Subjekti i objekti komercijalne djelatnosti - Studiopedia.

Koncept proizvoda

Koncept "proizvoda" je višestruk. To uključuje:

• funkcionalna namjena;
• estetika samog proizvoda i njegove ambalaže;
• siguran za upotrebu, bezopasan.

Savršen je samo proizvod koji ima sve znakove i pokazatelje visoke kvalitete.

Proizvod- proizvod djelatnosti (uključujući rad, usluge) namijenjen prodaji ili zamjeni.

Predmet transakcije(proizvod) mora, prije svega, svojim svojstvima izazvati interes kupca i na kraju zadovoljiti određene potrebe, tj. posjedovati .

Osim toga, većina proizvoda (s nekim izuzecima, npr. zemljište, rezervoar, itd.) su proizvodi rada njihovi prodavci ili sami proizvođači ili posrednici, koji kao rezultat transakcije pretvaraju svoj potencijalni prihod u stvarni prihod.

Proizvod može biti proizvod i fizičkog i mentalni rad, rezultat usluge, sposobnost samog rada, zemljište i njegovo podzemlje - sve ono što ima upotrebnu vrijednost i vrijednost i može se zamijeniti za drugi proizvod (novac) od strane vlasnika ove upotrebne vrijednosti.

U užem smislu podproizvod se razumije proizvod rada, proizveden za prodaju radi zamjene za druge proizvode rada ili novac na tržištu.

Proizvod - ovo je sve što se može i nudi tržištu u svrhu nabavke, upotrebe ili potrošnje.

Vrste robe

Svi proizvodi se mogu podijeliti u dvije velike grupe:

• materijalna (fizička dobra);
• nematerijalno (nematerijalno) - razne, konsultacije.

Vrste robe su šematski prikazane na Sl. 3.1.

Proizvodi u nematerijalni (neopipljivi, nematerijalni) oblik prilično raznolika i vrlo specifična. Među njima su: gotovina i bezgotovinski novac, valuta i vrijednosni papiri, informacije, prava, usluge.

Rice. 3.1. Vrste robe

Cash I bezgotovinskog novca, i (akcije, obveznice, zapisi, državni trezorski zapisi), koji su predmet transakcija u finansijskom preduzetništvu. glavna karakteristika Ova roba je podložna brzim promenama kursa u zavisnosti od mnogih uslova (kako vezanih tako i nevezanih za delatnost preduzetnika).

Informacije (informacije o nečemu), koji često postaje najtraženiji i najskuplji proizvod, cijenjen u zavisnosti od sadržaja, novosti, pouzdanosti i pravovremenosti. Preduzetnik se suočava sa primarnim i sekundarnim informacijama. Primarnu on sam dobije kao rezultat nekog istraživanja, koristi je i može se ponašati kao prodavac; prima sekundarne informacije od drugih pojedinaca i organizacija (istraživačkih, analitičkih, statističkih, itd.) na plaćenoj osnovi.

Informacija djeluje kao specifičan proizvod. Ova specifičnost je određena nedjeljivošću informacije i njenom relativnošću (ne donosi uvijek profit svom vlasniku). Prilikom prenošenja informacija, njen vlasnik nije lišen vlasničkih prava. Samo pouzdane, potpune i pravovremene informacije su isplative.

Dakle, kao proizvod, informacija ima niz specifičnih svojstava:

• ne uništava se tokom potrošnje i ima potencijal za ponovnu potrošnju od strane mnogih korisnika. U procesu prenosa do potrošača, ne gubi se od proizvođača;
• proizvođač ne poznaje potrošača unaprijed;
• nedvosmisleno vrednovanje količine proizvedenih informacija je nemoguće;
• nesigurnost i subjektivnost korisnosti informacija;
• poseban mehanizam starenja informacija. Ne troši se, ali s vremenom (osim u posebnim slučajevima) njegova korisnost opada. Stoga je njegova relevantnost važna;
• informacije karakterišu pouzdanost, pouzdanost i dostupnost.

Štaviše, njegova dostupnost je različita za različite ekonomske subjekte, tj. ovi agenti imaju nepotpune, ograničene informacije. “Informacije su vrednije što je manji broj njihovih vlasnika.”

Usluge raznih vrsta - bilo koju aktivnost ili korist koju jedna strana (dobavljač) pruži drugoj strani (kupcu). Korisnost čini uslugu robom, tj. robe.

Proizvodnja usluga može, ali i ne mora biti povezana s proizvodom u njegovom materijalnom obliku.

Materijalna dobra- roba koja ima materijalni oblik:

• tvrdi materijali - čelik, drvo, ugalj;
• tečni materijali - lak, ulje, benzin;
• gasoviti materijali - vodonik, ugljen-dioksid, helijum.

Karakteristike proizvoda

Proizvod kao predmet komercijalne djelatnosti ima četiri osnovne karakteristike:

• asortiman;
• kvaliteta;
• kvantitativno;
• trošak.

Prve tri karakteristike zadovoljavaju one stvarne (fiziološke, socijalne, psihološke, itd.). Zahvaljujući ovim karakteristikama, proizvod postaje koristan određenim grupama potrošača i postaje roba.

Glavne komponente proizvoda su:

• skup fizičkih i potrošačkih svojstava;
• povezani proizvodi (vezice, diskete);
• naziv robne marke (žig);
• visokokvalitetno pakovanje;
• prateće usluge;
• garancije.

Proizvod ima dva osnovna svojstva - upotrebnu vrijednost i vrijednost.

Rice. 3.2. Komponente proizvoda

Korisna vrijednost - To je sposobnost proizvoda da zadovolji bilo koju ljudsku potrebu, tj. biti društveno korisno dobro.

