Как учтиво да откажете, за да не обидите човек? Как да кажете твърдо "не": съвети от психолози, примери за фрази. Седем прости начина да откажете на човек

Ако имате проблеми да кажете думата „не“, не сте сами. Много хора периодично си мислят, че би било добра идея да намалят броя на добрите и важни дела, извършени за другите в ущърб на собствената си кауза.

Има поне шест причини, поради които ни е трудно да откажем на човек:

Искрено желание за помощ.Искате да направите нещо добро дори за човека, който ще отговори с черна неблагодарност.
Страх да не изглеждате неучтиви.Искам да отговоря само с „да“ на някой, който има статута и уважението на другите.
Желанието да бъдеш като всички останали.Трудно е да кажеш „не“, ако знаеш, че ще се дистанцираш от групата. "Който не е с нас, той е против нас."
Страх от конфронтация.Ако сте казали не, тогава ще трябва да обясните и защитите позицията си сред не най-дружелюбните хора.
Страх от пропуснати възможности.Трудно ви е да кажете „не“, ако, ако сте съгласни, ви очакват сериозни перспективи, дори ако трябва да се откажете от нещо ценно в процеса.
Страх от раздяла.Някои хора не разбират думата "не" - за тях това означава, че връзката е разрушена.

Ако сте отбелязали за себе си поне една от причините, поради които постоянно се съгласявате с това, което не ви харесва, тогава умът ви е изпълнен с фалшиви убеждения, от които ще трябва да се отървете.

След всичко, което имаш собствени приоритетии нужди и би било грешка да се предположи, че други хора ще решат вашите въпроси и проблеми вместо вас. Като кажете „не“, вие си давате възможност да гледате собствения си бизнес и в резултат на това да подобрите цялостния резултат.

Основната трудност да кажеш не е да запазиш добра връзкас хората, които са важни за теб. Ето защо е необходимо да кажете „не“ възможно най-правилно. В същото време трябва да запомните, че в някои случаи имате право да кажете „не“ просто защото нещо не ви харесва. Без да се обяснява причината.

"За съжаление не мога да ви помогна, много натоварен график"
Тази форма на отхвърляне е добра, ако сте твърде заети. Това ще позволи на опонента ви да определи степента на вашето натоварване и да не ви притеснява отново.
„В този момент това и това ми се случва, не мога да спра този процес. Малко по-късно може да успея да ти помогна."
Например, изтегляте файл или провеждате важен разговор с някого. Естествено, не можете да напуснете тази дейност, докато не приключите.
"Бих искал да направя това, но..."
Тук има две взаимно изключващи се точки. От една страна, вие давате ясно да се разбере на човека, че харесвате него и неговото предложение. От друга страна, обяснете, че нямате необходимите ресурси или опит за това правилноизпълни молбата му. И без обиди!
„Нека помисля как мога да ти бъда полезен“
Това е по-скоро като "може би", отколкото "не". Не забравяйте да помислите за този проблем, ако е обещано. Освен това е необходимо точно да посочите времето, което трябва да мислите. Ако вашето участие наистина е необходимо, определено ще ви чакат. Или се обърнете към някой друг.
„Ще ви имам предвид, ако срещна нещо подобно в работата си“
Такъв отказ е подходящ, когато се занимавате с някакъв бизнес, но предполагате, че дейността ви може по някакъв начин да се пресича с темата на вносителя на петицията. И тогава можете да му помогнете на принципа „и нашите, и вашите“.
„Аз не съм най-добрият помощник за теб. X щеше да се справи много по-добре."
Може да бъдете помолени за помощ по въпрос, в който не сте напълно компетентни. В същото време знаете кой би могъл да изпълни искането много по-добре. Защо да не препоръчате?
"Не, не мога"
Отказ без обяснение. Винаги имате право да го направите, освен ако, разбира се, това не е искане на вашия шеф...

И накрая, заслужава да се добави, че отказът не винаги е проява на неучастие. В края на краищата, само тези, които имат ресурсите за това, могат искрено да помогнат на ближния си. Колкото по-успешни са вашите собствени дела, толкова повече възможности имате да направите някой друг щастлив.

