Hoe vracht te verzenden via een zakelijk transportbedrijf. Rembours- en transportbedrijven

Heel vaak is het nodig om een ​​soort vracht van de ene plaats naar de andere te sturen. Er zijn veel verzendopties. Een klein pakketje kan per koerierdienst of via een transportbedrijf worden verzonden. Voor grote vrachten kunt u transport inhuren of ook gebruik maken van de diensten van een transportbedrijf. In dit artikel vertellen wij u hoe u vracht verzendt transportbedrijf Zakelijke lijnen.

Er zijn twee opties voor het verzenden van vracht via Business Lines: vracht verzenden vanaf het adres en vracht verzenden vanaf de terminal. In het eerste geval wordt de vracht opgehaald op het door u opgegeven adres; in het tweede geval dient de vracht zelf op de dichtstbijzijnde terminal van het transportbedrijf te worden afgeleverd. De adressen van de terminals vindt u op de website van Business Lines.
Laten we eens kijken naar het algoritme voor het verzenden van vracht vanaf een transportterminal, aangezien deze methode het minst duur is. Om tijd te besparen raden wij u aan een transport vooraf te bestellen.
1. Ga naar de website van het transportbedrijf
2. Selecteer het item “Vracht verzenden vanaf de terminal”

3. Wij zoeken de Business Lines-terminal die het dichtst bij u in de buurt is
4. Vul het bestelberekeningsformulier in
4.1. Wij geven de afmetingen aan (u kunt kiezen uit drie maateenheden: m, cm of mm), het gewicht in kg en het laadvolume in m3 (het laadvolume wordt automatisch berekend na het opgeven van de afmetingen)

4.2. Wij geven de aard van de lading, gevarenklasse (indien nodig) en aangegeven waarde aan. De aangegeven waarde is de prijs van de lading, waarmee rekening wordt gehouden in de verzekering. Het transportbedrijf vergoedt u als er iets met de lading gebeurt.

4.3. Wij geven het vertrekpunt, het punt van levering en de datum van levering van de goederen aan

4.4. Kies indien nodig voor aanvullende diensten
5. Nadat u het bestelberekeningsformulier heeft ingevuld, voert u de geschatte transportkosten van de goederen in.

6. Geef vervolgens de gegevens van de afzender en de gegevens van de ontvanger van de goederen aan, selecteer de betaler en de betaalmethode.
7. Nadat alle handelingen zijn voltooid, hoeft u alleen maar het afleververzoek uit te printen, de benodigde documenten bij te voegen en de lading aan het transportbedrijf te overhandigen.

Transportbedrijven organiseren de bezorging diverse ladingen van afzender naar ontvanger. Maar niet iedereen weet dat ze kunnen worden gebruikt om zelfs kleine pakketten te verzenden.

Grote transportbedrijven hebben hun terminals in veel Russische steden. Voordat u de goederen verzendt, moet u daarom eerst nagaan of er een filiaal van het bedrijf is op het vertrekpunt en op de plaats waar het pakket naartoe wordt verzonden. Veel bedrijven bieden bezorging niet aan op de terminal, maar op het adres van de ontvanger, maar dit kost meer.

Pakketten versturen via Business Lines

Een van de bekendste bedrijven op de markt voor vrachtvervoer is Business Lines LLC. Het bestaat sinds 2001, beschikt over een uitgebreid wagenpark en ruim honderd vestigingen in Rusland, Kazachstan, Wit-Rusland en Kirgizië. Naast grote zendingen levert het bedrijf ook kleine vrachten en documenten met de volgende parameters:

• gewicht – tot 5 kg;
• formaat in één van de drie dimensies – tot 0,4 m;
• de som van drie dimensies is niet meer dan 1,1 m.

Vervoer is mogelijk tussen alle steden waar het bedrijf vestigingen heeft. De kosten voor het verzenden van een pakket door een transportbedrijf omvatten de bezorging vanaf het adres van de afzender naar het adres van de ontvanger (dit is alleen mogelijk binnen de stad). Een persoon kan het pakket zelfstandig bij de terminal afleveren, maar de prijs van de dienst verandert niet.

Om vracht te verzenden, moet u een bestelformulier invullen op de website of bij een bedrijfsfiliaal. Vervolgens wordt een ontvangstfactuur uitgegeven, dit is het belangrijkste verzenddocument. Als de afzender of geadresseerde een individu is, worden niet alleen de voornaam, achternaam en patroniem, maar ook paspoortgegevens aangegeven. Het factuurnummer moet aan de ontvanger worden doorgegeven en u kunt het ook gebruiken om het pakket te volgen op de Business Lines-website.

