Przedsiębiorstwo wodociągowe naliczyło dużą kwotę. Jak należy obliczać opłaty za wodę, jeśli odczyty liczników nie są przesyłane na czas?

Obywatele na poziomie legislacyjnym są zobowiązani do instalowania indywidualnych wodomierzy w mieszkaniach i domach. Oczywiście, jeśli to możliwe. Jeśli technicznie możliwe jest zainstalowanie liczników, ale obywatele odmawiają, wówczas przy obliczaniu opłaty za korzystanie z zasobu stosuje się stawki zużycia ze wzrastającymi współczynnikami.

Dzięki temu o wiele bardziej opłaca się płacić tylko za faktycznie zużytą ilość, bez przepłacania za dodatkowe metry sześcienne wody. A można to zrobić tylko wtedy, gdy istnieje indywidualny licznik.

Ramy prawne

Dostarczanie mediów, które obejmuje również zaopatrzenie w zimną i ciepłą wodę, jest regulowane przez zasady zatwierdzone dekretem rządowym nr 354. Zawierają one formuły, które służą do obliczania opłaty za zużycie wody w mieszkaniach, w których zainstalowane są liczniki, oraz bez nich.

Standardy zużycia wody i jej utylizacji pozostają niezmienne od prawie 30 lat. Mogą się nieznacznie różnić w zależności od rodzaju domu.

Koszt jednego metr sześcienny woda jest ustalana przez władze regionu zgodnie z normami ustawy federalnej nr 210-FZ, która reguluje stosowanie taryf w tym obszarze.

Wskaźnik zużycia zimnej wody na osobę bez licznika

Obliczono na podstawie obliczeń, że dana osoba może spożywać średnio miesięcznie 6935 metrów sześciennych zimna woda. Jakie jest pochodzenie tego numeru? Regularnie przeznaczamy środki na codzienne potrzeby, bez których koncepcja wygodnego życia jest niemożliwa.

Aby obliczyć ogólne zużycie wody, zarówno gorącej, jak i zimnej, przyjęliśmy średnie wskaźniki statystyczne, których dana osoba potrzebuje codziennie do następujących celów:

• branie prysznica dziennie - do 30 litrów;
• mycie, golenie itp., czyli nasze dzienne zapotrzebowanie – 200 litrów tygodniowo;
• woda zbierana w muszli klozetowej - około 200 litrów dziennie;
• kąpiel - 200 litrów tygodniowo;
• inne wydatki związane z praniem, sprzątaniem, zmywaniem naczyń.

Występują również straty i inne koszty wody, które mogą mieć wpływ na cały budynek mieszkalny. Obejmuje to wspólne potrzeby domowe związane ze sprzątaniem. wspólne obszary, koszty związane z nieautoryzowanymi połączeniami, nieszczelnościami w domowym zaopatrzeniu w wodę i wieloma innymi czynnikami.

W rezultacie podbiega przyzwoita ilość, z której wyizolowano przybliżoną ilość zimnej wody. Przyjęto ją jako normę zużycia na osobę na miesiąc, jeśli w mieszkaniu nie ma indywidualnego licznika.

To dość duża wartość, którą trudno pokryć nawet bez oszczędzania wody. Ale zakłady energetyczne na pokrycie swoich kosztów mają prawo w razie potrzeby je przeszacować. Jednocześnie górny pasek jest ściśle ograniczony - nie powinien przekraczać dwóch rozmiarów normy.

Opłata za zasób zgodnie ze standardem pobierana jest od każdej osoby zarejestrowanej w lokalu, niezależnie od tego, czy faktycznie tam mieszka. Dotyczy to również obywateli zarejestrowanych tymczasowo. Zgodnie z paragrafem 28 Rozporządzenia Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 26 grudnia 2016 r. Nr 1498 z dnia 01.01.2017 r.

O mnożeniu czynników

W przypadku braku indywidualnych liczników i obecności wykonalności technicznej za ich instalację ustawodawca zdecydował się na zastosowanie mnożników do kalkulacji opłat za wszystkie zużyte zasoby. Norma ta została wprowadzona od początku 2017 roku i znacząco wpływa na koszty ludności. Z drugiej strony środek ten zachęca obywateli do instalowania urządzeń pomiarowych.

Dotyczy to nie tylko wodomierzy, ale także liczników:

Firmy zarządzające powinny instalować wspólne urządzenia domowe, aby kontrolować zużycie zasobów w całym domu.

Wzór do obliczania zimnej i ciepłej wody bez licznika

Często pada pytanie: jeśli nie ma wodomierza, to w jaki sposób oblicza się go na osobę w 2019 roku?

Wzory do obliczania wody zgodnie z normą są zawarte w PP nr 354 w załączniku nr 2 ust. 1 pkt 4a.

Technicznie nie ma możliwości zainstalowania licznika

Wzór na obliczenie kosztu zimnej wody dla właściciela lub najemcy mieszkania, które nie jest wyposażone w indywidualne urządzenia pomiarowe, jeśli nie jest technicznie możliwe zainstalowanie licznika (PP RF nr 354 rozdział VI pkt 42):

P = n*N*T,

• N - wskaźnik zużycia zimnej wody na miesiąc na osobę,
• T to taryfa ustalona dla regionu.

Możesz zainstalować licznik lub upłynął okres weryfikacji

Taryfa dla tych, którzy nie posiadają indywidualnych liczników z mnożnikiem stanie się 1,5 razy więcej niż taryfa dla tych, którzy mają zainstalowane liczniki. W ten sposób do wzoru obliczeniowego zostanie dodany jeszcze jeden składnik, który stanie się następujący:

P \u003d n * N * T * K,

• n - liczba osób stale i czasowo zarejestrowanych w pokoju,
• N to wskaźnik zużycia wody na miesiąc na osobę,
• T to taryfa ustalona dla regionu,
• K - współczynnik narastający (na rok 2019 ustalono 1,5).

Dzięki prostym obliczeniom staje się jasne, że instalowanie liczników jest dość opłacalne. Umożliwi to kontrolę nie tylko miesięcznego zużycia zasobu, ale także wydatków rodziny na ten przedmiot.

Ważny: Śledź datę weryfikacji przeziębienia i gorąca woda, w przeciwnym razie zostaną obliczone zgodnie ze standardem.

Wskaźnik zużycia ciepłej wody na osobę bez licznika

Stwierdzono, że człowiek wydaje więcej zimnej wody niż gorącej. Dlatego miesięczny standard jest nieco niższy i wynosi 4745 metrów sześciennych. Jednocześnie obliczenia wody wchodzącej do systemu grzewczego są dokonywane osobno.

Norma zawiera tylko rzeczywiste dane dotyczące zużycia dla każdej osoby i uważa się, że dziennie na wszystkie jego potrzeby zużywa się nie więcej niż 140 litrów gorącej wody. Obowiązuje tu ta sama zasada, co w przypadku zimna woda kiedy przedsiębiorstwa użyteczności publicznej mogą podnieść standard nie więcej niż dwa razy. I musisz zapłacić zgodnie ze standardem za każdego obywatela zarejestrowanego w przestrzeni życiowej.

