Studii sociale. Metode de cercetare socială

G. M. Andreeva sugerează împărțirea tuturor metodelor psihologiei sociale în două grupe principale: metode de cercetare și metode de influență. Metodele de cercetare caracterizează psihologia socială ca o știință fundamentală, iar metodele de influență reprezintă psihologia socială practică.

Clasificarea generală a metodelor utilizate în psihologia socială, întocmită ținând cont de comentariile făcute în paragraful anterior al acestui capitol, este următoarea.
Toate metodele sunt împărțite în două grupe principale: teoretice și empirice.

Metodele teoretice sunt utilizate în dezvoltarea și justificarea teorii științifice. Ele sunt comune psihologiei sociale și altor științe, atât psihologice, cât și non-psihologice. Aceste metode includ:
revizuire și analitică;
critic;
constructiv.

Esența metodei de revizuire-analitică este aceea că, utilizând-o, omul de știință studiază literatura de specialitate cu privire la problematica de interes pentru el, revizuiește și analizează datele obținute de alți oameni de știință, disponibile în publicația publicată. literatura stiintifica, cu scopul de a le descrie sistematic și de a prezenta starea de fapt în acest domeniu al cunoștințelor științifice. În același timp, el nu efectuează o analiză critică a ceea ce au făcut alți oameni de știință și, în loc de ceea ce s-a făcut deja, nu se propune nimic nou, cu posibila excepție a unei noi clasificări a fenomenelor deja cunoscute.

Metoda critică se manifestă prin faptul că ceea ce s-a făcut în știință este supus unei analize critice în vederea identificării neajunsurilor în cercetarea efectuată. Rezultatul analiza critică devine o listă motivată de comentarii asupra cercetării efectuate, asupra faptelor (regularităților) stabilite în acestea și aprecierii critice generale ale acestora.

Metoda constructivă este aceea că omul de știință însuși propune o nouă soluție la o problemă și justificarea ei teoretică și/sau experimentală.

Metodele empirice utilizate în psihologia socială includ următoarele:
1) metode de observare;
2) metode de anchetă;
3) metode de analiză a documentelor și produselor activităților unui individ sau grupurilor sociale;
4) metode experimentale;
5) metode matematice.

Să descriem pe scurt câteva dintre ele.
Esența metodelor de observație este că atunci când sunt utilizate, cercetătorul obține informații de bază despre fenomenul studiat prin observarea lui. Acest grup de metode include:
observație deschisă;
supraveghere ascunsă;
observație liberă;
observație standardizată;
observație terță parte (observare din exterior, sau observație externă);
observație participantă.

Specificul observației deschise este că, folosind-o, cercetătorul își desfășoară observația fără a se ascunde, în mod deschis (explicit), iar oamenii al căror comportament și relații sunt analizate, de regulă, știu că sunt observați. Deci, de exemplu, puteți monitoriza oamenii care comunică între ei, un grup de oameni în procesul de a-și face colaborare, comportamentul oamenilor din mulțime.

Particularitatea observării ascunse este că oamenii al căror comportament este studiat nu știu că sunt observați. Deci, de exemplu, este posibil să se organizeze și să efectueze observații ascunse în studii socio-psihologice a comportamentului copiilor, care, în condiții de observare directă a acestora, s-ar putea să nu se comporte destul de natural și constrâns. Cu toate acestea, utilizarea acestei metode în raport cu adulții are anumite restricții etice și legale. În cele mai multe cazuri, o astfel de observație poate fi efectuată numai cu acordul voluntar al subiecților.

Observația standardizată implică un plan sau un program de observație predeterminat, care definește în mod clar ce să observăm, cum să observăm, cum să înregistrăm, cum să procesăm și să interpretăm rezultatele observației.

Un exemplu de observație standardizată folosită pentru studierea grupurilor mici este metoda sistemului de categorii (metoda sistemului categorial), propusă de psihologul social american R. Bales. Se bazează pe următorul sistem de 12 categorii, conform căruia comportamentul membrilor grupului este înregistrat și descris în timpul observării:
1) manifestă solidaritate;
2) ameliorează tensiunea;
3) își exprimă consimțământul;
4) face o propunere;
5) exprimă o opinie;
6) îi îndrumă pe alții;
7) solicită să fie informat;
8) cere o opinie;
9) solicită o propunere;
10) exprimă dezacord;
11) creează tensiune;
12) prezintă antagonism.

Observația liberă este o astfel de observație, în timpul căreia nu există un program sau o schemă pregândită. În acest caz, toate problemele legate de organizarea și desfășurarea observației sunt rezolvate liber și arbitrar de către observator în timpul experimentului.

Observația terță parte (observarea din exterior sau observația externă) este o observație în care cercetătorul însuși nu participă la procesul care este observat. El urmărește ce se întâmplă din lateral.

Observația participantă este o observație în care observatorul participă personal la procesul al cărui progres îl monitorizează. Această metodă este utilizată în cazurile în care este imposibil de observat ceea ce se întâmplă din exterior (de exemplu, în grupurile sociale închise de cei din afară), sau când observația din exterior modifică fenomenul în sine.

Metodele de anchetă sunt acele metode prin care informațiile de bază despre fenomenele studiate sunt obținute prin intervievarea persoanelor sau prin analiza răspunsurilor acestora la întrebările adresate oral sau scris. În psihologia socială, sunt utilizate cel mai des următoarele tipuri de sondaje:
sondaj oral;
sondaj scris;
sondaj gratuit;
sondaj standardizat;
sondaj deschis;
sondaj închis;
sondaj cu chestionar.

Într-un sondaj oral, întrebările și răspunsurile sunt primite oral.
Într-un sondaj scris, același lucru se face în scris.

Există de asemenea opțiuni combinate aplicarea acestei metode, atunci când, de exemplu, întrebări sau răspunsuri la acestea sunt adresate și primite în diverse forme, oral și scris în același timp.

Sondajele gratuite și standardizate nu diferă mult de observația liberă și standardizată, cu excepția faptului că materialul pentru analiză în acest caz este răspunsurile oamenilor la întrebările adresate acestora.

Un sondaj deschis este un sondaj în care respondenții pot da orice răspuns la întrebările adresate și nu sunt reglementate nici forma răspunsului, nici timpul petrecut cu acesta.

Acoperit este un sondaj în care există răspunsuri posibile standard, prestabilite la întrebările puse, iar subiecții aleg doar una dintre ele. De exemplu, pentru fiecare întrebare subiectului i se poate cere să răspundă la una dintre următoarele opțiuni: „da”, „nu” sau „nu știu”.

Un chestionar este un sondaj în care, pe lângă răspunsurile directe la întrebările puse cu privire la problema studiată, subiectului i se cere să furnizeze unele informații socio-demografice despre el însuși, precum profesia, vârsta, sexul și altele. Aceste informații sunt obținute din răspunsurile la întrebări suplimentare cuprinse în chestionar.

Metode de analiză a documentelor sau produselor activitatea umană denumește modalități de studiere a textelor (documentelor) legate de persoane sau grupuri de oameni. Aceasta se referă la texte sau documente compilate de ei înșiși sau care conțin informații despre acestea. Se presupune că prin astfel de documente este posibilă dezvăluirea psihologiei sociale a persoanelor sau a grupurilor sociale relevante.

Analiza de conținut este o metodă de studiu special, țintit, standardizat și semnificativ al textelor (documentelor), în cadrul căreia sunt identificate și evaluate trăsăturile care caracterizează psihologia persoanei care a creat textul (documentul) sau a persoanei menționate în acesta. În timpul analizei de conținut, într-un text (document) sunt identificate „unități” analitice, semnificative - cuvinte, fraze sau propoziții care poartă anumite informații despre persoana sau grupul social studiat. Apoi se numără numărul de astfel de unități din textul (documentul) studiat și se propune o interpretare socio-psihologică adecvată.

Metodele experimentale sunt metode care presupun organizarea sau utilizarea unei situații neobișnuite (experimentale) pentru studierea fenomenelor socio-psihologice. Această situație poate fi creată în laborator, iar apoi experimentul se numește „laborator”. Se poate dezvolta de la sine în viața reală, caz în care experimentul este numit „natural”. În cele din urmă, psihologul însuși poate crea o situație neobișnuită în viața reală. Și în acest caz, experimentul se va numi „câmp”. Cele mai sigure cunoștințe despre un fenomen socio-psihologic care corespunde realității pot fi obținute în experimente naturale sau de teren.

Metodele de cercetare matematică sunt metode care fac posibilă reprezentarea sub formă numerică a fenomenelor studiate în psihologia socială sau efectuarea de calcule cantitative (matematice) corespunzătoare. Aceste metode sunt comune tuturor domeniilor psihologiei și sunt împărțite în două grupuri principale:
1) metode de statistică matematică;
2) metode de modelare matematică.

Folosind metodele statisticii matematice, se realizează prelucrarea cantitativă a datelor obținute în timpul studiului pentru a detecta conexiunile și tiparele matematice care există în acestea.

Folosind metode de modelare matematică, fenomenele studiate în psihologia socială sunt prezentate sub forma modele matematice- formule și expresii.

Orice persoană, cu excepția cazului în care a adoptat asceza și trăiește viața de pustnic, face parte din societate. El interacționează cu alți oameni și își îndeplinește rolul social. Și, de regulă, comunicarea diferiților oameni între ei este întotdeauna diferită. Toți oamenii sunt diferiți și pot aparține unor grupuri sociale diferite, ocupă poziții sociale diferite, au statut diferit etc. Comunicarea și relațiile dintre oameni sunt influențate de mulți factori, iar sarcina noastră, ca oameni care luptă pentru auto-dezvoltare și o mai bună înțelegere a naturii umane, este să înțelegem care sunt acești factori și care sunt trăsăturile generale ale interacțiunilor oamenilor și ale comportamentului lor. Și ne va ajuta să înțelegem acest subiect psihologie socială, căruia îi dedicăm următoarea lecție a cursului nostru.

În această lecție vom înțelege ce este psihologia socială aplicată, cunoștințe din domeniul cărora le putem aplica cu succes în practică. Vom afla pe ce se bazează relațiile oamenilor, vom înțelege care sunt sarcinile și problemele psihologiei sociale, vom vorbi despre subiectul, obiectul și metodele acesteia. Și vom începe prin a explica însuși conceptul de psihologie socială.

