Հաղորդակցական իրավասությունը հասկացվում է որպես վարքի հատուկ տեսակ: Հաղորդակցական իրավասության հայեցակարգը և կառուցվածքը

Հաղորդակցական իրավասություն - Իրավասություն (լատիներեն կոմպետենտիա - մասերի հետևողականություն, համաչափություն, համադրություն), որը նկարագրում է մեկ անձին այլ մարդկանց հետ շփվելու ունակության որակը և արդյունավետությունը:

Իրավասություն և իրավասություն

Եվ այստեղ լեզվական շեղումը շատ տեղին է։ Competentia-ն գալիս է լատիներեն competo բայից (համընկնում, համընկնում, համընկնում): Competentia բառը նշանակում էր ինչ-որ բանի համադրություն միմյանց հետ (օրինակ՝ երկնային մարմինների համակցություն): Մեկ այլ բառ, որը նույնպես առաջացել է competo-ից, competens էր՝ հարմար, տեղին, իրավասու, օրինական. Այս էպիտետը կարող է բնութագրել մարդուն որպես որոշ պահանջների բավարարող: Այնուամենայնիվ, competens-ի հետ կապված գոյականը դեռևս նույն իրավասությունն է:

Այնպես որ, իհարկե, հնարավոր է որոշակի երկիմաստություն։ Կա, ենթադրենք, մարդուն ներկայացվող պահանջների ինչ-որ համակարգ։ Անհատական ​​պահանջները համակարգում միմյանց հետ են։ Այստեղից դրանք կարելի է անվանել կոմպետենտություն (համակցություն): Եթե ​​կա մարդ, ով բավարարում է պահանջների այս համակարգին, ապա նրա մասին կարելի է ասել, որ նա կոմպետենտ է (համապատասխան), և այդ հարաբերությունը կարելի է անվանել նաև կոմպետենտություն (արդեն համապատասխանության իմաստով)։

Հասկանալի է բազմաթիվ հեղինակների ցանկությունը՝ տարբերելու առաջին և երկրորդ իմաստները։ Այնուամենայնիվ, արժե ընդունել, որ երկու դեպքում էլ «կոմպետենտության» կիրառումը լիովին գրագետ է։ Բացի այդ, քիչ գործնական իմաստ կա առանձնացնել «հաղորդակցական իրավասությունը» և «հաղորդակցական իրավասությունը»: Բանավոր և գրավոր խոսքում օգտագործելիս չպետք է մոռանալ, որ «հաղորդակցական իրավասությունը» կարելի է հասկանալ որպես «հաղորդակցական համապատասխանություն» (այսինքն՝ հաղորդակցական պահանջների համապատասխանություն): Այսպիսով ոչբավական գրագետ կլինի ասել.

- «Աշխատողի հաղորդակցական իրավասությունների վերլուծություն» (սովորաբար կա միայն մեկ համապատասխանություն, բայց կարող եք ասել. «Աշխատակիցների հաղորդակցական իրավասությունների վերլուծություն»),

- «Հաղորդակցական իրավասությունը շտկման կարիք ունի» (նամակագրությունը կարող է ավելացվել, այն կարելի է իջեցնել, բայց ոչ շտկել):

Հաղորդակցական իրավասության բաղադրիչները

Չկա, ըստ սահմանման, «հաղորդակցական կոմպետենտություն ընդհանրապես»։ Մեկ միջավայրում, մեկ սոցիալական խմբի հետ կապված, մարդը կարող է ցուցաբերել բարձր հաղորդակցական կոմպետենտություն։ Այլ միջավայրում, սոցիալական այլ խմբի հետ կապված, դա կարող է չլինել:

Դիտարկենք մի օրինակ։ Ենթադրենք, կա վերացական շինարար-վարպետ։ Լինելով իր թիմում, անպարկեշտ բառապաշարի օգնությամբ և լավ ճանաչելով իր գործընկերներին՝ նա կարող է շատ արդյունավետ կառավարել իր ենթականերին։ Մեկ այլ միջավայրում, օրինակ, գիտնականների շրջանում նա կարող է նկատել, որ իր հաղորդակցական կոմպետենտությունը մոտ է զրոյի։

Հաղորդակցական իրավասություն Միգուցեներառում է բազմաթիվ բաղադրիչներ. Որոշ բաղադրիչներ մի իրավիճակում կարող են մեծացնել որոշակի անձի իրավասությունը, մյուս առումով՝ իջեցնել այն (ինչպես օրինակ անպարկեշտ բառապաշարով): Հաղորդակցական իրավասություն (պահանջների համակարգ) մշակելիս կարող եք ներառել այնպիսի բաղադրիչներ, ինչպիսիք են.

Որոշակի բառապաշարի տիրապետում

Բանավոր խոսքի զարգացում (ներառյալ հստակություն, կոռեկտություն),

Գրավոր լեզվի զարգացումը

Հաղորդակցման էթիկան և վարվելակարգը պահպանելու ունակություն,

Հաղորդակցման մարտավարության տիրապետում,

Հաղորդակցման ռազմավարությունների իմացություն

Մարդկանց անձնական հատկանիշների և բնորոշ խնդիրների իմացություն, ում հետ դուք շփվելու եք,

Արտաքին ազդանշանները վերլուծելու ունակություն (մարմնի շարժումներ, դեմքի արտահայտություններ, ինտոնացիաներ),

Բողբոջում հակամարտությունները մարելու ունակություն, ոչ կոնֆլիկտածինություն,

վստահություն (վստահություն)

Ակտիվ լսելու հմտությունների տիրապետում,

Հռետորության տիրապետում,

դերասանական կարողություն,

Բանակցություններ, այլ գործնական հանդիպումներ կազմակերպելու և վարելու ունակություն,

կարեկցանք,

Մեկ այլ անձի շահերով ներծծվելու ունակություն:

Դասընթացներ (հաղորդակցական իրավասություն)

Բեռնել:

Նախադիտում:

Ինչ է նշանակումհաղորդակցական իրավասություն?

Առաջին հերթին դա գիտելիքների, հմտությունների և կարողությունների ամբողջություն է, որոնք անհրաժեշտ են կոնկրետ աշխատանք կատարելու համար։

1. Հաղորդակցական իրավասությունը բարդ հաղորդակցման հմտությունների և կարողությունների տիրապետումն է, նոր սոցիալական կառույցներում համապատասխան հմտությունների ձևավորումը, հաղորդակցության մշակութային նորմերի և սահմանափակումների իմացությունը, սովորույթների, ավանդույթների, հաղորդակցության ոլորտում վարվելակարգը, պարկեշտության պահպանումը, լավ վարքագիծը: , կողմնորոշում հաղորդակցական միջոցներում.
2. Հաղորդակցական իրավասությունը մարդու հաղորդակցական ընդհանրացնող հատկությունն է, որը ներառում է հաղորդակցման կարողությունները, գիտելիքները, հմտությունները, զգայական և սոցիալական փորձը հաղորդակցության ոլորտում (ազատ հանրագիտարանhttp://en.wikipedia.org/wiki/ ).

Հաղորդակցական իրավասությունը թույլ է տալիս, առաջին հերթին, շփվել. փոխանցել, ստանալ, ընկալել տեղեկատվություն, ընկալել, հասկանալ մեկ այլ անձի և հանդես է գալիս որպես հետագա հարաբերությունների, այլ մարդկանց հետ շփումների կարգավորող:

Հաղորդակցական իրավասության հայեցակարգը ենթադրում է, որ մարդը տեղյակ է.

• սեփական կարիքները և արժեքային կողմնորոշումները;
• նրանց ընկալման հմտությունները, այսինքն՝ միջավայրը առանց սուբյեկտիվ աղավաղումների ընկալելու ունակություն.
• արտաքին միջավայրում նոր բաներ ընկալելու պատրաստակամություն.
• այլ սոցիալական խմբերի և մշակույթների նորմերն ու արժեքները հասկանալու նրանց կարողությունը.
• նրանց զգացմունքներն ու հոգեվիճակները՝ կապված շրջակա միջավայրի գործոնների ազդեցության հետ։

Անհատի հաղորդակցական իրավասության բաղադրիչները.

• հաղորդակցության նորմերի և կանոնների իմացություն,
• խոսքի զարգացման բարձր մակարդակ, որը թույլ է տալիս մարդուն փոխանցել և վերարտադրել տեղեկատվություն հաղորդակցման գործընթացում,
• հաղորդակցման ոչ բանավոր լեզվի իմացություն,
• մարդկանց հետ շփվելու ունակություն՝ հաշվի առնելով նրանց սեռը, տարիքը, սոցիալ-մշակութային, կարգավիճակի առանձնահատկությունները,
• զրուցակցին համոզելու ունակություն,
• զրուցակցին որպես մարդ, որպես մրցակից կամ գործընկեր ճիշտ գնահատելու ունակություն,
• ընտրեք ձեր սեփական հաղորդակցման ռազմավարությունը՝ կախված նման գնահատականից,
• զրուցակցի մոտ սեփական անձի մասին դրական ընկալում առաջացնելու ունակությունը.

