Səyahət agentliyinin avtomatlaşdırılması: bulud əsaslı CRM sisteminin seçilməsi. Müştəri rəyləri Mənim sənədlərim turizm girişi

CRM sistemini seçmək asan məsələ deyil. Bu sinif proqram məhsulları üçün müasir bazar olduqca müxtəlif və genişdir. Səyahət agentliyinin avtomatlaşdırılması üçün düzgün İT həllinin seçilməsinin uğuru onların ehtiyaclarının aydın şəkildə dərk edilməsindən, eləcə də bu gün mövcud olan sistemlərin biliyindən asılı olacaq. sayt bulud həllərinin çeşidini öyrəndi və CRM-in qısa icmalı hazırladı, beləliklə, səyahət agentliyi üçün hansı CRM-i seçmək sualına cavab verməyə çalışdı.

Səyahət agentliyi üçün CRM seçimi

Uzun müddət əvvəl (təəssüf ki, hamı üçün deyil) səyahət agentliyi işçilərinin müştərilərlə işləmək üçün əsas alətlərinin kağız və qələm olduğu dövrlər. Dəftərxana ləvazimatları tədricən kompüter cədvəl redaktorları ilə əvəz olundu. Tərəqqi hələ də dayanmadı. Müştəri bazalarının ildən-ilə artması, bazarda getdikcə daha sərt rəqabətlə birləşərək, turizm agentliklərindən daha asan, daha sürətli və daha səmərəli işləməyə imkan verən yeni həllər tələb edirdi. Onlar avtomatlaşdırma sistemləridir. Bu gün CRM sistemi olmayan ciddi bir səyahət agentliyini təsəvvür etmək artıq olduqca qəribədir (baxmayaraq ki, hələ də oxşarlarını tapa bilərsiniz).

İndi turizm biznesi üçün proqram bazarında çoxlu müxtəlif CRM sistemləri mövcuddur ( abbr. İngilis dilindən "müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi". "Müştəri Münasibətlərinin İdarə Edilməsi Sistemi") turizm agentliklərinin avtomatlaşdırılmış idarə edilməsi üçün. Belə sistemlər istifadəçilərin fərdi kompüterlərində quraşdırılmış və ya turizm menecerlərinin məşğul olduğu bütün əsas əməliyyatları yerinə yetirən və vahid məlumat bazasından istifadə edən bulud veb proqramları kimi icarəyə verilmiş kompüter proqramlarıdır.

Tipik olaraq, CRM sistemlərində təmin edilməli olan əsas funksiyalara aşağıdakı funksiyalar daxildir:

• müştəri idarəçiliyi
• satış menecmenti
• mühasibat uçotunun idarə edilməsi
• sənəd idarəetməsi
• analitika və hesabatların idarə edilməsi.

Səyahət agentliyi üçün Cloud CRM

Bulud texnologiyalarına artan marağın artması turizm sektorundan yan keçə bilmədi, buna görə də bu gün bir səyahət agentliyini idarə etmək üçün bulud CRM (bulud CRM sistemlərinin üstünlükləri haqqında saytda dərc olunan icmalda oxuyun) (və yalnız deyil) mövcud masa üstü CRM sistemlərinin sayını keçə bilər. Proqramı demək olar ki, istənilən kompüter qurğusundan, o cümlədən mobil cihazlardan, dünyanın istənilən yerindən İnternetə çıxışı olan yerdən istifadə etmək imkanı, eləcə də məlumatları uzaqdan veb serverlərdə təhlükəsiz saxlamaq imkanı bulud texnologiyalarını son dərəcə cəlbedici edib. turizm sahəsində İT həlləri hazırlayanlar üçün model.

Bu CRM icmalına bu gün proqram bazarında sırf turizm sənayesi üçün nəzərdə tutulmuş ən populyar rusdilli bulud CRM sistemləri daxildir:

Selena

Selena turizm üçün bulud əsaslı əməliyyat CRM-dir. 2003-cü ildə kiçik bir səyahət agentliyi üçün onlayn sifariş sistemi kimi yaradılmışdır. 2005-ci ildə Selena SaaS bazarına kiçik bir turizm agentliyindən tutmuş böyük bir tur operatoruna qədər bütün ölçülü biznes üçün səyahət paketlərinin idarə edilməsi sistemi kimi daxil oldu.

Selena əvvəlcə müştəri ilə onlayn qarşılıqlı əlaqəni vurğulamaqla hazırlanmışdır. Tərtibatçıların fikrincə, əsas məqsədlərdən biri menecerin gündəlik işinin əhəmiyyətli hissəsini bilet alıcısının özünə - turist və turizm agentinə keçirməyə imkan verən mexanizm yaratmaq idi. Selenium-da onlayn ərizə tez-tez menecer tərəfindən əl ilə işləmə tələb etmir.

Selena-nın funksionallığına bu sinif sistemləri ilə tanış olan alətlər dəsti daxildir: turlar üçün ərizələrin yaradılması və qəbulu, avtomatik yaradılan sənədlər toplusu, turistlərin və səyahət agentlərinin məlumat bazasının idarə edilməsi, yerləşmə yerləri, avtobusda oturma yerləri, e-poçt və sms. poçt göndərişləri, bildirişlər və xatırlatmalar sistemi, valyuta uçotu, endirim və bonus sistemi, işçilərin səlahiyyətlərinin idarə edilməsi, müxtəlif analitik və tətbiqi hesabatlar, xarici uçot sistemləri və ödəniş şlüzləri ilə inteqrasiya. Mobil cihazlarda işi dəstəkləyir.

Selenium CRM sistemindən istifadənin minimum illik dəyəri 12.000 rubl təşkil edir. Bir istifadəçi üçün pulsuz tarif və tətbiqlərin sayına məhdudiyyət var.

Kolumb

Columbis böyük səyahət şirkətlərini avtomatlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş səyahət agentliyi proqramıdır. Fərdi səyahət agentləri və kiçik turizm agentlikləri Columbis CRM sistemindən pulsuz istifadə edə bilərlər. Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi sistemi Columbis 2013-cü ildə Rusiyanın proqram təminatı bazarında peyda oldu.

Proqram kifayət qədər sadə və rahat interfeysə malikdir, ərizələrin və müştərilərin məlumat bazalarını saxlamağa, potensial müştərilərlə işləməyə, işçilər üçün son tarixlər və ödənişlər barədə xatırlatmalar təyin etməyə, sənədləri avtomatik doldurmağa və səyahət operatorları haqqında məlumatı yeniləməyə, SMS və e-poçt paylanmasını təşkil etməyə imkan verir. . Sistem analitika və hesabatlarla işləmək üçün alətlər, habelə işçilər üçün motivasiya sistemi tətbiq edir.

Bir turizm ofisinin və beş turizm menecerinin tətbiqində işləmək bacarığı ilə Columbis CRM sisteminin illik istifadəsinin minimum dəyəri 9600 rubl təşkil edir.

CRM Turu

CRM Tour - kiçikdən tutmuş böyük şəbəkələrə qədər istənilən səviyyəli turizm agentlikləri üçün CRM. Proqram Ukraynanın Studio-Z veb studiyası tərəfindən hazırlanıb. Tətbiqin bulud versiyası 2016-cı ildə ortaya çıxdı, baxmayaraq ki, 2009-cu il CRM Tour sisteminin yaradılmasının rəsmi ili sayıla bilər. Tərtibatçıların fikrincə, 8 il əvvəl yaradılan məhsulun o zamanlar Turizm CRM kimi tanınan masaüstü versiyası səyahət sənayesinin nümayəndələri üçün o qədər də əlçatan deyildi, çünki hər bir şirkət Windows Server əməliyyat sistemini özündə saxlaya bilmirdi. Tətbiq üçün xüsusi olaraq SQL server və web - IIS server, eləcə də tapşırıqlara uyğun avadanlıq.

