Договор за предоставяне на консултантски услуги. Договор за предоставяне на консултантски и консултантски услуги образец (стандартен формуляр)

Образец (стандартен формуляр)

Понятието консултантски (консултантски) услуги

Консултации по различни бизнес въпроси (счетоводство, информационни технологии, данъчни, маркетингови, правни) заема значително място във всеки бизнес, т.к успехът на всеки бизнес зависи пряко от приемането правилни решенияза насърчаване на стоки и услуги, и документация търговски дейностивсеки предприемач и юридическо лице.

Няма легална дефиниция на такива термини като „консултация“, „консултантски (консултантски) услуги“, „консултантска (консултантска) дейност“, затова ще се опитаме да ги дадем сами.

Консултация- това е вид информация, която се предоставя от лица със специални познания в определена област, под формата на даване на съвети, препоръки и експертиза на клиенти в различни сфери на дейност.

Консултантски (консултантски) услуги- това е дейност по предоставяне на услуги под формата на съвети, препоръки и експертиза в различни области на дейност.

Целта на предоставянето на консултантски услуги е предоставянето на информация под формата на разяснения или препоръки.

Консултантска дейносте набор от услуги, свързани с интелектуалната професионална дейност на консултантите, по време на които консултантът предоставя обективни и независими съвети и препоръки, насочени към обслужване на нуждите на клиентите.

Консултанти могат да бъдат както организации (консултантски, одиторски, банкови, застрахователни, образователни), така и физически лица.

Консултант- Това индивидуален, извършване професионална дейноств конкретна област на консултантски услуги, притежаващи специални знания, способности, умения и квалификационни изискванияпрофесии.

Съществени условия на договора за предоставяне на консултантски и консултантски услуги

Споразумението за предоставяне на консултантски (консултантски) услуги е вид споразумение за предоставяне на услуги. Това означава, че отношенията на страните по договор за предоставяне на платени услуги се регулират от глава 39 от Гражданския кодекс на Руската федерация. Съгласно член 783 от Гражданския кодекс за договор за предоставяне на платени услуги се прилага следното: общи разпоредбиотносно договори (членове 702 - 729 от Гражданския кодекс) и разпоредби за битови договори (членове 730 - 739 от Гражданския кодекс), освен ако това не противоречи специални стандартиотносно това споразумение (членове 779-782 от Гражданския кодекс), както и спецификата на предмета на договора за предоставяне на платени услуги.

от договор за предоставяне на платени консултантски и консултантски услугиИзпълнителят се задължава да предостави услуги (изпълни определени действияили извършване на определени дейности), като клиентът се задължава да заплати тези услуги(клауза 1 на член 779 от Гражданския кодекс на Руската федерация).

ИТ администрация;

управление на търговска дейност.

Цената на предоставяните услуги не е съществено условие. Ако в договора няма такова условие, цената се определя съгласно правилата на клауза 3 на чл. 424 от Гражданския кодекс (клауза 54 от Постановление на Пленума на Върховния съд на Руската федерация № 6, Пленум на Върховния арбитражен съд на Руската федерация № 8 от 01.07.1996 г.), т.е. на цената, която при сравними обстоятелства обикновено би била начислена за подобни стоки, работа или услуги.

Други характеристики на договора за предоставяне на консултантски и консултантски услуги

Договорът трябва да бъде сключен в прост писане(клауза 1 на член 161 от Гражданския кодекс).

Към договора се прилагат общите разпоредби (членове 702 - 729 от Гражданския кодекс) и разпоредбите относно битовите договори (членове 730 - 739 от Гражданския кодекс), освен ако това не противоречи на нормите на глава. 39 от Гражданския кодекс, както и спецификата на предмета на договора за предоставяне на правни услуги срещу възнаграждение (член 783 от Гражданския кодекс).

Тъй като:

• полученият резултат от услугата не може да се види или пипне;

  самата услуга се консумира в момента, в който се предоставя на клиента;

  услугата се счита за предоставена след подписване на приемо-предавателния акт за предоставените услуги;

  за счетоводни и данъчни цели е необходимо да се докаже фактът на предоставяне на услуги,

следователно дизайнът първични документиважни както за клиента, така и за изпълнителя.

За отразяване на услугите основните документи са:

Споразумение за обслужване;

Фактура (фактура) на доставчика на услугата;

Платежни документи.

Типов договор за предоставяне на консултантски и консултантски счетоводни услуги

LLC "Romashka", наричан по-долу "Клиент", представляван от генералния директор ____________________, действащ въз основа на Хартата, от една страна, и LLC "_______", наричан по-долу "Изпълнител", представляван от Директор Иванов I.I., действащ Въз основа на Хартата, от друга страна, сключихме това Споразумение, както следва:

Какви грешки се допускат най-често в преамбюла на договор?

