Лекция: методи на социална работа. Методи на социална работа

Класификация на методите на социална работа.

Повечето от методите могат да се разглеждат като подреден набор от операции, прилагани за постигане на една или повече цели, като набор от принципи, които ръководят всяко организационно изследване.

Има различни причини за обособяване на отделни групи методи:

– методи за събиране на информация и нейната обработка;

– методи на емпирично изследване и теоретично моделиране;

- общонаучни методи и специфични методи на конкретни науки и др.

Проблемът за класификацията на методите на СР също е все още доста дискусионен.

Основните методи за събиране на информация включват въпросници, интервюта, анкети, наблюдение, тестване. Те включват и диалог - взаимодействието между клиента и специалиста.

В момента много от методите, използвани в социалните науки, са интердисциплинарни. Например социометрията, груповата дискусия, наблюдението на участниците се считат за социално-психологически изследователски методи. За характерни за социологията обикновено се считат анкетирането, експертното проучване, анализът на съдържанието на текстове и др.

Един от преобладаващо СР методите е методът на писане на "социални биографии" или биографичният метод (изследване на лични документи). В Русия този метод се оценява сдържано. Недостатъците на този метод са липсата на представителност, субективното оцветяване на спомените и т.н. Този метод позволява по-ясно да се фиксира социалното участие на субекта в протичащи събития, да се видят „пропуски“ в индивидуалната траектория на развитие. Тези пропуски могат да бъдат както разрушителни, така и иновативно-творчески.

Френски изследователи предлагат да се използва биографичният метод, методът „семейна история“, като нов инструментариум. Изучаването на историята на семействата позволява да се разкрие формирането и реализацията на жизнеността на човека. Семейството разполага с набор от жизненоважни ресурси, които след това определят различията в начина на живот и реализацията на човешката субективност. Има различни форми на биографичния метод: свидетелства на роднини, различни видове кореспонденция, снимки, автобиография и др.

Сред методите, използвани в теорията на СР, специална роля принадлежи на такъв метод като "комплексно психосоциално моделиране". Моделирането е символна схема на всяка реалност.

Метод - от гръцки "methodos" - начин на изследване, начин за постигане на цел, решаване на определен проблем. Той действа като набор от подходи, техники, операции за практическо или теоретично развитие на реалността.
Методът в социалната работа изпълнява двойна роля, казано:
1) като начин, начин на познание и прилагане на знания, разработени в науките, които изучават различни аспекти на човешкия живот и социалната практика;
2) като определено специфично действие, което допринася за качествена промяна в съществуващия обект (субект).Развитието на заобикалящата го реалност от човек, натрупването на опит, знания доведоха до появата на система от знания, нови начини, методи на обучение в различни сфери на обществения живот.

Методът започва да се използва като начин за рационално изследване и преобразуване на реалността, като средство за най-краткия път за постигане на целта. Има много методи, но в областта на социалната работа класификацията на методите се извършва според степента на обобщеност, която се определя от теорията и практиката на социалната работа.

Има следните методи:

1) универсален (философски);

2) общонаучен;

3) частни спец.

1. Универсален или философскиметод - единството на идеологическата и методическата позиция на субекта в различни дейности.

2. Общонаученметоди се прилагат в различни области на знанието и социалната практика. За разлика от общия метод, те не определят общия път, начина на познание и преобразуване на природата, обществото, мисленето, а някои техни аспекти. Тези методи включват: анализ, синтез, индукция, дедукция, наблюдение, разпит, експеримент, моделиране и др.

3. Специфичниметоди - специфични начини за опознаване и преобразуване на отделни области реалния святприсъщи на определена система от знания са специални методи.

Основата за класификацията на методите на социална работа са мотивационните характеристики на начините за въздействие върху състоянието и поведението на индивид или социална общност.

Поведението на човек, група се дължи на различни мотиви. За постигане на целите в социалната работа е необходимо да се използват различни начини за въздействие на социалния работник върху клиента.

Има три основни групи методи за социална работа:

1) социално-икономически;

2) организационно-административни;

3) психолого-педагогически.

I група. Група социално-икономическиМетодиката съчетава всички начини, по които социалните работници въздействат върху материалните и морални, национални, семейни и други социални интереси и потребности на клиентите. При паричната помощ се използват методи за въздействие върху социалните и икономически потребности и интереси; установяване на обезщетения и еднократни помощи и компенсации, патронаж и потребителски услуги, морално насърчаване и санкции.

II група. Организационно-административниметодите са насочени към осъзнатата необходимост от социална и трудова дисциплина, чувство за дълг и отговорност. Тези методи установяват отношения на подчинение и координация в социалната работа и са в основата на управленското въздействие. организационна структурасоциални услуги. Организационните и административните методи имат пряко въздействие, тъй като се основават на регулаторни и нормални правни актове.

ОрганизационниМетодите консолидират правата, правомощията, задълженията и отговорностите на различни звена в органите за управление на социалните услуги, като им дават функционална сигурност, осигуряват "проактивно" управленско въздействие върху решаването на задачите на социалните услуги, определени от правилниците и инструкциите.

управленскиметоди извършват оперативно изясняване на задачите, преразпределение на сили и средства, решаване на епизодично възникващи нови задачи, за да се отстранят недостатъците своевременно.

Тези методи са свързани с организационни методи, придават ефективност и динамика на системата на органите за управление на социалната работа.

В зависимост от мястото в управленската структура и характера на стабилизиращото въздействие, основните организационно-административни методи са: регламент, регламент, инструктаж.

Регламент- труден метод на организационно въздействие, който се състои в разработването и прилагането на организационни правила, които са задължителни за изпълнение (заповеди, примерни правила, длъжностни характеристики и др.). Такива методи се използват от органите на социалните служби.

Дажба -по-малко твърд начин на организационно въздействие при определяне на стандарти с горни и долни граници, които служат като ориентация в дейността на социалния работник (стандарти за броя на обслужваните клиенти, стандарти за време за обслужване). Важно е да се определи къде, за какъв вид социално подпомагане, под каква форма и в какви граници може да се приложи нормализиране.

Инструкция- повечето мек начинорганизационно въздействие. Състои се в обяснение на ситуацията, задачите, възможни затрудненияи последици от незаконни действия на клиента и др. В социалната работа обучението протича под формата на консултативна, информационна и методическа помощ на клиента, насочена към защита на неговите граждански права и свободи.

III група. Психолого-педагогически методи- характеризират се с непряко влияние и влияние върху клиента чрез механизма на социално-психологическо и педагогическо регулиране на неговото социално благополучие и поведение.

Механизъм педагогическа регулацияДуховно-моралното състояние и поведение на индивид (група) включва целенасочено въздействие върху съзнанието на човек в интерес на формирането на неговите стабилни възгледи, принципи, норми на поведение в конкретни социални условия и обстоятелства.

Основният метод за развитие на духовния свят на индивида е вяра. Този метод се използва в практиката на социалната работа V различни форми : разяснения, съвети, аргументирани препоръки, положителни примери и примери от активния живот на клиентите.

С помощта на убеждаване се постига смислено усвояване на научни знания, етични и естетически стандарти.

В практиката на социалната работа педагогическите инструменти се използват във връзка със социално-психологическите методи за фокусиране върху тези характеристики на съзнанието на хората, които се формират под влияние на условията на живот и собствения им житейски опит.

