Waarom is het geluid stil op sony z3. Slecht horen tijdens een gesprek op Sony Xperia

Kaarten en navigatieprogramma's voor Explay-navigators.

GPS navigator De GTR5 heeft een 5-inch display met een optimale resolutie van 480×272 pixels. Intern geheugen 4 GB, ondersteunt geheugenkaarten. 1200mA batterij. uur Biedt werk tot 3 uur. De navigator werkt onder Windows CE met gelicentieerde Navitel Russia-kaarten.

De Explay STI5 GPS-navigator heeft een 5-inch kleurendisplay met een resolutie van 800 × 480 pixels. Intern geheugen 4 GB, ondersteunt micro-sd-geheugenkaarten. 850mAh-batterij. Zorgt voor bediening van het apparaat tot 2 uur. Windows CE OS met Navitel-kaarten - Rusland.

Draagbare auto GPS-navigator Explay PN-975 heeft een kleuren LCD-scherm met een diagonaal van 5 inch, met een middelmatige resolutie van 480 × 272 pixels. Het interne geheugen is 4 GB, uitbreidbaar met geheugenkaarten. Batterij ingebouwd 950 mAh. Biedt apparaatwerking tot 2,5 uur. De navigator draait onder Windows CE met vooraf geïnstalleerde Navitel-Rusland gelicentieerde kaarten.

Draagbare navigator Explay GN-520 heeft een 5-inch display met een geavanceerde resolutie van 480 × 272 pixels. Er is een intern geheugen van 4 GB, uitbreidbaar met geheugenkaarten. Batterij ingebouwd 1600 mAh. biedt offline werken tot 3,5 uur. Werkt onder Windows CE met Navitel - Rusland-kaarten.

De Explay GT5-navigator is uitgerust met een 5-inch display met een resolutie van 480 × 272 pixels. Het interne geheugen is 4 GB, ondersteunt micro-sd. Interne batterij 1000 mAh. Zorgt voor bediening van het apparaat tot 2 uur. Het besturingssysteem op een Windows CE-apparaat met vooraf geïnstalleerde Navitel-kaarten is Rusland.

De compacte Explay Patriot GPS-navigator heeft een 5-inch display met een niet al te hoge resolutie van 480×272 pixels. Het interne geheugen is 4 GB, ondersteunt geheugenkaarten. Batterij ingebouwd 950 mAh. Biedt werk tot 2,5 uur. OS op de navigator is geïnstalleerd Windows CE met vooraf geïnstalleerde kaarten Navitel - Rusland. Het apparaat is ook uitgerust met draadloze Bluetooth-technologie voor het overbrengen van bestanden naar het apparaat.

De Explay SLS5-navigator is uitgerust met een 5-inch LCD-kleurenscherm met een geavanceerde resolutie van 480×272 pixels. Geheugen 4 GB uitbreidbaar met micro-sd-kaart. De batterij is intern op 950 mAh. Biedt apparaatwerking tot 2,5 uur. De navigator is actief besturingssysteem Windows CE met vooraf geïnstalleerde licentiekaarten Navitel - Rusland.

De Explay PN-960 draagbare autonavigator heeft een 5-inch display met een niet al te hoge resolutie van 800×480 pixels. Intern geheugen 4 GB, uitbreidbaar met micro sd geheugenkaarten. 1050mAh-batterij. Biedt werk tot 3 uur. De navigator opereert onder de controle van de operationele Windows-systeem CE met Navitel kaarten - Rusland.

Als je problemen met de geluidskwaliteit ondervindt tijdens gesprekken, probeer dan de volgende stappen in de aangegeven volgorde. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost voordat u doorgaat naar de volgende stap.

Controleer de signaalsterkte in de statusbalk en zorg ervoor dat het apparaat is verbonden met het netwerk. Als het signaal zwak of afwezig is, ga dan naar een open gebied of ga naar een raam.

Zorg ervoor dat u de microfoon niet met uw hand afdekt. Als u een beschermhoes gebruikt voor: Xperia-apparaten™, verwijder het en controleer of de geluidskwaliteit is verbeterd. Zorg ervoor dat er geen stof of water in of rond de microfoon zit.

