Prečo potrebujete taxislužbu pre Yandex.Taxi. Kľúč účtu je zadaný nesprávne: príčina chyby a spôsob jej riešenia Prevádzka systému Business Online od Sberbank

V predajni prebieha totálny výpredaj. Alebo bola vyhlásená aukcia na dlho žiadaný predmet. A teraz stojíte s kartou pri termináli, alebo potvrdzujete platbu v internetovom obchode, no namiesto očakávaného nákupu dostanete... Odmietnutie! Zblednete, začervenáte sa, cítite sa nepríjemne, začnete volať do svojej banky a občas nadávate. A vy sa snažíte pochopiť – prečo, prečo vám karta zlyhala v najnevyhnutnejšom momente? Apogee frustrácie... Preč od paniky, hľadáme príčiny problému a spôsoby, ako ho vyriešiť.

Predtým, ako zavoláte do banky a pohádate sa s pracovníkmi pobočky alebo call centra, spomeňte si na dva najjednoduchšie dôvody, prečo vám môže odmietnuť zaplatiť plastovú kartu.

Prvým je banálny zostatok na účte. Bohužiaľ, nie vždy dokážeme odhadnúť, akým tempom sa náš zostatok znižuje, najmä keď trávime deň v nákupnom centre. Skúste si teda spomenúť, koľko peňazí ste mali a koľko vám malo zostať. Vo väčšine prípadov je problém rýchlo vyriešený.

Aby ste vždy vedeli, koľko ešte môžete minúť, môžete sa pripojiť k notifikačnej službe o pohyboch na účte a aktuálnom zostatku, takzvanej mobilnej banke. V online režime vám banka na mobil pošle SMS správy s informáciou o vykonanej transakcii a aktuálnom zostatku.

Druhým je porucha samotného terminálu (alebo služby prijímania platieb v internetovom obchode). Okrem toho môže byť poruchou buď najbežnejšia porucha (koniec koncov, akékoľvek zariadenie môže zlyhať), alebo jednoducho nedostatok komunikácie s bankou alebo platobným systémom. V tejto chvíli volajte alebo nevolajte, kým nebude samotný terminál funkčný, nebudete môcť za službu platiť kartou.

Po tretie, ak sa na predajnom mieste požaduje PIN, klienti často jednoducho „minú“ požadovanú kombináciu a dostanú úplne legitímne odmietnutie. V internetovom obchode môžete tiež nesprávne zadať dátum vypršania platnosti karty alebo CVV2 kód.

Dôvody odmietnutia spojené s týmto zoznamom dostanú klienti v podstate okamžite – na účtenke z terminálu alebo na stránke na internete.

Už sme preskúmali najjednoduchšie a najčastejšie dôvody odmietnutia pri platbe plastovými kartami. Sú však chvíle, keď klient objektívne nechápe, prečo nemohol transakciu dokončiť.
V jednom z našich článkov sme hovorili o tom, ako banky zabezpečujú bezpečnosť svojich kariet. V skutočnosti sa tieto bezpečnostné opatrenia môžu stať primárnym zdrojom neúspešných platieb.

Limity

Nie všetci klienti vedia (a mnohí jednoducho zabúdajú), že takmer všetky banky majú limity na svoje plastové karty, čo sa týka počtu a výšky transakcií.

Banka môže nastaviť limity tak, aby minimalizovala straty klienta v prípade straty karty (keď ešte nie je zablokovaná). Prahové hodnoty týchto obmedzení sú v zásade dostatočne vysoké na zabezpečenie pohodlnej platby kartou. Ale aj keď suma nestačí, stačí zavolať do banky a zvýšiť limit na požadovanú úroveň.

Mnohé banky zaraďujú funkciu zmeny limitov do služieb online bankovníctva (Internet banking). Klienti tak majú možnosť samostatne nastavovať a regulovať limity na svojich kartách.

Bezpečnostný systém

Tu je to trochu komplikovanejšie. Obmedzenia, ktoré môžu byť v tomto prípade zahrnuté, sú spravidla klientovi vopred neznáme.

