Tujuh cara sederhana untuk menolak seseorang. Bagaimana cara menolak seseorang dengan sopan tanpa menyinggung perasaannya

Menolak dan menolak adalah dua tugas sulit yang masing-masing dari kita menyebabkan perasaan tidak menyenangkan di suatu tempat "di ulu hati." Saya tahu dari pengalaman saya sendiri bahwa ketika menggoda, tetapi tidak cocok untuk alasan tertentu, tawaran datang, setiap kali Anda harus membuat pilihan bagaimana menerima atau menolak tawaran yang diterima. Sulit ganda jika Anda sendiri harus menolak seseorang yang materi dan tingkat persiapannya tidak memenuhi harapan / persyaratan proyek (karena “ orang baik bukanlah sebuah profesi. Bagaimana cara menolak dan menolak agar tidak ada pihak yang berdialog yang merasa negatif setelah percakapan yang sulit? Berikut adalah beberapa rekomendasi dari pengalaman saya sendiri.

1. Selalu bersikap sopan dan tegas. Jika seseorang atau proyek tidak berhasil untuk Anda, nyatakan dengan sopan tapi jelas. Jangan takut dengan ungkapan "Saya, sayangnya, tidak cocok dengan format kerja sama ini." Selama 6 tahun bekerja di berbagai perusahaan, startup, dan proyek, saya belum pernah melihat situasi di mana penolakan yang jujur ​​​​dan termotivasi dengan penjelasan alasannya akan diterima "dengan permusuhan." Seseorang atau proyek tidak cocok untuk Anda - tolak, dan Anda tidak perlu bertahan dan beradaptasi (untuk akhirnya memahami bahwa itu masih "bukan milik Anda", dan waktu serta usaha akan dihabiskan untuk "menempelkan cangkir, " yang akan "mengalahkan" lebih dari sekali selama Anda bertahan, hanya untuk tidak menolak / tidak menolak).

2. Jangan tunda untuk menyerah. Jika freelancer biasanya ditentukan dengan “cocok/tidak cocok” dalam satu atau dua hari, maka di perusahaan karena alasan tertentu biasanya menunda semakin lama semakin tinggi jabatan dan semakin kompleks struktur perusahaan. Penolakan memberikan kepastian. Itu tidak berhasil, tidak cocok, tidak ada waktu, tidak ada lowongan, seseorang dengan keterampilan seperti itu tidak diperlukan - laporkan, jangan biarkan sisi berlawanan dari negosiasi dalam keadaan "ditangguhkan" . Sangat mungkin bahwa seseorang mengandalkan Anda, mengharapkan kerja sama, dan Anda hanya mencuri waktu dan kesempatannya untuk mencari pekerjaan atau proyek lain dalam beberapa hari dan minggu penantian.

3. Jika Anda memiliki alasan penolakan yang dapat disuarakan, beri tahu kami tentangnya. Alasan seperti "mereka mengatakan hal-hal buruk tentang Anda" tidak boleh disuarakan (bahkan jika itu yang menjadi dasar penolakan), jika hanya untuk alasan etis. Tidak mungkin membantu seseorang berubah, dan desas-desus juga akan menyebar tentang Anda, kata mereka, Anda "pikirkan tentang diri Anda, apa-apaan."

Dan inilah alasannya “kami tidak bisa membawamu, karena bukannya 2 tahun pekerjaan desain Anda hanya memiliki 1 tahun pengalaman dalam pekerjaan lepas: Anda masih perlu melatih keterampilan manajemen proyek Anda ”- inilah yang dapat dan harus Anda katakan kepada kandidat. Seseorang akan bekerja pada dirinya sendiri dan bahkan berterima kasih kepada Anda (kecuali, tentu saja, pelamar seperti itu memadai).

Jika Anda seorang freelancer atau pengusaha dan Anda hanya didorong juga Harga rendah layanan, pembayaran yang tidak mencukupi atau kondisi yang memberatkan - juga jangan takut untuk mengatakan ini: pasar dan kolega Anda pada akhirnya akan bersyukur bahwa penolakan yang termotivasi dan pengetahuan tentang biaya layanan mereka telah membersihkan pasar "bola" dan pecinta "tabungan " pada pekerjaan orang lain.

4. Jika Anda dapat merekomendasikan seseorang sebagai balasannya, pastikan untuk melakukannya. Saya telah berulang kali mengalami situasi ketika orang yang melamar terjemahan atau layanan konten hanya "tidak cocok" dengan jadwal beban kerja umum. Tetapi pada saat yang sama, ada copywriter, manajer konten, atau spesialis SEO yang sudah dikenal yang hanya membutuhkan klien. Jika saya siap untuk merekomendasikan orang seperti itu, saya pasti akan melakukannya: dan pihak yang ditolak pergi puas dengan kontak potensial, dan (apa yang disembunyikan) Anda dapat menambahkan plus ke "karma" Anda :) Tapi itu bahkan tidak tentang karma, tetapi tentang itu Anda dapat menawarkan alternatif yang kompeten kepada orang yang terpaksa Anda tolak. Satu-satunya komentar: Anda hanya dapat merekomendasikan seseorang yang kecukupan, keterampilan, dan tanggung jawabnya Anda yakini setidaknya 90%.