Wanneer de waarde van de lading wordt aangegeven, is deze noodzakelijkerwijs verzekerd, maar u kunt de ladingverzekering op eigen risico weigeren.

De transportkosten worden berekend na het bepalen van de parameters van het pakket op de terminal. Betalen kan contant of per niet-contante betalingen.

Businesslines bieden de mogelijkheid tot luchtvervoer van goederen, evenals levering via verschillende transportmodi. Voor transport op niet-standaard routes worden individuele logistieke schema's ontwikkeld.

Houd er rekening mee dat het verzenden van een pakket door transportbedrijf Business Lines mogelijk is als de inhoud ervan wordt geaccepteerd voor transport. Sommige goederen zijn verboden voor transport, bijvoorbeeld: bederfelijk voedsel, levende planten, dieren, contant geld, alcohol, gevaarlijke chemicaliën, wapens, enzovoort. Voor vliegreizen geldt een aanvullende lijst met beperkingen.

Aan de hand van het voorbeeld van Delovye Linii LLC worden de basisprincipes van de levering van kleine vracht door transportbedrijven getoond.

Wat kan ik zeggen: gewone burgers verzenden en ontvangen voortdurend iets via particuliere bezorgdiensten, omdat deze sneller en efficiënter werken dan de staatsstructuur "Russische Post". Het is vanwege deze factoren dat een dergelijke vorm van dienstverlening als bezorging bestaat.

Vandaag zullen we het hebben over een bedrijf dat met recht een van de marktleiders mag worden genoemd. Zij heeft rijke geschiedenis, ruime ervaring en biedt tegelijkertijd een breed scala aan diensten aan haar klanten. De naam van het bedrijf waaraan dit artikel zal worden gewijd is “Business Lines”. In dit artikel zullen we beoordelingen over het bedrijf, informatie over de service zelf en enige informatie over de betaling voor de diensten van dit bedrijf presenteren.

Algemene informatie

En we beginnen natuurlijk met de presentatie van dit onderwerp economische activiteit. Dus, zoals de recensies beschrijven die het bedrijf "Business Lines" beschrijven, begon deze laatste zijn activiteiten in 2001. Vervolgens leverde de bezorgdienst diensten voor het vervoer van goederen voor bedrijven en de bezorging van eventuele vracht voor particulieren.

Gedurende deze tijd slaagde het bedrijf erin een effectieve transport- en logistieke keten op te zetten, waardoor goederen konden worden afgeleverd zo snel mogelijk naar elk punt op het grondgebied van de Russische Federatie. Tegelijkertijd heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een echt netwerk, dat (vandaag) meer dan 120 vestigingen omvat. Ze werken allemaal vanaf 1500 nederzettingen ons land, waar de klant de levering van zijn lading kan bestellen. Ten slotte, om dit hele gigantische mechanisme te laten werken, heeft de bezorgdienst ongeveer vierduizend voertuigen met verschillende laadvermogens in gebruik. Wat de werkgelegenheid betreft, moet worden opgemerkt dat het bedrijf 20.000 medewerkers telt. De cijfers zijn indrukwekkend, nietwaar?

Diensten

Wat biedt het bedrijf Business Lines zijn klanten?

Allereerst zijn dit alle Ongeacht wie voor de goederen betaalt (de afzender of de ontvanger - er is geen verschil), het bedrijf staat klaar om voor u luchttransport uit te voeren, de levering van vracht per vrachtwagen, het transport in containers, stuur een privéauto, voer een bezorging uit als klein formaat en bezorg zelfs in een ander land. Dit dienstenpakket geeft aan dat het bedrijf voor eventuele klantproblemen zijn eigen oplossingen heeft. Als u hier contact opneemt, kunt u er dus zeker van zijn dat de goederen die u gaat ontvangen of verzenden, op tijd worden geleverd.

Daarnaast kunnen we praten over optionele services. Deze omvatten met name het verpakken van vracht, de juiste opslag ervan, registratie en andere taken waarmee de klant op de een of andere manier te maken krijgt. Voer ze uit hoogste niveau Het bedrijf Business Lines helpt u verder.

