Si të drejtoni siç duhet një ekip për të punuar në mënyrë efektive. Stilet e menaxhimit të liderit të ekipit

Menaxhimi në sferat më të ndryshme të veprimtarisë njerëzore është një nga funksionet thelbësore. Atij iu dha një rëndësi e veçantë nga kushtet Ekonomia e tregut. Për të menaxhuar siç duhet njerëzit, drejtuesi i organizatës duhet të zgjedhë stil të caktuar sjellje. Është kjo që duhet të demonstrohet në marrëdhëniet me vartësit, duke i çuar ata drejt qëllimit të synuar. Me fjalë të tjera, për funksionimin normal të një ndërmarrjeje, është e nevojshme prania e një ose një stili tjetër drejtues. Kjo është ajo që shërben karakteristike kryesore performanca e një menaxheri të lartë. Roli i stilit të menaxhimit të një lideri nuk mund të mbivlerësohet. Në fund të fundit, suksesi i kompanisë, dinamika e zhvillimit të saj, motivimi i punonjësve, qëndrimi i tyre ndaj përgjegjësive të tyre, marrëdhëniet në ekip dhe shumë më tepër do të varen nga kjo.

Përkufizimi i konceptit

Çfarë do të thotë fjala "udhëheqës"? Ky është ai që "udhëheq për dore". Çdo organizatë duhet të ketë një person që është përgjegjës për mbikëqyrjen e të gjitha departamenteve që veprojnë në ndërmarrje. Ky lloj përgjegjësie përfshin monitorimin e veprimeve të punonjësve. Ky është thelbi i punës së çdo udhëheqësi.

Qëllimi kryesor kryesor i një menaxheri të lartë është të arrijë qëllimet e kompanisë. Menaxheri e bën këtë punë pa ndihmën e vartësve të tij. Dhe mënyra e tij e zakonshme e sjelljes ndaj ekipit duhet ta motivojë atë për të punuar. Ky është stili i menaxhimit të menaxherit. Cilat janë rrënjët e këtij koncepti?

Fjala "stil" është me origjinë greke. Fillimisht, ky ishte emri i shufrës së destinuar për të shkruar dërrasë dylli. Disi më vonë, fjala "stil" filloi të përdoret në një kuptim paksa të ndryshëm. Filloi të tregonte natyrën e shkrimit të dorës. Kjo mund të thuhet edhe për stilin e menaxhimit të menaxherit. Është një lloj nënshkrimi në veprimet e një menaxheri të lartë.

Stili i një lideri në menaxhimin e një ekipi mund të jetë i ndryshëm. Por në përgjithësi, ato varen nga cilësitë drejtuese dhe administrative të personit në këtë pozicion. Në vazhdim veprimtaria e punës bëhet formimi i një lloji individual të liderit, "dorëshkrimi" i tij. Kjo sugjeron se është e pamundur të gjesh dy shefa identikë me të njëjtin stil. Ky fenomen është individual, pasi përcaktohet nga karakteristika specifike person specifik, duke pasqyruar veçantinë e tij të punës me personelin.

Klasifikimi

Besohet se njeriu i lumtur është ai që çdo mëngjes shkon me kënaqësi në punë. Dhe kjo varet drejtpërdrejt nga shefi i tij, nga stili i menaxhimit që përdor lideri, nga marrëdhënia e tij me vartësit. Teoria e menaxhimit i kushtoi vëmendje kësaj çështjeje në agimin e krijimit të saj, domethënë pothuajse njëqind vjet më parë. Sipas koncepteve të parashtruara prej saj, tashmë në atë kohë ekzistonte linjë e tërë puna e menaxherit dhe stilet e menaxhimit. Pak më vonë, të tjerë filluan t'i bashkohen. Në këtë drejtim, teoria moderne e menaxhimit konsideron praninë e shumë stileve të lidershipit. Le të përshkruajmë disa prej tyre në më shumë detaje.

Demokratike

Ky stil drejtimi bazohet në pjesëmarrjen e vartësve në vendimmarrje me ndarjen e përgjegjësisë ndërmjet tyre. Emri i këtij lloji të punës për një menaxher të lartë na vjen nga gjuha latine. Në të, demos do të thotë "fuqi e popullit". Stili i menaxhimit demokratik të një lideri konsiderohet më i miri sot. Bazuar në të dhënat e hulumtimit, është 1,5-2 herë më efektive se të gjitha metodat e tjera të komunikimit midis një shefi dhe vartësve të tij.

Nëse një menaxher përdor një stil të menaxhimit demokratik, atëherë ai mbështetet në iniciativën e ekipit. Në të njëjtën kohë, ka pjesëmarrje të barabartë dhe aktive të të gjithë punonjësve në proceset e diskutimit të qëllimeve të kompanisë.

Në një stil udhëheqjeje demokratike, ekziston ndërveprim midis liderit dhe vartësve. Në të njëjtën kohë, në ekip lind një ndjenjë e mirëkuptimit dhe besimit të ndërsjellë. Sidoqoftë, vlen të përmendet se dëshira e një menaxheri të lartë për të dëgjuar mendimet e punonjësve të kompanisë për çështje të caktuara nuk ndodh sepse ai vetë nuk kupton asgjë. Stili i menaxhimit demokratik të menaxherit tregon se një shef i tillë është i vetëdijshëm se ide të reja lindin gjatë diskutimit të problemeve. Ata sigurisht që do të shpejtojnë procesin e arritjes së qëllimit dhe do të përmirësojnë cilësinë e punës.

Nëse nga të gjitha stilet dhe metodat e menaxhimit, një lider ka zgjedhur një demokratik, kjo do të thotë se ai nuk do të imponojë vullnetin e tij mbi vartësit e tij. Si do të veprojë ai në këtë rast? Një lider i tillë do të preferojë të përdorë metoda nxitëse dhe bindëse. Ai do të përdorë sanksione vetëm kur të gjitha metodat e tjera të jenë ezauruar plotësisht.