Müştəri bazasını və müştəri sorğularının verilənlər bazasını idarə etmək bacarığı ilə yanaşı, CRM Tour CRM sistemi MailChimp poçt siyahısı xidməti, menecerlər tərəfindən ödənişləri göstərmək imkanı, müstəqil olaraq çap edilə bilən formalar yaratmaq və xatırlatmalar qurmaq imkanı ilə inteqrasiya edir. Proqramda hesabat aləti də var.

Bir turizm menecerinin tətbiqində işləmək bacarığı ilə CRM sistemi CRM Tour istifadəsinin dəyəri 1800 UAH təşkil edir. və ya ildə 4000 rubl (bundan sonra - 13 sentyabr 2017-ci il tarixinə məzənnə ilə).

ERP.travel

ERP.travel 1C platformasına əsaslanan turizm agentlikləri və turizm agentlikləri şəbəkələri üçün avtomatlaşdırma sistemidir. Rusiya bazarında ilk CRM sistemlərindən biridir. ERP.travel proqramının rəsmi yaradılma tarixi 2003-cü ildir. 2014-cü ildə müasir texnologiyalar sərgi-konfransında məhsul Ən Yaxşı CRM sistemi (“Ən yaxşı CRM sistemi”) nominasiyasında qalib gəldiyi üçün mükafatlandırılmışdır.

ERP.travel turizm agentliyinin avtomatlaşdırılması sistemi turizm agentliyinin müştərilərinin uçotu, turizm agentliyi işçilərinin iş qrafikinin tərtib edilməsi, müxtəlif xarici sistemlərdən məlumatların idxalı, SMS və poçt siyahılarının göndərilməsi, agentlik blankında sənədlərin çapı, müxtəlif proqramlarla inteqrasiya kimi geniş funksional imkanlara malikdir. xarici sistemlər , turlar üzrə müqavilələrin və sifarişlərin qeydiyyatı, turizm operatorlarının internet saytlarında turların tez seçilməsi, maliyyə uçotu, müxtəlif hesabatların formalaşdırılması və s.

Bir istifadəçinin tətbiqində işləmək imkanı olan ERP.travel turizm agentlikləri üçün minimum CRM dəyəri 5500 rubl təşkil edir. Bir ödəniş qarşılığında əlavə formaların inkişafı, emal və inteqrasiyalar həyata keçirilə bilər.

ITERIOS Səyahət Agenti (ITA)

ITERIOS Travel Agent (ITA) turizm sənayesi üçün proqram təminatının hazırlanmasında ixtisaslaşan Ukraynanın ITERIOS şirkəti tərəfindən 2012-ci ildə buraxılmış səyahət agentlikləri üçün hərtərəfli onlayn sistemdir. CRM sistemləri üçün ənənəvi olan funksionallığa əlavə olaraq, ITERIOS Travel Agent sistemi, məsələn, turların axtarışı və rezervasiyaların idarə edilməsi kimi əlavə xüsusi alətlər təqdim edir. Kiçik turizm agentlikləri üçün pulsuz tarif verilir.

Səyahət agentlikləri üçün bulud əsaslı CRM olan ITERIOS Travel Agent müştərilərin maraqları və üstünlükləri haqqında məlumat əsasında daha effektiv təkliflər yaratmaq imkanı ilə ərizələrin, əməliyyatların və sifarişlərin izlənilməsi, habelə turistlər haqqında məlumatların idarə edilməsi üçün alətlər tətbiq edir. turistlər üçün avtomatik xatırlatmalar yaratmaq imkanı. Proqramda satış səmərəsini artırmaq və yeni müştəriləri cəlb etmək üçün alətlər var, məsələn, satış hunisi, SMS və e-poçt paylanması, səyahət agentliyinin saytında satış modulu və s.

ITERIOS Travel Agent CRM sistemindən istifadənin minimum dəyəri 4200 UAH-dır. və ya ildə təxminən 9200 rubl. Ayrı bir ödəniş üçün müxtəlif əlavə xidmətlər qoşula bilər, məsələn, turist bazasının artırılması, SMS və e-poçt paketləri, tur operator sistemləri ilə proqramın sinxronizasiya tezliyinin artırılması və s.

MAG Travel

MAG.Travel 2012-ci ildə Master Agent MMC tərəfindən hazırkı Master Agent əsasında yaradılmış səyahət xidmətlərinin (turlar, aviabiletlər, mehmanxanalar, sığortalar) axtarışı və bron edilməsi funksiyalarına malik turizm agentlikləri və onlayn turizm agentlikləri üçün kompleks CRM sistemidir. Megatek-dən proqram paketi. Həllin əsas versiyası pulsuz istifadə edilə bilər.

MAG.Travel sistemi müştəri bazanızı idarə etməyə, sənəd dövriyyəsini təmin etməyə, satışları qeyd etməyə və nəzarət etməyə, tapşırıqlar təyin etməyə və onların icrası prosesinə nəzarət etməyə imkan verən rahat müasir istifadəçi interfeysinə malikdir. Proqram İP telefoniya, ödəniş xidmətləri və 1C sistemi ilə inteqrasiya imkanını həyata keçirir. Analitik hesabat, SMS və e-poçt paylanması ilə işləmək üçün daxili alətlər mövcuddur.

Həllin ödənişli versiyasının dəyəri (turistin şəxsi hesabı ilə, təlim və texniki dəstək imkanı, həmçinin müəyyən bir turizm agentliyi üçün məhsulun fərdi konfiqurasiyası və sayt üçün mövcud axtarış modulları ilə) ildə 79.000 rubl təşkil edir. MAG.Travel CRM sisteminin əsas versiyasında yuxarıda göstərilən funksiyaların qoşulması ödənişli şəkildə təmin edilir.

Tur Nəzarəti

TourControl - həm turizm agentliklərini, həm də viza mərkəzlərini və bilet kassalarını avtomatlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş turizm agentlikləri üçün CRM. TourControl sisteminin ilk versiyası Rusiya proqram təminatı bazarında 2011-ci ildə ortaya çıxdı.

TourControl turizm agentliklərinin avtomatlaşdırılması üçün bulud əsaslı CRM sistemi istifadəçilərinə geniş seçimlər təqdim edir. Proqram müştəriləri, proqramları, sənədləri, ödənişləri, xatırlatmaları və bir neçə ofis üçün CRM TourControl istifadə etmək və şirkət işçilərinin rolundan asılı olaraq girişi konfiqurasiya etmək imkanı olan istifadəçiləri idarə etmək üçün alətlər tətbiq edir. Sistem İP-telefoniya funksiyalarını, turistlərə SMS-mesajların və elektron məktubların göndərilməsini, statistik məlumatların (müraciətlər, müştərilər, işçilər, telefoniya, mənbələr, maliyyə və s.) funksiyalarını təmin edir.

Bir menecerin proqramında işləmək bacarığı və faylların saxlanması üçün ayrılmış 1 GB disk sahəsi ilə TourControl CRM sistemindən istifadənin minimum dəyəri ildə 1800 rubl təşkil edir. Bir ödəniş qarşılığında faylın saxlanması sahəsi artırıla bilər. Ukrayna və Belarusiyadan olan istifadəçilər üçün ayrıca tariflər nəzərdə tutulub.

