Sedem jednoduchých spôsobov, ako odmietnuť osobu. Ako zdvorilo odmietnuť osobu bez toho, aby ste ho urazili

Odmietnutie a odmietnutie sú dve ťažké úlohy, ktoré každému z nás spôsobujú nepríjemný pocit niekde „v žalúdku“. Z vlastnej skúsenosti viem, že keď sú lákavé, ale z určitých dôvodov nevhodné ponuky, prichádzajú vždy, keď sa musíte rozhodnúť, ako prijatú ponuku prijať alebo odmietnuť. Je to dvojnásobne ťažké, ak vy sami musíte odmietnuť niekoho, ktorého materiály a úroveň prípravy nespĺňajú očakávania / požiadavky projektu (pretože „ dobrý človek nie je povolanie. Ako odmietnuť a odmietnuť, aby sa žiadna zo strán dialógu necítila po náročnom rozhovore negatívne? Tu je niekoľko odporúčaní z vlastnej skúsenosti.

1. Buďte vždy zdvorilí a rozhodní. Ak pre vás osoba alebo projekt nefunguje, povedzte to slušne, ale jasne. Nebojte sa vety „Mne, žiaľ, nesedí tento formát spolupráce.“ Za 6 rokov práce v rôznych firmách, startupoch a projektoch som nikdy nevidel situáciu, v ktorej by čestné a motivované odmietnutie s vysvetlením dôvodov bolo prijaté „s nevraživosťou“. Osoba alebo projekt vám nevyhovuje - odmietnite a nebudete musieť vydržať a prispôsobovať sa (aby ste nakoniec pochopili, že stále „nie je váš“ a čas a úsilie už budú vynaložené na „lepenie pohárov, ” ktorý viackrát „prebije“, pokiaľ vydržíte, len neodmietnuť / neodmietnuť).

2. Neodkladajte to, aby ste sa vzdali. Ak sú nezávislí pracovníci zvyčajne za deň alebo dva určené ako „vhodné / nevhodné“, potom je vo firmách z nejakého dôvodu zvykom odkladať, čím dlhšie, tým vyššia pozícia a zložitejšia štruktúra spoločnosti. Odmietnutie dáva istotu. Nevyšlo to, nesedí, nie je čas, nie je voľné miesto, netreba človeka s takýmito schopnosťami - nahláste sa, nedržte opačnú stranu rokovaní v „pozastavenom“ stave . Je vysoko pravdepodobné, že s vami niekto počíta, dúfa v spoluprácu a vy mu jednoducho kradnete čas a možnosť nájsť si inú prácu alebo projekt v dňoch a týždňoch čakania.

3. Ak máte dôvody na odmietnutie, ktoré možno vyjadriť, povedzte nám o nich. Dôvod ako „hovoria o vás zlé veci“ by nemal byť vyslovený (aj keby to bol dôvod na odmietnutie), len z etických dôvodov. Je nepravdepodobné, že by to pomohlo človeku zmeniť sa a budú sa o vás šíriť aj zvesti, hovoria, že „premýšľate o sebe, čo do pekla“.

A tu je dôvod: „Nemôžeme vás vziať, pretože namiesto 2 rokov dizajnérske práce máte len 1 rok skúseností na voľnej nohe: stále musíte pracovať na svojich schopnostiach projektového manažmentu “- toto môžete a mali by ste kandidátovi povedať. Človek bude na sebe pracovať a dokonca vám bude vďačný (pokiaľ, samozrejme, takýto záujemca nie je adekvátny).

Ak ste freelancer alebo podnikateľ a tiež vás len tlačia nízka cena služby, nedostatočné platby či nevýhodné podmienky – tiež sa nebojte povedať toto: trh a vaši kolegovia budú nakoniec vďační, že motivované odmietnutia a znalosť ceny ich služieb vyčistili trh od „gulí“ a milovníkov „úspor “ na cudzej práci.

4. Ak môžete niekoho odporučiť na oplátku, určite to urobte. Opakovane som mal situácie, keď ľudia, ktorí žiadali o preklady alebo obsahové služby, sa jednoducho „nezmestili“ do všeobecného harmonogramu pracovnej záťaže. No zároveň je tu známy copywriter, content manager či SEO špecialista, ktorý len potrebuje klienta. Ak som pripravený odporučiť takého človeka, určite to urobím: a odmietnutá strana odchádza spokojná s potenciálnym kontaktom a (čo skrývať) môžete si pridať plusy na svoju „karmu“ :) Ale ani nie o karme, ale o tom môžete ponúknuť kompetentnú alternatívu osobe, ktorú ste nútení odmietnuť. Jediná poznámka: odporúčať môžete len niekoho, u ktorého primeranosti, zručností a zodpovednosti ste si istí aspoň na 90%.