1. Предмет на споразумението

1.1. Клиентът инструктира, а Изпълнителят се задължава лично да предоставя услуги в областта на счетоводството и изготвянето на счетоводна и друга отчетност в съответствие с Данъчния кодекс на Руската федерация и Закон № 402-FZ „За счетоводството“, PBU и утвърдени формуляри и обяснения на Министерството на финансите на Руската федерация и Федералната данъчна служба на Руската федерация:

устни и писмени консултации на клиента по текущи въпроси стопанска дейност;

провеждане счетоводствоклиент;

поддържане на данъчни регистри на клиента;

изготвяне на отчети за резултатите от финансовата и икономическата дейност на „Клиента“ за съответния период в обемите, установени от разпоредбите на Руската федерация, осигуряващи Държавни органи, други потребители.

1.2. Клиентът се задължава да приеме и своевременно да заплати Услугите.

Какви грешки се допускат най-често в предмета на договора?

2. Отговорности на страните

2.1. Клиентът е длъжен:

2.1.1. заплащане на Услугите, предоставяни от Изпълнителя в съответствие с условията на това споразумение;

2.1.2. гарантира навременното предоставяне на цялата информация на Изпълнителя и първична документациянеобходими за предоставяне на Услугите;

2.1.3. осигурява условия за предоставяне на Услугите чрез издаване на съответни пълномощни и/или органи.

2.2. Изпълнителят е длъжен:

2.2.1. предоставя услугите своевременно и качествено;

2.2.3. използва законни и обективни методи и средства при предоставяне на услуги;

2.2.3. предоставя услугите своевременно и в пълен обем.

3. Ред за предоставяне на услуги

3.1. Изпълнителят има право да ангажира трети страни за предоставяне на Услуги по този договор, като същевременно спазва условията на този договор относно търговските тайни (поверителна информация), съгласувани с Клиента.

3.2. Ако Клиентът не изпрати подписания Удостоверение или мотивирано възражение до Изпълнителя в рамките на 3 (три) работни дни от датата на получаване на Удостоверението за предоставяне на услугата, то предоставените услуги се считат за приети от Клиента изцяло.

3.3. Възраженията на Клиента относно обема и качеството на предоставяните Услуги трябва да бъдат обосновани и да съдържат конкретни препратки към несъответствието на Услугите с резултатите. В този случай страните са длъжни незабавно да се споразумеят за условията за премахване на този иск.

3.4. Услугите по това споразумение, които не са предвидени в точка 1.1, се формализират в допълнително споразумение.

4. Цена на услугите и процедура за плащане

4.1. Цената на услугите на Изпълнителя е _______ (_____________________) рубли на месец, включително ДДС _________________ на месец.

4.2. Клиентът плаща на Изпълнителя месечно, както е посочено в точка 4.1. от този договор сумата не по-късно от 10-то число на текущия месец.

4.3. Плащането се извършва чрез превод на средства от разплащателна сметка на Клиента по разплащателна сметка на Изпълнителя въз основа на издадени фактури. Задълженията на Клиента за плащане се считат за изпълнени от момента на получаването Парипо банкова сметка на Изпълнителя.

4.4. В случай на неправомерен отказ на Клиента да подпише Удостоверението за приемане на услугите, срокът за плащане на този сертификат започва да тече на следващия ден след датата, на която е трябвало да бъде подписан Удостоверението за приемане на услугите.

4.5. След подписване на това споразумение, Клиентът прехвърля на Изпълнителя авансово плащанев размер на месечната такса.

Началото на предоставяне на Услугите се определя от датата на получаване на първото авансово плащане.

Какви грешки се допускат най-често при формулирането на изчислителната процедура?

5. Поверителност

5.1. Изпълнителят се задължава да не използва информацията, получена по този договор, за цели, пряко или косвено причиняващи вреди на Клиента и/или за получаване на каквито и да било предимства и облаги по време на срока на Договора.

5.2. Поверителната информация не включва информация, която е класифицирана като отворена от съществуващото законодателство и чието разкриване е отговорност на Клиента.

7.3. Този договор се счита за сключен и влиза в сила от момента, в който Изпълнителят получи съответното авансово плащане и е валиден до пълното изпълнение на задълженията на страните по този договор. По отношение на неизпълнените задължения, този договор продължава да е валиден дори и в случай на прекратяването му, докато страните не изпълнят напълно и надлежно тези задължения.

7.4. Всички промени и допълнения към този договор са валидни само ако са направени в писмена форма и подписани от упълномощени представители на страните. Приложенията към този договор са негова неразделна част.

7.5. Правата за използване на резултатите от Услугите по това споразумение под каквато и да е форма принадлежат на Клиента; прехвърлянето на резултатите от Услугите на трета страна може да се извърши от Изпълнителя само по споразумение с Клиента.

7.6. Във всички други случаи, които не са упоменати в това споразумение, страните се ръководят от разпоредбите и нормите на действащото законодателство.

7.7. Настоящият договор е съставен в два екземпляра, по един за всяка страна, като двата екземпляра имат еднаква юридическа сила.