Stili i menaxhimit demokratik të menaxherit është më i favorshëm nga pikëpamja ndikim psikologjik. Një shef i tillë tregon një interes të sinqertë për punonjësit dhe u jep atyre vëmendje miqësore, duke marrë parasysh nevojat e tyre. Marrëdhënie të tilla kanë një efekt pozitiv në rezultatet e punës së ekipit, në veprimtarinë dhe iniciativën e specialistëve. Njerëzit bëhen të kënaqur me punën e tyre. Ata janë të kënaqur edhe me pozicionin e tyre në ekip. Kohezioni midis punonjësve dhe kushtet e favorshme psikologjike kanë një ndikim pozitiv në shëndetin fizik dhe moral të njerëzve.

Sigurisht, stilet e menaxhimit dhe cilësitë e lidershipit janë koncepte të lidhura ngushtë. Kështu, duke pasur parasysh natyrën demokratike të komunikimit me vartësit, shefi duhet të gëzojë autoritet të lartë midis punonjësve. Ai gjithashtu duhet të ketë aftësi të shkëlqyera organizative, intelektuale dhe psikologjiko-komunikuese. Përndryshe, zbatimi i këtij stili do të bëhet i paefektshëm. Lloji demokratik i udhëheqjes ka dy lloje. Le t'i hedhim një vështrim më të afërt në to.

Stili diskutues

Gjatë përdorimit të tij, shumica e problemeve me të cilat përballet ekipi zgjidhen në kohën e diskutimit të tyre të përgjithshëm. Një udhëheqës që përdor një stil diskutimi në aktivitetet e tij shpesh konsultohet me vartësit pa treguar epërsinë e tij. Ai nuk ia kalon përgjegjësinë punonjësve për pasojat që mund të ndodhin si rezultat i vendimeve të marra.

Liderët e tipit të lidershipit diskutues përdorin gjerësisht komunikimin e dyanshëm me vartësit e tyre. Ata u besojnë punonjësve të tyre. Sigurisht, më së shumti vendime të rëndësishme pranohet vetëm nga menaxheri, por në të njëjtën kohë specialistëve u jepet e drejta për të zgjidhur në mënyrë të pavarur probleme specifike.

Stili pjesëmarrës

Ky është një lloj tjetër lidershipi demokratik. Ideja e tij kryesore është të përfshijë punonjësit jo vetëm në marrjen e vendimeve të caktuara, por edhe në ushtrimin e kontrollit mbi zbatimin e tyre. Në këtë rast, udhëheqësi u beson plotësisht vartësve të tij. Për më tepër, komunikimi mes tyre mund të përshkruhet si i hapur. Shefi sillet në nivelin e një prej anëtarëve të ekipit. Në të njëjtën kohë, çdo punonjësi i jepet e drejta të shprehë lirisht mendimin e tij për një sërë çështjesh pa frikë nga reagimet e mëvonshme negative. Në këtë rast, përgjegjësia për dështimet në punë ndahet midis menaxherit dhe vartësve. Ky stil ju lejon të krijoni sistem efektiv motivimi i punës. Kjo bën të mundur arritjen me sukses të qëllimeve me të cilat përballet ndërmarrja.

Stili liberal

Ky lloj lidershipi quhet edhe i lirë. Në fund të fundit, ai presupozon një prirje drejt përuljes, tolerancës dhe moskërkimit. Stili liberal i menaxhimit karakterizohet nga liria e plotë e vendimeve për punonjësit. Në të njëjtën kohë, menaxheri merr një pjesëmarrje minimale në këtë proces. Ai tërhiqet nga funksionet që i janë caktuar për mbikëqyrjen dhe kontrollin mbi aktivitetet e vartësve të tij.

Mund të themi se llojet e liderëve dhe stilet e menaxhimit kanë një marrëdhënie të ngushtë me njëri-tjetrin. Kështu, një person i cili nuk është mjaftueshëm kompetent dhe i pasigurt për pozicionin e tij zyrtar i lejon vetes të ketë një qëndrim liberal në një ekip. Një udhëheqës i tillë është në gjendje të ndërmarrë hapa vendimtarë vetëm pasi të marrë udhëzime nga një epror. Ai shmang përgjegjësinë në çdo mënyrë të mundshme kur merr rezultate të pakënaqshme. Zgjidhja e çështjeve të rëndësishme në një kompani ku punon një menaxher i tillë shpesh bëhet pa pjesëmarrjen e tij. Për të konsoliduar autoritetin e tij, liberali u paguan vartësve vetëm shpërblime të pamerituara dhe ofron lloje të ndryshme përfitimesh.

Ku mund të zgjidhet një drejtim i ngjashëm? stilet ekzistuese menaxhimi i menaxherit? Si organizimi i punës ashtu edhe niveli i disiplinës në kompani duhet të jenë më të lartat. Kjo është e mundur, për shembull, në një partneritet të avokatëve të famshëm ose në një sindikatë shkrimtarësh, ku të gjithë punonjësit janë të angazhuar në aktivitete krijuese.

Stili liberal i menaxhimit nga pikëpamja psikologjike mund të konsiderohet në dy mënyra. Gjithçka do të varet nga specialistët që kryejnë këtë udhëzim. Një stil i ngjashëm do të arrijë një rezultat pozitiv ku ekipi përbëhet nga punonjës të përgjegjshëm, të disiplinuar dhe shumë të kualifikuar, të cilët janë në gjendje të kryejnë në mënyrë të pavarur punë krijuese. Një udhëheqje e tillë gjithashtu mund të zbatohet me sukses nëse ka asistentë të ditur në kompani.

Ka edhe ekipe në të cilat vartësit komandojnë shefin e tyre. Ai njihet mes tyre thjesht si " një njeri i mirë" Por kjo nuk mund të vazhdojë për një kohë të gjatë. Nëse ndonjë situatë konflikti punonjësit e pakënaqur pushojnë së binduri. Kjo çon në shfaqjen e një stili lejues, duke çuar në një ulje të disiplinës së punës, zhvillimin e konflikteve dhe fenomeneve të tjera negative. Por në raste të tilla, menaxheri thjesht tërhiqet nga punët e ndërmarrjes. Gjëja më e rëndësishme për të është ruajtja marrëdhënie të mira me vartësit e tij.

