Как пользоваться тревожной кнопкой. Тревожная кнопка

Стандартный комплекс услуг по охране торговых и коммерческих помещений, кафе, ресторанов и других подобных учреждений, обязательно включает в себя установку комплекта сигнального оборудования для подачи сигнала тревоги при обнаружении опасности. К сигнальному оборудованию причисляют кодовую систему сигнализации, а также аппаратно-технические средства для вызова группы быстрого реагирования (ГБР) при помощи тревожной кнопки.

Тревожная кнопка - что это?

Многие неопытные предприниматели сразу же задаются вопросом – тревожная кнопка: что это и зачем ее устанавливать? Зачастую тревожная кнопка представляет собой спрятанную от посторонних глаз клавишу для мгновенной подачи сигнала об опасности, которую в любой момент может нажать продавец, официант, либо любой другой работник предприятия при возникновении неправомерных действий в охраняемом помещении.

По типу и комплектации тревожные кнопки делят на два основных типа:

• стационарные кнопки тревоги – изготавливаются в виде круглой кнопки, педали или блока с нажатием. Стационарные кнопки монтируются в определенном месте помещения – обычно, непосредственно под прилавком, кассовым аппаратом, вблизи рабочего места менеджера или сотрудников охраняемого заведения;
• тревожные кнопки мобильного типа – также могут иметь различный вид, однако оборудованы функцией свободного перемещения в пределах помещения, что упрощает вызов охраны в случае опасности.

Тревожная кнопка включена в общую комплексную систему охраны помещения. Монтаж тревожной кнопки помогает обеспечить полноценную безопасность работников и посетителей заведения.

Для чего нужна тревожная кнопка?

О том, для чего нужна тревожная кнопка, понятно из самого ее названия. Опытные предприниматели понимают важность и необходимость установки такой кнопки, позволяющей осуществить оперативный вызов службы безопасности в помещение. В свою очередь для сотрудников охранного ведомства, которые круглосуточно находятся за пультом управления охранной системы предприятий, тревожная кнопка является способом оповещения о возникновении происшествия, требующего их незамедлительного прибытия на объект.

При поступлении сигнала вызова, когда работник охраняемого учреждения нажимает на кнопку тревоги, на место тут же выезжает группа оперативных сотрудников для устранения опасности и задержания преступников. Охранное агентство, которое выполняет круглосуточное наблюдение за помещением, гарантирует приезд группы быстрого реагирования в максимально кратчайшие сроки.

Монтаж тревожной кнопки может быть произведен отдельно, а также в комплексе с современной системой сигнализации для повышения безопасности, как самих работников, так и посетителей общественных заведений.

2. Проверка сигнализации:

2.1. Проверку работоспособности кнопки связи с дежурным пульта управления вневедомственной охраны необходимо производить ежедневно. По четным дням недели проверять работоспособность стационарных кнопок тревожной сигнализации. По нечетным дням недели проверять работоспособность носимых кнопок тревожной сигнализации (брелоков), находящихся у дежурных администраторов, педагогов.

2.2. Проверку работоспособности кнопки тревожной сигнализации осуществляют сотрудники в период смены дежурства.

2.3. Для проверки работоспособности кнопки тревожной сигнализации необходимо, позвонив на пульт, назвать пультовой номер, название организации и свою фамилию, сообщить о плановой проверке, с разрешения дежурного пульта нажать на кнопку тревожной сигнализации, о результате проверки узнать у дежурного пульта, после прохождения сигнала отжать кнопку ключом.

2.4. После проверки работоспособности кнопки тревожной сигнализации заступающий сотрудник школы-интерната обязан сделать соответствующую запись в Журнале проверок работоспособности средств тревожной сигнализации.

2.5. Время проверки кнопки работоспособности тревожной сигнализации определяется приказом руководителя образовательного учреждения.

4. В случае ложного нажатия на кнопку тревожной сигнализации необходимо срочно позвонить на пульт управления, назвать пультовой номер, фамилию и сообщить о ложном нажатии.

5. В случае неисправности кнопки тревожной сигнализации необходимо сообщить по телефону.

