Spoločnosť poskytujúca služby pre domácnosť. Založenie podniku na komunálne služby pre domácnosť

Ak ste sa vážne rozhodli podnikať a dokonca ste si našetrili nejaké peniaze na otvorenie vlastného podnikania, no stále neviete, na ktorý sektor sa zamerať, vyberte si obchod so službami.

Toto odvetvie má mnoho nepopierateľných výhod a je dostupné aj pre podnikateľov s malým kapitálom.

Jediná vec, ktorú musíte rozhodnúť, je, ktoré odvetvie si vybrať, aby bolo medzi obyvateľstvom žiadané a prinášalo dobrý zisk v prvom roku po otvorení súkromného podniku.

Prečo začať podnikať v oblasti služieb?

Moderní podnikatelia majú takmer neobmedzené pole pôsobnosti.

A zároveň mnohí majú problém začať.

Niekto je obmedzený finančnými prostriedkami, niekto je obmedzený hranicami malého mesta, niekomu chýbajú znalosti na realizáciu nápadu.

Podnikanie v oblasti služieb je dobrým riešením, ak si neviete vybrať, nemáte príliš veľa peňazí a bojíte sa, že nezvládnete rozbeh príliš zložitého projektu.

Existuje dostatok dôvodov na otvorenie servisu:

Tento typ činnosti si najčastejšie nevyžaduje obrovské kapitálové investície.
Sektor služieb bude medzi obyvateľstvom vždy žiadaný, takže ak si správne vytvoríte konkurenčné výhody a premyslíte, stanete sa úspešným podnikateľom.
Ziskový biznis sa dá ľahko vybudovať od nuly.
Spúšťanie služieb nie je zvyčajne príliš náročné na implementáciu a ľahko ich zvládnu aj laici.
Výber odvetví pre činnosť je jednoducho obrovský, okrem toho takmer každý deň existujú nejaké nové nápady, ktoré je možné realizovať s minimálnymi nákladmi.
Nie je ťažké vytvárať konkurenčné výhody, pretože budete jednať s ľuďmi, čo znamená, že nie je také ťažké spočítať, čo vaši potenciálni zákazníci potrebujú.
Nemusíte míňať veľa peňazí na reklamu, pretože najlepšia reklama v odvetví služieb je ústne.
Tento typ činnosti je dostupný pre zástupcov veľkých, stredných a malých podnikov.
Dostupnosť dostatočného počtu infraštruktúrnych zariadení pre rôzne priemyselné odvetvia.
Existuje potenciál formovať vašu stratégiu tak, aby ste mohli vybudovať prosperujúci a škálovateľný podnik.

Podnikanie v sektore služieb samozrejme nie je bez niektorých nevýhod.

V prvom rade stojí za zmienku vysoká úroveň konkurencie v najpopulárnejších odvetviach.

Pôvodný projekt však môžete jednoducho zrealizovať bez toho, aby ste si lámali hlavu nad konkurenčnými výhodami.

Obchod so službami: otvorenie 6 krokov krok za krokom

Ak sa vám zdá, že začať podnikať v sektore služieb je jednoduché ako lúskanie hrušiek a nepotrebujete na to špeciálnu prípravu, ste na omyle.

Existujú povinné kroky, ktoré musíte prejsť, ak chcete otvoriť sľubný podnik, ktorý z vás urobí bohatého človeka a nestratíte všetky svoje peniaze za pár mesiacov práce.

Fáza 1: nápad

V skutočnosti každé podnikanie začína objavením sa nápadu, ktorý možno premeniť na projekt, ktorý sľubuje dobré zisky.

Je veľmi dôležité, aby podnikateľská myšlienka v sektore služieb bola:

nie je príliš ťažké implementovať;
konkurencieschopný;
sľubný;
žiadané obyvateľstvom.

Jeden aj druhý podnikateľský nápad majú právo na život a sú dosť výnosné, vyberte si ten, ktorý sa vám páči viac.

Kúpeľ, sauna, hammam.

Tento nápad určite zaberie, ak takýchto prevádzok vo vašej lokalite nie je dostatok.

Vzdelávacie centrum.

Môžu to byť kurzy prípravy detí na školu, škola cudzích jazykov, školiace stredisko, počítačové kurzy, tanečná škola, lekcie pre nastávajúce mamičky a mnohé ďalšie.

Kancelária bookmakera.

Ľahké peniaze vždy lákali ľudí.

Málokto vyhrá, veľa prehrá a vy zarobíte.

Obzvlášť výhodný nápad v čase krízy.

Aby sa ľudia udržali nad vodou, sú pripravení priniesť svoje cennosti do záložne a obohatiť majiteľa záložne.

Fitness centrum alebo športový klub.

Realizácia tohto nápadu v odvetví služieb si vyžaduje veľa peňazí, ale ak úroveň konkurencie nie je príliš vysoká, vrátite ich za rok úspešnej práce.

Spoločnosť zaoberajúca sa vŕtaním studní.

No, dnes veľmi žiadaný druh podnikania v odvetví služieb.

Jediným problémom je drahé vybavenie, ktoré si musíte kúpiť na spustenie startupu.

Spoločnosť na čistenie jám.

Ak žijete v malej komunite, ktorej dominuje súkromný sektor a kde sú problémy s centrálnou kanalizáciou, kúpte si kanalizačné auto a najmite si vodiča.

Takýto startup môžete spustiť maximálne za 8-10 000 dolárov.

Autoškola.

Nápad nie je ľahké zrealizovať, pretože sa budete musieť popasovať s papierovaním a konkurencia v tejto oblasti je vážna, ale môžete to zvážiť ako možnosť.

Počítačový klub.

Toto je všeobecný názov pre podnikanie súvisiace s počítačmi a čo presne budete robiť: opravovať ich, čistiť, inštalovať softvér, písať programy, robiť niečo iné – je to na vás.

Turistická kancelária.

Hlavným problémom tohto typu činnosti je vysoká úroveň konkurencie, ale ak si vytvoríte kompetentné konkurenčné výhody, môžete bezpečne.