7.8. Приложено към споразумението:

7.8.1. Сертификат за приемане на услугата

8. ЮРИДИЧЕСКИ АДРЕСИ НА СТРАНИТЕ

Изпълнител: _______________________________ (адрес на местоположение)

разплащателна сметка № __________________________ в банка _______________

ПОДПИСИ НА СТРАНИТЕ:

Приложение No1
към Споразумението за обезщетение
предоставяне на консултантски (консултантски) услуги

Удостоверение за приемане на предоставените услуги

Romashka LLC, наричано по-долу „Клиент“, представлявано от Генералният директор ____________________, действащ въз основа на Хартата, от една страна, и Правна консултацияонлайн, наричан по-долу „Изпълнител“, представляван от Директор Иванов И.И., действайки въз основа на Хартата, от друга страна, изготви този Удостоверение за приемане и доставка на предоставените услуги (наричано по-долу Удостоверението) под Договорът за платени правни услуги № ___ от " ___" ___________ _____ (наричан по-долу Споразумението) за следното.

В изпълнение на клауза 1.1 от Споразумението, Изпълнителят в периода от "__" _______ ___ до "__" _______ ___ изпълни задълженията си за предоставяне на услуги, а именно предостави на Клиента следните услуги:

• ________________________________________

  ________________________________________

Горните услуги бяха извършени изцяло и в срок. Клиент

В момента, с развитието предприемаческа дейност, консултантските услуги стават все по-популярни. Отношенията по сключването на договор за консултантски услуги се уреждат от гражданското право. В тази статия ще разгледаме подробно гражданскоправните аспекти на регулирането на тези отношения.

По силата на член 779 от Гражданския кодекс договорът за консултантски услуги е подвид на договор за обща услуга. Ако искате да сключите Договор, трябва да знаете, че той трябва да бъде сключен в обикновена писмена форма, тоест не е необходима нотариална заверка.

При сключването на Договора е необходимо да се уверите, че съществени условия. Основно съществено условие е посочване на конкретната предоставяна услуга. Без посочване на това условие, договорът ще се счита за несключен.

Трябва също така да се има предвид, че за определен вид споразумение, например за споразумение за предоставяне на туристически услуги, са посочени други съществени условия на споразумението.

Трябва да знаете, че в Договора трябва да бъдат посочени резултатите от работата, а именно на какво ще разчита Клиентът в резултат на предоставянето на консултантски услуги. Често резултатът е писмена консултация или писмен анализ на конкретен документ.

Въз основа на анализа на съдебната практика, страните следва да посочат и следните условия:

Видове услуги

Обхват на предоставяните услуги

Качество на предоставяните услуги

Цена на предоставените услуги

Срокове, в рамките на които трябва да бъдат предоставени услугите

Горните условия са най-нарушавани в договорите и затова по-долу ще разгледаме как правилно да се защитите при сключване на сделка.

Качество на предоставяните услуги:

Страните имат право да договорят качеството на услугите в Договора, а именно определени критерии, на които трябва да отговаря качеството на услугите. Дефинирането на такива условия защитава както Клиента, така и Изпълнителя; и двете страни ще знаят точно какво да очакват от изпълнението на Договора.

Договорът може да посочи:

изисквания към квалификацията на Изпълнителя.

под каква форма е необходимо да се изрази резултатът от консултацията.

Изискванията за качество на услугите могат да бъдат формулирани от клиента самостоятелно или разработени съвместно с изпълнителя и посочени директно в договора или в допълнение към него.

Права и отговорности на страните

Ясната формулировка на отговорността в споразумението е гаранция за страните да получат обезщетение за загуби. Ако една от страните е нарушила условията на Споразумението, увредената страна има право да възстанови имуществени санкции от другата страна.

Отговорността за нарушения на Договора за консултантски услуги може да бъде установена под формата на:

• плащане на неустойка за неправилно изпълнение или неизпълнение на задълженията по договора.

За да постигнат съгласие относно условията на отговорност, на страните се препоръчва да определят в договора основанията за ангажиране на отговорността, както и нейния обхват.

За разрешаване на спорове, страните могат да предвидят в споразумението процедура за искове за разрешаване на разногласия, както и съдебна процедура. Действащото процесуално законодателство предвижда договорна подсъдност. Понятието „юрисдикция“ предполага пред кой съд страната, чиито права са били нарушени, има право да обжалва. Така например страните могат да предвидят обжалване пред съда по местонахождението на ищеца или по местонахождението на ответника. Освен всичко друго, страните могат да изберат да разрешат спора в арбитражния съд.

1. ПРЕДМЕТ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО

1.1 Консултантът, по указание на Клиента, предоставя на Клиента набор от услуги, свързани с, в съответствие с План-графика за предоставяне на услуги (Приложение № 1 към този Договор), наричани по-долу Услугите.

1.2. Услугите се предоставят от 2019 до 2019 г.

1.3. Извършените услуги се документират с ежемесечно подписване на Акт за извършени услуги в два екземпляра съгласно този Договор.

1.4. Съгласно това Споразумение Консултантът няма право да сключва/променя/прекратява каквито и да е договори от името на Клиента, не е търговски представител и/или агент на Клиента и не може да действа от името на Клиента в никакви сделки, няма право да прави изявления, да дава инструкции, обещания от името на Клиента.

2. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

2.1. Консултантът се задължава да предоставя качествени и навременни услуги по този Договор в съответствие с График-план за предоставяне на услугите (Приложение № 1 към настоящия Договор).

2.2. Клиентът се задължава своевременно да заплати на Консултанта дължимото му парично възнаграждение за извършени услуги при условията, предвидени в този Договор, както и да предостави на Консултанта необходимото оборудване за предоставяне на услугите по този Договор техническа информацияи документация на клиента/клиента.

2.3. Консултантът се задължава да предоставя услугите по квалифициран начин и да се отнася внимателно към оборудването и материалите на Клиента/Клиента по време на предоставяне на услугите.

2.4. Консултантът се задължава да спазва вътрешните правила трудови разпоредбиКлиента и да пази в тайна цялата поверителна информация на Клиента и Клиента, посочена в точка 1.1 от настоящото Споразумение.

2.5. Всички разходи, свързани с престоя на Консултанта на мястото на предоставяне на услугите и с Клиента, се поемат от самия Консултант.

3. ЦЕНА, УСЛОВИЯ И ПРОЦЕДУРА НА ПЛАЩАНЕ

3.1. Цената на услугите, предоставяни от Консултанта по настоящото споразумение, е рубли на месец, от които в съответствие със законодателството на Руската федерация Клиентът удържа и плаща данък върху доходите на физическите лица в размер на рубли в бюджета на Руската федерация. .

3.2. Клиентът заплаща цената на услугите в съответствие с клауза 3.1 от настоящото Споразумение в рамките на календарни дни от датата на подписване от страните на съответния месечен Сертификат за предоставени услуги.

3.3. Не по-късно от работни дни след крайната дата на следващия календарен месец, Консултантът представя на Клиента отчет за предоставените услуги, който ежемесечно се съгласува и подписва от Клиента, а страните подписват ежемесечно Удостоверение за извършени услуги по това споразумение.

3.4. На консултанта се заплаща цената на услугите (за минус данък върху доходите на физическите лица) в съответствие с клауза 3.1 от настоящото споразумение по банков път – по банковата сметка на Консултанта, посочена в настоящото споразумение. В случай на непълен месец на предоставяне на услуги, цената на услугите за непълен календарен месец ще се определя въз основа на броя на пълните календарни дни в месеца на предоставяне на услугите.

4. ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ

4.1. Отговорността на страните за неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията по настоящото споразумение се урежда от действащото законодателство на Руската федерация.

5. ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ

5.1. Настоящото споразумение влиза в сила от датата на подписването му и е валидно до изпълнение на задълженията на страните по настоящото споразумение.

5.2. Настоящото споразумение може да бъде прекратено по споразумение на страните чрез подписване на допълнително споразумение от страните.

5.3. Това Споразумение може да бъде прекратено едностранно извън съда от която и да е от страните, при условие че другата страна бъде уведомена дни преди датата на прекратяването. Всички предоставени услуги трябва да бъдат заплатени от Клиента до датата на прекратяване.

6. ДРУГИ УСЛОВИЯ

6.1. Страните се освобождават от отговорност за неизпълнение на задълженията по този договор в случай на настъпване на форсмажорни обстоятелства (извънредни и непредотвратими при тези условия обстоятелства - природни бедствия, военни действия, блокади и др.) при условие на незабавно уведомяване на другата страна за настъпването на такива обстоятелства не по-късно от календарни дни от датата на настъпване на тези обстоятелства.

6.2. Настоящият договор е съставен в два екземпляра с еднаква юридическа сила. Всяко копие трябва да бъде подписано от двете страни и всяка страна получава по едно копие. Приложение № 1 е неразделна част от настоящия договор.

7. ЮРИДИЧЕСКИ АДРЕСИ И БАНКОВИ ДАННИ НА СТРАНИТЕ

КонсултантРегистрация: Пощенски адрес: Серия на паспорта: Номер: Издал: От: Телефон:

КлиентЗаконни адрес: Пощенски адрес: INN: KPP: Банка: Каса/сметка: Кореспондент/сметка: BIC:

8. ПОДПИСИ НА СТРАНИТЕ

Консултант _________________

Клиент_________________

Особеността на консултантските услуги е, че клиентът може, а често дори трябва да получи всяка от тях предварително. Пример за такава услуга биха били услугите, предоставяни от консултант на клиент. различни опциистратегии за развитие на компанията в различни ситуации.

Има два основни вида класификация на консултантските услуги: 1)

Предметната класификация (от гледна точка на предмета на консултиране) е по-често срещана, тъй като е по-ясна за потребителите на консултантски услуги. В съответствие с него консултантските услуги се квалифицират в зависимост от разделите (елементите) на управлението, към които са насочени: общо управление, финансово управление, управление на производството и др. 2)

Методическата класификация (от гледна точка на консултантския метод) е професионално ориентирана към самите консултанти, като квалифицира услугите в зависимост от методите на работа. В съответствие с тази класификация се разграничават експертно, процесно и образователно консултиране.