5. Selalu beri diri Anda waktu 12 jam untuk memikirkan penolakan. Bahkan jika Anda tahu dari awal bahwa proyek itu tidak cocok untuk Anda, "tidur" dengan ide ini, buat keputusan akhir dengan pikiran yang segar. Terkadang apa yang tidak berhasil untuk Anda pada awalnya, setelah menimbang banyak pro dan kontra, mungkin berubah menjadi proposal yang masih Anda setujui.

MENSBY

4.6

Banyak yang memanfaatkan kebaikan Anda, dan ketika Anda menolak, mereka menuduh Anda egois dan tidak berperasaan? Menjalani kehidupan yang Anda inginkan bukanlah keegoisan. Keegoisan adalah ketika orang lain harus berpikir dan hidup seperti yang Anda inginkan.

Ada banyak orang di dunia yang disebut bebas masalah. Anda dapat meminta bantuan mereka kapan saja sepanjang hari, dan mereka tidak akan pernah menolak. Banyak yang mengaitkan properti karakter mereka ini dengan kebaikan seseorang, karena bermanfaat untuk selalu "memiliki" "failsafe" semacam itu untuk melemparkan beberapa masalah mereka kepadanya.

Namun, jarang ada orang yang bersusah payah untuk berpikir: mungkin seseorang tidak bisa menolak?

Orang-orang yang tidak bisa mengatakan tidak sering tidak memiliki cukup waktu untuk urusan dan kehidupan pribadi mereka sendiri, meskipun mereka mungkin mengharapkan pujian yang meragukan sebagai ucapan terima kasih atas ketergantungan mereka.

Contoh nyata dari orang yang bebas masalah dan apa yang menyebabkan ketidakmampuan untuk menolak adalah film lama "Autumn Marathon" dengan Oleg Basilashvili di peran utama. Pahlawan film tidak muda, tetapi dia tidak pernah belajar untuk menolak dan hidup seperti yang dia inginkan. Hidupnya hampir berlalu, tetapi dia tidak pernah terjadi sebagai pribadi, karena dia selalu hidup seperti yang diinginkan orang lain.

Orang yang dapat diandalkan selalu, seperti magnet, menarik orang yang secara aktif menggunakan ketidakmampuan mereka untuk menolak. Kita dapat mengatakan bahwa algojo mencari korban, dan korban algojo. Dan bahkan jika "failsafe" tiba-tiba memberontak dan menolak peran penyelamat, dia akan segera dituduh egois dan tidak berperasaan.

Ada kata-kata emas yang harus diingat setiap orang: “Hidup seperti yang Anda inginkan bukanlah keegoisan. Keegoisan adalah ketika orang lain harus berpikir dan hidup seperti yang Anda inginkan.

Mengapa orang takut untuk mengatakan "tidak"?

Orang yang memenuhi permintaan orang lain yang bertentangan dengan keinginannya, paling sering memiliki karakter yang lembut dan ragu-ragu. Di dalam hati, mereka sangat ingin mengatakan “tidak”, tetapi mereka sangat takut mempermalukan atau menyinggung perasaan orang lain dengan penolakan sehingga mereka memaksakan diri untuk melakukan sesuatu yang sama sekali tidak mereka sukai.

Begitu banyak orang kemudian menyesal bahwa mereka pernah ingin, tetapi tidak bisa mengatakan tidak.

Seringkali orang, ketika menolak, mengucapkan kata "tidak" seolah-olah mereka merasa bersalah tentang sesuatu - bagi mereka tampaknya semacam reaksi yang tidak menyenangkan akan mengikuti. Dan memang, banyak yang tidak terbiasa ditolak, dan "tidak" menyebabkan reaksi negatif di dalamnya - mereka kasar, memutuskan hubungan, dll.

Beberapa orang tidak mengatakan "tidak" karena takut menjadi tidak diinginkan dan sendirian.
Bagaimana cara menolak dengan sopan?

Ketika kita mengatakan tidak, kita sering membuat musuh. Namun, perlu diingat apa yang lebih penting bagi kita - menyinggung seseorang dengan penolakan atau mengambil pemenuhan kewajiban yang memberatkan. Selain itu, sama sekali tidak perlu menolak dalam bentuk yang kasar. Misalnya, diplomat yang sama mencoba untuk tidak mengatakan "ya" atau "tidak", menggantinya dengan kata-kata "Mari kita diskusikan."