Posebnost upotrebne vrednosti je da ona deluje kao nosilac razmenske vrednosti, tj. sposobnost robe da se u određenom omjeru zamijeni za drugu robu. Razmjenska vrijednost je oblik vrijednosti, spoljašnja manifestacija sve je u činu razmene.

Prodavac i kupac imaju različite interese na tržištu. Za kupca vrijednost proizvoda leži u njegovoj korisnosti. Prodavac nastoji ostvariti maksimalnu korist u vidu prihoda prilikom prodaje robe. Komercijalna djelatnost mora osigurati povezanost ovih interesa, tj. U procesu kupovine i prodaje robe, gubici i dobici prodavca i kupca moraju biti usredsređeni.

Skup dobara, formiran prema određenim karakteristikama i koji zadovoljava različite individualne potrebe, je a domet. Raznolikost asortimana podliježe klasifikaciji koja uključuje podjelu na grupe, podgrupe, vrste i sorte.

Klasifikacija robe

Među svim karakteristikama klasifikacije, glavna karakteristika je svrha.

By svrha roba se deli na vrste:

• dobra individualne (konačne) potrošnje (potrošač). Ova dobra se kupuju radi zadovoljavanja ličnih potreba, porodične ili kućne potrošnje;
• intermedijarni proizvodi;
• roba za industrijsku (proizvodnu) namenu - roba namenjena za proizvodnju drugih dobara, za ekonomska aktivnost preduzeća. Oni stvaraju njegove sirovine i tehnološku podršku.

Roba široke potrošnje uzimajući u obzir prirodu potrošnje (u zavisnosti od stepena trajnosti):

• trajna dobra, tj. dugo korišteni (automobili, frižideri, Mobiteli, namještaj, televizori);
• netrajna dobra, tj. one koje se konzumiraju odmah (hljeb, cigarete, pića) ili u više doza (sapun, pasta za zube, prašak za pranje rublja):
• roba za jednokratnu upotrebu – jednokratna potrošnja;
• - predmet prodaje u obliku radnji, koristi ili satisfakcije.

Vrste robe po karakteristika sirovine(ovisno o sirovinama od kojih su napravljeni):

• hrana (riba, mliječni proizvodi, namirnice);
• neprehrambeni (trikotaža, obuća, potrepština za domaćinstvo, galanterija).

Ovo grupiranje se zatim detaljno opisuje. Ova klasifikacija je neophodna kako bi se osiguralo neophodne uslove skladištenje robe, njihova prodaja i rad. Ponekad karakteristika sirovine služi kao karakteristika kvaliteta i sigurnosti proizvoda (kineske igračke).

By proizvodna karakteristika Proizvod se razmatra sa stanovišta složenosti proizvodnje i rada:

• složene tehničke (za implementaciju i rad potrebna su posebna znanja - TV, split sistemi);
• nisu složeni tehnički (električna pegla, čajnik) - nije potrebna posebna priprema za prodaju i rad.

U zavisnosti od načini skladištenja i periodi:

• kvarljiv;
• dugotrajno skladištenje (nekvarljivo).

Prilikom transporta, skladištenja i prodaje kvarljive robe vrši se rezervisanje posebnim uslovima temperatura i vlažnost. Osim toga, razlikuju se sljedeći proizvodi:

• higroskopna (sol, šećer);
• sa visokim sadržajem vode (meso, riba).

Takva roba se skladišti odvojeno jedna od druge i prodaje na različitim mjestima (udaljenost od najmanje 10 m).

Vrste robe po učestalost potražnje i stabilnost:

• Roba široke potrošnje (masa) je roba koju potrošači najčešće kupuju (prehrambeni proizvodi, potrepštine za domaćinstvo) uz minimalan napor da ih međusobno uporede zbog ustaljenih navika i preferencija. Komercijalne transakcije za ovu robu sprovode se kontinuirano na osnovu dugoročnih ugovora;
• dobra periodične potražnje - kada se potražnja stanovništva formira u nedostatku robe u potrošnji (sijalice);
• robe predselekcija- obično trajna roba, kada postoji potreba za zamjenom proizvoda (električna roba, namještaj). Tokom procesa odabira, kupci upoređuju proizvode među sobom po kvalitetu, cijeni, vanjski dizajn. Komercijalne transakcije za ovu robu obavljaju se po dugoročnim ugovorima uz plaćanje unaprijed i sa nestabilnom učestalošću;
• roba rijetke potražnje (selektivna ili posebna potražnja) - proizvodi iz plemeniti metali, antikviteti, elektronska oprema, krzno). Takvi proizvodi se praktički ne uspoređuju, jer se odlikuju posebnim jedinstvenim svojstvima. Da bi kupili takvu robu, neki kupci su spremni uložiti dodatne napore.

• sezonska roba - odjeća, obuća, Sportska oprema. Komercijalne transakcije za ovu robu također se obavljaju prema sezoni.

Vrste robe po zamjenjivosti:

• zamjenjivi, iste namjene i pogodni za upotrebu ili konzumaciju jednog proizvoda umjesto drugog (sladoled, bezalkoholna pića). Mogu biti ili iste grupe proizvoda (TV, frižideri) ili različite (žitarice i povrće). U nedostatku jednog proizvoda, kupcu se nude zamjenske vrste robe;
• kompatibilna - roba čije istovremeno skladištenje, konzumacija ili upotreba ne izaziva neželjene interakcije (čaj i kolač, riba i povrće), nekompatibilna je npr. čaj i kava, riba i mliječni proizvodi;
• komplementarni - roba, od kojih je za korištenje jednog proizvoda potrebna istovremena upotreba drugog proizvoda (četkica i pasta za zube, cipele i pertle, kompjuter i program, automobili i gume).

Vrste robe po prirodi reciklaže proizvod:

• reciklabilno, tj. mogu se reciklirati nakon upotrebe;
• ne može se reciklirati - podložno uništavanju i zakopavanju.