Conceptul de psihologie socială

Aceasta este o ramură a psihologiei care este dedicată studiului comportamentului uman în societate și diferite grupuri, percepția sa asupra altor oameni, comunicarea cu aceștia și influența asupra lor. Cunoașterea elementelor de bază ale psihologiei sociale pare foarte importantă pentru educația corectă din punct de vedere psihologic a unei persoane și pentru organizarea interacțiunii dintre individ și echipă.

Psihologia socială este o știință care se află la intersecția psihologiei și sociologiei și, prin urmare, psihologia socială studiază aspectele caracteristice ambelor științe. Pentru a fi mai specific, putem spune că psihologia socială studiază:

Psihologia socială a personalității
Psihologia socială a grupurilor de oameni și comunicarea
Relații sociale
Forme de activitate spirituală

Psihologia socială are, de asemenea, propriile sale secțiuni:

Conform Galina Andreeva- persoana al cărei nume este asociat cu dezvoltarea psihologiei sociale în URSS, această știință este împărțită în trei secțiuni principale:

Psihologia socială a grupurilor
Psihologia socială a comunicării
Psihologia socială a personalității

Pe baza acestui fapt, putem descrie gama de probleme ale psihologiei sociale.

Probleme, subiect și obiect al psihologiei sociale

Psihologia socială, luând în considerare în principal individul în societate, își stabilește ca sarcină să determine în ce condiții individul asimilează influențele sociale și în ce condiții își realizează esenta sociala. Ea dezvăluie cum se formează trăsăturile sociale-tipice, de ce în unele cazuri apar, iar în altele au apărut unele noi. Când studiezi, se ia în considerare sistemul relaţiile interpersonale, reglarea comportamentală și emoțională. În plus, comportamentul și activitățile individului sunt luate în considerare în grupuri sociale specifice, se studiază contribuția unui individ la activitățile întregului grup și motivele care influențează amploarea și valoarea acestei contribuții. Principalul ghid în studiul personalității pentru psihologia socială este relația dintre individ și grup.

Subiect de psihologie socială- acestea sunt tiparele de apariție, funcționare și manifestare a fenomenelor socio-psihologice la nivel micro, mediu și macro, precum și în diferite zone și condiții. Dar aceasta se referă mai mult la latura teoretică a științei. Dacă vorbim despre latura practica psihologia socială, atunci subiectul său va fi un set de modele de psihodiagnostic, consiliere și utilizarea psihotehnologiilor în domeniul fenomenelor socio-psihologice.

LA obiecte ale psihologiei sociale includ purtătorii fenomenelor socio-psihologice înșiși:

Personalitatea într-un grup și sistem de relații
Interacțiunea de la om la om (rude, colegi, parteneri etc.)
Grup mic (familie, clasă, grup de prieteni, tură de lucru etc.)
Interacțiunea dintre o persoană și un grup (lideri și adepți, superiori și subordonați, profesori și studenți etc.)
Interacțiunea unor grupuri de oameni (competiții, dezbateri, conflicte etc.)
Grup social mare (grup etnic, clasă socială, partid politic, confesiunea religioasă etc.)

Pentru a înțelege mai bine ce face psihologia socială și ce studiază, ați putea pune întrebări precum de ce, de exemplu, unii elevi dintr-o clasă se comportă într-un fel, iar alții în altul? Cum afectează dezvoltarea personalității unei persoane, de exemplu, dacă a fost crescută de părinți alcoolici sau de părinți sportivi? Sau de ce unii oameni tind să dea instrucțiuni în timp ce alții tind să le urmeze? Dacă sunteți interesat să învățați detaliile psihologice ale comunicării oamenilor sau ale interacțiunii unor grupuri de oameni între ele, atunci psihologia socială vă va satisface cel mai bine nevoile în această chestiune.

Și, desigur, pentru ca studiul subiectului și obiectului psihologiei sociale să fie cel mai eficient și pentru ca cercetarea să producă rezultate maxime, psihologia socială, ca orice altă știință, trebuie să aibă în arsenalul său un anumit set de metode. Despre ele vom vorbi mai jos.

Metode de psihologie socială

În general, despre metodele specifice ale psihologiei sociale nu se poate spune că sunt independente de metodele generale ale psihologiei. Prin urmare, utilizarea oricărei metode trebuie să fie determinată de specificul științei prezentate, i.e. orice metodă trebuie aplicată într-o anumită „cheie metodologică”.

Metodele psihologiei sociale în sine au propria lor clasificare și sunt împărțite în patru grupuri:

Metode de cercetare empirică (observare, experiment, metode instrumentale, sociometrie, analiza documentelor, teste, anchetă, evaluarea personalității de grup);
Metoda de modelare;
Metode de influență managerială și educațională;
Metode de influență socio-psihologică.

Să ne uităm pe scurt la fiecare grup de metode.

Metode de cercetare empirică

Metoda de observare. Observarea în psihologia socială înseamnă culegerea de informații, care se realizează prin percepția și înregistrarea directă, țintită și sistematică a fenomenelor socio-psihologice în condiții de laborator sau naturale. Materialul principal despre problema observației este conținut în a doua noastră lecție, din care puteți afla despre ce tipuri de observație există și cum sunt caracterizate.

Puteți afla cum funcționează metoda de observare testând-o prin propria experiență personală. De exemplu, ați dori să știți care sunt cauzele cel mai mare interes copilul tău în creștere este în proces de viata obisnuita. Pentru a afla, trebuie doar să-l observi, comportamentul, starea de spirit, emoțiile, reacțiile. Mai presus de toate, ar trebui să se acorde atenție actelor de vorbire, direcției și conținutului lor, acțiunilor fizice și expresivității lor. Observarea te va ajuta să identifici unele trăsături individuale interesante la copilul tău sau, dimpotrivă, să vezi că orice tendințe se consolidează. Sarcina principală în timpul organizării observației este definiție precisă ceea ce vrei să vezi și să înregistrezi, precum și capacitatea de a identifica factorii care îl influențează. Dacă este necesar, observarea poate fi efectuată sistematic, anumite scheme pot fi utilizate pentru aceasta, iar rezultatele pot fi evaluate folosind orice sisteme.

Metoda analizei documentelor- aceasta este una dintre varietățile de metode de analiză a produselor activității umane. Un document este orice informație înregistrată pe orice suport (hârtie, film fotografic, hard disk etc.). Analiza documentelor ne permite să creăm un document destul de precis caracteristici psihologice personalitatea persoanei. Această metodă este foarte populară în rândul psihologilor și oameni obișnuiți. De exemplu, mulți părinți, observând unele abateri în dezvoltarea copiilor lor și încercând să le afle cauza, apelează la psihologi pentru ajutor. Și ei, la rândul lor, cer părinților să aducă desene pe care le-au desenat copiii. Pe baza analizei acestor desene, psihologii vin la o opinie și oferă părinților recomandări adecvate. Mai este un exemplu: după cum știți, mulți oameni țin jurnale. Pe baza studiului acestor jurnale, specialiştii cu experienţă pot întocmi portret psihologic proprietarii lor și chiar determină ce factori au influențat faptul că personalitatea unei persoane a fost formată într-un anumit mod.

Metoda sondajului, și în special interviurile și chestionarele, sunt larg răspândite în societatea modernă. Mai mult, nu numai în cercurile psihologice. Interviurile sunt luate de la persoane din pături sociale complet diferite pentru a obține diverse tipuri de informații. Chestionarele sunt conduse în același mod. Dacă, de exemplu, sunteți șeful unui departament dintr-o organizație și încercați să găsiți o oportunitate de a îmbunătăți performanța departamentului dvs. sau de a face mediul echipei mai prietenos, puteți efectua un sondaj în rândul subordonaților dvs., după ce ați compilat anterior un lista de intrebari. Un subtip de interviu poate fi numit în siguranță un interviu pentru angajare. În calitate de angajator, poți crea o listă de întrebări, ale căror răspunsuri îți vor oferi o „imagine” obiectivă a solicitantului, care te va ajuta să iei decizia corectă. Dacă ești un solicitant care aplică pentru un post serios (și nu numai), atunci acesta este un motiv pentru a te pregăti pentru un interviu, pentru care astăzi există multe informatii utile pe internet.

Metoda sociometriei se referă la metode de cercetare socio-psihologică a structurii grupurilor mici și a unei persoane ca membru al unui grup. Această metodă este folosită pentru a studia relațiile dintre oameni și în cadrul unui grup. Studiile sociometrice pot fi individuale sau de grup, iar rezultatele lor sunt prezentate de obicei sub formă de matrice sociometrice sau sociograme.

Metoda de evaluare a personalității de grup (GAL) constă în obținerea de caracteristici ale unei persoane dintr-un anumit grup, pe baza unui sondaj între membrii acestui grup relativ unul față de celălalt. Folosind această metodă, experții evaluează nivelul de exprimare al calităților psihologice ale unei persoane, care se manifestă în aspectul său, activitatea și interacțiunea cu ceilalți.

Metoda de testare. Ca și alte metode de psihologie, testele au fost deja discutate de noi într-una dintre primele lecții și vă puteți familiariza în detaliu cu conceptul de „teste” acolo. Prin urmare, vom atinge doar probleme generale. Testele sunt scurte, standardizate și, în majoritatea cazurilor, limitate în timp. Testele de psihologie socială sunt folosite pentru a determina diferențele dintre oameni și grupuri de oameni. În timpul testelor, subiectul (sau un grup dintre ei) îndeplinește anumite sarcini sau selectează răspunsuri la întrebări dintr-o listă. Prelucrarea și analiza datelor sunt efectuate în raport cu o anumită „cheie”. Rezultatele sunt exprimate în indicatori de testare.

Cântare care măsoară atitudinile sociale sunt printre testele pe care le mai primesc atenție deosebită. Scalele de atitudine socială sunt utilizate într-o varietate de scopuri, dar cel mai adesea sunt folosite pentru a caracteriza următoarele domenii: opinia publică, piața de consum, alegerea unei reclame eficiente, atitudinile oamenilor față de muncă, probleme, alți oameni etc.

Experiment. O altă metodă de psihologie pe care am atins-o în lecția „Metode de psihologie”. Un experiment presupune ca cercetătorul să creeze anumite condiții de interacțiune între subiect (sau un grup al acestora) și anumite situatii pentru a restabili tiparele acestei interacţiuni. Un experiment este bun pentru că îți permite să simulezi fenomene și condiții pentru cercetare și să le influențezi, să măsori reacțiile subiecților și să reproduci rezultatele.