От социалния работник се изисква да има способността и способността да влияе не само върху човек, но и върху социално-психологическите явления в живота на човека. Това се постига чрез социално-психологически методи на въздействие, чрез изучаване на условията на живот на клиента. Това включва следните методи: социологическо изследване, наблюдение, социално-психологическа диагностика, внушение, информация, хуманизиране на условията на труд, живот, разширяване на възможностите за проявление на творческия потенциал на индивида.

Връзката на факторите, влияещи върху съзнанието и поведението на индивида, изисква интегрирано използване на всички групи методи на социална работа. Много методи са взаимосвързани, прилагането на един от тях изисква едновременното прилагане на други, което потвърждава необходимостта от интегриран подход като принцип на използване на методите на социална работа. Методите в социалната работа са гъвкави, могат да варират в зависимост от промяната социални условияпри същите принципи.

Връзката на методите на социална работа с принципите не може да се разглежда изолирано от целите и задачите на социалната работа. Ако целта предопределя набор от начини за постигането й, тогава принципите на социалната работа позволяват да се изберат най-ефективните методи в дадените условия за постигане на песента от целия набор от методи.

В най-систематична форма тези методи започнаха да се изучават в социологията, когато тя се превърна от изолирани наблюдения на отделни факти и процеси от социалния живот, както и техните хипотетични обяснения, в специална наука за обществото и социалната дейност на хората. Името на тази наука е дадено през 1838 г. от френския философ Огюст Конт (1798-1857), който се смята за основател на социологията. Неговата заслуга се състои в това, че той за първи път изостави установената традиция за изграждане на системи на идеален социален ред и започна да призовава за изследване с научни методи на общество, което съществува в действителност. Тъй като само естествената наука разполагаше с такива научни методи по онова време, той се опита да ги разшири до изучаването на обществото, препоръчвайки социологията да бъде изградена като вид социална физика. Въпреки абсолютизирането на методите на естествената наука, което го доведе до провъзгласяването на философията на позитивизма, все пак първоначалната му ориентация към задълбочено изследване на обективните факти на социалния живот и законите, които ги обясняват, беше като цяло плодотворна и допринесе за по-нататъшното развитие на социологията. През 19 век Идеите на Конт са разработени в трудовете на известния английски социолог Хърбърт Спенсър (1820-1903), който обръща голямо внимание на установяването на връзки между социалните явления и подчертава голямата роля на социалните закони за обяснение на процесите на социалния живот. Той обаче се интересуваше не толкова от методите и проблемите на изучаване на социалната структура на обществото, колкото от въпросите за неговата еволюция. Г. Спенсър е силно впечатлен от теорията за еволюцията на Чарлз Дарвин и се опитва да ги приложи към изучаването на развитието на обществото. Той вярваше, че обществото е като живот

природата, се развива според принципа на "оцеляване на най-силния" и затова, за разлика от Конт, не призовава за социални реформи. Тези негови заключения по-късно са използвани от социалдарвинистите, които напълно отъждествяват законите на обществото със законите на борбата за съществуване в живата природа.

Подробно изследване на методите на социологията наистина започна след появата на трудовете на изключителния френски учен Емил Дюркем (1858-1917), който правилно отбеляза, че аргументите на О. Конт и Г. Спенсър „все още не са надхвърлили общото съображения за природата на обществата, за връзката на света на социалните явления и биологичните явления, за общия ход на прогреса ... За да се разгледат тези философски въпроси, не са необходими специални и сложни методи ” 1 . Но за да се изучават конкретни обществени процеси, е необходимо да има ясни и точни представи за самите тези процеси, а методите на тяхното познание трябва да се разширяват и задълбочават. Дюркем заявява, че социологията "не е обречена да остане клон на общата философия", че тя "е способна да прилепва тясно към конкретни факти" 2 . В „Методът на социологията“ (1895) Е. Дюркейл се заема да формулира основните правила, свързани с дефинирането, наблюдението, обяснението и доказването на социалните факти. Тези правила продължават да запазват своята значимост поради дълбокото проникване на автора в същността на социалните процеси, тънкото разграничаване на социалното от индивидуалното, обективното от субективното, социологическото от психологическото.

За разлика от своите предшественици Дюркем акцентира преди всичко обективенестеството на социалния факт, което се проявява в това, че неговият носител не е индивид, а общество, което е група, колектив или общество като цяло. Следователно такъв факт съществува не само независимо от индивидуално съзнание, но е в състояние да оказва влияние или натиск върху това съзнание. Многобройни примери свидетелстват за такова въздействие: хора, които са напълно безвредни при нормални условия, под въздействието на социални страсти и движения, са в състояние да извършват

1 Дюркем^.Социология. - М.: Канон, 1995. с. 25

2 Пак там. - стр. 8.

действия, очаквани от тях. В много случаи такова влияние приема формата на принуда, принуждавайки индивида да се съобразява например с правни закони, морални стандарти и правила на общността. Постепенно подобна принуда, която се е оказала полезна, може да се превърне в навик и да не се усеща като принуда. Дори възпитанието на детето в обществото всъщност се свежда до принуждаването му да се съобразява с установените в обществото норми, обичаи и правила на поведение. Следователно образованието има за цел формирането на социално същество. Всичко това по този начин обосновава и потвърждава определението за социален факт, което откриваме у Дюркем: „Социален факт е всеки начин на действие, установен или не, способен да упражнява външна принуда върху индивида;или иначе: разпределен в дадено общество, като в същото време има свое собствено съществуване, независимо от индивидуалните си проявления.

Обективният подход към установяването на социални факти е най-силно изразен от Дюркем в неговото първо и основно правило, което е, че трябва ли социалните факти да се разглеждат като вещи?Както самият той свидетелства, именно тази разпоредба предизвика най-много възражения и мнозина я намериха за парадоксална и дори възмутителна. Всъщност той в никакъв случай не твърди, че социалните факти са идентични с материалните неща. Наричайки фактите неща, Дюркем ги противопоставя на идеи и по този начин подчертава, че те могат да бъдат разбрани само чрез наблюдение и експеримент. Всичко това противоречи на традиционните представи на тогавашната социология, включително възгледите на О. Конт и Г. Спенсър.

Според Дюркем цялата предишна социология всъщност не говори за нещата, т.е. обективно съществуващи социални явления, а за идеи. Всъщност дори Конт, който провъзгласява общия принцип, че социалните явления са неща, подчинени на природни закони, въпреки това всъщност прави идеите обект на изследване на социологията. Наистина, когато той взема за отправна точка на социологията прогреса на човечеството, който се състои в

все по-пълно осъзнаване на човешката природа, тогава се опитва да изследва не реални социални факти, а напълно субективни идеи за човешката природа. Точно същото прави и Спенсър, който обаче счита, че обектът на социологията не е изучаването на човечеството като цяло, а на отделните му общества, но подхожда към изучаването на последните не чрез конкретни наблюдения, а с помощта на предварително зададена дефиниция. Според него „обществото съществува само когато сътрудничеството се добави към съвместното пребиваване на индивидите“, че „само благодарение на това съюзът на индивидите се превръща в общество в истинския смисъл на думата“ 1 . Дюркем правилно отбелязва, че това определение е само спекулация, която Спенсър си е измислил за обществото.