Vrste robe po prirodi međusobne interakcije:

• zamjenska roba koja zadovoljava jednu potrebu, ali se razlikuje po sastavu;
• dvostruki proizvodi koji zadovoljavaju jednu potrebu;
• derivativne robe - slična bazirana na glavnom prethodniku, efikasnije zadovoljavaju potrebe.

Prema ponašanju razlikuju:

• vodeći proizvodi (najčešće se pojavljuju kao novi proizvodi);
• lokomotivska roba;
• taktička roba (pomoćna ili dodatna roba);
• „pozivna“ roba – privucite kupce jer je jeftina.

Proizvodi se mogu podijeliti prema složenosti kupovine, kada se pored jedne vrste proizvoda planira nabavka još nekoliko vrsta robe. Na primjer, prilikom kupovine računara - monitor, tastatura, miš, štampač.

Po stabilnosti, po percepciji kupaca (identično, novo, slično, diferencirano) itd.

U skladu sa navedenim karakteristikama formira se portfolio narudžbi između trgovačkih preduzeća i kompanija dobavljača.

Za proizvodnu ili industrijsku robu tipično je da je dobavljač dužan da ispoštuje rokove isporuke. Nabavljaju ih organizacije (preduzetnici) za korištenje kao glavne ili radni kapital proizvodnja.

Roba industrijska upotreba dijele se na:

• kapitalna imovina - stacionarne konstrukcije, oprema (za trgovinske organizacije - automobili, trgovinska oprema, stacionarne konstrukcije; za industrijske - mašine, oprema);
• materijali i dijelovi (sirovine, poluproizvodi i dijelovi);
• pomoćni materijali i usluge (nesu prisutni u gotovom proizvodu, ali podržavaju proces proizvodnje - strujni kabel, stabilizator).

Ova roba se obično kupuje nakon preliminarne tehnički i ekonomski procene (posebno kapitalne imovine) u relativno velikim količinama (prvenstveno sirovina) od strane posebno obučenih ljudi.

Da bi se olakšalo pronalaženje pravih proizvoda u uslovima zasićenosti tržišta i proširenja asortimana, razvijena je njihova nomenklatura i međunarodno Harmonizovani sistem opisa i kodiranja robe (HS), koji se koristi u 50 zemalja.

Karakteristična karakteristika ovog sistema (za razliku od klasifikacije) je da HS pruža šest bitnog kodiranja roba: sekcije (njih 21), grupe (njih 96), podgrupe (njih 33), stavke proizvoda (njih 1241), podstavke (njih 3558) i podstavke (njih 5019).

Dovesti domaću robu do ujednačenosti i konkurentnosti na osnovu informatička podrška je korišten sistem(u svijetu ih ima oko 50).

Uvod

1. Pojam komercijalne djelatnosti

predmet ovih transakcija je pregovarački proizvod koji ima individualno definisana svojstva;
pravni status prodavca i kupca mora zadovoljiti uslove za valjanost takve transakcije.
Transakcija mora imati za cilj otuđenje vlasništva nad robom.

prodaja robe od strane industrijskih preduzeća;
nabavka materijalno-tehničkih sredstava od strane preduzeća;
komercijalne i posredničke aktivnosti.

prodaja robe od strane proizvođača;
djelatnosti trgovine na veliko i drugih posredničkih veza;
radnje subjekata da kupe robu i obezbede sebi potrebne resurse.

za proizvođače - priprema proizvoda za otpremu, otpremu, puštanje u promet i njegovu dokumentaciju;
u skladištima posredničkih i transportnih preduzeća tokom kretanja proizvoda - njihov prijem, skladištenje, formiranje kompletnih serija, otprema;
u magacinima potrošačkih preduzeća - kvantitetski i kvalitetni prijem proizvoda, skladištenje, dovođenje kupljenog materijala do visokog stepena tehnološke spremnosti za proizvodnu potrošnju, izdavanje i isporuka materijala na radna mesta. 3

2. Pojam i karakteristike subjekata i objekata komercijalne djelatnosti

3.Organizacione i pravne norme privrednih subjekata

1 Subjekti i objekti komercijalne djelatnosti…………………………………3

2 Merchandising: suština i način trgovanja ………5

3 Suština i sadržaj Zakona „O potrošačkoj saradnji (potrošačkim društvima, njihovim sindikatima) u Ruskoj Federaciji“………………………………….10

4 načina (zakonito) za povećanje profita u trgovanju………………….13

Reference………………………………………………………………………..15

1 Subjekti i objekti komercijalne djelatnosti

Komercijalna djelatnost je skup procesa i operacija usmjerenih na kupovinu i prodaju robe u cilju zadovoljenja potražnje potrošača i ostvarivanja profita.

Ključna razlika između komercijalne djelatnosti i drugih vrsta djelatnosti je izvlačenje dobiti u procesu odnosa između subjekata koji svoje radnje obavljaju kroz objekte trgovačkog preduzeća: glavni proizvodna sredstva(pasivni - zgrade, aktivni - oprema) i inventar.

Diferencijacija privrednih subjekata na osnovu njihove funkcionalne specijalizacije dovodi do sledeće klasifikacije:

1) Proizvođač – pravno ili fizičko lice koje proizvodi proizvod/uslugu za dalju prodaju putem prodaje.

2) Potrošač - osoba koja kupuje proizvod da bi zadovoljila svoje potrebe.

3) Prodavac – osoba koja sprovodi proces prodaje proizvoda/usluge za novac kako bi ostvarila profit.

U procesu prodaje postoji kategorija preprodavača koji su karika u lancu „proizvođač-potrošač“: trgovačka preduzeća; kanali distribucije. Jedan od ključnih elemenata u sistemu komercijalnih odnosa je trgovačko preduzeće, a posebno njegova vrsta - trgovačko preduzeće (trgovačko preduzeće).

