Maslow schlug die folgende Klassifizierung vor. Bedürfnisse

Thema: Hierarchie der menschlichen Bedürfnisse nach A. Maslow

Kadyrowa R.K.

Fragen:

Das Bedürfniskonzept.

Verschiedene Theorien und Klassifikationen von Bedürfnissen.

Bedürfnispyramide nach A. Maslow.

Beschreibung der menschlichen Grundbedürfnisse.

Grundbedürfnisse für tägliche menschliche Aktivitäten.

Bedingungen und Faktoren, die die Art und Effizienz der Bedürfnisbefriedigung beeinflussen.

Mögliche Gründe für die Pflegebedürftigkeit (Krankheit, Verletzung, Alter).

Die Rolle der Pflegekraft bei der Wiederherstellung und Aufrechterhaltung der Unabhängigkeit des Patienten bei der Befriedigung seiner Grundbedürfnisse

Die Rolle der Krankenschwester bei der Verbesserung des Lebensstils des Patienten und seiner Familie.

Das Bedürfniskonzept

Das normale Leben eines Menschen als soziales Wesen, das ein ganzheitliches, dynamisches, sich selbst regulierendes biologisches System darstellt, wird durch eine Kombination biologischer, psychosozialer und spiritueller Bedürfnisse gewährleistet. Die Befriedigung dieser Bedürfnisse bestimmt das Wachstum, die Entwicklung und die Harmonie des Menschen mit der Umwelt.

Das menschliche Leben hängt von vielen Faktoren ab, die zeitlich und räumlich geordnet sind und durch die Lebenserhaltungssysteme des menschlichen Körpers in der Umwelt unterstützt werden.

Brauchen- dies ist ein bewusster psychologischer oder physiologischer Mangel an etwas, der sich in der Wahrnehmung eines Menschen widerspiegelt, den er in der Anziehung seines ganzen Lebens erlebt. (MANGO-Glossar, herausgegeben von G. I. Perfilieva).

Grundlegende Theorien und Klassifikationen von Bedürfnissen

Die Autoren der Need-Information-Theorie, die die Ursachen und Triebkräfte menschlichen Verhaltens erklärt, sind die russischen Wissenschaftler Simonov und Ershov. Die Essenz der Theorie ist, dass Bedürfnisse durch die Existenzbedingungen des Organismus in einer sich ständig verändernden Umwelt motiviert sind.

Der Übergang eines Bedürfnisses in Taten und Handlungen wird von Emotionen begleitet.

Emotionen sind Indikatoren für Bedürfnisse. Sie können zur Befriedigung von Bedürfnissen positiv und negativ sein. Simonov und Ershov teilten alle Bedürfnisse in drei Gruppen ein:

Gruppe - vital (Die Notwendigkeit zu leben und für das eigene Leben zu sorgen).

Gruppe - sozial (das Bedürfnis, einen bestimmten Platz in der Gesellschaft einzunehmen)

Gruppe - kognitiv (das Bedürfnis, die äußere und innere Welt zu kennen).

Der amerikanische Psychophysiologe A. Maslow, russischer Herkunft, identifizierte 1943 14 menschliche Grundbedürfnisse und ordnete sie fünf Schritten zu (siehe Grafik)

Physiologische Bedürfnisse sind die niederen Bedürfnisse, die von den Organen des Körpers gesteuert werden, wie Atmung, Nahrung, Sexualität, das Bedürfnis nach Selbstverteidigung.

Sicherheitsbedürfnisse – der Wunsch nach materieller Sicherheit, Gesundheit, Altersvorsorge etc.

Soziale Bedürfnisse – die Befriedigung dieses Bedürfnisses ist voreingenommen und schwer zu beschreiben. Der eine begnügt sich mit sehr wenigen Kontakten zu anderen Menschen, bei dem anderen ist dieses Kommunikationsbedürfnis sehr stark ausgeprägt.

Das Bedürfnis nach Respekt, das Bewusstsein der eigenen Würde – hier sprechen wir von Respekt, Prestige, sozialem Erfolg. Es ist unwahrscheinlich, dass diese Bedürfnisse von einer Einzelperson erfüllt werden, dies erfordert Gruppen.

V. Das Bedürfnis nach persönlicher Entwicklung, nach Selbstverwirklichung, Selbstverwirklichung, Selbstverwirklichung, nach dem Verständnis der eigenen Bestimmung in der Welt.

Bedarfshierarchie (Entwicklungsstufen) nach a. Maslow. Wesen der Bedürfnistheorie a. Maslow. Merkmale der menschlichen Grundbedürfnisse

Das Leben, die Gesundheit und das Glück einer Person hängen von der Befriedigung der Bedürfnisse nach Nahrung, Luft, Schlaf usw. ab. Diese Bedürfnisse werden das ganze Leben lang selbst befriedigt. Sie werden durch die Funktion verschiedener Organe und Systeme des Körpers bereitgestellt. Eine Krankheit, die eine Funktionsstörung des einen oder anderen Organs, des einen oder anderen Systems verursacht, die Befriedigung von Bedürfnissen beeinträchtigt, führt zu Beschwerden.

1943 entwickelte der amerikanische Psychologe A. Maslow eine der Theorien der Hierarchie der Bedürfnisse, die das menschliche Verhalten bestimmen. Seiner Theorie zufolge sind einige menschliche Bedürfnisse wichtiger als andere. Dadurch konnten sie nach einem hierarchischen System klassifiziert werden; von physiologischen bis hin zu Selbstausdrucksbedürfnissen.

Derzeit ist es in Ländern mit einem hohen sozioökonomischen Entwicklungsstand, in denen sich die Prioritäten bei der Befriedigung der Grundbedürfnisse erheblich geändert haben, nicht so beliebt. Für unsere heutigen Verhältnisse bleibt diese Theorie populär.

Um zu leben, muss eine Person die physiologischen Bedürfnisse nach Luft, Nahrung, Wasser, Schlaf, Ausscheidung von Abfallprodukten, der Fähigkeit, sich zu bewegen, mit anderen zu kommunizieren, Berührungen zu fühlen und ihre sexuellen Interessen zu befriedigen, befriedigen.

Sauerstoffbedarf- normale Atmung, eines der physiologischen Grundbedürfnisse einer Person. Atem und Leben sind untrennbare Konzepte.

Bei Sauerstoffmangel wird die Atmung häufig und oberflächlich, Kurzatmigkeit erscheint Husten. Eine längere Abnahme der Sauerstoffkonzentration im Gewebe führt zu Zyanose, Haut und sichtbare Schleimhäute werden bläulich. Die Aufrechterhaltung dieses Bedarfs sollte eine Priorität für das medizinische Personal sein. Eine Person, die dieses Bedürfnis befriedigt, behält die lebensnotwendige Gaszusammensetzung des Blutes bei.

Brauchenin Lebensmittel ist auch für die Erhaltung von Gesundheit und Wohlbefinden unerlässlich. Eine vernünftige und angemessene Ernährung hilft, Risikofaktoren für viele Krankheiten zu beseitigen. Beispielsweise wird eine koronare Herzkrankheit durch den regelmäßigen Verzehr von Lebensmitteln verursacht, die reich an gesättigten tierischen Fetten und Cholesterin sind. Eine Ernährung mit viel Getreide und Ballaststoffen kann das Darmkrebsrisiko verringern. Der hohe Proteingehalt der Nahrung fördert die Wundheilung.

Das Gesundheitspersonal muss den Patienten aufklären und Ratschläge zur vernünftigen und angemessenen Ernährung geben, um den Nahrungsbedarf der Person zu decken.

Beschränken: die Verwendung von Eigelb, Zucker, zuckerhaltigen Lebensmitteln, Salz, alkoholischen Getränken.

Essen ist besser zu kochen, zu backen, aber nicht zu braten.

Es muss daran erinnert werden, dass ein unerfüllter Nahrungsbedarf zu einer Verletzung der Gesundheit führt.

Flüssigkeitsbedarf- das ist Trinkflüssigkeit, 1,5-2 Liter täglich - Wasser, Kaffee, Tee, Milch, Suppe, Obst, Gemüse. Diese Menge gleicht Verluste in Form von Ausscheidungen von Urin, Kot, Schweiß, Dämpfen beim Atmen aus. Um den Wasserhaushalt aufrechtzuerhalten, muss eine Person mehr Flüssigkeit zu sich nehmen, als sie ausscheidet, sonst gibt es Anzeichen von Dehydration, aber nicht mehr als 2 Liter, um keine Funktionsstörungen vieler Organe und Systeme zu verursachen. Die Fähigkeit des Patienten, viele Komplikationen zu vermeiden, hängt von der Fähigkeit der Pflegekraft ab, die Gefahr einer Dehydrierung oder Ödembildung vorherzusehen.

Die Notwendigkeit, Abfallprodukte auszuscheiden. Der unverdaute Teil der Nahrung wird in Form von Urin, Kot aus dem Körper ausgeschieden. Auswahlmodi sind für jede Person individuell. Die Befriedigung anderer Bedürfnisse kann verzögert werden, aber die Ausscheidung von Abfallprodukten kann nicht lange hinausgezögert werden. Viele Patienten finden den Prozess der Ausscheidung von Abfallprodukten intim und ziehen es vor, diese Themen nicht zu diskutieren. Bei der Befriedigung eines verletzten Bedürfnisses muss die Pflegekraft ihm die Möglichkeit der Privatsphäre geben, das Recht des Patienten auf Vertraulichkeit respektieren,

Bedürfnis nach Schlaf und Ruhe- bei Schlafmangel sinkt der Glukosespiegel im Blut, die Ernährung des Gehirns verschlechtert sich und die Denkprozesse verlangsamen sich; Die Aufmerksamkeit ist zerstreut, das Kurzzeitgedächtnis verschlechtert sich. Von amerikanischen Experten durchgeführte Studien zeigen, dass bei einer Person, die die halbe Nacht nicht geschlafen hat, die Anzahl der für die Phagozytose verantwortlichen Blutzellen halbiert ist. Schlaf ist für einen freien Menschen notwendiger, weil er hilft, sein Wohlbefinden zu verbessern. Trotz der Tatsache, dass die Anfälligkeit einer Person für äußere Reize während des Schlafs reduziert ist, ist dies ein ziemlich aktiver Zustand. Als Ergebnis der Forschung wurden mehrere Schlafstadien identifiziert.