Betaling

De meeste bedrijven die goederen leveren, eisen contante betaling aan de klant. In de regel gebeurt dit bij het verzenden of ontvangen van de goederen. Het hangt allemaal af van welke partij verantwoordelijk is voor het betalen van de goederen. In dit opzicht is het bedrijf dat wij karakteriseren enigszins succesvol geweest in het bieden van de mogelijkheid aan zijn klanten om dit te doen onafhankelijke keuze berekeningsmethode. Deze optie is beschikbaar gekomen in het persoonlijke account, dat voor elke gebruiker individueel wordt aangemaakt.

Het toont met name de geschiedenis van alle bestellingen die door de klant zijn geplaatst. Om voor elk ervan te betalen, klikt u op één knop (“Betalen”) en selecteert u de betaalmethode die voor u het beste uitkomt. Dit kunnen met name Visa- of MasterCard-bankkaarten zijn.

Als u betaalt voor vrachtvervoerdiensten, wordt uw geld door het Business Lines-bedrijf geaccepteerd, zelfs zonder dat u persoonlijk contact met hen op hoeft te nemen. Deze aanpak maakt de service erg handig voor de afzender, waardoor u al uw vracht online kunt beheren.

Online-hulpmiddelen

In feite zijn dit niet alle functies van de service die het gebruik comfortabeler maken. Ook is er bijvoorbeeld functionaliteit voor het volgen van vracht. Als de betaling voor de levering van goederen bijvoorbeeld al is gedaan, kunt u in realtime zien waar uw pakket zich bevindt, in welk stadium van de reis het is en hoe snel het op de eindbestemming wordt afgeleverd.

Deze service is vooral handig voor de ontvanger, omdat hij er ook zeker van kan zijn dat zijn aankoop ook echt onderweg is en binnen een bepaalde tijd aankomt.

Betaling blokkeren

Voor gebruikers die dingen op internet verkopen, is er nog een ander interessant mechanisme om zichzelf te beschermen en alle nodige garanties aan hun koper te bieden. Het bedrijf Business Lines noemt het ‘betalingsblokkering’. Wat betekent deze status en hoe werkt het - lees verder.

We kunnen het het beste uitleggen met een concreet voorbeeld. Stel dat u uw mobiele telefoon. Je hebt een koper gevonden, maar helaas willen noch hij, noch jij eerst concessies doen: hij wil geen geld vooraf sturen, en jij wilt hem ook geen telefoon sturen. Wat te doen in zo’n situatie? Hiervoor beschikt de dienst Business Lines over een betaalblokkering, waardoor het mogelijk is om de levering van goederen aan de ontvanger tot een bepaald moment te verbieden.

In ons voorbeeld ziet dat er zo uit: jij als verkoper verstuurt de telefoon, maar verbiedt het bedrijf om het product vrij te geven aan de koper. Hij komt op zijn beurt op het punt waar het pakket wordt ontvangen en begint de goederen te inspecteren. Een dergelijke “live” kennismaking met het product is waarschijnlijk interessant voor minstens 90% van de kopers. Dankzij hem kun je ervoor zorgen dat het product echt werkt, dat het overeenkomt met de beschrijving en zo technische parameters. Vervolgens stuurt de koper geld naar uw kaart en belt u Business Lines. De betalingsblokkering (wat hetzelfde verbod betekent) wordt opgeheven en de persoon neemt zijn goederen mee. Dit is hoe dit verdedigingsmechanisme werkt.

Beoordelingen over “blokkeren”

Zoals beoordelingen die kenmerkend zijn voor “Business Lines” laten zien, impliceert de status “Betalingsblokkering” de mogelijkheid om een ​​transactie zo veilig mogelijk uit te voeren voor zowel de koper als de verkoper. De eerste krijgt in dit geval geen 'varken in de zak', maar ziet zijn pakket daadwerkelijk en heeft het recht om het zelfs in zijn handen te houden. De tweede hoeft zich geen zorgen te maken over de eerlijkheid van de koper en weet zeker dat hij het pakket niet zonder betaling komt ophalen. Dit is waar het wederzijds voordeel ligt.

Naast lovende kritieken zijn er onder de recensies over dit mechanisme echter ook negatieve opmerkingen te vinden. Er zijn bijvoorbeeld situaties waarin het bedrijf “Business Lines” om een ​​onbekende reden de betalingsblokkering opheft (wat een eenzijdige annulering van deze optie betekent). In dit geval wordt de situatie vergelijkbaar met een samenzwering tussen de persoon die de koper van de goederen is en de medewerker van de bezorgdienst. Er is althans geen andere manier om dergelijke verschijnselen (die op verschillende sites worden beschreven) te verklaren.

