Cara menolak seseorang dengan benar agar tidak menyinggung: frasa terbaik. Cara menolak teman dengan sopan: nasihat tentang psikologi

Kami membahas hambatan internal apa yang perlu dihilangkan untuk belajar bagaimana mengatakan "tidak" kepada orang-orang. Hari ini kami akan melanjutkan topik, tetapi kami akan mendekatinya dari sisi lain. Kami akan berbicara tentang cara-cara khusus untuk menyisih. Memang, terkadang seseorang mengatakan "ya" alih-alih "tidak" karena dia tidak tahu bagaimana menolak dengan bijaksana.

Perlu dicatat bahwa tidak ada algoritma kegagalan tunggal yang benar. Itu semua tergantung pada situasi, sifat orang yang perlu Anda katakan "tidak", hubungan dengan orang ini, dan banyak faktor lainnya. Namun, ada berbagai macam teknik yang dapat mengurangi penolakan. Saya akan memberi tahu Anda tentang metode ini hari ini. Satu dan teknik yang sama bisa sangat cocok untuk satu situasi dan sama sekali tidak pantas di situasi lain. Oleh karena itu, pertimbangkan semua hal di bawah ini sebagai sumber ide yang akan membantu Anda merumuskan jawaban Anda sendiri dalam situasi tertentu.

Ide nomor 1. Tekankan nilai orang tersebut bagi Anda.
Anda dapat melakukan ini jika Anda takut melukai harga diri seseorang dengan penolakan Anda. Tunjukkan milikmu perilaku yang baik kepada orang yang Anda tolak.

Contoh 1. Marina memiliki pengagum gigih yang tidak mengerti petunjuk. Untuk menolak kencan secara langsung, dia dapat menggunakan frasa berikut: “Kolya, saya sangat senang dengan perhatian Anda, tetapi saya ingin memberi tahu Anda tidak. Sayangnya, saya merasa bahwa kencan kami tidak akan mengarah ke mana-mana. Anda sangat baik kepada saya sebagai pribadi. Karena itu, saya tidak ingin menipu Anda dan saya mengatakan semuanya secara langsung, apa adanya.

Perhatikan bahwa Marina beberapa kali menekankan nilai Kolya dengan frasa: "Saya sangat senang dengan perhatian Anda", "Anda sangat baik kepada saya sebagai manusia".
Penting! Jangan berlebihan dengan pujian dan kata-kata positif tentang orang yang Anda tolak. Itu bisa terlihat palsu, menyebabkan ketidakpercayaan, dianggap sebagai manifestasi belas kasihan.

Contoh #2. Elena sedang merekrut. Dia telah melakukan wawancara, dan sekarang dia perlu menelepon dan dengan bijaksana menolak kandidat pekerjaan. Elena dapat melakukannya dengan cara berikut: “Alexandra, terima kasih telah meluangkan waktu untuk datang kepada kami untuk wawancara. Sayangnya, saya harus memberi tahu Anda bahwa kami telah memilih kandidat lain untuk lowongan itu. Saya berharap Anda beruntung dalam mencari pekerjaan di perusahaan lain.”

Di sini, nilai Alexandra ditekankan oleh frasa: “terima kasih telah meluangkan waktu untuk datang kepada kami untuk wawancara”, “Semoga Anda beruntung dalam pencarian pekerjaan Anda”.

Saat kita menolak seseorang, tanpa sadar kita bisa tegang, gugup, dan mengharapkan respons negatif. Seseorang dapat menafsirkan perilaku kita sebagai manifestasi perilaku negatif untuk dia. Karena itu, selain frasa, perhatikan juga keadaan emosi Anda. Nah, jika Anda tidak hanya dengan kata-kata, tetapi juga dengan perilaku Anda akan menunjukkan keramahan kepada seseorang, kesediaan untuk melakukan kontak dengannya.

Contoh 1. Larisa diundang ke pesta ulang tahun, tapi dia tidak bisa datang. Anda dapat dengan bijaksana menolak dalam kasus ini sebagai berikut: “Anna, maafkan aku! Bayangkan, pada hari inilah kerabat dari kota lain datang kepada saya. Karena itu, saya tidak bisa datang kepada Anda dengan cara apa pun, meskipun saya sangat ingin! ”

Anya mendengar penyesalan tulus Larisa, dan karena itu lebih mudah baginya untuk menerima penolakan.
Tentu saja, Larisa juga mungkin tidak ingin pergi ke hari ulang tahunnya dan tidak terlalu menyesalinya. Kemudian, agar tidak berbohong dan tetap tulus, seseorang tidak dapat berbicara tentang emosinya, tetapi gunakan ide No. 1 - untuk menekankan nilai seseorang dan sikap ramah: “Anya, terima kasih banyak atas undangannya. Tapi, sayangnya, saya tidak bisa datang hari itu. Saya berharap Anda baik-baik saja! ”

Contoh #2. Masha memiliki teman dekat Veronica. Veronica suka menelepon Masha dan mengeluh tentang kehidupan. Masha adalah orang yang rentan dan sensitif. Setiap kali dia mengambil hati apa yang dikatakan temannya. Dia sangat ingin meminta Veronica untuk tidak membahas semua detail dari setiap masalah yang terjadi, tetapi dia tidak tahu bagaimana melakukannya dengan bijaksana.