Stufe 1- Langsamer Schlaf. Leichter Schlaf und dauert nur wenige Minuten. In diesem Stadium nimmt die physiologische Aktivität von Organismen ab, eine allmähliche Abnahme der Aktivität lebenswichtiger Organe und des Stoffwechsels. Eine Person kann leicht geweckt werden, aber wenn der Traum nicht unterbrochen wird, tritt die zweite Stufe nach 15 Minuten auf.

Stufe 2– langsamer Schlaf. Leichter Schlaf, dauert 10-20 Minuten. Vitalfunktionen werden weiter geschwächt, völlige Entspannung stellt sich ein. Es ist schwer, jemanden aufzuwecken.

Stufe 3– langsamer Schlaf. Die tiefste Schlafphase, die 15-30 Minuten dauert, ist schwierig, den Schläfer zu wecken. Fortgesetzte Schwächung der Vitalfunktionen,

Stufe 4– langsamer Schlaf. Tiefschlaf, der 15-30 Minuten dauert, ist sehr schwierig, den Schläfer zu wecken. In dieser Phase erfolgt die Wiederherstellung der körperlichen Stärke. Vitalfunktionen sind viel weniger ausgeprägt als im Wachzustand. Auf Stufe 4 folgen die Stufen 3 und 2, nach denen der Schläfer in Stufe 5 eintritt.

Stufe 5- schnelles Schlafen. Helle, bunte Träume sind 50-90 Minuten nach der ersten Stufe möglich. Es gibt schnelle Augenbewegungen, Veränderungen der Herzfrequenz und der Atmung sowie Anstiege oder Schwankungen des Blutdrucks. Verringerter Skelettmuskeltonus. Während dieser Phase werden die geistigen Funktionen einer Person wiederhergestellt, es ist sehr schwierig, die schlafende Person zu wecken. Die Dauer dieser Phase beträgt etwa 20 Minuten.

Nach Stufe 5 Kurzer Schlaf kommt 4, 3, 2., dann wieder die 3., 4. und 5. Stufe, also der nächste Schlafzyklus.

Mehrere Faktoren können den Schlaf einer Person beeinflussen; körperliche Beschwerden, Drogen und Drogen, Lebensstil, emotionaler Stress, Umwelt und Bewegung. Jede Krankheit, die mit Schmerzen, körperlichen Beschwerden, Angstzuständen und Depressionen einhergeht, führt zu Schlafstörungen. Die Krankenschwester sollte den Patienten mit der Wirkung der verschriebenen Medikamente und deren Wirkung auf den Schlaf vertraut machen.

Sich ausruhen- ein Zustand reduzierter körperlicher und geistiger Aktivität. Sie können sich nicht nur auf der Couch entspannen, sondern auch bei einem langen Spaziergang, beim Lesen von Büchern oder bei speziellen Entspannungsübungen. Laute Geräusche, helle Lichter und die Anwesenheit anderer Menschen in einer Gesundheitseinrichtung können die Entspannung erschweren.

Das Bedürfnis nach Ruhe und Schlaf für das menschliche Leben, die Kenntnis seiner Stadien und möglicher Ursachen, die zu einer Verletzung der normalen Funktionen des menschlichen Körpers führen, wird es der Krankenschwester ermöglichen, dem Patienten zu helfen und sein Schlafbedürfnis mit den ihr zur Verfügung stehenden Mitteln zu befriedigen .

Muss rein Bewegung. Eingeschränkte Mobilität oder Immobilität schafft viele Probleme für eine Person. Dieser Zustand kann lang oder kurz, vorübergehend oder dauerhaft sein. Es kann durch ein Trauma verursacht werden, gefolgt von Schienung, Traktion der Gliedmaßen unter Verwendung spezieller Geräte. Schmerzen bei chronischen Erkrankungen, Nachwirkungen eines zerebrovaskulären Unfalls.

Immobilität ist einer der Risikofaktoren für die Entstehung von Dekubitus, Funktionsstörungen des Bewegungsapparates, der Herz- und Lungenfunktion. Bei längerer Immobilität kommt es zu Veränderungen im Verdauungssystem, Dyspepsie, Blähungen, Anorexie, Durchfall oder Verstopfung. Intensive Anstrengung während des Stuhlgangs, auf die der Patient zurückgreifen muss, kann zu Hämorrhoiden, Herzinfarkt, Herzstillstand führen. Unbeweglichkeit, insbesondere im Liegen, beeinträchtigt das Wasserlassen und kann zu Blasenentzündungen, Blasensteinen und Nierensteinen führen.

Und das Hauptproblem des Patienten besteht darin, dass er nicht mit der Umwelt kommunizieren kann, was einen erheblichen Einfluss auf die Persönlichkeitsbildung einer Person hat. Je nach Grad und Dauer des Immobilitätszustandes können beim Patienten bestimmte Probleme im psychosozialen Bereich auftreten, Lernfähigkeit, Motivation, Gefühle und Emotionen verändern sich.

Eine auf größtmögliche Wiederherstellung der Beweglichkeit, Selbständigkeit beim Bewegen mit Hilfe von Krücken, Stöcken, Prothesen ausgerichtete pflegerische Betreuung ist für die Verbesserung der Lebensqualität des Patienten von großer Bedeutung.

Sexuelles Bedürfnis. Auch mit Krankheit oder Alter hört es nicht auf.

Die sexuelle Gesundheit eines Menschen kann direkt oder indirekt durch seine Krankheit, Entwicklungsstörungen beeinträchtigt werden. Trotzdem zögern viele Menschen, über dieses Thema zu sprechen, selbst wenn ernsthafte sexuelle Probleme vorliegen.

Die Lösung tatsächlicher oder potenzieller sexueller Probleme kann dem Patienten helfen, Harmonie in allen Aspekten der Gesundheit zu erreichen.

Es ist notwendig, wenn Sie mit einem Patienten sprechen:

eine solide wissenschaftliche Grundlage für das Verständnis gesunder Sexualität und ihrer häufigsten Störungen und Funktionsstörungen zu entwickeln;

verstehen, wie die sexuelle Orientierung, Kultur und religiöse Überzeugung einer Person die Sexualität beeinflussen;

lernen, Probleme zu erkennen, die außerhalb der Kompetenz der Pflege liegen, und empfehlen dem Patienten die Hilfe eines geeigneten Spezialisten.

Das Bedürfnis nach Sicherheit. Sicherheit bedeutet für die meisten Menschen Zuverlässigkeit und Komfort. Jeder von uns braucht Unterkunft, Kleidung und jemanden, der helfen kann. Der Patient fühlt sich sicher, wenn Bett, Rollstuhl, Rollstuhl fixiert sind, der Bodenbelag auf der Station und im Flur trocken ist und keine Fremdkörper darauf liegen, das Zimmer nachts ausreichend beleuchtet ist; bei Sehschwäche gibt es eine Brille. Die Person ist dem Wetter entsprechend gekleidet, und die Wohnung ist warm genug, und wenn nötig, wird ihr Hilfe geleistet. Der Patient muss sicher sein, dass er nicht nur für seine eigene Sicherheit sorgen kann, sondern auch andere nicht schädigen kann. Vermeiden Sie Stresssituationen.

Gesellschaftliche Bedürfnisse- dies sind die Bedürfnisse nach Familie, Freunden, deren Kommunikation, Anerkennung, Zuneigung, Liebe usw.

Menschen wollen geliebt und verstanden werden. Niemand möchte verlassen, ungeliebt und allein sein. Wenn dies passiert, bedeutet dies, dass die sozialen Bedürfnisse einer Person nicht befriedigt werden.

Mit streng Krankheit, Arbeitsunfähigkeit oder im Alter oft entsteht Vakuum, soziale Kontakte werden abgebrochen. Leider besteht in solchen Fällen kein Kommunikationsbedarf zufrieden, besonders bei älteren und einsamen Menschen. Man sollte immer die sozialen Bedürfnisse eines Menschen im Auge behalten, auch in Fällen, in denen er es vorzieht, nicht darüber zu sprechen.

Einem Patienten bei der Lösung eines sozialen Problems zu helfen, kann seine Lebensqualität erheblich verbessern.

Das Bedürfnis nach Selbstachtung und Respekt. Wenn wir mit Menschen kommunizieren, können wir der Bewertung unseres Erfolgs durch andere nicht gleichgültig sein.

Eine Person braucht Respekt und Selbstachtung. Aber dazu ist es notwendig, dass ihm die Arbeit Befriedigung bringt und die Ruhe reich und interessant ist, je höher das Niveau der sozioökonomischen Entwicklung der Gesellschaft ist, desto vollständiger werden die Bedürfnisse nach Selbstachtung befriedigt. Behinderte und ältere Patienten verlieren dieses Gefühl, da sie für niemanden mehr interessant sind, sich niemand über ihren Erfolg freuen kann und daher keine Möglichkeit hat, ihr Bedürfnis nach Respekt zu befriedigen.

Das Bedürfnis nach Selbstdarstellung ist die höchste Stufe menschlicher Not. Um ihr Bedürfnis nach Selbstdarstellung zu befriedigen, glaubt jeder, dass er es besser macht als andere. Für den einen ist Selbstausdruck das Schreiben eines Buches, für den anderen das Anlegen eines Gartens, für den dritten das Aufziehen von Kindern und so weiter.

Auf jeder Ebene der Hierarchie kann der Patient also ein oder mehrere unerfüllte Bedürfnisse haben, und die Pflegekraft muss ihm bei der Erstellung eines Pflegeplans für den Patienten helfen, zumindest einige davon zu verwirklichen.

