Haushaltsdienstleistungsunternehmen. Gründung eines Unternehmens für kommunale Haushaltsdienstleistungen

Wenn Sie sich ernsthaft entschieden haben, in die Wirtschaft einzusteigen und sogar etwas Geld gespart haben, um ein eigenes Geschäft zu eröffnen, aber immer noch nicht wissen, auf welche Branche Sie sich konzentrieren sollen, wählen Sie Dienstleistungsgeschäft.

Diese Branche hat viele unbestreitbare Vorteile und steht auch Unternehmern mit geringem Kapital zur Verfügung.

Sie müssen sich nur entscheiden, welche Branche Sie wählen, damit sie in der Bevölkerung nachgefragt wird und im ersten Jahr nach der Eröffnung eines privaten Unternehmens gute Gewinne bringt.

Warum ein Dienstleistungsunternehmen gründen?

Moderne Unternehmer haben ein nahezu unbegrenztes Betätigungsfeld.

Und gleichzeitig fällt vielen der Einstieg schwer.

Jemand hat nur begrenzte Mittel, jemand ist durch die Grenzen einer Kleinstadt eingeschränkt, jemandem fehlt das Wissen, um eine Idee umzusetzen.

Ein Dienstleistungsunternehmen ist eine gute Lösung, wenn Sie nicht wissen, was Sie wählen sollen, nicht zu viel Geld haben und befürchten, dass Sie den Start eines zu komplexen Projekts nicht bewältigen können.

Es gibt genug Gründe, ein Dienstleistungsgeschäft zu eröffnen:

Meistens erfordert diese Art von Aktivität keine großen Kapitalinvestitionen.
Der Dienstleistungssektor wird in der Bevölkerung immer gefragt sein. Wenn Sie also Wettbewerbsvorteile richtig bilden und darüber nachdenken, werden Sie ein erfolgreicher Unternehmer.
Ein profitables Geschäft lässt sich leicht von Grund auf aufbauen.
Typischerweise sind Service-Startups nicht allzu schwierig zu implementieren und auch Laien können problemlos damit umgehen.
Die Auswahl an Branchen für Aktivitäten ist einfach riesig, außerdem gibt es fast jeden Tag neue Ideen, die mit minimalem Aufwand umgesetzt werden können.
Es ist nicht schwer, sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen, da Sie es mit Menschen zu tun haben, was bedeutet, dass es nicht so schwierig ist, den Bedarf Ihrer potenziellen Kunden zu berechnen.
Sie müssen nicht viel Geld für Werbung ausgeben, denn die beste Werbung in der Dienstleistungsbranche ist Mundpropaganda.
Diese Art von Aktivität steht Vertretern großer, mittlerer und kleiner Unternehmen zur Verfügung.
Verfügbarkeit einer ausreichenden Anzahl von Infrastruktureinrichtungen für verschiedene Branchen.
Es besteht die Möglichkeit, Ihre Strategie so zu gestalten, dass Sie ein erfolgreiches und skalierbares Unternehmen aufbauen können.

Natürlich ist das Geschäft im Dienstleistungssektor nicht ohne Nachteile.

Zunächst ist der hohe Wettbewerb in den beliebtesten Branchen zu erwähnen.

Aber Sie können das ursprüngliche Projekt problemlos umsetzen, ohne über Wettbewerbsvorteile zu rätseln.

Dienstleistungsgeschäft: 6 Schritt-für-Schritt-Schritte zur Eröffnung

Wenn Ihnen die Existenzgründung im Dienstleistungssektor so leicht vorkommt wie Birnenschälen und Sie dafür keine besondere Vorbereitung brauchen, dann irren Sie sich.

Es gibt obligatorische Schritte, die Sie durchlaufen müssen, wenn Sie ein vielversprechendes Geschäft eröffnen möchten, das Sie zu einer wohlhabenden Person macht, und nicht Ihr ganzes Geld in ein paar Monaten Arbeit verlieren.

Phase 1: Idee

Tatsächlich beginnt jedes Geschäft mit der Entstehung einer Idee, die in ein Projekt umgewandelt werden kann, das gute Gewinne verspricht.

Ganz wichtig ist, dass die Geschäftsidee im Dienstleistungsbereich:

nicht zu schwer umzusetzen;
wettbewerbsfähig;
vielversprechend;
von der Bevölkerung gefordert.

Sowohl die eine als auch die andere Geschäftsidee haben das Recht auf Leben und sind durchaus rentabel, wählen Sie diejenige, die Ihnen mehr zusagt.

Bad, Sauna, Hamam.

Diese Idee wird auf jeden Fall funktionieren, wenn es in Ihrer Nähe nicht genügend solcher Einrichtungen gibt.

Das Bildungszentrum.

Das können Kurse zur Schulvorbereitung, eine Fremdsprachenschule, ein Bildungszentrum, Computerkurse, eine Tanzschule, Kurse für werdende Mütter und vieles mehr sein.

Büro des Buchmachers.

Leichtes Geld hat schon immer Menschen angezogen.

Wenige gewinnen, viele verlieren, und Sie verdienen.

Eine besonders gewinnbringende Idee in Krisenzeiten.

Um sich über Wasser zu halten, sind die Menschen bereit, ihre Wertsachen ins Pfandhaus zu bringen und den Besitzer des Pfandhauses zu bereichern.

Fitnesscenter oder Sportverein.

Es braucht viel Geld, um diese Idee in der Dienstleistungsbranche umzusetzen, aber wenn die Konkurrenz nicht zu hoch ist, werden Sie sie für ein Jahr erfolgreiche Arbeit zurückgeben.

Unternehmen für Wasserbrunnenbohrungen.

Nun, eine sehr gefragte Art von Geschäft in der Dienstleistungsbranche heute.

Das einzige Problem ist die teure Ausrüstung, die Sie kaufen müssen, um ein Startup zu gründen.

Grubenreinigungsfirma.

Wenn Sie in einer kleinen Gemeinde leben, die vom Privatsektor dominiert wird und in der es Probleme mit der zentralen Kanalisation gibt, kaufen Sie einen Kanalisationswagen und stellen Sie einen Fahrer ein.

Sie können ein solches Startup für maximal 8-10.000 Dollar gründen.

Fahrschule.

Die Idee ist nicht einfach umzusetzen, da Sie an Papierkram basteln müssen und die Konkurrenz in diesem Bereich ernst ist, aber Sie können es als Option in Betracht ziehen.

Computerclub.

Dies ist ein allgemeiner Name für ein Unternehmen, das mit Computern zu tun hat, und was genau Sie tun werden: Computer reparieren, reinigen, Software installieren, Programme schreiben, etwas anderes tun - es liegt an Ihnen.

Reisebüro.

Das Hauptproblem dieser Art von Aktivität ist ein hohes Maß an Wettbewerb, aber wenn Sie kompetente Wettbewerbsvorteile bilden, können Sie dies sicher tun.

Tankstelle oder Autowaschanlage.

