На кого да се обадя, ако няма топла вода. Къде да се обадите и какво да направите, ако студената или топла вода е изключена

Към отсъствието топла водамного жители жилищни сградивече свикнал като превантивна мярка не се случва всяка година за около 10 дни през лятото.

Мнозина са успели да се адаптират и адаптират. Изключването на студената вода в апартамента се превръща в истинско бедствие за жителите.

Уважаеми читатели!Нашите статии говорят за типични начиниправни въпроси, но всеки случай е уникален.

Ако искате да знаете как да решите точно вашия проблем - свържете се с онлайн формата за консултант вдясно или се обадете на телефоните по-долу. Това е бързо и безплатно!

Причини за изключване

Липсата на студена вода може да възникне по определени причини, които са посочени във Федерален закон № 416 от 7 декември 2011 г.

Има спирания на водоснабдяването (член 21 от Федералния закон № 416):

• Спешен случай.Обикновено спиранията настъпват непланирано в резултат на непредвидени аварии във водоснабдителната или канализационната система.
• Планирано.Ако има нарушение на установените стандарти, които не отговарят на изискваните критерии или водата, подадена в жилищни помещения, е с лошо качество, тогава по решение на санитарните и епидемиологичните органи подаването на вода в апартаментите може да бъде спряно до ситуацията се коригира. Планов ремонт на ВиК.
• По време на пожари.За гасене на пожари, ако е необходимо, е възможно да се изключи водоснабдяването.
• Когато забранените вещества попаднат в дренажната система.Водоснабдяването спира, докато не се установи причината и източникът не бъде елиминиран. Списъкът на такива вещества е посочен в Приложение № 4 към Постановление на правителството на Руската федерация № 644 от 29 юли 2013 г. Те включват експлозивни материали (бензин, керосин), киселини, основи и радиоактивни вещества.
• Ако има дълг.При това положение прекъсването се извършва на място, само в апартамента на длъжника до погасяване на задължението му, което надвишава 2-месечната такса за обслужване.

Правила за предоставяне на услуги за водоснабдяване

Какво казва Законът, колко време можете да го изключите студена водапо закон?

Постановление на правителството на Руската федерация № 644 от 29 юли 2013 г. очертава основните условия и правила за осигуряване на студена вода.

Задължително е споразумение между управляващото дружество и доставчика. Освен това, това се прави както за водоснабдяване, така и за изхвърляне на отпадни води.

Такива договори задължително трябва да отразяват следните значими страни:

1. Обемът на подадената вода, нейното налягане в тръбите;
2. Време за доставка;
3. Качество на студената вода и редовен мониторинг;
4. Условия, при които може да има временно прекъсване или ограничаване на подаването на студена вода.

Условията, при които е разрешено спиране на подаването на вода без предупреждение, могат да бъдат само аварийни ситуации.

Времето за отстраняване на аварията зависи от нейната тежест и дълбочина. водопроводни тръбино не трябва да надвишава 24 часа.

В други ситуации жителите без водоснабдяване не могат да бъдат повече от 4 часа на ден и общо 8 часа на месец. В същото време доставчикът и управляващото дружество трябва да уведомят жителите за спиране на водоснабдяването.

Задължения и отговорност на доставчика за нарушаване на сроковете

Всеки месец, като плащат за наем, наемателите очакват да получат комунални услугиподходящо качество.

Това означава, че топлата вода трябва да е точно гореща, а не леко топла, студената вода трябва да е чиста и годна за пиене, а налягането в крановете трябва да отговаря на разпоредбите.

Не трябва да има честа липса на водоснабдяване, това нарушава правата на потребителя. Ето защо, когато възникнат такива ситуации, жителите трябва незабавно да подадат жалба и да проследят изпълнението й.

Жителите бяха информирани за спирането на студената вода, но не казаха кога ще бъде върната водата. Предлагаме ви да гледате видеото.

Когато плащате за комунални услуги, трябва да изисквате тяхното съответствие с качеството и установената процедура за предоставяне. При продължително отсъствие на топла или студена вода или нарушаване на сроковете за изключване трябва да се подаде жалба.

Живеейки в апартамент и плащайки навреме необходимите плащания за изразходваните ресурси, човек очаква същото отношение от комуналните услуги. Това означава, че топлата вода у дома трябва да е точно гореща, а не ледена или леко топла, студена - чиста и подходяща за готвене. Ако комуналните услуги не спазват елементарните изисквания за качество или дори спират за дълго време без предупреждение, тогава жалба за липса на вода ще помогне за защита на нарушените права на потребителите. Освен това е необходимо да се оплачете възможно най-скоро, което ще ускори бързото разрешаване на проблема.

