İp telefoniyanın imkanları. IP (SIP, VoIP) telefoniyanın quraşdırılması və konfiqurasiyası

Yüksək keyfiyyətli telefon rabitəsi olmadan uğurlu bir şirkəti təsəvvür etmək çətindir. İstənilən biznes müştərilər, tərəfdaşlar və tabeliyində olanlarla daimi ünsiyyəti nəzərdə tutur. Böyük bir müəssisə üçün telefonların quraşdırılması dəyəri olduqca nəzərə çarpır, çünki siz avadanlıq almalı, xətlərin qoşulması və saxlanması üçün pul ödəməlisiniz. Müasir texnologiyaları mənimsəsəniz və İP telefoniya quraşdırsanız, xərcləri asanlıqla azalda bilərsiniz!

İP telefoniyanın təşkili və quraşdırılması

Bu gün İP telefoniya nəinki pula qənaət etməyə, həm də etibarlılıq və nasazlığa dözümlülük kimi rabitə sistemlərinin əsas xüsusiyyətlərini yeni səviyyəyə qaldırmağa imkan verən ən vacib telekommunikasiya texnologiyasıdır. O, yüksək keyfiyyətli rabitə təmin edə bilir və hətta aşağı gəlirli təşkilatlar üçün də əlçatan olur. İP telefoniyanın təşkili internet vasitəsilə telefon danışıqları aparmağa, faks göndərməyə/qəbul etməyə imkan verir. Genişzolaqlı çıxışdan istifadə real vaxt rejimində bir çox kanallar üzrə eyni vaxtda məlumat ötürülməsini təmin edir ki, bu da korporativ rabitə ehtiyaclarını tam ödəyir.

* Saytdakı bu qiymətlər ilkindir. Əlaqə saxlamaq və işin yekun dəyərini dəqiqləşdirmək üçün bizə zəng edin və ya veb saytında sorğu buraxın.

IP telefoniyanın konfiqurasiyası proseduru

IP-telefoniyanın qurulması, xüsusən də bu cür işlərdə böyük təcrübəyə malik olan mütəxəssislər üçün sadə və sürətli bir işdir.

Bunu etmək üçün sizə lazım olacaq:

• yüksək keyfiyyətli telefon rabitəsini təmin etmək üçün zəruri olan müəyyən tələblərə cavab verən xüsusi İnternet kanalı;
• lazımi funksiyalar dəsti ilə telefon aparatları və ya proqram telefonları;
• hardware, açıq mənbə proqram təminatı və sözdə virtual ola bilən ofis ATS;
• daxil olan rabitə ofisində təşkili üçün daxil olan telefon rabitəsi üçün çoxkanallı nömrələr.

Alefo sizə IP telefoniya qurmaq üçün xidmət təklif edir ki, bu da sizə:

1. Pulunuza qənaət edin, xüsusən də mütəmadi olaraq başqa şəhərə və ya ölkəyə zəng etməli olsanız.
2. Operatorların öhdəliklərinin müvafiq protokolları sayəsində təmin edilən rabitənin mütləq məxfiliyini əldə edin.
3. Əlavə xərc çəkmədən xətlərin sayını artırın.
4. Məsafədən asılı olmayan yüksək keyfiyyətli əlaqə.
5. İstənilən statistik məlumatlara giriş əldə edin, xərclərin həcmini müəyyənləşdirin və müəyyən abunəçilərlə əlaqəyə məhdudiyyətlər qoyun.

SIP telefoniyanın qurulması

SIP telefoniyasının qurulması SIP telefonunu İnternetə qoşaraq və SIP provayderinin serverində qeydiyyatdan keçməklə həyata keçirilir. Bundan sonra cihaz istehsalçı tərəfindən qoyulmuş bütün funksiyaları yerinə yetirməyə hazırdır. Adi səsli rabitə seçimlərinə əlavə olaraq, bir çox SIP cihazları audio rabitə imkanlarına malikdir və video zəngləri dəstəkləyir. SIP telefonlar həmsöhbətlərin səslərini təhrif etmədən və donmadan ötürən kodeklərlə də təchiz olunub.

Onu da qeyd etmək lazımdır ki, bu cür telefonlar adi telefonlardan daha ətraflı məlumat verir. Söhbətin sonunda SIP telefon ekranında balans haqqında bildiriş göstərilir, daxili zənglər zamanı həmsöhbətin adı və soyadı göstərilir və əlavə işıq göstəricisi digər abunəçilərin xətlərini izləməyə, eləcə də ələ keçirməyə kömək edir. onlar üçün nəzərdə tutulmuş zənglər (məsələn, əgər həmkarı yerində deyilsə).

VoIP telefoniyanın qurulması

VoIP telefonları Rusiya bazarında nisbətən yaxınlarda ortaya çıxdı, lakin buna baxmayaraq, onlar artıq yerli istehlakçılar arasında nüfuz və tanınma qazana bildilər. Bu, əsasən cihazların özlərinin yaxşı işlənməsi, onların işləməsinin etibarlılığı və quraşdırmanın asanlığı ilə bağlıdır. Və ən əsası - bütün bunlar münasib qiymətə.

VoIP telefoniyasının qurulması sizə müəssisə şöbələrini birləşdirərək və işçilərin sayını azaltmaqla xərcləri azaltmağa kömək edən vahid şəbəkə infrastrukturu yaratmağa imkan verir. Lakin bu telekommunikasiya sisteminin üstünlükləri bununla məhdudlaşmır.