Sehen Sie, wie viele Autos auf den Straßen Ihrer Stadt fahren und alle gewartet werden müssen.

Lieferservice.

Minimale Kosten, eine solche Idee bringt einen guten Gewinn.

Besonders vorteilhaft ist es, Kuriere mit eigenem Transportmittel zu beauftragen.

Chemische Reinigung oder Wäsche.

Beide Ideen im Dienstleistungsbereich lassen sich nur mit einem ordentlichen Startkapital umsetzen.

Fotostudio.

Die profitabelsten Bereiche sind das Fotografieren von Hochzeiten und die Arbeit in der Modebranche, aber auch andere Bereiche können einen Weg finden, Geld zu verdienen.

Trauerfeier.

Das Sterbegeschäft ist ein sehr profitables Geschäft, weshalb in diesem Bereich ein ziemlich hoher Wettbewerb herrscht.

Das Video gibt Tipps für die Gründung eines kleinen Dienstleistungsunternehmens:

Originelle Geschäftsideen im Dienstleistungsbereich

10 originelle Geschäftsideen für Dienstleistungen:

Im Ausland, beispielsweise in den USA, wird diese Geschäftsidee längst erfolgreich umgesetzt.

Allmählich verstehen unsere Leute, dass Mieten viel rentabler ist als Kaufen.

Sie können fast alles mieten: Möbel, Geschirr, Haushalts- und Computergeräte, Elektrowerkzeuge, Autos und vieles mehr.

Hotel für Tiere.

Das ewige Problem der Besitzer von Katzen, Hunden und anderen Lebewesen, wo Sie Ihren Freund auf eine Geschäftsreise oder in den Urlaub bringen können, kann mit Ihrer Hilfe gelöst werden.

Detektei.

Diese Geschäftsidee im Dienstleistungssektor gilt hierzulande immer noch als sehr exotisch, was jedoch nicht bedeutet, dass sie nicht in ein profitables Geschäft umgewandelt werden kann.

Staudienst.

Sie brauchen einen Roller, eine Thermoskanne und einen tragbaren Kühlschrank.

Lebensmittel, kalte oder heiße Getränke, Süßigkeiten, Zeitschriften, Feuchttücher und andere nette Kleinigkeiten, die Sie Autofahrern im Stau verkaufen (natürlich viel teurer als in Geschäften), werden ihre Wartezeit verschönern.

Landschaftsgestaltung.

Sie können Bäume und Sträucher nicht nur in Gärten, Haushaltsgrundstücken, städtischen Blumenbeeten, sondern beispielsweise auch auf Balkonen pflanzen.

Ihr Publikum sind Leute mit Geld, die Schönheit und einen nicht standardmäßigen Ansatz schätzen, also müssen Sie sich bemühen, sie zu überraschen. Kümmern Sie sich um das Portfolio – das hilft Ihnen, mehr Kunden zu gewinnen.

Mobiles Planetarium.

Das ist so etwas wie ein Zelt, das von Ort zu Ort transportiert werden kann.

Mit Hilfe eines Videoplayers und Lautsprechern mit Soundeffekten zeigen Sie Ihren Zuschauern fesselnde Videos und sie zahlen Ihnen Geld.

Übrigens kann nicht nur ein Planetarium mobil sein, sondern beispielsweise auch ein Badehaus, Fast Food und mehr.

Betankung von Elektrofahrzeugen.

Autos, die nicht mit Benzin, Diesel oder Gas, sondern mit Strom betrieben werden, sind in Europa schon lange beliebt.

Allmählich kommt die Mode für sie zu uns.

Nehmen Sie diese innovative Geschäftsidee an, bevor es jemand anderes für Sie tut.

Drohnen.

Sie werden seit langem kommerziell genutzt.

Sie dürfen dieses Gerät verkaufen, vermieten oder warten.

Tattooladen.

Um Ihren Kundenstamm zu erweitern, bieten Sie nicht nur permanente, sondern auch temporäre Tattoos sowie Henna-Malerei, Körperkunst und andere Dienstleistungen an.

3D Drucker.

Ein einfacher 3D-Drucker kann für 1.000 bis 1.500 US-Dollar gekauft werden.

Sie können viel darauf drucken, von Souvenirs bis zu medizinischen Prothesen.

Und natürlich können Sie das alles verkaufen.

Möglichkeiten zum Aufbau einer profitablen Dienstleistungsgeschäft, es gibt reichlich.

Suchen Sie nach Ihrer Option, beginnen Sie mit der Umsetzung und Sie werden glücklich sein.

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Das erste Unternehmen - ein Konkurrent der Mitarbeiter des Wohnungsbüros "Ehemann für eine Stunde" - erschien 2003 in Perm. Seitdem ist der erfolgreiche Name ein bekannter Name geworden, und die Klone des Perm-Unternehmens vermehrten sich schnell. In Großstädten gibt es Hunderte von Firmen, die kleinere Reparaturen anbieten, in Moskau geht die Rechnung in die Tausende.

Laut YouDo.com gehören kleinere Reparaturen zu Hause zu den am häufigsten nachgefragten Dienstleistungen. Der Meister verdient durchschnittlich 3.000 bis 6.000 Rubel pro Tag (der durchschnittliche Scheck für eine Bestellung beträgt 1.500 Rubel). Die Vermittlungsfirma, die Aufträge sammelt und an den Auftragnehmer weiterleitet, erhält eine Provision, in der Regel in Höhe von 10 %. Im Internet entwickeln sich mehrere Aggregatoren, die Angebote sammeln, zum Beispiel: Helper.ru, Potap.org, YouDo.com, Pomogatel.ru, Porucheno.ru. Es wird angenommen, dass zwei Drittel der Moskauer im Internet nach kleineren Reparaturen suchen, das Marktvolumen wird vom Dienst YouDo auf fast 50 Millionen Rubel geschätzt.

Die Markteintrittsschwelle ist relativ niedrig - 15.000–50.000 Rubel. Sie können alleine arbeiten. Es gibt zwei Möglichkeiten der Entwicklung: Die erste besteht darin, selbst eine Bohrmaschine in die Hand zu nehmen, eine Präsentationswebsite zu erstellen, sich bei Aggregatoren zu registrieren und auf eine Bestellung zu warten, die zweite besteht darin, Verträge mit verschiedenen Handwerkern abzuschließen und Kunden für sie zu sammeln. In diesem Fall können Sie an Provisionen und an der Anmietung von Geräten verdienen. Im ersten Fall ist die Rentabilität ziemlich hoch, sie kann 50% erreichen, da Sie nur Geld für Mobilfunkdienste, Benzin und Werbung ausgeben müssen. Im zweiten Fall müssen Sie ein Callcenter unterhalten, mehr Geld in die Werbung investieren und Mühe und Geld aufwenden, um eine stabile Qualität der Dienstleistungen aufrechtzuerhalten. Die Rentabilität eines solchen Unternehmens beträgt 15–25%.