Masha dapat menyarankan kata-kata berikut: “Veronica, saya sangat bersimpati dengan Anda dan sangat ingin membantu Anda. Tetapi setiap kali Anda memberi tahu saya tentang semua masalah Anda, saya membawanya sangat dekat ke hati saya dan khawatir untuk waktu yang lama. Tolong selamatkan saraf saya dan jangan beri tahu saya semua detailnya. Lagi pula, kami memiliki lebih banyak topik positif untuk dibicarakan!”

Ide nomor 3. Jelaskan alasan penolakan tersebut.
Seringkali lebih mudah bagi seseorang untuk menerima penolakan jika dia tahu alasannya.
Contoh. Oleg dan istrinya memiliki tamu yang begadang. Bagaimana Anda memberi tahu mereka bahwa sudah waktunya pulang? Oleg dapat melakukan ini dengan cara berikut: "Masha, Igor, saya dan istri saya harus bangun pagi-pagi besok, jadi saya mengusulkan untuk menyelesaikan pertemuan kami hari ini."
Penting! Jangan mengubah penjelasan alasan menjadi alasan untuk diri sendiri. Jika Anda mulai membuat alasan, orang tersebut mungkin berpikir bahwa dia berhak tersinggung oleh Anda.

Ide nomor 4. Dengan menolak permintaan, Anda dapat menawarkan cara untuk memecahkan masalah, menunjukkan kesiapan Anda untuk memecahkan masalah dengan cara yang layak untuk Anda.

Contoh. DI DALAM Akhir-akhir ini Anton sangat sering terlambat bekerja. Dia sudah memahami bahwa revisi semacam itu telah menjadi sistematis, dan manajemen menganggap ini sebagai norma. Hari ini, bos sekali lagi meminta Anton untuk tinggal setelah bekerja. Anton ingin memberi tahu bosnya bahwa dia belum siap untuk bekerja lembur.

Dia dapat melakukan ini dengan cara berikut: “Anatoly Mikhailovich, sayangnya, saya tidak memiliki kesempatan untuk tetap bekerja lembur. Saya mengusulkan untuk merevisi tugas pekerjaan saya sedemikian rupa sehingga pekerjaan saya selama jam kerja akan menjadi yang paling berguna bagi perusahaan.
Maka, dengan menolak, Anton menegaskan kesediaannya untuk bekerja sama.

Ide nomor 5. Penolakan singkat.
Terkadang yang terbaik adalah menanggapi permintaan dengan penolakan singkat: tidak perlu meminta maaf, jelaskan alasannya. Ketika seseorang tidak tahu bagaimana mengatakan tidak dengan bijaksana, mereka mungkin berpikir bahwa mereka perlu mengatakan sesuatu yang istimewa. Faktanya, Anda sering dapat memberi tahu seseorang bahwa tidak nyaman bagi Anda untuk memenuhi permintaannya, dan ini sudah cukup.
Contoh. Teman Yegor meminta pinjaman uang. Egor dapat menolak seperti ini: “Tidak, Pasha. Sayangnya, aku tidak bisa meminjamkanmu uang sekarang."

Ide nomor 6. Gunakan petunjuk.
Anda dapat menunjukkan kepada seseorang ketidakpuasan Anda dengan petunjuk.

Contoh. Natasha memutuskan untuk pindah ke kota N. Dia telah menemukan pekerjaan di kota ini, tetapi belum menemukan tempat tinggal dan telah tinggal bersama teman-temannya selama dua minggu. Pada hari-hari awal, teman-temannya mengira Natasha akan mulai mencari apartemen, tetapi cukup waktu telah berlalu, dan Natasha tidak ke mana-mana.

Apa yang harus dilakukan teman-teman Natasha? Lagi pula, mereka tidak berencana untuk membiarkannya tinggal bersama mereka.
Dalam hal ini, Anda bisa mulai dengan petunjuk yang halus atau cukup langsung. Misalnya, Anda dapat bertanya: “Natasha, apa kabar? Sangat bagus bahwa Anda menemukan pekerjaan begitu cepat. Apa pendapat Anda tentang perumahan?