Wzór na obliczenie opłaty za ciepłą wodę jest podobny do obliczenia za zimną wodę przy użyciu kosztu 1 metra sześciennego ciepłej wody w taryfie regionalnej.

Zauważmy, że dzieląc tempo zużycia ciepłej i zimnej wody przez 30 dni w miesiącu otrzymujemy całkiem poważne liczby. To więcej niż pokrywa wszystkie możliwe wydatki, więc liczniki pomogą znacznie zaoszczędzić rodzinie na kosztach wody. Dotyczy to szczególnie tych, którzy mają dość dużą rodzinę mieszkającą i zarejestrowaną w mieszkaniu.

Standard i taryfa za zużycie wody według miasta na rok 2019

Powyższe standardy są przeciętne. Dokładniejsze liczby są ustalane przez każdy region niezależnie. Jednocześnie w zależności od różnych czynników, jakie występują w danym domu, różnią się one nieznacznie. Koszt jednego metra sześciennego wody jest również określany przez władze regionu, zależy to od cech terytorium i jego lokalizacji.

W tabeli przedstawiono obowiązujące w poszczególnych miastach taryfy za wodę. Mają zastosowanie do domów wielomieszkaniowych i prywatnych, które są podłączone do sieci ciepłej i zimnej wody, kanalizacji, a także są wyposażone w armatura wodno-kanalizacyjna(WC, umywalka, wanna lub prysznic).

Należy pamiętać, że ceny mogą się różnić w zależności od organizacji dostarczającej zasoby. Dla każdego z nich taryfy są zatwierdzane osobno.

Jakie jest przeliczenie za wodę w rachunku za media?

Mieszkańcy mieszkający w wygodnych mieszkaniach mają zapewnione różne usługi domowe: wodociągi (zimne i gorące), prąd, gaz, kanalizacja, wywóz stałych odpadów komunalnych.

Część 4, 5 artykułu 154 RF LC reguluje treść rachunku za media. Zgodnie z prawem mieszkańcy płacą za zimną i ciepłą wodę, prąd i urządzenia sanitarne, które przeznaczane są na wspólne potrzeby domowe.

Całkowita opłata wpisana przez Kodeks Karny na rachunku za media jest obliczana na podstawie danych z ogólnych liczników domów i mieszkań. W efekcie właściciel płaci więcej niż „zrzucił” na licznik.

W przypadku braku wodomierzy obliczenia przeprowadza się zgodnie ze standardami zużycia dla liczby mieszkańców mieszkających w lokalu. Podobną procedurę płacenia za zaopatrzenie w wodę ustanowił RF PP nr 354 w 2011 roku.

W dokumencie płatności wielu zauważyło kolumnę „przeliczenie”. Zawiera poprawkę w postaci zwiększenia lub zmniejszenia całkowitej kwoty płatności.

Dostawca zasobów może dokonywać większej liczby rozliczeń na podstawie wyników sprawdzania odczytów liczników. Odwrotna procedura jest możliwa dopiero po złożeniu przez właściciela lokalu odpowiedniego wniosku do Kodeksu Karnego.

Przeliczenie - różnica między opłatami za zużyty zasób a faktycznie zapłaconymi za niego pieniędzmi. Ostateczną wartość Kodeksu karnego wpisuje się w odpowiedniej kolumnie opłaty za mieszkanie i usługi komunalne.

Podstawy do przeliczenia

Prawa Federacja Rosyjska regulują proces naliczania rachunków za media. Istnieją przepisy, które dają prawo do przeliczenia nie tylko zaopatrzenia w wodę, ale także innych jednostek CU.

Ważny! Jeśli w dzielnicy mieszkalnej znajduje się IPU, przeliczenie jest możliwe, jeśli istnieje jedna z następujących przyczyn:

• sprawdzanie odczytów poszczególnych urządzeń pomiarowych (IPU). W przypadku stwierdzenia rozbieżności między danymi przekazanymi do centrum rozliczeniowego a danymi zarejestrowanymi przez pracownika podczas objazdu „od drzwi do drzwi” dokonywane jest przeliczenie. Gdyby odczyty były zawyżone w stosunku do rzeczywistych, korekta będzie na korzyść konsumenta. W przeciwnym razie - na korzyść organizacji dostarczającej zasoby;
• naruszenie zasad podłączenia do sieci wodociągowej. Fakt ten ustala specjalna komisja. Na podstawie wyników kontroli sporządza akt, na podstawie którego przelicza Kodeks karny. W efekcie właściciel jest obciążany dodatkową kwotą za zużyty zasób bez rozliczania. W przypadku wody obliczenia oparte są na wydajność hydraulika przy wejściu do mieszkania. Ponadto składają rozkaz, aby wyeliminować błędne połączenie. W przypadku braku możliwości ustalenia daty „tie-in” naliczane są dopłaty za ostatni kwartał (klauzula 62 PP nr 354);
• ingerencja w wodomierze. Najczęściej przyczyną jest awaria plomby i spóźniony termin na kolejną weryfikację IPU. Ponowne przeliczenie dokonywane jest od daty plombowania, jednak nie dłużej niż jedną czwartą od momentu stwierdzenia faktu ingerencji w konstrukcję wodomierza. Ta prosta procedura pozwala na ujawnienie faktów nieuprawnionego dostępu do konstrukcji licznika;
• słaba jakość świadczenia usług. Na przykład dostawa zasobu z długimi przerwami, słabym stopniem oczyszczenia lub zaopatrzeniem w ciepłą wodę o temperaturze poniżej normalnej. Oprócz ponownego obliczenia, w tym przypadku konsument ma prawo żądać grzywny z kodeksu karnego zgodnie z częścią 4 artykułu 157 RF LC i dziewiątą sekcją regulaminu nr 354.

Konsumenci zasobu mają prawo wszcząć procedurę rekalkulacji wraz z pracownikami Kodeksu Karnego, którzy sprawdzają zeznania ISP.

Uwaga! Nasi wykwalifikowani prawnicy pomogą Ci bezpłatnie i przez całą dobę we wszelkich kwestiach.

Za jaki okres możesz przeliczyć wodę?

Właściciel lokalu powinien mieć świadomość początku okresu, za który można dokonać przeliczenia. Jeśli w ciągu pierwszych 90 dni istnieje dostawca usług internetowych, opłata jest obliczana według średniego zużycia. Następnie przechodzą na standardy zużycia zasobów dla określonego obszaru.

Określony algorytm jest stosowany tylko wtedy, gdy w pomieszczeniu znajdują się wodomierze. W przypadku ich nieobecności od samego początku specjaliści kodeksu karnego stosują w obliczeniach prawnie ustalone normy zużycia zasobów.

Ponowne przeliczenie odbywa się po porównaniu paragonów rachunków za media i odczytów IPU.

W praktyce zaczęto stosować zaktualizowane zasady: powyższy schemat działał przez sześć miesięcy, po czym pracownicy spółki zarządzającej lub organizacji zaopatrzenia w zasoby sprawdzają odczyty wodomierzy na miejscu.

Przeliczanie z zainstalowanymi licznikami

Dom wyposażony jest w wodę IPU, a w rachunkach kwota ustalana jest na podstawie standardu zużycia dla liczby żyjących mieszkańców. Dlaczego to się dzieje?