Hallo Freunde. Heute werden wir über menschliche Bedürfnisse sprechen. Oh, wie viel wollen wir auf einmal! Außerdem ändern sich Wünsche manchmal buchstäblich mit Lichtgeschwindigkeit (dies gilt insbesondere für die schöne Hälfte der Menschheit).

Aber es gibt ein paar Grundbedürfnisse, die fast jeder Mensch sein ganzes Leben lang zu befriedigen versucht. Betrachten wir sie genauer.

Überlebensbedürfnis. Der Überlebensinstinkt ist der stärkste Instinkt eines Menschen. Jeder Mensch möchte sein Leben retten, seine Familie, Freunde, Landsleute vor Gefahren schützen. Erst nachdem eine Person eine Überlebensgarantie erhalten hat, beginnt sie darüber nachzudenken, andere Bedürfnisse zu befriedigen.

Das Bedürfnis nach Sicherheit. Sobald ein Mensch Überlebensgarantien erhält, beginnt er, über die Sicherheit aller Aspekte seines Lebens nachzudenken:

• Finanzielle Sicherheit- jeder Mensch hat Angst vor Armut und materiellen Verlusten und strebt danach, diese zu überwinden. Sie äußert sich in dem Wunsch, Vermögen zu sparen und zu mehren.
• Emotionale Sicherheit erforderlich, damit sich eine Person wohlfühlt.
• Physische Sicherheit- Jeder Mensch braucht bis zu einem gewissen Grad Nahrung, Wärme, Unterkunft und Kleidung.

Das Bedürfnis nach Sicherheit bedeutet nicht, dass eine Person eine gepanzerte Tür braucht. Vielleicht möchte er hochwertige Tapeten kaufen, die ihm lange dienen werden.

Das Bedürfnis nach Komfort. Sobald eine Person das Mindestmaß an Sicherheit und Schutz erreicht, beginnt sie nach Komfort zu streben. Er investiert viel Zeit und Geld, um ein gemütliches Wohnumfeld zu schaffen, und bemüht sich, angenehme Arbeitsbedingungen zu schaffen. Dazu wählt er Produkte, die bequem und einfach zu bedienen sind.

Freizeit brauchen. Die Menschen wollen sich so viel wie möglich ausruhen und suchen nach jeder Gelegenheit, die Arbeit niederzulegen und eine Pause einzulegen. Der Schwerpunkt der Masse der Menschen sind Abende, Wochenenden und Feiertage. Freizeitaktivitäten spielen eine zentrale Rolle im menschlichen Verhalten und in der Entscheidungsfindung.

Das Bedürfnis nach Liebe. Menschen haben ein dringendes Bedürfnis, liebevolle Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Alles, was ein Mensch tut, zielt entweder darauf ab, Liebe zu erlangen oder den Mangel an Liebe zu kompensieren. Eine erwachsene Persönlichkeit bildet sich unter Bedingungen der empfangenen oder nicht empfangenen Liebe in der Kindheit. Der Wunsch, sichere Bedingungen für die Liebe zu schaffen, ist die Hauptursache menschlichen Verhaltens.

Das Bedürfnis nach Respekt. Eine Person strebt danach, sich den Respekt anderer Menschen zu verdienen. Dies ist der Hauptteil der menschlichen Aktivität. Der Verlust des Ansehens kann ein wesentlicher Grund für Unzufriedenheit sein, und der Aufstieg in eine hochrangige Position kann motivierender sein als ein hohes Gehalt.

Das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung. Der höchste Wunsch eines Menschen während des ganzen Lebens ist die Verwirklichung des kreativen Potenzials des Einzelnen, seiner Talente und Fähigkeiten. Die menschliche Motivation ist darauf ausgerichtet, alles zu erreichen, was sie erreichen können. Das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung kann stärker sein als alle anderen Motivationen.

Trotz der Tatsache, dass Menschen viele Bedürfnisse und Wünsche haben, können sie in bestimmte Gruppen eingeteilt werden. Der amerikanische Psychologe Abraham Harold Maslow ordnete alle menschlichen Bedürfnisse in einer Struktur oder Bedürfnispyramide an, die eine vereinfachte Zusammenfassung seiner Ideen darstellt.

Maslows Bedürfnisklassifikation spiegelt eine der berühmtesten Motivationstheorien unserer Zeit wider – die Theorie der Bedürfnishierarchie. Maslow analysierte alle menschlichen Bedürfnisse und ordnete sie in Form einer Pyramide an.

Maslow glaubte, dass eine Person keine höheren Bedürfnisse erfahren kann, wenn es ihr an einfacheren Dingen mangelt. Zum Beispiel braucht eine Person, die nichts zu essen hat, keine Anerkennung und Anerkennung. Aber wenn der Hunger gestillt ist, tauchen Bedürfnisse höherer Ordnung auf.

Erweiterte Maslow-Pyramide (7 Stufen)

Die gleichen Bedürfnisse bei verschiedenen Menschen manifestieren sich auf unterschiedliche Weise, da jeder seine eigenen Motive, Fähigkeiten, Lebenserfahrungen und Ziele hat. Beispielsweise kann das Bedürfnis nach Respekt und Anerkennung bei dem einen in dem Wunsch zum Ausdruck kommen, ein großer Wissenschaftler zu werden, bei einem anderen genügt es, von Freunden und Eltern respektiert zu werden. Dasselbe gilt für alle Bedürfnisse, sogar für das Essen - der eine ist glücklich, wenn er Brot hat, der andere braucht Köstlichkeiten, um rundum glücklich zu sein.

Maslow legte seiner Bedürfnisklassifikation die These zugrunde, dass menschliches Verhalten durch Grundbedürfnisse bestimmt wird, die je nach Bedeutung und Notwendigkeit ihrer Befriedigung für einen Menschen in Form von Schritten aufgebaut werden können. Betrachten wir sie beginnend mit dem ersten.

Primäre (angeborene) menschliche Bedürfnisse

Die erste Ebene sind die physiologischen Bedürfnisse.(Durst, Hunger, Ruhe, körperliche Aktivität, Reproduktion der Familie, Atmung, Kleidung, Wohnung). Dies ist die ausgeprägteste Gruppe menschlicher Bedürfnisse. Ein armer Mensch hat laut Maslow vor allem physiologische Bedürfnisse. Wenn sie vor die Wahl gestellt werden, ihren Hunger zu stillen und von der Gesellschaft anerkannt zu werden, entscheiden sich die meisten Menschen für Essen.

Die zweite Ebene ist das Bedürfnis nach Sicherheit.(Existenzsicherheit, Komfort, Arbeitsplatzsicherheit, Unfallversicherung, Vertrauen in die Zukunft). Ein gesunder, wohlgenährter Mensch hat das Bedürfnis nach Sicherheit, möchte für eine vernünftige Ordnung, Struktur und Berechenbarkeit seiner Umwelt sorgen. Beispielsweise möchte er bestimmte soziale Garantien für die Beschäftigung erhalten.

Sekundäre (erworbene) menschliche Bedürfnisse

Die dritte Ebene - soziale Bedürfnisse(soziale Bindungen, Kommunikation, Zuneigung, Fürsorge für eine andere Person, Aufmerksamkeit für sich selbst, Teilnahme an gemeinsamen Aktivitäten). Nach der Befriedigung der physiologischen Bedürfnisse und der Gewährleistung der Sicherheit möchte eine Person die Wärme von Freundschaft, Familie oder Liebesbeziehungen erhalten. Er sucht eine soziale Gruppe, die diese Bedürfnisse befriedigt und das Gefühl der Einsamkeit lindert. Insbesondere spielen verschiedene Organisationen, Gruppen, Kreise, Interessenvereine eine solche Rolle.

Vierte Ebene – Prestigebedarf(Selbstachtung, Respekt vor anderen, Anerkennung der Gesellschaft, Erzielung von Erfolg und Wertschätzung, Karrierewachstum). Jeder Mensch muss von der Gesellschaft nach seinen Verdiensten und Leistungen beurteilt werden. Aber er beginnt an sich und seine Stärke zu glauben, erst nachdem er im Leben etwas erreicht und sich Anerkennung und Ansehen erworben hat.

Fünfte Ebene – spirituelle Bedürfnisse(Selbstverwirklichung, Selbstbestätigung, Selbstausdruck, Selbstentwicklung durch Kreativität). Nach Maslows Theorie verspürt eine Person das Bedürfnis nach Selbstdarstellung erst nach Befriedigung aller niederen Bedürfnisse.

Maslows Theorie der Bedürfnishierarchie legt nahe, dass eine Person zuerst die Bedürfnisse befriedigen muss, die sich am unteren Ende der Pyramide befinden, und erst dann verstehen muss, dass sie das Bedürfnis befriedigen möchte, das sich auf der nächsten Stufe befindet. Das heißt, diese sequentielle Anordnung von Grundbedürfnissen in einer Hierarchie ist grundlegend für die Organisation menschlicher Motivation.

Die meisten Menschen tun dies, aber es gibt Ausnahmen von dieser Theorie. So können sich beispielsweise Menschen aus Wissenschaft und Kunst trotz Hunger, Krankheit und sozialen Problemen entfalten und verwirklichen. Manchen Menschen sind ihre Werte und Ideale so wichtig, dass sie lieber jede Mühsal ertragen, als sie aufzugeben.

Außerdem können Menschen manchmal ihre eigene Bedürfnishierarchie erstellen und anderen Werten wie Respekt und beruflichem Aufstieg den Vorrang vor Familie und Kindern geben.

Die Bedürfnisse eines Menschen hängen vom Alter ab. Beispielsweise ist die Befriedigung physiologischer Bedürfnisse und das Bedürfnis nach Sicherheit eher typisch für Kinder, das Bedürfnis nach Zugehörigkeit und Liebe – für Jugendliche, das Bedürfnis nach Selbstdarstellung – für Menschen über 40 Jahre.