Zimmer

Auf ein Zimmer kann man zunächst verzichten. Anrufe können auf einem Mobiltelefon entgegengenommen werden, Werkzeuge können in der Garage aufbewahrt werden. Es ist sinnvoll, ein Büro zu mieten, wenn die Anzahl der Meister 20 Personen übersteigt und Sie Hunderte von Bestellungen pro Tag erhalten. Erstens müssen Sie mindestens zwei Telefonisten einstellen (oder die Funktionen des Callcenters auslagern) und zweitens ein Lager für dimensionale Werkzeuge ausstatten. Für diese Zwecke können Sie alle zum Büro umgebauten Räumlichkeiten nutzen – sofern diese den Anforderungen des SES (Vorhandensein einer Toilette, Sanitisierung etc.) und der Brandschutzinspektion entsprechen.

Dokumentation

Die Gesetzgebung stellt eine Reihe von Anforderungen an Unternehmen, die personenbezogene Dienstleistungen für die Bevölkerung erbringen. Erstens sollte sich der Verbraucher mit Informationen über die Kosten der Dienstleistungen, ihre Qualität, Standards, Garantiezeiten und andere Parameter vertraut machen können, die in der Regierungsverordnung über die Regeln für die Erbringung persönlicher Dienstleistungen festgelegt sind. Zweitens muss mit jedem Mandanten eine Vereinbarung getroffen werden, daher muss im Voraus ein einheitliches Standardformular mit einem Anwalt vereinbart werden. Der Gesetzgeber verpflichtet nicht zur Führung einer Registrierkasse, sondern besteht auf einer Quittung in zweifacher Ausfertigung, die vom Künstler und vom Kunden unterschrieben ist.

Die Beziehungen zu den Meistern können auf zwei Arten geregelt werden: Stellen Sie sie dauerhaft ein oder schließen Sie Verträge mit einzelnen Unternehmern ab. Im zweiten Fall zahlen sie selbst Steuern.

Die Instandsetzung von Gebäuden und Wohngebäuden sowie einige andere Dienstleistungen für die Bevölkerung unterliegen der UTII (einheitliche Steuer auf kalkulatorisches Einkommen). Es sollte beachtet werden, dass Bestellungen von Privatpersonen normalerweise die Hälfte des Flusses inländischer Dienstleistungen ausmachen, der Rest kommt von kommerziellen Organisationen, und es ist der Unternehmenssektor, der 60-80% der Einnahmen erzielt. In der Zwischenzeit unterliegen Dienstleistungen, die Organisationen erbracht werden, nicht der UTII.

Andere Ausgaben

Mitarbeiter

Typischerweise beginnen Unternehmen mit drei Handwerkern: einem Klempner, einem Elektriker und einem Handwerker, der Schreinerarbeiten ausführen und Fliesen verlegen kann. Sie können sie unter Ihren Freunden finden, Sie können auf die Anzeigen im Internet in Fachforen verweisen, Sie können sie auf altmodische Weise in der Zeitung "Iz Hand to Hand" suchen. Der durchschnittliche Marktpreis für einen Meister im Staat beträgt 60.000 bis 80.000 Rubel zuzüglich Zulagen und Prämien. Meister sollten sofort mit dem Bonus- und Strafsystem vertraut gemacht werden. Das Wettbewerbselement hilft, die Mitarbeiter zu kontrollieren. Außerdem soll das Callcenter Kunden zurückrufen und prüfen, ob sie mit der Arbeit des Meisters zufrieden sind. Call-Center-Mitarbeiter erhalten jeweils 30.000 bis 40.000 Rubel.

Moderne Häuser und Wohnungen sind voll ausgestattet mit allen Arten von technischer Kommunikation, buchstäblich vollgestopft mit Geräten und Elektrogeräten. Auf diese Weise können Sie das Leben einer Person einfacher und komfortabler machen, aber jede Technik und jedes System neigt dazu, zusammenzubrechen, aber nicht jeder kann es reparieren. Wenn kein kompetenter Besitzer im Haus ist oder der ständige Zeitmangel kleinere Reparaturen nicht zulässt, kommen qualifizierte Handwerker zur Hilfe. "Ehemann für eine Stunde" ist ein profitables Geschäft für diejenigen, die wissen, wie man mit ihren Händen arbeitet, und bereit sind, ihre Dienste einem breiten Spektrum von Verbrauchern anzubieten.

Die Bereitstellung umfassender Haushaltsdienstleistungen für die Bevölkerung entstand Anfang der 2000er Jahre. in Form von Reinigungs- und Reparaturorganisationen und entwickelt sich seitdem aktiv weiter. Im modernen Lebensrhythmus bleibt immer weniger Zeit für die Hausarbeit und die Anzahl der Geräte und intelligenten Systeme im Haus ist größer, sodass die Hilfe eines Heimwerkers oft von unschätzbarem Wert ist. Mit der richtigen Organisation kann ein solches Dienstleistungsunternehmen auf dem stark segmentierten Markt von heute sehr profitabel werden.

Betrachten Sie als Beispiel eine übliche Form der Umsetzung eines solchen Unternehmens - "Ehemann für eine Stunde", die effektive Hilfe im Haushalt bietet, was eine breite Zielgruppe und Nachfrage nach Dienstleistungen impliziert.

Produktbeschreibung

Die Hauptidee dieser Art von Geschäft ist, dass nicht jeder die Möglichkeit, Zeit oder Fähigkeiten hat, Hausaufgaben zu machen. Zahlreiche Familien sind mit dem Verdienst beschäftigt und verbringen ihre Freizeit lieber im Urlaub als im Haushalt. Daher können die Reparatur eines Wasserhahns, die Reparatur einer Steckdose oder der Austausch einer elektrischen Leitung endlos „auf später“ verschoben werden und schließlich zum Stolperstein werden und Unfälle verursachen.

Auch alleinstehende Frauen, ältere Menschen können nicht einmal kleinere Hausarbeiten alleine erledigen, ganz zu schweigen von der Sperrmüllentsorgung, dem Abbau alter Möbel oder dem Austausch eines Badezimmers. Um diese gewöhnlichen Probleme der Bevölkerung zu lösen, gibt es Dienstleistungsunternehmen.

Das Produkt dieser Art von Unternehmen sind Haushaltsreparaturdienste:

Elektroarbeiten: Austausch von Kabeln, Installation von Steckdosen und Schaltern, Installation von Kronleuchtern, Glühbirnen, Lampen usw.;
Elektro- und Kommunikationsarbeiten: Installation und Inbetriebnahme von Haushaltsgeräten, deren Reparatur und Wartung, Anschluss von Kabelfernsehen und Internet;
Klempnerarbeiten und Reparaturen: Austausch von Wasserhähnen und Rohren, Reparatur des Sanitärsystems, Installation und Abdichtung von Sanitäranlagen usw.;
Reparatur- und Restaurierungsarbeiten: Tapezieren, Linoleumböden, Tünchen, Anbringen von Gesimsen, Sockelleisten, Parkett kratzen, Austausch von Möbelpolstern usw.;
Außen- und Innenreinigung: Haushaltsreinigung, Müllentsorgung und -beseitigung, Fassadenreinigung von Fenstern, Trockenreinigung von Teppichen und Polstermöbeln;
Zimmererarbeiten: Montage, Demontage und Reparatur von Schrankmöbeln, Anbringen, Aufhängen von Schränken, Anziehen von Befestigungselementen;
Abbau.