Schakel het apparaat uit en vervolgens weer in. Hierdoor worden alle actieve toepassingen gestopt en wordt geheugen vrijgemaakt. Soms lost deze bewerking het probleem automatisch op.

Geluidsverbeteringsfuncties uitschakelen.

Ruisonderdrukking uitschakelen

1. Op de Hoofdscherm tik.
2. Ga naar en tik op Instellingen > Bellen.
3. Zoek en sleep de schuifregelaar naast Ruisonderdrukking naar links.

Normale audio-equalizerwaarden instellen tijdens gesprekken

1. Tik op het startscherm op.
2. Ga naar en tik op Instellingen > Oproep > Equalizer.
3. Tik op Normaal .

De langzame spraakfunctie uitschakelen

1. Tik op het startscherm op.
2. Ga naar en tik op Instellingen > Bellen.
3. Zoek en sleep de schuifregelaar naast Slow Speech naar links.

• Bel een andere telefoon om er zeker van te zijn dat het probleem niet ligt bij de luidspreker van de telefoon die u aan het bellen was op het moment dat het probleem zich voordeed. Bel indien mogelijk met een andere simkaart om er zeker van te zijn dat het probleem niet te maken heeft met de simkaart die u gebruikt, die mogelijk defect of verouderd is.

Als de voorgestelde oplossingen niet helpen, probeer dan de volgende stappen.

• Start Xperia™ Diagnostics om te controleren of de microfoon en luidspreker werken.

  Testuitvoering

  1. Zoek en tik op Instellingen > Ondersteuning .
  2. Klik op het tabblad Beoordelingen en selecteer een test in de lijst.
  3. Volg de instructies om de test te voltooien en tik vervolgens op het vinkje of het meldingspictogram, afhankelijk van of de test geslaagd of mislukt is.

• Gebruik de veilige modus om erachter te komen of gedownloade apps problemen veroorzaken. In de veilige modus start het apparaat op met de software en applicaties die zijn geïnstalleerd toen het apparaat werd gekocht. Als uw apparaat beter presteert in de veilige modus, is de kans groot dat een of meer toepassingen uw apparaat storen. U kunt de veilige modus afsluiten en uw apparaat opnieuw opstarten om apps te verwijderen die fouten veroorzaken. Als het probleem recent is en je niet zeker weet welke app het veroorzaakt, probeer dan eerst de laatst gedownloade app te verwijderen.

  Veilige modus inschakelen

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het Xperia™-logo verschijnt, laat u de aan/uit-toets los en houdt u vervolgens de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het scherm wordt weergegeven Veilige modus .

  Om de veilige modus te verlaten, start u uw apparaat opnieuw op.

  Een app verwijderen van het Apps-scherm

  1. Blijf ergens op het Apps-scherm aanraken totdat het apparaat trilt. Alle toepassingen die kunnen worden verwijderd, zijn gemarkeerd met een pictogram.
  2. Selecteer de app die u wilt verwijderen en tik vervolgens op VERWIJDEREN .

• Voer een fabrieksreset uit. Soms De beste manier als het apparaat niet meer goed werkt. Houd er echter rekening mee dat hiermee alle persoonlijke inhoud wordt verwijderd die is opgeslagen tijdens intern geheugen apparaten. Creëren back-up gegevens op te slaan.

  Een back-up maken van gegevens met een computer

  1. Zorg ervoor dat Xperia™ Companion voor Windows of Mac OS op uw pc of Mac®-computer is geïnstalleerd.
  2. Sluit uw apparaat met een USB-kabel aan op uw computer.
  3. Op een computer: open de Xperia™ Companion-app. Na een tijdje zal de computer uw apparaat detecteren.
  4. Selecteer een item back-up op het hoofdscherm.
  5. Volg de instructies op het scherm om een ​​back-up te maken.

  Terugzetten naar fabrieksinstellingen

  Om schade aan het apparaat te voorkomen, mag u het niet opnieuw opstarten tijdens de fabrieksresetprocedure.