Трябва също да се отбележи, че класификациите, публикувани от национални и международни асоциацииконсултантите често комбинират предметно-специфични и методологични подходи, въпреки че се фокусират повече върху първия. Освен това те включват и други професионални услуги в своя списък с консултантски услуги.

Пример за такъв синтетичен подход е класификацията на Европейската директория на икономическите и управленски консултанти, публикувана под егидата на FEACO. Тази класификация включва, от една страна (предмет по предмет), такива услуги като предоставяне на информационни технологии, промишлено инженерство, управленско образование (обучение), връзки с обществеността и др., които представляват професионални услуги, а от друга (методически ) - такива видове консултиране като образователно консултиране.

Европейският указател на управленските консултанти понастоящем идентифицира 84 вида консултантски услуги, групирани в 8 основни групи (фиг. 12.1):

Ориз. 12.1. Групи за консултантски услуги

Видовете консултиране като видове помощ под формата на съвети и препоръки могат да бъдат класифицирани по следния начин. 1.

Общо управленско консултиране, т.е. съдействие при решаване на проблеми, свързани със самото съществуване на обекта на консултиране и перспективите за неговото развитие. Консултантите се занимават със следните въпроси:

оценка на състоянието на организацията като цяло и характеристиките на нейната външна среда;

определяне на целите и ценностната система на организацията;

разработване на стратегия за развитие, оценка на ефективността на управлението;

прогнозиране;

организиране на клонове и нови фирми;

управление на иновациите;

конкурентоспособност и пазарни условия;

промени във формата на собственост или състава на собствениците;

придобиване на имущество, акции или дялове;

подобрение организационни структури;

приватизация, управление на проекти;

управление на качеството и др.

Има три основни случая, когато консултантите разглеждат общи управленски проблеми: 1.

По време на изследването управленски дейности. Това е обичайна практика сред повечето управленски консултанти: преди да предложите възможни решенияза всеки специализиран проблем е необходимо да се извърши кратък прегледи изследване на организацията като цяло. 2.

По време на изследване на определени функционални области на управление, когато се окаже, че са необходими промени в цялостната структура на управление, т. консултантът трябва да разреши общи управленски проблеми, които са в основата на решаването на конкретни проблеми. 3.

Докато решавате проблеми, свързани с един или повече общи управленски проблеми. Разглеждането на тези проблеми може да приеме формата на задълбочени изследвания, особено ако това са проблеми Най-високо нивонаръчници, свързани с общия курс на управление на организация.

Изпълнението на такива проекти може да бъде продължително (например разработването на стратегия за развитие на нова компания може да отнеме 6,9 месеца).

При консултации по общо управлениеКонсултантите са изправени пред две основни предизвикателства: проектиране на процес на вземане на решения и избор на лидерски стил.

Наличието на първия проблем може да означава, че в клиентската организация съществуват форми на вземане на решения, които водят до негативни последици. Например прекомерната централизация на оперативните решения прави фирмата негъвкава и бавна да реагира на промените в пазарните възможности.

За да проучи този проблем, консултантът може да извърши анализ в следните области:

класификация на решенията в групи според техния характер, финансови последици, осъществимост и др.;

начини за вземане на най-типичните решения;

участие на представители на служителите във вземането на решения;

отговорност за вземане на решения, изпълнение и контрол;

механизмът за вземане на решения като цяло.

В случай на втория проблем може да се окаже, че причините за негативните явления не се крият в структурата на организацията или процедурата на планиране, а в стила на лидерство, който произтича от нагласите и поведенческите модели на висшите мениджъри.

В този случай консултантът анализира: -

личността на ръководителя, неговите методи на работа, навици; -

скала на приоритетите на мениджъра; -

стил на управление, възприет в дадена организация, който често се определя от личната и организационна култура. 2.

Административни консултанти

(администрация) се занимават с въпроси като учредяване и регистрация на фирми, организация на работата в офиса, управление на офиси, регулиране на риска, обработка на данни, система за административен контрол и др. Тук основната задача е да се оптимизира управлението на организацията.

разпределение на функциите между отдели и отдели;

оптимизиране на броя на нивата на управление;

установяване на трудова дисциплина;

съответствие между степента на важност на функциите, изпълнявани от определен отдел за организацията като цяло, и неговата роля при вземането на решения;

водене на отчетност;

планиране на офиси и тяхното оборудване. 3.

Консултанти за финансово управлениеоказват помощ при решаването на следните основни задачи:

търсене на източници финансови ресурси;

оценка и подобряване на текущата финансова ефективност на организацията;

укрепване на финансовото състояние на организацията за в бъдеще.

Тук се разглеждат въпроси финансово планиранеи контрол, данъчно облагане, счетоводство, оценка на капитални вложения, пласиране на дялове и дялове на пазара, кредитиране, застраховане, печалба и себестойност, несъстоятелност и др.

