A është e mundur të sigurohet bagazhet në aeroport? Sigurimi i bagazhit kundër humbjes gjatë një fluturimi - të gjitha kushtet, nuancat, kostoja

Sigurimi i bagazheve nuk është një gjë aq e domosdoshme sa, për shembull, sigurimi i rregullt i udhëtimit, por mund të jetë i dobishëm, sepse humbja e bagazhit është një gjë mjaft e pakëndshme dhe të paktën një lloj kompensimi mund ta ndriçojë këtë situatë. Zakonisht, bagazhi është i siguruar nëse fluturoni me avion, por mund ta siguroni edhe duke përdorur një lloj tjetër transporti, thjesht është më pak i zakonshëm.

Pse keni nevojë për sigurimin e bagazhit kundër humbjes?

Kur udhëtoni me avion, linja ajrore e transportuesit është përgjegjëse për bagazhin tuaj. Dhe në rast të humbjes ose dëmtimit të bagazhit, është e detyruar të paguajë kompensim për çdo kilogram peshë në përputhje me Konventën e Varshavës. Por shuma maksimale e pagesës është mjaft e vogël.
Kur blini sigurimin e bagazhit, shuma e marrë mund të jetë dukshëm më e lartë. Sigurisht, linja ajrore do të paguajë ende kompensim dhe kompania e sigurimit do të zbresë shumën e saj nga pagesa e sigurimit, por në fund do të jetë më fitimprurëse. Nga ana tjetër, nëse nuk mbani sende pak a shumë të vlefshme në bagazhin tuaj, atëherë ndoshta kompensimi nga linja ajrore do t'ju përshtatet, sepse pantallonat e shkurtra dhe bluzat janë të lira pothuajse kudo dhe në përgjithësi mund të harroni humbjen e tyre. Sidoqoftë, nëse bagazhi është padyshim i vlefshëm (për shembull, kam një trekëmbësh, karikues për pajisje të ndryshme, këpucë të shtrenjta), atëherë ka kuptim të sigurohet bagazhi në një kompani sigurimesh.
Kështu, duke pasur sigurimin e bagazhit, nëse ai humbet, do të merrni pak a shumë kompensim real. Meqë ra fjala, mund të siguroni edhe vonesën e bagazhit, sepse ndodh që bagazhet të humbasin, por të gjenden një ditë më vonë dhe gjatë këtyre ditëve duhet të dilni disi duke blerë sende higjienike dhe të paktën disa rroba.
Ku mund te blej
Në thelb ju keni vetëm 3 opsione.
1. Sigurimi i bagazheve më së shpeshti blihet si një opsion shtesë për sigurimin e rregullt të udhëtimit. Kjo do të thotë, ne zgjodhëm sigurimin bazë dhe shtuam një opsion për bagazhet. Çështja është vullnetare. Kostoja është shumë e vogël, dhe shpesh opsioni tashmë është përfshirë në sigurim si parazgjedhje. Si të kontrolloni dhe shtoni? Shkoni te ai i preferuari im, kontrolloni kutinë, zgjidhni shumën e sigurimit për bagazhin tuaj dhe shikoni rezultatet e filtruara. Ju gjithashtu mund të kontrolloni kutinë e kontrollit "vonesa e bagazhit". .
2. Ndoshta opsioni më pak i popullarizuar është blerja e sigurimit të veçantë të bagazheve. Ju mund ta bëni këtë si me disa kompani sigurimesh specifike dhe përsëri me Cherehapa. Vendosni të gjithë parametrat (shteti, datat) dhe më pas kontrolloni kutinë e kontrollit "Sigurimi i bagazheve" dhe zgjidhni kutinë "Sigurimi mjekësor". Vërtetë, do të ketë shumë pak rezultate të filtruara, pasi pak njerëz ofrojnë një sigurim të tillë si një produkt më vete.
3. Kur blini një biletë avioni, pothuajse të gjitha agjencitë online që ju shesin një biletë ajrore do t'ju ofrojnë gjithashtu në mënyrë ndërhyrëse blerjen e sigurimit të bagazheve (si dhe opsione të tjera). Mbani mend, nuk ka nevojë të blini sigurimin e bagazheve për herë të dytë nëse ai tashmë është i përfshirë në sigurimin tuaj parësor të udhëtimit. Dhe me të vërtetë nuk rekomandoj blerjen e sigurimit bazë të turneut nga këto agjenci, ato nuk do të ofrojnë të mira.
Kushtet dhe kushtet e sigurimit
Bagazhi konsiderohet i humbur nëse nuk gjendet brenda një numri të caktuar ditësh. Zakonisht gjenden brenda 24 orëve të para dhe madje mund të sillen në hotel. Nëse bagazhi nuk gjendet përfundimisht, ndodh një ngjarje e siguruar. Kompanive të sigurimit zakonisht u duhet një kohë e gjatë për të përpunuar raste të tilla, kështu që linja ajrore mund t'ju paguajë fillimisht kompensim pasi të pranojë se bagazhi ishte me të vërtetë i humbur. Përsëri, kompania e sigurimeve do të zbresë nga pagesa e saj shumën e paguar tashmë nga linja ajrore.
Kur blini sigurimin e bagazhit si një opsion shtesë, ndonjëherë mund të zgjidhni në mënyrë të pavarur vlerën (e vlerësuar) të bagazhit tuaj. Shuma e siguruar varion nga 500 deri në 2500 dollarë/euro. Kjo është shuma maksimale për një humbje të plotë në rast të dëmtimit të bagazhit, kompensimi do të paguhet vetëm për sendet e dëmtuara, dhe gjithashtu varet nga sa mirë mund të provohet dëmi.
Ndonjëherë sigurimi i bagazheve përfshihet tashmë në sigurimin tuaj mjekësor të udhëtimit si parazgjedhje, nëse është i mirë dhe jo sigurimi më buxhetor. Ju duhet të shikoni programet specifike të sigurimit. Mund të përfshihen edhe opsione të tjera.
Mbajtësit e disa karta bankare(zakonisht kartat premium ose kartat e kreditit) kanë sigurimin e tyre vjetor të udhëtimit me një kufi në numrin e ditëve ose udhëtimeve. Dhe këto sigurime mund të përfshijnë gjithashtu sigurimin e bagazheve. Zbuloni specifikat nga banka juaj që ka lëshuar kartën. Por zakonisht nuk sigurohet vetëm humbja e bagazheve; Dhe, për shembull, në mënyrë që sigurimi në kartën e Bankës Avangard të hyjë në fuqi, ju duhet ose të paguani fillimisht për biletën me kartën e tyre, ose të blini diçka pa doganë në aeroportin e nisjes, dhe kjo është e rëndësishme në rasti i bagazheve.
Disa nuanca.
Nëse sigurimi i bagazheve është një opsion për sigurimin kryesor, atëherë kjo është ajo që duhet të dini. Mbulimi i sigurimit të bagazheve fillon që nga momenti kur bagazhi juaj kontrollohet në aeroport, kështu që kjo ditë kalendarike (dita e nisjes) duhet të përfshihet gjithashtu në sigurimin tuaj kryesor. Thjesht disa njerëz kursejnë një ditë duke blerë sigurime nga e nesërmja pas ditës së nisjes. Në këtë rast, nuk ka nevojë ta bëni këtë. E njëjta gjë vlen edhe kur ktheheni në shtëpi - sigurimi i udhëtimit përfundon në orën 12 të mëngjesit të ditës së përfundimit të kontratës, kështu që nëse fluturimi vonohet ose avioni është vonë, sigurimi mund të skadojë. Prandaj, ka kuptim të blini sigurim për një ditë më shumë se afati Udhëtime.
Një kontratë standarde e sigurimit të bagazheve zakonisht parashikon kompensim për humbjen ose dëmtimin gjatë transportit ose si rezultat i forcës madhore të papritur: fatkeqësitë natyrore, zjarr, grabitje, grabitje, aksidente rrugore, sulme terroriste, goditje dhe aksione ushtarake. Sigurimi nuk paguan në rast dëmtimi nga brejtësit ose faji i vetë pasagjerit, si dhe në rast të konfiskimit të bagazhit.
Ju mund të siguroni bagazhin tuaj si për kohëzgjatjen e fluturimit ashtu edhe për të gjithë kohëzgjatjen e udhëtimit, por vetëm nëse ato ruhen në hotel, në një depo. Çdo gjë që mbani me vete nuk do të rimbursohet nëse dëmtohet ose humbet.
Disa Kompanitë e sigurimit Ata përdorin një zbritje të pakushtëzuar kur sigurojnë bagazhet. Kjo është një shumë ose përqindje fikse e shumës së sigurimit, e cila nuk kompensohet. Nëse dëmi juaj ishte më i vogël se kjo shumë, nuk do të paguhet kompensim. Për shembull, nëse zbritja është 15 dollarë dhe dëmi është 10 dollarë, atëherë nuk paguhet kompensim. Nëse dëmi është më shumë se kjo shumë, atëherë do të merrni kompensim monetar minus zbritjen.
Vetëm bagazhet rrallëherë sigurohen. Me përjashtim të rasteve kur këto janë gjëra veçanërisht të vlefshme si antike, por në këtë rast ato përbëjnë një kontratë sigurimi më vete dhe kjo është një temë tjetër që nuk do ta prekim tani.