Таблица 1. Къде и на какво основание може да се оплаче липса на вода

Правна рамка

Основните документи, уреждащи въпросите за топла и студена вода, са Федерален закон № 416-FZ от 7 декември 2011 г. „За водоснабдяването и канализацията“ и Постановление на правителството на Руската федерация № 354 от 6 май 2011 г. За предоставяне на обществени услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни и жилищни сгради“.

Топла вода

Съгласно горното постановление топла вода трябва да се захранва денонощно и непрекъснато през календарната година. Допустими нарушения на това правило:

• допуска се прекъсване на подаването за общо осем часа или четири часа непрекъснато в рамките на един месец;
• в случай на авария на магистралата липсата на топла вода може да бъде в рамките на един ден (24 часа);
• в производството на профилактични и ремонтни работи инженерни мрежипродължителността на почивката се определя от SanPiN 2.1.4.2496-09 и е не повече от 14 дни (клауза 3.1.11).

Ако конкретна ситуацияпо никакъв начин не е свързано с изброените случаи, то това е повод за оплакване от липса на вода, включително и до регулаторните органи. Управляващата организация носи отговорност за качеството на услугите. Материалната неустойка е намаляване на таксата за всеки час на превишаване на допустимото прекъсване на доставката на ресурса с 0,15 на сто от установеното за същия период плащане.

Температурата на подаваната гореща вода трябва да бъде между 60 и 75 градуса по Целзий. Законодателно се допуска отклонение от установената норма с три градуса през деня и с пет през нощта.

Внимание! Ако температурата на топлата вода е под 40 градуса по Целзий, тя се заплаща като студена. Въпреки това фактът на намалението трябва да бъде надлежно регистриран.

Захранване със студена вода

В правилата за подаване на студена вода е посочено и нейното непрекъснато подаване на домовете през цялата година. Случаи, когато е разрешено нарушение на непрекъснатото водоснабдяване:

• в рамките на осем часа през календарния месец (сумарно общо) или четири часа подред;
• ако възникне авария, тогава според правилата на SNiP 2.04.02-84, в зависимост от тежестта на инцидента, дълбочината на тръбопровода и други фактори.

В случай на нарушения установени изискваниявъзниква отговорност, включително материална отговорност под формата на намаляване на размера на таксите за нискокачествени услуги.

Оплакване от липсата на топла или студена вода и слабото й налягане

Когато качеството на водата, която тече от чешмата, оставя много да се желае или изобщо не съществува, а сметките за комунални услуги идват редовно, трябва да защитите правата на потребителя.

от общо правилоза предстоящите планирано спиранежителите на водоснабдяване са длъжни да предупредят най-малко 10 дни предварително. Съобщението посочва началния и крайния час на работата. Правилно и навременно подадената жалба ще помогне за бързото разрешаване на проблема.

Кой може да се оплаче от липса на вода

Можете да подадете жалба:

• собственик на жилището (къща, апартамент, стая);
• наемател на жилище (например общински).

Субект на написване на служебна жалба е лице, чиито потребителски права по отношение на доставката на качествена вода са нарушени.

Основания за подаване на жалба

Причините за писане на жалба са:

• липса на топла и (или) студена вода дълго време(повече от позволеното от закона);
• спиране на водоснабдяването без предварително предупреждение (с изключение на спешни случаи) или периодично за кратък или дълъг период от време, което води до липса на вода повече от приемлива нормативни документи;
• ниско налягане на водоснабдяването;
• лошо качество на водоснабдяването (относно температура, примеси, цвят, замърсяване и др.).

Внимание! Първата инстанция за обжалване е управляващата организация, обслужваща къщата - фирмата, ТСЖ, жилищната служба. Ако няма реакция от нейна страна, тогава жалбата трябва да бъде адресирана по-високо, до защита на правата в съда.

Писмо за оплакване за липса на студена вода

Жалбата трябва да включва следната информация:

• името и адреса, на който е адресиран;
• информация за кандидата (фамилия, собствено име, отчество, адрес и номер за връзка);
• същността на жалбата (опишете накратко ситуацията, посочвайки конкретни дати, например посочените в съобщението на управляващото дружество за спиране на водата и действителното възобновяване на водоснабдяването или неговото отсъствие в деня на обжалването);
• искането на заявителя (като правило за отстраняване на нарушението и възстановяване на водоснабдяването или задължаване на възстановяването на водоснабдяването);
• прилагане на налични допълнителни материали (например снимка на съобщение за планирани мерки за спиране на водата, отговори на властите на иск за липса на водоснабдяване и др.);
• дата и подпис на заявителя (или кандидати, ако жалбата е написана от няколко наематели).

