Dificultăți în comunicare. Sfera comunicării de zi cu zi (comunicarea casnică)

Cultura comunicarii este un concept cumulativ complex care determină calitatea și nivelul de perfecțiune al comunicării. Cultura comunicării este considerată o parte inseparabilă a culturii individului. Caracterizează orientări valorice și postulate normative, modele morale de comunicare, esența calităților morale și psihologice ale subiecților interacțiunii comunicative, metode, instrumente, reguli, tehnici și forme de comunicare.

Cultura comunicării conține un set de tehnici practice, mecanisme și reguli. Comunicarea culturală permite unui individ să nu transfere situații conflictuale din sfera profesională și activă în zona emoțională și personală a interacțiunilor interpersonale, să înțeleagă semnificația și motivația acțiunilor adversarului, să reducă sau să elimine complet izbucnirea emoțională excesivă în relații.

Discurs și cultura comunicării

În dezvoltarea și formarea unui individ ca persoană, cultura vorbirii și a comunicării sunt de mare importanță. Iar oglinda culturii este limba, deoarece reflectă realitatea care înconjoară indivizii, adevăratele condiții ale existenței sale, conștiința publică a poporului, trăsăturile sale naționale, mentalitatea, tradițiile, obiceiurile, moralitatea, orientările morale și valorice, viziunea asupra lumii. și viziunea asupra lumii.

Limba este un fel de tezaur sau tezaur al culturii. El păstrează și păstrează mostenire culturalași valori datorate componentelor sale, cum ar fi vocabular, gramatică, proverbe, zicători, folclor, literatură; și forme de vorbire scrisă sau orală.

Unul dintre cei mai semnificativi indicatori ai gradului de cultură al unui individ, activitatea sa mentală, dezvoltarea intelectuală este vorbirea. Este unul dintre aspectele de bază ale activității umane active în societatea modernă și un mod de a cunoaște realitatea. Vorbirea este unul dintre tipurile de interacțiune comunicativă de care societatea are nevoie pentru activitățile lor în comun direcționate în viața publică, mesaje, cunoaștere și educație. Servește ca obiect de artă și îmbogățește personalitatea spiritual.

În viața oricărui individ, activitatea de vorbire ocupă una dintre cele mai importante poziții. Într-adevăr, fără ea, este practic imposibil să stăpânești abilitățile profesionale, dezvoltarea culturală generală și interacțiunea interpersonală. Abilitatea de a conduce în mod competent o conversație este una dintre cele mai importante trăsături de personalitate ca fenomen social.

Interacțiunea comunicativă între indivizi devine simultan o conexiune socio-psihologică și un fel de canal pentru difuzarea mesajelor. Rezultatul comunicării vorbitoare a vorbitorului este textul. Textul poate fi exprimat oral și scris. Principalele sale caracteristici sunt integritatea, coerența și prezența unei încărcări semantice. Nu mai puțin semnificativ este conceptul de calitate a vorbirii, care asigură eficacitatea comunicării și caracterizează gradul de cultură a vorbirii a individului.

Distingeți cultura vorbirii a societății în ansamblu și a individului separat. Cultura de vorbire a unui subiect individual este individuală, caracterizată printr-o dependență direct proporțională de nivelul de erudiție în domeniul culturii verbale a societății și demonstrează capacitatea de a folosi această erudiție. Ea împrumută și adoptă o parte din cultura verbală a societății, dar, împreună cu aceasta, este mult mai largă decât această cultură. Cultura verbală a societății este selecția, colectarea și stocarea celor mai bune ștampile, mostre, modele, modele de interacțiune a vorbirii, formarea clasicilor literari și respectarea normelor de vorbire literară.

Deci, având în vedere natura psihologică a interacțiunii comunicative, putem trage următoarele concluzii. Comunicarea este una dintre formele activității mentale ale unui individ și ale comportamentului său. Comunicările sunt relații interpersonale între subiecți. În interacțiunea comunicativă a oamenilor se manifestă proprietățile individuale ale psihicului personalității, caracteristicile sale temperamentale și alte trăsături psihologice și tipologice. Personalitatea individului se dezvoltă numai în procesul de comunicare. De aceea este atât de importantă educarea corectă a culturii comunicării, care constă în însuşirea limbii materne şi presupune însuşirea normelor de limbă, perfecţionarea instrumentelor elocvente ale limbii în interacţiunea verbală în direct.

Cultura comunicării vorbirii

Cultura personalității este cel mai colorat și natural exprimată în discursul ei. De regulă, prima idee și opinie despre un individ se formează pe baza impresiei care apare ca urmare a interacțiunii comunicative cu acesta din modul său de vorbire. Educația unei culturi a comunicării este considerată în societatea modernă ca una dintre cele mai importante sarcini ale educației, care este asociată cu dezvoltarea limbii materne. La urma urmei, posesia tuturor bogățiilor limbaj literar, utilizarea competentă a mijloacelor sale vizuale și colorate determină gradul de competență verbală a individului și este cel mai clar indicator al culturii sale generale.

Înalta cultură a vorbirii constă în capacitatea de a transmite corect, competent, clar și expresiv propriile gânduri, viziuni asupra lumii, prin intermediul limbajului. Acoperă, de asemenea, capacitatea de a găsi formulări mai simple, mai inteligibile, mai potrivite, potrivite pentru anumită situație mijloace, instrumente de argumentare a unei poziții sau a unui punct de vedere. Discursul cultural obligă un individ să respecte norme, tehnici și reguli obligatorii, printre care cele de bază sunt: conținutul (esența), logicitatea, validitatea (dovada), persuasivitatea (argumentarea), claritatea (claritatea), înțelegerea.

Consecvența constă în validitatea, lipsa de inconsecvență și consistența enunțurilor în care tezele, expresiile conducătoare sunt legate și subordonate unei singure poziții, gândire.

Dovada (validitatea) constă în fiabilitatea argumentelor, care ar trebui să demonstreze clar partenerului de dialog că subiectul discutat sau subiectul conversației există în realitate și are un caracter obiectiv.

Persuasivitatea (argumentarea) se exprimă în capacitatea de a convinge un partener și de a obține o înrădăcinare fermă în mintea lui a acestei convingeri.

Claritatea (claritatea) implică, respectiv, claritatea și claritatea vorbirii. Vorbirea excesiv de rapidă este de obicei dificil de înțeles, iar vorbirea excesiv de lentă va provoca doar iritare. Discursul caracterizat de tocitură și inexpresivitate va provoca plictiseală și va duce la moartea chiar și a celor mai profunde afirmații.

Claritatea este utilizarea unor termeni, concepte, cuvinte care vor fi de înțeles pentru interlocutor.

Formarea unei culturi a comunicării

Formarea unei culturi a comunicării este considerată unul dintre cele mai prioritare domenii ale educației, atât în familie, cât și la școală. La urma urmei, procesele de educație și creștere sunt concentrate pe dezvoltarea individului ca subiect al vieții personale. Cultura comunicării pedagogice este concepută pentru a dezvolta bazele teoretice și practice pentru formarea unei culturi comune a interacțiunilor comunicative între studenți. Și capacitatea de a-și construi în mod competent propriul discurs, de a interacționa cu ceilalți, de a construi corect relatii interpersonale, permit părinților să insufle în mod eficient copiilor cultura comunicării.

La nivelul unui laic obișnuit, cultura comunicării și comportamentului este înțeleasă ca un fel de model cu care indivizii ar trebui să fie egali. Uneori, cultura unei persoane este asociată cu educația, inteligența, inteligența sa și este calificată ca o anumită proprietate personală. Cu toate acestea, la nivel de teorie, cultura este o caracteristică specifică a societății, exprimând gradul de dezvoltare istorică atins de omenire, determinat de atitudinea individului față de mediu și societate. De asemenea, mulți percep cultura ca pe o expresie creativă a individului și a societății în ansamblu.

La rândul său, există o înțelegere a culturii individului ca un set de îndrumări și valori materiale, spirituale, caracteristici ale gradului de dezvoltare a acestuia, activitate creativă în producerea, păstrarea, asimilarea și transmiterea valorilor. Într-un sens mai larg, cultura este o caracteristică personală stabilă care acoperă viziunea asupra lumii și aspectele axiologice și determină relația acesteia cu mediul.

Comunicarea este un proces de interconectare și relații ale subiecților societății, care pot fi indivizi și grupuri sociale.