Bevestiging

Zoals reeds opgemerkt, is het, om de blokkering (verbod) op te heffen, noodzakelijk dat de afzender de door de ontvanger gedane betaling bevestigt. Om dit te doen, moet hij op zijn beurt contact opnemen met het bedrijf en hen een mondelinge bevestiging van de betaling geven. In feite laat u de operator eenvoudigweg weten dat u de blokkering van de opgegeven lading (zijnde de afzender) wilt verwijderen, wat u ook moet bevestigen.

Een dergelijk bericht wordt opgenomen en vervolgens direct verzonden naar het afleverpunt waar het pakket zich op dat moment bevindt. Na verwerking van een dergelijk bericht wordt het aan de ontvanger verzonden en wordt de transactie daadwerkelijk afgerond.

Veel gebruikers die met de dienst werken, vragen wat een betalingsbewijs is. Wij antwoorden: voor u als verkoper zal dit de weergave zijn van het ontvangen geld op het saldo van de kaart of het betaalsysteem waarin de betaling wordt gedaan. Wat betreft het bedrijf dat levert transportdiensten, dan is deze bevestiging voor haar uw bericht over de wens dat het slot uit het pakket wordt verwijderd en aan de ontvanger wordt gegeven.

Statussen

Je kunt zelfs zelf achterhalen in welke status je pakket zich momenteel bevindt. Dit gebeurt met behulp van dezelfde online trackingtool als hierboven vermeld. Het werkt heel eenvoudig: u geeft in een speciaal veld het factuurnummer van uw pakket aan, waarna u een volledige opgave te zien krijgt met gegevens over de lading. Ook wordt de status van het pakket aangegeven. Soms schrijven ze zo: de lading is onderweg, “Geblokkeerd tegen betaling.” Hier is niets mis mee en je moet gewoon even wachten.

Kostenberekening

Naast het controleren van de status kunt u op de website van het bedrijf nog veel andere acties uitvoeren. Hiertoe behoort bijvoorbeeld het controleren van de vrachtkosten. Als u een pakket moet verzenden, geeft u eenvoudig de parameters aan in een speciale calculator. Het geeft binnen een seconde het resultaat geschatte kosten verzenden. Dit is handig als u op zoek bent naar manieren om te besparen op verzendkosten.

Contacten

Als u iets niet begrijpt over hoe de service werkt, kunt u gerust vragen stellen aan de ondersteuningsdienst. Ze werkt hier op verschillende manieren: telefonisch aan hotline(495-755-55-30) of per post (form feedback op de website). Er is ook een pop-upvenster waarmee u berichten rechtstreeks naar de aanwezige onlineconsulent kunt sturen.

Wat de ondersteuning van zijn klanten betreft, heeft het bedrijf “Business Lines” dus duidelijk iets om over op te scheppen.

Adres

Het bedrijf heeft meer dan honderd vertegenwoordigingen door het hele land (we gaven het exacte cijfer hierboven), dus gebruikers zouden het moeten kunnen zien interactieve kaart, waar de vrachtafleverpunten zich bevinden en hoe u deze kunt bereiken. Deze is beschikbaar op de website van het bedrijf, waar alle servicekantoren per stad zijn onderverdeeld.

We kunnen alleen opmerken dat het hoofdkantoor van het bedrijf zich in St. Petersburg, op Vnukovskaya, 2, bevindt. Voor eventuele klachten of verzoeken kunt u hier contact met ons opnemen.

Betalen voor Business Lines diensten is mogelijk via overboeking op een rekening, contant, online in de tracker, Persoonlijke Account of mobiele applicatie, en ook per bankkaart op de terminal. Terugbetalingen zijn mogelijk contant of per bankoverschrijving.

Betaalmethoden

Bankoverschrijving op rekening

Ter betaling maken wij voor u een factuur op. U kunt ook zelf een factuur bestellen op de website of in het verzendlogboek van uw Persoonlijke Account. Betaling per bankoverschrijving vindt doorgaans binnen 1 bankwerkdag plaats.

Als de betaling nog niet is verwerkt op het moment dat u de lading ontvangt, moet u op de terminal een betalingsopdracht met bankafschrift hebben. Als het merk elektronisch is, zijn het zegel van het betalende bedrijf en de handtekening van een gemachtigde vertegenwoordiger van de organisatie vereist.

Om de vracht op het adres te ontvangen, geeft u vooraf een betaalopdracht met bankafschrift door aan uw persoonlijke manager of stuurt u deze naar.