U-ON.Travel

U-ON.Travel həm kiçik turizm agentlikləri, həm də şəbəkə agentlikləri və böyük tur operatorları üçün turizm şirkətləri üçün bulud əsaslı CRM-dir. U-ON.Travel sistemi 2011-ci ildə müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi üçün CRM üçün proqram məhsulları Rusiya bazarında peyda oldu. Fərdi turizm agentləri sistemdən məhdud funksionallıqla pulsuz istifadə edə bilərlər.

Proqram turizm biznesini idarə etmək üçün geniş imkanlara malikdir. U-ON.Travel CRM sistemi müştərilər, proqramlar, ödənişlər və sənədlərlə işləmək üçün nəzərdə tutulmuş əsas alətlərlə yanaşı, ilkin zənglər və satış hunisi ilə işləmək, İP telefoniya ilə inteqrasiya, sorğuların qəbulu üçün səyahət saytı ilə inteqrasiya üçün alətləri həyata keçirir. turistlərdən, poçt siyahıları və SMS poçt siyahılarının yaradılması, turistin şəxsi hesabı ilə işləmək, onlayn ödəniş, loyallıq proqramlarının idarə edilməsi, turizm şirkətinin işçilərinin motivasiyasının idarə edilməsi, onlayn mühasibat xidmətləri ilə inteqrasiya, statistikanın idarə edilməsi və s.

U-ON.Travel CRM sisteminin bütün əsas funksiyalarından istifadənin minimum dəyəri üç işçiyə qədər tətbiqetmədə işləmək qabiliyyəti ilə ildə 5988 rubl təşkil edir. Ödənişlə əlavə xidmətlər qoşula bilər, məsələn, müxtəlif həcmli kütləvi poçt paketləri, şəxsi hesabınızı fərdiləşdirmək imkanı və s.

MyDocuments-Turizm

MoiDocuments-Tourism 2009-cu ildə Rusiyada hazırlanmış turizm agentlikləri və turizm agentliklərinin işinin avtomatlaşdırılması proqramıdır. CRM sistemi tərtibatçılar tərəfindən iki versiyada təqdim olunur: bulud proqramı kimi və istifadəçinin kompüterində quraşdırma tələb edən və bütün məlumatları onda saxlayan masaüstü proqram kimi.

CRM MyDocuments-Tourism-in bulud versiyası turistlərin bazasının idarə edilməsi, sənəd formalarının hazırlanması, daxil olan və gedən onlayn ödənişlərə nəzarət, tapşırıqların planlaşdırılması, xatırlatmaların yaradılması, turizm agentliyinin saytından müraciətlərin qəbulu, İP telefoniya ilə inteqrasiya, poçt siyahılarının təşkili üçün alətlər təqdim edir. və SMS-poçt göndərişləri, müştərilərlə ünsiyyət, ilkin ərizələrlə iş, hesabatlar və statistika ilə işləmək, endirimlərin uçotu, endirim kartları, akkumulyator və bonus sistemləri və s. Proqram həmçinin turistlərin şəxsi kabinetinə girişinin təşkili imkanlarını, avtobuslarda yerlərin uçotu və otel otaqlarının uçotu imkanlarını, Rusiyanın istənilən turoperator şirkətlərindən turların onlayn bron edilməsi funksiyasını dəstəkləyir.

Bulud əsaslı CRM sistemindən MyDocuments-Tourism-dən istifadənin minimum dəyəri bir turizm ofisinin tətbiqində, üç turizm menecerinin tətbiqində və 500 turistdən ibarət müştəri bazası limiti ilə ildə 6000 rubl təşkil edir.

MyTourists

MyTourists 2012-ci ildən turizm biznesi proqram təminatı bazarında olan səyahət agentlikləri üçün CRM sistemidir. Proqramın əsas versiyası kiçik turizm agentliklərinə yönəlib. Bir neçə ofisi və geniş menecer heyəti olan böyük şirkətlər üçün tərtibatçılar tələb əsasında ayrıca aktivləşdirilə bilən qabaqcıl tətbiq xüsusiyyətləri təqdim ediblər.

MyTourists CRM sisteminin köməyi ilə turizm agentlikləri müştəriləri və daxil olan müraciətləri izləyə, müxtəlif xatırlatmalar yarada, müxtəlif parametrlər üzrə hesabat və statistika apara, işçilər üçün bonuslar hesablaya, satış hunisi ilə işləyə, poçt siyahıları və SMS poçt siyahılarını təşkil edə bilər. , İP telefoniyadan istifadə etmək, saytdan sifarişlərlə işləmək, turistlər üçün mikro hesablar yaratmaq və s. Böyük və şəbəkə turizm agentlikləri üçün ofislərin avtomatlaşdırılması, çağrı mərkəzləri ilə inteqrasiya, istənilən mənbədən sifarişlərin avtomatik olaraq CRM sisteminə əlavə edilməsi və s.

Proqramda üçdən çox istifadəçi üçün işləmək qabiliyyəti ilə CRM MyTourists-dən istifadənin minimum dəyəri ildə 5160 rubl təşkil edir. Bir ödəniş qarşılığında əlavə istifadəçinin tətbiqində işləmək imkanı bağlana bilər.

SAMO səyahət agenti

SAMO-travel agent, turizm biznesi üçün İT texnologiyaları sahəsində ən nüfuzlu Rusiya şirkətlərindən biri olan SAMO-Soft tərəfindən 2002-ci ildə hazırlanmış daxili bazarda ilk turizm agentliyi avtomatlaşdırma sistemidir. Səyahət agentlikləri üçün CRM SAMO-travel agent iki versiyada mövcuddur: bulud versiyası, həmçinin iş yerlərində quraşdırılmış və məlumatların saxlanması üçün öz serverini tələb edən masaüstü versiyası. O, həm kiçik, həm də böyük şəbəkə səyahət agentlikləri tərəfindən istifadə oluna bilən universal CRM sistemi kimi tərtibatçılar tərəfindən yerləşdirilib.

SAMO-travel agent turizm agentlikləri üçün proqramın bulud versiyasının əsas xüsusiyyətlərinə aşağıdakılar daxildir: müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi, satışın idarə edilməsi, sənədlərin idarə edilməsi, iş axınının idarə edilməsi, hesabatların idarə edilməsi, poçt siyahılarının və SMS poçt siyahılarının yaradılması, maliyyə əməliyyatlarının yüklənməsi və boşaldılması. 1C: Mühasibat proqramı, IP-telefoniya ilə inteqrasiya, ödəniş sistemləri ilə inteqrasiya, Andromeda bron sistemi vasitəsilə turların axtarışı və bron edilməsi, tur operatorunun saytından proqramların yüklənməsi, loyallıq proqramlarının idarə edilməsi və s. SAMO-travel agent proqram paketi digər SAMO-Soft məhsulu ilə də inteqrasiya oluna bilər - turizm agentliyinin müştəriləri üçün turlarla kolleksiyalar yaratmaq üçün proqram.

Bir istifadəçinin tətbiqində işləmək imkanı olan turizm SAMO-səyahət agenti üçün bulud əsaslı CRM sistemindən istifadə etmək üçün illik lisenziyanın qiyməti 7500 rubl təşkil edir.

TourOffice

TourOffice, Sletat.ru Rezervasyon Mərkəzi ilə işləyən turizm agentliklərinin fəaliyyətini avtomatlaşdırmaq üçün Sletat.ru şirkətlər qrupunun pulsuz CRM sistemidir. Həll həm kiçik turizm agentlikləri, həm də böyük şəbəkə səyahət şirkətləri üçün uyğundur. TourOffice sistemi Sletat.ru tərəfindən 2015-ci ildə buraxılmışdır.