Saat mengatakan "tidak", perlu diingat bahwa:

kata ini dapat melindungi dari masalah;

bisa berarti "ya" jika diucapkan dengan tidak pasti;
orang sukses lebih sering mengatakan "tidak" daripada "ya";
dengan menyangkal apa yang tidak bisa atau tidak ingin kita lakukan, kita akan merasa seperti seorang pemenang.

Ada beberapa cara sederhana penolakan sopan, yang menunjukkan bahwa tugas ini berada dalam kekuasaan setiap orang.

1. Penolakan langsung

Beberapa orang percaya bahwa ketika menolak sesuatu, sangat penting untuk menyatakan alasan penolakan. Ini adalah pendapat yang salah. Pertama, penjelasan akan terlihat seperti alasan, dan alasan akan memberi penanya harapan bahwa Anda dapat berubah pikiran. Kedua, tidak selalu mungkin untuk menyebutkan alasan sebenarnya dari penolakan tersebut. Jika Anda menciptakannya, di masa depan kebohongan dapat terungkap dan menempatkan keduanya pada posisi yang canggung. Selain itu, orang yang berbicara tidak tulus sering kali menunjukkan ekspresi wajah dan suara.

Karena itu, lebih baik tidak berfantasi, tetapi cukup katakan "tidak" tanpa menambahkan apa pun. Anda dapat melunakkan penolakan dengan mengatakan: "Tidak, saya tidak bisa melakukannya", "Saya tidak ingin melakukan ini", "Saya tidak punya waktu untuk ini".

Jika seseorang mengabaikan kata-kata ini dan terus bersikeras, Anda dapat menggunakan metode "rekor rusak", mengulangi kata-kata penolakan yang sama setelah setiap omelannya. Tidak perlu menyela pembicara dengan keberatan dan mengajukan pertanyaan - katakan saja "tidak".

Cara ini cocok untuk menolak orang yang agresif dan terlalu gigih.

2. Penolakan simpatik

Teknik ini cocok untuk menolak orang yang cenderung mendapatkan permintaan sendiri sehingga menimbulkan rasa kasihan dan simpati. Dalam hal ini, ada baiknya menunjukkan kepada mereka bahwa Anda berempati, tetapi tidak dapat membantu dengan cara apa pun.

Misalnya, "Maaf, tapi saya tidak bisa membantu Anda." Atau "Saya melihat bahwa itu tidak mudah bagi Anda, tetapi saya tidak dapat menyelesaikan masalah Anda."

3. Penolakan yang masuk akal

Ini adalah penolakan yang agak sopan dan dapat digunakan dalam situasi apa pun - formal dan informal. Sangat cocok untuk menolak orang yang lebih tua, dan untuk menolak orang yang menempati lebih banyak posisi tinggi di tangga karir.

Penolakan ini mengasumsikan bahwa Anda menyebutkan alasan sebenarnya mengapa Anda tidak dapat memenuhi permintaan: "Saya tidak bisa melakukan ini, karena besok saya akan pergi ke teater dengan anak itu," dll.

Akan lebih meyakinkan jika Anda menyebutkan bukan satu alasan, tetapi tiga. Teknik ini disebut kegagalan karena tiga alasan. Hal utama dalam penerapannya adalah kependekan kata sehingga penanya cepat menangkap esensinya.

4. Penolakan yang tertunda

Metode ini dapat digunakan oleh orang-orang yang menolak permintaan seseorang adalah drama psikologis, dan mereka hampir secara otomatis menyetujui permintaan apa pun. Orang dengan tipe ini sering meragukan kepolosan mereka dan cenderung menganalisis tindakan mereka tanpa henti.

Penolakan yang tertunda memungkinkan Anda untuk memikirkan situasinya, dan jika perlu, mintalah saran dari teman. Esensinya bukan untuk langsung mengatakan "tidak", tetapi meminta waktu untuk mengambil keputusan. Dengan demikian, Anda dapat mengasuransikan diri Anda terhadap langkah-langkah gegabah.

Penyangkalan yang beralasan mungkin terlihat seperti ini: “Saya tidak bisa menjawab sekarang karena saya tidak ingat rencana saya untuk akhir pekan. Mungkin aku mengatur untuk bertemu seseorang. Saya perlu melihat mingguan saya untuk memastikan. ” Atau “Saya perlu berkonsultasi di rumah”, “Saya perlu berpikir. nanti saya kasih tau" dsb.

Anda dapat menolak dengan cara ini kepada orang-orang yang tegas dan tidak mentolerir keberatan.

5. Penolakan kompromi

Penolakan semacam itu dapat disebut setengah penolakan, karena kami ingin membantu seseorang, tetapi tidak sepenuhnya, tetapi sebagian, dan bukan dengan persyaratannya, yang tampaknya tidak realistis bagi kami, tetapi atas kemauan kami sendiri. Dalam hal ini, perlu untuk secara jelas mendefinisikan kondisi untuk bantuan - apa dan kapan kita bisa dan apa yang tidak.