Servisná stanica alebo autoumyváreň.

Pozrite sa, koľko áut jazdí po cestách vášho mesta a všetky potrebujú servis.

Donášková služba.

Minimálne náklady, takáto myšlienka prinesie dobrý zisk.

Výhodné je najmä najať si kuriérov s vlastnou dopravou.

Chemické čistenie alebo pranie.

Obidve myšlienky v sektore služieb je možné realizovať len vtedy, ak je k dispozícii slušný počiatočný kapitál.

Fotoateliér.

Najziskovejšie oblasti sú fotenie svadieb a práca v módnom priemysle, no spôsob, ako zarobiť peniaze, si môžu nájsť aj iné oblasti.

Pohrebná služba.

Biznis na smrť je veľmi výnosný biznis, a preto je v tomto sektore dosť vysoká konkurencia.

Video poskytuje tipy na začatie malého podnikania v oblasti služieb:

Originálne podnikateľské nápady v sektore služieb

10 originálnych nápadov na podnikanie v oblasti služieb:

V zahraničí, napríklad v USA, sa tento podnikateľský nápad dlhodobo úspešne realizuje.

Postupne naši ľudia chápu, že prenájom je oveľa výhodnejší ako kúpa.

Môžete si prenajať takmer všetko: nábytok, riad, domáce a počítačové vybavenie, elektrické náradie, autá a oveľa viac.

Hotel pre zvieratá.

Večný problém majiteľov mačiek, psov a iných živých tvorov, kam dať kamaráta na služobnú cestu či dovolenku, sa dá vyriešiť aj s vašou pomocou.

detektívna kancelária.

Tento podnikateľský nápad v sektore služieb je u nás stále považovaný za veľmi exotický, to však neznamená, že sa z neho nedá urobiť výnosný biznis.

Služba dopravnej zápchy.

Potrebujete kolobežku, termosku a prenosnú chladničku.

Jedlo, studené či teplé nápoje, sladkosti, časopisy, vlhčené obrúsky a iné milé drobnosti, ktoré predáte motoristom uviaznutým v zápche (samozrejme oveľa drahšie ako v obchodoch), im spríjemnia čakanie.

Terénne úpravy.

Stromy a kríky môžete vysádzať nielen do záhrad, na domáce pozemky, na mestské záhony, ale napríklad aj na balkóny.

Vaše publikum sú ľudia s peniazmi, ktorí oceňujú krásu a neštandardný prístup, takže sa ich musíte snažiť prekvapiť. Nezabudnite sa postarať o portfólio - pomôže vám to získať viac klientov.

Mobilné planetárium.

To je niečo ako stan, ktorý sa dá prenášať z miesta na miesto.

Pomocou prehrávača videa a reproduktorov so zvukovými efektmi ukážete svojim divákom strhujúce videá a oni vám zaplatia peniaze.

Mimochodom, mobilné môže byť nielen planetárium, ale napríklad aj kúpeľný dom, rýchle občerstvenie a ďalšie.

Tankovanie pre elektromobily.

Autá, ktoré nie sú poháňané benzínom, naftou alebo plynom, ale elektrinou, sú v Európe už dlho populárne.

Postupne k nám prichádza móda pre nich.

Prijmite tento inovatívny podnikateľský nápad skôr, ako to urobí niekto iný za vás.

Drony.

Komerčne sa využívajú už dlhú dobu.

Toto zariadenie môžete predávať, prenajímať alebo vykonávať servis.

Tetovací salón.

Pre rozšírenie klientskej základne ponúkajte nielen trvalé, ale aj dočasné tetovania, ale aj maľovanie henou, body art a ďalšie služby.

3D tlačiareň.

Jednoduchá 3D tlačiareň sa dá kúpiť za 1 000 až 1 500 dolárov.

Dá sa naň vytlačiť veľa, od suvenírov až po lekárske protézy.

A toto všetko môžete samozrejme predať.

Príležitosti vybudovať ziskové obchod so službami, je toho dosť.

Hľadajte svoju možnosť, začnite ju realizovať a budete spokojní.

Užitočný článok? Nenechajte si ujsť nové!
Zadajte svoj e-mail a dostávajte nové články poštou

Prvá spoločnosť - konkurent zamestnancov bytových kancelárií "Manžel na hodinu" sa objavila v Perme v roku 2003. Odvtedy sa úspešné meno stalo pojmom a klony podniku Perm sa rýchlo rozmnožili. Vo veľkých mestách sú stovky firiem ponúkajúcich drobné opravy, v Moskve ide účet do tisícok.

Drobné domáce opravy sú podľa YouDo.com jednou z najžiadanejších služieb. Majster zarobí v priemere 3 000 až 6 000 rubľov za deň (priemerný šek na jednu objednávku je 1 500 rubľov). Sprostredkovateľská spoločnosť, ktorá zhromažďuje a odovzdáva zákazky zhotoviteľovi, dostáva províziu spravidla vo výške 10 %. Na internete sa vyvíja niekoľko agregátorov, ktoré akumulujú ponuky, napríklad: Helper.ru, Potap.org, YouDo.com, Pomogatel.ru, Porucheno.ru. Predpokladá sa, že dve tretiny Moskovčanov hľadajú drobné opravy na internete, objem trhu odhaduje služba YouDo na takmer 50 miliónov rubľov.