5. Vždy si dajte 12 hodín na premyslenie odmietnutia. Aj keď už od začiatku viete, že vám projekt nebude vyhovovať, „zaspite“ s touto myšlienkou, urobte konečné rozhodnutie s čerstvou mysľou. Niekedy to, čo vám na začiatku nefunguje, sa po zvážení množstva pre a proti môže ukázať ako návrh, s ktorým stále súhlasíte.

MENSBY

4.6

Mnohí využívajú vašu láskavosť, a keď odmietnete, obviňujú vás z froté sebectva a bezcitnosti? Žiť život, aký chcete, nie je sebectvo. Sebectvo je, keď ostatní musia myslieť a žiť tak, ako chcete.

Na svete je veľa ľudí, ktorým sa hovorí bezproblémoví. Môžete sa na nich kedykoľvek počas dňa obrátiť so žiadosťou o pomoc a oni nikdy neodmietnu. Túto vlastnosť ich charakteru mnohí pripisujú cnostiam človeka, pretože je prospešné mať vždy „po ruke“ takéto „bezpečné“, aby naňho hodili niektoré zo svojich problémov.

Málokedy si však niekto dá tú námahu a premýšľa: možno človek jednoducho nemôže odmietnuť?

Ľudia, ktorí nevedia povedať nie, často nemajú dostatok času na svoje záležitosti a osobný život, hoci ako vďaku za ich spoľahlivosť môžu počítať prinajlepšom s pochybným komplimentom.

Živým príkladom bezproblémového človeka a toho, k čomu vedie neschopnosť odmietnuť, je starý film „Jesenný maratón“ s Olegom Basilashvilim v r. hlavna rola. Hrdina filmu nie je mladý, no nikdy sa nenaučil odmietnuť a žiť tak, ako chce. Jeho život takmer uplynul, ale nikdy sa nekonal ako človek, pretože vždy žil tak, ako chceli iní.

Spoľahliví ľudia vždy ako magnet priťahujú ľudí, ktorí aktívne využívajú svoju neschopnosť odmietnuť. Môžeme povedať, že kat hľadá obeť, a obeť kata. A aj keď sa „failsafe“ náhle vzbúri a odmietne rolu záchrancu, okamžite bude obvinený z froté sebectva a bezcitnosti.

Existujú zlaté slová, ktoré by si mal každý zapamätať: „Žiť tak, ako sám chceš, nie je sebectvo. Sebectvo je, keď ostatní musia myslieť a žiť tak, ako chcete.

Prečo sa ľudia boja povedať „nie“?

Ľudia, ktorí plnia cudzie požiadavky proti svojej vôli, majú najčastejšie mäkký a nerozhodný charakter. Vo svojich srdciach naozaj chcú povedať „nie“, ale tak sa boja zahanbiť alebo uraziť iného odmietnutím, že sa prinútia urobiť niečo, čo sa im vôbec nepáči.

Toľko ľudí neskôr ľutuje, že kedysi chceli, ale nevedeli povedať nie.

Ľudia často pri odmietnutí povedia slovo „nie“, akoby sa za niečo cítili vinní - zdá sa im, že bude nasledovať nejaká nepríjemná reakcia. A skutočne, mnohí nie sú zvyknutí byť odmietnutí a „nie“ v nich spôsobuje negatívnu reakciu - sú hrubí, prerušujú vzťahy atď.

Niektorí ľudia nepovedia „nie“ zo strachu, že sa stanú nechcenými a sami.
Ako zdvorilo odmietnuť?

Keď povieme nie, často si robíme nepriateľov. Je však potrebné pripomenúť, čo je pre nás dôležitejšie - uraziť niekoho odmietnutím alebo prevziať plnenie zaťažujúcich povinností. Navyše nie je vôbec potrebné odmietnuť hrubou formou. Tí istí diplomati sa napríklad snažia nehovoriť „áno“ alebo „nie“ a nahrádzajú ich slovami „Poďme o tom diskutovať“.