Уважаеми читатели, днес ще говорим за това как учтиво да откажете молбата на приятел. Ще се научите как да се държите, за да не го обидите. Ще научите какви грешки можете да направите, когато правите своя отказ.

Видове неуспехи

Ако не знаете как да откажете на приятел, тогава, в зависимост от ситуацията, можете да използвате един от следните видове учтив отказ.

Франк. Понякога е по-добре просто да кажете твърдо „не“, без да го оспорвате с нищо, само да добавите фразата, че няма свободно време или желание за това или просто не е възможно да се изпълни задачата.
Симпатизан. Ако вашият приятел е свикнал да постига всичко с помощта на съжаление, тогава е по-добре, когато общувате с него, да се съсредоточите върху факта, че съжалявате, но не сте в състояние да му помогнете в тази ситуация.
Оправдано. Този тип би бил подходящ, ако трябва да откажете някой по-възрастен по позиция или възраст. Необходимо е да се посочат истинските причини за отказа, за предпочитане две или три, само всички аргументи трябва да бъдат кратки и ясно формулирани.
Отложено. Ако ви е много трудно да откажете на някого да помогне, тогава този тип отказ ще бъде идеален, ще можете да помислите за текущата ситуация, ако е необходимо, потърсете съвет от приятели. Така ще бъдете застраховани срещу необмислени стъпки.
Компромис или по друг начин - отказ наполовина, тоест те са готови да помогнат, но само частично и при удобни за вас условия.
дипломатически. Заедно с човека, който иска нещо, ще се опитате да намерите начини за решаване на проблема.

Грешки

Нека да разгледаме как да не откажем искане, какви действия са неприемливи.

Говорете неясно, отвърнете се от погледа на събеседника. Така другарят ще реши, че се опитвате да се отървете от него, да си тръгнете възможно най-скоро.
Говорете много и бързо. Това може да създаде впечатлението, че лъжете, дори и да лъжете.
Твърде дълго за извинение. Дори ако наистина сте погълнати от вина, не е нужно да го демонстрирате, в противен случай събеседникът ще остане с впечатлението, че това наистина е ваша вина.
Грубо е да отказваш.
Дайте твърде много аргументи. По-добре е да изберете най-висок приоритет.
Не обещавайте златни планини, не давайте друга фалшива надежда, пропилявайки отговора си.

Как да откажете искане за пари

Ако човек дойде да поиска заем, а вие нямате финансови възможности или знаете за неговата ненадеждност, тогава трябва да помислите как да отговорите, така че събеседникът да не остане с впечатлението, че просто държите пари.

Кажете, че вие сами търсите от кого да вземете назаем, защото месецът се оказа труден, много пари бяха похарчени за празнуване на рождени дни и подаръци за роднини.
Кажете ми какво планирате утрезапочнете ремонт, така че всички пари отиват за закупуване на строителни материали.
Трябва да изплатите заема, всички средства отиват за това.
Кажете, че давате заплатата си на съпругата или съпруга си и е трудно да измолите поне малко финанси от партньора си.
Ако планирате да отидете в чужбина, парите са жизненоважни.
Планирахме да купим подарък за жена ни, което изисква големи финансови разходи.
Ако човек преди е взел заем, но никога не е изплатил дълга си, можете да оправдаете отказа си с това.
Поканете човек да вземе заем от банка, би било по-добре да посъветвате място с ниска лихва.
Ако човек се нуждае не конкретно от пари, а от някакъв вид помощ, например са необходими пари, за да отиде такси до болницата, предложете му да го вози. Ако няма пари за храна, споделете продуктите. Ако е останал без работа, кажете ми къде да отида или предложете опция за правене на пари онлайн.

За работа

Ако не искате да вършите работата му за друг, знайте как да откажете.
Ако молбата на колега не е много голяма и отделяте минимум време, за да му помогнете, помогнете. Ако човек просто седне на главата си и иска да изпълни възложените му задачи, по-добре е възможно най-нежно да му откажете това.
Кажете, че вие самият имате твърде много неща за вършене, имате блокиране, нямате време да изпълните задачите. Поканете човека да планира времето си, така че да бъде освободено за всички задачи.

