Как описать профессию продавца. История профессии продавца

Профессия – продавец. Звучит ли это гордо? Модно ли сейчас работать продавцом, престижно ли? Продавец – понятие многогранное, в общих словах можно сказать, что продавец - это посредник между производителем и покупателем. Деятельность продавца состоит в том, чтобы предоставить товар покупателю и получить взамен деньги. Но этими общими словами вся суть деятельности продавца не исчерпывается.

Продавец – это не только тот, кто принимает деньги в обмен на товар. У современных продавцов широкое поле для деятельности и они обладают большими функциями. И вообще понятие продавец достаточно широкое и для профессии продавец описание только функцией обмена денег на товар не заканчивается.

Какие бывают продавцы?

Вообще, продавец – это самая востребованная в России профессия на сегодняшний день. Это не только продавцы в зале, но и менеджеры по продажам. Эта вакансия лидирует в разделе «Требуется» на сайтах, предлагающих вакансии. Также и продавец-консультант требуется любому магазину, это тоже очень востребованная позиция.

Стоит ли работать продавцом?

Разумеется, есть много аргументов, как за профессию продавец-консультант, так и против. Нужно рассматривать их в комплексе и трезво оценивать свои силы и желание работать на этой позиции. К плюсам можно отнести высокую степень востребованности этой профессии, возможность обучаться предварительно, возможность повлиять на свой доход, перспективу карьерного роста. К недостаткам можно причислить необходимость работать весь день на ногах, работать с посетителями, которые не всегда ведут себя идеально, бывают в плохом настроении, недружелюбно и агрессивно настроенными.

Как стать продавцом и как стать успешным продавцом-консультантом?

Стать продавцом очень просто. Достаточно прийти на собеседование по одному из многочисленных объявлений, которые размещают в сети торговые сети и предприятия. С немаленькой вероятностью вас возьмут. А вот вопрос, как стать успешным продавцом уже сложнее. Для этого придется постараться и много работать.

Образование продавцов преимущественно – средне-специальное. Также, есть немаленький процент продавцов, пришедших в профессию только со школьным аттестатом. Профессия продавец-консультант не требует большого образования, но подразумевает, что работник будет учиться в процессе работы. И чем лучше он будет учиться, тем успешнее он будет работать.

Сколько получает продавец-консультант в Москве? Статистика утверждает, что средняя цифра находится в районе 30000 рублей. Где-то чуть меньше, где-то больше. Ниже зарплата в продуктовых супермаркетах, выше – в магазинах электроники и в области продаж крупной техники (например, автомобилей).

Обязанности продавца-консультанта

Продавец что делает обычно в большинстве магазинов? В обязанности его первым делом входит консультирование покупателей по имеющемуся ассортименту продукции. Также они включают: приём и выкладку товара, ведение учета и отчетность, поддержание чистоты на рабочем месте. Иногда в обязанности может входить упаковка товара, работа с кассовым аппаратом, сдача инкассатору денег, помощь в инвентаризации.

Требования к продавцу и продавцу-консультанту

К продавцу нет четких или строгих требований наличия специального образования. Это для продавца не главное. Главное – знать все о предлагаемом ассортименте товаров и уметь общаться с потенциальными покупателями. Есть обязательный список того, что нужно знать продавцу. Это правила торговли товарами определенной группы, характеристики и свойства этих товаров, способы хранения и ухода. Также, продавец должен обладать рядом личностных качеств, таких как вежливость, внимательность, коммуникабельность, эмоциональная устойчивость, знание методов продаж и маркетинговых инструментов, работоспособность, энергичность и продавец должен «дружить» с цифрами.

Тренинги для продавцов-консультантов

Если продавец хочет работать в продажах и сделать карьеру, он должен не забывать о самосовершенствовании. Для этого хорошо подойдет посещение курсов продавцов или тренингов по интересующему направлению. Это наилучший способ повысить свою эффективность и развить в себе нужные качества.


  • Что такое аттестация продавцов? В общих словах, это проверка знаний и навыков персонала с целью установления степени их соответствия занимаемой должности.


  • Каждый сможет сказать, где учиться, к примеру, на врача или инженера. Медицинских и технических вузов в Москве богатый выбор. А вот как быть тем, кто хочет стать продавцом? Где учиться на продавца? Существуют ли такие места, где научат? Что такое учеба на продавца?


  • Что входит в должностные обязанности продавца-кассира вроде бы понятно. Но уточнений этот вопрос все-таки требует. Давайте узнаем, какие требования к кассиру-продавцу предъявляют работодатели и что точно входит в должностные обязанности специалиста.


  • Устраиваясь на работу продавцом-консультантом, стоит предварительно задуматься о размере свое будущей заработной платы. Поскольку зарплата продавца-консультанта зависит от успеха в проведении продаж, как правило, в объявлениях о приеме на работу указывается средневзвешенная заработная плата продавца, так сказать, средняя температура по больнице.


  • Те, кто умеют продавать, никогда не останутся без работы. Но как стать продавцом, если нет опыта работы, а работать хочется? И ведь мало найти работу, как стать успешным продавцом – вопрос не менее важный. Давайте разбираться.


  • Известно, что зарплата продавца зависит от его личных качеств, но говорят, что зарплата продавца-консультанта в Москве всегда будет выше и что работник столицы зарабатывает на порядок доходнее региональных коллег. Так ли это? И сколько зарабатывает продавец? Узнаем сейчас.