Digər üstünlüklərə də daxildir:

• Aparat məhdudiyyətləri yoxdur. Bu, ehtiyac duyduğunuz qədər çox VoIP telefonunu bir nömrəyə quraşdırmağa və qoşmağa imkan verir. Lazım gələrsə, rəqəmlərin və sətirlərin sayını artıra bilərsiniz ki, bu da dinamik inkişaf edən təşkilatlar üçün xüsusilə vacibdir.
• Çox yönlülük. VoIP telefonlar müxtəlif yerlərdə yerləşən şirkət ofisləri arasında vahid telefon şəbəkəsi yaratmağa imkan verir. Bu, bir neçə ATS almaq ehtiyacını aradan qaldırır.
• Hərəkətlilik. Ofis başqa yerə köçdükdə, nömrə və bütün struktur dəyişməz olaraq qalır, bu o deməkdir ki, siz müştərilərə nömrə dəyişikliyi barədə məlumat vermək məcburiyyətində deyilsiniz.
• Geniş funksionallıq. VoIP telefonlar istifadəçi saatlardan sonra zəng etsə belə, onunla əlaqə saxlamağa kömək edir. Onun zəngi virtual katib tərəfindən idarə olunacaq.

İnternet üzərindən səs və mesajların ötürülməsini nəzərdə tutan müasir rabitə standartı. Analoq xətlərdən və mobil kanallardan müstəqildir. Korporativ kommunikasiyaları təşkil etmək üçün sizə yalnız İnternet bağlantısı və UIS-dən IP-telefoniya lazımdır.

İP Telefoniyanın üstünlükləri

1. Minimum xərclər:

kabel çəkmədən əlavə nömrələri birləşdirə bilərsiniz;

avtomat telefon stansiyaları və digər bahalı avadanlıq almağa ehtiyac yoxdur;

SIP telefoniya provayder tərəfindən dəstəklənir ki, bu da müştərinin İT xidmətinə yükü azaldır.

2. IP telefoniyanın miqyası:

yeni bölmələr açarkən şirkətin eyni əlaqələri saxlanılır;

çağrı mərkəzini genişləndirmək üçün əlavə avadanlıq almağa ehtiyac yoxdur;

aksiyalar və digər tədbirlər keçirərkən 10-15 dəqiqə ərzində xüsusi telefon nömrələri qoşulur.

3. Səmərəlilik:

Ofisdə bir gündə ünsiyyət qurmaq mümkündür. Xarici kommunikasiyaların qurulması bir az daha çox vaxt tələb edir;

şirkət hərəkət etdikdə SIP xətləri işləməyə davam edir, beləliklə iş prosesləri bir dəqiqə belə kəsilmir;

şirkətin vahid nömrələrindən zənglərin avtomatik olaraq birbaşa lazımi şöbələrə və işçilərə yönləndirilməsi xeyli vaxta qənaət edir ki, bu da müştərilərin şirkətə münasibətini yaxşılaşdırır.

4. Müştəri zənglərinin emalı üçün Virtual ATS-in genişləndirilmiş funksionallığı:

zənglərin paylanması və rabitə keyfiyyətinə nəzarət vasitələrinin optimallaşdırılması zənglərin satışa çevrilməsini artırmağa imkan verir;

dinamik zəng izləmə, hadisə bildirişləri və keçidlərdə avtomatik geri zənglər potensial müştərilərin daha aşağı qiymətini təmin edir;

zəng emalı sxemlərinin biznes proseslərinə uyğunlaşdırılması - məsələn, telefoniyanın CRM ilə inteqrasiyası - bütövlükdə satış prosesinin optimallaşdırılmasına gətirib çıxarır.

IP telefoniya necə işləyir

VoIP rabitəsi klassik analoq telefoniyadan fərqlidir. O, insanın səsini elektrik siqnallarına deyil, rəqəmsal paketlərə çevirir. Və bu, bizneslərə sorğuları idarə etmək üçün rahatlıq verir.

Şirkət provayderdən çoxkanallı IP nömrələri alır. Virtual ATS eyni vaxtda belə nömrəyə 100-ə qədər zəng qəbul etməyə qadirdir. O, müxtəlif amilləri nəzərə alaraq zəngin alıcısını seçir: müştərinin yerləşdiyi yerdən tutmuş əvvəlki ünsiyyət təcrübəsinə qədər. Ən sadə misal: əgər naməlum nömrədən zəng gəlsə, İP avadanlığı onu satış menecerinə yönləndirəcək. Zəng şirkətin tərəfdaşından gəlirsə, o zaman ofisdəki IP-telefoniya onu müəyyən bir istiqamətə "rəhbərlik edən" bir mütəxəssislə birləşdirəcəkdir.

İP telefoniyaya qoşulmaqla siz işçilərin bütün söhbətlərini dinləyə və səhvləri müəyyən edə bilərsiniz. Xidmət keyfiyyətinə əsaslanan mükafat sistemi konversiyanı artırır və şirkətin işgüzar nüfuzunu artırır. Uzaqdan çağırış mərkəzi (autsorsing) ilə əməkdaşlıqda ofis telefoniyasına nəzarət xidmətlərin ədalətli qiymətini müəyyən etməyə kömək edəcəkdir.

Biznes üçün İP telefoniyanın digər imkanları: :

elektron vasitələrin qoşulması: əks əlaqə sistemləri, avtomatik zəng formaları, virtual söhbətlər, botlar və s.

İP texnologiyalarının korporativ planlaşdırma, uçot və idarəetmə sistemləri, o cümlədən CRM ilə uyğunluğu;

zənglərlə işin hazır həllər və fərdi hazırlanmış proqramlara asan inteqrasiyası.

Çoxkanallı virtual nömrə həmçinin ünsiyyəti məhdudlaşdıraraq söhbətə digər iştirakçıları da əlavə etməyə imkan verir. Mürəkkəb görünür, lakin belə bir SIP telefoniya xüsusiyyəti müştəri zəngləri ilə işləyən şirkətlərin real ehtiyacları ilə bağlıdır. Müştəri ilə söhbətdə problemlər yaranarsa, prosesə şöbə müdiri və ya təlimçi nəzarət edir. Onun irad və tövsiyələrini yalnız şirkətin meneceri eşidəcək. SIP xətləri sizə real vaxt rejimində rabitəni idarə etməyə, münaqişələrin qarşısını almağa və satış səmərəliliyini artırmağa imkan verir.