ИНСТРУКЦИЯ

ОБ АНТИТЕРРОРИСТИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЯХ ПРИ ПОДГОТОВКЕ К ПРОВЕДЕНИЮ МАССОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ И В ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ
Настоящяя инструкция разработана на основании федеральных законов «О противодействии терроризму» от 06.03.2006 г. № 35-ФЗ, «По противодействию экстремизму» от 25.07.2002 г. № 114-ФЗ с целью обеспечения антитеррористической защищенности учащихся, работников и образовательного учреждения при проведении массовых мероприятий и в праздничные дни.
1. Не позднее чем за семь дней до начала мероприятия:

1.1. Совместными комиссиями с представителями МВД, МЧС, ГПН, обеспечивающими охрану ОУ, осуществить проверку обеспечения безопасности в ОУ, исправности систем жизнеобеспечения, состояния противопожарного оборудования. Особое внимание обратить на состояние запасных эвакуационных выходов, входов в подвальные и чердачные помещения, на исправность запирающих устройств (результаты проверки оформить актом). Выявленные недостатки устранить не позднее чем за три дня до начала мероприятия (праздничных дней).

1.2. Проинформировать территориальные отделы госпожнадзора о проведении массового мероприятия.

1.3. Организовать взаимодействие с местным ОВД по приближению маршрутов патрулирования к ОУ в праздничные дни и направить заявки на выделение сотрудников милиции в ОУ на время проведения массового мероприятия.

1.4. Довести до местного ОВД информацию о наличии брошенного, разукомплектованного автотранспорта и несанкционированных парковках автотранспорта вблизи территорий ОУ.

1.5. Согласовать сценарий проведения массового мероприятия, на котором планируется использование фейерверков, с инспектором Госпожнадзора, курирующего ОУ.

1.6. Запретить проведение строительных, ремонтных и хозяйственных работ в здании и на прилегающей территории во время массового мероприятия и в праздничные дни.

1.7. Запретить использование в период проведения массового мероприятия (праздничных дней) открытого огня; фейерверков и электрического оборудования не промышленного производства.

1.8. При введении особого пропускного режима и (или) режима работы ОУ на данный период, довести эти изменения до всех сотрудников, учащихся и их родителей.

1.9. Принять дополнительные меры по обеспечению безопасности, предусмотренные Паспортом безопасности (антитеррористической защищенности).

1.10. Обязать работников охраны в праздничные дни производить обход территории ОУ и проверку входов в подвальные и чердачные помещения не менее двух раз в сутки.

1.11. Назначить лиц, ответственных за организованное проведения мероприятия как непосредственно в учреждении, так и за его пределами, а также дополнительных дежурных сотрудников ОУ.

1.12. Утвердить график дежурства администрации во время массового мероприятия, довести его до сведения дежурных под роспись и вложить в папку работника охраны.

1.13. Провести инструктаж ответственных за организацию массового мероприятия.

1.14. Провести инструктажи личного состава ОУ по их действиям в случае обнаружения взрывных устройств, захвата заложников и иных чрезвычайных ситуаций. При необходимости уточнить план организации охраны учреждения при проведении массового мероприятия. Проверить обеспеченность дежурных по ОУ телефонами оперативной связи с дежурными службами, обеспечивающими эксплуатацию оборудования и систем жизнеобеспечения ОУ.

1.15. Провести инструктаж учащихся о правилах поведения, по соблюдению мер предосторожности и обеспечению личной и коллективной безопасности в местах проведения мероприятия.

1.16. Проверить организацию охраны ОУ; выполнение организационно-технических мероприятий по содержанию ограждений, входов на территорию и в здания; состояние противопожарного оборудования; функционирование тревожных кнопок экстренного вызова милиции; состояние пропускного режима. Уточнить порядок связи, силы и средства, выделяемые местным ОВД по усилению патрулирования вблизи ОУ.

1.17. Проверить наличие документации на посту охраны и у дежурного администратора (при обнаружении некомплекта, доукомплектование завершить не позднее, чем за 3 дня до начала массового мероприятия (праздничных дней)).

1.18. Издать приказ «Об обеспечении безопасности ОУ при проведении массового мероприятия (в праздничные дни).
2. За три дня до начала мероприятия:

2.1. Произвести контрольную проверку выполнения действий по обеспечению безопасности при подготовке к проведению массового мероприятия или накануне праздничных дней (по результатам проверки соответствующим актом оформить готовность ОУ к проведению мероприятия).