Subjekti komercijalne delatnosti u oblasti robnog prometa su i neprofitne organizacije koje se mogu baviti poslovima. To uključuje potrošačke zadruge, udruženja i sindikate.

Predmet komercijalne delatnosti su roba, usluge, novac, kupoprodajna isprava i hartije od vrednosti. Proizvod ili usluga se prodaje u svrhu ostvarivanja profita, a za to se plaća novac, koji onda služi kao izvor zarade.

Proizvod je sredstvo za zadovoljavanje potreba potrošača. Prema Armstrong-Kotler modelu, proizvod se sastoji od tri komponente ili skupa kvaliteta:

· osnovni (osnovni) kvaliteti – prednosti koje proizvod pruža;

· opipljivi (opipljivi) kvaliteti – materijalni kvaliteti;

Prošireni kvaliteti - povezane usluge (servis, garancija, dobra dostava itd.) .

Usluga je vrsta neproizvodne djelatnosti koja zadovoljava potrebe potrošača.

Preduslov za stvaranje i uslov za razvoj komercijalnog poslovanja je prisustvo i rast kapitala sa njegovom sposobnošću da se reprodukuje u proširenim količinama.

Kapital je

Vrijednost koja može stvoriti novu, veću vrijednost;

Sredstva kojima raspolaže fizičko ili pravno lice, njegova imovina, koja se sastoji od iznosa doprinosa učinjenih tokom organizovanja preduzeća (autorizovani kapital), zgrade, objekti u bilansu stanja, drugi materijal i Novac i intelektualne vrijednosti (patenti, licence, know-how, itd.), kao i dio profita uloženog u posao.

Kapital se deli na sopstveni, koji je u vlasništvu samog preduzeća, i privučeni (pozajmljeni).

Izvor održavanja i povećanja kapitala, ostvarivanja dobiti i pokrivanja tekućih troškova je promet trgovine, tj. prodaja robe, komercijalni proces razmene robe za novac.

Trgovina je, zadovoljavajući potrebe i zahtjeve potrošača, konačna karika u aktivnostima tržišnih subjekata. Posebnu ulogu imaju komercijalne aktivnosti vezane za provođenje skupa mjera za dovođenje robe od proizvođača do kupca.

2 Merchandising: suština i način trgovanja

Kroz istoriju robno-novčanih odnosa, prodavac je svaki put pokušavao da istakne svoj proizvod i učini ga privlačnijim. Danas je zadatak osigurati da proizvod bude tražen, kako bi imao svojstva koja su potrebna potrošaču. Mnogo je urađeno za to: kreiran je brend, artikal optimalno zadovoljava kriterij cijene i kvalitete, ambalaža je spremna, razvijene su metode komunikacije s potrošačem kako bi se stvorila potrebna potražnja, provode se promotivne aktivnosti van. Međutim, postoji još jedna posljednja šansa da razlikujete svoj proizvod i, shodno tome, učinite da se on bolje prodaje ili uopće prodaje. Ovaj rad u sistemu marketinških komunikacija naziva se merchandising, odnosno promocija brendovi u maloprodajnoj mreži.

Merchandising se razvio u proteklih dvadeset godina, ali posebno brzo raste u poslednjih godina. To se dogodilo zbog poboljšanja i zasićenja tržišta i, naravno, intenziviranja konkurencije. Feature Rusko tržište u ovom slučaju, činjenica je da se merchandising razvio dolaskom američkih i zapadnih multinacionalnih korporacija kao što su Coca-Cola, Mars, Nestlé. Otuda potiče etimologija ove reči. U prijevodu sa engleskog, “merchandising” znači “umjetnost trgovanja” u oblasti trgovine na malo.

Merchandising je uvijek usmjeren na određeni rezultat: stimuliranje želje krajnjeg potrošača da odabere i kupi promovirani proizvod. Njegov cilj je povećanje prodaje kroz maloprodajne lance i privlačenje novih kupaca.

Kao rezultat svoje evolucije, merchandising je također postao alat koji pruža opipljivo konkurentske prednosti. Mnogi korporativni proizvođači su merchandising učinili dijelom svoje marketinške strategije. Prilikom organizovanja merchandisinga, kompanija obično uzima u obzir sledeće kriterijume: broj prodavnica koje kompanija želi da pokrije poslovima prodaje; vrijeme potrebno za merchandising jednog prodajnog mjesta; potrebna učestalost posjeta maloprodajnim objektima.

Funkcije merchandisera na prodajnom mjestu su:

· pregled prodajnih mjesta, posjete skladištima i odvoz proizvoda na shopping room,

· izlaganje proizvoda na prodajnim mjestima u skladu sa merchandising konceptom kompanije;

· postavljanje cjenika na prodajnim mjestima;

Alati za merchandising:

Dizajn prodavnice (i spoljašnji i unutrašnji);

Planiranje trgovine (planiranje tokova prometa kupaca);

Blokiranje boja;

Sveobuhvatne mjere.

Dizajn prodavnice

Dizajn prodavnice je ključni faktor u razvoju imidža. Da bi povećao prodaju, trgovac na malo mora imati jasnu poslovnu filozofiju fokusiranu na dvije vrste ciljnih kupaca: postojeće i potencijalne. Svoje napore mora stalno usmjeravati na stvaranje izložbe i atmosfere u skladu sa imidžom radnje. Izgled trgovine mora jasno i brzo ukazivati ​​na njenu suštinu, inače će kupci prolaziti u potrazi za više pogodno mjesto za kupovinu. Znak sa imenom ne bi trebalo da zavara i kupac ga treba zapamtiti.