Bei erfolgreicher Geschäftsentwicklung kann das Leistungsangebot um „weibliche“ Fachberufe erweitert werden: Krankenschwestern, Haushälterinnen, Köchinnen, Gouvernanten.

Zielgruppe

Ein eingeladener Heimmeister ermöglicht es Ihnen, Ihr Zuhause ohne nennenswerten Zeit- und Kostenaufwand in Ordnung zu bringen, was bei folgenden Bevölkerungsgruppen gefragt sein kann:

alleinstehende Frauen und ältere Menschen;
junge Familien ohne Erfahrung in Reparaturangelegenheiten (insbesondere Klempner- und Elektroarbeiten);
Frauen, die ihren Ehemann nicht ständig bitten, die Wasserhähne zu reparieren oder die Glühbirne auszuwechseln;
Männer, die berufstätig sind und nicht die Zeit, den Wunsch oder die Fähigkeit haben, Reparaturen zu Hause durchzuführen;
Kinder und Enkel von einsamen oder alten Menschen, die den Meister anrufen, wenn sie selbst nicht die Zeit, Lust oder Gelegenheit haben, die dringende Bitte ihrer Großmutter zu erfüllen, die Steckdose zu ersetzen.

Unter der breiten Masse potenzieller Kunden kann man den wichtigsten Käuferkern herausheben: alleinstehende Frauen, ältere Menschen und vielbeschäftigte Männer.

Marketing-Tipp: Sie müssen die Verbraucherpräferenzen verschiedener Kundengruppen nutzen

Angesichts der Segmentierung des Publikums lohnt es sich, alle Ihre potenziellen Kunden in Gruppen einzuteilen und zu bestimmen, was genau der entscheidende Punkt bei der Auswahl eines Meisters für jede der Gruppen ist: sein Anstand und seine Pünktlichkeit, seine Effizienz, die Arbeitskosten oder die Verfügbarkeit aus eigenem Material. Alle erhaltenen Optionen sind in der Preisliste enthalten

Bei der Entwicklung des Sortiments- und Preisportfolios ist es möglich, den schlüsselfertigen Service mit höheren Kosten zu berücksichtigen. Dies wird bei vielbeschäftigten Männern gefragt sein, die an maximaler Unabhängigkeit des Darstellers und minimalem Kontakt interessiert sind. Ältere Alleinstehende brauchen Aufmerksamkeit und Billigkeit.

Die eigentliche Umsetzung der Idee und ihrer Form

Damit die Organisation „Mann für eine Stunde“ maximal effizient ist, müssen alle Formen der Verbraucheransprache bereitgestellt werden: Telefon, Internet, persönlicher Kontakt. Und es ist auch notwendig, das Potenzial der Handwerkermeister zu nutzen.

Die wichtigsten Geschäftsformate für ein Dienstleistungsunternehmen sind:

ein einziges Callcenter, in dem Sie professionelle Beratung erhalten und eine Anfrage hinterlassen können, um einen Mitarbeiter anzurufen;
eine Website, die den Verbrauchern die Möglichkeit bietet, sich mit den Bedingungen der Zusammenarbeit, der Liste der Dienstleistungen und ihren Kosten vertraut zu machen;
eine Reparaturbox, in der die Reparatur und Anpassung dieser Geräte und Strukturen durchgeführt wird, deren Wiederherstellung beim Kunden zu Hause schwierig ist - der Kunde kann selbst hierher kommen und ein defektes Gerät bringen (ähnlich wie bei RemBytTekhnika).

Marketing-Tipp: Wenn Sie möchten, können Sie einen Reparatur- und Technikwerkzeugladen eröffnen.

Hier kann ein Verbrauchsmaterial für Reparatureinsätze registriert werden. Es ist besser, das Sortiment mit einer Vielzahl von Zubehörteilen, Befestigungselementen und Isoliermaterialien aufzufüllen. Tatsächlich kann sich das Geschäft am selben Ort wie die Reparaturbox befinden.

Wichtige Geschäftsfunktionen

Da das Geschäft auf der Erbringung von Dienstleistungen basiert, ist das Hauptmerkmal dieser Idee die absolute Abhängigkeit von der Professionalität und den persönlichen Qualitäten der Führungskräfte. Wenn der Meister bei der Ausführung des Auftrags nicht höflich oder sachkundig genug ist, riskiert das Unternehmen, einen Kunden zu verlieren.

Daher sollte bei der Staatsbildung auf Folgendes besonders geachtet werden:

das Kompetenzniveau jedes Mitarbeiters, die Verfügbarkeit von Erfahrung und positiven Empfehlungen;
persönliche menschliche Eigenschaften, Pünktlichkeit, Genauigkeit, Aufmerksamkeit;
keine Abhängigkeit von schlechten Gewohnheiten.

Ratschlag des Marketingexperten: Es ist unbedingt erforderlich, das Serviceniveau zu verfolgen

In der Personalarbeit ist es sehr wichtig, Aufklärungsarbeit zu leisten, Servicequalitätsstandards einzuführen, ein Servicemanagementsystem gleichzeitig mit finanzieller Motivation und Servicequalitätskontrolle einzuführen:

Bei der Erbringung von Elektroarbeiten müssen Elektriker über die entsprechenden Zulassungen und Genehmigungen verfügen (Bescheinigung über das Bestehen der Zertifizierungskommission).

Der zweite zu beachtende Punkt ist die strenge Kontrolle der Bestellungen. Dadurch werden Anfragen „durch die Kasse“ eliminiert und die Arbeitseffizienz insgesamt gesteigert. Es wird durch die Organisation eines Versanddienstes (Call-Center) durchgeführt, über den der Anruf und die Verteilung von Bestellungen zwischen den Meistern erfolgt.

Ein weiteres wichtiges Merkmal ist der Wettbewerb bei den Dienstleistungen. Wir müssen uns darauf einstellen, dass der Markt erobert werden muss, und zwar nicht mit Hilfe von Dumping, sondern auch mit qualitativ hochwertigem Service und einer langfristigen Strategie.

Marketing-Tipp: So bestimmen Sie das Wettbewerbsniveau

Bevor man mit einem Angebot in den Markt einsteigt, gilt es, sich im Wettbewerbsumfeld genau umzusehen, zu analysieren und zu bestimmen, welche der bestehenden Player (das können ausländische Unternehmen sein, die als Headliner agieren) gleich um die Wette kämpfen müssen Verbraucher, und die nicht als Bedrohung angesehen werden können.