Stili autoritar

I referohet llojit autoritativ të udhëheqjes. Ajo bazohet në dëshirën e shefit për të pohuar ndikimin e tij. Një lider me një stil menaxhimi autoritar u siguron punonjësve të kompanisë vetëm një sasi minimale informacioni. Kjo është për shkak të mosbesimit të tij ndaj vartësve të tij. Një udhëheqës i tillë kërkon të heqë qafe njerëzit e talentuar dhe punonjësit e fortë. Më i miri në këtë rast është ai që është në gjendje të kuptojë mendimet e tij. Ky stil udhëheqjeje krijon një atmosferë intrigash dhe thashethemesh në ndërmarrje. Në të njëjtën kohë, pavarësia e punëtorëve mbetet minimale. Vartësit kërkojnë të zgjidhin çdo çështje që lind me menaxhmentin. Në fund të fundit, askush nuk mund të parashikojë sesi menaxhmenti do të reagojë ndaj një situate të caktuar.

Një lider me një stil menaxhimi autoritar është thjesht i paparashikueshëm. Njerëzit as që guxojnë t'i thonë lajmet e këqija. Si rezultat, një shef i tillë jeton në besim të plotë se gjithçka doli saktësisht siç priste. Punonjësit nuk bëjnë pyetje apo debatojnë, edhe në rastet kur shohin gabime të rëndësishme në vendimin e marrë nga menaxheri. Rezultati i aktiviteteve të një menaxheri të tillë të lartë është shtypja e iniciativës së vartësve, e cila ndërhyn në punën e tyre.

Me një stil lidershipi autoritar, i gjithë pushteti është i përqendruar në duart e një personi. Vetëm ai është në gjendje të zgjidhë vetëm të gjitha çështjet, të përcaktojë aktivitetet e vartësve dhe të mos u japë atyre mundësinë për të pranuar vendime të pavarura. Në këtë rast, punonjësit bëjnë vetëm atë që janë urdhëruar të bëjnë. Kjo është arsyeja pse të gjitha informacionet për ta reduktohen në minimum. Një udhëheqës me një stil autoritar të menaxhimit të ekipit kontrollon fort aktivitetet e vartësve të tij. Një shef i tillë ka fuqi të mjaftueshme në duart e tij për të imponuar vullnetin e tij mbi punonjësit.

Në sytë e një drejtuesi të tillë, një vartës është një person që ka një neveri për të punuar dhe e shmang atë sa herë që është e mundur. Kjo bëhet shkak për shtrëngimin e vazhdueshëm të punonjësit, kontrollin mbi të dhe zbatimin e dënimeve. Në këtë rast, disponimi dhe emocionet e vartësve nuk merren parasysh. Menaxheri ka një distancë nga ekipi i tij. Në të njëjtën kohë, autokrati apelon në mënyrë specifike në nivelin më të ulët të nevojave të vartësve të tij, duke besuar se ai është më i rëndësishmi për ta.

Nëse e konsiderojmë këtë stil udhëheqjeje nga pikëpamja psikologjike, ai është më i pafavorshmi. Në fund të fundit, menaxheri në këtë rast nuk e percepton punonjësin si një individ. Kreativiteti i punonjësve shtypet vazhdimisht, duke i bërë ata të bëhen pasivë. Njerëzit bëhen të pakënaqur me punën e tyre dhe pozicionin e tyre në ekip. Klima psikologjike në ndërmarrje gjithashtu bëhet e pafavorshme. Shpesh lindin intriga në ekip dhe shfaqen sykofantë. Kjo rrit ngarkesën e stresit tek njerëzit, e cila është e dëmshme për shëndetin e tyre moral dhe fizik.

Përdorimi i një stili autoritar është efektiv vetëm në rrethana të caktuara. Për shembull, në kushte luftarake, kur situatat emergjente, në ushtri dhe në një ekip në të cilin vetëdija e anëtarëve të saj është në nivelin më të ulët. Stili autoritar i udhëheqjes ka variacionet e veta. Le t'i hedhim një vështrim më të afërt në to.

Stili agresiv

Menaxheri që ka adoptuar këtë lloj të menaxhimit të personelit beson se nga natyra, shumica e njerëzve janë budallenj dhe dembelë. Për rrjedhojë, ata përpiqen të mos punojnë. Në këtë drejtim, një menaxher i tillë e konsideron si detyrë të tij të detyrojë punonjësit të përmbushin detyrat e tyre. Nuk i lejon vetes pjesëmarrje dhe butësi.

Çfarë mund të thotë kur një person zgjedh një agresiv midis të gjitha stileve të menaxhimit? Personaliteti i liderit në këtë rast ka karakteristika të veçanta. Një person i tillë është i pasjellshëm. Ai kufizon kontaktet me vartësit, duke i mbajtur ata në distancë. Kur komunikon me punonjësit, një shef i tillë shpesh ngre zërin, fyen njerëzit dhe bën gjeste aktive.

Stili agresivisht fleksibël

Ky lloj lidershipi karakterizohet nga selektiviteti i tij. Një shef i tillë tregon agresion ndaj punonjësve të tij dhe në të njëjtën kohë, ndihmesë dhe fleksibilitet ndaj organit më të lartë drejtues.

Stili egoist

Një menaxher që ka adoptuar këtë lloj të menaxhimit të personelit duket se është i vetmi që di dhe mund të bëjë gjithçka. Kjo është arsyeja pse një shef i tillë merr përgjegjësitë për zgjidhjen e vetme të çështjeve që lidhen me aktivitetet e ekipit dhe prodhimit. Një udhëheqës i tillë nuk toleron kundërshtime nga vartësit e tij dhe është i prirur për përfundime të nxituara, të cilat nuk janë gjithmonë të sakta.