Hranica vstupu na trh je relatívne nízka - 15 000 - 50 000 rubľov. Môžete pracovať sami. Existujú dva spôsoby rozvoja: prvým je zobrať si vŕtačku sami, vytvoriť prezentačný web, zaregistrovať sa na agregátoroch a čakať na objednávku, druhým je uzatvárať zmluvy s rôznymi remeselníkmi a zbierať pre nich klientov. V tomto prípade môžete zarobiť na provízii a na prenájme vybavenia. V prvom prípade je ziskovosť pomerne vysoká, môže dosiahnuť 50%, pretože budete musieť minúť peniaze len na mobilné služby, benzín a propagáciu. V druhom prípade budete musieť udržiavať call centrum, investovať viac peňazí do propagácie a vynakladať úsilie a peniaze na udržanie stabilnej kvality služieb. Ziskovosť takéhoto podnikania je 15 - 25%.

miestnosť

Najprv sa zaobídete bez izby. Hovory sa dajú prijímať na mobil, náradie sa dá odložiť v garáži. Prenajať si kanceláriu má zmysel, keď počet majstrov presiahne 20 ľudí a denne dostávate stovky objednávok. Po prvé, budete musieť najať aspoň dvoch operátorov na telefóne (alebo outsourcovať funkcie call centra) a po druhé, vybaviť sklad pre rozmerové nástroje. Na tieto účely môžete využiť akékoľvek priestory prerobené na kanceláriu - pokiaľ spĺňajú požiadavky SES (prítomnosť WC, sanita a pod.) a požiarnej inšpekcie.

Dokumentácia

Legislatíva kladie na podniky poskytujúce osobné služby obyvateľstvu množstvo požiadaviek. Po prvé, spotrebiteľ by mal mať možnosť oboznámiť sa s informáciami o cene služieb, ich kvalite, štandardoch, záručných lehotách a ďalších parametroch uvedených v nariadení vlády o pravidlách poskytovania osobných služieb. Po druhé, s každým klientom bude potrebné uzavrieť zmluvu, preto je potrebné vopred dohodnúť s advokátom jednotný štandardný formulár. Legislatíva neukladá povinnosť mať registračnú pokladnicu, ale trvá na tom, aby bol doklad v dvoch vyhotoveniach podpísaný účinkujúcim a objednávateľom.

Vzťahy s majstrami je možné regulovať dvoma spôsobmi - zamestnať ich natrvalo alebo uzatvárať zmluvy s jednotlivými podnikateľmi. V druhom prípade budú platiť dane za seba.

Oprava budov a obytných priestorov, ako aj niektoré ďalšie služby pre obyvateľstvo podliehajú UTII (jednotná daň z imputovaného príjmu). Treba si uvedomiť, že objednávky od fyzických osôb tvoria väčšinou polovicu toku domácich služieb, zvyšok pochádza od komerčných organizácií a práve firemný sektor prináša 60 – 80 % zárobkov. Medzitým služby poskytované organizáciám nepodliehajú UTII.

Ďalšie výdavky

personál

Firmy zvyčajne začínajú s tromi remeselníkmi: inštalatérom, elektrikárom a domácim majstrom, ktorý vie robiť tesárstvo a položiť obkladačky. Môžete ich nájsť medzi svojimi priateľmi, môžete sa odvolávať na reklamy na internete na špecializovaných fórach, môžete ich hľadať po starom v novinách „Iz Hand to Hand“. Priemerná trhová sadzba pre majstra v štáte je 60 000 - 80 000 rubľov plus príspevky a bonusy. Majstri by sa mali okamžite oboznámiť so systémom bonusov a pokút. Konkurenčný prvok pomáha kontrolovať zamestnancov. Okrem toho by call centrum malo zákazníkom zavolať a skontrolovať, či sú spokojní s prácou majstra. Zamestnanci call centra dostávajú každý 30 000 - 40 000 rubľov.

Moderné domy a byty sú plne vybavené všetkými druhmi inžinierskych komunikácií, doslova preplnených spotrebičmi a elektrickými spotrebičmi. To vám umožňuje uľahčiť a spríjemniť život človeka, ale akákoľvek technika a systém má tendenciu sa kaziť, ale nie každý to dokáže opraviť. Keď v dome nie je zručný majiteľ alebo neustály nedostatok času neumožňuje drobné opravy, na pomoc prichádzajú kvalifikovaní remeselníci. "Manžel na hodinu" je ziskový obchod pre tých, ktorí vedia pracovať s rukami a sú pripravení poskytnúť svoje služby širokému okruhu spotrebiteľov.

Poskytovanie komplexných služieb pre domácnosť obyvateľstvu sa objavilo na začiatku 21. storočia. vo forme čistiacich a opravárenských organizácií a odvtedy sa aktívne rozvíja. V modernom životnom tempe je na domáce práce čoraz menej času a v dome je väčší počet spotrebičov a inteligentných systémov, takže pomoc domáceho opravára je často neoceniteľná. So správnou úrovňou organizácie sa takáto servisná spoločnosť môže stať veľmi ziskovou na dnešnom vysoko segmentovanom trhu.

Ako príklad zvážte bežnú formu implementácie takéhoto podniku - „Manžel na hodinu“, ktorý poskytuje efektívnu pomoc v domácnosti, čo znamená široké cieľové publikum a dopyt po službách.

Popis produktu

Hlavnou myšlienkou tohto typu podnikania je, že nie každý má príležitosť, čas alebo schopnosti robiť domáce úlohy. Početné rodiny sú zaneprázdnené zárobkami a svoj voľný čas radšej trávia na dovolenke ako domácimi prácami. Oprava vodovodného kohútika, oprava zásuvky alebo výmena elektrického vedenia sa preto môžu donekonečna odkladať „na neskôr“ a nakoniec sa stať kameňom úrazu a spôsobiť nehody.

Slobodné ženy, starší ľudia tiež nedokážu sami vykonávať ani menšie domáce práce, nehovoriac o vynášaní objemného odpadu, demontáži starého nábytku či výmene kúpeľne. Na riešenie týchto bežných problémov obyvateľstva existujú spoločnosti poskytujúce služby.

Produktom tohto druhu podnikania sú opravárenské služby v domácnostiach:

Elektroinštalačné práce: výmena rozvodov, montáž zásuviek a vypínačov, montáž lustrov, žiaroviek, svietidiel a pod.;
Elektrotechnické a komunikačné práce: inštalácia a uvedenie domácich spotrebičov do prevádzky, ich oprava a údržba, pripojenie káblovej televízie a internetu;
Vodoinštalatérske práce a opravy: výmena vodovodných kohútikov a potrubí, oprava vodovodného systému, montáž a utesnenie vodovodu a pod.;
Opravárenské a reštaurátorské práce: tapetovanie, linoleum, bielenie, montáž ríms, soklových líšt, brúsenie parkiet, výmena čalúnenia nábytku atď.;
Vonkajšie a vnútorné upratovanie: upratovanie domácnosti, odvoz a odvoz odpadu, umývanie fasád fasád, chemické čistenie kobercov a čalúneného nábytku;
Stolárske práce: montáž, demontáž a oprava skriňového nábytku, montáž, vešanie skriniek, doťahovanie spojovacích prvkov;
Demontáž.