IP telefoniya üçün avadanlıq

Korporativ telefoniya müxtəlif növ avadanlıqları əhatə edə bilər. Rəqəmsal zənglər üçün adətən IP telefon istifadə olunur. Müxtəlif marşrutlaşdırma sistemləri və şəbəkə arxitekturaları ilə uyğun gəlir, bu da qoşulmağı asanlaşdırır. Onun alternativləri kompüterlər, smartfonlar və zənglər üçün xüsusi proqramları olan iş stansiyalarıdır. IP telefoniya asanlıqla Skype, WhatsApp və Viber daxil olmaqla məşhur messencerlərə qoşulur və bu onu kiçik biznes üçün əlverişli edir.

Rəqəmsal İP telefon əvəzinə klassik analoq cihazdan da istifadə edə bilərsiniz. O, elektrik siqnallarını rəqəmsal paketlərə çevirən IP şlüz vasitəsilə qoşulur. Bu həll mövcud kommunikasiyaların təkmilləşdirilməsini asanlaşdırır.

Bəzən bir IP kanalı iki rabitə sistemi arasında vasitəçi rolunu oynayır. Yaxşı bir nümunə, yolda işləyən və ya ezamiyyətdə olan bir işçiyə zəng yönləndirməsidir. Bu halda IP vasitəsilə söhbət stasionar cihaza deyil, mobil telefona göndərilir. Eyni zamanda, müştəri siqnalın keçdiyi mürəkkəb yoldan belə xəbərdar deyil. Bağlantı saniyənin bir hissəsində qurulur.

UIS-dən rabitənin əlverişli dəyəri

Şirkətimiz etibarlı IP-telefoniya provayderidir. Biz 18 ildən artıqdır ki, rəqəmsal rabitə sahəsində işləyirik və Rusiya virtual ATS bazarının TOP-3-dəyik (IKSMEDIA-ya görə). UIS şəbəkəsinin sabitlik dərəcəsi 99,97% IP məlumat ötürülməsini sürətli və keyfiyyətli edir. Yüksək rəqabət şəraitində müştəri ilə ani əlaqə və aydın nitqin ötürülməsi uğurlu satışın açarıdır.

Ən son proqram və aparat sistemlərindən istifadə bizə bir gündən az müddətdə ofisdə telefon əlaqəsini qurmağa imkan verir. Biz müxtəlif müəssisələrlə əməkdaşlıq edirik: kiçik startaplardan tutmuş maliyyə institutlarına və sənaye komplekslərinə və ümumrusiya miqyaslı onlayn mağazalara qədər.

UIS-dən IP-telefoniyaya qoşulmaqla siz biznes üçün rahat və sərfəli həll əldə edirsiniz. Virtual PBX-ə qoşulma dəyəri ayda 590 rubldan başlayır.

İP telefoniya məlumatların ötürülməsi üçün nəzərdə tutulmuş şəbəkələr üzərindən, daha çox İP şəbəkələri üzərindən həyata keçirilən səsli rabitə adlanır (IP termini “İnternet Protokolu” deməkdir). Hazırda İP telefoniyadan istifadə edilən rabitə zənglərin aşağı qiyməti, yerləşdirmə asanlığı, yüksək keyfiyyətli əlaqə və rabitə, onların nisbi təhlükəsizliyi və konfiqurasiya asanlığına görə ənənəvi telefon şəbəkələrini əvəz etməyə başlamışdır. Bu məqalədə materialın təqdimatı OSI modelinin prinsiplərinə (Open System Interconnection əsas istinad modeli deməkdir) riayət etməklə məlumat keçidindən və fiziki təbəqələrdən məlumat qatlarına qədər aparılacaqdır.

IP-telefoniyanın iş prinsipi

İP telefoniya abunəçiləri arasında zəng edərkən, onlar arasında yayımlanan səs siqnalları sıxılmış məlumat paketlərinə çevrilir. Bu proses PCM və kodeklər haqqında sonrakı fəsillərdə daha ətraflı təsvir olunacaq. Məlumat paketləri sıxıldıqdan sonra paket kommutasiya edilmiş IP şəbəkələri üzərindən göndərilir. Məlumat paketləri təyinat yerinə çatan kimi yenidən səs siqnallarına çevrilirlər. Bütün bu proseslər çoxlu sayda köməkçi protokolların istifadəsi ilə həyata keçirilir, onlardan bəziləri aşağıda müzakirə ediləcəkdir.

Bu kontekstdə məlumat ötürmə protokollarını nəzərə alsaq, onları abunəçilərə bir-biri ilə səsli rabitə qurmağa imkan verən və bunun üçün lazım olan məlumatların rabitə nöqtələri arasında ötürülməsini təmin edən bir növ dil adlandıra bilərik.

IP-telefoniyanın ənənəvi rabitədən fərqli xüsusiyyətləri

Ənənəvi telefon əlaqəsinin qurulması telefon stansiyası vasitəsilə həyata keçirilir və yalnız söhbət etmək məqsədi ilə həyata keçirilir. Abunəçilər arasında siqnallar telefon xətləri üzərindən xüsusi əlaqə vasitəsilə ötürülür. IP-telefoniyadan istifadə edərkən məlumat paketləri yerli və ya qlobal şəbəkədən keçir və onlar da müəyyən bir ünvana malikdirlər, bunun əsasında onun üzərindən ötürülürlər. Bu halda, marşrutlaşdırma kimi xüsusiyyətləri ilə IP ünvanından istifadə etmədən edə bilməzsiniz.

Aşağıdakı xüsusiyyətlərinə görə operator və abunəçi üçün zənglərin aparılması dəyəri baxımından daha sərfəli həll IP-telefoniya olacaqdır:
- bu gün qlobal şəbəkəyə daxil olmaq üçün demək olar ki, hər bir kompüter istifadəçisi minimal xərclərlə və ya onsuz da edə bilər;
— xarici ATS-in köməyi olmadan daxili serverdən istifadə edərkən yerli şəbəkə üzərindən zənglər etmək mümkündür;
- ənənəvi telefon şəbəkələrində ifrat performans varsa, o zaman İP telefoniyada paket sıxılma texnologiyası sayəsində telefon xətlərinin tutumundan tam istifadə etmək mümkündür.