Ważny! Ten scenariusz jest możliwy w następujących przypadkach:

• właściciel lokalu zainstalował wodomierze, ale nie zgłosił tego do kodeksu karnego. Urządzenie nie posiada niezbędnych uszczelek, co oznacza, że ​​odczyty z niego nie mogą być podstawą do obliczeń zużywanego zasobu. Aby naprawić sytuację, poproś przedstawiciela Kodeksu Karnego o zaplombowanie licznika. W przyszłości zgodnie z jego zeznaniami będą miały miejsce wzajemne rozliczenia. Przeliczenie za poprzedni okres nie jest przewidziane przez prawo;
• Upłynął okres weryfikacji IPU. Aby to zrobić, skontaktuj się ze swoim kolegą lub licencjonowaną organizacją. Jego pracownicy przyjadą do Ciebie, sprawdzą przydatność urządzenia i wydadzą papier, że odczyty odpowiadają natężeniu przepływu.

Po zainstalowaniu indywidualnego licznika do dostarczania zimnej i ciepłej wody, zaproś specjalistów z wodociągu. Założą pieczęcie i odnotują datę w swoim orzeczeniu. Papier z informacją o zainstalowanym wodomierzu pozostaje u właściciela.

Jej obywatel ma obowiązek zajrzeć do Kodeksu karnego i dołączyć do wniosku o ponowne obliczenie opłat za zużyte mieszkania i usługi komunalne na określony czas.

Odmowa przeliczenia przez kodeks karny za określony czas jest niezgodna z prawem. Jeśli tak się stanie, prosimy o kontakt pozew do sądu w celu ustalenia faktu nadpłaty za mieszkania i usługi komunalne.

Przenoszenie fałszywych odczytów

Błędna informacja o zeznaniach IPU, którą obywatel złożył do Kodeksu Karnego, jest jedną z głównych przyczyn rozbieżności między naliczoną opłatą a faktycznie zużytym zasobem. Po zauważeniu faktu nadpłaty właściciel ma prawo wystąpić do organizacji zarządzającej z prośbą o ponowne przeliczenie.

Postępuj zgodnie z następującym schematem:

• wezwać upoważnionych pracowników dostawcy zasobów w celu sporządzenia aktu i ustalenia w nim dokładnych odczytów IPU na dzisiejszą datę;
• sporządzić wniosek o ponowne obliczenie i dołączyć do niego akt. Prześlij do działu księgowości Kodeksu Karnego w we właściwym czasie papier;
• w przyszłym miesiącu płatności od organizacji zarządzającej przyjdą z przeliczonymi kwotami za zużyty zasób.

Proszę zanotować! Ponowne obliczenie zaopatrzenia w ciepłą wodę odbywa się na podstawie RF PP nr 354 i klauzuli 61 Regulaminu. Najważniejsze, aby IPU odpowiadały przyjętym standardom, posiadały plomby, a fakt ich instalacji został zapisany w Kodeksie Karnym. Tylko w tym przypadku ich zeznania są brane pod uwagę przez organizacje dostarczające zasoby.

Ciepła woda niezgodna ze standardem

Ciepła woda jest jednym z najdroższych mediów. Stanowi znaczną część wszystkich kosztów mediów, ale jakość usług nie zawsze jest dobra. Jeśli z miksera wypływa czerwona woda, jej temperatura jest nieco wyższa niż temperatura pokojowa, a czasami po prostu nie istnieje przez długi czas, właściciel ma prawo zażądać przeliczenia.

Według normy sanitarne temperatura ciepłej wody nie może być niższa niż 65°C. „Zasady świadczenia usług publicznych” zawierają wymagania dotyczące wahań temperatury w ciągu dnia: nie więcej niż 3-5 ° C. Konsument płaci za wodę o temperaturze poniżej 40°C jak za wodę zimną.

Jeśli po prostu odbiega od normy, opłata jest obniżana o 0,1% za godzinę za każde 3°C poniżej 65°C.

Właściciel niezadowolony z jakości świadczonej usługi wodociągowej ma prawo sporządzić i złożyć reklamację w Kodeksie Karnym. Paragraf 104 „Regulaminu” stanowi, że po wniesieniu odwołania przeprowadza się kontrolę w ciągu dwóch godzin.

Termin może ulec zmianie za zgodą stron. Specjalna komisja sporządza na miejscu akt, którego jeden egzemplarz pozostaje u najemcy.

Mieszkańcy, którym kodeks karny odmówił weryfikacji podanych informacji, mają prawo do samodzielnego sporządzenia aktu. Na jej podstawie organizacja zarządzająca zostanie w przyszłości ukarana grzywną.

Fakt zaopatrzenia w ciepłą wodę potwierdzony ustawą niewystarczająca temperatura jest podstawą do przeliczenia. Wniosek o to jest składany do dostawcy zasobów. Wskazuje również na okres świadczenia usług o niskiej jakości. Określa się go zgodnie z paragrafem 112 RF PP nr 354.

Różnica w płatności za usługę na rzecz klienta nie jest wypłacana w gotówce, ale pozostaje na jego koncie osobistym i zostanie potrącona z kolejnych opłat.

Obejrzyj wideo. Procedura przeliczania mediów:

Cechy procedury

Pamiętać! Procedura przeliczenia opłat za świadczoną usługę CWU przeprowadzana jest:

• na podstawie wniosku właściciela;
• na podstawie aktu weryfikacji, badania lub protokołu.

Pierwsza opcja jest inicjowana przez konsumenta, niezadowolonego z jakości dostarczanego zasobu. Najważniejsze, aby wniosek został zaakceptowany w kodeksie karnym. Aby potwierdzić wskazane w nim podstawy do przeliczenia, dołącz do niego dokumenty potwierdzające.

Jak złożyć wniosek

Wniosek składa się na piśmie.

Uwaga! Struktura dokumentu powinna wyglądać tak:

• nazwa spółki zarządzającej, jej adres i nazwisko dyrektora;
• dane osobowe konsumenta usługi;
• nazwa gazety (roszczenie);
• wymóg ponownego przeliczenia, ze wskazaniem przyczyn tego;
• informację o opłacie za korzystanie z usługi;
• podpis i data wnioskodawcy.

UWAGA! Zobacz wypełnioną przykładową aplikację do ponownego obliczenia opłat za ciepłą wodę:

Jakie dokumenty będą potrzebne

Dowodem odchylenia jakości dostarczonego CG od normy jest:

• certyfikat weryfikacji IPU, akt weryfikacji zeznań;
• czynność pomiaru temperatury ciepłej wody;
• akt wskazujący na wyłączenie wody;
• ekspertyza dotycząca jakości wody wodociągowej.

Jako potwierdzenie konsument może dostarczyć wyciągi z księgi rejestracji wniosków znajdujących się w organizacji zarządzającej.

Czy mogą odmówić?

Odmowa przeliczenia nie jest wykluczona. Z reguły dzieje się tak w przypadku braku przekonujących dowodów na nieobecność lokatorów w mieszkaniu.

Drugim powodem jest brak wniosku w ustalonym terminie 30 dni i wstępu do lokalu mieszkalnego pracowników Kodeksu karnego w celu weryfikacji zeznań IPU.