Maslow schlug vor, dass die durchschnittliche Person ihre Bedürfnisse in folgendem Maße befriedigt:

• 85% physiologisch
• 70 % Sicherheit und Schutz
• 50% Liebe und Zugehörigkeit
• 40 % Selbstachtung
• 10% Selbstverwirklichung

Außerdem spielt es keine Rolle, auf welcher Stufe der Bedürfnispyramide sich eine Person gerade befindet. Wenn es Schwierigkeiten gibt, die Bedürfnisse einer niedrigeren Ebene zu befriedigen, wird die Person dorthin zurückkehren und bleiben, bis diese Bedürfnisse ausreichend befriedigt sind.

Aber das ist alles Theorie. Lassen Sie uns etwas üben. Kennen Sie Ihre Bedürfnisse? Haben Sie Ihre Bedürfnisse klassifiziert? Wenn nicht, machen wir es gleich.

Denken Sie darüber nach, was Ihnen wichtiger ist - der Kauf von Süßigkeiten oder Spielzeug für ein Kind, die Zustimmung eines Ehepartners oder eine Prämie? Was auch immer Sie wählen, es ist wichtig, Ihren Lebenszweck zu kennen und, ohne davon abzuweichen, vorwärts zu gehen.

Ich wünsche Ihnen, liebe Leser, dass Sie alle Ihre Bedürfnisse befriedigen.

Die Frage der Motivation ist vielleicht die wichtigste in der gesamten Personologie. Maslow (Maslow, 1968, 1987) glaubte, dass Menschen motiviert sind, persönliche Ziele zu suchen, und dies ihr Leben bedeutsam und sinnvoll macht. Wirklich, Motivationsprozesse sind der Kern der humanistischen Persönlichkeitstheorie. Maslow beschrieb den Menschen als ein „begehrendes Wesen“, das selten einen Zustand vollständiger, vollständiger Befriedigung erreicht. Die völlige Abwesenheit von Wünschen und Bedürfnissen, wenn (und falls) sie existiert, ist bestenfalls von kurzer Dauer. Wenn ein Bedürfnis befriedigt ist, steigt ein anderes an die Oberfläche und lenkt die Aufmerksamkeit und Anstrengung der Person. Wenn eine Person sie befriedigt, fordert eine andere lautstark Befriedigung. Das menschliche Leben ist dadurch gekennzeichnet, dass Menschen fast immer etwas wollen.

Maslow schlug vor, dass alle menschlichen Bedürfnisse angeboren, oder instinktiv, und dass sie in einem hierarchischen Prioritäts- oder Dominanzsystem organisiert sind. Auf Abb. Abbildung 10-1 ist eine schematische Darstellung dieses Konzepts einer Hierarchie menschlicher Motivationsbedürfnisse. Bedarf nach Priorität:

Physiologische Bedürfnisse;

Sicherheits- und Schutzbedürfnisse;

Bedürfnisse nach Zugehörigkeit und Liebe;

Bedürfnisse nach Selbstwertgefühl;

Bedürfnisse der Selbstverwirklichung oder Bedürfnisse der persönlichen Verbesserung.

Reis. 10-1. Schematische Darstellung der Maslowschen Bedürfnispyramide.

Dieses Schema basiert auf der Annahme, dass die darunter liegenden dominanten Bedürfnisse mehr oder weniger befriedigt sein müssen, bevor eine Person sich der Präsenz bewusst wird und sich von den darüber liegenden Bedürfnissen motivieren lässt. Daher müssen die Bedürfnisse eines Typs vollständig befriedigt werden, bevor ein anderer, der darüber liegt, das Bedürfnis manifestiert und wirksam wird. Die Befriedigung der am unteren Ende der Hierarchie angesiedelten Bedürfnisse ermöglicht es, die in der Hierarchie weiter oben angesiedelten Bedürfnisse und ihre Beteiligung an der Motivation zu erkennen. Daher müssen physiologische Bedürfnisse ausreichend befriedigt werden, bevor Sicherheitsbedürfnisse entstehen; Physiologische Bedürfnisse und die Bedürfnisse nach Sicherheit und Schutz müssen bis zu einem gewissen Grad befriedigt werden, bevor die Bedürfnisse nach Zugehörigkeit und Liebe entstehen können und eine Befriedigung erfordern. Nach Maslow ist diese sequentielle Anordnung von Grundbedürfnissen in einer Hierarchie das Hauptprinzip, das der Organisation menschlicher Motivation zugrunde liegt. Er ging davon aus, dass die Hierarchie der Bedürfnisse für alle Menschen gilt und je höher ein Mensch in dieser Hierarchie aufsteigen kann, desto mehr Individualität, menschliche Qualitäten und psychische Gesundheit wird er zeigen.

Maslow räumte ein, dass es Ausnahmen von dieser hierarchischen Anordnung von Motiven geben könnte. Er erkannte, dass einige kreative Menschen trotz großer Schwierigkeiten und sozialer Probleme ihr Talent entwickeln und ausdrücken können. Es gibt auch Menschen, deren Werte und Ideale so stark sind, dass sie lieber Hunger und Durst ertragen oder sogar sterben würden, als sie aufzugeben. Zum Beispiel setzen soziale und politische Aktivisten in Südafrika, den baltischen Staaten und osteuropäischen Ländern ihren Kampf trotz Erschöpfung, Inhaftierung, körperlicher Entbehrung und Todesdrohung fort. Ein weiteres Beispiel ist der von Hunderten chinesischer Studenten organisierte Hungerstreik auf dem Platz des Himmlischen Friedens. Schließlich schlug Maslow vor, dass manche Menschen aufgrund der Merkmale ihrer Biografie ihre eigene Bedürfnishierarchie erstellen können. Zum Beispiel können Menschen den Bedürfnissen nach Respekt Vorrang vor den Bedürfnissen nach Liebe und Zugehörigkeit einräumen. Solche Menschen sind mehr an Prestige und Beförderung interessiert als an intimen Beziehungen oder der Familie. Generell gilt aber: Je geringer das Hierarchiebedürfnis ist, desto stärker und priorisierter ist es.

Der entscheidende Punkt in Maslows Konzept der Bedürfnishierarchie ist, dass Bedürfnisse niemals auf einer Alles-oder-Nichts-Basis erfüllt werden. Bedürfnisse stimmen teilweise überein, und eine Person kann auf zwei oder mehr Bedürfnisebenen gleichzeitig motiviert sein. Maslow schlug vor, dass der Durchschnittsmensch seine Bedürfnisse ungefähr wie folgt befriedigt: 85 % physiologische, 70 % Sicherheit und Schutz, 50 % Liebe und Zugehörigkeit, 40 % Selbstachtung und 10 % Selbstverwirklichung (Maslow, 1970). Außerdem entstehen die Bedürfnisse, die in der Hierarchie erscheinen, nach und nach. Der Mensch befriedigt nicht nur ein Bedürfnis nach dem anderen, sondern zugleich teilweise und teilweise unzufrieden. Zu beachten ist auch, dass, egal wie weit eine Person in der Bedürfnishierarchie fortgeschritten ist: Wenn die Bedürfnisse einer niedrigeren Ebene nicht mehr befriedigt werden, kehrt die Person auf diese Ebene zurück und bleibt dort, bis diese Bedürfnisse ausreichend befriedigt sind.

Schauen wir uns nun die Bedürfniskategorien von Maslow an und finden heraus, was jede von ihnen beinhaltet.

Modell des modernen Systems der materiellen Motivation

Das Problem der Arbeitsmotivation ist eines der akutesten Probleme moderner russischer Unternehmen. In der Regel betrachten inländische Manager das Motivationssystem als ein Instrument, das auf persönlichen Zahlungen an den Mitarbeiter basiert. Bei der überwiegenden Mehrheit der russischen Unternehmen ist das Motivationssystem untrennbar mit dem Gehaltsabrechnungssystem verbunden, von dem sich eine der besten Optionen wie folgt grafisch darstellen lässt (Abb. 1):

Abbildung 1 Schema für die Gehaltsabgrenzung (finanzielle Anreize).

Gemäß den anerkannten Motivationssystemen in inländischen Unternehmen erhält der Mitarbeiter:

• Grundgehalt abhängig von der hierarchischen Führungsebene;
• Boni und Boni basierend auf der Performance der Einheit für den Berichtszeitraum;
• Prämien und Prämien, die auf den Ergebnissen der persönlichen Aktivitäten des Mitarbeiters basieren (persönliche Prämien und zusätzliche Zahlungen für die Durchführung von Projekten, Provisionen, Studentenunterstützung usw.);
• Boni und Boni, die auf der Leistung der Organisation als Ganzes basieren (Jahresboni);

Optionen, die hauptsächlich für westliche Länder relevant sind, werden in diesem Modell nicht berücksichtigt, obwohl sie sowohl materielle als auch moralische Anreize beinhalten. Russland ist leider noch nicht bereit für eine angemessene Wahrnehmung des Begriffs „Volksunternehmen“, die Risiken und Gewinne der unternehmerischen und betriebswirtschaftlichen Tätigkeit sind noch zu stark in den Köpfen verankert.

Darüber hinaus spiegelt das Diagramm in Abb. 1 nicht die Komponenten des „Vergütungspakets“ wider, das bei westlichen Unternehmen zu uns kam. Generell ist das „Vergütungspaket“ ein System aus finanziellen Anreizen Abb.1 plus Zusatzleistungen (organisatorische Maßnahmen) Abb.2 und zusätzlichen Anreizen für Mitarbeiter Abb.3.

Abbildung 2 Zusammensetzung der von russischen Unternehmen angewandten Leistungen (in %%).

Abbildung 3 Zusätzliche Anreize russischer Unternehmen (%%)

Fairerweise sei darauf hingewiesen, dass %% der russischen Unternehmen in Abb. 2 und Abb. 3, die bestimmte Vorteile und Anreize für Mitarbeiter nutzen, im Zuge einer Umfrage unter Unternehmen ermittelt wurden, die die Verwendung eines „Vergütungspakets“ angekündigt haben. Die Stichprobe kann kaum als repräsentativ angesehen werden, sie ist eher qualitativer Natur. Die Mehrheit der russischen Unternehmen verwendet ein ähnliches Motivationssystem wie in Abb. 1 gezeigt. Ein solches Motivationsschema (Abb. 1) ist aufgrund des niedrigen Lebensstandards sehr effektiv und bleibt für die meisten Unternehmen relevant. Dennoch verliert es beispielsweise auf dem Moskauer Markt trotz der externen Logik und Ausgewogenheit des Schemas in Abb. 1 allmählich an Wirksamkeit.