Modelare

În lecția anterioară am atins deja metoda de modelare în psihologie și vă puteți familiariza cu ea urmând link-ul. Trebuie doar să remarcăm că în psihologia socială modelarea se dezvoltă în două direcții.

Primul- este o imitație tehnică a proceselor, mecanismelor și rezultatelor activității mentale, i.e. modelare mentală.

Doilea- aceasta este organizarea si reproducerea oricarei activitati, prin crearea artificiala a unui mediu pentru aceasta activitate, i.e. modelare psihologică.

Metoda de modelare vă permite să obțineți o mare varietate de informații socio-psihologice fiabile despre o persoană sau un grup de oameni. De exemplu, pentru a afla cum vor acționa angajații organizației dumneavoastră într-o situație extremă, vor fi sub influența unei stări de panică sau vor acționa împreună, simulați o situație de incendiu: porniți alarma, informați angajații despre foc și observați ce se întâmplă. Datele obținute vă vor permite să determinați dacă merită să acordați atenție lucrului cu angajații privind comportamentul la locul de muncă în situații de urgență, să înțelegeți cine este liderul și cine este adeptul și, de asemenea, să aflați despre acele calități și trăsături de caracter ale subordonații tăi de care s-ar putea să știi, nu știau.

Metode de influență managerială și educațională

Managementul și metodele educaționale înseamnă un set de acțiuni (mentale sau practice) și tehnici, a căror implementare poate obține rezultatele dorite. Acesta este un fel de sistem de principii care oferă îndrumări pentru organizarea activităților productive.

Influența metodelor educaționale se manifestă prin influența directă a unei persoane asupra alteia (persuasiune, cerere, amenințare, încurajare, pedeapsă, exemplu, autoritate etc.), crearea unor condiții și situații speciale care obligă o persoană să se exprime ( exprima o opinie, face ceva actiune). Influența se exercită și prin opinia publică și activități comune, transmitere de informații, instruire, educație și educație.

Printre metodele de influență managerială și educațională se numără:

Credințele care formează anumite manifestări mentale (viziuni, concepte, idei);
Exerciții care organizează activități și stimulează motive pozitive;
Evaluarea și stima de sine care determină acțiuni, stimulează activitatea și ajută la reglarea comportamentului

Un exemplu excelent de influență managerială și educațională este creșterea unui copil de către părinții săi. Prin educație, trăsăturile și proprietățile de bază ale personalității sale se nasc și se formează într-o persoană. Nu este greu de ghicit că dacă vrei ca copilul tău să crească independent, încrezător în sine și persoana de succes, având un set calități pozitive(responsabilitate, determinare, rezistență la stres, gândire pozitivă etc.), atunci ar trebui să fie crescut corespunzător. În procesul de creștere, este important să purtați conversații confidențiale, să fiți capabil să dirijați activitățile și comportamentul copilului, să-l recompensați pentru succes și să clarificați când a fost comisă vreo infracțiune. Este necesar să se furnizeze argumente, argumente și exemple convingătoare. Dați exemple de oameni cu autoritate personalități marcante. De asemenea, este important să încercați întotdeauna să oferiți o evaluare corectă a comportamentului, acțiunilor, acțiunilor și rezultatelor copilului dvs. și să vă formați o stimă de sine adecvată în el. Acestea sunt, desigur, doar câteva exemple. Dar este important să înțelegem că numai în cazul unei influențe manageriale și educaționale corecte asupra personalității unei persoane devine posibil să se aibă o influență pozitivă și constructivă asupra acesteia.

Iar ultimul grup de metode de psihologie socială sunt metode de influență socio-psihologică.

Metode de influență socio-psihologică

Metodele de influență socio-psihologică sunt un set de tehnici care influențează nevoile, interesele, înclinațiile unei persoane, atitudinile sale, stima de sine, stare emoțională, precum și atitudinile socio-psihologice ale unor grupuri de oameni.

Folosind metode de influență socio-psihologică, puteți influența nevoile și motivația oamenilor, le puteți schimba dorințele, aspirațiile, emoțiile, starea de spirit și comportamentul. Folosind cu pricepere aceste metode, puteți schimba opiniile, opiniile și atitudinile oamenilor, precum și să creați altele noi. Prin exercitarea corectă a influenței socio-psihologice asupra unei persoane, este posibil să se asigure cea mai favorabilă poziție a unei persoane în societate, să-i facă personalitatea mai rezistentă la influența diferiților factori și să se formeze o viziune asupra lumii și o atitudine sănătoasă față de oameni, lume și viață. Uneori sunt folosite metode de influență socio-psihologică cu scopul de a distruge trăsăturile de personalitate existente, de a opri orice activitate, de a motiva căutarea de noi scopuri etc.

După cum vedem, metodele psihologiei sociale sunt unul dintre cele mai complexe subiecte din știința psihologică. Pentru a înțelege aceste metode în detaliu, trebuie să petreceți mai mult de o lună studiindu-le. Dar, în ciuda acestui fapt, se poate face o concluzie precisă: ținând cont de toate dificultățile metodologice, orice studiu socio-psihologic trebuie să aibă capacitatea de a identifica și delimita clar sarcinile de rezolvat, de a selecta un obiect, de a formula problema studiată, clarificarea conceptelor utilizate și sistematizarea întregii game de metode utilizate pentru cercetare. Acesta este singurul mod de a face cercetările socio-psihologice cât mai precise și eficiente.

Dar pentru ca tu să începi acum să implementezi cunoștințele dobândite în viața ta, fără a te angaja într-un studiu aprofundat al materialelor specializate, ar trebui să cunoști câteva legi și modele importante ale psihologiei sociale care influențează viața unei persoane în societate și interacțiunea acestuia cu această societate și alții.

Oamenii îi percep întotdeauna pe cei din jur într-un fel sau altul.

De obicei atribuim anumite proprietăți persoanelor cu care venim în contact, care se referă la stereotipuri sociale. Stereotipurile pot fi atribuite oamenilor pe motive antropologice, adică pe baza caracteristicilor rasei căreia îi aparține persoana respectivă. Există și stereotipuri sociale - acestea sunt imagini atribuite unor persoane care ocupă anumite poziții, au statusuri diferite etc. Stereotipurile pot fi, de asemenea, emoționale, adică. asociate cu proprietățile fiziologice ale oamenilor.

Prin urmare, atunci când comunicați cu oameni diferiti, trebuie să înțelegi că percepția ta asupra lor se poate baza subconștient pe stereotipuri. Deci, de exemplu, bărbat frumos se poate dovedi a fi cineva cu care este mai bine să nu te încurci, iar cineva care este neatractiv în aparență te poate uimi prin frumusețea și profunzimea sufletului său. Dacă ai prejudecăți față de oameni dintr-o anumită rasă, asta nu înseamnă că ei sunt ceea ce crezi tu că sunt. La urma urmei, oamenii de orice culoare a pielii, sex, religie, viziune asupra lumii pot fi atât buni, cât și răi. Este important să înveți să percepi oamenii nu pe baza stereotipurilor, ci doar pe experiența personală. După cum se spune, nu judeca după haine, ci judecă după mintea ta.

Oamenii își asumă cu ușurință rolurile sociale impuse lor.

O persoană care se află în interacțiune constantă cu societatea își construiește comportamentul în funcție de rolul social care i-a fost atribuit de această societate. Acest lucru se vede cu ușurință în exemplul unei persoane care a fost promovată brusc: devine foarte important, serios, comunică cu oameni de sus, cei care ieri erau pe picior de egalitate cu el nu mai sunt pe măsură pentru el astăzi etc. . Rolurile sociale impuse de societate pot face o persoană cu voință slabă și fără putere să schimbe ceva. Oamenii care sunt afectați de această influență se pot „cufunda” în cele mai josnice acțiuni (chiar și crimă) sau se pot ridica la înălțimi.

Trebuie să ne amintim întotdeauna că rolurile sociale impuse de societate au o influență puternică asupra unei persoane. Pentru a nu te putea „apleca” sub presiunea unui rol social și a rămâne tu însuți, trebuie să fii o personalitate puternică, să ai un nucleu interior, să ai credințe, valori și principii.

Cel mai bun comunicator este cel care știe să asculte.

Conversația este o parte integrantă a comunicării umane. Când întâlnim alți oameni, începem o conversație: despre cum se simte cineva, despre știri, despre schimbări, evenimente interesante. Conversația poate fi prietenoasă, de afaceri, intimă, formală sau neobligatorie. Dar multor oameni, dacă acordați atenție acestui lucru, le place să vorbească mult mai mult decât să asculte. În aproape fiecare companie există o persoană care întrerupe constant, vrea să vorbească, să-și introducă cuvântul, dar nu ascultă pe nimeni. De acord, acest lucru nu este foarte plăcut. Dar aceasta este o nevoie pronunțată de conversație. La alți oameni poate fi mai puțin pronunțat, dar, în orice caz, există întotdeauna.

Dacă unei persoane i se oferă posibilitatea de a vorbi neîncetat, atunci după ce ți-a luat rămas bun de la tine, va experimenta doar cele mai plăcute emoții din comunicare. Dacă vorbești în mod constant, atunci cel mai probabil se va plictisi, va da din cap, va căsca, iar comunicarea cu tine va deveni o povară insuportabilă pentru el. O personalitate puternică este o persoană care este capabilă să-și controleze emoțiile și dorințele. Iar cel mai bun interlocutor este cel care știe să asculte și să nu scoată o vorbă, chiar dacă își dorește neapărat. Ține cont de asta și exersează - vei vedea cât de plăcut va fi pentru oameni să comunice cu tine. În plus, vă va antrena autocontrolul, autodisciplina și atenția.

Atitudinile oamenilor influențează percepția lor asupra realității și asupra altora.

Dacă o persoană are o predispoziție de a reacționa la ceva într-un anumit mod, atunci o va face în conformitate cu aceasta. De exemplu, trebuie să întâlnești o persoană și ți s-a spus din timp ceva foarte rău despre el. Când vă întâlniți, veți experimenta ostilitate acută față de această persoană, reticență de a comunica, negativitate și respingere, chiar dacă această persoană este de fapt foarte bună. Oricine, chiar și aceeași persoană, poate apărea în fața ta într-o lumină complet diferită dacă ți se oferă în prealabil o anumită atitudine față de percepția lor.