Stili zemërmirë

Në thelb të këtij lloji Marrëdhënia midis liderit dhe vartësve bazohet në autoritarizëm. Gjithsesi, shefi u jep sërish mundësi punonjësve të tij të marrin pjesë në disa vendime, duke kufizuar aktivitetin e tyre. Rezultatet e punës së ekipit, së bashku me sistemin e ndëshkimeve që dominon, vlerësohen edhe me disa shpërblime.

Së fundi

Stili individual Menaxhimi i menaxherit mund të jetë shumë i ndryshëm. Për më tepër, të gjitha llojet e tij të dhëna më sipër, në formë e pastërështë thjesht e pamundur të takohemi. Këtu mund të ketë vetëm një mbizotërim të disa karakteristikave.

Kjo është arsyeja pse përcaktimi i stilit më të mirë të udhëheqjes nuk është i lehtë për t'u përcaktuar. Një menaxher i lartë duhet të dijë klasifikimin e mësipërm dhe të jetë në gjendje të zbatojë secilën nga kategoritë e menaxhimit të personelit, në varësi të situatës dhe pranisë së një detyre specifike. Ky, në fakt, është arti i një lideri të vërtetë.

Menaxheri vepron sipas një plani, i cili duhet të parashikojë të gjitha veprimet e tij kryesore, marrëdhëniet e tij me vartësit, si dhe duhet të ndajë kohë për të menduar për çështjet premtuese dhe kohë për të përmirësuar kualifikimet e tij.

Një lider që punon sipas parimit dyert e hapura“, - domethënë kush të dojë, kur të dojë, dhe për çdo çështje shkon në zyrë, nuk mund të llogarisë. përdorim racional të kohës së vet.

Ai që dëshiron të komandojë duhet të jetë në gjendje të bindet - vetëm atëherë ai do të mësojë të menaxhojë.
Një menaxher që ka pak njohuri për problemet e veçanta, menaxhimi i zbatimit të të cilave është në kompetencën e tij, është si një i verbër që ka marrë përsipër të jetë udhërrëfyes.

Njeriu duhet të jetë i guximshëm dhe vendimtar; Asgjë nuk e komprometon një lider më shumë sesa mungesa e iniciativës dhe frikacakëve, frika nga marrja e përgjegjësive dhe pritja e vazhdueshme e udhëzimeve nga lart se çfarë dhe si të bëjë.
Nuk ka nevojë të shtyhet zgjidhja e çështjes pa arsye: barra e problemeve të pazgjidhura ushtron presion mbi psikikën dhe e bën një person nervoz.

Mos nxitoni të bëni ndryshime në tashmë vendimet e marra derisa të kuptoni se çfarë në të vërtetë duhet të rregullohet. Veprimet e nxituara dhe për këtë arsye të menduara jo mjaftueshëm shpesh nuk sjellin përfitime.

Mos nxitoni në përfundime për çështjet për të cilat duhet të shprehni mendimet tuaja. Studioni gjithçka së pari informacionin e nevojshëm, konsultohuni me njerëz me përvojë dhe dëgjoni me kujdes çdo mendim për këto çështje.
Ngarkoni vartësit tuaj me punë në mënyrë të tillë që ata të mësojnë të vlerësojnë kohën - nuk ka asgjë më të keqe se përtacia e detyruar.

Nëse dështon, mos u anko për rrethanat e jashtme, kërko burimin e dështimit brenda vetes. Mos harroni se një udhëheqës që gjen lehtësisht justifikime për gjithçka, rrallëherë është ekspert në ndonjë gjë tjetër.

Rrethanat e paparashikuara zakonisht përballen nga menaxherët të cilët nuk janë në gjendje t'i parashikojnë ato, të kuptojnë qasjen e tyre dhe të përgatiten për to.

Shpërndani detyrat bazuar në përvojën dhe aftësitë e secilit punonjës. Ju nuk mund të jepni udhëzime që tejkalojnë qartë aftësitë e punonjësit. Detyra duhet të jetë e vështirë, por e realizueshme.

Kur jepni një detyrë, duhet t'i shpjegoni vartësit qëllimin dhe kuptimin e saj, dhe gjithashtu të kontrolloni se si vartësi e kuptoi detyrën. Kjo do ta ndihmojë atë të veprojë me vetëdije dhe të marrë iniciativën.

Ju nuk mund të jepni disa detyra të rëndësishme dhe urgjente në të njëjtën kohë: kjo shpërndan vëmendjen e interpretuesit. Rekomandohet që të prioritizohen detyrat dhe të theksohen ato më të rëndësishmet dhe urgjente.

Është e paarsyeshme të mbështetesh vetëm te vetja, duke e konsideruar veten se di gjithçka dhe mund të bësh gjithçka, dhe vartësit e tu si njerëz analfabetë dhe të pakualifikuar.

Asnjëherë mos bëni vetë asgjë që mund të bëjnë vartësit tuaj, përveç rasteve kur ju duhet të tregoni një shembull të performancës ose një shembull.

Të marrësh pjesë në të gjitha çështjet dhe të thellohesh në të gjitha detajet, të pranosh vizitorë, të mbash një marrës telefoni në njërën dorë dhe të nënshkruash një letër me tjetrën dhe në të njëjtën kohë të flasësh me punonjësin që qëndron pranë tij është shumë larg. stili më i mirë puna.

Mungesa e udhëzimeve "nga lart" nuk është një arsye për mosveprim. Çështjet në kompetencën e menaxherit duhet të zgjidhen nga ai në mënyrë të pavarur pa leje të posaçme nga një autoritet më i lartë.

Sigurohuni që të monitoroni përfundimin e çdo detyre: mungesa e kontrollit mund ta bëjë punonjësin të besojë se puna që po kryhet është e panevojshme, në të njëjtën kohë, duhet të shmanget mbikëqyrja e vogël e një vartësi.

Nëse ka qoftë edhe një dembel mes vartësve tuaj, bëni gjithçka që është e mundur për ta bërë atë të punojë, përndryshe ai mund të dëmtojë disiplinën në të gjithë ekipin.