Հաղորդակցական իրավասությունը ներառում է մարդկանց հետ շփումը, խմբային աշխատանքի հմտությունները, տարբեր սոցիալական դերերի տիրապետումը:

Ժամանակակից հասարակությունը պահանջում է տեղեկատվություն գրագետ ընդունելու և մշակելու, ինչպես նաև այն ստեղծելու և գնահատելու, տեղեկատվության ստացողի արձագանքները հաշվի առնելու կարողություն: Այս բոլոր հմտությունները կարող են իրականացվել, եթե ուսանողները տիրապետեն խոսքի գործունեության բոլոր տեսակներին՝ լսել, կարդալ, խոսել և գրել:

Հաղորդակցական իրավասության էությունը բնութագրող հիմնական հատկանիշը տարբեր տեսակի (բանավոր, ոչ բանավոր, գրավոր, բանավոր) հաղորդակցություններում ներգրավվելու կարողությունն ու պատրաստակամությունն է` հաղորդակցման խնդիրները լուծելու համար (որոնել, փոխանցել տեղեկատվություն, հասկանալ, հասկանալ և այլն): .). Սա դրսևորվում է երկխոսության մեջ մտնելու ցանկությամբ, մյուսին հարցերով, դատողություններով, հայտարարություններով դիմելու, ինքն իրեն ներկայացնելու, հարցաթերթիկներ լրացնելու, երկխոսություն վարելու (գրավոր և բանավոր), քննարկման, հարցեր տալու ունակությամբ: զրուցակիցը, կառուցել տրված հարցի պատասխանները, գտնել մտքերի ձևավորման և ձևակերպման բանավոր և ոչ բանավոր միջոցներ և այլն:

Իմ ուսանողների մեջ հաղորդակցական իրավասությունների ձևավորման ոլորտում նպատակներն ու խնդիրները ներառում են.

• ուսուցանել խոսքի հայտարարություն տրամաբանորեն և հետևողականորեն կառուցելու ունակությունը.
• սովորեցնել քննարկվող հարցի էությունը արտահայտելու կարողություն.
• ընդլայնել հորիզոնները, համալրել բառապաշարը;
• սովորեցնել մտքերը սեփական բառերով արտահայտելու ունակություն;
• սովորեցնել իրենց դասընկերներին լսելու, այլ մարդկանց կարծիքների հետ հաշվի առնելու ունակությունը.
• սովորեցնել խմբում աշխատելու ունակություն;
• զարգացնել հանդուրժողականություն;
• սովորեցնել իրենց աշխատանքի արդյունքները տարբեր ձևերով ներկայացնելու կարողություն, գործնականում կիրառելու հմտությունները, կարողությունները, գործունեության մեթոդները.

Խոսքի հաղորդակցման ձևերը.

Ես ձևավորում եմ հաղորդակցական իրավասություններ.

• առարկայի բովանդակության դասավանդման միջոցով;
• կիրառական հետազոտական ​​հմտությունների զարգացման միջոցով;
• սոցիալական և հաղորդակցական հմտությունների զարգացման միջոցով.
• անձակենտրոն մոտեցման միջոցով;
• խոսքի թերությունների շտկման միջոցով.

Սա կարող է արտահայտվել հետևյալ աղյուսակում.

Հաղորդակցական իրավասությունը սովորաբար հասկացվում է որպես այլ մարդկանց հետ անհրաժեշտ շփումներ հաստատելու և պահպանելու ունակություն: Իրավասությունների կազմը ներառում է գիտելիքների, հմտությունների և կարողությունների մի շարք, որոնք ապահովում են արդյունավետ հաղորդակցություն: Այս տեսակի իրավասությունը ներառում է հաղորդակցության խորությունն ու շրջանակը փոխելու, հաղորդակցման գործընկերների կողմից հասկանալու և հասկանալու ունակությունը: Հաղորդակցական իրավասությունը մարդկանց միջև հաղորդակցության զարգացող և մեծապես գիտակցված փորձ է, որը ձևավորվում է անմիջական փոխգործակցության պայմաններում: Հաղորդակցական իրավասության բարելավման գործընթացը կապված է անհատականության զարգացման հետ: Հաղորդակցական ակտերի կարգավորման միջոցները մարդկային մշակույթի մի մասն են, և դրանց յուրացումն ու հարստացումը տեղի է ունենում նույն օրենքների համաձայն, ինչ մշակութային ժառանգության զարգացումն ու բազմապատկումն ամբողջությամբ։ Շատ առումներով, հաղորդակցական փորձի ձեռքբերումը տեղի է ունենում ոչ միայն անմիջական փոխգործակցության ընթացքում: Գրականությունից, թատրոնից, կինոյից մարդը տեղեկատվություն է ստանում նաև հաղորդակցական իրավիճակների բնույթի, միջանձնային փոխգործակցության խնդիրների և դրանց լուծման ուղիների մասին։ Հաղորդակցական ոլորտը յուրացնելու գործընթացում մարդը մշակութային միջավայրից փոխառում է հաղորդակցական իրավիճակները բանավոր և տեսողական ձևերի տեսքով վերլուծելու միջոցներ։

Հաղորդակցման իրավասությունը ուղղակիորեն կապված է անձի կողմից իրականացվող սոցիալական դերերի բնութագրերի հետ:

Հաղորդակցական կոմպետենտությունը ենթադրում է հաղորդակցման բանավոր և ոչ բանավոր միջոցների տիրապետման հարմարվողականություն և ազատություն և կարող է համարվել որպես կատեգորիա, որը կարգավորում է մարդու հարաբերությունների համակարգը իր, բնական և սոցիալական աշխարհի հետ:

Այսպիսով, ինչպես անհատական, այնպես էլ անձնական որակները, և սոցիալ-մշակութային և պատմական փորձը նպաստում են հաղորդակցության մեջ իրավասության ձևավորմանը:

Հաղորդակցական իրավասության խնդիրներից մեկը ճանաչողական ռեսուրսների գնահատումն է, որն ապահովում է իրավիճակների համարժեք վերլուծություն և մեկնաբանություն: Այս գնահատումը ախտորոշելու համար ներկայումս գոյություն ունի տեխնիկայի մեծ բլոկ, որը հիմնված է տարբեր հաղորդակցական իրավիճակների «ազատ նկարագրությունների» վերլուծության վրա: Հաղորդակցական իրավասության ուսումնասիրման մեկ այլ մեթոդ է դիտարկումը բնական կամ հատուկ կազմակերպված խաղային իրավիճակներում՝ տեխնիկական միջոցների ներգրավմամբ և ստացված տեղեկատվության իմաստալից վերլուծությամբ: Կախված ուսումնասիրության նպատակներից՝ կարելի է հաշվի առնել խոսքի տեմպը, ինտոնացիան, դադարները, ոչ խոսքային տեխնիկան, դեմքի արտահայտությունը և մնջախաղը, հաղորդակցական տարածության կազմակերպումը։ Ախտորոշիչ պարամետրերից մեկը կարող է լինել օգտագործվող տեխնիկայի քանակը, մյուսը՝ դրանց կիրառման համարժեքությունը։ Իհարկե, նման ախտորոշիչ համակարգը բավականին աշխատատար է և դրա որակյալ ներդրումը պահանջում է մեծ ժամանակ և դիտորդի բարձր որակավորում։ Հաղորդակցական իրավասությունը գնահատելու դժվարությունը կայանում է նաև նրանում, որ հաղորդակցության գործընթացում մարդիկ առաջնորդվում են համատեղ գործողությունները կարգավորելու կանոնների բարդ համակարգով: Եվ եթե փոխազդեցության իրավիճակը կարելի է վերլուծել, ապա այն կանոնները, որոնցով մարդիկ մտնում են այս իրավիճակում, միշտ չէ, որ գիտակցվում են։

Հաղորդակցական իրավասության զարգացման միջոցներից մեկը սոցիալ-հոգեբանական ուսուցումն է (SPT): Հոգեբանության այս համեմատաբար նոր գիտական ​​և գործնական ոլորտը ներկայումս ինտենսիվորեն զարգանում է որպես հոգեբանական ծառայության համակարգի անբաժանելի և կարևոր մաս: SPT-ի հատուկ ձևերի ողջ բազմազանությամբ, նրանք բոլորն ունեն ընդհանուր հատկանիշ՝ դա ազդեցության միջոց է, որն ուղղված է միջանձնային հաղորդակցության ոլորտում որոշակի գիտելիքների, հմտությունների և փորձի զարգացմանը: Կարելի է ասել, որ հոգեբանական առումով սա նշանակում է հետևյալը.

- հաղորդակցման հմտությունների և կարողությունների համակարգի զարգացում.

– միջանձնային հաղորդակցության գործող համակարգի շտկում.