  • Карьера продавца-консультанта может закончиться так и не начавшись, а может быть головокружительной, яркой и обеспечить победителя пьедесталом почета и дохода. Впрочем, даже если не завоевать все лавры, а просто работать добросовестно, карьера продавца все равно неизбежна.


  • Для продавца-консультанта, так же как для любой другой профессии, очень важна квалификация. Продавцам это тоже очень нужно. Ошибочно думать, что квалификация продавца-консультанта – вещь десятая, что продавцом может быть любой человек «с улицы».


  • Что делают продавцы-кассиры знают все. Но какие профессиональные и ключевые навыки продавцы-кассиры должны в себе развивать, чтобы добиваться максимальных результатов? Давайте узнаем.


  • В магазин, киоск, супермаркет, на рынок – вариантов множество, а выбрать, куда пойти работать продавцом-консультантом, нужно что-то одно. Но выбрать – это лишь часть. Нужно также решить, как устроиться продавцом-консультантом в хорошее место.

  • Хотите научиться продавать, чтобы зарабатывать, а не просто работать? Курсы обучения продавцов, пожалуй, лучшее решение. Нужно лишь выбрать, что вам подойдет больше – курсы продавцов-консультантов или менеджеров телефонных продаж.


  • Несмотря на возможность трудоустройства без обучения, курсы продавцов-кассиров в Москве пользуются спросом. В чем причины этой популярности? Где продавец-кассир может пройти курсы и нужно ли их проходить? Давайте узнаем.


  • Нужно ли обучение продавцам? Большинство полагает, что образование продавцу ни к чему, что это работа без квалификации и туда берут народ «с улицы», без опыта, с одной средней школой за плечами. Ну что ж, в основном так и есть, основная масса работников торговли не имеет специального образования продавца.


  • Чаще всего, обязанности продавца одежды – продавать, консультировать и улыбаться, а при работе продавцом в супермаркете продавцу достаточно лишь делать свое дело быстро и правильно. Одним словом, обязанности одной в профессии могут отличаться в зависимости от места работы.

  • Куда бы мы ни зашли: в магазин у дома или сетевой гипермаркет, там будет продавец. Даже кризис 2008 года, опустошив рынок вакансий, продавцов не тронул: в каждой организации они оставались нужны. В преддверии профессионального праздника – Дня торгового работника – попытаемся расширить свои знания о продавцах.

    История профессии

    История профессии продавца напрямую связана с развитием торговли в нашей стране и в мире. Процесс натурального обмена (или бартера) появился задолго до денег, но и то, что происходило, можно назвать торговлей. Просто товары обменивались друг на друга без использования какого-либо эквивалента.

    С появление денег, процесс обмена видоизменился и упростился: стало возможным легко обменивать любые товары на деньги. Чеканные монеты были введены в обращение с VII века до н. э.

    Понятие «продавец » появилось в русском языке не сразу. Когда-то главной фигурой в торговле был купец. Он продавал, скупал, перепродавал. Также был прасол-скупщик. Он ездил по деревням и скупал сельские продукты, скот, рыбу, а затем формировал из них партии и выгодно перепродавал более крупным торговцам. И только с появление крупных торговых предприятий и универмагов в конце XIX века, закрепился термин «продавец».

    Продавец сегодня: типология и должностные обязанности

    Будучи такой массовой, профессия продавца, открывает свои двери многим: и тем, кто действительно любит эту профессию, и тем, кто хочет временно подзаработать. Потому что у профессии продавца широкая типология: от человека, работающего в продуктовом магазине, до человека, отвечающего за переговоры и сбыт продукции в крупной корпорации.
    Любой продавец, прежде всего, должен быть хорошим психологом и уметь общаться, уметь расположить к себе любого незнакомого человека. Среди частых требований к вакансии продавца: грамотная речь, коммуникабельность, вежливость, ответственность, активная жизненная позиция и т. д.

    Почти всегда продавцы – это молодые люди от 18 до 40 лет. Пожилых людей не берут из-за специфики работы – весь день на ногах. Моложе 18 лет не берут, потому что продавец – это материально-ответственное лицо.

    Правила хорошего продавца

    • Не манипулировать покупателем

    Продавец должен соблюдать баланс. С одной стороны, он выступает в роли советчика, пытается расположить к себе покупателя и помочь ему. С другой стороны, он мотивирован продать как можно больше товара/услуг. Но манипулировать покупателем, пытаться навязать ему свой вкус или продать что-то любой ценой – плохой признак. К такому продавцу покупатель второй раз не придет, а в условиях жесткой конкуренции, лояльность покупателя и его желание вернуться – куда важнее случайной выручки.

    • Не быть навязчивым

    Хороший продавец предложит помощь покупателю только тогда, когда она потребуется. Он стоит в сторонке и ждет. Навязчивый сервис, когда покупатель только перешел порог магазина, а на некого уже кидается консультант, вызывает только раздражение и злость.

    • Быть вежливым

    Как часто от наших людей или туристов можно услышать истории о том, как груб был с ними продавец. Мы объясняем это Советской закалкой, суровым климатом, плохой погодой – чем угодно, но мириться с этим не готовы. Поэтому многие люди порой готовы переплатить, но получить вежливое обращение, чем надеяться, что в этот раз не нахамят /не проигнорируют.