Es ist schön, ein Kugelmonopolist zu sein oder einen Kunden mit 1-2 Unternehmen zu teilen und mit einfachen Marketinginstrumenten (Segmentierung, Branding, PR usw.) aufzubauen. Aber es ist nicht einfach genug, ein Pionier im Dienstleistungssektor zu werden, also sollten Sie sich darauf einstellen, dass es Konkurrenz geben wird. Um den Grad der Marktsättigung im Segment der Rentner zu verstehen, können Sie anhand der Statistik der Zahl der behinderten Bürger einfache Berechnungen durchführen:

Beispielsweise hat die Stadt N 300.000 Einwohner bzw. in der Stadt 100.000 Rentner, von denen etwa ein Drittel unabhängig lebt (bei einer durchschnittlichen Familienzusammensetzung von 2,83 Personen). Jene. Etwa 35.000 Menschen benötigen möglicherweise alle 3-5 Monate Hilfe von außen. Das heißt, die monatliche Marktkapazität im Segment der behinderten Alleinstehenden der Stadt N beträgt 7.000 Anfragen. Diese Zahl wird von allen Marktteilnehmern geteilt, und wir erhalten den wahrscheinlichen Anteil und Grad des Wettbewerbs.

Werbekanäle

Angesichts des Umfangs und der breiten Nachfrage nach Dienstleistungen sollten auch die Werbe- und Verkaufskanäle massiv sein. Dies ist in erster Linie eine Werbekampagne auf Außenmedien (Werbetafeln und Stadtlichter).

Franchise

Dank der Popularisierung eines solchen Geschäfts werden in vielen Regionen des Landes bereits Franchise-Angebote von großen Pionieren der Idee angeboten:

"Ehemann für eine Stunde" vom Verbraucherdienst Nischni Nowgorod, Nischni Nowgorod
Franchise "EHEMANN FÜR EINE STUNDE" mit Training von Grund auf für 49.900 Rubel. von der Firma "Edix", Woronesch
Franchise "Home Master" mit Ausbildung von Grund auf neu für 165.000 Rubel, Sotschi

Diese Art von Geschäft ist jedoch so einfach zu organisieren, dass es mit der richtigen Planung durchaus möglich ist, es selbst zu organisieren. Gleichzeitig ist es wichtig, die wichtigsten Merkmale, Vor- und Nachteile zu berücksichtigen, die in der Beschreibung der Idee angegeben sind.

Preisgestaltung

Lassen Sie uns einen kleinen Preisnachlass für ähnliche Dienstleistungen in Großstädten und regionalen Städten sowie zum Vergleich auf der Krim ziehen:

Moskau

Tula:

Krim, Simferopol:

Zusammenfassende Preistabelle

Im Durchschnitt liegen die Kapitalpreise weit vor den regionalen, die miteinander vergleichbar sind. Die Installation einer Toilette beispielsweise in Moskau ist für den Verbraucher sechsmal teurer als in Simferopol. Diese Lücke wird durch große Entfernungen und Transportkosten sowie das Preisniveau für alle Dienstleistungen in Großstädten begründet.

Moskau und die Krim sind führend in der Liste der Sortimentsdienstleistungen - alle Arten von Arbeiten werden hier ausführlich beschrieben, was zu beachten ist, da es für die meisten Kunden wichtig ist, die spezifischen Kosten jeder Arbeit zu sehen. Auf der Website der Firma Tula sehen wir nur eine allgemeine Preisliste, die einen detaillierten Kontakt mit einem Berater vor einem Anruf impliziert, was für den Verbraucher nicht bequem ist.

Für einen detaillierten regionalen Preisvergleich können Sie diese Ressourcen nutzen, bei denen Sie die reale Preisspanne, die einen „Fork“ von 500 % haben kann, deutlich erkennen. Zum Beispiel reicht der Preis für Malerarbeiten in Moskau von 550 Rubel/Stunde bis 3500 Rubel/Stunde.

Projektübersicht

Diese Art von Geschäft kann nur dann interessant und rentabel sein, wenn drei wichtige Komponenten beachtet werden:

Service auf höchstem Niveau.
Kompetente Preisgestaltung und Verstimmung von Mitbewerbern.
Breite und qualitativ hochwertige Werbung (Werbung) für Dienstleistungen.

Die Aussichten solcher Dienste für das Segment der Internetnutzer lassen sich leicht begründen, wenn man sich die Statistiken der wichtigsten Abfragen in Yandex ansieht.

Derzeit wird ein Dienstleistungsunternehmen zu Recht als eine solche Art von unternehmerischer Tätigkeit angesehen, die keine erheblichen Anfangsinvestitionen erfordert. Für den Einstieg reicht es, den heimischen PC und das Handy (am besten mit zwei SIM-Karten) zu nutzen. Wenn wir das Geschäft in Bezug auf diese unbedeutenden Kosten bewerten, erhalten wir rechnerisch eine erhebliche Rentabilität. Bei all dem müssen Sie wohlgemerkt kein Büro mieten, keine Werbung bezahlen.

Die Hauptaufgabe eines solchen Unternehmens besteht darin, den Verkäufer effektiv mit dem Käufer zusammenzubringen, den Kunden mit einem Spezialisten, der Reparatur-, Bau-, Klempnerarbeiten usw. ausführt. Arbeiten, die im Alltag nachgefragt werden. Grundlage seiner Gründung sind daher professionelle Dienstleistungen für die Bevölkerung, die von Spezialisten erbracht werden. Der kumulierte Prozentsatz des Vermittlers ist das Einkommen in einem solchen Geschäft.

Wenn wir andererseits jedoch absolute Zahlen berücksichtigen, d.h. in Rubel zählen, dann ist der Beginn eines solchen Unternehmertums nicht mit hohen Einnahmen verbunden, es wächst allmählich, nicht so schnell wie im Investmentgeschäft.

Dahinter steht eine Geschäftsidee, deren Relevanz der Unternehmer beweist, wenn seine Arbeit ein Ergebnis bringt: Der von ihm gepflanzte Spross gewinnt an Kraft und wird zu einem dynamischen Unternehmertum, das seinen eigenen Markt hat und Arbeitsplätze schafft.

Top 10 Ideen

Welches Dienstleistungsunternehmen sollte ein Unternehmer wählen? Die Frage ist eindeutig rhetorisch, da sie keine universelle Antwort impliziert. Um uns herum gibt es einen unsichtbaren Markt nachgefragter haushaltsnaher Dienstleistungen, auf denen man Geld verdienen kann und soll.

Wie kann man es definieren? Schauen Sie sich die Anzeigen an - Angebote für persönliche Dienstleistungen. Zu den am meisten nachgefragten gehören: Reparatur und Installation von Sanitärinstallationen, Elektrikerdienste, Nachhilfe, Kurierdienste, professionelle Reinigung, Schneiderei, Gartendienste, Babysitting, Tierpflege, Fenster- und Türinstallation.

Was sollte ein zukünftiger Unternehmer mit dieser Liste als nächstes tun? Sie sollten nur eine, aber oft nachgefragte Dienstleistung wählen und sich möglichst darauf konzentrieren. Der Markt für diese Dienstleistung wird zu Ihrem Dienstleistungsbereich, auf dessen Grundlage Sie Ihr eigenes Unternehmen gründen müssen. Darin muss man Profi werden.