Misalnya, "Saya bisa mengantar anak Anda ke sekolah dengan anak saya, tetapi baru siap pada pukul delapan." Atau "Saya dapat membantu Anda melakukan perbaikan, tetapi hanya pada hari Sabtu."

Jika kondisi seperti itu tidak sesuai dengan pemohon, maka kami berhak menolak dengan jiwa tenang.

6. Penolakan diplomatik

Ini melibatkan pencarian bersama untuk solusi yang dapat diterima. Kami menolak untuk melakukan apa yang tidak kami inginkan atau tidak dapat kami lakukan, tetapi bersama dengan orang yang bertanya, kami mencari solusi untuk masalah tersebut.

Misalnya, "Saya tidak bisa membantu Anda, tetapi saya punya teman yang menangani masalah ini." Atau "Mungkin saya bisa membantu Anda dengan cara lain?".

Menanggapi contoh-contoh dari berbagai teknik penolakan, seseorang dapat menolak bahwa perlu untuk membantu orang dan bahwa dengan menolak orang lain, kita sendiri berisiko menemukan diri kita dalam situasi yang sulit di mana kita tidak dapat mengandalkan bantuan orang lain. perhatikan itu kita sedang berbicara hanya tentang permintaan orang-orang yang terbiasa "bermain dengan satu tujuan", yang percaya bahwa setiap orang berhutang budi kepada mereka dan menyalahgunakan keandalan orang lain.

Ada banyak orang di dunia yang disebut bebas masalah. Anda dapat meminta bantuan mereka kapan saja sepanjang hari, dan mereka tidak akan pernah menolak. Banyak yang mengaitkan properti karakter mereka ini dengan kebaikan seseorang, karena bermanfaat untuk selalu "memiliki" "failsafe" semacam itu untuk melemparkan beberapa masalah mereka kepadanya.

Namun, jarang ada orang yang bersusah payah untuk berpikir: mungkin seseorang tidak bisa menolak?

Orang-orang yang tidak bisa mengatakan tidak sering tidak memiliki cukup waktu untuk urusan dan kehidupan pribadi mereka sendiri, meskipun mereka mungkin mengharapkan pujian yang meragukan sebagai ucapan terima kasih atas ketergantungan mereka.

Contoh nyata dari orang yang bebas masalah dan apa yang menyebabkan ketidakmampuan untuk menolak adalah film lama "Autumn Marathon" dengan Oleg Basilashvili dalam peran utama. Pahlawan film tidak muda, tetapi dia tidak pernah belajar untuk menolak dan hidup seperti yang dia inginkan. Hidupnya hampir berlalu, tetapi dia tidak pernah terjadi sebagai pribadi, karena dia selalu hidup seperti yang diinginkan orang lain.

Orang yang dapat diandalkan selalu, seperti magnet, menarik orang yang secara aktif menggunakan ketidakmampuan mereka untuk menolak. Kita dapat mengatakan bahwa algojo mencari korban, dan korban algojo. Dan bahkan jika "failsafe" tiba-tiba memberontak dan menolak peran penyelamat, dia akan segera dituduh egois dan tidak berperasaan.

Ada kata-kata emas yang harus diingat setiap orang: “Hidup seperti yang Anda inginkan bukanlah keegoisan. Keegoisan adalah ketika orang lain harus berpikir dan hidup seperti yang Anda inginkan.

Mengapa orang takut untuk mengatakan "tidak"?

Orang yang memenuhi permintaan orang lain yang bertentangan dengan keinginannya, paling sering memiliki karakter yang lembut dan ragu-ragu. Di dalam hati, mereka sangat ingin mengatakan “tidak”, tetapi mereka sangat takut mempermalukan atau menyinggung perasaan orang lain dengan penolakan sehingga mereka memaksakan diri untuk melakukan sesuatu yang sama sekali tidak mereka sukai.

Begitu banyak orang kemudian menyesal bahwa mereka pernah ingin, tetapi tidak bisa mengatakan tidak.

Seringkali orang, ketika menolak, mengucapkan kata "tidak" seolah-olah mereka merasa bersalah tentang sesuatu - bagi mereka tampaknya semacam reaksi yang tidak menyenangkan akan mengikuti. Dan memang, banyak yang tidak terbiasa ditolak, dan "tidak" menyebabkan reaksi negatif di dalamnya - mereka kasar, memutuskan hubungan, dll.

Beberapa orang tidak mengatakan "tidak" karena takut menjadi tidak diinginkan dan sendirian.

Bagaimana cara menolak dengan sopan?

