Beeline Mobilfunkbetreiber. "Beeline", Kontaktzentrum

Operator Mobile Kommunikation Beeline verfügt über einen eigenen Helpdesk, der Kunden bei der Lösung einer Reihe von Problemen und Problemen unterstützen soll. Gleichzeitig bewirbt das Unternehmen jedoch nicht alle verfügbaren Kommunikationsmethoden beim Contact-Center-Betreiber, sodass sich die Abonnenten hauptsächlich auf den Autoinformer verlassen. Wenn Sie brauchen einheitliche Referenz schnurstracks aber Sie wissen nicht, wie Sie es nennen sollen, dann verwenden Sie einige der Empfehlungen, die später in diesem Artikel vorgeschlagen werden.

Erstens können Sie den Betreiber über eine kurze gebührenfreie Nummer anrufen, die vielen bekannt ist -.

Verbinden Sie sich mit einem "lebenden" Spezialisten Informationszentrum Sie werden erfolgreich sein, wenn Sie alle Anweisungen des Autoinformers befolgen. Es lohnt sich, das weiter zu sagen diese Phase kann ich mir nicht vorstellen Standardsatz alle notwendigen Tasten, durch deren Drücken Sie den Operator kontaktieren können. Dafür gibt es mehrere Gründe, einer davon ist das Vorhandensein unterschiedlicher Sprachmenüs in jeder Region Russlands. Darüber hinaus erhält der Autoinformer selbst regelmäßig Änderungen. Wenn Sie also keine Zeit damit verbringen möchten, alle Anweisungen des Sprachmenüs zu befolgen, müssen Sie die folgende Option verwenden.

Also zweitens ist es viel einfacher Wenden Sie sich an den Beeline-Betreiber durch Anruf von einer Festnetznummer oder sogar einer SIM-Karte eines völlig anderen Mobilfunkanbieters (beliebiger). Das Unternehmen verfügt über mehrere Nummern, unter denen Sie den Betreiber kontaktieren und bestimmte Probleme lösen können.

Wenn Sie den Betreiber aus irgendeinem Grund nicht telefonisch erreichen konnten, stehen Ihnen mehrere ebenso bequeme alternative Methoden zur Verfügung. Sie können beispielsweise eine E-Mail an senden [E-Mail geschützt], was das Problem beschreiben würde. Auch auf der Beeline-Website gibt es einen Menüpunkt „Formular Rückmeldung“, die ebenfalls verwendet werden können.

Außerdem kann die folgende Methode bequem aufgerufen werden: Stellen Sie eine Frage per SMS, indem Sie sie an die Nummer 0622 senden. Sie erhalten auch eine Antwort auf die Frage in Form einer SMS. Aber denken Sie daran Der Service möglicherweise nur von 07:00 bis 22:00 Uhr Moskauer Zeit verfügbar.

Abonnenten können sich bei verschiedenen Problemen an einen Beeline-Berater wenden, z. B. fehlendes Mobilfunksignal, schlechte Kommunikationsqualität, Abbuchung von Geldern aus unbekannten Gründen, Änderung des Tarifplans usw.

Um allen Kunden, die sich beworben haben, umgehend helfen zu können, hat das Unternehmen verschiedene Kanäle für die Kommunikation mit den Abonnenten geschaffen. Sie können den Betreiber über das Internet oder durch Wählen einer der Support-Servicenummern kontaktieren. Es gibt jedoch auch andere Möglichkeiten, sich Rat zu holen, aber dazu später.

Alle Abonnenten zellulare Kommunikation stoßen manchmal auf Situationen, in denen die Hilfe des Helpdesks erforderlich ist. Um Kundenprobleme schnell und effektiv zu lösen, hat Beeline einen telefonischen Support rund um die Uhr eingerichtet.