Yuxarıda göstərilən üstünlükləri ilə IP-telefoniya həmçinin üç əsas amil sayəsində rabitə keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa imkan verir:
— Şəxsi şəbəkələrin sahibləri aparat və proqram təminatı üzərində tam nəzarətə malikdirlər ki, bu da onlara xətt abunəçilərinin sayı və ötürmə qabiliyyəti kimi şəbəkə parametrlərini dəyişməyə və konfiqurasiya etməyə imkan verir, nəticədə gecikmə azalır;
- telefon serverlərinin daim təkmilləşdirilməsi, onların iş alqoritmlərinin təkmilləşdirilməsi ilə birlikdə rabitəni İP şəbəkələrində gecikmələrə və digər problemlərə qarşı daha davamlı edir;
- paket kommutasiya şəbəkələrinin inkişafı və kommunikasiya seanslarının keyfiyyətini yaxşılaşdıran yeni protokolların və texnologiyaların illik tətbiqi (məsələn, bant genişliyini qoruyub saxlamaq üçün nəzərdə tutulmuş RSVP protokolunu göstərmək olar);
- IP-telefoniya məşğul xəttin problemini zərif şəkildə həll edir - zənglərin yönləndirilməsi və ya gözləmə rejiminə ötürülməsinin həyata keçirilməsi ATS-də konfiqurasiya faylına bir neçə əmr daxil edilməklə həyata keçirilir.

1. Fiziki təbəqə

Məlumat ötürülməsinin fiziki təbəqəsi fiziki mühit üzərindən müvafiq interfeys vasitəsilə bit axınlarının ötürülməsi ilə xarakterizə olunur. Və bunda İP-telefoniya şəbəkə əlaqələrinin mövcud infrastrukturundan demək olar ki, tamamilə istifadə edir. Məlumat ötürmək üçün, bir qayda olaraq, beşinci kateqoriyalı bükülmüş cüt (UTP5), koaksial kabel və ya çox rejimli optik lif istifadə olunur. Belə borclanma şəbəkə telekommunikasiyalarının konvergensiya prinsipini tam şəkildə həyata keçirir.

PoE

Məlumat ötürülməsinin fiziki qatını nəzərdən keçirmək kontekstində IEEE802.3 af-2003 standartlarına uyğun işləyən PoE texnologiyasını ("Power Over Ethernet" deməkdir), həmçinin IEEE 802.3-ə nəzər salmaq maraqlı olacaq. -2009. Texnologiyanın mahiyyəti standart bükülmüş cüt kabeldən istifadə edərək cihazı enerji ilə təmin etmək qabiliyyətindədir. Cisco-nun Unified IP Phones 7900 Series kimi müasir IP telefonları PoE-ni dəstəkləyir. 2009-cu il standartına əsasən, İP telefoniya qurğuları maksimum 25,5 vata qədər gücə malik ola bilər.

100Base-TX kabelinin dörd burulmuş cütündən ikisi cihazı enerji ilə təmin etmək üçün istifadə olunur, lakin istehsalçılar enerji ötürmə gücünü 51 vata qədər artırmaqla bütün cütlərdən istifadə edə bilərlər. PoE texnologiyası artıq istismarda olan kabel şəbəkələrində, eləcə də Cat 5 kabellərində dəyişiklik tələb etməyəcək.

Bir cihazın enerjiyə verilmə qabiliyyətini müəyyən etmək üçün (bu, PD - powereddevice işarəsi ilə göstərilir) onun kabelinə 1,8-dən 10 V-a qədər gərginlik verilir.Bu yolla, qoşulmuş cihazın giriş müqavimətini hesablaya bilərsiniz. 19-26,5 kOhm daxilində müqaviməti təyin edərkən, ikinci əməliyyat həyata keçirilir, əks halda test 2 ms və ya daha çox intervalla davam edəcəkdir. İkinci əməliyyatın mahiyyəti sınaqdan keçirilmiş cihazın güc diapazonunu tapmaqdır. Axtarış, girişə artan bir gərginlik tətbiq etməklə həyata keçirilir, sonra isə cari xəttdə ölçmə aparılır. Bundan sonra elektrik xəttinə 48 V gərginlik verilir.Cihazın güclənməsi prosesində enerji təchizatının həddindən artıq yüklənməsinin daimi monitorinqi aparılır.

2. Data Link Layer

Spesifikasiya şərtləri IEEE 802 keçid qatını 2 alt qata bölün:
1 – MAKİNTOŞ fiziki səviyyə ilə qarşılıqlı əlaqəni təmin edən ("Media Access Control" deməkdir);
2 – MMC(Logic Link Control deməkdir), şəbəkə qatına xidmət edir.

Məlumat bağlantısı səviyyəsi kompüterlər şəbəkəsindəki bir neçə qovşaq arasında qarşılıqlı əlaqəni təmin etmək, həmçinin fiziki ünvanlama (MAC) əsasında hostlar arasında çərçivələri paylamaq üçün nəzərdə tutulmuş açarlardan istifadə edir.

Virtual lokal şəbəkələr (İngiliscə Virtual Local Area Network - VLAN) haqqında yazmağa dəyər. VLAN texnologiyası sonuncunun fiziki xüsusiyyətlərindən asılı olmayaraq məntiqi şəbəkə topologiyasını yaratmağa imkan verir. Bu, IEEE 802.1Q standartının təsvirində daha ətraflı tapıla bilən trafik etiketləməsindən istifadə etməklə əldə edilir.

Voice VLAN texnologiyası IP telefonlar tərəfindən yaradılan səs trafikini digər məlumatlardan təcrid etmək üçün geniş istifadə olunur. Bu texnologiyanın imkanlarından aşağıdakı səbəblərə görə istifadə etmək məqsədəuyğundur:
— Məlumatların ötürülməsinin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması. Səsli məlumat paketləri üçün artan prioritet təyin etmək üçün VLAN mexanizmi tərəfindən həyata keçirilir, bunun nəticəsində rabitə keyfiyyəti yüksəlir.
- Təhlükəsizlik. Ayrı bir səsli VLAN yaratmaqla siz icazəsiz şəxslər tərəfindən səs paketlərini tutmaq və təhlil etmək ehtimalını azalda bilərsiniz.