Jika Natasha adalah orang yang bijaksana dan sopan, dia akan memahami petunjuk dan mulai bertindak. Tapi, sayangnya, tidak semua orang bijaksana dan berpendidikan. Tidak semua orang mengerti petunjuk. Kemudian Anda dapat menggunakan ide #7.

Ide nomor 7. Nyatakan fakta dan katakan dengan tepat apa yang Anda inginkan.
Dalam kasus yang dijelaskan di atas, orang dapat mengatakan ini: “Natasha, Anda telah mengunjungi kami selama dua minggu penuh. Kami senang melihat Anda sebagai tamu, tetapi kami belum siap untuk Anda tinggal bersama kami. Tolong cari tempat lain untuk tinggal."

Dalam kebanyakan kasus, orang bereaksi dengan tenang terhadap penolakan. Namun, mungkin juga terjadi bahwa reaksi penolakan, bahkan jika itu sangat ringan dan benar, mungkin agresi dan menyalahkan Anda untuk semua dosa berat. Bagaimana bereaksi dalam kasus ini, baca.

Jika Anda ingin menolak dengan bijaksana, penting untuk memperhatikan tidak hanya apa yang Anda katakan, tetapi juga bagaimana Anda melakukannya: dengan tenang dan percaya diri, atau merasa kesal, atau ramah, merasa bersalah atau takut menyinggung perasaan orang tersebut. Setiap emosi kita pasti akan mempengaruhi hasil percakapan. Baca lebih lanjut tentang bagaimana ini terjadi, dan bagaimana mengatur diri Anda dengan cara yang benar, baca.

Artikel ini akan memberi tahu Anda dalam bentuk yang dapat diakses betapa tegas, tetapi pada saat yang sama kompeten, akurat dan menolak seseorang dengan sopan meminta bantuanmu...

Belum lama ini saya menonton film dengan Jim Carrey "Yes Man" (rilis 2008). Plotnya berkisar pada gagasan bahwa Anda perlu mengalahkan diri sendiri, katakan "Ya" kepada semua orang, dan semuanya akan menjadi seperti ini -

Tetapi dalam praktiknya, menurut saya, masalahnya justru sebaliknya - bagi banyak orang, pemikiran bahwa seseorang harus MENOLAK menjadi tidak nyaman. Mereka terus-menerus bercanda bahwa, mereka berkata, "lebih mudah menyerah daripada menjelaskan mengapa" tidak ", dll.

Sebenarnya skill ini bisa dikuasai. Tetapi lebih dari itu, saya akan mengatakan bahwa itu WAJIB untuk menguasainya, karena jika Anda tidak tahu bagaimana mengatakan "tidak", maka Anda TIDAK AKAN PERNAH menjadi orang yang benar-benar bebas, sadari sepenuhnya diri Anda, lakukan apa yang ANDA, DAN BUKAN ORANG LAIN, perlu. Anda akan ditakdirkan untuk melakukan apa yang TIDAK menjadi perhatian Anda, sambil marah pada orang lain dan pada diri sendiri, mengulangi kata-kata berharga dari semua kompromi seperti mantra: "well, ini pasti yang terakhir kalinya ..."

Jadi, mari berhenti menjadi bebas masalah "seperti senapan Mosin tahun 1891" - sebelum Anda 6 cukup cara sederhana DENGAN KUAT, PERCAYA DIRI, dan KEPUTUSAN, tetapi pada saat yang sama SANGAT SENANG, TAKTIS, dan TANPA KEKERASAN TERHADAP DIRI SENDIRI, katakan “TIDAK”:

METODE SATU - LANGSUNG "TIDAK"

Hal pertama yang terlintas dalam pikiran adalah langsung mengatakan “TIDAK” kepada lawan bicara dan menjelaskan alasan penolakannya.

Padahal, "menjelaskan" sama sekali tidak perlu. Jika Anda berdiri dan menemukan "alasan sebenarnya untuk penolakan", maka ini akan segera terlihat - perilaku Anda akan terlihat tidak tulus dan dibuat-buat ...

Mungkin lebih baik mengatakan "tidak", tanpa menulis dan berbaring di perjalanan? Sebuah "tidak" langsung dan sederhana cukup mandiri, meyakinkan dan dapat dimengerti.

Cobalah resep ini - jangan menambahkan apa pun pada penolakan Anda.

Tentu saja, Anda tidak perlu bersikap kasar. Anda dapat menggunakan istilah ringan:

Jika ini tidak cukup untuk lawan bicara Anda, ia mulai menggunakan berbagai manipulasi, trik, maka Anda dapat mencoba menerapkan apa yang disebut "TEKNIK REKAM RUSAK", yang intinya adalah mengulangi frasa yang sama beberapa kali - di kami kasus, penolakan singkat:

Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh menanggapi provokasi! Mereka harus dengan sabar mendengarkan dan menunggu. Bahkan jika satu bentuk "persuasi" menggantikan yang lain, Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan, mengklarifikasi, atau menolak apa pun - cukup dengarkan dengan tenang dan ulangi "tidak!" Anda.