Izgled prodavnice

U zavisnosti od sistema rasporeda opreme, upotreba različite vrste Tehnološki izgled trgovačkog prostora:

Linearni (rešetkasti);

Boks (staza, petlja);

Mixed;

besplatno (besplatno)

Pravila dizajna su podjednako značajan dio promocije proizvoda u maloprodajnoj mreži. Osnovni princip dizajna je stalno ažuriranje materijala. Promotivni (P.O.S.) materijali moraju:

a) nalazi se neposredno u blizini prodajnog mjesta robe ili na putu do nje;

b) biti prikladan i ne izaziva zabunu ili iritaciju, te biti jasno vidljiv potencijalnom kupcu;

d) biti relevantan, jer materijali određene reklamne kampanje djeluju samo ograničeno vrijeme.

Blokiranje boja

U prosjeku, posjetitelj supermarketa skenira police s proizvodima brzinom od 1,2 m/s sa udaljenosti od 2,5 metara. Kako bi se ambalaža izdvojila od stotina drugih, trgovci na malo i dizajneri ponekad koriste blokiranje boja. Njegova suština je da se proizvodi sa ambalažom iste boje stavljaju zajedno na policu. Kao rezultat, stvara se jednobojni blok proizvoda. Istovremeno, blokovi koji kombiniraju različite boje mogu stvoriti asocijacije koje su korisne za prodaju. Na primjer, blokovi bijele, zelene i plave boje može se povezati s opuštajućim i osvježavajućim surfanjem. Ova kombinacija je dobra za upotrebu na odjelu gdje se prodaju gelovi za tuširanje i drugi deterdženti.

Suprotan način privlačenja može biti kontrast - ne samo u boji, već iu obliku. Na primjer, poznati proizvod - litarsko pakovanje soka - jasno se ističe na polici zbog užeg i izduženog pakiranja.

Sveobuhvatne mjere

Mnogi supermarketi imaju sistem reklamnih upozorenja potrošačima putem prikazivanja reklama na velikom video ekranu. Ovaj sistem se koristi dugi niz godina. Jedini problem s visokotehnološkim alatima je što se kupac fokusira na njih umjesto da razmišlja o kupovini. S druge strane, ovaj sistem vam omogućava da privučete kupce određenim proizvodima koji bi inače ostali nezapaženi među nekoliko hiljada drugih u supermarketu. Upotreba zvučnih efekata je široko rasprostranjena. Štaviše, nije ograničen samo na prenošenje usmenih saopštenja. Zvučni efekti može stvoriti odgovarajuću atmosferu u različitim odjelima trgovine (na primjer, dinamična muzika u sportskom odjelu i glasni zvuci s video zidova) ili odgovarajuće raspoloženje (na primjer, prisiljavanje kupca da se kreće brže ili, naprotiv, opuštanje) . Kako bi promijenili raspoloženje kupca i isprovocirali ga na kupovinu, unutar trgovine se često koriste različiti mirisi (u Velikoj Britaniji neki prodavači kućne robe koriste miris pekare/kafea kako bi potaknuli kupce da uđu u trgovinu i kupe robu koja nema ništa koje se odnose na hranu: odeća, oprema za osvetljenje, itd.).

· efekat upotrebe različitih boja.

Korištenjem određenih boja za stvaranje željenih efekata možete značajno povećati prodaju. Boje se mogu koristiti za stvaranje akcenta. Na primjer, plava boja simbolizira smirenost i opuštenost. Bijela boja- osjećaj čistoće, jasnoće i novih početaka. Crvena boja - motivacija, ubrzanje. Žuta– stimulacija.

· efekat osvetljenja.

Pobjedničke karakteristike proizvoda mogu se naglasiti pravilno odabranom rasvjetom. Rasvjeta naglašava raznolikost i kvalitetu predstavljenih proizvoda, a čini ih i vidljivim. Trgovačka oprema mora biti osvijetljena na način da su svi glavni proizvodi i podaci o njima jasno i jasno vidljivi. Istovremeno, potrebno je pokušati izbjeći vertikalno, jako osvjetljenje proizvoda, oštre sjene, ali i odsustvo sjena;

Novi i skupi proizvodi mogu se predstaviti rasvjetom usmjerenom prema njima kako bi se istaknuo njihov značaj. Opća rasvjeta također utiče na reakciju kupca.

Postoji mnogo definicija merchandisinga, a jedna od njih je: merchandising - "Tihi prodavac". Ovo je suština merchandisinga - kako urediti proizvod u trgovini tako da se proda najefikasnije i bez sudjelovanja prodavača. Kako bi povećali prodaju, trgovci moraju biti u stanju predvidjeti ponašanje posjetitelja i osloniti se prvenstveno na njihove sposobnosti i percepciju proizvoda.

U trenutnoj ekonomskoj situaciji, svaka kompanija koja nastoji uspješno poslovati na tržištu robe široke potrošnje mora se fokusirati ne samo na kvalitetu i relevantnost svojih proizvoda, na pravovremenu isporuku u maloprodajne objekte, već razmišljati i o merchandisingu svojih proizvoda. Upotreba merchandisinga je podjednako važna za uspješna prodaja razvoj proizvoda, kao što je kreiranje robne marke proizvoda, provođenje raznih vrsta promocija.

3 Suština i sadržaj Zakona „O potrošačkoj saradnji (potrošačkim društvima, njihovim sindikatima) u Ruskoj Federaciji“

U vezi sa usvajanjem Građanskog zakonika Ruske Federacije, Saveznim zakonom br. 97-FZ od 11. jula 1997. godine uvedene su izmjene i dopune Zakona Ruske Federacije „O potrošačkoj saradnji u Ruskoj Federaciji“. Osim toga, promijenjen je i njegov naziv: Zakon Ruske Federacije „O potrošačkoj saradnji (potrošačkim društvima, njihovim sindikatima) u Ruskoj Federaciji“ (sa izmjenama i dopunama). Savezni zakoni od 11. jula 1997. br. 97-FZ, od 28. aprila 2000. br. 54-FZ).