Rufen Sie das Contact Center für Abonnenten an Mobilfunkbetreiber Beeline ist natürlich kostenlos. Sie können den Operator erreichen, indem Sie die Nummer wählen 0611 . Durch Anrufen dieser Nummer gelangt der Kunde in das Sprachmenü, mit dem Sie verschiedene Informationen über Tarife, Dienstleistungen, Werbeaktionen, Neuigkeiten usw. erhalten können.

Manchmal gibt es Situationen, in denen die im automatischen Modus empfangenen Informationen das Problem nicht lösen können. In diesem Fall müssen Sie den Anweisungen im Hauptmenü folgen, um den Berater persönlich zu kontaktieren. In einigen Fällen können die Betreiber beschäftigt sein, daher sollten Sie manchmal warten, bis einer von ihnen frei wird. Oft gibt der Autoinformer Auskunft über die ungefähre Wartezeit.

Der Artikel beschreibt, wie Sie den Mobilfunkanbieter Beeline kontaktieren können.

Navigation

Viele Mobilfunknutzer stellen oft bestimmte Fragen, die sie aus natürlichen Gründen nicht alleine lösen können.

Damit Abonnenten alle Informationen erhalten, die sie benötigen, haben Mobilfunkbetreiber, einschließlich " Luftlinie“, bieten eine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme Servicezentren für Rat. In dieser Rezension werden wir mehrere besprechen Optionen mit Beratern des Unternehmens zu kommunizieren " Luftlinie ».

Für die Kontaktaufnahme gibt es im Wesentlichen drei Möglichkeiten Luftlinie »:

1. Telefonisch
2. Über Webseite
3. Per Email

Kommunikation mit Beratern von "Beeline" per Telefon

Wie rufe ich den Betreiber "Beeline" an?

Berater zu kontaktieren Luftlinie", notwendig:

• Rufnummer - 0611

Nachdem Sie diese Nummer angerufen haben, werden Sie mit einem Anrufbeantworter verbunden, der Ihnen alle weiteren Anweisungen gibt. Insbesondere muss die Taste " gedrückt werden. 0 » nach jeder Sprachnachricht mehrmals auf Ihrem Mobiltelefon. Nach einiger Zeit (dies kann bis zu fünf Minuten oder länger dauern) werden Sie von einem Unternehmensberater kontaktiert.

Die lange Wartezeit liegt daran, dass die Berater " Luftlinie» ist möglicherweise damit beschäftigt, mit anderen Kunden zu kommunizieren, also legen Sie nicht auf, wenn sie einige Zeit nicht antworten. Aber trotzdem, wenn Sie nicht auf eine Antwort warten wollen, halten Sie sich ein Handy ans Ohr. Luftlinie» bietet einen besonderen Service – « Wir rufen Sie zurück».

Dazu müssen Sie die Nummer erneut anrufen 0611 und nachdem Sie den Anrufbeantworter beantwortet haben, klicken Sie auf " 0 “ zweimal mit einem Zwei-Sekunden-Intervall dazwischen. Berater " Luftlinie» ruft Sie nach einer Weile an.

In Ermangelung einer SIM-Karte von " Luftlinie» Auf der Hand können Sie die folgenden Nummern anrufen:

• 88007000611
• 88007008000 (für Fragen mobiles Internet)

Anrufe zu diesen Nummern sind kostenlos und Mitarbeiter des Unternehmens beantworten Anrufe schneller als kurze Nummer Oben. Berater arbeiten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Rufen Sie ein bestimmtes Büro an Luftlinie“ ist nicht möglich, ebenso wie die direkte Kommunikation mit den Beratern des Unternehmens ohne die „Vermittlung“ eines Anrufbeantworters.

Zusätzlich zu Anrufen an all diese Nummern können Abonnenten " Luftlinie» Es ist möglich, SMS-Nachrichten mit interessanten Fragen an dieselbe Kurznummer zu senden 0611 . Danach beantworten die Mitarbeiter des Unternehmens alle Fragen.