S úspešným rozvojom podnikania sa rozsah ponúkaných služieb môže rozšíriť o „ženské“ špecializované zamestnania: zdravotné sestry, gazdiné, kuchárky, guvernantky.

cieľové publikum

Pozvaný domáci majster vám umožní dať svoj domov do poriadku bez značného času a peňazí, ktoré môžu byť požadované medzi nasledujúcimi skupinami obyvateľstva:

slobodné ženy a starší ľudia;
mladé rodiny bez skúseností v oblasti opráv (najmä inštalatérske a elektroinštalačné práce);
ženy, ktoré nebudú neustále žiadať svojho manžela, aby opravil kohútiky alebo vymenil žiarovku;
muži, ktorí sú zamestnaní a nemajú čas, túžbu alebo schopnosť vykonávať domáce opravy;
deti a vnúčatá osamelých alebo starých ľudí, ktorí volajú pána, keď sami nemajú čas, chuť alebo príležitosť splniť nástojčivú požiadavku starej mamy na výmenu zásuvky.

Spomedzi širokej masy potenciálnych zákazníkov možno vyčleniť kľúčové nákupné jadro: slobodné ženy, seniorov a zaneprázdnených mužov.

Rada marketéra: musíte využiť preferencie spotrebiteľov rôznych skupín zákazníkov

Vzhľadom na segmentáciu publika sa oplatí rozdeliť všetkých vašich potenciálnych klientov do skupín a určiť, čo presne je kľúčovým bodom pri výbere majstra pre každú zo skupín: jeho slušnosť a presnosť, jeho efektívnosť, cena práce alebo dostupnosť. z jeho vlastného materiálu. Všetky prijaté možnosti sú zahrnuté v cenníku

Pri vývoji sortimentu a cenového portfólia je možné zohľadniť službu na kľúč s vyššími nákladmi. To bude žiadané medzi zaneprázdnenými mužmi, ktorí budú mať záujem o maximálnu nezávislosť interpreta a minimálny kontakt. Starší slobodní ľudia potrebujú pozornosť a lacnosť.

Samotná realizácia nápadu a jeho forma

Aby bola organizácia „Hodinový manžel“ maximálne efektívna, je potrebné zabezpečiť všetky formy spotrebiteľskej príťažlivosti: telefón, internet, osobný kontakt. A tiež je potrebné využiť potenciál majstrov opravárov.

Hlavné obchodné formáty pre servisnú spoločnosť sú:

jediné call centrum, kde môžete získať odbornú radu a zanechať žiadosť o zavolanie pracovníkovi;
internetová stránka ponúkajúca spotrebiteľom, aby sa oboznámili s podmienkami spolupráce, zoznamom služieb a ich nákladmi;
opravárenský box, kde sa bude vykonávať oprava a nastavenie tých zariadení a konštrukcií, ktorých obnova u klienta je náročná - klient sem môže prísť sám a priniesť chybné zariadenie (podobne ako RemBytTekhnika).

Tip obchodníka: ak chcete, môžete si otvoriť opravovňu a predajňu technického náradia.

Tu je možné zaregistrovať spotrebný materiál na opravy. Je lepšie doplniť sortiment o rôzne doplnky, spojovacie prvky a izolačné materiály. V skutočnosti môže byť obchod umiestnený na rovnakom mieste ako opravná skrinka.

Dôležité obchodné funkcie

Keďže podnikanie je založené na poskytovaní služieb, hlavnou črtou tejto myšlienky je absolútna závislosť na profesionalite a osobných kvalitách výkonného personálu. Ak majster nie je dostatočne zdvorilý alebo dostatočne informovaný v procese plnenia objednávky, spoločnosť riskuje stratu klienta.

Pri formovaní štátu by sa preto mala venovať osobitná pozornosť:

úroveň spôsobilosti každého zamestnanca, dostupnosť skúseností a pozitívnych odporúčaní;
osobné ľudské vlastnosti, presnosť, presnosť, pozornosť;
žiadna závislosť od zlých návykov.

Rada obchodníka: je nevyhnutné sledovať úroveň služieb

Pri práci s personálom je veľmi dôležité vykonávať vysvetľujúce práce, zaviesť štandardy kvality služieb, systém riadenia služieb súčasne s finančnou motiváciou a kontrolou kvality služieb:

Pri zabezpečovaní elektroinštalačných prác musia mať elektrikári príslušný stupeň oprávnenia a povolenia (osvedčenie o absolvovaní certifikačnej komisie).

Druhým bodom, ktorý treba mať na pamäti, je prísna kontrola objednávok. Odpadnú tak požiadavky „pri pokladni“ a celkovo sa zvýši efektivita práce. Vykonáva sa organizovaním dispečerskej služby (call-centra), prostredníctvom ktorej prebieha zvolávanie a distribúcia objednávok medzi pánmi.

Ďalšou kľúčovou črtou je konkurencia v službách. Musíme sa pripraviť na to, že trh bude potrebné dobyť, a to nie pomocou dumpingu, ale aj kvalitných služieb a dlhodobej stratégie.

Tip marketéra: Ako určiť úroveň konkurencie

Pred vstupom na trh s ponukou je potrebné dôkladne sa rozhliadnuť a analyzovať konkurenčné prostredie a určiť, ktorým z existujúcich hráčov sa môžu rovnať (môže ísť o zahraničné podniky pôsobiace ako headliner), ktorí budú musieť bojovať o spotrebiteľa, a ktorého nemožno považovať za hrozbu.