Ако шефът ви иска да ви изпрати в командировка, можете да му откажете, ако не искате. Основното нещо е да го направите учтиво и внимателно.

Ако има деца, кажете, че няма кой да ги вземе от градината, или няма с кого да седне.
Кажете, че родителите ви са болни и имат нужда от вашите грижи и надзор, ежедневни посещения.
Кажете на шефа си, че имате недовършен проект и трябва да го завършите, а не да отидете в командировка.
Ако нямате паспорт или той вече е изтекъл, а искат да ви изпратят в чужбина, кажете ни за това.
Ако надбавката за пътуване е изплатена след факта, кажете, че нямате пари за пътуването.

Няма нужда да бързате да отговаряте. Първо, помислете за всички плюсове и минуси на вашата помощ. Изложеното предложение тежко ли ви е, защо точно решихте да откажете. Важно е изложените аргументи да са съществени.
Откажете, когато сте решителни и абсолютно уверени в думите си.
Не забравяйте да бъдете твърди, но не и жестоки в същото време.
Опитайте се да не лъжете, а да намерите наистина съществуващи аргументи.
Започнете отговора си с комплимент. Кажи ми колко е хубаво, че един приятел се обърна към теб. Обяснете, че по някаква причина не можете да следвате неговото предложение.
Ако приятел поиска задачата да бъде изпълнена сега, можете да поискате да я пренасрочите за следващия ден, ако наистина можете да изпълните заявката по-късно.
Няма нужда да бъдете груби, отговаряйте агресивно. Не използвайте досадни думи.
Завършете диалога с фраза, която няма да посочи проблеми във връзката ви, така че събеседникът да не остави лош послевкус след разговора ви.

Не се страхувайте да отказвате на хората, на първо място, трябва да мислите за себе си. В същото време не трябва да бъдете безчувствен крекер и да отблъсквате всички от себе си. Ако сте в състояние да помогнете по някакъв начин, без да навредите на себе си, по-добре е да помогнете. Кой знае, може би следващия път ще имате нужда от нечия помощ.

Учтив отказ, съставен, като се вземат предвид психологическите тънкости, ще ви позволи да кажете „не“ по такъв начин, че адресатът не само да не бъде обиден, но и да стане по-силен в желанието си за по-нататъшно сътрудничество.

От статията ще научите:

Кога и как се използват учтивите формуляри за отказване

Да знаете как да използвате учтиви форми на отказ, когато не можете да изпълните нечия молба, винаги ще ви бъде от полза. Разбира се, на работното място, където изпълнявате своите професионални задължения, е много по-малко вероятно да се провали. Това се дължи на етиката на бизнес отношенията, когато както заявките, така и задължението за тяхното изпълнение са строго регламентирани длъжностни характеристикии този, който прави молбата, и този, към когото е отправено.

Обстоятелствата обаче могат да се развият по такъв начин, че да имате известна свобода на избор. Най-често това са точно такива искания и предложения от колегикоито просто надхвърлят установените разпоредби. Но в някои ситуации може да се наложи учтив отказ, дори когато заявката е свързана с изпълнението на това, което е включено във вашата функционалност, но поради натовареност не можете да я изпълните.

Във всеки случай отговорът с една дума "не" е изключен. Трябва да използвате учтиви форми за отказ, за да не развалите отношенията с колега или лидери в същото време дайте да се разбере, че подобни искания не трябва да се отправят към вас в бъдеще.

Психолозите съветват да използвате такива прости, но ефективни учтиви форми на отказ като:

Забавено решение- поискайте време за обмисляне на заявката, обещайте да ви уведомим дали можете да я изпълните, след като например проверите дневника и бизнес плана си;
Обяснете защо няма да можете да изпълните искането- въпреки че не сте длъжни да давате обяснения (ако това не е пряка заповед от ръководителя);
Очаквайте Искането- ако предполагате, че ще последва искане, оплачете се на събеседника, преди той да го изрази, за това как сте натоварени;
Обещайте, че следващия път ще изпълните заявката- тази опция за учтива форма на отказ все още не ви задължава следващия път да кажете „да“, особено когато я допълните с условието „в случай, че имам свободно време»;
„Огледайте“ искането на събеседника с вашия отказ- повторете тези фрази, с които събеседникът се опитва да ви убеди да изпълните молбата му, показвайки приятелско участие и гледайки в очите на вашия колега.