Внимание! Възможно е издаване и подаване на жалба за липса на студена вода на едно лице или няколко. В последния случай жалбата ще се нарича колективна.

Жалба за липса на топла вода

По-долу е дадена примерна жалба за липса на топла вода, която можете да редактирате и използвате, за да разрешите специфичния си проблем с водата.

Форма на обжалване

Жалба за липса на вода обикновено се подава писмено. Готовата жалба може да бъде внесена в офиса на органа, където е адресирана, лично или изпратена с препоръчана поща. Стилът на писане е делови. Същността на жалбата е обобщена, ако е възможно, приложена Допълнителни материали: снимки, копия на отговори и др.

Ако такова нарушение във водоснабдяването се случи за първи път, тогава понякога е достатъчно да се обадите и да се оплачете до управляващата организация, за да разреши проблема. Телефонният номер е лесен за намиране във вашата сметка за комунални услуги или в интернет.

Как да се оплача от липса на вода

Жалбата трябва да бъде адресирана до:

• до управляващата организация (това е първата инстанция за разглеждане на жалбата за липса на водоснабдяване);
• до жилищната инспекция, отдела за жилищно-комунални услуги, администрацията на града или областта (ако отговорът от управляващата организация не бъде получен в рамките на срока, определен от закона, или не се направи нищо и проблемът не бъде разрешен);
• до Роспотребнадзор (можете да се оплаквате от качеството на водата, слабото й налягане);
• до прокуратурата (жалбата се отправя, ако в други случаи остава без отговор или проблемът не е разрешен; формулярът за жалба може да се попълни на място).

Съдът се третира като последна инстанция за защита на нарушените права. Иск се подава, ако обжалванията пред други органи не са дали положителен резултат. Или в случаите, когато действията на комунални услуги са причинили реални щети на гражданин.

Кандидатствай онлайн

В допълнение към традиционната писмена форма, можете да се възползвате от помощта на Интернет и да подадете жалба онлайн. Една от популярните опции е порталът за държавни услуги (https://www.gosuslugi.ru/). Този методдостъпни за регистрирани потребители. За да изпратите обжалване, трябва да отворите главната страница на сайта, да отидете надолу и да намерите секцията „Нашите проекти“. В него трябва да изберете „Предварително обжалване“ и след това да следвате инструкциите.

Можете също да подадете електронно обжалване на уебсайта на териториалния орган на Роспотребнадзор, чрез интернет приемната на Жилищната инспекция на съставно образувание на Руската федерация.

Жителите на Москва могат да се оплакват онлайн от липсата на топла вода на портала „Нашият град“.

Висше образование. Оренбургски държавен университет (специализация: икономика и управление в предприятия за тежко инженерство).
19 юни 2018 г.

Например доставката на горещо може да бъде спряна в такива случаи:

• реконструкция на отоплителната мрежа;
• ремонт или поддръжка;
• подмяна на оборудване.

Преди да потърсите къде да се обадите, ако топлата вода е изключена, не забравяйте: това често се причинява от необходимостта от извършване на планирана техническа работа преди началото на отоплителния сезон. В крайна сметка е много важно с настъпването на студеното време оборудването да работи стабилно, без да причинява притеснения за общото състояние. Важно е отговорните за доставката на топла вода да проверят всичко щателно и навреме, за да отстранят съществуващите повреди или да сменят неработещи части. Трябва да се отбележи, че тези работи са планирани. Те се провеждат редовно в лятно време, тъй като в топлия период е малко по-лесно да се направи без топла вода. Срокът, определен от властите, обикновено не надвишава три седмици.

На кого да се обадя, ако водата е спряна, няма топла или студена вода

Порталът "Нашият град" започна да приема заявки на летни теми - за празни пясъчници и нарушения на сроковете за планирано спиране на топлата вода. Две летни теми са отворени отново на портала „Нашият град“.

Московчани могат да се оплакват онлайн, ако топлата вода е била изключена преди време или е включена по-късно. Отново е достъпна и темата за липсата на пясък в пясъчниците на площадките.

Няма топла и студена вода - къде да се обадя и да се оплача?

За колективна жалбаизисква се следната информация:

• адрес на къщата, изключена от водоснабдяването;
• данни за наематели, предявили колективен иск, с подписи на всеки;
• датата на спиране на водоснабдяването и общ терминлипса на вода;
• индикация за законовите норми, нарушени от липсата на вода;
• кратко описание на неудобството, изпитвано от жителите поради липса на студена или топла вода;
• моля, върнете водоснабдяването и изправете отговорните пред съда.