Субективни идеи от този вид често се представят в социологията като факти, а неясни, размити и необосновани идеи като концепции, докато в действителност те са само предположения.Следователно едно от изискванията на социологическия метод е това елиминирайте системно всички предположения 2 .Това правило препоръчва на социолога да се отърве от обикновените концепции и актуални идеи. За да се стигне до нови концепции, е необходимо да се започне изследване на реални социални факти, а не на предубеждения за тях. За да направите това, първо трябва да отделите някои факти, явления, събития от други според техните външни признаци, които ни се дават чрез усещане. „Обектът на изследването, -Дюркем посочва, човек трябва да избере само група от явления, предварително определени от някои външни характеристики, общи за тях, и да включи в същото изследване всички явления, които отговарят на това определение.

Може да се възрази, че тъй като външните знаци дават повърхностно познание за явленията, те са безполезни за разкриване на тяхната същност. Такова възражение би било справедливо, ако нямаше връзка между външните и вътрешните характеристики на нещата и явленията. Всъщност външното изразява вътрешното и следователно, колкото и повърхностни да са външните свойства, те, при правилен подход, показват на социолога пътя, по който трябва да върви, за да разбере съществените, дълбоки свойства на общото.

1 Дюрхайм Е.Социология. - М.: Канон, 1995. - С.39. 2 Пак там. - С. 40.

, Дюркем Е.Социология.- М.: Канон, 1995.- С. 45. | 2 Там.-стр.55. И там. - С. 58.

природен феномен. Друго възражение се отнася до използването на усещания в процеса на познание, което може да се окаже субективно. Но това възражение се отнася в еднаква степен за процеса на познание изобщо, а не само за социологическия. За да се сведе до минимум влиянието на субективността в сетивното познание, трябва да се разчита на такива данни, които имат достатъчна степен на обективност. За тези цели във физиката например се използват различни инструменти и средства за измерване, например, вместо субективни усещания за температура, те се обръщат към термометри. Социологията също е разработила много методи и техники за измерване, които намаляват субективните моменти в емпиричните изследвания. Имайки това предвид, Дюркхайм заключава, че „когато социологът се заеме с изследването на който и да е клас социални факти, той трябва да се опита да ги разгледа от страната, в която изглеждат изолирани от техните индивидуални проявления“ 1 .

При обяснението на социалните факти Дюркхайм обръща специално внимание на специфичния характер на законите, които се прилагат към тях. Тези закони, подобно на социологическите обяснения, в никакъв случай не се свеждат до психологически закони, както твърдят много от предшествениците и дори съвременниците на Дюркем. Така например за Конт, който смята прогреса за доминиращ факт на социалния живот, последният „зависи от изключително психологически фактор, а именно желанието, което привлича човек към все по-голямо развитие на неговата природа. Социални факторипроизтичат толкова пряко от човешката природа, че във връзка с началните фази на историята те могат да бъдат директно изведени от нея, без да се прибягва до наблюдения” 2 .

Според Г. Спенсър обществото възниква само за да може индивидът да осъзнае напълно своята човешка природа. Следователно в крайна сметка не такава социална система като обществото, а идеите и целите на индивидите определят еволюцията на обществото. „Действието, упражнявано от един социален организъм върху неговите членове“, подчертава той, „не може да има нищо конкретно само по себе си, тъй като политическите цели сами по себе си не са нищо и са просто прости

1 Дюрхайм Е.Социология. - М.: Канон, 1995. -С. 67.

2 Конт О.Курс по позитивна философия. Т. IV.-- С. 345.

обобщено изразяване на индивидуалните цели” 1 . С други думи, социалните факти могат да бъдат обяснени само въз основа на общи психологически закони. Този метод на обяснение обаче е напълно неподходящ за социологията, дори само защото социалните факти съществуват не само независимо от психологическите, но и упражняват, както правилно отбелязва Дюркем, „натиск върху индивидуалното съзнание“, което означава, че „те не следват от последното и следователно социологията не е следствие 2 от психологията” 3 .

Защитниците на субективния възглед за метода на социологията често твърдят, че тъй като обществото в крайна сметка се състои от индивиди, принципите на индивидуалната психология трябва да станат основният източник за обяснение на социологическите факти. Такова възражение не издържа на проверка, тъй като системите могат да се състоят от едни и същи елементи и въпреки това да бъдат различни системи. Така, например, живата клетка се състои от същите молекули и атоми, които изграждат неодушевено тяло, но никой няма да ги нарече същите системи. Разликата между тях се състои преди всичко в тяхната структура, т.е. в характера на взаимодействието между елементите на системата. Дюркем използва термина "асоциация", за да характеризира такова взаимодействие, което е близко по смисъл до съвременния термин "структура". Той правилно отбелязва, че наличието на индивидуални съзнания не е достатъчно за съществуването на обществото. Това изисква тези съзнания да бъдат свързани по определен начин. „По силата на този принцип“, твърди Дюркхайм, „обществото не е проста сума от индивиди, а система, образувана от тяхното обединяване и представляваща реалност sui generis 4,надарен със свои собствени специални свойства“ 5 . Ето защо социалните факти не могат да бъдат обяснени с психологически закони. Съответно Дюркем формулира следното правило: „Определящата причина за даден социален факт трябва да се търси сред предходните социални факти, а не в състоянията на индивидуалното съзнание“6:Оттук става ясно, че

1 Дюркем Е.Социология.- С. 117.

2 Следствие, заключение.

? Дюркем Е.Социология. -СЪС. 118.4 От специален вид.

? Дюрхайм Е.Социология. - С. 119. ■* Пак там. С. 126.

за него социологическото обяснение се състои преди всичко в установяване на причинно-следствена връзка между явленията. За да направи това, той се обръща към тези прости индуктивни методи, които са систематизирани от J. St. Мил в своята логика, но смята метода за най-полезен за социологически обяснения. свързани промени.Същността на последното е да се изследва как промяната в едно явление води до съответните промени в друго явление: например, според изследването на Дюркем, склонността към самоубийство е причинена от отслабването на религиозния традиционализъм. Според съвременните представи методът на съпътстващите промени не е нищо повече от израз на функционална зависимост между явленията.

Тази идея в по-обща форма е доразвита във функционално-структурния подход към социологията. Възгледите на съвременните социолози за методите за изследване на конкретни социални процеси и парадигмите на социологията като цяло също се промениха значително. Независимо от това, принципите на научната методология, използвани за първи път от Дюркем в неговите специфични изследвания и впоследствие формулирани в правилата на метода, продължават да влияят върху съвременните социологически теории и практика. Това влияние се изразява преди всичко в акцентирането му върху социалната реалност, която е различна от сферата както на индивидуалния психологически, така и на природния свят. Не напразно неговата концепция се характеризира като "социологизъм", който изигра голяма роля за преодоляването на индивидуалистичните и психологически възгледи за обществото, които бяха широко разпространени по негово време.

Не по-малко важна роля в развитието на социологията и нейното развитие теоретични методиизигран от друг изключителен учен Макс Вебер (1864-1920). Неговите методологични нагласи са в много отношения противоположни на тези на Е. Дюркем, първо, защото той не счита обществото или други социални групи за субект на действие, тъй като с последното се свързва определено субективно значение, което притежават само индивидите; второ, тъй като действията на последните са смислени, социологията също трябва да бъде „разбираща“, способна да разкрие това значение чрез интерпретация. Дюркем, както видяхме, въпреки че признаваше, че съзнанието и мисълта в строгия смисъл на думата са присъщи само на индивидите, въпреки това вярваше, че социалните факти и още повече

обществото има несравнимо по-голямо влияние върху тяхното поведение, отколкото техните собствени мисли и цели.