Rimbursimi nga linja ajrore (sigurimi i aeroportit)
Siç kam shkruar tashmë, thjesht mund të përdorni kompensimin nga linja ajrore, e cila në thelb është gjithashtu sigurim. Por shuma do të jetë e vogël, në përputhje me tarifat standarde të kompanisë për 1 kg bagazh. Dhe pa marrë parasysh se sa i vlefshëm është bagazhi juaj, linja ajrore ka një shumë maksimale për pagesa;
Për shembull, Aeroflot nuk është përgjegjës për dëmtime të vogla të bagazhit dhe nëse përmbajtja dëmtohet ose humbet, paguan 20 dollarë për 1 kg peshë. Por kjo është ideale, sepse do t'ju duhet të provoni vlerën e gjërave dhe gjithçka varet nëse ata janë dakord me ju.
Ekziston një opsion tjetër. Nëse keni diçka të vlefshme në bagazhin tuaj (si për shembull një kuadrokopter), mund ta kontrolloni valixhen tuaj në sportelin e kontrollit si bagazh i siguruar. Domethënë, ju deklaroni paraprakisht artikujt që gjenden në bagazhin tuaj dhe shkruani vlerën e tyre në inventar. Por linja ajrore zakonisht ngarkon një tarifë shtesë për bagazhet e vlefshme, rreth 5-10% të vlerës së deklaruar, dhe gjithashtu kërkon fatura për vlera të larta. Pra, blerja e sigurimit të bagazheve nga një kompani sigurimesh mund të jetë përsëri më e lirë. Dhe duke pasur parasysh që e gjithë kjo procedurë me regjistrimin e bagazheve të vlefshme është mjaft e gjatë (duhet të mbërrini paraprakisht në mënyrë që të keni kohë për të deklaruar bagazhin tuaj), atëherë përsëri është më e lehtë të blini sigurim, bëhet me 2 klikime.
Ngjarje e siguruar me bagazh
Çfarë duhet bërë
Në rast të humbjes ose dëmtimit të bagazhit, gjëja e parë që duhet të bëni është të hartoni një PIR (raport i parregullsisë së pronës) në sportelin e Humbur dhe Gjetur. Pa një numër PIR, nuk do të mund të merrni kompensim më vonë. Pas hartimit të aktit, duhet t'ju jepet një konfirmim me shkrim dhe një numër regjistrimi.
Mbani biletën tuaj të linjës ajrore, kartën e imbarkimit dhe faturën e bagazhit. E gjithë lista e dokumenteve të kërkuara për të marrë kompensim financiar duhet të merret nga përfaqësuesi i linjës ajrore.
Kontaktoni menjëherë siguruesin tuaj dhe merrni udhëzime nga një asistent. Kur telefononi, duhet të jepni emrin tuaj, numrin e policës dhe vendin ku ka ndodhur ngjarja e siguruar.
Në shërbimin Lost and Found, duhet të shkruani një deklaratë për humbjen ose dëmtimin, me një inventar të gjërave. Nëse bagazhi juaj humbet ose dëmtohet, duhet ta raportoni atë jo më shumë se 24 orë pas incidentit. Së pari, hartohet një protokoll me punonjësit e aeroportit për të regjistruar faktin e asaj që ka ndodhur.
Përfaqësuesi i transportuesit duhet të hartojë një raport humbjeje ose dëmi. Nëse ai refuzon ta bëjë këtë, ju duhet të merrni një refuzim me shkrim prej tij. Pas kthimit në vendlindje, duhet të dorëzoni protokollin dhe dokumentet e tjera në zyrën e shoqërisë së sigurimit.

Një përzgjedhje e mirë e këshillave nga Skyscanner se si të minimizoni rreziqet e humbjes së bagazhit dhe çfarë të bëni nëse ato humbasin.
Si të merrni pagesën e sigurimit
Pasi të keni përfunduar hapat e treguar më sipër dhe të keni mbledhur të gjitha dokumentet, duhet t'i shkruani gjithashtu një letër pretendimi linjës ajrore që përshkruan rrethanat e incidentit dhe kërkesat tuaja. Nëse ky është dëmtim i bagazhit, atëherë tregoni se çfarë saktësisht është dëmtuar dhe për çfarë shume. Nëse bagazhi juaj humbet, ju lutemi përfshini faturat për artikujt thelbësorë që keni blerë menjëherë pas humbjes së bagazhit tuaj (nëse kjo ka ndodhur në fillim të udhëtimit tuaj). Të gjitha dokumentet duhet të dërgohen për shqyrtim brenda një periudhe të caktuar.
Ju duhet të shkruani një kërkesë në kompaninë e sigurimeve brenda 30 ditëve pas kthimit tuaj dhe të bashkëngjitni të gjitha dokumentet - një raport për bagazhet e humbura ose të dëmtuara, faturat e bagazheve dhe dokumentet që konfirmojnë marrjen e kompensimit nga linja ajrore. Nëse ajo ishte. Zakonisht, brenda dy javësh pas paraqitjes së një aplikimi në kompaninë e sigurimit, ajo paguan kompensimin.
P.S. Pah-pah-pah Unë nuk e kam humbur ende bagazhin tim, por miqtë e mi e kanë humbur. Vërtetë, valixhe u gjet brenda pak orësh dhe për këtë arsye nuk kishte pretendime sigurimi. Prandaj, do të jem i lumtur nëse dikush ndan përvojën e tij në lidhje me rimbursimet.

Kur udhëtoni me avion, transportuesi është plotësisht përgjegjës për bagazhet e pasagjerit. Në rast të humbjes së artikujve, kompania ajrore duhet të paguajë kompensim, por shuma maksimale është mjaft e vogël.

Ju mund të shtoni sigurimin e humbjes së bagazheve në politikën tuaj të detyrueshme të sigurimit të udhëtimit. Është një pagesë për pasagjerin e një shume të caktuar parash (nga 100 deri në 2000 dollarë) për gjërat e humbura gjatë lëvizjes ose mbulimin e kostove të kërkimit të bagazhit.

Vlen të blini sigurimin e bagazheve për pasagjerët që transportojnë sende me vlerë, pasi në këtë rast kompensimi i humbjes së tyre mund të mbulojë kostot.