Je pekné byť sférickým monopolistom alebo zdieľať klienta s 1-2 podnikmi, budovať sa pomocou jednoduchých marketingových nástrojov (segmentácia, branding, PR atď.). Ale stať sa priekopníkom v sektore služieb nie je dosť jednoduché, takže by ste sa mali pripraviť na to, že tu bude konkurencia. Aby ste pochopili mieru nasýtenia trhu v segmente dôchodcov, môžete vykonať jednoduché výpočty pomocou štatistík počtu občanov so zdravotným postihnutím:

Napríklad v meste N je 300 000 obyvateľov, resp. v meste je 100 000 dôchodcov, z ktorých asi tretina žije samostatne (pri priemernom zložení rodiny 2,83 ľudí). Tie. asi 35 000 ľudí potenciálne potrebuje pomoc zvonku každé 3-5 mesiacov. To znamená, že mesačná trhová kapacita v segmente zdravotne postihnutých osamelých občanov mesta N je 7 tisíc žiadostí. Toto číslo vydelia všetci operátori na trhu a získame pravdepodobný podiel a stupeň konkurencie.

Propagačné kanály

Vzhľadom na rozsah a široký dopyt po službách by propagačné a predajné kanály mali byť tiež masívne. Ide predovšetkým o reklamnú kampaň na outdoorových médiách (billbordy a citylighty).

Franšízy

Vďaka popularizácii takéhoto podnikania už franšízy ponúkajú hlavní priekopníci tejto myšlienky v mnohých regiónoch krajiny:

„Manžel na hodinu“ zo zákazníckych služieb Nižného Novgorodu, Nižný Novgorod
Franšíza "MANŽEL NA HODINU" s tréningom od nuly za 49 900 rubľov. od spoločnosti "Edix", Voronezh
Franchise "Home master" s tréningom od nuly za 165 000 rubľov, Soči

Tento typ podnikania je však taký jednoduchý na organizáciu, že pri správnej úrovni plánovania je celkom možné ho zorganizovať sami. Zároveň je dôležité vziať do úvahy kľúčové vlastnosti, výhody a nevýhody uvedené v popise myšlienky.

Stanovenie cien

Nakreslime malé zníženie cien podobných služieb v megalopolisoch a krajských mestách, ako aj na porovnanie na Kryme:

Moskva

Tula:

Krym, Simferopol:

Súhrnná cenová tabuľka

Kapitálové ceny sú v priemere ďaleko pred regionálnymi, ktoré sú navzájom porovnateľné. Inštalácia toalety napríklad v Moskve bude pre spotrebiteľa 6-krát drahšia ako v Simferopole. Tento rozdiel je odôvodnený veľkými vzdialenosťami a nákladmi na dopravu, ako aj úrovňou cien všetkých služieb vo veľkých mestách.

Moskva a Krym vedú v zozname sortimentných služieb - tu sú podrobne popísané všetky typy prác, čo je potrebné poznamenať, pretože pre väčšinu klientov je dôležité vidieť konkrétne náklady na každú prácu. Na stránke spoločnosti Tula vidíme iba zovšeobecnený cenník, ktorý zahŕňa podrobný kontakt s konzultantom pred uskutočnením hovoru, čo nie je pre spotrebiteľa výhodné.

Pre detailné regionálne porovnanie cien môžete využiť tieto zdroje, kde prehľadne vidíte reálne cenové rozpätie, ktoré môže mať „vidličku“ 500 %. Napríklad v Moskve sa cena maliarskych služieb pohybuje od 550 rubľov za hodinu do 3 500 rubľov za hodinu.

Zhrnutie projektu

Tento typ podnikania môže byť zaujímavý a ziskový iba vtedy, ak sú dodržané tri dôležité zložky:

Najvyššia úroveň služieb.
Kompetentná tvorba cien a odladenie sa od konkurencie.
Široká a kvalitná propagácia (reklama) služieb.

Vyhliadky takýchto služieb pre segment používateľov internetu možno ľahko odôvodniť pohľadom na štatistiky kľúčových dopytov v Yandex.

V súčasnosti je podnikanie v službách právom považované za taký druh podnikateľskej činnosti, ktorý si nevyžaduje značné počiatočné investície. Na začiatok stačí použiť domáci počítač a mobilný telefón (najlepšie s dvomi SIM kartami). Ak hodnotíme podnikanie vo vzťahu k týmto nevýznamným nákladom, potom matematicky získame významnú ziskovosť. Pri tom všetkom, myslite na to, nepotrebujete prenajímať kanceláriu, platiť za reklamu.

Hlavným poslaním takéhoto podnikania je efektívne priviesť predajcu s kupujúcim, zákazníka k špecialistovi, ktorý vykonáva opravárenské, stavebné, vodoinštalatérske a pod. práce žiadané v bežnom živote. Základom jej tvorby sú teda odborné služby obyvateľstvu poskytované odborníkmi. Akumulované percento sprostredkovateľa je príjmom v takomto podnikaní.

Avšak na druhej strane, ak vezmeme do úvahy absolútne čísla, t. j. počítame v rubľoch, tak začiatok takéhoto podnikania nie je spojený s vysokými príjmami, rastie postupne, nie tak rýchlo ako v investičnom biznise.

Zakladá sa na podnikateľskom nápade, ktorého relevantnosť podnikateľ dokazuje, ak jeho práca prináša výsledok: ním zasadený podnikateľský výhonok naberá na sile a stáva sa dynamickým podnikaním, ktoré má svoj vlastný trh a vytvára pracovné miesta.

Top 10 nápadov

Ktoré služby by si mal podnikateľ vybrať? Otázka je jednoznačne rétorická, pretože neznamená univerzálnu odpoveď. Okolo nás sa neviditeľne rozprestiera trh žiadaných služieb pre domácnosť, kde sa dá a má zarobiť.

Ako to definovať? Pozri si inzeráty - ponuky osobných služieb. Medzi najžiadanejšie patria: inštalatérske opravy a montáže, elektrikárske služby, doučovanie, kuriérske služby, profesionálne upratovanie, krajčírstvo, záhradnícke služby, opatrovanie detí, starostlivosť o domáce zvieratá, montáž okien a dverí.