Този нов подход на Вебер към социологията до голяма степен се дължи на влиянието върху него на онези идеи в социалните науки, които станаха доминиращи в Германия през последната четвърт на 19 век. Това е заза антипозитивистката позиция, заета от много немски историци, философи, социолози и други хуманисти, по отношение на безкритичното въвеждане на методите на естествените науки в социално-историческия и хуманитарни наукикакто беше обсъдено в предишната глава.

Формирането на възгледите на Вебер е най-силно повлияно от идеите на В. Дилтай, който излага херменевтиката като методология на науките за духовната дейност. Той споделя с Дилтай убеждението, че при изучаване на обществото не може да се абстрахира от целите, намеренията и смисъла на дейността на хората. Той обаче не противопоставя социалните и хуманитарните знания на естествените науки и най-важното е, че не ограничава разбирането на социалните явления до психологическия процес на съпричастност и свикване с духовния свят. актьори. Според него такова разбирателство може да се постигне чрез подходящо интерпретациисоциално действие. Именно от тази позиция той подхожда към определянето на предмета и задачите на социологията.

„Социологията...“, пише Вебер, „е наука, която се стреми чрез тълкуване да разбере социалното действие и по този начин да обясни причинно-следствено неговия процес и въздействие“ 1 . действиетой нарича човешкото поведение „ако и доколкото действащият индивид или индивиди асоциират субективно значение" 2.Ако такова действие корелира по смисъл с действието на други хора и се фокусира върху него, тогава то ще бъде наречено социално действие.Това е наличието на субективен смисъл и неговата ориентация към други хора, което отличава социалното действие от други действия, свързани например с очакването за проявление на силите и процесите на природата, инстинктивната активност на индивида, неговите имитативни действия, и дори икономическа дейност, ако не е насочена към други.на хора. Този вид "Робинзонада" е съставен в голям брой от автори на икономически произведения, за да подчертае индивидуалността

1 1 Вебер М.Избрани произведения. - М.: Прогрес, 1990.- С 602

1 2 Пак там. - С. 602, 603.

интересите на отделни производители, които не са свързани помежду си в обществото, и представят последното като набор от изолирани икономически единици.

Концепцията за социално действие,според Вебер, то дава възможност не само да се определи правилно предметът на социологията и нейните изследователски методи, но и да се идентифицира по-точно нейната връзка с други науки. За разлика от естествената наука, която изучава природата, социологията изисква разбиране на своя предмет на изследване, което е свързано с разкриването на смисъла на социалните действия. Нищо подобно не се изисква от естествената наука, тъй като обектите и явленията на природата нямат смисъл. В същото време Вебер не противопоставя разбирането в социалното и хуманитарното познание на каузалното или причинно-следственото обяснение в естествените науки и, както се вижда от горния цитат, смята за възможно използването му и в социологията. Тъй като самото разбиране не се свежда от него до процеса на емпатия, привикване към духовния свят на действащите субекти, разбирането не е чисто психологически процес и следователно социологията не е част от психологията и не може да бъде сведена до нея.

От друга страна, тъй като носители на действия, които имат семантична насоченост, са индивидите, Вебер смята, че нито обществото, нито неговите отделни институции и колективи са реални субекти на социално действие. В това отношение неговият подход към социологията е пряко противоположен на този на Дюркем, който счита социалните факти за първични по отношение на индивидуалните мисли и чувства и, за да подчертае това, ги нарича вещи. Следователно именно такива социални реалности като държавата, нацията, семейството и други форми на колективни сдружения са изходни за него. Вебер не се противопоставяше на използването на подобни понятия в социологията, но не ги смяташе за реални носители на социално действие и следователно не им приписваше значение, освен в метафорична форма.

Следователно за социологическия анализ от първостепенно значение е социалното действие, което може да бъде насочено, от една страна, към постигане на целите, поставени от самия индивид, а от друга, към използване на адекватни средства за постигане на целите. Вебер нарича това действие целенасоченаи заявява, че не може

предмет на изследване на психологията, тъй като целта, която индивидът си поставя, не може да бъде разбрана от изследване на неговия индивидуален духовен живот, което е предмет на психологията като наука.

Социологията като обобщаваща, обобщаваща наука също се различава от историята. Докато историята „се стреми да даде каузален анализ и каузална редукция индивидуален,притежаващ културнизначимостта на действията”, социологията „конструира ... типични понятия и установява Общи правилаявления и процеси” 1 . Анализът на процеса на формиране на такива типични понятия е най-важната заслуга на М. Вебер в развитието на методологията на социологията.

Идеалният тип е умствена конструкция, създадена „с помощта на едностранно усилване на едноили няколкогледни точки“, които „се събират в едно цяло психическиизображение" 2. От чисто формална гледна точка такъв идеален тип или мисловен образ може да се разглежда като идеален модел на обществено явление или исторически процес. Всъщност самият Вебер вярва, че в реалната действителност такъв образ в чист вид не съществува никъде и следователно е утопия. Както всяка друга идеализация, такъв образ помага във всеки отделен случай да се установи доколко реалността се разминава с него. Но това хипнотизиращо сходство не разкрива процеса на формиране на идеалните типове и още повече тяхното значение за социално-икономическите или исторически изследвания.

Този процес може да бъде илюстриран най-добре с примера за теоретичен анализ на пазарната икономика, който ни дава картина перфектнаикономическите процеси, протичащи там. Тези процеси всъщност са много сложни и заплетени. Ето защо, за да ги изучаваме, ние , по думите на Вебер, ние мислено засилваме някои от елементите им, а именно приемаме, че на пазара цари свободна конкуренция, всеки от участниците в него се държи строго рационално, никой от тях няма предимства пред другите и т.н. няма реален пазар, такива условия никога не са били изпълнени, но въпреки това този реален тип пазар дава възможност да се установи как

Вебер М.Избрани произведения. - С. 621, 622. Гам. - С. 390.

този конкретен пазар се приближава или се отклонява от идеалния пазар. На тази основа могат да се разкрият по-нататък неговите други характеристики и причинно-следствени връзки между неговите елементи. Този метод се използва и за изследване на други социални, исторически, културни и хуманитарни явления. „ВЪВ изследванияидеално-типичното понятие е средство за правене на правилна преценка за причинно-следствената редукция на елементите на реалността. Идеалният тип не е хипотеза, той само показва в каква посока трябва да върви формирането на хипотези.

Създавайки типични понятия и установявайки общи правила, социологията, според Вебер, като всяка обобщаваща наука, губи известна пълнота в сравнение с конкретната реалност. Вместо това постига по-голяма еднозначност на понятията си и най-важното – разкрива по-дълбоко смисъла на социалното поведение и действие, благодарение на което става разбиранесоциология. В същото време Вебер не отказва да използва функционалния метод, който се е доказал и в други науки, в социологията, въпреки че го смята за предварителен етап на изследване. Изучавайки функционалните връзки между социалните явления и събития, ние не се ограничаваме до това, а сме в състояние да отидем отвъд тях и следователно сме в състояние да ги разберем, т.е. разкриват техния смисъл и значение. В тази връзка Вебер противопоставя функционалния метод на естествената наука на метода на разбиране на социологията. „Ние разбирам- пише той, - поведението на индивида лицаучастващи в събитията, докато поведението на клетките "разбираме" Нение можем и можем само да го разберем функционално и след това да установим правилатози процес” 2 .