Ако цената на водата не е била намалена през периода на липса на вода, не забравяйте да приложите касови бележки, доказващи това към рекламацията.

Няма вода в къщата: къде да се обадите и да подадете жалба

Информация

Това се случва през лятото. В същото време наемателите са длъжни да бъдат предупредени предварително за началото на подобна работа. Аварийно спиране на подаването на топла или студена вода възниква поради повреди в когенерационната или разпределителната система.

• Законно спиране на студена вода (в случай на авария): не повече от 8 часа на месец, ако еднократното спиране не надвишава 4 часа в случай на аварии в централизирани мрежи за студено водоснабдяване.

Къде да се оплача, ако водата е била изключена без предупреждение?

Можете да го намерите на разписката за плащане на комунални услуги, на информационния щанд на входа, на сайта на Жилищна реформа или в Интернет. Важно: в повечето случаи службите за спешно изпращане работят денонощно.
Преизчисляване на плащането за вода в случай на прекъсване В някои случаи на разписки за плащане на сметки за комунални услуги можете да намерите колоната "преизчисление", която коригира сумата на плащането нагоре или надолу. Плащането може да се увеличи, например, след проверка на измервателните уреди от отговорни организации.

За да намали размера на плащането, получателят на услугите ще трябва да подаде заявление за преизчисление. Важно: сумата на преизчислението на плащането за вода се разбира като разликата между начислената/платената сума и сумата, която действително трябва да бъде платена за услугата.

Размерът на плащането за топла вода се намалява само като се вземе предвид загубеният обем на услугите.

Какво да направите, ако водата е изключена?

Днес говорихме какво да правим, ако водата е спряна, къде да се обадя, къде да разберем причините и условията. На първо място, първо трябва да съберете информация за услугите, които отговарят за доставянето на топла и студена вода във вашия дом. Това може да стане по различни начини: внимателно изучавайте разписките, общувайте със съседи, роднини и познати. Дори и да не сте намерили конкретен номер, не се отказвайте. Посещение лично на жилищни и комунални предприятия, бърза помощи управляващи компании. Задайте въпроса: „Ако водата е изключена, къде да се обадите?“ - запишете числата.

И тогава по всяко време можете да получите необходимата информация. Най-важното е да разберете, че сте клиент.

Всъщност всички служители на комуналните услуги получават заплата благодарение на вашите плащания.

На кого да се обадя, ако няма топла вода в крана?

Според правилата жителите трябва да бъдат уведомени писмено за предстоящата операция и да обяснят причините. По принцип има две от тях: неплащане или ремонтни работи. Последните включват предотвратяване, отстраняване на повреди в централната мрежа или вътре в самата къща. Внезапното спиране на водата води до масови оплаквания до управляващото дружество. Въпреки това си струва да се отбележи, че има моменти, когато работата може да се извърши без предупреждение. Например, неочаквана повреда, природно бедствие, всяка заплаха за пълното функциониране на мрежата. И какво ще правим? И така, ако водата е спряна, къде е първото нещо, което трябва да се обадите? Както и в предишния случай, е необходимо предварително да знаете телефонните номера на управляващото дружество и службата за спешно експедиция.

Те са тези, които записват факта на обжалването и могат да предоставят известна информация. Мнозина са изправени пред ежедневно спиране на студената вода през нощта.

Московчани ще могат да се оплакват онлайн от прекъсвания на топлата вода

Диспечерът трябва да запише обаждането ви, да запише пълното ви име, причина, час и да зададе уникален номер. От своя страна той също трябва да се представи и да предостави информация.

Ако тя му е непозната, той ще каже, че причините се установяват. В този случай можете да направите друго обаждане до Горводоканал. Изключване на студената вода Ако предишният случай може да бъде разбран и сравнително лесен за оцеляване, тогава всичко е малко по-сложно. Изключването на студената вода води до пълното й отсъствие. Тогава има още проблеми. Особено тъжно е, когато всичко се случва внезапно, без предварително предупреждение. И това може да се случи на всеки. Затова трябва да знаете къде да се обадите, ако студената вода е изключена. Под ръка трябва да запазите телефонния номер на управляващата компания, която отговаря за предоставянето на тази услуга.

Къде да се обадите и какво да направите, ако студената или топла вода е изключена

1. Ръководството на ЖЕК.
2. Жилищна инспекция.
3. Роспортебнадзор.