Keď hovoríte „nie“, stojí za to pamätať, že:

toto slovo môže chrániť pred problémami;

môže znamenať „áno“, ak sa vyslovuje neisto;
úspešní ľudia hovoria „nie“ častejšie ako „áno“;
popieraním toho, čo nemôžeme alebo nechceme urobiť, sa budeme cítiť ako víťaz.

Je ich viacero jednoduchými spôsobmi zdvorilé odmietnutie, ktoré ukazujú, že táto úloha je v moci každého.

1. Jednoznačné odmietnutie

Niektorí ľudia veria, že keď niečo odmietajú, je nevyhnutné uviesť dôvod odmietnutia. Toto je chybný názor. Po prvé, vysvetlenia budú vyzerať ako výhovorky a výhovorky dajú žiadateľovi nádej, že môžete zmeniť názor. Po druhé, nie vždy je možné pomenovať skutočný dôvod odmietnutia. Ak si to vymyslíte, v budúcnosti môže byť lož odhalená a obaja sa dostanú do nepríjemnej polohy. Navyše človek, ktorý hovorí neúprimne, sa často vydáva mimikou a hlasom.

Preto je lepšie nefantazírovať, ale jednoducho povedať „nie“ bez toho, aby ste niečo pridali. Odmietnutie môžete zmierniť slovami: „Nie, nemôžem to urobiť“, „Toto nechcem robiť“, „Nemám na to čas“.

Ak niekto ignoruje tieto slová a naďalej trvá na tom, môžete použiť metódu „pokazeného záznamu“, pričom po každej jeho tiráde zopakujete rovnaké slová odmietnutia. Nie je potrebné prerušovať rečníka námietkami a klásť otázky – stačí povedať „nie“.

Táto metóda je vhodná na odmietanie ľudí, ktorí sú agresívni a príliš vytrvalí.

2. Sympatické odmietnutie

Táto technika je vhodná na odmietnutie ľudí, ktorí majú tendenciu získať svoje vlastné požiadavky, čo spôsobuje ľútosť a súcit. V tomto prípade stojí za to ukázať im, že súcitíte, ale nemôžete nijakým spôsobom pomôcť.

Napríklad: "Je mi ľúto, ale nemôžem vám pomôcť." Alebo "Vidím, že to pre teba nie je ľahké, ale nemôžem vyriešiť tvoj problém."

3. Rozumné odmietnutie

Toto je skôr zdvorilé odmietnutie a možno ho použiť v akomkoľvek prostredí – formálnom aj neformálnom. Je vhodný ako pre odmietnutie starším ľuďom, tak aj pre odmietnutie pre viac zaneprázdnených vysoká pozícia na kariérnom rebríčku.

Toto odmietnutie predpokladá, že uvediete skutočný dôvod, prečo nemôžete splniť požiadavku: „Nemôžem to urobiť, pretože zajtra idem s dieťaťom do divadla“ atď.

Bude to ešte presvedčivejšie, ak neuvediete jeden dôvod, ale tri. Táto technika sa nazýva zlyhanie z troch dôvodov. Hlavnou vecou pri jeho aplikácii je stručnosť znenia, aby žiadateľ rýchlo zachytil podstatu.

4. Oneskorené odmietnutie

Túto metódu môžu využiť ľudia, pre ktorých je odmietnutie niekoho žiadosti psychologickou drámou a takmer automaticky súhlasia s každou žiadosťou. Ľudia z takéhoto skladu často pochybujú o svojej nevine a majú tendenciu donekonečna analyzovať svoje činy.

Oneskorené odmietnutie vám umožňuje zamyslieť sa nad situáciou a v prípade potreby požiadať o radu priateľov. Jeho podstatou nie je okamžite povedať „nie“, ale požiadať o čas na rozhodnutie. Môžete sa tak poistiť proti unáhleným krokom.

Odôvodnené odmietnutie môže vyzerať takto: „Momentálne nemôžem odpovedať, pretože si nepamätám plány na víkend. Možno som si dohodol stretnutie s niekým. Musím si pozrieť svoj týždenník, aby som si bol istý." Alebo „Potrebujem sa poradiť doma“, „Musím premýšľať. Poviem vám neskôr“ atď.

Môžete takto odmietnuť ľudí, ktorí sú asertívni a neznášajú námietky.