Teknik yang dipertimbangkan sangat efektif dalam kaitannya dengan orang-orang yang asertif dan / atau agresif, karena membuat mereka kehilangan kesempatan untuk menerapkan kekuatan mereka, dan, akibatnya, kesempatan untuk membujuk mereka lebih jauh.

METODE DUA - EMPATIS "TIDAK"

Inilah jawaban "paling lembut" untuk pertanyaan " Bagaimana cara menolak seseorang dengan sopan?”, prinsip utamanya adalah mendengarkan lawan bicara dengan penuh perhatian dan penuh perhatian. Anda perlu menunjukkan bahwa Anda memahami masalahnya dengan sepenuh hati, Anda bersimpati. Tetapi pada akhirnya - tambahkan penolakan Anda untuk memenuhi permintaan.

Anda dapat menggunakan opsi penyisihan berikut:

Pada saat yang sama, alasan penolakan juga dapat diabaikan, terutama jika belas kasih Anda terlihat cukup meyakinkan.

Trik ini sangat efektif dengan orang-orang yang ingin membangkitkan rasa kasihan, mempermainkan perasaan Anda. Dan, tentu saja, bagi mereka yang hanya menginginkan perhatian, simpati, dan dukungan ...

METODE KETIGA - "TIDAK" YANG WAJAR

Jika ada alasan penolakan yang cukup berbobot, maka tentu saja Anda bisa menyuarakannya. Dalam hal ini, Anda tidak perlu pintar - cukup gunakan rumus dasar ini: "Saya tidak bisa melakukan ini, karena ... (alasannya diberikan di bawah)"

Anda juga dapat menggunakan metode penolakan khusus, misalnya, metode " tiga alasan". Rumus dari teknik yang agak berbobot dan meyakinkan ini adalah: "Maaf, tapi saya tidak bisa melakukan ini karena tiga alasan ... (alasan ini disuarakan lebih lanjut)"

Hal utama dalam teknik ini adalah tidak menyemprotkan detail yang tidak perlu. Penting agar lawan bicara tidak tersesat dalam argumen Anda dan menangkap esensi pesan Anda.

Menggunakan teknik ini dapat dilakukan baik dalam suasana informal maupun formal. Ini akan sangat sesuai dalam komunikasi dengan atasan Anda, orang yang lebih tua, dll.

METODE EMPAT - TERTUNDA "TIDAK"

Jika metode yang dijelaskan di atas terlalu menentukan bagi Anda, jika Anda terbiasa secara otomatis menyetujui semuanya dan benar-benar lupa cara menolak, metode DELAY ANSWER mungkin cocok untuk Anda. Jadi Anda akan mendapatkan waktu, Anda dapat meminta nasihat orang lain cara berkata tidak dengan sopan kepada seseorang dll.

Teknik ini juga cocok untuk mereka yang memiliki banyak pekerjaan (dan, karenanya, tidak dapat menilai dengan benar cadangan tenaga kerja mereka), yang meragukan diri mereka sendiri secara berlebihan, tindakan mereka, serta mereka yang terbiasa menganalisis semua tindakan mereka secara konstan dan hati-hati. .

Inti dari teknik meminta waktu untuk mempertimbangkan permintaan:

Dengan demikian, jiwa tidak perlu membungkuk. Anda hanya perlu meminta waktu istirahat, yang akan melindungi Anda dari banyak keputusan yang terburu-buru. Cobalah untuk tidak pergi "lawan manuver" ruang untuk diskusi lebih lanjut pada saat ini!

Teknik seperti itu bekerja dengan baik dengan orang-orang yang gigih dan tegas yang sama sekali tidak menoleransi keberatan apa pun.

METODE KELIMA - "TIDAK" DENGAN 50% atau KOMPROMI "TIDAK"

Terkadang Anda akan setuju untuk membantu lawan bicara Anda, tetapi tidak 100%, bukan? Kemudian Anda dapat menawarkan dia untuk menegosiasikan persyaratan. Tetapi di sini penting untuk sangat tepat - apa yang akan Anda lakukan dan apa yang tidak:

Jika lawan Anda tidak puas dengan persyaratannya, maka Anda dapat dengan aman menolak untuk membantu!

METODE ENAM - "TIDAK" DALAM KECIL ATAU DIPLOMATIS "TIDAK"

Terkadang Anda hanya perlu mengundang lawan bicara Anda ke negosiasi. Maka akan lebih mudah untuk menolaknya pada posisi tertentu, dan akan lebih mudah untuk menemukan opsi yang dapat diterima bersama.