  1. Ga naar het startscherm en tik op.
  2. Zoek en tik op Instellingen > Rezer. kopiëren en resetten> Master-reset.
  3. Scroll naar beneden en tik op Telefooninstellingen resetten .
  4. Teken indien nodig een beveiligingspatroon, voer een wachtwoord of pincode in om het scherm te ontgrendelen.
  5. Tik op Alles wissen om te bevestigen.

Heel vaak verschijnen berichten van gebruikers op de pagina Xperia-problemen Xperia-telefoons die klagen over slecht horen tijdens een gesprek. Daarom werd besloten om een ​​kleine handleiding te maken om dit probleem op te lossen.

"Ze horen me niet goed en ik kan de gesprekspartner niet goed horen" is een van de veelvoorkomende problemen Sony Xperia.

Kortom, slecht horen tijdens gesprekken op de Sony Xperia wordt veroorzaakt door een onjuiste softwarewerking, die algoritmen die u daarentegen zouden moeten helpen beter te horen en gehoord te worden, maar we zullen alle opties overwegen.

De belangrijkste oorzaken van het probleem wanneer u/de gesprekspartner slecht te verstaan ​​is

Eerst en de meest voorkomende reden voor onvoldoende gehoor zijn de instellingen "Ruisonderdrukking" en "Verbetering van de stem van de abonnee" (niet beschikbaar op alle firmware). Je moet naar Instellingen - Bellen gaan en helemaal onderaan deze items zoeken en uitschakelen. Daarna moet u uw smartphone opnieuw opstarten en controleren of de situatie met hoorbaarheid is veranderd. Het is vermeldenswaard dat deze kans verdwenen in firmware Android gebaseerd 6.0 Marshmallow op sommige nieuwere Xperia-apparaten. Bijvoorbeeld op Xperia X en Xperia X Performance.

Seconde gemeenschappelijke oorzaak het feit dat u / de gesprekspartner slecht te horen is, kan door instellingen komen mobiele netwerk. U moet naar Instellingen - Mobiel netwerk - Instellingen mobiel netwerk gaan en proberen het Voorkeursnetwerktype van het ene naar het andere te wijzigen (LTE (voorkeur) / WCDMA / GSM naar WCDMA (voorkeur) / GSM). Veel Xperia-bezitters merkten op dat dit de hoorbaarheid tijdens gesprekken verbeterde.

Derde de reden ligt in de gesproken zoekopdracht "OK, Google". Er zijn gevallen waarin gebruikers klaagden over het ontbreken van geluid tijdens een gesprek (de gesprekspartner kan u niet horen). Dit is niet alleen typisch voor Sony Xperia, maar ook voor alle andere Android-apparaten. Om de impact van gesproken zoekopdrachten te controleren, moet u naar Google Now - Instellingen - Gesproken zoekopdrachten - "Ok Google"-herkenning gaan en deze functie uitschakelen. Daarna moet u het apparaat opnieuw opstarten.

Vierde de reden dat wanneer u met Sony Xperia praat, u of de gesprekspartner slecht te horen is, kan optreden na een firmware-update. Het komt voor dat de nieuwe software een aantal bugs heeft of dat de update "staat" op de telefoon niet zoals het hoort. Daarom, als geen van de bovenstaande dingen heeft geholpen, moet je proberen het te doen harde reset(harde reset) van uw Xperia-apparaat. Ga hiervoor naar Instellingen - Back-up. kopiëren en resetten - Master reset - Telefooninstellingen resetten. Daarna worden ALLE gegevens uit het telefoongeheugen verwijderd en software telefoon keert terug naar originele weergave. Meestal helpt dit altijd.

Vijfde De reden voor slecht horen tijdens gesprekken is vocht dat in de oortelefoon en microfoons is gekomen. Dit geldt voor waterdicht Sony-smartphones Xperia. Nadat het Sony Xperia-apparaat in het water heeft gelegen, is het noodzakelijk om de membranen die de luidsprekers en microfoons beschermen enige tijd te laten drogen.

zesde De reden is de meest onaangename en houdt verband met hardwareproblemen. Als u of de andere partij moeilijk te horen is, en mogelijke redenen, hierboven genoemd, al zijn verdwenen, dan is het hoogstwaarschijnlijk een fabricagefout van de luidspreker of microfoon. Daarnaast kunnen er problemen met slechthorendheid ontstaan ​​door interne schade aan de smartphone als gevolg van vallen of stoten. Neem dan contact op met het servicecentrum.