ПРИМЕР

Пример за учтив отказ в "огледална" форма:

Ти: — За съжаление няма да мога да ви помогна с доклада след обяд.

колега: — Трябва да го направя днес.

Ти: — Да, знам, че трябва да представиш доклада си днес, но няма да имам време да ти помогна.

колега: "Но днес е последният ден за подаване на доклади."

Ти: „Да, днес е крайният срок, но съм зает следобед и няма да мога да участвам в подготовката на доклада.“

Учтив отказ може да се използва в отношения с пряк ръководител или директор. Ако той, например, за пореден път се опита да ви изтегли извънреден труд, опитайте се да обясните, че колкото по-голямо е натоварването, толкова по-малка е вашата производителност. Обяснете му това работно времеще можете да изпълнявате възложени задачиспоред техния приоритет.

Често хората казват "да" в случаите, когато с удоволствие биха отказали. Можем да кажем „не“ и да съжаляваме за няколко минути или да кажем „да“ и да съжаляваме за дни, седмици, месеци или дори години.

Единственият изход от този капан е да се научите да казвате не. Използвайте фрази и трикове, за да се научите как да казвате не изящно.

„Нека проверя графика си“

Ако често се съобразявате с исканията на други хора и след това жертвате собствените си интереси в полза на делата на други хора, научете се да използвате фразата „Нека първо да проверя графика си“. Това ще ви даде време да помислите върху предложението и да поемете обратно контрола върху собствените си решения, вместо да се съгласявате с каквато и да е молба.

Меко "не" (или "не, но")

За да не обидите човек, можете да отложите предложението му за неопределен период от време. Например, ако сте поканени на кафе, можете да отговорите „В момента работя по проект. Но ще се радвам да се запознаем веднага щом го завърша. Кажете ми, ако сте свободни в края на лятото."

Електронна поща - добър начиннаучете се да казвате „не, но“, защото това ви дава възможност да измислите и преправите отказа по най-елегантния начин.

неудобна пауза

Вместо да бъдете контролирани от заплахата от неловко мълчание, притежавайте го. Използвайте го като инструмент. Това работи само лице в лице, но когато бъдете помолени да направите нещо, направете пауза. Пребройте до три, преди да вземете решение. Или ако се чувствате смели, изчакайте друг човек да запълни празнотата.

Използвайте автоматични отговори в имейл

Получаването на автоматичен отговор, когато някой пътува или е извън офиса, е естествено и очаквано. Всъщност това е възможно най-социално приемливото „не“. В крайна сметка хората не казват, че не искат да отговорят на писмото ви. Те просто дават да се разбере, че не могат да отговорят вътре определен период. Така че защо да се ограничавате до уикенда? Можете да зададете автоматичен отговор в онези дни, когато не сте готови да се занимавате с чужд бизнес.

„Да. Какво трябва да дам приоритет?

Много хора намират за почти немислимо, дори смешно да откажат на по-висш шеф. Въпреки това, ако да кажете „да“ означава да изложите способността си да полагате максималните си усилия на риск, ваша отговорност става и да докладвате това на ръководството. В такива случаи отговорът „не“ е не само разумен, но и жизненоважен. Един от ефективни начини- това е да напомните на шефа какво ще трябва да пренебрегнете в случай на съгласие и да го оставите да търси компромис.

Например, ако шефът ви влезе и ви помоли да направите нещо, опитайте нещо подобно: „Да, бих искал първо да направя това. Кой от другите проекти трябва да премахна приоритетите, за да насоча цялото си внимание към ново предизвикателство?“ Или кажете: „Бих искал да свърша най-добрата работа, която мога, но предвид другите ми ангажименти, няма да мога да свърша работа, с която мога да се гордея, ако се съглася“.

Откажете с хумор

Когато приятел ви покани на приятелска среща и искате да посветите времето си на други неща, можете да отговорите на шега.