Das liegt an folgenden Faktoren: Zum einen werden durch die regelmäßige Auszahlung von Prämien, Provisionen und Prämien der Wert und die Motivationswirkung stark gemindert – der Mitarbeiter gewöhnt sich daran, betrachtet sie als eine Form des Lohns und jede Herabsetzung als solchen Tatsächlich werden zusätzliche Zahlungen vom Arbeitgeber als Demütigung empfunden.

Zweitens motiviert die anfängliche Motivationswirkung des variablen Vergütungsteils in der Regel die Kreativität des Mitarbeiters. In der Praxis ist jedoch fast nie eine aktive Kreativität des Arbeitgebers erforderlich. Kreativität wird als bedauerliches Missverständnis empfunden, das die laufende reguläre Arbeit stört. Kreativität kann aus Sicht eines modernen russischen Eigentümer-Managers entweder vom Eigentümer selbst oder von der obersten Führungskraft gezeigt werden, weil sie und nur sie „es besser wissen und Verantwortung tragen“. Ein Konflikt entsteht auf der Grundlage gegenseitiger Missverständnisse, die motivierende Wirkung wird durch eine negative Einstellung gegenüber kreativen Impulsen kompensiert.

Die Abnahme der Wirksamkeit von Motivationsschemata nach Abb. 1 zwingt den Arbeitgeber, nach neuen Methoden der Mitarbeitermotivation zu suchen. Gleichzeitig werden moralische „Motivatoren“ in der Regel nicht berücksichtigt, da nicht ganz klar ist, warum sie verwendet werden sollten. Die einzige in Russland traditionell angewandte moralische Motivationsmethode ist die Methode der persönlichen Kommunikation. Die in Abb. 3 angegebenen „moralischen Belohnungen“ sind in 85 % der Fälle auf persönliches Lob und in 10 % der Fälle auf Lob (Brief, Dankbarkeit usw.) vor Kollegen zurückzuführen. Auch hier basieren die Prozentangaben auf einer Stichprobe, die nicht als repräsentativ angesehen werden kann. Daher ist der wichtigste moralische Faktor die persönliche Kommunikation. In diesem Fall gibt es mehrere Motivationsfaktoren (die Liste kann fortgesetzt werden):

• Der Faktor der Aufmerksamkeit und des Schutzes durch die oberste Führungskraft – es gibt jemanden zum Reden, es gibt jemanden, an dem man seine Ideen testen kann, es gibt jemanden, dem man „in die Weste weint“ und um Schutz bittet;
• Der Faktor „Mein Freund“ - Sie möchten mit einem solchen Anführer zusammenarbeiten, Sie möchten ihn unterstützen und ihn auf unanständige Weise täuschen.
• Partizipationsfaktor - Nähe zum Entscheidungszentrum, fortgeschrittene Informationen und Besitz vertraulicher Informationen erhöhen den Status des Mitarbeiters erheblich;
• Einflussfaktor – Enge Kontakte zur Entscheidungszentrale provozieren das „Berater-Syndrom“, bei dem der Mitarbeiter versucht, einen emotionalen oder intellektuellen Einfluss auf die getroffenen Entscheidungen auszuüben. Gelingt dies, beginnt der Mitarbeiter, den Vorgesetzten zu beeinflussen, um dessen Status zu stärken und sich als Anführer einer vielleicht noch gar nicht gebildeten informellen Gruppe zu profilieren.

Im Allgemeinen spiegeln sich russische Traditionen der moralischen Stimulation treffend im Begriff „Zugang zum Körper“ wider. Wie oben gezeigt, stellen solche Motivationsmethoden eine ernsthafte Bedrohung für das Geschäft dar, da der Einfluss der Mitarbeiter auf die Führungskraft nicht mit der Effizienz des Geschäftssystems als Ganzes zusammenhängt, sondern nur den Wunsch bestimmter Spezialisten widerspiegelt, ihren Status in zu stärken das Unternehmen.

Lob ins Gesicht der Kollegen – also die Forderung nach öffentlicher Anerkennung der Verdienste eines Mitarbeiters – erfreut sich zunehmender Beliebtheit bei heimischen Führungskräften. Dies liegt daran, dass diese Art von Anreiz mehrere Faktoren trägt, die im Management verwendet werden können:

• Statusfaktor - Wenn ein Mitarbeiter öffentlich gelobt wurde, bedeutet dies, dass dieser Mitarbeiter dem Leiter sozusagen näher kommt und ein moralisches Recht auf eine bestimmte Führungsposition erhält.
• Teamfaktor - wer öffentlich ermutigt wurde, beginnt sich als Mitglied des „Teams“ zu fühlen, er trägt Verantwortung für das Gesamtergebnis;
• Selektionsfaktor - durch Lob zerstört der Leiter die informellen Verbindungen eines solchen Mitarbeiters, insbesondere wenn der Mitarbeiter vor dem Hintergrund einer negativen Einstellung gegenüber den übrigen Gruppenmitgliedern ausgewählt wurde;
• Der zielsetzende Faktor - öffentliches Lob spiegelt in der Tat die Ziele des Führers wider, zeigt den Mitarbeitern "die Linie der Partei und der Regierung".

Auch diese Liste lässt sich fortführen, was einem erfahrenen Manager nicht schwer fällt.

Die übrigen Methoden der moralischen Motivation und Stimulierung der Arbeit, die sich übrigens in der Sowjetzeit gut bewährt haben, werden von einheimischen Unternehmern und Managern leider nicht berücksichtigt, da sie ihre Anwendbarkeit nicht verstehen und ihre Wirksamkeit nicht sicher sind . Weitere Abschnitte widmen sich der Betrachtung von Rolle und Ort, nicht aber der Anwendungspraxis von immateriellen Methoden der Personalmotivation.

A. Maslows Hierarchie der Bedürfnistheorie

Abraham Maslows Theorie der Bedürfnishierarchie, manchmal auch als Maslows „Pyramide“ oder „Leiter“ bezeichnet, ist eine grundlegende Theorie, die von Managementexperten auf der ganzen Welt anerkannt wird. Maslow teilte in seiner Theorie die menschlichen Bedürfnisse nach einem hierarchischen Prinzip in fünf Hauptebenen ein, was bedeutet, dass sich ein Mensch bei der Befriedigung seiner Bedürfnisse wie eine Leiter von einer niedrigeren Ebene zu einer höheren bewegt (Abb. 4).

Abbildung 4 Bedürfnishierarchie (Maslow-Pyramide).

Trotz der offensichtlichen Schönheit und Logik der Theorie der Bedürfnishierarchie stellte A. Maslow selbst in seinen Briefen fest, dass die Theorie, die ihn berühmt gemacht hat, auf das Verständnis der Bedürfnisse der Menschheit als Ganzes anwendbar ist, als philosophische Verallgemeinerung, aber in keiner Weise in Bezug auf eine bestimmte Person verwendet werden.

Trotz des Vertrauens des Autors in die Unanwendbarkeit seiner Theorie auf reale Menschen hat Maslows Theorie der Bedürfnishierarchie bereits Tausende (vielleicht Zehntausende) von Versuchen erlebt, sie als Grundlage für den Aufbau eines Motivationssystems auf das wirkliche Leben anzuwenden und Anregung der Wehen. Keiner dieser Versuche war aufgrund des individuellen und einzigartigen Wertesystems jeder Person erfolgreich. In der Tat, ein hungriger Künstler, der Hunger erfährt, d.h. „physiologisches Bedürfnis der untersten Stufe“ wird nicht aufhören, seine Bilder zu malen, d.h. einen höheren Bedarf erfüllen. Somit ist ein Bedürfnis auf höherer Ebene nicht immer eine logische (hierarchische) Fortsetzung von Bedürfnissen auf niedrigerer Ebene.

Um das „Problem eines hungrigen Künstlers“ zu lösen, nutzten viele Forscher unterschiedliche Zuordnungen von Bedürfnissen (Motivationsfaktoren) in einzelne Gruppen. Bekannte grundlegende Theorien umfassen:

• Alderfers „SVR-Theorie“, die Bedürfnisse in Existenzbedürfnisse „C“, Beziehungsbedürfnisse „B“ und Wachstumsbedürfnisse „P“ unterteilt. Die Bewegung zwischen den Bedürfnissen kann sowohl „nach oben“ als auch nach „unten“ erfolgen. Auf diese Weise kann ein „hungriger Künstler“ beschrieben werden, aber um ein einheitliches System aufzubauen, das auf eine echte Gruppe von Menschen anwendbar ist, ist es notwendig, die Werte jedes einzelnen von ihnen zu beschreiben, was sehr mühsam ist. Darüber hinaus ändert sich das Wertesystem einer Person im Laufe des Lebens, und solche Beschreibungen sollten wiederholt werden;
• McKellands „Theory of Acquired Needs“ identifizierte drei Gruppen von Bedürfnissen, die von einer Person mit Erfahrung erworben werden – das Bedürfnis nach Zugehörigkeit, das Bedürfnis nach Erfolg und das Bedürfnis nach Macht. Dies sind übergeordnete Bedürfnisse, die parallel und unabhängig voneinander existieren. Durch ihre Parallelität und Eigenständigkeit wird eine „Entstimmung“ aus der Hierarchie erreicht, d.h. Konsistenz, aber der Nachteil dieser Theorie ist ihre Anwendbarkeit nur auf das Top-Management der Organisation;
• „Motivations-Hygiene-Theorie“ von Herzberg, der zwei Gruppen von Faktoren hervorhebt – „Hygiene“ und „Motivation“, die in der Praxis die Bedürfnishierarchie wiederholen. Darüber hinaus sind die Ergebnisse der Exposition gegenüber Hygiene- und Motivationsfaktoren für verschiedene Individuen unterschiedlich, die Grenzen zwischen ihnen sind fließend. Trotz eines wesentlichen Beitrags zum Verständnis von Motivation ist die „Hygienetheorie“ ein rein theoretischer Beitrag zum Verständnis der Grundlagen des Managements durch Spezialisten geblieben. Fairerweise sei angemerkt, dass Herzbergs Theorie zur Grundlage für eine Vielzahl weiterer Motivationstheorien wurde, die sich unter dem Begriff „Hygiene“ zusammenfassen lassen.