    Мнения о профессии

    Пошла работать продавцом в киоск после школы. У меня было среднее специальное образование бухгалтера, продолжала учиться в ВУЗе на заочке. Из плюсов: взяли без опыта, пошел стаж, и можно было покупать продукты по закупочной цене. Наталья

    Однажды зашел молодой человек и говорит: «Девушка, почему вы мне не улыбаетесь? Вы обязаны мне улыбаться!». И ничего не скажешь, если своей работой дорожишь, ведь покупатель всегда прав. Отзыв с форума

    Я работала консультантом и меня это не напрягало. Но целый день на ногах. С людьми очень полезное общение: учишься налаживать контакт, становишься более сдержанной. И из продавцов очень много администраторов, менеджеров вырастает. Если правильно себя ведешь, можно карьеру выстроить неплохую. Отзыв с форума

    Мы поздравляем с Днем работников торговли, бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства всех работников этой отрасли. Желаем профессиональных успехов и личного благополучия!

    Продавец - лицо, выступающее посредником между производителем товара и покупателем. В самых общих чертах задача продавца состоит в том, чтобы предоставить покупателю необходимый ему товар и получить за этот товар деньги. Специализация продавца определяется видом товаров, с которыми он работает. Среди продовольственных товаров выделяют мясную и рыбную продукцию, бакалею, кондитерские и кулинарные изделия, овощи и фрукты. Промышленные товары включают в себя более двух десятков разновидностей.

    Торговое ремесло - одно из древнейших занятий человека. Оно появилось тогда, когда люди начали обменивать товар на товар, а с изобретением денег - товар на деньги.

    Однако слово «Продавец» пришло в наш обиход лишь в конце XIX века, когда в России стали появляться крупные торговые предприятия и универмаги. До этого люди, занимавшиеся торговлей, назывались по-разному. Долгое время центральной фигурой в торговле оставался купец. Он разъезжал по городам, продавал, покупал, перепродавал. Другой видной фигурой в русской торговле после купца был прасол - скупщик. Он ездил по деревням и скупал сельскохозяйственные продукты, скот, рыбу, а затем формировал из них партии и выгодно перепродавал более крупным торговцам. Наряду с прасолами на российском рынке действовала многочисленная группа мелких торговцев (офеней, ходебщиков, коробейников, щепетильников), занимающихся развозом промышленных изделий.

    Историю развития торговли легко проследить по дошедшим до нас архитектурным памятникам - гостиным дворам (например, в Москве на Варварке). Другой вид торговых зданий - торговые ряды. Особенно шумно и многолюдно было в торговых рядах во время ярмарок. Мало кто не слышал о Нижегородской, Сорочинской, Харьковской ярмарках.

    В 1575-1610 годах в России вышла первая «Торговая книга», содержащая сведения товароведческого характера. В 1810 году была создана первая в России Московская практическая академия коммерческих наук. В 1962 году в Лейпциге были приняты общие принципы классификации промышленной и сельскохозяйственной продукции.

    Как получить профессию?

    Для большинства работодателей достаточно, если продавец имеет законченное среднее образование, но если вы хотите устроиться в торговое предприятие с более или менее престижной репутацией, то требования к образованию возрастут. Например, для работы с какой-либо сложной техникой (бытовые приборы, автозапчасти) необходимо начальное профессиональное образование в области торговли или среднее техническое образование. Ну а высшее образование, причем практически любое, откроет вам дорогу во многие престижные супермаркеты и торговые организации. Также всегда приветствуется дополнительное образование, например курсы продавцов или курсы по психологии общения. Основное же значение все-таки имеет предыдущий опыт работы.

    Требования к кандидатам

    Продавец должен знать:

    • ассортимент, классификацию, характеристики и назначение непродовольственных товаров;
    • способы использования товаров и правила их эксплуатации;
    • правила расшифровки артикула и маркировки;
    • государственные стандарты и технические условия на продаваемые товары, тару и маркировку;
    • гарантийные сроки пользования продаваемыми товарами;
    • виды брака, правила обмена и возврата товаров;
    • принципы оформления прилавочных и внутримагазинных витрин;
    • приемы и методы обслуживания покупателей;
    • устройство и правила эксплуатации торгово-технического оборудования и контрольно-кассового аппарата.

    Продавец должен уметь:

    • четко и вежливо обслуживать покупателей;
    • оперативно производить расчеты с покупателями;
    • предотвращать и разрешать конфликтные ситуации с покупателями;
    • оформлять необходимую документацию;
    • производить упаковку товара;
    • работать с торгово-техническим оборудованием и контрольно-кассовым аппаратом, в т. ч. устранять мелкие неисправности.

    Требования к индивидуальным особенностям специалиста
    Для успешной деятельности в качестве продавца необходимо наличие следующих важных профессиональных качеств:

    • хорошая долговременная и оперативная память;
    • арифметические способности;
    • коммуникабельность;
    • эмоциональная устойчивость;
    • доброжелательность, вежливость;
    • артистичность;
    • ответственность.