Teknik ini cocok ketika solusi siap Anda tidak memiliki masalah, dan Anda ingin menemukannya bersama: “Ayo, saya akan mencoba membantu Anda dengan cara yang berbeda? Bagaimana - saya belum memutuskan ... Mari kita pikirkan bersama?

Anda juga dapat mengundang pihak ketiga (spesialis, ahli, teman dan sekutumu) kerjasama...

BAGAIMANA BELAJAR TEKNIK INI?

Seperti yang Anda lihat, jika Anda membutuhkan menolak seseorang dengan sopan- ada banyak pilihan. Tetapi membaca materi ini saja tidak cukup.

Karena itu, praktikkan sesering mungkin agar keterampilan yang bermanfaat ini menjadi kebiasaan!

Filsuf Spanyol Gracian Baltasar pernah berkata bahwa "dia yang menjadi milik semua orang tidak bisa menjadi milik dirinya sendiri."

Pikirkan tentang itu. Dan pahami bahwa sangat penting untuk mengembangkan keterampilan yang dijelaskan di atas, karena permintaan apa pun tidak dapat dijawab dengan tegas - karena ini AKAN MEMBAWA ANDA KE SITUASI di mana TIDAK AKAN PUAS DENGAN TINDAKAN ANDA TIDAK ADA ! Apakah Anda membutuhkannya?

DI DALAM dunia modern kemampuan untuk menolak sangat berharga, seperti juga kemampuan untuk membantu. Setelah setuju bahwa itu tidak menyenangkan atau tidak diinginkan untuk dilakukan, seseorang menanggung risiko bahwa dia akan diganggu untuk memenuhi permintaan ini berulang kali.

Mereka yang tidak siap untuk melakukan gerakan kembali akan mencari bantuan tanpa penyesalan.

Kebetulan seseorang, yang memiliki kawan bebas masalah di dekatnya, terus-menerus mengalihkan sebagian kewajibannya kepadanya. Tidak semua orang bisa mengatakan "tidak" secara budaya dan kompeten. Pertimbangkan frasa dasar yang membantu menolak seseorang dengan sopan tanpa menyinggung perasaannya:

1. penolakan langsung. Metode ini akan menjadi penolakan permintaan yang efektif kepada teman yang menyebalkan. Anda tidak boleh mencari alasan untuk tidak memenuhi permintaan - ini akan menyebabkan keraguan pada penanya.
2. Penolakan simpatik. Tipe ini cocok untuk orang yang mencari perasaan menyesal dengan permintaan mereka. Tampaknya tidak mungkin untuk melewati situasi ini, tetapi bahkan di sini akan ada opsi untuk menolak permintaan dengan hati-hati, dengan mengatakan "Maaf, tapi saya tidak bisa membantu."
3. Penolakan Tertunda. Opsi ini akan berguna bagi orang-orang yang sama sekali tidak bisa mengatakan "tidak". Jika bagi seseorang, penolakan dianggap sebagai drama keseluruhan, kami sarankan untuk menundanya untuk sementara waktu.

   Jawaban "Saya perlu berkonsultasi", "Saya akan memberikan jawaban nanti ketika saya kembali dari liburan" dapat dengan indah ditolak oleh lawan bicara yang sombong.

4. Penolakan yang Wajar. esensi metode ini adalah mengumumkan alasan sebenarnya. Misalnya, perlu pergi ke bioskop bersama anak, pergi ke pedesaan ke ibu, menghadiri acara khidmat.

   Tipe ini cocok untuk menolak bertemu, sedangkan untuk persuasif sebaiknya menyebutkan 2-3 alasan.

5. Penolakan diplomatik. Metode ini cocok untuk orang yang sopan dan pendiam yang menawarkan alternatif sebagai balasannya. Tolak dengan benar dengan frasa "Saya tidak bisa membantu, tetapi saya punya teman yang menangani masalah ini."
6. Penolakan kompromi. Cocok untuk orang yang selalu membantu yang meminta. Menawarkan kompromi dengan benar, Anda dapat mengubah situasi menjadi menguntungkan Anda.

   Jika teman bicara meminta untuk duduk bersama anak sepanjang hari, jawab: "Saya bisa duduk dengan bayi, tetapi hanya dari 12 hingga 17 jam, karena saya sudah merencanakan sesuatu."

Ketahuilah bahwa Anda tidak bisa mengatakan tidak kepada semua orang. Akan selalu ada orang yang membutuhkan bantuan dan lokasi orang luar. Oleh karena itu, penting untuk membedakan antara mereka yang benar-benar membutuhkan bantuan dan mereka yang hanya ingin mengalihkan keadaan mereka ke pundak orang lain.