Çfarë duhet të bëni nëse bagazhi juaj humbet?

Para së gjithash, duhet të kontaktoni shërbimin që merret me bagazhet e humbura. Kjo duhet të bëhet jo më vonë se shtatë ditë pas mbërritjes ose mbërritjes. Aty duhet të jepni pasaportën, biletën, faturat e bagazhit dhe etiketat. Në shumicën e rasteve, bagazhi humbet për shkak të një etikete të lirshme, kështu që ju mund të bëni një shtesë vetë, duke treguar emrin tuaj të plotë dhe informacionin e kontaktit. Në sportel ju duhet të plotësoni një aplikacion për kërkimin e bagazheve. Këtu është e nevojshme të përshkruani gjërat e humbura sa më saktë që të jetë e mundur (ngjyra, modeli, shenjat, mund të përshkruani objektet që ishin brenda çantës). Pas kësaj, transportuesi do të fillojë kërkimin. Ai do të dërgojë kërkesa në aeroportin e nisjes dhe aeroportet e tjera ku me sa duket bagazhi mund të ketë fluturuar. Transportuesi do të ketë 21 ditë kohë për të gjetur bagazhin dhe për ta dorëzuar atë në adresën e pasagjerit.

Nëse bagazhi juaj ka humbur në tren, mund t'i drejtoheni drejtuesit të stacionit në stacionin e mbërritjes. Aty duhet të plotësoni një aplikim me pershkrim i detajuar gjëra të humbura. Ju gjithashtu duhet të tregoni numrin e trenit, numrin e karrocës dhe ndenjësen. Pas marrjes së bagazhit, pasagjeri duhet të shkruajë një faturë që tregon vend të përhershëm të dhënat e vendbanimit dhe pasaportës.

Si të siguroni bagazhet?

Një pasagjer që vendos të sigurojë bagazhin e tij ka tre opsione. E para është blerja e një sigurimi të tillë si një opsion shtesë për politikën kryesore të udhëtimit. E dyta është të blini sigurimin e bagazheve së bashku me biletën tuaj ajrore. Dhe opsioni i tretë, më pak i popullarizuari, është blerja e sigurimit të veçantë të bagazheve.

Sigurimi mund të jetë i dy llojeve. Disa kompani sigurojnë bagazhin menjëherë në momentin e udhëtimit në vendin e pushimit, domethënë kur sendet e pasagjerit bëhen përgjegjësi e transportuesit. Të tjerët e bëjnë këtë për të gjithë periudhën e udhëtimit, duke përfshirë të gjithë periudhën e pushimit. Një turist mund të aplikojë për një politikë përmes faqes së internetit të kompanisë së sigurimeve ose një shërbimi të veçantë online. Për ta bërë këtë, ai duhet të tregojë rrugën e udhëtimit, datat e fluturimit, të zgjedhë shumën e sigurimit dhe të paguajë për blerjen. Për të siguruar bagazhe të vlefshme, pasagjeri duhet t'i sigurojë shoqërisë së sigurimit një inventar të plotë të sendeve që do të transportojë, duke treguar vlerën e tyre. Në rast të vjedhjes së bagazhit në një vend pushimi, pasagjeri duhet të sigurojë dokumente që konfirmojnë se ky nuk ishte faji i pronarit.

Kostoja e sigurimit të bagazheve do të varet nga mbulimi i rrezikut të sigurimit. Dhe nëse sigurimi i bagazheve përfshihet në një politikë të rregullt udhëtimi, atëherë rreziqet do të mbulohen nga shuma totale. Kostoja standarde e këtij shërbimi varion nga 100-700 rubla, por pasagjeri ka të drejtë të rrisë këtë shumë dhe të marrë kompensim më të madh në rast të një ngjarje të siguruar.

Pothuajse të gjitha kompanitë e sigurimeve krijojnë një zbritje të pakushtëzuar. Kjo është një shumë e përcaktuar nga kompania, e cila nuk i kompensohet turistit. Zakonisht është 50 dollarë. Kjo do të thotë që nëse dëmtimi i bagazhit tuaj ishte 50 dollarë ose më pak, nuk do të ketë kompensim.

Si të merrni kompensim?

Menjëherë pas humbjes së bagazhit, pasagjeri duhet të kontaktojë qendrën e shërbimit të kompanisë së tij të sigurimit. Ai gjithashtu duhet të shkruajë një raport për mungesën e bagazheve në sportelin e aeroportit.

Kompania e sigurimeve do ta konsiderojë bagazhin të humbur vetëm pas 14 ditësh. Prandaj, pasagjeri mund të marrë kompensim jo më herët se kjo periudhë. Pas kësaj, turisti duhet të shkruajë një kërkesë në kompaninë e sigurimeve dhe t'i bashkëngjisë asaj një deklaratë të bagazhit të humbur ose të dëmtuar, faturat e bagazhit dhe dokumentet që konfirmojnë marrjen e kompensimit nga linja ajrore (nëse ka). Pasagjeri mund të marrë paratë brenda 15 ditëve.

Koncepti i "sigurimit të bagazheve" i referohet llojit të sigurimit të pasurisë. Për të blerë sigurim që do të plotësojë nevojat e udhëtarit, është e nevojshme të merren parasysh kushtet specifike të kontratës së sigurimit.

Për Sigurues të ndryshëm, lista e ngjarjeve të siguruara, si dhe vetë interpretimi i termit "bagazh" mund të ndryshojnë ndjeshëm.

Për çfarë do t'ju tregojmë

Koncepti i bagazhit për kompanitë e sigurimit

Koncepti i "bagazhit" mund të ketë kuptime të ndryshme për Sigurues të ndryshëm. Në varësi të asaj që Siguruesi konsideron si bagazh, përmbajtja e detyrimit të tij ndaj të Siguruarit në rast të një ngjarjeje të siguruar gjithashtu ndryshon.

1. Bagazhi – vetëm për kohëzgjatjen e transportit (udhëtim ajror, udhëtim me tren, udhëtim rrugor, etj.).
Bagazh - sende të paketuara në një kontejner të caktuar (çantë, valixhe), të regjistruara dhe të dorëzuara nën përgjegjësinë e Transportuesit;

Shpjegim: nëse Siguruesi nënkupton me bagazh vetëm sendet e paketuara dhe të kontrolluara si bagazh, atëherë ngjarja e siguruar do të jetë humbja/dëmtimi/vonesa e bagazhit nga Transportuesi (përjashtuar bagazhin e dorës dhe sendet personale). Përgjegjësia e Siguruesit është e kufizuar në kohën nga momenti i transferimit të sendeve në dhomëzën e bagazhit deri në momentin e marrjes së tyre nga i Siguruari në destinacionin përfundimtar të udhëtimit.

Bagazhet e kontrolluara dhe bagazhet e dorës, të dokumentuara me dokumente bagazhesh;

Shpjegim: nëse bagazhet janë sende që i janë dorëzuar Transportuesit, plus bagazhet e dorës, atëherë përgjegjësia e Siguruesit zbatohet gjithashtu vetëm gjatë periudhës së udhëtimit, por humbjet si në bagazhin e kontrolluar ashtu edhe në bagazhin e dorës kompensohen. Në të njëjtën kohë, disa Sigurues do të përfshijnë sende me vlerë në bagazhin e dorës si pjesë e mbulimit të tyre të sigurimit, ndërsa të tjerët jo.

Bagazhet e kontrolluara, bagazhet e dorës dhe sendet personale të të Siguruarit që nuk janë paketuar në bagazhet e dorës gjatë fluturimit ose janë blerë gjatë udhëtimit.