5. Odmietnutie kompromisu

Takéto odmietnutie možno nazvať polovičným odmietnutím, pretože chceme pomôcť človeku, ale nie úplne, ale čiastočne, a nie za jeho podmienok, ktoré sa nám zdajú nereálne, ale sami. V tomto prípade je potrebné jasne definovať podmienky pomoci – čo a kedy môžeme a čo nie.

Napríklad: „Môžem vziať vaše dieťa do školy so svojím, ale mať ho pripravené až o ôsmej.“ Alebo "Môžem vám pomôcť s opravami, ale len v sobotu."

Ak takéto podmienky žiadateľovi nevyhovujú, tak máme právo s pokojnou dušou odmietnuť.

6. Diplomatické odmietnutie

Ide o vzájomné hľadanie prijateľného riešenia. Odmietame robiť to, čo nechceme alebo nemôžeme, ale spolu s osobou, ktorá sa pýta, hľadáme riešenie problému.

Napríklad: "Nemôžem ti pomôcť, ale mám priateľa, ktorý sa zaoberá týmito problémami." Alebo "Možno by som vám mohol pomôcť inak?".

V odpovedi na príklady rôznych techník odmietania možno namietať, že ľuďom je potrebné pomáhať a že odmietaním iných riskujeme, že sa sami ocitneme v ťažkej situácii, keď nebudeme mať čo počítať s cudzou pomocou. Všimni si rozprávame sa len o prosbách ľudí, ktorí sú zvyknutí "hrať sa s jedným cieľom", ktorí veria, že všetci sú im zaviazaní a zneužívajú spoľahlivosť iných ľudí.

Na svete je veľa ľudí, ktorým sa hovorí bezproblémoví. Môžete sa na nich kedykoľvek počas dňa obrátiť so žiadosťou o pomoc a oni nikdy neodmietnu. Túto vlastnosť ich charakteru mnohí pripisujú cnostiam človeka, pretože je prospešné mať vždy „po ruke“ takéto „bezpečné“, aby naňho hodili niektoré zo svojich problémov.

Málokedy si však niekto dá tú námahu a premýšľa: možno človek jednoducho nemôže odmietnuť?

Ľudia, ktorí nevedia povedať nie, často nemajú dostatok času na svoje záležitosti a osobný život, hoci ako vďaku za ich spoľahlivosť môžu počítať prinajlepšom s pochybným komplimentom.

Živým príkladom bezproblémového človeka a toho, k čomu vedie neschopnosť odmietnuť, je starý film „Jesenný maratón“ s Olegom Basilashvilim v hlavnej úlohe. Hrdina filmu nie je mladý, no nikdy sa nenaučil odmietnuť a žiť tak, ako chce. Jeho život takmer uplynul, ale nikdy sa nekonal ako človek, pretože vždy žil tak, ako chceli iní.

Spoľahliví ľudia vždy ako magnet priťahujú ľudí, ktorí aktívne využívajú svoju neschopnosť odmietnuť. Môžeme povedať, že kat hľadá obeť, a obeť kata. A aj keď sa „failsafe“ náhle vzbúri a odmietne rolu záchrancu, okamžite bude obvinený z froté sebectva a bezcitnosti.

Existujú zlaté slová, ktoré by si mal každý zapamätať: „Žiť tak, ako sám chceš, nie je sebectvo. Sebectvo je, keď ostatní musia myslieť a žiť tak, ako chcete.

Prečo sa ľudia boja povedať „nie“?

Ľudia, ktorí plnia cudzie požiadavky proti svojej vôli, majú najčastejšie mäkký a nerozhodný charakter. Vo svojich srdciach naozaj chcú povedať „nie“, ale tak sa boja zahanbiť alebo uraziť iného odmietnutím, že sa prinútia urobiť niečo, čo sa im vôbec nepáči.

Toľko ľudí neskôr ľutuje, že kedysi chceli, ale nevedeli povedať nie.

Ľudia často pri odmietnutí povedia slovo „nie“, akoby sa za niečo cítili vinní - zdá sa im, že bude nasledovať nejaká nepríjemná reakcia. A skutočne, mnohí nie sú zvyknutí byť odmietnutí a „nie“ v nich spôsobuje negatívnu reakciu - sú hrubí, prerušujú vzťahy atď.

Niektorí ľudia nepovedia „nie“ zo strachu, že sa stanú nechcenými a sami.