Bankový bezpečnostný systém je komplexná, viacstupňová ochrana plastových kariet pred potenciálne nechcenými alebo podozrivými transakciami. Pri prijatí odmietnutia transakcie súvisiacej s bezpečnostným systémom sa klienti jednoducho stratia a ani si nevedia predstaviť, s čím to môže súvisieť.

Hlavnými dôvodmi, prečo môžu byť takéto obmedzenia spustené, sú transakcie na internete, v iných krajinách (pri cestách do zahraničia), čas operácií, frekvencia transakcií za určité časové obdobie, časté zmeny maloobchodných predajní alebo naopak - zúčtovanie v tom istom obchode niekoľkokrát za sebou - zoznam je pomerne veľký a v každom konkrétnom prípade je veľmi ťažké „uhádnuť“ dôvod.

Banky sa snažia zo všetkých síl utajiť princípy bezpečnostného systému. Je to pochopiteľné – ak niekto môže ľahko získať tieto informácie, nebude pre podvodníkov žiadna spravodlivosť.

Všetko sa dá vyriešiť aj zavolaním na 24-hodinovú podporu – pracovníci banky budú môcť vaše transakcie kedykoľvek skontrolovať a odstrániť potrebné obmedzenia.

Náročnejšie je to, ak sa spustil bezpečnostný systém nadobúdajúcej banky (vlastníka terminálu) – aj to sa stáva. V tomto prípade budete musieť prejsť všetkými pekelnými kruhmi, kým sa vydávajúca banka (vaša banka) a prijímajúca banka (banka obchodu) presvedčia, že ste vy a transakciu nevykonáva cudzia osoba. Až po potvrdení vašich údajov dostanete zelenú na nákup.

Nesprávne údaje

Stáva sa, že pri transakcii zamestnanci maloobchodných predajní (alebo samotný klient v bankomate alebo internetovom obchode) vyberú nesprávny typ transakcie alebo nesprávny účet. V takom prípade dostanete zvláštne upozornenie: „Neplatné údaje“, „Nesprávny účet“

Nesúťažte so zariadením, zistite si, čo presne ste urobili v banke zle. A ešte ťažšie...

Takéto prípady sú zriedkavé, ale stávajú sa.
Niekedy nie je možné uskutočniť transakciu kartou z dôvodu globálneho zlyhania v banke alebo samotnom platobnom systéme. Samozrejme, ani jeden, ani druhý nerobí všetko pre to, aby takýmto situáciám zabránil, no stať sa môže čokoľvek.

Ak je odmietnutie spojené práve s týmto, potom žiadny počet hovorov do banky problém okamžite nevyrieši. Ostáva už len čakať. Je pravda, že v tomto prípade nemá problémy len jeden klient, ale veľmi veľa, takže čas potrebný na obnovu diela je skrátený na minimum.

„Smrteľný“ výsledok pre vašu kartu:

• práve to vypršalo. To je všetko - kartu nemôžete použiť, je jednoducho neplatná;
• Plastová karta je fyzicky poškodená. Je poškriabaný, zlomený, demagnetizovaný (ak má len magnetickú pásku) a nevedia ho spracovať.

Tento problém je ľahké prekonať - choďte do banky a vymeňte starý plast za nový. Ale v tomto prípade už neurobíte správny nákup v správnom čase.

O potrebe licencie taxislužby na prácu v Yandex.Taxi existuje vážna kontroverzia. Aké požiadavky kladie zákon na autá taxislužby a vodičov? Potrebujem na prácu v Yandex.Taxi licenciu na taxi? Skúsme na to prísť. A čo je najdôležitejšie: ak sa chcete k tejto otázke vyjadriť, napíšte do komentárov, čo si myslíte o licencii na taxi pre Yandex.Taxi.

Kde je potrebná taxislužba na prácu v Yandex.Taxi? Vyžaduje sa iba licencia v Moskve a Moskovskej oblasti.