Səyahət agentlikləri üçün digər avtomatlaşdırılmış həllərdən fərqli olaraq, TourOffice sistemi, bir qayda olaraq, bütün CRM sistemlərində mövcud olan yalnız əsas funksionallığı təmin edir. Bunlara aşağıdakı imkanlar daxildir:

• müştəri bazasının idarə edilməsi
• müştəri müraciətlərinin uçotu
• əvvəlcədən sifarişlərlə işləmək
• qarşılıqlı hesablaşmaların uçotu
• hesabatların yaradılması (borclar, menecerlərin işi, balans üzrə)
• sənədlərin avtomatik yaradılması və s.

Bulud CRM TourOffice-in əsas xüsusiyyəti bütün səyahət operatorları Sletat.ru üçün ən böyük tur axtarış sistemlərindən biri ilə inteqrasiyadır. Bunun sayəsində xidmət istifadəçiləri Sletat.ru Rezervasyon Mərkəzində turlar üçün sənədləri axtarmaq, bron etmək və emal etmək imkanı əldə edirlər. Buna görə də TourOffice sistemini bəzən mühasibat uçotu və bronlaşdırma sistemi də adlandırırlar.

CRM TourOffice-dən istifadə tamamilə pulsuzdur.

Səyahət agentliyinizdə hansı CRM sistemindən istifadə edirsiniz?

Müştərilərin, turların, sifarişlərin və turoperatorların məlumat bazası bir yerdə Turizm agentliyinin tam avtomatlaşdırılması Menecerlərin işinə nəzarət Asan quraşdırma və icra 30 gün ərzində tam pulsuz versiya

Təsəvvür edin ki, sizin və ya menecerlərinizin həftədə ən azı 10 pulsuz saatı var. Bu vaxtı nəyə sərf edərdiniz? Ən əsası isə o, nə qədər əlavə gəlir gətirə bilərdi?

Ancaq bu vaxtı iş gününü artırmadan, naharı qısaltmadan, gündüz havasının yayımı ilə video pəncərələr quraşdırmadan və ya vaxt və şüurla hər hansı digər manipulyasiyalar olmadan əlavə etmək olar. Hər şey çox asandır. Sadəcə sənədləşmə işlərinə və gündəlik işlərin qalan hissəsinə sərf olunan vaxtı azaltmaq lazımdır.

Bunun üçün sizə “Müştərilərin Mühasibatlığı: Səyahət Agentliyi” səyahət agentliyi üçün proqramı pulsuz yükləməyi təklif edirik ki, bu da sizinlə olacaq.

Proqramın səyahət agentliyinin rəhbəri kimi sizə necə kömək edəcəyi

“Prostoy Soft” şirkətindən “Müştərilərin uçotu: Səyahət agentliyi” proqramı menecerə öz şirkətinin bütün əsas biznes proseslərini izləməyə kömək edir.

Performans monitorinqi və menecerlər üçün motivasiya

Proqramda menecerlərin hər birinin necə işlədiyini görə bilərsiniz və bu məlumatları hesabat şəklində göstərib çap edə bilərsiniz. Beləliklə, siz menecerlərin hər birinin fəaliyyətini vizual olaraq görəcək və onların motivasiyasına və nəticələrinə təsir edə biləcəksiniz.

Maliyyə əməliyyatlarının uçotu

Turist paketinin dəyərinin və menecerlərə ödənişlərin faizinin avtomatik hesablanması. Ödənişin vəziyyətinin, habelə müştərilərin borcunun məbləğinin uçotu.

Müştəri loyallığının artırılması

Proqram vasitəsilə siz SMS və E-mail məktubları və təbriklər göndərə bilərsiniz. Məsələn, siz müştərilərinizi ad günü münasibətilə təbrik edib, onlara endirim edə bilərsiniz. Və ya Yeni il münasibətilə təbrik edirəm və uzun tətillərdə istirahət etməyi təklif edin. Bir çox variant var və onlar yalnız marketinq düşüncə tərzinizlə məhdudlaşır.

Biznesin avtomatlaşdırılması

Excel və ya notebookda daha çox cədvəl yoxdur. Bütün məlumatlar güclü filtr və axtarış vasitəsi ilə bir proqramda mövcuddur.

İT mütəxəssislərinin cəlb edilmədən həyata keçirilməsi

Yəqin ki, siz kompüterdə proqramların necə qurulacağını bilirsiniz. Tam eyni prinsipdir. Ancaq hər hansı bir sualınız olsa belə, texniki dəstəyimiz bunu anlamağa kömək edəcəkdir.

Ömürlük lisenziya

Aylıq, rüblük və ya illik ödəniş yoxdur. Proqram üçün 1 dəfə 8000 rubl ödədik və limitsiz müddətə istifadə etdik. Heç olmasa bizneslə bərabər nəvələrinizə də verin.

Proqramı ehtiyaclarınıza uyğunlaşdırmaq

Eyni turizm agentlikləri yoxdur, ona görə də biz sizin xüsusi ehtiyaclarınızı ödəmək üçün fərdiləşdirilə bilən çevik sistem yaratmışıq. Həm müstəqil, həm də mütəxəssislərimizin köməyi ilə.

Proqram menecerlərinizə necə kömək edəcək

“Müştəri Mühasibatlığı: Səyahət Agentliyi” turizm agentliyi üçün CRM menecerlərin işini avtomatlaşdırır və onlara gündə 3 saata qədər vaxt ayırır.

Turun bütün komponentlərinin uçotu

Proqramda menecerləriniz müştərilər üçün lazım olan bütün məlumatları saxlaya bilər. İstirahət yerinə necə çatacaqlar, gələn kimi qarşılanacaqlarmı, hansı oteldə qalacaqlar, sığortanın mövcudluğu, peyvəndlər və s. Siz həmçinin öz cədvəllərinizi yarada və işlədiyiniz turoperatorlar, tur satdığınız ölkələr və sair haqqında məlumat daxil edə bilərsiniz.

Proqram rutini tamamilə aradan qaldırır

Menecerləriniz artıq pasport məlumatlarını və müştəri haqqında digər məlumatları hər bir sənədə bir neçə dəfə daxil etməli olmayacaqlar. Proqrama bütün məlumatları daxil etmək və standart sənədlər üçün şablon yaratmaq kifayətdir. Qalanını proqram edəcək.

Potensial müştərilərin məlumat bazasının saxlanılması

Menecerləriniz proqrama bütün yeni əlaqələri daxil edə, haradan gəldiklərini, hansı sualı verdiklərini və nə ilə ayrıldıqlarını qeyd edə bilərlər. Və sonra onlara özünüzü xatırlatın ki, əlaqəni şirkətin müştərisi edin və bununla da həm sizin, həm də gəlirinizi artırın.

Proqram xüsusi bilik tələb etmir

Proqramı öyrənmək olduqca asandır. Menecerləriniz saatlarla oturub başa düşməli olmayacaqlar. Proqram həmçinin iş nümunəsində nə olduğunu anlamağa kömək edəcək demo bazaya malikdir.

Sənəd skanlarına və digər şəkillərə sürətli çıxış

İstənilən cədvəlin hər qeydinə lazımi şəkilləri əlavə edə bilərsiniz. Beləliklə, onları kompüterdə axtarmaq vaxtı azalır və səyahət agentliyinizin bütün işçilərinə onlara giriş təmin edilir.