Schrijf in de opmerkingen of deze handleiding nuttig was en u heeft geholpen om problemen met slechthorendheid op te lossen. Deel ook in de reacties als je er meer vindt waarschijnlijke oorzaken slechte connectie.

Waarschijnlijk hebben veel smartphonebezitters te maken gehad met het volumeprobleem. Twee dingen pasten me bijvoorbeeld niet. De eerste is een zacht luidsprekergeluid bij een inkomende oproep en de tweede is een zeer hard geluid in de hoofdtelefoon bij een inkomende oproep.

Een beetje over hoe Android het volume regelt

Als er geen headset is aangesloten op uw gadget (koptelefoon, vrije handen enz.), dan zijn de volume-instellingen hetzelfde en zodra u de headset aansluit, worden de instellingen anders. Voor een algemeen begrip zal ik een paar voorbeelden geven.

voorbeeld 1 Je luistert naar muziek op je telefoon, zet de luidspreker aan volle kracht, en wanneer u er een headset op aansluit en de luidspreker weer aanzet, kan het volume verschillen (het kan luider of lager zijn, afhankelijk van welk telefoonmodel of welke firmwareversie).

Voorbeeld 2 U kijkt naar een film in een koptelefoon, het volume (dat wil zeggen het volume van multimedia) staat op 40% en na een tijdje krijgt u een inkomende oproep, dan verandert het volume in de koptelefoon naar het algemene volume, in welk geval u kan een krachtige sonische klap in uw oren krijgen. Geloof me, ik ben in dergelijke gevallen meer dan eens van de bank opgeblazen, feit is dat de programmeurs de volumemodi slecht hebben aangepast.

Voorbeeld 3 U bent aan het telefoneren en moet overschakelen naar de luidsprekermodus, en u merkt dat de luidspreker niet zo luid is (of omgekeerd) als bij het luisteren naar muziek; of de partner begon u slecht te horen, dit komt omdat de microfoon in verschillende modi een verschillende gevoeligheid kan hebben. Ook wanneer u in dezelfde situatie een headset aansluit en de handsfree-modus inschakelt, zijn de instellingen weer anders. Dit is hoe Android het volume beheert.

We leren de theorie van het engineeringmenu

Dus laten we eens kijken naar wat en hoe kan worden gedaan als je een klein trucje uithaalt in het "Engineering Menu".

Voordat u wijzigingen aanbrengt, raden we u aan het artikel volledig te lezen, te begrijpen en vervolgens te experimenteren. Neem ook een stuk papier en noteer alle standaardwaarden voor het geval er iets misgaat. U kunt het engineeringmenu starten met behulp van de telefoonkiezen: we schrijven de volgende combinaties voor (afb. 1):

foto 1

*#*#54298#*#* of *#*#3646633#*#* of *#*#83781#*#* - smartphones gebaseerd op de MTK-processor

*#*#8255#*#* of *#*#4636#*#* – Samsung-smartphones

*#*#3424#*#* of *#*#4636#*#* of *#*#8255#*#* – HTC-smartphones

*#*#7378423#*#* - Sony-smartphones

*#*#3646633#*#* – Fly, Alcatel, Philips-smartphones

*#*#2846579#*#* – Huawei-smartphones

Gefeliciteerd, u bent in het engineeringmenu terechtgekomen (Fig. 2). Houd er rekening mee dat het menu op verschillende telefoons enigszins in structuur kan verschillen. We vinden de sectie "Audio" en gaan erop in. Na binnenkomst zien we een stel onbekende lijnen (modes) (Fig. 3). Dit is wat deze modi betekenen in Android:

figuur 2 figuur 3

— normale modus(instellingensectie in normale of normale modus) – deze modus is actief als er niets is aangesloten op de smartphone;

— Koptelefoon modus(headset-modus) - deze modus wordt geactiveerd na het aansluiten van een hoofdtelefoon of externe luidsprekers;