Prečítajte si tiež:

Prečo na prácu v Yandex.Taxi nepotrebujete licenciu na taxi? V mnohých krajinách, najmä v Rusku, Yandex.Taxi obchádza tradičné zákony a obvyklý stav vecí v odvetví taxislužby. Ak sú v zákone slabé miesta, Yandex.Taxi využíva túto situáciu na rýchly rozvoj svojho podnikania na nových trhoch a dokonca aj na rozvíjanie našich predstáv o biznise s taxíkmi vo všeobecnosti. Yandex.Taxi sa zároveň vždy snaží nezachádzať príliš ďaleko a dosiahnuť rozumné dohody s úradmi a oficiálnymi predstaviteľmi mesta.

Yandex.Taxi doteraz musel robiť ústupky ohľadom taxikárskej licencie v iných mestách, Yandex.Taxi sa úspešne podarilo obísť požiadavky zákona o taxíkoch, keďže autá Yandex.Taxi nie sú taxíky. Na druhej strane to Yandex.Taxi umožňuje ponúkať prácu zainteresovaným vodičom bez zbytočných prekážok, a preto má činnosť Yandex.Taxi výhody pre ekonomiku mesta aj pre blaho samotných nezávislých vodičov.

Prečítajte si tiež:

Aké sú požiadavky na auto na získanie taxislužby? V závislosti od regiónu sú požiadavky na auto na získanie taxislužby:

• žltá alebo bielo-žlto-šedá farba podľa STS
• Identifikačná lampa taxi na streche.

Organizácia, ktorá získala taxislužbu pre auto, je tiež povinná zo zákona zabezpečiť:

• sledovanie technického stavu stroja pred opustením linky
• Taxikár sa podrobuje lekárskej prehliadke pred cestou
• vystavenie potvrdenia vodičom po zaplatení cestovného cestujúcim
• dostupnosť informácií o dopravcovi pre cestujúcich
• Vykonávanie kontroly vozidla každých šesť mesiacov.

Prečítajte si tiež:

Aké sú zákonné požiadavky na licencovaného vodiča taxislužby? Celková vodičská prax 3 roky s preukazom.

Aká je situácia s taxislužbou v reálnom živote? Po prvé, jediné mesto, kde Yandex.Taxi ustúpilo požiadavkám mestských úradov a vyžaduje licenciu, je Moskva. V ktoromkoľvek inom meste môžete bezpečne pracovať bez licencie. V Moskve je možné získať taxislužbu iba na bielo-žlto-sivé alebo žlté auto na auto v obchodnej triede.

V skutočnom živote sa licencia na prácu v službe Yandex.Taxi dá kúpiť ako paradajky na trhu, získanie licencie trvá 9 pracovných dní. Získaný preukaz neukladá vodičovi žiadnu zodpovednosť, a tak je takto zakúpený preukaz absolútne nezmyselným papierom.

Získanie taxislužby pre auto však predstavuje pre vodiča prekážku, ak chce začať pracovať v Yandex.Taxi čo najrýchlejšie a v akomkoľvek aute. Kvôli povinnej licencii mnohí vodiči odmietajú pracovať pre Yandex.Taxi a strácajú príležitosť zarobiť si ďalší príjem. V tomto zmysle povinná licencia len poškodzuje normálny vývoj trhu s taxíkmi.

Prečítajte si tiež:

Aké argumenty uvádzajú obhajcovia taxikárskych licencií? Ochrancovia licencie tvrdia, že presadzovanie zákona o taxislužbe robí cestovanie pre cestujúcich bezpečnejším, pretože autá a vodiči sú pred prevádzkou ďalej kontrolovaní. Súčasná prax to však nepotvrdzuje. Práve v Yandex.Taxi taxislužba nikoho pred ničím nechráni.

Bezpečnosť cesty závisí len od obozretnosti samotného vodiča, ktorá je regulovaná prostredníctvom kontroly Yandex.Taxi, a to aj prostredníctvom systému hodnotenia vodičov. Zdá sa mi, že zástancovia licencie ju jednoducho využívajú na umelo vysoké ceny za cestovanie a ako poslednú baštu v boji proti veľkým službám.