    Обязанности

    Доминирующие виды деятельности профессии продавца:

    • проверка наличия товара в отделе до начала рабочего дня;
    • подготовка товара к продаже (расположение, оформление продукции, расположение ценников);
    • подготовка в подсобном помещении тележек и контейнеров с товаром для предотвращения перебоя в торговле;
    • предложение товара и обслуживание покупателей;
    • ознакомление покупателя с ассортиментом и помощь в выборе покупки;
    • информирование покупателей о назначении, свойствах и качестве товара;
    • предоставление покупателю кратких сведений о технологии производства товара;
    • информирование покупателей о ценах, выписка чеков и подсчет стоимости товара;
    • выдача товаров по оплаченным чекам или непосредственный прием денег за товар, обмен товара (при предъявлении чека);
    • поддержание чистоты и порядка на витрине, рабочем месте в течение рабочего дня и оформление оконных и внутримагазинных витрин;
    • изучение спроса покупателей и получение товара со склада, базы.

    Продавец непродовольственных товаров:

    • проверка и демонстрация действия товара (электроприборов, музыкальных инструментов, часов, игрушек и т. д.);
    • информирование покупателей о моде текущего сезона;
    • оформление гарантийных паспортов на товар;
    • подбор, примерка, отрез, комплектация товара и помощь в определении размера изделий.

    Продавец продовольственных товаров:

    • взвешивание, упаковка и отпуск товара;
    • информирование покупателей об особенностях, кулинарном назначении и питательной ценности продаваемых изделий;
    • работа с оборудованием (весы, холодильники, режущие машины и аппараты).

    Категории профессии

    Продавец-кассир - это сотрудник магазина, принимающий оплату за товар. В современных магазинах расчет между покупателем и продавцом проводится с помощью электронной кассы, выдающей чек. Продавец может вводить стоимость товара вручную. В крупных магазинах работу облегчают ручные сканеры для считывания штрих-кодов на товаре. С помощью штрих-кода определяется цена, и кассиру нужно только сложить стоимость покупок, объявить покупателю и распечатать чек. А затем взять деньги и положить их в кассу, а покупателю отдать сдачу.

    Продавец-консультант - этот специалист не просто осуществляет продажу той или иной продукции, он помогает покупателю сделать правильный выбор, консультирует его. Сущность профессии заключается не только в стабильной реализации товаров (прибыль компании), но и в формировании положительного имиджа магазина или компании-бренда.

    Зарплата

    В среднем зарплата продавца составляет от 50 000 до 80 000 тенге , если же планируете работать в крупном супермаркете в должности продавца-консультанта, то можете рассчитывать на компенсацию до 100 000 тенге .

    Мифы профессии

    Миф 1. Профессия продавец - пристанище для непрофессионалов.
    Благодаря обилию предложений, создается впечатление, что если жизнь не удалась, уволили с работы, то всегда можно пойти в продавцы. Газеты и Интернет пестрят объявлениями о вакансиях. В действительности же многие работодатели сами находятся в заблуждении о том, каким должен быть хороший продавец. Но результаты продаж сами расставляют все на свои места. Неквалифицированный персонал отсеивается и продолжает скитаться по новым объявлениям. Качественному же продавцу обеспечен хороший и стабильный доход.

    Миф 2. Главное - уметь «впарить» товар.
    Миф появился из-за низкой квалификации продавцов, продающих «в лоб», назойливых и прожимающих. На самом деле хорошая продажа проходит незаметно для клиента и выглядит как консультация или непринужденная беседа, в результате которой клиент, купивший товар, остается довольным и позитивным.

    Миф 3. Чем больше говорит продавец, тем больше шанс на продажу.
    Это не так. Чем больше говорит покупатель, тем больше он располагается к вам, чем дольше контакт, тем больше информации и яснее потребности. Самая главная задача продавца - правильно подвести покупателя к мысли о покупке.

    Языком цифр

    • На должность продавца-консультанта претендуют 50 % мужчин и 50 % женщин.
    • На должность продавца можно устроиться по достижении 18 лет, так как она является материально ответственной.
    • 76 % соискателей на должность продавца - люди в возрасте 18-30 лет, старше 30 лет - 24 %.

    Плюсы и минусы профессии

    Плюсы профессии:

    • получение опыта в сфере торговли и продаваемой продукции;
    • преимущественно комфортные условия работы;
    • развитие своих коммуникативных навыков;
    • знание рынка товаров и услуг, постоянная осведомленность о новинках.

    Минусы профессии:

    • много времени приходится проводить на ногах;
    • сложно быстро сменить сегмент рынка (например, перейти с продажи компьютеров на продажу косметики) без дополнительного обучения;
    • сложно сохранять спокойствие в ситуациях, когда тебя выводят из себя;
    • сложно спокойно повторять информацию о товаре, столько, сколько это потребуется.

    Противопоказания

    Медицинские ограничения для продавца:

    • нарушения функций опорно-двигательного аппарата;
    • инфекционные заболевания;
    • кожные и аллергические заболевания;
    • варикозное расширение вен;
    • нервно-психические заболевания;
    • дефекты зрения и слуха;
    • выраженные дефекты речи;
    • явные физические недостатки.

    Перспективы

    Каждый человек, идя на определенную должность, желает достичь конкретных высот. Работая продавцом, достаточно тяжело подняться вверх по карьерной лестнице. Однако у энергичных и ответственных работников есть все шансы в течение нескольких лет стать полноправным администратором магазина или управляющим. Перед этим необходимо пройти несколько повышений. Если стартовать с продавца, то следующий шагом станет старший продавец, далее идет руководитель смены, а впоследствии - руководитель магазина/салона.
    Если вы не уверены в своих силах, лучше рассмотреть работу продавца в качестве временной подработки, иначе вы рискуете несколько лет потратить впустую вместо того, чтобы получать действительно нужный опыт.