3.1. Обеспечить вывоз бытовых отходов.

3.2. Все помещения, не используемые при проведении мероприятия, закрыть, опечатать и исключить несанкционированное пребывание в них людей.

3.3. Ответственным лицам провести дополнительный осмотр помещений и мест проведения мероприятия на предмет их безопасности (отсутствие взрывоопасных и др. подозрительных предметов, веществ); при необходимости профессионального досмотра и проверки мест проведения массового мероприятия пригласить специалистов ОВД с представителями кинологической службы.

3.4. Обеспечить соблюдение пропускного режима.
4. Во время мероприятия и в праздничные дни:

4.1. Обеспечить соблюдение пропускного режима и режима работы ОУ.

4.2. Обеспечить дежурство администрации и работников ОУ.

4.3. В случае обнаружения посторонних предметов, появления подозрительных лиц и о всех иных чрезвычайных происшествиях незамедлительно информировать дежурного Муниципального органа управления образованием и местного ОВД.

Конкретные сроки, а также перечень мероприятий по антитеррористической защищенности при подготовке к проведению массового мероприятия определяются региональным и (или) муниципальным законодательством, а также локальными актами образовательного учреждения.

Оборудование и установка с гарантией — цена 13 900** руб.

*** Стоимость расходных материалов по факту выполнения монтажа

Бизнес «Тревожная кнопка»

18 000** руб

Состав комплекта:

Оборудование и установка с гарантией — цена 18 000** руб. В стоимость входит годовое сервисное обслуживание тревожной сигнализации. Наш специалист выезжает на объект в течении 72 часов, в случае выявления неисправности охранной системы.

** Если объект расположен за пределами административных границ г. Москва, стоимость подключения увеличивается на 1000 руб.
*** Стоимость расходных материалов по факту выполнения монтажа

Проводная КТС

Кнопка тревожной сигнализации предназначена для использования в составе систем охранной и тревожной сигнализации.
Формирует ручным способом извещения о тревоге (для выезда группы быстрого реагирования или полиции) при возникновении любой тревожной ситуации, нападения на объект

Подключение тревожной кнопки к любому оператору пультовой охраны на Ваш выбор. Преимуществом наших охранных систем, является возможность препрограммирования и переподключения к любому из операторов, без смены оборудования. Ежемесячное обслуживание смотрите тарифы на страницах операторов руб./мес.

ГОЛЬФСТРИМ охранные системы	Группа компаний ДЕЛЬТА
Цезарь Сателлит
Пультовая охрана ПЦН РАДУГА	Группа компаний «КРона»

Установка тревожной кнопки для получения лицензии на торговлю алкогольной и ювелирной продукцией

Для торговых учреждений, торгующих алкогольной продукцией, установку тревожной кнопки прямо требует законодательство РФ . В противном случае лицензия на алкоголь не выдаётся.

Подключение тревожной кнопки вызова полиции.

Подключение тревожной кнопки вызова полиции (милиции) позволит быть уверенным в безопасности конкретного объекта, защищенного этим простым, но очень полезным устройством.

Установка КТС (кнопка тревожной сигнализации) в магазинах, супермаркетах, школах и квартирах получила в России широчайшее распространение, поскольку, чем больше приток посетителей обслуживается данной торговой точкой или объектом, тем больше вероятность возникновения конфликтных или нештатных ситуаций. Тревожная сигнализация с кнопкой помогает оперативно решить данные проблемы.

Стоит учесть, что активация кнопки тревожной сигнализации возможна только непосредственно присутствующими в помещении людьми. Поэтому для обеспечения комплексных решений безопасности рекомендуется дополнительная установка охранной сигнализации , работающей в круглосуточном режиме. ООО «Формула охраны» разработает для вас план по защите и охране ваших помещений и произведет качественный монтаж охранных систем и сигнализаций любой сложности.

Тревожная кнопка (КТС)

Тревожная кнопка системы безопасности, это исполнительное устройство, которое приводится в действие не автоматически, а вручную служащими охраны или работниками организации. Наибольшее распространение такие тревожные кнопки получили в финансовых организациях: банках, кассах, ломбардах, магазинах. Где имеется доступ к денежным средствам, а ограничить перемещение посетителей по помещению нет возможности.