Koncept potrošačke kooperacije definiše se kao sistem potrošačkih društava i njihovih sindikata koji su stvoreni da zadovolje materijalne i druge potrebe svojih članova.

Zauzvrat, pod potrošačkim društvom zakon podrazumijeva dobrovoljno udruživanje građana i (ili) pravnih lica, stvoreno, po pravilu, na teritorijalnoj osnovi, na osnovu članstva kroz udruživanje imovinskih udjela od strane njegovih članova radi trgovanja. , nabavku, proizvodnju i druge poslove u cilju zadovoljavanja materijalnih i drugih potreba svojih članova.

Međutim, ovaj zakon se ne odnosi na potrošačke zadruge koje posluju na osnovu Zakona o poljoprivrednoj zadrugi, kao i na druge specijalizovane potrošačke zadruge (garažne, stambene, kreditne i druge). U nazivima ovih potrošačkih zadruga nije dozvoljena upotreba riječi “potrošačko društvo” i “savez potrošačkih društava”.

Potrošačko društvo se stvara ulaznim i udjelnim ulozima i obavlja trgovinske, nabavne, proizvodne, posredničke i druge vrste djelatnosti.

Osnivači potrošačkog društva mogu biti građani koji su navršili 16 godina i (ili) pravna lica. Broj osnivača ne bi trebao biti manji od pet građana i (ili) tri pravna lica.

Odluke o stvaranju potrošačkog društva i učlanjenju u sindikat donosi konstituirajuća skupština, koja daje saglasnost na listu akcionara, statut potrošačkog društva i izvještaj o utrošku startnina.

Potrošačko društvo smatra se stvorenim od trenutka njegove državne registracije na način propisan zakonom.

Građanin ili pravno lice koje želi da postane dioničar podnosi prijavu Savjetu potrošačkog društva u pisanje po prijemu u potrošačko društvo. U prijavi građanina mora se navesti njegovo prezime, ime, patronim i mjesto stanovanja. U prijavi pravnog lica potrebno je navesti naziv, lokaciju i bankovne podatke. Građani koji nemaju samostalna primanja, kao i oni koji primaju državne beneficije, penzija ili stipendija, prijavite to u prijavi.

Zahtjev za prijem u potrošačko društvo mora u roku od 30 dana razmotriti vijeće potrošačkog društva. Podnosilac prijave se priznaje kao akcionar od trenutka kada vijeće potrošačkog društva donese odluku i uplati ulaznicu, kao i dionički doprinos.

Istovremeno, statut potrošačkog društva može predvideti da za građane koji nemaju samostalna primanja, kao i za građane koji primaju samo državnu naknadu, penziju ili stipendiju, skupština potrošačkog društva može osnovati manji dionički doprinos nego za ostale dioničare.

Zakon predviđa sledećim slučajevima prestanak članstva u potrošačkom društvu:

· dobrovoljno istupanje akcionara;

· isključenje akcionara;

· likvidacija pravnog lica akcionara;

· smrt građanina koji je akcionar;

· likvidacija potrošačkog društva.

Upravljanje potrošačkim društvom vrši skupština potrošačkog društva, vijeće i upravni odbor potrošačkog društva.

Najviši organ potrošačkog društva je skupština potrošačkog društva.

Između generalne skupštine potrošačkim društvom upravlja savjet, koji je predstavničko tijelo.

Izvršni organ potrošačkog društva je odbor potrošačkog društva.

4 načina (zakonito) za povećanje profita u trgovanju

Postoje sljedeći načini povećanja profita:

1) Povećanjem obima prodaje u rubljama

Prodaja više roba u naturi;

Upravljanje cijenama i povećanje cijena (u ovom slučaju važno je razviti matrice cijena i postaviti cijene u obrnutom odnosu prema „aktivnosti rublje“);

Optimizacija nivoa usluge uključene u plan.

2) Smanjenjem cijene prodate robe

Smanjenje cene robe (na primer, razmatraju se mogućnosti organizovanja grupa kupaca za obezbeđivanje popusta na obim kupljenih količina);

Analiza mogućnosti smanjenja troškova prevoza i neto cijena.

3) Otpuštanjem i dodatnu upotrebu kapital (proširenje asortimana, izgradnja novog magacina, kupovina novog vozilo itd.).

Smanjenje jediničnih troškova skladištenja;

Organizovanje sistema prednarudžbi i smanjenje varijacija u potražnji (što će osigurati smanjenje potrebnih sigurnosnih zaliha);

Smanjenje vremena i varijacija u transportu i vremenu pripreme narudžbi.

4) Optimizacijom asortimana.

5) Smanjenjem ostalih poslovnih troškova (ne uzimaju se u obzir direktno za logističare).

6) Povećanjem efikasnosti prodajnih aktivnosti preduzeća. Potrebno je više pažnje posvetiti povećanju brzine kretanja obrtnih sredstava, smanjenju svih vrsta zaliha i postizanju što bržeg napretka. gotovih proizvoda od proizvođača do potrošača.

7) Kroz sprovođenje obimne i efikasne politike obuke kadrova, koja predstavlja poseban oblik kapitalne investicije.

8) Kroz striktno poštovanje zaključenih ugovora o isporuci proizvoda. Posebno je važno zainteresovati preduzeće za proizvodnju prestižnih i najpotrebnijih proizvoda tržištu.

9) Prebacite naglasak u upravljanju profitom na upravljanje prihodima preduzeća.

10) Uvođenje u praksu operativnog računovodstva troškova proizvodnje.

11) Primena najsavremenijih mehanizovanih i automatizovanih alata za rešavanje problema analize profita.