Čo by mal budúci podnikateľ s týmto zoznamom ďalej robiť? Mali by ste si vybrať len jednu, no pomerne často žiadanú službu a sústrediť sa na ňu čo najviac. Trh s touto službou sa stane vašou obslužnou oblasťou, na základe ktorej si budete musieť vytvoriť svoj vlastný biznis. V ňom sa musíte stať profesionálom.

Ako rozvíjať elektrotechnický podnik

Tu je jeden z tisícok možných príkladov. Napríklad v meste je trvalo vysoký dopyt po službách súkromných elektrikárov. Mnohí z nich však majú okrem úspešných dní aj obdobia výpadkov, kedy ich odborné schopnosti zostávajú nevyužité. Práve za takýchto okolností, keď sa informácie od zákazníkov nedostanú k účinkujúcim, ukazuje biznis so službami svoj potenciál.

Podnikateľský nápad je univerzálny: najprv vytvoríte databázu špecialistov a potom vykonáte operatívne vyhľadávanie a poskytnete im objednávky.

Aby sa čistý sprostredkovateľ stal úspešným, musí sa stať uznávaným dokom v štúdiu dopytu, nájsť zákazníkov rádovo efektívnejších, ako to dokáže samotný špecialista. Toto je know-how servisu.

Podnikanie v službách ako informačná služba

Ako už bolo spomenuté vyššie, na službách špecialistov je možné zarobiť s ich kvalitnou informačnou podporou. Na tento účel sa s nimi v tejto fáze uzatvára džentlmenská dohoda o prevode percenta sprostredkovateľa. Zároveň musíte vyhodnotiť kvalifikáciu špecialistov, ako aj stanoviť podmienky spolupráce. Každý z nich by mal:

individuálne určiť percento zisku, ktoré vám budú vyplácať (najlepšie 30 %, ale 20 % môže byť začiatok);
zostaviť škálu služieb a cien;
diskutovať o spôsoboch komunikácie.

V prvej fáze (opíšeme si ju neskôr), po zverejnení niekoľkých inzerátov v tlači, sami prijímate zákaznické objednávky na svoj mobilný telefón a prenášate ich k profesionálom. Na rovnaký účel sa odporúča pravidelne uverejňovať v meste inzeráty, ako napríklad „elektrikárske služby“.

Profesionálne tarify - Príručka pre podnikateľa

V spolupráci s odborníkmi (v našom prípade s elektrikármi) podnikateľ stanovuje priemerné trhové ceny za služby. Pomocou takéhoto cenového mechanizmu sa buduje jedna z úrovní organizácie budúceho podnikania: tarify za obsluhu obyvateľstva.

Tu je pracovný príklad takejto tarifikácie:

Prenasledovanie v betóne pre elektrické vedenie - 300 rubľov / m.p.
Naháňanie do tehál pre elektrické vedenie - 250 rubľov / m.p.
Inštalácia kábla s prierezom do 3,0 mm 2 - 50 rubľov / t.
Inštalácia kábla s prierezom 3,0–10,0 mm 2 - 100 rubľov / r.m.
Inštalácia krabice - 100 rubľov / m.p.
Nastavenie zvlnenia - 50 rubľov / m.p.
Vonkajšia el. bod - 230 rubľov.
Interný email bod v betóne - 600 rubľov.
Interný email bod v tehle - 500 rubľov.
Výmena zásuvky, spínača - 350 rubľov.
Inštalácia lustra - od 500 rubľov.
Inštalácia domácich elektrických spotrebičov - od 500 rubľov.
Inštalácia (montáž) el. štít - od 3500 rubľov.
Zmena ističa - od 350 rubľov.
Inštalácia počítadla - od 760 rubľov.

Pri rozhovore s klientom sa odporúča objasniť približné náklady na objednávku a po jej odovzdaní elektrikárovi na vykonanie uviesť kontaktné telefónne číslo zákazníka, zoznam prác, ktoré sa majú vykonať, a zoznam spotrebného materiálu na nákup.

Etapy rozvoja podnikania

Podnikateľská činnosť, o ktorej uvažujeme, má dve jasne definované štádiá vývoja: amatérsku a profesionálnu. Prvý treba brať ako test vyspelosti budúceho podnikania. Kritériom je zisk tvorený predplatným.

V amatérskej fáze evidujete dokončené objednávky v pohodlnom univerzálnom programe, akým je napríklad Excel. Objednávok by malo byť dosť, aby špecialisti mali celý pracovný deň. Najlepšie - dať výnosnejšie úlohy.

Ak náhle vypadnú mimoriadne objednávky, t. j., ktoré vaši elektrikári nedokážu fyzicky vybaviť, skúste ich preložiť na iný deň. Ak to nie je možné, vyhľadajte cudzích elektrikárov v adresári sami, ponúknite im prácu a zároveň pod vašou vlajkou získajte špecialistov.

Mnohí naši krajania, najmä v čase krízy, ostro oceňujú svoj čas – veď aj to sú peniaze. Preto je pre zaneprázdnených ľudí otázka pohodlného a kvalitného riešenia každodenných problémov veľmi aktuálna – najmä pri chemickom čistení odevov, opravách obuvi, natieraní kožených búnd a pod. Preto, aby klient nebehal po okolí a hľadal dobrého odborníka na vyriešenie konkrétneho problému, je pre klienta pohodlnejšie vyriešiť všetky problémy na jednom mieste - takzvanom mieste príjmu a poskytovania osobných služieb ( centrum služieb pre domácnosť).

Predtým sa tieto úlohy riešili doma, pretože v tej istej budove sa nachádzali dielne na opravu obuvi a malých domácich spotrebičov, chemické čistenie a farbenie odevov atď. Teraz sa tieto služby spravidla dajú získať na rôznych miestach a často úzky problém, napríklad výmena gombíkov na zimnej bunde, dlho sa rozhoduje, pretože je ťažké nájsť pána. V takejto situácii môže byť centrum osobných služieb veľmi žiadané medzi obyvateľmi veľkých miest, pretože dopyt po týchto službách medzi obyvateľstvom je veľmi vysoký.