Bildirişlər və Xatırlatmalar

Günlərin qarışıqlığında, daha vacib bir şeyi unutmayacaqsınız. Potensial müştəri zəng edib, sual verib və bu barədə düşünməyə söz veribmi? Onun məlumatlarını cədvələ daxil edin və bir həftə ərzində ona zəng etmək və ağlında nə olduğunu öyrənmək üçün bildiriş yaradın. Və hər hansı bir tapşırıq üçün.

Proqramın video təqdimatı

Bu 11 dəqiqəlik videoda siz öyrənəcəksiniz:

• CRM-də necə işləmək olar "Müştərilərin Mühasibatlığı: Səyahət Agentliyi"
• Verilənlər bazasına yeni müştərini necə əlavə etmək olar.
• Tur haqqında bütün məlumatları necə doldurmaq olar.
• Menecerin faizini necə hesablamaq olar

Tez-tez verilən suallar

heç nə. Təhlükəsiz və sağlam qalacaq, beləliklə sınaq versiyası bir ay ərzində bütün məlumatların itiriləcəyindən qorxmadan dərhal həyata keçirilə bilər.

Əlbəttə yox. Excel-də verilənlər bazası saxlayırsınızsa, onu sadəcə proqrama idxal edin. Əgər siz verilənlər bazasını başqa bir proqramda saxlayırsınızsa, onda siz əvvəlcə onu Excel formatına ixrac etməli, sonra isə proqramımıza idxal etməli olacaqsınız.

Bəli sən bacararsan. Və 2 yol var:

1. Proqramı ağ IP ilə kompüterə quraşdırın və onu hər zaman açıq saxlayın. Bu halda proqram vasitəsilə yalnız Windows sistemində iş mümkündür
2. Dünyanın istənilən yerindən kompüter, smartfon və ya planşetdə brauzer vasitəsilə istənilən verilənlər bazası ilə işləməyə imkan verən “Sadə sayt” həllimizdən istifadə edin.

Proqramın quraşdırılmış versiyası 30 meqabaytdan bir qədər çox vaxt aparır (2-3 mahnı). Üstəlik, verilənlər bazası faylı əvvəlcə 2 meqabayt tutur və proqrama daxil etdiyiniz qeydlərin sayından asılı olaraq ölçüsü artır. Ancaq bu fayl çox yavaş böyüyür. Beləliklə, ildə 500 giriş etsəniz, proqramla 40 il işlədikdən sonra belə, 1,5 gigabaytdan çox olmayacaq (standart keyfiyyətdə 1 filmin ölçüsü).

Bəli, proqram barkod skanerləri, maqnit kart oxuyucuları, ödəniş terminalları, qəbz printerləri, fiskal registratorlar, veb-kameralar və kassa çekmeceləri ilə işləyir.

Hər hansı bir sualınız var? Onları sizin üçün əlverişli olan hər hansı bir şəkildə qurun. Əlaqələrə aşağıda baxa bilərsiniz

Səyahət agentliyi proqramımızın mükəmməl olduğunu demirik. Lakin biz buna yeni funksionallıq əlavə etməklə və ya istifadəçilərin bizə bildirdiyi səhvləri düzəltmək üçün çalışırıq. Bu səbəbdən proqramı ən azı ayda 2 dəfə yeniləyirik. Və hər dəfə onu yükləməyinizə ehtiyac olmayacaq. Yeniləmə avtomatikdir və siz yalnız yeni versiyanın quraşdırılmasına razılıq verməlisiniz.

Proqramın dəyəri 8000 rubl təşkil edir. Ancaq biz sizi dərhal almağa çağırmırıq. Pulsuz demo versiyasını yükləyin və quraşdırın, onu sınayın və yalnız bundan sonra onun səyahət agentliyiniz üçün uyğun olub-olmamasına qərar verin. Ancaq unutmayın ki, proqram sizin ehtiyaclarınıza və tapşırıqlarınıza uyğun olaraq dəyişdirilə bilər.

"MoiDocumenty.ru" MMC tərəfindən hazırlanmış MyDocuments-Turism proqramı turizm agentliklərinin və turizm agentliklərinin avtomatlaşdırılması üçün nəzərdə tutulmuşdur. Qeyri-məhdud sayda iş yerləri üçün nəzərdə tutulmuş MyDocuments-Turism əlavəsinin köməyi ilə turizm agentliklərinin işçiləri sənədlər və hesabatlarla işləməkdən, tapşırıqların idarə edilməsindən asılı olmayaraq, əsas əməliyyatların yerinə yetirilməsini həvalə etməklə onların səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artıra və vaxta qənaət edə bilərlər. xüsusi proqram təminatı ilə müştərilərlə qarşılıqlı əlaqənin təşkili.

MyDocuments-Tourism CRM sisteminin hər hansı bir turizm agentliyinin işində əvəzolunmaz edən əsas xüsusiyyətlərinə aşağıdakılar daxildir:

• Sənədlərlə sadə və sürətli iş. MyDocuments-Turism proqramında turagentin istifadə edə biləcəyi tipik sənədlər toplusu mövcuddur: müqavilə, ərizə, qəbz, maliyyə zəmanətləri. Eyni zamanda tərtibatçılar agentlik tərəfindən göndərilən şəxsi səyahət agentliyi formalarını proqrama yükləyə bilərlər. Tətbiq həm də əvvəllər yaradılmış bütün sənədlərin arxivini saxlayır.
• Müştəri bazası ilə rahat iş. Proqram turistlər haqqında geniş məlumatları, o cümlədən onların səyahətlərinin tarixini saxlayır. Tətbiq səyahət agentliyinin müştəri bazasının rəhbərini kompüterə yükləmək imkanını dəstəkləyir.
• Ödənişlərlə rahat iş. MyDocuments-Tourism proqramında turist çeklərinin ödənilməsi üçün son tarixlər, həmçinin viza almaq üçün lazımi sənədlər paketinin təqdim edilməsi üçün son tarixlər barədə sizə xatırlatma funksiyası mövcuddur. O, ödəniş sənədlərini bir sənədə yükləmək, sonradan 1C və s. kimi xarici proqramlara ixrac etmək imkanını dəstəkləyir.
• Məlumat təqviminin mövcudluğu. Proqramda müxtəlif məlumatları (turistlərin gediş-gəlişi haqqında məlumat, şəxsi xatırlatmalar, şəxsi tapşırıqlar və s.) ehtiva edən təqvimlə işləmək bacarığı, o cümlədən təqvim planlarının icrasına avtomatik nəzarət etmək imkanı.
• Turistlərlə səmərəli ünsiyyət. MoiDocuments-Tourism müştərilərlə ünsiyyətin bütün faktlarını qeyd edir: məktublar, zənglər (tətbiq İP telefoniya ilə inteqrasiya olunur), xatırlatmalar, görüşlər. Proqram bir turist haqqında bütün məlumatları vahid dialoqda qruplaşdırır.

• Öncədən sifarişlərin yaradılması. Proqramda səyahət agentliyinin meneceri asanlıqla müştəri üçün gələcək tur üçün onun statusunu göstərən ərizə yarada bilər. Tətbiq proqramlar və kommunikasiyalar üzrə statistika aparmağa, həmçinin satış hunisi qurmağa imkan verir.