Nu ar trebui să asumi credință tot ceea ce auzi, vezi sau înveți de la altcineva. Principalul lucru este să ai întotdeauna încredere doar în experiența personală și să verifici totul singur, ținând cont, desigur, de tot ceea ce ai învățat, dar nu pe baza ei. Numai experiență personală vă va permite să aflați informații fiabile și să faceți judecăți obiective despre alți oameni, evenimente, situații, lucruri etc. În acest caz, zicala „Ai încredere, dar verifică!”.

Comportamentul oamenilor este adesea influențat de modul în care ceilalți îi percep.

În psihologie aceasta se numește reflecție. Acest lucru nu este comun tuturor, desigur, ci multora. Există oameni care sunt complet dependenți de modul în care le percep alții. Un sentiment exagerat al importanței opiniei altcuiva duce la faptul că o persoană începe să simtă disconfort constant, stres emoțional, dependență de o altă persoană, incapacitatea de a-și apăra poziția, de a-și exprima opinia și multe alte senzații destul de neplăcute. Mai mult, aceste senzații se pot manifesta în moduri diferite: de la mici schimbări de dispoziție în timpul zilei până la depresie prelungită și profundă.

Pentru a evita astfel de situații, trebuie să înțelegeți că părerea altcuiva este doar părerea altcuiva. Nu degeaba oamenii de succes spun că părerea altcuiva nu vă va hrăni niciodată pe voi și pe cei dragi, nu vă va cumpăra haine sau nu vă va aduce succes și fericire. Dimpotrivă, aproape întotdeauna părerea altcuiva îi face pe oameni să renunțe, să nu mai lupte pentru ceva, să se dezvolte și să crească. Cum te percep alții este treaba lor. Nu trebuie să te adaptezi nimănui și ar trebui să rămâi mereu tu însuți.

Oamenii tind să-i judece pe ceilalți și să se justifice.

Situațiile din viață sunt diferite, la fel ca și oamenii care se regăsesc în ele. Dar reacțiile evocate la oamenii care se află în aceste situații pot fi percepute de noi în moduri cu totul diferite. De exemplu, dacă stai la coadă pentru a face o achiziție și există o persoană în fața ta care cumpără ceva de foarte mult timp, acest lucru cauzează emoții negative cu tine, poți începe să-ți exprimi nemulțumirea, să grăbești persoana din față etc. În același timp, dacă dintr-un motiv oarecare întârzieți la casă, iar persoana care stă în spatele dvs. începe să vă mustre pentru ceva, veți începe să oferiți argumente complet rezonabile de ce stați atât de mult timp. Și vei avea dreptate. Oamenii se găsesc în astfel de situații aproape în fiecare zi.

Un avantaj semnificativ pentru tine în ceea ce privește dezvoltarea ta va fi stăpânirea abilității de a evalua critic situația și oamenii care se regăsesc în ea (alții și tine). Ori de câte ori simți că începi să experimentezi emoții negative, iritare sau dorința de a-ți exprima nemulțumirea față de o altă persoană din cauza unor circumstanțe, abstracționează-te pentru un timp. Privește situația din exterior, evaluează-te critic pe tine și pe ceilalți, gândește-te dacă celălalt este de vină pentru situația actuală și cum te-ai comporta și te simți în locul lui. Cel mai probabil, vei observa că reacția ta nu este în întregime corectă și ar trebui să te comporți mai calm, mai tacticos, mai conștient. Dacă faci această practică în mod sistematic, viața va deveni mult mai plăcută, vei fi mai puțin iritată, vei începe să experimentezi mai multe emoții pozitive, vei deveni mai pozitivă etc.

Oamenii se identifică adesea cu alți oameni.

În psihologia socială aceasta se numește identificare. Foarte des, identificarea noastră cu ceilalți are loc în timpul comunicării cu cineva: o persoană ne spune o poveste sau descrie o situație în care a participat, dar ne punem subconștient în locul lui pentru a simți ceea ce a simțit. Identificarea poate apărea și în timp ce vizionați un film, citiți o carte etc. Ne identificăm cu personajul principal sau cu alți participanți. În acest fel, ne scufundăm mai adânc în informațiile pe care le studiem (vizionam, citim), înțelegem motivele acțiunilor oamenilor și ne evaluăm cu ele.

Identificarea se poate face în mod conștient. Acest lucru ajută foarte mult atât în situații de viață nestandard, dificile, cât și în procesul vieții obișnuite. De exemplu, dacă într-o anumită situație îți este dificil să iei decizia corectă, nu știi ce să faci cel mai bine, amintește-ți eroul cărții, filmului tău preferat, care este o autoritate pentru tine și gândește-te la ceea ce el ar face în locul tău, ceea ce a spus sau a făcut. O imagine corespunzătoare va apărea imediat în imaginația ta, ceea ce te va conduce la decizia corectă.

Oamenii își fac prima impresie despre o persoană în primele cinci minute.

Acest fapt a fost de mult dovedit de psihologi. Ne facem prima impresie despre o altă persoană în primele 3-5 minute de comunicare cu ea. Deși primele impresii pot fi înșelătoare, acestui punct ar trebui să i se acorde o atenție deosebită. Când întâlnim o persoană pentru prima dată, ne uităm la el aspect, postură, comportament, vorbire, stare emoțională. De asemenea, prima impresie este influențată de dacă simțim că o persoană ne este superioară în anumite privințe, cât de atractiv este aspectul său, ce atitudine manifestă persoana față de noi. Alți oameni își fac impresii despre noi folosind aceleași criterii.

Trebuie să poți face o primă impresie. Și pentru aceasta este necesar să se țină cont de toți factorii de mai sus ai formării sale. Prin urmare, ori de câte ori știi că plănuiești o primă întâlnire cu o persoană (un interviu, o întâlnire într-o companie prietenoasă, o întâlnire etc.), trebuie să te pregătești pentru asta: să arăți îngrijit, să te comporți cu încredere, să poți găsi ceva a spune, a respecta manierele, decența și regulile de etichetă, vorbind clar etc. Amintiți-vă că prima impresie este fundația pentru construirea tuturor relațiilor viitoare.

O persoană atrage în viața sa ceea ce corespunde gândurilor sale.

Acest lucru este numit diferit: legea atracției, „ca atrage ca” sau „noi suntem ceea ce gândim”. Sensul este acesta: de-a lungul vieții unei persoane, astfel de oameni se întâlnesc și au loc evenimente care sunt în rezonanță cu el: corespund gândurilor, așteptărilor, convingerilor sale. Dacă o persoană radiază negativitate, atunci se întâmplă mai multe necazuri în viața sa, este însoțită de eșecuri, întâlniri oameni răi. Dacă de la o persoană emană vibrații pozitive, atunci viața sa va fi plină, în cea mai mare parte, de vești bune, evenimente bune și oameni plăcuti.

Mulți oameni de succes și personalități spirituale spun că totul în viață depinde de modul în care gândim. Prin urmare, dacă doriți ca viața voastră să se schimbe în bine, să se întâmple evenimente mai pozitive, întâlniți-vă oameni buni etc., atunci, în primul rând, trebuie să fii atent la modul tău de a gândi. Reconstruiește-l în modul corect: de la negativ la pozitiv, de la poziția de victimă la poziția de câștigător, de la un sentiment de eșec la un sentiment de succes. Nu te aștepta la schimbări imediate, dar încearcă să fii pozitiv – după un timp vei observa schimbări.

În viața unei persoane, ceea ce se așteaptă se întâmplă adesea.

Probabil că ați observat acest tipar de mai multe ori: ceea ce vă temeți cel mai mult se întâmplă cu o regularitate de invidiat. Dar ideea aici nu este deloc că este ceva rău, ci cât de puternic colorare emoțională il atasezi la el. Dacă te gândești constant la ceva, te îngrijorezi, te aștepți la ceva, atunci există o mare probabilitate ca asta să se întâmple. Orice așteptări pe care le aveți poate avea un impact asupra oamenilor din jurul vostru. Dar emoțiile negative (frica, aprehensiunea, teama), după cum se știe, pun stăpânire pe conștiința oamenilor într-o măsură mult mai mare decât cele pozitive. De aceea ceea ce nu ne dorim se întâmplă mai des decât ceea ce ne dorim.

Reorganizează-te – nu te mai gândi la ceea ce îți este frică și nu te aștepți la el, începe să aștepți doar ce e mai bun de la viață și de la cei din jurul tău! Dar principalul lucru aici este să nu exagerezi, pentru a nu te simți dezamăgit. Creați-vă un obicei de a vă aștepta doar la lucruri bune, dar nu vă idealizați așteptările. Îndepărtați-vă de negativitate și acordați o dispoziție pozitivă, dar rămâneți întotdeauna realiști și priviți lumea cu sobru.

Există o mulțime de tipare care operează în comunicarea între oameni, deoarece psihologia este o știință care are un număr foarte mare de trăsături. Pentru a vă face viața mai bună și pentru a face comunicarea cu alți oameni și interacțiunea cu societatea mai plăcută și eficientă, trebuie să vă dezvoltați atenția la tot ceea ce se întâmplă în jurul vostru: comportamentul oamenilor, reacțiile lor, motivele anumitor situații și evenimente. Nicio teorie nu te va schimba pe tine și viața ta singură. Numai aplicare practică noile cunoștințe, perfecționarea abilităților de comunicare și formarea calităților personale vă pot influența și schimba ceea ce doriți să schimbați.

În ceea ce privește persoana însăși în psihologia socială, putem spune cu încredere că persoana, ca personalitate matură, joacă aici rol principal. Este social și caracteristici psihologice permite o astfel de știință precum psihologia socială să existe. Iar cunoștințele despre aceasta pe care le avem acum, dorim să le aprofundăm și să ne străduim să le aplicăm în practică, ne oferă posibilitatea de a identifica, realiza și înțelege factorii care influențează dezvoltarea personalității, specificul interacțiunii dintre oameni și în grupuri (cum ar fi precum și aceste grupuri). Și acest lucru ne permite deja să ne facem viețile, atât ca indivizi, cât și ca părți ale societății, mai confortabile și mai conștiente, iar rezultatele acțiunilor și acțiunilor noastre sunt mai bune și mai eficiente. Din aceste motive trebuie să stăpânim elementele de bază ale psihologiei sociale (și nu numai) și să facem ca utilizarea lor să facă parte din viața noastră de zi cu zi.

Literatură

Pentru cei care au dorința de a aprofunda în studiul temei psihologiei sociale, mai jos vă prezentăm un mic, dar foarte buna lista literatură la care are sens să apelezi.

Ageev B.S. Interacțiunea intergrup: probleme socio-psihologice. M., 1990
Andreeva G.M. Psihologie socială M., 2003
Bityanova M.R. Psihologie socială M., 2002
Bodalev A.A. Percepția și înțelegerea omului de către om M. Universitatea de Stat din Moscova, 1982
Bodalev A.A. Personalitate și comunicare M., 1995
Dontsov A.I. Psihologia colectivului M., 1984
Leontiev A.A. Psihologia comunicării M., 1998
Kolomensky Ya.L. „Diferențierea psihologiei sociale și unele probleme ale psihologiei dezvoltării” - Sankt Petersburg: Peter, 2000
Miasishchev V.N. Psihologia relațiilor Moscova-Voronezh, 1995
Fundamentele teoriei socio-psihologice / Ed. A.A.Bodaleva, A.N. Suhova M., 1995
Parygin B.D. Psihologie socială M., 1999
Psihologia personalității și stilul de viață / Rep. ed. E.V. Shorokhova M. Știință, 1987
Rean A.A., Kolomensky Ya.L. Social psihologia educatiei Sankt Petersburg, 1998
Robert M., Tilman F. Psihologia individului și a grupului M., 1988
Sekun V.I. Psihologia activității. Minsk, 1996
Semenov V.E. Metoda studierii documentelor în cercetarea socio-psihologică L., 1983
Psihologie socială străină modernă Texte / Ed. G.M.Andreeva et al. M., 1984
Psihologie socială / Ed. A.N. Sukhova, A.A. Derkach M., 2001
Psihologie socială și practică socială / Ed. E.V. Shorokhova, V.P. Levkovici. M., 1985
Psihologia socială a claselor / Ed. G.G.Diligensky M., 1985
Spivak D.L. Stări modificate ale conștiinței de masă St. Petersburg, 1996
Stankin M.I. Psihologia comunicării Curs de prelegeri M., 1996
Stefanenko T.G., Shlyagina E.I., Enikolopov S.N. Metode de cercetare etnopsihologică. M., 1993
Stefanenko T.G. Etnopsihologie. Vol. 1. M., 1998
Sukharev V., Sukharev M. Psihologia popoarelor și națiunilor. M., 1997
Freud 3. Psihologia grupului și analiza „EGO” M., 1991
Shevandrin N.I. Psihologia socială în educație M., 1996
Shikhirev P.N. Psihologia socială modernă în Europa de Vest M, 1985

Testează-ți cunoștințele

Dacă doriți să vă testați cunoștințele pe tema acestei lecții, puteți susține un scurt test format din mai multe întrebări. Pentru fiecare întrebare, doar 1 opțiune poate fi corectă. După ce selectați una dintre opțiuni, sistemul trece automat la următoarea întrebare. Punctele pe care le primiți sunt afectate de corectitudinea răspunsurilor dumneavoastră și de timpul petrecut pentru finalizare. Vă rugăm să rețineți că întrebările sunt diferite de fiecare dată și opțiunile sunt amestecate.

Capitolul dezvăluie aspectele teoretice și de fond ale metodelor asistență socială, sunt luate în considerare principalele lor clasificări și natura lor științifică este justificată. Studierea acestui capitol vă va permite să vă formați o idee despre cum să desfășurați practica asistenței sociale.

1. Metodologia asistenței sociale și semnificația acesteia

2. Metode de asistență socială ca domeniu cunoștințe științifice

3. Metode de asistență socială ca activitate practică

Cuvinte cheie: metodă științifică, metodologie, metode de cunoaștere, metodă de activitate, obiect și subiect al științei, metode științifice generale de cunoaștere, metode științifice private, metodă de asistență socială, asistență socială individuală, asistență socială cu un grup, asistență socială cu comunitatea, managementul individual, crearea de rețele de sprijin .

Asistența socială este un domeniu relativ nou de activitate științifică și practică pentru țara noastră, iar multe dintre aspectele sale teoretice rămân controversate. Prin urmare, nu este o coincidență că problemele definirii metodelor de asistență socială, clasificarea și caracteristicile lor de fond devin adesea subiect de discuție între oamenii de știință și practicieni.

Metodăîn sens științific general, este o modalitate de construire și justificare a unui sistem de cunoștințe filozofice și științifice, precum și un set de tehnici și operații pentru dezvoltarea practică și teoretică a realității. Cu rădăcinile sale genetice, metoda se întoarce la activitățile practice ale omului, ale căror tehnici trebuiau să fie în concordanță cu proprietățile și legile realității. Dezvoltarea și diferențierea metodei de gândire în cursul cunoașterii a condus la doctrina metodelor - metodologie. Metodologie se numește sistem de principii și metode de organizare și construcție a activităților teoretice și practice, precum și doctrina acestui sistem.

Metoda stiintifica- o metodă de construire și justificare a unui sistem de cunoștințe științifice, precum și un set de tehnici și operații pentru dezvoltarea practică și teoretică a realității.

Metodologie– un sistem de principii și metode de organizare și construcție a activităților teoretice și practice, precum și doctrina acestui sistem.

Baza cunoștințelor metodologice este doctrina metodei ca mod de obținere a cunoștințelor și de implementare a activităților practice. Analiza metodologică are scopul de a oferi răspunsuri fundamentale despre cum este posibilă obținerea cunoștințelor despre un obiect, ce metode asigură fiabilitatea cunoștințelor și validitatea concluziilor despre un obiect, ce proceduri de obținere a cunoștințelor sunt adecvate naturii obiectului. (Dicționar enciclopedic filozofic. M., 1989).

În prezent, asistența socială poate fi privită din trei perspective:

1) asistența socială ca știință;

2) asistența socială ca tip de activitate practică;

3) asistență socială ca disciplina academica(ciclul disciplinelor academice).

Este evident că în fiecare dintre aceste aspecte asistența socială apare în capacități diferite și necesită utilizarea metode diferiteși abordări. Dacă scopul principal al asistenţei sociale ca disciplină ştiinţifică este cunoașterea realitatea socială, modul în care activitatea practică este legată transformare această realitate. În acest manual ne vom concentra asupra primelor două aspecte ale asistenței sociale, dat fiind faptul că analiza problemei predării asistenței sociale și a metodelor de formare competență profesională un specialist ar putea ocupa întregul volum al acestui manual.

MUNCA SOCIALĂ CA ŞTIINŢĂ

Analiza metodologică în știință presupune identificarea obiectului și subiectului științei, determinarea tiparelor generale și a aparatului conceptual-categoric, a metodelor și principiilor de organizare a cercetării. Obiectul și subiectul științei determină limitele fenomenelor studiate, locul unei anumite științe în sistemul altor științe. Obiectul unei anumite științe este înțeles ca acea latură a realității (naturală și socială) căruia îi urmărește această știință.

În același timp, nicio știință nu este capabilă să-și descrie obiectul în întregime datorită diverse motive. În acest sens, o anumită știință este forțată să limiteze sfera intereselor sale. În plus, orice știință este limitată în abordarea sa față de un obiect de tradiția în care s-a format, de aparatul conceptual, de limbajul care s-a dezvoltat în el, de mijloacele de analiză și cercetare care îl domină etc. legătura cu Așa se distinge subiectul de obiectul științei, adică prin ce aspecte este reprezentat obiectul studiat în știință. În prezent, este general acceptat să înțelegem subiectul oricărei științe ca rezultat al alegerii unui fenomen existent în mod obiectiv pentru a-l studia dintr-un anumit unghi. Definirea subiectului de știință depinde de mulți factori: nivelul de cunoștințe atins în acest domeniu, dezvoltarea practicii sociale etc. Dacă un obiect există independent de știință, atunci obiectul se formează împreună cu știința și este fixat în sistemul său de categorii.

Astfel, alegerea obiectului și subiectului științei influențează conținutul teoriei și practicii asistenței sociale. Teoria asistenței sociale este caracterizată de o varietate de abordări ale identificării lor. Dicționarul-Cartea de referință pentru asistență socială (2000) notează că „... obiectul cercetării în domeniul asistenței sociale este procesul de conexiuni, interacțiuni, modalități și mijloace de reglare a comportamentului grupurilor sociale și al indivizilor din societate. Subiectul asistenței sociale ca știință independentă îl reprezintă modelele care determină natura și direcția dezvoltării proceselor sociale în societate.”

În manualul „Fundamentals of Social Work” (1999), obiectul asistenței sociale îl reprezintă persoanele care au nevoie de ajutor din exterior: bătrâni; pensionari; persoane cu handicap; grav bolnav; copii; persoane care se află în situații dificile de viață; adolescenți care se găsesc în companie proastă și mulți alții.

Obiectul și subiectul asistenței sociale, pe de o parte, sunt determinate de scopurile asistenței sociale practice și, pe de altă parte, influențează limitele și conținutul teoriei și practicii asistenței sociale. În ciuda formulărilor diferite ale obiectului și subiectului, ele sunt similare în ceea ce privește conditii moderne asistența socială depășește granițele asistenta sociala categorii extrem de nevoiașe, devenind cunoștințe teoretice despre o persoană și modalități de îmbunătățire a bunăstării sale sociale.

Metode cunoștințe științifice – acestea sunt modalități justificate și standardizate de obținere și sintetizare a cunoștințelor care îndeplinesc criteriile de verificabilitate empirică (adică testarea prin experiență) și de falsificare.

Metodele folosite în asistența socială în scopul cunoașterii științifice obiective și al formării de idei despre obiectul cercetării sunt similare cu metodele utilizate în alte științe.

În știință, în general, există o atitudine foarte strictă față de metodele de obținere a cunoștințelor. Sunt reglementate destul de strict. Acest lucru se face pentru a se asigura că datele obținute îndeplinesc cerințele stricte de validitate științifică și obiectivitate. Mai mult, în știință nu există cunoștințe în afara metodei: dacă nu există o metodă științifică pentru studierea unui fenomen, atunci nu există cunoștințe științifice despre el.

Sistem modern metodele științifice sunt la fel de diverse ca și sistemul de cunoștințe despre lumea înconjurătoare în sine. În acest sens, există diverse clasificări metode în funcție de caracteristicile care stau la baza clasificării: gradul de generalitate, domeniul de aplicare, conținutul și natura activității etc.

În raport cu domeniul asistenței sociale, pentru a înțelege locul și rolul metodelor, este importantă clasificarea acestora în funcție de gradul de generalitate, care este determinată de caracterul integrativ al teoriei și practicii asistenței sociale. Pe această bază, putem distinge metode generale (filosofice), metode științifice generale și metode științifice speciale private (V.I. Kurbatov et al., 2003).

