E-mailové telefónne číslo. EMS sledovanie

Ak chcete sledovať svoju zásielku, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na hlavnú stránku
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať zásielku“, ktoré sa nachádza napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne najnovší stav.
6. Predpokladaná doba dodania sa zobrazuje v informáciách o kóde trasy.

Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)

Ak nerozumiete pohybom medzi poštovými spoločnosťami, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločnosti“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Ak sú nejaké problémy so zapnutými stavmi anglický jazyk kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde sledovania“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom ráme s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.

V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.

Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy sa v cieľovej krajine nesleduje, v tomto prípade je sledovanie zásielky nemožné po odoslaní zásielky do cieľovej krajiny / po príchode do distribučného centra v Moskve / Položka dorazila do Pulkova / Prišla do Pulkova / Ľavé Luxembursko / Ľavé Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.

Ak chcete vypočítať časy doručenia v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta), použite "Kalkulátor času doručenia"

Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov, ale balík trvá viac ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.

Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a zásielka nie je sledovaná, alebo predávajúci tvrdí, že zásielku odoslal, a stav zásielky „položka vopred avizovaná“ / „E-mail upozornenie prijaté“ sa niekoľko dní nezmení, je to normálne. Viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz: .

Ak sa stav poštovej zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, nebojte sa, ide o normálny jav pre medzinárodné poštové zásielky.

Ak vaše predchádzajúce objednávky prišli do 2-3 týždňov a nový balík trvá dlhšie ako mesiac, je to normálne, pretože... balíky idú rôznymi cestami, rôzne cesty, môžu čakať na zásielku lietadlom 1 deň alebo možno týždeň.

Ak zásielka opustila triediace stredisko, colnicu, prechodný bod a do 7 - 20 dní sa neobjavia žiadne nové stavy, nemusíte sa obávať, zásielka nie je kuriér, ktorý doručuje zásielku z jedného mesta až k vám domov. Aby sa to objavilo nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.

Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Príjem / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete si pozrieť rozpis hlavných stavov medzinárodnej pošty:

Ak zásielka nebude doručená na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.

Ak na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumiete, prečítajte si tieto pokyny znova a znova, kým vám nebude úplne jasné;)

Vážení návštevníci stránky!

Vezmite prosím do úvahy, že naša spoločnosť nemá žiadny vzťah k spoločnosti EMS Russian Post. Služba sledovania pošty je dostupná na našej webovej stránke len pre vaše pohodlie. Všetky otázky týkajúce sa vašich poštových zásielok by ste mali adresovať EMS Russian Post telefonicky. 8 800 200 50 55.

EMS sledovanie

Každá poštová zásielka, keď je spracovaná na odoslanie, dostane jedinečný identifikátor (kód). Hovorí sa mu aj sledovací kód (z anglického track – to follow). EMS Russian Post pracuje s dvoma typmi kódov: domácim 14-miestnym digitálnym kódom a medzinárodným 13-miestnym alfanumerickým kódom.

14-miestne domáce ruské poštové smerovacie číslo

Nájdete ho na šeku, ktorý ste dostali pri prevzatí poštovej zásielky (list, balík). Dôležité! Pre sledovanie poštovej zásielky je potrebné zadať kód bez medzery a zátvorky (aj keď sú na účtenke uvedené). Napríklad, 11512780151384

13-miestne medzinárodné poštové smerovacie číslo

Tento kód sa prideľuje buď medzinárodným zásielkam, alebo vnútroštátnym ruským expresným zásielkam. Kód sa skladá z dvoch veľkých latinských písmen, za ktorými nasleduje 9 číslic a dve veľké písmená latinky. Napríklad, YF123456789RU. Obra Upozorňujeme, že medzery v kóde sledovania nie sú povolené.

Kde je balík?

IN informačný systém Ruská pošta EMS zaznamenáva pohyby všetkých poštových zásielok. Vďaka tomu, ako aj našej službe EMS sledovanie zásielok, môžete rýchlo zistiť polohu vašej zásielky, radovať sa z jej doručenia adresátovi alebo včas zazvoniť na poplach a odoslať žiadosť o vyhľadanie poštovej zásielky. Ak chcete získať informácie o prechode vašej zásielky, jednoducho zadajte jej kód do poľa „Poštové smerovacie číslo“ a kliknite na tlačidlo „Hľadať“.

stránka je najmodernejšou a najpohodlnejšou online službou na rýchle sledovanie zásielok kuriérskej služby EMS. Poštová služba „EMS Russian Post“ poskytuje expresné doručovacie služby pre balíky Ruská federácia a v takmer 200 krajinách sveta. Medzi výhody EMS patrí: vysoká kvalita preprava poštových zásielok a o krátka doba doručovanie balíkov.