Ako zdvorilo odmietnuť?

Keď povieme nie, často si robíme nepriateľov. Je však potrebné pripomenúť, čo je pre nás dôležitejšie - uraziť niekoho odmietnutím alebo prevziať plnenie zaťažujúcich povinností. Navyše nie je vôbec potrebné odmietnuť hrubou formou. Tí istí diplomati sa napríklad snažia nehovoriť „áno“ alebo „nie“ a nahrádzajú ich slovami „Poďme o tom diskutovať“.

Keď hovoríte „nie“, stojí za to pamätať, že:

• toto slovo môže chrániť pred problémami;
• môže znamenať „áno“, ak sa vyslovuje neisto;
• úspešní ľudia hovoria „nie“ častejšie ako „áno“;
• popieraním toho, čo nemôžeme alebo nechceme urobiť, sa budeme cítiť ako víťaz.

Existuje niekoľko jednoduchých spôsobov, ako zdvorilo odmietnuť, ktoré ukazujú, že táto úloha je v moci každého.

1. Jednoznačné odmietnutie

Niektorí ľudia veria, že keď niečo odmietajú, je nevyhnutné uviesť dôvod odmietnutia. Toto je chybný názor. Po prvé, vysvetlenia budú vyzerať ako výhovorky a výhovorky dajú žiadateľovi nádej, že môžete zmeniť názor. Po druhé, nie vždy je možné pomenovať skutočný dôvod odmietnutia. Ak si to vymyslíte, v budúcnosti môže byť lož odhalená a obaja sa dostanú do nepríjemnej polohy. Navyše človek, ktorý hovorí neúprimne, sa často vydáva mimikou a hlasom.

Preto je lepšie nefantazírovať, ale jednoducho povedať „nie“ bez toho, aby ste niečo pridali. Odmietnutie môžete zmierniť slovami: „Nie, nemôžem to urobiť“, „Toto nechcem robiť“, „Nemám na to čas“.

Ak niekto ignoruje tieto slová a naďalej trvá na tom, môžete použiť metódu „pokazeného záznamu“, pričom po každej jeho tiráde zopakujete rovnaké slová odmietnutia. Nie je potrebné prerušovať rečníka námietkami a klásť otázky – stačí povedať „nie“.

Táto metóda je vhodná na odmietanie ľudí, ktorí sú agresívni a príliš vytrvalí.

2. Sympatické odmietnutie

Táto technika je vhodná na odmietnutie ľudí, ktorí majú tendenciu získať svoje vlastné požiadavky, čo spôsobuje ľútosť a súcit. V tomto prípade stojí za to ukázať im, že súcitíte, ale nemôžete nijakým spôsobom pomôcť.

Napríklad: "Je mi ľúto, ale nemôžem vám pomôcť." Alebo "Vidím, že to pre teba nie je ľahké, ale nemôžem vyriešiť tvoj problém."

3. Rozumné odmietnutie

Toto je skôr zdvorilé odmietnutie a možno ho použiť v akomkoľvek prostredí – formálnom aj neformálnom. Je vhodný aj na odmietnutie starším ľuďom a na odmietnutie ľuďom na vyššej pozícii v kariérnom rebríčku.

Toto odmietnutie predpokladá, že uvediete skutočný dôvod, prečo nemôžete splniť požiadavku: „Nemôžem to urobiť, pretože zajtra idem s dieťaťom do divadla“ atď.

Bude to ešte presvedčivejšie, ak neuvediete jeden dôvod, ale tri. Táto technika sa nazýva zlyhanie z troch dôvodov. Hlavnou vecou pri jeho aplikácii je stručnosť znenia, aby žiadateľ rýchlo zachytil podstatu.

4. Oneskorené odmietnutie

Túto metódu môžu využiť ľudia, pre ktorých je odmietnutie niekoho žiadosti psychologickou drámou a takmer automaticky súhlasia s každou žiadosťou. Ľudia z takéhoto skladu často pochybujú o svojej nevine a majú tendenciu donekonečna analyzovať svoje činy.

Oneskorené odmietnutie vám umožňuje zamyslieť sa nad situáciou a v prípade potreby požiadať o radu priateľov. Jeho podstatou nie je okamžite povedať „nie“, ale požiadať o čas na rozhodnutie. Môžete sa tak poistiť proti unáhleným krokom.