Kur zgjidhja e propozuar nga një punonjës nuk kundërshton thelbësisht mendimin tuaj, jepini atij lirinë maksimale: nuk ka nevojë të diskutoni vogëlsira dhe të ndërhyni në manifestimin e iniciativës së tij.

Arritjet dhe iniciativat e secilit punonjës duhet të vihen re menjëherë. Mos harroni të falënderoni vartësin tuaj, mundësisht në prani të punonjësve të tjerë Punë e mirë. Një person inkurajohet nga një vlerësim pozitiv i veprimeve të tij dhe mërzitet nëse sukseset e tij nuk vërehen.

Çdo herë, vini re me kënaqësi ndryshimet pozitive në sjelljen e punonjësit të vështirë që ai arriti të arrinte. Bindeni atë se jeni për kompromise të arsyeshme dhe mos ndani sloganin "të gjitha ose asgjë".

Mos kini frikë nëse vartësi juaj rezulton të jetë më i ditur në ndonjë çështje; gëzohuni për një mbështetje të tillë dhe mbështesni atë Reputacioni i mirë i vartësve është lavdërim për udhëheqësin dhe i atribuohet atij.

Mos bëni premtime nëse nuk jeni të sigurt se ato do të mbahen. Një udhëheqës i vërtetë nuk harxhon fjalë kot, peshon secilin prej premtimeve të tij dhe nëse i jepet, i përmbush me gjithë energji dhe këmbëngulje.
Krijoni dhe ruani vazhdimisht interesin material dhe moral të vartësve për rezultatet përfundimtare të punës së tyre.

Është më mirë të mos ngatërrohesh me ndëshkime; Nëse nuk jeni plotësisht të sigurt për fajin e vartësit tuaj, atëherë preferohet të përmbaheni nga ndëshkimi.

Bëni shaka vetë dhe lërini të tjerët të bëjnë shaka. Një shaka e mirë krijon një atmosferë besimi dhe e bën punën më tërheqëse dhe produktive. Megjithatë, në shakatë tuaja, kini kujdes:

Vendosja e një personi në një pozitë budallaqe;
ndërhyni në punët intime ose familjare të njerëzve të tjerë;
shprehni armiqësinë tuaj ose tallni dikë;
mos merrni parasysh krenarinë e dikujt tjetër, lëndoni dinjitetin njerëzor;
qesh kur nuk është qesharake, ose qesh me një shaka përpara të tjerëve;
qesh me dikë që nuk kupton diçka.

Mbani veten në nivel me njerëzit, mos e humbni qetësinë në asnjë rrethanë. Ai që nuk mund të qeverisë veten, nuk mund të qeverisë askënd.

Mos harroni se menaxheri nuk ka të drejtë të ofendohet. Ai duhet të analizojë situatën aktuale dhe të marrë një vendim.

Mos u përpiqni të fitoni një reputacion si një udhëheqës "dashamirës" duke u njohur me vartësit tuaj.
Është e dëshirueshme që të mos ketë formalizëm në veprimet e udhëheqësit, në mënyrë që të gjitha ato të diktohen nga përshtatshmëria.

Ndonjëherë është e dobishme të bëni komente në formën e një pyetjeje: "A mendoni se është bërë një gabim këtu?" ose "A nuk mendoni se duhet ndryshuar diçka këtu?"

Duhet të jeni parimor jo vetëm me vartësit, por edhe në komunikimin me eprorët, t'i informoni saktë për gjendjen në sistemin që menaxhoni dhe të mbroni interesat e kauzës.

Një udhëheqës duhet ta përdorë fjalën "unë" sa më pak të jetë e mundur. Përdorimi i shpeshtë i fjalës "unë" shkaktohet nga vetëkënaqësia e fshehtë dhe ambicia ekstreme. Kjo tregon se lideri dëshiron të theksojë rëndësinë dhe ekskluzivitetin e tij. Kjo sjellje e një drejtuesi, si rregull, shkakton acarim te vartësit dhe neveri për gjithçka që ai thotë dhe i atribuon vetes.

Si të bëheni lider? Me siguri kjo pyetje ishte dhe është me interes për shumicën e punonjësve që janë në varësi të dikujt. Është krejt e natyrshme, pasi “ushtari i keq është ai që nuk ëndërron të bëhet gjeneral”. Sot në raftet e librarive mund të gjeni shumë literaturë të dedikuar se si të "bëheni shef".

Në të njëjtën kohë, është paradoksale që nuk ka një recetë universale se si të bëhesh lider. Pyetja është e ndryshme: nëse do të jesh shef apo jo varet vetëm nga ti...

Sot mund të dëgjoni shpesh: "Unë nuk mund të bëhem shef sepse nuk kam lidhjet e nevojshme". A janë me të vërtetë fjalët kyçe "njohjet dhe lidhjet e biznesit"? Aspak. Edhe nëse një pasardhës i pasur vendoset në karrigen e shefit, ai mund të falimentojë kompaninë brenda pak ditësh. Pse? Po, thjesht sepse ai kurrë nuk e kishte bërë këtë më parë. Disa aftësi, aftësi, përvojë, cilësi dhe qëndrim psikologjik janë gjithashtu të rëndësishme këtu. Dhe është e rëndësishme jo vetëm të mësoni se si të menaxhoni, por edhe ta bëni mirë. Para se t'i përgjigjemi pyetjes se si të bëheni lider, le të përcaktojmë se çfarë do të thotë në të vërtetë koncepti "menaxhoj".

Çfarë është "menaxhimi"

Të drejtosh do të thotë të jesh në gjendje të organizosh, planifikosh, kontrollosh dhe motivosh njerëzit. Kjo përfshin gjithashtu aftësinë për të vendosur me kompetencë detyra dhe për të menaxhuar vartësit.

Aftësia për të zgjedhur personelin dhe për të marrë vendime në momente të vështira është gjithashtu një nga aspektet e udhëheqjes së duhur.

Një udhëheqës që gëzon autoritet mes vartësve të tij: kush është ai?