Shpjegim: me këtë koncept të bagazhit, siguruesi, përveç bagazheve të dorës dhe bagazheve të paketuara, do të jetë përgjegjës për sendet personale të të siguruarit, por vetëm gjatë periudhës së udhëtimit.

Nëse zgjidhni një sigurues që njeh pronën e të Siguruarit si bagazh vetëm gjatë transportit, politika do të jetë e vlefshme vetëm gjatë fluturimit/zhvendosjes. Në rast dëmtimi/humbjeje të sendeve personale gjatë qëndrimit tuaj në vendin e destinacionit, sigurimi nuk do të jetë i vlefshëm.

Më shumë informacion në lidhje me sigurimin e bagazheve për udhëtimet ajrore mund të gjeni këtu .

2. Bagazhi - gjatë transportit dhe gjatë qëndrimit tuaj në vendin e destinacionit.

Shpjegim: me këtë interpretim të konceptit të “bagazhit”, polica e sigurimit do të jetë e vlefshme për humbje/dëmtim/vonesë të të gjithë pasurisë personale të udhëtarit gjatë gjithë udhëtimit.

NË rregulla të ndryshme Mund të parashikojë si sigurimin e bagazheve në përgjithësi, pavarësisht nga numri i pjesëve të bagazheve, ashtu edhe llogaritjet e bazuara në numrin e pjesëve të bagazheve.

Çfarë konsiderohet një ngjarje e siguruar gjatë sigurimit të bagazheve?

Ekzistojnë rastet e mëposhtme të sigurimit gjatë sigurimit të bagazheve:

humbje e plotë (vdekje, humbje),
humbje e pjesshme (humbje e disa gjërave),
dëmtimi i bagazhit
vonesa e dorëzimit

Siç u përmend në seksionin e mëparshëm, nëse bagazhi konsiderohet të jetë pronë e të Siguruarit vetëm për kohëzgjatjen e udhëtimit në automjeti , atëherë ngjarja e siguruar do të jetë humbja, dëmtimi ose vonesa e bagazhit nga Transportuesi.

Nëse pasuri personale e të Siguruarit konsiderohet bagazh gjatë gjithë udhëtimit, atëherë ngjarja e siguruar do të jetë një ngjarje që ndodh si rezultat i:

fatkeqësitë natyrore: stuhi, breshër, përmbytje, përmbytje, uragane, rrëshqitje dheu etj.;
zjarri, rrufeja, shpërthimi, masat e marra për shuarjen e zjarrit;
vjedhje, grabitje, grabitje;
aksident trafiku ose aksident që përfshin personin e siguruar; dëmtimi i qëllimshëm i bagazhit nga palët e treta;
veprimet e transportit ose shërbimeve të ngarkim-shkarkimit.

Për më tepër, në një kohë kur gjërat ishin në një depo, dhomë të mbyllur ose me një transportues të licencuar.

Kur kryeni duke udhëtuar me makinë vjedhja e sendeve do të konsiderohet një ngjarje e siguruar nëse:

ndodhi gjatë ditës (nga 6 deri në 22 orë),
ne nje parking te ruajtur,
makina ka qenë e parkuar jo më shumë se 3 orë,
ndarja e bagazhit ishte e kyçur dhe kishte shenja të hyrjes me forcë.

Dëmtimi i bagazhit konsiderohet ngjarje e siguruar nëse si pasojë e këtij dëmi gjërat kanë humbur qëllimin e tyre funksional. Në të njëjtën kohë, dëmtimi i paketimit (çantë, valixhe) ndonjëherë NUK klasifikohet si një ngjarje e siguruar, pavarësisht nga kostoja e tij.

Vonesa e marrjes së bagazhit konsiderohet ngjarje e siguruar nëse ka zgjatur të paktën për një kohë të caktuar të përcaktuar në rregullat e sigurimit. Disa kompani sigurimesh NUK e konsiderojnë vonesën e bagazhit si një ngjarje të siguruar kur ktheheni në vendin tuaj të banimit të përhershëm.

Çfarë NUK është një ngjarje e siguruar

Humbja e bagazhit për shkak të veprimeve të të siguruarit, nëse ka ndodhur si rezultat i:
- alkool, dehje nga droga;
- shkaktimi i qëllimshëm i dëmit;
- kryerja e veprave të paligjshme;
- mospranimi masat e nevojshme për shpëtimin dhe ruajtjen e bagazheve;
- njoftimi i parakohshëm i shërbimeve të transportit dhe sigurimit nga i Siguruari
- mungesa e mbikëqyrjes
- noti ose aktivitete sportive (për shembull, humbja e bizhuterive)
Humbja dhe vonesa e bagazhit me vendim të autoriteteve qeveritare (policia, doganat dhe të tjerët);
Dëmtim i bagazhit që nuk ndikon në funksionet e tij: gërvishtje, gërvishtje, bojë që zhvishet;
Dëmtimi i bagazhit për shkak të dëmtimit dhe rrjedhjeve brenda vetë bagazhit;
Dëmtimi ose thyerja e sendeve të brishta në bagazh;
Mosfunksionime mekanike dhe elektrike të pajisjeve në bagazh;
Dëmtimi ose humbja e bagazhit si rezultat i : shpërthimet bërthamore dhe lëndimet nga rrezatimi, sulmet ushtarake dhe terroriste.

Cilat artikuj nuk janë të siguruar?

Më shpesh, artikujt e mëposhtëm të transportuar në bagazhe nuk mund të sigurohen:

para të gatshme, letra me vlerë, zbritje dhe karta bankare,
letra biznesi, çdo dokumentacion, foto, sllajde, filma
metale të çmuara, gurë dhe produkte të bëra prej tyre,
gëzof,
pasaportë, dokumente udhëtimi,
çdo protezë dhe lente kontakti,
auto, motor dhe transporti me biçikleta,
pajisje portative audio, foto, film, video,
antike, atribute fetare, kafshë, bimë dhe fara,
objekte lehtësisht të thyeshme dhe të brishta,
produkte që prishen.

Përsa i përket pajisjeve portative, sot ka shpesh një situatë ku transportuesit ajror nuk lejojnë që ato të transportohen në bagazhet e dorës, dhe në bagazhe ato bëhen shumë të cenueshme dhe nuk i nënshtrohen sigurimit. Prandaj, është më mirë ta mbani me vete si sende personale.

Kompensimi për humbjet

Ekziston një dispozitë në rregullat e sigurimit që bagazh i humbur kompensohen në vlerën e tij aktuale. Përcaktohet ose në bazë të faturave të paraqitura të blerjeve, ose në koston e artikujve të ngjashëm me ato të humbura, duke marrë parasysh shkallën e konsumimit në proporcion me ditët e përdorimit.

Shkalla e amortizimit llogaritet afërsisht sipas skemës së mëposhtme: 30% për vitin e parë dhe 10% për çdo vit pasardhës (për transportin dhe pajisjet portative për çdo vit pasardhës - 20%). Normat e interesit mund të ndryshojnë në varësi të Siguruesit.

Nëse kostoja aktuale e bagazhit nuk mund të dokumentohet, atëherë ajo llogaritet sipas sistemit të peshës ose sipas normës së importit.

Me një sistem peshe, pesha e bagazhit të treguar në faturën e bagazhit shumëzohet me shumën e kompensimit për kilogram bagazh të specifikuar në kontratën e sigurimit. Për transportuesit ajror është 20 dollarë për 1 kg peshë. Nga kompani të ndryshme sigurimesh - nga 1000 rubla në 50 dollarë për 1 kilogram peshë bagazhi.

Të dy këta tregues: pesha e bagazhit dhe shuma e kompensimit për kilogram, mund të ndryshojnë në varësi të asaj klase në të cilën udhëtoi pasagjeri (klasa ekonomike ose klasa e biznesit).