— Luidspreker modus(luidsprekermodus) - deze wordt geactiveerd wanneer er niets is aangesloten op de smart en u de luidspreker inschakelt terwijl u telefoneert;

— Headset_Luidsprekermodus(luidsprekermodus wanneer een headset is aangesloten) - deze modus wordt geactiveerd wanneer een hoofdtelefoon of externe luidsprekers zijn aangesloten op de smartphone en u de luidspreker inschakelt terwijl u telefoneert;

— Spraakverbetering(Praatmodus) - deze modus is geactiveerd in de normale gespreksmodus op de telefoon en er is niets op aangesloten (headset, externe luidsprekers) en de luidspreker is niet ingeschakeld.

Om drie uur laatste sectie beter niet in je neus prikken:

— debug-informatie- het is niet duidelijk waarom - info over de back-up van informatie of het debuggen ervan;

— Spraaklogger- Ik begreep het waarschijnlijk niet helemaal, een logboek bij te houden tijdens onderhandelingen of chatter op te nemen. Als u het vakje naast "Spraaklogboek inschakelen" aanvinkt, worden na het einde van het telefoongesprek de bijbehorende bestanden gemaakt in de hoofdmap van de geheugenkaart. Hun naam en structuur hebben de volgende vorm: Wed_Jun_2014__07_02_23.vm (woensdag_juli_2014__time07_02_23.vm).

Waar deze bestanden voor dienen en hoe ze voor ons nuttig kunnen zijn, is niet duidelijk. De directory /sdcard/VOIP_DebugInfo (de opslaglocatie voor bestanden met back-upinformatie) wordt niet automatisch gemaakt, als u deze handmatig aanmaakt, blijft deze na het gesprek leeg.

— audio logger- goede geluidsopnamesoftware die snel zoeken, afspelen en opslaan ondersteunt.

Als je deze modi verstandig benadert, kun je het volume van Android-smartphones of -tablets naar wens aanpassen. Wanneer u naar een van de modi gaat, worden verschillende volume-instellingen (Type) beschikbaar voor uw blik. Hier is een lijst met de belangrijkste instellingen die u moet weten (Fig. 4):

figuur 4

—Slokje– instellingen voor internetoproepen;

— microfoon– instellingen voor microfoongevoeligheid;

— spho- instellingen voor de conversatiespreker (degene die op de oren wordt toegepast);

— Sph2- instellingen voor de tweede spreker (die heb ik niet);

— sid- we slaan over, wanneer u deze parameters wijzigt tijdens onderhandelingen op uw smartphone of tablet, kunt u uzelf horen in plaats van de gesprekspartner;

— media– het multimedia-volumeniveau instellen;

— ring- het volumeniveau aanpassen binnenkomend telefoongesprek;

— FMR– Instellingen voor het volume van de FM-radio.

Verder hebben we onder het item voor het selecteren van instellingen een lijst met volumeniveaus (Niveau) (Fig. 5). Voor een beter begrip zijn er 7 van dergelijke niveaus, van niveau 0 tot niveau 6. Elk niveau komt overeen met één "klik" op de volumeknop van een smartphone of tablet. Dienovereenkomstig is niveau 0 het stilste niveau en niveau 6 het luidste signaalniveau. Aan elk niveau kunnen zijn eigen waarden worden toegewezen, die in de cel Waarde is 0~255 staan, en mogen niet verder gaan dan het bereik van 0 tot 255 (hoe lager de waarde, hoe lager het geluid). Om dit te doen, moet u de oude waarde in de cel wissen, vervolgens de nieuwe (gewenste) waarde invoeren en op de knop "Instellen" drukken (die naast de cel) om toe te wijzen (Fig. 6). Wees voorzichtig bij het gebruik van de maximale waarden, aangezien de luidsprekers ongebruikelijk onaangename geluiden kunnen produceren in de vorm van geratel en andere onaangename effecten.

figuur 5 figuur 6

Waarschuwing! Voordat u wijzigingen aanbrengt, moet u alle fabriekswaarden overschrijven (voor het geval er iets misgaat).

Je moet weten!