Принцип действия

Устройство размещают в недоступном для посетителей и скрытом месте, где работа тревожной кнопки будет незаметна для окружающих. После нажатия сигнал о противоправных действиях на подконтрольной территории поступает на пульт службы охраны. На охраняемый объект направляется группа быстрого реагирования. Устройство может использоваться как самостоятельный вид бюджетной охраны, так и одним из элементов системы тревожной сигнализации.

Разновидности

На данный момент различные компании предлагают клиентам разнообразные модели и варианты исполнения:

• Портативные устройства скрытого стационарного размещения;
• Модели с бесшумным сигналом вызова;
• Устройства, размещенные на видном месте, но замаскированные под обычные предметы обихода. При этом необходимо учитывать специфику работы той компании, где осуществляется установка тревожной кнопки .
• Переносные, мобильные устройства в форме брелоков, кулонов, браслетов;
• Парные модели, активирующие сигнал тревоги только при нажатии на оба устройства. Существенно снижают риск ложных срабатываний;
• Беспроводные устройства с различным радиусом действия. Необходимо учитывать не только месторасположение контроллера, но и материал стен, которые могут блокировать или ослаблять передачу радиосигнала.

Преимущества использования

Установка и применение таких приспособлений имеет ряд неоспоримых преимуществ:

• Низкая стоимость установки как всей системы, так и незначительные затраты на модернизацию имеющейся;
• Высокая эффективность использования и низкий показатель ложных срабатываний по техническим причинам (самопроизвольное замыкание контактов);
• Оперативная установка, даже сложные системы с дублированным управлением монтируются за 1-2 дня;
• Возможность применения для контроля объекта любой конфигурации и сложности, значительной площади;
• Удобство в использовании;
• Можно подключить неограниченное количество кнопок к одной системе тревожной сигнализации.

Область применения и особенности установки

Оптимальный тип и модель изделия выбирается в зависимости от разновидности, функционирующей на объекте тревожной или пожарно-тревожной сигнализации: автономной, подключенной к пульту, домофонной, охраняющей по периметру или интегрированной в систему СУКД. В зависимости от типа объекта, на который будет установлена система, различают следующие особенности:

• Магазин, банк, касса (объекты связанные с большим движением наличности) – кнопка подключается к общей системе сигнализации, в больших организациях интегрируется в комплекс управления контролем доступа (СУКД), и/или видеонаблюдение и тревожную сигнализацию. Выводится на пульт местной охраны.
• Квартира – целесообразно выведение на пульт централизованной службы охраны правопорядка.
• Дача, коттедж – оптимально использование беспроводных кнопок и GSM модемов для передачи сигнала на ближайший опорный пункт.
• Склад – подключение приспособления к системе тревожного оповещения или видеонаблюдению с передачей сигнала или изображения на мобильное устройство владельца.

Монтаж кнопки тревожной сигнализации не зависит от типа или величины объекта. Обычно он включает следующие процессы:

1. Замер параметров объекта;
2. Монтаж устройств;
3. Настройка и тестирование аппаратуры;
4. Обучение персонала заказчика.

Очевидно, что кнопка тревожной сигнализации существенно повышает безопасность на объекте. Кроме того, если противоправные действия уже произошли раскрыть преступление легче по горячим следам.

Нажать и выжить

Давно ли вы разговаривали со своей машиной? А она с вами? Особенно в минуты, когда вам совсем плохо и одиноко? Если вдруг это случится, не падайте в обморок: вот уже без малого два года в России повсеместно и бесплатно внедряется новый сервис для водителей, приобретших новые автомобили, - вызов экстренных служб. Даже если человек, попавший в аварию, уже не в состоянии дотянуться рукой до спасительной кнопки, установленной над панелью управления, машина заговорит с ним первой, спросит, что случилось и не нужна ли помощь.

О том, как такое чудо (иначе некоторые и не воспринимают новшество) стало возможным, как идет процесс привыкания автолюбителей к возможности вызова экстренных служб через «голос свыше», мы узнали, посетив ФКЦ - фильтрующий контакт-центр Государственной системы экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС».