Si të bëheni një udhëheqës i mirë? Duhet të theksohet se një udhëheqës i suksesshëm pothuajse gjithmonë di të arrijë qëllimin e tij. Vlen të përmendet se për punonjësit dhe shefat është shpesh e kundërta. Për shembull, shefi dëshiron që punonjësi të punojë në mënyrë më efikase edhe me një pagë të vogël, dhe ky i fundit ëndërron të promovohet. pagat, dhe ai nuk dëshiron të tregojë aktivitet të shtuar në punë. Nëse dëshironi të mësoni se si të bëheni një udhëheqës i mirë, atëherë duhet të kuptoni një të vërtetë të thjeshtë për veten tuaj: "Një shef i sjellshëm (ai që quhet "një i brendshëm"), i cili është i dashuruar nga punonjësit e tij, është një menaxher i keq."

A është e mundur të duash një person nëse ai të detyron të punosh? Nuk ka gjasa. Një menaxher i mirë është një person me bindje të forta që do t'i përmbahet linjës së tij në çdo rrethanë. Sigurisht, një shef i tillë mund të bëhet i pakëndshëm për disa punonjës, por interesat e kompanisë duhet të jenë gjithmonë të parat.

Shefi ideal

Kur shqyrtohet pyetja se si të bëhet lider, duhet theksuar se ky i fundit duhet të jetë në gjendje të krijojë kontakte me vartësit e tij. Punonjësit duhet ta trajtojnë shefin e tyre me respekt. Në procesin e punës së menaxhimit, do të shfaqen si aspektet negative ashtu edhe ato pozitive, dhe për të ruajtur një klimë të favorshme në ekipin e punës, është e rëndësishme të përdorni jo vetëm karotën, por edhe shkopin. Mos kurseni në lëvdata për punonjësit tuaj dhe shpërblejini ata për punën e tyre nëse e meritojnë. Gabimet dhe të metat në punë duhet të ndëshkohen, por së pari duhet të bisedoni me shkelësin dhe t'i përcillni atij idenë se në të ardhmen nuk duhet të ketë teprime të tilla në punë.

Frymëzoni ekipin tuaj

Nuk e keni idenë se si të bëheni lider i suksesshëm? Ju duhet të kuptoni se menaxhimi është forca lëvizëse e fuqisë punëtore, dhe suksesi i ndërmarrjes varet nga sa mirë është e motivuar.

Për shembull, në të ardhmen e afërt është e nevojshme të zbatohet projekt i rëndësishëm. Ftoni vartësit tuaj në zyrë dhe shpjegoni atyre se sa e rëndësishme është për kompaninë. Sigurohuni që të dëgjoni këndvështrimet e punonjësve se si ata e shohin atë duke u zbatuar. Përsëri, përgatitni psikologjikisht vartësit tuaj për këtë punë dhe premtoni se do t'i shpërbleni ata që u dalluan me shpërblime në para në bazë të rezultateve të saj.

Shembulli personal

Ka edhe një tjetër moment kyç se si të bëheni një udhëheqës efektiv. Ju duhet të bëheni një model. Para së gjithash, kjo ka të bëjë pamjen. Një kostum biznesi, parfum luksoz, këpucë të lëmuara deri në shkëlqim, një çantë lëkure - ky është imazhi i një biznesmeni modern. Mbërrini në punë në kohë. Bëhuni zot i fjalës suaj: nëse premtoni diçka, bëjeni. Ju lutemi vini re se vartësit tuaj i kushtojnë vëmendje kësaj dhe autoriteti juaj në fuqinë punëtore do të varet nga kjo.

Mbështetni punonjësit në kohë të vështira

Mos harroni se vartësit tuaj janë, para së gjithash, njerëz dhe secili prej tyre mund të përjetojë periudha të vështira në jetë. Mbështetini ata psikologjikisht, jepuni një sasi të caktuar parash, jepini disa ditë pushim. Por bëjeni këtë për ata që janë vërtet në një situatë të vështirë dhe nuk përpiqen t'ju manipulojnë.

A mund të jetë një grua një menaxher kompetent?

Shumë përfaqësues të seksit më të bukur janë të shqetësuar me pyetjen se si një grua mund të bëhet udhëheqëse. A është kjo e vërtetë? Në përgjithësi pranohet se funksionet drejtuese mund t'i kryejnë vetëm burrat, dhe roli i grave është të mbështesë dhe mbrojë vatrën e familjes.

Në një mënyrë apo tjetër, idetë e feminizmit janë mjaft të njohura sot në shoqëri dhe zonjat kanë dëshmuar se mund të jenë biznesmene të suksesshme. Por si të bëheni një? Përsëri, nuk ka përgjigje universale për këtë pyetje, por një biznesmene duhet të ketë disa cilësi, aftësi dhe përvojë. Vendosmëria, dëshira për të punuar 24 orë në ditë, nivel të lartë profesionalizmi, përgjegjësia, aftësia për të ndërtuar marrëdhënie me vartësit, për të ruajtur disiplinën e punës, karizmën, besimin në fitore - këto janë përbërësit kryesorë të suksesit të një gruaje sipërmarrëse. Dhe, sigurisht, çdo biznesmene duhet të jetë në gjendje të vishet siç duhet dhe të zgjedhë aksesorët e duhur për një kostum biznesi. Megjithatë, nuk duhet të harrojmë se veshja e zyrës nuk duhet të jetë vetëm formale, por edhe e bukur.

Një menaxhere femër nuk duhet të ketë romanca zyre me vartësit. Në një numër rastesh, burrat bëhen të preferuar në kompani " kardinalët gri”, të cilët gradualisht fillojnë të menaxhojnë punët në prapaskenë. Natyrisht, shefa të tillë më pas mund të dëmtojnë shumë interesat e kompanisë, dhe është e mundur që gjithçka do të duhet të fillojë nga e para. Është e nevojshme të ndahen marrëdhëniet e punës dhe ato personale.