IN V poslednej dobe Spoločnosť sa rýchlo rozvíja a získava čoraz väčšiu popularitu.

Pomocou online služby môžete sledovať svoje webové stránky len niekoľkými kliknutiami. presné umiestnenie Váš balík doručený kuriérskou službou „EMS Russian Post“.

Ako sledovať EMS zásielku podľa ID?

Aby ste mohli sledovať zásielku EMS Russian Post, nemusíte mať žiadne špeciálne zručnosti: stačí zadať jedinečný identifikátor trasy do riadku sledovania zásielky. Toto parcelné číslo pozostáva z 13 znakov (vrátane písmen a číslic). Nájdete ho na faktúre alebo účtenke (nachádza sa hneď pod čiarovým kódom). Je potrebné mať na pamäti, že pri zadávaní kódu sa používajú veľké písmená. písmená. Ihneď po zadaní čísla skladby kliknite na tlačidlo „Track“ a zistite najaktuálnejšie informácie o umiestnení vašej poštovej zásielky.

Výhody odosielania balíkov pomocou EMS Rusko:

• ideálny pomer cena/kvalita;
• Rozsiahla geografia dodávky;
• Značkové balenie balíkov;
• doručovanie cez víkendy a sviatky;
• Pohodlný príjem balíka.

Za zmienku tiež stojí, že služba EMS môže posielať korešpondenciu aj rôzny tovar s hmotnosťou do 30 kg ( medzinárodná dodávka) alebo 31,5 kg (domáce).

Prečo nemôžem sledovať svoj EMS balík?

Problémy so sledovaním najčastejšie súvisia s dvoma vecami:

• Zadali ste neplatné číslo zásielky. Jeho dokončenie musíte znova starostlivo skontrolovať.
• Balík ešte nebol zaregistrovaný v databáze Ruskej pošty EMS. Zásielka je spravidla zaregistrovaná v databáze do 24 hodín po príchode na pobočku spoločnosti, to znamená, že sledovanie sa musí zopakovať nasledujúci deň.

Ako dostať EMS balík?

Spoločnosť doručuje až k dverám príjemcu alebo na pobočku spoločnosti. V takom prípade sa na prijatie zásielky musíte dostaviť do kancelárie uvedenej v mieste určenia a predložiť pas občana Ruskej federácie alebo iný doklad totožnosti, ktorý pas dočasne nahrádza.

Pri prijímaní a odosielaní balíkov a listov cez klasické pošty by mnohí zrejme snívali o využití rýchlejšej doručovacej služby. A už existuje. Toto sú položky EMS od Ruskej pošty. Pozrime sa, čo to je, ako používať službu a tiež získať odpovede na obľúbené otázky od príjemcov.

"EMS Russian Post": čo to je?

„EMS Russian Post“ je prevádzkovateľom dcérskej spoločnosti FSUE „Russian Post“. Je riadnym členom Express Mail Service (EMS), organizácie, ktorá združuje podobných expresných poštových operátorov zo 192 krajín. Takéto združenie vzniklo v rámci Svetovej poštovej únie.

"EMS Russian Post": čo to je? doručovanie tovaru a dokumentov, ktorá má 42 tisíc pobočiek po celej republike. V najväčších ruských mestách je ich 26. konštrukčné prvky. 9 000 pôšt v Ruskej federácii je schopných prijímať a odosielať zásielky EMS z Ruskej pošty. Služba doručuje listy a balíky do najodľahlejších kútov krajiny a do 181 krajín sveta. Výnimkou v rámci Ruska budú niektoré vysokohorské dediny Čečenskej republiky a časť osád regiónu Magadan.

Zvláštnosťou špedície je doručenie z domu do domu v rámci jedného mesta, regiónu, krajiny a sveta. Kuriér vyzdvihne vašu zásielku na akomkoľvek mieste, ktoré vám vyhovuje a doručí ju adresátovi na akúkoľvek adresu. Sledovanie zásielok EMS Ruskej pošty je registrované, t.j. sa vykonáva pomocou sledovacieho čísla uvedeného na účtenke. V mestách, kde neexistuje kuriérska doručovacia služba, môže adresát balík prevziať na pošte.