Prečítajte si tiež:

Video

Taxi licencia na prácu pre Uber - video

Pozor, podvod dopravnej polície ohľadom taxikárskej licencie Dopravný policajt nemôže pokutovať vodiča za to, že nemá taxikársku licenciu. Jediný spôsob, ako to skontrolovať, je:

• tajomný zákazník urobí objednávku a nastúpi do auta Yandex.Taxi na krátky výlet
• Na konci cesty cestujúci zaplatí v hotovosti
• Na konci cesty sa s autom stretávajú svedkovia, zamestnanci mestskej dopravnej služby a polícia
• inšpektori žiadajú vodiča, aby ukázal potrebné doklady
• kontrolóri vyhotovia protokol potvrdzujúci skutočnosť cesty a platby v hotovosti
• Prípadný postih za vykonávanie podnikateľskej činnosti bez povolenia určuje len súd. Ide o pokutu niekoľko tisíc rubľov a potenciálne zhabanie auta.

Pri transakciách prostredníctvom Sberbank Business Online sa môžu používatelia stretnúť s množstvom systémových chýb, pomerne častou chybou je nesprávne zadanie kľúča účtu. Táto značka znamená, že číslo bežného účtu príjemcu je uvedené nesprávne.

Na zlepšenie kvality služieb vyvinula Sberbank PJSC pre svojich klientov špecializovaný systém internetových služieb "Sberbank Business Online" pre malé a stredné podniky. Zdroj je určený na organizáciu vzdialenej správy účtov a vizitiek otvorených v banke:

• generovanie a odosielanie platobných príkazov;
• rýchle prijímanie výpisov z účtu;
• interná komunikácia so zamestnancami banky;
• predkladanie žiadostí o poskytovanie rôznych služieb a bankových produktov na posúdenie;
• získanie aktuálnych informácií o vašich protistranách.

Postup pripojenia k službe Sberbank Business Online zahŕňa: predbežná aplikácia. Ak to chcete urobiť, musíte kontaktovať zamestnanca Sberbank, ktorý vám poskytne potrebné informácie o organizácii služby a vygeneruje registračné údaje. Prihlasovacie údaje môže banka zaslať aj prostredníctvom SMS na číslo evidované v ABS banky.

Keďže generovanie a odosielanie platobných príkazov sú prioritné operácie, banka venovala veľkú pozornosť rozvoju obslužnej časti zdroja pre maximálny komfort. Na pomoc klientom bol vyvinutý tréningový program vo forme krátkych videí.

Rozhranie programu poskytuje logický systém rád a zobrazuje všetky pomocné informácie na obrazovke. Polia platobného dokladu sa vyplnia automaticky, s výnimkou stĺpcov s údajmi o príjemcovi a okna „Účel platby“. Po vytvorení sa vykoná počiatočná kontrola, ak sa v platobnom príkaze nezistia žiadne chyby, dokument sa podpíše elektronickým digitálnym podpisom a odošle sa do banky.

Postup pri vyhotovení platobného rozkazu

Ak chcete protistrane poslať prostriedky na diaľku, musíte správne sformulovať platobný príkaz. Po prihlásení do systému je potrebné vybrať ikonu vytvorenia platby v hornej lište nástrojov. Na obrazovke sa zobrazí šablóna s poľami bielej a šedej farby. Biele stĺpce sa vypĺňajú ručne, sivé stĺpce sa vypĺňajú pri zadávaní platobných údajov a automaticky sa zobrazujú potrebné informácie. Číslo a dátum platobného príkazu sa generujú automaticky, ale v prípade potreby je možné ich upraviť. Automaticky sa zadáva aj spôsob odoslania platby – „Elektronicky“. Ďalej musíte starostlivo zadať údaje o príjemcovi finančných prostriedkov, sumu a nezabudnite uviesť účel platby. Následne je elektronický dokument overený a banka vykoná transakciu.