Nëse bagazhi gjendet pasi kompensimi është marrë tashmë nga Kompania e Sigurimit, i Siguruari ose do të duhet të kthejë kompensimin ose të refuzojë marrjen e bagazhit.

Në rast të humbjes së pjesshme Kostoja e kompensimit llogaritet si diferencë midis vlerës aktuale dhe asaj të mbetur të bagazhit. Disa kompani sigurimesh nuk mbulojnë humbje të pjesshme.

Në rast të dëmtimit të bagazhit, në varësi të shoqërisë së sigurimit Dhe, Kostot e riparimit dhe organizimit të bagazhit ose mund të rimbursohen, ose shuma e mbulimit të sigurimit mund të reduktohet në krahasim me rastet e humbjes totale të bagazhit.

Në çdo rast, dëmshpërblimi i sigurimit nuk mund të kalojë shumën e përcaktuar në kontratën e sigurimit. Në sigurimin standard të udhëtimit, shuma e mbulimit për sigurimin e bagazheve varion nga 500 deri në 2000 dollarë/euro, në varësi të monedhës së kontratës. Në politikën online të Kompanisë së Sigurimeve Pomoshch, ju mund të zgjidhni shumën e mbulimit të sigurimit të bagazheve deri në 300,000 mijë rubla.

Nëse bagazhi juaj vonohet për një periudhë jo më të vogël se ajo e përcaktuar në kontratë, pasagjerit i rimbursohen shpenzimet e dokumentuara për sendet thelbësore (përfshirë sendet e fëmijëve). Në këtë rast, do të jetë e nevojshme t'i justifikohet shoqërisë së sigurimit nevojën aktuale për artikujt e blerë. Kufijtë e rimbursimit variojnë nga 50 deri në 200 dollarë.

Përgjegjësia e linjës ajrore për bagazhet e humbura

Linjat ajrore janë gjithashtu përgjegjëse për bagazhet gjatë transportit.. Rastet më të zakonshme të humbjes së bagazheve lidhen me udhëtimin ajror transit, kur ka një transferim nga fluturimi në fluturim ose lëvizje nga një aeroport në tjetrin. Zakonisht bagazhet gjenden brenda 1-5 ditësh, por ka situata kur sendet personale të një pasagjeri mungojnë për një kohë të gjatë.

Shënim! Rregullat e Shoqërive të Sigurimit parashikojnë që kompensimi i sigurimit për problemet me bagazhet paguhet ose si shtesë e kompensimit të transportuesit ajror, ose minus këtë kompensim, ose në vend të tij. Ndonjëherë kompensimi nga Kompania e Sigurimeve mund të merret vetëm pasi të jetë paguar nga Transportuesi.

Deri në këtë vit, marrëdhëniet ndërmjet transportuesve ajrorë dhe pasagjerëve rregulloheshin me Konventën e Varshavës. Në gusht 2017, Rusia iu bashkua Konventës Ndërkombëtare të Montrealit, për shkak të së cilës në vendin tonë pagesat për pasagjerët nga linjat ajrore në rast të humbjes ose dëmtimit të bagazheve do të bëhen më të mëdha.

Lexoni më shumë rreth përgjegjësisë së transportuesit ajror dhe kompensimit të linjës ajrore për humbje/dëmtim/vonesë të bagazheve.

Çfarë duhet të bëni nëse ndodh një ngjarje e siguruar

Gjëja e parë për të bërë- kjo është për të kontaktuar autoritetet përkatëse në vendin e ngjarjes për të hartuar një raport të humbjes, dëmtimit ose vonesës së bagazhit. Në një aeroport ndërkombëtar ky do të jetë sporteli "Lost&Found", në një hotel - administrata e hotelit dhe në një udhëtim - stacioni më i afërt i policisë.

Refuzimi i organeve të autorizuara për të hartuar një akt duhet të zyrtarizohet edhe me shkrim.

Nëse humbisni pasaportën ose dokumentet e udhëtimit, ju lutemi kontaktoni Qendra e Shërbimit Siguruesi dhe ndiqni udhëzimet e mëtejshme.

Pas hartimit të aktit, do t'ju duhet të shkruani një kërkesë për linjën ajrore dhe kompaninë e sigurimeve. Afatet e aplikimit ndryshojnë, por mesatarja është nga 3 deri në 7 ditë për bagazhet e humbura dhe rreth 21 ditë për bagazhet e vonuara.

Padi për çështjen e kompensimit të dëmit mund të paraqitet brenda dy viteve nga dita e mbërritjes së aeroplanit ose nga dita që avioni duhej të ulej.

Kur kontaktoni një kompani sigurimesh, përveç pasaportës suaj, biletave të linjës ajrore, etiketës së bagazhit, certifikatës së humbjes, dëmtimit ose vonesës së bagazhit, do t'ju duhet gjithashtu t'i bashkëngjitni aplikimit tuaj një politikë sigurimi dhe dokumente që konfirmojnë kompensimin nga linja ajrore.

E mirë për bagazhet e dëmtuara të ketë një pamje të gjendjes së tij para ndodhjes së ngjarjes së siguruar dhe pas saj, por në mënyrë të tillë që nga fotografitë të mund të përcaktohet data dhe ora.

Nëse certifikata e bagazhit është hartuar në një gjuhë të ndryshme nga rusishtja ose anglishtja, atëherë do të kërkohet një përkthim zyrtar. Siguruesi jo gjithmonë rimburson kostot e përgatitjes së tij.

Nëse në 24 orë personi i siguruar nuk raporton në kompaninë ajrore që bagazhi i tij ka humbur, dëmtuar ose vonuar, kompania e sigurimit ka të drejtë të refuzojë pagesën.

Kushtet e sigurimit të bagazheve në kompani të ndryshme

Ne kompensojmë humbjen dhe vonesën e bagazheve të kontrolluara, bagazheve të dorës dhe sendeve personale si pasojë e: fatkeqësive natyrore; vjedhje; zjarri; aksident rrugor; dëmtimi nga palët e treta; veprimet e shërbimeve të transportit; vjedhje nga një makinë gjatë ditës.
Kompensimi për një fluturim nuk është më shumë se shuma e siguruar e transportuesit ajror. Shpenzimet për artikujt thelbësorë nëse vonesa është të paktën 6 orë.

Humbja, dëmtimi dhe vonesa e bagazheve të kontrolluara dhe bagazheve të dorës gjatë një udhëtimi, si dhe vjedhja nga një makinë e mbyllur me shenja vjedhjeje kompensohen.
Ju mund të siguroni pajisje audio dhe video. Humbja e sendeve me vlerë kompensohet nëse ato janë transportuar me bagazh dore dhe ka fatura. Ju mund të siguroni humbjen e pasaportës dhe biletave të udhëtimit.

Humbja e bagazhit të kontrolluar dhe bagazhit të dorës kompensohet; shpenzimet për kërkimin, ruajtjen, rregullimin dhe transportin në shumën prej jo më shumë se 1000 rubla. për 1 kg pesha e bagazhit. Në rast vonese - 150 fshij. për 1 kg peshë.
Dëmtimi i integritetit të bagazhit dhe humbja e sendeve individuale prej tij nuk janë të siguruara.

Humbje, dëmtim, vonesë e sendeve të kontrolluara, bagazheve të dorës, sendeve personale si pasojë e vjedhjes, aksidenteve rrugore, fatkeqësive natyrore, zjarrit. Kostot e kërkimit, ruajtjes, organizimit dhe transportit. Dorëzimi i bagazheve është vonuar me më shumë se 6 orë.
Vjedhje nga një makinë gjatë ditës kur është ndalur për jo më shumë se 3 orë. Humbja e pajisjeve audio dhe video, kompjuterëve laptop, nëse tregohen në deklaratën doganore.
Pagesat përveç kompensimit të Transportuesit pas marrjes. 25 cu/20 kg bagazh në klasën ekonomike 50 USD/30 kg bagazhi në klasën e biznesit Nëse bagazhi vonohet jo më shumë se 200 USD/person, 400 USD/familje.