• Turist üçün şəxsi hesab yaratmaq imkanı. MyDocuments-Turism proqramının köməyi ilə menecer turistlər üçün şəxsi kabinetə giriş aça bilər, burada onlar istənilən vaxt menecer tərəfindən yüklənmiş tur haqqında bütün lazımi məlumatları əldə edə bilərlər: statusu, ödənişi, sənədləri. onun üzərində, səyahət agentliyinin bütün əlaqələri. Eyni zamanda, turizm agentliyinin əməkdaşına turistin şəxsi hesabının bu və ya digər vaxt necə göründüyü ilə tanış olmaq imkanı verilir.
• Səyahət agentliyinin veb saytı ilə inteqrasiya. Agentliyin saytında turistlər tərəfindən yaradılan bütün əlavələr avtomatik olaraq səyahət agentliyini elektron poçtla xəbərdar edərək MyDocuments-Turism proqramına yüklənir.
• SMS-mesajların və e-poçtların paylanması. Proqram e-poçt və SMS göndərmə qabiliyyətini dəstəkləyir. Tətbiq bütün göndərilən məktubların ətraflı statistikasını saxlayır. SMS mesajları şirkət adından, həmçinin əvvəlcədən müəyyən edilmiş qrafikə uyğun olaraq göndərilə bilər.

• Səyahət agentliyinin işinin bütün göstəriciləri üzrə ətraflı statistika. Statistik məlumatları təqdim etmək üçün geniş alətlər: qrafiklər, cədvəllər, hesabatlar, o cümlədən standart şablonlar. Öz seçimlərinizi yaratmaq bacarığı.
• "Mən turoperatoram" funksiyası.“MyDocuments-Turism” proqramı vasitəsilə avtobus turları üzrə ixtisaslaşmış və müstəqil şəkildə turistlərin və qonaqların yerləşdirilməsi və köçürülməsi ilə məşğul olan şirkətlər işğal olunmuş və boş yerlərin hesabını apara, hər bir turistin və qonağın olduğu yerdən xəbərdar ola bilərlər.
• Tur operatorları haqqında məlumat. Tətbiqdə siz hər zaman Rusiyanın istənilən tur operatoru və onun maliyyə dəstəyi haqqında ən son məlumatlarla tanış ola bilərsiniz.
• Endirim kartları və endirimlərin reyestri. Proqram sizə verilən bütün endirimlərin və buraxılmış endirim kartlarının məlumat bazasını saxlamağa, həmçinin kartda yığılmış məbləğin, yığılmış bonusların və ya xalların uçotunu aparmağa imkan verir.

• Onlayn rezervasiya modulu. Bu modulun köməyi ilə turagent tur sifariş edərkən turist haqqında məlumatların turizm operatorunun saytına daxil edilməsinə sərf olunan vaxtı xeyli azalda biləcək. Modul bir kliklə MyDocuments-Turism proqramından məlumatları birbaşa əvəz etməyə imkan verir.

Tariflər və qiymətlər

MyDocuments-Turism proqramı iki versiyada mövcuddur: bulud əsaslı, quraşdırılması tələb etməyən veb proqram və istifadəçinin kompüterində quraşdırılmış proqram kimi.

Tərtibatçılar dörd fərqli tarif seçimi təklif edirlər: “Standard Web”, “Economy Web”, “Standard Local” və “Business Local”. Son ikisi proqramın səyahət agentliyi menecerinin kompüterinə quraşdırılmasını nəzərdə tutur. MyDocuments-Turism proqramı üçün bütün tariflər arasında ən populyarı "Standart Veb" tarifidir, bunun çərçivəsində alıcı proqramın bütün funksiyalarını dəstəkləyən CRM sisteminin bulud versiyasını alır (nəşrə baxın).

Seçilmiş tarifdən asılı olaraq, turizm agentliyinin ixtiyarında müvafiq parametrlərə və imkanlara malik proqram təminatı vardır. Proqramı səyahət agentliyi tərəfindən satın alındıqdan sonra tərtibatçı 1-3 gün ərzində ərizəni hazırlayır və sonra onu alıcının istifadəsinə verir.

MyDocuments-Tourism proqramından istifadənin dəyəri

MyDocuments-Turizm proqramı üçün tariflər arasındakı fərqlər

MyDocuments-Turism proqramının demo versiyasını "MoiDocumenty.ru" şirkətinin rəsmi saytında tapa bilərsiniz.

İnsanları öldürən pivə deyil, insanları öldürən rutindir. Ən sevilən işdə belə, həmişə diqqət tələb edən yorucu əziyyətli işlər var: sənədləşmə işləri, ödənişlərin uçotu, müxtəlif tur operatorlarının təkliflərinin bütöv səpələnməsi arasında turların axtarışı və seçilməsi, xərclərin hesablanması və s. Xoşbəxtlikdən, mütərəqqi çağımızda bu gündəlik işlərin bir çoxu kompüterə həvalə edilə bilər və bununla da bütün səyahət agentliyinin işini sürətləndirir və asanlaşdırır. Turizm sənayesi üçün biznesin idarə edilməsini təşkil etməyə kömək edən bir çox avtomatlaşdırma sistemləri yaradılmışdır. Hansı ən yaxşısıdır?

Bunu öyrənmək üçün portalımızın ziyarətçiləri arasında sorğu keçirdik. Burada 400-dən çox turizm agenti iştirak edib. Sorğu 2014-cü ilin noyabrında keçirilib.

Başlamaq üçün, biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemlərinin nə olduğunu və onların nə ilə yeyildiyini anlayaq. Belə sistemlər vahid informasiya məkanından (müştərilərin, məhsulların, tərəfdaşların bazaları, başa çatdırılmış satışlar və s.) istifadə etməklə standart əməliyyatları yerinə yetirən kompüter proqramlarıdır.

Belə bir sistemin yerinə yetirdiyi əsas funksiyalar aşağıdakılardır:

• Müştərilər, sifarişlər, təchizatçılar və s. haqqında məlumatların saxlanması.
• Sənədlərin çapı
• Müştərilərlə satış və agentlik əlaqələrinin analitikası
• Ödənişlərin uçotu və mühasibat şöbəsi ilə qarşılıqlı əlaqə

Əgər agentliyinizdə iş axınının avtomatlaşdırılması haqqında ilk dəfə düşünürsünüzsə, sizin üçün ən uyğun sistemi seçməzdən əvvəl məqaləni diqqətlə öyrənməyi məsləhət görürük. Bu material təkcə avtomatlaşdırma sistemlərinin nə olduğu haqqında deyil, həm də onların turizmdəki təkamülü haqqında məlumat verəcəkdir.

Turizm sektorunda kifayət qədər belə sistemlər var. Araşdırmamız üçün ən məşhurlarını seçdik:

Səyahət agentlikləri arasında bir növ populyarlıq reytinqinin “ulduzu” “SAMO-travel agent”, ikinci yerdə “Heç birini bilmirəm” seçimi olub. Sorğunun nəticələrinə görə, səyahət şirkətlərinin təxminən üçdə biri köhnə üsulla işləməyə davam edir, iş prosesini optimallaşdırmaq üçün öz ixtiralarından istifadə edir və ya ən az ehtimalla hələ bilmədiyimiz sistemdən istifadə edir.

Bundan əlavə, biz nəzəriyyədən təcrübəyə keçdik... CRM sistemlərinin birbaşa işdə istifadəsi məsələsi bizim təxminimizi təsdiqlədi: məlum oldu ki, agentlərin yarıdan çoxu köhnə üsulla işləməyə davam edir. Agentlərin yalnız 42%-i elektron sistemlərdən istifadə edərək zamanla ayaqlaşır və iş axınını optimallaşdırır.

Agentlərin yalnız 42%-i elektron sistemlərdən istifadə edərək zamanla ayaqlaşır və iş axınını optimallaşdırır.

Sonrakı söhbət yalnız müştərilərlə işin təşkilini kompüter texnologiyalarına etibar edənlərlə davam etdi (lakin bunu etməyənlərə bir az sonra qayıdacağıq). İndi səyahət agentlərinin öz işlərində hansı avtomatlaşdırma sistemlərindən istifadə etdiyini öyrənmək lazım idi.