3. Şəbəkə qatı (İngilis Şəbəkə Qatı)

Şəbəkə qatının axın marşrutunu həyata keçirmək üçün nəzərdə tutulduğunu nəzərə alsaq, marşrutlaşdırıcıları onun əsas cihazları hesab etmək adətdir. Bu cihazlar məlumatların müəyyən bir IP ünvanı olan təyinat yerinə çatmaq üçün keçdiyi yolu müəyyən edir.

Əsas marşrut protokolu kimi IP (Internet Protocol) istifadə olunur. Onun əsasında həm IP-telefoniya, həm də Ümumdünya Şəbəkə fəaliyyət göstərir. Əsas birinə əlavə olaraq, marşrutlaşdırma üçün çoxlu dinamik protokollar var, onlardan ən populyarını daxili protokol OSPF (Open Shortest Path First) adlandırmaq olar.

Adi şlüzlərlə yanaşı, adi telefonlar üçün IP şəbəkəsinə qoşulmanı təmin edən xüsusi VoIP şlüzləri də (ing. Voice Over IPGateway) mövcuddur. Onlar adətən trafiki izləyən, istifadəçilərə icazə verən, IP ünvanlarını avtomatik paylayan və bant genişliyini idarə edən daxili marşrutlaşdırıcıya malikdirlər.

VoIP şlüzlərinin bəzi standart xüsusiyyətləri bunlardır:
— faks rabitəsi üçün dəstək;
- SIP (Session Initiation Protocol) və H.323 protokollarına dəstək;
- səsli poçt üçün dəstək;
- təhlükəsizliyi yaxşılaşdırmaq funksiyaları (avtorizasiya, girişi olan istifadəçilərin siyahılarının yaradılması).

IP üzərindən məlumat ötürərkən baş verən gecikmələrin qarşısını almaq üçün onunla yanaşı əlavə vasitələrdən, məsələn, səs məlumatlarının adi olanlarla rəqabət problemini aradan qaldıran növbə protokollarından istifadə etmək lazımdır. Bu məqsədə nail olmaq üçün marşrutlaşdırıcılar CBWFQ (Class-Based Weighted Queuing) və ya aşağı gecikmə LLQ (Low-Latencyqueuing) növbəsinə əsaslanan çəkili növbədən istifadə edirlər. Səs məlumatlarını ümumi ötürmə axınında ən vacib kimi prioritetləşdirmək üçün işarələmə sxemləri də tələb olunacaq.

4. Nəqliyyat Layeri

Nəqliyyat təbəqəsi aşağıdakıları təmin edir:

• uç-uca əlaqə;
• yuxarı təbəqədən tətbiq məlumatlarının seqmentasiyası;
• məlumatların etibarlılığı.

Nəqliyyat təbəqəsi əsas protokollar kimi aşağıdakı protokollardan istifadə edir:

• UDP (User Datagram Protocol);
• TCP (Transmission Control Protocol);
• RTP (Real-time Nəqliyyat Protokolu).

İP telefoniya bilavasitə RTP və UDP protokollarından istifadə edir ki, bunlar TCP-dən əsasən məlumatların çatdırılmasında etibarlılığı təmin etməmələri ilə fərqlənir. IP telefoniya üçün bu xüsusiyyət çatdırılma nəzarəti ilə TCP-dən istifadə etməkdən daha məqbuldur, çünki telefoniya məlumat ötürülməsi gecikmələrindən çox asılıdır, lakin onun üçün paket itkisi kritik deyil.

UDP protokolu

UDP IP şəbəkə protokoluna əsaslanır və onun funksiyaları tətbiq proseslərinə nəqliyyat xidmətləri göstərməklə məhdudlaşır. UDP və TCP protokolları arasındakı əsas fərq ilk növbədə zəmanətsiz çatdırılmanın təmin edilməsidir (məlumatları göndərərkən və qəbul etdikdən sonra UDP heç bir təsdiq tələb etmir). UDP protokolu ilə məlumat göndərilərkən mənbə ilə təyinat arasında məntiqi əlaqə yaratmaq lazım deyil.

RTP Protokolu

RTP nəqliyyat protokolu hesab edilsə də, adətən UDP üzərində işləyir. RTP imkanları zaman ştampları ilə işi, keçən trafik növünün tanınmasını, paketlərin ardıcıllığının nömrələnməsini və onların ötürülməsinə nəzarəti həyata keçirir.

RTP protokolunun əsas məqsədi sonradan qəbul edən tərəf tərəfindən işlənən bütün gedən paketlərə vaxt möhürləri təyin etməkdir. Bunun sayəsində məlumatı göndərildiyi ardıcıllıqla qəbul etmək mümkün olur, şəbəkədə paketlərin qeyri-bərabər vaxt intervallarının təsiri azalır, video və audio verilənlər arasında sinxronizasiya bərpa olunur.

5. Məlumat qatları

OSI modelinin son üç qatını birlikdə nəzərdən keçirmək olar. Onlarda baş verən proseslərin bir-biri ilə sıx bağlı olması səbəbindən onları bu təsvirdə birləşdirmək caizdir və ayrı-ayrılıqda təsvir etmək daha az məntiqli olardı.

H.323

H.323 protokol yığını hələ 1996-cı ildə hazırlanmışdır. Bu standart paket kommutasiyasının (İnternet) mövcudluğu ilə şəbəkələrdə video və audio kommunikasiyaların həyata keçirilməsi üçün nəzərdə tutulmuş şəbəkə xidmətlərinin, terminal qurğularının və avadanlıqlarının təsvirlərini ehtiva edir. İstənilən H.323 cihazı səs məlumatı mübadiləsini dəstəkləməlidir.