Popis projektu

V hlavnom meste otvárame centrum spotrebiteľských služieb. Našim klientom ponúkame opravu obuvi a odevov, lakovanie kožených doplnkov, výrobu kľúčov, opravu drobných domácich spotrebičov a pod. To znamená, že v našom bode bude môcť klient zanechať oblečenie, obuv alebo vybavenie. A naši zástupcovia zase uvedú poškodenie, zoznam prác a podmienky vrátenia tovaru na špeciálnom objednávkovom formulári.

Potom sa veci doručia partnerom, ktorí budú priamo opravovať topánky alebo prať oblečenie atď. A v dohodnutom termíne dostane klient späť hotovú zákazku. Benefitom klienta sú kvalitné služby na jednom mieste, benefitom zhotoviteľa je prílev nových zákaziek, naším benefitom je príjem výnosu percentom z ceny služby. Podľa prepočtov, ak zarobíme 90-100 $ denne poskytovaním osobných služieb, investícia sa vráti za 4-8 mesiacov.

Štartovací kapitál

Nábytok

Najprv musíme kúpiť nábytok. Budete potrebovať najmä pár stolov a stoličiek, trezor na dokumenty a peniaze, skrinky alebo regály na uloženie oblečenia a domácich spotrebičov zákazníkov atď. Na toto všetko dáme 750 dolárov.

Technika

Z vybavenia budeme potrebovať dva notebooky, MFP, wi-fi modem, EZS, dva mobilné telefóny atď. Budeme potrebovať aj rýchlovarnú kanvicu a mikrovlnnú rúru. Skúsme sa držať do 1 500 $.

Vybavenie

Nakúpime vybavenie na výrobu kľúčov, pretože túto službu zákazníci naliehavo potrebujú. Na nákup obrábacieho stroja, polotovarov pre bežné a interkomové kľúče, iného profesionálneho vybavenia a jednoduchých nástrojov (skrutkovače, kladivá, kliešte atď.) zohľadníme 1 100 $.

SPOLU 3 350 $

Bežné výdavky

Nájomné

Prenájom 30 m 2 zrekonštruovaných priestorov v rezidenčnej štvrti bude stáť najmenej 200 dolárov. Dáme 100 dolárov za internet, mobilnú komunikáciu, služby, mesačný poplatok za signalizáciu. Ďalších 50 dolárov minieme na čaj, kávu, opravu zariadení, písacie potreby, čistiace prostriedky atď. 200 dolárov vyčleníme na nákup prírezov a iných potrebných drobností. Celkom: 550 dolárov.

tím

Potrebujeme 2 prijímače, ktoré budú pracovať každý druhý deň. Budete potrebovať aj upratovačku a účtovníčku na polovičný úväzok. Zoberme si kľúčového výrobcu (sadzba + % objednávok). Potrebujeme aj vzdialeného majstra, ktorý bude pracovať na volaniach, odstraňuje menšie problémy - elektrika, vodoinštalácia (sadzba +%). Vlastníkom bude správca. Celkom: najmenej 1 500 - 2 000 $.

CELKOM: ~ 2 050 USD

Marketing a reklama

Stredisko osobných služieb musí mať zastúpenie aj na internete. Vytvoríme online verziu recepcie, kde uvedieme zoznam služieb, ich cenu, cestovné kontakty. Dáme 450 dolárov na stránku s vizitkou, doménu. Vytvoríme stránky na „Facebooku“, „Instagrame“ - vymyslíme akcie, bonusy, vyvinieme vernostný program. Servisné oznámenia budeme zverejňovať v online novinách a zľavových burzách. Okrem online propagácie spoznáme našich susedov: vytlačíme vizitky, letáky, inzeráty, obehneme susedné sídliská a porozprávame sa o našom štarte. Porozprávajme sa s majiteľmi mini-hotelov a: pomôže to zvýšiť objednávky.

Mimochodom, veľmi dobré by bolo vyvinúť bezplatné magnety na chladničky, kde budú v kolónke na stredisko osobných služieb okrem telefónnych čísel polície, záchranky a hasičov uvedené aj naše kontakty. Takáto vec bude veľmi užitočná a klient ju určite zavesí na najvýznamnejšie miesto. A ak vznikne potreba implementácie konkrétnej služby, nedostane sa na internet, ale okamžite nám zavolá.

Len 400 dolárov na začiatok a 200 dolárov mesačne.

Návratnosť projektu

Stredisko osobných služieb zarába na úkor % z objednávky, ktoré partneri (dielne, čistiarne) platia ako odmenu za každého klienta. Môže to byť od 5 % do 30 %. Priamy príjem pochádza z výroby duplikátov kľúčov a telefonovania klientov do domu pána. Povedzme, že každý deň u nás opustí prácu 8 ľudí, za čo bude priemerná odmena 10 dolárov.

Okrem toho vyrobíme 4 duplikáty kľúčov, každý za 2 doláre. A nakoniec, 12 dolárov za deň bude pochádzať z jedného telefonátu pána do domu (očakávame 3 za deň). Spolu: zarobíme 3 720 dolárov. Odpočítajte 2 050 USD za bežné výdavky a 200 USD za marketingové výdavky a získate 1 470 USD.

Partnerstvá a logistika

V tomto biznise je dôležité správne vybudovať celú logistiku procesov: miesta príjmu a poskytovania služieb pre domácnosť sú spojnicou medzi zákazníkmi a priamymi vykonávateľmi práce. Preto je dôležité ešte pred štartom si naštudovať miesto, kde bude nový bod spustený.

Je vhodné otvoriť sa v nových mikroštvrtiach, kde sa práve vytvára sociálna infraštruktúra, a preto neexistujú žiadne trhy a iné ostrovy s rôznymi službami.