Kodeks karny nie chce przeliczać: skarga do GZhI

W przypadku odmowy najpierw skontaktuj się z GZhI ze skargą dotyczącą działań kodeksu karnego. Wskaż w nim pokrótce istotę problemu, reakcję pracowników organizacji zarządzającej i inne ważne informacje.

W niektórych przypadkach tylko skarga do inspekcji mieszkaniowej pozwala rozstrzygać spory między właścicielami lokali mieszkalnych w MKD a pracownikami kodeksu karnego.

Ważny! Efektem prac GZhI za ubiegły rok była identyfikacja duża liczba naruszenia prawa. Zasadniczo jest to świadczenie niskiej jakości mieszkań i usług komunalnych. Ponadto wiele budynków mieszkalnych znajduje się na liście awaryjnych i zniszczonych.

Sensowne jest skontaktowanie się z inspekcją mieszkaniową, jeśli nie ma odpowiedzi na powtarzające się skargi na organizację zarządzającą. Jeśli problemu nie można rozwiązać bezpośrednio za pomocą kodeksu karnego lub ujawniono fakt rażącego naruszenia kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej, zasygnalizuj je również GZhI.

Przed złożeniem skargi do inspekcji zapoznaj się z kilkoma niuansami.

Ich niewiedza może doprowadzić do zwrotu odwołania lub odmowy:

• złożyć reklamację wyłącznie do pismo. W nim krótko opisz zaistniałą sytuację z odniesieniami do norm LCD i ich naruszeń;
• potwierdź swoje słowa solidnymi argumentami. Ważne jest, abyś wielokrotnie skarżył się firmie zarządzającej, ale nie było na to odpowiedzi. Dowód musi być spisany;
• do reklamacji dołączyć odwołania ze wskazaniem znaków akceptacji lub wyciągu od operatora telekomunikacyjnego z połączeń wykonywanych na numery ADS. Do tej pory wszyscy MC nagrywają rozmowy telefoniczne od klientów. We wniosku wystarczy wskazać datę i godzinę wezwań do kodeksu karnego;
• Złóż skargę do inspektoratu mieszkaniowego w dwóch egzemplarzach. Jeden zostanie z nimi. Drugi zostanie Ci zwrócony, ale wcześniej zostanie na nim umieszczony numer przychodzący, data, nazwisko i stanowisko pracownika, który przyjął dokument.

Jeśli nie otrzymałeś znaku akceptacji, wyślij skargę przez Pocztę Rosyjską listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

UWAGA! Wyświetl wypełnioną przykładową skargę do GZhI przeciwko firmie zarządzającej w celu zapłaty:

Liczniki wody / zimnej i ciepłej wody

Sytuacja: właściciele mieszkania przez wiele miesięcy (na przykład pół roku) nie przesyłali odczytów wodomierzy. Media przeniosły mieszkanie na opłacenie wody zgodnie z normami. W rezultacie znacznie wzrosły liczby w wierszach dla zaopatrzenia w ciepłą i zimną wodę. Następnie odczyty liczników były nadal przesyłane.

Rzeczywiste zużycie wody okazało się znacznie mniejsze niż obliczono zgodnie z normami. Jednak przedsiębiorstwa odmówiły ponownego naliczenia opłaty za wodę i zwrotu nadpłaconych pieniędzy. Czemu?

Przez długi czas nie przedstawiali odczytów wodomierzy: co mówi obecne prawodawstwo?

Procedura rozliczeń między właścicielem mieszkania a dostawcą usług publicznych (obecnie jest to najczęściej firma zarządzająca domem) jest opisana w „Zasadach świadczenia usług publicznych”. Ich aktualna wersja jest dostępna pod adresem http://docs.cntd.ru/document/902280037

W szczególności paragraf 59 Regulaminu stanowi, że jeśli odczyty liczników nie zostały przesłane, opłata za zużytą usługę komunalną (w tym przypadku zaopatrzenie w wodę) przez pierwsze trzy miesiące jest obliczana na podstawie średniego zużycia w poprzednim okresie (zajmuje pół roku). W paragrafie 60 wyjaśniono, że po upływie trzech miesięcy opłaty za wodę są naliczane w oparciu o obowiązujące w regionie normy zużycia.

Tak więc logika jest zbudowana w następujący sposób: w przypadku braku transmisji wskazań liczników, przez pierwsze trzy miesiące opłaty za wodę są naliczane według „średniej”, a następnie według normy.

Co się stanie, gdy właściciel mieszkania wznowi przesyłanie odczytów liczników? Wydaje się, że sytuacja ta jest opisana w paragrafie 61 Regulaminu. Dosłownie wygląda to tak:

...Jeżeli podczas weryfikacji rzetelności podanych przez konsumenta informacji o odczytach liczników indywidualnych, ogólnych (mieszkaniowych), pokojowych i (lub) sprawdzaniu ich stanu przez wykonawcę, wykonawca ustali, że licznik jest w dobrym stanie łącznie z uszczelkami na nim nie są uszkodzone , ale są rozbieżności pomiędzy wskazaniami sprawdzanego miernika (dystrybutorzy) oraz wielkość zasobu komunalnego, który konsument przedstawił wykonawcy i wykorzystał przy obliczaniu kwoty opłaty za usługę komunalną za okres rozliczeniowy poprzedzający weryfikację, wówczas wykonawca jest zobowiązany do przeliczenia kwoty zapłatę za media i przesłać je do konsumenta w terminach ustalonych na opłacenie rachunków za media za rozliczenie okresu, w którym wykonawca przeprowadził kontrolę, obowiązku uiszczenia dodatkowych opłat za media dostarczone konsumentowi lub zawiadomienia o wysokość opłat za media nadmiernie obciążających konsumenta. Nadmierne kwoty wpłacone przez konsumenta podlegają kompensacie przy płatności za przyszłe okresy rozliczeniowe ...

Innymi słowy, jeśli dostawcy usług użyteczności publicznej mają jedno zeznanie, a podczas sprawdzania licznika wykryte zostaną inne, wówczas brane jest pod uwagę rzeczywiste zeznanie. W związku z tym należy dokonać przeliczenia za świadczone usługi wodociągowe.

I wydaje się logiczne założenie, że ta sama procedura obowiązuje, jeśli odczyty liczników zostały uzyskane nie podczas audytu, ale bezpośrednio od właściciela mieszkania.

Jednak rzeczywistość jest inna.

Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej korzystają z luki prawnej, którą otwiera paragraf 31 wszystkich tych zasad. Stwierdza m.in., że wykonawca służba publiczna musi:

...przyjmuj od konsumentów odczyty indywidualnych, wspólnych (mieszkalnych) urządzeń pomiarowych, w tym metod pozwalających na zdalne przekazywanie informacji o odczytach urządzeń pomiarowych (telefon, Internet, itp.) i wykorzystuj je przy obliczaniu wysokość rachunków za media za okres rozliczeniowy, za który dokonano odczytów …

Kluczem jest tutaj fraza określająca okres rozliczeniowy (tj. miesiąc), dla którego dokonano odczytów. Można to również (jeśli jest to pożądane) rozumieć w taki sposób, że z mocą wsteczną dostawca usług komunalnych, obliczony zgodnie ze standardem, nie jest zobowiązany do przeliczenia. Nie została naliczona za miesiąc, w którym dokonano odczytów liczników.