По своята същност финансите са интегрална частмного видове управленски консултантски услуги. Финансовата експертиза е например най-важната частдиагностични изследвания на стопанската дейност. По време на изпълнението на даден проект финансовите консултанти могат да работят в тясно сътрудничество с консултанти в други области, особено производство и маркетинг, за да оценят финансовите последици от техните предложения.

На практика консултантът по финансово управление се занимава с три изследователски теми:

разширяване на компанията, което включва откриване на нови предприятия, въвеждане на нови производствени линии, инсталиране на ново оборудване, завладяване на нов пазар и др. Във всяка от тези области консултантът оценява необходимите мерки и разходите, които те включват, т.е. определя дали печалбата оправдава инвестицията;

Управление на капитала. В този случай консултантът изучава капиталовата структура на своя клиент, анализира перспективите за получаване на рисков капитал или дългов капитал и разходите различни източницифинансиране както в краткосрочен, така и в дългосрочен план;

счетоводна система, включително нейното развитие и усъвършенстване. Преди да проектира счетоводна система, консултантът трябва да разбере вида помощ, която мениджърите очакват от него, целта, за която се създава системата и кой ще получава информацията и как ще бъде използвана. 4.

Консултантите по управление на човешките ресурси разработват решения по въпросите на подбора на служители, планирането на работната сила, контрола на персонала, системите за възнаграждение, системите за стимулиране и възнаграждение, мотивацията, професионалното развитие и управлението на персонала, защитата на труда, здравето и безопасността на персонала и психологическия климат в екипа.

Основната им задача е да подпомагат мениджърите в оптимизирането на привличането и използването на такъв ключов фактор за всяка организация като човешките ресурси.

В тази връзка консултантите по човешки ресурси трябва да вземат предвид следните въпроси:

принцип на подбор на персонал. В този случай консултантите се опитват да изготвят описание на „идеалния” изпълнител, който има определено професионално обучение, квалификация и опит, необходими за извършване на тази работа. Въз основа на това се разработват методи за оценка, подбор и поставяне на персонал. Основните методи за подбор на персонал са тестване и интервюта;

планиране на набирането и развитието на персонала. В тази посока обикновено решава консултантът следните проблеми: определяне на основните изисквания към различните категории изпълнители; анализ на трудностите, свързани с образованието, културата и социални въпросипредизвикателства, които служителите трябва да преодолеят при изпълнение на работата си; определяне на политиката на организацията в областта на развитието на персонала, нейната професионално развитие;

мотивация. Всяка компания се стреми да заинтересува своя персонал за постигане на редица цели: както групови, така и индивидуални. Консултантът по човешки ресурси препоръчва коя стратегия е най-добре да изберете: -

подобряване на психологическия климат в организацията; -

обогатяване на съдържанието на произведението; -

създаване на система от награди и стимули.

оценка на работата на служител на предприятието от гледна точка на групови и индивидуални цели, които трябва да бъдат взаимосвързани и координирани. 5.

Маркетинговите консултанти помагат на мениджърите при решаването на жизненоважна задача за всяко предприятие, работещо в пазарна икономика: осигуряване на функционирането му по такъв начин, че да има ефективно търсене за стоките и услугите, които произвежда.

Те участват в пазарни проучвания и вземане на решения в областта на продажбите, ценообразуването, корпоративен имидж и връзки с обществеността, реклама, разработване на нови продукти, услуги, дизайн, директен маркетинг, следпродажбено обслужване, социално-икономически изследвания и прогнози, търговия на дребно продажби и дилърство и др. От в пазарна икономикаНай-трудният проблем за едно предприятие не е производството, а продажбата на продукти; маркетингът е една от най-важните области на бизнес консултирането.

Обикновено фирмата се опитва да намери нови потенциални пазари, нови продукти за съществуващи клиенти, нови клиенти за продажба на съществуващи продукти и да проучи дейността на потенциалните конкуренти.

Има пет маркетингови проблема, пред които е изправен консултантът: 1)

управление на продажбите. Необходимо е постоянно да се следи нивото на обучение и мотивация на търговските агенти, както и нивото на работата по продажбите като цяло, така че да отговаря на интересите на потребителите; 2)

канали за продажба. Обикновено се разглежда алтернатива на директния контакт с предприятията. на дребновместо да използвате търговци на едро. Когато купувате стоки, заобикаляйки търговците на едро, вие сте привлечени голямо числотърговски агенти, но това води до допълнителни разходи. Ето защо консултантът, помолен да извърши тази работа за производителите на потребителски стоки, трябва да положи значителни усилия за изучаване на проблемите и възможностите на търговията на едро и дребно. 4)

опаковане на стоки. В този случай участват консултанти по дизайн; 5)

оборот складова наличност. Оборот на запасите - ключов моменттърговско предприятие. Задачата на консултанта в такива случаи е да провери методите за наблюдение на състоянието на запасите. Различни видовестоки (хранителни и гастрономически, дълготрайни, промишлени и др.) изискват различни системиуправление на инвентара.

6.