Службата ще разгледа жалбата в рамките на няколко дни, след което ще бъде изпратен писмен отговор на заявителя. Той ще дойде на адреса, посочен в молбата на гражданина. Подновяване на водоснабдяването - как да разберете? Както бе споменато по-горе, подаването на жалба не винаги е подходящо, дори ако топлата вода е изключена. На кого да се обадя, за да разберем какво се е случило? Необходимо е да се свържете с персонала на Жилищната служба. Телефонният номер зависи от това към кои жилищни и комунални услуги е прикрепено жилището. Можете да разберете тази информация от сметката за комунални услуги (обикновено те съдържат телефонни номера за връзка). Можете също да се обадите на управляващото дружество или HOA. Освен да разбере причината за спирането, гражданинът ще може да уточни кога ще бъде възобновено водоподаването.
Най-често жителите се сблъскват със следните проблеми:

• Въпреки планираното спиране на топлата вода, сметката за нея е начислена изцяло.
• Водоснабдяването е спряно по-дълго от очакваното.
• Жителите не са предупредени за предстоящото спиране или съобщението е публикувано извън законовия срок.

Нека поговорим как да действаме правилно в такива случаи. Няма топла вода: къде да се обадя? Спирането на топла вода може да бъде от два вида: планирано или аварийно.

Планиран ремонт и инженерни работисе провеждат през лятото отоплителен сезонприключи. Предупреждение за това, посочващо конкретни дати на спиране, обикновено се поставя на входовете предварително.

Липсата на топла вода може да бъде свързана и с аварийна ситуация, която възниква при повреда в когенерационната централа или в разпределителната система.

Спиране на студена вода - аварийно и планово, причини и разлики. Как се извършват планирани спирания, законни и незаконни причини за ограничаване на водоснабдяването. Как се случват катастрофи. Как става преизчисляването на плащането за водоснабдяване след спиране. Прочетете нашата статия - защо няма студена вода.

от статията ще научите:

Непрекъснатото водоснабдяване на къщи и апартаменти, свързани към централното водоснабдяване, е отговорност на организацията за доставка на ресурси. Въпреки това, в някои случаи изключването на студена вода все още е възможно. Тези ситуации са предвидени в законодателството и когато възникнат, доставчикът действа в съответствие с определен алгоритъм.

Причини за спиране на студената вода

На въпроса защо няма студена вода, може да има няколко отговора. Обикновено се деактивира поради следните причини:

• в ход са планирани ремонти. В тази ситуация жителите на сградата трябва да бъдат уведомени за предстоящи събития 10 работни дни предварително. Задължението за уведомяване е на управляващото дружество;
• авария по вътрешно-къщи комуникации;
• повреда в мрежите извън жилищната сграда.

В случай на непредвидими спешни случаи студената вода се изключва без предизвестие.

1. ВиК в апартамента е в незадоволително състояние и собственикът на апартамента не отстранява проблема. В такива случаи водата се спира, за да се предотврати наводняване на помещенията отдолу. Спирането не е постоянно, извършва се спешно за ремонтни дейности.

2. Установено е неразрешено свързване към водоснабдителната система. Това е нарушение на закона, своевременно се потиска и се наказва с глоба.

3. Местните или федералните власти са разпоредили спиране на водоснабдяването на съоръжението. Доставчикът изпълнява това решение и в случай на несъгласие не се обжалват неговите действия, а предписанието, което ги е определило.

от санитарни стандартиспирането на студена вода за дългове е забранено, както и лишаването от отопление през студения сезон. Така питейната вода може да бъде спряна само в случай на авария, планови ремонти, превантивна поддръжка и незаконно свързване към мрежите.

За колко време могат да спират студената вода според закона

Временни ограничения са установени със закон за планови и аварийни спирания на водата. В рамките на един месец потребителите могат да останат без водоснабдяване за общо не повече от 8 часа. Максималната продължителност на еднократно изключване е 4 часа. Това се отнася за всички планирани дейности.

В случай на авария водоснабдителните организации трябва спешно да отстранят щетите. В този случай стандартите за време ще бъдат различни, те зависят от сложността на аварията, дълбочината на тръбопроводите и други фактори.

Ако планираното спиране на студената вода се случи за по-дълго време, това показва неадекватно качество на предоставяните услуги. В тази ситуация гражданинът има право да поиска от доставчика да преизчисли плащането за услуги.

Нарушаването на споразумението за доставка на апартаменти с питейна вода е не само спирането му над установения срок. Това важи и за намаляването на налягането в тръбите. Ако падне с 25% или повече, това също става причина за преизчисляване на плащането в посока на неговото намаляване.