Odôvodnené odmietnutie môže vyzerať takto: „Momentálne nemôžem odpovedať, pretože si nepamätám plány na víkend. Možno som si dohodol stretnutie s niekým. Musím si pozrieť svoj týždenník, aby som si bol istý." Alebo „Potrebujem sa poradiť doma“, „Musím premýšľať. Poviem vám neskôr“ atď.

Môžete takto odmietnuť ľudí, ktorí sú asertívni a neznášajú námietky.

5. Odmietnutie kompromisu

Takéto odmietnutie možno nazvať polovičným odmietnutím, pretože chceme pomôcť človeku, ale nie úplne, ale čiastočne, a nie za jeho podmienok, ktoré sa nám zdajú nereálne, ale sami. V tomto prípade je potrebné jasne definovať podmienky pomoci – čo a kedy môžeme a čo nie.

Napríklad: „Môžem vziať vaše dieťa do školy so svojím, ale mať ho pripravené až o ôsmej.“ Alebo "Môžem vám pomôcť s opravami, ale len v sobotu."

Ak takéto podmienky žiadateľovi nevyhovujú, tak máme právo s pokojnou dušou odmietnuť.

6. Diplomatické odmietnutie

Ide o vzájomné hľadanie prijateľného riešenia. Odmietame robiť to, čo nechceme alebo nemôžeme, ale spolu s osobou, ktorá sa pýta, hľadáme riešenie problému.

Napríklad: "Nemôžem ti pomôcť, ale mám priateľa, ktorý sa zaoberá týmito problémami." Alebo "Možno by som vám mohol pomôcť inak?".

V odpovedi na príklady rôznych techník odmietania možno namietať, že ľuďom je potrebné pomáhať a že odmietaním iných riskujeme, že sa sami ocitneme v ťažkej situácii, keď nebudeme mať čo počítať s cudzou pomocou. Všimnite si, že hovoríme len o prosbách ľudí, ktorí sú zvyknutí „hrať sa s jedným cieľom“, ktorí veria, že všetci sú im zaviazaní a zneužívajú spoľahlivosť iných ľudí.

Jednou z najčastejších ťažkostí je potreba odmietať ľudí. A hoci sa v práci často vyskytujú situácie, v ktorých kvôli pracovným povinnostiam jednoducho nemôžete povedať „nie“, zo dňa na deň sa vyvinú iné okolnosti, ktoré vám dávajú určitú slobodu voľby. Ako využiť svoje právo povedať „nie“ a správne formulovať odmietnutie?

Myslite takto: Tým, že nepoviete „nie“ v správnom čase, uprednostňujete potreby toho druhého pred svojimi vlastnými. Naozaj to chceš? V práci je veľa situácií, kedy sú vaše potreby rovnako dôležité a za určitých okolností dokonca dôležitejšie ako potreby vašich kolegov. Spomeňte si, ako často vás kolegovia odmietli. A vy ste pokojne a bez podráždenia prijali túto odpoveď. Prečo sa teda obávať, že sa niekto rozčúli, ak urobíte to isté?

Skutočným problémom je, že z neustáleho „áno“ sa ľahko stane zvyk a je naozaj ťažké zmeniť zabehnutý vzorec správania. Myslite na svojich kolegov. Uhádnete, čo môžete od každého z nich očakávať? Pravdepodobne áno. Podobne aj vaši spolupracovníci, ktorí si zvykli na vašu spoľahlivosť, za vami pravdepodobne prídu s toľkými požiadavkami, že ich jednoducho nedokážete splniť. Zvyk neustáleho súhlasu s pracovnými požiadavkami vás teda privedie k preťaženiu, pretože si na seba beriete viac, ako dokážete alebo by ste naozaj mali urobiť. To vedie k stresu, frustrácii, odporu, konfliktom a chybám a časom sa situácia len zhoršuje.

Takže schopnosť povedať nie, keď máte pocit, že je to dôležitá zručnosť, ktorú si musíte osvojiť. Určite budete mať situácie, keď budete chcieť niekomu pomôcť, aj keď je to pre vás nevýhodné. Pamätajte si: znamená rešpektovať svoje potreby a práva rovnako ako práva iných, ako aj súhlasiť s kompromisom, keď je to potrebné.