    Самые знаменитые продавцы всех времен
    Джон Генри Паттерсон , основавший CEO National Cash Register Company, сейчас компания называется NCR, был в числе первых, кто организовывал и продавал тренинги по продажам. Именно манера Паттерсона контролировать бизнес лежит в основе современных CRM.

    Мэри Кэй Эш была успешным продавцом и увлеклась написанием книги, которая переросла в бизнес-план, ставший для косметической компании главным стимулом продаж, где в роли продавцов выступали сами покупательницы. Мэри Кэй научила женщин продавать косметику подругам, знакомым и друзьям. Мэри Кэй Эш называют пионером стимулирующих продаж.

    Дейл Карнеги , знаменитый автор книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», начал свою карьеру с продажи фермерских товаров, стал знатоком человеческих отношений. В середине XX века Дейл Карнеги рекомендовал соблюдение баланса между выполнением работы и личной жизнью человека.

    Джо Джирард прославился торговлей автомобилями. Известный продавец из Детройта торговал автомобилями после войны и, продав 13 тысяч автомобилей, попал в Книгу рекордов Гиннеса.

    Эрика Фейднер торговала фортепиано, сейчас на пенсии. Несмотря на то, что цикл продаж в этой сфере деятельности длительный, а объемы небольшие, Фейднер все же смогла для Steinways заработать около 40 миллиона долларов.

    Рон Попейл один из первопроходцев торговли через «Магазины на диване», основатель компании Ronco.

    Наполеон Барраган , известный торговец, который начал торговать через сеть тогда, когда еще никто не думал об интернет-магазинах, создал 1-800-Mattress. Продавая свои матрасы, использует профессионально новые технологии и непревзойденно находит новые каналы сбыта своим матрасам.

    Профессия продавца появилась в те давние времена, когда возникла необходимость обмена товарами между родами и племенами. По мере развития общества, совершенствовалась и организация процесса купли-продажи товаров. Именно поэтому в настоящее время возникло много различных специализаций профессии продавец. Это и продавец продовольственных товаров, промышленных товаров, и продавец консультант, и продавец кассир и множество других.
    В небольшом магазине все функции по взаимодействию с покупателями, подбору товара, его продаже выполняет один человек. Здесь профессия продавца включает в себя почти все возникшие в современной торговле специальности. Другое дело торговля в большом супермаркете. Обилие товаров, большой поток покупателей, необходимость быстрых денежных расчетов с ними привели к разделению обязанностей между работниками и возникновению узкоспециализированных профессий, в названии которых осталось слово продавец. Такое обобщенное название большого количества людей, работающих в торговых точках от маленького частного магазинчика до огромного торгового центра, создает востребованность профессии продавца любой специализации. В маленьких торговых точках человеку, работающему на должности продавца товаров, приходится выполнять функции консультанта и кассира. Небольшое количество покупателей позволяет совмещать все эти действия в обязанностях продавца. Большинство работников торговли, так или иначе представляющих профессию продавца разной специализации, это женщины. Только в фирменных магазинах компьютерной техники, автосалонах, отделах торговых центров, в которых торгуют электроникой, инструментами, строительными материалами преимущество за мужчинами консультантами. По мере развития технологий продукции, предлагаемой современным потребителям, количество мужчин, имеющих профессию продавца, будет возрастать. Среди руководителей торговых организаций, менеджеров продаж их уже не меньше, чем женщин. Такое гармоничное соотношение представителей противоположных полов в профессии способствует ее популярности. День продавца, День торговли становится профессиональным праздником, который перестает быть преимущественно женским. В современных торговых центрах используются служащие, имеющие должность контролер-кассир. Он отвечает за своевременное получение товара со склада, оформление удобной для покупателей выкладки товаров на витринах, осуществляет контроль над полноценностью представленного ассортимента продукции. Контролер изучает наличие спроса покупателей на имеющийся в продаже товар. При необходимости контролер-кассир может наладить работу кассовых аппаратов. Круг обязанностей такого человека довольно широк и цель его деятельности состоит в регулировании качества и быстроты обслуживания покупателей. Человек, работающий в торговле и постоянно участвующий в общении с покупателями должен быть коммуникабельным, вежливым с людьми при любых обстоятельствах. Терпение, выдержка, устойчивость к стрессам - качества, необходимые персоналу магазинов при возникновении конфликтных ситуаций. Даже работник, обладающий хорошими профессиональными навыками в обращении с техническим оборудованием, знаниями о правилах выкладки товаров и т.п., не сможет долго работать в торговле, если не выработает в себе умение общаться с покупателями в любой ситуации, сохраняя вежливость и самообладание.