- հաջող հաղորդակցության համար անձնական նախադրյալների ստեղծում:

Սոցիալ-հոգեբանական թրեյնինգի հնարավոր ազդեցությունների վերլուծությունը ցույց է տալիս, որ խմբային աշխատանքի գործընթացում ազդում են նաև թրեյնինգի մասնակիցների խոր անհատական ​​կազմավորումները։ Չէ՞ որ մարդն իր մասին նոր կոնկրետ տեղեկատվություն է ստանում։ Եվ այս տեղեկատվությունը ազդում է այնպիսի անհատական ​​փոփոխականների վրա, ինչպիսիք են արժեքները, դրդապատճառները, վերաբերմունքը: Այս ամենը խոսում է այն բանի օգտին, որ SPT-ն կարող է կապված լինել անձի զարգացման գործընթացի, ավելի ճիշտ՝ այս գործընթացի սկզբի հետ։ Իրոք, թրեյնինգում ստացված իր և ուրիշների մասին նոր տեղեկատվությունը, որպես կանոն, սուր էմոցիոնալ միջնորդավորված է, ինչը հուշում է վերաիմաստավորելու գոյություն ունեցող ինքնորոշման և «ուրիշի» հայեցակարգը:

Խորը հաղորդակցության յուրացումը և՛ միջոց է, և՛ արդյունք TBT-ի շրջանակներում:

Անհատականության զարգացումը բաղկացած է ոչ միայն նրա կառուցվածքի ամենաբարձր մակարդակների կառուցումից, այլ առկա և անարդյունավետների թուլացումից:

Այսպիսով, կարելի է ասել, որ հաղորդակցության մեջ իրավասության զարգացումը ներառում է գործիքների ողջ փաթեթի համարժեք ընտրություն և օգտագործում, որը կենտրոնացած է հաղորդակցության անձնական առարկա-առարկա ասպեկտների և այս գործընթացի առարկա-օբյեկտ բաղադրիչների զարգացման վրա:

Ամենալայն իմաստով, հաղորդակցության մեջ անձի իրավասությունը կարող է սահմանվել որպես նրա իրավասություն միջանձնային ընկալման, միջանձնային հաղորդակցության և միջանձնային փոխազդեցության մեջ:

Միջանձնային հաղորդակցության մեջ շփումը նույնական չէ միայն տեղեկատվության փոխանակմանը, քանի որ.

- մարդկանց միջև կան որոշակի միջանձնային հարաբերություններ.

- այս հարաբերությունները փոփոխական են.

«Մտքը հավասար չէ բառի ուղղակի իմաստին»:

Մարդկային հաղորդակցության առանձնահատուկ առանձնահատկությունը տեղեկատվության ներթափանցումը կանխող խոչընդոտների առկայությունն է: Արգելքների հայտնվելը, սակայն, միանգամայն տրամաբանական է, քանի որ շփումը ազդեցություն է։ Հաջող ազդեցության դեպքում մարդը կարող է ցանկացած փոփոխություն զգալ իր աշխարհի ընկալման մեջ: Ոչ բոլորն են պատրաստ դրան և ուզում են դա, քանի որ նման փոփոխությունները խախտում են նրա կայունությունը, կարծիքն իր, այլ մարդկանց մասին, ուստի մարդն իրեն կպաշտպանի բացահայտումից։

Միանգամայն պարզ է, որ հաղորդակցության մեջ ոչ բոլոր ազդեցություններն են սպառնում: Ընդհակառակը, կան մեծ թվով իրավիճակներ, որոնցում ստացված տեղեկատվությունը դրական է, ամրապնդելով մարդու դիրքերը, տալով նրան զգացմունքային բավարարվածություն: Այսպիսով, մարդը պետք է կարողանա ճանաչել օգտակար և վնասակար տեղեկատվությունը: Ինչպե՞ս կարելի է դա անել:

Եկեք նայենք արգելքներին: Խոսքը մարդկային հաղորդակցության մեջ ազդեցության հիմնական մեթոդն է: Եթե ​​ունկնդիրը հնարավորինս վստահում է խոսողին, ապա նա լիովին ընդունում է խոսողի մտքերը, մինչդեռ պաշտպանվելով խոսողի ազդեցություններից, ունկնդիրը շատ զգուշորեն «բաց է թողնում» իր վստահությունը։ Հետևաբար, ամեն խոսնակ չէ, որ ոգեշնչում և ներգործում է հակահոգեբանական ակտիվության առջև, ինչը հիմք է հանդիսանում հաղորդակցության խոչընդոտների առաջացման համար: Այդ խոչընդոտները ներառում են՝ խուսափում, հեղինակություն, թյուրիմացություն: Այսպիսով, ազդեցությունից պաշտպանվելու մեթոդներն են.

- խուսափում շփման աղբյուրների հետ.

- կողմնորոշում դեպի սեփական մշակույթ, տրամաբանություն, ոճ, լեզուն և օտար լեզվի, իմաստային դաշտի, ոճի և տրամաբանության թյուրիմացություն.

Ըստ այդմ, խոչընդոտները հաղթահարելու համար անհրաժեշտ է.

- գրավել և պահել հաղորդակցման գործընկերոջ ուշադրությունը.

- օգտագործել հետադարձ կապի համընդհանուր մեխանիզմ՝ զրուցակցի իրավիճակի, խոսքերի, զգացմունքների և տրամաբանության ըմբռնումը պարզաբանելու համար.

Հաշվի առնելով ինտերակտիվ կողմը՝ հետազոտողները հաղորդակցության ընթացքում ուսումնասիրում են տարբեր տեսակի փոխազդեցության իրավիճակներ։ Ամենաընդհանուր ձևով կարելի է առանձնացնել Deutsch-ի առաջարկած երկփեղկված բաժանումը մրցակցության և համագործակցության։ Դիտարկման միջոցով կարելի է ֆիքսել տարբեր տեսակի փոխազդեցություններ: Ռ. Բեյլսի կողմից մշակված ամենահայտնի դիտարկման սխեմաներից մեկում առանձնանում են հետևյալ կատեգորիաները, որոնց օգնությամբ կարելի է նկարագրել փոխազդեցությունը՝ խնդրի շարադրման տարածք, խնդրի լուծման տարածք, տարածք։ դրական հույզեր, բացասական հույզերի տարածք: Հաշվի առնելով հաղորդակցության ինտերակտիվ կողմը, անհրաժեշտ է հաշվի առնել այն իրավիճակի պարամետրերը և բնութագրերը, որոնցում տեղի է ունենում փոխազդեցությունը: Ներկայումս իրավիճակային մոտեցումը, որտեղ իրավիճակի պարամետրերը հաղորդակցության վերլուծության մեկնարկային կետն են, գնալով ավելի է զարգանում։

§ 18.6. ՍՈՒԲՅԵԿՏԻՎ-ՕՊՏԻՄԱԼ ԿՅԱՆՔԻ ԸՆՏՐՈՒԹՅՈՒՆ

Մարդու իրազեկվածությունը իր սուբյեկտիվ օպտիմալ կյանքի ուղու մասին նրա անձնական հասունության կարևոր տարրն է: Սա հստակ ասված է այն սահմանումներում, որոնք վկայում են նման գիտակցության բացակայության մասին՝ «անհաջողակ» կամ նույնիսկ «կազմված» մարդ։ Մարդկանց բազմաթիվ սերունդների սոցիալական փորձը, որն արտացոլված է այս արտահայտություններում, ցույց է տալիս, որ յուրաքանչյուր մարդ, կյանքի շարժման հնարավոր ուղղությունների բազմազանությամբ, ունի մեկ ուղղություն, որը նախատեսված է հատուկ իր համար, այսինքն՝ «իր» ուղին:

Մարդը ծնվում է ինտելեկտուալ և հուզական հակումների անհատական ​​շարքով, որոնք հետագայում վերածվում են կարողությունների, հետաքրքրությունների, վարքի և գործունեության դրդապատճառների: Զբաղվելով կյանքի հենց այն ոլորտներով, որոնց համար նա ունի անհրաժեշտ հակումներ, մարդն ամենամարզվողն է դառնում։ Այն ավելի արագ է զարգանում և հաջողություն է ցույց տալիս՝ ակնհայտորեն գերազանցելով միջին մակարդակը։ Մենք կնշանակենք հակումների այս հիպոթետիկ շարքը որպես զարգացման ներուժ:

Պրագմատիկ մակարդակում կյանքի ուղին, որը, ըստ իր պայմանների և մարդու պահանջների, լիովին համապատասխանում է նրա զարգացման ներուժին, կարող է մեկնաբանվել որպես սուբյեկտիվորեն օպտիմալ: Փոխաբերական մակարդակում դա ոչ այլ ինչ է, քան խորը հոգեբանական պատրաստակամություն ինչ-որ զուտ անհատական ​​առաքելության համար, որի իրականացման համար այս մարդն այս աշխարհ է եկել ի շահ ուրիշների և իր հաճույքի համար:

Կյանքի ճանապարհի կանխորոշումը, ցավոք, չի նշանակում նրա ակնհայտ կանխորոշումը։ Ճանապարհն ընտրվում է մարդու կողմից՝ ելնելով ռացիոնալ հիմքերից կամ հանգամանքների կամքից, այսինքն՝ նրա իրական հակումների հետ գործնականում ոչ մի կապ չունեցող պատճառներով։ Հետևաբար, ընտրության սխալները շատ հավանական են: Երիտասարդության մեջ դրանք անխուսափելի են, քանի որ տարբեր գործունեության մեջ իրեն փորձելու փորձը դեռ փոքր է, իսկ ինքնըմբռնման ճշգրտությունը նվազագույն է: Զարգացող հոգեկանի ճկունությունը, սկզբունքորեն, թույլ է տալիս երիտասարդներին հարմարվել ցանկացած, նույնիսկ ամենաանհարմար տեսակի զբաղմունքին:

Կյանքի ընտրված ուղղության մոլորությունն արտահայտվում է հասուն տարիքում։ «Ոչ սեփական» ուղու երկարատև հետևելը հանգեցնում է գիտակցական վարքի և զարգացման ներուժին բնորոշ կարիքների միջև անջրպետի: Այս բացը սուբյեկտիվորեն արտահայտվում է դիսֆորիկ փորձառությունների և նյարդահոգեբանական լարվածության բարձրացման մեջ:

Մեծահասակների «անհեթեթության» ամենավառ դրսեւորումներն են այսպես կոչված «այրման սինդրոմը» հասարակական գործունեության հետ կապված մասնագիտություններում, ինչպես նաև «միջին կյանքի ճգնաժամը», որը տարբեր հեղինակների կողմից վերագրվում է 35-ից 45 տարեկան տարիքային միջակայքին: Այս ճգնաժամի առանձնահատկությունն այն է, որ աստիճանաբար ձևավորվում է սոցիալապես և հոգեբանորեն ապահովված մարդկանց մոտ։ Հոգեբանական դիսկոմֆորտը, որն աճում է ճգնաժամի զարգացման հետ մեկտեղ, երկար ժամանակ նրանց համար տրամաբանական հիմքեր չունի՝ սուբյեկտիվ իմաստով, անհատապես կյանքում ամեն ինչ լավ է, բայց ընդհանուր առմամբ վատ է։ Անհանգստության ներքին պատճառի քողարկումն անհնարին է դարձնում դրա դեմ նպատակային պայքարը և, ի վերջո, հանգեցնում է արտասովոր գործողությունների և վարքագծի:

Կենդանական աշխարհի էվոլյուցիայում որոշ տարբերություններ են ձևավորվել արական և իգական սեռի անհատների մտավոր կառուցվածքում, որոնք նշանակալի են մեր քննարկած խնդրի համար: Խոսքը, մասնավորապես, ուսման նկատմամբ ցածր միջին ճկունության, մտավոր գործունեության և վարքի ձևերի կոշտության, արական սեռի անհատի մոտ զարգացման ներուժի հակումների նեղ կողմնորոշման մասին է։ Սրա պատճառով տղամարդիկ շատ ավելի հավանական է, որ չբացահայտեն «իրենց» ճանապարհը և չեն կարողանում լիովին հարմարվել այն ճանապարհին, որով արդեն սկսել են:

Ճգնաժամից դուրս գալու առաջին քայլը դեպի «սեփական» ճանապարհը սեփական կյանքի համակարգային ճգնաժամի հետևանքով առաջացած դիսֆորիկ վիճակների գիտակցումն է որպես այդպիսին, այլ ոչ թե որպես իրավիճակային ձևավորված առանձնահատուկ դժվարությունների համախումբ։ Սուբյեկտիվ ինքնագնահատման ողջ հարաբերականությամբ՝ մենք կարող ենք ինքնաախտորոշման համար խորհուրդ տալ մի քանի զգայական (այսինքն՝ ենթագիտակցական կողմից ձևավորված) ցուցիչներ, որոնք բացահայտում են կյանքի «ոչ սեփական» ճանապարհով գնալու փաստը.

1. Համառ վատ բախտի զգացում, «ամեն ինչ հակառակ է...»: Անհաջողության փորձը պայմանավորված է նրանով, որ «ոչ սեփական» նպատակը, այն նպատակը, որը գտնվում է «սեփական» ճանապարհից դուրս, չի առաջացնում ենթագիտակցական մտածողության աշխատանքը: Այսպիսով, գիտակից մտածողության աշխատանքի արդյունքները չեն համալրվում ընդհանրացված տվյալներով (լուծվող խնդրի վերաբերյալ անձի փորձի մեջ առկա տեղեկատվության ողջ ծավալի համար) ինտուիցիայի տեսքով: Որոշման տեղեկատվական հիմքը սահմանափակելը միայն իր գիտակցված մասով կտրուկ նվազեցնում է պլանավորման համարժեքությունը և առաջացնում գործողության ցածր հաջողություն:

2. Ձեռքբերումների հոգնածություն, տհաճ հոգնածություն՝ որպես մշտական ​​փորձ։ «Ոչ սեփական» գործողության հոգնեցուցիչ լինելը բացատրվում է նրանով, որ ենթագիտակցական միտքը մերժում է դրա անմիջական հետաքրքրությունը՝ որպես աշխատունակության ամենաարդյունավետ խթանիչ, և հիմնականում կամային լարվածության պատճառով կատարվող գործունեությունը չափազանց էներգիա խլող և հետևաբար հոգնեցնող է:

3. Հաջողության հասնելուց լիարժեք բավարարվածության բացակայություն (ուրախություն, հպարտություն, ցնծություն), երկար սպասված իրադարձությունների կամ հաղթանակների անուրախություն: Հաջողության սուբյեկտիվ մռայլությունը կարելի է համարել ձեռնարկված գործողությունների մոլորության ամենաճիշտ ցուցիչը: Դա կարելի է հասկանալ որպես ենթագիտակցական հաղորդագրություն, որ ձեռք բերված նպատակն իսկապես «ձեր» չէր: Հետևաբար, անհատական ​​կյանքի ճանապարհով շարժվելու իմաստով ձեռքբերում չկա, և, հետևաբար, ներառված չէ կատարված աշխատանքի հուզական ամրապնդումը։

Այս ցուցանիշների խորը իմաստը կայանում է նրանում, որ նրանք աննկատ կերպով ստեղծում են այնպիսի սուբյեկտիվ պայմաններ, որոնք դրդում են մարդուն հրաժարվել այնպիսի գործողություններից, որոնք, ըստ իրենց պահանջների և հավանական արդյունքների, «իրենցը չեն»:

Ճգնաժամի մեխանիզմը անձի զարգացման դինամիզմի կորուստն է: Սեփական «ես»-ի ու ապագայի անորոշությունը երիտասարդության առաջատար խնդիրն է։ Նա որոշում է՝ փորձելով իրեն տարբեր դեպքերում և իրավիճակներում (այստեղից էլ՝ դեռահասների «Ես ուզում եմ ամեն ինչ իմանալ», «Ես պետք է ամեն ինչ փորձեմ կյանքում»): Նման ջանքերի արդյունքում երիտասարդն աստիճանաբար որոշվում է նրանով, թե ինչ է ինքը։ Եվ այդպիսով ընկնում է հոգեբանական թակարդը՝ հեռուն գնացող հետեւանքներով։ Նրա սուբյեկտիվ «ես»-ը դառնում է շատ լոկալ տարածք, որը հուսալիորեն կտրված է «ոչ-ես»-ից (անորոշությունից) արգելքներով և ինքնաարգելումներով։ Ներկայի գերորոշումը հենց այն է, ինչ ժամանակի ընթացքում դառնում է հասուն տարիքի գլխավոր խնդիրը: Ինքն իր և աշխարհում փոփոխությունների դադարեցումը կյանքի վերջն է։

Հոգեբանական դինամիզմի ընդհանուր կորստի մաս է կազմում շրջապատող աշխարհի պատկերի ոսկրացումը։ Իրականում, այնքան շատ մարդիկ, որքան կան աշխարհի ինչ-որ կերպ տարբեր պատկերներ, ներառյալ նրանք, որոնք ուղղակիորեն հակադիր են իրենց հիմնարար դիրքերով և միմյանց անձի մասին պատկերացումներով: Այնուամենայնիվ, ցանկացած մեծահասակի համար ակնհայտ է թվում և որևէ հիմնավորման կարիք չունի, որ իր և իրեն շրջապատող աշխարհի մասին պատկերացումները բավականին ճշգրիտ են և, ամենակարևորը, օբյեկտիվ, և կյանքի զուգընկերոջ մոտ դրանցից ցանկացած շեղում վկայում է նրա աղքատության մասին: «իրական» աշխարհի իմացություն, կյանք, մտքի թուլություն կամ անազնվություն:

Այս պայմաններում միջին տարիքի ճգնաժամ ապրող մարդու վիճակը իսկապես դրամատիկ է: Իր մռայլ կյանքը տրամաբանորեն ուղղելու նրա բոլոր փորձերը սկզբունքորեն դատապարտված են ձախողման: Ցրված փորձը, որ «ամեն ինչ այնպես չէ, ինչպես պետք է», «կյանքի իմաստի կորստի» զգացումն առաջանում է, քանի որ այս սուբյեկտիվ աշխարհում սեփական հնարավորությունների մասին այս պատկերացումներով «ճիշտ» կյանքի ցանկությունը (էներգետիկ, արդյունավետ. և ուրախ) սկզբունքորեն չի կարող բավարարվել:

Հատուկ ձևերը, որոնցում մեծահասակը ձեռք է բերում «իր սեփական» ապրելակերպը, կարող են անսահման բազմազան լինել: Հետեւաբար, մենք նախանշում ենք նման ձեռքբերման առնվազն հիմնական փուլերը։ Թվում է, թե ընդլայնված ձևով ճանապարհի որոնումը բաղկացած է երեք հաջորդական փուլերից՝ ճգնաժամի գիտակցում, ինքնորոշում, վերակողմնորոշում:

Այն գիտակցումը, որ կյանքը կանգ է առել, և որ հետագա գոյությունն իր նախկին ձևով անհնար է, մարդուց զգալի քաջություն է պահանջում: Ավելին, ենթագիտակցությունը, կատարելով իր պաշտպանիչ գործառույթը, գիտակցությանն է ենթարկում մի շարք «ակնհայտ» մանր խնդիրների (ես այնքան անհանգիստ մարդ եմ ... աշխատողների հետ հարաբերությունները չեն գումարվում ... երեխաներն ինձ չեն ենթարկվում ... և այլն: .). Շատ ավելի հեշտ է գիտակցության համար, որը դադարել է փոխվել, անսահման երկար ժամանակ խորանալ ցանկացած մանր կեղծ խնդիրների մեջ, քան հասկանալ, որ այլևս անհնար է այսպես ապրել: Իր գոյության անիմաստությունը զգալու գագաթնակետին յուրաքանչյուր մեծահասակ ունի երեք լուծումների ընտրություն.