Ketika kita mengatakan tidak, kita sering membuat musuh. Namun, perlu diingat apa yang lebih penting bagi kita - menyinggung seseorang dengan penolakan atau mengambil pemenuhan kewajiban yang memberatkan. Selain itu, sama sekali tidak perlu menolak dalam bentuk yang kasar. Misalnya, diplomat yang sama mencoba untuk tidak mengatakan "ya" atau "tidak", menggantinya dengan kata-kata "Mari kita diskusikan."

Saat mengatakan "tidak", perlu diingat bahwa:

• kata ini dapat melindungi dari masalah;
• bisa berarti "ya" jika diucapkan dengan tidak pasti;
• orang sukses lebih sering mengatakan "tidak" daripada "ya";
• dengan menyangkal apa yang tidak bisa atau tidak ingin kita lakukan, kita akan merasa seperti seorang pemenang.

Ada beberapa cara sederhana untuk menolak dengan sopan, yang menunjukkan bahwa tugas ini berada dalam kekuasaan siapa pun.

1. Penolakan langsung

Beberapa orang percaya bahwa ketika menolak sesuatu, sangat penting untuk menyatakan alasan penolakan. Ini adalah pendapat yang salah. Pertama, penjelasan akan terlihat seperti alasan, dan alasan akan memberi penanya harapan bahwa Anda dapat berubah pikiran. Kedua, tidak selalu mungkin untuk menyebutkan alasan sebenarnya dari penolakan tersebut. Jika Anda menciptakannya, di masa depan kebohongan dapat terungkap dan menempatkan keduanya pada posisi yang canggung. Selain itu, orang yang berbicara tidak tulus sering kali menunjukkan ekspresi wajah dan suara.

Karena itu, lebih baik tidak berfantasi, tetapi cukup katakan "tidak" tanpa menambahkan apa pun. Anda dapat melunakkan penolakan dengan mengatakan: "Tidak, saya tidak bisa melakukannya", "Saya tidak ingin melakukan ini", "Saya tidak punya waktu untuk ini".

Jika seseorang mengabaikan kata-kata ini dan terus bersikeras, Anda dapat menggunakan metode "rekor rusak", mengulangi kata-kata penolakan yang sama setelah setiap omelannya. Tidak perlu menyela pembicara dengan keberatan dan mengajukan pertanyaan - katakan saja "tidak".

Cara ini cocok untuk menolak orang yang agresif dan terlalu gigih.

2. Penolakan simpatik

Teknik ini cocok untuk menolak orang yang cenderung mendapatkan permintaan sendiri sehingga menimbulkan rasa kasihan dan simpati. Dalam hal ini, ada baiknya menunjukkan kepada mereka bahwa Anda berempati, tetapi tidak dapat membantu dengan cara apa pun.

Misalnya, "Maaf, tapi saya tidak bisa membantu Anda." Atau "Saya melihat bahwa itu tidak mudah bagi Anda, tetapi saya tidak dapat menyelesaikan masalah Anda."

3. Penolakan yang masuk akal

Ini adalah penolakan yang agak sopan dan dapat digunakan dalam situasi apa pun - formal dan informal. Ini juga cocok untuk penolakan kepada orang yang lebih tua, dan untuk penolakan kepada orang yang menempati posisi yang lebih tinggi di tangga karier.

Penolakan ini mengasumsikan bahwa Anda menyebutkan alasan sebenarnya mengapa Anda tidak dapat memenuhi permintaan: "Saya tidak bisa melakukan ini, karena besok saya akan pergi ke teater dengan anak itu," dll.

Akan lebih meyakinkan jika Anda menyebutkan bukan satu alasan, tetapi tiga. Teknik ini disebut kegagalan karena tiga alasan. Hal utama dalam penerapannya adalah kependekan kata sehingga penanya cepat menangkap esensinya.

4. Penolakan yang tertunda

Metode ini dapat digunakan oleh orang-orang yang menolak permintaan seseorang adalah drama psikologis, dan mereka hampir secara otomatis menyetujui permintaan apa pun. Orang dengan tipe ini sering meragukan kepolosan mereka dan cenderung menganalisis tindakan mereka tanpa henti.

Penolakan yang tertunda memungkinkan Anda untuk memikirkan situasinya, dan jika perlu, mintalah saran dari teman. Esensinya bukan untuk langsung mengatakan "tidak", tetapi meminta waktu untuk mengambil keputusan. Dengan demikian, Anda dapat mengasuransikan diri Anda terhadap langkah-langkah gegabah.

Penyangkalan yang beralasan mungkin terlihat seperti ini: “Saya tidak bisa menjawab sekarang karena saya tidak ingat rencana saya untuk akhir pekan. Mungkin aku mengatur untuk bertemu seseorang. Saya perlu melihat mingguan saya untuk memastikan. ” Atau “Saya perlu berkonsultasi di rumah”, “Saya perlu berpikir. nanti saya kasih tau" dsb.