Оценявайки приноса на Е. Дюркем и М. Вебер за развитието на методологията на социологията, трябва да се отбележи, че те подхождат към решаването на основния проблем от различни ъгли: връзката между индивида и общото в социалното поведение и действие . Подчертавайки приоритета на общото над индивидуалното, Дюркем се опитва ако не да обясни, то поне да намали и обоснове социалното действие на индивида, въз основа на социално-историческите закономерности, които се очертават.

1 Вебер М.Избрани произведения. - С. 389.

2 Пак там. - С. 616.

V даден периодвреме в определено общество. Остава обаче неясно как тези закони възникват в обществото, ако не отчитат действията на индивида и дори действат като някакви априорни разпоредби, с които той трябва да се съобразява. От друга страна, М. Вебер, въз основа на ценностните ориентации на индивида, неговото разбиране за значението на социално-историческите, културните и хуманитарните явления, беше принуден да представи общото като резултат от субективен избор на индивидуалните социални връзки между огромно разнообразиедруги. Разбира се, такъв избор със сигурност е необходим, но какъв критерий трябва да се следва тук, остава неясно. Така един чисто обективен подход към методите на социологията, доближаването им до методите на естествените науки, от една страна, и прекомерното подчертаване в тях на субективни моменти, свързани със съзнателната дейност на участниците в социалното действие, от друга, еднакво изкривяват реалния процес на изследване.в социологията. Цялата трудност на такова изследване е именно умелото съчетаване на обективността на подхода, като се вземе предвид целесъобразната дейност на участниците в социални действия и процеси, техните цели, интереси и мотиви на поведение. Всички тези изисквания се реализират в по-голяма или по-малка степен в теоретичните и емпиричните методи на съвременната социология.

Емпирични методи на социологиятаса много разнообразни, тъй като тази наука изучава различни аспекти на социалния живот, вариращи от социални отношения, полагайки се в семейството като клетка на обществото и завършвайки с изучаването на структурата на такива институции на обществото като държавата, политически партии, класове, образователни системи, здравеопазване, пенсии и др.

Най-познатият и популярен емпиричен метод за изследване на различни социални събития и процеси очевидно са различни видове социологически прегледивариращи от проучвания на малки групи и завършващи с проучване на общественото мнение в регионите и дори населението на цялата страна по актуални актуални въпроси от политическия, икономическия и културния живот. В нашата литература такива прегледи се наричат социални проучвания.

Статистическа техника за анализ на резултатите от проучването големи групинаселението се базира на Представителизвадка от цялата известна популация. В социологията към

популациивключват всички хора, за които изследователят събира подходяща информация. Тъй като изследователят не е в състояние да изследва популацията като цяло, според изискванията, установени в статистиката, той прави определена проба.Най-важните от тези изисквания са, първо, рандомизиране,според който всеки елемент може да бъде избран от съвкупността със същата вероятност, което елиминира отклонението на извадката; второ, представителностизвадка, която да осигури адекватно представяне в извадката на структурата на съвкупността. Често, за да се получат по-правдоподобни резултати, трябва да се прибегне до стратифициранивземане на проби, за което цялата популация се разделя на подходящи слоеве или групи, от които отделните индивиди след това се избират на случаен принцип. Такава извадка позволява да се включат приблизително еднакъв процент от най-важните групи в съвкупността.

Въз основа на подробна статистика. анализ на извадката или извадката, тогава се прави прогноза, която се прилага за цялата популация, което е вероятностно заключение от извадка до популация, т.е. от конкретното към общото, както е обсъдено в Глава 5.

Самата извадкова техника може да бъде много разнообразна: проучване, интервю, наблюдение, въпреки че най-често се практикува изследването. Анкетата може да включва един или повече въпроси, отговорите на които позволяват една или повече опции (отговорите могат да бъдат дадени устно или писане). За по-голяма надеждност и убедителност за тези цели се използват предимно внимателно разработени въпросници. Като цяло анкетните методи са полезни преди всичко, когато изследователят не е в състояние да прецени пряко предпочитанията, оценките и мненията на хората по различни актуални въпроси от политическия, икономическия и културния живот на обществото, отношението им към дейността и решенията на правителството. и други силови структури. Подходящи са и за описателен анализ на социални ситуации в обществото. Отчасти те също могат да помогнат при обяснението на най-простите връзки между явленията чрез установяване на корелации между техните причини и следствия.

Трудността при провеждането на проучвания, особено от масов характер, се крие не толкова в правилната формулировка на въпроса

сови и последваща статистическа обработка на получените отговори, колко в самата им организация, необходимостта от изграждане на стратифицирана извадка и предоставяне на еднозначни отговори на въпросите от въпросника, което е свързано с ангажирането на квалифицирани хора и значителни финансови средства за това .

Важно средство за получаване на достоверна социологическа информация е т.нар включено наблюдениекогато изследователят участва пряко в работата на определен екип като член, изпълнява възложените му задължения и същевременно провежда предварително планирани наблюдения на определени явления. Такива наблюдения отвътре дават по-надеждна информация, отколкото отвън, отвън, особено ако изследователят е въведен в екипа анонимно и следователно хората около него не приписват тяхното поведение, както често се случва с външното наблюдение. В социологическата литература са подробно описани многобройни примери за наблюдение на участниците. Недостатъкът им се състои в това, че са приложими само за анализ на икономически и социални отношения в малки групи, поради което изводите, получени от изследването им, трудно се екстраполират и обобщават. Освен това провеждането им изисква от изследователя да познава особеностите на дейността на екипа, а често и съответните професионални умения. За разлика от експеримента или проучването, планът за провеждане на наблюдение на участниците трябва да бъде достатъчно гъвкав, тъй като изследователят трябва първо да влезе в непозната социална среда, да свикне с живота, обичаите и практиките в екипа и едва след това да очертае основните проблеми за решаване поставената цел и формулиране на предварителни хипотези за проверката им.

Този метод изглежда е от най-голямо значение при изучаването на социалните отношения, обичаите и културата на изостаналите племена и затова всъщност той отдавна се използва от антрополози и етнографи. Подобни наблюдения изискват от изследователя не само дълбоки специални познания, но голямо търпение, смелост и спазване на обичаите и традициите на изследваните племена. Както свидетелства опитът на такива известни изследователи като Н. Миклухо-Маклай, за победа са необходими много месеци и дори години упорита работа

доверие и уважение от страна на местните жители или аборигените, за да изпълнят своите изследователски планове.

По този начин особеността на наблюдението на участниците е, че изследователят получава възможност да наблюдава група, колектив или племе. отвътреи следователно неговите заключения ще представляват несравнимо по-голям интерес от тези на наблюдателя от външната странакоето неминуемо ще се окаже повърхностно. Но за да проведе наблюдение на участниците, изследователят трябва не само напълно да се потопи в грижите и делата на екипа, да живее и да се чувства като другите му членове, но и постоянно, систематично да провежда наблюдения, да проверява и коригира своите хипотези и предположения - че е, дръжте се точно като изследовател, а не като летописец или летописец. Очевидно резултатите, получени от изследователя, ще имат само качественхарактер и, разбира се, няма да бъде лишен от някои субективни оценки.

социален експериментможе значително да повиши обективността на резултатите от изследванията в различни сектори на социално-икономическия, политическия, културния и хуманитарния живот. Предимството на социалния експеримент е преди всичко, всичко, във възможносттавъзпроизвеждане на неговите резултати от други изследователи, което значително повишава доверието на учените в тях.