„Моля, използвайте X. И аз съм готов да направя Y“

Например: „Можете да вземете колата ми по всяко време. Ще се уверя, че ключовете винаги са на мястото си." С това вие също казвате: „Няма да мога да те приема лично“. Вие съобщавате какво няма да направите, но изразявате отхвърляне по отношение на това, което сте готови да направите. Това е чудесен начин да отговорите на заявка, която бихте искали да удовлетворите само частично, без да изразходвате цялата си енергия за това.

"Не мога да го направя, но X вероятно ще се заинтересува"

Често хората не се интересуват кой точно им помага. Така елегантно отказвате и предлагате на човека алтернатива.

След като се научите да казвате не, ще откриете, че страхът да не разочаровате или ядосвате другите е преувеличен. Най-накрая ще намерите време за почивка и собствени проектикоито са били отлагани толкова дълго.

Много търсещи работа се интересуват как да откажат работодател след интервю. Такава необходимост възниква, когато едно лице е кандидатствало за работа в различни компании и няколко от тях са се съгласили наведнъж. Статията ще ви каже как да се държите, за да не изглеждате невежи.

Как учтиво да откажем работа

Много кандидати се надяват, че компанията ще се обади и дори тогава те ще говорят за отказа. Този вариант не е най-добрият, защото има вероятност да изглежда като безотговорен кандидат в очите на работодателя.

Можете да уведомите, че свободното място е престанало да представлява интерес по различни начини:

по телефона;
лично;
писмено.

Който и да бъде избран, важно е да го направите тактично.

Модел на неуспех

За да върви всичко гладко, трябва да спазвате определени правила:

Изказваме искрено нашата благодарност към компанията за предложението.
Накратко и ясно обосновете отказа.
Изразете съжаление, че трябва да подаде оставка.
Желая ви успех в търсенето на кандидати.

Препоръките ще ви помогнат повече да не се притеснявате как да откажете на работодател след интервю. Предложената схема, ако се използва правилно, ще помогне да останете достоен и тактичен човек в очите на компанията.

Как да отхвърлите предложение за работа

Планът за действие, описан по-долу, е доста прост. Основното нещо е да не пренебрегвате работодателя и да го уведомите навреме, за да продължи да търси подходящ кандидат.

Правилата, описани по-долу, ще ви помогнат да разберете как да откажете работодател след интервю. По-долу е представен пример за аргументирани отговори, които ще отговарят на всеки работодател.

Предлагаме 7 важни компонента, които трябва да се спазват при лична среща:

Изразете благодарност за отделеното време. Несъмнено в тази ситуация бяха изразходвани средства за изучаване на профилите на кандидатите и сред тях бяха избрани най-подходящите. Не забравяйте да благодарите за това и да отговорите на всички възникнали въпроси.
При никакви обстоятелства не трябва да се кара мениджърите да спекулират за отхвърляне. За компанията е важно да знае истинската причина. Може би това ще помогне на организацията в бъдеще да бъде по-внимателна към възможните кандидати за определена позиция.
Когато описвате причината за отхвърлянето, важно е да бъдете кратки и честни. Всички страни във взаимодействието отделиха много време, така че е наложително да се каже причината.
Обяснението не трябва да отнеме много време. По-добре е да отговорите просто, по същество и да признаете, че сте обмисляли други възможности.
Да бъдеш учтив също си заслужава, защото ако други опции не работят, има шанс да се върнеш в тази компания и да бъдеш сигурен, че ще бъдат приети тук.
Опитайте се да поддържате добри отношения с работодателя си. Няма да е излишно да му пожелаем всичко най-добро. Професионалният свят не е толкова голям. Може би в близко бъдеще ще трябва да се срещнете на конференция или някъде другаде. Ако не пренебрегнете този съвет, тогава можете да намерите полезни връзки.
Релевантна в случая е стратегията, която се сравнява със сандвич. Това включва първо предоставяне на добри новини, след това лоши новини и след това отново добри новини. Това поведение е много ефективно при общуването с хората. Това ще ви позволи да се явите пред други хора като отговорен и сериозен човек, който води бизнес дипломатично.