Ноу-хау родилось еще в 2009 году, когда Россия сформировала на орбите свою навигационную спутниковую группировку ГЛОНАСС — этакое всевидящее космическое око. Сначала 24 летающих вокруг Земли спутника использовались исключительно для навигации, но потом ученым пришла в голову мысль: а не использовать ли эту функцию и для спасения людей, попавших в аварию на дороге? Ведь очень часто, особенно в отдаленных от центра регионах, помощь при ДТП приходит не так быстро, как хотелось бы, травмированные водители часто не сообщают точных данных о своем местонахождении, а порой и вообще не могут ничего сообщить… А ведь известно, что быстро оказанная медицинская помощь может на 50 процентов снизить статистику смертности на дорогах. Изобретатели решили облегчить процесс информирования экстренных служб реагирования об авариях путем быстрого обнаружения местоположения машины и связи спасателей с водителем или с его транспортным средством.

Для этого потребовалось оборудовать машину маленькой коробочкой, объединившей в себе и навигационное устройство, и мобильный телефон. Устройство устанавливается глубоко в автомобиль, а водитель и пассажиры видят в салоне одну-единственную, но очень нужную кнопку.

— По сути, мы являемся универсальным сотовым оператором, — поясняет руководитель фильтрующего контакт-центра Роман Рулев. — Та сим-карта, что встроена в прибор, может обеспечивать вызов по любой из сотовых сетей, которую она автоматически выбирает в той или иной местности нашей необъятной родины по максимальному уровню сигнала. Система работает в двух режимах.

Кнопка на все случаи выживания

Первый запускается по инициативе самого водителя: если он в сознании, то нажимает кнопку самостоятельно. Машина тут же связывает его с оператором системы экстренного реагирования, которому следует сообщить о том, что произошло и какая требуется помощь. Местоположение, а также марку и цвет машины оператор видит сразу на мониторе своего компьютера (последние данные заносятся в систему на этапе изготовления или регистрации автомобиля).

СПРАВКА "МК"

В устройстве вызова экстренных оперативных служб есть навигационный приемник, который осуществляет прием сигнала спутниковых группировок. Чем больше их будет, тем точнее устройство определит свои координаты. После этого в случае срабатывания устройства (при ДТП или нажатии кнопки SOS) модем передает информацию о местоположении транспортного средства.

Каких только случаев не фиксировали операторы системы «ЭРА-ГЛОНАСС» за неполных два года работы: и лобовые столкновения, и наезды на людей, на лосей, возгорания, падения деревьев, затопления… Были даже вызовы из авто, уносимых льдинами или заваленных снегом на перевалах в Якутии.

— Очень много вызовов приходит от замерзающих на трассах пассажиров, — рассказывает Роман. — Помню случай, когда человек гнал новую машину из Читы на Дальний Восток по большому перегону. Вдруг посередине пути мотор заглох. Водитель жмет на спасительную кнопку. «Какой километр трассы?» — спрашивает оператор, а водитель и не успел этого заметить. К счастью, помогло автоматическое определение координат, и помощь пришла через 10 минут. Наши девушки, которые все время были на связи с пострадавшим до прибытия «скорой», вспоминали, как мужчина сказал им тогда: «Если бы помощь пришла на 15 минут позже, я бы замерз насмерть».

Иногда водители, в чьих машинах есть спасительная кнопка, помогают совершенно незнакомым людям. Рассказывает один из операторов Елизавета Дрючина: «Из Башкирии как-то приняли вызов от мужчины, который увидел лежащую на дороге сбитую женщину. Он оказался случайным свидетелем, мы быстро определили место происшествия и передали вызов в дежурную часть МВД».

Выжила та женщина или нет — система уже не фиксирует; задача ее — ускорять передачу информации оперативным службам.

Бывают, к сожалению, и такие случаи, когда даже максимальное ускорение не помогает. Рассказывает Роман Рулев: «Вызов из Ханты-Мансийского автономного округа. Водитель, будучи явно в нетрезвом состоянии, нажал кнопку и говорил всего 12 секунд. Оператору сквозь крики о помощи, мат, причитания о только что купленной машине было слышно, как салон заполняет вода. Получается, машина с водителем скатывалась в воду прямо у нее «на глазах». Пока девушка перезванивала спасателям, в трубке раздался последний «буль»… Машину нашли только через два месяца, ее унесло далеко по течению реки».