Choďte na to krok za krokom a nesnažte sa to urobiť naraz. Vyskúšajte jednu novú zručnosť a zdokonaľujte ju, kým ju nezískate správne. Pripravte sa na to, že nie všetko sa hneď podarí. Chcete sa naučiť nové zručnosti a pri učení sa niečoho nového sú vždy vzostupy a pády.

Mnohí neradi hovoria „nie“ a veria, že existuje iba jeden spôsob, ako to urobiť – priame odmietnutie. Takéto „nie“ sa môže zdať hrubé a agresívne. A to zvyčajne nie je dojem, ktorý chcete v práci vyvolať. Pokúšate sa založiť dobrý vzťah s kolegami, ale nevyhnutne budete musieť niekoho odmietnuť kvôli sebe – svojmu zdraviu a pohode. To znamená, že musíte byť schopní povedať „nie“, ale tak, aby ste rešpektovali potreby inej osoby. Jedzte rôzne cesty odmietnuť, v závislosti od situácie. Tu sú tri hlavné možnosti.

Priame odmietnutie je najnekompromisnejšia metóda a málokedy je vhodná na použitie v práci. Najčastejšie sa k nemu pristupuje vtedy, keď sa porušujú niečie práva. V takýchto prípadoch môžete nahlas a rozhodne dodať: "Nepočujete ma, povedal som nie."

Žiadosť o ďalšie informácie alebo prísľub „niekedy inokedy“— príležitosť na diskusiu, pričom medzi možnosťami zostáva aj odmietnutie.

premyslené "nie"- najcitlivejší spôsob, pretože ukazujete, že ste počúvali partnera.

Nižšie podrobne vysvetlím, čo každá z týchto možností predstavuje, výber však bude závisieť od situácie, vášho postoja k nej a od toho, kto žiada, pretože to môže byť váš mentor, líniový manažér, kolega alebo člen tímu, ktorému naozaj chcem pomôcť.

Nesnažte sa radikálne a okamžite zmeniť svoje správanie. To platí najmä pre odmietnutia, pretože môžete šokovať kolegov, ktorí neočakávajú, že leopard náhle zmení farbu. Oveľa lepšie je začať v malom, tvrdo trénovať a meniť sa postupne.

9 spôsobov, ako povedať „nie“

Nemôžem odmietnuť. To je, samozrejme, snažím sa povedať nie zdvorilo, ale len veľmi zriedka sa mi to podarí. Všetky moje pokusy zdvorilo odmietnuť a zároveň tomu človeku neublížiť sa zvyčajne končia buď urážkou, alebo vetou „no, uvidím, čo sa dá robiť“. Najextrémnejší prípad - Toto . Neviem, či je lož malá, dobrá alebo polopravda. Toto je ešte ťažšia otázka.

neustále klamať - nie veľmi dobré východisko, ktoré v konečnom dôsledku aj tak povedie ku konfliktu, keďže sa nakoniec zamotáte a budete klamať.

Ako odmietnuť šéfa, ktorý vás opäť žiada, aby ste zostali po práci? Ako povedať pevné „nie“ svojim príbuzným, aby sa neurazili? Ako dáte svojim priateľom najavo, že im momentálne nemôžete pomôcť?

V skutočnosti je možností veľa, len o nich nevieme.

Vaša ponuka znie veľmi lákavo, ale bohužiaľ mám teraz príliš veľa práce.

Slovným spojením „to znie veľmi lákavo“ dáte človeku jasne najavo, že jeho ponuka vás zaujíma. A druhá časť hovorí, že by ste sa radi zúčastnili (alebo pomohli), ale momentálne máte príliš veľa naliehavých úloh.

Krásne odmietnutie, no z vlastnej skúsenosti môžem povedať, že pre blízkych priateľov či príbuzných to urobí raz-dva a aj to nie za sebou. Ak ich takto odmietnete na tretíkrát, na štvrtý vám už nikto nič neponúkne. To platí najmä pre pikniky a iné rekreačné aktivity.

Pamätajte, raz alebo dvakrát - a potom buď zmeňte svoj spoločenský okruh (z nejakého dôvodu ich neustále odmietate?), alebo konečne niekam choďte. Zrazu sa ti to páči?

Ale pre ľudí, ktorých tak často nevidíte, je táto odpoveď perfektná.