Kommunikation mit dem Beeline-Betreiber über das Internet

Kontaktberater von " Luftlinie Sie können auch die offizielle Website des Unternehmens verwenden. Dazu benötigen Sie:

1. Gehen Sie auf die Website " Luftlinie »
2. Klick auf das " Eine Frage stellen" (oben rechts)
3. Klicken Sie anschließend auf " Chatten Sie mit einem Spezialisten" (links)
4. Als nächstes öffnet sich ein Fenster, in dem Sie alle Ihre brennenden Fragen formulieren können. Außerdem müssen Sie Ihre Nummer eingeben " Luftlinie“, Name und Captcha (spezieller Verifizierungscode)

Wie kontaktiere ich den Betreiber "Beeline"?

Infolgedessen müssen Sie nur darauf warten, dass der Spezialist des Unternehmens Ihnen antwortet. Mit ihm wird es möglich sein, Ihr Problem (per Korrespondenz) ausführlicher zu besprechen. Wenn Sie telefonisch mit einem Berater sprechen müssen, müssen Sie auf " Rückmeldung“ (über dem Punkt „ Chatten Sie mit einem Spezialisten“), geben Sie dann Ihre Nummer an und stellen Sie eine Frage. Diese Nummer ruft Sie zurück.

Kommunikation mit Beratern von "Beeline" per E-Mail

Wenn Sie es nicht eilig haben und auf eine Antwort des Betreibers warten können " Luftlinie» innerhalb weniger Tage, dann senden Sie Ihre Frage am bequemsten per E-Mail an:

• Für mobiles Internet, Mobilfunk und Modem von " Luftlinie» — [E-Mail geschützt]
• Für Fragen WiFi-Verbindungen — [E-Mail geschützt]
• Bei Fragen zu TV, kabelgebundenem Internet und Festnetztelefon - [E-Mail geschützt]

Sie können den Beeline-Betreiber auch über soziale Netzwerke kontaktieren. Auf der offiziellen Website von Beeline werden Kontakte sozialer Netzwerke angezeigt (siehe Abbildung unten).

Dazu müssen Sie die Website aufrufen, die Seite nach unten gehen und auf die Schaltfläche des gewünschten sozialen Netzwerks klicken.

Video: Wie rufe ich einen Beeline-Betreiber an?

Jeder Abonnent Mobilfunknetz muss mehrere Möglichkeiten kennen, um den Betreiber und den Support-Service zu kontaktieren. Bei der Nutzung der Dienste stößt der Benutzer häufig auf dringende Probleme oder wichtige Probleme, die schnell gelöst werden müssen.

Um Probleme im Zusammenhang mit Tarifplänen, Kontoverwaltungsfunktionen, Ausgaben für persönliche Gelder, Bestellung von Internetverkehrspaketen, SMS und MMS sowie Roaming-Kommunikation zu lösen, müssen Sie sich an den offiziellen Vertreter von Beeline wenden.

Per kurzer Gratisnummer

Wie rufe ich einen Beeline-Betreiber von Ihrem Telefon aus an? Das Anrufen von einem Mobiltelefon ist bequem und Autobahn Kommunikation mit dem technischen Support. Sie können von einem Mobiltelefon aus ein kurzes Luftlinientelefon 0611 anrufen.

Zunächst muss sich der Abonnent die Menüpunkte genau anhören und je nach Thema entscheiden, welchen er auswählen muss. Wenn die Auswahl nicht getroffen wird, werden Sie gebeten, sich an den Betreiber zu wenden. 0611 ist ein Kundendienstzentrum, das bei der Lösung von Problemen hilft.

Wenn Sie die Vermittlung unter 0611 anrufen, sollten Sie sich darauf einstellen, 20-30 Minuten Ihrer Zeit aufzuwenden. Sehr oft muss man lange auf einen kostenlosen Operator warten. Aber während Sie warten, können Sie die Taste 1 drücken, und dann ruft der Vertreter des Unternehmens Ihre Nummer an, sobald ein kostenloser Berater erscheint.