Innym przykładem takiej interpretacji przepisów są wyjaśnienia udzielone mieszkańcowi Krasnojarska przez specjalistów z regionalnego Ministerstwa Energetyki i Mieszkalnictwa oraz Użyteczności Publicznej. Publikujemy je poniżej.

Czy można przeliczyć, jeśli odczyty wodomierza zostały przeniesione po ponad trzech miesiącach?

Pytanie: Dzień dobry, mam zainstalowane urządzenia do pomiaru ciepłej i zimnej wody w moim mieszkaniu, ale odczyty nie zostały przeniesione do kodeksu karnego przez ponad 3 miesiące, kodeks karny przeniósł mnie do obliczeń zgodnie ze standardem i odmawia wykonania korekta, chociaż przeniosłem odczyty. Na jakiej podstawie nie przeliczają się i jak w przyszłości należy przeprowadzić wyliczenie i rozliczenie przekazanych zeznań?

Odpowiedź: Zgodnie z punktem 33 Zasad świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i budynkach mieszkalnych, zatwierdzonych dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 05.06.2011 nr 354, konsument ma prawo, w przypadku licznika indywidualnego, dokonywać comiesięcznych odczytów i przekazywać otrzymane odczyty wykonawcy lub osobie przez niego upoważnionej nie później niż w terminie ustalonym umową zawierającą przepisy o świadczeniu usług publicznych.

Jednocześnie, zgodnie z par. 59 Rozporządzenia nr 354, w przypadku niepodania przez konsumenta wskazań licznika indywidualnego za okres rozliczeniowy w ustanowiony przez Regulamin 354 lub umowy zawierającej postanowienia o świadczeniu usług publicznych, terminy począwszy od okresu rozliczeniowego, za który odbiorca nie przekazał odczytów liczników, do okresu rozliczeniowego (włącznie), za który odbiorca przekazał kontrahentowi odczyty liczników, ale nie więcej niż 6 okresów rozliczeniowych z rzędu opłata za usługę komunalną świadczoną konsumentowi w mieszkaniu lub lokale niemieszkalne za okres rozliczeniowy, ustalana jest na podstawie obliczonej średniej miesięcznej wielkości zużycia zasobu mediów przez odbiorcę, ustalonej według wskazań indywidualnego licznika za okres co najmniej 6 miesięcy, a jeżeli okres eksploatacji licznik był krótszy niż 6 miesięcy, następnie za rzeczywisty okres eksploatacji licznika, ale nie mniej niż 3 miesiące.

Jednocześnie, zgodnie z klauzulą ​​60 Rozporządzenia nr 354, po upływie w/w maksymalnej liczby okresów rozliczeniowych, za które odpłatność za usługę komunalną ustala się na podstawie średniej miesięcznej wielkości zużycia zasobu komunalnego, opłata za usługę komunalną świadczoną na rzecz lokalu obliczana jest na podstawie norm zużycia usług komunalnych.

Jednocześnie norma ust. 31 Regulaminu nr 354 stanowi, że wykonawca jest zobowiązany do przyjmowania odczytów z poszczególnych urządzeń pomiarowych od konsumentów, wykorzystywania ich przy obliczaniu kwoty rachunków za media za okres rozliczeniowy, za który pobrano odczyty .

Z powyższego wynika zatem, że jeżeli konsument nie skorzystał z przysługującego mu prawa do comiesięcznego pobierania i przesyłania odczytów z poszczególnych liczników, wykonawca ustala opłatę za usługę komunalną na podstawie przepisów paragrafów 59, 60 Rozporządzenia nr. 354.

Ponadto, gdy konsument przekazuje wykonawcy odczyty urządzeń pomiarowych, nie przeprowadza się ponownego obliczenia za poprzedni okres zgodnie z przedstawionymi odczytami, ponieważ przyjęto zeznanie nr Regulaminu.

W związku z tym działania wykonawcy w Twoim przypadku są zgodne z prawem.

Jeśli nie dostarczyłeś odczytów wodomierza na czas, nie panikuj, nie są za to naliczane żadne kary, a dostawa nie jest odcinana.

Istnieje okres karencji, podczas którego po prostu nie ma opłat. To są pierwsze 3 miesiące.

Potem nadszedł czas na obliczenie średnich. Od 3 do 6 miesięcy będziesz mieć średnie dane z poprzednich okresów.

Dla tych, którzy nie płacą przez 6 lub więcej miesięcy, opłata jest wprowadzana zgodnie ze standardem (taryfa regionalna bez wodomierzy) plus mnożnik od 1,5 do 2.

Ramy prawne zobowiązują właścicieli do zgłaszania odczytów liczników co miesiąc, ale istnieją okoliczności, które to uniemożliwiają. Na przykład długa nieobecność.

Płatności w tym okresie przyjdą, nikt nie zwolni najemcy z rachunków za media. Jednak kolumny na paragonach zostaną wypełnione w specjalny sposób. Wrócą do poprzedniej opcji dopiero po przerwie i wznowieniu przekazywania dowodów.

Po zawieszeniu transmisji najpierw oblicza się dopływ ciepłej i zimnej wody według średnich miesięcznych, a następnie według normy. Ta ostatnia metoda naliczania opłat jest stosowana, gdy z jakiegoś powodu najemca nie mógł w terminie wznowić składania zeznań, a przerwa trwała dłużej niż 3 miesiące.

Zgodnie z wyrokiem Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej z dnia 19 marca 2013 r. N APL13-82 nie ma obowiązku składania miesięcznych odczytów wodomierza. Takich okresów może być 6. Przez pierwsze 6 miesięcy należy obliczyć wodę według wartości średniej (liczonej według okresu rocznego). Jeśli nie prześlesz danych wodomierza przez 6 lub więcej miesięcy, naliczenie będzie zgodne z normą.

Dlaczego, jeśli jest wodomierz, paragony przychodzą w normie?

Możliwe powody, dla których norma jest wskazana w rachunku za media:

1. Minął termin ważności wodomierza.
2. Nowy licznik nie jest zaplombowany.
3. Przez długi czas (ponad 6 miesięcy) właściciel nie zapewniał przedstawicielom przedsiębiorstwa wodociągowego dostępu do mieszkania w celu weryfikacji i uzgodnienia.
4. Zeznania nie zostały przyjęte i przekazane w odpowiednim czasie.

Po rozwiązaniu problemu następuje ponowne przeliczenie, ale nie w pierwszych dwóch. Środek nie jest podejmowany nawet w przypadku zadłużenia powstałego w wyniku obliczenia zgodnie ze standardami.

Kiedy przesyłać odczyty wodomierza

Informacje o przekazywaniu danych podawane są w płatnościach miesięcznych. W przypadku ich nieobecności możesz skontaktować się z firmą zarządzającą (MC) w celu uzyskania porady. Jeśli ta opcja nie jest odpowiednia, kierują się średnimi warunkami dla kraju. W Rosji najczęściej przepisuje się przekazywanie zeznań z 18 na 25.

Co się stanie, jeśli nie złożysz dowodów?