Prepáčte, ale keď som naposledy urobil to či ono, mal som negatívnu skúsenosť

Duševná alebo emocionálna trauma - ďalšia zaujímavá možnosť. Len sadista bude naďalej trvať na tom, aby človek robil to, čo sa mu nepáčilo. Alebo úplný optimista so sloganom “Čo ak to bude druhýkrát lepšie?!”.

Aj keď sa niektoré babičky snažia nakŕmiť svoje vychudnuté ratolesti, odpovede „nejem mäso“, „neznášam laktózu“ alebo „nemám rada varenú zeleninu“ nefungujú.

Ale ak si poviete, že keď ste naposledy pili mlieko, nemohli ste byť celý deň v spoločnosti kvôli žalúdočným problémom, možno ste zachránení. Babička sa na vás, samozrejme, pozrie trochu úkosom a s miernou výčitkou, ale nenaleje si to do pohára so slovami: „No, to je domáce, od tety Klavy, z neho nič nebude!“.

Rád by som, ale...

Ďalší dobrý spôsob odmietnuť. Radi by ste pomohli, ale bohužiaľ momentálne nemôžete. Len sa nepúšťajte do zdĺhavého vysvetľovania prečo.

Najprv začnete niečo podrobne vysvetľovať a postupne začnete cítiť. A po druhé, týmto spôsobom dávate človeku možnosť priľnúť k niečomu vo vašom príbehu a presvedčiť vás.

Len stručná a jasná odpoveď. Žiadne eseje na tému „Rád by som, ale chápete, musím to urobiť ...“.

Aby som bol úprimný, nie som v tomto veľmi dobrý. Prečo sa nespýtaš N, on je v tom profík

V žiadnom prípade nejde o preklad šípok.

Ak ste boli požiadaní, aby ste niečo urobili alebo pomohli radou, a necítite sa dostatočne kompetentní, prečo nenavrhnúť niekoho, kto tomu skutočne rozumie? Takže nielenže neurazíte človeka, ale tiež ukážete, že vám na tom záleží a snažíte sa pomôcť akýmkoľvek spôsobom.

Neviem to urobiť, ale rád pomôžem...

Na jednej strane odmietate robiť to, čo sa vám snažia vnútiť, na druhej strane - stále pomáhať a zároveň si vyberať, čo chcete robiť.

Vyzeráš skvele, ale ja tomu celkom nerozumiem

Čo robiť, ak si kamarátka kúpila šaty, ktoré sa jej, mierne povedané, veľmi nehodia. Tu vzniká dilema „kto je viac kamarát“. - tá, ktorá má povedať pravdu, alebo tá, ktorá hovorí, že vyzerá skvele vo všetkých outfitoch?! Netýka sa to len vzhľadu, ale koniec koncov aj výberu bytu, pracovného a životného partnera.

Ale kto sme, aby sme slobodne hovorili o móde? Ak by sme boli napríklad známi dizajnéri, tak by sme mohli kritizovať a ponúknuť hneď niekoľko ďalších možností na výber.

A ak nie? Potom buď povedzte všetko tak, ako to je, ak ste si istý primeranosťou priateľky alebo priateľa, alebo preneste šípy na nejakú celebritu zo sveta.

Znie to skvele! Ale teraz mám, žiaľ, veľmi nabitý program. Dovoľte mi zavolať vám...

Táto odpoveď je skvelá, keď je táto možnosť zaujímavá, ale momentálne naozaj nemôžete pomôcť. Takže nielenže neurazíte osobu, ale tiež si necháte pre seba príležitosť pripojiť sa k ponuke, ktorá vás zaujíma, o niečo neskôr.

Dokonca aj na prednáškach o psychológii na univerzite nás učili, že je potrebné odmietnuť, začať vetu slovom „áno“ a potom pridať notoricky známe „ale“.

Funguje to, aj keď nie vždy. Všetko závisí od situácie a človeka. Dlho sa nebudete môcť hrať a skôr či neskôr budete musieť vysvetliť, prečo je to stále „nie“.

Ale ak ste dostatočne diplomatickí a rozhodní, ľudia časom budú vedieť, že ak odmietnete, nie je to preto, že ste príliš leniví alebo nechcete mať s nimi nič spoločné, ale preto, že ste veľmi zaneprázdnení. osoba a určite budete môcť, ale o niečo neskôr. Nakoniec sa ľudia musia naučiť rešpektovať vás a váš názor. Rovnako ako vy - niekoho iného.