Pilihan untuk situasi yang berbeda

Cukup sering terjadi bahwa seseorang harus melakukan apa yang tidak ingin dia lakukan. Situasi mengelilingi orang sepanjang waktu: rekan kerja, bos, kerabat, anak-anak, teman. Dalam kasus seperti itu, penting untuk menunjukkan kepercayaan diri, sambil tetap menjalin hubungan yang baik.

Catatan! Permintaan yang paling umum adalah uang. Setelah meminjamkan dana kepada seseorang sekali, Anda dapat berharap bahwa dia akan datang dengan permintaan lagi.

Psikolog setuju bahwa keandalan yang konstan penuh dengan stres, sakit kepala, dan insomnia. masalah utama orang-orang seperti itu - penurunan waktu untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri, serta ketidakmampuan untuk menjalani kehidupan pribadi, untuk memenuhi impian mereka.

Penanya muncul dari mana-mana, mereka tidak dapat ditolak atau tersinggung, jadi Anda harus setuju. Pertimbangkan kemungkinan situasi dan solusinya.

Mengatakan "tidak" kepada orang asing yang obsesif itu mudah - dalam hal ini, kebutuhan untuk menghargai komunikasi, otoritas, atau posisi seseorang menghilang. Hal lain adalah memberikan jawaban negatif kepada mereka yang Anda tidak ingin perselisihan dalam suatu hubungan. Saat membentuk opt-out Anda, perhatikan tindakan yang tidak diinginkan berikut ini:

1. Jangan melihat lawan bicara dan ucapkan frasa yang tidak bisa dipahami. Maka lawan akan mendapat kesan bahwa orang tersebut menolak, mencari-cari berbagai macam alasan penolakan.
2. Terus menerus meminta maaf. Jika, setelah jawaban negatif, penyesalan akan menyiksa Anda, Anda tidak boleh menunjukkan ini kepada lawan bicara Anda. Jadi, Anda akan berkontribusi pada kesimpulannya tentang rasa bersalah.
3. Bicara terlalu banyak. Langkah seperti itu dapat menimbulkan kecurigaan bahwa seseorang sedang ditipu, mencoba berbohong kepadanya.
4. beroperasi jumlah besar argumen. Maksimum - 2 alasan penolakan, jika tidak maka akan memberi kesan bahwa argumen lain sedang dipikirkan saat bepergian.
5. Janji terlalu bagus alternatif. Singkirkan lawan dari harapan palsu. Jika alternatif yang baik tidak diharapkan, lebih baik segera menolak.

Selalu ada opsi kegagalan parsial - Cara yang baik, jika Anda tidak ingin merusak hubungan dengan seseorang. Ini menyiratkan mengajukan persyaratannya sendiri, yang harus diterima lawan untuk mencapai konsensus.

Penting! Jangan menjanjikan seseorang opsi emas jika Anda tidak dapat memenuhi permintaan - ini akan memperburuk reputasi Anda, membawa perselisihan dalam komunikasi, merusak otoritas Anda.

Penolakan yang benar dan sopan adalah kunci untuk hubungan jangka panjang yang tenang. Belajarlah untuk melakukannya dengan benar dan hanya ketika Anda benar-benar tidak dapat membantu orang tersebut.

Video yang bermanfaat

Postingan serupa

Saya tidak bisa menolak. Artinya, tentu saja, saya mencoba mengatakan tidak dengan sopan, tetapi saya sangat jarang berhasil. Biasanya, semua upaya saya untuk menolak dengan sopan dan pada saat yang sama tidak menyakiti orang tersebut berakhir baik dengan penghinaan atau dengan kalimat "baiklah, saya akan melihat apa yang bisa dilakukan." Kasus paling ekstrim - ini . Saya tidak tahu apakah kebohongan itu kecil, baik atau setengah benar. Ini adalah pertanyaan yang lebih sulit lagi.

terus menipu - bukan jalan keluar yang sangat baik, yang pada akhirnya akan tetap menimbulkan konflik, karena pada akhirnya Anda akan bingung dan berbohong.

Bagaimana cara menolak bos Anda, yang sekali lagi meminta Anda untuk tinggal setelah bekerja? Bagaimana cara mengatakan "tidak" dengan tegas kepada kerabat Anda agar mereka tidak tersinggung? Bagaimana Anda memberi tahu teman Anda bahwa Anda tidak dapat membantu mereka sekarang?

Sebenarnya, ada banyak pilihan, hanya saja kita tidak mengetahuinya.

Tawaran Anda terdengar sangat menggiurkan, tetapi sayangnya saya memiliki terlalu banyak hal yang harus dilakukan saat ini.

Dengan frasa “ini terdengar sangat menggoda”, Anda menjelaskan kepada orang tersebut bahwa tawarannya menarik bagi Anda. Dan bagian kedua mengatakan bahwa Anda ingin berpartisipasi (atau membantu), tetapi saat ini Anda memiliki terlalu banyak tugas mendesak.