H.323 tövsiyələrinə əsasən, onun tənzimlədiyi avadanlıq aşağıdakıları ehtiva etməlidir:
— analoq məlumatların standart kodlaşdırmaları;
- platformanın müstəqilliyi;
— çeviklik və uyğunluq;
- bant genişliyinə nəzarət etmək imkanı.
Bu kontekstdə vacib bir faktı qeyd etmək yerinə düşər: tövsiyələrdə nəqliyyat protokolu, şəbəkə interfeysi və ya fiziki ötürmə mühiti göstərilmir. Bu qeyri-müəyyənlik H.323 standartını dəstəkləyən bütün cihazlara bu gün mövcud olan və paket kommutasiyası ilə işləyən istənilən şəbəkələrlə işləməyə imkan verir.

H.323 standartına uyğun olaraq, VoIP əlaqələri üçün əsas 4 komponent aşağıdakılardır:

SIP protokolu (Sessiya Başlama Protokolu deməkdir)

SIP siqnalizasiya protokolu rabitə seanslarını təşkil etmək, onları dəyişdirmək və dayandırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. SIP-nin nəqliyyat texnologiyalarından asılı olmamasına baxmayaraq, onu qurarkən UDP-dən istifadə etmək məqsədəuyğundur. Eyni zamanda, video və səs məlumatlarının ötürülməsi üçün RTP-dən istifadə etmək tövsiyə olunur və digər protokollardan istifadə imkanları da istisna edilmir.

SIP protokolu sorğu və cavab olaraq adlandırılan 2 növ siqnal mesajını müəyyən edir. O, həmçinin altı prosedurun işini həyata keçirdi:
- DƏVƏT (dəvət) - yeni əlaqənin işə salınmasına xidmət edir, yəni istifadəçini ünsiyyət seansına dəvət edir; bu prosedur danışıqlar üçün istifadə olunan əlavə parametrlərə malik ola bilər;
- BYE (əlaqəni kəsmə) - iki istifadəçi tərəfindən əvvəllər yaradılmış əlaqənin dayandırılmasına xidmət edir;
- OPTIONS (seçimlər) - dəstəklənən xüsusiyyətlər haqqında məlumatın ötürülməsi lazım olduqda prosedurdan istifadə olunur (köçürmə həm başqa istifadəçinin agentinə, həm də vasitəçi SIP server vasitəsilə göndərilə bilər);
- ACK (acknowledgment) - mesajın alınmasını təsdiq etmək və ya göndərilən DƏVVƏT əmrinə müsbət cavab almaq üçün prosedurdan istifadə olunur;
- LƏĞV (ləğv) - istifadəçinin axtarışını dayandırmaq üçün istifadə olunur;
- QEYDİYYAT (qeydiyyat) - prosedurdan istifadə etməklə siz istifadəçinin yeri haqqında məlumatı SIP serverinə ötürə bilərsiniz, o da öz növbəsində qəbul edilmiş məlumatları ünvan serverinə (Location Server) yayımlaya bilər.

Kodeklər

Audio kodek, audio tipli məlumatları sıxışdıran və ya açan, beləliklə, məlumat ötürmə kanalları üçün bant genişliyi tələblərini azaldan bir alqoritm və ya proqramdır. Bu gün İP telefoniyada G.729 və G.711 kodekləri A (alaw) və u (ulaw) qanunlarına uyğun olaraq məlumatların çevrilməsini və sıxılmasını həyata keçirən digərlərindən daha çox yayılmışdır.

G.729

G.729 kodek qəbul edilən faylı məlumatların itirilməsi ilə sıxır. Kodekin əsasını təşkil edən əsas fikir rəqəmsal siqnalın özünü deyil, yalnız qəbul edən tərəf tərəfindən onların sonrakı sintezi üçün kifayət olan parametrlərini (spektral xarakteristika, sıfır işarəsi ilə keçidlərin sayı) ötürməkdir. Audio faylı açdıqdan sonra onun əsas xüsusiyyətləri (tembr, amplituda və s.) itirilmir.

G.729 kodek 8 kbps-lik bir kanal genişliyi üçün nəzərdə tutulmuşdur. Onun emal etdiyi çərçivənin uzunluğu 10 ms, seçmə sürəti isə 8 kHz-dir. Hər bir işlənmiş çərçivə kanala ötürülən kod şəklində riyazi modelə çevrilir.

G.729 kodlaşdırmasından istifadə 15 ms gecikməyə səbəb olur, onlardan 5-i əvvəlcədən buferi doldurmağa sərf olunur. Bu kodekin prosessor resurslarına tələbkar olduğunu da qeyd etmək lazımdır.

G.711 kodek

G.711 səs kodeki məhdud dinamik diapazona malik kanalda kompanding - azaldıcı effektlər istisna olmaqla, məlumatların sıxılmasını nəzərdə tutmur. Metod səs keyfiyyətinin aşağı düşmədiyi halda, yüksək səs səviyyəsinə malik ərazilərin siqnal kvantlaşdırma səviyyələrinin azaldılması prinsipinə əsaslanır. Alaw və ulaw adlanan telefoniyada ümumi istifadə edilən iki uyğunlaşdırıcı sxem var.

Bu kodekdə siqnal axını 64 kbps-dir. O, hər biri 8 bit olmaqla, saniyədə 8000 kadr ötürür. Subyektiv müqayisədə, bu kodeklə işləndikdən sonra səs keyfiyyəti G.729-dan sonra daha yaxşıdır.

Ələv və ulav

A-law (alaw) audio verilənləri sıxışdıran, lakin ondan bəzi məlumatları çıxaran sıxılma alqoritmidir. Əsasən Rusiya və Avropada istifadə olunur. U-law (ulaw), eləcə də A-law fayldan verilənlərin bir hissəsini itirdiyi audio verilənlərin sıxılması üçün nəzərdə tutulmuşdur. U qanunu əsasən Şimali Amerika və Yaponiyada istifadə olunur.

Pulse kodu modulyasiyası PCM (ing. Pulse Code Modulation)

Pulse kodu modulyasiyasını ardıcıl impulslar formasına malik olan davamlı funksiyanın ötürülməsi kimi təsvir etmək olar.