Потребителят е длъжен да плаща редовно за водоснабдяване, за нарушения се наказва с неустойки и глоби. В същото време доставчикът носи отговорност и за качеството на предоставяните услуги. Всички спирания на студена вода трябва да бъдат обосновани и извършени своевременно. В противен случай доставчикът също подлежи на санкции. Има цяла линияслучаи, в които спирането на водоснабдяването е признато за незаконно:

• извършва се планирана поддръжка, но наемателите не са получили необходимите предварителни уведомления;
• водоподаването е блокирано за неплащане, дори и действително да има дългове. Както вече посочихме по-горе, дори длъжниците не могат да спрат питейната вода. За да се борят с тях, комуналните услуги трябва да намерят други методи, например да начисляват санкции и глоби, да се обърнат към съда, да ограничат доставката на други ресурси;
• необосновано прекъсване на водоснабдяването или намаляване на налягането му в тръбите;
• забавяне на пускането на водата след отстраняване на проблемите.

Аварийно спиране на студената вода

В случай на авария водата се изключва незабавно, за да се сведат до минимум негативните последици и своевременно да се отстрани неизправността. Комуналните служби са длъжни да извършат ремонт и да възстановят водоснабдяването във възможно най-кратък срок. Всички сили са хвърлени в него. Очакваното време за отстраняване на аварии във водоснабдяването е определено в SNiP 2.04.02-84.

Аварийното спиране на водата се извършва не само в случай на счупване на тръби и други повреди на системата за нейното транспортиране. Друга причина за това може да бъде значително намаляване на качеството на питейната вода. В този случай той също се изключва, докато проблемът не бъде отстранен. Това е разумна мярка, тъй като говорим сивърху здравето на гражданите.

AT авариен режимстудената вода се изключва и при гасене на пожари, към които се насочват увеличени водни обеми. Гасенето на пожари обикновено става достатъчно бързо, така че гражданите не изпитват особени неудобства.

Отделна мярка при ограничено водоснабдяване е снабдяването с питейна вода. Доставя се с автоцистерни в количество, отговарящо на нормата за потребление на вода за гражданите. Конкретният срок за доставка не е определен. Те обаче работят тук определени правила, които позволяват минимизиране на дискомфорта за населението.

Ако спирането на студената вода се случи по планов начин, тогава предупредените граждани правят необходимите доставки вкъщи. В този случай пътните цистерни се изпращат до обекта само в ситуации, когато ремонтно-възстановяващите или превантивните мерки се забавят повече от един ден. По време на аварийно изключване всичко работи по различен начин. Ако аварията не бъде отстранена в следващите няколко часа, тогава ще бъде организирано водоснабдяване, за да се осигури текущото потребление на гражданите.

Преизчисляване на таксите за вода след спиране

Доставящите ресурси организации могат да коригират сумите, посочени в разписките, нагоре или надолу. В случай на спиране на студена вода, говорим за загубени ресурси. Плащането тук, разбира се, трябва да намалее. Това не става автоматично, за корекция е необходимо да се подаде заявление за преизчисление и да се архивира с основателни причини.

Преизчисляването се извършва не само за апартаменти, в които не са инсталирани измервателни уреди и водоснабдяването се заплаща според стандартите за потребление. В корпус с измервателни уреди сумите също се преизчисляват. Това е един от начините за въздействие върху доставчика на ресурси, който при предоставяне на услуги неадекватно качествополучава по-малко средстваза действително консумирани от потребителите кубически метри.

Ще опишем три основни случая, свързани със спиране на студена вода и други нарушения, при които можете да кандидатствате за преизчисление.

1. Водата не се доставя за повече от законните часове. Припомнете си, че това са 4 часа наведнъж или общо 8 часа през месеца. Освен това е предвидено 24-часово спиране за задънени магистрали. При надвишаване на посочените стандарти за всеки допълнителен час спиране през месеца на фактуриране плащането се намалява с 0,15%. Намаленото количество може да се изчисли според стандартите за потребление или в съответствие с показанията на измервателните устройства.

2. Водата по своя състав и свойства не отговаря на санитарните норми. Това е недопустимо нарушение, за което доставчикът е строго санкциониран. Ако това се случи, тогава таксата за всеки ден на водоснабдяване с неподходящо качество не се начислява. Показанията на измервателните уреди нямат значение.

3. Налягането на водата в тръбите намалява. Подобно нарушение също не се допуска, защото не позволява на гражданите да ползват частично или изцяло водопровода. В описаната ситуация най-много страдат обитателите на апартаменти на горните етажи. За тях това става равносилно на спиране на студената вода.