Nevoia de interacțiune comunicativă este inerentă nu numai oamenilor, ci și majorității ființelor vii. Inițial, o astfel de nevoie la un copil este similară cu nevoia animalelor, dar mai curând, în procesul de dezvoltare, capătă un caracter uman. Comunicarea între bebeluși este strâns legată, la rândul său, de înțelegerea a ceea ce își doresc adulții de la ei.

În cursul interacțiunii comunicative se asigură activitatea vitală a individului și a societății, se transformă structura și esența interioară a subiecților sociali, individul se socializează și devine personalitate, ca entitate socialăînzestrat cu conștiință. Comunicarea este cea care este responsabilă pentru activitatea colectivă.

Esența culturii comunicării conține furnizarea unei anumite tehnici de comunicare care este responsabilă de interacțiune. În același timp, în cursul unei astfel de interacțiuni, indivizii nu numai că ar trebui să nu interfereze unul cu celălalt, ci și să păstreze demnitatea personală și individualitatea personală.

Sistemul de ghiduri morale semnificative personal, care au devenit credințe interne, puncte de vedere ale individului, se numește cultura formată a comunicării. O condiție inevitabilă pentru implementarea eficientă a comunicării culturale este deținerea de mijloace de interacțiune interpersonală în diferite condiții de viață și circumstanțe ale mediului social. Indicatorii obiectivi ai formării comunicării culturale sunt anumite trăsături de personalitate și acțiunile ei, acțiuni care sunt armonios în concordanță cu cerințele moralității, moralității, spiritualității și etichetei.

Cultura interacțiunii comunicative este cel mai complex, divers proces de formare și dezvoltare a relațiilor, a contactelor variate între indivizi, generat de nevoile de activități dirijate reciproc, care include schimbul de mesaje, formarea unui singur concept de interconectare, percepția și înțelegerea altei persoane.

Există 6 domenii prioritare, scopuri și obiective pentru formarea unei culturi de comunicare, care urmează să dezvolte:

sociabilitatea ca trăsătură individuală stabilă de personalitate;

nivel ridicat de relații personale;

nivel ridicat de dezvoltare a grupului;

un nivel ridicat de integrare a activităților dirijate în comun;

performanța academică și, ca urmare, activitatea socială în viitor;

capacitatea de a se adapta rapid la diferite feluri activități - educaționale, de jocuri, profesionale etc.

Cultura vorbirii și comunicarea de afaceri

Cea mai mare parte a procesului de lucru al oricărui manager este ocupată de diverse negocieri, întâlniri, întâlniri, convorbiri telefonice, prin urmare, nu se poate face fără capacitatea de a interacționa competent în mod comunicativ, abilitățile de comunicare în afaceri și cunoașterea caracteristicilor culturale ale vorbirii.

În afară de fiecare zi comunicare de afaceri, Carieră mulți specialiști depinde direct proporțional de capacitatea de a construi o conversație în conformitate cu normele culturii vorbirii și principiile interacțiunii comunicative în afaceri. În caz contrar, dialogul poate fi îndreptat într-o direcție complet diferită și în loc să semnezi un contract profitabil, vei obține o conversație fără sens. Neprofesionalism în management conversație de afaceri duce de asemenea la faptul că interlocutorul va avea o opinie nefavorabilă despre „vorbitor” și despre calificările sale de afaceri. De aceea ar trebui să iei foarte în serios dobândirea de experiență și abilități de comunicare în afaceri.

S-a întâmplat din punct de vedere istoric că, în timpul nostru, aproape nimeni nu aderă la construcția corectă a frazelor în cursul unei conversații amicale, puțini oameni acordă atenție alfabetizării vorbirii. Din păcate, astăzi există o astfel de tendință de comunicare, încât majoritatea oamenilor în cursul unei conversații caută doar să transmită sensul general, fără să acorde atenție alfabetizării construcției frazelor, sau accentului în cuvinte sau pronunției corecte. din aceste cuvinte. Dacă acum un astfel de mod de a vorbi este acceptabil în viața de zi cu zi, atunci în eticheta de afaceri o astfel de abordare este absolut inacceptabilă.

Succesul comunicării în afaceri este influențat de mulți factori, cum ar fi: stilul de vorbire, intonația acestuia, expresia feței, poziția corpului, aspectul etc. De aceea stereotipul comunicării și discursul cultural al unui om de afaceri depind de respectarea o serie de reguli specifice, fără a le urma, un individ nu va deveni niciodată un vorbitor elocvent și priceput. Mai jos sunt cele principale.

♦ Un om de afaceri ar trebui să aibă un vocabular larg și variat, care să faciliteze jocul și manipularea cuvintelor, dând efect și bogăție vorbirii. La urma urmei, este extrem de dificil să-ți exprimi frumos propriul punct de vedere sau să dovedești corectitudinea ideilor fără un vocabular divers.

♦ Structura vorbirii este de asemenea importantă. Ar trebui să respectați „puritatea” vorbirii, care poate fi diluată cu termeni profesionali. Nu este recomandat să folosiți jargon sau declarații non-literare în comunicările de afaceri.

♦ Alfabetizarea este o parte esențială a unei culturi a comunicării. Expresiile trebuie compuse ținând cont de regulile gramaticale și stilistice ale vorbirii.

♦ În comunicarea de afaceri, asigurați-vă că acordați atenție pronunției și intonației. La urma urmei, de multe ori alții nu pot înțelege sensul corect al frazelor din cauza defectelor de vorbire a „vorbitorului” sau a incapacității acestuia de a evidenția cel mai mult. Puncte importante cu intonaţie. De asemenea, nu trebuie să uităm de importanța componentelor non-verbale ale vorbirii. Gesturile, postura sau expresiile faciale greșite pot ruina chiar și cea mai reușită prezentare sau discurs strălucitor.

Rezumând, putem concluziona că abilitatea de a-și exprima clar, competent și elocvent gândurile este absolut indispensabilă în lumea modernă activitati de afaceri si profesionale.

Cultura comunicării și etichetei

Cultura comunicării și comportamentului de astăzi are propriile sale principii separate, general recunoscute:

Eticheta vorbirii prin ea însăși implică aspectul etic al culturii comunicării și normele general acceptate de comunicare. Conține formule de vorbire de recunoștință, apel sau salutări, cereri sau întrebări, oportunitatea de a se adresa „tu” sau „tu”. Alegerea unei formulări sau a alteia depinde de statutul social al indivizilor care se află în proces de interacțiune comunicativă, de natura relației lor și de statutul oficial al situației. În situații oficiale, când mai multe persoane sunt implicate într-o conversație, chiar dacă interlocutorii se cunosc bine, ar trebui să se adreseze interlocutorilor ca „tu”.

Cultura comunicării în afaceri combină 3 etape: începutul conversației, partea sa principală și sfârșitul conversației.

Conversația începe cu o cunoștință, dacă interlocutorul nu este familiarizat. Pentru aceasta sunt potrivite următoarele formulări: „lasă-mă să te cunosc”, „lasă-mă să te cunosc”, „mi-ar plăcea să...”, etc. Dacă interlocutorii sunt familiarizați unul cu celălalt, atunci conversația începe cu un salut. În conformitate cu normele de etichetă general acceptate, un bărbat ar trebui să fie primul care salută o femeie, mai mult vârstă mai tânără- o persoană în vârstă, o persoană care ocupă o treaptă inferioară în ierarhia socială - un individ care ocupă una superioară.

Partea principală a comunicării începe după introducere și salut, când începe conversația, în funcție de circumstanțe. Un compliment adresat singur trebuie acceptat cu demnitate. Dacă ți s-a făcut un compliment, atunci ar trebui să arăți că ești mulțumit de el și ai apreciat atitudinea bună față de tine. Cu toate acestea, este mai bine să nu flirtezi sau să nu contești complimentul.

Pentru interacțiunea comunicativă, este nevoie de un subiect de conversație, pe care toți participanții la proces sunt de acord să îl susțină. În timpul conversației, ar trebui să evitați să vorbiți despre subiecte personale, nu ar trebui să vorbiți despre treburile tale sau ale celor dragi. De asemenea, este mai bine să preveniți răspândirea informațiilor false, neverificate sau a bârfelor. Nu este permisă utilizarea indicii care vor fi înțelese doar de participanții individuali la proces. Trebuie să vorbiți în limba pe care o înțeleg interlocutorii. Nu este nevoie să întrerupeți partenerii, să încercați să îi solicitați sau să completați observații pentru ei.