    В магазине, на базаре
    И в буфете, наконец,
    Всюду, где бы ни бывали,
    Вас встречает продавец.
    Он продаст кефир старушке
    И свисток озорнику,
    Ленту яркую девчушке
    И ватрушку толстяку.
    Удочку для дяди Пети,
    А для тети Веры — брошь.
    Так всегда любезно встретит
    Без покупки не уйдешь,
    Математику он знает
    Ну, конечно же, на пять —
    Деньги быстро сосчитает,
    Чтобы сдачу верно дать.
    Покупатели толпою
    Целый день к нему идут
    Очень нужен нам с тобою
    Продавца нелегкий труд!
    Н.Кнушевицкая

    В магазине папа с Настей Нам даёт товар и чек
    Покупают к чаю сласти. Не философ, не мудрец
    Шоколадный торт "Причуда" И не суперчеловек,
    Очень любит тётя Люда. А обычный …(продавец)
    Три эклера, пять колец
    Завернул им … (продавец)

    Торговое ремесло - одно из древнейших занятий человека. Оно появилось тогда, когда были придуманы первые деньги, и людям необходимо было обменять товар на товар или товар на деньги. Однако слово "продавец" пришло в наш обиход лишь в конце XIX века, когда в России стали появляться крупные торговые предприятия и универмаги. До этого люди, занимавшиеся торговлей, назывались по-разному. Долгое время центральной фигурой в торговле оставался купец. Он разъезжал по городам, продавал, покупал, перепродавал. Другой видной фигурой в русской торговле после купца был прасол - скупщик. Он ездил по деревням и скупал сельские продукты, скот, рыбу, а затем формировал из них партии и выгодно перепродавал более крупным торговцам. Наряду с прасолами на российском рынке действовала многочисленная группа мелких торговцев (офеней, ходебщиков, коробейников, щепетильников), занимающихся развозом промышленных изделий. Историю развития торговли легко проследить по дошедшим до нас архитектурным памятникам - гостиным дворам (например, в Москве на Варварке). Другой вид торговых зданий - торговые ряды. Особенно шумно и многолюдно было в торговых рядах во время ярмарок. Мало кто не слышал о Нижегородской, Сорочинской, Харьковской ярмарках. В 1575-1610 годах в России вышла первая "Торговая книга", содержащая сведения товароведческого характера. В 1810 году была создана первая в России московская практическая академия коммерческих наук. В 1962 году в Лейпциге были приняты общие принципы классификации промышленной и сельскохозяйственной продукции.

    Профессию продавца можно получить в торговых колледжах. Высшее образование работодатель может потребовать только в том случае, когда это необходимо для проведения консультаций по продаже сложного технического товара. В небольшие магазины хозяева часто принимают на работу людей и вовсе без образования. Навыки, необходимые для успешного выполнения обязанностей продавца вырабатываются постепенно, если рядом есть опытный коллега. Как минимум надо будет научиться пользоваться контрольно-кассовым аппаратом, изучить ассортимент продаваемых товаров, знать их назначение, уметь определять производителей и сроки использования по маркировке на упаковке. Честность и вежливость с покупателями также являются необходимыми составляющими работы продавца в любой торговой точке.
    Чтобы получить профессию продавца-консультанта необходимо иметь хорошие знания по устройству, качественным характеристикам, производителям предлагаемого для продажи товара. Желательны и начальные знания психологии общения с покупателем, позволяющие вызвать мотивацию на покупку после проведенной консультации. В сетевых магазинах для подготовки консультантов проводятся тренинги.
    Предприятий торговли становится все больше. Особенно разрастаются большие торговые центры. Для работы в маленьком магазине от работника торговли требуются минимальные знания и навыки. В большом супермаркете, отделе сетевой продажи бытовой техники и электроники требования на порядок выше. Зато и перспективы карьерного роста в таких торговых предприятиях достаточно заманчивы. Активный, обучаемый молодой человек может, начав с продавца-консультанта, стать менеджером по продажам, начальником отдела, а то и директором магазина.

    Профессия "Продавец"

    Дорогие друзья! В этом выпуске мы расскажем вам об очень нужной и интересной профессии продавца. Здесь собраны различные материалы для подготовки занятий с детьми от 2-х лет. Дети познакомятся с новыми понятиями и терминами, окажутся на экскурсии в магазине и познакомятся с людьми, которые там работают - с продавцом, кассиром, товароведом, грузчиком, водителем, уборщицей, а также с директором магазина. Для игры мы вам предлагаем и всевозможные атрибуты - и деньги для игры в "Магазин", и различные лото, и чеки, ценники, надписи и таблички. Все это можно скачать с этой страницы. Этот материал можно использовать в детских садах как папки-передвижки.

    Сегодня мы с тобой отправимся в большой магазин. Большие магазины сейчас принято называть торговыми центрами. Торговый центр – это магазин, в котором много разных отделов. Это и продовольственный (продуктовый) отдел, и книжный, и одежный, и обувной, и отдел игрушек, мебельный, и компьютерный. Очень удобно посещать подобные торговые центры, всё можно купить в одном месте.

    В каждом отделе работают люди, которые помогают выбрать покупку, – продавцы. Продавец знает всё о качестве товаров, продаваемых в его отделе, о цене товара.

    Профессия продавца подразделяется на несколько специальностей. Есть продавцы продовольственных товаров – то есть продуктов (овощей и фруктов, кондитерских изделий, колбасных изделий и т.д.), и есть продавцы непродовольственных товаров (одежды, обуви, техники).

    Продавец

    В магазине, на базаре

    И в буфете, наконец,

    Всюду, где бы ни бывали,

    Вас встречает продавец.

    Он продаст кефир старушке

    И свисток озорнику,

    Ленту яркую девчушке

    И ватрушку толстяку.