Основната цел на експеримента в социологията, както и в естествените науки, е проверка на хипотези, което придава на изследването целенасочен и системен характер. Наистина, след като анализират и обобщават резултатите от емпиричните факти, социолозите излагат определени хипотези, за да ги обяснят. Такива хипотези обикновено формулират връзки между променливи, които характеризират социални явления или процеси. Една от тези променливи е независимаи следователно може да се променя по искане на експериментатора. Другите променливи се променят с промяната на независимите променливи и затова се извикват зависимот тях. В конкретни социологически изследвания независимите променливи обикновено се идентифицират с причинаи зависими променливи действие,или следствие.При този подход задачата на социалния експеримент се свежда до проверка на причинно-следствената връзка между явленията. Този тест има за цел да установи дали хипотезата е подкрепена от емпирични факти. За тези цели количествени

за точно измерване на променливите, които описват социалните различия. Следователно планираният експеримент включва най-малко три етапа, свързани помежду си:

Първа стъпка- измерва се зависимата променлива, която се идентифицира с действието или ефекта на независимата променлива, взета за причина;

втора фаза -установява се, че резултатът от зависимата променлива (нейният ефект) е причинен от влиянието на независимата променлива (причината), тъй като причината е тази, която генерира или причинява ефекта;

трети етап- зависимата променлива се измерва отново, за да се увери, че нейните различни стойности се определят от стойностите на независимата променлива (или независими променливи).

В най-простите случаи се работи с две променливи, едната от които се приема като причина, а другата като следствие. Най-често обаче е необходимо да се вземе предвид действието на много причини. Често резултатите от даден експеримент предоставят статистическа информация, която изисква допълнителен анализ и подходяща математическа обработка. По същество схемата на социалния експеримент, тъй като е лесна за управление, се основава на метода на съпътстващите промени, формулиран от Дж. Стюарт Мил, изразен на съвременния математически език на функционалните зависимости. Основната грижа на изследователя при провеждането на социален експеримент е да установи точно онези основни фактори, които влияят върху процеса, който се изучава, т.е. да определи неговата причина (или причини). По-лесно е да създадеш условия лаборатория ек

Методология на изследването в социалната работа

ВЪВЕДЕНИЕ

Модул 1. Методи на изследване в социалната работа

Тема 1. Социални методи, тяхната същност

Тема 2. Видове методи в социалната работа

Тема 3. Методи на социална работа

Контролен пункт 1

Модул 2. Програма за социологическо изследване

Тема 4. Специфика на социологическия подход в социалната работа

Тема 5. Програма за социологическо изследване

Тема 6. Събиране на социологическа информация, нейният анализ и интерпретация

Контролна точка 2

Модул 3. Социологически изследвания в социалната работа

Тема 7. Основни методи на изследване

7.1. Метод за анализ на документи

7.2. Метод на наблюдение

7.3. Метод на анкета

7.4. Метод на партньорска проверка

7.5. Метод на експеримента

7.6. Обработка на резултатите от изследванията

Тема 8. Системен анализ на обекта на социологическото изследване

Контролна точка 3

Модул 4

Тема 9. Дефиниране на генерални и извадкови съвкупности

Модул 5

Тема 10. Социална статистика и нейните видове

10.1 Същност на социалната статистика

10.2 Отрасли на социалната статистика

Приложение 1.Доклад за проведеното социологическо проучване „Отношението на преподавателите от ТПУ към отклоненията сред студентите от ТПУ“

ВЪВЕДЕНИЕ

Съвременното разбиране на основите на социалното развитие изхожда от факта, че социалната политика на държавата трябва да бъде насочена към създаване на условия, които осигуряват достоен живот и свободно развитие на човека. Социалната работа се превърна в един от видовете социални дейности, насочени към подпомагане на хората, помагайки им в техните затруднения. Съдържанието на социалната работа може да се определи като специфичен вид професионална дейност, предоставяне на държавна и недържавна помощ на човек, семейство или група хора, насочени към подобряване на стандарта им на живот.

Този курс разглежда един от аспектите на социалната работа - изследователската методология в социалната работа. Представени са видовете социални изследвания и методите за тяхното провеждане. Особено внимание се обръща на социологическите методи за изследване на проблемите на социалната работа. Методи за обработка на резултатите от изследването, интерпретиране на данните и практическо приложениезаключенията от изследването. Отделно в курса се разглежда статистическият метод и приложението му в социалната работа. Подробно са описани видовете социални статистики и възможностите за тяхното графично оформяне.

Като цяло курсът е предназначен да научи студентите да получават първична социална информация, да я интерпретират, да правят подходящи заключения и също да използват получената информация по предназначение.

МЕТОДОЛОГИЯ НА ИЗСЛЕДВАНЕ В СОЦИАЛНАТА РАБОТА

Модул 1. МЕТОДОЛОГИЯ НА ИЗСЛЕДВАНЕТО В СОЦИАЛНАТА РАБОТА

Тема 1. Социални методи, тяхната същност

Професионалната дейност на социалния работник е изпълнението на редица функции. На първо място, това е научно-познавателна, изследователско-аналитична функция, за осъществяването на която е необходимо да се познава методологията за изследване на социалната реалност. Известни са редица етапи на изследователския процес, насочен към социалната реалност:

1. Процесът на изучаване на социалната реалност, социалните явления започва с определянето на предмета на знанието, неговите външни граници.

2. Постановка на първоначалните проблеми - въпроси, с помощта на които изследователят (изследователският екип) определя най-подходящите аспекти на предмета на изследване.

3. Изясняване на причинно-следствените фактори, повлияли за възникването на проблемна ситуация.

4. Формулиране на работни хипотези на изследването

5. Провеждане на основни изследователски дейности, като се използват подходящи методи (методи на социологически изследвания, методи на статистически анализ).

6. Анализ на получената информация.

Социалната методология обикновено се тълкува като начин за прилагане на теоретични заключения при решаване на практически проблеми.

Терминът "социални методи" се използва за обозначаване набор от техники, методи, методи и въздействия,използвани за решаване на социални проблеми.

Има две форми на социални методи:

програми, съдържащи процедури и операции (т.е. методи и средства за дейност);

Самата дейност, изградена в съответствие с програмата.

Многообразието на социалния свят, социалния живот определя многообразието на социалните методи. Това наложи класификацията на социалните методи. Класификацията на социалните методи може да се извърши на различни основания. Тя се основава на диференциацията на приложните знания, методи, методи, обекти, тъй като към всеки от тях могат да се прилагат определени методи на въздействие с цел тяхното оптимално функциониране и развитие.

Възможно е да се отделят социални методи от глобален характер, социални методи по отношение на обществото като цяло, различни сфери на обществения живот, социална структура, социални институции, процеси и явления.

Специалистите по социална работа идентифицират методи за търсене на стратегия за управление, социално моделиране, диагностика и прогнозиране.

Възможно е да се отделят информационно внедряване, обучение, иновативни методи на минал опит.

Според естеството на задачите, които трябва да се решат, се разграничават универсални и частни методи. Също така е препоръчително да се подчертаят методите на социално развитие на отделните страни, региони, територии и др.

Социалните методи се различават значително един от друг по своето съдържание. Нека накратко дефинираме съдържанието на най-важните социални методи, което ще помогне да се разгледа по-подробно спецификата на методите в социалната работа.

По отношение на мащаба има глобаленсоциални методи. Те са свързани с решаването на общочовешки проблеми. Говорим за такива знания, методи, методи, които допринасят за разбирането и решаването не само на вътрешните, но и на глобалните тенденции на развитие, връзката между обществото и природата. Изпълнението им пряко или косвено засяга живота на хората, тяхното препитание, социална сигурност.