1. Metoda universală sau filosofică este înțeleasă ca unitatea pozițiilor ideologice și metodologice ale subiectului în diverse tipuri activități.

Toate metode comuneîn istoria cunoaşterii se cunosc două: dialectice şi metafizice. Acestea sunt metode filozofice generale. De la mijlocul secolului al XIX-lea, metoda metafizică a început să fie din ce în ce mai mult înlocuită de cea dialectică. Metoda dialecticii materialiste, a cărei esență este aceea că procesul de identificare și înțelegere a faptelor, evenimentelor și fenomenelor se bazează pe reflectarea în mintea cercetătorului a dialecticii obiective a realității sociale însăși, este în prezent singura metodă universală. În același timp, orice fenomen sau eveniment este considerat și studiat în starea de formare și dezvoltare, ceea ce exclude subiectivitatea în selecția și interpretarea faptelor, părtinirea și unilateralitatea.

2. Metodele științifice generale sunt utilizate în multe domenii de activitate, inclusiv în asistența socială. Au o gamă foarte largă, interdisciplinară de aplicații. Clasificarea metodelor științifice generale este strâns legată de conceptul de nivel al cunoștințelor științifice.

Există două niveluri de cunoaștere științifică: empiric și teoretic. Nivelul empiric al cunoștințelor științifice se caracterizează prin studiul direct al obiectelor senzoriale existente cu adevărat. La acest nivel, procesul de acumulare a informațiilor despre obiectele studiate și fenomenele naturale se realizează prin efectuarea de observații, efectuarea diferitelor măsurători și realizarea de experimente. Aici, sistematizarea primară a datelor factuale primite se realizează și sub formă de tabele, diagrame, grafice etc. În știință, se obișnuiește să se distingă două metode empirice științifice generale principale: observația și experimentul.

Observare. Cunoașterea științifică ca modalitate de reflectare a realității implică invariabil percepția caracteristicilor fenomenelor naturale și sferelor activității umane. În linii mari, orice metodă de cercetare empirică conține elemente de observare a obiectelor pentru a studia specificul și modificările acestora. Cu toate acestea, tradiția științifică a fost de mult înrădăcinată în identificarea unei metode speciale, relativ independente de toate celelalte, care combină observația și introspecția (introspecția). În asistența socială, observația este înțeleasă ca o metodă de studiere a caracteristicilor indivizilor sau sistemelor sociale bazată pe înregistrarea manifestărilor comportamentului lor.

Experiment. Metoda principală de cunoaștere științifică, inclusiv cercetarea socială și psihologică. Are ca scop identificarea relațiilor cauză-efect. Caracterizat prin creație conditii optime să studieze anumite fenomene, precum și măsurarea direcționată și controlată a acestor condiții. Spre deosebire de observație, un experiment este un mod activ de înțelegere a realității, implică intervenția sistematică a unui om de știință în situația studiată și gestionarea acesteia. Dacă observația pasivă vă permite să răspundeți la întrebările „Cum? Cum se întâmplă asta?”, apoi experimentul face posibilă găsirea unui răspuns la un alt tip de întrebare – „De ce se întâmplă asta?”

Nivelul teoretic al cercetării științifice se realizează la stadiul rațional (logic) al cunoașterii. La acest nivel sunt relevate cele mai profunde, mai semnificative aspecte, conexiuni și tipare inerente obiectelor și fenomenelor studiate.

Printre științifice generale metode teoretice pot fi distinse (Zainyshev et al., 2002):

- metoda de abstractizare stiintifica constă în abstracția în procesul de cunoaștere de fenomene exterioare, aspecte și evidențierea (izolarea) esenței profunde a procesului. Această metodă se bazează pe două etape de cunoaștere: în primul rând, cercetarea începe cu o analiză și generalizare specifică a materialului empiric. Aici sunt cele mai multe concepte generaleși definiții ale științei; în al doilea rând, pe baza unor fenomene și concepte deja cunoscute, are loc o explicație a unui nou fenomen. Aceasta este calea ascensiunii de la abstract la concret;

- metoda de analiza si sinteza. Prin analiză, fenomenul studiat, procesul, este împărțit în părțile sale componente și fiecare este studiată separat. Rezultatele analizei sunt considerate holistic și, prin sinteză, recreează un singur tablou științific
despre procesul social;

- metoda de inducție și deducție. CU cu ajutorul inducţiei (din îndrumarea latină) se asigură o trecere de la studiul faptelor individuale la prevederi generale si concluzii. Deducția (din deducția latină) face posibilă trecerea de la concluziile cele mai generale la cele relativ specifice;

- unitatea generalului şi a specialuluiîn teoria și practica asistenței sociale. Tehnologia asistenței sociale în sens larg include teorii sociale ale procesului de dezvoltare socială, reprezintă unitatea metodei și diversitatea tehnicilor;

- metoda istorica. Cercetarea istorică nu numai că dezvăluie modele sociale ale apariției, formării și dezvoltării fenomenelor în contextul timpului istoric, dar ajută și la descompunerea în componente a forțelor și problemelor sociale care operează în procesele sale, la identificarea succesiunii acestora și la determinarea priorităților;

- metoda de ascensiune de la simplu la complex. Procesele sociale sunt un ansamblu de fenomene sociale simple și complexe. ÎN dezvoltarea socială relațiile simple nu dispar, devin elemente sistem complex. Fenomenele sociale complexe, bazate pe aspecte simple (abstracții, categorii) ale cunoștințelor științifice, le concentrează și primesc definiții mai cuprinzătoare, dar specifice. Așadar, dezvoltarea de la procese sociale simple la complexe se reflectă în mișcarea gândirii de la abstract la concret;

- unitate de analiză calitativă și cantitativă ca metodă de cunoaștere relaţiile sociale. Teoriile sociale nu se poate limita la identificarea doar a laturii calitative a proceselor sociale. De asemenea, ei explorează relațiile cantitative, prezentând astfel fenomenele sociale cunoscute sub forma unei măsuri sau ca o cantitate definită calitativ. De exemplu, măsura proceselor este reprezentată de proporții, rate și indicatori ai dezvoltării sociale.

Metodele științifice generale includ cele care stau oarecum deosebite metode statistice . Aceste metode permit utilizarea procedeelor matematice de analiză statistică pentru a testa ipoteze empirice și a stabili fiabilitatea datelor obținute.

3. Metodele științifice speciale private sunt modalități specifice de cunoaștere și transformare a domeniilor individuale lumea reală inerente unui anumit sistem de cunoștințe. Acestea sunt, de exemplu, metoda sociometriei în sociologie, analiza corelației în matematică etc. Aceste metode, după o transformare corespunzătoare, sunt utilizate în rezolvarea problemelor de asistență socială.

După cum remarcă I.G. Zainyshev (2002) nici în practica internă, nici în străinătate nu există o singură utilizare a cuvintelor referitoare la anumite metode și tehnici de cercetare științifică. Unii autori numesc același sistem de acțiuni o metodă, alții - o tehnică, alții - o procedură sau metodologie, iar uneori - metodologie.

Celebrul sociolog V.A. Yadov explică acești termeni astfel: metoda este modalitatea principală de colectare, prelucrare și analiză a datelor; tehnică - un set de tehnici speciale pentru utilizare eficientă o metodă sau alta; metodologie – totalitate tehnici legate de această metodă, inclusiv operațiunile private, succesiunea și relația acestora; procedura - succesiunea tuturor operațiunilor, sistem general acţiuni şi modalităţi de organizare a cercetării.

De exemplu, atunci când studiază opinia publică, un sociolog folosește un chestionar ca metodă de colectare a datelor. Mai mult, din diverse motive, el formulează unele întrebări într-o formă deschisă, iar altele într-o formă închisă. Aceste două metode formează tehnica acestui chestionar. Formularul de cerere, de ex. instrumentul de colectare a datelor primare și instrucțiunile corespunzătoare către respondent constituie în acest caz o metodologie.

Prin utilizarea cercetarea stiintifica Practicanții pot afla dacă metodele lor funcționează și dacă obiectivele programului sunt atinse. Cercetarea poate fi efectuată fie de către asistenții sociali înșiși, fie de către alți specialiști (de exemplu, sociologi), dar asistenții sociali profesioniști sunt din ce în ce mai conștienți de importanța efectuării cercetării cu propriile lor studii. pe cont propriu. Cercetarea ajută la stabilirea tipurilor de intervenții practice și în ce circumstanțe sunt cele mai eficiente (Zainyshev et al., 2002).

Întrucât asistența socială a apărut și se dezvoltă ca un domeniu de cunoaștere interdisciplinar, iandu-se la intersecția a numeroase discipline ale științelor naturii (medicină, biologie etc.) și domenii sociale și umanitare (cum ar fi sociologia, psihologia, antropologia), fiecare dintre care aplică un arsenal larg de metode private, apoi pentru scopurile sale acumulează multe metode, tehnici și tehnici specifice. Exemple de astfel de metode private includ interviurile, chestionarele, analiza de conținut, metodele experților (metoda evaluărilor experților), metoda focus grupului, testarea, analiza produselor de activitate etc. În lipsa posibilității de a acorda vreo atenție detaliată analizei și prezentării lor, ne vom limita aici doar la o scurtă menționare a acestora, adresând cititorii la mai multe informatii detaliate la sursele primare din domeniul subiectului unde această metodă a apărut și se dezvoltă.

MUNCA SOCIALĂ CA ACTIVITATE PRACTICĂ

Clasificarea metodelor de asistență socială din punct de vedere al activității practice este o problemă complexă și încă puțin dezvoltată. Clasificarea metodelor activitate profesională- o componentă importantă a organizării științifice a asistenței sociale. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că descrierea și analiza metodelor, diferențierea lor semnificativă în literatura de specialitate este abia la început. Dacă analiza asistenței sociale ca sistem științific de cunoaștere se poate baza pe metodologia deja dovedită a cunoștințelor umanitare, atunci o încercare de fundamentare metodologică a practicii asistenților sociali necesită abordări diferite.