Anda dapat menolak dengan cara ini kepada orang-orang yang tegas dan tidak mentolerir keberatan.

5. Penolakan kompromi

Penolakan semacam itu dapat disebut setengah penolakan, karena kami ingin membantu seseorang, tetapi tidak sepenuhnya, tetapi sebagian, dan bukan dengan persyaratannya, yang tampaknya tidak realistis bagi kami, tetapi atas kemauan kami sendiri. Dalam hal ini, perlu untuk secara jelas mendefinisikan kondisi untuk bantuan - apa dan kapan kita bisa dan apa yang tidak.

Misalnya, "Saya bisa mengantar anak Anda ke sekolah dengan anak saya, tetapi baru siap pada pukul delapan." Atau "Saya dapat membantu Anda melakukan perbaikan, tetapi hanya pada hari Sabtu."

Jika kondisi seperti itu tidak sesuai dengan pemohon, maka kami berhak menolak dengan jiwa tenang.

6. Penolakan diplomatik

Ini melibatkan pencarian bersama untuk solusi yang dapat diterima. Kami menolak untuk melakukan apa yang tidak kami inginkan atau tidak dapat kami lakukan, tetapi bersama dengan orang yang bertanya, kami mencari solusi untuk masalah tersebut.

Misalnya, "Saya tidak bisa membantu Anda, tetapi saya punya teman yang menangani masalah ini." Atau "Mungkin saya bisa membantu Anda dengan cara lain?".

Menanggapi contoh-contoh dari berbagai teknik penolakan, seseorang dapat menolak bahwa perlu untuk membantu orang dan bahwa dengan menolak orang lain, kita sendiri berisiko menemukan diri kita dalam situasi yang sulit di mana kita tidak dapat mengandalkan bantuan orang lain. Perhatikan bahwa kita hanya berbicara tentang permintaan orang-orang yang terbiasa "bermain dengan satu tujuan", yang percaya bahwa setiap orang berkewajiban untuk mereka dan menyalahgunakan keandalan orang lain.

Salah satu kesulitan yang paling umum adalah kebutuhan untuk menolak orang. Dan meskipun sering ada situasi di tempat kerja di mana, karena tugas profesional Anda, Anda tidak bisa mengatakan "tidak", keadaan lain akan berkembang dari hari ke hari yang memberi Anda kebebasan memilih tertentu. Bagaimana menggunakan hak Anda untuk mengatakan "tidak" dan merumuskan penolakan dengan benar?

Pikirkan seperti ini: Dengan tidak mengatakan "tidak" pada waktu yang tepat, Anda menempatkan kebutuhan orang lain di atas kebutuhan Anda sendiri. Apakah Anda benar-benar menginginkannya? Ada banyak situasi di tempat kerja di mana kebutuhan Anda sama pentingnya, dan dalam beberapa keadaan bahkan lebih penting daripada kebutuhan rekan kerja Anda. Ingat seberapa sering rekan kerja menolak Anda. Dan Anda dengan tenang dan tanpa rasa jengkel menerima jawaban ini. Jadi mengapa khawatir seseorang akan marah jika Anda melakukan hal yang sama?

Masalah sebenarnya adalah bahwa "ya" yang konstan mudah menjadi kebiasaan, dan sangat sulit untuk mengubah pola perilaku yang sudah mengakar. Pikirkan rekan-rekan Anda. Bisakah Anda menebak apa yang diharapkan dari masing-masing dari mereka? Mungkin iya. Demikian pula, rekan kerja Anda, yang telah terbiasa dengan ketergantungan Anda, cenderung datang kepada Anda dengan begitu banyak permintaan sehingga Anda tidak dapat memenuhinya. Dengan demikian, kebiasaan untuk terus-menerus menyetujui permintaan pekerjaan akan membuat Anda kewalahan, karena Anda mengambil lebih dari yang dapat Anda lakukan atau benar-benar harus Anda lakukan. Hal ini menyebabkan stres, frustrasi, kebencian, konflik dan kesalahan, dan seiring waktu situasinya semakin buruk.

Jadi, kemampuan untuk mengatakan tidak ketika Anda merasa itu adalah keterampilan yang penting untuk dikuasai. Anda pasti akan memiliki situasi di mana Anda ingin membantu seseorang, bahkan jika itu tidak nyaman bagi Anda. Ingat: berarti menghormati kebutuhan dan hak Anda seperti halnya hak orang lain, serta setuju untuk berkompromi bila perlu.

Lakukan langkah demi langkah dan jangan mencoba melakukannya sekaligus. Cobalah satu keterampilan baru dan asah sampai Anda melakukannya dengan benar. Bersiaplah untuk kenyataan bahwa tidak semuanya akan segera berhasil. Anda ingin mempelajari keterampilan baru, dan selalu ada pasang surut dalam mempelajari sesuatu yang baru.