иновативенСоциалните методи са такива методи и техники на иновативна дейност, които са насочени към внедряване на иновации в обществото, към прилагане на инициативи, които предизвикват качествени промени в различни области на социалния живот, което води до рационално използване на материални и други ресурси в обществото.

За разлика от иновативните методи за въздействие върху социалните процеси, предвидени рутинасоциални методи, характеризират се с ниска научна интензивност, отразяват вчерашното социално въздействие и не стимулират социалния обект, социална системаза промяна промяна.

Регионаленсоциалните методи са насочени към изучаване и прилагане на закономерностите на териториалната организация на социалния живот и неговите системни промени.

Една от разновидностите универсаленМетодите са глобална техника за моделиране (изследване и решаване на въпроси за опазване на света, природата, осигуряване на населението на Земята с храна, енергия, материални ресурси и др.).

интелектуаленсоциалните методи са насочени към развитие и стимулиране на умствената дейност на хората, развитието на техните творчески способности.

историческиметодите включват разбиране на историческия опит, историческото познание като условие за политическа, духовна, социална диагноза.

Демографскиметодите са насочени към изучаване на механизма на възпроизводство на населението и разработване на начини за промяна на неговия размер, състав, разпределение и др.

Социални методи съгласиеса методи, начини за постигане на съгласие на мнозинството от населението при решаването на най-належащите въпроси на обществения живот, тяхното взаимно действие.

Социалните методи са свързани с този тип. разрешаване на конфликти, в частност социално-етнически.

ПолитическиМетодите като вид социални методи са методи за решаване на политически проблеми, разработване на политики, тяхното прилагане и осъществяване на политическа дейност.

От особено значение сред управленските техники са административно-управленскитехники като методи за директно (пряко) оперативно въздействие върху контролиран обект. Този тип методология е пряко свързана с изпълнението на задачите на социалната работа.

Психологическиметодите са начини за въздействие върху психичните процеси, качества, явления и взаимоотношения, методи за въздействие върху нагласите, характера, реакцията, волята на индивида, междуличностните взаимодействия.

Психофизиологичниметодите са насочени към промяна на параметрите на процесите, протичащи вътре в човек с смущаващи фактори. Тези методи се използват при предоставянето на медицински и социални услуги.

КОНТРОЛНИ ВЪПРОСИ

1. Характеристики на методологичните проблеми на социалната работа.

2. Обект и предмет на социалната работа.

3. Разширете структурата на категориите социална работа?

4. Какви са принципите на социалната работа?

Методът е начин за рационално изследване и преобразуване на действителността и най-краткият път за постигане на целта. Във връзка със социалната работа можем да говорим за две групи методи: методи на социалната работа като научно познание и като практическа дейност. Класификацията на методите в теорията на социалната работа няма единна форма. Много методи, използвани в социалната работа, са интердисциплинарни, което се обуславя от универсалния характер на този тип знания. Според степента на обобщеност могат да се разграничат следните групи методи:

1. Универсалните (философски) методи определят универсалния път, начина на познание и трансформация на обществото, мислене (епистемологични, диалектически методи на познание).

2. Общонаучни методиопределят някои аспекти на процеса на познание и преобразуване на света (анализ, синтез, индукция, дедукция, наблюдение, разпит, експеримент, аналогия, моделиране.)

3. Частни, специални методи - специални начини за познаване и трансформиране на определени области от реалния свят. В съвременните условия тази група методи включва метода на „социалната биография“, семейната биография и комплексното психосоциално моделиране.

В практическата социална работа също има разнообразие от методи. Например спецификата на дейността формира икономически, правни, политически, социално-психологически, медико-социални, административно-управленски и други групи методи. Методите на социалната работа до голяма степен се определят от спецификата на обекта, към който е насочена дейността на социалния работник, както и от специализацията на социалния работник, структурата на социалните и други услуги. Понякога методите на социална работа са включени в повече обща концепция"социални технологии" - начини за прилагане на теоретичните заключения на науката при решаване на определени проблеми, набор от техники и въздействия, използвани за постигане на целите и задачите в социалната сфера.

Методи на социална работа в системата на органите за социална защита.В процеса на дейност на органите за социална защита се разграничават социално-икономически, организационно-административни и психологически и педагогически методи. ДА СЕ социално-икономически методиСоциалната работа се отнася до всички начини, по които специалистите по социална работа оказват влияние върху материалните, моралните, националните, семейните и други социални интереси и потребности на клиента. Тази група включва помощ в натура и пари, установяване на обезщетения, еднократни обезщетения, патронаж, лични услуги, морално насърчаване и др.

Организационни и административни методилежат в основата на управленското въздействие на организационната структура на социалните услуги, разчитат на регулаторни, регулаторни правни актове. Организационните методи консолидират правата и правомощията, задълженията, отговорностите на различни връзки в органите за управление на социалните услуги. Административните методи позволяват хирургична интервенция, изясняване и решаване на епизодични задачи. Основните методи от тази група са: регулиране, регулиране и инструкция.

Регулирането е метод на организационно въздействие, който се състои в разработването и прилагането на организационни правила, задължения за изпълнение в органите за управление на социалните услуги ( заповеди, типови разпоредби, длъжностни характеристики).

Нормиране - установяване на стандарти с граници за горната и долната граница, които служат като ориентация в дейността на социалния работник (норми за брой обслужвани клиенти, стандарти за време за обслужване и др.).

Инструктажът е най-мекият начин за организационно въздействие, чиято същност е да разясни задачите, възможностите, трудностите и последствията от неправилните действия на клиента, като го предупреди за възможни грешки (консултиране, информиране).

Психолого-педагогически методисвързано с непряко въздействие и влияние върху клиента чрез механизма на социално-психологическо и педагогическо регулиране на неговото социално благополучие и поведение. Основният метод в тази група е вярапод различни форми (разяснение, съвет, аргументация, препоръки, положителен пример).

Методите, представени в тази класификация, са насочени към създаване на условия за решаване на проблемите на социалната работа в процеса на нейната организация, позицията на клиента в този подход е пасивна: той е засегнат от системата за социална работа.

Методи на социална работа от позицията на взаимодействие между клиент и социален работник.Решаването на основните задачи на социалната работа е пряко свързано с необходимостта от организиране на ситуацията на взаимодействие между социален работник и клиент. Начините за организиране на взаимодействието и социално-психологическите механизми, които са в основата му, се различават значително от това кой е клиентът: индивид, група или общност. Съответно можем да говорим за метод на индивидуална, групова и общностна социална работа.

Метод на индивидуална социална работа (работа по случай)предложен от М. Ричмънд и е тясно свързан с развитието на психоанализата в началото на 20 век. Същността му е да разреши проблема, за да осигури подкрепа и да насърчи клиента да разбере проблема и да се справи с житейската ситуация. Основният акцент е върху адаптирането на клиента към социалната ситуация. Този метод е особено актуален в Съединените щати, базиран на избора на психологически подход за разбиране на личността. (Например, в психоаналитичния подход основният акцент е върху анализа на интрапсихичната динамика на клиента и помощта за разрешаване на вътрешноличностни проблеми; в поведенческия подход фокусът е върху дезадаптивните поведенчески модели и тяхната корекция и т.н.).

