkoper.

zal je alles vertellen: wat je moet kopen,

Hoeveel moet je betalen,

oppakken, vinden, passen,

wegen, inpakken, meten,

verhef de stemming,

nodigen u uit om opnieuw te bezoeken.

Het is meteen duidelijk: goed gedaan!

de bestseller!

Boekhandelaar

Ik verkoop boeken

Kom maar langs, kinderen!

Wie heeft een primer nodig,

wie heeft er een woordenboek nodig?

Liedjes, grappen,

raadsels,

pennen, potloden,

notitieboekjes,

penselen, verf,

sprookjes,

nieuwe foto's!..

Wie wil studeren

laat hem binnen

hij klopt op mij!

Didactische spellen

Winkel "Bessen, fruit"

Doelen en doelstellingen: Ontwikkel het vermogen van kinderen om nauwkeurig te beschrijven verschijning(kleur, vorm), smaak, plaats van groei van fruit en bessen; controleer of ze de generaliserende woorden “fruit”, “bessen” correct begrijpen en weten te gebruiken.

Voorbereiding: Het is noodzakelijk om afbeeldingen (of speelgoed) te selecteren met afbeeldingen van fruit en bessen die bekend zijn bij kinderen.

De verkoper is geselecteerd. De afbeeldingen worden met de beeldzijde naar boven op tafel gelegd. De koper komt naar de tafel en beschrijft, zonder de vrucht/bes te noemen, wat hij graag zou willen kopen. Bijvoorbeeld: “Ik wil fruit kopen. Het is rond en wordt geleverd in de kleuren rood, geel en groen. Groeit in de tuin. Van deze vrucht kan jam en compote worden gemaakt, maar ook als taartvulling.” (Appel)

De koper moet de afbeelding zo omschrijven dat de verkoper begrijpt welk fruit of welke bessen hij wil kopen.

De verkoper verkoopt alleen fruit en bessen (geeft de foto) aan degenen die de taak correct hebben voltooid.

Spellen kunnen volgens hetzelfde principe worden gespeeld: "Groente-, Fruitwinkel" of "Kookwarenwinkel", "Winkel voor huishoudelijke apparaten", "Speelgoedwinkel", enz.

Klaar om te downloaden lotto "Groenten, fruit, bessen" voor het spel kun je dat doen

Lotto "Winkel"

Doelen en doelstellingen: Ontwikkeling van aandacht, visueel en auditief geheugen, vertrouwdheid en consolidatie van kennis over verschillende afdelingen van de winkel.

Er zijn speelvelden met afbeeldingen van producten die in verschillende winkels te koop zijn. En ook chips met exact dezelfde afbeeldingen. De presentator vertelt de kinderen: “ Er werd een nieuw product naar de winkel gebracht. Het moet in planken worden gesorteerd: schoenen, kleding, keukengerei, apparaten", haalt dan één chip uit de zak, en de speler die dezelfde afbeelding op het speelveld heeft, pakt de chip voor zichzelf en bedekt de afbeelding met de chip. De winnaar is degene die als eerste al zijn tekeningen met fiches bedekt.

Je kunt met fiches spelen zonder speelveld.

1. Selecteer meerdere fiches van hetzelfde type (bijvoorbeeld schoenen) en voeg één (of meer) kaarten uit een andere categorie toe. Zet ze op een rij voor het kind en vraag hem om te bepalen welke chip de vreemde eend in de bijt is.

2. Selecteer meerdere kaarten (bijvoorbeeld 5 stuks) en leg ze voor het kind neer, met de afbeelding naar boven. Nodig uw kind uit om aandachtig naar de kaarten te kijken, nodig het kind vervolgens uit zijn ogen te sluiten en verwissel op dat moment de kaarten (of voeg er nog een toe/verwijder er één). Nodig uw kind vervolgens uit om zijn ogen te openen en te zeggen wat er is veranderd.

Lotto "Winkel" is bijgevoegd in dit bestand. Grote kaarten zien er zo uit:

Verhaalgebaseerd rollenspel "Winkel"

Taken: Bij kinderen interesse en respect voor het verkoopvak ontwikkelen. Cultiveer een attente houding ten opzichte van klanten en een cultuur van communicatie.

Rollen: inkopers, winkeldirecteur, merchandiser, verkoper, kassier, laders, schoonmaker.

Spelacties:

De koper komt naar de winkel, vertelt de verkoper wat hij wil kopen, praat met de verkoper over de kwaliteit van het product en betaalt de kassamedewerker met geld.

De winkeldirecteur organiseert het werk van winkelmedewerkers, borden benodigde documenten, werkt samen met een merchandiser. Controleert het werk van andere medewerkers.

De merchandiser doet aanvragen voor goederen en praat met klanten over welke andere goederen ze in hun winkel zouden willen kopen.

De kassier gooit de cheque eruit, controleert of alle goederen zijn betaald (je kunt eenvoudig stokjes op de cheque trekken), overhandigt de cheque aan de koper, neemt geld van de koper aan en geeft wisselgeld.

De chauffeur levert de benodigde hoeveelheid goederen af ​​en ontvangt goederenaanvragen van de merchandiser of manager.

Laders/werknemers lossen goederen in het magazijn en helpen verkopers deze onder afdelingen te verdelen.

Voor rollenspel naar "Winkel" De volgende attributen zijn inbegrepen: