Vodokanal a perceput o sumă mare. Cum ar trebui să fie calculate plățile pentru apă dacă citirile contoarelor nu sunt transmise la timp?

Cetăţenii sunt obligaţi prin lege să instaleze apometre individuale în apartamentele şi casele lor. Desigur, în cazul în care acest lucru se poate face. Dacă din punct de vedere tehnic este posibil să se instaleze contoare, dar cetățenii refuză, atunci când se calculează taxele pentru utilizarea resursei, se aplică standarde de consum cu coeficienți în creștere.

Drept urmare, este mult mai profitabil să plătiți doar pentru suma care a fost efectiv consumată, fără a plăti în plus metri cubi de apă în plus. Și acest lucru se poate face doar dacă aveți un contor individual.

Cadrul legislativ

Furnizarea serviciilor publice, care include și furnizarea de apă rece și caldă, este reglementată de Normele aprobate prin HG nr. 354. Acestea conțin formule care se folosesc pentru calcularea taxelor pentru utilizarea apei în apartamentele în care sunt instalate și fără contoare.

Standardele pentru consumul și eliminarea apei au rămas neschimbate timp de aproape 30 de ani. Acestea pot varia ușor în funcție de tipul de casă.

Costul unuia metru cub alimentarea cu apă este stabilită de autoritățile regionale în conformitate cu normele Legii federale nr. 210-FZ, care reglementează aplicarea tarifelor în acest domeniu.

Consum de apă rece per persoană fără contor

S-a calculat că în medie pe lună o persoană poate consuma 6.935 metri cubi apa rece. Ce a alcătuit această cifră? Cheltuim în mod regulat resurse pentru nevoile zilnice, fără de care conceptul unei vieți confortabile este imposibil.

Pentru a calcula consumul de apă în general, atât caldă cât și rece, am luat indicatori statistici medii de care o persoană are nevoie zilnic în următoarele scopuri:

• duș zilnic – până la 30 de litri;
• spălatul, bărbierit, etc., care constituie nevoile noastre zilnice, este de 200 de litri pe săptămână;
• apa care se colectează în rezervorul de toaletă este de aproximativ 200 de litri pe zi;
• baie – 200 litri pe săptămână;
• alte cheltuieli asociate cu spalatul rufelor, curatenia, spalatul vaselor.

Există, de asemenea, pierderi și alte costuri ale apei care pot afecta întreaga clădire rezidențială. Aceasta include nevoile generale de curățenie a casei suprafețe totale, costurile asociate cu conexiunile neautorizate, scurgeri în sistemul de alimentare cu apă la domiciliu și mulți alți factori.

Ca urmare, intră o cantitate decentă, din care s-a extras aproximativ o cantitate de apă rece. A fost adoptat ca standard de consum pentru o persoană pe lună, dacă locuința nu are contor individual.

Aceasta este o cantitate destul de mare, care este dificil de acoperit fără măcar a economisi apă. Dar serviciile de utilități au dreptul să o majoreze dacă este necesar pentru a-și acoperi costurile. În același timp, limita superioară este strict limitată - nu ar trebui să fie mai mult de două dimensiuni standard.

Conform standardului, plata pentru resursă se ia de la fiecare persoană înregistrată în sediu, indiferent dacă locuiește efectiv acolo. Aceasta include și cetățenii înregistrați temporar. Conform paragrafului 28 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 26 decembrie 2016 nr. 1498 din 1 ianuarie 2017.

Despre creșterea coeficienților

În lipsa contoarelor individuale și prezența fezabilitate tehnică Pentru a le instala, legiuitorii au decis să folosească factori crescători pentru a calcula taxele pentru toate resursele consumate. Această normă a fost introdusă de la începutul anului 2017 și afectează semnificativ cheltuielile populației. Pe de altă parte, această măsură încurajează cetățenii să instaleze dispozitive de contorizare.

Acest lucru se aplică nu numai contoarelor de apă, ci și contoarelor:

Companiile de administrare trebuie să instaleze electrocasnice comune pentru a controla consumul de resurse în întreaga casă în ansamblu.

Formula pentru calcularea apei rece și calde fără contor

Se pune adesea întrebarea: dacă nu există apometru, cum se calculează de persoană în 2019?

Formulele de calcul al apei conform standardului sunt consacrate în PP Nr. 354 în Anexa Nr. 2, Secțiunea 1, paragraful 4a.

Este imposibil din punct de vedere tehnic să instalați contorul

Formula pentru calcularea costului apei reci pentru proprietarul sau chiriașul unui apartament care nu este echipat cu dispozitive individuale de contorizare, dacă nu este posibilă din punct de vedere tehnic instalarea unui contor (RF PP nr. 354 Capitolul VI, paragraful 42):

P = n*N*T,

• N – rata consumului de apă rece pe lună per persoană,
• T – tarif stabilit pe regiune.

Puteți instala un contor sau perioada de verificare a expirat

Tariful pentru cei care nu au contoare individuale cu factor multiplicator va fi de 1,5 ori mai mult decât tariful pentru cei care au contoare instalate. Astfel, la formula de calcul va fi adăugată încă o componentă și va deveni după cum urmează:

P = n*N*T*K,

• n – numărul de persoane înregistrate în incintă permanent și temporar,
• N – rata consumului de apă pe lună per persoană,
• T – tarif stabilit pe regiune,
• K – coeficient crescător (stabilit la 1,5 pentru 2019).

Prin calcule simple, devine clar că instalarea contoarelor este destul de profitabilă. Acest lucru va face posibil să se controleze nu numai consumul lunar al resursei, ci și cheltuielile familiei pentru acest articol.

Important: Urmați data calibrării contoarelor de rece și rece apa calda, altfel se va calcula conform standardului.

Consum de apă caldă per persoană fără contor

S-a stabilit că o persoană cheltuiește mai multă apă rece decât apă caldă. Prin urmare, standardul lunar pentru acesta este puțin mai scăzut și se ridică la 4.745 metri cubi. Totodată, calculele se fac separat pentru apa care intră în sistemul de încălzire.

Standardul include doar cifrele de consum efectiv pentru fiecare persoană și se crede că nu se consumă zilnic mai mult de 140 de litri de apă caldă pentru toate nevoile acestuia. Aceeași regulă se aplică aici ca și în cazul apa rece, când companiile de utilități pot crește standardul de cel mult două ori. Și trebuie să plătiți conform standardului pentru fiecare cetățean înregistrat în spațiul de locuit.

Formula de calcul a taxei pentru apa calda este similara cu calculul pentru apa rece folosind costul a 1 metru cub de apa calda conform tarifului regional.