Giriş rabitə kanalında modulyasiya edilmiş siqnal əldə etmək üçün müəyyən bir müddətdən sonra ADC istifadə edərək daşıyıcı siqnalı ölçmək lazımdır. Bu halda, seçmə sürəti (saniyədə rəqəmləşdirilmiş dəyərlərin sayı kimi təsvir olunur) analoq siqnal spektrindən maksimum tezlikdən iki dəfə çox və ya ona bərabər olmalıdır. Nəticədə alınan dəyərlər proqramda əvvəlcədən müəyyən edilmiş səviyyəyə yuvarlaqlaşdırılır. Qeyd etmək lazımdır ki, bütün səviyyələr iki qüvvənin qatı olmalıdır. Səviyyələrin sayını təyin etdikdən sonra siqnalı kodlayan bitlərin sayını müəyyən etmək mümkün olur.

Demodulyasiya zamanı 0 və 1 ardıcıllığı demodulyator tərəfindən impulslar şəklində surət kimi alınır. Bu halda demodulyatorun kvantlaşdırma səviyyəsi modulyatorun kvantlaşdırma səviyyəsinə bərabərdir. Bundan əlavə, DAC-ın köməyi ilə siqnal bərpa olunur və hamarlayıcı filtr son qeyri-dəqiqlikləri aradan qaldırır.

Müasir telefoniya ən azı yüz kvantlaşdırma səviyyəsinə malik olmalıdır, başqa sözlə, siqnalın kodlaşdırılması üçün bitlərin minimum sayı ən azı yeddi olmalıdır.

IP telefoniya: xidmət keyfiyyəti

TCP/IP protokolları əsasında qurulan şəbəkələr telefon abunəçilərinə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərə bilmir, çünki məlumatların ötürülməsində qəbuledilməz gecikmələr yaradır. TCP protokolu məlumatın etibarlı çatdırılmasına zəmanət verir, halbuki onun ötürülməsi standart olaraq müxtəlif gecikmələrlə həyata keçirilə bilər. UDP protokolu bu cür gecikmələrin minimuma endirilməsi ilə xarakterizə olunur, lakin düzgün çatdırılma zəmanəti təmin edilmir.

Bildiyiniz kimi, nitq siqnallarının ötürülməsinin keyfiyyət amili onların ötürülmə keyfiyyətindən çox asılıdır. İstənilən keyfiyyətə zəmanət verən mexanizmləri həyata keçirə bilməyən şəbəkələr İP telefoniya istifadəçilərinin tələblərinə cavab vermir.

Xidmətin keyfiyyəti ötürmə ləngiməsi və şəbəkə ötürmə qabiliyyəti kimi əsas göstəricilərlə ifadə oluna bilər. Gecikmə, paketin göndərildiyi andan qəbul edildiyi ana qədər keçən vaxt kimi müəyyən edilir. Əsas olanlara əlavə olaraq, şəbəkənin etibarlılığı və mövcudluğu kimi əlavə xüsusiyyətlər də fərqlənə bilər. Onlar uzun müddətdən sonra xidmət səviyyəsinə nəzarətin nəticələri və ya istifadə faktoru əsasında qiymətləndirilə bilər.

Rabitə keyfiyyətini artırmaq üçün aşağıdakı mexanizmlərdən istifadə edilə bilər:
— rabitə kanalının resursları bütün qoşulma müddəti üçün qorunur;
- marşrutun dəyişdirilməsi, onun köməyi ilə əsas kanal həddən artıq yükləndikdə məlumatların ehtiyat marşrutlarından istifadə etməklə çatdırılması;
- paketlərin əhəmiyyətini qeyd etməyə və bu işarələrə uyğun olaraq onlara daha sonra xidmət etməyə imkan verən trafikin prioritetləşdirilməsi.

Artıq qeyd edildiyi kimi, səs məlumat trafiki ötürülmə gecikmələrindən çox asılıdır. Maksimum gecikmə dəyəri 400 ms-dən az olmalıdır ki, bu da qəbul stansiyalarında paketlərin işlənməsi müddətini əhatə edir. Gecikmələri iki əsas növə bölmək olar:
1) Ötürmə şəbəkəsi tərəfindən təqdim edilən gecikmə. Şəbəkə infrastrukturunu təkmilləşdirməklə, yəni yüksək sürətli kanallardan istifadə etməklə və marşrutlaşdırıcıları azaltmaqla onu azaltmaq olar.
2) Terminal avadanlığında və ya səs şlüzlərində kodlaşdırıldıqda məlumat gecikməsi. İstifadədə olan səs konvertasiyası və emal alqoritmlərini təkmilləşdirməklə onu azaltmaq olar.

Titremək

İP telefoniya üçün xarakterik olan bir fenomen paketin yayılmasında təsadüfi gecikmədir. titrəmək. Titrəmə üç amildən qaynaqlana bilər:

• termal səs-küy;
• siqnalın yayılmasında yüksək gecikmə;
• məhdud bant genişliyi və ya idarə olunan şəbəkə cihazlarının düzgün işləməməsi.

Tez-tez titrəmə ilə mübarizə aparmaq üçün, proqram tərəfindən müəyyən edilmiş paketlərin sayını saxlayan titrəmə ilə mübarizə üçün bir jitter buferi istifadə olunur. Bufer uzunluğu adətən bütün qoşulma seansı ərzində tənzimləmə yolu ilə dinamik şəkildə tənzimlənir. Ən yaxşı uzunluğu tapmaq üçün evristik alqoritmlərdən istifadə etmək olar.

titrəmə tamponu

Qeyri-bərabər paket gəliş sürətini kompensasiya etmək üçün qəbul edən tərəf paketlər üçün jitter bufer adlanan müvəqqəti saxlama yeri yaradır. Bu buferin vəzifəsi daxil olan paketləri düzgün ardıcıllıqla, vaxt ştamplarına uyğun toplamaq və onları düzgün fasilələrlə və qaydada kodeka verməkdir.