Banyak yang tidak suka mengatakan "tidak", percaya bahwa hanya ada satu cara untuk melakukannya - penolakan langsung. Kata "tidak" seperti itu mungkin tampak kasar dan agresif. Dan ini biasanya bukan kesan yang ingin Anda buat di tempat kerja. Apakah Anda mencoba untuk membangun? hubungan yang baik dengan kolega, tetapi Anda pasti harus menolak seseorang demi Anda sendiri - kesehatan dan kesejahteraan Anda. Ini berarti Anda harus bisa mengatakan “tidak”, tetapi dengan cara yang menunjukkan rasa hormat terhadap kebutuhan orang lain. Ada cara yang berbeda menolak, tergantung pada situasi. Berikut adalah tiga opsi utama.

Penolakan langsung adalah metode yang paling tanpa kompromi, dan jarang cocok untuk digunakan di tempat kerja. Ini paling sering digunakan ketika hak seseorang dilanggar. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat dengan keras dan tegas menambahkan: "Apakah kamu tidak mendengar saya, saya berkata tidak."

Meminta informasi lebih lanjut atau janji "lain kali"— kesempatan untuk berdiskusi, dengan penolakan yang tersisa di antara pilihan.

Bijaksana "tidak"- cara yang paling halus, karena Anda menunjukkan bahwa Anda mendengarkan lawan bicara.

Di bawah ini saya akan menjelaskan secara rinci apa masing-masing opsi ini, namun pilihannya akan tergantung pada situasi, sikap Anda terhadapnya dan siapa yang mengajukan permintaan, karena itu bisa menjadi mentor, manajer lini, kolega, atau anggota tim Anda kepada siapa Anda sangat ingin membantu.

Jangan mencoba mengubah perilaku Anda secara radikal dan instan. Ini terutama berlaku untuk penolakan, karena Anda dapat mengejutkan rekan kerja yang tidak mengharapkan macan tutul tiba-tiba berubah warna. Jauh lebih baik untuk memulai dari yang kecil, berlatih keras dan berubah secara bertahap.

9 cara untuk mengatakan "tidak"

Saya tidak bisa menolak. Artinya, tentu saja, saya mencoba mengatakan tidak dengan sopan, tetapi saya sangat jarang berhasil. Biasanya, semua upaya saya untuk menolak dengan sopan dan pada saat yang sama tidak menyakiti orang itu berakhir dengan penghinaan atau dengan kalimat "baiklah, saya akan melihat apa yang bisa dilakukan." Kasus paling ekstrim - ini . Saya tidak tahu apakah kebohongan itu kecil, baik atau setengah benar. Ini adalah pertanyaan yang lebih sulit lagi.

terus menipu - bukan jalan keluar yang sangat baik, yang pada akhirnya akan tetap menimbulkan konflik, karena pada akhirnya Anda akan bingung dan berbohong.

Bagaimana cara menolak bos Anda, yang sekali lagi meminta Anda untuk tinggal setelah bekerja? Bagaimana cara mengatakan "tidak" dengan tegas kepada kerabat Anda agar mereka tidak tersinggung? Bagaimana Anda memberi tahu teman Anda bahwa Anda tidak dapat membantu mereka saat ini?

Sebenarnya, ada banyak pilihan, hanya saja kita tidak mengetahuinya.

Tawaran Anda terdengar sangat menggiurkan, tetapi sayangnya saya memiliki terlalu banyak hal yang harus dilakukan saat ini.

Dengan ungkapan “ini terdengar sangat menggoda”, Anda menjelaskan kepada orang tersebut bahwa tawarannya menarik bagi Anda. Dan bagian kedua mengatakan bahwa Anda ingin berpartisipasi (atau membantu), tetapi saat ini Anda memiliki terlalu banyak tugas mendesak.

Penolakan yang indah, tetapi dari pengalaman saya sendiri, saya dapat mengatakan bahwa untuk teman atau kerabat dekat, itu akan dilakukan sekali atau dua kali, itupun tidak berturut-turut. Jika Anda menolak mereka dengan cara ini untuk ketiga kalinya, keempat kalinya tidak ada yang akan menawarkan apa pun kepada Anda. Hal ini terutama berlaku untuk piknik dan kegiatan rekreasi lainnya.

Ingat, sekali atau dua kali - dan kemudian ubah lingkaran sosial Anda (untuk beberapa alasan Anda terus-menerus menolaknya?), atau akhirnya pergi ke suatu tempat. Tiba-tiba kamu suka?

Tetapi untuk orang yang tidak sering Anda lihat, jawaban ini sempurna.

Maaf, tapi terakhir kali saya melakukan ini atau itu, saya memiliki pengalaman negatif

Trauma mental atau emosional - pilihan lain yang menarik. Hanya seorang sadis yang akan terus bersikeras bahwa seseorang melakukan apa yang tidak dia sukai. Atau optimis lengkap dengan slogan “Bagaimana jika kedua kalinya akan lebih baik?!”.