1. Վախեցեք հին ապրելակերպի անխուսափելի ցնցումներից, «ձգեք ձեզ» և ձևացրեք, թե ամեն ինչ կարգին է։ Խենթորեն ինչ-որ բան արեք՝ աշխատանք, ձկնորսություն, տանը կարգուկանոն, ընթերցանություն և այլն: Փաստորեն, սա հոգու լավ դեգրադացիայի, նրա նեկրոզի ճանապարհն է, որից հետո մարմնի քայքայումը (արյան բարձր ճնշում, ինֆարկտ, ինսուլտ, խոց, հորմոնալ խանգարումներ) սպասելն իրեն երկար ժամանակ չի ստիպի:

2. «Սեպով թակել սեպը», խլացնել կյանքի անիմաստության զգացումը ավելի բուռն ապրումներով: Նպատակի խղճուկությունն ինքնին առաջացնում է օգտագործվող միջոցների խղճուկությունը՝ ալկոհոլ, ռիսկի ցանկություն, որպես այդպիսին, խռովություն ապրելակերպ, ավելի քիչ հաճախ թմրանյութերի օգտագործում: Ինքնասպանությունն այս տեսակի միջոցներից ամենաարմատականն է։

3. Սկսեք հետևողականորեն ոչնչացնել ձեր նախկին աշխարհը: Ծանոթ գաղափարների պատյանում, իհարկե, դա վատ է. դա խեղդված է, բորբոսնած և նեղացած: Բայց, մյուս կողմից, այն պաշտպանում է անհայտից ու դրա հետ կապված վտանգներից ու դժվարություններից: Ուստի յուրաքանչյուր ոք, ով կորոշի ազատվել դրանից, պետք է պատրաստ լինի նրան, որ սկզբում «ազատությանը» կդիմավորեն հիմնականում միայն նոր դժվարություններ ու խնդիրներ։ Ճիշտ է, դրանք որակապես տարբեր կլինեն, քան նրա անցյալ աշխարհում։

Ինքնաճանաչումը բաղկացած է ամբողջական, ակտիվ և, համապատասխանաբար, ոչ աղավաղված արտահայտվելուց և սեփական «ես»-ի գիտակցումից: Հավանաբար բոլորին ծանոթ են դառը քաղցր մտքերը, ինչպիսիք են. «Օ՜, եթե ես կարողանայի միայն ... (որոշ սուբյեկտիվ գրավիչ գործողություն), բայց ... (մոտիվացիա, թե ինչու դա չպետք է արվի): Քանի դեռ ամեն գրավիչն իսկապես փորձված չէ, պատրանքները չեն կարող բաժանվել ճշմարտությունից: Միայն դրսում լիովին արտահայտվելով կարող եք լիովին տեսնել, արդյոք դա դուք եք:

Պրոֆեսիոնալ հոգեբանի (խորհրդատու, հոգեթերապևտ) հետ շփումը կարող է զգալիորեն օգնել արագացնել ինքնորոշումը: Ոչ «բարձրաձայնված» դատողությունները սեփական անձի և աշխարհի մասին կարող են մնալ անհետևողական և հակասական կամայականորեն երկար ժամանակ. անձը ինքը դա չի նկատում: Ինչ վերաբերում է բազմաթիվ այլ խնդիրների լուծմանը, ապա ճշգրիտ ինքնաըմբռնման համար անհրաժեշտ է արտաքին աշխարհ (խորհրդատուի մոտ) ուղղված արտաքին գործողություն (պատմություն)։ Խորհրդատուի խնդիրն է այս դեպքում ծառայել որպես խելացի հայելի, որում հաճախորդը կարող է իրեն տեսնել առանց սովորական աղավաղումների, ռետուշի և «սպիտակ բծերի»:

Վերակողմնորոշումը հասկացվում է որպես նոր կողմնորոշիչ հիմքի որոնում (ինքն իրեն համար բացահայտում) աշխարհի հանգամանքների և իրավիճակների ընկալման և գնահատման մեջ: Քանի դեռ մարդ իր շուրջը նայում է «հին» աչքերով, նա կկարողանա տեսնել միայն այն, ինչ նախկինում է տեսել՝ հին աշխարհը, հին խնդիրները, դրանք ինչ-որ կերպ լուծելու հին անկարողությունը: Մարդը, որը փորձում է դուրս գալ կյանքի ճգնաժամից, անպայման հարցնում է խորհրդատուին. «Ուրեմն ի՞նչ պետք է անեմ»: Բայց պատասխանի բարդությունը կայանում է հենց նրանում, որ այս մարդուն տվյալ պահին հասանելի գործողությունների ամբողջությունը նրա նախկին կյանքի օրգանական տարրն է, և դրանց օգտագործումը կարող է հանգեցնել միայն դրա ժամանակավոր վերակենդանացմանը: Ճգնաժամի միակ ադեկվատ գործողությունը սեփական անձի համար կարծրատիպային, «ակնհայտ» և «օբյեկտիվորեն որոշված» սպասումների, վերաբերմունքի և արձագանքների մերժումն է։

Սուբյեկտիվորեն օպտիմալ կյանքի ուղու ընտրության և հետագա ուղղման սխալներն անխուսափելի են և այս առումով նորմալ: Կյանքի ճգնաժամի հաղթահարումը (դրա իրազեկման, ինքնորոշման, վերակողմնորոշման օգնությամբ) հանգեցնում է «իր» ուղու ավելի ամբողջական և ճշգրիտ ըմբռնմանը, կյանքի իմաստալիցության զգալուն և դրանով բավարարված լինելուն։

§ 18.7. ՊԱՅՄԱՆԱԿԱՆ-ՀԱՏՈՒՑՄԱՆ ՈՒՂԻՆԵՐ ԻՆՔՆԱԳՐԱԿԱՆԱՑՄԱՆ ՄԵՋ

Ամենակարևորներից մեկը մասնագիտական ​​գործունեության ոլորտում ինքնաիրացումն է։ Տարբեր պատճառներով ինքնաիրացումը կարող է բռնել մասնագիտական ​​գործունեության սուբյեկտիվ բարդության պայմանական փոխհատուցման ճանապարհը:

Այս ոլորտում հայտնի է «էմոցիոնալ այրման» ֆենոմենը սոցիալ-հոգեբանական թրեյնինգ վարող հոգեթերապևտների շրջանում։ Այն բաղկացած է թերապևտի կողմից վերապատրաստման գործընթացում իր զգացմունքներով կայուն և բազմազան կերպով ներառվելու ունակության աստիճանական կորստից: Փորձառու բժիշկները հիվանդի փորձառություններից ու տառապանքներից կոնկրետ «անջատում» ունեն, երբ կատարում են անհրաժեշտ, բայց ցավոտ բժշկական պրոցեդուրաները։ Նույն «ջոկատը» կարող է բնորոշ լինել օրինախախտների նկատմամբ որոշ ստանդարտ գործողություններ կատարող իրավապահներին։

Մենք նկարագրել ենք քաղաքական խոշոր գործիչների, բարձրաստիճան պետական ​​ծառայողների հոգեբանական պաշտպանության մասնագիտական ​​հատուկ մեխանիզմները։ Նրանց վարքագծի և հանրային ելույթների դիտարկման արդյունքում բացահայտվել են պաշտպանական մեխանիզմների առնվազն երեք առանձնահատուկ տեսակ։ Դրանք նշանակելու համար օգտագործվել են հետևյալ պայմանական անունները՝ «Ես բացառիկ եմ», «Կյանքը խաղ է» և «Քեզ հետ ամեն ինչ վատ է»։

Պաշտպանական մեխանիզմ «Ի – բացառիկ»։Կարիերայի սանդուղքով բարձրանալու դժվարությունը դրդում է մարդկանց, ովքեր որոշակի հաջողությունների են հասել այս ճանապարհով, իրենց ընկալել որպես ոչ այնքան սովորական, ինչ-որ կերպ հատկապես շնորհալի, սովորական մարդկանցից տարբեր: Որքան բարձր է մարդու զբաղեցրած աստիճանը ցանկացած հիերարխիկ համակարգում, այնքան նա ավելի քիչ է հակված իրեն նույնականացնելու «ժողովրդի», «զանգվածի» հետ։ Խոշոր կազմակերպությունում բարձրաստիճան պաշտոնյաները, որպես կանոն, դադարում են «ներքևից» խորհուրդներ լսել՝ ամբողջովին հենվելով իրենց անձնական փորձի և ինտուիցիայի վրա։

Նման փորձի ի հայտ գալու պատճառը բարձր կարգավիճակի հասնելու հսկայական դժվարության և այն միանգամից կորցնելու իրական հնարավորության անհամապատասխանությունն է։

Սեփական բացառիկության և, հետևաբար, իշխանության ղեկին հիմնարար անփոխարինելիության ձևավորվող փորձը ծառայում է նվազեցնելու այս տեսակի անհանգստությունը: Քննարկվող մեխանիզմի գործարկման մասնավոր, բայց բավականին ցուցիչ օրինակ է գերագույն իշխանության կողմից ներկայումս ցուցաբերվող չափազանց մեծ ուշադրությունը վերջին ռուս կայսրի և նրա ընտանիքի աճյունների ճակատագրին. միայն նա՝ որպես գերագույն առաջնորդ։ , միայնակ (այդ ժամանակաշրջանում առանց հետքի մահացած հարյուր հազարավոր մարդկանցից) ճանաչվում է որպես «ապաշխարության և հաշտության խորհրդանիշ»։