Rețineți că împărțind rata de consum de apă caldă și rece la 30 de zile pe lună, obținem cifre destul de serioase. Acest lucru acoperă mai mult decât toate cheltuielile posibile, astfel încât contoarele vor ajuta la economisirea semnificativă a costurilor cu apă ale familiei dumneavoastră. Acest lucru este valabil mai ales pentru cei care au o familie destul de numeroasă care locuiește și sunt înregistrate în apartamentul lor.

Standarde și tarife pentru consumul de apă pe oraș pentru anul 2019

Standardele de mai sus sunt medii. Cifre mai precise sunt stabilite de fiecare regiune în mod independent. Cu toate acestea, în funcție de diverși factori care sunt prezenți într-o anumită casă, ele diferă ușor. Costul unui metru cub de apă este determinat și de autoritățile regionale, depinde de caracteristicile teritoriului și de amplasarea acestuia.

Tabelul prezintă tarifele la apă în vigoare în diferite orașe. Acestea sunt aplicabile pentru clădirile cu mai multe apartamente și private care sunt conectate la rețele de alimentare cu apă caldă și rece, sisteme de canalizare și sunt, de asemenea, echipate corpuri sanitare(toaletă, chiuvetă, cadă sau duș).

Vă rugăm să rețineți că prețurile pot varia în funcție de organizația furnizoare de resurse. Pentru fiecare dintre ele, tarifele sunt aprobate separat.

Ce este recalcularea pentru apă într-un bon de locuințe și servicii comunale?

Cetăţenilor care locuiesc în locuinţe confortabile li se oferă diverse servicii casnice: alimentare cu apa (rece si calda), energie electrica, alimentare cu gaz, canalizare, evacuare deseuri solide.

Părțile 4, 5 ale articolului 154 din Codul locuinței al Rusiei reglementează conținutul chitanței de plată a serviciilor de utilități. Prin lege, locuitorii plătesc pentru apă rece și caldă, electricitate și canalizare, care sunt cheltuite pentru nevoile generale ale gospodăriei.

Plata totală introdusă de societatea de administrare în chitanța de plată a serviciilor de utilități se calculează pe baza datelor de la contoarele comunale și de apartament. Drept urmare, proprietarul plătește mai mult decât a „picurat” pe contor.

În lipsa apometrelor, acumularea se realizează conform standardelor de consum în funcție de numărul de cetățeni care locuiesc în incintă. O procedură similară de plată a alimentării cu apă a fost stabilită prin Regulamentul RF nr. 354 în 2011.

Mulți oameni au observat coloana „recalculare” din documentul de plată. Conține o modificare sub forma unei creșteri sau scăderi a sumei finale de plată.

Furnizorul de resurse poate face mai multe acumulări pe baza rezultatelor verificării citirilor contorului. Procedura inversă este posibilă numai după ce proprietarul apartamentului a scris o cerere corespunzătoare la Codul Penal.

Recalcularea este diferența dintre taxele pentru o resursă consumată și banii plătiți efectiv pentru aceasta. Valoarea finală a Codului penal se înscrie în coloana corespunzătoare a plății pentru locuințe și servicii comunale.

Motive pentru recalculare

Legile Federația Rusă reglementează procesul de taxare a serviciilor de utilități. Există reguli care dau dreptul de a recalcula nu numai pentru alimentarea cu apă, ci și pentru alte utilități.

Important! Dacă există un IPU într-un spațiu rezidențial, recalcularea este posibilă dacă există unul dintre următoarele motive:

• verificarea citirilor dispozitivelor individuale de măsurare (IMU). În cazul în care se detectează o discrepanță între datele transmise centrului de decontare și cele înregistrate de angajat în timpul unei vizite din ușă în ușă, se face o recalculare. Daca citirile au fost supraestimate fata de cele reale, ajustarea va fi in favoarea consumatorului. În caz contrar - în favoarea organizației furnizoare de resurse;
• încălcarea regulilor de racordare la alimentarea cu apă. Acest fapt este stabilit de o comisie specială. Pe baza rezultatelor auditului, ea întocmește un act în baza căruia Codul penal face recalculare. Drept urmare, proprietarului i se percepe o sumă suplimentară pentru resursa consumată fără contabilitate. În cazul apei, calculul se bazează pe debitului alimentare cu apa la intrarea in apartament. În plus, fac o comandă pentru eliminarea conexiunii incorecte. În cazul în care nu este posibilă stabilirea datei „legarii”, se realizează acumularea suplimentară pentru ultimul trimestru (clauza 62 din PP nr. 354);
• interferența cu funcționarea apometrelor. Cel mai adesea, motivele sunt eșecul sigiliului și ratarea termenului limită pentru următoarea verificare a UIP. Recalcularea se efectuează de la data sigilării, dar nu mai mult de un sfert din momentul în care se constată interferența în proiectarea contorului de apă. Această procedură simplă vă permite să identificați cazurile de acces neautorizat la structura contorului;
• calitate slabă a serviciilor. De exemplu, alimentarea cu resurse cu întreruperi lungi, purificare slabă sau alimentare cu apă caldă cu o temperatură sub normală. În plus față de recalculare, în acest caz, consumatorul are dreptul de a cere o amendă de la societatea de administrare, în conformitate cu partea 4 a articolului 157 din Codul locuinței al Rusiei și secțiunea a noua din Regulile nr. 354.

Consumatorii resursei au dreptul de a iniția procedura de recalculare împreună cu angajații societății de administrare care efectuează verificări ale citirilor IPU.

Atenţie! Avocații noștri calificați vă vor asista gratuit și non-stop în orice problemă.

Pentru ce perioadă se poate face recalcularea apei?

Proprietarul unui spatiu rezidential trebuie sa fie constient de inceputul perioadei pentru care se poate realiza recalcularea. Dacă există un IPU pentru apă în primele 90 de zile, plata se calculează pe baza ratei medii de consum. După aceasta, ei trec la standardele de consum de resurse pentru o anumită zonă.

Algoritmul specificat este utilizat numai dacă în incintă există apometre. În lipsa acestora, încă de la început, specialiștii în management folosesc în calculele lor standarde de consum de resurse stabilite legal.

Recalcularea se efectuează după compararea chitanțelor pentru plata utilităților și a citirilor IPU.

În practică, au început să se aplice reguli actualizate: schema de mai sus funcționează timp de șase luni, după care angajații societății de administrare sau ai organizației furnizoare de resurse verifică citirile contoarelor de apă la fața locului.

Recalculare cu contoare instalate

Casa are instalat un IPU de apa, iar suma din chitante se stabileste in functie de standardul de consum pentru numarul de locuitori care locuiesc. De ce se întâmplă asta?

Important! Acest scenariu este posibil în următoarele cazuri:

• proprietarul incintei a montat apometre, dar nu a raportat acest lucru la Codul penal. Aparatul nu are sigiliile necesare, ceea ce înseamnă că citirile din acesta nu pot fi luate ca bază pentru calculele pentru resursa consumată. Pentru a corecta situația, invitați un reprezentant al companiei de administrare să sigileze contorul. Pe viitor, vor avea loc reglementări reciproce conform mărturiei sale. Recalcularea pentru perioada anterioară nu este prevăzută de lege;
• Perioada de verificare a IPU a expirat. Pentru a finaliza acest lucru, contactați compania dvs. de management sau o organizație autorizată. Angajații săi vor veni la dvs., vor verifica adecvarea dispozitivului și vă vor oferi o hârtie care să ateste că citirile corespund debitului.

După instalarea unui contor individual pentru alimentarea cu apă rece și caldă, invitați specialiști de la compania de apă. Ei vor instala sigilii și vor înregistra data în comanda lor. Hârtia cu informații despre apometrul instalat rămâne la proprietar.

Cetăţeanul este obligat să îl ducă la Codul Penal şi să îl ataşeze la cererea de recalculare a taxelor pentru locuinţe consumate şi servicii comunale pe o anumită perioadă.

Refuzul recalculării de către societatea de administrare pentru perioada specificată este ilegal. Dacă se întâmplă acest lucru, contactați declarație de revendicare instanţei de judecată să constate faptul plăţii în plus pentru locuinţe şi servicii comunale.

Raportarea citirilor incorecte

Informarea incorectă despre lecturile UIP pe care cetățeanul le-a depus la Codul Penal este unul dintre principalele motive ale discrepanței dintre taxa acumulată și resursa efectiv consumată. După ce a observat faptul plății în exces, proprietarul are dreptul de a contacta organizația de management cu o cerere de recalculare.

Procedați după cum urmează:

• apelează angajații autorizați ai furnizorului de resurse pentru a întocmi un raport și a consemna în acesta citirile exacte ale UIP la data de astăzi;
• completați o cerere de recalculare și atașați-i un act. Depuneți la compartimentul de soluționare din Codul penal în în modul prescris hârtie;
• luna viitoare vor sosi plăți de la organizația de management cu sume recalculate pentru resursa consumată.

Vă rugăm să rețineți! Recalcularea pentru apa calda menajera se realizeaza in baza Regulamentului RF Nr. 354 si a clauzei 61 din Reguli. Principalul lucru este că UIP respectă standardele acceptate, au sigilii, iar faptul instalării lor este consemnat în Codul penal. Doar în acest caz mărturia lor este luată în considerare de către organizațiile de furnizare de resurse.

Apa caldă nu este la standard

Apa caldă este una dintre cele mai scumpe resurse de utilități. Plata acestuia reprezintă o parte semnificativă din toate cheltuielile pentru locuințe și serviciile comunale, dar calitatea serviciului nu este întotdeauna bună. Dacă apa de culoare roșie curge de la robinet, temperatura acesteia este puțin mai mare decât temperatura camerei și, uneori, pur și simplu nu există apă pentru o lungă perioadă de timp, atunci proprietarul are dreptul de a cere o recalculare.

Conform standardele sanitare, temperatura apei calde nu poate fi mai mică de 65°C. „Regulile pentru furnizarea de utilități” conțin cerințe pentru fluctuațiile de temperatură în timpul zilei: nu mai mult de 3-5°C. Pentru apa cu temperatura sub 40°C, consumatorul plateste ca si cand ar fi rece.

Dacă pur și simplu nu atinge standardul, atunci taxa este redusă cu 0,1% pe oră pentru fiecare 3°C sub 65°C.

Un proprietar care nu este mulțumit de calitatea serviciului de alimentare cu apă furnizat are dreptul să întocmească și să depună o reclamație la societatea de administrare. Punctul 104 din „Reguli” prevede că, la primirea unei cereri, o inspecție se efectuează în termen de două ore.

Perioada poate fi modificată prin acordul părților. O comisie specială întocmește un act la fața locului, o copie a căruia rămâne la chiriaș.

Locuitorii cărora le-a fost refuzat de Codul penal să verifice informațiile specificate au dreptul de a întocmi pe cont propriu un act. Pe baza acestui fapt, organizația de conducere va fi amendată în viitor.

Faptul alimentării cu apă caldă confirmat de act temperatură insuficientă constituie baza recalculării. O cerere pentru aceasta este depusă la furnizorul de resurse. De asemenea, indică perioada de servicii de proastă calitate. Se determină în conformitate cu paragraful 112 din RF PP Nr. 354.

Diferența de plată pentru serviciul în favoarea clientului nu este emisă în numerar, ci rămâne în contul său personal și va fi socotită la taxele ulterioare.

Urmăriți videoclipul. Procedura de recalculare a facturilor de utilitati:

Caracteristicile procedurii

Ține minte!

• Procedura de recalculare a tarifelor pentru serviciul de apă caldă furnizat se realizează:
• pe baza cererii proprietarului;

pe baza unui raport de inspecție, sondaj sau protocol.

Prima varianta este initiata de un consumator nemultumit de calitatea resursei furnizate. Principalul lucru este că Codul penal acceptă cererea. Pentru a confirma motivele de recalculare indicate în acesta, atașați documente justificative.

Cum se face o cerere

Cererea trebuie depusă în scris.

• Atenţie! Structura documentului ar trebui să arate astfel:
• denumirea societății de administrare, adresa acesteia și numele directorului;
• datele personale ale consumatorului de servicii;
• denumirea lucrării (revendicare);
• informații despre perceperea taxelor pentru utilizarea serviciului;
• semnătura și data solicitantului.

ATENŢIE! Consultați exemplul de cerere completat pentru recalcularea taxelor de apă caldă:

Ce documente vor fi necesare

Dovada abaterii calității CG furnizate de la standard este:

• certificat de verificare a UIP, certificat de verificare a mărturiei;
• act de măsurare a temperaturii de alimentare cu apă caldă;
• un act care indică faptul că apa este oprită;
• parerea expertului cu privire la calitatea apei de la robinet.

Ca confirmare, consumatorul poate furniza extrase din carnetul de aplicații păstrat de organizația de management.

Pot refuza?

Refuzul de a efectua recalcularea nu este exclus. De regulă, acest lucru se întâmplă în absența dovezilor convingătoare ale absenței rezidenților în apartament.

Al doilea motiv este lipsa unei cereri în termenul stabilit de 30 de zile și a accesului în spațiile de locuit ale angajaților societății de administrare pentru a verifica mărturia UIP.

Societatea de administrare nu vrea să recalculeze: o plângere la Inspectoratul de Stat pentru Proprietăți Locuințe

În caz de refuz, contactați mai întâi Inspectoratul de Stat pentru Locuințe cu o plângere cu privire la acțiunile Codului Penal. În ea, indicați succint esența problemei, reacția angajaților organizației de management și alte informații importante.

În unele cazuri, doar o plângere la inspectoratul pentru locuințe poate soluționa litigiile dintre proprietarii spațiilor rezidențiale din blocul de locuințe și angajații societății de administrare.

Important! Rezultatul muncii Inspectoratului de Stat pentru Locuințe din anul precedent a fost identificarea cantitati mariîncălcări ale legii. Aceasta este în principal furnizarea de locuințe de calitate scăzută și servicii comunale. În plus, multe clădiri rezidențiale sunt incluse în lista clădirilor de urgență și dărăpănate.

Este logic să contactați inspectoratul pentru locuințe dacă nu există niciun răspuns la reclamațiile repetate adresate organizației de management. Dacă problema nu poate fi rezolvată direct cu Codul Penal sau este dezvăluită o încălcare gravă a Codului Locuinței al Federației Ruse, raportați-le și Inspectoratului de Stat pentru Locuințe.

Înainte de a depune o plângere la inspectorat, vă rugăm să citiți câteva dintre nuanțe.

Necunoașterea acestora poate determina returnarea sau respingerea cererii:

• depune o plângere exclusiv la în scris. În acesta, descrieți pe scurt situația care a apărut cu referiri la normele Codului Locuinței și încălcările acestora;
• susține-ți cuvintele cu argumente puternice. Este important să vă plângeți de multe ori la societatea de administrare, dar nu a existat niciun răspuns la acest lucru. Dovezile trebuie scrise;
• Anexați la reclamație o contestație care indică semnele de primire sau un extras preluat de la operatorul de telecomunicații despre apelurile efectuate către numerele ADS. Până acum, toate companiile de management înregistrează apelurile telefonice de la clienți. În aplicație este suficient să se indice data și ora apelurilor la Codul penal;
• Faceți o plângere la inspectoratul de locuințe în două exemplare. Le va mai rămâne unul. Al doilea vi se va returna, dar inainte va fi marcat cu numarul de intrare, data, prenumele si functia angajatului care a acceptat documentul.

Dacă nu vi s-a dat o marcă de acceptare, atunci trimiteți o reclamație prin Russian Post prin scrisoare recomandată cu notificare de livrare.

ATENŢIE! Uitați-vă la exemplul de plângere completat către Comitetul de stat pentru proprietatea locuințelor împotriva companiei de gestionare a plăților:

Contoare de apa / apa rece si calda

Situație: proprietarii de apartamente nu au transmis citirile apometrelor timp de multe luni (șase luni, de exemplu). Lucrătorii de utilități au transferat apartamentul pentru a plăti apa conform standardelor. Rezultatul este că numărul în liniile de alimentare cu apă caldă și rece a crescut considerabil. Apoi citirile contorului au fost totuși transmise.

Consumul real de apă s-a dovedit a fi mult mai mic decât a fost calculat conform standardelor. Cu toate acestea, companiile de utilități au refuzat să recalculeze taxele de apă și să returneze banii plătiți în exces. De ce?

Citirile apometrelor nu au fost transmise de mult timp: ce spune legislatia actuala?

Procedura de decontare între proprietarul apartamentului și furnizorul de servicii de utilități (acum aceasta este cel mai adesea compania de administrare a clădirii) este descrisă în „Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități”. Versiunea lor actuală este disponibilă la linkul http://docs.cntd.ru/document/902280037

În special, clauza 59 din Reguli prevede că, dacă citirile contorului nu au fost transmise, atunci plata pentru serviciul de utilități consumate (în acest caz, alimentarea cu apă) pentru primele trei luni se calculează pe baza consumului mediu din perioada anterioară. (luat șase luni). Iar clauza 60 clarifică faptul că, după o perioadă de trei luni, tarifele de apă se calculează pe baza standardelor de consum în vigoare în regiune.

Astfel, logica este următoarea: în cazul netransmiterii citirilor contorului, în primele trei luni, taxele de apă sunt percepute conform „mediei”, iar apoi conform standardului.

Ce se întâmplă când proprietarul apartamentului reia transmiterea citirilor contorului? Această situație pare să fie descrisă în paragraful 61 din Norme. Literal, arată așa:

... Dacă în timpul verificării fiabilității informațiilor furnizate de consumator cu privire la citirile dispozitivelor individuale, comune (apartamentului), de măsurare a camerei și (sau) verificării stării acestora, antreprenorul stabilește că contorul este în stare bună, inclusiv sigiliile de pe el nu sunt deteriorate, dar există discrepanțe între citirile contorului care este verificat (distribuitori) și volumul resursei de utilități care a fost prezentată de consumator antreprenorului și utilizată de antreprenor la calcularea sumei plății pentru utilități pentru perioada de facturare anterioară inspecției, atunci antreprenorul este obligat să recalculeze suma plății pt. servicii de utilități și să-l transmită consumatorului în termenele stabilite pentru plata utilităților pentru perioada de facturare perioada în care antreprenorul a efectuat o inspecție, o obligație de a plăti taxe suplimentare pentru serviciile de utilități prestate consumatorului sau o notificare a suma taxelor de utilități supraîncărcate consumatorului. Sumele în exces plătite de consumator sunt supuse compensarii la plata pentru perioadele de facturare viitoare...

Cu alte cuvinte, dacă furnizorii de servicii de utilități au o singură citire, iar la verificarea contorului sunt relevate altele diferite, atunci se iau în considerare citirile reale. În consecință, trebuie făcută o recalculare pentru serviciile de alimentare cu apă prestate.

Și pare logic să presupunem că aceeași procedură se aplică dacă citirile contorului au fost primite nu în timpul unei inspecții, ci direct de la proprietarul apartamentului.

Cu toate acestea, în realitate, se întâmplă altfel.

Companiile de utilități folosesc lacuna pe care o deschide clauza 31 din toate aceste Reguli. Se precizează, printre altele, că interpretul servicii publice obligat:

... primiți citiri de la consumatorii de dispozitive de contorizare individuale, comune (apartament), inclusiv în moduri care permit posibilitatea transmiterii de la distanță a informațiilor despre citirile dispozitivelor de contorizare (telefon, internet etc.) și să le folosiți atunci când calcularea sumei plății pentru utilități pt perioada de facturare pentru care au fost efectuate citirile …

Cheia aici este expresia pentru perioada de facturare (adică luna) pentru care au fost efectuate citirile. Se poate (dacă se dorește) să se înțeleagă și în așa fel încât furnizorul de servicii de utilități să nu fie obligat să recalculeze retroactiv plata pentru apă calculată conform standardului. Nu a fost acumulat pentru luna în care au fost efectuate citirile contorului.

Un alt exemplu de astfel de interpretare a normelor legale este oferit de explicațiile oferite unui rezident al Teritoriului Krasnoyarsk de către specialiștii din Ministerul Regional al Energiei și Locuințelor și Serviciilor Comunale. Le publicăm mai jos.

Este posibil să se recalculeze dacă citirile contorului de apă au fost transmise după mai mult de trei luni?

Intrebare: Buna ziua, am contoare de apa calda si rece instalate in apartament, dar citirile nu au fost transmise societatii de management de mai mult de 3 luni Societatea de administrare m-a transferat la calcul conform standardului si refuza sa faca ajustari. deși am depus lecturile. Pe ce bază nu se recalculează și cum ar trebui să fie calculate și contabilizate citirile transferate în viitor?

Răspuns: În conformitate cu paragraful 33 din Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații din clădiri de apartamente și clădiri rezidențiale, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 05.06.2011 nr. 354, consumatorul are dreptul, în cazul în care dispune de un contor individual, să-i ia citirile lunar și să transfere citirile primite antreprenorului sau persoanei împuternicite de acesta cel târziu la data stabilită prin contractul care conține prevederi pentru prestarea utilității. servicii.

Totodată, conform paragrafului 59 din Regulile nr. 354, în cazurile de nerespectare de către consumator a citirilor de la un contor individual pentru perioada de facturare în stabilite prin Reguli Nr.354 sau un acord care conține prevederi pentru prestarea serviciilor de utilități, termene începând din perioada de facturare pentru care consumatorul nu a furnizat citirile contorului până la perioada de facturare (inclusiv) pentru care consumatorul a furnizat antreprenorului citirile contorului, dar nu mai mult de 6 perioade de facturare la rând plata pentru un serviciu de utilitate furnizat unui consumator într-un rezidențial sau spații nerezidențiale pentru perioada de facturare, se determină pe baza consumului mediu lunar calculat al unei resurse de utilitate de către consumator, determinat în funcție de citirile unui dispozitiv individual de contorizare pentru o perioadă de cel puțin 6 luni, și dacă perioada de funcționare a contorării dispozitivul a fost mai puțin de 6 luni, apoi pentru perioada efectivă de funcționare a dispozitivului de contorizare, dar nu mai puțin de 3 luni.

Totodată, în conformitate cu paragraful 60 din Regulile nr. 354, după expirarea numărului maxim de perioade de facturare menționat mai sus pentru care plata unui serviciu de utilități este determinată de consumul mediu lunar al unei resurse de utilități, plata pentru un serviciu de utilitate furnizat unui spatiu rezidential se calculeaza din serviciile standard de consum de utilitati.

În același timp, norma paragrafului 31 din Regulile nr. 354 stabilește că antreprenorul este obligat să preia citiri de la dispozitivele individuale de contorizare de la consumatori și să le folosească la calcularea sumei plății pentru serviciile de utilități pentru perioada de facturare pentru care citirile sunt efectuate. au fost luate.

Astfel, din cele de mai sus rezultă că în cazul în care consumatorul nu și-a exercitat dreptul de a preleva și transmite citiri lunare de la un contor individual, antreprenorul stabilește plata serviciului de utilități în baza prevederilor paragrafelor 59, 60 din Regulile nr. 354. .

În plus, atunci când consumatorul furnizează antreprenorului citiri de la dispozitivele de contorizare, nu se efectuează recalcularea pentru perioada anterioară în conformitate cu citirile transmise, deoarece Regulile nr. 354 stabilesc obligația contractantului de a utiliza citirile dispozitivelor individuale de contorizare atunci când calcularea sumei plății pentru serviciile de utilități pentru perioada de facturare pentru care s-au efectuat citiri.

În consecință, acțiunile contractantului în cazul dumneavoastră sunt legale.

Dacă nu trimiteți citirile contorului de apă la timp, nu vă panicați, nu se vor percepe penalități și alimentarea nu va fi întreruptă.

Există o perioadă de grație în care pur și simplu nu există acumulări. Acestea sunt primele 3 luni.

După aceasta, este timpul să calculăm mediile. De la 3 la 6 luni, vi se vor oferi medii istorice.

Pentru cei care nu au plătit de 6 sau mai multe luni, plata va fi introdusă conform standardului (tarif regional fără apometre), plus un factor crescător de la 1,5 la 2.

Cadrul legal obligă proprietarii să furnizeze citirile contoarelor în fiecare lună, dar există circumstanțe care împiedică acest lucru. De exemplu, absență îndelungată.

Plățile vor continua să sosească în această perioadă și nimeni nu va scuti chiriașul de plata serviciilor de utilități. Cu toate acestea, câmpurile de pe chitanțe vor fi completate în mod special. Ei vor reveni la versiunea anterioară numai după o pauză și reluarea transmiterii citirilor.

După suspendarea transmisiei, alimentarea cu apă caldă și rece este mai întâi calculată în funcție de mediile lunare și apoi conform standardului. Ultima metodă de calcul a plăților este utilizată în cazul în care, din anumite motive, chiriașul nu a putut relua depunerea mărturiei la timp și pauză a fost mai mare de 3 luni.

În conformitate cu hotărârea Curții Supreme a Federației Ruse din 19 martie 2013 N APL13–82, nu trebuie să trimiteți citiri lunare ale contorului de apă. Pot exista 6 astfel de perioade Pentru primele 6 luni, ar trebui să calculați apa în funcție de valoarea medie (calculată pe o perioadă anuală). Dacă nu transmiteți datele contorului de apă timp de 6 sau mai multe luni, acumularea va fi la rata normală.

De ce, dacă ai un apometru, bonurile ajung conform așteptărilor?

Posibile motive pentru care chitanța de locuințe și servicii comunale indică norma:

1. Apometrul a expirat.
2. Noul contor nu este sigilat.
3. Pentru o lungă perioadă de timp (mai mult de 6 luni), proprietarul nu a oferit reprezentanților companiei de apă acces la apartament pentru inspecție și verificare.
4. Mărturia nu a fost luată și transmisă în timp util.

După ce problema este rezolvată, are loc o recalculare, dar nu în primele 2. Măsura nu se ia nici măcar în cazul datoriilor apărute ca urmare a calculării conform standardelor.

Când trebuie să trimiteți citirile contorului de apă?

Informațiile despre transferul de date sunt indicate în plăți lunare. Dacă aceștia lipsesc, puteți solicita sfatul companiei de administrare (MC). Dacă această opțiune nu este potrivită, atunci ei sunt ghidați de termenii medii din țară. În Rusia, cel mai adesea este prescris să se transmită citiri de la 18 la 25.

Ce se întâmplă dacă nu vă depuneți mărturia?

Prima dată, nu se va întâmpla nimic rău; Valorile vor fi preluate din plățile anterioare. Se vor lua în considerare indicatorii din ultimele șase luni. Datele sunt însumate și împărțite la 6.

Media rezultată va fi utilizată în loc de citirile lipsă timp de 3 luni. Nu este nevoie să vă așteptați la vreo suprataxă suplimentară, amendă sau creștere a tarifelor în această perioadă de timp.

În cazul sustragerii pe termen lung a obligațiilor de transmitere a probelor, se introduce un coeficient crescător de 1,5-2. Se aplică reglementărilor în vigoare într-o anumită regiune.

Cum se reia citirile contorului

Când se calculează volumul consumului de apă conform normei pentru o perioadă lungă de timp, apare o problemă cu trimiterea citirilor contoarelor prin Internet. Acest lucru se întâmplă atunci când proprietarul unui spațiu rezidențial consumă resurse într-un volum mai mic decât este creditat.

La completarea formularului online, site-ul va indica faptul că valorile transferate sunt mai mici decât în ​​perioada anterioară și nu pot fi luate în considerare.

Pentru a evita dificultățile de reînnoire, nu trebuie să utilizați metoda electronică. Merită să recurgeți la alte metode acceptabile și să transferați mărturia la Codul penal:

• prin telefon;
• în timpul plății (la casierie, la bancă);
• în biroul de locuințe.

Situația este complicată de faptul că nu toate organizațiile care acceptă plăți de la public trimit citiri ale contorului. Aceasta nu este cu siguranță responsabilitatea oficiului poștal și a birourilor mici..

Este posibil să solicitați o recalculare în conformitate cu Rezoluția 354

În baza Regulilor 354, cetățenii au dreptul de a controla corectitudinea tarifelor și, de asemenea, să solicite recalcularea apei în funcție de contoare.

Mai mult, dacă există o discrepanță semnificativă între citirile contorului acumulate și cele reale, organizațiile însele inițiază procedura. După care consumatorul primește chitanțe care nu necesită plata pentru canalizare și apă.

Dacă biroul de locuințe nu a întreprins nicio măsură pe cont propriu, atunci trebuie să contactați furnizorul de servicii sau biroul de locuințe și să scrieți o declarație care să conțină o solicitare de a face o recalculare.

Pentru ce perioadă se face recalcularea apei?

După 6 luni fără transfer de date, aveți dreptul de a recalcula. Ca urmare, va trebui să plătiți suplimentar sau să primiți o rambursare. Dacă plătiți în exces, diferența rămâne în soldul clientului și este anulată în plățile ulterioare.

Dacă problema a apărut deoarece proprietarul nu locuia în incintă, atunci se ia in calcul intreaga perioada de absenta. Trebuie să furnizați dovada călătoriei. În alte cazuri, recalcularea se face doar pentru ultimele șase luni.

Ce probleme cu facturile la utilități se întâlnesc în realitate și ce trebuie făcut în privința acestora?

Facturile la utilități sunt un subiect fierbinte pentru toată lumea, deoarece, având o casă, fiecare dintre noi are costuri cu utilitățile, dintre care o mare parte se duce cu adevărat la scurgere. Ei spun că trecerea la plăți cu contorizare este mai economică, dar practica arată că nu este atât de ușor să obții acest beneficiu. Ce să faci în acest caz, când factura la apă ar trebui să fie mai mică, dar oficialii sunt împotrivă? Dar ce se întâmplă dacă plățile pentru serviciile de utilități pur și simplu cresc fără un motiv aparent?

Un răspuns detaliat la aceste eterne întrebări a fost oferit de Anton Chertov, candidat la științe juridice, director al Departamentului de lucru cu riscuri de reglementare, analiză și generalizare practica judiciara OOO Societate de Administrare „ROSVODOKANAL”.

Anton, în în ultima vreme Aproape toată lumea are apometre. Unii locuitori le-au instalat nu cu mult timp în urmă și au întrebări legate de plată. Să încercăm să înțelegem aceste probleme folosind exemple specifice. Să presupunem că o persoană a trăit și și-a plătit toate facturile așa cum era de așteptat. Apoi a instalat contoarele, și corect, dar a rămas cu 10 luni pentru verificare. Mai mult, de-a lungul acestor 10 luni a plătit apa, așa cum făcuse în toți anii precedenți, adică conform standardelor. Totuși, pentru aceste 10 luni a primit o recalculare, conform căreia trebuie să plătească pentru lunile în care erau deja contoare, dar nu a existat nicio verificare. Se dovedește că persoana deja plătea pentru această perioadă mai mult decât ar fi putut, iar apoi s-a trezit îndatorat pentru altceva. Nimeni nu poate explica cu adevărat de ce ar trebui să plătească pentru ceva: nici avocatul instituției bugetare de stat Zhilischnik din districtul Obrucevsky, nici angajatul MFC. Cu toate acestea, toată lumea se referă la Rezoluția nr. 354, conform căreia o persoană mai datorează ceva. Este asta cu adevărat adevărat? Și chiar dacă ar trebui, cum poate verifica corectitudinea acestor angajamente?

DE LA EDITOR.Șeful MFC din districtul Obrucevsky, Grigory Kurov, și un angajat al acestui MFC, Rushana Nurieva, au afirmat pe un reportofon că după instalarea (verificarea) contoarelor, proprietarul casei trebuie să plătească în exces timp de câțiva ani.

În acest caz, ambiguitatea aplicării se datorează legislației federale, deoarece orice contoare sunt reglementate, în primul rând, legea federală privind asigurarea uniformităţii instrumentelor de măsură. Si in aceasta lege pt indivizii, care sunt consumatori de servicii de utilități, nu există obligația de a depune instrumentele de măsurare pentru verificarea periodică, în timp ce o astfel de obligație este stabilită pentru persoane juridiceŞi antreprenori individuali. Și în conformitate cu Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații din blocuri de apartamente și clădiri rezidențiale, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354, Instituția Bugetarului de Stat „Zhilischnik” in calitate de furnizor de servicii de utilitate in cazul in care consumatorul nu reuseste sa transmita citirile contorului timp de 6 luni consecutiv am fost obligat sa verific eu contorul si sa fac citiri. Totodată, Regulile pentru prestarea serviciilor de utilități stabilesc și obligația antreprenorului de a pune în funcțiune dispozitive individuale de contorizare la cererea consumatorului de servicii de utilități.

Anton Chertov: „Legislația federală nu stabilește obligația persoanelor fizice de a prezenta contoare de utilități pentru inspecție periodică. Aceasta este responsabilitatea furnizorului de servicii de utilități.”