Но тем не менее все, кто столкнулся с работой виртуальных спасателей, высоко оценили значение маленького невидимого устройства, спрятанного за обшивкой.

СПРАВКА "МК"

Москва и Московская область лидируют по количеству экстренных вызовов по системе «ЭРА-ГЛОНАСС», что объясняется большим количеством новых автомобилей. Чаще всего тревожные вызовы поступают с 13 до 22 часов по московскому времени.

Оператор службы экстренного реагирования за работой.

Теперь расскажем о втором режиме спасения на дороге, при котором машина автоматически передает данные спасателям при столкновении с другим транспортным средством или опрокидывании. Такое самостоятельное общение авто со службами ЭР обеспечивают акселерометры, фиксирующие довольно сильные удары по всем осям координат транспортного средства. В таких случаях оператор вместо ручного вызова и голосового сообщения от водителя видит на экране компьютера информацию о превышении пороговых значений удара.

— Такие вызовы требуют особого внимания, — говорит Роман, — потому что свидетельствуют о том, что человек в машине, подавшей сигнал, уже сам не в состоянии позвать на помощь. Вспоминается случай, при котором, если бы не наша система, пострадавших в ДТП могли бы и не найти. На диспетчерский пульт поступил автоматический вызов из «БМВ». Оператор, который в этом случае все равно пытается связаться с людьми вербально, ответа не получил. Когда спасатели выехали на место, которое мы им указали… машину не обнаружили. Оказалось, что в момент получения нами сигнала об ударе она находилась еще на дороге, а потом начала скатываться по откосу, переместившись в итоге на 300 метров. Только после повторного определения нами ее местоположения мы передали оперативным службам уточненные координаты. В машине находились мужчина и женщина — оба в бессознательном состоянии.

При аварии, даже не слишком серьезной, человеку достаточно получить небольшой удар по голове, как он сразу теряется в пространстве: начинает паниковать, иногда не может передать оператору, где находится и сколько человек в машине, а то и просто отключается на время, и «ЭРА» в таких случаях оказывается незаменимым спутником.

Очень запомнился сотрудникам случай, произошедший в Ростове-на-Дону еще 21 января 2016 года, когда система только отрабатывалась. Диспетчер получает автоматический вызов, поднимает трубку и слышит какие-то непонятные звуки, видимо, падающего в кювет автомобиля, человеческий хрип, стоны, потом — тишина. Как всегда в таких случаях, зачитывает информацию… Теперь — рассказ со стороны потерпевшего: «Слетаю я ночью в кювет, ударяюсь сильно головой о панель, машина обесточена, ничего сказать от полученного шока не могу и лежу, не двигаюсь, в кромешной темноте какого-то глубокого оврага. И вдруг — словно гром среди ясного неба — откуда-то сверху слышу голос: «Оператор системы «ЭРА-ГЛОНАСС» — слушаю вас». После этого нового потрясения я начинаю потихоньку приходить в себя, осознавать, где я, что я, восстанавливаю картину произошедшего, общаясь с невидимой девушкой на фоне звенящей тишины… Помощь пришла через 7-10 минут».

Когда губернаторы становятся спасателями

С момента начала работы операторы системы отработали 563 138 вызовов (на 9.00 21.12.2017 г.). Из них только 5936 вызовов потребовали привлечения служб экстренного реагирования, то есть чуть больше 1% (это примерно 40-45 вызовов в сутки). Такой отсев «боевых», как их называют операторы, вызовов от ложных — еще одно объяснение необходимости их службы. Этим они помогают спасателям, у которых и без того по тысяче вызовов в день.

Можно сказать, что люди еще только привыкают к новой госуслуге и не всегда ведут себя с ней правильно, то есть совершают вызовы не по делу.

По словам оператора Елизаветы, они принимают в день по нескольку сотен звонков от владельцев авто, которые просто знакомятся с системой и жмут на тревожную кнопку почем зря, а при ответе дежурного смущаются и шепчут друг другу: «О, смотри, работает…» Часто, ткнув в кнопку пальцем, сваливают это на детей: мол, чадо прыгало по салону и случайно головой нажало… Извиняются потом, обещают больше никого к заветной кнопке не подпускать.