Po raz pierwszy nie wydarzy się nic strasznego, zimna i ciepła woda będą po prostu obliczane według średnich miesięcznych odczytów. Wartości zostaną pobrane z przeszłych płatności. Uwzględnione zostaną wskaźniki z ostatnich sześciu miesięcy. Dane są sumowane i dzielone przez 6.

Otrzymana wartość średnia zostanie użyta zamiast brakujących odczytów przez 3 miesiące. W tym czasie nie trzeba czekać na dodatkową dopłatę, mandat lub podwyżkę taryfy.

W przypadku długotrwałego uchylania się od obowiązku przekazania dowodów wprowadza się mnożnik 1,5-2. Dotyczy regulacji obowiązującej w danym regionie.

Jak wznowić odczyt licznika

Przy długim obliczaniu objętości zużycia wody zgodnie z normą pojawia się problem z przesyłaniem odczytów liczników przez Internet. Dzieje się tak, gdy właściciel mieszkania zużywa zasoby w mniejszej ilości niż jest to liczone.

Podczas wypełniania formularza online strona wskaże, że przekazane wartości są mniejsze niż w poprzednim okresie i nie mogą być brane pod uwagę.

Aby uniknąć problemów z odnowieniem, nie musisz korzystać z metody elektronicznej. Warto posiłkować się innymi dopuszczalnymi metodami i przenieść zeznania do kodeksu karnego:

• przez telefon;
• w momencie płatności (w kasie, banku);
• w biurze mieszkaniowym.

Sytuację komplikuje fakt, że nie wszystkie organizacje, które przyjmują płatności od społeczeństwa, wysyłają odczyty liczników. Zdecydowanie nie jest to odpowiedzialność poczty i małych urzędów..

Czy można zażądać przeliczenia zgodnie z Rezolucją 354?

Na podstawie przepisów 354 obywatele mają prawo sprawdzić poprawność opłat, a także zażądać przeliczenia wody z liczników.

Ponadto, przy znacznej rozbieżności między naliczonymi a rzeczywistymi odczytami liczników, same organizacje inicjują procedurę. Następnie konsument otrzymuje paragony, za które nie trzeba płacić za odprowadzanie wody i wodę.

Jeżeli urząd mieszkaniowy nie podjął samodzielnie żadnych działań, wówczas należy skontaktować się z usługodawcą lub urzędem mieszkaniowym i napisać oświadczenie zawierające prośbę o ponowne przeliczenie.

Za jaki okres trwa przeliczanie wody?

Po 6 miesiącach, gdy żadne dane nie zostały przekazane, masz prawo do przeliczenia. W rezultacie będziesz musiał dopłacić lub otrzymać zwrot pieniędzy. W przypadku nadpłaty różnica pozostaje na saldzie klienta i jest odpisywana w kolejnych płatnościach.

Jeśli problem wynikał z faktu, że właściciel nie mieszkał w lokalu, wtedy uwzględniany jest cały okres nieobecności. Musisz przedstawić dowód dokumentów podróży. W innych przypadkach przeliczenie odbywa się tylko za ostatnie sześć miesięcy.

Jakie problemy z rachunkami za media występują w rzeczywistości i co z nimi zrobić?

Opłaty za media to temat aktualny dla każdego, ponieważ mając dom, każdy z nas ponosi koszty mediów, z których duża część naprawdę płynie jak woda. Mówią, że przejście na płatność licznikami jest bardziej opłacalne, ale praktyka pokazuje, że osiągnięcie tej korzyści nie jest takie łatwe. Co zrobić w przypadku, gdy rachunek za wodę powinien być niższy, ale urzędnicy są temu przeciwni? Ale co, jeśli rachunki za media wzrosną bez wyraźnego powodu?

Szczegółową odpowiedź na te odwieczne pytania udzielił dr inż. Anton Chertov, dyrektor Departamentu Zarządzania Ryzykiem Regulacyjnym, Analizy i Generalizacji praktyka sądowa OOO UK "ROSVODOKANAL".

Anton, in ostatnie czasy prawie każdy ma wodomierze. Niektórzy mieszkańcy zainstalowali je nie tak dawno temu i mają pytania dotyczące płatności. Spróbujmy zrozumieć te problemy na konkretnych przykładach. Załóżmy, że dana osoba żyła i płaciła wszystkie rachunki zgodnie z oczekiwaniami. Potem zainstalował liczniki i poprawnie, ale opóźnił ich weryfikację o 10 miesięcy. Jednocześnie przez te wszystkie 10 miesięcy płacił za wodę, tak jak wszystkie poprzednie lata, czyli zgodnie ze standardami. Jednak za te 10 miesięcy przyszło mu przeliczenie, zgodnie z którym musi zapłacić za miesiące, w których były już liczniki, ale nie było weryfikacji. Okazuje się, że osoba już zapłaciła ten termin więcej niż mogła, a potem też była coś za coś winna. Dlaczego miałby za coś płacić, tak naprawdę nikt nie potrafi wyjaśnić: ani prawnik Państwowej Instytucji Budżetowej Zhilishchnik obwodu Obruczewskiego, ani pracownik MFC. Wszyscy jednak odwołują się do dekretu nr 354, zgodnie z którym dana osoba wciąż jest coś winna. Czy to naprawdę prawda? A nawet jeśli powinien, to jak sprawdzić poprawność tych opłat?

OD REDAKCJI.O tym, że po zamontowaniu (sprawdzeniu) liczników właściciel mieszkania musi przepłacać przez kilka lat, potwierdzili szef MFC obwodu Obruchewskiego Grigorij Kurow i pracownica tego MFC Rushana Nuriyeva pod dyktafon.

W tym przypadku niejednoznaczność wniosku wynika z prawa federalnego, ponieważ wszelkie liczniki są przede wszystkim regulowane, prawo federalne w sprawie zapewnienia jedności przyrządów pomiarowych. I w tym prawie dla osoby fizyczne odbiorców mediów, nie ma obowiązku przedkładania przyrządów pomiarowych do weryfikacji okresowej, natomiast obowiązek taki ustanawia się dla osoby prawne oraz indywidualni przedsiębiorcy. Oraz zgodnie z Regulaminem świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i budynkach mieszkalnych, zatwierdzonym Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 maja 2011 r. Nr 354, GBU Zhilischnik jako usługi komunalne Dostawca, jeśli konsument nie przesyła odczytów liczników przez 6 miesięcy z rzędu, był zobowiązany do przeprowadzenia kontroli samego licznika i odczytów. Jednocześnie Regulamin Świadczenia Usług Publicznych ustanawia również obowiązek wykonawcy uruchomienia poszczególnych urządzeń pomiarowych na żądanie odbiorcy usług użyteczności publicznej.

Anton Chertov: „Prawodawstwo federalne nie nakłada na osoby fizyczne obowiązku przekazywania liczników mediów do okresowej kontroli. Powierza się to wykonawcy usług publicznych.

- "Zhilischnik" musiał sam sprawdzić?

Tak, jest to zapisane wprost w regulaminie świadczenia usług publicznych, to znaczy, że jest to ich odpowiedzialność. Pracownicy Państwowej Instytucji Budżetowej mieli zawiadomić właściciela o przewidywanym terminie kontroli oraz sprawdzić i odczytać odczyty z licznika.