Консултантите по управление на производството комбинират познания по икономически, управленски и инженерни въпроси, подпомагайки мениджърите при решаването на следните проблеми: избор на технология;

производствен процес

регулиране на вътрешното разпределение на материалите;

стимулиране на производителността на труда;

оценка и контрол на качеството на продуктите;

анализ на производствените разходи;

планиране на производството;

използване на оборудване и материали;

дизайн и подобряване на продуктите;

оценка на работата и др.

Производственият процес изисква вземане на решение от страна на мениджъра за получаване на продукта необходимо качество, в точното количество, навреме и с минимални разходи. Следователно задачата на консултанта е да помогне да се намерят най-добрите начини за постигане на тези цели.

Следните аспекти трябва да бъдат анализирани от консултанта по управление на производството.

Самият продукт. Наистина, някои качества на самия продукт могат да определят ефективността на неговото производство и затова консултантът трябва да установи: от какви части се състои продуктът; дали части от него могат да бъдат подобрени или стандартизирани; възможно ли е да се заменят някои компоненти с по-евтини (особено в химическата и козметичната промишленост); Възможно ли е да се подобри оборудването, на което се произвежда продуктът?

Освен това във всеки отделен случай консултантът може да подобри системата за контрол на качеството, като установи: наличието и честотата на проверките; използване на техники за вземане на проби; ниво на съзнание на работещите.

Методи и организация на производството. Първо, консултантът трябва да проучи и подобри разположението на оборудването, като същевременно установи:

влияят ли монтираните машини и съоръжения върху качеството на организация на работното място; има ли елементи на задръстване в някои области, докато други изглеждат недостатъчно използвани; дали производственото пространство се използва правилно.

По този начин той трябва да събере информация за изискванията за пространство за оборудване, складови помещения, работа в прогрес; оценка на действителните изисквания за пространство и др.

На второ място, консултантът трябва да направи справки за методите на работа и ремонт на машини и съоръжения.

Трето, той трябва да провери дали развитието на производството се извършва с по-прости и по-ефективни методи.

Четвърто, консултантът трябва да се занимава с въпроси на планирането на производството, които са свързани с прогнозите за търсенето и използването на работното време като цяло.

Персонал. Въпросът с персонала е решаващ във всяка операция.

Има две основни области на консултиране по управление на производството, които трябва да бъдат разгледани в това отношение:

физически условия на труд, които включват мерки за безопасност, необходими за защита на работниците от вредни ефекти, като повишена или понижена температура, замърсяване на въздуха, прекомерни нива на шум и др., както и всички технически мерки за предотвратяване на инциденти; мотивация и удовлетворение, получени от работата, която често играе важна роляза подобряване на качеството на продуктите и повишаване на производителността на труда. 7.

Консултантите по информационни технологии разработват препоръки за внедряване на системи за компютърно проектиране (CAD) и автоматизирани системиуправление (ACS), системи за търсене на информация, използване на компютри в счетоводството, компютърен одит, избор и инсталиране на системи и други количествени методи за оценка на дейността на предприятието.

Информационните технологии са жизненоважни за съвременните организации. Но промените, които съпътстват използването на новите информационни технологии, са свързани със самите организационни основи на предприятието, като например принципите на изграждане на неговата структура.

Консултантът по управление не е просто компютърен техник; трябва да помогне на клиента да разбере възможностите и ограниченията на компютрите, да предостави информация и да преодолее пропастта между техническия персонал и крайния потребител компютърни програми. Информационните системи често предизвикват критики от страна на администрацията поради липса на подходяща информация или забавяне на получаването й.

Следователно консултантът трябва внимателно да проучи естеството на връзката между информацията и различни видовеуправленски действия и се опитайте да увеличите полезността и достъпността на информацията; разгледайте подробно системата за вземане на решения.

Всички организации имат голямо разнообразие информационни системи: както официални, така и неформални, с различен брой нива и степени на ефективност и уместност. Следователно консултантът трябва: -

привеждам в съответствие съществуваща системапредоставяне на информация на правилното ниво и в правилната форма; -

определяне на степента на съвместимост на всички системи; -

изберете оборудване (хардуер); -

разработване на системи за управление на бази данни, комуникации и форми на обработка на данни (софтуер); -

подбира персонал и планира необходимата професионална преквалификация на персонала.

Ако клиентът вече разполага с компютърна система, консултантът ще помогне да се идентифицират нейните недостатъци и да се установи: -

за какво е предназначена системата; -

как задачите на системата се координират с потребителя; -

как потребителят е участвал в разработването на системата и след това се опитайте да установите какво всъщност е получил потребителят от системата. 8.

Специализирани консултантски услуги са

тези видове препоръки, които не принадлежат към нито една от описаните седем групи. Те се различават или по методи (образователни консултации), или по предмети (консултации по управление на електроенергия, телекомуникации, екология, логистика, консултиране в публичния сектор, консултиране за малкия бизнес), или естеството на въведените знания (инженерни, правни консултации).