Çfarë është e rëndësishme të mbani mend kur ka një shans të lartë për t'u bërë drejtues i një departamenti

Një numër i madh menaxherësh janë në mëdyshje se si të bëhen shef departamenti. Natyrisht, t'i provosh menaxhmentit më të lartë se je i denjë për këtë pozicion nuk është një detyrë e lehtë. Si rregull, punonjësit proaktivë, të përgjegjshëm, ekzekutivë dhe komunikues të cilët mund të gjejnë shpejt gjuhë reciproke me kolegët tuaj. Por edhe pasi ju është besuar drejtimi i një departamenti të tërë, duhet të punoni mirë me vartësit tuaj, përndryshe mund të ktheheni përsëri në statusin e një punonjësi të zakonshëm.

Së pari, duhet të gjeni gjithmonë kohë për studentët tuaj dhe të bisedoni me secilin prej tyre personalisht, duke diskutuar këtë apo atë problem. Së dyti, nuk duhet formë fyese tregoni atyre gabimet dhe të metat që kanë bërë në punën e tyre. Sigurohuni që të konsultoheni me vartësit tuaj për atë që ata mendojnë se duhet bërë situatë specifike. Vetëm në këtë mënyrë do të fitoni autoritet me ta.

Cilësitë e një lideri

Si të bëheni një udhëheqës i klasit të parë? Natyrisht, krahas të gjitha sa më sipër, duhet të kultivoni edhe cilësi drejtuese. Kush është një lider?

Në një kuptim të gjerë, ky është një person që di të udhëheqë turmat e njerëzve. Epo, shefat mes tyre janë më të mirët, sepse dinë ta organizojnë punën në atë mënyrë që vartësve t'u “ndizet” sytë nga ajo që bëjnë profesionalisht. Si të bëheni lider? Ju duhet të mësoni të vendosni qëllime dhe t'i arrini ato, të jeni të sigurt në vetvete, të jeni në gjendje të përshtateni me situatën dhe të jeni intelektual. Një person i tillë nuk e humb zemrën ose nuk i humbet zemra, ai i duron të gjitha problemet dhe dështimet me vendosmëri. Një lider është një person kaq energjik sa infekton ata që e rrethojnë me pasionin e tij.

Një drejtues-menaxher jo vetëm që i ndihmon punonjësit e tij të arrijnë një qëllim të caktuar, por gjithashtu kujdeset për të siguruar që secili punonjës të mund të zbulojë potencialin e tij për të arritur një rezultat të përbashkët.

Nëse jeni tashmë një shef, por në të njëjtën kohë dëshironi të bëheni udhëheqës, megjithëse nuk e konsideroni veten të tillë, atëherë rekomandimet e mëposhtme do të jenë të dobishme për ju.

Së pari, hidhni një vështrim të detajuar në stilin tuaj të menaxhimit. Ju duhet të përcaktoni se çfarë pikat e forta menaxhmentin tuaj dhe cilët prej tyre kanë nevojë për rregullim. Madje ka edhe teste speciale që ju ndihmojnë të zbuloni se sa shef i mirë jeni. Së dyti, mendoni se cilat cilësi të qenësishme për ju përdoren për menaxhim dhe sa të përshtatshme janë ato në përgjithësi. Gjithçka është shumë e thjeshtë. Nëse diçka ndërhyn ose është joefektive, atëherë duhet të përjashtohet. Së treti, një drejtues duhet të vendosë rregullisht detyra të reja për repartet e tij, sepse kjo është mënyra e vetme për të vlerësuar shkallën e potencialit krijues. Së katërti, ju duhet të jeni një model për punonjësit tuaj. Ata duhet të kenë një dëshirë të zjarrtë për të qenë si ju - ky është një tregues që ju jeni një udhëheqës-menaxher i vërtetë.

konkluzioni

Në një mënyrë apo tjetër, shumica e njerëzve duan të menaxhojnë, jo t'i binden dikujt. Çdokush mund të udhëheqë, por të drejtosh me kompetencë është një shkencë e tërë që ndonjëherë e kupton vite të gjata. Siç është theksuar tashmë, për menaxhim efektiv Nuk mjafton të jesh profesionist në fushën tënde, të duhen edhe disa cilësi. Mos harroni se është në karrigen e shefit që do ta keni më të vështirë të provoni se jeni më i miri, pasi kaq shumë synojnë vendin tuaj.

Përshëndetje, të dashur lexues! Të jesh shef nuk është një detyrë e lehtë. Si të mbani gjurmët e atmosferës në ekip dhe promovimit të mallrave ose shërbimeve? Çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje kur punësoni punonjës të rinj? Si të mbani gjithçka nën kontroll? Sot dua të flas me ju se si të drejtoni një ekip nëse jeni shef.

Kush është lider

Ndoshta duhet të fillojmë me histori interesante. Një nga klientët e mi është një menaxher i suksesshëm i zinxhirit të hoteleve. Ajo filloi si një shërbëtore e thjeshtë.

Sa herë që më flet për punën, e kuptoj që është e apasionuar pas biznesit të saj, e njeh atë nga fundi deri në krye, kupton çdo hap që duhet të hidhet, çfarë vështirësish mund të lindin dhe cilat do të jenë vështirësitë gjatë punësimit. personelit. Kur kontrollon se si e pastrojnë dhomën shërbëtoret, ajo e di ku të drejtojë gishtin dhe të gjejë pluhur, sepse këtë punë e ka bërë vetë në të kaluarën.

Pikërisht ky duhet të jetë një lider ideal. Ai duhet të kuptojë se si funksionon zyra e tij në të gjitha nivelet. Ai duhet të jetë në gjendje të bëjë gjërat që bëjnë punonjësit e tij. Mos shkoni në ekstreme. Sigurisht, do të ishte më mirë të punësoni një person të kualifikuar në departamentin e kontabilitetit sesa të përpiqeni ta kuptoni vetë këtë çështje. Por nëse menaxhoni një fabrikë, duhet të keni një kuptim të të gjitha tipareve të punishteve.

Të jesh shef është e vështirë. Është e nevojshme të keni përgjegjësi të lartë, të jeni në gjendje të reagoni shpejt në situata të paparashikuara, të mos keni frikë nga dështimi, të kuptoni rezultatin përfundimtar dhe të shihni të ardhmen.