După cum am indicat deja mai sus, problema metodei în orice teorie și practică organizată științific este una dintre cele cheie în analiza metodologica: în știință, este esențial important să se definească clar modalități bine întemeiate, standardizate de a desfășura cunoașterea și de a atinge obiectivele activității profesionale. Și dacă metodele de cunoaștere științifică utilizate în asistența socială nu sunt fundamental diferite de metodele utilizate în domenii conexe ale cunoașterii științifice, metodele de activitate au o natură și un conținut calitativ diferit. Obiectivele profesionale și metodele de realizare a acestora conferă asistenței sociale statutul de profesie independentă.

În știință metoda de activitate este considerată o modalitate de implementare a acesteia, care duce la atingerea scopului. Omenirea a acumulat multe metode de activitate. Dar complicarea continuă a problemelor și apariția altora noi necesită actualizarea constantă a metodelor de rezolvare a acestora. Cele de mai sus sunt direct legate de asistența socială.

Metoda de activitate- o modalitate de desfăşurare a activităţilor care duce la atingerea unui scop stabilit.

Informații conexe.

Asistență socială: ce este?

Definiția 1

Asistența socială este una dintre formele de măsuri organizatorice și juridice care vizează sprijinirea anumitor categorii de populație care se află într-o situație dificilă de viață din cauza lipsei unor venituri suficiente pentru a duce o viață plină.

Cel mai frecvent este ajutorul social de stat. Este unul dintre tipurile de asistență socială care este prevăzută în țara noastră la nivel legislativ. Asistența socială de stat se acordă familiilor cu venituri mici, precum și anumitor categorii de cetățeni sub formă de plăți sociale: pensii, ajutoare, subvenții, ajutoare. În plus, asistența socială din partea statului poate fi acordată sub formă de diverse tipuri de servicii sociale, precum și sub formă de bunuri vitale care au drept scop menținerea vieții cetățenilor (hrană, îmbrăcăminte, medicamente).

În esență, asistența socială acționează ca cel mai important domeniu de activitate desfășurat într-un stat modern. Este posibil în cooperare cu organizațiile guvernamentale, servicii guvernamentaleși fonduri.

Nota 1

În Rusia de astăzi, principala organizație de stat care oferă asistență socială este departamentul de protecție socială al comitetului executiv (comitetul executiv de district sau oraș). Desigur, fiecare regiune are propriile norme și reguli specifice pentru acordarea asistenței sociale, dar toate sunt supuse direct aceleiași legislații.

Forme de ajutor social

Direcțiile și formele de acordare a asistenței sociale cetățenilor cu venituri mici sunt destul de diverse. Toate sunt subordonate sarcinilor care trebuie rezolvate pentru reducerea sărăciei în țară:

Stabilirea creșterii accelerate a salariilor pentru diferite categorii de populație;
Formarea și întărirea clasei de mijloc, stabilitatea acesteia;
Reducerea inegalității interregionale (în special în ceea ce privește veniturile populației care locuiește în zonele rurale cu veniturile populaţiei care locuiesc în marile oraseși megaorașe);
Dezvoltarea de programe cuprinzătoare, federale și regionale care au ca scop reducerea sărăciei, creșterea nivelului și calității vieții populației.

Formele de asistență socială pot fi de două tipuri: directe și indirecte. Formele directe de asistență socială includ asistența socială de stat (asigurarea de prestații sociale, suplimente de pensie, subvenții și prestații acelor categorii de populație care au cea mai mare nevoie și mai puțin norocoase); plăți în numerar care pot fi furnizate sub formă de prestații sociale sau plăți unice. Particularitatea lor constă în faptul că aceste plăți, ca și alte forme de asistență socială, sunt gratuite.

Formele directe de asistență socială includ și asistența în natură (sub formă de combustibil, îmbrăcăminte, alimente și provizii necesare îngrijire medicală grav bolnav), beneficiu social(asigurarea gratuită a unei sume de bani dintr-un anumit buget sau dintr-un anumit sistem bugetar care funcționează în teritoriu Federația Rusă), subvenție (plata integrală sau parțială pentru serviciile sociale furnizate care sunt necesare unui cetățean și familiei sale într-o anumită perioadă de timp), supliment social la pensie (poate fi furnizat ca plată în numerar, și în natură, în conformitate cu legi federaleși alte acte juridice de reglementare ale entităților constitutive ale Federației Ruse).

Formele indirecte de asistență socială pot fi următoarele:

Seturi unificate de consum atât pentru Federația Rusă, cât și în funcție de nivelul veniturilor individuale ale regiunilor;
Prețurile medii pentru Federația Rusă și regiunile care demonstrează o inegalitate și o diferențiere vizibilă a populației și a nivelului său de viață;
Indicele cenților de consum și tarifele la bunuri și sociale servicii cu plată oferite populatiei. Acest indice caracterizează modificările în timp ale nivelului general al prețurilor, precum și ale tarifelor pentru bunuri și servicii;
Salariul de viață, precum și coșul de consum. Costul vieții este o estimare a coșului minim de consum, precum și a plăților și taxelor obligatorii (de exemplu, plata lunar utilitati). Coșul de consum este un ansamblu de bunuri și servicii alimentare și nealimentare care sunt necesare pentru a asigura funcționarea deplină a unui cetățean, precum și pentru a-și menține sănătatea;
Reducerea cotei de impozitare pentru anumite categorii de cetățeni (persoane cu venituri mici, pensionari, persoane cu handicap, orfani, familii numeroase).

Metode de bază de asistență socială

Metodele de asistență socială sunt identice cu cele de asistență socială, întrucât ambele domenii urmăresc același scop - acordarea de asistență anumitor categorii de populație, asigurarea și protecția acestora. În primul rând, caracteristicile motivaționale ale întregului set de modalități de influențare a individului și grup social care au nevoie de ajutor social. Prin furnizarea acestuia, este posibilă deschiderea unei noi activități pentru o persoană care îi va permite să se îngrijească de sine și de cei dragi fără a contacta serviciile de sprijin și protecție socială.

În al doilea rând, metodele de asistență socială sunt eterogene, deoarece diferă în următoarele domenii:

Metode socio-economice de asistență socială;
Modalitati de organizare si distributie a asistentei sociale;
Metode psihologice și pedagogice de asistență socială.

Datorită acestor metode, există un impact asupra intereselor și nevoilor materiale, naționale, familiale și de altă natură ale cetățeanului. Motivația materială și socială în rândul cetățenilor care simt nevoia se realizează sub formă naturală sau asistență în numerar, stabilirea de prestații și plata unor beneficii unice, compensații, precum și organizarea de mecenat și servicii de consum pentru o anumită categorie de persoane.

Clasificarea metodelor de asistență socială este o problemă foarte complexă, subdezvoltată, dar relevantă în teoria și practica asistenței sociale. Clasificarea metodelor este o componentă importantă a organizării științifice a asistenței sociale. Cu toate acestea, trebuie menționat că descrierea și analiza metodelor, clasarea lor în literatura de specialitate este abia la început.

Sistemul modern de metode științifice este la fel de divers ca și sistemul de cunoștințe despre lumea înconjurătoare în sine. În acest sens, există diferite clasificări ale metodelor în funcție de caracteristicile care stau la baza clasificării: gradul de generalitate, domeniul de aplicare, conținutul și natura activității etc.

1. Universal, sau filozofic metoda este înțeleasă ca unitatea pozițiilor ideologice și metodologice ale subiectului în diverse tipuri de activități.

Una dintre principalele metode de cunoaștere socială este metoda universală a dialecticii materialiste, a cărei esență este aceea că procesul de identificare și înțelegere a faptelor, evenimentelor și fenomenelor se bazează pe reflectarea în mintea cercetătorului a dialecticii obiective a socialului. realitatea însăși. În același timp, orice fenomen sau eveniment este considerat și studiat în starea de formare și dezvoltare, ceea ce exclude subiectivitatea în selecția și interpretarea faptelor, părtinirea și unilateralitatea. Dialectica, ca metodă de cercetare științifică, extinde posibilitățile de previziune și previziune socială, deoarece permite descoperirea cauzelor și conexiunilor cele mai profunde ale evenimentelor în curs, dezvăluirea tiparelor interne inerente ale acestora și, prin urmare, cu un grad suficient de fiabilitate științifică, identificarea celor emergente. tendințe în ele.

Trebuie spus că tehnologia a atras de multă vreme atenția filozofilor, deoarece activitatea umană este în esență întotdeauna tehnologică.

Aristotel a identificat activitatea specifică omului ca un concept special, care în filosofia sa a fost numit „praxis”. El a extins acest concept nu numai la partea producției materiale, ci și la zona relațiilor interpersonale, sociale, morale și politice. Acest gânditor grec antic a fost cel care a ajuns destul de aproape de a realiza că atât activitățile politice, cât și cele de zi cu zi ale oamenilor sunt de natură tehnologică. Într-adevăr, în cadrul oricărei activități profesionale și sociale, se repetă anumite operațiuni sau seturi de ele, adică. proceduri care se desfășoară într-o succesiune sau alta pentru a rezolva probleme mai mult sau mai puțin asemănătoare.

2. Metode științifice generale sunt utilizate în multe domenii de activitate, inclusiv în asistență socială. Printre acestea se numără:

- metoda de abstractizare stiintifica constă în abstracția în procesul de cunoaștere de fenomene exterioare, aspecte și evidențierea (izolarea) esenței profunde a procesului. Această metodă se bazează pe două etape de cunoaștere: în primul rând, cercetarea începe cu o analiză și generalizare specifică a materialului empiric. Aici sunt evidențiate conceptele și definițiile cele mai generale ale științei; în al doilea rând, pe baza unor fenomene și concepte deja cunoscute, are loc o explicație a unui nou fenomen. Aceasta este calea ascensiunii de la abstract la concret;

- metoda de analiza si sinteza. Prin analiză, fenomenul studiat, procesul, este împărțit în părțile sale componente și fiecare este studiată separat. Rezultatele analizei sunt considerate holistic și, prin sinteză, recreează o singură imagine științifică a procesului social;

- metoda de inducție și deducție. Cu ajutorul inducției (din îndrumarea latină) se asigură o tranziție de la studiul faptelor individuale la prevederile și concluziile generale. Deducția (din deducția latină) face posibilă trecerea de la concluziile cele mai generale la cele relativ specifice;

- metoda de ascensiune de la simplu la complex. Procesele sociale sunt un ansamblu de fenomene sociale simple și complexe. În dezvoltarea socială, relațiile simple nu dispar, ele devin elemente ale unui sistem complex. Fenomenele sociale complexe, bazate pe aspecte simple (abstracții, categorii) ale cunoștințelor științifice, le concentrează și primesc definiții mai cuprinzătoare, dar specifice. Așadar, dezvoltarea de la procese sociale simple la complexe se reflectă în mișcarea gândirii de la abstract la concret;

- unitate de analiză calitativă și cantitativă ca metodă de înţelegere a relaţiilor sociale. Teoriile sociale nu se pot limita la identificarea doar latura calitativă a proceselor sociale. De asemenea, ei explorează relațiile cantitative, prezentând astfel fenomenele sociale cunoscute sub forma unei măsuri sau ca o cantitate definită calitativ. De exemplu, măsura proceselor este reprezentată de proporții, rate și indicatori ai dezvoltării sociale.