Wie man ein Elektrogeschäft aufbaut

Hier ist eines von Tausenden möglichen Beispielen. In einer Stadt zum Beispiel gibt es eine konstant hohe Nachfrage nach Dienstleistungen von privaten Elektrikern. Viele von ihnen haben jedoch neben erfolgreichen Tagen auch Ausfallzeiten, in denen ihre beruflichen Fähigkeiten nicht beansprucht werden. Unter solchen Umständen, wenn Informationen von Kunden die Leistungserbringer nicht erreichen, zeigt das Geschäft mit Dienstleistungen sein Potenzial.

Die Geschäftsidee ist universell: Zuerst baut man eine Datenbank von Spezialisten auf, dann führt man eine operative Suche durch und erteilt ihnen Aufträge.

Damit ein reiner Vermittler erfolgreich werden kann, muss er zu einem anerkannten Dock in der Nachfrageforschung werden, Kunden finden, die um eine Größenordnung effizienter sind, als es der Spezialist selbst kann. Das ist das Know-how des Dienstleistungsgeschäfts.

Dienstleistungsunternehmertum als Informationsdienst

Wie oben erwähnt, ist es möglich, mit den Diensten von Spezialisten mit ihrer hochwertigen Informationsunterstützung Geld zu verdienen. Zu diesem Zweck wird in dieser Phase ein Gentleman's Agreement mit ihnen abgeschlossen, um den Prozentsatz des Vermittlers zu übertragen. Gleichzeitig müssen Sie die Qualifikation der Spezialisten bewerten und die Bedingungen der Zusammenarbeit festlegen. Jeder von ihnen sollte:

Bestimmen Sie individuell den Prozentsatz des Gewinns, den sie Ihnen zu zahlen bereit sind (vorzugsweise 30 %, aber 20 % können ein Anfang sein);
ein Leistungs- und Preisangebot erstellen;
besprechen Sie Kommunikationswege.

In der ersten Phase (wir werden es später beschreiben) erhalten Sie nach der Veröffentlichung mehrerer Anzeigen in der Presse selbst Kundenaufträge auf Ihrem Mobiltelefon und leiten sie an Fachleute weiter. Aus demselben Grund empfiehlt es sich, in regelmäßigen Abständen Anzeigen wie „Elektrikerdienste“ in der Stadt zu schalten.

Professionelle Tarife - Das Handbuch für Unternehmer

In Zusammenarbeit mit Spezialisten (in unserem Fall mit Elektrikern) legt der Unternehmer durchschnittliche Marktpreise für Dienstleistungen fest. Mit Hilfe eines solchen Preismechanismus wird eine der Organisationsebenen des zukünftigen Geschäfts aufgebaut: Tarife für die Versorgung der Bevölkerung.

Hier ist ein funktionierendes Beispiel für eine solche Tarifierung:

Jagen in Beton für elektrische Leitungen - 300 Rubel / m.p.
Jagen in Ziegeln für elektrische Leitungen - 250 Rubel / m.p.
Installation eines Kabels mit einem Querschnitt von bis zu 3,0 mm 2 - 50 Rubel / m.p.
Installation eines Kabels mit einem Querschnitt von 3,0–10,0 mm 2 - 100 Rubel / rm
Installation der Box - 100 Rubel / m.p.
Einstellen der Riffelung - 50 Rubel / m.p.
Außenelektr. Punkt - 230 Rubel.
Interne E-Mail Punkt in Beton - 600 Rubel.
Interne E-Mail Punkt in einem Ziegelstein - 500 Rubel.
Ersetzen einer Steckdose, Schalter - 350 Rubel.
Installation eines Kronleuchters - ab 500 Rubel.
Installation von elektrischen Haushaltsgeräten - ab 500 Rubel.
Installation (Montage) El. Schild - ab 3500 Rubel.
Wechsel des Leistungsschalters - ab 350 Rubel.
Installation des Zählers - ab 760 Rubel.

Es ist ratsam, im Gespräch mit einem Kunden die ungefähren Kosten der Bestellung zu klären und bei der Übergabe an einen Elektriker zur Ausführung die Kontakttelefonnummer des Kunden, eine Liste der auszuführenden Arbeiten und eine Liste der zu kaufenden Verbrauchsmaterialien anzugeben.

Phasen der Geschäftsentwicklung

Die von uns in Betracht gezogene Geschäftstätigkeit hat zwei klar definierte Entwicklungsstufen: Amateur und Profi. Der erste sollte als Test für die Reife des zukünftigen Geschäfts genommen werden. Das Kriterium ist der Gewinn, der sich aus der Abonnementgebühr zusammensetzt.

Auf der Amateurstufe erfassen Sie abgeschlossene Aufträge in einem praktischen Universalprogramm wie Excel. Es sollten genügend Aufträge vorhanden sein, um Spezialisten einen vollen Arbeitstag zu ermöglichen. Das Beste - gib profitablere Aufgaben.

Wenn plötzlich Sonderaufträge wegfallen, die Ihr Elektriker also nicht physisch bedienen kann, versuchen Sie, sie auf einen anderen Tag zu verschieben. Wenn dies nicht möglich ist, suchen Sie selbst nach fremden Elektrikern im Verzeichnis, bieten Sie ihnen eine Stelle an und rekrutieren Sie gleichzeitig Fachkräfte unter Ihrer Flagge.

Viele unserer Landsleute legen gerade in einer Krise großen Wert auf ihre Zeit – schließlich geht es auch hier um Geld. Daher ist für vielbeschäftigte Menschen die Frage nach einer komfortablen und hochwertigen Lösung alltäglicher Probleme sehr relevant – insbesondere wenn es um die chemische Reinigung von Kleidung, das Reparieren von Schuhen, das Lackieren von Lederjacken usw. geht. Dementsprechend ist es für den Kunden bequemer, alle Probleme an einem Ort zu lösen, um nicht auf der Suche nach einem guten Spezialisten für die Lösung eines bestimmten Problems herumzulaufen - der sogenannten Empfangsstelle und Erbringung persönlicher Dienstleistungen ( Haushaltsdienstleistungszentrum).

Früher wurden diese Aufgaben zu Hause gelöst, denn im selben Gebäude befanden sich Werkstätten zum Reparieren von Schuhen und kleinen Haushaltsgeräten, zum chemischen Reinigen und Färben von Kleidung usw. Heute können diese Dienstleistungen in der Regel an verschiedenen Stellen bezogen werden, und oft a Bei einem schmalen Problem, zum Beispiel beim Ersetzen von Knöpfen an einer Winterjacke, dauert die Entscheidung lange, da es schwierig ist, einen Meister zu finden. In einer solchen Situation kann das Zentrum für persönliche Dienstleistungen bei Bewohnern großer Städte sehr gefragt sein, da die Nachfrage nach diesen Dienstleistungen in der Bevölkerung sehr hoch ist.