Meskipun beberapa nenek mencoba memberi makan anak mereka yang kurus, jawaban "Saya tidak makan daging", "Saya tidak toleran laktosa", atau "Saya tidak suka sayuran rebus" tidak berhasil.

Tetapi jika Anda mengatakan bahwa terakhir kali Anda minum susu, Anda tidak bisa berada di masyarakat sepanjang hari karena masalah perut, Anda mungkin diselamatkan. Nenek, tentu saja, akan memandang Anda dengan sedikit curiga dan dengan sedikit celaan, tetapi dia tidak akan menuangkannya ke dalam cangkir dengan kata-kata: "Yah, ini buatan sendiri, dari Bibi Klava, tidak ada yang akan datang darinya!".

Aku ingin, tapi...

Lain Cara yang baik menolak. Anda akan senang untuk membantu, tapi sayangnya Anda tidak bisa saat ini. Hanya saja, jangan masuk ke penjelasan panjang lebar tentang alasannya.

Pertama, mulai menjelaskan sesuatu secara rinci, Anda secara bertahap mulai merasakannya. Dan kedua, dengan cara ini Anda memberi seseorang kesempatan untuk berpegang teguh pada sesuatu dalam cerita Anda dan membujuk Anda.

Hanya jawaban singkat dan jelas. Tidak ada esai tentang topik "Saya ingin, tetapi Anda mengerti, saya perlu melakukan ...".

Sejujurnya, saya tidak pandai dalam hal ini. Mengapa Anda tidak bertanya pada N, dia ahli dalam hal ini

Ini sama sekali bukan terjemahan dari panah.

Jika Anda diminta untuk melakukan sesuatu atau membantu dengan nasihat, dan Anda merasa tidak cukup kompeten, mengapa tidak menyarankan seseorang yang benar-benar memahaminya? Jadi, Anda tidak hanya tidak akan menyinggung seseorang, tetapi juga menunjukkan bahwa Anda peduli dan berusaha membantu dengan cara apa pun yang Anda bisa.

Saya tidak bisa melakukannya, tetapi saya akan dengan senang hati membantu…

Di satu sisi, Anda menolak untuk melakukan apa yang mereka coba paksakan pada Anda, di sisi lain - masih membantu dan pada saat yang sama memilih apa yang ingin Anda lakukan.

Kamu terlihat hebat, tapi aku tidak begitu mengerti

Apa yang harus dilakukan jika seorang teman membeli gaun yang, secara halus, tidak cocok untuknya. Di sini dilema "siapa yang lebih banyak teman" muncul. - yang mengatakan yang sebenarnya, atau yang mengatakan dia tampak hebat dalam semua pakaian?! Ini tidak hanya berlaku untuk penampilan, tetapi juga untuk pilihan apartemen, pekerjaan, dan pasangan hidup.

Tapi siapa kita untuk berbicara bebas tentang fashion? Jika kita misalnya desainer ternama, maka kita bisa mengkritisi dan langsung menawarkan beberapa pilihan lain untuk dipilih.

Dan jika tidak? Kemudian katakan semuanya apa adanya, jika Anda yakin dengan kecukupan pacar atau teman, atau transfer panah ke beberapa selebritas dari dunia.

Kedengarannya bagus! Tapi sekarang, sayangnya, saya memiliki jadwal yang sangat padat. Biarkan aku memanggilmu...

Jawaban ini bagus ketika opsinya menarik, tetapi saat ini Anda benar-benar tidak dalam posisi untuk membantu. Jadi Anda tidak hanya tidak menyinggung orang itu, tetapi juga meninggalkan kesempatan untuk diri Anda sendiri untuk bergabung dengan tawaran yang menarik minat Anda nanti.

Bahkan di kuliah psikologi di universitas, kami diajari bahwa menolak itu perlu, memulai kalimat dengan kata "ya", dan kemudian menambahkan kata "tetapi" yang terkenal kejam.

Ia bekerja, meskipun tidak selalu. Itu semua tergantung pada situasi dan orangnya. Anda tidak akan bisa bermain-main untuk waktu yang lama dan cepat atau lambat Anda harus menjelaskan mengapa itu masih "tidak".

Tetapi jika Anda diplomatis dan tegas, maka lama kelamaan orang akan tahu bahwa jika Anda menolak, itu bukan karena Anda hanya malas atau tidak ingin ada hubungannya dengan mereka, tetapi karena Anda adalah orang yang sangat sibuk dan Anda pasti bisa, tapi sedikit kemudian. Pada akhirnya, orang harus belajar untuk menghormati Anda dan pendapat Anda. Begitu juga denganmu - Milik orang lain.