Sfârșitul comunicării se caracterizează prin utilizarea unor „formulări de despărțire” stabile și general acceptate, cum ar fi: „toate cele bune pentru tine”, „la revedere”, etc.

Cultura comunicării interetnice

Interacțiunea de comunicare a indivizilor de diferite naționalități este determinată de prezența pe planeta noastră a mai mult de câteva mii de comunități etnice. Datorită situației actuale de globalizare a lumii, interacțiunea interetnică crește treptat, ceea ce duce inevitabil la apariția diferitelor conflicte pe baza naționalităților. Astăzi, una dintre cele mai acute probleme sociale este agravarea relațiilor dintre indivizi care aparțin unor naționalități diferite.

Interacțiunea comunicativă este cel mai important factor formarea si dezvoltarea personalitatii. De asemenea, acționează ca un instrument educațional de bază. Interacțiunea comunicativă reglează comportamentul individului, relația ei cu ceilalți, societatea, organizează condițiile pentru ajustarea intenționată și intenționată a sentimentelor, dispoziției emoționale, comportamentului, orientărilor valorice și spirituale, evaluări.

Interacțiunea reprezentanților diferitelor naționalități cu privire la aspectele vieții lor, definirea relațiilor și relațiilor, în timpul cărora indivizii aparținând diferitelor unități naționale și care aderă la diferite credințe religioase schimbă informații, experiență, cunoștințe, valori spirituale și morale, opinii și sentimente - toate acestea se numesc comunicare internațională.

Comunicarea interetnică poate fi realizată la trei niveluri: interpersonală i.e. între indivizi separati, interstatale, i.e. în cadrul unui stat şi între grupuri, respectiv între grupuri. Interacțiunea interpersonală și intergrupală este determinată de sistemul de educație al indivizilor, de tradițiile și obiceiurile culturale ale acestora.

Astăzi se pot distinge trei caracteristici ale relațiilor interetnice. Sunt prietenoși, neutri și conflictuali.

Comunicarea internațională poate fi considerată ca anumită formă expresii ale relațiilor, interacțiunii și interconexiunilor reprezentanților diferitelor naționalități. Intrând în comunicarea interetnică, individul acționează ca un fel de purtător al conștiinței, culturii, limbii și sentimentelor naționale. Prin urmare, astăzi formarea comunicării culturale interetnice este atât de importantă.

Formarea unei culturi a interacțiunii comunicative interetnice este unul dintre cele mai importante instrumente de armonizare a relațiilor interetnice în general.

Există mai multe interpretări ale conceptului de „cultură a comunicării interetnice”:

♦ Cultura comunicării interetnice apare ca un complex de credințe, cunoștințe, vederi, abilități speciale, precum și acțiuni și comportamente corespunzătoare acestora, care se manifestă simultan în contacte și interacțiuni interpersonale ale întregilor unități etnice, și permit, pe baza interculturală. competență, de a realiza fără durere și viu înțelegere reciprocă și armonie în interesul comun.

♦ Cultura comunicării interetnice poate fi reprezentată și ca o componentă integrantă a vieții spirituale a societății, o cultură universală care include cunoașterea normelor general acceptate, regulile stabilite comportament în societate specifică, reacții emoționale pozitive la manifestările și procesele interetnice din viață.

♦ Cultura comunicării interetnice acoperă un anumit set de reguli, un set de restricții, drepturi și libertăți care permit individului și oamenilor să nu fie încălcate drepturile lor. Alături de aceasta, cultura interacțiunii comunicative interetnice ar trebui să ajute oamenii să nu încalce, să ofenseze sau să jignească sentimentele și drepturile altor popoare.

♦ Cultura comunicării interetnice, la rândul ei, este un tip aparte de cultură a reprezentanților diferitelor naționalități, caracterizată prin interacțiunea culturilor naționale, care se manifestă în conștiința personală națională, răbdare, tact și străduință pentru armonie interetnică în toate. zone.

Conceptul de toleranță este unul dintre conceptele centrale care caracterizează esența culturii interacțiunii comunicative interetnice. Toleranța înseamnă literalmente răbdare. În lumea modernă, toleranța este înțeleasă ca unul dintre motivele comunicării constructive între oameni în absolut toate domeniile vieții sociale. Este conceput să acționeze ca norme ale societății civile. Totuși, în același timp, toleranța este considerată și ca o expresie de sine holistică a individului, care se manifestă în relația pozitivă a membrilor societății, bazată pe păstrarea trăsăturilor individuale ale fiecărui individ, respectul reciproc și egalitatea dintre petreceri.

Toleranța de natură interetnică este înțeleasă mult mai profund decât o simplă atitudine acceptabilă față de indivizii care reprezintă diferite grupuri etnice. Esența acestui concept conține principiile spiritualității, moralității, moralității universale, care se exprimă în respectul și respectarea indispensabilă a drepturilor și libertăților tuturor națiunilor, în înțelegerea unității și interconexiunii generale a diverselor culturi etnice, într-o cunoaștere profundă a cultura propriului popor și a altora, în special a celor cu care interacționează direct.

A forma o cultură a interacțiunii comunicative interetnice înseamnă a rezolva mai multe probleme și anume:

educație pentru respect pentru un reprezentant al oricărei naționalități, cultură naționalăși demnitate;

formarea unei atitudini atente și respectuoase față de experiențele emoționale naționale, sentimentele și demnitatea oricărui individ, indiferent de naționalitatea sau rasa sa;

educație pentru toleranță, patriotism și cetățenie.

Astfel, cultura comunicării pedagogice, a comunicării de afaceri, a comunicării interetnice și interpersonale înnobilează personalitatea unei persoane. Cultura interacțiunilor comunicative de toate felurile și direcțiile se bazează pe bunătate, spiritualitate și moralitate.

Stat instituție educațională studii profesionale superioare

UNIVERSITATEA TEHNICĂ DE STAT OMSK

SUCURSALA NIZHNEVARTOVSK

Eseu

La disciplina Culturologie, Cultura vorbirii și limba rusă

Subiect

Completat de student: Alchinov D.A.

Grupa: EE-122NV

Verificat de: Saryanova R.Sh., Ph.D.

Nijnevartovsk

Abilitatea de a comunica…………………………………………………………… pagina 3
Cultura comunicării de zi cu zi……………………………………4

Comunicarea verbală și non-verbală……………………………………………4
Procesul de comunicare, comunicare ……………………………………………… 5
Clasificarea actelor de comunicare……………………………………6
Instalare………………………………………………………………………………………………7
„Orientări” în comunicare……………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………
Limba…………………………………………………………………………………………………12
Eticheta…………………………………………………………………………………………… 13

Reguli pentru comunicarea de zi cu zi……………………………………16
Bibliografie……..…………………………………………….………17

Abilitatea de a comunica

Poti COMUNICA?

Sunt sigur că toată lumea va spune: „Da, desigur”. Dar ce formă ia această comunicare? Adesea comunicarea are loc sub forma unei conversații sau corespondență. În același timp, toată lumea știe că conceptul de COMUNICARE este mult mai larg decât de obicei: „Bună ziua!” "Pa".

Dacă privim în trecut, atunci noi, oamenii care se consideră moderni, ne vom rușina oarecum. Într-adevăr, deja, începând din secolele XVI-XVII, mulți au vorbit mai mult nivel inalt. Acum ne îndreptățim față de noi înșine, spun ei, „o vârstă nebună, nu avem timp să stăm jos, despre ce să vorbim”. Și, consolându-ne cu acest gând, continuăm să comunicăm la același nivel scăzut.

Presupunând că „Știu să comunic” înseamnă „Știu să comunic corect”, și singurul mod de a înțelege întrebarea pusă, atunci răspunsul la aceasta poate fi considerat ca fiind insuficient de modest. Deși vorbirea joacă un rol imens în comunicarea oamenilor, toată lumea știe foarte bine că oamenii, de exemplu, oamenii iubitori, nu

au nevoie de cuvinte pentru a-și exprima sentimentele și gândurile. Este suficient ca ei să se vadă. Acest fapt își are confirmarea în romanul lui L. Tolstoi „Anna Korenina” unde în scena explicației lui Kitty și Levin, când ei, fără să scoată un cuvânt, scriu cu cretă pe pânza verde a mesei pt. jocuri de cărți doar literele inițiale ale cuvintelor care alcătuiesc propoziții foarte complexe din punct de vedere al sintaxei și al conținutului.

Cultura comunicării de zi cu zi
Comunicare verbală și non-verbală

De mare importanță în comunicarea dintre oameni o reprezintă expresiile faciale ale interlocutorilor. Ați fost nevoit vreodată să comunicați cu cineva cu ajutorul privirilor, gesturilor? Bineînțeles că trebuia! Dar dacă v-ați înțeles unul pe altul, atunci această înțelegere a fost rezultatul unei munci foarte grele.

În plus față de toate cele de mai sus, este necesar nu numai să vorbiți cu interlocutorul (gesticulați, pronunțați cuvinte, scrieți), ci și să înțelegeți gesturile, opiniile acestuia. Dacă ai reușit, atunci mai ai doar puțin: ca să te înțeleagă interlocutorul. S-ar părea că dacă răspunde, atunci, deci, înțelege. În toată simplitatea, acest lucru nu este întotdeauna cazul. Când oamenii de știință încearcă să explice un fenomen sau un fapt, îl descompun în părțile sale componente și apoi descriu fiecare dintre ele în detaliu. Se dovedește frumos descriere detaliata, așezat parcă „pe rafturi”. Deci vom încerca să ne descompunem

comunicarea în părți și, după ce a înțeles, descrie-le.

Procesul de comunicare, comunicare

Deci, procesul de comunicare, comunicare. În primul rând, constă direct în însuși actul comunicării, comunicării, la care participanții înșiși comunicând, comunicând. Și în cazul normal, ar trebui să fie cel puțin două dintre ele. În al doilea rând, comunicanții trebuie să realizeze acțiunea în sine, numită comunicare, adică să vorbească, să gesticuleze, să manipuleze expresiile faciale. În al treilea rând, comunicarea este caracterizată de un anumit conținut, formă, semnificație.

Actele comunicative sunt diferite, pentru ei este posibil să se definească un canal de comunicare. Când vorbiți la telefon, un astfel de canal este organele vorbirii și auzului; în acest caz, este un canal audio-verbal (auzitiv-verbal). Forma și conținutul scrisorii sunt percepute prin canalul vizual (vizual-verbal). O strângere de mână este o modalitate de a transmite un salut prietenesc prin canalul kinesi-to-tactil (motor-tactil). Dacă aflăm prin haine sau trăsături individuale că interlocutorul nostru, de exemplu, este un bașkir, atunci mesajul despre naționalitatea sa ne-a venit printr-un canal vizual (vizual), dar nu printr-unul vizual-verbal, deoarece nimeni nu verbal ( verbal) ne-a spus orice s-a raportat.

Motivele participanților la comunicare acționează ca o componentă importantă a actului comunicativ, adică scopurile și intențiile lor. Să presupunem că un profesor dorește să spună ceva elevilor într-o prelegere, astfel încât aceștia să învețe ceva. Se întâmplă ca unul dintre elevi să nu vrea să învețe acest lucru în același timp. Apoi vorbiți despre intenții. Comunicarea în astfel de cazuri este fie dificilă, fie ajunge la zero.

În cele din urmă, toată lumea este conștientă de faptul că o persoană în timpul unui act de comunicare poate spune un lucru și poate gândi altul, de exemplu. minte sau pur și simplu păstrează tăcerea despre ceva din cauza unor circumstanțe.

Într-un număr de cazuri, este posibil să se detecteze disocierea (adică nepotrivirea) formei și conținutului mesajului. Criminaliștii, de exemplu, sunt bine conștienți de importanța observării expresiei faciale, intonației și aspectului persoanei care este interogată în timpul mărturiei. Da, iar tu și cu mine, nefiind specialiști, putem determina adesea veridicitatea interlocutorului, mai ales dacă îl cunoaștem bine.

Prin urmare, dacă dorim să fim înțeleși corect, este necesar ca atât forma, cât și conținutul să se îmbine armonios între ele, fără a introduce elemente de disociere. Iar canalele de comunicare trebuie să fie lipsite de „zgomot” (așa numesc experții orice interferență, nu doar sunet). Când vorbești, nu este bine să te întorci, să te angajezi în chestiuni străine (de exemplu, răsfoirea unei cărți). Desigur, trebuie să alegeți volumul optim al vocii - vorbiți suficient de tare, dar nu asurzi, distanța optimă de comunicare. Sublinierea proastă nu este un defect atât de inofensiv, dacă crezi că poate îngreuna înțelegerea a ceea ce spui.

Comunicatorii pot fi împărțiți în funcție de următoarele caracteristici: vârstă, sex, profesional, cultural general, educațional. În același timp, este importantă și o trăsătură care poate fi numită „nivelul de formare al unei culturi a comunicării”.

Clasificarea actelor comunicative

Dacă luăm în considerare actele comunicative în sine după tipurile și tipurile lor, atunci în funcție de criterii diferite clasificare, am obține diferite soiuri:

dupa forma de contact: direct, indirect.

Să spunem că corespondența este o formă indirectă de contact a comunicatorilor, iar o conversație personală este o formă directă de contact;

dupa tipul de comunicare: bidirectional si unidirectional.

De exemplu, citirea unei cărți, vizionarea unui film sau interpretarea rolului de spectator la un spectacol este un act de comunicare unidirecțional. Dar dacă aplaudați actorii, sau scrieți o scrisoare autorului unei piese de teatru, unei cărți sau unui regizor de film, sau răsplătiți cântăreții cu aplauze, conexiunile devin bidirecționale, reciproce;

după gradul de corespondență reciprocă a comunicanților: ridicat,

satisfăcător, nesemnificativ, nesatisfăcător,

negativ. Cu un grad nesatisfăcător de corespondență reciprocă (în astfel de cazuri, atât incompatibilitate comunicativă, cât și chiar incompatibilitate psihologică completă), se cuvine să precizăm: „vorbesc limbi diferite”.

Deși nu înseamnă deloc naționale diferite

limbi și, de exemplu, pasiuni, interese, moduri de a vorbi și de a comunica în general complet incompatibile;

după rezultate: din negativ („complet greșit

m-a înțeles, mi-a pervertit gândul”) până la zero („deloc

ne putem înțelege) spre pozitiv („el mă înțelege,

și eu - al lui"). Scara rezultatelor negative și pozitive este destul de întinsă: putem înțelege pe cineva în așa fel încât să fie încântat sau pur și simplu putem provoca un semn de aprobare. Neînțelegerea se poate limita cu o perversiune a înțelegerii. De aceea este necesar să ne străduim pentru un succes maxim în comunicare.

Instalare

Sunt oameni care nu sunt foarte vorbăreți. S-ar putea să te asculte cu atenție, dar în același timp nu o vei vedea. Ți se pare că pur și simplu nu vor să te asculte, dar de fapt interlocutorul tău are un astfel de obicei și pentru el aceasta este norma comunicării. Adesea, acesta este comportamentul oamenilor care fie au o poziție respectată în societate, fie sunt înalți și dimensiuni mari. Adesea, când vorbim cu astfel de oameni, ne simțim inconfortabil, stânjeniți și uneori ne oprim, pentru că. ni se pare că nu suntem ascultați cu mare atenție sau pur și simplu ignorați. Acest lucru este adesea facilitat de propria noastră setare înainte de conversație. Dacă cineva ne-a spus ceva care nu îl onorează pe interlocutor, înainte de conversație, atunci avem înstrăinare și, în plus, nu întotdeauna legitimă.

Instalarea este un lucru foarte enervant. Poate interfera cu începutul unei conversații sau poate duce la conflicte în procesul de comunicare. Inspectorul guvernamental al lui Gogol confirmă acest lucru:

„Primar... Să vă sugerez să vă mutați cu mine în alt apartament.

"Khlestakov. Nu, nu vreau! Știu ce înseamnă un alt apartament: adică la închisoare! Dar ce drept ai? Da, cum îndrăznești? .. Da, iată-mă... Slujesc în Sankt Petersburg. ) Eu, eu, eu...

C despre d n și h și y (în lateral). Doamne, ești atât de supărat! El știa totul, le-a spus tuturor, nenorociți!

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

GORODNICH ȘI Y (întinzându-se și tremurând peste tot). Miluiește-te, nu strica! Soție, copii mici... nu faceți un bărbat nefericit.