Например, когато се разглеждат характеристиките на консултирането за малкия бизнес, е ясно, че има три следните фактора, които влияят на този процес: -

компанията обикновено се финансира от лични средства или средства на едно семейство; -

мениджърът работи в тесен личен контакт с всички служители на предприятието; -

компанията оперира в географски ограничен регион.

В това отношение консултантът по управление в тази област ще се сблъска със следните проблеми: -

мениджърът на малка компания решава както стратегически, така и оперативни проблеми в относителна изолация; -

мениджърът може да плаща ниска заплата, да предлага ниско ниво на сигурност на работата и малко възможности за придобивки и стимули; -

мениджърът е ограничен в способността си да увеличава първоначалния капитал и да получава заеми, тъй като компанията не е защитена от икономически спадове; -

когато възникне нужда важни промени, мениджърът може да е зает с текущи оперативни въпроси; -

мениджърът не винаги е в състояние правилно да разбере и тълкува държавните разпоредби, актове и други документи в своя полза.

По този начин консултантът на малкия бизнес трябва да има диференцирани подходи към предприемачеството и да може да осигури взаимовръзката на всички управленски задачи. Той трябва да види „голямата картина“ на предприятието, за да осигури взаимовръзката на административните и оперативните функции. Следователно целта му е да намери практически решения на всички видове проблеми: по въпроси на финансите, продажбите, производството, доставките и др.

Методите за провеждане на консултации за малкия бизнес са изключително разнообразни, включват помощ при изпълнение на самите препоръки и неформално обучение.

Разширяването на разнообразието от банкови операции, както и нарастването на тяхната сложност налагат необходимостта от предоставяне на клиентите на различни консултантски услуги (консултоперации). В момента руските търговски компании развиват пазара на консултации и информационни услугифизически и юридически лица. Междувременно в света подобни услуги отдавна са включени в практиката на банковия бизнес, т.е. всъщност те са се превърнали в необходим компонент на банковата дейност. Такива услуги не се изразяват в предоставяне на кредити и подобни сделки и не водят до увеличаване на активите или пасивите на банката.

Съгласно чл. 5 Федерален закон„За банките и банковите дейности“ има право да извършва такъв вид сделки като предоставяне на консултантски и информационни услуги. Понятията „информиране” и „консултиране”, както и „информиране” и „консултиране” са взаимно свързани. Информацията винаги е налице, когато банковият специалист предоставя консултантски услуги, тъй като когато съветва клиент по въпрос от банковата дейност, който го интересува или не, банковият специалист оперира с надеждна информация.

Банките се интересуват от консултиране на клиенти по редица причини, сред които като основни могат да бъдат отбелязани следните:

• задържане на съществуващи клиенти:
• демонстриране на нивото на професионализъм на банковите служители и готовността им за развитие на партньорство с клиентите, създаване на положителен имидж на банката;
• повишаване на банковата квалификация на клиентите, което улеснява комуникацията и повишава ефективността на взаимодействието между страните;
• Привличане на нови клиенти;
• увеличаване на обема на продажбите на основните услуги (подкрепени от консултантски услуги) и в крайна сметка генериране на по-големи печалби.

Видове консултантски услуги

Препоръчително е целият набор от консултантски услуги, които банките могат да предоставят на клиентите, да се раздели на два блока:

• общи услуги;
• специални услуги.

Общи консултантски услуги

Общите консултантски услуги, свързани с основни банкови операции, включват например консултации:

• относно реда за откриване и поддържане на сетълмент, текущи и други сметки;
• относно правилата за извършване на кредитни, депозитни, разплащателни, платежни и касови операции и най-подходящите възможности за тяхното прилагане;
• относно ;
• по сделки с чуждестранна валута;
• относно изготвянето на банкови сетълмент и платежни документи.

Такива услуги са необходима част от дейността на всяка банка. Доста често те се предоставят от обикновени банкови специалисти под формата на съвети, препоръки, в режим „въпрос-отговор“ и без заплащане. В този случай консултациите са еднократни и кратки по време.

Консултантски услуги от специално естество

Специализираните консултантски услуги включват широк спектър от консултантски услуги не само по банкови, но и по редица други проблеми: правни, счетоводни, одиторски, аналитични. Специалистите на банката предоставят консултации по различни въпроси на финансовото планиране и контрол, по-специално за изготвяне на оценки на икономическата дейност на предприятията, изчисляване на себестойността на продуктите, въпроси на ценообразуването, експертни оценки за инвестиране на средства, прогнози за ликвидност, управление текущи активии така нататък. Освен това, банкови специалистиконсултиране по въпроси на глобалната бизнес стратегия, като реорганизация на компания, увеличаване на капитала, закупуване на други компании и др.

доходи, получени от руските банки от консултантски услуги, възлизат средно на 2-4% всичките им доходи. Тоест, тези доходи все още не влияят значително върху структурата на доходите на местните банки, което сочи недостатъчно развитие на тази сфера на дейност. Въпреки това, поради факта, че за банката предоставянето на консултантски услуги не е свързано с необходимостта от предварително набиране на пари, консултирането е обективно достъпно за повечето руски банки, дори и за тези, които нямат свободни ресурси.