Но независимо от психологическия подход към разбирането на личността, човек може да отдели общи елементи, съставяне на метода:

1. установяване на първична комуникация (емоционален и интелектуален контакт);

2. проучване и анализ на проблемната ситуация;

3. определяне на целите и задачите на съвместната работа;

4. промяна на връзката на индивида със социалната среда и/или себе си;

5. оценка на напредъка и резултата от съвместната работа.

Различни индивидуални подходи различни видовепомощ: разговори, консултиране, участие на специалисти и др. За ефективност този методважно е да се вземе предвид дали има отношение към необходимостта от предоставяне на индивидуална помощ, дали специалистът има необходимото ниво на психолого-педагогическа подготовка, възраст, личност, индивидуални характеристики на клиента.

Методът на индивидуалната социална работа е особено оправдан при определяне на перспективите, при адаптиране към реалността, преодоляване на стреса, придобиване на комуникативни умения, при себепознание и себеприемане.

Метод на груповата социална работаактивно се развива през 70-те години. От особено значение за развитието на метода са резултатите от изследванията на теорията на малките групи (Я. Коломински, Р. Кричевски, К. Рудестам и др.). Най-важните заключения включват следното:

малка група допринася за излизането от ролята на „само слушател“;

· в малка група познаването на собствената гледна точка, собствения житейски опит, личните възможности става реално;

Възможно е в малка група Обратна връзка, т.е. да разберете как индивидът влияе на другите с поведението и словото си;

· малката група може да се превърне в инструмент за натрупване на личен опит, начин за управление и проверка на постигнатото.

Целта на метода на групова работа е да подпомогне клиента чрез предаване на групов опит за развитие на неговите физически и духовни сили, формиране на социално поведение. Реализацията на тази цел може да бъде постигната или чрез организиране на групови дейности и социална активност на членовете на групата за постигане на общозначими цели, или чрез разширяване на обхвата на индивидуалния опит и самосъзнание в интензивна комуникация, или чрез включване на групата в продуктивна творческа дейност. .

Прилагането на метода на груповата социална работа зависи от целите и задачите на групата. В практиката на социалната работа се разграничават различни групи. Например категорията на социокултурните групи включва групи за възстановяване, групи за възстановяване на умения, образователни групи, групи за взаимопомощ. Освен това съществуват и терапевтични групи, чиято дейност е насочена към разрешаване на психосоматични и екзистенциални проблеми.

В зависимост от целите на групата позицията на социалния работник може да бъде различна. Ако групата е фокусирана върху постигането на цели, които като цяло са значими в широк правен и граждански контекст (например откриване на спортна площадка в микрорайон), тогава социалният работник действа като организатор и координатор на външните отношения на групата. Ако целта на групата е да разшири обхвата на самосъзнанието и индивидуалния опит чрез интензивно и рефлексивно общуване (например обучение в комуникативни умения), то в този случай социалният работник е медиатор на вътрешногруповото взаимодействие.

Методът на груповата социална работа няма определен „замръзнал“ вид, в момента се появяват нови оригинални форми, като метода на семейната терапия в Съединените щати.

Метод на социална работа в общносттасе основава на взаимодействието на социални служби или социален работник с представители на различни социални групи и организации на местно, регионално или национално ниво. „Общност“ (общност) е сложна социално-икономическа, културна и историческа система от групова общност от хора. Общността изпълнява редица функции по отношение на своите членове: социализация, взаимна подкрепа, производство и разпределение на ползи, социален контрол, тоест всичко, което е насочено към развитието на жизнения сценарий на общността и индивида. Приоритетни задачи на социалната работа в общността:

1. развитието на социалните връзки в местната общност и организирането на система за взаимопомощ и сътрудничество на определена общност от хора;

2. разработване, прилагане и оценка на ефективността на различни социални програми и планове за дейност на различни организации, свързани с въпросите на социалното благосъстояние на населението.

Изпълнението на тези задачи е насочено към постигане на основната цел - активизиране на развитието на общността и подобряване на модела на нейния живот.

Основни принципи за прилагане на метода социална работа в общността: достъпност на услугата; активно сътрудничество между потребителите и помощните служби; междуведомствен подход; подкрепа и развитие на нови инициативи; децентрализация на бюджетния контрол; мобилност.

Формите на прилагане на метода на социалната работа в общността са различни и са особено широко застъпени в европейските модели на социална работа (социално планиране в Швеция, създаване на асоциации на жители във Великобритания и др.).

За да приложи този метод, социалният работник трябва да изпълнява цял набор от роли: адвокат, брокер, експерт, социален водач, което от своя страна изисква широка теоретична и практическа подготовка. Особено актуални са уменията за организиране и провеждане на социологически изследвания и социално-психологически методи на работа. Често решаването на общностни проблеми изисква комплексна намеса на специалисти – лекари, юристи, психолози и др.

Връзката на факторите, влияещи върху поведението на индивида, изисква интегрирано използване на всички групи методи за социална работа, особено след като много методи се пресичат на практика и използването на един от тях изисква едновременното използване на други.

Социалните методи са начини за въздействие върху социалните интереси на персонала на организациите с цел подобряване на дейността им, придаване на творчески и истински заинтересован характер. Отличителна черта на тези методи е тяхната обобщеност. По-голямата част от служителите или целият персонал са заинтересовани да задоволят интересите на тази група. Следователно социалните методи, от друга страна, са въздействието на субекта на управление върху общите интереси на персонала на фирмите. Задачата на ръководството в този случай е да определи степента на общност на интересите на персонала и да разработи ефективни начини за тяхното посрещане.

Съществува набор от методи за решаване на тази вътрешнофирмена задача - това са социални изследвания, планиране и регулиране (фиг. 16).

Социалното изследване е метод за изследване на социалните интереси на персонала. Техният резултат са идентифицираните специфични потребности на служителите от определени социални придобивки (например жилищни, здравни, спортни и културни потребности, повишаване на квалификацията и преквалификация на персонала и др.). Въз основа на това проучване е разработена програма за посрещане на тези нужди.

Социалното планиране е метод за планирано решаване на социалните проблеми на колективите за подобряване на условията на труд, производствен живот, духовност и физическо развитие, жилищно настаняване, здравеопазване, битови условия, квалификация на служителите, структура на персонала, установени в процеса на социалното изследване. Това се реализира чрез разработване на вътрешнофирмен план за задоволяване на идентифицираните потребности, съобразен с икономическите възможности на фирмата. По правило такъв план се изготвя за една година и (или) 4-5 години.

Ориз. 16. Видове методи за социално управление

Социалното регулиране е процесът на изпълнение на планове и програми, които трябва да бъдат изпълнени социални потребностиперсонал. Тяхното успешно изпълнение допринася за единството на персонала, сближаването на неговите интереси и интересите на ръководството на компанията, развитието на корпоративен дух, т.е. състояние, при което и мениджърите, и служителите са силно заинтересовани от икономическите резултати на фирмата.

Трябва да се подчертае, че социалното регулиране на трудовите колективи се осъществява с помощта на други методи. Сред тях: начини за повишаване на социалната и производствената активност (вътрешно- и междуфирмен обмен на опит в различни форми, като се отчита спазването на търговската тайна); методи за социална приемственост (процедури за приемане на нови служители в компанията, провеждане на дни на компанията в чест на значими дати и събития, организиране на състезания по професионално майсторство, процедури за изпращане на служители с дълъг трудов стаж в компанията за заслужена работа почивка и др.); методи за социално регулиране (създаване на правила за етикет, традиции, вътрешен работен график на компанията, дисциплинарни мерки срещу тези, които не спазват концепцията за управление на компанията).