Պաշտպանական մեխանիզմը «Դուք վատ եք անում».Նրա գործողությունը սերտորեն կապված է առաջնորդության ֆենոմենի բուն էության հետ։ Առաջնորդը այն գործիչն է, որը հայտնվում է դժվարին միջավայրում՝ հանուն մի խումբ մարդկանց կողմից իրենց համար նշանակալի խնդրի հաղթահարման։ Հետևաբար, շատ ավելի հեշտ է ղեկավարել, երբ խումբը, բնակչությունը ակնհայտորեն վատն է, երբ սոցիալ-հոգեբանական մթնոլորտում գերիշխում է անհանգստությունն ու շփոթությունը, բայց բարենպաստ արդյունքի հույս դեռ կա։ Դրա վառ օրինակը կարող են լինել որոշ ռուս առաջնորդներ, ովքեր վճռական և արդյունավետ կերպով գործում են հանրության առաջ միայն ծայրահեղ իրավիճակներում, ինչպիսիք են պուտչը, նախընտրական քարոզարշավը: Նման իրավիճակները նրանց տարրն են։ Հենց այստեղ՝ կյանքի ու մահվան շեմին, նրանք արդարացված ժողովրդականություն են ձեռք բերում զանգվածների շրջանում։ Երբ գալիս է սովորական, «ծույլ» կյանքը, այդ առաջնորդները անհետանում են հեռուստաէկրաններից, դառնում սոցիալապես պասիվ՝ ժամանակ առ ժամանակ հասարակության ուշադրությունը գրավելով անսպասելի և ոչ միշտ ադեկվատ գործողություններով։

Իշխանության մեջ գտնվող մարդկանց մի զգալի մասը հոգեբանորեն իսկական առաջնորդներ չեն։ Նրանք «գնացին իշխանության» և հայտնվեցին դրանում, ինչ-որ առումով իրավիճակային. այսպիսին է անհանգիստ ժամանակները։ Հենց այդպիսի առաջնորդների համար է իրենց համար գործունեության համար առավել հարմարավետ պայմաններ ստեղծելու ակամա ցանկությունը բնորոշ՝ ուժեղացնելով, ստիպելով և մասամբ հրահրելով նյարդահոգեբանական լարվածությունը մյուսների մեջ: Ղեկավարի հրապարակային խոսքում նման ցանկության ակնհայտ ցուցիչ է ֆիքսվածությունը, երբեմն գրոտեսկային, արդեն առկա խնդիրների, անախորժությունների ու դժվարությունների, բայց հատկապես կանխատեսված՝ բնակչության համար լրացուցիչ դժվարությունների պատկերման վրա։

Պաշտպանիչ մեխանիզմ «Կյանքը խաղ է».Բնակչության շատ մեծ խմբերի բարեկեցությունը մեծապես կախված է իշխանությունը կրողների գործողություններից ու որոշումներից։ Առաջինների սխալ կամ ոչ բավարար մասնագիտական ​​գործողությունները կարող են վտանգ ներկայացնել պետության ամբողջականությանն ու կայունությանը։ Դրա մասին մշտական ​​գիտակցումը նրանց համար հզոր սթրեսային գործոն կլիներ: «Կյանքը խաղ է» հոգեբանական մեխանիզմը ծառայում է որպես դրա դեմ պաշտպանություն. շատ առաջնորդներ իրենց գործունեության նկատմամբ վերաբերմունք են ձևավորում որպես հատուկ խաղ մարդկանց սահմանափակ շրջանակի համար: Եվ ինչպես ցանկացած խաղ, այն կարելի է հաջող խաղալ կամ սխալներով ու պարտություններով։ Բայց ամեն դեպքում դա իսկապես շոշափում է միայն խաղացողների շահերը։ Խաղի ցանկացած ակտիվ մասնակցի համար շատ կարևոր են դրա կանոններն ու պայմանները, մյուս խաղացողների պահվածքը և այլն: Եվ հետևաբար, բնական է, որ տարբեր աստիճանի քաղաքական առաջնորդների ելույթներում ներքաղաքական հայտարարությունների մասնաբաժինը կա. կուսակցական, խմբակային հարցերը, քաղաքական անձերի, կանոնակարգերը բացառապես մեծ են, իսկ ընթացակարգերը, որոշ անձանց հեռացումն ու նշանակումը, այսինքն՝ իրականում տեխնոլոգիական («խաղի») պահերը, որոնք ուղղակիորեն կապված չեն շահերի և կարիքների հետ։ ընտրողներ.

Հոգեբանական պաշտպանության մեխանիզմները, որոնք ձևավորվել են ակամա մակարդակով, մարդու համակարգային հարմարվողականության կարևոր մասն են կազմում իր կյանքի և գործունեության ընդհանուր և հատուկ պայմաններին։ Հոգեբանական հարմարվողականության այս ձևի պայմանականորեն փոխհատուցվող բնույթը պայմանավորված է նրա գերակշռող կենտրոնացումով անհատի սուբյեկտիվ հարմարավետության պահպանման վրա, այլ ոչ թե գործունեության օբյեկտիվ խնդիրների վրա: Պաշտպանական մեխանիզմների գործողության ժամանակին հայտնաբերումը, դրանց գործարկման պատճառների հաստատումը նախադրյալներ են հանդիսանում գործունեության արդյունավետությունը բարձրացնելու համար՝ պահպանելով «Ես»-ի ամբողջականությունն ու ներդաշնակությունը:

Հաղորդակցման իրավասությունը հետևյալն է հմտություններև հմտություններ:

• նախաձեռնել և կապ հաստատել;
• ստեղծել բարենպաստ առաջին տպավորություն;
• հարցեր տալ և պատասխանել դրանց;
• վարել զրույց, հակիրճ և ճշգրիտ արտահայտել իրենց մտքերը.
• խթանել զրուցակցին հստակեցնել իր դիրքորոշումը, հայտարարությունները.
• լսել, լսել և հասկանալ, թե ինչ ուներ զրուցակիցը.
• տրամադրել հետադարձ կապ, այսինքն՝ փոխանցել գործընկերոջը, որ նա լսել և հասկացել է.
• հավասարեցնել հուզական լարվածությունը զրույցի, քննարկման մեջ.
• կարդալ և ճիշտ մեկնաբանել զրուցակցի ոչ խոսքային ազդանշանները (տեսք, դեմքի արտահայտություններ, ժեստեր, կեցվածք);
• կառավարել սեփական արտահայտիչ ազդանշանները հաղորդակցության գործընթացում.
• արդյունավետ շփվել ուրիշների հետ՝ համագործակցելով՝
• սեփական հաղորդակցման մոդելներ;
• օգտագործել հաղորդակցման տարբեր ոճեր փոխգործակցության գործընթացում.
• հասկանալ խոսքի ժանրերի առանձնահատկությունները և փոխգործակցության ընթացքում նպատակին հասնելու հաղորդակցական միջոցները.

Ժամանակակից հաղորդակցման պրակտիկայում նույնքան կարևոր են նաև փոխհարաբերությունների կամ ինտերակտիվ հմտությունները: Դրանք առավել հաճախ կապված են դերերի կառավարման, փոխգործակցության ռազմավարության և մարտավարության, անհատական ​​և խմբային հաղորդակցման ոճերի հետ:

Ինտերակտիվհմտություններ և կարողություններ.

• ախտորոշել և գնահատել զրուցակիցներին (նրանց նպատակներն ու շարժառիթները, տեղեկատվության ընկալման և դրա ըմբռնման մակարդակը, առաջնորդությունը);
• ճիշտ բաշխել դերերը խաղի հաղորդակցության մեջ և ընտրել արդյունավետ փոխգործակցության ռազմավարություններ.
• կառավարել խաղի մասնակիցների անհատական ​​և խմբային ինտելեկտուալ գործունեությունը թիմում.
• բացահայտել զրուցակիցների զգայական ուղիները և արդյունավետ օգտագործել դրանք՝ օգտագործելով բանավոր և ոչ բանավոր մուտքի բանալիներ.
• լուծել վեճերը, հեռացնել կարծիքների հակասությունները. ներկայացում.