Bewerkingsmodi in het engineeringmenu

voorbeeld 1 Hoe het volume van een inkomende oproep verhogen?

Om dit te doen, moet u naar het engineeringmenu gaan, het gedeelte "Audio" afdrukken, naar de modus "Luidsprekermodus" gaan en "Beltoon" selecteren in de volume-instellingen - de volume-instellingen voor de inkomende oproep. Verander (verhoog) vervolgens achtereenvolgens de waarden van alle signaalniveaus (niveau 0 - niveau 6). Voor meer effect kunt u ook de waarde van de Max Vol-sectie verhogen. 0 ~ 160, als dit niet het maximum is (ik heb de mijne ingesteld op 155, met een grotere waarde begint de luidspreker te "piepen").

Voorbeeld 2 Hoe het volume te verhogen tijdens het telefoneren? (Het volume verhogen van een kleine luidspreker, degene die op het oor wordt toegepast).

We gaan opnieuw naar het engineeringmenu dat ons al bekend is, print het gedeelte "Audio", ga naar de speciale "Normale modus", selecteer Sph erin - deze parameter is verantwoordelijk voor het wijzigen van de waarde van alle signaalniveaus in het bereik van niveau 0 tot niveau 6. Stel het niveau in dat u voor ons nodig heeft. In de Max Vol. 0 ~ 160, kan ook worden gewijzigd in meer; hoge waarde volume vermogen.

Voorbeeld 3 Het volume en de gevoeligheid van de gespreksmicrofoon van de smartphone verhogen

Om het vereiste volumeniveau en ook de gevoeligheid van de sprekende microfoon aan te passen en in te stellen, moet u naar het "Engineering-menu"> "Audio"> "Normale modus"> microfoon selecteren - mien voor alle niveaus (niveau 0 - niveau 6) we kennen een en dezelfde waarde toe, bijvoorbeeld 240. Nu zou de gesprekspartner u beter moeten horen.

Voorbeeld 4 Hoe het geluidsopnamevolume te verhogen tijdens het opnemen van een video?

Laten we zeggen dat het nodig wordt om het geluidsopnamevolume te verhogen bij het opnemen van video, en dan in techniek menu voor onze luidspreker (Luidsprekermodus) verander de mi(mic), verhoog alle waarden op alle niveaus (niveau 0 - niveau 6), stel bijvoorbeeld 240 in op elk niveau. Ik herinner je eraan om op de knop (set) te drukken - we herstarten onze favoriete gadget en verheugen ons.

Vergeet trouwens niet om na elke bewerking van een bepaalde parameter op de knop "Set" te drukken. Deze actie zou uw opdracht moeten vastleggen en accepteren voor uitvoering. Anders worden de door de gebruiker ingestelde parameters niet geactiveerd. Bovendien moet een bepaald aantal mobiele apparaten opnieuw worden opgestart om de wijzigingen door te voeren (apparaat uit- en weer inschakelen).

Veel succes met je experimenten, als iets niet duidelijk is, schrijf het dan in de comments. We wachten op uw antwoorden.

Tabel met codes voor toegang tot het engineeringmenu

Opmerking: tabel wordt voortdurend bijgewerkt

Als je problemen met de geluidskwaliteit ondervindt tijdens gesprekken, probeer dan de volgende stappen in de aangegeven volgorde. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost voordat u doorgaat naar de volgende stap.

Controleer de signaalsterkte in de statusbalk en zorg ervoor dat het apparaat is verbonden met het netwerk. Als het signaal zwak of afwezig is, ga dan naar een open gebied of ga naar een raam.

Zorg ervoor dat u de microfoon niet met uw hand afdekt. Als je een beschermhoes voor je Xperia™-apparaat gebruikt, verwijder deze dan en kijk of de geluidskwaliteit is verbeterd. Zorg ervoor dat er geen stof of water in of rond de microfoon zit.

Schakel het apparaat uit en vervolgens weer in. Hierdoor worden alle actieve toepassingen gestopt en wordt geheugen vrijgemaakt. Soms lost deze bewerking het probleem automatisch op.

Geluidsverbeteringsfuncties uitschakelen.