Kh l e s t a k o v. Nu, nu vreau! Iată altul! ce-mi pasa? Pentru că ai familie și copii, trebuie să merg la închisoare, e bine! .. Nu, mulțumesc cu umilință, nu vreau."

Cu toată fictivitatea și convenționalitatea situației de comedie, ea se remarcă printr-o înțelegere profundă a unui fenomen psihologic foarte important, pe care experții îl numesc „decor”. În acest caz, primarul și Hlestakov la întâlnire își dezvăluie propriile atitudini, adică. proprii

idei semnificative despre ceea ce cred personajele că se poate sau ar trebui să se întâmple. La urma urmei, primarul aștepta sosirea auditorului, credeau Bobchinsky și Dobchinsky că auditorul este deja aici, că el, primarul, vorbea cu auditorul, care trebuia să fie înmuiat, atras de partea lui, „unsoare „și astfel evităm prăbușirea unei cariere. Dar Hlestakov știa că are datorii la hotel, că prin urmare îl așteptau necazuri, iar arestarea nu a fost exclusă, deoarece nu își va putea plăti datoriile. De aceea, primarul nu se îndoiește de puterea auditorului lui Hlestakov și Hlestakov - în intențiile primarului de a-l aresta. În același timp, amândoi nu observă semne ale unei realități diferite, ei interpretează remarcile celuilalt doar pe fundalul propriilor atitudini.

Atitudinile de orice fel joacă un rol extrem de important în activitățile teoretice și practice ale omului și sunt proeminente în procesele de comunicare. Pentru a nu intra în necazuri și pentru a nu stânjeni interlocutorul, trebuie să știți ce este o atitudine, cum se dezvoltă în condițiile comunicării, cum poate fi schimbată și cum ar trebui gestionată. Faceți mental (puteți și exersa) un astfel de experiment. Tu și prietenul tău sunteți la cinema. Luminile s-au stins și a început proiecția filmului. Toată lumea (și tu și prietenul tău) urmăresc îndeaproape ce se întâmplă pe ecran. Dintr-o dată întrebi un prieten (în șoaptă, desigur, dar ca să fii auzit): „Ține minte, te rog, cum se numește mamiferul care depune ouă. Platypus, sau ce?” Dacă filmul nu are legătură tematică cu ornitorincul tău și cu zoologia în general în acest moment, poți fi sigur că întrebarea ta nici măcar nu va fi auzită. Cu siguranta vei fi intrebat. Dar la urma urmei, dacă întrebi ceva relevant, referitor la intriga filmului, caracteristicile actorului etc., ei îți vor răspunde. Chiar dacă îți pui întrebarea mai liniștit decât prima. De ce? Da, pentru că „potrivit”, „înțeles” este ceea ce este cel mai probabil într-o situație dată, ceea ce se obișnuiește să spună într-o situație dată, ceea ce este inclus în „instalația pentru perceperea acestui film”. Orice altceva se află în afara câmpului de atenție și, prin urmare, nu este recunoscut, nu este înțeles.

În condițiile comunicării cotidiene, de multe ori cineva începe brusc (în mod neașteptat) să povestească un incident din viața lui sau, să zicem, o anecdotă, în timp ce nu se așteaptă de la el nici una, nici alta. Unii oameni încep conversația, ca și cum ar continua să-și dezvolte propriile gânduri, în care s-au absorbit ei înșiși și nimeni din prezent nu a avut idee despre ele. De exemplu:

„Crezi că e corect?!” - a întrebat odată supărat un bărbat în vârstă pe o femeie care stătea lângă el în autobuz. Era confuză: „Îmi pare rău, dar nu te înțeleg... Se pare că nu te cunoaștem...”

S-a dovedit că un bărbat în vârstă supărat a vrut să... să facă o favoare femeii nedumerite: o mamă plină de compasiune care stătea lângă ea a pus-o.

fiică sănătoasă și veselă de opt sau nouă ani. În locul acestei fete trebuia să se așeze femeia furioasă, care nu a acordat nicio atenție la ceea ce se întâmplase. Cu exclamația sa, care a continuat cursul gândurilor sale, bărbatul, parcă, l-a invitat să condamne fapta greșită a mamei fetei. Dar este posibil să-i înțelegem intențiile prin exclamare? A trebuit să explic, pierd eforturi nervoase, pierd timpul în zadar...

Orientare în comunicare

Se întâmplă ca o persoană să se distreze, să aibă o dispoziție bună,

De foarte multe ori avem de-a face cu o situație în care propria glumă nu trezește reacția așteptată, fie că este vorba de râs sau măcar de un zâmbet. Și dacă noi înșine nu găsim nimic amuzant în gluma unui prieten? Cum să procedezi atunci? Mai ales dacă cineva a jucat o glumă cuiva, iar al doilea a fost jignit. De obicei, acele persoane care au un mare simț al umorului încep foarte bine comunicarea, iar celor care nu au un simț al umorului atât de important le este greu să înceapă o conversație, să se cunoască.

„O persoană nu înțelege glumele - scrie irosit! Și știi:

aceasta nu mai este o minte reală, fii un om de cel puțin șapte trepte în frunte! "- acestea sunt cuvintele lui Anton Pavlovici Cehov. Puteți fi de acord cu asta, puteți să nu fiți de acord, dar faptul rămâne și nu fiecare dintre noi avem simțul umorului Dificultatea de a detecta în sine un simț al umorului subdezvoltat constă în faptul că nu există deloc oameni care să nu râdă, cărora nu le-ar găsi amuzant.Dar râsul poate fi provocat motive diferite. Dacă aceste motive sunt nesemnificative sau nu pot fi, strict vorbind, motive de distracție, atunci este potrivită aici zicala: „Râsul fără motiv este un semn de prost”. De exemplu, nu este potrivit să râzi la vederea unei femei plinuțe care merge pe stradă cărând o pungă grea de alimente. Dar există oameni cărora le este amuzant și, cu cât mai amuzant, cu cât din geanta căzută ies mai multe lucruri diferite, cu atât va fi un vuiet. O persoană care este capabilă să râdă la asta probabil că nu se poate gândi la ceva mai amuzant decât să scoată un scaun de sub o persoană care stă pe el. Se poate spune cu aproape deplină certitudine că un astfel de „joker” nu a crescut încă să înțeleagă cu adevărat amuzant și știe puțin sau nu știe cele mai bune exemple de umor. Dar asta nu înseamnă că simțul umorului nu poate fi dezvoltat. La urma urmei, puteți dezvolta o ureche pentru muzică.

Cum să o facă? Pentru a face acest lucru, va trebui să munciți puțin, deși munca va fi ulterior răsplătită peste măsură cu râs bun. Va fi necesar să citești, probabil, eseuri umoristice, romane.

Cea mai comună formă de comunicare este conversația. În timpul conversației, folosim limba, fie că este nativ sau străin, în orice caz este necesar.

Limba

Limba este un dar neprețuit cu care o persoană este înzestrată. „Nu poți să-ți dai seama cu limba – nu poți întinde degetele” – spun ei printre oameni. Cu ajutorul cuvintelor poți spune totul. " Personaj principal limbajul nostru constă în extrema uşurinţă cu care totul este exprimat în el: gânduri abstracte, sentimente lirice interioare, „un strigăt de indignare, farsă sclipitoare şi pasiune uluitoare”, scria A.P. Herzen.

Limba este un instrument al omului. Este necesar ca oamenii să poată comunica pe deplin. Dar este uneori. Și în comunicarea de zi cu zi, cel mai adesea ne lipsește exact cuvântul și „ne zvârcolim, fără limbă”, încercând să

pentru a-l găsi, acesta este singurul necesar, corect, exact. „Epuizezi, de dragul unui singur cuvânt, sute de tone de minereu verbal...” Nu este vorba doar despre poeți și poezie. Acest lucru este și în oricine apreciază ceea ce s-a spus, se străduiește să-și cântărească cuvântul, realizând că este cel mai puternic iritant, poate avea un impact uriaș.

efect asupra unei persoane: „un cuvânt poate ucide, un cuvânt poate salva”.