Humbja ose dëmtimi i bagazheve gjatë një fluturimi ajror është një ngjarje e pakëndshme për një udhëtar. Statistikat thonë se gjatë vitit 2017, mesatarisht janë humbur 5.57 valixhe për çdo mijë pasagjerë. Në shumicën e rasteve (78%), koha e pritjes për gjërat e ka tejkaluar normën e pasagjerëve, por me vonesë. 17% e njerëzve pësuan dëmtime në çantat e tyre të udhëtimit. 5% e klientëve të linjave ajrore vuajtën nga humbja e përhershme e bagazheve.

Të gjithë transportuesit ajror kujdesen për vlerësimin dhe reputacionin e tyre të biznesit. Çdo vit, metodat e kontrollit, përpunimit dhe transportit të bagazheve po optimizohen. Linjat ajrore nuk janë të interesuara për humbje financiare kur paguajnë kompensim për pasagjerët. Është gjithashtu e dobishme që vetë udhëtarët të kenë njohuri për këtë çështje.

Sigurimi i sendeve të transportuara

Në romanin e famshëm të Ilf dhe Petrov thuhej: "Vetëm një polic sigurimi mund t'i japë një personi paqe të plotë mendore". Kompanitë e specializuara në këtë fushë u ofrojnë klientëve të tyre sigurimin e bagazheve të fluturimit. Në varësi të politikës, lista e ngjarjeve të siguruara ndryshon.

Duke pritur për bagazhin në rrip transportieri

Vetë kuptimi i termit "bagazh" mund të interpretohet në mënyra të ndryshme:

Artikujt e paketuar në një çantë udhëtimi ose valixhe që janë regjistruar dhe janë nën përgjegjësinë e kompanisë transportuese;
Bagazhet e kontrolluara duke përfshirë çantat e marra në kabinë.

E rëndësishme! Në të dyja rastet, prona e pasagjerëve do të sigurohet vetëm kur fluturimi është duke u zhvilluar.

Kur blini një policë, është e rëndësishme të kuptoni se çfarë saktësisht mund të interpretohet si një ngjarje e siguruar:

humbje e plotë ose e pjesshme;
dëmtimi i gjërave;
lëshimi i parakohshëm (kushtet tregohen në rregullat e sigurimit).

Dëmtimi do të thotë humbje e plotë qëllim funksional e gjërave. Për më tepër, nëse një valixhe ose çantë dëmtohet, pavarësisht se sa e shtrenjtë është, kjo nuk do të konsiderohet një ngjarje e siguruar.

Sigurimi i bagazheve të humbura është një zgjedhje personale për çdo udhëtar.

E rëndësishme! Nëse gjërat humbasin për shkak të fajit të pasagjerit, nuk do të duhet të mbështeteni në kompensimin nga siguruesit.

Rastet e pasiguruara të humbjes së bagazheve ndodhin kur udhëtari ndërmerr veprimet e mëposhtme:

përdorimi i alkoolit ose drogës;
shkaktimi i qëllimshëm i dëmit;
kryerja e çdo veprimi që bie ndesh me ligjin;
mosmarrja e masave që synojnë ruajtjen e pronës;
mosinformimi i menjëhershëm i shërbimeve të transportit ose sigurimit për problemet që kanë lindur;
sekuestrimi i bagazheve nga policia, shërbimet doganore apo të tjera agjencive qeveritare, duke dyshuar pasagjerin për një shkelje.

Valixhe e dëmtuar

Kur mendoni për sigurimin e bagazheve gjatë një fluturimi, duhet të dini se ekziston një listë e sendeve të transportuara që nuk mund të sigurohen. Kjo perfshin:

para të gatshme para të gatshme, kartat e kreditit, aksione, obligacione etj.;
çdo lloj dokumenti, duke përfshirë edhe ato të biznesit;
fotografi dhe filma;
bizhuteri nga Metale te cmuar dhe gurë;
pasaporta, çdo lloj karte udhëtimi;
lëkurat e kafshëve të vlefshme dhe produktet e leshit;
transport me biçikleta dhe motor;
proteza dhe lente kontakti;
antike, antike;
lloje të ndryshme të pajisjeve portative (audio, foto, video, etj.)
sende të brendshme ose enët e brishta, lehtësisht të thyeshme;
kafshët, bimët, farat e bimëve.

Humbja e bagazhit të siguruar kompensohet sipas vlerës reale të saj. Është marrë parasysh edhe shkalla e konsumimit, ajo llogaritet në proporcion me periudhën e përdorimit.

E rëndësishme! Vlera e gjërave duhet të dokumentohet, për shembull, duke siguruar fatura.

Nëse nuk është e mundur të përcaktohet me besueshmëri vlera e bagazhit, përdoret një sistem peshe. Formula është e thjeshtë: shuma e parave për 1 kg sende të transportuara shumëzohet me peshën e treguar në faturën e bagazhit. Çdo kompani sigurimesh ka çmimet e veta. Shumë varet nga klasa e udhëtarëve në të cilët udhëtonin viktimat. Një kilogram i peshës së bagazhit të humbur mund të vlerësohet nga siguruesit nga 1000 rubla në 50 dollarë amerikanë*.

Shënim! Gjatë marrjes së sigurimit, përcaktohet se si do të kryhen pagesat për shkak të problemeve me bagazhet, duke marrë parasysh përgjegjësinë dhe kompensimin e kompanive ajrore.

Opsione të ndryshme janë të mundshme:

klientët marrin pagesa sigurimi së bashku me kompensimin monetar nga transportuesit ajror;
fondet e kompensuara nga linja ajrore zbriten nga kompensimi i sigurimit;
shërbimet e sigurimit kompensojnë dëmin në mënyrë rigoroze pas pagesave nga transportuesit.

Pavarësisht nëse pasagjeri është kujdesur për sigurimin e bagazheve të tij apo jo, kur përballeni me faktin se bagazhi mungon, mund të prisni që dëmi të kompensohet në kurriz të linjës ajrore.

Përgjegjësia e transportuesve ajror ndaj klientëve

Tavolinë për gjurmimin e bagazheve

Në maj 2018, hynë në fuqi ndryshimet e miratuara në Kodin Ajror të Federatës Ruse. Ndryshime në fushën legjislative ndodhën për faktin se vendi ynë u bashkua me Konventën e miratuar në 1999 në Montreal. Rregullat e transportit ajror ndërkombëtar janë unifikuar. Tani norma ligj nderkombetar zbatohet për qytetarët rusë.

E rëndësishme! Këto rregulla nuk funksionojnë nëse ne po flasim për në lidhje me fluturimet në linjat ajrore lokale ruse.

Shuma e pagesave në para

Nëse një valixhe humbet gjatë një fluturimi ndërkombëtar, e gjithë përgjegjësia për bagazhin e majtë bie mbi kompaninë ajrore. Ajo është e detyruar të kompensojë dëmin në masën 20 dollarë amerikanë* për 1 kg (duke marrë parasysh kursin e këmbimit në momentin e regjistrimit). Nëse për ndonjë arsye pesha e çantës së udhëtimit nuk tregohet, atëherë ajo automatikisht është e barabartë me 35 kg. Për fluturimet e brendshme, artikujt do të kushtojnë jo më shumë se 600 rubla* për 1 kg. Nuk do të jetë më e mundur të rikuperohet nga transportuesi ajror.