Ако налягането падне до 25% от стандарта, тогава за всеки час работа на водоснабдителната система в този режим месечната сума на плащането се намалява с 0,1%. Спад на налягането над 25% се наказва още по-строго. В този случай за всички дни, през които е наблюдавано такова понижение на налягането, водоснабдяването не се заплаща. Показанията на измервателните уреди тук отново нямат значение.

Водата е една от природни ресурсибез които животът е невъзможен. И така студената вода е задължителна. комфортен животв апартамент, къща.

Водата е студена и топла, но някои апартаменти използват водно отопление с гейзери, бойлери, друго оборудване.

Снабдяването със студена вода осигурява поддържане на чистота в къщата, лична хигиена и възможност за готвене. Водоснабдяването се осигурява от определени организации, градското водоснабдяване. Ако има спиране на студената вода, жителите на къщата изпитват много неудобства.

Преди всичко те се опитват да разберат защо студената вода е била изключена, когато проблемът е отстранен. Причината за спирането може да бъде авария на линията, планов ремонт на водоснабдително оборудване или дълг по сметки за комунални услуги от потребителя.

Нискокачественото ниво на захранване със студена вода може да се прояви не само чрез пълно спиране на водата, но и чрез подаването й в ограничено количество, при ниско налягане.

Причини за спиране на студената вода

Има няколко причини, поради които водоснабдяването спира водата.

Най-често срещаните са дългът за плащане на битови сметки, планирана работа, която е задължителна за обявяване на спиране, авария на водопровода.

Последната причина не зависи от специалистите на ВиК, често се свързва с природни или причинени от човека бедствия. И това се случва без предупреждение.

• И двете страни по договора за водоснабдяване имат права и задължения. Доставчикът осигурява постоянно снабдяване с вода добро качество, под високо налягане. Потребителят е длъжен да заплаща услугите своевременно в съответствие с установените тарифи. Трябва да се свържете с водоснабдяването, ако в апартамента с големи дългове за общински апартамент няма вода, за да разберете точния размер на дълга. Можете също да разберете кога ще бъде пуснато водоснабдяването след погасяване на дълга.
• При планов ремонт също е възможно да няма вода. Задължението на служителите на жилищната служба и на ВиК да писанеуведомява наемателите за планирани прекъсвания. Необходимо е да се посочи датата на започване на работа, тяхната продължителност, времето на включване. Писмено съобщение ще предупреди, че трябва да затворите плътно крановете, не ги оставяйте отворени, за да избегнете наводнение в апартамента. Има допустима продължителност на прекъсване на подаването на вода, която трябва да се спазва от ремонтните екипи, отговорни доставчици. Доставката често се извършва по време на ремонт на вода, така че хората да изпитват по-малко неудобства. Аварийна питейна вода беше качествена, безопасна.
• Авариите са непланирани форсмажорни обстоятелства. Ако водата в апартамента е изключена без предупреждение, трябва да се обадите на службата за спешна помощ. Диспечерът ще ви информира за мястото на аварията, хода на ремонтните дейности и времето за възстановяване на топла вода.

ВНИМАНИЕ!Законът надеждно защитава потребителите. Дори и да има дълг, водата не може да бъде спряна. Това може да причини неудобство на други жители на апартаменти в жилищна сграда.

Допуска се само спиране на топла вода и само след неплащане на комунални услуги за период от най-малко 3 месеца. Защо длъжниците блокират достъпа до водоснабдяване? Много ВиК услуги са частни и местната власт няма право да се намесва в дейността им. Длъжниците трябва да бъдат подготвени за факта, че може да не получат второ предупреждение за дълга, водоснабдяването ще бъде блокирано в апартамента след първото.

Добре е да се знае!Съществуват смекчаващи отговорността обстоятелства за длъжниците, като например уволнение от работа, които могат да забавят спирането на водопровода.

Кога е незаконно спирането на водоснабдяването?

Потребителят може да се сблъска с няколко случая на незаконно спиране на водата. Важно е да знаете правилата за изключване и какво да направите, ако е извършено в нарушение на закона.