Pjesërisht, çdo shef duhet të ketë cilësitë një psikolog i mirë, për çfarë dhe do flasim me tutje.

Oficer kompetent i personelit

Në një kompani të vogël, vetë shefi zgjedh kandidatët për pozicione të reja. Korporatat e mëdha kanë departamente të tëra të burimeve njerëzore që merren me të gjitha çështjet që lidhen me burimet njerëzore.

Rregulli kryesor për një oficer të mirë të personelit është prania e edukimit psikologjik. Edhe pse të paplota, këto mund të jenë kurse të përshpejtuara, seminare individuale ose klasa shtesë. Një oficer personeli punon me njerëz, ndaj duhet të ketë kompetencë psikologjike. Është si të punosh si mekanik makinash dhe të mos dish asgjë për pjesët e makinës.

Është e lehtë për një shef të mirë të kuptojë motivet e vartësve të tij, ai motivon me mjeshtëri kolegët e tij, shpërndan me kompetencë përgjegjësitë dhe kupton se cili person është i përshtatshëm për një pozicion të caktuar.

Në fund të fundit, ka njerëz që nuk janë të përshtatshëm për punë monotone dhe do t'ua vrasësh potencialin vetëm duke i ulur për të renditur letrat për arkivin. Ky person mund të sjellë shumë më tepër përfitime për kompaninë tuaj nëse do të ishte në një vend tjetër.

Pak menaxherë e kuptojnë se departamenti i personelit nuk duhet të jetë vetëm një aparat burokratik: plotësimi i letrave, hartimi i librave të punës, mbajtja tavolina e personelit Dhe kështu me radhë. Ky departament duhet të merret me atmosferën në ekip. Kjo është arsyeja pse aftësitë psikologjike janë kaq të rëndësishme këtu.

Një drejtor kompetent i burimeve njerëzore di të përgëzojë bukur punonjësit, organizon ngjarje shtesë, monitoron jetën e punonjësve të tij dhe e di që Alexey nga departamenti i marketingut së shpejti do të ketë një vajzë.

Probleme të mundshme

Një grua menaxhere mund të përballet me mungesë respekti në punë. Shumë burra nuk i pranojnë gratë në pozita të larta. Dhe këtu është shumë e rëndësishme të jeni në gjendje të pozicionoheni dhe t'i bëni vartësit tuaj të njohin autoritetin tuaj. Kjo mund të bëhet falë kompetencës dhe profesionalizmit tuaj.

Një shef mashkull gjithashtu mund të hasë në një problem të ngjashëm nëse emërohet si menaxher në një degë ku nuk ka punuar kurrë më parë. Ai mund të konsiderohet i padenjë që ka marrë postin për shkak të lidhjeve të tij. Dhe këtu zgjidhja e problemit do të jetë profesionalizmi juaj.

Kur një shef mund të vendosë punonjësit në një mënyrë të zgjuar, ai do të ketë një ekip me performancë të mirë.

Ju rekomandoj të lexoni librin e Maxim Batyrev " 45 tatuazhe menaxheri. Rregullat e liderit rus" Aty mund të gjeni këshilla interesante, të cilat mund të jenë të dobishme për ju në punën tuaj.

Na tregoni për përvojën tuaj në menaxhim? Si komunikoni me vartësit tuaj? A i besojnë autoritetit tuaj? Si u ndjeve si punonjës i rregullt? Si u ndjeve për eprorët?

Të jesh një menaxher i mirë është e vështirë. Por gjithçka mund të arrihet me përpjekje!

Çdo prodhim ka karakteristikat e veta, por për drejtuesit e departamenteve ka Rregulla të përgjithshme sjelljen dhe parimet me të cilat ata do të veprojnë për të siguruar që departamenti që u është besuar të përballet me detyrat e caktuara. Plumbi departamenti, kjo është jo vetëm e nderuar, por edhe e përgjegjshme, pasi është menaxheri ai që ka për detyrë të organizojë punën e ekipit, t'u sigurojë punonjësve të tij gjithçka që u nevojitet dhe të motivojë të gjithë.

Udhëzimet

Para së gjithash, mendoni për departamentin tuaj - cilat detyra i janë caktuar dhe cilat mjete dhe metoda keni për të zgjidhur me sukses problemin. Ju duhet të kuptoni qartë të gjitha nuancat procesi i prodhimit dhe të ketë një kuptim të të gjitha teknologjive që përdoren në të.

Shumë varet, kështu që ju duhet të njihni aftësitë e secilit person, tiparet e karakterit dhe psikotipin e tij në mënyrë që të vendosni me kompetencë detyrën e secilit person. Flisni privatisht me të gjithë në departamentin tuaj, tregoni atyre për detyrat që do të duhet të zgjidhni së bashku. Tregojini punonjësit se çfarë do t'i besohet dhe theksoni rëndësinë e saj. Dëgjoni propozimet që mund të bëhen gjatë një bisede të tillë, mendoni për to.

Në mbledhjen e përgjithshme vendosni synime dhe flisni se cili do të jetë kriteri për punën e ndërgjegjshme për ju. Diskutoni menjëherë çështjet e kontrollit dhe raportimit. Motivoni ekipin tuaj dhe flisni se si do të stimulohet puna e ndërgjegjshme dhe krijuese, interesoni njerëzit për zgjidhjen e problemeve të përbashkëta.

Bëjeni rregull që të organizohen takime planifikimi periodik ku punonjësit do të raportojnë për atë që është bërë dhe çfarë është planifikuar të bëhet. Kështu, secili punonjës do të jetë përgjegjës jo vetëm ndaj jush, por edhe ndaj ekipit, kështu që do të ketë më pak njerëz të gatshëm të zhgënjejnë shokët e tyre.

Mos inkurajoni denoncimet dhe thashethemet. Shprehni atij pakënaqësinë tuaj me punonjësin. Mos keni të preferuarat apo të preferuarat. Gradë