Czym właściwie jest weryfikacja? Jest to sposób na potwierdzenie zgodności urządzenia pomiarowego z jego wskaźnikami paszportowymi. I chociaż wspomniane prawo nie ustanawia bezpośrednio obowiązku osób będących konsumentami mediów do zapewnienia okresowej weryfikacji urządzeń pomiarowych, nadal uważam, że jest to konieczne, ponieważ jakość urządzeń pomiarowych w Federacji Rosyjskiej nie zawsze spełnia wszystkie wymagania . Dodatkowo mamy agresywną środowisko wodne, pod wpływem których urządzenia ulegają degradacji. I tutaj istnieje ryzyko, że podczas weryfikacji zostanie stwierdzony fakt niezgodności urządzenia pomiarowego (przestój urządzenia pomiarowego), a następnie wolumeny świadczonych usług zaopatrzenia w ciepłą i zimną wodę zostaną przeliczone na podstawie zużycia normy przez cały okres od daty awarii urządzenia pomiarowego.

Anton Chertov: „Właściciel, który nie zainstalował urządzeń pomiarowych, płaci zgodnie ze standardami zużycia, biorąc pod uwagę mnożnik. Zwykle w takich mieszkaniach przepłacają za wodę o prawie 50%.

I powiedzmy, że ktoś zainstalował wodomierze, zabrał się do pracy, wszystkie dane przesłał poprawnie, ale mimo wszystko nadal będzie obciążany dodatkowymi opłatami za tak zwane osoby nierozliczone w tym okresie. Jak mogę sprawdzić, czy ta dopłata jest poprawnie naliczona? Załóżmy, że w domu jest 100 mieszkań, urządzenia są zainstalowane w 80, a nie w 20. Jedna osoba zainstalowała licznik po 10 miesiącach, czyli jest już 19 mieszkań bez rozliczenia.Jak będzie obliczana dopłata za te 10 miesięcy? Czy zaległości za 19 mieszkań obciążą tego, który zainstalował liczniki, czy wszystkie 80 mieszkań?

Historia jest trochę inna. Ogólnie wszystkie zasoby komunalne - zimna i ciepła woda, Energia elektryczna, ogrzewanie i urządzenia sanitarne - w prawie mieszkaniowym dzielą się na te, które są bezpośrednio przez Ciebie zużywane w lokalu mieszkalnym oraz te, które są wydawane we wspólnych lokalach apartamentowiec. Na przykład winda w domu nie porusza się sama, po pierwsze zużywa się na nią energia, a po drugie jest obsługiwana przez firmę zarządzającą. I płacą za to wszyscy najemcy.

W jakimkolwiek apartamentowiec, gdzie jest wspólny licznik domowy, ale nie jest zainstalowany w każdym mieszkaniu indywidualny licznik, pojawia się problem nierozliczonej konsumpcji. A jeśli właściciel nie zainstalował urządzeń pomiarowych, płaci za ilości określone przez normy zużycia. Należy zauważyć, że w Moskwie standardy są dość wysokie. Ponadto, zgodnie z normą, wielkość ta jest zwiększana przez mnożnik. Od 1 stycznia 2017 r. współczynnik ten wynosi 1,5, czyli osoby w mieszkaniach bez urządzeń pomiarowych przepłacają prawie 50%. A teraz te rachunki, wystawione zgodnie ze standardami konsumpcji, trzeba płacić bez względu na to, czy właściciel mieszkał, czy nie. Nikt dzisiaj nie przelicza się z powodu nieobecności.

- A jeśli są liczniki, osoba nie żyła, odczyty się nie zmieniły, to nic nie płaci?

Tak, właściciel przesyła odczyty liczników i nie płaci, jeśli odczyty się nie zmieniły. Ale organizacja zarządzająca ma prawo zażądać sprawdzenia tych urządzeń, ponieważ mogą być po prostu wadliwe.

A jeśli okres weryfikacji jeszcze nie nadszedł, osoba nie mieszka w swoim mieszkaniu, nie zużywa wody, nie przesyła danych, to nie płaci za wodę?

Tak, to się nie opłaca, więc opłaca się montować liczniki. Ale musisz przesłać odczyty liczników. Nawet jeśli nie zostaną przesłane odczyty zerowe, pierwsze trzy miesiące zostaną naliczone za średnie zużycie, a następnie płatności zostaną naliczone zgodnie ze standardami.

Anton Chertov: „Dzisiaj właściciele płacą za wspólne lokale zgodnie ze wskazaniami wspólnego licznika domu, a wydatki na utrzymanie takiej wspólnej nieruchomości znajdują odzwierciedlenie w opłacie za usługi mieszkaniowe. Na tej podstawie wszelkie dopłaty i przeliczenia wykraczające poza wskazania liczników są niezgodne z obowiązującym prawem.

- Ale porozmawiajmy o utrzymaniu części wspólnych.

Ilość wody lub energii elektrycznej wchodzącej do wspólnych pomieszczeń musi być uwzględniona przez liczniki wspólnego domu, które zwykle znajdują się przy wejściu do domu w piwnicy. Powiedzmy, że w domu przez miesiąc zużyto 100 metrów sześciennych wody na poszczególne urządzenia, a płacący według norm wydali kolejne 30. Jednak według wskazań zwykłego metra domowego, a nie 110 metrów sześciennych wody , ale do domu weszło 140. Jest to możliwe, gdy są rodziny wielodzietne, których nie wszyscy członkowie są zarejestrowani w mieszkaniu, płacą według norm za zużycie mediów, a nie według rzeczywistego zużycia. Tak więc od 1 stycznia do 9 sierpnia 2017 r. Cała ta nierównowaga spadła na organizację zaopatrzenia w zasoby, czyli na dostawcę wody. I już w Mosvodokanal ta nierównowaga została podzielona między wszystkich konsumentów.

10 sierpnia 2017 r. weszły w życie zmiany wprowadzone do Kodeksu Mieszkaniowego, zgodnie z którymi zmieniła się procedura określania wielkości zasobu komunalnego „wspólnego domu”, jeśli dom ma licznik wspólnego domu. Właściciele płacą według wskazań licznika wspólnego domu, a koszt utrzymania nieruchomości wspólnej znajduje odzwierciedlenie w opłacie za usługę mieszkaniową. Na tej podstawie wszelkie dopłaty i przeliczenia wykraczające poza wskazania liczników są niezgodne z obowiązującym prawem. Wszelkie nakłady środków, powtarzam, na utrzymanie i utrzymanie wspólnego majątku są wliczane w usługę mieszkaniową.

Ale jest tu niuans, te zmiany są już w prawie, ale nie ma jeszcze odpowiednich zmian w zasadach świadczenia usług publicznych. Zgodnie z projektem zmian w regulaminie, które były przedmiotem dyskusji, pomimo wskazań licznika wspólnego domu, wielkość zużycia mediów do utrzymania wspólnej własności domu, przedstawiana odpłatnie mieszkańcom, nie będzie musiała przekroczyć wartości odpowiedniej normy i nikt nie będzie musiał płacić za ilości przekraczające określone normy, nawet jeśli wskaźniki wykazują wyższe zużycie. Jedynym wyjątkiem od tej normy w projekcie jest przypadek, gdy dom ma zautomatyzowany system kontrola i rozliczanie odpowiedniego zasobu komunalnego, co zapewnia jednoczesne rejestrowanie odczytów ogólnego domu i poszczególnych urządzeń pomiarowych we wszystkich pomieszczeniach domu.