Comunicarea prin vorbire asigură succesul activităților comune. Când vrem să ne exprimăm atitudinea față de confuzia care domnește în jur, spunem: „Pandemoniu babilonian!” Originile acestor cuvinte înaripate se află în legenda biblică despre construcția în Babilonul antic a unui turn către cer („stâlpul creației”), care s-a încheiat cu eșec, pe măsură ce Dumnezeu s-a mâniat, a amestecat limbile oamenilor. - și au încetat să se înțeleagă. „Vorbim cu voi în diferite limbi, nu putem găsi una comună”, conchidem cu amărăciune când nu există înțelegere reciprocă și relațiile nu se adună. Comunicarea prin cuvânt (comunicarea verbală) consolidează și păstrează experiența omenirii, transmițând-o din generație în generație, deoarece limba este un instrument al culturii.

În peste 3,5 mii de limbi ale lumii, toate realizările științei, tehnologiei și artei au mai multe fațete. Interesul pentru limba maternă, dorința de stăpânire perfectă a formelor sale scrise și orale caracterizează întotdeauna o persoană cultă. Nu există o astfel de sferă de comunicare, oriunde sunt necesare o bună stăpânire a limbii și capacitatea de a folosi acest dar neprețuit lăsat moștenire nouă de strămoșii noștri.

Ne cunoaștem limba maternă? "Desigur", vor răspunde mulți. "La urma urmei, îl folosim din copilărie. Și la școală, am studiat acolo tot felul de declinări de conjugare. Aici, o limbă străină, necunoscută este o altă chestiune." Dar se dovedește că „declinarea conjugării”, și într-adevăr întreaga gramatică, este doar o parte integrantă a limbii. Și nu numai în ea esența. Principalul lucru este că limba este cel mai important mijloc de comunicare.

Etichetă

În orice moment și în toate societățile consacrate, comportamentul oamenilor este reglementat de reguli care corespund unei situații specifice de comunicare. Când pronunță cuvântul „etichetă”, vreau să adaug: „instanță” - deoarece sintagma „etichetă a instanței” este des întâlnită. Și imediat, imagini magnifice de ceremonii apar în memoria mea, ținute strălucitoare de doamne de curte cu evantai și nobili cu săbii și pene pe pălării. Cavalerii se înclină adânc în arcuri complicate și fac mișcări complexe și dibace cu pălăriile lor, măturând podeaua sclipitoare cu pene; doamnele se ghemuiesc, plecând capetele în peruci. Se aude muzica unor menuete fără grabă și apelul: „O, doamnă, dacă mi-ar fi permis să-mi exprim admirația!...”

Este clar că provocarea la duel ar fi trebuit aranjată cu o aruncare spectaculoasă a unei mănuși la picioarele infractorului cu cuvinte de genul: „Am onoarea să vă ofer, domnule, să vă încrucișați sabia cu a mea mâine în zori la peretele stâng al mănăstirii Saint-Germain!”. Iar apelatul trebuia să ridice mănușa aruncată, ceea ce ar însemna: „provocarea la duel este acceptată” și să răspundă astfel: „Întotdeauna am visat la o oportunitate, domnule, să vă dau o lecție de scrimă exact în locul și ora pe care ai ales să-l numești.”

Dar acum nu vom vorbi despre eticheta vremurilor trecute, familiară din romanele lui Dumas sau Walter Scott, nu ne vom opri asupra ceremoniei de aprindere a conductei păcii din triburile indiene din America de Nord.

Există multe cărți care ne vorbesc despre reguli bune maniere, despre comportamentul în locuri publice, despre cum să așezi corect masa, să mânuiești o furculiță și un cuțit etc., cum să inviti la un dans și să renunți la locul în tramvai. Totalitatea tuturor regulilor de conduită și de tratament verbal constituie ceea ce se numește etichetă.

Fiecare acțiune, fiecare apel trebuie, după cum știți, să fie însoțit de ritualuri adecvate ocaziei: „cuvinte magice” vă rog, mulțumesc etc. Puteți, desigur, să uitați (dacă s-a întâmplat) de una sau alta formulă verbală de însoțire. serviciul, găsind altceva, nu mai puțin potrivit. Este important doar să ne amintim întotdeauna că esența și sensul etichetei sunt determinate de disponibilitatea interioară a unei persoane de a o ajuta pe alta și de ceea ce se numește delicatețe, tact. Cu alte cuvinte, nu vă impuneți societatea rămânând politicos; dorința de a nu interfera cu ceilalți, rămânând liber să-și îndeplinească propriile acțiuni. Și asta înseamnă, în cele din urmă, că nu poți să faci zgomot și să-i întrerupi pe alții într-o conversație. Dacă doriți să vă exprimați opinia (inclusiv o obiecție, dezacord cu cuvintele sau acțiunile altora), trebuie mai întâi să vă întrebați dacă interlocutorul a spus tot ce a vrut, dacă este gata să vă asculte. Eticheta, după cum probabil ghiciți deja, include nu numai forme verbale de exprimare a politeței și simpatiei. Eticheta cuvintelor și acțiunilor nu ar trebui să intre în conflict cu aspectul unei persoane, cu hainele sale. Cu alte cuvinte, eticheta nu este pe deplin respectată dacă - cu toată corectitudinea și politețea comportamentului - tinerii vin la teatru în blugi și tricouri colorate. Și mai rău, dacă cineva în haine strălucitoare extravagante se alătură procesiunii funerare.

Chiar si la imbracare (si chiar mai devreme la achizitionarea hainelor), trebuie sa tinem cont de faptul ca hainele, mersul, modul de a sta, de a sta si chiar de a rade formeaza un fel de sistem de semne; într-un fel sau altul, o persoană îmbrăcată declară ceva, îi informează pe alții despre sine. De exemplu, Rochie de mireasă, costum de vacanta

Semne ale sărbătorii viitoare; costum sport, o rachetă de tenis în mâini „spun” că persoana respectivă este un sportiv; coafura neglijent și blugi neîngrijiți - că o persoană neglijează sentimentele estetice ale altora. Murdăria de sub unghii și hainele murdare nu semnalează deloc că o persoană aparține clasei muncitoare. Sunt pur și simplu semne ale unei curve care nu are nici regulile de igienă personală, nici conceptul de estetică a aspectului. Negocierile zgomotoase în timpul unui spectacol de film, o pălărie care nu este scoasă în interior sunt semne de proaste maniere și egoism.

„Sunt întâmpinați de haine, sunt însoțiți de minte”, spune înțelepciunea populară rusă. Cu alte cuvinte, în comunicare este important și aspectși cuvintele pe care le-ai spus. Eticheta, așa cum am spus,

reglementează comunicarea, interacțiunea oamenilor. Este necesar să luați eticheta, capacitatea de a comunica în serios, cu înțelepciune. Regula este destul de simplă: ceea ce poate fi neplăcut pentru tine este neplăcut pentru ceilalți.

Reguli pentru comunicarea de zi cu zi

Deci, ce este nevoie pentru a comunica corect? Este necesar, în primul rând, să se respecte interlocutorul, să-l asculte cu posibilă atenție, fără a-l întrerupe și a-i permite să vorbească, să nu „zgomoteze” canalele de comunicare. De asemenea, este necesar să privim corespunzător, astfel încât să nu existe dezacord, să încercăm să spunem doar ceea ce gândim, pentru a nu introduce disociere.

Toate cele de mai sus pot fi sau nu mod universal comunicare, dar cel puțin va ajuta să comunicați mai corect și să găsiți limbaj reciproc cu oameni.

Nu trebuie să uităm ce a scris marele nostru compatriot Mihail Vasilevici Lomonosov acum 230 de ani:

„... Când părțile pregătite pentru construirea unui colos zac mai ales și unele, celălalt nu își comunică reciproc o anumită acțiune, atunci întreaga lor existență este zadarnică și inutilă. La fel, dacă fiecare membru al rasei umane ar putea să nu-i explicăm altuia conceptele, nu am fi doar lipsiți de această concordantă treburile comune ale curentului, care este controlată de combinația gândurilor noastre, dar dacă am fi aproape mai răi decât animalele sălbatice..."

Bibliografie

Cartea de aur a etichetei / Andreev V.F. - M.: Veche, 2004.
Povești. Auditor / Gogol N.V. - M.: Ficțiune, 1984.
Psihologia comunicării / Leontiev A.A. – M.: Înțeles, 1974.
Introducere în lingvistică / Susov I.P. - M .: Est - Vest, 2006.
Anna Karenina / Tolstoi L.N. - M.: Biblioteca Literaturii Mondiale, 2012.