Typickou chybou pri generovaní platobného príkazu je nesprávne zadanie údajov príjemcu. Pri vypĺňaní všetkých polí buďte opatrní a pred odoslaním ich skontrolujte. Banka môže doklad vrátiť aj vtedy, ak odosielateľ neuvedie účel platby alebo je transakcia podozrivá, v druhom prípade môže manažér kontaktovať oprávnenú osobu;

Kľúč účtu príjemcu: čo to je?

Ruský bankový systém zaviedol postup na generovanie čísel bežných účtov. Dvanásť číslic je jedinečná kombinácia niekoľkých číselných skupín, v ktorých sú informácie o účte zašifrované.

Čo znamená každá skupina číslic v čísle účtu:

1. Prvých päť znakov určuje, či účet zodpovedá konkrétnej časti súvahy banky.
2. Ďalšie tri sú typ meny.
3. Deviaty znak je kľúč (kontrolná číslica), vypočítaný podľa špecifického algoritmu vyvinutého v centrálnej banke Ruska.
4. Za ním nasledujú štyri číslice, ktoré určujú, či je odosielateľ klientom pobočky banky alebo jej ústredia.
5. Posledné číslice predstavujú koniec čísla účtu.

Ak je aspoň jedna chyba v čísle účtu, operácia sa nevykoná a systém vráti doklad s označením.

Používatelia sa často stretávajú s chybou, ktorá je na prvý pohľad nejasná – „Kľúč účtu príjemcu je zadaný nesprávne.“ Príznak znamená, že zadaný účet príjemcu je nesprávny. Chyba pri zadávaní účtu príjemcu nie je fatálnym problémom, dá sa ľahko opraviť, ak skontrolujete zadané číslo účtu, BIC a korešpondenčný účet. Ak sa všetky čísla zhodujú s údajmi na firemnej karte alebo faktúre na platbu, mali by ste kontaktovať protistranu a objasniť údaje - bez nich nie je možné transakciu dokončiť. Odporúča sa tiež kontaktovať službu technickej podpory Sberbank, kde zamestnanci pomôžu vyriešiť problém. Kľúč účtu sa dá vypočítať a operátor vám povie, že kľúč by mal byť 4 alebo 5, alebo niečo úplne iné, no či sa opravené číslo účtu zhoduje s príjemcom, sa nedá po telefóne zistiť.

Jednoduché používanie služby Sberbank Business Online vám umožňuje optimalizovať proces toku dokumentov. Dôležitou výhodou bolo možnosť ovládania na diaľku, čo je veľmi výhodné pre moderných ľudí, ktorí podnikajú. Nemali by ste však zanedbávať postup pri vytváraní dokumentov, často môže oneskorenie platby radikálne ovplyvniť vzťahy s partnermi alebo negatívne ovplyvniť zisk. Aby ste sa ochránili pred nepríjemnými nedorozumeniami, môžete si od svojich protistrán dodatočne vyžiadať Enterprise Card a kópiu zmluvy (vrátane zmluvy o prenájme – niekedy sa to praktizuje). Tieto dokumenty vždy obsahujú základné bankové údaje.

Z tohto článku sa dozviete:

...o tom, ako Sberbank funguje online, o jej princípoch komunikácie s klientmi, o špeciálnych službách a príležitostiach ;
...ako vytvoriť platobný príkaz online ;
...o tom, čo je „kľúč účtu príjemcu“ a čo robiť, ak je „nesprávne špecifikovaný“ .

Tu sú základné princípy podnikania online:

Do systému Business Online sa môžete pripojiť podaním žiadosti v ktorejkoľvek pobočke Sberbank. Pracovník banky zároveň vystaví informačný list, na ktorom bude uvedený identifikátor používateľa systému () a číslo mobilného telefónu, na ktoré bude zaslané prvé prihlasovacie heslo. Pri začatí využívania služieb Business Online bude klient vyzvaný na prihlásenie a zadanie nového hesla.

Ako vytvoriť platobný príkaz online?

Najčastejšou požiadavkou na online služby je vyplnenie finančného príkazu. Ak sa klient počas operácie pomýli, po dokončení sa zobrazí nasledujúca správa: „Kľúč účtu príjemcu je zadaný nesprávne“ a v dôsledku toho sa dokument nevytvorí. Správne používanie servisnej funkcie je možné podľa pokynov, ktoré Sberbank obozretne navrhuje zvážiť. Tento proces podrobne popíšeme tu.