Ruisonderdrukking uitschakelen

1. Tik op het startscherm op.
2. Ga naar en tik op Instellingen > Bellen.
3. Zoek en sleep de schuifregelaar naast Ruisonderdrukking naar links.

Normale audio-equalizerwaarden instellen tijdens gesprekken

1. Tik op het startscherm op.
2. Ga naar en tik op Instellingen > Oproep > Equalizer.
3. Tik op Normaal .

De langzame spraakfunctie uitschakelen

1. Tik op het startscherm op.
2. Ga naar en tik op Instellingen > Bellen.
3. Zoek en sleep de schuifregelaar naast Slow Speech naar links.

• Bel een andere telefoon om er zeker van te zijn dat het probleem niet ligt bij de luidspreker van de telefoon die u aan het bellen was op het moment dat het probleem zich voordeed. Bel indien mogelijk met een andere simkaart om er zeker van te zijn dat het probleem niet te maken heeft met de simkaart die u gebruikt, die mogelijk defect of verouderd is.

Als de voorgestelde oplossingen niet helpen, probeer dan de volgende stappen.

• Start Xperia™ Diagnostics om te controleren of de microfoon en luidspreker werken.

  Testuitvoering

  1. Zoek en tik op Instellingen > Ondersteuning .
  2. Klik op het tabblad Beoordelingen en selecteer een test in de lijst.
  3. Volg de instructies om de test te voltooien en tik vervolgens op het vinkje of het meldingspictogram, afhankelijk van of de test geslaagd of mislukt is.

• Gebruik de veilige modus om erachter te komen of gedownloade apps problemen veroorzaken. In de veilige modus start het apparaat op met de software en applicaties die zijn geïnstalleerd toen het apparaat werd gekocht. Als uw apparaat beter presteert in de veilige modus, is de kans groot dat een of meer toepassingen uw apparaat storen. U kunt de veilige modus afsluiten en uw apparaat opnieuw opstarten om apps te verwijderen die fouten veroorzaken. Als het probleem recent is en je niet zeker weet welke app het veroorzaakt, probeer dan eerst de laatst gedownloade app te verwijderen.

  Veilige modus inschakelen

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het Xperia™-logo verschijnt, laat u de aan/uit-toets los en houdt u vervolgens de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het scherm wordt weergegeven Veilige modus .

  Om de veilige modus te verlaten, start u uw apparaat opnieuw op.

  Een app verwijderen van het Apps-scherm

  1. Blijf ergens op het Apps-scherm aanraken totdat het apparaat trilt. Alle toepassingen die kunnen worden verwijderd, zijn gemarkeerd met een pictogram.
  2. Selecteer de app die u wilt verwijderen en tik vervolgens op VERWIJDEREN .

• Voer een fabrieksreset uit. Soms is dit de beste manier als het apparaat niet meer goed werkt. Houd er echter rekening mee dat hierdoor alle persoonlijke inhoud die in het interne geheugen van het apparaat is opgeslagen, wordt verwijderd. Maak een back-up van de gegevens die u wilt bewaren.

  Een back-up maken van gegevens met een computer

  1. Zorg ervoor dat Xperia™ Companion voor Windows of Mac OS op uw pc of Mac®-computer is geïnstalleerd.
  2. Sluit uw apparaat met een USB-kabel aan op uw computer.
  3. Op een computer: open de Xperia™ Companion-app. Na een tijdje zal de computer uw apparaat detecteren.
  4. Selecteer een item back-up op het hoofdscherm.
  5. Volg de instructies op het scherm om een ​​back-up te maken.

  Terugzetten naar fabrieksinstellingen

  Om schade aan het apparaat te voorkomen, mag u het niet opnieuw opstarten tijdens de fabrieksresetprocedure.

  1. Ga naar het startscherm en tik op.
  2. Zoek en tik op Instellingen > Rezer. kopiëren en resetten> Master-reset.
  3. Scroll naar beneden en tik op Telefooninstellingen resetten .
  4. Teken indien nodig een beveiligingspatroon, voer een wachtwoord of pincode in om het scherm te ontgrendelen.
  5. Tik op Alles wissen om te bevestigen.