    Удочку для дяди Пети,

    А для тети Веры - брошь.

    Так всегда любезно встретит -

    Без покупки не уйдешь,

    Математику он знает

    Ну, конечно же, на пять -

    Деньги быстро сосчитает,

    Чтобы сдачу верно дать.

    Покупатели толпою

    Целый день к нему идут

    Очень нужен нам с тобою

    Продавца нелегкий труд!

    (Н.Кнушевицкая)

    Примерный диалог с ребенком:

    В.: Ты когда-нибудь был в магазине?

    Р.: Был.

    В.: Как называются люди, которые продают товар?

    Р.: Продавцы.

    В.: А как называются люди, которые пришли в магазин за покупками?

    Р.: Покупатели.

    В.: А во что одеты продавцы? В обычную одежду или в специальную?

    Р.:В обычную и в специальную.

    В.: Правильно, некоторые продавцы должны ходить в специальной одежде. Это, например, продавец молочного отдела или продавец в аптеке. А ещё в каждом большом продовольственном отделе или магазине придумывают одинаковую спецодежду для всех работников магазина.

    В.: А какие отделы/магазины ты можешь назвать?

    Р.: называет такие, какие сможет вспомнить.

    В.: Правильно, а ещё бывают…

    Итак, мы с тобой отправимся в магазин. Но не за покупками, а чтобы понаблюдать за работой продавца.

    Вместе с продавцом мы придём в магазин ещё до его открытия. Зачем же продавцу нужно приходить на работу пораньше? А затем, чтобы успеть расставить товар на свои места.

    Ну, вот магазин открылся, пришли покупатели. Продавец встречает покупателей приветливой улыбкой, он рад помочь! Именно у приветливого продавца хочется что-то купить. Очень важно, чтобы продавец был аккуратно одет и причёсан.

    Продавец хорошо знает свой товар. Помнит, где и что лежит. Для этого ему нужна хорошая память.

    Как только покупатель выбирал товар, продавец провожает его на кассу. За кассой сидит кассир (закрепляем слово).

    Кто же такой кассир? Кассир это тоже продавец, но он не ходит по торговым залам. Его место за кассой (закрепляем слово), он «пробивает» чек и берёт с покупателей деньги за товар.

    Давай подумаем, кто же ещё может работать в магазине?

    В магазине работают водители , их задача привезти новый товар в магазин.

    Ещё в магазине работают грузчики (или рабочие) – они принимают и помогают разгрузить новый товар.

    В магазине работает товаровед (новое слово), это человек, который следит за качеством товара, продаваемого в магазине, он умеет отличать хороший товар от плохого. Старается договориться с лучшими фабриками и заводами, что бы закупить нужный товар. Он ответственный за весь товар в магазине. Это очень важная и ответственная работа.

    Конечно же, в магазине работают уборщицы (ки) (закрепляем слово), которые следят за чистотой магазина. И если кто-нибудь из покупателей нечаянно что-то разобьёт или прольет, они тут же уберут. В магазине нужно стараться не мусорить, нужно беречь труд уборщиц (ков).

    И, наконец, самый главный человек в магазине – директор магазина . Директор магазина следит, что бы все остальные работники правильно и хорошо выполняли свою работу.

    Ну, вот и закончилась наша прогулка по магазину.

    В следующий раз, когда пойдёшь в магазин, посмотри внимательно – может быть, ты заметишь ещё что-нибудь интересное.

    В магазине папа с Настей

    Покупают к чаю сласти.

    Шоколадный торт "Причуда"

    Очень любит тётя Люда.

    Три эклера, пять колец

    Завернул им … (продавец)

    Носит он тяжёлые грузы,

    Будь-то мебель иль арбузы.

    Утром ведь он рано встал,

    За день очень он устал.

    «Дайте кто-нибудь мне стульчик» -

    Скажет вам уставший… (грузчик)

    Моет окна и полы,

    Пыль не спрячется в углы.

    Как увидит грязь – поморщится,

    Вот такая чистюля наша … (уборщица )

    Чтоб товары закупить,

    Лучшие на свете,

    Чтобы радовались им

    Взрослые и дети.

    В магазине есть эксперт,

    Звать его … (товаровед )

    И журнальчик, и газету

    Продавец продаст мне эту.

    В теремке своём сидит,

    Сквозь окошечко глядит.

    (Киоскёр)

    Стихи для детей о профессиях

    В лавке

    Подошёл я к продавцу

    В лавке бакалейной:

    Мне бы времени мешок

    И бочонок рвения.

    Силы - двести килограмм,

    Пять кило агрессии.

    Если уж не сложно вам,

    Два ума мне взвесите?

    И упорства, пачки две,

    Бутыль настроения,

    Памяти насыпьте мне

    И кусок умения.

    И сказал мне продавец

    Лавки бакалейной:

    Будет всё, вот только нет

    Снадобья от лени.

    А без этого, увы,

    Всё, что тут назначено,

    Как бы не хотели вы,

    Будет зря потрачено.

    Я упёрся, как баран,

    Говорю невежде:

    Что как делать, знаю сам,

    Вы продайте прежде.

    Продавец, подумав, встал,

    Не моргнув и глазом,

    Убеждать меня не стал,

    Выполнил заказы.

    (Василий Усик)

    Продавец

    Продавец - молодец!