Məqalənin əvvəlində verilən siyahıdan ən çox SAMO-travel agent istifadə olunur, lakin respondentlərin dörddə biri daha az tanınan CRM sistemlərinə üstünlük verir. Onların arasında ən populyarları Tourcontrok.net və TourFX və ya səyahət agentliyi daxilində yaradılmış öz inkişaflarıdır.

Sonuncu sual öz işində avtomatlaşdırma sistemlərindən istifadə etməyənlərə ünvanlandı. Agentlərin kompüter əsrinin üstünlüklərindən imtina etməsinin ən ümumi səbəbləri proqram təminatının yüksək qiyməti və ya ... vərdişdir. Agentlərin 34%-i işlərini avtomatlaşdırmaq haqqında belə düşünməyiblər, 12%-i köhnə yaxşı Excel-in onlara daha tanış olduğunu etiraf edib. Digər 12% isə bütün mövcud avtomatlaşdırma sistemlərinin mükəmməl olmaması səbəbindən “əl əməyinə” üstünlük verir.

Belə çıxır ki, tərəqqinin turizm sənayesini qlobal miqyasda tutmağa vaxtı olmayıb. Ancaq, bəlkə də, bu zaman məsələsidir, amma hələlik turizm sənayesində hansı avtomatlaşdırma sistemlərinin olduğunu anlamağa qərar verdik - tədqiqatımızın nəticələri aşağıdakı müqayisəli cədvəldə göstərilmişdir.

Səyahət agentlərinin 12%-i mövcud avtomatlaşdırma sistemlərinin mükəmməl olmaması səbəbindən “əl əməyinə” üstünlük verir.

Bəzi faktlar 3

U-ON Travel bazarda cəmi 3 ili olan gənc bir şirkətdir. Əsas müştərilər haqqında məlumat məxfidir.

MyDocuments-Turism - 6 il şirkət və 4 il proqram. Əsas müştərilər haqqında məlumat da məxfidir.

Megatech Master-Agent - şirkətin 18 ili, proqramın 12 ili. Əsas müştərilər: TBG, Chip-Trip, Sanexpress (Sunrise Tour agentliyi şəbəkəsi), Briscoe, TUI, Coral Travel, Mouzenidis səlahiyyətli agentlikləri.

Turistlərim - təxminən 9 ildir ki, bazarda bir şirkət, proqram - 3 ildir. Əsas müştərilər - AGP şəbəkəsi (Ukrayna).

SAMO-travel agent - şirkətin 23 ili və proqramın 14 ili. Xidmətdən 300 Pegas Touristik françayzinq ofisi, 1001 Tour - 65 ofis şəbəkəsi (franchise), Anexshop - 19 ofis şəbəkəsi, MTK Sputnik - 10 ofis şəbəkəsi, Apelsin.travel - 18 ofis şəbəkəsi, "Quadra" - 17 ofisdən ibarət şəbəkə.

ERP.travel - bazarda 10 il. Əsas müştərilər: TUI, MGP.

n/a - Məlumat yoxdur

Siz sistemin nümayəndələrindən hesabat dəsti haqqında daha çox öyrənməlisiniz.

Əsas hesabatlar:
- Reklam: Reklam mənbələrinin effektivliyi;
- Satış: Satış hunisi, menecerlərin işi, sifarişlər/müraciətlər üzrə hesabat;
- Maliyyə: Gəlir və xərclər, mənfəət, balans, saxlanma üçün qarşılıqlı hesablaşmalar;
- Digərləri: Kuryerlər, müştərilər, ölkələr haqqında hesabatlar.

Məcburi quraşdırma, dəyəri 29 900 rubl təşkil edir.

Bu bölmə üçün məlumat redaktorlar tərəfindən sistemlərin özləri tərəfindən təmin edilir. TourManager sistemi məlumat verməkdən imtina etdi.

Onlayn demo var. Demoya giriş üçün aşağıdakı ünvana e-poçt göndərin: [email protected]

2013-cü ilin sonunda proqramın yeni buraxılışı işıq üzü gördü. Müştəri ilə müqavilədəki tur məlumatlarının təfərrüatları ilə bağlı ciddi dəyişiklikləri ehtiva edir:

• Müştərilər və şirkətlər üçün sınırsız sayda əlaqə məlumatı əlavə etmək imkanı.
• Əlavə etmək imkanı birdən çox turoperator üçün sığorta müqaviləsi.
• Əlavə etmək imkanı birdən çox turun təsvirində sığorta müqaviləsi (tibbi sığorta, səyahətin ləğvi və s.).
• Tur təsvirinə müxtəlif əlavə xidmətlər əlavə etmək imkanı.
• Əlavə etmək imkanı birdən çox tur haqqında məlumatda marşrut (müştəri ilə müqavilənin ətraflı forması üçün).
• Tur haqqında məlumatlara sərnişinlərin daşınması haqqında məlumat əlavə etmək imkanı (müştəri ilə müqavilənin ətraflı forması üçün).
• Müxtəlif şirkətlər üçün sifarişin qeydiyyatı imkanı.
• Platformalar arasında istifadə rahatlığı üçün utf-8 kodlaşdırmasından istifadə edir.

Proqramın təsviri Tur

"Tur" proqramı sizə turist səfərlərinin satınalmaları haqqında məlumatları, həmçinin müştərilər, turoperatorlar, sığortaçılar və ya otellər haqqında məlumatlar kimi müxtəlif əlaqəli məlumatları mərkəzləşdirilmiş şəkildə emal etməyə imkan verir.

Bu məlumatların mərkəzləşdirilmiş saxlanması və emalı işin texniki hissəsinin vaxtını kəskin şəkildə azalda bilər. Sifariş vermək 20-30 dəqiqə deyil, 5-10 dəqiqə çəkə bilər, üstəlik, bu sifarişlə bağlı istənilən məlumat, lazım gələrsə, saniyələr ərzində əldə edilə bilər.

Texniki əməliyyatların yerinə yetirilməsi üçün vaxtın azaldılmasına təsir edən digər amil lazımi məlumatların axtarışıdır. Fayl və qovluqların axtarışı bir neçə dəqiqə çəkə bilər, xüsusən bir neçə ay və ya bir il əvvəl daxil edilmiş köhnə məlumatlara gəldikdə. Və bu proqramda istənilən daimi müştəri tərəfindən və istənilən müddət ərzində edilən bütün sifarişləri görmək cəmi bir neçə saniyə çəkir.

Məlumatın mərkəzləşdirilmiş saxlanması turizm agentliyində birdən çox adamın işlədiyi vəziyyətlərdə işin sürətinə təsir edən ciddi amildir. Bu proqramdan istifadə edərkən, bütün məlumatlar müxtəlif kompüterlərdə deyil, bir yerdə saxlandığı üçün səyahət agentliyinin bütün əməkdaşları üçün dərhal mövcuddur.

Texniki işlərə nə qədər az vaxt sərf etsəniz, müştəriyə bir o qədər çox vaxt ayıra bilərsiniz. Bir sifariş vermək üçün nə qədər az vaxt sərf etsəniz, müştəridən bir o qədər az vaxt alırsınız. Nəticədə müştəri işinizdən daha çox razı qalır.