Die Liste der Theorien lässt sich fortsetzen, aber die überwiegende Mehrheit der Autoren (Adams, Porter, Lawrence, Vroom, Locke, Griffin, Hackman, Oldham usw.) kommt auf die eine oder andere Weise zu dem Schluss, dass motivierende Faktoren, Bedürfnisse und Erwartungen existieren parallel, widersprechen sich nicht, sondern ergänzen sich gegenseitig, und für jeden Einzelnen ist die Kombination von Motivationsfaktoren und Bedürfnissen einzigartig. Forscher, die an einer gründlicheren Untersuchung dieser Theorien interessiert sind, sollten sich zunächst der Schule von L.S. Vygotsky, der zu Unrecht vergessene große russische Psychologe des Anfangs des Jahrhunderts (weshalb er in Vergessenheit geriet – nach der Revolution von 1917 wurden andere Motivationstheorien in Betracht gezogen), der zum ersten Mal die Annahme der Parallelität und Unabhängigkeit vorbrachte von Motivationsfaktoren. Die Vygotsky-Schule wird von seinen modernen Anhängern in Russland fortgesetzt, was Hoffnung auf die Entwicklung nationaler Motivationstheorien gibt, die die Mentalität des Hausangestellten widerspiegeln.

Ein Merkmal aller oben genannten, nicht spezifizierten und neuen Ansätze zur Modellierung des Motivations- und Stimulationssystems der Arbeit ist der Versuch, Motivationsfaktoren zu verknüpfen, die sowohl durch moralische als auch durch materielle Anreize ausgelöst werden können.

Es sei darauf hingewiesen, dass dieses Problem mit dem Maslow-Modell gelöst werden kann.

Pyramidentransformation von Maslow

Um die Ideen, die die hierarchische Bedürfnistheorie entwickelt und ergänzt haben, einschließlich Vygotskys Theorie der Parallelität und Unabhängigkeit von Motivationsfaktoren, in Einklang zu bringen und gleichzeitig die Auswirkungen moralischer und materieller Anreizsysteme zu berücksichtigen, wird vorgeschlagen, den typischen Motivationszustand zu betrachten Systeme in Unternehmen.

Die Fülle von Theorien und Ansätzen, die eine gewisse Gemeinsamkeit aufweisen, kann nur in ein einziges Begriffssystem integriert werden, indem der vorhandene Zustand einiger realer Objekte modelliert wird, was es ermöglicht, die allen Theorien und Ansätzen gemeinsame Essenz zu identifizieren, „herauszufiltern“. Meinungsverschiedenheiten und Abweichungen. Um dies zu tun, ist es zweckmäßig, die Maslow-Pyramide als die vollständigste in Bezug auf eine konzeptionelle oder verallgemeinerte Beschreibung von Bedürfnissen zu verwenden.

Für eine solche Modellierung, die es ermöglicht, den Ort und die Rolle moralischer und materieller Stimulanzien zu bestimmen, ist es zweckmäßig, die um 90° gedrehte Maslow-Pyramide zu verwenden (Abb. 5).

Mit einer solchen Transformation der Maslow-Pyramide erhalten wir ein Diagramm der Quantität (Volumen) der Bedürfnisse, die von einer Organisation mit einem typischen (Abb. 1) Lohnsystem befriedigt werden. Die Rechtfertigung für die Richtigkeit dieses Ansatzes liegt darin, dass jede Organisation ein Abbild einer Gesellschaft ist, für die Maslows Pyramide gilt, ein Imperativ.

Abbildung 5 Transformation der Maslow-Pyramide

Abbildung 5 vermittelt uns ein grundlegend anderes Verständnis der Aufgaben des Personalmotivationssystems der Organisation. Die Gültigkeit und Konsistenz der Theorien von Vygotsky, Vroom, Porter, Herzberg, Adams und anderen sagt uns, dass eine Organisation für parallele Motivation über das gesamte Spektrum der Motivationsfaktoren hinweg sorgen sollte – vom höchsten bis zum niedrigsten (nach Maslow).

Anwendung der Maslowschen Pyramide

Die parallele Motivation sieht vor, dem Managementsystem solche Eigenschaften zu verleihen, die es jedem Mitarbeiter ermöglichen würden, Befriedigung in allen Kategorien von Bedürfnissen zu erhalten, die in Maslows Theorie angegeben sind. Damit werden die Widersprüche zwischen hierarchischen Theorien und Theorien paralleler Bedürfnisse beseitigt.

Zweifellos hat jeder Mitarbeiter sein eigenes Wertesystem, das eine einzigartige Menge und ein einzigartiges Verhältnis von Motivationsfaktoren bestimmt. Daher sollte das Motivationssystem in der Organisation den Mitarbeitern die breiteste und flexibelste Auswahl an Motivationsmitteln bieten, innerhalb derer jeder Mitarbeiter selbst auswählt, was für ihn den höchsten Wert hat.

Ein solcher Ansatz stößt in der Regel auf Verwirrung bei Managern - "was, Geld und Ressourcen in die Umwandlung der Organisation in eine soziale Sicherheit oder einen Kreis geschickter Hände zu investieren?". Weit davon entfernt. Die Ziele des Anreizsystems sollten erstens mit den Zielen des Unternehmens übereinstimmen (und wenn das Unternehmen dies benötigt, sollte ein Schnitt- und Nähkreis geschaffen werden), und zweitens sollte es die Bereitstellung der Funktionen und Prozesse vorsehen und Abläufe des Unternehmens mit den erforderlichen und ausreichenden Kompetenzen. Und im Rahmen des Gewinnens und Haltens von Kompetenzen ist es notwendig, für den Mitarbeiter die angenehmsten Arbeitsbedingungen zu schaffen - sowohl im Hinblick auf die Erfüllung der Bedürfnisse "physiologisch" als auch im gesamten Spektrum der Maslow-Pyramide.

Die Hauptaufgabe des Motivationssystems sollte also die Transformation des „Dreiecks“ der umgekehrten Maslow-Pyramide in ein Rechteck sein, d.h. alle Faktoren, die die Motivation einer Person in einer Organisation beeinflussen, als Anreiz gleich gewichten (Abb. 4).

Abbildung 6 Grafische Darstellung der Aufgaben des Motivationssystems

Bei Betrachtung des resultierenden Modells (Abb. 5 und Abb. 6) werden die Aufgaben verschiedener Aktivitäten, die den Gegenstand des Managements des Motivations- und Stimulierungssystems der Arbeit bilden, deutlich. Darüber hinaus können Ort und Rolle organisatorischer, moralischer und materieller Faktoren der Arbeitsstimulation grafisch dargestellt werden (Abb. 7).

Abbildung 7 Ort und Rolle von Arbeitsanreizfaktoren.

Manche Bedürfnisse können und sollen nur finanziell befriedigt werden, andere nur moralisch, aber die überwiegende Mehrheit der Bedürfnisse kann nur durch eine Kombination aus moralischen (einschließlich organisatorischer, also offensichtlich im Managementsystem verankerten) und materiellen Faktoren befriedigt werden. Gleichzeitig ist es wichtig, dass verschiedene Kategorien von Arbeitnehmern unterschiedlich motiviert werden sollten. Das Verhältnis von moralischen und materiellen Anreizen für die Buchhaltung und den Vertrieb sollte grundsätzlich unterschiedlich sein. Die Definition dieses Verhältnisses liegt in der sorgfältigen Formulierung der Ziele einer bestimmten Einheit oder eines Mitarbeiters im Kontext der Gesamtziele des Unternehmens. Da es viele Mitarbeiter gibt und die Zielsetzung für jeden von ihnen mit den Gesamtzielen der Organisation übereinstimmen sollte, ist es logisch anzunehmen, dass es ein bestimmtes allgemeines Motivationssystem gibt, das für jeden Mitarbeiter gilt. Stimulierungs- und Motivationsfaktoren der Arbeit lassen sich nach dem Wortlaut der Bedürfnisse in der Maslowschen Hierarchie einordnen:

• Das Bedürfnis nach Selbstdarstellung. Eines der wichtigsten Bedürfnisse. Es ist bekannt, dass Kreativität ein „Metamotivator“ ist, zusammen mit der „Suche nach Wahrheit“, „Dienst am anderen“ und „Vormundschaft“. Solche „Metamotivatoren“ müssen unter Kontrolle gehalten und noch besser gemanagt werden. Um dieses Problem zu lösen, sollten Sie Folgendes verwenden:
  • Organisatorische Hebel (Zeile 1), wie z. B. die Mitarbeit (Mitwirkung) von Spitzenmanagern und Kreativen in Kommissionen, Gremien, Gremien oder Arbeitsgruppen, Durchführung von Projektarbeiten;
  • Immaterielle (Zeile 2) Methoden der Mitarbeiterförderung im Sinne von Vereins-, Zirkel-, Mannschafts-, Laientheaterbildung etc. Leider sehen viele Manager dies nicht als eine effektive Investition an. Dennoch wirkt sich die Bildung gemeinsamer Ziele (sportlich, wettkampfmäßig, konstruktiv, kreativ etc.) maßgeblich auf den gesamten Teamgeist des Teams aus, verbindet und motiviert es.
  • Materielle Methoden (Zeile 3) - Rationalisierungs- und Erfindungsstimulation (an gesegnete Erinnerung BREEZE), Qualitätszirkel, Unterstützung bei wichtigen Ereignissen im Leben eines Mitarbeiters, Geschenke usw. Mit einer fairen Bewertung des kreativen Beitrags eines Mitarbeiters steigt seine Loyalität und Lust, für das Unternehmen zu arbeiten, erheblich.
• Das Bedürfnis nach Respekt und Anerkennung. Grundsätzlich besteht ein solches Bedürfnis für die Führung des Unternehmens, für das der Status die treibende Kraft ist. Charakteristisch ist, dass die hauptsächliche motivierende (bzw. demotivierende) Wirkung vor allem durch den Vergleich mit den Beschäftigten eines Nachbarunternehmens entfaltet wird. Im Rahmen der Verwaltung dieses Bedarfs sollte Folgendes angewendet werden:
  • Organisatorische Hebel (Zeile 1), die dem Manager die Möglichkeit aufzeigen, sich beruflich weiterzuentwickeln und eine höhere soziale Position (Status) zu erreichen, was die Hauptsache bei der Stimulierung von Managern ist;
  • Immaterielle Hebel (Zeile 2), wie z. B. Titel der Position (Status), Ehrenmitgliedschaft in diversen Verbänden, Veröffentlichung von Artikeln, Einsatz auf Messen als Repräsentant des Unternehmens, Berufsbestentitel, Diplome und Dankbarkeit, Gutscheine, Sozialleistungen etc.;
  • Materielle Methoden (Zeile 3) - Förderung der Aktivität des Mitarbeiters, ein wettbewerbsfähiges Vergütungsniveau, Unterstützung bei wichtigen Ereignissen im Leben des Mitarbeiters, Geschenke usw.
  • Imagehebel (PR, Zeile 4) - das allgemeine Image des Unternehmens, bürokratisches Zubehör mit dem Namen oder Zeichen des Unternehmens, der Status eines Mitarbeiters eines erfolgreichen modernen Unternehmens, Prestige.
• Das Bedürfnis nach Zugehörigkeit zu einer bestimmten sozialen Gruppe, Engagement, Unterstützung. Dieser Faktor ist für alle Mitarbeiter der Organisation wichtig, wobei es in den Köpfen verschiedener Mitarbeiter unterschiedliche soziale Zielgruppen geben kann, zu denen sie gehören möchten. Im Rahmen des Managements dieses Faktors gilt Folgendes:
  • Immaterielle Hebel (Zeile 2), wie z. B. Beteiligung an der Führung (auch wenn nur sichtbar), ein Feedbacksystem mit Führungskräften, Treffen mit der Geschäftsführung, Mitarbeit in Laien- oder sozialen Bewegungen, Kreativ- oder Interessengruppen, Ehrenmitgliedschaft in diversen Verbänden, Veröffentlichung von Artikeln, Verwendung auf Messen als Repräsentanten des Unternehmens, Titel des Besten der Branche, Diplome und Danksagungen, Gutscheine, Sozialleistungen etc.;
  • Materielle Methoden (Zeile 3) - Förderung der Aktivität des Mitarbeiters, ein wettbewerbsfähiges Vergütungsniveau, Unterstützung bei bedeutenden Ereignissen im Leben des Mitarbeiters, Geschenke, materielle Unterstützung in kritischen Momenten im Leben, Versicherung für erhebliche Beträge, Zahlung für Medikamente, etc.
  • Imagehebel (PR, Zeile 4) - das allgemeine Image des Unternehmens, der Status eines Mitarbeiters eines erfolgreichen modernen Unternehmens, das Prestige der Arbeit, Firmenveranstaltungen und Feiertage.
  • Organisatorische Hebel (Zeile 5) – Information der Öffentlichkeit über die langfristigen Aussichten für die Aktivitäten des Unternehmens, Mitarbeiterschulung, Sicherung von Arbeitsplätzen und Perspektiven für berufliches Wachstum.
• Das Bedürfnis nach Sicherheit und Schutz. Ein wichtiger Faktor, der die Loyalität des Mitarbeiters, seine Bindung an die Organisation und seine Belastbarkeit in kritischen Phasen maßgeblich beeinflusst. Um diesen Bedarf zu decken, müssen Sie Folgendes beantragen:
  • Materielle Methoden (Zeile 3) - ein wettbewerbsfähiges Vergütungsniveau, mit dem Sie materielle Einsparungen bei Versicherungen erzielen können, „weißes“ Gehalt (mit dem Sie langfristige Kredite aufnehmen können - dies ist jedoch ein separates Thema), Unterstützung für wichtige Ereignisse im Leben eines Mitarbeiters, Geschenke, materielle Hilfe in kritischen Lebensmomenten, Versicherungen für erhebliche Beträge, Bezahlung von Medikamenten usw.
  • Imagewirkung (PR, Zeile 4) – ein allgemeines Image eines starken und dynamischen Unternehmens, das in der Öffentlichkeit erkennbar ist, lebenslanger gesellschaftlicher Ehrenstatus eines Mitarbeiters eines erfolgreichen modernen Unternehmens und seine Unterstützung, Firmenveranstaltungen und Feiertage.
  • Organisatorische Hebel (Zeile 5) – Information der Öffentlichkeit und des Teams über die langfristigen Aussichten für die Aktivitäten des Unternehmens, Mitarbeiterschulung, Sicherung von Arbeitsplätzen und Perspektiven für berufliches Wachstum.
• physiologische Bedürfnisse. Grundlage für den Abschluss von Arbeitsverträgen. Gleichzeitig ist es notwendig zu verstehen, dass der Begriff „physiologische Bedürfnisse“ mehr zu verstehen ist als die Bedingungen eines Konzentrationslagers oder einer ITU. Die Zivilisation hat jene Bedürfnisse, die Maslow „physiologisch“ nannte, erheblich gesteigert. Darüber hinaus gibt es eine Aufteilung dieser Bedürfnisse nach Ländern und Regionen. Für eine moderne Definition solcher Bedürfnisse sollte der Begriff des „sozialen Status“ eines Arbeitnehmers mit einer bestimmten Qualifikation unter Berücksichtigung historischer Bedingungen auf einem bestimmten Arbeitsmarkt verwendet werden. Aber dies ist eine andere Geschichte, die nicht in den Umfang der betrachteten Probleme einbezogen ist. Um diesen Bedarf zu verwalten:
  • Materielle Anreize (Zeile 3) so zu gestalten, dass die durchschnittliche materielle Bewertung der Arbeit des Arbeitnehmers nicht niedriger ist als die auf dem Markt für einen Spezialisten seiner Qualifikation existierende. Ein weiterer Ansatz betrifft die Marktdefinition der materiellen Motivationskomponente. Nehmen wir den Arbeitsaufwand des Unternehmens zu 100 % an, dann ist die Ausführung zu 75 % innerhalb des durchschnittlichen Marktwertes eines Spezialisten zu vergüten. Mit anderen Worten, die durchschnittliche Leistung (in Bezug auf Umfang und Qualität) der Arbeit sollte dem durchschnittlichen Gehaltsniveau eines solchen Spezialisten entsprechen. Die Reserve für die Arbeitsmenge und dementsprechend die Löhne wird es ermöglichen, einen gesunden Wettbewerb zu schaffen und diejenigen anzuziehen, die bereit sind, 100% oder mehr zu leisten und gleichzeitig mehr zu verdienen als ein ähnlicher Spezialist in einem anderen Unternehmen.

Zweifellos sind die oben genannten Rollen und Aufgaben moralischer und materieller Faktoren der Stimulation und Motivation der Arbeit nur eine Hypothese, die auf der Untersuchung der erfolgreichen Anwendung verschiedener Motivationsschemata basiert. Offensichtlich überschneiden sich im Rahmen des Motivationssystems organisatorische, „image“ moralische und materielle Stellhebel, was eine „reine“ Hervorhebung erschwert. Ihre Bezeichnung ist jedoch von grundlegender Bedeutung für die Gestaltung einer Kombination aus moralischen und materiellen Anreizmethoden.

Der Nachteil des vorgeschlagenen Ansatzes besteht darin, dass er einen so wichtigen Faktor des Mitarbeiterverhaltens wie die Wahlfreiheit nicht berücksichtigt. Es ist jedoch offensichtlich, dass ein Arbeitnehmer auf einem freien Arbeitsmarkt eher ein Unternehmen wählt, das sowohl materielle als auch moralische Methoden zur Motivation und Stimulierung der Arbeit einsetzt, als ein Unternehmen, das vage und vage Informationen über das verwendete Motivationssystem bereitstellt. Aber auch dies ist ein Thema für eine gesonderte Betrachtung.

Einer der ersten Behavioristen (vom englischen Behavior - Behavior - eine der Richtungen der amerikanischen Psychologie, die zu Beginn des 20 Psychologie. (Prim lehrte Hrsg.)), aus dessen Schriften Führungskräfte etwas über die Komplexität menschlicher Bedürfnisse und ihren Einfluss auf die Motivation lernten, war Abraham Maslow. Maslow, der in den 40er Jahren seine Motivationstheorie entwickelte, erkannte, dass Menschen viele unterschiedliche Bedürfnisse haben, glaubte aber auch, dass diese Bedürfnisse in fünf Hauptkategorien unterteilt werden können. Diese Idee wurde von seinem zeitgenössischen Harvard-Psychologen Murray ausführlich ausgearbeitet.

1. Physiologische Bedürfnisse sind überlebenswichtig. Dazu gehören die Bedürfnisse nach Nahrung, Wasser, Unterkunft, Ruhe und sexuellen Bedürfnissen.

2. Bedürfnisse nach Sicherheit und Vertrauen in die Zukunft Dazu gehören das Bedürfnis nach Schutz vor physischen und psychischen Gefahren von außen und das Vertrauen, dass die physiologischen Bedürfnisse in der Zukunft erfüllt werden. Ausdruck des Bedürfnisses nach Zuversicht in die Zukunft ist der Abschluss einer Versicherung oder die Suche nach einem sicheren Arbeitsplatz mit guten Rentenaussichten.