Projektbeschreibung

Wir eröffnen ein Verbraucherzentrum in der Hauptstadt. Wir bieten unseren Kunden die Reparatur von Schuhen und Kleidung, das Lackieren von Lederaccessoires, die Anfertigung von Schlüsseln, die Reparatur von kleinen Haushaltsgeräten usw. Das bedeutet, dass der Kunde in unserem Fall Kleidung, Schuhe oder Ausrüstung hinterlassen kann. Und unsere Vertreter geben wiederum den Schaden, die Liste der Arbeiten und die Bedingungen für die Rücksendung der Ware auf einem speziellen Bestellformular an.

Danach werden die Dinge an Partner geliefert, die direkt Schuhe reparieren oder Kleidung waschen usw. Und innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens erhält der Kunde den fertigen Auftrag zurück. Der Vorteil des Kunden sind hochwertige Dienstleistungen an einem Ort, der Vorteil des Auftragnehmers ist der Zufluss neuer Aufträge, unser Vorteil ist der Erhalt von Einnahmen als Prozentsatz der Kosten der Dienstleistung. Berechnungen zufolge wird sich die Investition in 4-8 Monaten auszahlen, wenn wir täglich 90-100 USD mit der Erbringung persönlicher Dienstleistungen verdienen.

Startkapital

Möbel

Zuerst müssen wir Möbel kaufen. Insbesondere benötigen Sie ein paar Tische und Stühle, einen Safe für Dokumente und Geld, Schränke oder Regale zur Aufbewahrung von Kleidung und Haushaltsgeräten von Kunden usw. Wir werden 750 $ auf all das setzen.

Technik

Von der Ausrüstung benötigen wir zwei Laptops, ein MFP, ein Wi-Fi-Modem, eine Einbruchmeldeanlage, zwei Mobiltelefone usw. Wir benötigen auch einen Wasserkocher und eine Mikrowelle. Versuchen wir, innerhalb von 1 500 $ zu bleiben.

Ausrüstung

Wir werden Geräte zur Schlüsselherstellung anschaffen, da diese Dienstleistung von den Kunden dringend benötigt wird. Für den Kauf einer Werkzeugmaschine, Rohlingen für normale und Intercom-Tasten, anderer professioneller Ausrüstung und einfacher Werkzeuge (Schraubendreher, Hämmer, Zangen usw.) berücksichtigen wir 1.100 USD.

GESAMT 3 350 $

Laufende Ausgaben

Mieten

Die Anmietung von 30 m 2 renovierter Räumlichkeiten in einem Wohngebiet kostet mindestens 200 USD. Wir werden 100 Dollar für Internet, Mobilkommunikation, Versorgungsunternehmen und eine monatliche Gebühr für die Signalisierung zahlen. Wir werden weitere 50 $ für Tee, Kaffee, Reparatur von Geräten, Schreibwaren, Reinigungsmittel usw. ausgeben. Wir werden 200 $ für den Kauf von Rohlingen und anderen notwendigen Kleinigkeiten bereitstellen. Insgesamt: 550 $.

Team

Wir brauchen 2 Empfänger, die jeden zweiten Tag arbeiten. Außerdem benötigen Sie eine Putzfrau und eine Buchhalterin in Teilzeit. Nehmen wir einen Schlüsselhersteller (Rate + % der Bestellungen). Wir brauchen auch einen Remote-Master, der an Anrufen arbeitet und kleinere Probleme beseitigt - Elektrik, Sanitär (Rate +%). Der Besitzer wird der Administrator sein. Insgesamt: mindestens 1.500 bis 2.000 US-Dollar.

GESAMT: ~ $2.050

Vermarktung und Werbung

Das Zentrum für persönliche Dienstleistungen muss auch über eine Repräsentanz im Internet verfügen. Wir werden eine Online-Version der Rezeption erstellen, in der wir die Liste der Dienstleistungen, deren Kosten und Reisekontakte angeben. Wir werden $450 in eine Visitenkartenseite, eine Domain, stecken. Wir werden Seiten in „Facebook“, „Instagram“ erstellen - wir werden Werbeaktionen und Boni entwickeln und ein Treueprogramm entwickeln. Wir veröffentlichen Servicemitteilungen in Online-Zeitungen und Rabattbörsen. Neben der Online-Werbung lernen wir unsere Nachbarn kennen: Wir drucken Visitenkarten, Flyer, Anzeigen, gehen in Nachbarsiedlungen umher und erzählen von unserem Start. Lassen Sie uns mit den Besitzern von Mini-Hotels sprechen und: Dies wird dazu beitragen, die Bestellungen zu erhöhen.

Übrigens wäre es eine sehr gute Idee, kostenlose Kühlschrankmagnete zu entwickeln, bei denen neben den Telefonnummern von Polizei, Krankenwagen und Feuerwehr unsere Kontakte in der Spalte für das Zentrum für persönliche Dienste angezeigt werden. So etwas wird sehr nützlich sein, und der Kunde wird es definitiv an der prominentesten Stelle aufhängen. Und wenn die Notwendigkeit für die Implementierung eines bestimmten Dienstes entsteht, geht er nicht ins Internet, sondern ruft uns sofort an.

Nur 400 $ zu Beginn und 200 $ monatlich.

Projektrückzahlung

Das Zentrum für persönliche Dienstleistungen verdient auf Kosten von % der Bestellung, die Partner (Werkstätten, Reinigungen) als Belohnung für jeden Kunden zahlen. Sie kann zwischen 5 % und 30 % betragen. Direkte Einnahmen stammen aus der Anfertigung von Nachschlüsseln und dem Besuch von Kunden im Haus des Meisters. Nehmen wir an, dass jeden Tag 8 Personen ihre Stelle bei uns aufgeben, wofür die durchschnittliche Belohnung 10 US-Dollar beträgt.

Darüber hinaus werden wir 4 doppelte Schlüssel zu je 2 $ anfertigen. Und schließlich kommen 12 $ pro Tag von einem Anruf des Meisters zum Haus (wir erwarten 3 davon pro Tag). Insgesamt: Wir werden 3.720 $ verdienen. Ziehen Sie 2.050 $ für laufende Ausgaben und 200 $ für Marketingausgaben ab und erhalten Sie 1.470 $.

Partnerschaften und Logistik

In diesem Geschäft ist es wichtig, die gesamte Logistik der Prozesse richtig aufzubauen: Die Empfangs- und Erbringungsstellen von haushaltsnahen Dienstleistungen sind das Bindeglied zwischen Kunden und den direkten Leistungserbringern. Daher ist es wichtig, den Ort zu studieren, an dem der neue Punkt gestartet wird, noch vor dem Start.

Es ist ratsam, in neuen Mikrobezirken zu eröffnen, in denen gerade eine soziale Infrastruktur geschaffen wird, und dementsprechend gibt es keine Märkte und andere Inseln mit verschiedenen Dienstleistungen.