To umožňuje, ako sa hovorí, „zaplniť miesto“ vo vytvorenom výklenku spotrebiteľských služieb a okamžite nájsť cieľové publikum, čím sa predbehne konkurentov. Zároveň je na začiatku podnikania dôležité zostaviť zoznam služieb na základe potrieb miestneho obyvateľstva. K tomu sa treba poprechádzať po okolí, porozprávať sa s miestnym obyvateľstvom, opýtať sa, čo im v každodennom živote chýba – oprava obuvi, lakovanie kožených výrobkov, chemické čistenie atď.

Takýto prieskum bude základom potrieb pre obyvateľov mikrodištriktu a tiež vám umožní študovať situáciu v teréne - existujú konkurenti, aké typy služieb poskytujú, či ide o kvalitnú prácu, aké je cenová politika. To všetko je dôležité pre formovanie následnej obchodnej stratégie bodu osobných služieb. A už na základe súboru poskytovaných služieb bude možné hľadať partnerov pre nový projekt, ktorí budú opravovať veci a spotrebiče zákazníkov.

Je žiaduce, aby servisné stredisko a tieto dielne neboli príliš ďaleko od seba, pretože to ovplyvní čas a náklady na prepravu objednávok tam a späť. Môžete hovoriť s veľkými sieťami, alebo môžete hľadať malé, ale kvalitné výrobné základne. Výsledok tohto vyhľadávania a vytvorenie zoznamu obchodných partnerov už určí, ako organizovať logistiku. Keďže sieťoví umelci môžu vyzdvihovať aj objednávky, pretože musia mať vlastnú dopravu. A ak hovoríme o malých interpretoch, potom náklady na dopravu možno budú musieť byť rozdelené na polovicu.

Súvisiace video:

Hľadáme stálych zákazníkov

Účastníci trhu odporúčajú nezameriavať sa len na súkromných zákazníkov, pretože sa nemusia stať chrbtovou kosťou neustáleho toku zákazníkov. Aby boli objednávky na opravu zariadení, pranie posteľnej bielizne a chemické čistenie vecí veľmi žiadané, môžete venovať pozornosť podnikovému sektoru.

Faktom je, že vo veľkých mestách je veľa malých podnikateľov, ktorí môžu prevádzkovať mini-hotely, hostely, co-workingové priestory, kaviarne a iné zariadenia, ktoré vyžadujú neustále čistenie, pranie, opravy atď.

Na takéto účely si títo podnikatelia môžu najať špeciálneho človeka na riešenie menších každodenných problémov alebo si lámať hlavu nad tým, kde nájsť toho či onoho majstra.

A ak sa týmto zástupcom firemného sektora ponúkne riešenie každodenných problémov za rozumné ceny, táto možnosť sa im jednoznačne bude páčiť, pretože sa vyrieši veľmi veľký blok ekonomických otázok. Pri takýchto rokovaniach s vlastníkmi mikropodnikov by sme sa nemali báť konkurencie veľkých sieťových spoločností, pretože ich služby sú spravidla oveľa drahšie. Veľké podniky sa navyše zaujímajú najmä o veľkého zákazníka v podobe známych reštaurácií či hotelov, takže networkeri pravdepodobne nebudú „naháňať malé veci“.

Centrum služieb pre domácnosť: dohoda

Centrum osobných služieb je stále klientsky orientovaný biznis, preto je dôležité vedieť nadväzovať kontakty s ľuďmi. Preto by príjem objednávok od zákazníkov mal byť organizovaný správne, takže špeciálny objednávkový formulár tu neublíži. Formulár by mal obsahovať potrebné informácie: údaje o zákazníkovi, dátumy dokončenia objednávky, čo sa deje, aké procesy sa budú vykonávať, či sú v predmete nejaké nedostatky atď.

Všetky tieto informácie zjednodušia prácu dodávateľa a získajú očakávaný výsledok pre zákazníka. Poznámky v objednávkovom formulári tiež pomôžu ušetriť neskôr od problémov, ak niečo zákazníkom nevyhovuje, pretože všetky počiatočné údaje už boli uvedené vo formulári. Je tiež dôležité vyškoliť personál v základoch kompetentného prijímania objednávok, pretože ľudia môžu prísť do centra osobných služieb s úplne inými úlohami. Jeden potrebuje vymeniť klenbové podpery na topánkach a druhý potrebuje odstrániť špecifické škvrny z vlnenej prikrývky. Vo všetkých prípadoch musí odborník klientovi správne poradiť a poskytnúť praktické rady - hovoria, že topánky sa dajú opraviť, ale obnoviť vlnenú prikrývku kvôli veku škvrny nebude fungovať.

Vsadili sme na vzácne služby

Aby sa nový podnikateľský projekt stal úspešným, musíte vyčnievať z davu podobných aspoň zoznamom služieb pre domácnosť. To znamená, že okrem chemického čistenia, opravy topánok či lakovania kožených doplnkov musíte ľuďom ponúkať aj súvisiace služby – menej obľúbené, ale ktoré môžu byť kedykoľvek žiadané.

Môže to byť napríklad výmena gombíkov na oblečení, oprava kufrov či dáždnikov, prelakovanie kožených výrobkov atď. Okrem toho je užitočné poskytovať služby na opravu alebo prevenciu porúch domácich spotrebičov. Navyše, ak zákazníci môžu priniesť rýchlovarnú kanvicu alebo mikrovlnnú rúru na miesto opravy, potom v prípade veľkého tovaru vo forme chladničky alebo práčky bude musieť majiteľ navštíviť adresu - a je žiaduce, aby táto služba bola v zoznam služieb bodu pre domácnosť. To je dôležité, pretože problém s poruchou práčky môže byť jednoduchý: podmienečne detská ponožka upchala odtok v jednotke. Potom musíte práčku rozobrať, vytiahnuť ponožku z odtoku a znova zostaviť jednotku. Riešenie problému môže trvať celkovo hodinu a pol. V tomto prípade môže služba stáť 15-20 dolárov. Prečo teda zadávať tento príkaz jednému z konkurentov, ak to môže urobiť majster z vášho osobného servisného miesta?