Bu proqramın üstünlükləri

• Sahibliyin aşağı qiyməti. Proqramı pulsuz əldə etmək olar. Bu proqramdan istifadə üçün heç bir abunə haqqı yoxdur. Bu proqram üçün dəstəyə ehtiyacınız varsa, yalnız tərtibatçı ilə deyil, digər mütəxəssislərlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Çarpaz platforma və miqyaslılıq ümumi mülkiyyət xərclərini də azaldır.
• Ölçeklenebilirlik. Proqramdan ən azı bir nəfər, ən azı 1000 nəfər istifadə edə bilər. İstifadəçilərin sayını artırmaq üçün əlavə addımlar tələb olunmur. Çox istifadəçi rejimində iş həm ofis daxilində yerli şəbəkə, həm də İnternet vasitəsilə həyata keçirilə bilər. Məsələn, proqramı coğrafi cəhətdən ayrılmış bir neçə ofisdə istifadə edə bilərsiniz.
• Çarpaz platforma. Proqramın server hissəsi MS Windows, GNU/Linux, BSD və ya Apple OS-də işlədilə bilər. Beləliklə, proqramın istifadəçiləri heç bir xüsusi platformaya bağlı deyillər və özləri üçün ən faydalı olanı seçə bilərlər. Proqramın müştəri hissəsi sadəcə bir brauzerdir - müvafiq olaraq, hətta smartfondan da işləyə bilərsiniz.
• Tərtibatçı Müstəqilliyi. Proqramın əsas funksionallığını dəyişdirmək üçün veb texnologiyaları ilə işləyən istənilən proqramçıların xidmətlərinə müraciət edə bilərsiniz. Bu, proqram istifadəçilərinin proqram tərtibatçısından asılılığını aradan qaldırdığı üçün mühüm üstünlükdür.
• Real vaxt modifikasiyası. Proqramdan istifadə edərkən birbaşa proqramda dəyişikliklər edə bilərsiniz. Proqramı dəyişdirmək üçün inkişaf mühitləri, kompilyatorlar və s. kimi əlavə proqram məhsullarına ehtiyac yoxdur.
• Sadəlik və asanlıq. Bu proqramı öyrənmək asandır. Bu proqramdan istifadə etmək asandır. Bu proqramı dəyişmək asandır.

Proqramın əsas funksionallığı

• Müştərilərin, turoperatorların, sığortaçıların və mehmanxanaların böyük bir dəsti ilə bağlı ilkin uçotu.
• İlkin sifarişlər. Hər bir sifariş üçün müvafiq məlumat toplusu standart "TUR-1" formasına və müştəri ilə müqaviləyə uyğundur. Lazım gələrsə, məlumat dəsti dəyişdirilə bilər.
• Müəyyən edilmiş meyarlar əsasında bazada axtarın.
• “TUR-1” çap formalarının çap sifarişləri, çap müqavilələri.
• Müştərinin ünvan məlumatlarının poçt zərfinə çap edilməsi.

Şəxsi məlumatların təhlükəsizliyi

Bu proqramın istifadəsi 152 Federal Qanuna (FZ 152) uyğun olaraq müştərilərin şəxsi məlumatlarının qorunması üçün geniş imkanlar yaradır.

• Çarpaz platforma proqramı təhlükəsiz server üçün demək olar ki, istənilən əməliyyat sistemini seçməyə imkan verir. Məsələn, FSTEC sertifikatlı Linux paylamaları Rusiyada paylanır.
• Açıq mənbə proqramları ona demək olar ki, istənilən istifadəçi identifikasiyası mexanizmlərini əlavə etməyə imkan verir. Məsələn, hardware açarının autentifikasiyası.
• Proqramın yaradıldığı veb platforma standart HTTPS (SSL) protokoluna malikdir - server və müştəri arasında şifrələnmiş əlaqə. Bu protokol daxilində şifrələmə FSTEC tərəfindən təsdiq edilmiş müxtəlif şifrələmə alətlərindən istifadə etməklə mümkündür.
• HTTPS əvəzinə, server və müştəri arasında təhlükəsiz, şifrəli əlaqə yaratmaq üçün VPN protokolundan istifadə edə bilərsiniz.

Yəni, bu proqramdan istifadə edərək, müştərinin şəxsi məlumatlarını qorumaq üçün geniş seçim variantları əldə edirsiniz.

Unikal xüsusiyyətlər

Proqram rahat və səmərəli işi təşkil etməyə imkan verən funksionallığa malikdir.

• Kataloqların istifadəsi məlumatın əl ilə daxil edilməsini azaltmağa imkan verir, belə məlumatların daxil edilməsi iki siçan kliklə həyata keçirilir.
• Proqrama İnternet vasitəsilə daxil olmaq imkanı müştərini ziyarət etməklə, evdən və s.
• Sifarişlə məlumatların ayrıca daxil edilməsi işçilər arasında işi daha səmərəli bölüşdürməyə imkan verir. Məsələn, iki işçi (və ya ikidən çox) eyni vaxtda bir sifariş üçün məlumat daxil edə bilər.
• Şablonların istifadəsi insanların və sifarişlərin qeydiyyatı zamanı təkrar məlumatların daxil edilməsindən qaçmağa imkan verir.

Proqramın sistem tələbləri Tur

• əməliyyat sistemi Windows, GNU / Linux, BSD və ya MySQL və PHP portları olan hər hansı digər;
• MySQL server versiyası 5.x (sərbəst paylanır, GNU GPL);
• SSI və CGI-ni dəstəkləyən HTTP server (sərbəst şəkildə paylanmış HTTP serverləri var, məsələn, Apache - Apache Lisenziyası);
• PHP versiyası 5.x (sərbəst paylanır, PHP Lisenziyası)

Qeyd. Proqramın inkişafı WAMP serveri altında həyata keçirilir:

• Apache 2.2.15
• MySQL 5.0.67
• PHP 5.3.2 (php-5.3.2-Win32-VC6-x86)

Proqram proqramını necə əldə etmək olar Tur

Seçim 1

Veb komponentini bu saytdan yükləyin və serverləri və PHP-ni özünüz quraşdırın.

• Proqramın cari versiyasını yükləyin: thetour5x.zip - utf-8 (arxivdə quraşdırma təlimatı var).
• Proqramın əvvəlki versiyası thetour5x-old.zip - windows 1251 . Bu versiya artıq dəstəklənməyəcək!

Diqqət! Öz-özünə quraşdırma kompüter texnologiyası haqqında yaxşı bilik tələb edir. Proqramı quraşdırmaq üçün bir mütəxəssislə əlaqə saxlayın.

Tələskənlər üçün qeyd! Quraşdırma təlimatını diqqətlə oxuyun.

Seçim 2

Açar təslim quraşdırma tələbi ilə inkişaf etdirici ilə əlaqə saxlayın (yalnız Krasnodarda mövcuddur). Əlaqə məlumatları saytın hər səhifəsində var.

Çatdırılma şərtləri

Proqram GNU GPL v 2 lisenziyasının (rus dilinə tərcümələrindən biri) şərtlərinə uyğun olaraq sərbəst şəkildə paylanır. Proqram pulsuz və ya ödənişli təqdim edilə bilər.

Pulsuz çatdırılma daxildir:

• çap formalarının konkret turizm təşkilatının tələblərinə uyğunlaşdırılmaması istisna olmaqla, “olduğu kimi” proqramı tam işləyən proqramdır;
• çap formalarının istifadəsi, quraşdırılması və uyğunlaşdırılması üzrə müşayiətedici sənədlər.

Ödənişli çatdırılma daxildir:

• proqramın quraşdırılması (yalnız Krasnodarda);
• proqramın şərtlərinizə uyğunlaşdırılması (onu çap formalarınıza gətirmək və ya əsas funksionallığı dəyişdirmək);
• təlim.