Bibliografija

1. Privredno pravo: Udžbenik / A.Yu. Bushev, O.A. Gorodov, N.S. Kovalevskaya i drugi; Ed. V.F. Popondopulo, V.F. Yakovleva. - Sankt Peterburg, 1997. str. 88..

2. Golyshev V.G. Privredno pravo: Bilješke sa predavanja. M., 2005. str. 9..

3. Privredno pravo Ruske Federacije: Udžbenik / B.I. Puginsky. - 3. izd. - M., 2005.

4. Vinnikova L. Merchandising: svaki proizvod ima svoje vrijeme, mjesto i atmosferu // "Grad N", 2002, br. 45

5. Kotlyarenko M. Merchandising je umjetnost. Marketing i marketinški odnosi.2001. br. 7

6. Makašov D. Merchandising. Umetnost prodaje robe.

7. Paramonova T. Izgled prodavnice kao najvažniji element merchandisinga. Praktičan marketing. 2000. br. 4

8. Ustav Ruske Federacije M., 2005.

Definicija pojmova “trgovina” i “komercijalna djelatnost”. Predmeti, objekti, zadaci i faze komercijalne djelatnosti

Predavanje br. 1

Tema: “Pojam i suština komercijalne djelatnosti”

Broj sati prema program rada discipline: 2 sata

Pregled predavanja

1. Definicija pojmova “trgovina” i “komercijalna djelatnost”. Predmeti, objekti, zadaci i faze komercijalne djelatnosti

2. Funkcije i principi komercijalne djelatnosti

3. Klasifikacija komercijalnih preduzeća

Definicija pojmova “trgovina” i “komercijalna djelatnost”. Predmeti, objekti, zadaci i faze komercijalne djelatnosti

Commerce na latinskom znači "trgovina":

Trgovina - cjenkanje, trgovinski promet, trgovački zanati (od Eksplanatorni rječnik V. I. Dalya);

Trgovina - trgovina, trgovinski poslovi (iz Objašnjenog rječnika S. I. Ozhegova).

Dakle, komercijalna djelatnost se odnosi na kupovinu i prodaju robe u cilju ostvarivanja profita uz zadovoljavanje potražnje kupaca za robom i uslugama.

Komercijalna djelatnost je dio poduzetničke djelatnosti i razlikuje se od nje samo po tome što ne pokriva sam proces proizvodnje robe. Preduzetnik uvijek nastoji steći resurse i usluge u skladu sa vlastitim komercijalnim interesima. Zadatak poduzetnika svodi se na stvaranje kvalitetnog proizvoda i koristi od njegove prodaje. Stoga su logistika, oglašavanje, zaključivanje ugovora, dovođenje robe do potrošača važni elementi komercijalne djelatnosti. Pored znanja iz oblasti ekonomije, privrednik mora poznavati teoriju i praksu poslovne komunikacije, pregovaranja i biti sposoban da prihvati nestandardna rješenja, imaju analitičke sposobnosti za identifikaciju visokoprofitabilnih oblasti zapošljavanja.

Međutim, u čista forma komercijalna djelatnost je prisutna upravo u trgovinskim organizacijama. Dakle, „Komercijalna delatnost“ kao ekonomska disciplina razmatra organizaciju komercijalnih procesa uglavnom u preduzećima u sferi prometa, odnosno koristi se uskom tumačenju definisanog pojma. Dakle, komercijalna djelatnost je djelatnost pravnih i fizičkih lica povezana sa obavljanjem kupoprodajnih transakcija u cilju zadovoljenja potražnje i ostvarivanja dobiti.

Subjekti komercijalne delatnosti su pravna i fizička lica koja imaju pravo da je obavljaju; IN savremenim uslovima poslovanja, komercijalna djelatnost nije ograničena na obavljanje trgovinski dogovor. Komercijalni uspjeh direktno zavisi od poznavanja situacije na tržištu, razumijevanja potreba potrošača i sposobnosti da se iste zadovolje ponudom odgovarajućeg asortimana proizvoda. Stoga komercijalne aktivnosti uključuju proučavanje potražnje potrošača, upravljanje asortimanom, reklamno-informativni rad i organizaciju usluga. Osim toga, komercijalni radnici moraju biti u mogućnosti da pretražuju i biraju profitabilne dobavljače, uspostavljaju ugovorne odnose s njima, organiziraju transport robe, te kreiraju i održavaju optimalne zalihe.

Komercijalna djelatnost je skup uzastopno obavljanih trgovinskih i organizacionih radnji koje se sprovode u procesu kupovine i prodaje robe i pružanja trgovinskih usluga u cilju sticanja dobiti.

I trgovinske organizacije i preduzeća, kao i individualni poduzetnici mogu djelovati kao subjekti komercijalne djelatnosti, odnosno obavljati je. Robe i usluge treba smatrati objektima takve aktivnosti (Slika 1).

Slika 1 - Osnove poslovanja

Roba je integralni proizvod tržišta, koji ima upotrebnu vrednost, oblik razmene je novac. Usluge podrazumevaju servisiranje i donošenje robe do potrošača. Osnovu komercijalne djelatnosti čine kapital (finansijska podrška), materijalno-tehnička baza i informacioni i kompjuterski alati koji čine banku podataka za donošenje upravljačkih odluka. Tržišni subjekti koji utiču na komercijalne aktivnosti su: proizvođači roba - dobavljači proizvoda, posrednici, kreditori (banke), kontrolne i inspekcijske institucije, revizorske službe, agencije za osiguranje itd. Razvojem tržišnih odnosa ove komponente će biti podložne kvantitativnim i kvalitativnim promjenama. , uvodeći time adekvatne promjene u komercijalne aktivnosti.