А бывает, что вызывают оператора и специально говорят, что они в Москве на Савеловском вокзале, хотя сами находятся где-то в Черемушках, — тестируют…

— Конечно, мы с пониманием относимся к таким шалостям, — говорит Роман, — это естественно, людям надо привыкнуть к системе. Но мы очень надеемся, что в будущем люди начнут относиться к кнопке на потолке посерьезнее, не отвлекая операторов по пустякам. А то вызывают некоторые и говорят: «Можете со мной поговорить, мне что-то грустно стало?..»

Случаются порой и смешные ситуации, в которые попадают даже известные люди.

Так, месяца четыре назад вице-премьер Дмитрий Рогозин приехал по очень важному делу в Архангельскую область. Целью его была как раз проверка работы служб экстренного реагирования, спасателей. Все местные чиновники, естественно, мобилизовались, чтобы, как говорится, комар носу не подточил… А в это время один из местных жителей выезжает на рыбалку, согревается на берегу горячительным и через некоторое время понимает, что не может выехать: застряла машина. Он жмет на заветную кнопку и сообщает оператору о ситуации. Что тут началось! Рассказывали, что сам замгубернатора на вездеходе, в сопровождении журналистов, помчался искать пострадавшего. Когда нашли, немного опешили: виновник переполоха сладко спал в ожидании помощи.

Впрочем, это было исключением из правил, потому что выпившие люди за рулем чаще всего не соглашаются принять помощь «ЭРА-ГЛОНАСС» по понятным причинам.

Бывает, что от помощи отказываются просто так, за ненадобностью. Так, например, случилось в Дагестане. Операторы получили информацию из перевернувшейся машины «Лада». Оказалось, все, кто в ней ехал, живы-здоровы, говорят: «Мы перевернулись, но помощь нам не требуется, машину сами поставили на колеса, сейчас поедем обратно».

СПРАВКА "МК"

В России насчитывается 40 миллионов транспортных средств, из них пока только 1 млн 322 тысячи оснащены устройством экстренного реагирования при авариях.

«Скажите мне цвет моей машины»

Возвращаемся к девушкам-диспетчерам. Раздается сигнал, оператор Елена Астраханцева отвечает: «Оператор системы «ЭРА-ГЛОНАСС», слушаю вас».

— Зачем она это делает? — спрашиваю я у Романа. — Ведь у Елены эта информация высветилась на компьютере: «Лада-Калина», цвет желтый…

— Сейчас вы стали свидетелем покупки автомобиля. Покупатель таким образом проверяет функции услуги, правильно ли у нас отображается информация.

Еще звонок. На этот раз — ДТП в Татарстане. Девушка, сидящая за рулем, вся на эмоциях, кричит с досадой на случившееся: «Новая машина, только купили!..» Молодой человек, сидящий рядом, ее успокаивает: «Это всего лишь железо. Слава богу, что мы живы, не переживай». Пока происходит этот диалог, «скорая» и ГИБДД уже мчатся точно на тот участок трассы, откуда поступил вызов.

И все же не всегда наши граждане готовы принять помощь в такой необычной для них форме.

— Я всегда стараюсь просвещать водителей, — говорит Роман. — Садясь в такси, например, и замечая наверху нашу кнопку, всегда спрашиваю шофера: как он думает, что это такое? Какие только варианты люди не выдают! Один говорит: «Мне сказали при покупке никогда на нее не нажимать!», второй: «Нас всех снова обворовали — ничего не работает, а деньги дерут!», третий: «Мы все под колпаком!..» В общем, не выдержал я как-то и без разрешения своего знакомого, который боялся прикасаться к кнопке, взял и нажал на нее. «Что ты делаешь?!» — закричал он и прямо с кулаками на меня бросился. Но наш оператор, чей голос тут же зазвучал в салоне, меня спасла. Нападавший на меня приятель так и замер после этого: вытаращил глаза, открыл рот и сидел так на протяжении нескольких минут. А потом немного отошел и спросил: «Что это было? Зачем это нужно?!»