3. Gesellschaftliche Bedürfnisse, manchmal Zugehörigkeitsbedürfnisse genannt, ist ein Konzept, das ein Gefühl der Zugehörigkeit zu etwas oder jemandem, ein Gefühl der Akzeptanz durch andere, Gefühle sozialer Interaktion, Zuneigung und Unterstützung umfasst.

4. Wertschätzung braucht umfassen Bedürfnisse nach Selbstwertgefühl, persönlicher Leistung, Kompetenz, Respekt durch andere, Anerkennung.

5. Bedürfnisse der Selbstdarstellung - die Notwendigkeit, ihr Potenzial auszuschöpfen und als Person zu wachsen.

MOTIVATION UND HIERARCHIE DER BEDÜRFNISSE. Nach Maslows Theorie können alle diese Bedürfnisse in der Form angeordnet werden strenge hierarchische Struktur in Abb. gezeigt. 13.2. Damit wollte er zeigen, dass die Bedürfnisse der unteren Ebenen Befriedigung erfordern und daher das menschliche Verhalten beeinflussen, bevor die Bedürfnisse der höheren Ebenen beginnen, die Motivation zu beeinflussen. Zu jedem bestimmten Zeitpunkt wird eine Person danach streben, das Bedürfnis zu befriedigen, das für sie wichtiger oder stärker ist. Bevor das Bedürfnis der nächsten Ebene zur stärksten Determinante des menschlichen Verhaltens wird, muss das Bedürfnis der unteren Ebene befriedigt werden. Folgendes sagen die Psychologen Calvin Hall und Gardner Lindsay in ihrer Interpretation von Maslows Theorie:

Reis. 13.2 . Maslows Hierarchie der Bedürfnisse.

„Wenn die stärksten und vorrangigsten Bedürfnisse befriedigt sind, entstehen die Bedürfnisse, die ihnen in der Hierarchie folgen, und erfordern Befriedigung. Wenn diese Bedürfnisse befriedigt sind, erfolgt ein Übergang zur nächsten Stufe der Leiter der Faktoren, die das menschliche Verhalten bestimmen.

Da sich mit der Entwicklung eines Menschen als Person seine Möglichkeiten erweitern, kann das Bedürfnis nach Selbstdarstellung nie vollständig befriedigt werden. Daher ist der Prozess der Motivierung des Verhaltens durch Bedürfnisse endlos.

Eine Person, die hungrig ist, wird zuerst versuchen, Nahrung zu finden, und erst nach dem Essen wird sie versuchen, eine Unterkunft zu bauen. In Komfort und Sicherheit lebend, wird eine Person zunächst durch das Bedürfnis nach sozialen Kontakten zur Aktivität motiviert und beginnt dann, sich aktiv um Respekt von anderen zu bemühen. Erst wenn ein Mensch innere Zufriedenheit und Respekt von anderen empfindet, beginnen seine wichtigsten Bedürfnisse entsprechend seinem Potenzial zu wachsen. Aber wenn sich die Situation radikal ändert, können sich die wichtigsten Bedürfnisse dramatisch ändern. Wie schnell und stark die höheren Bedürfnisse die Hierarchieleiter hinabsteigen können und wie stark die Bedürfnisse der untersten Ebenen sein können – zeigt das Verhalten der Menschen, die den Anden-Flugzeugabsturz 1975 überlebten – um zu überleben, waren diese ganz normalen Menschen gezwungen, ihre toten Kameraden zu essen.

Damit die nächste, höhere Ebene der Bedürfnishierarchie beginnt, menschliches Verhalten zu beeinflussen, ist es nicht notwendig, das Bedürfnis einer niedrigeren Ebene vollständig zu befriedigen. Daher sind hierarchische Ebenen keine diskreten Stufen. Zum Beispiel suchen Menschen in der Regel schon lange, bevor ihre Sicherheitsbedürfnisse erfüllt oder ihre physiologischen Bedürfnisse vollständig befriedigt sind, nach ihrem Platz in irgendeiner Gemeinschaft. Veranschaulichen lässt sich diese These an der großen Bedeutung, die Rituale und sozialer Umgang für die primitiven Kulturen des Amazonas-Dschungels und Teile Afrikas haben, obwohl dort Hunger und Gefahr immer präsent sind.

Mit anderen Worten, obwohl im Moment eines der Bedürfnisse dominieren kann, wird die Aktivität einer Person nicht nur dadurch angeregt. Darüber hinaus bemerkt Maslow:

„Bisher haben wir gesagt, dass die hierarchischen Ebenen der Bedürfnisse eine feste Ordnung haben, aber tatsächlich ist diese Hierarchie bei weitem nicht so „starr“, wie wir dachten. Es stimmt, dass die Grundbedürfnisse der meisten Menschen, mit denen wir gearbeitet haben, ungefähr in der von uns angegebenen Reihenfolge liegen. Es gab jedoch eine Reihe von Ausnahmen. Es gibt Menschen, denen zum Beispiel Selbstachtung wichtiger ist als Liebe.“

NUTZUNG DER MASLOW-THEORIE IM MANAGEMENT. Maslows Theorie hat einen äußerst wichtigen Beitrag dazu geleistet, zu verstehen, was dem Wunsch der Menschen nach Arbeit zugrunde liegt. Manager verschiedener Ränge begannen zu verstehen, dass die Motivation der Menschen von den unterschiedlichsten Bedürfnissen bestimmt wird. Um eine bestimmte Person zu motivieren, muss die Führungskraft es ihr ermöglichen, ihre wichtigsten Bedürfnisse durch eine Vorgehensweise zu befriedigen, die zur Erreichung der Ziele der gesamten Organisation beiträgt. Vor nicht allzu langer Zeit konnten Manager Untergebene fast ausschließlich mit wirtschaftlichen Anreizen motivieren, da das Verhalten der Menschen hauptsächlich von ihren Bedürfnissen auf niedrigeren Ebenen bestimmt wurde. Heute hat sich die Situation geändert. Dank der höheren Löhne und Sozialleistungen, die durch Gewerkschaftskämpfe und staatliche Vorschriften (wie das Employee Health and Safety Act von 1970) erkämpft wurden, befinden sich selbst die am unteren Ende der Organisationshierarchie auf relativ hohen Ebenen: Maslows Hierarchie. Wie Terence Mitchell feststellt:

„In unserer Gesellschaft spielen die physiologischen Bedürfnisse und das Sicherheitsbedürfnis für die meisten Menschen eine relativ untergeordnete Rolle. Nur die wirklich entrechteten und ärmsten Bevölkerungsschichten orientieren sich an diesen Bedürfnissen der unteren Schichten. Dies impliziert für Theoretiker von Kontrollsystemen die naheliegende Schlussfolgerung, dass die Bedürfnisse höherer Ebenen als bessere Motivationsfaktoren dienen können als die Bedürfnisse niedrigerer Ebenen. Diese Tatsache wird von Forschern bestätigt, die Mitarbeiterbefragungen zu den Motiven ihrer Aktivitäten durchgeführt haben.

Daraus können wir schließen, dass Sie als Führungskraft Ihre Untergebenen genau beobachten müssen, um zu entscheiden, welche aktiven Bedürfnisse sie antreiben. Da sich diese Bedürfnisse im Laufe der Zeit ändern, ist es unmöglich zu erwarten, dass die Motivation, die einmal funktioniert hat, die ganze Zeit effektiv funktioniert. Im Tisch. 13.1. zusammengefasst sind einige der Möglichkeiten, wie Manager die Bedürfnisse höherer Ebenen bei ihren Untergebenen während des Arbeitsprozesses erfüllen können.

HIERARCHIE DER BEDÜRFNISSE BEI ​​DER ARBEIT IN EINER MULTINATIONALEN AUSSENUMGEBUNG. Manager, die auf internationaler Ebene tätig sind, sowie ihre Kollegen, die in einem beliebigen Land tätig sind, müssen Möglichkeiten bieten, die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu erfüllen. Da die relative Bedeutung von Bedürfnissen in verschiedenen Ländern unterschiedlich definiert wird, müssen sich die Führungskräfte international tätiger Organisationen dieser Unterschiede bewusst sein und sie berücksichtigen.

Eine ziemlich umfassende Studie, die auf Maslows Bedürfnishierarchie basiert, verglich fünf verschiedene Gruppen von Führungskräften. Diese Gruppen wurden auf geografischer Basis gebildet: 1) Leiter britischer und amerikanischer Firmen; 2) japanische Führer; 3) Firmenchefs aus nord- und mitteleuropäischen Ländern (Deutschland, Dänemark, Schweden und Norwegen); 4) Firmenchefs aus süd- und westeuropäischen Ländern (Spanien, Frankreich, Belgien, Italien); 5) Firmenchefs in Entwicklungsländern (Argentinien, Chile, Indien). Eines der Ergebnisse dieser Studie war, dass Führungskräfte aus Entwicklungsländern allen Bedürfnissen der Maslowschen Hierarchie und dem Grad ihrer Erfüllung mehr Bedeutung beimaßen als Führungskräfte aus anderen Ländern. Führungskräfte aus Entwicklungs- und südwesteuropäischen Ländern sind am eifrigsten darauf bedacht, soziale Bedürfnisse zu erfüllen. Dies zeigt, wie wichtig es ist, Belohnungen wie Statusverbesserung, sozialen Respekt und Anerkennung von Verdiensten zu verwenden, wenn man mit ihnen arbeitet. Eine neuere Studie zum gleichen Thema, die auf Umfrageergebnissen basiert und sich auf die Ermittlung der Bedürfnisse von Menschen in mehr als 40 Ländern konzentriert, kommt zu dem Schluss, dass die von amerikanischen Wissenschaftlern entwickelten Motivationstheorien auf der impliziten Annahme basieren, dass das amerikanische System kultureller Werte ​​und Ideale gibt es auch im Ausland. Dies ist jedoch nicht wahr.

Tabelle 13.1. Methoden zur Erfüllung der Bedürfnisse höherer Ebenen