Viața în societate necesită anumite abilități de la o persoană. Una dintre cele mai importante este eticheta de comunicare cu oamenii. A fi capabil să comunici competent înseamnă să ții în mâinile tale un instrument de influență asupra lumii din jurul tău.

Comunicarea corectă cu oamenii presupune nu numai abilitatea de a alege cuvintele potrivite, ci și de a le introduce cu pricepere într-un dialog, susținut de comunicare non-verbală.

Comunicarea competentă cu oamenii va ajuta la asigurarea succesului unei persoane în atingerea diferitelor obiective.

Comunicarea competentă cu oamenii poate atinge diverse obiective. Cineva are capacitatea de a construi un act de comunicare eficient dat de natură, cineva ar trebui să învețe asta.

Mulți oameni nu știu să-și exprime corect gândurile, se pierd în public, nu găsesc cuvintele potrivite în comunicarea cu un membru de sex opus.

Aceasta este o problemă serioasă care împiedică atingerea obiectivelor. Există și o categorie de oameni cărora le este mai ușor să se exprime în scris decât în dialog activ.

Dacă o persoană observă că nu poate avea succes în dialog, ar trebui să învețe reguli importante eticheta comunicare.

Asigurați-vă că citiți

Comportament aristocratic ca stil sau mod de viață

Probleme de comunicare cu oamenii

De ce există probleme în comunicarea cu oamenii. Răspunsul este foarte simplu - fie unul dintre ei nu ia contact, fie punctele lor de vedere sunt opuse și apare o confruntare.

Un act de comunicare poate fi eficient doar dacă ambii participanți îl doresc. Problema poate apărea din senin.

Studiul acestei zone este implicat în psihologia comunicării, care atrage atenția asupra două puncte - o persoană trebuie să fie capabilă nu numai să vorbească frumos, ci și să asculte interlocutorul. Psihologia comunicării dintre bărbați și femei ia în considerare și aceste aspecte, dar aspectul de gen joacă un rol important aici.

Adesea puteți găsi situații în care un participant la dialog spune foarte puțin, al doilea - prea mult. Un astfel de dialog nu va fi eficient pentru niciunul dintre ei.

Problema este că toată lumea vrea să-și exprime părerea cu privire la orice problemă, iar un interlocutor foarte conversațional, care întrerupe constant în același timp, nu face posibil acest lucru.

Pentru cei care doresc să învețe să vorbească corect și frumos, există anumite reguli etichetă. Ele se bazează pe utilizarea mijloacelor de comunicare verbală și non-verbală.

Mijloace verbale

Mijloace verbale - acesta este întregul set de cuvinte care sunt folosite în procesul de construire a unui dialog.

Aici este important să acordăm atenție faptului că discursul vorbitorului trebuie să fie corect, concis, curat. Propozițiile trebuie construite după reguli, evitați tautologiile, inversiunile.

De asemenea, nu abuzați de cuvintele folosite rar, interlocutorul poate să nu le înțeleagă.

Mijloace non-verbale

Mijloacele de comunicare non-verbale includ expresiile faciale, gesturile. Deci, doar prin comportamentul tău poți împinge interlocutorul la un dialog activ sau poți crea un abis de netrecut. Acest lucru are loc în conversația obișnuită, în vorbirea în public.

Există anumite reguli de etichetă

Reguli de bază ale comunicării

Comunicarea competentă cu oamenii presupune construirea unui dialog, ținând cont de unele recomandări.

Nu trebuie să spui „nu” categoric. Dacă o persoană nu este de acord cu opinia interlocutorului, este mai bine să folosiți expresii precum „Gândesc diferit”, „Nu sunt pe deplin de acord cu opinia ta”. Când vorbești cu un interlocutor, trebuie să arăți cumva că ești interesat de informațiile care vin de la el.

Nu trebuie să demonstrezi niciodată că te plictisești, asta va crea un abis de netrecut între interlocutori.

În timpul unei conversații, trebuie să-ți controlezi expresiile faciale și gesturile, deoarece acestea pot oferi o mulțime de informații. Deci, nu ar trebui să vă întoarceți ochii de la interlocutor, acest lucru va indica nesinceritatea sau neadevărul datelor.

În timpul unei conversații, trebuie să monitorizați în mod constant nu numai gesturile, ci și vocea, timbrul, înălțimea și tonul acesteia.

Comunicarea nu este ușoară, este o artă. După ce ați studiat principiile de bază ale retoricii, puteți obține succes în diverse chestiuni.

Sfera comunicării de zi cu zi - este un proces cu mai multe fațete de comunicare a oamenilor de pe stradă, comunicare în familie, transport și alte locuri publice. Există reguli și interdicții aici, deoarece o astfel de interacțiune a oamenilor poate fi atât eficientă, cât și poate duce în mod neașteptat la conflicte. Cum să faci comunicarea plăcută și să observi simplu, dar reguli importante comunicare internă?

Deci, comunicarea pe stradă implică relații informale între vorbitori și are loc în cadrul unor subiecte de zi cu zi (discuții despre natură, vreme, putere etc.) Același lucru este valabil și pentru comunicarea într-un magazin. Subiectul de conversație în tipurile de comunicare de mai sus joacă un rol important, deoarece din cauza lui, dacă este ales incorect, poate izbucni un scandal. De aici prima regulă: subiectul comunicării ar trebui să fie de interes pentru ambele părți.

Al doilea: nu ar trebui să intri într-o ceartă și să insisti pe cont propriu dacă adversarul tău nu este pregătit să accepte sau să-ți împărtășească punctul de vedere.

Al treilea: Urmăriți mesajele non-verbale ale interlocutorului, care vă vor indica adevărata sa atitudine față de conversația dvs.

Al patrulea: nu încălcați spațiul personal al interlocutorului.

A cincea și ultima: comunicarea de zi cu zi este arta de a te gestiona pe sine și pe ceilalți în anumite circumstanțe. Învață și vei găsi un limbaj comun cu orice persoană! La urma urmei, succesul comunicării depinde de capacitatea ta de a-ți corecta în timp vorbirea și comportamentul și de a înțelege caracteristicile oamenilor, inclusiv pe cele naționale.

Caracteristicile comunicării în familie

După cum am menționat mai sus, comunicarea în familie aparține și sferei comunicării de zi cu zi. Reprezintă comunicarea ușoară a membrilor familiei, bazată pe relații de rudenie, și presupune menținerea unei vieți comune, responsabilitate reciprocă materială și morală.

Care sunt regulile și consecințele dacă nu sunt respectate?

Cultura comunicării în familie se construiește pe aptitudinile dobândite de către soți anterior, în casa tatălui. În funcție de educația familială primită, părinții își tratează copiii cu dragoste și încredere, sau, dimpotrivă, manifestă neparticipare și cruzime. În primul caz, copilul va avea încredere în părinții săi, își va dezvolta încrederea în sine, o atitudine pozitivă față de lumea din jurul său și, cel mai important, se va simți iubit și necesar. Al doilea caz va duce cu siguranță la neîncredere, neascultare, conflicte în familie și cu prietenii. Copilul își va forma o percepție negativă asupra lumii, ducând la dezechilibru, agresivitate.

Acestea nu sunt toate probleme de comunicare care apar în familie. Relațiile intrafamiliale sunt construite de doi oameni care, prin propriul exemplu, le arată copiilor cum ar trebui să fie o familie. Comunicarea acasă aceasta este o componentă importantă a formării personalității, deoarece aici învățăm să experimentăm, să împărtășim cele mai intime, să rezolvăm probleme împreună, să ne bucurăm de succes, să ne ajutăm unii pe alții etc. Instituția modernă a familiei seamănă puțin cu relațiile care au fost imaginate în vremuri trecute. Atunci comunicarea în familie era de natură confidențială, spirituală și emoțională și se baza pe tradițiile și normele de atunci.