- „Chiriașul” ar fi trebuit să facă singur verificarea?

Da, acest lucru este scris direct în regulile de furnizare a serviciilor de utilități, adică este responsabilitatea lor. Angajații instituției bugetare de stat ar fi trebuit să notifice proprietarul data estimată a inspecției și să verifice și să preia citiri de la contor.

Ce este verificarea, în principiu? Aceasta este o modalitate de a confirma că funcționarea unui dispozitiv de măsurare corespunde indicatorilor de pașaport. Și, deși această lege nu stabilește în mod direct obligația persoanelor care sunt consumatori de servicii de utilități de a asigura verificarea periodică a dispozitivelor de contorizare, tot cred că acest lucru este necesar, deoarece calitatea dispozitivelor de contorizare în Federația Rusă nu îndeplinește întotdeauna toate cerințele. . În plus, s-ar putea să fim agresivi mediu acvatic, sub influența cărora dispozitivele se deteriorează. Și aici există riscul ca în timpul verificării să se constate nerespectarea dispozitivului de contorizare (defecțiunea dispozitivului de contorizare), iar apoi volumele de servicii prestate pentru alimentarea cu apă caldă și rece să fie recalculate pe baza standardelor de consum. pe întreaga perioadă de timp de la data defectării dispozitivului de măsurare .

Anton Chertov: „Proprietarul care nu are instalate aparate de contorizare plătește conform standardelor de consum, ținând cont de coeficientul în creștere. De obicei, în astfel de apartamente ei plătesc în plus pentru apă cu aproape 50%.”

Să presupunem că o persoană a instalat dispozitive de contorizare a apei, au început să funcționeze, a transmis toate datele corect, dar apoi i se vor percepe în continuare plăți suplimentare pentru așa-zisele persoane care nu au fost contabilizate în această perioadă. Cum pot verifica dacă această suprataxă este calculată corect? Să presupunem că într-o clădire sunt 100 de apartamente, 80 au electrocasnice, dar 20 nu. O persoană a instalat contorul după 10 luni, adică sunt deja 19 apartamente fără contorizare Cum se va calcula suprataxa pentru aceste 10 luni? Resturile pentru 19 apartamente vor fi suportate de această persoană care a instalat contoarele sau de toate cele 80 de apartamente?

Povestea este puțin diferită. În general, toate resursele comunale - apă rece și caldă, energie electrica, incalzire si salubritate - in legislatia locuintei sunt impartite in cele consumate direct de dumneavoastra in spatiul dumneavoastra de locuit si acele resurse care sunt cheltuite in spatiile comune bloc de apartamente. De exemplu, liftul dintr-o casă nu se mișcă singur, în primul rând, risipește energie, iar în al doilea rând, este întreținut de societatea de administrare. Și toți locuitorii plătesc pentru asta.

În orice bloc de apartamente, unde există un contor comun comun, dar nu fiecare apartament are instalat contor individual, există o problemă a consumului necontabilizat. Și dacă proprietarul nu a instalat dispozitive de contorizare, atunci plătește pentru volumele care sunt determinate de standardele de consum. Este de remarcat faptul că la Moscova standardele sunt destul de ridicate. În plus, conform standardului, acest volum este crescut cu un factor crescător. De la 1 ianuarie 2017, acest coeficient este de 1,5, adică persoanele din apartamente fără contoare plătesc în plus cu aproape 50%. Și acum aceste facturi, emise după standarde de consum, trebuie plătite indiferent dacă proprietarul locuia sau nu. Astăzi nimeni nu recalculează din cauza absenței.

- Și dacă sunt contoare, persoana nu a trăit, citirile nu s-au schimbat, atunci nu plătește nimic?

Da, proprietarul trimite citirile contorului și nu plătește dacă citirile nu s-au schimbat. Dar organizația de management are dreptul de a cere verificarea acestor dispozitive, deoarece pot fi pur și simplu defecte.

Și dacă nu a sosit încă termenul de verificare, persoana nu locuiește în propriul apartament, nu consumă apă, nu transmite date, atunci nu plătește apa?

Da, nu plătește, așa că este profitabil să instalezi contoare. Dar trebuie să trimiteți citirile contorului. Chiar dacă nu se depun citiri zero, atunci pentru primele trei luni se vor emite facturi pe baza consumului mediu, iar apoi plățile vor fi calculate conform standardelor.

Anton Chertov: „Astăzi, proprietarii plătesc pentru spațiile comune în funcție de citirile unui contor de casă comun, iar cheltuielile pentru întreținerea unei astfel de proprietăți comune se reflectă în plata serviciilor de locuințe. Pe această bază, orice plăți și recalculări suplimentare care depășesc citirile contorului nu sunt conforme cu legislația în vigoare.

- Dar să vorbim despre întreținerea zonelor comune.

Volumele de apă sau energie electrică care intră în zonele comune trebuie luate în considerare de dispozitivele comune de contorizare a casei, care de obicei sunt amplasate la intrarea în casă la subsol. Să presupunem că o casă folosea electrocasnice individuale pentru a consuma 100 de metri cubi de apă într-o lună, iar persoanele care plăteau conform standardelor foloseau încă 30. Cu toate acestea, conform citirilor contorului casei comune, casa nu a primit 110 metri cubi de apă. apă, dar 140. Acest lucru este posibil în cazul în care familiile numeroase nu toți membrii înscriși în apartament plătesc conform standardelor de consum al utilităților, și nu conform consumului real. Deci, de la 1 ianuarie până la 9 august 2017, întreg acest dezechilibru a căzut asupra organizației de furnizare a resurselor, adică asupra furnizorului de apă. Și deja la Mosvodokanal acest dezechilibru a fost împărțit între toți consumatorii.

Pe 10 august 2017 au intrat în vigoare modificările aduse Codului Locuinței, conform cărora procedura de determinare a volumului resurselor de utilități „casă comună” s-a schimbat dacă în casă este instalat un contor de casă comună. Proprietarii plătesc în funcție de citirile unui contor comun al casei, iar cheltuielile pentru întreținerea proprietății comune se reflectă în plata serviciilor de locuințe. Pe această bază, orice plăți și recalculări suplimentare care depășesc citirile contorului nu sunt conforme cu legislația în vigoare. Orice cheltuială de resurse, repet, pentru întreținerea și întreținerea proprietății comune este inclusă în serviciul de locuințe.