Denken Sie an die erforderlichen Tasten für die bequeme Verwaltung des Hauptmenüs, wenn Sie 0611 wählen:

• 9 - Anhören der Nachricht sachal,
• * - zum Hauptmenü zurückkehren,
• # - Informationen aus dem vorherigen Absatz anhören,
• 1 - während Sie auf einen Berater warten - der Service "Wir rufen Sie zurück", um nicht in der Schlange zu stehen, um den Online-Support zu kontaktieren.

Nach Bundesnummer

• 8 800 700 06 11 - für alle Fragen zur Bedienung des USB-Modems.
• 8 800 123 45 67 — Für alle Fragen zu automatischen und manuelle Einstellung mobiles Internet.
• 8 800 700 80 00 - für alle Fragen rund um den Betrieb von TV, Internet und Telefon.

Rufen Sie von einem Festnetztelefon oder einem anderen Mobilfunkanbieter aus kostenlos den Beeline-Support unter +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 oder 8 800 700 06 11 an. Das Wählprinzip ist das gleiche wie bei Handy. Zuerst hören Sie sich Menüpunkte an, die sich auf verschiedene Probleme und Dienste beziehen, und gehen dann zu einem Gespräch mit einem Vertreter der Live-Kommunikation. Der Berater kann Sie nach Ihren Passdaten, Ihrem Wortcode und Ihrer Telefonnummer fragen, wenn er Ihre Probleme mit Kommunikation, Dienstleistungen und Rechnungen löst.

Wenn Sie die Nummer 8 800 700 00 80 anrufen, müssen Sie die Nummer 0 drücken und innerhalb von in der Regel 5 Minuten wird Ihnen ein Beeline-Vertreter antworten und Ihnen bei der Lösung Ihrer Fragen und Probleme helfen.

Bereiten Sie Ihren Reisepass im Voraus vor und merken Sie sich das Codewort, das Ihrer SIM-Karte beigefügt ist, um Zeit zu sparen, wenn Sie mit dem Support sprechen.

Wandernd

Wenn der Teilnehmer außerhalb roamt Russische Föderation, kann er einen Berater kostenlos unter +7 495 974 888 von einem Mobil- oder Festnetztelefon aus jedem Land kontaktieren.

Intranet-Roaming

Beim Roaming innerhalb des Netzes (der Benutzer befindet sich im Land) rufen Sie 8 800 700 06 11 kostenlos von jedem Betreiber oder Festnetztelefon an.

Wenn Sie ins Ausland gehen, kümmern Sie sich im Voraus um das für Sie günstigste Tarifplan mit Verwandten und Freunden zu kommunizieren. Sie können einen Tarif auf der offiziellen Beeline-Website oder telefonisch unter der Kurznummer 0611 auswählen.

Andere Kontaktmethoden

1. Schreiben Sie Ihre Frage oder Beschwerde an die E-Mail-Adresse [E-Mail geschützt] und innerhalb weniger Stunden erhalten Sie eine Antwort.
2. Besuchen Sie die offizielle Website von Beeline und füllen Sie das Feedback-Formular aus, um sich von einem Spezialisten beraten zu lassen.
3. Die Seite hat auch einen Online-Assistenten, ein Fenster, in dem Sie mit ihm chatten können Es ist rechts. Posten Sie Ihre Fragen dort für eine sofortige Antwort.
4. Beitreten offizielle Gruppen Luftlinie in Favoriten soziale Netzwerke: Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook, lesen Sie nützliche Nachrichten und konsultieren Sie dort alle Fragen.
5. Registrieren in persönliches Konto auf der Beeline-Website, dort sind auch Beratungsgespräche möglich.
6. Senden Sie Ihre Fragen für kurz kostenlose Nummer 0622 und Sie erhalten eine Antwort auch in Form einer Nachricht (täglich von 7:00 bis 22:00 Uhr Moskauer Zeit).