Prvý krok: V rozhraní služby musíte nájsť ikonu, na ktorú keď kliknete, vytvorí sa nový účet. Ikona sa nachádza v hornej lište stránky.

Krok 2: Pri otvorení okna „Odoslaná objednávka“ používateľ vyplní biele polia. Sivé polia systém najčastejšie vyplní automaticky, v opačnom prípade vyzve platiteľa, aby si vybral položku zo zoznamu, ktorý sa otvorí.

Tretí krok zahŕňa zadanie známych parametrov:

Do poľa „účet“ musíte zadať číslo. Kedykoľvek, ak je to žiaduce, môže byť nahradené iným;
- Predvolený dátum objednávky je nastavený automaticky na aktuálny deň alebo je zadaný ľubovoľne užívateľom pre platobné obdobie;
- Výber jedného z dvoch akceptácií (súhlas s platbou): ak je klient požiadaný o jeho prijatie alebo akcept už bol vystavený skôr;
- Je potrebné si všimnúť, akým spôsobom budete platbu realizovať (systém štandardne ponúka elektronický prevod).

Štvrtý krok: Zadanie údajov o používateľovi, ktorý vykonáva platobnú transakciu, je možné dohodnúť v adresári uvedenom na webovej stránke. Ak už platiteľ služby služby využil, všetky jeho údaje sa vyplnia automaticky.

Ak platbu uskutoční nový používateľ, polia bude potrebné vyplniť znova:

Názov banky stačí na automatické vyplnenie poľa BIC (identifikačný kód banky) a poľa korešpondenčného účtu;
- Vyplňte pole DIČ (individuálne daňové číslo);
- Číslo účtu organizácie, kam bude platba zaslaná a jej názov.

Krok 5: Zadajte podrobnosti o príjemcovi faktúry:

Číslo účtu je možné zadať ručne alebo vybrať zo zoznamu (ak bola platba vykonaná skôr, systém automaticky vyplní polia: Banka, Korešpondenčný účet a BIC).

Krok 6: Zadajte sumu platby (v tomto prípade sa DPH - daň z pridanej hodnoty - vypočítava automaticky, ale jej parametre je možné v prípade potreby zmeniť).

Siedmy krok: Zadajte účel platby. Teda názov služby, produktu, produktu a pod., za ktorú idete platiť napríklad (elektrina, voda, plyn).

Po dokončení vyššie uvedených krokov by mal byť dokument „uložiť“. V tomto momente začne systém Business Online kontrolovať platobný príkaz a v prípade zistenia chýb sa na stránke zobrazí okno s potrebnými opravami. Ak okno obsahuje text „kľúč účtu príjemcu je zadaný nesprávne (Sberbank), budete musieť zadať opravy. Treba poznamenať, že niektoré chyby nie je potrebné opravovať. Ak teda používateľ zadal číslo existujúceho dokladu, systém ho automaticky nahradí iným.

Ak bola operácia „uložiť“ úspešná, v okne zoznamu dokumentov sa objaví nový dokument a v stĺpci „stav“ sa zobrazí jeho označenie „vytvorené“.

Čo je to „kľúč účtu príjemcu“ a čo robiť, ak je zadaný nesprávne?

Po prvé, číslo účtu príjemcu;
Po druhé, BIC banky.

Stáva sa však, že napriek kontrole údajov a absencii chyby v dokumente, systém trvá na svojom a zobrazí vyskakovacie okno s rovnakým kódom chyby. V takom prípade by ste mali znova kontaktovať svojho príjemcu a požiadať ho o úplné podrobnosti. Takto môžete vyriešiť problém tejto konkrétnej chyby, ktorá sa vyskytuje najčastejšie. Vysvetľuje to skutočnosť, že služba nemá možnosť uskutočniť prevod na neexistujúci alebo nevhodný bankový účet.