Dar există o nuanță aici: aceste modificări sunt deja în lege, dar nu există modificări corespunzătoare în regulile de furnizare a serviciilor de utilități. Conform proiectului de modificare a regulilor, care s-a discutat, în ciuda citirilor contorului casei comune, volumul consumului de utilități în scopul menținerii proprietății comune, prezentat la plată locuitorilor, nu va trebui să depășească valoarea de standardul corespunzător și nimeni nu va trebui să plătească pentru volume care depășesc standardele specificate, chiar dacă instrumentele arată un consum mai mare. Singura excepție de la această normă în proiect este cazul în care casa are sistem automatizat controlul și contabilizarea resursei comunale corespunzătoare, asigurând înregistrarea simultană a citirilor din casa comună și dispozitivele individuale de contorizare în toate încăperile casei.

Mai este o întrebare. Este vorba de proprietarul care a instalat aparate de contorizare, a fost întârziat cu 10 luni la verificare și a primit o recalculare pentru perioada în care a plătit pur și simplu conform standardelor. Recalcularea nu a venit doar pentru aceste 10 luni, dar MFC a spus că astfel de plăți suplimentare sunt posibile până la 3 ani, deoarece în 10 luni cineva a fost înregistrat, cineva a fost radiat, cineva nu a șters niște date... Cum este asta posibil?

Aceasta este o eroare clară de contabilitate. Tot acest dezechilibru a intrat deja în taxe pentru întreținere și reparații nu există ca metru cub pentru proprietar.

Acum pentru cei care au întârziat verificarea de trei luni sau mai mult și nu au transmis citiri ale contorului. Ei fac un calcul pe trei luni pe baza consumului mediu, iar după trei luni calculul se face pe standardul de consum, în ciuda faptului că există un contor. După verificare, care a arătat că aparatele sunt în stare de funcționare, societatea de administrare trebuie să recalculeze pe baza citirilor contoarelor instalate.

Permiteți-mi să vă reamintesc că în conformitate cu articolul 157 din Codul Locuinței, plata este posibilă fie conform standardelor, fie conform citirilor contorului. Proprietarul are un dispozitiv de contorizare, performanța acestuia a fost confirmată - nu există niciun motiv pentru a emite alte facturi.

Anton, se pune si o intrebare legata de temperatura apei calde. Andrei Chibis a sugerat odată să o facem mai puțin fierbinte, adică să dăm apă sub 60 de grade, apoi ne-a sugerat să o facem mai fierbinte... Apoi ne-au explicat tuturor de ce avem nevoie de exact 60 de grade și au decis să nu atingem această temperatură. Este posibil ca temperatura apei să fie întotdeauna exact 60 de grade peste tot? Și dacă temperatura de ieșire este de 55 sau 50, este normal sau nu?

Poate din acest motiv, în Federația Rusă nu există contoare de apă caldă care, pe lângă volume, ar măsura și temperatura, pentru că în acest caz ar fi o ajustare uriașă a facturilor. Conform legii, dacă primiți apă caldă cu o temperatură sub 60 de grade, aveți dreptul să solicitați o reducere a costului acesteia, deoarece această apă nu îndeplinește cerințele din Anexa 1 la regulile de furnizare a utilităților publice, iar dacă temperatura apei este sub 40 de grade, ar trebui să plătiți pentru o astfel de apă precum rece.

De ce a fost ales numărul 60? Din câte îmi amintesc, asta a insistat Rospotrebnadzor, deoarece la această temperatură are loc moartea bacteriilor patogene. Și aceasta este o poziție sănătoasă. Având în vedere deteriorarea rețelelor noastre, ar trebui să fim îngrijorați de siguranța apei furnizate.

- Unde mai este necesar să se măsoare temperatura apei? La intrarea în clădire? Când ies de la robinet? Există criterii?

Măsurați temperatura apei într-un robinet de apă.

- Puteți măsura direct în robinet?

Ei bine, probabil că da.

- Este aceeași apă folosită pentru încălzirea clădirii?

La Moscova, bateriile curg cu apă diferită. Avem sistem închis alimentare cu apă caldă. Există însă și un sistem de alimentare cu căldură deschis, când de fapt aceeași apă intră atât în ​​sistemul de alimentare cu căldură, cât și în robinete. Dar conform legii privind furnizarea de căldură sisteme deschise Le avem doar până în 2022, iar după aceea ar trebui să fie transferate în cele închise. Cele închise sunt încă mai profitabile din punct de vedere economic.

- Vă rugăm să clarificați, este necesară măsurarea temperaturii apei cu un dispozitiv de măsurare certificat?

Pentru a solicita o inspecție de calitate a unui serviciu de utilitate, oricine îl poate măsura, nu am auzit că sunt necesare instrumente speciale. Legea în acest caz este de partea consumatorului. Dumneavoastră, în calitate de consumator, puteți măsura temperatura în orice mod și abia apoi cereți ca serviciul de utilități să fie efectuat corespunzător. În continuare, societatea de administrare (furnizorul de servicii de utilități) trebuie să efectueze verificările necesare pentru a stabili faptul deteriorării calității apei calde în raport cu temperatura acesteia din interiorul sistemului de apă caldă a locuinței.

- Mai avem o întrebare practică. În „Construcții.RU„a contactat un antreprenor care a primit o plată pentru creșterea costului serviciilor de management în districtul Tagansky. Tariful pentru eliminarea deșeurilor a crescut cu 50%. Am decis să aflăm din ce motive s-a produs creșterea plăților. Corespondentului nostru i s-a spus printr-un dictafon că este necesar să se mărească salariile angajaților, că, spun ei, toată lumea îi crește. Acest mini-interviu a fost trimis Inspectoratului pentru Locuințe din Moscova, au fost îngroziți și au spus că creșterea maximă a tarifelor pentru această perioadă ar putea fi de doar 11%. Drept urmare, plata pentru acest antreprenor a fost redusă. Societatea de administrare și-a cerut scuze, invocând o greșeală. Totodată, în aceeași perioadă, plata pentru încălzire pentru același antreprenor a fost majorată cu 50%. Redactorii au mers din nou la firma de administrare pentru a afla motivul majorării, iar acolo s-au retras, invocând o altă metodă de calcul. Spune-mi, Codurile penale fac asta în mod deliberat, în speranța că nu vor fi verificate? Și dacă o afacere primește astfel de plăți, cum pot fi verificate, ce legi ar trebui să se uite și unde pot merge pentru clarificări?

Avem un organ de supraveghere universal - procuratura. Puteți contacta oricând astfel de întrebări acolo. În al doilea rând, puteți contacta serviciul federal antimonopol, care, printre altele, monitorizează abuzul de poziție dominantă.

DE LA EDITOR

Mulțumim lui Anton Chertov pentru opinia sa de expert.

Redactorii vor continua să studieze subiectul interviului, speră să primească un comentariu de la G. Khovanskaya și să contribuie la anularea plăților ilegale, până la și inclusiv contactarea parchetului din Moscova.

Intervievat de Alexander Gusev, pregătit de Natalya Bukhtiyarova