• Доставчикът няма право да извършва планови ремонти без предизвестие. Жителите трябва да бъдат уведомени чрез обява на специално табло в близост до къщата. Съобщението ще позволи на населението да направи запас от вода за готвене, почистване, хигиенни процедури.
• Не можете да спрете водата за дългове, които не съществуват. Обвинението трябва да бъде обосновано, потребителят да бъде информиран за натрупания дълг, какви са сроковете за неговото плащане.
• Водоснабдяването не може да бъде спряно, налягането му във водопроводите не може да намалее без значителни причини. Ако има проблеми в работата на тръбопровода, потребителят има право да знае всички обстоятелства.
• Има определен регламент за извършване на ремонтни дейности. След като приключат, водоснабдяването трябва да се възстанови кратко време. Ако след ремонта дълго време няма вода, къде да се оплача? Отговорното лице е управляващото дружество, то няма право да отлага подаването след възстановяване на системата.

Описаните случаи не отговарят на разпоредбите на закона, поради което при липса на захранване със студена вода по посочените причини, трябва да се свържете с органа, отговарящ за предоставянето на услуги. Това може да бъде водоснабдителна компания, Великобритания, HOA. Това изявление посочва проблема и искане за отстраняването му.

ВАЖНО!Трябва да знаете колко време е дадено за разглеждане на заявлението. Жалбата трябва да бъде разгледана в рамките на един месец.

Ако през това време не са предприети никакви действия, следващата стъпка е да се свържете с регулаторните органи. Не забравяйте да приложите към такова обжалване копие от предишното заявление до HOA, UK.

Правила за водоснабдяване

Доставчиците на студена вода трябва да спазват специалните разпоредби, уреждащи изпълнението на услугата.

Съгласно постановление на правителството от 05.06.11 № 254, студената вода трябва да се доставя непрекъснато. Доставчиците имат право да го изключат за ремонтни дейности и в случай на авария.

Обемът на прекъсванията в подаването на студена вода по закон е не повече от 8 часа на месец. Ако водата се изключи за ремонт на оборудване или отстраняване на авария, тя трябва да бъде включена не повече от 4 часа.

Наредбата определя не само пълното спиране на водоснабдяването, но и намаляването на налягането във водопроводите. Максимално допустимият процент на намаление е 30%. Други показатели се допускат само в случаите на ремонтни дейности.

Потребителите, които знаят за колко време могат да спират студената вода според закона, веднага реагират на забавянето и подават молба до Наказателния кодекс, Сдруженията на собствениците.

Максимална продължителност на спиране на водата

Местностите имат различна суманаселение. Времето за спиране на водоснабдяването зависи от този индикатор. AT селищас население от 5 до 50 хиляди и повече водаможе да се изключи за не повече от 10 минути. Същото време се дава и за превключване на системата към аварийната линия. Ако населението на селото е 5 хиляди или по-малко, водата може да бъде спряна за не повече от един ден.

ВНИМАНИЕ! Ремонтни работиизвършва се през деня, не повече.

Важно е отговорният диспечер да е на работното място, да може да информира потребителите и да следи хода на ремонта. Доставката е осигурена, когато е възможно. вода за спешни случаи, пренасяйки го в жилищни сгради.

Спиране поради ремонт на ВиК в апартамента

Трябва ли наемателите да предупреждават съседите си, ако спрат водата само във входа или една къща, за да ремонтират тръби в апартамента, да инсталират водопровод? По закон такова съобщение също трябва да бъде направено. Жителите на съседни апартаменти ще проверяват затварянето на всички кранове, ще могат да доставят вода дори за кратко временейното отсъствие. В обявата трябва да е посочено колко време няма да работи водопровода. Припокриването се извършва от екип водопроводчици от Жилищната служба или друг отговорен орган, след което те ще свържат водоснабдяването.

Какво да правим на първо място при липса на водоснабдяване?

Потребителите не винаги знаят кой е отговорен за водоснабдяването. Затова трябва да бъдете внимателни, когато подписвате договор с доставчик. Ако в крана няма студена вода без предупреждение, първо трябва да се свържете с комуналните услуги. Диспечерът, с който се свързва потребителят, трябва да отговори на въпроса и във всеки случай да регистрира обаждането. Такава регистрация ще помогне в случай, че е необходимо да се потърси преизчисляване на сметките за комунални услуги поради прекъсвания на водоснабдяването.

Задължението на ВиК да доставя непрекъснато студена вода, да я изключва за разрешения период и само с предупреждение към населението.

ВАЖНО!Изключването от комунални услуги за ремонт на вътрешни комуникации се извършва само по разрешени методи.

Трябва да се подпише споразумение с водоснабдителното дружество, в което са посочени неговите отговорности. Ако в случай на проблеми с водоснабдяването ВиК не отговори на жалби на потребителите, трябва да се свържете с градския изпълнителен комитет. Този орган осъществява основния контрол върху служителите на ВиК в града.

Полезно видео

Как да се справим със злонамерени неплатци