Jitter buferinin ölçüsü parametrlərdə məcburi olaraq təyin edilə bilər və ya sessiyalar zamanı hesablana bilər. Bu qərar bufer ölçüsünün optimal dəyərinin hesablanmasının qeyri-mümkünlüyünə əsaslanır, çünki onun böyük bir dəyəri daşınma gecikməsinin artmasına səbəb olacaq və IP şəbəkəsində gecikmələr gözlənilmədən artarsa, kiçik bir dəyər paket itkisinə səbəb ola bilər.

Jitter buferinin ölçüsü istifadəçilər və İP telefoniya provayderləri arasında mübahisələrə səbəb olur. İstifadəçi tərəfində kiçik bir bufer ölçüsü ilə provayder tərəfindən göndərilən bütün paketlər istifadəçinin kodekinə çata bilməz, provayder isə istisnasız olaraq bütün paketlərin çatdırılmasını bildirəcəkdir. Praktik baxımdan, itirilmiş məlumatların 1% -dən çoxu söhbət zamanı narahatlığa səbəb olacaq və 2% -də artıq çətin olacaq. 4% itki dəyəri söhbəti demək olar ki, qeyri-mümkün edə bilər.

Citter bufer ölçüsü şəbəkə tranzit vaxtının titrəmə dəyərindən daha böyük edilir. Əgər onlarla paket üçün keçid müddəti 5 ilə 10 ms arasında dəyişirsə, bir paketi itirməmək üçün buferin ölçüsü 8 ms-ə qədər olmalıdır. Buferin ölçüsü 12 ms-dirsə, o, itirilmiş paketləri yenidən tələb edə biləcək.

Telefon şəbəkəsinin yerləşdirilməsi və istifadəsi üçün proqram və avadanlıq

Ulduz

Asterisk proqramı PBX ənənəvi telefon şəbəkəsi abunəçiləri və İP telefon istifadəçiləri arasında VoIP zənglərini dəyişməyə qadirdir.

Asterisk PBX UNIStim, H.323, IAX, SIP, Skinny protokollarını dəstəkləyir. Dəstəklənən kodeklər arasında: G.222, G.223, G.729, G711 (alaw və ulaw), LPC-10, iLBC, Speex, GSM.

Asterisk proqramı üçüncü tərəf tərtibatçıları üçün açıqdır, dinamik şəkildə inkişaf etdirilir və lisenziyalaşdırma ehtiyacına şübhə etmədən onu quraşdıra bilərsiniz. Bu xüsusiyyət ATS proqramını orta və kiçik biznes üçün sərfəli həll edir. Onun xidmət etdiyi abunəçilərin sayı 2000-ə qədər ola bilər və yalnız serverin tutumu məhdudiyyət rolunu oynayır.

Asterisk-in ikinci üstünlüyü onun çevik konfiqurasiyasının mümkünlüyüdür. Tam hüquqlu iş üçün lazım olan funksiyalar artıq həyata keçirilir və köməkçi funksiyalar maddi pul və vaxt xərcləri olmadan müstəqil olaraq əlavə edilə bilər. Proqramın prinsipi buna kömək edir: bir proqram modulu bir tapşırıq üçün istifadə olunur.

Asterisk-i Avaya və ya Cisco kimi satıcıların məhsulları ilə müqayisə etsək, o, yerləşdirmə xərcləri ilə də diqqəti cəlb edir. Bunun üçün bütün xərclər yalnız telefon aparatlarının, eləcə də şəbəkədə lazımi yükün öhdəsindən gələ biləcək serverin alınmasına qədər azalır. Proqramın özü pulsuzdur.

Cisco Zəng Meneceri

CallManager aparat və proqram təminatı kompleksi ilk növbədə 30.000-ə qədər abunəçisi olan şəbəkələr üçün nəzərdə tutulub. Kompleks etibarlı əməliyyat təmin etməyə qadirdir və səs menyusu və ya zəng yönləndirməsi kimi bir çox parametrləri konfiqurasiya etməyə imkan verir. Kompleksin yüngül ekspress versiyası kiçik ofislər üçün nəzərdə tutulub.

Cisco CallManager-in üstünlüyü Cisco-nun tanınmış texniki dəstəyidir. Müvafiq səviyyəli xidmət müqaviləsi ilə, hardware və ya proqram təminatının quraşdırılması məsələləri və ya hardware nasazlığı ilə bağlı istənilən məsələ, demək olar ki, dərhal həll edilir. CallManager kompleksinin bu keyfiyyəti yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti alan, əhəmiyyətli xərcləri ödəməyə hazır olan şirkətlər üçün faydalı olacaqdır.

Avaya IP Office

IP Office Appliance Solution orta ölçülü telefon şəbəkəsi üçün yaxşı seçimdir. Burada abunəçilərin sayına məhdudiyyət yalnız serverin tutumu ilə deyil, həm də alınmış lisenziyalarla bağlıdır. Lisenziyalar istifadə olunan proqramlar və genişləndirmə lövhələri kimi kompleksin demək olar ki, hər bir detalına tətbiq edilir. Avadanlıq müxtəlif proqramlar vasitəsilə konfiqurasiya edilir, onlardan ən populyarı və üstəlik istifadəsi asan olanı eyni Avaya şirkətinin IP OfficeManager-idir. Siz həmçinin Avaya Terminal Emulator alətindən istifadə edərək konsol vasitəsilə IP Office parametrlərini idarə edə bilərsiniz.

Avaya IP Office-dən başqa digər məhsullar da istehsal edir və 2009-cu ildə başqa bir tanınmış istehsalçı Nortel ilə birləşərək IP telefoniya üçün avadanlıq satan şirkətlər arasında tanınmış liderə çevrilmişdir.

haqqında daha çox bilmək istəyirsiniz? İTERANET ilə əlaqə saxlayın — biz 15 ildən artıqdır ki, kompleks kommunikasiya layihələri həyata keçiririk, obyektlərin infrastrukturu ilə məşğul oluruq. Xidmətlərimizin siyahısına 100-dən çox məhsuldan ibarət yüksək texnologiyalı həllərin siyahısı daxildir.