Ако следвате описаните съвети, този проблем вече няма да изглежда толкова сложен. След като работодателят ще има добро впечатлениеотносно заявителя.

Как да изразя писмено отказ

Не по-рядко кандидатите отказват писмено определено свободно място. Можете да пишете на мениджъра по наемането електронна поща.

„Скъпи _______________________!

Много съм благодарен, че ме избрахте за позицията _________. Съжалявам, но вече намерих подходящо свободно място в друга организация, където в момента ме устройва абсолютно всичко. Отказвам предложението ти. За мен беше удоволствие да се запознаем с вас и вашия персонал.

С най-добри пожелания, ___________

Дата_____ Подпис____________________"

Как да не правим

Полезно е да се запознаете с това какво не трябва да правите, когато разговаряте с работодател. По-долу са дадени няколко съвета за това:

В никакъв случай не трябва да пренебрегвате работодателя. Той има право да знае своевременно решението на заявителя.
Не можете да мълчите и да не отговаряте на телефонни обаждания. Често търсещите работа правят това, защото им е неудобно да признаят, че са намерили по-подходяща позиция или място за работа. Някои не знаят как да откажат работодател след телефонно интервю, така че не се свързват.

Игнорирането на решението показва некоректност и късогледство на кандидата. Данните за кандидата се въвеждат в базата данни на агенциите за набиране на персонал. Вероятността други работодатели да обърнат внимание на такъв кандидат е изключително малка.

След лична комуникация с представители на компанията, информацията се съхранява в базата данни за определено време. Често компаниите обменят данни за кандидатите помежду си, така че е полезно предварително да обмислите плана за разговор.

Как да обясня отказа

Има много причини да откажете предложение за работа. Всеки един е различен. Важно е правилно да представите информацията, за да оставите мнение за себе си като почтен човек и компетентен кандидат. Съветите по-долу съдържат причини за напускане на позиция, която работодателите ще приемат положително. Те ще демонстрират как учтиво да откажат работодател след интервю, като същевременно поддържат добри отношения.

Невъзможността да се работи извънредно е истинската причинапровал. Всеки работодател ще го приеме адекватно.
Ако нивото на заплатата е значително по-ниско от това, на което кандидатът може да се съгласи, това ще бъде основателна причина.
Ако няма перспектива кариерно развитие, заявителят може да откаже предложението без угризения на съвестта.
Предложеният режим не винаги е подходящ за кандидатите. Често при търсене на работа този момент е основният.
Въпреки че е нетактично да се говори директно за това, се случва на пръв поглед да не ви хареса самата компания или нейният лидер. Поради тази причина мнозина отказват свободното място веднага след интервюто, но не трябва да говорите за това открито. По-добре е да се каже друга по-обективна причина.

В тази ситуация основното е да не пренебрегвате работодателя и да информирате навреме за решението си.

Как да отхвърлите оферта от работодател

Без значение под каква форма кандидатът изразява отказа си, струва си да помислите предварително как да откажете на работодателя след интервюто. Експертните съвети по-долу ще ви помогнат да го направите компетентно и тактично:

Бъдете възможно най-честни, когато говорите. Ако това е имейл, опитайте се да изразите мислите си по такъв начин, че когато го четете, работодателят да почувства, че се отнася към него с уважение.
По време на диалога трябва да сте отворени. Важно е правилно да се обоснове отказът на свободното място.
Напълно откажете негативността по време на разговора.
Няма нищо лошо в това, че кандидатът ще каже истинската причина за отказа, например, че му е неудобно да отиде на работа или че не е доволен от заплатата.
Ако не сте доволни от функционалността, важно е ясно и ясно да обясните какво планира да прави кандидатът на нова работа.
Каквато и да е причината за отказа, работодателят има право да я знае, за да не вземе лично решението, взето от кандидата.
Важно е да бъдете честни и да признаете, че обмисляте няколко позиции. След като сте предупредили работодателя за това, тогава ще бъде по-лесно да проведете разговор.

Ако кандидатът прояви честност и откровеност по време на личен разговор, работодателят го оценява много. Дори след отказа той ще предложи да заеме позицията, ако по-нататъшното търсене на работа не успее.