E rëndësishme! Nëse bagazhi i dorës zhduket ose vidhet gjatë një fluturimi ndërkombëtar, linja ajrore kërkohet të paguajë kompensim prej 400 dollarësh*. Në fluturimet e brendshme, dëmi nga një çantë e humbur në kabinë vlerësohet në 11,000 rubla*.

Juristët rekomandojnë që njerëzit të cilët, pa fajin e tyre, ta gjejnë veten situatë e pakëndshme me bagazh gjatë fluturimit, mos harroni për ligji federal“Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit” dhe nenin 153 të tij, i cili flet për shpërblimin e dëmit moral. NË praktikën gjyqësore Ka pasur raste kur gjykatat kanë rikuperuar deri në 50,000 rubla* nga transportuesit.

Një tjetër mundësi për të marrë kompensim të mirë është dërgimi i bagazheve me vlerën e deklaruar. Në këtë rast, pagesat do të jenë afër ose ekuivalente me dëmin aktual, por do të kërkohet pagesa tarifat shtesë. Në mosmarrëveshjet me linjën ajrore, pasagjeri do të duhet të sigurojë prova dokumentare të vlerës së deklaruar të artikujve, për shembull, faturat.

Bagazhi i humbur

Nëse bagazhi juaj nuk arrin: çfarë të bëni, ku dhe si të aplikoni për kompensim

Nëse në sallën e mbërritjeve të aeroportit një pasagjer zbulon se bagazhi i tij nuk ka mbërritur, është e rëndësishme të kuptoni se çfarë të bëni në një situatë të tillë. Udhëzim hap pas hapi Për udhëtarët e prekur:

informimi i punonjësve të linjës ajrore që ofroi fluturimin për problemin;
kontaktimi me punonjësit e një sporteli të specializuar që merret me problemet me bagazhet (i quajtur Shërbimi i Aeroportit të Humbur & Gjetur);
plotësimi i dy kopjeve të një formulari të veçantë të kërkimit të bagazheve (kërkohet) pershkrim i detajuar si dukej valixhe ose çanta e udhëtimit);
duke u paraqitur punonjësve të kompanisë së transportuesit një kupon shkëputës dhe etiketë bagazhesh (zakonisht të vendosura në kartën e imbarkimit).

Nëse një udhëtar biznesi gjendet në një situatë kaq të vështirë, pasi ka humbur sendet e tij personale, ai mund të blejë gjithçka që i nevojitet (një furçë dhëmbësh, një ndërrim të brendshme, një brisk, etj.) ditën e parë pas plotësimit të letrave të nevojshme. Kompania ajrore është e detyruar të rimbursojë në mënyrë retroaktive të gjitha shpenzimet e detyruara.

Magazinimi i bagazhit të humbur

Kur blini veshje kompensohet vetëm 1/2 e kostos së saj. Transportuesit e mëdhenj mund të bëjnë pagesa për artikujt thelbësorë menjëherë pas kërkesës (shuma nuk i kalon $250*).

Koha e kërkimit për bagazhet e humbura është 21 ditë. Në praktikë, gjithçka ndodh shumë më shpejt. Nëse pas 5 ditësh nga momenti i plotësimit të formularit (pyetësorit), valixhe ose çanta nuk është gjetur, propozohet të bëhet një inventar i detajuar i sendeve që transportohen. Lista e përpiluar futet në bazën e të dhënave të kërkimit të përgjithshëm dhe bagazhi vazhdon të kërkohet nga shërbimet e aeroportit. 99% të rasteve çdo gjë përfundon mirë. Në të kundërt njihet fakti i humbjes së bagazhit apo vjedhjes dhe pasagjerit i ofrohet kompensim monetar.

E rëndësishme! Kur bëni blerje, sigurohuni që të mbani faturat e shitjeve.

Nëse ka një mosmarrëveshje midis viktimës dhe linjës ajrore në lidhje me shumën e kompensimit monetar, duhet të kontaktoni zyrën kryesore të transportuesit ajror dhe të paraqisni një kërkesë me të shkruarit(regjistrimi online është i mundur). Në rast të humbjes së bagazhit, afati për paraqitjen e kërkesës është 18 muaj. Në rast të dëmtimit të bagazhit - nga 1 deri në 3 javë nga data e marrjes.

Si të gjeni bagazhin e humbur

Mekanizmi për kërkimin e valixheve të humbura dhe çantave të udhëtimit ka qenë prej kohësh i automatizuar. Një sistem ndërkombëtar multifunksional është krijuar për të kërkuar për bagazhet e humbura. Quhet World Tracer. Të gjitha linjat ajrore ndërkombëtare janë të lidhura me të.

Kërkoni për bagazhe në aeroport

Aplikimi i plotësuar i pasagjerëve është futur në format elektronik te gjenerali motor kërkimi. Është e rëndësishme që përshkrimi i dhënë nga viktima të jetë sa më i saktë dhe të përmbajë sa më shumë detaje të jetë e mundur. Sapo sistemi gjen një ndeshje, identifikohet vendndodhja e bagazhit dhe zbulohet se ku ka humbur. Punonjësit e shërbimit të kërkimit informojnë pasagjerin për këtë, duke i informuar në çfarë ore dhe ku mund të marrin sendin e humbur. Është e mundur dërgimi i bagazheve në adresën e saktë të specifikuar nga udhëtari.

Bagazhi i humbur në aeroport, çfarë të bëni

Nëse problemi nuk ka ndodhur gjatë fluturimit, por gjatë kohës që udhëtarët kanë qenë në aeroport, duhet të kontaktoni menjëherë stafin e linjës ajrore operuese ose një sportel të specializuar. Pasagjerët duhet të përqendrohen te transportuesi ajror, shërbimet e të cilit kanë përdorur.

E rëndësishme! Shërbimet e aeroportit nuk janë përgjegjës për sigurinë e gjërave. E gjithë përgjegjësia bie mbi transportuesit, dhe aeroporti ofron vetëm një bazë për një ose një linjë tjetër ajrore.

Aeroporti Sheremetyevo është aeroporti kryesor për kompani të tilla si Aeroflot, Pegasus Fly, Northern Wind dhe shumë të tjera. Në Domodedovo, transportuesit ajror Transaero, S7, Moskovia, Rus Line dhe të tjerë do të ndihmojnë udhëtarët të gjejnë sendet e tyre të humbura. Në vitin 2016, në këtë aeroport u prezantua një sistem i veçantë elektronik: Kërkimi i bagazheve Domodedovo. Ky shërbim ndihmon në shmangien e radhëve dhe e bën procesin e kërkimit sa më të shpejtë dhe komod.

Bagazh i veçantë me ngjyra të ndezura

Problemet mund t'i ndodhin kujtdo. Megjithatë, ekzistojnë një sërë masash për shkak të të cilave rreziku i humbjes minimizohet.

Disa këshilla të dobishme Për të parandaluar zhdukjen e bagazheve gjatë një fluturimi ajror:

Mos e tundoni fatin dhe kontrolloni sendet me vlerë: ato të shtrenjta telefonat celularë, tableta, bizhuteri, pallto. Është më mirë t'i merrni të gjitha këto me vete në kabinën e avionit.
Nëse mbani në bagazh para, dokumente të rëndësishme etj., duhet të deklaroni vlerën e tyre dhe të paguani një tarifë shtesë.
Në asnjë rrethanë nuk duhet ta hidhni faturën e bagazhit derisa të keni marrë bagazhin dhe të jeni në gjendje të verifikoni sigurinë e përmbajtjes së saj.
Hiqni çdo etiketë bagazhi të mbetur në çanta nga fluturimet e mëparshme.
Bashkangjisni një kartëvizitë ose etiketë me të dhëna personale dhe kontakte në valixhe.
Bëjini çantat tuaja të udhëtimit të dallohen me ngjitëse, vija, shirita të ndezur, etj.