Penolakan yang indah, tetapi dari pengalaman saya sendiri, saya dapat mengatakan bahwa untuk teman atau kerabat dekat, itu akan dilakukan sekali atau dua kali, itupun tidak berturut-turut. Jika Anda menolak mereka dengan cara ini untuk ketiga kalinya, keempat kalinya tidak ada yang akan menawarkan apa pun kepada Anda. Hal ini terutama berlaku untuk piknik dan kegiatan rekreasi lainnya.

Ingat, sekali atau dua kali - dan kemudian ubah lingkaran sosial Anda (untuk beberapa alasan Anda terus-menerus menolaknya?), atau akhirnya pergi ke suatu tempat. Tiba-tiba kamu suka?

Tetapi untuk orang yang tidak sering Anda lihat, jawaban ini sempurna.

Maaf, tapi terakhir kali saya melakukan ini atau itu, saya memiliki pengalaman negatif

Trauma mental atau emosional - pilihan lain yang menarik. Hanya seorang sadis yang akan terus bersikeras bahwa seseorang melakukan apa yang tidak dia sukai. Atau optimis lengkap dengan slogan “Bagaimana jika kedua kalinya akan lebih baik?!”.

Meskipun beberapa nenek mencoba memberi makan anak mereka yang kurus, jawaban "Saya tidak makan daging", "Saya tidak toleran laktosa", atau "Saya tidak suka sayuran rebus" tidak berhasil.

Tetapi jika Anda mengatakan bahwa terakhir kali Anda minum susu, Anda tidak bisa berada di masyarakat sepanjang hari karena masalah perut, Anda mungkin akan diselamatkan. Nenek, tentu saja, akan memandang Anda dengan sedikit curiga dan dengan sedikit celaan, tetapi dia tidak akan menuangkannya ke dalam cangkir dengan kata-kata: "Yah, ini buatan sendiri, dari Bibi Klava, tidak ada yang akan datang darinya!".

Aku ingin, tapi...

Cara lain yang baik untuk mengatakan tidak. Anda akan senang untuk membantu, tapi sayangnya Anda tidak bisa saat ini. Hanya saja, jangan masuk ke penjelasan panjang lebar tentang alasannya.

Pertama, mulai menjelaskan sesuatu secara rinci, Anda secara bertahap mulai merasakan. Dan kedua, dengan cara ini Anda memberi orang itu kesempatan untuk berpegang teguh pada sesuatu dalam cerita Anda dan membujuk Anda.

Hanya jawaban singkat dan jelas. Tidak ada esai tentang topik "Saya ingin, tetapi Anda mengerti, saya perlu melakukan ...".

Sejujurnya, saya tidak pandai dalam hal ini. Mengapa Anda tidak bertanya pada N, dia ahli dalam hal ini

Ini sama sekali bukan terjemahan dari panah.

Jika Anda diminta untuk melakukan sesuatu atau membantu dengan nasihat, dan Anda merasa tidak cukup kompeten, mengapa tidak menyarankan seseorang yang benar-benar memahaminya? Jadi, Anda tidak hanya tidak akan menyinggung seseorang, tetapi juga menunjukkan bahwa Anda peduli dan berusaha membantu dengan cara apa pun yang Anda bisa.

Saya tidak bisa melakukannya, tetapi saya akan dengan senang hati membantu…

Di satu sisi, Anda menolak untuk melakukan apa yang mereka coba paksakan pada Anda, di sisi lain - masih membantu dan pada saat yang sama memilih apa yang ingin Anda lakukan.

Kamu terlihat hebat, tapi aku tidak begitu mengerti

Apa yang harus dilakukan jika seorang teman membeli gaun yang, secara halus, tidak terlalu cocok untuknya. Di sini dilema "siapa yang lebih banyak teman" muncul. - yang mengatakan yang sebenarnya, atau yang mengatakan dia tampak hebat dalam semua pakaian?! Ini tidak hanya berlaku untuk penampilan, tetapi juga untuk pilihan apartemen, pekerjaan, dan pasangan hidup.

Tapi siapa kita untuk berbicara bebas tentang fashion? Jika kita misalnya desainer ternama, maka kita bisa mengkritisi dan langsung menawarkan beberapa pilihan lain untuk dipilih.

Dan jika tidak? Kemudian katakan semuanya apa adanya, jika Anda yakin dengan kecukupan pacar atau teman, atau pindahkan panah ke beberapa selebritas dari dunia.

Kedengarannya bagus! Tapi sekarang, sayangnya, saya memiliki jadwal yang sangat padat. Biarkan aku memanggilmu...