Informatika i kompjuterizacija su u blizini trgovine. Oni su usmjereni na upravljanje komercijalnim aktivnostima. U tu svrhu primaju se, obrađuju, analiziraju tokovi informacija, a rezultati se koriste u upravljanju.

Poznato je da resursi preduzeća i zahtevi za profitabilnim poslovanjem u određenoj meri ograničavaju manevrisanje u asortimanu robe i njihovim cenama. Ali fokus na potražnju kupaca i njeno aktivno formiranje treba da odredi korištenje raspoloživih resursa. Uspešna prodaja robe obezbeđuje efikasnost preduzeća. Komercijalni rad u trgovini je delatnost preduzeća koja ima za cilj rešavanje posebnog skupa problema. Proučavajući procese njihove implementacije - važan element operativno istraživanje na nivou trgovačkog preduzeća i regiona.

Glavni učesnici u komercijalnim aktivnostima nisu samo poslovne strukture, već i potrošači (čije je učešće u ekonomiji ograničene distribucije bilo neznatno). Ova izjava se zasniva na činjenici da za preduzetnike najvažniji faktor pri sklapanju transakcija prihod je prihod (ekonomska korist), a za potrošača korist je proizvod (usluga) koji mu je potreban, ako u većoj mjeri zadovoljava njegove potrebe (interese potrošača). Potrošač nije pasivni kupac, već punopravni učesnik u komercijalnoj aktivnosti, njen regulator. Dakle, najvažniji subjekt poslovnih odnosa između dobavljača robe i maloprodajnog lanca je potrošač (slika 2).

Slika 2 - Kompleks zadataka komercijalne djelatnosti na tržištu roba i usluga

Subjekte potrošačkog tržišta treba posmatrati kroz zadovoljavanje potreba stanovništva.

Potrošač, ostvarujući svoje interese, presudno utiče na ponašanje preduzetnika na tržištu prilikom sklapanja transakcija, odabira tržišnog segmenta, organizovanja marketinga i prodaje robe, formiranja asortimana i politike cena.

Komercijalna aktivnost se može podijeliti u nekoliko faza. Ove faze su:

Proučavanje potražnje i utvrđivanje potreba za robom;

Identifikacija dobavljača robe i uspostavljanje ekonomskih odnosa sa njima;

Komercijalne djelatnosti trgovine na veliko robom;

Komercijalne djelatnosti trgovine na malo robom;

Formiranje i upravljanje asortimanom inventar;

Pružanje trgovinskih usluga.

U svakoj od ovih faza obavljaju se određene komercijalne operacije. Treba imati na umu da se sadržaj operacija može razlikovati ovisno o tome u kojoj fazi procesa distribucije proizvoda se provode.

Dakle, priroda i sadržaj operacija koje se obavljaju prilikom obavljanja komercijalnih aktivnosti ovisit će o odabranom obliku promocije proizvoda i fazi u kojoj se ovaj proizvod nalazi.

Efikasna implementacija komercijalni rad je moguć samo ako postoje potpune i pouzdane informacije o tržišnim uslovima, odnosno društveno-ekonomskim, trgovinskim, organizacionim i drugim uslovima za prodaju robe koji su se razvili u određenom periodu vrijeme i na određenom mjestu. Da biste dobili takve informacije, potrebno je prikupiti podatke kako o samom proizvodu tako i o njegovim proizvođačima.

Takođe je važno imati informacije o društvenim, ekonomskim, demografskim i drugim faktorima koji određuju potražnju za robom, te o kupovnoj moći stanovništva. Uz to, potrebno je imati pouzdane informacije.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Slični dokumenti

Ciljevi, vrste, principi komercijalne djelatnosti. Koncept poslovne tajne. Izvori formiranja robnih resursa. Vrste ugovora koji se koriste u komercijalnim aktivnostima. Grupe faktora komercijalnog uspjeha. Karakteristike trgovine na veliko i malo.

cheat sheet, dodano 05.03.2012


Pojam i suština komercijalne djelatnosti kao sastavnog segmenta potrošačkog tržišta, organizacioni aspekti njegovo formiranje. Karakteristike funkcionisanja trgovačkih preduzeća, skup zadataka komercijalne delatnosti na tržištu roba i usluga.

sažetak, dodan 24.06.2013


Struktura i aktivnosti odjela za nabavku. Izvori, oblici veleprodaje i dobavljači robe. Vrste ugovora koji se koriste u komercijalnoj praksi. Postupak za zaključivanje ugovora o snabdijevanju. Analiza nabavne komercijalne aktivnosti preduzeća.

kurs, dodan 30.07.2013


Pojam i ciljevi komercijalne djelatnosti. Suština i koncepti trgovačke djelatnosti. Zajedničke karakteristike i razlike između komercijalnih i trgovačkih aktivnosti. Ugovorni rad preduzeća. Utvrđivanje granica komercijalnih djelatnosti u poreske svrhe.

kurs, dodato 03.10.2014


Suština i savremeni trendovi u razvoju komercijalnih djelatnosti. Organizacione i ekonomske karakteristike, sadržaj komercijalnih aktivnosti preduzeća, njegovo unapređenje. Nedostaci u operativnom i prodajnom radu komercijalne službe.

kurs, dodan 18.05.2011


Uloga i značaj komercijalnih aktivnosti preduzeća u tržišnim uslovima. Organizaciona i pravna delatnost maloprodajnog preduzeća. Procjena učinka komercijalnih usluga. Organizacija komercijalnih poslova na maloprodaji robe.

kurs, dodan 30.03.2011


Uloga i značaj oglašavanja u komercijalnim aktivnostima. Karakteristike organizacije trgovinskih i komercijalnih aktivnosti Petrovich doo, reklamna politika preduzeća. Preporuke za unapređenje komercijalnih aktivnosti u oblasti oglašavanja.

kurs, dodan 27.08.2012