Unitatea analizei calitative și cantitative necesită utilizarea metodelor matematice și a tehnologiei computerizate electronice în cercetarea socială. La rândul său, aceasta necesită o determinare metodologică a locului și rolului matematicii în teoria și tehnologia asistenței sociale.

Una dintre caracteristici stiinta moderna- matematizarea sa sporită. Aceasta nu înseamnă că utilizarea matematicii în cercetarea științifică, în rezolvarea și testarea eficacității activității umane este un fenomen cu totul nou, care a apărut abia în secolul XX. Chiar și în secolul trecut, K. Marx scria că știința atinge perfecțiunea doar atunci când folosește matematica;

- metoda genetica care vizează studierea continuității procesului de dezvoltare a conceptelor, categoriilor, teoriei, metodologiei și tehnologiei asistenței sociale;

- metoda sociologică concretă clarifică și arată legăturile sociale, eficacitatea acestora, opinia publică, feedback-ul; include metode empirice precum interogarea, interviul, observarea, experimentul, testarea etc.;

- metode de formalizare- alcătuirea datelor privind procesele de dezvoltare socială a subiecţilor şi obiectelor managementului sub formă de diagrame, grafice, tabele etc.;

- metoda analogiei- evaluarea unei situații sociale specifice, a rezultatelor muncii pe baza experienței de evaluare a altor organizații, entități etc.;

- metoda sistem-structurala sau structural-functionala are ca scop clarificarea integrității fenomenelor, o nouă calitate, identificarea componentelor sistemului de dezvoltare socială și muncă și clarificarea metodei de interrelație și a funcțiilor acestora.

3. Metode științifice speciale private- acestea sunt modalități specifice de cunoaștere și transformare a zonelor individuale ale lumii reale, inerente unui anumit sistem de cunoștințe. Acestea sunt, de exemplu, metoda sociometriei în sociologie, analiza corelației în matematică etc. Aceste metode, după o transformare corespunzătoare, sunt utilizate în rezolvarea problemelor de asistență socială.

Nici în practica națională, nici în practica străină nu există o singură utilizare a cuvintelor referitoare la anumite metode și tehnici de cercetare științifică. Unii autori numesc același sistem de acțiuni o metodă, alții - o tehnică, alții - o procedură sau metodologie, iar uneori - metodologie.

Celebrul sociolog V.A. Yadov explică acești termeni astfel: metoda este modalitatea principală de colectare, prelucrare și analiză a datelor; tehnică - un set de tehnici speciale pentru utilizarea eficientă a unei anumite metode; metodologie - un set de tehnici tehnice asociate unei anumite metode, inclusiv operațiuni private, succesiunea și interrelația acestora; procedura - succesiunea tuturor operațiunilor, sistemul general de acțiuni și metodele de organizare a cercetării.

În activitatea profesională a unui asistent social, metoda este o metodă de acțiune, ea mediază scopul și rezultatul, servește la conectarea scopului urmărit cu mijloacele pentru a-l atinge și stabilește calea cea mai fructuoasă către succes.

Prin cercetare, practicienii pot afla dacă metodele lor funcționează și dacă obiectivele programului lor sunt atinse. Cercetarea poate fi efectuată de asistenții sociali înșiși sau de alți profesioniști (de exemplu, sociologi), dar asistenții sociali profesioniști sunt din ce în ce mai conștienți de valoarea efectuării ei înșiși a cercetării. Cercetarea ajută la stabilirea ce tipuri de intervenții practice sunt cele mai eficiente și în ce circumstanțe.

Metodele de asistență socială sunt în continuă dezvoltare, îmbogățire și îmbunătățire. Sunt în strânsă interacțiune cu formele de asistență socială. Dar metoda și forma asistenței sociale nu trebuie identificate, așa cum se întâmplă adesea în munca practică și, uneori, în publicațiile științifice. Dacă o metodă este o modalitate, o modalitate de a atinge un scop și de a rezolva o problemă, atunci forma este o modalitate de organizare a conținutului muncii, combinând anumite funcții ale muncii. Datorită formelor de lucru, metodele sunt pline de conținut specific, exprimând conexiunile și relațiile esențiale ale asistenței sociale.

Natura interconectată a problemelor sociale, economice, psihologice, pedagogice și juridice necesită un studiu cuprinzător al acestora. În acest caz, ceea ce este necesară nu este o fuziune, ci o cooperare a diverselor științe (umaniste și științe ale naturii), iar cooperarea nu este simplă, ci complexă, adică bazată pe diviziunea interdisciplinară a muncii. Prin urmare, metodele teoriei, metodele și tehnologiile asistenței sociale sunt îmbogățite constant cu aparate științifice moderne și metode de cercetare utilizate pe scară largă în alte științe.

Trebuie spus că utilizarea datelor din științe conexe în asistența socială este asociată cu anumite dificultăți. În primul rând, ideile și datele împrumutate nu sunt întotdeauna sintetizate și adaptate la noile nevoi. În al doilea rând, unele idei sunt împrumutate într-o versiune simplificată și uneori sunt practic falsificate în procesul de adaptare. În al treilea rând, se întâmplă adesea ca asistenții sociali să opereze cu date sau idei specifice din alte științe care sunt deja depășite sau, dimpotrivă, sunt la început și la testare.

Tehnologia este un sistem de algoritmi, procedee, metode și mijloace propuse de știință, utilizate în practica socială, care ar trebui să conducă la rezultate prestabilite de activitate și să garanteze primirea unor produse de o anumită cantitate și calitate. „Orice activitate poate fi fie tehnologie, fie artă. Arta se bazează pe intuiție, tehnologia se bazează pe știință. Totul începe cu arta, se termină cu tehnologie și apoi totul începe de la capăt” 13.

Până la crearea tehnologiei, abilitățile individuale prevalează. Dar, mai devreme sau mai târziu, face loc „stăpânirii colective”, a cărei expresie concentrată este tehnologia.

Trebuie remarcat faptul că activitățile unui asistent social, datorită statutului său, au o serie de restricții care îi permit să desfășoare munca numai în anumite limite, în special:

Dependența de starea situației economice și sociale din țară (piața muncii, șomaj, probleme cu locuința, plata la timp a salariilor, pensiilor, beneficiilor etc.);

Nivelul efectiv de asigurare cu resursele necesare, posibilitatea de interacțiune activă, mediere cu alte instituții sociale (instituții de stat, școli, organe de drept, instituții medicale etc.);

Limitele responsabilităților funcționale ale unui asistent social și statutul său profesional.

Sarcina teoreticienilor tehnologiei asistenței sociale este de a studia diverse aspecte ale fenomenelor sociale, de a analiza, generaliza și apoi de a transfera date verificate acelor subiecți care rezolvă practic problemele dezvoltării sociale. Aplicarea teoriei științifice în tehnologiile de asistență socială este o metodă de gândire a unui asistent social despre o persoană, nevoile și interesele sale, care, spre deosebire de cele obișnuite, de zi cu zi, pot fi izolate și testate pentru fiabilitate, verificate.

Fără cunoașterea legilor care funcționează în sisteme și procese sociale specifice, fără conexiuni cu cunoștințele umanitare și naturale, este imposibil să se îmbunătățească natura științifică a tehnologiei asistenței sociale, nici raționalizarea și obiectivarea acesteia, determinarea tiparelor specifice inerente acesteia. funcții. Procesul tehnologic în practica asistenței sociale este unul dintre pașii necesari. Tehnologia este concepută pentru a căuta cele mai convenabile modalități de a rezolva probleme, de a optimiza eforturile și de a selecta opțiuni acceptabile. În același timp, fără o umanizare corespunzătoare, oferind subiectului o alegere mai largă și o libertate de acțiune, acesta nu are dreptul la recunoaștere și utilizare.

Procesele de dezvoltare socială a indivizilor și grupurilor sociale nu sunt spontane, ele sunt determinate și reglementate de aspectele motivaționale social necesare ale comportamentului unui individ (grup), intereselor și nevoilor acestuia. Asistența socială, în esență, este o activitate de management intenționată pentru a rezolva probleme sociale, situații atât de natură internă cât și externă. Toate acestea măresc rolul asistentului social ca manager, organizator, sporesc importanța cunoștințelor, experienței, intuiției și capacității sale de a-și dedica toată puterea pentru protejarea intereselor clientului. Lucrul cu oamenii este și formarea și educarea copiilor și adulților, care are un accent specific, rezolvarea situațiilor psihologice și a problemelor dezvoltării sociale.

În consecință, metodele de management social ocupă un loc semnificativ în activitățile unui asistent social, inclusiv metodele de influență, un set de tehnici, operațiuni și proceduri de pregătire și luare a deciziilor, precum și de organizare a implementării acestora.

Baza pentru clasificarea metodelor de activități practice de asistență socială poate fi interesele, nevoile indivizilor, precum și interesele sociale ale sistemelor de management.

Analiza activităților practice ale organelor de conducere sfera socială ne permite să identificăm patru grupuri principale de metode de asistență socială: organizatorice și administrative sau administrative, socio-economice, pedagogice, psihologice. Uneori vorbesc despre metode legale. Potrivit mai multor autori, metodele legale (legale) trebuie luate în considerare în contextul fundamentelor juridice ale managementului, întrucât conținutul și limitele aplicării metodelor administrative și economice sunt reglementate prin reglementări care stabilesc în mod legal competența, drepturile și obligaţiile subiecţilor de management, capacitatea de manevră a resurselor etc.

Locul de frunte în practica asistenței sociale este ocupat de metodele administrative și economice. Împărțirea acestor metode este într-o anumită măsură arbitrară, deoarece o separare clară a fiecăreia dintre ele nu este întotdeauna posibilă: ele interacționează între ele și au multe caracteristici comune. În același timp, au diferențe în metodele și mecanismul motivațional de influență asupra obiectelor de management.