Hlavné služby spoločnosti sú nasledovné:

• Expresné zásielky s dobierkou.
• Colné odbavenie medzinárodných poštových zásielok.
• Poistenie balíkov, balíkov a cenných listov.

Doručenie" EMS Post Rusko" začala svoju činnosť v prvý marcový deň 2004. Jej súčasným riaditeľom je Sergej Konstantinovič Malyšev. Zamestnanci služby sú viac ako 2 tisíc ľudí. Napríklad príjmy spoločnosti v roku 2009 boli 1,8 miliardy rubľov a v roku 2013 bol obrat rovná sa 3,025 milióna rubľov Každý rok spracujú zamestnanci služieb EMC až 3 milióny položiek.

História expresného doručenia

Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, čo to je - "EMS Russian Post", pomôže aj krátke oboznámenie sa s históriou expresného doručovania. Táto služba vznikla už v roku 1985 - na rýchlu výmenu poštového nákladu a korešpondencie medzi poštovými správami rozdielne krajiny. Jeho prácu koordinovalo družstvo EMS, ktoré napokon svojimi pobočkami pokrývalo vyše 200 krajín. Dostalo svoje vlastné rozpoznateľné logo – oranžové krídlo, modré písmená E, M, S a tri oranžové vodorovné pruhy.

ZSSR vstúpil do služby v 90. rokoch. Sovietski občania si potom mohli vymieňať expresnú poštu s príjemcami z 18 krajín. V rámci Únie EMS pôsobil v šiestich mestách: Moskva, Kyjev, Leningrad, Vilnius, Tallinn, Riga. Prvých 13 rokov službu zastupovala spoločnosť Garantpost.

Až v roku 2003 bol vytvorený federálny štátny jednotný podnik „Ruská pošta“, ktorý združuje viac ako 40 000 pôšt v celej krajine. A takáto organizácia získala právo poskytovať služby EMC nasledujúci rok po svojom založení. V roku 2005 bola EMS Russian Post rozdelená do samostatnej štrukturálnej divízie.

Teraz hovorme konkrétne o podrobnostiach: obmedzenia, pravidlá pre odosielanie / prijímanie, sledovanie EMS položiek ruskej pošty.

Obmedzenia pre balíky

Obmedzenia pre ruské expresné zásielky sú nasledovné:

• Súčet troch rozmerov nie je väčší ako 300 cm a dĺžka by nemala byť väčšia ako 150 cm.
• Váhový limit:
  • V Ruskej federácii: 31,5 kg.
  • Pre zásielky do Kazachstanu, Veľkej Británie, Argentíny, Bahrajnu, Mongolska, Mjanmarska, Izraela, Novej Kaledónie, Poľska, Izraela, Rovníkovej Guiney, Tobaga, Sýrie, Trinidadu, Malawi, Surinamu, Španielska, Ukrajiny, Dominiky, Bermud: 20 kg.
  • Pre zásielky na Kubu, Turks, Kajmanské ostrovy, Caicos, Gambia: 10 kg.
  • Zásielky do iných krajín: 30 kg.

Zasielacie podmienky

Čo je to „EMS Russian Post“? Pohodlný a rýchly odchod. Toto sa vykonáva podľa nasledujúceho algoritmu:

1. Skontrolujte, či balenie neobsahuje zakázaný obsah, ako sú zbrane, drogy, jedovaté rastliny a zvieratá, ruské bankovky a meny, produkty podliehajúce skaze a čokoľvek, čo môže predstavovať nebezpečenstvo pre zamestnancov pri kontakte s balíkom.
2. Pre malé listy a balíky je poskytnuté bezplatné EMC balenie - obálka 60x70 cm Okrem toho si môžete zásielku zabaliť sami, ale predtým si prečítajte požiadavky na balenie zverejnené na oficiálnej webovej stránke Ruskej pošty.
3. Zavolajte kuriérovi prostredníctvom formulára na webovej stránke Ruskej pošty alebo zavolaním na horúcu linku. Balík môžete poslať aj prostredníctvom pracovníka pošty.
4. Môže vám poskytnúť ten istý kuriér alebo poštový zamestnanec Doplnkové služby: inventarizácia príloh, dobierka, oznámenie o doručení cez SMS.
5. Nezabudnite si uschovať potvrdenie alebo kópiu formulára, ktorý vám dal zamestnanec – ide o právny dokument potvrdzujúci skutočnosť, že nehnuteľnosť bola prevzatá od vás. Okrem toho obsahuje číslo stopy, podľa ktorého môžete sledovať EMS Russian Post.