Jawaban ini bagus ketika opsinya menarik, tetapi saat ini Anda benar-benar tidak dalam posisi untuk membantu. Jadi Anda tidak hanya tidak menyinggung orang itu, tetapi juga meninggalkan kesempatan untuk diri Anda sendiri untuk bergabung dengan tawaran yang menarik minat Anda nanti.

Bahkan di kuliah psikologi di universitas, kami diajari bahwa menolak itu perlu, memulai kalimat dengan kata "ya", dan kemudian menambahkan kata "tetapi" yang terkenal kejam.

Ini berhasil, meskipun tidak selalu. Itu semua tergantung pada situasi dan orangnya. Anda tidak akan bisa bermain-main untuk waktu yang lama dan cepat atau lambat Anda harus menjelaskan mengapa itu masih "tidak".

Tetapi jika Anda diplomatis dan tegas, maka lama kelamaan orang akan tahu bahwa jika Anda menolak, itu bukan karena Anda malas atau tidak ingin ada hubungannya dengan mereka, tetapi karena Anda orang yang sangat sibuk dan Anda pasti bisa, tapi sedikit kemudian. Pada akhirnya, orang harus belajar untuk menghormati Anda dan pendapat Anda. Begitu juga denganmu - Milik orang lain.

Petunjuk

Pertama, pelajari satu kebenaran: Anda tidak perlu membuat alasan untuk penolakan Anda, bahkan jika kita sedang berbicara tentang penolakan orang yang dicintai. Semakin tidak berdaya Anda membuat alasan, semakin Anda berisiko merusak hubungan Anda dengan orang tersebut. Jika Anda begitu meratap, lalu mengapa Anda menolak? Perbedaan seperti itu tidak dapat dipahami oleh orang yang Anda tolak, dan lebih menyinggung perasaannya daripada fakta penolakan. Berikan alasan hanya jika itu benar-benar ada dan serius.

Terkadang pilihan yang paling jujur ​​adalah mengatakan tidak, tetapi lebih baik melakukannya dengan cara yang lembut. Misalnya: “tidak, saya tidak bisa melakukannya”, “tidak, saya lebih suka tidak melakukannya”, “tidak, saya tidak punya waktu luang sekarang”. Mungkin lawan bicara akan mulai memprovokasi dan membujuk Anda, tetapi Anda tetap pada pendirian Anda, tidak terlibat dalam diskusi.

Bentuk penolakan yang lebih halus adalah dengan menunjukkan partisipasi dan pemahaman terhadap masalah lawan bicara. Jika seseorang menekan rasa kasihan, Anda dapat dengan tenang mendengarkannya, bersimpati, dan menolak. Misalnya: "Saya mengerti bahwa Anda sangat lelah, tetapi saya tidak dapat memenuhi permintaan Anda", "ini adalah masalah yang sangat serius, tetapi saya tidak dapat menyelesaikannya", "Saya mengerti betapa sulitnya bagi Anda, tetapi Saya tidak dapat membantu dalam situasi ini".

Ada satu trik yang disebut penolakan tertunda. Sangat cocok untuk orang-orang yang tidak tahu bagaimana menolak sama sekali. Juga baik untuk mengulur waktu dan berpikir sedikit, menimbang pro dan kontra. Anda hanya perlu meminta orang tersebut untuk berpikir sejenak. Ini dapat diungkapkan seperti ini: "Saya tidak ingat persis semua rencana saya untuk besok", "Saya ingin berkonsultasi dengan ...", "Saya perlu berpikir", "Saya tidak bisa mengatakannya segera." Jika Anda adalah orang yang dapat diandalkan, cobalah untuk menggunakan teknik ini setiap saat.

Ada situasi di mana Anda perlu menolak sebagian. Nyatakan persyaratan Anda, apa yang Anda setujui dan apa yang tidak Anda setujui. Ini terjadi jika Anda benar-benar ingin membantu dengan cara tertentu dalam situasi tertentu, tetapi orang tersebut meminta terlalu banyak. Anda dapat menjawab: "Saya siap membantu dengan ..., tetapi tidak ...", "Saya tidak akan dapat datang setiap hari, tetapi saya dapat melakukannya pada hari Kamis dan Sabtu", "Saya akan memberi Anda tumpangan , tetapi jika Anda datang tepat waktu”. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu persyaratan yang ditawarkan kepada Anda, tetapi dengan tulus ingin membantu orang tersebut, tanyakan: "mungkin saya dapat membantu dengan sesuatu yang lain?".

Terkadang Anda benar-benar berharap bisa membantu, tetapi Anda tidak tahu caranya. Dalam hal ini, cobalah untuk mencari opsi bersama dengan orang yang bertanya. Ini mungkin benar-benar dalam kekuatan Anda untuk melakukan sesuatu. Anda juga dapat menolak dan segera menawarkan bantuan untuk menemukan spesialis yang pasti dapat membantu menyelesaikan masalah ini.