Duke qenë të kujdesshëm gjatë fluturimit dhe duke përgatitur me kujdes bagazhet tuaja për udhëtim, mund të shmangni shumë probleme dhe të mos humbni gjërat gjatë rrugës. Nëse humbni bagazhin tuaj në aeroport, është e rëndësishme të dini se çfarë të bëni, duke mbajtur parasysh të gjitha këshillat e mësipërme. Gëzuar rrugë!

*Tarifat janë aktuale që nga korriku 2018

Pavarësisht metoda moderne transporti i bagazheve, humbjet e tij janë ende mjaft të rëndësishme. Faktori njerëzor dhe rrjedhje konstante pasagjerët po bëjnë punën e tyre. Kjo është arsyeja pse kompanitë e sigurimit ofrojnë mbulim shtesë të rrezikut ndaj politikave standarde për ata që udhëtojnë jashtë vendit.

Nëse keni një zakon të mirë të konsideroni situata të ndryshme të mundshme, atëherë me siguri keni siguruar bagazhin tuaj përpara udhëtimit ose po planifikoni ta bëni këtë.

Pse të siguroni bagazhin tuaj?

Transportuesi ajror mban përgjegjësi të plotë për bagazhet tuaja gjatë udhëtimit. Fakti i dukshëm është se siguria e bagazhit është në rrezik, dhe kjo është veçanërisht e rëndësishme nëse sendet me vlerë transportohen në të. Sipas statistikave, rreth 2% e bagazheve zhduken çdo vit. Numrat nuk janë të frikshëm, por nuk ngushëllojnë njerëzit që kanë humbur gjërat e tyre. Rreziqet e humbjes së bagazhit rriten nëse jeni duke fluturuar me një fluturim lidhës.

Para se të shkoni në një udhëtim, është më mirë të transferoni sende veçanërisht të vlefshme nga valixhe juaj në bagazhin e dorës. Por sigurimi është një garanci e domosdoshme për sigurinë e bagazhit tuaj. Falë saj, nëse humbisni, do të merrni kompensim për gjërat.

Kompensimi për sigurimin e bagazheve lëshohet jo vetëm në rast të humbjes së plotë, por edhe nëse gjërat dëmtohen si rezultat fatkeqësitë natyrore, janë vjedhur ose humbur pjesërisht.

Por ia vlen të kujtojmë se sigurimi nuk mbulon rrezikun e humbjes për të gjithë artikujt.

Cilat artikuj nuk mund të sigurohen?

gurë dhe metale të çmuar, bizhuteri;
para të gatshme;
antike;
dokumente, aksione, letra të tjera me vlerë;
vepra arti;
automjete dhe pjesë për to;
sende fetare;
kafshët;
bimët;
barna mjekësore (thjerrëza, proteza).

Në kontratë, si rregull, shoqëria e sigurimit tregon se këta zëra nuk mbulohen nga sigurimi. Nëse dëshironi të siguroni bizhuteritë, veprat e artit dhe antiket tuaja, mund ta bëni këtë veçmas. Por nuk do të jetë e mundur të sigurohen fare artikujt e mbetur nga lista e specifikuar.

Nëse befas nuk e gjetët valixhen tuaj në karuselin e bagazheve ose e gjetët në një gjendje të mjerueshme, duhet të kontaktoni menjëherë stafin e aeroportit dhe të hartoni një raport për atë që ndodhi. Kjo duhet bërë së pari, pasi me kthimin nga udhëtimi do të jetë i padobishëm.

Nëse transportuesi refuzon të hartojë një raport për dëmtimin ose humbjen e bagazhit, është e nevojshme të merret një refuzim me shkrim prej tij.

Pas regjistrimit të një incidenti në aeroport, është e nevojshme të jepet informacion për incidentin departamenti i shërbimit kompaninë tuaj të sigurimit me të cilën është lidhur kontrata.

emri i vet;
numri i policës së sigurimit;
vendndodhjen tuaj dhe vendin e ngjarjes.

Pas mbërritjes në shtëpi, kontaktoni menjëherë kompaninë e sigurimeve me një raport të incidentit. Nëse jeni kthyer nga pushimet prej kohësh, dhe kontrata e sigurimit ka skaduar, bagazhi i gjetur do t'ju dorëzohet në çdo rast dhe gjithashtu pa pagesë.

Mos harroni se rregullat e sigurimit të bagazheve thonë se informacioni për një incident duhet të regjistrohet jo më vonë se brenda 24 orëve pas incidentit.

Si të merrni kompensim nga një kompani sigurimesh?

deklaratë e dëmtimit ose humbjes së bagazhit;
një dokument që mund të konfirmojë faktin e humbjes së bagazhit;
një etiketë për peshën e bagazhit ose kartë bagazhi;
një dokument që mund të konfirmojë marrjen e kompensimit nga linja ajrore.

Kompanisë së sigurimeve do t'i duhet kohë për të marrë një vendim dhe do t'i shtohet koha që i duhet linjës ajrore për të kërkuar bagazhin e humbur dhe për të përcaktuar shkaqet e incidentit. Derisa transportuesi të mbledhë informacion, kompania e sigurimit nuk do ta konsiderojë grupin e dokumenteve të plotë. E gjithë çështja është se bagazhi mund të gjendet dhe sasia e dëmit do të ulet në përputhje me rrethanat.

Vlen të kujtohet se nëse transportuesi ajror ju ka paguar kompensim për bagazhin e humbur, kompania e sigurimit do ta zbresë këtë shumë nga pagesa e saj e sigurimit.

Gjatë regjistrimit të sigurimit nuk do të bëhet kontroll dhe përshkrim i hollësishëm i gjërave. Ju do të duhet të specifikoni kosto e përafërt bagazhet Në këtë rast, kostoja duhet të jetë sa më afër asaj reale. Kompania e sigurimit paguan një pjesë të caktuar të kësaj shume.

Pagesa e kompensimit merr parasysh 15% të kostove të përgjithshme. Nëse kostoja e dëmit nuk është më shumë se 15%, nuk do të mund të merrni kompensim. Në rast të humbjes së bagazhit, kompensimi paguhet në shumën 100%, nëse ndodh dëmtimi - minus koston e pronës së padëmtuar.

Sa është shuma e sigurimit?

Kjo shumë mund të variojë nga 1000 – 5000 euro. Nëse bagazhi kushton më shumë, shuma në çdo rast nuk mund të kalojë shumën maksimale të sigurimit. Shumë kompani sigurimesh përdorin një zbritje të pakushtëzuar. Këto janë para që nuk kompensohen. Në thelb po flasim për 50 dollarë. Për dëmet e sendeve që vlerësohen të jenë më pak se 50 dollarë, nuk do të paguhet kompensim. E nëse dëmi është më i madh, atëherë nga dëmshpërblimi zbritet shuma e zbritshme.

Çmimet e sigurimit të bagazheve

Sigurimi i bagazheve është një shërbim i lirë. E gjitha varet nga vlera me të cilën janë vlerësuar artikujt dhe nga kompania e sigurimit. Shuma varion afërsisht nga 400 - 1000 rubla Për shembull, kompania mund të marrë kompensim deri në 5,000 dollarë, por sigurimi do të kushtojë deri në 2,000 rubla. Prandaj, tregoni vlerën reale të bagazhit tuaj politikën.

Sigurimi i bagazheve mund të duket si humbje parash. Por megjithatë, në këtë rast, besimi dhe qetësia e mendjes kanë një vlerë shumë më të madhe. Ju mund të organizoni sigurimin e bagazheve së bashku Kjo mund të bëhet në faqen tonë të internetit në modalitetin