Jest jeszcze jedno pytanie. Dotyczy to właściciela, który zainstalował urządzenia pomiarowe, który przeterminował weryfikację o 10 miesięcy i otrzymał przeliczenie za okres, w którym po prostu zapłacił zgodnie z normami. Ponowne przeliczenie nie przyszło tylko w te 10 miesięcy, ale MFC powiedział, że takie dopłaty do 3 lat są możliwe, skoro przez 10 miesięcy ktoś był zarejestrowany, ktoś został wyrejestrowany, ktoś nie usunął niektórych danych ... Jak to możliwe ?

Jest to oczywisty błąd. Cała ta nierównowaga przeszła już na opłaty za konserwację i naprawy, nie istnieje dla właściciela jako metr sześcienny.

Teraz dla tych, którzy opóźnili weryfikację o trzy miesiące lub dłużej i nie przesłali odczytów liczników. Dokonują kalkulacji za trzy miesiące na podstawie ich średniego zużycia, a po trzech miesiącach kalkulacja przebiega zgodnie ze standardem zużycia, mimo że jest licznik. Po sprawdzeniu, które wykazało, że urządzenia są w dobrym stanie, firma zarządzająca musi dokonać przeliczenia na podstawie odczytów zainstalowanych liczników.

Przypomnę, że zgodnie z art. 157 Kodeksu Mieszkaniowego płatność jest możliwa albo zgodnie z normami, albo według odczytów urządzeń pomiarowych. Właściciel posiada urządzenie pomiarowe, jego działanie zostało potwierdzone - nie ma powodu do wystawiania innych faktur.

Anton, jest jeszcze jedno pytanie dotyczące temperatury ciepłej wody. Andrey Chibis kiedyś zasugerował, żeby było mniej gorące, to znaczy, żeby woda była poniżej 60 stopni, potem zasugerował, żeby było cieplej… Potem wyjaśnili wszystkim, dlaczego potrzebne jest 60 stopni i postanowili nie dotykać tej temperatury. Czy to możliwe, aby temperatura wody zawsze i wszędzie wynosiła dokładnie 60 stopni? A jeśli temperatura na wylocie wynosi 55 lub 50 - czy to norma, czy nie?

Być może z tego powodu w Federacji Rosyjskiej nie ma urządzeń do pomiaru ciepłej wody, które oprócz objętości mierzyłyby również temperaturę, ponieważ w tym przypadku nastąpiłaby ogromna korekta rachunków. Zgodnie z prawem, jeśli otrzymujesz ciepłą wodę o temperaturze poniżej 60 stopni, masz prawo żądać obniżenia jej kosztów, ponieważ woda ta nie spełnia wymagań załącznika 1 do zasad świadczenia mediów, a jeśli temperatura wody jest poniżej 40 stopni, należy zapłacić za taką wodę jak zimna.

Dlaczego wybrano liczbę 60? O ile pamiętam, Rospotrebnadzor nalegał na to, ponieważ bakterie chorobotwórcze giną w tej temperaturze. I to jest słuszne stanowisko. Biorąc pod uwagę zużycie naszych sieci, powinniśmy być zaniepokojeni bezpieczeństwem dostarczanej wody.

- A gdzie trzeba mierzyć temperaturę wody? Wchodząc do budynku? Kiedy wyjdziesz z kranu? Czy istnieją kryteria?

Mierzysz temperaturę wody w kranie.

- Bezpośrednio w dźwigu można zmierzyć?

Może tak.

- Czy do ogrzewania budynku używana jest ta sama woda?

W Moskwie w bateriach płynie inna woda. Mamy zamknięty system zaopatrzenie w ciepłą wodę. Ale jest też otwarty system zaopatrzenia w ciepło, kiedy w rzeczywistości ta sama woda wchodzi zarówno do systemu zaopatrzenia w ciepło, jak i do kranów. Ale zgodnie z ustawą o dostawie ciepła systemy otwarte istnieją u nas tylko do 2022 roku, a potem muszą zostać przeniesione do zamkniętych. Zamknięte są jeszcze bardziej ekonomiczne.

- Proszę wyjaśnić, czy konieczne jest mierzenie temperatury wody za pomocą certyfikowanego urządzenia pomiarowego?

Aby wymagać kontroli jakości usługi komunalnej, możesz zmierzyć każdego, nie słyszałem, aby potrzebne były specjalne urządzenia. W tym przypadku prawo leży po stronie konsumenta. Jako konsument możesz mierzyć temperaturę w dowolny sposób i dopiero wtedy żądać prawidłowego wykonania usługi medialnej. Następnie spółka zarządzająca (dostawca usług komunalnych) musi przeprowadzić niezbędne kontrole w celu ustalenia, czy jakość ciepłej wody uległa pogorszeniu w stosunku do jej temperatury w systemie ciepłej wody użytkowej.

- Mamy jeszcze jedno praktyczne pytanie. W budowie.PL”zastosował przedsiębiorcę, który otrzymał nakaz zapłaty w celu zwiększenia kosztów usług spółki zarządzającej w rejonie Taganskim. Opłaty za wywóz odpadów wzrosły o 50%. Postanowiliśmy dowiedzieć się, na jakiej podstawie nastąpił wzrost płatności. Naszemu korespondentowi powiedziano pod dyktafonem, że trzeba podnieść pensje pracowników, że, jak mówią, podnoszą wszystko. Ten mini-wywiad został wysłany do Moskiewskiej Inspekcji Mieszkaniowej, gdzie byli przerażeni i powiedzieli, że maksymalny wzrost taryf za ten okres może wynieść tylko 11%. W efekcie obniżono wypłatę tego przedsiębiorcy. Wielka Brytania przeprosiła, powołując się na błąd. Jednocześnie w tym samym okresie opłata za ogrzewanie została zwiększona o 50% dla tego samego przedsiębiorcy. Redakcja ponownie udała się do kodeksu karnego, aby znaleźć przyczynę podwyżki, i tam wycofała się, powołując się na inną metodę obliczania. Powiedz mi, czy kodeks karny robi to celowo, mając nadzieję, że nie zostaną sprawdzone? A jeśli firma otrzymuje takie płatności, jak można je sprawdzić, jakim prawem należy się przyjrzeć i gdzie można zwrócić się o wyjaśnienia?

Mamy powszechny organ nadzorczy – prokuraturę. Zawsze możesz się tam udać z takimi pytaniami. Po drugie, można wystąpić do federalnej służby antymonopolowej, która sprawuje m.in. kontrolę nad nadużywaniem pozycji dominującej.

REDAKCYJNY

Dziękujemy Antonowi Chertovowi za sporządzenie ekspertyzy.

Redakcja będzie kontynuować badanie tematu wywiadu, mając nadzieję na komentarz G. Khovańskiej i przyczynienie się do zniesienia nielegalnych płatności aż do odwołania do moskiewskiej prokuratury.

Wywiad przeprowadził Aleksander Gusiew, przygotował Natalia Bukhtiyarova