Prevzatie balíka

Prevzatie zásielky adresátom sa vykonáva takto:

• Adresátovi môžete poskytnúť číslo stopy, aby mohol sledovať poštovú zásielku EMS Russian Post.
• Zásielku môže prevziať samotný príjemca aj jeho splnomocnený zástupca predložením identifikačného dokladu. V druhom prípade sa navyše vyžaduje notársky overená plná moc.
• V deň doručenia kuriér zavolá príjemcovi. Ak príjemcu nebolo možné zastihnúť, bude naňho čakať v schránke oznámenie.
• Príjemca si môže dohodnúť výhodný čas doručenia samostatne – stačí zavolať na hotline. Zásielku je možné si vyzdvihnúť aj na pošte sami.

Množstvo doplnkových služieb

Uvádzame ďalšie užitočné služby EMC:

• SMS notifikácia(iba pre balíky v rámci Ruskej federácie). O doručení zásielky na oddelenie a jej doručení adresátovi bude odosielateľ informovaný SMS správou.
• Deklarovaná hodnota. Poistenie balíka – v prípade straty alebo poškodenia balíka dostanete primeranú peňažnú náhradu. Maximálna veľkosť- 50 tisíc rubľov.
• TRESKA. Aby príjemca dostal vašu zásielku, musí zaplatiť sumu, ktorú určíte. Nemala by však prekročiť deklarovanú hodnotu.
• Obsah Inventár. Do rúk dostanete zoznam príloh v balíku overený pracovníkom pošty s dátumom jeho odoslania.

Sledovanie zásielok "EMS Russian Post"

Pomocou jedinečného čísla stopy môžete sledovať pohyb EMS zásielky, ako aj množstva iných balíkov. Nachádza sa na vašom šeku, účtenke alebo faktúre pod čiarovým kódom. Predstavuje kombináciu 13 znakov, napríklad EU123456789RU, kde:

• EÚ - veľké latinské písmená (ak chcete sledovať „EMS Russian Post“ v rôznych službách, musíte ich tiež zadať veľkými písmenami v špeciálnom okne). Písmeno "E" tu označuje, že smer je EMS.
• 123456789 je jedinečné digitálne číslo.
• RU - písmenový kód krajiny odoslania.

Sledovacie služby

Na sledovanie balíkov EMS Russian Post môžete použiť jednu z pohodlných služieb:

• Oficiálna webová stránka alebo aplikácia pre smartfóny Ruskej pošty.
• "Kde je balík".
• Poštový ninja.
• GDETOEDET.
• Track24.
• "Sledovať zásielku" atď.

FAQ

Túto časť budeme venovať odpovediam na často kladené otázky.

• Koľko stojí volanie kuriérskej služby? Služba je bezplatná - platíte iba za odoslanie.
• Kto môže využívať služby EMC? Fyzické aj právnické osoby.
• Ako vypočítať predbežnú cenu zásielky? To možno ľahko vykonať pomocou špeciálnej kalkulačky na webovej stránke Ruskej pošty. Údaje potrebné pre výpočty: adresy odosielateľa a príjemcu, hmotnosť balíka a v prípade potreby deklarovaná hodnota.
• Môže príjemca zaplatiť za balík? Nie, náklady na odoslanie hradí iba adresát. Adresát môže na vašu žiadosť zaplatiť len cenu zásielky, ktorú určíte na jej prevzatie.
• Sú odoslané? EMS balíky poste restante? Áno, takáto možnosť v rámci Ruskej federácie zaručene existuje. Pre konkrétnu medzinárodnú zásielku sa oplatí objasniť túto otázku s operátorom horúcej linky Ruskej pošty.
• Aké sú dodacie lehoty pre EMS balíky? Oficiálna stránka Ruskej pošty vám pomôže zistiť najnovšie informácie. Ak to chcete urobiť, prejdite do časti „Tarify a podmienky“. Dodacie lehoty pre medzinárodné zásielky budú prirodzene o niečo dlhšie ako ruské. Ich výpočet je podrobne uvedený v návode na obsluhu EMS.
• Kde nemôžem dostať zásielku EMS? Z Nórska, Dánska, Luxemburska, Islandu, Kanady, Rakúska.

EMS mail je rýchla a spoľahlivá alternatíva k tradičnej pošte. Vyznačuje sa aj dodatočným komfortom: doručenie kuriérom od dverí k dverám, bez ohľadu na vzdialenosť medzi odosielateľom a adresátom.