    Он товары продает -

    Молоко, сметану, мед.

    А другой - морковь, томаты,

    Выбор у него богатый!

    Третий продает сапожки,

    Туфельки и босоножки.

    А четвертый - стол и шкаф,

    Стулья, вешалки для шляп.

    Продавцы товары знают,

    Даром время не теряют.

    Все, что просим, продадут.

    Это их привычный труд!

    ********

    Много есть профессий разных,

    важных, нужных и прекрасных.

    Продавца, скажу друзья,

    Обошли вниманьем зря.

    ты приходишь в магазин -

    продавец там есть один.

    всё подскажет: что купить,

    сколько надо заплатить,

    подобрать, найти, примерить,

    взвесить, завернуть, отмерить,

    настроение поднять,

    снова в гости вас позвать.

    сразу видно - молодец!

    самый лучший продавец!

    Продавец книг

    Я продаю книжки,

    подходите, детишки!

    Кому букварь,

    кому словарь?

    Песни, прибаутки,

    загадки,

    ручки, карандаши,

    тетрадки,

    кисточки, краски,

    волшебные сказки,

    картинки-новинки!..

    Кто хочет учиться,

    пусть в двери

    ко мне стучится!

    Дидактические игры

    Магазин «Ягоды, фрукты»

    Цели и задачи: Развивать умение детей точно описывать внешний вид (цвет, форму), вкус, место произрастания фруктов и ягод; проверить, правильно ли они понимают и умеют пользоваться обобщающими словами «фрукты», «ягоды».

    Подготовка: Необходимо подобрать картинки (или игрушки), изображающие известные детям фрукты и ягоды.

    Выбирается продавец. Картинки раскладываются на столе вверх изображением. Покупатель подходит к столу и, не называя фрукта/ягоды, описывает то, что хотел бы купить. Например: «Я хочу купить фрукт. Он круглый, бывает красного, жёлтого и зелёного цветов. Растёт в саду. Из этого фрукта можно варить варенье и компот, можно использовать как начинку к пирогу.» (Яблоко)

    Покупатель должен так описать картинку, чтобы продавец понял, какие фрукты или ягоды он хочет купить.

    Продавец продает фрукты и ягоды (отдает картинку) только тому, кто правильно выполнил задание.

    По этому же принципу могут быть проведены игры: «Магазин «Овощи, фрукты» или «Магазин «Посуда», «Магазин «Бытовая техника»,«Магазин «Игрушек» и т.д.

    Скачать готовое лото "Овощи, фрукты, ягоды" для игры можно

    Лото «Магазин»

    Цели и задачи: Развитие внимания, зрительной и слуховой памяти, ознакомление и закрепление знаний о разных отделах магазина.

    Имеются игровые поля с изображениями товаров, которые можно купить в разных магазинах. А также фишки с точно такими же изображениями. Ведущий рассказывает детям: «В магазин привезли новый товар. Его нужно разложить по полочкам: обувь, одежду, кухонные принадлежности, технику », затем вынимает из мешочка по одной фишке, и игрок, у которого на игровом поле имеется такой же рисунок, берет фишку себе и закрывает изображение фишкой. Победит тот, кто первым закроет все свои рисунки фишками.

    Играть с фишками можно и без игрового поля.

    1. Выберите несколько фишек одного вида (например, обувь) и добавьте туда одну (или более) карточку из другой категории. Разложите их в ряд перед ребёнком и предложите определить, какая фишка лишняя.

    2. Выберите несколько карточек (например, 5 штук) и разложите их перед ребёнком картинкой вверх. Предложите ребёнку внимательно рассмотреть карточки, затем предложите ребёнку закрыть глаза, и в это время поменяйте карточки местами (или добавьте/уберите ещё одну). Затем предложите ребёнку открыть глаза и сказать, что изменилось.

    Лото "Магазин" прилагается в данном файле. Большие карточки выглядят так:









    Сюжетно ролевая игра «Магазин»

    Задачи: Развивать у детей интерес и уважение к профессии продавца. Воспитывать внимательное отношение к покупателям, культуру общения.

    Роли: покупатели, директор магазина, товаровед, продавец, кассир, грузчики, уборщица.

    Игровые действия:

    Покупатель приходит в магазин, сообщают продавцу, что бы они хотели купить, беседуют с продавцом о качестве товара, расплачиваются с кассиром деньгами.

    Директор магазина организует работу сотрудников магазина, подписывает необходимые документы, работает в сотрудничестве с товароведом. Проверяет работу остальных сотрудников.

    Товаровед делает заявки на получение товаров, беседует с покупателями о том, какие товары они ещё хотели бы покупать в их магазине.

    Кассир «выбивает» чек, проверяет, весь ли товар оплачен (можно просто рисовать палочки на чеке), вручает чек покупателю, берёт с покупателя деньги и выдаёт сдачу.

    Водитель доставляет нужное количество товаров, получает заявки на получение товара от товароведа или заведующего.

    Грузчики/рабочие разгружают товар на склад, помогают продавцам распределить его по отделам.

    Для сюжетно-ролевой игры в "Магазин" прилагаются следующие атрибуты:







    Разработала: Власова Наталья

    Данный материал предназначен исключительно для личного использования. ЗАПРЕЩАЕТСЯ публиковать его в других интернет и печатных изданиях.