Contante betaling

Contante betaling voor transport is mogelijk op de verzendende of ontvangende terminal, evenals op het ontvangstadres.

Het is onmogelijk om op het adres van de afzender te betalen, aangezien de uiteindelijke transportkosten worden gevormd na het nauwkeurig meten van de afmetingen en het wegen van de lading op de verzendterminal.

Online betaling

Betaling met bankkaart aan de terminal

Betaling voor diensten met bankkaarten is mogelijk bij alle Business Line-terminals, behalve in de steden van de Republiek van de Krim (Sevastopol en Simferopol). Geaccepteerde betaalkaarten: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, PRO100, MIR.

Vooruitbetaling

Voor toekomstige zendingen kan vooruitbetaling worden gedaan in de vorm van contante of niet-contante betaling. Het voorschot wordt gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Om de situatie van niet-aflevering van vracht op het punt van bestemming te elimineren in geval van onbetaald transport;
• Indien frequent vervoer niet apart kan worden betaald.

Wie kan betalen voor diensten

• Afzender
• Ontvanger
• Derde partij

De betaling voor diensten kan worden verdeeld tussen de partijen bij de contractuele relatie. Wanneer de afzender bijvoorbeeld vrachtvervoer van Moskou naar Sint-Petersburg bestelt, kan hij alleen betalen voor de service ‘bezorging vanaf adres’, zodat de vracht wordt afgeleverd op de terminal, terwijl vervoer tussen terminals en bezorging op het adres in Sint-Petersburg wordt betaald. Petersburg wordt betaald door de ontvanger, enz. De kosten van één dienst kunnen niet over meerdere betalers worden verdeeld.

Kenmerken van betaling voor internationaal transport

• U kunt voor vervoer op het grondgebied van Kazachstan, Kirgizië en Wit-Rusland alleen betalen via overboeking naar een rekening of met een creditcard op de website en in de mobiele applicatie
• Betaling vindt plaats in Russische roebels
• Bij verzending van/naar Wit-Rusland, Kazachstan en Kirgizië bedraagt ​​het BTW-tarief 0%
• Levering van vracht in de GOS-landen tegen betaling door de ontvanger vindt alleen plaats tegen betaling

Terugbetaling

U kunt een terugbetaling krijgen in geval van te veel betaald bedrag, weigering van een betaalde dienst of teruggave van de aanbetaling. De retourprocedure verschilt afhankelijk van de betaalmethode.

Als u contant heeft betaald, kunt u het geld contant of per bankoverschrijving retourneren.

Wilt u het gestorte geld terugstorten via een niet-contante betaling, dan is terugbetaling alleen mogelijk op uw betaalrekening.

Contante terugbetaling

U kunt contant geld inleveren bij elke handige Business Lines-terminal. Om dit te doen:

• Ga na een bezoek aan de terminal naar de eerste beschikbare medewerker van de operatorkamer;
• Vertel de telefoniste dat u het geld wilt retourneren. De exploitant drukt voor u een aanvraag tot terugbetaling af (voor particulieren en individuele ondernemers; voor rechtspersonen);
• Vul de aanvraag in en voeg indien nodig documenten toe;
• Overhandig de aanvraag en documenten aan de meldkamermedewerker;
• Wacht tot uw aanvraag is beoordeeld. Dit duurt een paar minuten;
• Ontvang geld.

Om geld terug te storten op de dag van betaling hoeft u geen aanvraag in te vullen. Laat het gewoon aan de meldkamermedewerker zien rekening En Bestelling voor kassabon.

Niet-contante terugbetaling

U kunt het geld terugbetalen door niet-contant te betalen zonder uw huis te verlaten. Om dit te doen:

• Vul een aanvraag tot terugbetaling in (voor particulieren en individuele ondernemers; voor rechtspersonen) en voeg documenten toe volgens de vereisten;
• Stuur de ingevulde aanvraag en documenten naar de e-mail van uw manager. Als u geen persoonlijke manager heeft, kunt u een e-mail sturen naar . U kunt de ingevulde aanvraag en documenten ook overhandigen aan de medewerker van de operatorkamer op elke geschikte Business Lines-terminal;
• Wacht tot uw aanvraag is beoordeeld;
• Ontvang geld.

Terugbetalingen aan een failliete onderneming geschieden uitsluitend per bankoverschrijving na overlegging van een brief van de curator. Het is niet nodig om een ​​retourformulier in te vullen.