Շատ երիտասարդների համար հենց լավ զարգացած հաղորդակցական և ինտերակտիվ հմտությունների բացակայությունն է, որ իսկական խուճապ է առաջացնում, երբ անհրաժեշտ է հրապարակայնորեն խոսել, օրինակ՝ պատասխանել քննությանը, ելույթով դիմել հանդիսատեսին, ինքնաներկայացնել, լինել քննարկման ղեկավար:

Հաղորդակցական կոմպետենտության տիրապետումը երիտասարդի համար ստեղծում է հաջողության և կարիերայի պայմաններ, թույլ է տալիս դառնալ մրցունակ մարդ: Ինչպես նշեց Ն.Ա. Մորեվան «Մանկավարժական հաղորդակցության վերապատրաստում» գրքում. Բարձր հաղորդակցական իրավասություն ունեցող մարդկանց բնորոշ են հետևյալ հատկանիշները:

• արագ, ժամանակին և ճշգրիտ կողմնորոշում փոխգործակցության և գործընկերների իրավիճակում.
• որոշակի իրավիճակի պահանջների համատեքստում մեկ այլ անձի հասկանալու ցանկությունը.
• կապ հաստատել ոչ միայն բիզնեսի, այլև գործընկերոջ հետ, նրա նկատմամբ բարեհաճ վերաբերմունք՝ հաշվի առնելով նրա վիճակը և հնարավորությունները.
• ինքնավստահություն, իրավիճակին համարժեք ներգրավվածություն;
• իրավիճակի տիրապետում, ճկունություն, հաղորդակցության մեջ նախաձեռնություն վերցնելու կամ այն ​​գործընկերոջը փոխանցելու պատրաստակամություն.
• հաղորդակցության ավելի մեծ գոհունակություն և հաղորդակցության գործընթացում նյարդահոգեբանական ծախսերի նվազում.
• տարբեր ստատուս-դերային պաշտոններում արդյունավետ հաղորդակցվելու կարողություն՝ անկախ աշխատանքային կապեր հաստատելով և պահպանելով, երբեմն էլ՝ հակասելով գոյություն ունեցող հարաբերություններին.
• բարձր կարգավիճակ և ժողովրդականություն որոշակի թիմում;
• խմբային աշխատանքի մեջ փոխազդելու, գործունեության բարձր արդյունքի հասնելու ունակություն.
• թիմում բարենպաստ մթնոլորտ ստեղծելու ունակություն.

Թվարկված արտաքին վարքագծային դրսեւորումները բնորոշ են հաղորդակցական բարձր կոմպետենտություն ունեցող մարդկանց։ Այնուամենայնիվ, մասնագիտական ​​\u200b\u200bգործունեության մեջ հաջողության հասնելու համար կարևոր է նաև սոցիալական իրավասության զարգացումը, որը, ի վերջո, ձևավորում է այսպես կոչված սոցիալական ինտելեկտը, որը պահանջված է ինչպես կառավարման պրակտիկայում, այնպես էլ անձնակազմի կառավարման, ինչպես նաև հետ աշխատող բոլոր մասնագետների գործունեության մեջ: այլ մարդիկ.

Կան հետևյալները Բաղադրիչներսոցիալական իրավասություն.

• սոցիալական զգայունություն;
• հիմնական փոխազդեցության հմտություններ;
• հաստատման և պարգևատրման հմտություններ, որոնք էական են բոլոր սոցիալական իրավիճակների համար (այսինքն՝ հաղորդակցման գործընկերներին դրական արձագանքներ տալու ունակություն);
• հավասարակշռությունը, հանգստությունը՝ որպես սոցիալական անհանգստության հակաթեզ (գր. - հակադրություն)։

Ինչ վերաբերում է դեռահասությանը, ապա տեղին է թվում ընդլայնել բնութագրերի այս ցանկը՝ ավելացնելով նրանց, որոնք անհրաժեշտ են յուրաքանչյուր երիտասարդի համար և կարող են մշակվել հաղորդակցման ուսուցման միջոցով.

• խոսքի և բառապաշարի զարգացում - ճշգրիտ և հակիրճ խոսելու ունակություն.
• Զգայունություն զրուցակիցների բանավոր և ոչ բանավոր արտահայտության նկատմամբ - նրանց փորձը պատշաճ կերպով մեկնաբանելու ունակություն, արտահայտված խոսքի, դեմքի արտահայտությունների, կեցվածքի և այլնի մեջ.
• Հաղորդակցության մեջ դերային դիրքերի ճկունություն, դրանք դինամիկ կերպով փոխելու ունակությունը զրուցակիցների վարքագծին, հաղորդակցության իրավիճակին համապատասխան.
• սոցիալական դիտարկում;
• սոցիալական արտացոլում, սեփական անձի գիտակցում որպես հաղորդակցության առարկա.
• զրուցակիցներին հետադարձ կապ ընդունելու և կառուցողականորեն տալու ունակություն.
• ինքնավստահություն - կոնֆլիկտային իրավիճակներում սեփական դիրքերը վստահորեն պաշտպանելու ունակություն, առանց ագրեսիայի կամ պասիվ կախվածության վարքագծի դիմելու.
• ինքնատիրապետում.

Հաղորդակցման ուսուցումը ներառում է նաև վարքագծային ուսուցում, այսինքն. վարքագծի հիմքում ընկած հմտությունների ուսուցում, օրինակ՝ հեռախոսային հաղորդակցություն, գործնական հաղորդակցություն՝ բանակցություններ, գործնական հանդիպումներ, միջանձնային փոխազդեցություն, շնորհանդեսներ:

Հաղորդակցման իրական պրակտիկայում հաղորդակցման հմտությունները փոխկապակցված են հաղորդակցման տեխնիկայի հետ, որոնք ճշգրտորեն կիրառվում են թրեյնինգում: Օրինակ՝ ակտիվ լսելու տեխնիկան ներառում է՝ խոսելու և լսելու և հասկանալու կարողությունը: Խոսելու կարողությունը ներառում է հարցերի ձևակերպման տեխնիկայի տիրապետում, առաջին հերթին՝ բաց, փակ, այլընտրանքային և հարցազրույցի տեխնիկա: Լսելու և հասկանալու կարողությունը ներառում է հետադարձ կապի տեխնիկայի տիրապետում, այսինքն՝ կրկնություն (ստացված տեղեկատվության բառացիացում՝ օգտագործելով բառացի վերարտադրումը կամ մեջբերումը, թե ինչ է ասվել զրուցակցի կողմից). պարաֆրազավորման տեխնիկա (զրուցակցի խոսքի էության համառոտ կրկնություն ձեր իսկ բառերով), մեկնաբանության տեխնիկա (ենթադրություններ անել ասվածի իրական իմաստի կամ զրուցակցի հայտարարության պատճառների և նպատակների մասին):

Նման ուսուցման գործընթացում մշակվում են բանավոր, հարցեր տալու և դրանց պատասխաններ ձևակերպելու հմտությունները և բացահայտվում հարցեր տալու ժամանակ բնորոշ սխալները, ինչպես նաև դրանք հաղթահարելու ուղիները: Տիպիկ բառային սխալները ներառում են՝ կատեգորիկություն, մոլուցքային կրկնություն, կեղծ մեկնաբանություն, չափազանց ճշգրիտ մեկնաբանություն: Եթե ​​հաղորդակցական ուսուցումն իրականացվի համակարգված, երկար ժամանակ, ապա դրա մշտական ​​մասնակիցները վաղ թե ուշ ձեռք կբերեն հաղորդակցական կոմպետենտություն և, հետևաբար, կդառնան ավելի մրցունակ և հաջողակ մարդիկ։

Գործարար անձի հաղորդակցական իրավասությունը.

ԲԼՈԿ 1. ԿԱՊ ԵՎ ԱՆՁՆԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

Հաղորդակցական իրավասության հայեցակարգը և կառուցվածքը:

Հիմնական հասկացություններ.հաղորդակցություն, հաղորդակցական իրավասություն, հաղորդակցական հմտություններ, հաղորդակցական անհատականություն, հաղորդակցական խոչընդոտներ:

Հաղորդակցություն- ինչ-որ մեկին տեղեկատվության փոխանցման գործընթացը և հաղորդակցման մեթոդները, որոնք թույլ են տալիս փոխանցել և ստանալ տարբեր տեղեկություններ: Հաղորդակցության նպատակն է ապահովել ստացված և փոխանցված տեղեկատվության ըմբռնումը: Իրավասու - պատշաճ, բանիմաց, բանիմաց, ինչ-որ ոլորտում հեղինակավոր:

- հաղորդակցվելու, մարդկանց հետ արագ և հստակ գործնական և ընկերական շփումներ հաստատելու ունակություն, հաղորդակցության (հաղորդակցության) ոլորտում լավ տեղեկացվածություն և գիտելիքները գործնականում թարգմանելու կարողություն: Հաղորդակցման ունակությունը սահմանվում է որպես հաղորդակցման արդյունավետություն. խոսքի հաղորդակցման կարողություն և իրական պատրաստակամություն, նպատակներին, ոլորտներին և իրավիճակներին համարժեք, խոսքի փոխազդեցության և խոսքի գործողության կարողություն և ներառում է.

– խոսքի նորմերի իմացություն, լեզվի ֆունկցիոնալ օգտագործում.

- խոսքի հմտություններ և կարողություններ;

- ինքնահաղորդակցման հմտություններ. լեզվական նորմի ընտրություն՝ ըստ իրավիճակի. բանավոր հաղորդակցման հմտություններ՝ հաշվի առնելով, թե ում հետ, երբ և ինչ նպատակով ենք խոսում։

Հաղորդակցական իրավասության նշաններ. 1) արագ և ճշգրիտ կողմնորոշում փոխգործակցության մեջ. 2) որոշակի իրավիճակի համատեքստում միմյանց հասկանալու ցանկությունը. 3) կոնտակտային տեղադրումը ոչ միայն պատճառի, այլ նաև գործընկերոջ համար. 4) իրավիճակում համարժեքորեն ներառված ինքնավստահություն. 5) իրավիճակի տիրապետում, նախաձեռնություն ցուցաբերելու պատրաստակամություն. 6) հաղորդակցության մեջ ավելի մեծ բավարարվածություն և հաղորդակցության գործընթացում նյարդահոգեբանական ծախսերի նվազում. 7) տարբեր ստատուս-դերային պաշտոններում արդյունավետ հաղորդակցվելու կարողություն.

Հաղորդակցման իրավասությունը ներառում է.