Dies ermöglicht es, wie sie sagen, in der geschaffenen Nische der Verbraucherdienste "einen Platz zu besetzen" und sofort die Zielgruppe zu finden und so den Wettbewerbern einen Schritt voraus zu sein. Gleichzeitig ist es bei einer Unternehmensgründung wichtig, eine Liste von Dienstleistungen zu erstellen, die sich an den Bedürfnissen der lokalen Bevölkerung orientiert. Dazu müssen Sie in der Gegend herumlaufen, mit der lokalen Bevölkerung sprechen, fragen, was ihnen im Alltag fehlt - Schuhreparatur, Lederwarenlackierung, chemische Reinigung usw.

Eine solche Umfrage ermöglicht es, eine Basis für die Bedürfnisse der Bewohner des Mikrobezirks zu bilden, und ermöglicht Ihnen auch, die Situation vor Ort zu untersuchen - gibt es Wettbewerber, welche Arten von Dienstleistungen sie anbieten, ob sie qualitativ hochwertige Arbeit leisten , was ist die Preispolitik. All dies ist wichtig für die Bildung der späteren Geschäftsstrategie des Punktes der persönlichen Dienstleistungen. Und bereits auf der Grundlage der angebotenen Dienstleistungen wird es möglich sein, Partner für ein neues Projekt zu suchen, die Dinge und Geräte von Kunden reparieren.

Es ist wünschenswert, dass das Servicezentrum und diese Werkstätten nicht sehr weit voneinander entfernt sind, da dies den Zeit- und Kostenaufwand für den Hin- und Rücktransport der Bestellungen beeinflusst. Sie können mit großen Netzwerken sprechen oder nach kleinen, aber qualitativ hochwertigen Produktionsbasen suchen. Das Ergebnis dieser Suche und die Erstellung einer Geschäftspartnerliste bestimmen bereits die Organisation der Logistik. Da Netzbetreiber auch Bestellungen abholen können, müssen sie über einen eigenen Transport verfügen. Und wenn wir über kleine Darsteller sprechen, müssen die Transportkosten möglicherweise halbiert werden.

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Wir suchen Stammkunden

Marktteilnehmer empfehlen, sich nicht nur auf Privatkunden zu konzentrieren, da diese nicht zum Rückgrat eines konstanten Kundenstroms werden dürfen. Damit Aufträge für die Reparatur von Geräten, das Waschen von Bettwäsche und die chemische Reinigung von Dingen stark nachgefragt werden, können Sie auf den Unternehmenssektor achten.

Tatsache ist, dass es in großen Städten viele kleine Unternehmer gibt, die Mini-Hotels, Hostels, Co-Working-Spaces, Cafés und andere Einrichtungen betreiben können, die ständig gereinigt, gewaschen, repariert usw. werden müssen.

Für solche Zwecke können diese Unternehmer eine spezielle Person einstellen, um kleinere alltägliche Probleme zu lösen, oder darüber rätseln, wo sie diesen oder jenen Meister finden können.

Und wenn diesen Vertretern des Unternehmenssektors eine Lösung für alltägliche Probleme zu vernünftigen Preisen angeboten wird, werden sie diese Option offensichtlich mögen, weil ein sehr großer Block von wirtschaftlichen Fragen gelöst wird. Bei solchen Verhandlungen mit Mikrounternehmern sollte man keine Angst vor der Konkurrenz großer Netzwerkunternehmen haben, da deren Dienstleistungen in der Regel viel teurer sind. Außerdem sind große Unternehmen hauptsächlich an einem großen Kunden in Form von bekannten Restaurants oder Hotels interessiert, sodass Networker wahrscheinlich nicht „kleinen Dingen nachjagen“.

Haushaltsdienstleistungszentrum: Zustimmung

Das Zentrum für persönliche Dienstleistungen ist immer noch ein kundenorientiertes Geschäft, daher ist es wichtig, Kontakte zu Menschen knüpfen zu können. Daher sollte die Annahme von Bestellungen von Kunden korrekt organisiert sein, sodass ein spezielles Bestellformular hier nicht schaden kann. Das Formular sollte die notwendigen Informationen enthalten: Kundendaten, Fertigstellungstermine des Auftrags, was in Arbeit geht, welche Prozesse durchgeführt werden, gibt es Mängel im Betreff usw.

All diese Informationen werden die Arbeit des Auftragnehmers vereinfachen und das erwartete Ergebnis für den Kunden erzielen. Auch die Hinweise im Bestellformular helfen, spätere Probleme zu ersparen, wenn den Kunden etwas nicht passt, denn alle Ausgangsdaten sind bereits im Formular angegeben. Wichtig ist auch, das Personal in den Grundlagen der kompetenten Auftragsannahme zu schulen, denn Menschen können mit ganz unterschiedlichen Aufgaben ins Zentrum der Personaldienstleistung kommen. Einer muss die Fußgewölbestützen an Schuhen ersetzen, und der andere muss bestimmte Flecken von einer Wolldecke entfernen. In jedem Fall muss der Spezialist den Kunden richtig beraten und praktische Ratschläge geben - sie sagen, dass Schuhe repariert werden können, aber es wird nicht funktionieren, eine Wolldecke aufgrund des Alters des Flecks wiederherzustellen.

Wir setzen auf seltene Leistungen

Damit ein neues Geschäftsprojekt erfolgreich wird, müssen Sie sich von der Masse ähnlicher mindestens einer Liste von Haushaltsdienstleistungen abheben. Das bedeutet, dass Sie neben der chemischen Reinigung, der Schuhreparatur oder dem Lackieren von Lederaccessoires auch Dienstleistungen rund um den Menschen anbieten müssen - weniger beliebt, aber jederzeit nachgefragt.

Das kann zum Beispiel das Ersetzen von Knöpfen an der Kleidung sein, das Reparieren von Koffern oder Regenschirmen, das Neulackieren von Lederprodukten usw. Darüber hinaus ist es sinnvoll, Dienstleistungen zur Reparatur oder Vermeidung von Ausfällen von Haushaltsgeräten zu erbringen. Wenn Kunden außerdem einen Wasserkocher oder eine Mikrowelle zur Reparatur zu einer Reparaturstelle bringen können, muss bei sperrigen Gütern in Form eines Kühlschranks oder einer Waschmaschine ein Meister die Adresse aufsuchen - und es ist wünschenswert, dass dieser Service in der ist Serviceliste einer Haushaltsstelle. Das ist wichtig, denn das Problem einer kaputten Waschmaschine kann einfach sein: Eine bedingte Kindersocke verstopft den Abfluss im Gerät. Dann müssen Sie die Waschmaschine zerlegen, die Socke aus dem Abfluss ziehen und das Gerät wieder zusammenbauen. Die Lösung des Problems kann insgesamt anderthalb Stunden dauern. In diesem Fall kann der Service 15-20 $ kosten. Warum also diesen Auftrag an einen der Mitbewerber vergeben, wenn er auch von einem Meister aus Ihrer persönlichen Servicestelle erledigt werden kann?