Acum, comunicarea în familie este mai adesea un fel de parteneriat, în care oamenii trăiesc unii cu alții, încercând să țină pasul cu lumea în schimbare rapidă din mers, rezolvând problemele de zi cu zi, problemele creșterii copiilor și așa mai departe. În căutarea lucrurilor bune, devenim intoleranți, iritabili și uităm cât de important este sprijinul emoțional și spiritual pentru relații sănătoase. Prin urmare, psihologia comunicării în familie ar trebui să fie construită conform următoarelor reguli:

Amintește-ți că relațiile armonioase afectează viziunea asupra lumii, sănătatea mintală a ta și a copiilor tăi. Fiecare persoană are o scară, pe de o parte a căreia se află familia ta fericită, pe de altă parte este urmărirea beneficiilor civilizației. Iar ultimul nu ar trebui să depășească.

colocvial fraze în engleză iar dialogurile pentru comunicarea de zi cu zi nu sunt doar cuvinte „răzbunate”, ci întreaga lume a unei limbi de străinătate, după ce ați învățat pe care le puteți alătura unui mediu și unei culturi străine ca ale dvs. Engleza vorbită este reținută rapid, este mult mai ușor să o înveți decât engleza literară complexă, plină de o mulțime de rânduri de vorbire, reguli și gramatică.

Este mai bine să înveți limba engleză vorbită de la o vârstă fragedă, copiii absorb cunoștințele ca niște bureți. Dar pentru un adult, să învețe limba engleză vorbită nu poate fi atât de ușor. Dar totuși, nu uitați că nimic nu este imposibil.

Cele mai comune și frecvente expresii, pe care le putem aminti din limba noastră „nativă”. Ar putea fi unele idiomuri, fraze standard pentru salutări, la revedere, urări de vise dulci, bună după-amiază etc.

Frazele care compun comunicarea de zi cu zi nu pot fi numărate. Unele dintre cele mai comune subiecte în comunicarea de zi cu zi americană pot fi identificate, cum ar fi: despre vreme, despre bunăstare, fraze de rămas bun și de salut etc.

Cu siguranță este posibil să înveți engleza vorbită pe cont propriu. Dar pentru o mai bună asimilare a materialelor acoperite (dacă ești serios să înveți limba engleză), ai nevoie de practică constantă. Abilitățile pe care le vei dobândi în comunicare te vor ajuta să nu te pierzi ca turist într-o țară străină. Deoarece vorbirea colocvială engleză este folosită în aproape toate țările lumii.

Salutari si la revedere

Cuvintele „Bună ziua” și „Pa” nu sunt singurele expresii care pot fi folosite atât în limba rusă, cât și în limba rusă Limba engleză.

Desigur, orice comunicare ar trebui să fie variată, trebuie să întrebați oamenii despre starea lor de spirit, cum și-au petrecut ziua etc. Puteți să vă exprimați dorințele pentru o nouă întâlnire sau să oferiți cuvinte de bunăvoință la despărțire.

Amintiți-vă că în engleză, expresiile cu cuvântul „bun” nu sunt întotdeauna folosite pentru salutări. De exemplu, folosind „bun” putem spune bună după-amiaza/dimineața/seara.

Dar dacă adăugați cuvântul „noapte” la cuvântul „bună”, acesta nu mai este un salut, ci o urare. Și va suna ca - noapte bună. Nu vă putem spune noapte bună. Prin urmare, ar trebui să înveți multe nuanțe în comunicarea de zi cu zi.

Exprimarea recunoştinţei

După ce au studiat independent engleza vorbită pentru începători, mulți ajung adesea într-o fundătură când aud o frază pe care nu o cunoșteau anterior. Mai mult, poate fi chiar un răspuns banal - „mulțumesc” sau „nimic”. Iar poliglotul nou bătut nu va înțelege absolut ce i-au răspuns.

Dacă în rusă nu există atât de multe expresii cu care să poți răspunde la recunoștință (te rog, nu este nimic pentru asta sau contactați-ne din nou), atunci în engleză lucrurile sunt diferite. Există un singur „nimic pentru nimic” - există multe opțiuni.
Declarațiile în „engleză” în comunicarea de zi cu zi sunt variate, dar au o anumită secvență. Dacă în limba „noastre” putem schimba aproape liber cuvintele dintr-o propoziție pe alocuri. Engleza nu va tolera asta. Va fi mai ușor pentru elevi să înțeleagă acest sistem. Deci, de exemplu, ordinea cuvintelor compilate nu poate fi schimbată, este foarte strictă.
La începutul unei propoziții, trebuie să menționați întotdeauna cine sau ce face acțiunea (de exemplu, astăzi Kate va merge la o plimbare în grădină - Kate se va plimba astăzi în grădină). În primul rând, desemnăm o persoană, adică Katya (Kate), apoi spunem ce va face (iese la plimbare) și când (azi). Și doar „când” poate fi pus atât la sfârșitul cât și la începutul propoziției.

Cum se scrie un dialog în engleză

Pentru comunicarea de zi cu zi, dialogurile în engleză pentru copii ar trebui să fie extrem de simple. Copilul trebuie să înțeleagă despre ce și despre ce vorbește. Adesea, atunci când copiii, și uneori adulții, învață limbă străină atunci propozițiile nu le ies din gură prin gravitație, ci numai după o traducere complexă în cap.

Acest lucru se datorează faptului că creierul nostru este adaptat să gândească în limba „nativă” și de multe ori este imposibil să vorbim liber (traducându-le mental propoziții) în engleză. Din acest motiv, dialogurile pentru copii ar trebui să fie scurte și cât mai simple. Pentru ca ei să învețe să vorbească limba de peste mări automat și să gândească în ea, nu în rusă.

Este ușor să compuneți singur un dialog în engleză cu o traducere care vă va ajuta în comunicarea în piață sau magazin. Dialoguri simpleîn limba engleză ar trebui să conțină maximum Informatii utile. În cazul comunicării cu americanii, nu ar trebui să începeți un dialog despre vreme (acest lucru este banal și nu este interesant și, în plus, ce altceva puteți auzi decât - da, este cald / frig / vântul / noros / ploios astăzi.
Întrebări de genul acesta sunt confuze.) Mai bine dacă întrebi unde sunt cele mai bune locuri pentru vacante cu copii, sau in ce magazin poti cumpara marfa cu reducere, cum poti ajunge pe o anumita strada, ce transport etc. Dacă o persoană îți este familiară, poți să te întrebi despre bunăstarea, starea sa de spirit, să înveți niște proverbe sau fraze amuzante în engleză pentru a-ți arăta abilitățile.

Pentru copii, puteți compune un astfel de dialog exemplar despre cunoștință:

Întrebări și răspunsuri frecvente

Cum să înveți engleza vorbită? Dacă înveți engleza de la zero (începător complet), atunci desigur că îți va fi foarte greu să pui întrebări sau să dai răspunsuri. Pentru că, dacă engleza nu este limba pe care ați studiat-o la școală (de exemplu, pentru poligloții adulți începători), atunci mai întâi trebuie să învățați gramatica și cuvintele elementare, mama, tata, o carte etc.

Dar dacă nivelul de cunoștințe este intermediar (Intermediar), atunci s-ar putea să nu vă deranjați cu privire la gramatică. Comunicarea de zi cu zi este mai mult despre argou decât despre expresii literare. Dar, desigur, ar trebui să existe cunoștințe minime despre formele verbelor, despre viitor, trecut, prezent.

Cum să te descrii în engleză

Pentru a spune despre tine, te poți referi la „subiectele” standard, în care totul este scris ca un plan, dar a salvat mulți studenți la lecțiile de engleză. Sau pur și simplu vorbește despre tine ca și cum ai întâlni un nou prieten online.

Salutați-vă interlocutorul, spuneți-vă numele, spuneți câți ani ai, ce fel de muzică îți place să asculți, unde locuiești, ce faci în timpul liber de la studiu sau de la serviciu, poți menționa componența familiei și a animalelor de companie .

Principalul punct de a vorbi despre tine în vorbirea de zi cu zi este că nu ești limitat de reguli. Dacă povestești despre viața ta cuiva în limba ta maternă, nu folosești ture verbale complexe. Deci, în engleză, totul ar trebui să fie simplu, natural și nu simulat.

Desigur, trebuie să cunoști regulile de bază pentru ca atunci când vorbești despre tine în comunicarea de zi cu zi, să nu arăți prost, și cel puțin pentru a fi înțeles. Prin urmare, nivelul de cunoaștere a limbii ar trebui să fie și el peste medie.

Dacă vocabularul tău de cuvinte „de peste mări” este complet completat în mod constant, atunci îți va fi mult mai ușor să construiești propoziții și să începi o conversație cu interlocutorul tău. Și cu o practică constantă, discursul tău va deveni natural, corect și ușor de înțeles pentru mulți americani.

Engleza pentru copii. Învățăm întrebarea - care este numele tău în engleză?