– լեզվական բաղադրիչ (բառապաշարային և քերականական հմտությունների ձևավորում);

- խոսքի բաղադրիչ (հայտարարության իմաստային, տրամաբանական կառուցում, սեփական դիրքորոշումը վիճարկելու, քննարկում վարելու, հարցեր տալու, լսելու, կապ հաստատելու ունակություն);

- կրթական և ճանաչողական բաղադրիչ (տեղեկատվության հետ աշխատելու ունակություն);

- սոցիալ-մշակութային բաղադրիչ (շփման մշակույթ համագործակցության առումով, գործընկերոջը լսելու, նրա դիրքորոշումը վերցնելու և այն ձևակերպելու կարողություն);

- վարվելակարգ և ընդհանուր մշակութային բաղադրիչ.

Բիզնես հաղորդակցությունը հասարակության մարդկանց միջև փոխգործակցության ամենազանգվածային տեսակն է նրանց ճանաչողական և աշխատանքային գործունեության գործընթացում: Բիզնես հաղորդակցությունը հաղորդակցություն է, որի նպատակն է ընդլայնել համապատասխան գործնական խնդիրները, իրավիճակները, որտեղ անհրաժեշտ է ուղղորդել կամ փոխել այլ մարդկանց գործունեությունը, նրանց կարծիքները: Յուրաքանչյուր խոսող մարդ հաղորդակցվելու օժտված է. ինքնադրսեւորվում է որպես հաղորդակցական անհատականություն:

« Շփվող անհատականությունհասկացվում է որպես անձի դրսևորումներից մեկը՝ պայմանավորված նրա անհատական ​​հատկությունների և բնութագրերի ամբողջությամբ, որոնք որոշվում են նրա անհատական ​​հատկությունների և բնութագրերի աստիճանով, ճանաչողական փորձառության գործընթացում ձևավորված ճանաչողական տիրույթով և իրականում. հաղորդակցական իրավասություն- հաղորդակցական ծածկագիր ընտրելու ունակություն, որն ապահովում է որոշակի իրավիճակում տեղեկատվության համարժեք ընկալում և նպատակային փոխանցում: Հաղորդակցական անհատականության պարամետրերը.

1. Մոտիվացիոն՝ ինչ-որ բան հաղորդելու կամ անհրաժեշտ տեղեկատվություն ստանալու անհրաժեշտությունը, ծառայում է որպես հաղորդակցական գործունեության հզոր խթան:

2. Ճանաչողական - հաղորդակցման համակարգերի (կոդերի) իմացություն, որոնք ապահովում են իմաստային և գնահատողական տեղեկատվության համարժեք ընկալում և զուգընկերոջ վրա ազդեցությունը հաղորդակցական միջավայրին համապատասխան:

3. Ֆունկցիոնալ - անձի այնպիսի սեփականություն, որը սովորաբար կոչվում է հաղորդակցական(լեզու) իրավասությունը 1) հաղորդակցության տեղեկատվական, արտահայտիչ և պրագմատիկ գործառույթները թարմացնելու համար բանավոր և ոչ բանավոր միջոցների անհատական ​​պաշարի գործնական տիրապետում. 2) հաղորդակցման գործընթացում հաղորդակցման միջոցները փոխելու ունակությունը` պայմանավորված հաղորդակցության իրավիճակային պայմանների փոփոխությամբ. 3) հայտարարությունների կառուցումը ընտրված հաղորդակցական օրենսգրքի նորմերին և խոսքի էթիկետի կանոններին համապատասխան. Հաղորդակցական անհատականության գնահատումը կախված է փոխազդեցության գործառույթի կատարման արդյունավետության աստիճանից և ազդեցության գործառույթից:

Հաղորդակցական իրավասությունհաղորդակցական կարողությունների, հմտությունների և գիտելիքների մի շարք, որոնք համարժեք են հաղորդակցական առաջադրանքներին և բավարար են դրանք լուծելու համար: Հաղորդակցական իրավասությունԳործարար հաղորդակցության ընթացքում ներառում է գործընկերների համարժեքության երեք մակարդակ.

- հաղորդակցական - օբյեկտի և սուբյեկտի միջև փոխազդեցություն, որի նպատակն է հաղորդակցվել և փոխանակել տեղեկատվություն և ազդել անհատի կամ հասարակության վրա, որպես ամբողջություն, որոշակի նպատակին համապատասխան.

- ինտերակտիվ - օբյեկտի և սուբյեկտի փոխազդեցություն, որն առաջարկում է համատեղ գործունեության կազմակերպման որոշակի ձև.

- perceptual - փոխադարձ ընկալման և իմացության գործընթաց միմյանց առարկայի և առարկայի կողմից, կառավարումը որպես նրանց փոխըմբռնման հիմք:

Հաղորդակցման հիմնական հմտություններն են՝ լսելը, հասկանալը, ինքնարտահայտումը, ազդեցությունը։ Մարդը հաղորդակցության ընթացքում զարգացնում է հաղորդակցման հմտությունները։ Հաղորդակցությունը մարդկային հաղորդակցության մեջ միջանձնային և խմբային փոխազդեցության, հրապարակախոսության մեջ իմաստալից հաղորդագրություններ ստեղծելու և փոխանցելու գործընթացն է: Այս գործընթացը ներառում է.

1. Մասնակիցներ(ով մասնակցում է հաղորդակցությանը) - տեղեկատվության ուղարկողը և ստացողը:

2. Համատեքստ – դրանք են ֆիզիկական (ջերմաստիճան, լույս, աղմուկ, ֆիզիկական հեռավորություն, օրվա ժամ և այլն), սոցիալական (տրված սոցիալական դերեր, սոցիալական փոխազդեցություն), հոգեբանական (այն տրամադրությունները, զգացմունքները, որոնք բերում է մասնակիցներից յուրաքանչյուրը), սոցիալ-մշակութային միջավայրը (արժեքներ, համոզմունքներ, որոշակի իրադարձությունների ընկալման առանձնահատկություններ, ընկալման առանձնահատկություններ), որոնցում տեղի է ունենում հաղորդակցություն:

3. Հաղորդագրություն. Մեր ուղերձի իմաստը հետադարձ կապն է՝ խորհրդանիշի, կոդի, տեղեկատվական կազմակերպման ձևի իմաստի համակցություն:

Ա) Իմաստը մարդու մտքերի և զգացմունքների գիտակցումն է: Իմաստը, որը գոյություն ունի մարդու մտքում, չի կարող ինքնին փոխանցվել դրսում, ուստի մարդիկ օգտագործում են խորհրդանիշներ (բառեր, հնչյուններ, գործողություններ);

Բ) կոդավորում - գաղափարները և զգացմունքները բառերի, հնչյունների, գործողությունների վերածելու ճանաչողական գործընթաց. վերծանում - հնչյունների, բառերի թարգմանությունը գործողությունների:

4. Ալիք(բանավոր, ոչ բանավոր) - հաղորդագրության տեխնիկական երթուղին և դրա փոխանցման միջոցը: Բոլոր ալիքները ներգրավված են՝ հպում, հոտ, լսողություն, տեսողություն, բայց դրանք տարբեր կերպ են մշակվում:

5. Հետադարձ կապ- պատասխան հաղորդագրությանը: Հետադարձ կապը ցույց է տալիս փոխանցողին, թե ինչպես է այն ստացվել, հասկացվել:

6. Աղմուկ.Աղմուկն այն է, ինչը խանգարում է անհրաժեշտ տեղեկատվության փոխանցմանը, այսինքն. ցանկացած արտաքին, ներքին ֆիզիկական, հոգեբանական, իմաստային կամ այլ խթան, որը ներխուժում է տեղեկատվության փոխանակման գործընթաց և ազդում տեղեկատվության իմաստի խեղաթյուրման վրա (կրթության, ընկալման, վերաբերմունքի հասկացությունների տարբերություն և այլն):

7. Նպատակը.Յուրաքանչյուր իրավիճակ (հաղորդակցություն) պետք է նպատակ ունենա։ Հաղորդակցությունը համարվում է արդյունավետ, երբ մասնակիցները կարծում են, որ նպատակը հասել է:

Բանավոր ներկայացումը բնութագրվում է մի շարք հատկանիշներով, որոնք որոշում են դրա էությունը.

· Հետադարձ կապի առկայությունըպատասխան բանախոսին . Ելույթի ընթացքում բանախոսը հնարավորություն ունի դիտարկելու հանդիսատեսի պահվածքը և իր խոսքի արձագանքով ֆիքսելու նրա տրամադրությունը, վերաբերմունքը ասվածի նկատմամբ։ Անհատական ​​դիտողությունների և հարցերի դեպքում որոշեք, թե ինչն է ներկայումս անհանգստացնում ունկնդիրներին և ըստ այդմ՝ ուղղեք նրանց խոսքը։ Հենց «հետադարձ կապն» է մենախոսությունը վերածում երկխոսության, հանդիսատեսի հետ կապ հաստատելու կարեւոր միջոց է։

· հաղորդակցության բանավոր ձև:Բանավոր ներկայացումը ուղիղ ուղիղ զրույց է հանդիսատեսի հետ: Այն իրականացնում է գրական լեզվի բանավոր ձևը։ Բանավոր խոսքն ընկալվում է ականջով, ուստի կարևոր է հանրային ելույթը կառուցել և կազմակերպել այնպես, որ դրա բովանդակությունը անմիջապես ընկալվի և հեշտությամբ կլանվի հանդիսատեսի կողմից: